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3 忽 如 一 夜 春 风 来,IT 界 国 产 花 盛 开 信 息 系 统 的 国 产 化, 是 当 前 及 未 来 很 长 一 段 时 间 内 IT 界 的 焦 点 话 题 2013 年 9 月 30 日 中 共 中 央 政 治 局 以 实 施 创 新 驱 动 发 展 战 略 为 题, 首 次 将 集 体 学 习 课 堂 搬 到 红 墙 外 的 中 关 村 举 行, 自 此 掌 握 核 心 技 术 国 产 化 便 成 为 我 国 信 息 产 业 界 的 头 等 大 事 棱 镜 门 事 件 爆 发,2013 年 11 月 12 日 中 国 共 产 党 中 央 国 家 安 全 委 员 会 成 立,2014 年 2 月 27 日 中 央 网 络 安 全 和 信 息 化 领 导 小 组 成 立 让 信 息 系 统 安 全 可 靠 IT 软 硬 件 产 品 国 产 化 的 呼 声 一 浪 高 过 一 浪, 大 型 企 业 尤 其 是 大 型 国 有 企 业 的 信 息 化 第 一 次 如 此 切 实 地 感 受 到 了 国 产 化 的 必 要 性 另 一 方 面, 以 云 计 算 移 动 互 联 网 大 数 据 社 交 网 络 物 联 网 等 为 代 表 的 新 技 术 与 新 模 式 的 不 断 涌 现, 对 大 型 企 业 的 信 息 化 也 提 出 了 新 的 要 求 移 动 终 端 微 信 电 子 商 务 等 快 速 普 及, 让 企 业 的 一 把 手 真 正 意 识 到 了 移 动 互 联 网 的 威 力 大 型 企 业 的 CIO 们 第 一 次 普 遍 地 感 受 到 了 信 息 化 是 如 此 被 重 视, 第 一 次 普 遍 地 感 受 到 了 一 把 手 对 信 息 化 的 迫 切 需 求, 第 一 次 普 遍 感 受 到 了 难 以 让 领 导 满 意 的 压 力! 面 对 新 技 术 又 要 更 安 全 的 新 环 境, 在 信 息 化 投 资 日 益 谨 慎 信 息 化 人 才 日 益 难 求 的 今 天, 大 型 企 业 的 信 息 化 该 何 去 何 从? 新 技 术 新 需 求 该 如 何 满 足? 国 产 化 能 否 让 大 型 企 业 信 息 化 焕 发 新 的 活 力? 国 产 软 硬 件 产 品 能 否 担 当 起 支 撑 大 型 企 业 核 心 业 务 系 统 的 重 任? 国 产 化 又 该 遵 循 什 么 样 的 路 线 图? 这 些 问 题 都 是 当 前 CIO 们 关 注 的 焦 点 问 题, 但 也 都 是 业 界 缺 乏 深 入 研 究 和 思 考 没 有 成 形 答 案 的 问 题 在 本 研 究 中, 我 们 主 要 采 用 深 度 访 问 和 问 卷 调 查 两 种 研 究 方 法 其 中, 我 们 深 度 访 问 了 20 个 专 家, 同 时 对 127 家 各 行 业 的 大 型 企 业 用 户 进 行 了 抽 样 问 卷 调 查 为 调 查 大 型 企 业 信 息 化 当 前 面 临 的 挑 战, 分 析 国 产 软 件 在 大 型 企 业 信 息 化 中 如 何 实 施, 海 比 研 究 联 合 用 友 软 件 成 立 了 大 型 企 业 信 息 系 统 国 产 化 路 径 的 专 项 研 究 小 组, 主 要 针 对 国 产 软 件 进 行 深 入 的 专 项 研 究 该 研 究 从 2014 年 3 月 启 动, 历 时 3 个 月, 研 究 小 组 采 访 了 20 位 专 家, 访 谈 对 象 包 括 来 自 国 产 软 件 提 供 商 实 施 服 务 商 最 终 用 户 研 究 机 构 的 资 深 专 家, 以 及 127 家 各 行 业 的 大 型 企 业 用 户 企 业 用 户 的 访 谈 对 象 主 要 为 CIO 信 息 化 负 责 人, 以 及 管 理 层 人 员, 最 终 形 成 了 本 研 究 成 果

4 大 型 企 业 信 息 系 统 的 国 产 化 路 径 白 皮 书 从 大 型 企 业 信 息 化 的 建 设 与 运 维 模 式 现 状 出 发, 通 过 分 析 国 内 企 业 面 临 的 挑 战, 在 考 察 了 众 多 成 功 案 例 的 基 础 上, 总 结 出 了 应 对 大 型 企 业 信 息 化 挑 战 的 重 要 法 宝 国 产 化 本 白 皮 书 还 在 成 功 经 验 的 基 础 上 提 炼 出 了 国 产 化 替 代 思 路 和 实 施 路 线 图, 并 例 举 了 大 量 鲜 活 典 型 的 国 产 化 案 例, 为 大 型 企 业 信 息 化 负 责 人 提 供 参 考

5 大 型 企 业 信 息 系 统 是 自 己 建 设 还 是 别 人 建 设? 大 型 企 业 信 息 化 的 建 设 应 该 采 取 何 种 模 式? 对 于 大 型 企 业 的 CIO 和 CEO 们 而 言, 根 据 自 身 信 息 化 模 式 寻 找 一 条 满 足 业 务 运 营 需 求 安 全 可 靠 的 信 息 化 道 路, 一 直 是 摆 在 他 们 面 前 的 一 大 难 题 研 究 小 组 发 现, 经 过 三 十 来 年 的 探 索 与 实 践, 国 内 大 型 企 业 已 形 成 一 些 典 型 的 信 息 化 模 式

6 大 型 企 业 信 息 化 有 两 个 方 面 非 常 重 要, 即 信 息 系 统 的 建 设 模 式 与 运 维 模 式 不 同 的 模 式 将 影 响 大 型 企 业 的 信 息 化 路 线 图 目 前 大 型 企 业 信 息 化 建 设 模 式 主 要 有 自 建 外 购 定 制 开 发 和 云 服 务 四 种, 运 维 模 式 主 要 有 自 己 运 维 和 运 维 外 包 两 种 模 式 研 究 小 组 调 查 发 现, 目 前 大 型 企 业 信 息 化 的 四 种 建 设 模 式 中, 企 业 外 购 和 定 制 开 发 比 率 较 大, 分 别 占 比 35.4% 和 34.2%, 企 业 自 建 系 统 占 比 23.9%, 云 服 务 模 式 ( 本 质 上 属 于 外 购 的 新 模 式, 故 单 独 列 出 ) 采 用 率 较 低, 占 比 6.5% 不 同 的 信 息 系 统 建 设 模 式 各 有 优 势 与 劣 势 一 般 来 说, 大 型 企 业 需 要 从 IT 能 力 控 制 能 力 业 务 匹 配 度 成 本 和 实 施 周 期 来 考 察 哪 种 建 设 模 式 符 合 企 业 信 息 化 的 需 求 云 服 务 研 究 小 组 发 现, 不 同 行 业 的 大 型 企 业 信 息 化 建 设 模 式 的 分 布 比 例 差 别 较 大 在 政 府 和 公 共 服 务 行 业, 定 制 开 发 比 率 较 大 ; 在 一 般 的 制 造 流 通 行 业, 外 购 模 式 比 重 最 大, 同 时 由 于 自 身 行 业 个 性 需 要, 企 业 自 建 比 率 也 比 较 大 ; 云 服 务 是 比 较 新 型 的 建 设 模 式, 目 前 占 比 较 小

7 指 大 型 企 业 通 过 购 买 成 熟 产 品 和 解 决 方 案 来 完 成 自 身 信 息 化 建 设 的 过 程 在 外 购 过 程 中, 企 业 主 要 依 托 供 应 商 的 成 熟 产 品 和 解 决 方 案, 对 企 业 的 IT 部 门 能 力 要 求 不 高, 企 业 对 系 统 的 控 制 能 力 较 低 这 一 模 式 在 实 施 过 程 中 由 于 是 成 熟 的 产 品 和 解 决 方 案, 实 施 周 期 相 对 较 短, 成 本 较 低 指 大 型 企 业 通 过 招 标, 选 择 专 业 软 件 公 司 进 行 信 息 化 系 统 的 定 制 研 发 这 种 模 式 能 较 好 的 贴 近 企 业 需 求, 适 合 需 求 明 确, 但 不 具 备 开 发 维 护 能 力 的 企 业 但 在 实 际 定 制 开 发 过 程 中, 企 业 的 信 息 化 需 求 往 往 不 是 很 明 确, 且 定 制 开 发 周 期 一 般 比 较 长 由 于 中 国 企 业 往 往 发 展 很 快, 信 息 化 的 需 求 也 会 随 着 企 业 的 业 务 发 展 而 变 化 这 就 要 求 企 业 在 信 息 化 的 过 程 中 充 分 考 虑 企 业 的 发 展 需 求, 做 好 三 年 或 者 更 长 时 间 的 规 划 指 大 型 企 业 在 信 息 化 建 设 过 程 中, 利 用 企 业 自 身 的 信 息 部 门 自 行 组 织 技 术 力 量 对 企 业 需 要 的 信 指 企 业 直 接 购 买 市 场 上 的 云 计 算 服 务 来 实 现 信 息 化 建 设 云 服 务 具 有 成 本 低, 建 设 周 期 短, 对 IT 人 员 能 力 要 求 不 高 等 优 点 ; 但 企 业 对 云 服 务 可 控 度 低, 业 务 匹 配 度 不 高 许 多 企 业 已 经 进 行 了 大 量 的 信 息 化 投 入, 若 一 次 性 全 部 采 用 云 服 务, 会 造 成 企 业 原 先 信 息 化 投 入 的 浪 费 研 究 小 组 建 议 企 业 根 据 需 求, 分 阶 段 购 买 和 实 施 云 服 务 息 化 系 统 进 行 研 发 这 种 模 式 对 企 业 的 IT 能 力 和 控 制 能 力 要 求 都 很 高, 它 要 求 企 业 具 有 相 对 完 整 的 信 息 部 门, 具 有 强 大 的 开 发 及 维 护 能 力 这 种 模 式 的 最 大 好 处 就 是 业 务 匹 配 度 高, 能 很 好 满 足 企 业 信 息 化 需 要 但 由 于 系 统 需 要 全 程 开 发 建 设, 一 般 周 期 长, 成 本 相 对 高 研 究 小 组 调 查 发 现, 国 内 企 业 在 信 息 化 建 设 的 过 程 中 往 往 会 采 用 多 种 模 式 相 结 合 的 方 式 来 进 行, 以 更 好 地 满 足 企 业 需 求

8 研 究 小 组 调 研 发 现, 不 同 企 业 的 IT 运 维 模 式 差 别 较 大, 这 往 往 和 企 业 信 息 化 建 设 的 模 式 有 关 例 如 企 业 自 建 系 统 一 般 都 会 采 用 自 己 运 维 的 模 式, 采 用 外 购 模 式 的 企 业 往 往 需 要 产 品 或 解 决 方 案 提 供 商 来 协 助 运 维 ( 即 运 维 外 包 ) 不 同 地 域 不 同 行 业 的 信 息 化 应 用 水 平 不 同, 企 业 信 息 系 统 的 运 维 管 理 也 不 同 ; 即 使 同 一 个 企 业, IT 运 维 模 式 也 存 在 差 别 研 究 小 组 调 查 发 现, 目 前 大 型 企 业 的 两 种 IT 运 维 模 式 中, 自 己 运 维 的 企 业 占 比 62.5%; 运 维 外 包 占 比 37.5%( 其 中 云 服 务 占 3.1%) 不 同 的 运 维 模 式 有 不 同 的 价 值, 大 型 企 业 要 从 IT 能 力 成 本 响 应 度 等 方 面 来 进 行 综 合 考 量 研 究 小 组 发 现, 自 己 运 维 还 是 各 行 业 大 部 分 企 业 的 首 选, 但 在 不 同 行 业 仍 有 差 别 在 政 府 行 业, 运 维 外 包 比 率 较 高 另 外, 采 用 云 服 务 建 设 模 式 的 企 业 较 少, 比 例 也 相 应 较 低

9 指 企 业 信 息 化 系 统 由 企 业 内 部 人 员 来 完 成 维 护 和 升 级 的 运 维 模 式 自 建 信 息 化 系 统 的 企 业 通 常 会 采 用 自 己 运 维 的 模 式 ; 部 分 信 息 化 采 用 定 制 开 发 系 统 的 企 业, 通 过 实 施 方 对 企 业 信 息 化 人 员 进 行 培 训, 也 能 实 现 自 己 运 维 这 种 运 维 模 式 能 够 快 速 及 时 地 解 决 企 业 信 息 系 统 的 问 题, 但 是 常 常 存 在 专 业 性 不 足 要 求 企 业 的 信 息 化 部 门 相 对 稳 定 投 入 成 本 也 高 此 模 式 包 括 系 统 属 于 自 己 但 运 维 外 包 和 直 接 购 买 云 服 务 两 种 模 式 外 购 信 息 化 系 统 的 企 业 通 常 采 用 运 维 外 包 的 模 式 ; 采 用 云 服 务 建 设 系 统 一 定 是 运 维 外 包 运 维 外 包 服 务 商 的 响 应 速 度 和 服 务 水 平 直 接 决 定 着 运 维 服 务 的 质 量 研 究 小 组 调 查 发 现, 在 运 维 外 包 模 式 中, 云 服 务 模 式 是 新 的 运 维 模 式, 采 用 云 建 设 模 式 的 企 业 较 少, 故 比 率 较 低, 仅 为 8.3% 不 论 大 型 企 业 建 设 与 运 维 信 息 系 统 的 模 式 如 何, 根 本 上 是 为 企 业 的 运 营 管 理 和 业 务 服 务 由 于 市 场 等 因 素 不 断 变 化, 企 业 也 随 之 改 变 所 以, 企 业 的 信 息 化 是 一 个 长 期 的 动 态 的 过 程, 期 间 也 会 遇 到 众 多 的 问 题 与 挑 战, 解 决 不 当, 将 会 极 大 影 响 企 业 的 发 展 研 究 小 组 调 研 发 现, 高 达 90% 的 CIO 表 示, 目 前 大 型 企 业 的 信 息 化 遇 到 了 最 为 棘 手 的 问 题, 这 也 是 他 们 从 事 信 息 化 以 来 最 难 以 应 付 的 挑 战 调 查 发 现, 新 挑 战 主 要 可 归 结 为 三 类 : 新 技 术 新 模 式 带 来 的 新 应 用 需 求 ; 信 息 系 统 的 建 设 维 护 所 需 的 成 本 ; 信 息 系 统 面 临 的 安 全 新 挑 战

10 新 的 信 息 技 术 已 经 成 为 推 动 社 会 经 济 发 展 的 重 要 引 擎, 正 重 构 整 个 社 会 商 业 生 态 在 云 计 算 移 动 互 联 网 电 子 商 务 大 数 据 物 联 网 企 业 社 交 3D 打 印 等 新 一 轮 的 信 息 技 术 的 影 响 下, 大 型 企 业 的 信 息 化 面 临 着 巨 大 的 挑 战 在 调 研 中,33% 的 企 业 信 息 化 负 责 人 认 为 满 足 新 技 术 新 模 式 带 来 的 新 应 用 需 求, 是 大 型 企 业 信 息 化 的 重 要 挑 战 调 查 发 现,38% 的 大 型 企 业 信 息 化 负 责 人 认 为, 成 本 是 当 前 大 型 企 业 信 息 化 建 设 的 另 一 大 挑 战 近 年 来, 由 于 人 力 物 料 物 流 等 环 节 的 成 本 上 升, 在 信 息 化 的 投 资 方 面 更 为 注 重 回 报 率 这 主 要 表 现 在, 大 型 企 业 在 信 息 化 投 资 时 更 加 注 重 性 价 比 高 的 信 息 化 产 品 研 究 小 组 还 发 现, 如 何 应 对 大 型 企 业 信 息 系 统 中 大 量 应 用 且 成 本 居 高 的 国 外 软 件 产 品 和 解 决 方 案, 成 为 日 益 困 扰 他 们 的 严 重 挑 战 在 很 多 大 型 企 业 中, 昂 贵 的 国 外 产 品 正 逐 渐 成 为 大 型 企 业 信 息 化 成 本 支 出 的 大 户, 也 是 很 难 降 下 来 的 钉 子 户 调 查 发 现,41% 的 大 型 企 业 信 息 化 负 责 人 认 为, 安 全 是 当 前 信 息 化 最 大 挑 战, 排 在 所 有 挑 战 的 首 位 事 实 上,86% 的 大 型 企 业 负 责 人 在 信 息 化 建 设 时 会 考 虑 到 安 全 问 题 尤 其 是 棱 镜 门 事 件 后, 安 全 已 经 成 为 企 业 在 信 息 化 建 设 时 考 虑 的 关 键 因 素 之 一 信 息 系 统 的 安 全 主 要 来 自 于 两 个 方 面 : 原 有 应 用 系 统 面 临 的 安 全 问 题 ; 企 业 运 营 管 理 与 业 务 升 级 面 临 的 安 全 问 题 应 用 系 统 直 接 运 行 与 管 理 着 企 业 的 数 据, 其 泄 漏 可 能 会 给 企 业 运 行 乃 至 整 个 国 家 的 产 业 安 全 带 来 巨 大 的 危 害 大 型 企 业 原 有 应 用 系 统 面 临 的 安 全 问 题 主 要 有 五 个 方 面 : 国 外 产 品 可 能 存 在 安 全 隐 患, 预 留 了 后 门 ; 通 过 对 系 统 进 行 升 级, 引 入 新 的 后 门 ; 在 线 升 级 的 方 式, 容 易 受 到 来 自 网 络 攻 击 的 危 险 ; 停 止 升 级 服 务, 信 息 系 统 的 漏 洞 得 不 到 补 救, 随 着 黑 客 技 术 手 段 的 升 级, 被 入 侵 的 风 险 增 大 ; 二 次 开 发, 应 用 管 理 软 件 往 往 都 有 二 次 开 发 平 台, 在 二 次 开 发 时 也 可 能 预 留 后 门 程 序

11 研 究 小 组 在 整 理 大 型 企 业 解 决 信 息 化 挑 战 的 案 例 中 发 现 : 在 新 建 设 的 信 息 系 统 中, 尽 可 能 地 使 用 融 合 了 新 技 术 的 国 产 化 软 件 和 解 决 方 案 ; 对 于 已 应 用 的 一 些 国 外 软 件 产 品 和 解 决 方 案 进 行 国 产 化 替 代, 这 是 同 时 解 决 三 大 挑 战 的 有 效 方 法 在 研 究 小 组 选 取 的 20 多 个 应 对 挑 战 的 经 典 案 例 中, 信 息 系 统 建 设 的 国 产 化 是 战 胜 挑 战 的 法 宝 一 方 面, 由 网 络 技 术 带 来 的 服 务 变 化, 越 来 越 多 的 大 型 企 业 要 求 信 息 系 统 具 备 开 放 性, 使 企 业 的 信 息 可 以 在 互 联 网 上 进 行 即 时 交 流, 开 放 性 使 得 系 统 随 时 随 地 存 在 被 恶 意 攻 击 的 可 能 性, 增 大 了 保 护 企 业 信 息 安 全 的 难 度 ; 另 一 方 面, 信 息 系 统 的 升 级, 可 能 会 带 来 新 的 模 块, 如 果 使 用 国 外 软 件 进 行 系 统 扩 充, 则 存 在 引 入 新 后 门 的 安 全 风 险 数 据 表 明, 技 术 成 本 安 全 是 当 前 大 型 企 业 信 息 化 建 设 的 三 大 挑 战 这 些 挑 战 第 一 次 在 企 业 面 前 集 中 爆 发, 但 又 必 须 满 足 这 些 需 求, 大 型 企 业 信 息 化 负 责 人 做 了 各 种 努 力 和 尝 试, 取 得 了 很 多 成 果

12 为 什 么 大 型 企 业 应 对 技 术 成 本 安 全 三 大 信 息 化 挑 战 的 有 效 途 径 是 国 产 化 呢? 研 究 表 明, 国 产 软 件 产 品 和 解 决 方 案, 经 过 多 年 的 发 展, 具 备 技 术 后 发 优 势 产 品 自 主 安 全 可 控 优 势 成 本 优 势 ; 能 很 好 地 满 足 企 业 对 移 动 电 子 商 务 社 交 网 络 等 新 技 术 新 模 式 的 需 求 ; 能 降 低 信 息 系 统 建 设 与 维 护 的 成 本, 且 不 会 留 有 后 门, 满 足 安 全 需 求 研 究 小 组 预 计, 未 来 三 年, 在 大 型 企 业 的 信 息 化 建 设 中, 国 产 软 件 和 解 决 方 案 将 会 成 为 企 业 信 息 化 的 应 用 重 点 和 投 资 热 点 但 调 查 结 果 显 示, 高 达 90% 的 大 型 企 业 信 息 化 负 责 人 希 望 业 界 能 够 提 供 信 息 系 统 国 产 化 的 应 用 路 径 和 成 熟 方 法 事 实 上, 从 已 有 的 成 功 案 例 来 看, 大 型 企 业 信 息 系 统 的 国 产 化 路 径 已 逐 步 清 晰

13 其 实, 在 大 型 企 业 信 息 化 的 过 程 中, 国 产 化 不 是 一 个 新 话 题 调 研 发 现,83% 的 企 业 曾 应 用 过 国 产 软 件 产 品 或 解 决 方 案 从 成 功 案 例 中, 研 究 小 组 总 结 出 了 大 型 企 业 信 息 系 统 成 功 实 施 国 产 化 的 三 个 原 则, 即 应 用 牵 引 平 台 重 构 分 阶 段 成 功 企 业 的 做 法 告 诉 我 们, 从 应 用 系 统 入 手 以 应 用 系 统 来 牵 引 国 产 化 信 息 系 统 的 落 地 与 建 设, 是 大 型 企 业 信 息 系 统 国 产 化 的 重 要 原 则 研 究 小 组 发 现, 部 分 国 产 化 效 果 不 好 的 大 型 企 业 有 一 个 共 同 的 特 点 : 直 接 从 基 础 软 件 入 手 进 行 国 产 化, 而 忽 略 应 用 系 统 如 果 仅 仅 更 换 基 础 软 件 而 应 用 系 统 不 做 变 动, 将 会 出 现 应 用 系 统 不 支 持 的 情 况, 必 然 会 导 致 应 用 效 果 不 好 大 型 企 业 评 价 信 息 系 统 的 效 果 最 终 要 以 应 用 系 统 的 运 行 效 果 来 体 现 应 用 牵 引 的 思 路 就 是 从 大 研 究 小 组 认 为, 很 多 企 业 信 息 系 统 国 产 化 的 效 果 之 所 以 没 有 达 到 预 期, 很 重 要 的 原 因 就 在 于 没 有 采 用 以 上 的 原 则 没 有 按 照 正 确 的 路 线 图 进 行 实 施 型 企 业 的 业 务 需 求 出 发, 从 应 用 系 统 着 手, 以 此 带 动 整 个 信 息 系 统 的 国 产 化 应 用 软 件 的 国 产 化, 能 够 主 动 实 现 与 国 产 基 础 软 件 之 间 的 适 配, 确 保 整 个 信 息 系 统 的 运 行 流 畅 安 全 可 靠

14 研 究 小 组 调 查 发 现, 平 台 化 是 当 前 大 型 企 业 信 息 化 的 一 个 重 点 93% 的 大 型 企 业 都 已 或 正 在 准 备 构 建 信 息 化 的 统 一 平 台 大 型 企 业 的 业 务 具 有 复 杂 多 样 多 变 性, 因 此 为 业 务 服 务 的 信 息 化 系 统 也 需 要 不 断 变 化 不 断 扩 展 平 台 化 是 适 应 这 种 变 化 的 最 好 方 法 构 建 一 个 统 一 的 弹 性 的 高 内 聚 松 耦 合 能 对 所 有 业 务 系 统 进 行 全 面 支 撑 的 信 息 化 平 台, 能 够 打 破 信 息 孤 岛, 实 现 信 息 共 享 多 系 统 协 作, 对 大 型 企 业 信 息 化 建 设 具 有 重 要 意 义 研 究 小 组 认 为, 未 来, 统 一 的 信 息 化 平 台 是 大 型 企 业 信 息 系 统 的 核 心 和 基 础 国 产 化 应 用 成 功 的 经 验 表 明, 平 台 的 国 产 化 是 大 型 企 业 信 息 化 国 产 化 的 关 键 步 骤 研 究 小 组 发 现, 国 内 软 件 在 架 构 方 面 具 有 后 发 优 势, 更 加 强 调 松 耦 合 架 构, 可 以 在 不 同 功 能 系 统 模 块 之 间 实 现 自 由 搭 配, 支 持 新 业 务 模 块 或 业 务 系 统 的 研 发, 既 能 满 足 企 业 自 行 开 发 的 需 求, 又 能 实 现 与 第 三 方 应 用 软 件 的 对 接 平 台 重 构, 为 替 换 国 外 应 用 系 统 奠 定 了 基 础, 进 而 推 动 后 续 的 基 础 软 件 替 代 研 究 小 组 在 调 研 大 型 企 业 信 息 化 负 责 人 的 过 程 中 发 现, 虽 然 目 前 已 有 83% 的 大 型 企 业 在 信 息 化 过 程 中 使 用 ( 或 曾 经 使 用 过 ) 国 产 产 品, 但 是 在 整 体 信 息 系 统 中, 完 全 使 用 国 产 产 品 的 案 例 并 不 多 造 成 这 种 情 况 的 主 要 原 因 是, 这 些 企 业 在 信 息 化 的 一 些 关 键 环 节 上 使 用 了 国 外 信 息 化 产 品, 而 国 外 产 品 往 往 对 上 下 游 产 品 进 行 了 严 格 限 制, 对 国 内 产 品 具 有 很 大 的 排 斥 性, 这 也 导 致 了 信 息 系 统 的 国 产 化 推 进 困 难 因 此, 分 阶 段 推 进 国 产 化 是 应 对 这 种 状 况 的 重 要 原 则 应 用 软 件 ( 管 理 软 件 工 业 软 件 ) 基 础 软 件 ( 中 间 件 数 据 库 操 作 系 统 )

15 以 ERP 系 统 为 代 表 的 国 产 应 用 管 理 软 件 系 统 已 经 成 熟 从 技 术 上, 国 内 产 品 与 国 外 产 品 已 经 基 本 不 存 在 差 距, 在 新 技 术 的 某 些 领 域 国 产 厂 商 已 经 走 在 了 国 外 同 行 的 前 面 ; 在 系 统 架 构 上, 国 内 厂 商 对 本 土 市 场 更 加 专 注, 具 有 后 发 优 势, 更 适 合 大 型 企 业 的 定 制 业 务 开 发, 松 耦 合 的 架 构 使 得 用 户 不 用 担 心 自 行 开 发 模 块 的 匹 配 性, 系 统 可 扩 展 性 更 强 ; 在 新 技 术 带 来 的 创 新 应 用 上, 国 产 产 品 的 设 计 更 加 贴 近 大 型 企 业 的 实 际 需 求, 同 时 落 地 速 度 往 往 超 过 国 外 产 品 很 多 总 的 来 说,ERP CRM HRM 等 成 熟 的 国 产 应 用 管 理 系 统 可 以 完 全 替 代 同 类 型 的 国 外 产 品 ; 在 网 络 与 传 统 业 务 结 合 产 生 的 敏 捷 创 新 应 用 方 面, 大 型 企 业 也 可 以 放 心 选 用 国 产 系 统 ; 在 非 核 心 的 外 围 系 统 方 面, 国 内 外 产 品 性 能 差 别 不 大, 同 时 国 产 产 品 存 在 较 大 的 价 格 优 势 因 此, 大 型 企 业 可 以 首 先 从 ERP 系 统 入 手, 实 现 对 国 外 产 品 的 初 步 替 代 同 时 外 围 应 用 软 件 对 核 心 业 务 系 统 影 响 较 小, 功 能 技 术 含 量 相 对 不 高, 通 过 自 身 开 发 或 是 通 过 性 价 比 高 的 国 产 软 件 已 可 满 足 需 求, 而 不 必 使 用 功 能 相 似 却 价 格 昂 贵 的 国 外 软 件 研 究 小 组 认 为, 对 于 大 型 企 业 而 言, 完 成 管 理 软 件 及 外 围 系 统 重 点 业 务 系 统 的 国 产 化 之 后, 可 以 进 入 国 产 化 的 第 三 个 阶 段, 即 信 息 系 统 的 整 体 国 产 化 这 主 要 是 指, 企 业 在 前 两 个 阶 段 替 代 任 务 完 成 的 情 况 下, 可 以 在 第 三 阶 段 将 信 息 系 统 中 还 存 在 的 其 他 国 外 软 件 进 行 完 全 替 代, 实 现 整 体 的 国 产 化 研 究 小 组 调 查 发 现, 在 这 个 阶 段, 往 往 有 两 个 主 要 软 件 产 品 需 要 花 费 比 较 大 的 代 价 第 一 个 是 大 型 企 业 目 前 普 遍 采 用 或 正 在 实 施 的 统 一 信 息 化 平 台, 统 一 信 息 化 平 台 在 企 业 应 用 中 起 着 承 上 启 上 的 关 键 作 用, 它 的 替 代 必 须 在 万 无 一 失 的 前 提 下 进 行 第 二 个 是 大 型 数 据 库 产 品, 在 大 型 数 据 库 的 核 心 能 力 方 面, 国 产 数 据 库 还 比 较 难 以 满 足 用 户 的 需 求 当 然, 也 还 有 部 分 其 他 产 品 需 要 专 门 攻 坚 才 能 实 现, 例 如 银 行 普 遍 采 用 的 大 型 机 高 端 存 储 等 研 究 小 组 认 为, 之 所 以 要 在 大 型 企 业 信 息 系 统 的 建 设 中 分 阶 段 地 实 施 国 产 化 战 略, 主 要 原 因 在 于 : 不 同 类 型 的 国 产 软 件 的 发 展 水 平 成 熟 度 不 一 样 ; 在 不 同 阶 段 的 时 间 点 上, 国 产 软 件 之 间 的 适 配 度 也 不 一 样 分 阶 段 实 现 信 息 系 统 的 国 产 化 对 大 型 企 业 而 言, 非 常 重 要, 不 仅 能 给 企 业 信 息 化 带 来 安 全 保 障, 还 能 给 企 业 带 来 实 际 的 利 益, 降 低 企 业 信 息 化 成 本 但 值 得 注 意 的 是, 虽 然 都 是 分 阶 段 实 施 国 产 化, 但 因 为 不 同 企 业 应 用 的 软 件 不 一 样, 因 此 每 个 阶 段 时 间 的 划 分 点, 也 可 能 不 一 样 例 如, 研 究 小 组 发 现, 对 于 90% 以 上 的 大 型 企 业, 上 述 的 第 一 阶 段 都 可 以 顺 利 完 成, 国 产 化 可 以 在 对 于 某 个 大 型 企 业 而 言, 当 前 可 能 已 处 于 第 二 阶 段 ; 但 对 大 多 数 企 业 而 言, 其 国 产 化 还 处 于 第 一 阶 段 这 些 信 息 系 统 的 建 设 中 发 挥 重 要 的 作 用 对 企 业 中 的 重 点 或 核 心 业 务 系 统, 一 些 复 杂 的 行 业 应 用 软 件 或 工 业 软 件, 其 国 产 化 的 工 作 可 以 放 在 第 二 阶 段 进 行 实 施 相 对 而 言, 这 些 系 统 都 具 有 功 能 较 为 复 杂 稳 定 性 要 求 较 高 的 特 点 在 当 前 阶 段, 国 产 软 件 在 某 些 方 面 还 难 以 完 全 满 足 用 户 的 需 求 但 研 究 小 组 发 现, 这 些 系 统 的 国 产 软 件 提 供 商 在 这 几 年 成 长 非 常 迅 速 研 究 小 组 预 计, 在 未 来 三 年 内, 国 产 软 件 将 在 大 型 企 业 的 重 点 业 务 系 统 行 业 应 用 软 件 和 工 业 软 件 方 面 取 得 实 质 性 进 展, 并 成 为 大 型 企 业 的 应 用 主 流 化 路 径 : 如 何 进 行 信 息 系 统 国 产 化 替 代 呢? 从 成 功 案 例 的 总 结 来 看, 研 究 小 组 认 为, 主 要 有 四 种 国 产

16 在 新 技 术 新 模 式 带 来 的 新 应 用 需 求 方 面, 可 以 直 接 采 用 国 产 软 件 产 品 和 解 决 方 案 ; 用 成 熟 的 国 产 产 品, 对 类 似 的 国 外 产 品 进 行 一 对 一 的 替 换 这 主 要 包 括 两 种 情 况 第 一, 国 产 软 件 在 招 标 阶 段 战 胜 国 外 软 件 被 企 业 直 接 采 用 ; 第 二, 企 业 一 开 始 选 用 国 外 软 件 但 现 在 替 换 为 国 产 软 件 ; 以 应 用 系 统 为 牵 引, 对 国 外 信 息 系 统 实 行 整 体 替 换 系 统 性 替 换 也 存 在 两 种 场 景 : 第 一, 在 构 建 新 系 统 时 完 全 采 用 国 产 应 用 软 件, 并 由 此 而 带 上 适 配 的 国 产 操 作 系 统 数 据 库 中 间 件 等 基 础 软 件 第 二, 对 于 已 经 应 用 国 外 系 统 的 企 业, 将 国 外 应 用 软 件 替 换 为 国 产 软 件, 并 且 在 此 基 础 上 将 与 之 适 配 的 操 作 系 统 数 据 库 中 间 件 等 基 础 软 件 逐 步 全 部 换 掉 对 统 一 的 信 息 化 平 台 进 行 国 产 化 平 台 替 换 也 有 两 种 场 景, 第 一, 在 企 业 构 建 平 台 时 直 接 采 用 国 产 化 平 台 软 件 ; 第 二, 对 于 已 应 用 国 外 平 台 软 件 的 企 业, 可 以 将 平 台 逐 步 迁 移 到 国 产 平 台 云 计 算 移 动 互 联 社 交 网 络 大 数 据 电 子 商 务 物 联 网 等 为 代 表 新 兴 技 术 不 断 涌 现, 迫 使 大 型 企 业 的 经 营 模 式 管 理 模 式 商 业 模 式 需 要 不 断 创 新, 大 型 企 业 存 在 大 量 新 应 用 系 统 建 设 的 潜 在 需 求 研 究 小 组 认 为, 属 于 这 种 情 况 的 企 业, 可 以 直 接 采 用 国 产 软 件 产 品 和 解 决 方 案 大 部 分 企 业 还 在 摸 索 尝 试 新 技 术 与 自 身 业 务 的 结 合, 对 信 息 系 统 的 调 整 相 对 较 多, 国 产 软 件 产 品 和 解 决 方 案 的 弹 性 系 统 架 构 与 功 能 模 块 更 贴 近 国 内 用 户 这 方 面 的 需 求 国 外 软 件 虽 然 提 供 的 功 能 模 块 丰 富, 但 在 实 际 使 用 过 程 中, 多 余 的 功 能 较 多, 也 无 法 去 除, 造 成 了 系 统 资 源 的 浪 费, 同 时 也 存 在 一 定 的 安 全 风 险 调 查 数 据 表 明,97% 的 大 型 企 业 表 示 会 考 虑 使 用 国 产 软 件

17 研 究 小 组 调 查 发 现 新 技 术 融 合 产 生 的 新 模 式 主 要 有 三 种 : 电 子 商 务 企 业 社 交 统 一 营 销 与 产 业 链 协 同 典 型 的 新 应 用 需 求 主 要 有 三 种 : 企 业 统 一 数 据 中 心 移 动 应 用 大 数 据 分 析 应 用 电 子 商 务 是 通 过 计 算 机 技 术 网 络 技 术 和 远 程 通 信 技 术, 实 现 电 子 化 数 字 化 和 网 络 化 的 整 个 商 务 过 程 随 着 互 联 网 移 动 互 联 网 的 普 及, 客 户 更 倾 向 于 通 过 电 子 商 务 进 行 消 费 ; 同 时, 更 多 的 供 货 商 采 取 了 电 子 商 务 渠 道 进 行 销 售 大 型 企 业 的 日 常 生 产 销 售, 与 电 子 商 务 的 结 合 越 来 越 紧 密 根 据 调 查 显 示,23% 的 大 型 企 业 表 示, 发 展 电 子 商 务 是 其 当 前 的 重 点 需 求 研 究 小 组 发 现, 电 子 商 务 对 企 业 日 常 运 营 的 冲 击 主 要 来 自 三 个 方 面 : 如 何 吸 引 网 络 上 的 客 户 来 购 买? 是 否 需 要 自 建 电 商 产 品 平 台? 第 三 方 平 台 掌 握 了 大 量 客 户 资 源, 是 否 通 过 第 三 方 电 商 平 台, 增 大 销 量? 供 应 链 电 商 平 台 汇 聚 了 企 业 所 需 的 生 产 材 料, 是 否 通 过 线 上 方 式 进 行 采 购?

18 淘 宝 京 东 等 国 内 电 子 商 务 平 台 积 累 了 大 量 用 户 行 为 数 据, 对 最 终 用 户 的 需 求 理 解 更 加 透 彻 更 重 要 的 是, 国 内 软 件 厂 商 与 这 些 第 三 方 电 商 平 台 的 对 接 比 国 外 软 件 更 加 紧 密 因 此, 国 产 软 件 对 国 内 大 型 企 业 电 子 商 务 的 业 务 匹 配 度 更 高 更 具 性 价 比 在 这 种 情 况 下, 直 接 采 用 国 产 软 件 进 行 电 子 商 务 转 型 是 国 内 企 业 的 最 佳 选 择 事 实 上, 国 内 许 多 知 名 企 业, 如 协 鑫 集 团 笛 莎 公 主 都 选 择 了 国 内 软 件 构 建 自 身 的 电 子 商 务 平 台 企 业 社 交 是 指 通 过 网 络 平 台 形 成 的 客 户 之 间 客 户 与 公 司 之 间 员 工 与 公 司 之 间 的 工 作 关 系 圈 进 行 的 沟 通 与 协 作 现 今 沟 通 渠 道 多 样 化, 微 博 微 信 等 新 方 式 已 被 客 户 员 工 普 遍 接 受, 而 传 统 的 企 业 官 网 对 客 户 的 吸 引 力 正 在 逐 渐 下 降 如 何 借 鉴 新 的 沟 通 模 式 有 效 地 留 住 客 户 优 化 企 业 内 部 沟 通 方 式 已 成 为 企 业 的 新 挑 战 根 据 调 查 显 示,12% 的 大 型 企 业 用 户 表 示, 发 展 企 业 社 交 是 当 前 信 息 化 的 重 点 需 求 研 究 小 组 发 现, 需 求 主 要 体 现 在 以 下 两 方 面 : 利 用 微 博 微 信 等 新 沟 通 方 式, 创 建 客 户 沟 通 服 务 平 台, 维 护 客 户 资 源 ; 参 照 社 交 网 络 建 立 独 立 的 企 业 社 交 平 台, 成 为 企 业 新 一 代 互 动 发 布 平 台 ; 为 企 业 内 部 员 工 提 供 沟 通 协 作 的 工 作 平 台 网 络 社 交 往 往 与 文 化 传 统 相 关, 通 常 具 有 较 大 差 异 性 Google 微 软 与 雅 虎 的 社 交 平 台 产 品 在 中 国 均 出 现 水 土 不 服 的 情 况, 相 反, 腾 讯 微 博 等 本 土 社 交 产 品 已 经 基 本 覆 盖 国 内 市 场 在 对 国 内 用 户 的 社 交 数 据 积 累 和 社 交 体 验 方 面, 国 外 软 件 厂 商 和 国 内 软 件 厂 商 相 比 存 在 较 大 劣 势 因 此, 在 企 业 选 择 社 交 产 品 或 解 决 方 案 时, 直 接 采 用 国 产 软 件 是 最 好 选 择 统 一 营 销 与 产 业 链 协 同 是 指 企 业 通 过 与 产 业 链 上 下 游 的 伙 伴 企 业 进 行 协 作 与 配 合, 实 现 协 同 生 产 与 销 售 一 方 面, 通 过 价 值 链 企 业 链 供 需 链 和 空 间 链 的 优 化 配 置, 使 产 业 链 上 下 游 的 生 产 提 高 效 率 降 低 成 本 ; 另 一 方 面 通 过 线 下 线 上 销 售 渠 道 合 作 伙 伴 的 统 一 协 调, 实 现 协 同 销 售 随 着 商 业 活 动 中 心 逐 渐 从 生 产 者 转 向 消 费 者, 传 统 的 生 产 供 给 与 市 场 实 际 需 求 的 交 集 越 来 越 小, 企 业 很 容 易 陷 入 供 应 不 足 或 者 产 能 过 剩 的 困 境 建 立 以 市 场 和 客 户 为 导 向, 整 合 企 业 上 下 游 产 业 链 资 源, 共 享 数 据 与 服 务, 提 升 供 应 链 效 率, 将 是 生 产 营 销 模 式 发 展 的 新 趋 势 据 调 查 结 果 显 示, 29% 的 大 型 企 业 将 统 一 营 销 与 产 业 链 协 同 作 为 企 业 信 息 化 发 展 的 重 要 目 标

19 企 业 在 多 年 经 营 生 产 活 动 中 积 累 了 大 量 数 据 从 前, 数 据 分 布 于 各 个 业 务 系 统 中, 获 取 处 理 往 往 存 在 许 多 困 难 ( 比 如 : 数 据 分 析 处 理 缓 慢, 投 入 产 出 比 不 高 ), 数 据 蕴 含 价 值 难 以 转 换 而 依 靠 新 技 术, 这 部 分 数 据 价 值 有 望 得 以 呈 现 据 调 查 结 果 显 示,40% 的 大 型 企 业 希 望 建 立 统 一 的 数 据 管 理 中 心, 对 各 系 统 中 的 数 据 进 行 收 集 转 换 分 析 等 处 理 工 作 很 多 国 外 软 件 系 统 相 对 封 闭, 与 企 业 中 的 其 他 系 统 进 行 对 接 比 较 困 难, 其 数 据 也 比 较 难 以 实 现 统 一 共 享 与 管 理 在 这 种 情 况 下, 选 择 国 产 软 件 为 构 建 企 业 的 统 一 数 据 中 心 比 选 择 国 外 软 件 更 有 保 障 毕 竟, 国 内 软 件 公 司 熟 悉 自 己 的 解 决 方 案, 并 且 在 本 地 有 熟 悉 底 层 的 研 发 队 伍, 这 是 处 理 不 同 系 统 之 间 的 集 成 实 现 数 据 共 享 的 重 要 保 证 相 反, 国 外 软 件 在 这 部 分 则 比 较 缺 乏, 本 地 的 服 务 人 员 不 熟 悉 他 们 的 软 件 底 层, 很 难 实 现 对 数 据 集 成 处 理 分 析 和 共 享 的 进 一 步 优 化 与 国 外 软 件 相 比, 国 内 软 件 在 产 业 链 上 下 游 的 协 同 技 术 和 手 段 上 更 加 先 进, 其 协 作 方 式 也 更 灵 活, 更 能 适 应 国 内 的 协 作 需 求 以 用 友 为 代 表 的 国 内 优 秀 软 件 厂 商 在 统 一 营 销 与 产 业 链 协 同 方 面 进 行 了 长 期 深 入 的 探 索 和 实 践, 其 产 品 完 全 能 满 足 国 内 企 业 的 需 求 在 选 择 统 一 营 销 与 产 业 链 协 同 解 决 方 案 时, 可 以 直 接 采 用 国 产 软 件 以 中 粮 集 团 海 尔 集 团 为 代 表 的 许 多 大 型 企 业, 甚 至 包 括 国 外 的 欧 莱 雅 中 国 公 司, 都 选 择 了 国 内 厂 商 来 为 其 实 施 统 一 营 销 与 产 业 链 协 同 解 决 方 案 移 动 应 用 是 指 利 用 移 动 终 端 数 据 传 输 移 动 开 发 平 台 移 动 设 备 管 理 与 信 息 安 全 等 技 术 构 建 的 各 种 应 用 系 统 移 动 互 联 网 在 2013 年 进 入 了 爆 发 期, 智 能 手 机 的 出 货 量 已 经 大 大 超 越 了 PC 同 时, 移 动 端 与 PC 端 的 性 能 差 距 越 来 越 小, 应 用 已 具 备 向 移 动 端 迁 移 的 条 件 另 外, 由 于 移 动 设 备 便 捷 携 带 不 受 办 公 地 点 限 制 的 特 点, 在 某 些 行 业 具 有 特 色 的 应 用 需 求, 例 如 移 动 警 务 移 动 工 商 移 动 物 流 等 据 调 查 结 果 显 示,20% 的 大 型 企 业 期 望 将 移 动 应 用 纳 入 到 他 们 信 息 系 统 的 建 设 之 中 在 企 业 级 移 动 应 用 方 面, 国 内 外 厂 商 基 本 处 于 同 一 起 跑 线 上 ( 如 用 友 SAP 等 业 内 厂 商 均 在 做 企 业 统 一 数 据 中 心 是 指 对 企 业 日 常 运 营 管 理 中 的 各 种 数 据 进 行 获 取, 并 进 行 转 换 分 析 应 用 处 理 的 统 一 管 理 平 台 主 流 产 品 向 移 动 终 端 迁 移 的 工 作 ) 但 国 外 产 品 价 格 较 昂 贵, 信 息 化 成 本 比 较 高 ; 因 此, 许 多 大 型 企 业 ( 如 华 润 集 团 红 狮 水 泥 ) 选 择 了 性 价 比 更 高 的 国 产 移 动 应 用

20 升 级 的 过 程 中 逐 渐 实 行 对 等 替 换 在 企 业 用 户 执 行 国 产 化 替 换 过 程 中, 研 究 小 组 建 议 先 期 进 行 应 用 大 数 据 分 析 应 用 是 指 对 海 量 结 构 和 非 结 构 化 等 各 类 型 数 据 进 行 分 析 处 理 的 应 用 系 统 调 查 数 据 显 示, 几 乎 所 有 的 大 型 企 业 数 据 量 都 在 迅 速 上 涨, 很 多 企 业 已 开 始 感 受 到 数 据 量 巨 大 软 件 层 面 的 替 换, 确 保 自 身 信 息 系 统 的 稳 定 性 带 来 的 冲 击, 如 系 统 性 能 变 差 数 据 存 储 困 难 数 据 无 法 实 时 分 析 等 如 何 对 这 些 大 数 据 进 行 分 析 应 用 将 是 企 业 进 行 信 息 化 的 重 点 之 一 研 究 小 组 调 查 发 现,10% 的 大 型 企 业 希 望 采 用 大 数 据 分 析 应 用 在 业 内 很 多 人 认 为 大 数 据 是 在 炒 作 时, 已 有 十 分 之 一 的 企 业 在 提 出 明 确 需 求 并 准 备 采 用 相 关 解 决 方 案 了, 预 测 在 未 来 三 年, 大 数 据 分 析 应 用 将 成 为 企 业 信 息 化 的 重 中 之 重 和 国 外 软 件 相 比, 国 内 大 数 据 分 析 应 用 平 台 具 备 独 特 的 优 势, 这 主 要 体 现 在 三 点 : 第 一, 国 内 大 数 据 分 析 平 台 具 有 一 定 的 技 术 后 发 优 势, 尤 其 在 移 动 端 和 展 现 层 ; 第 二, 国 内 大 数 据 平 台 与 阿 里 京 东 腾 讯 百 度 新 浪 等 国 内 第 三 方 大 数 据 拥 有 者 联 系 紧 密, 国 内 软 件 厂 商 与 他 们 之 间 的 数 据 交 互 更 频 繁 更 快 捷 在 电 子 商 务 数 据 和 社 交 数 据 的 积 累 处 理 方 面, 国 内 厂 商 具 有 更 大 优 势 ; 第 三, 国 内 大 数 据 平 台 的 价 格 和 服 务 具 有 明 显 优 势 因 此, 包 括 中 国 邮 政 在 内 的 国 内 许 多 知 名 企 业 都 选 择 了 国 内 软 件 构 建 自 身 的 大 数 据 分 析 应 用 研 究 小 组 建 议, 大 型 企 业 可 以 根 据 自 身 核 心 业 务 需 求, 以 及 自 身 的 信 息 化 程 度, 选 择 比 较 成 熟 的 国 产 产 品 ( 如 ERP HR 财 务 软 件 CAD 等 应 用 软 件 ) 对 国 外 产 品 进 行 对 等 替 换 如 果 企 业 用 户 还 处 在 信 息 系 统 初 建 阶 段, 完 全 可 以 在 选 型 阶 段 就 对 国 内 外 软 件 进 行 考 察, 通 过 竞 争 招 标 找 到 合 适 的 国 产 同 类 产 品 ; 对 于 已 经 使 用 国 外 软 件 的 大 型 企 业 用 户 而 言, 则 可 以 在 未 来 对 信 息 系 统 进 行 在 综 合 CIO 国 内 IT 厂 商 和 业 内 专 家 的 观 点 后, 研 究 小 组 提 出 了 一 套 产 品 替 代 分 析 模 型 在 不 考 虑 成 本 要 素 的 前 提 下, 一 个 IT 产 品 能 否 替 代 另 一 个 IT 产 品, 主 要 看 五 方 面 的 可 替 代 性, 即 功 能 可 替 代 性 性 能 可 替 代 性 稳 定 可 替 代 性 关 联 可 替 代 性 和 体 验 可 替 代 性 功 能 可 替 代 性 : 即 从 产 品 的 核 心 功 能 角 度 看 是 否 可 替 代, 核 心 考 虑 指 标 为, 替 代 产 品 能 否 满 足 用 户 的 核 心 需 求 如 果 满 足, 则 可 替 代

21 性 能 可 替 代 性 : 即 从 产 品 的 运 行 速 度 与 效 率 看 是 否 可 替 代, 核 心 考 虑 指 标 为, 替 代 产 品 能 否 满 足 用 户 的 性 能 要 求 如 果 满 足, 则 可 替 代 稳 定 可 替 代 性 : 即 从 产 品 的 成 熟 度 与 稳 定 性 看 是 否 可 替 代, 核 心 考 虑 指 标 为, 替 代 产 品 是 否 能 保 证 在 规 定 的 时 间 内 保 持 稳 定 运 行 不 宕 机 如 果 满 足, 则 可 替 代 ERP SAP Oracle 等 用 友 浪 潮 等 财 务 管 理 SAP Oracle 等 用 友 久 其 浪 潮 等 关 联 可 替 代 性 : 即 从 该 产 品 与 其 他 产 品 的 关 联 性 看 是 否 可 替 代, 核 心 考 虑 指 标 为, 替 代 产 品 布 署 后, 能 否 与 其 他 相 关 联 的 产 品 协 同 工 作, 不 产 生 其 他 不 可 承 受 的 后 果 如 果 满 足, 则 可 替 代 CRM SAP Oracle 微 软 Salesforce 等 用 友 等 体 验 可 替 代 性 : 即 从 产 品 的 易 用 性 用 户 操 作 习 惯 等 体 验 性 角 度 看 是 否 可 替 代, 核 心 考 虑 指 标 为, 能 否 满 足 绝 大 多 数 使 用 者 的 诉 求 如 果 满 足, 则 可 替 代 但 对 于 体 验 可 替 代 性 而 言, 有 一 个 习 惯 的 因 素, 因 此, 这 个 指 标 一 般 也 可 不 作 为 强 制 性 指 标 值 得 注 意 的 是, 对 于 每 个 IT 产 品, 其 替 代 性 的 五 个 方 面 都 必 须 同 时 满 足, 如 果 只 满 足 一 方 面, 替 代 就 可 能 会 发 生 问 题 使 用 模 型 对 信 息 系 统 进 行 评 估 后, 研 究 小 组 发 现 : 在 企 业 管 理 软 件 方 面 ( 如 :ERP 财 务 人 力 管 理 等 ) 可 以 完 全 替 换 国 外 软 件 在 技 术 架 构 上, 国 内 产 品 比 国 外 产 品 有 后 发 优 势 ; 从 功 能 上 看, 除 了 高 级 排 产 计 划 等 一 些 生 产 制 造 的 核 心 功 能 外, 国 内 管 理 软 件 已 基 本 可 以 完 全 满 足 各 种 类 型 用 户 的 需 求 总 体 而 言, 以 用 友 为 代 表 的 国 内 管 理 软 件 可 以 完 全 替 代 以 SAP 为 代 表 的 国 外 管 理 软 件 应 用 软 件 信 息 化 统 一 平 台 协 同 办 公 软 件 IBM Oracle 等 用 友 致 远 等 HRM/HCM SAP Oracle 赛 捷 等 用 友 东 软 等 MES 西 门 子 达 索 系 统 浙 大 中 控 艾 克 斯 特 上 海 宝 信 SAP 等 等 CAD 达 索 系 统 美 国 参 数 技 CAXA 中 望 浩 辰 等 术 公 司 西 门 子 等 EC ORACLE 等 用 友 浪 潮 等 SAP Oracle 微 软 HP 等 用 友 普 元 东 软 等 操 作 系 统 微 软 linux 苹 果 中 标 软 件 等 Google 信 息 化 统 一 平 台 方 面, 国 内 平 台 已 能 基 本 替 代 国 外 产 品, 如, 用 友 UAP 经 过 10 多 年 的 发 展, 目 前 已 被 众 多 大 型 企 业 所 广 泛 采 用 在 行 业 解 决 方 案 方 面, 在 政 府 教 育 流 通 等 行 业, 国 内 厂 商 的 产 品 已 能 完 全 替 代 国 外 产 品 在 工 业 软 件 方 面 ( 如 CAD PDM/PLM 等 ) 和 基 础 软 件 ( 如 操 作 系 统 数 据 库 中 间 件 ) 方 面, 由 于 国 外 厂 商 尚 具 有 一 定 的 技 术 优 势, 国 内 产 品 目 前 尚 不 能 实 现 完 全 替 换 基 础 软 件 数 据 库 IBM Oracle 微 软 思 迈 特 神 舟 通 用 南 大 通 用 SAP 达 梦 等 中 间 件 IBM Oracle 等 东 方 通 中 创 用 友 普 元 等 安 全 产 品 - 趋 势 科 技 赛 门 铁 克 天 融 信 360 启 明 星 辰 等 RSA(EMC) 等

22 系 统 性 替 换, 即 将 大 型 企 业 的 信 息 系 统 整 体 替 换 为 国 产 软 件 产 品 和 解 决 方 案 研 究 小 组 认 为, 虽 然 当 前 国 产 软 件 ( 尤 其 是 应 用 软 件 ) 已 经 具 有 完 全 替 代 国 外 软 件 的 能 力 但 是 某 些 关 键 环 节 的 国 外 软 件 暂 时 无 法 替 代, 这 些 国 外 软 件 又 具 有 排 他 性, 仅 对 某 些 国 外 软 件 提 供 适 配 大 型 企 业 无 法 因 为 这 部 分 需 求 而 对 信 息 系 统 进 行 大 规 模 的 替 换, 同 样 也 有 替 换 不 成 功 的 顾 虑, 无 法 下 定 决 心 使 用 国 内 软 件, 因 此, 国 外 软 件 实 际 上 绑 架 了 大 型 企 业 用 户, 使 信 息 系 统 脱 离 了 为 大 型 企 业 核 心 业 务 服 务 的 核 心 思 想, 有 的 为 了 避 免 被 替 换, 甚 至 增 加 了 企 业 不 得 不 使 用 的 额 外 功 能, 收 取 额 外 的 软 件 使 用 费 用 完 善 的 替 代 思 路 应 是 : 从 应 用 软 件 开 始 进 行 系 统 化 替 代, 即 先 应 用 软 件 再 基 础 软 件 的 替 代 方 式 在 实 际 替 代 过 程 中, 由 于 国 外 与 国 内 设 计 思 路 的 不 同, 功 能 模 块 可 能 不 会 一 一 对 应, 因 此 企 业 用 户 不 必 完 全 遵 循 一 对 一 替 换 的 模 式, 可 以 根 据 自 身 需 求, 根 据 对 应 的 功 能 模 块 选 择 相 应 的 国 产 软 件, 进 行 一 系 列 一 对 多 或 者 多 对 多 的 替 换 研 究 小 组 建 议, 具 有 信 息 化 基 础 的 企 业 用 户 在 执 行 替 换 思 路 时 可 以 使 用 系 统 性 替 代 方 法, 先 从 成 熟 的 应 用 系 统 或 模 块 入 手, 保 障 适 配 性 的 同 时 再 逐 步 向 上 下 游 关 联 系 统 进 行 替 换, 最 后 向 基 础 软 件 层 面 延 伸, 最 终 实 现 整 体 系 统 的 国 产 化 对 于 需 要 建 立 全 新 信 息 系 统 的 企 业 用 户 而 言, 则 需 要 考 虑 整 个 系 统 的 适 配 性, 为 应 用 系 统 选 择 适 配 性 强 的 国 产 基 础 软 件, 直 接 采 用 国 产 信 息 系 统 即 可 同 时, 也 需 要 警 惕 国 外 咨 询 公 司 加 国 外 软 件, 以 及 国 内 咨 询 公 司 加 国 外 软 件 的 模 式 ; 大 力 发 展 国 内 咨 询 公 司, 增 加 对 国 产 软 件 的 支 持, 推 广 国 产 软 件 平 台 替 换 即 是 对 大 型 企 业 的 信 息 化 平 台 进 行 国 产 化 构 建 在 大 型 企 业 的 信 息 化 应 用 系 统 中, 平 台 是 核 心, 是 支 撑 系 统 的 基 石 新 技 术 的 出 现, 使 原 有 平 台 需 要 实 现 更 多 的 功 能 当 大 型 企 业 面 对 这 样 的 问 题 时, 由 于 在 设 计 之 初, 原 有 系 统 并 未 考 虑 到 这 种 情 况, 这 就 需 要 对 平 台 进 行 升 级 甚 至 重 构 研 究 小 组 认 为, 大 型 企 业 用 户 可 以 通 过 平 台 重 构 的 过 程 进 行 平 台 国 产 化 国 产 平 台 软 件 已 经 具 有 比 较 成 熟 的 产 品, 对 企 业 的 信 息 系 统 具 有 良 好 的 适 配 性, 可 以 进 行 对 等 的 替 换 同 时, 为 了 保 障 整 个 业 务 系 统 的 稳 定 性, 大 型 企 业 用 户 可 以 采 用 双 平 台 并 行 运 营 的 思 路 双 平 台 运 营 的 关 键 在 于, 原 有 平 台 与 新 平 台 并 行 运 营, 不 影 响 原 有 业 务 系 统 运 转, 同 时 在 运 营 过 程 中, 企 业 用 户 可 以 逐 渐 进 行 业 务 系 统 的 迁 移, 从 而 摆 脱 原 平 台 架 构 扩 展 性 不 强 模 块 间 紧 耦 合 可 用 业 务 模 块 附 带 的 无 用 模 块 无 法 删 除 增 加 维 护 成 本 等 问 题 由 于 国 产 平 台 产 品 采 用 了 松 耦 合 的 架 构, 具 有 良 好 的 弹 性, 可 以 支 持 大 型 企 业 在 新 构 建 的 业 务 平 台 上 进 一 步 进 行 业 务 系 统 拓 展, 这 就 为 大 型 企 业 在 运 营 过 程 中 逐 渐 向 新 平 台 进 行 业 务 系 统 迁 移 奠 定 了 基 础

23 通 过 新 平 台 与 原 有 平 台 的 共 同 运 营, 大 型 企 业 可 以 在 业 务 调 整 的 同 时, 不 断 把 调 整 的 应 用 系 统 和 业 务 数 据 迁 移 到 新 平 台 中, 从 而 最 终 完 成 整 体 信 息 化 系 统 的 重 构, 实 现 信 息 平 台 的 国 产 化 此 应 用 功 能 框 架 主 要 分 为 客 物 财 人 四 大 平 台 客 是 指 生 意 平 台, 主 要 管 理 销 售 环 节, 渠 道 客 户 资 源 管 理 物 是 指 运 营 平 台, 主 要 管 理 生 产 环 节, 物 资 管 理 财 是 指 管 理 平 台, 主 要 管 理 财 务, 数 据 资 产 管 理 人 是 指 工 作 平 台, 主 要 管 理 流 程, 人 力 资 源 管 理 通 过 四 大 平 台 的 划 分, 大 型 企 业 按 销 售 生 产 财 务 人 力 进 行 了 功 能 划 分, 为 企 业 未 来 的 功 能 扩 展 进 行 了 先 期 规 划, 便 于 企 业 对 相 关 功 能 业 务 资 源 进 行 整 合 数 据 分 享, 进 行 统 一 管 理 值 得 注 意 的 是, 在 进 行 平 台 替 换 时, 平 台 的 选 择 至 关 重 要 研 究 小 组 认 为, 一 个 典 型 的 信 息 化 统 一 平 台, 要 以 业 务 层 面 为 目 标 进 行 顶 层 设 计, 满 足 企 业 在 营 销 管 理 生 产 管 理 财 务 管 理 及 人 力 管 理 等 各 方 面 的 需 求

24 在 上 文 中 研 究 小 组 已 对 大 型 企 业 的 国 产 化 路 径 进 行 了 深 入 的 讨 论 分 析, 研 究 小 组 从 国 产 化 的 四 条 路 径 出 发, 选 取 了 20 个 典 型 案 例, 与 广 大 大 型 企 业 分 享 大 型 企 业 信 息 系 统 的 国 产 化 之 路 的 经 验

25 云 计 算 移 动 互 联 网 等 新 技 术 改 变 了 企 业 的 管 理 运 营 模 式, 带 来 了 新 的 管 理 系 统 的 需 求 在 这 种 情 况 下, 从 企 业 信 息 安 全 出 发, 企 业 可 以 直 接 采 用 国 产 应 用 系 统 下 面 研 究 小 组 选 取 了 一 组 直 接 采 用 国 产 系 统 的 案 例 供 大 家 参 考

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27 新 技 术 为 大 型 企 业 带 来 的 是 一 场 变 革, 在 这 场 求 新 求 变, 业 务 迭 代 增 速 的 时 代, 信 息 系 统 一 劳 永 逸 的 建 设 模 式 已 经 不 适 合 当 前 大 型 企 业 的 信 息 化 需 求, 而 国 产 软 件 在 将 用 户 需 求 转 化 为 业 务 应 用 具 有 明 显 的 速 度 优 势, 可 以 预 见, 未 来 将 有 越 来 越 多 的 大 型 企 业 在 信 息 化 的 过 程 中, 直 接 采 用 国 产 软 件

28 经 过 多 年 的 技 术 积 累, 国 产 软 件 进 步 很 大, 在 多 个 领 域 已 经 具 备 替 换 国 外 软 件 的 能 力 研 究 小 组 筛 选 了 一 组 本 土 大 型 企 业 用 户 信 息 系 统 在 创 建 过 程 中 使 用 国 产 软 件 的 案 例, 以 及 信 息 系 统 升 级 过 程 中 替 换 国 外 软 件 的 案 例, 供 广 大 企 业 用 户 参 考

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32 从 新 技 术 成 本 安 全 三 方 面 综 合 来 说, 国 产 软 件 是 国 内 大 型 企 业 构 建 信 息 系 统 的 最 好 选 择, 系 统 性 替 换 是 其 中 重 要 的 替 代 思 路 研 究 小 组 选 取 了 一 个 典 型 案 例, 供 大 型 企 业 用 户 参 考 国 内 市 场 文 化 与 国 外 存 在 一 定 差 异, 在 某 些 应 用 方 面, 国 内 软 件 比 国 外 软 件 更 能 理 解 本 土 企 业 的 需 求 为 了 保 障 信 息 系 统 的 稳 定 和 扩 展, 平 台 替 换 是 个 很 好 的 思 路 研 究 小 组 选 取 了 一 个 典 型 案 例, 供 大 型 企 业 参 考

33 协 鑫 ( 集 团 ) 控 股 有 限 公 司 江 苏 笛 莎 公 主 文 化 创 意 产 业 有 限 公 司 欧 莱 雅 ( 中 国 ) 有 限 公 司 天 瑞 集 团 股 份 有 限 公 司 中 国 建 筑 工 程 总 公 司 中 国 电 力 建 设 集 团 有 限 公 司 交 通 银 行 股 份 有 限 公 司 广 州 市 合 生 元 生 物 制 品 有 限 公 司 用 友 NC 电 子 商 务 用 友 NC 电 子 商 务 用 友 NC 统 一 营 销 服 务 用 友 NC 集 团 财 务 用 友 NC 供 应 链 管 理 用 友 NC 流 程 制 造 用 友 NC MES 用 友 审 计 用 友 HCM( 人 力 资 本 管 理 ) 用 友 NC 集 团 财 务 ( 财 务 资 金 预 算 ) 用 友 NC 资 金 管 理 用 友 NC 集 团 财 务 用 友 NC 项 目 管 理 用 友 NC 集 团 财 务 用 友 NC 供 应 链 管 理 用 友 NC 流 程 制 造 用 友 NC 管 理 会 计 用 友 HCM( 人 力 资 本 管 理 ) 新 华 通 讯 社 用 友 NC 资 产 管 理 中 国 电 信 集 团 公 司 用 友 HCM( 人 力 资 本 管 理 ) 中 粮 集 团 有 限 公 司 用 友 NC 供 应 链 管 理 中 国 二 十 冶 集 团 用 友 NC 供 应 链 管 理 中 国 免 税 品 ( 集 团 ) 有 限 责 任 公 司 用 友 NC 供 应 链 管 理 中 国 医 药 集 团 总 公 司 用 友 UAP 主 数 据 管 理 国 家 开 发 银 行 用 友 NC 集 团 财 务 ( 财 务 共 享 服 务 ) 江 西 双 胞 胎 集 团 用 友 NC 集 团 财 务 ( 财 务 共 享 服 务 ) 用 友 NC 供 应 链 管 理 用 友 NC 财 务 管 理 用 友 NC 供 应 链 管 理 港 华 燃 气 有 限 公 司 用 友 NC 电 子 商 务 用 友 NC 项 目 管 理 等 用 友 NC 进 出 口 管 理 中 国 轻 工 业 进 出 口 总 公 司 用 友 NC 供 应 链 管 理 用 友 NC 集 团 财 务 用 友 NC 统 一 营 销 服 务 浙 江 红 狮 水 泥 股 份 有 限 公 司 用 友 NC 流 程 制 造 用 友 NC 供 应 链 管 理 TCL 集 团 用 友 NC 统 一 营 销 服 务 首 都 机 场 集 团 公 司 四 川 省 机 场 集 团 有 限 公 司 华 泰 集 团 用 友 NC 资 产 管 理 用 友 NC 资 产 管 理 用 友 NC 集 团 财 务 用 友 NC 供 应 链 用 友 NC 资 金 管 理 用 友 NC 生 产 制 造 用 友 NC 成 本 管 理 用 友 HCM( 人 力 资 本 管 理 ) 用 友 ECM 等

34 研 究 小 组 在 调 查 过 程 中 发 现, 除 了 我 们 在 前 文 所 描 述 的 众 多 国 产 化 案 例, 大 型 企 业 信 息 系 统 的 国 产 化 案 例 还 有 很 多 很 多 这 些 国 产 化 的 信 息 系 统 对 企 业 的 业 务 匹 配 度 高, 又 能 和 移 动 互 联 网 电 子 商 务 等 先 进 技 术 和 业 务 模 式 紧 密 结 合 更 重 要 的 是, 他 们 灵 活 度 高 拥 有 快 速 反 应 与 支 持 能 力, 能 根 据 企 业 需 求 的 变 化 快 速 跟 进 总 体 而 言, 众 多 的 大 型 企 业 通 过 实 施 信 息 系 统 国 产 化, 享 受 到 了 国 产 软 件 带 来 的 实 实 在 在 的 回 报, 也 比 较 好 地 解 决 困 扰 他 们 的 技 术 成 本 安 全 三 大 信 息 化 挑 战 不 能 忽 视 的 是, 研 究 小 组 也 发 现, 在 大 型 企 业 信 息 系 统 国 产 化 的 过 程 中, 也 暴 露 了 许 多 不 容 回 避 的 问 题 例 如, 国 产 软 件 产 品 和 解 决 方 案 在 功 能 的 深 度 方 面 还 需 要 加 强, 专 业 服 务 能 力 还 需 要 提 升, 上 下 游 产 品 之 间 的 兼 容 性 与 适 配 性 还 需 要 提 高 等, 甚 至 还 有 些 关 键 的 国 外 软 件 产 品 或 解 决 方 案, 国 产 的 软 件 系 统 还 无 法 实 现 替 代 研 究 小 组 认 为, 这 些 问 题 是 软 件 发 展 过 程 中 必 然 出 现 的 问 题, 我 们 大 可 不 必 为 此 而 大 惊 小 怪 国 外 软 件 在 成 长 初 期 同 样 存 在 种 种 缺 陷, 只 是 通 过 用 户 长 期 的 使 用 优 化, 国 外 软 件 逐 渐 解 决 了 产 品 中 的 各 种 问 题, 形 成 了 现 在 相 对 比 较 完 善 的 形 态 因 此, 研 究 小 组 呼 吁 广 大 企 业 信 息 系 统 负 责 人 CIO 对 国 产 软 件 要 更 加 宽 容, 要 多 给 机 会 在 可 以 使 用 国 产 软 件 的 情 况 下, 要 尽 量 采 用 国 产 软 件 不 要 因 为 出 现 一 些 问 题 而 纠 结, 成 为 信 息 系 统 不 进 行 国 产 化 的 理 由 有 多 位 大 型 企 业 的 CIO 告 诉 记 者, 只 有 这 样, 国 产 化 才 可 能 真 正 落 到 实 处, 实 现 国 产 软 件 提 供 商 和 企 业 客 户 的 双 赢 习 总 书 记 指 出, 没 有 信 息 化 就 没 有 现 代 化 没 有 网 络 安 全 就 没 有 国 家 安 全 研 究 小 组 认 为, 在 新 时 期, 大 型 企 业 信 息 系 统 的 建 设 需 要 与 国 产 软 件 产 品 和 解 决 方 案 提 供 商 们 一 起 面 对 问 题 解 决 问 题 共 同 成 长, 信 息 系 统 国 产 化 将 会 成 为 不 可 阻 挡 的 趋 势 我 们 相 信, 在 不 断 的 应 用 过 程 中, 国 产 产 品 将 会 越 来 越 好, 大 型 企 业 的 信 息 化 也 将 真 正 做 到 安 全 可 控 创 新 发 展

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