2011年政务微博报告 - PDF 免费下载

2012 年上半年新浪政务微博报告舆情监测室 2012 年 7 月

目录一政务微博排行榜... 2 二政务微博人文地图... 9 ( 一 ) 政务微博地域分布... 9 ( 二 ) 政务微博部门分布... 12 ( 三 ) 政务微博行政级别分布... 14 ( 四 ) 政务微博粉丝特征分析... 16 ( 五 )2012 年上半年政务微博发展曲线... 18 三政务微博互动案例分析... 21 ( 一 ) 政务机构微博案例分析... 21 ( 二 ) 官员微博案例分析... 40 ( 三 ) 热点事件微博官民互动案例分析... 57 四政务微博发展总结与预测... 71 ( 一 ) 集群化成政务微博发展趋势... 71 ( 二 ) 政务微博与意见领袖微博对比... 73 ( 三 ) 政务微博塑造体制内意见领袖... 75 ( 四 ) 政务微博主动设置议题引导网络舆论... 77 ( 五 ) 非政务性内容提升政务微博亲和力... 78 ( 六 ) 政务微博不规范表达带来负面影响... 79 ( 七 )2012 下半年政务微博发展预测... 81 附录 :... 84 百大政务机构微博... 84 1

一政务微博排行榜人民网舆情监测室对新浪微博提供的 25866 个党政机构和 19155 公务人员微博数据, 特别是排名前 200 位的机构微博和前 200 位的官员微博进行分析计算, 得出党政机构微博和公务人员微博排行榜排行榜综合考察的一级指标包括 : (1) 微博数 :2012 上半年内所发微博总数 ( 数据统计时限为 2012 年 1 月 1 日 2012 年 6 月 10 日, 以下数据统计时限如无特别说明均同此 ) (2) 微博频率 : 日均所发微博数 (3) 微博原创率 : 原创性微博占所发所有微博的比例 (4) 微博被转发量 : 所发微博被转发总量 (5) 微博被转发率 : 平均每条微博被转发量 (6) 微博被评论量 : 所发微博被评论总量 (7) 微博被评论率 : 平均每条微博被评论量 (8) 微博评论数 : 对其他微博进行评论的总数 (9) 粉丝数 : 相关微博粉丝总数 (10) 粉丝活跃率 : 活跃粉丝占所有粉丝的比例 (11) 粉丝的粉丝数 : 其每一位粉丝的粉丝数之和 (12) 粉丝认证率 : 获得新浪微博认证的粉丝在所有粉丝中所占比例 (13) 关注数 : 相关微博关注其他微博总数 (14) 媒体关注度 : 媒体对该微博进行的报道或评论文章总量排行榜综合考察的二级指标包括 : (1) 微博政务指数 : 表征微博内容政务含量的高或低 (2) 微博情感指数 : 表征微博表达的情感积极或消极, 内容正面或负面 (3) 评论倾向指数 : 表征网友对微博进行评论内容的正面或负面 (4) 媒体倾向指数 : 表征相关媒体文章对微博进行评论内容的正面或负面 2

其中一级指标为客观指标, 直接通过数据统计得出 ; 二级指标为主观指标, 通过舆情分析师对相关微博进行科学抽样和内容分析后, 还原为可统计量最终得出政务机构和公务人员微博排行主要依据四个指标 : 微博活跃度微博传播力微博引导力微博亲和力微博活跃度表征相关党政机构和公务人员通过微博参与官民互动的活跃程度, 活跃度越高表示该微博进行官民互动越频繁统计微博活跃度时所涉及的参数包括 : 微博数微博频率微博原创率微博评论数关注数微博政务指数微博传播力表征党政机构和公务人员微博发布信息的传播能力, 传播力越高表示该微博所发布的信息在微博中传播的范围更广速度更快影响越大统计微博传播力时所涉及的参数包括 : 粉丝数粉丝活跃率粉丝的粉丝数粉丝认证率微博被转发率媒体关注度微博引导力表征党政机构和公务人员微博发布信息的舆论引导能力, 引导力越高表示该微博所发布的信息在网民中关注度越高认同度越高统计微博引导力时所涉及的参数包括 : 微博被转发量微博被转发率微博被评论量微博被评论率粉丝数粉丝活跃度粉丝的粉丝数粉丝认证率媒体关注度微博政务指数微博情感指数评论倾向指数媒体倾向指数人民网舆情监测室对新浪微博中最具影响力和代表性的 200 个党政机构微博和 200 个公务人员微博的一级指标进行统计分析后, 各得到 100 位活跃度较高影响力较大的知名微博, 并对其进行二级指标统计汇总两次统计结果, 得到微博活跃度微博传播力微博引导力三项指标, 对其进行权重叠加最终得到综合排名前十的党政机构微博和公务人员微博以下两表列出了基本信息微博数粉丝数以及各指标分值 : 3

十大政务机构微博排名昵称认证信息省份粉丝数上半年发博数活跃度传播力引导力总分 1 上海发布 2 平安北京 3 成都发布上海市政府新闻办公室官方微博北京市公安局官方微博成都市人民政府新闻办公室上海 1536500 3550 95.92 95.19 94.26 96.11 北京 3208031 2233 81.37 99.04 89.30 93.75 成都 3904016 3099 86.64 97.86 84.39 93.35 4 上海铁警发布上海铁路公安局官方微博上海 963131 3584 89.16 94.35 85.61 92.69 5 平安中原河南省公安厅官方微博河南 2070258 4160 87.91 94.37 83.41 92.01 6 外交小灵通外交部新闻司公共外交办公室北京 2471813 1966 83.48 96.67 82.83 91.93 7 广州公安 8 南京发布山东省旅广州市公安局官方微博南京市委宣传部新闻发布官方微博广东 1706967 3382 86.61 95.56 80.71 91.69 江苏 1278146 3919 88.95 92.32 84.72 91.66 9 游局官方微博山东省旅游局山东 629602 4162 90.14 91.13 84.60 91.40 10 上海地铁 shmetro 上海申通地铁集团运营管理部官方微博上海 2117001 4946 81.35 95.95 83.07 91.26 4

十大党政官员微博排名昵称认证信息省份粉丝数上半年发博数活跃度传播力引导力总分 1 陈士渠公安部打拐办主任陈士渠北京 2231930 1679 98.19 99.34 83.53 96.08 2 伍皓红河微语云南红河州州委常委宣传部长伍皓云南 1827984 2274 93.63 99.81 81.19 94.89 全国人大常委民进中 3 朱永新央副主席中国教育学会副会长北京 1311149 1215 91.84 98.74 80.20 93.90 4 甘肃刘维忠甘肃卫生厅厅长刘维忠甘肃 1132028 3480 98.22 92.58 78.23 92.32 海宁司法局长金中一, 5 中一在线 6 陈里 7 叶青中国政务人员微博影响力第二名 ( 上海交大 ) 陕西省公安厅副厅长管理学博士教授省法学会副会长陈里全国人大代表湖北省统计局副局长浙江 775580 3285 90.76 90.77 83.73 91.20 陕西 767356 3646 87.37 96.61 75.19 91.15 湖北 143823 2376 87.45 89.08 74.81 88.08 8 胡德平全国政协常委北京 193812 176 47.89 96.46 94.58 87.08 9 御史在途 10 北京王惠湖南省纪委预防腐败室副主任陆群北京市政府新闻办公室主任王惠湖南 99266 288 55.29 92.57 93.30 86.74 北京 870557 350 69.25 89.49 84.87 86.62 5

十大新闻办机构微博排名昵称认证信息省份粉丝数上半年发博数活跃度传播力引导力总分 1 上海发布 2 成都发布上海市政府新闻办公室官方微博成都市人民政府新闻办公室上海 1536500 3550 95.92 95.19 94.26 96.11 成都 3904016 3099 86.64 97.86 84.39 93.35 3 外交小灵通外交部新闻司公共外交办公室北京 2471813 1966 83.48 96.67 82.83 91.93 4 南京发布南京市委宣传部新闻发布官方微博江苏 1278146 3919 88.95 92.32 84.72 91.66 5 重庆市人民政府新闻办公室重庆市人民政府新闻办公室官方微博重庆 1235751 1804 79.89 92.34 89.53 90.82 6 中国广州发布广州市互联网新闻信息中心官方微博广东 396455 2666 81.57 89.10 85.11 88.98 7 北京发布 8 莞香花开 9 青岛发布 10 新疆发布北京市政府新闻办公室官方微博广东省东莞市人民政府新闻办公室官方微博青岛市人民政府新闻办公室官方微博新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室官方微博北京 1133071 1490 79.28 90.37 82.74 88.55 广东 704013 1469 70.47 89.63 79.96 85.94 山东 681349 944 68.78 87.69 82.52 85.34 新疆 902091 3113 90.84 85.00 64.12 84.99 6

十大公安机构微博排名昵称认证信息省份粉丝数上半年发博数活跃度传播力引导力总分 1 平安北京北京市公安局官方微博北京 3208031 2233 81.37 99.04 89.30 93.75 2 上海铁警发布上海铁路公安局官方微博上海 963131 3584 89.16 94.35 85.61 92.69 3 平安中原 4 广州公安河南省公安厅官方微博广州市公安局官方微博河南 2070258 4160 87.91 94.37 83.41 92.01 广东 1706967 3382 86.61 95.56 80.71 91.69 5 安徽公安在线安徽省公安厅官方微博安徽 2447945 2990 85.69 95.67 78.61 91.13 6 济南公安济南市公安局官方微博山东 1601603 5351 87.43 94.25 75.86 90.36 7 公安部打四黑除四害公安部治安管理局公安部打四黑除四害专项行动办公室官方微博北京 3525816 1463 69.61 94.23 86.50 88.91 8 警民直通车 - 上海上海市公安局官方微博上海 878324 2999 85.65 88.14 80.25 88.43 9 厦门警方在线福建省厦门市公安局官方微博福建 1368676 1548 71.89 93.69 82.60 88.37 10 平安南粤广东省公安厅官方微博广东 3090190 1303 66.44 97.83 77.15 87.85 7

十大旅游机构微博排名昵称认证信息省份粉丝数上半年发博数活跃度传播力引导力总分山东省旅 1 游局官方微博山东省旅游局山东 629602 4162 90.14 91.13 84.60 91.40 2 中国旅游国家旅游局官方微博北京 2038897 804 71.04 94.58 87.43 89.53 3 浙江省旅游局浙江省旅游局官方微博浙江 842682 2591 81.84 90.91 83.33 89.40 4 广西旅游局广西旅游局官方微博广西 259787 6030 87.09 87.37 77.28 87.82 5 福建省旅游局福建省旅游局官方微博福建 275584 2083 78.59 86.21 75.05 85.21 6 乐游上海上海市旅游局上海 504294 1597 70.90 88.73 76.20 84.91 7 贵州省旅游局贵州旅游局贵州 370867 2392 75.13 89.15 69.61 84.61 8 北京市旅游发展委员会北京市旅游发展委员会北京 298004 1338 62.16 90.08 77.80 84.02 9 四川省旅游局四川省旅游局官方微博四川 531453 780 58.21 91.00 78.78 83.80 10 杭州市旅游委员会杭州市旅游委员会官方微博浙江 334690 1372 62.16 88.93 78.89 83.78 8

二政务微博人文地图截至 2012 年 6 月 10 日, 在新浪微博平台认证的党政机构微博总数达 25866 个, 公务人员微博总数达 19155 个人民网舆情监测室对新浪微博提供的 45021 个政务微博数据, 特别是排名前 200 位的机构微博和前 200 位的官员微博进行分析得出政务微博地域分布特征部门分布特征行政级别分布特征以及政务微博粉丝特征纵观 2012 年上半年政务微博发展, 北上广三地以及东南沿海地区具有明显的影响力优势在十大政务机构影响力排名中, 上海市政务微博占据三席上海发布上海特警发布和上海地铁 shmetro 在百大政务机构微博 ( 详见附录 ) 排行中, 广东省有 20 家政务微博入围, 占总数的五分之一, 体现出巨大的政务微博影响力在全国党政机构政务微博地域分布中, 江苏 (2906 个 ) 广东 (1899 个 ) 和浙江 (1805 个 ) 位列三甲在党政机构微博影响力 TOP200 的地域分布中, 广东 (36 个 ) 北京 (27 个 ) 和浙江 (20 个 ) 排行前三在全国公务人员政务微博地域分布中, 北京 (2205 个 ) 河南 (1955 个 ) 和江苏 (1846 个 ) 高居前三, 全国各省自治区均有公务人员开博在公务人员影响力 TOP200 的地域分布中, 北京 (42 个 ) 浙江 (20 个 ) 和上海 (19 个 ) 排行前三 ( 一 ) 政务微博地域分布人民网舆情监测室分别对新浪微博中 25866 个党政机构和 19155 个公务人员微博进行分析, 得出各个省级区划内所有党政机构和公务人员微博的分布情况 ; 再分别对新浪微博中 200 个最具影响力和代表性的党政机构和公务人员微博账户进行统计, 得出各个省级区划内这些最具影响力的党政机构和公务人员微博的分布情况 9

3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 江苏广东浙江山东北京福建四川河南内蒙古上海辽宁广西河北新疆湖北山西重庆安徽江西云南陕西甘肃湖南贵州宁夏其他海南黑龙江吉林天津海外青海西藏香港台湾澳门 40 35 36 30 27 25 20 20 19 15 10 9 9 9 9 7 5 5 5 5 5 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 0 0 0 广东北京浙江上海福建河南江苏山东四川河北湖北辽宁重庆湖南安徽甘肃江西宁夏山西陕西黑龙江吉林香港新疆云南广西贵州天津海南内蒙古 10

2500 2000 1500 1000 500 0 北京河南江苏河北广东山东陕西上海湖南浙江四川辽宁福建湖北新疆重庆云南黑龙江安徽广西海南其他天津江西山西内蒙古贵州海外甘肃吉林西藏青海香港宁夏台湾澳门 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 42 20 19 13 9 9 8 8 7 7 7 7 7 5 5 4 3 3 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 0 0 北京浙江上海福建广东云南陕西四川河南湖南江苏山东新疆湖北江西甘肃安徽海南吉林辽宁重庆广西贵州河北黑龙江内蒙古其他山西宁夏天津 11

在过去的六个月中, 各地区的政务微博都有了长足的发展, 其中江苏省在 2012 前六个月中新增政务微博 1843 家, 成为全国发展最快的省级行政区, 山东北京浙江广东居于其后的 2-5 名 ; 但以增长率来评价, 甘肃省在 2012 前六个月中的政务微博增长率达到 78.41%, 成为相对增长最快的省级行政区, 政务微博在中国西部已经进入快速增长期 ( 二 ) 政务微博部门分布人民网舆情监测室分别对新浪微博中 25866 个党政机构和 19155 个公务人员微博进行分析, 得出所有党政机构和公务人员微博部门分布情况 ( 政府包括办公厅新闻办等直属机构 ; 其他机构包括党委和专门委员会直属事业单位气象文化体育教育环保等部门 ); 再分别对新浪微博中 200 个最具影响力和代表性的党政机构和公务人员微博账户进行统计, 得出这些最具影响力的党政机构和公务人员微博部门分布情况 12

10000 9000 8583 8000 7000 6000 5000 4000 4253 3879 3696 3000 2000 1000 1589 964 963 700 560 336 189 154 0 90 85 80 70 60 50 40 37 30 20 10 22 19 15 10 5 3 2 2 0 13

1345 1231 762 701 6000 5000 4974 4000 3603 3273 3000 2000 2126 1000 355 262 246 192 85 0 80 70 73 60 50 52 40 30 34 20 10 0 10 9 7 5 4 2 2 1 1 ( 三 ) 政务微博行政级别分布人民网舆情监测室分别对新浪微博中 25866 个党政机构和 19155 个公务人员 14

微博进行分析, 得出所有党政机构和公务人员微博行政级别分布情况 ; 再分别对新浪微博中 200 个最具影响力和代表性的党政机构和公务人员微博账户进行统计, 得出这些最具影响力的党政机构和公务人员微博行政级别分布情况省部级 30 58 厅局级 331 1154 县处级 1617 5755 公务人员党政机构县处级以下 17177 18899 0 5000 10000 15000 20000 省部级 3 20 厅局级 34 82 公务人员县处级 40 72 党政机构县处级以下 26 123 0 20 40 60 80 100 120 140 15

( 四 ) 政务微博粉丝特征分析人民网舆情监测室从新浪微博中 200 个最具影响力和代表性的党政机构和公务人员微博分别抽取 150 个机构样本 50 个个人样本, 经过粉丝排重后, 得到政务微博粉丝样本 6680 万个通过对排重后政务微博粉丝样本进行分析, 得出粉丝的性别特征年龄结构特征和地域分布情况女 44% 男 56% 3.2% 0.7% 9.1% 25.0% 15.0% 47.0% 16 岁以下 16 24 25 30 31 40 41 50 50 岁以上 16

20.0% 18.0% 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% 广东江苏浙江北京山东上海湖北河北河南福建安徽四川辽宁湖南广西陕西黑龙江重庆江西山西天津吉林云南贵州海外内蒙古新疆香港甘肃台湾海南宁夏青海澳门西藏通过抽样分析可看出, 关注政务微博的粉丝中, 男性约占 56%, 女性约占 44%, 政务微博的男粉丝较女粉丝略多关注政务微博的粉丝年龄段分布中,16-24 岁的粉丝达 47%, 占比最大 ;50 岁以上年龄段的粉丝占比最小, 约 0.7% 在政务微博粉丝地域分布中, 广东 (18.8%) 江苏 (8.3%) 和浙江 (6.1%) 位列前三, 其中广东省粉丝成为政务微博的主要关注者, 遥遥领先其他各省 17

( 五 )2012 年上半年政务微博发展曲线 50,000 45,000 40,000 35,000 18,794 19,155 17,672 30,000 16,569 25,000 15,015 13,950 20,000 15,000 10,000 15,150 17,279 20,374 22,969 25,274 25,866 5,000 0 2012-1 2012-2 2012-3 2012-4 2012-5 2012-6 官员微博总数 13,950 15,015 16,569 17,672 18,794 19,155 机构微博总数 15,150 17,279 20,374 22,969 25,274 25,866 机构微博净增数官员微博净增数 3,500 3,000 3,095 2,500 2,000 2,129 2,595 2,305 1,500 1,554 1,000 1,065 1,103 1,122 500 0 0 1 2 3 4 2012 上半年, 政务微博的开博数量平稳发展, 整体上以月平均 3500 家的速度增长 ; 其中一月受春节假期影响, 增长较为缓慢 ; 三月发展到了增长高峰期机构微博受法定假日等制度影响较大, 而图中机构微博净增数曲线的波动幅度也要比官员曲线大, 是符合客观规律的 18

450,000,000 400,000,000 350,000,000 300,000,000 250,000,000 200,000,000 150,000,000 100,000,000 50,000,000 118,742,611 116,102,566 107,272,221 100,730,407 308,945,056 79,186,059 90,815,074 298,160,158 268,279,757 212,781,900 239,672,401 192,494,536 0 2012-1 2012-2 2012-3 2012-4 2012-5 2012-6 官员粉丝总数 79,186,05 90,815,07 100,730,4 107,272,2 116,102,5 118,742,6 机构粉丝总数 192,494,5 212,781,9 239,672,4 268,279,7 298,160,1 308,945,0 机构微博总粉丝净增数官员微博总粉丝净增数 35,000,000 30,000,000 25,000,000 26,890,501 28,607,356 29,880,401 20,000,000 20,287,364 15,000,000 10,000,000 5,000,000 11,629,015 9,915,333 6,541,814 8,830,345 0 0 1 2 3 4 5 值得注意的是, 政务机构微博的粉丝数呈现加速增长, 而官员的粉丝数的增长速度却出现减缓态势, 直至后期方有所回升这在一定程度上表明, 经历了政务微博元年, 在政务微博进入青年期后, 仅靠新鲜感和诚挚的态度已经不能完全维持民众的兴趣和感情, 成熟的机制和完善的体系发挥出了更大的作用 ; 而另一方面, 这也说明在 2012 年, 政务微博已经渡过了试水阶段, 真正进入了实干应 19

用服务民生的成熟期 9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 3,917,508 4,227,533 5,000,000 2,993,565 4,000,000 2,167,862 3,000,000 2,000,000 1,292,587 4,041,071 4,385,761 2,969,783 1,000,000 607,211 2,063,037 1,192,072 520,935 0 2012-1 2012-2 2012-3 2012-4 2012-5 2012-6 官员发博总数 607,211 1,292,587 2,167,862 2,993,565 3,917,508 4,227,533 机构发博总数 520,935 1,192,072 2,063,037 2,969,783 4,041,071 4,385,761 机构微博发博总数净增数官员微博发博总数净增数 1,200,000 1,000,000 875,275 906,746 1,071,288 923,943 800,000 685,376 870,965 825,703 600,000 671,137 400,000 200,000 0 0 1 2 3 4 对比以上三张柱状图, 图 2.5.5 无疑使其中增速最大的, 而净增长图反而是三张曲线图中浮动最小的政务微博的应用民生景象已经无可争议的出现了, 机构微博与官员微博更是表现出了一致的行为强度, 这正是微博问政成熟化常规化的有力体现 20

2012 上半年发展曲线下半年预测 1 下半年预测 2 65000 60000 55000 50000 45000 40000 35000 30000 25000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 三政务微博互动案例分析 ( 一 ) 政务机构微博案例分析一部委微博 ( 外交小灵通中国铁路公安部打四黑除四害 ) 1. 微博概况 1 外交小灵通外交小灵通是外交部新闻司公共外交办公室开设的官方微博,2011 年 4 月 13 日 10 时 45 分, 外交小灵通发布第一条信息, 成为第一个部委级的官方微博目前, 外交小灵通粉丝近 260 万, 发布微博 4500 余条, 从内容方面看, 发布的信息非常广泛, 微博分类栏目包含出境提醒外交动态外交服务站记者会微报等等在语言形式上, 外交小灵通也勇于尝试使用网络流行语, 去年 8 月, 外交小灵通发布一条轻松幽默的淘宝体招聘信息, 这一微博被网友热传, 短短 3 个小时被转发 4800 多次除了在日常沟通中发挥重要作用, 在一些危机时刻, 外交小灵通也大显身手, 21

为在境外遇到困难的同胞提供帮助在今年 2 月成都女孩泰国溺水和 3 月中国小留学生困在马尼拉机场事件中, 外交小灵通积极转发求助信息, 外交部相关职能部门快速介入解决问题, 帮助网友摆脱了困境事件得到圆满解决后, 网友纷纷竖起大拇指, 外交小灵通在辛勤耕耘下赢得了媒体和网友好评 2 中国铁路中国铁路是铁道部政治部宣传部官方微博今年 2 月 17 日, 中国铁路正式亮相新浪微博, 这是继外交小灵通后的又一个部委级微博中国铁路的前身为今年 1 月 5 日铁路部门在新浪微博开通的 2012 铁路春运微平台, 在为期 40 天的运营过程中, 2012 铁路春运及时更新余票信息讲述铁路一线微故事发起失物招领, 受到网友广泛好评随后, 在 2012 铁路春运备受赞誉的基础上, 铁道部推出了重新定位的中国铁路官方微博, 这一微博是铁路部门提供运输资讯服务普及铁路常识推广铁路文化及与网友开展互动活动的重要平台之一 3 公安部打四黑除四害公安部打四黑除四害是公安部治安管理局公安部打四黑除四害专项行动办公室官方微博自 2011 年 8 月 28 日开通以来, 持续得到网友关注和积极参与, 目前新浪微博粉丝数量已超 372 万在新浪微博页面左侧简介下, 齐心协力打四黑, 警民联手除四害口号表明了官方微博设立的目标这一官方微博成立后, 广泛动员网友举报四黑四害违法犯罪线索, 得到网友积极响应在 2011 年 12 月发布的全国首份政务微博年度报告中, 公安部打四黑除四害获得微博问政特别贡献奖微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数外交小灵通 4524 3664 860 2596493 151 8.7 11.8 28.1 中国铁路 3596 1762 1834 451374 19 18.7 3.8 9.3 公安部打四黑除四害 2262 1987 275 3720669 197 7.3 32.9 104.3 22

从上表可以看出, 尽管公安部打四黑除四害开博时间晚于外交小灵通, 但在粉丝数量上, 公安部微博大大超过了外交小灵通这一首个部委微博, 同时, 公安部微博的平均评论数平均转发数也明显高出另两个部委微博公安部打四黑除四害发布的信息有一部分系进来的社会新闻, 根据新闻内容性质不同, 官方微博冠以警方提示感动你我等标签这一类博文既具涉警信息的相关性, 又保留了新闻报道的时效性价值, 从抽样中可以看出比较受网民欢迎与此相比, 外交小灵通和中国铁路的博文, 受内容属性的局限, 均明显偏向各自所在领域行业属性较强, 不如公安部打四黑除四害的微博那样能够容纳更多的异质受众群体, 因此, 存在这种差距也不难理解中国铁路由 2012 铁路春运调整而成, 目前网民群体对其关注程度还不高, 但可以预见, 在暑运和春运的出行人数高涨期间, 网民对铁路信息需求加大, 届时会有新一轮的关注高峰 2. 发博分析外交小灵通公安部打四黑除四害中国铁路 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% -2.0% 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 上图显示, 由专职团队运营的政务微博, 在发博时间分布上呈现明显的钟形曲线状, 与日常的工作时段吻合在上午和下午两个工作时段内, 微博数量逐步攀升到达时段内峰值, 然后在接近休息时段时逐步下降这与普通网民织围脖的情形类似, 但是, 上图也展示了不同微博各自的特点, 如 : 中国铁路上午发 23

布的微博要比下午略多, 上午 9 时是微博发布的高峰时期,13.8% 的微博发布于这个时段内 ; 外交小灵通则趋向于在下午集中织围脖, 超过三分之一 (36.9%) 的微博发布于 15 时至 17 时这个时段内 ; 公安部打四黑除四害在两个工作时段内发布微博数量比较接近, 但与其他二者不同, 在 18 时下午每日工作结束后, 公安部打四黑除四害的微博并未出现陡降, 仅是逐步下滑, 在 19 时跌到 3.5% 的低谷, 随后又逐渐上涨, 并在 22 时形成一个接近上午时段的小高峰上图还显示了 0 时至 6 时外交小灵通不同的微博分布特性, 这一时段中国铁路和公安部打四黑除四害的微博数量极少, 但外交小灵通还有活跃的迹象, 这一时段内外交小灵通发布的微博占总量的 2% 对于这一情况, 我们可以似乎可以做出有趣的假设 : 尽管都是由专职的团队运营, 但外交部的微博还是折射出外交工作遍及全球受时差影响较小的特质, 分布在全球各地的外交官们发回来最新的图文资讯, 因此, 运营团队能有新鲜素材饶有兴致的织围脖? 这种假设也不无成立的可能总之, 在凌晨发布微博, 凸显了部委对这一平台的重视微博名称原创转发比例分析政务性非政务性微博比例原创转发政务性非政务性外交小灵通 84% 16% 88% 12% 中国铁路 49% 51% 86% 14% 公安部打四黑除四害 87% 13% 64% 36% 从内容上看, 外交小灵通和公安部打四黑除四害的原创微博比例较高, 均大于 80%, 中国铁路较多对辖下铁路局和具体某一火车站官方微博的信息进行转发扩散, 原创转发博文的数量持平这三大微博都采用了在早晨和深夜发布语录类的问安微博, 以展现亲近的面孔从微博内容的政务性和非政务性属性来看, 除去前文提及的道早安晚安的问候微博外, 外交小灵通和中国铁路的政务相关微博近九成公安部打四黑除四害明显低许多, 仅六成多造成这种差距的主要原因还是涉警信息的广泛性和微博内容的新闻摘编转发特质公安部打四黑除四害固定发布治安 24

播报警方提示今日话题爱心提示等信息, 其中大部分属于日常警务活动, 但也有一些一部分与警务关联不大, 政务本职属性降低, 被归类到非政务性微博中 3. 政务微博特色栏目微博名称微博栏目记者会微报外交小灵微博内容针对石原慎太郎以尖尖阁阁命名熊猫幼仔, 发言人表示, 石原处心积虑破坏中日关系, 拙劣表演为世人不齿, 损害日本和东京都形象不管石原为中国熊猫起什么名, 都不能改变这些熊猫属于中国的事实 ; 不管日方给中国钓鱼岛及附属岛屿命什么名, 都不能改变这些岛屿属于中国的事实 6 月 18 日, 胡锦涛主席在墨西哥洛斯卡沃斯会见法国总统奥朗德胡主席说, 法国是第一个同评论 / 转发数 93/173 通外交动态新中国正式建交的西方大国中法作为联合国安理会常任理事国和世界主要经济体, 肩负着 60/34 重要责任奥朗德表示, 法国新一届政府坚定不移致力于发展法中全面战略伙伴关系要去奥地利的童鞋们注意了, 匈牙利驻重庆总领馆开始颁发奥地利签证! 受奥地利驻华使馆出国提醒委托, 自 7 月 1 日起, 匈牙利驻重庆总领馆在其 24/92 领区内 ( 云南甘肃贵州四川陕西和重庆 ) 为持普通护照的中国公民办理赴奥地利签证钢轨探伤工被人们称为钢轨医生探伤工中国铁路铁路一线微聚焦每天要走十几公里甚至几十公里的路程, 一厘米一厘米地对每一条股道每一组道岔进行探伤他们日复一日年复一年用心养护线路设 26/7 备, 和众多铁路职工一起默默地守护着铁路大 25

铁路资讯微发布铁路知识微普及治安播报动脉的平安京沪高铁开通运营已满一周年, 这条世界一次建成线路里程最长标准最高的高速铁路, 提高了人们的出行效率截至 6 月 29 日, 京沪高铁累计开行旅客列车 56614 列, 安全发送旅客 5259.5 万人次 ;5 月 1 日, 创下了单日发送旅客 29.4 万人次的最高纪录 22 型客车是中国铁路第二代主型铁路客车, 1959 年开始生产,1994 年停止生产, 产量约 2.7 万辆, 曾经在中国铁路客运中长期占据主导地位 22 型客车构造速度 120km/h, 采用独立温水取暖装置, 车身涂装大多为绿色配以黄色色带, 俗称绿皮车按席位类型分为硬座车硬卧车软座车和软卧车 6 月 21 日, 重庆警方获悉公安部网上通缉毒枭万某潜藏于某高层住宅楼 18 层此人非常危险, 警方决定索降突袭晚 7 时许, 两名特警队员从楼顶飞身索降, 跃入阳台, 突袭客厅, 将正在悠闲吸烟的万某扑倒在地, 门外接应警力同时突入, 一举将其擒获 20/7 20/103 62/236 公安部打有专家近日说, 喝雄黄酒等于喝砒霜事实上, 四黑除四雄黄的主要成分是硫化砷, 该物质经氧化后, 害平安资讯可产生三氧化二砷, 也就是砒霜而某物和某化物是截然不同的, 砒霜有毒和硫化 87/284 砷没有任何相关性雄黄酒不仅是中医药材, 西医也用, 对雄黄酒的担心实在毫无必要 7 月 2 日, 在广东佛山市顺德区一市场内, 一辆感动你我疾驰而来的货车就要把年仅一岁半的女童思雯 88/243 撞飞, 年仅 16 岁的餐厅女服务员李舒舒冲上去 26

一把推开女童, 自己的右脚被碾压导致粉碎性骨折李舒舒说, 以前听过南海小悦悦事件, 为什么危急时刻不伸出自己的援助之手呢? 4. 总体评价政务微博是遵循社交网络信息传播规律, 增进与公众的互动交流, 发布资讯的重要载体作为首家部委开通的微博, 外交小灵通已在今年 4 月迎来了她一周岁的生日外交小灵通开通以来, 以幽默诙谐的亲民风格与粉丝保持密切的沟通互动, 以轻松活泼的方式来传递外交政策与许多娱乐明星的粉丝有专属的称呼类似, 外交小灵通的粉丝被亲切地称为通心粉在直播外长记者会时, 博文中出现了错误的英文单词, 外交小灵通大方地承认失误, 并机敏地进行自罚 : 大意间拼错一个单词, 马上来更正这就面壁一分钟! 这个萌翻网络微博换来了网友的理解和会心一笑从 2011 年 9 月 1 日开始, 外交部例行记者会正式从每周两次增至五次, 发布频率答问时效全面提速, 外交部发言人制度实现了建立 28 年来的重要升级同时, 公共外交也在摸索中渐显成熟渐入人心, 公众参与研讨国际形势和外交政策程度外交决策中吸收采纳民意的成分亦愈来愈大开通政务微博实施微外交也是这种大背景之下的外交新思维的表现 2011 年涌现的各类政务微博中, 公安微博发展最快数量最多在各类政务微博排行榜中, 政法类微博时常占据榜单的半壁江山在贴近性服务性方面, 作为公安部开通的首个官方微博, 打四黑除四害的表现十分令人瞩目 2011 年 9 月 19 日, 开通不久的打四黑除四害发微博向网民征集口号 : 亲们, 为进一步加强警民联动, 向全社会大力宣传打四黑除四害专项行动, 我们专项办现面向广大博友, 征集打四黑除四害行动口号网民踊跃回复, 转发评论总数很快超过 400 今年 6 月 15 日至 17 日, 公安部新闻中心联合新浪微博共同主办派出所的一天微博直播活动, 公安部打四黑除四害微博一马当先, 在 15 日一大早就发布了活动预告海报, 号召各地公安参与派出所的一天微博直播, 多地公安微博也积极转发公安部打四黑除四害的号召在活动期间, 公安部打四黑除 27

四害发布多条微博介绍派出所的性质职责来历设置岗位配置等, 为网友认识和了解派出所提供了专业知识在努力贴近民众的同时, 公安部治安管理局利用这一信息平台, 多次公布举报方式, 发动民众提供案件线索通过微博网友的举报, 公安部门的信息收集工作也卓有成效, 官方微博共接到举报数千条, 各地公安机关打掉的黑作坊黑工厂黑市场黑窝点一千多处, 通过网络动员群众举报取得了积极成效网友耳东利表示赞扬 : 公安部开通的官方微博就是为了打四黑除四害, 充分说明与四黑四害的斗争将长期坚持下去看来我们老百姓的餐桌很快就要有希望了! 与外交小灵通和打四黑除四害相比, 中国铁路显得低调了许多秉承 2012 铁路春运的为民众提供便利服务, 为百姓办实事的宗旨, 中国铁路积极为出行者提供周到的服务就在 7 月初, 新浪网友哗英雄 88 在微博上发布了一条求助信息, 说明自己母亲 65 岁了, 因摔跤手骨折, 在家没人照顾, 让亲戚送来广州, 但只买到今天下午 K793/K796 次东乡到广州东的站票, 请求能在列车上帮我们补一张卧铺或安排个茶座吗? 同时把此信息 @ 江西南昌客运段 @ 南昌铁路 @ 中国铁路微博南昌铁路工作人员在发现求助信息后, 与老人取得了联系, 确认老人属重点服务旅客之后, 便按照铁路重点旅客服务流程安排老人候车当晚 20 时, 在列车长屡次努力协调下, 多名热心旅客纷纷表示愿意为老人让出自己的卧铺, 老人终于办理了补卧手续在中国铁路微博主页上, 中国铁路开设了铁路微博群页面, 将铁路行业各级各类微博整合进行集中展示, 这一微博页面聚合了中国铁路行业的路局官方微博站段官方微博以及服务品牌微博, 通过这种串联, 使不同地域的微博机构开展更具针对性的服务, 这种组团也强化了整体影响力, 更好实现了信息互通在新浪微博上, 开通的部委微博并非只有这三家 6 月 26 日, 商务部新闻办建立了官方微博商务微新闻颇具巧合的是, 就在几日后的 6 月 29 日, 商务部网站出现一条错配猫图的新闻, 在网络上传开后, 有许多网民对这一失误冷嘲热讽商务部新闻办微博商务微新闻上, 以诚恳并略带卖萌的态度回应了此事, 承认系工作人员无心之失, 并感谢网友的提醒与关心网民的留言显示, 28

九成以上的网民立马原谅了这一无心之失, 网友我是璇子说 : 这配图很不错啊, 消息是好消息, 这猫的表情是陶醉的, 很贴近网友请叫我帅气的花哥大度表示 : 就爱看官博卖萌, 没关系可以说, 商务部形象不仅未受到丝毫损害, 反而拉近了和普通民众的距离, 甚至为新开的微博拉来了众多的粉丝由此事可以看出, 微博运用得当, 不仅能够提升自身形象, 还能在危机时刻转危为安, 化解舆论质疑网络媒体的崛起, 使得关于政府部门的公关危机事件层出不穷, 因处理不当而最终让政府形象大受折损的也不在少数通过微博, 给民众一个清楚的说法一个真诚的态度而已, 通常能赢得网民的认可这几家试水微博问政的部委, 在日常的运营中都找到了自身的定位, 都有不少亮点中国铁路微博成立时, 网友表达欢迎的同时, 更希望有更多的部委开通官方微博, 为网民服务, 问政于草根, 面对微博这样一个新兴的舆论场, 政府机构不应该缺席截至 2012 年上半年, 已有 17 个国家部委机关 ( 含下属司局 ) 落户新浪微博, 分别是外交部 (@ 外交小灵通 @ 直通阿非力加 @ 外交扶贫和 @ 中国 - 东盟中心 ) 国家旅游局 ( 中国旅游 ) 铁道部 (@ 中国铁路 ) 公安部 ( 公安部打四黑除四害 @ 警民携手同行 @ 交通安全微发布和 @ 全国打黑办 ) 卫生部 ( 全国卫生 12320) 全国妇联 ( 她之音 ) 团中央 (@ 中国青年志愿者官方微博 @ 我的青春我的团 @ 共青团 12355 和 @ 青春央企 ) 商务部 (@ 商务微新闻和 @ 中国市场秩序网 ) 国家食品药品安全管理局 (@ 中国药监 ) 国家地震局 (@ 中国国际救援队和 @ 国家地震台网速报 ) 住房和城乡建设部 (@ 住房和城乡建设部 IC 卡应用中心 ) 国家发改委 (@ 中国城市和小城镇中心 ) 教育部 (@ 微言大义话教育 ) 国土资源部 (@ 国有地勘单位分类改革 ) 国家林业局 (@ 国家林业局 @ 林海微报和 @ 国家森林防火指挥部办公室 ) 国务院国有资产监督管理委员会 (@ 责任央企 ) 交通运输部 (@ 交通运输部职业资格中心 ) 二上海发布 1. 微博概况从 2011 年 11 月 28 日上线, 上海市人民政府新闻办公室实名认证的政务微博上海发布开通至今已有半年, 目前, 仅新浪微博粉丝数已突破 160 万, 在 5 29

月份的新浪微博政府影响力榜位列榜首上海发布广泛发布政务资讯服务提示天气预警交通路况等各类信息, 微博正文中不仅有时下流行的网络用语, 也有生动活泼又切合话题的配图, 这种为网民所喜闻乐见的形式促进了转发评论数量不断高涨, 也拉近了与网民的距离微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数上海发布 4414 4326 88 1643751 997 19.5 58.6 256.5 2. 发博分析 12.0% 10.0% 8.0% 10.1% 8.8% 8.5% 9.2% 9.0% 9.7% 8.8% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% -2.0% 5.7% 5.4% 5.1% 3.2% 3.8% 0.7% 1.1% 1.2% 1.5% 0.2% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 30

转发, 2% 原创, 98% 非政务性微博 12% 政务性微博 88% 截至 6 月 30 日 12 时, 上海发布粉丝目前达 164 万, 微博发布总量为 4414 条, 平均每条微博收获评论数为 58.6 条从微博发布时段来看, 上午 7 时是一个高峰期,9 时至 11 时 14 时至 16 时, 是工作时间内的稳定高峰时段上海发布微博原创率高达 98%, 这说明, 在主动发布信息方面上海发布得十分敬业 ; 通过抽样统计可以看出, 上海发布政务性微博占总量的 88%, 这表明官方微博的内容贴近本职工作, 较好地在网络平台上延续了新闻办的机构职能 3. 媒体与网民评价 1 媒体评价日期媒体名称标题内容摘要 31

上海发布开通四个半月, 仅在腾讯和新 2012-4-17 人民日报 @ 上海发布咋吸引千万粉丝浪的微博粉丝总量就达到 232 万, 在众声喧哗的微博世界, 在遍布全国的政务微博群中遥遥领先不仅如此, 以它为龙头的政务微博群在上海已基本实现各区县委办局全覆盖 400 多家单位, 在新浪网腾讯网东方网和新民网 4 个微博平台, 开通微博账号近 800 个, 粉丝总量超过 1100 万人次 2012-4-13 上海金融报 2012-3-15 中国江苏网上海发布超人气政务微博上海发布成功的五点启示以上海发布为代表的省级政府部门微博平台, 具有很好的示范效应和带头作用, 值得鼓励和赞赏中山大学传播与设计学院副教授张志安说, 政务微博既有利于政府及时传播信息, 又有利于政府倾听网络民意, 还能强化政府与公众之间的高效交流和紧密互动, 从而推动政府决策和信息的透明化公开化和科学化上海发布走过百日, 回首其来龙去脉台前幕后, 上海发布的成功给人五点启示 : 启示一 : 政府不能缺席新兴舆论场启示二 : 政务微博没有固定模式启示三 : 政务微博要有源头活水启示四 : 政务微博必须蹲下说话启示五 : 政务微博要把服务放在首位 2012 年 1 月 12 日东方早报上海发布微博可纳入城市应急管理韩正表示, 将依法及时准确全面公开民众普遍关心的政府信息 ; 推进政府部门可以公开的经济社会发展数据各类基础政府 32

数据对社会开放 ; 还将积极运用政府微博等新媒体, 更好地回应社会关切 2011 年 12 月 28 日东方早报上海发布政务微博卖萌赢得网友好感在过去的一个月内, 从晨起早安上海的气象预报到早高峰路况, 从白天各条上海新闻的发布到晚高峰路况, 再到灯下夜读, 上海发布伴随着市民一天的作息, 穿插着生活中的每一个小细节 2 网友评论网友退休工人 : 这方法好可让市民以最快速度了解政府信息, 市民也可直接上网反映或说说心里话, 这可拉近市民与政府的距离, 也能让政府更贴近市民网友五星一族 : 希望倾听真实的民意呼声, 解决问题, 少踢皮球网友兰色天空 : 政府微博能起多大作用, 是面子还是形式, 还只是一种尝试? 网友待缘 : 让微博沟通政民意愿! 让上海热线真听民意! 让上海热线扎实为上海人民服务! 至盼! 网友袁良先生 : 所谓的政府政务微博都是, 比如上海发布, 上海崇明, 比一些信息台如 114 还糟糕的是其态度常常很不友好, 并且通常净发些无关痛痒的广告宣传, 问其一些有关民生的问题, 一律都是打哈哈的官腔, 乃至不理不睬今日参与的一个有政府官员参与的活动上, 一介平民的我直言提出, 估计也没啥用 4. 总体评价在上海政务微博群中, 上海发布发挥了重要的龙头作用, 有效发挥了公开政务沟通民意回应舆论和解决问题的积极作用人民日报撰文分析政务微博群何以获得魅力的多重原因时, 就曾以上海发布为蓝本, 这是对上海发布工作成效的肯定作为政府信息发布平台, 上海发布在日常的运营和维护中较好地实现了这一功能定位在传递民生资讯方面, 上海发布的确表现不俗, 放在全国政务微博体系中进行评判, 上海发布也属于其中的佼佼者 33

但政务微博发挥社会作用的模式并非只有这一种, 许多功能仍然可以拓展深化中山大学副教授张志安指出, 微博既是日复一日的信息发布平台, 也要在危机时刻担当发布重任早在今年的上海两会中, 市政协委员周荣朱建国也有类似的建言献策 : 上海发布应该增加拓展现有的功能, 从以往的传递民生资讯扩大为城市安全应急保持公共服务特色, 立足于新闻办传播政务信息的核心职能, 挖掘专业信息公开潜力, 可以成为新闻办微博继续发展的前进方向三中国旅游 1. 微博概况中国旅游是国家旅游局官方微博, 在微博简介中, 官方对于这一微博的定位是国家旅游局联合各省市自治区旅游局, 共同打造的一个官方旅游资讯发布平台, 目的是服务广大游客, 宣传中国旅游微博具有传播速度快, 范围广的优势, 其及时分享性与旅游有着天然的结合点自 2011 年 4 月 2 日开通以来至 2012 年 6 月 30 日, 中国旅游的粉丝数量不断攀升, 截至目前粉丝数量已突破 214 万, 出行提示自助游天下, 旅游景点推荐等实用信息受到网友普遍赞誉中国旅游通过微博促进旅游信息传播, 在旅游行业发展中显示出了特殊作用中国旅游微博信息一览微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数中国旅游 3939 3703 236 2145071 122 2.7 22.5 107.7 34

2. 发博分析 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% -2.0% 11.2% 13.8% 11.2% 12.0% 9.6% 9.2% 6.5% 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 1.0% 0.4% 2.0% 2.0% 1.1% 1.0% 1.0% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 转发, 6% 原创, 94% 35

非政务性微博, 23% 政务性微博, 77% 3. 媒体与网友评价 1 媒体评价旅游微博发布的信息不像公安微博新闻办微博的政务信息那样与民众普通生活关联度高影响面广, 作为休闲类软性信息, 较难吸引以主要聚焦点为社会公共事务的媒体的兴趣近半年来, 国家旅游局官方微博出现在媒体报道中, 主要是在跻身 2011 年 12 月发布的全国十大政务机构微博榜单之后此外, 各省区市地方媒体对本省的旅游微博也有介绍, 媒体报道展现了旅游微博在开展营销活动推介旅游资源方面的优势 2 网友评论网友能豆豆 0801 : 以后旅游不用查攻略了, 随时手机翻微博就行了网友光圈 F2010 : 这样挺好, 出行之前会更清楚当地的具体情况网友蒲葵宁 Violet : 早就该重视旅游了, 那么多好的旅游资源, 就是要好好宣传网友 Chicharito-TM : 希望把特色都发挥出来, 改变大家的认识! 网友逍遥游 : 支持旅游业走上微博营销之路! 4. 总体评价作为社会化媒体的典型应用, 微博传播范围广分享便利的特性在分享旅游资讯上有得天独厚的优势中国旅游微博开通后, 成为网友获取第一手旅游资讯和权威出行提示的重要窗口, 也成为了游客与官方零距离互动沟通的优势 36

平台中国旅游在微博上发布图文并茂的旅游信息, 介绍热点资讯活动内容, 提供旅游小贴士等, 并通过微博回复网友留言疑问, 形成良好的传播和互动氛围在新浪微博上, 尽管中国旅游不是最早开通的旅游类官方微博, 例如德国国家旅游局新浪微博公开博文最早的一条时间是在 2011 年 1 月 21 日, 西班牙国家旅游局则是在 2011 年 2 月 14 日, 但在 4 月 2 日紧随国外旅游机构开通的中国旅游官方微博后发有力, 通过具有针对性和极富特色的微博内容, 成功吸引了超百万粉丝的关注 2012 年中国休闲发展报告显示, 微博上的核心消费是休闲消费, 微博已成为我国居民的主流休闲消费平台之一国家旅游局在十二五发展规划纲要中也明确指出 : 鼓励以微博客这类成熟网络渠道资源作为目的地旅游营销载体, 提高营销内容的辐射力和影响力微博作为当前应用最为广泛的网络交流工具, 是提高旅游信息服务水平的有力武器四机构特色点评纪委微博 1. 微博概况在新浪微博中, 只有 85 个经过认证的与纪检相关的微博用户, 而除去个人开设的微博以外, 纪检监察部门开设的官方微博更少, 影响力也很有限, 其中由广东省中山市纪委监察局开设的中山纪检监察影响力最大, 也是全国首个纪委监察局官方微博中山纪检监察微博信息一览微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数中山纪检监察 1077 495 582 36749 260 1.9 2.3 1.8 2. 微博特色分析 1 内容层面 a. 优点 : 带评论性质的微博相对较多中山纪检监察微博中带有评论性质的微博较多, 这类评论主要集中在转 37

发其他微博后, 根据此微博内容作出的评价, 这其实是表达自身观点和立场很好的方式例如, 中山纪检监察转发了一条描述对纪委偏见的微博后, 同时评论 : 呵呵看来不少人对纪委有偏见啊其实, 查办案件仅仅是纪委的职责之一教育制度监督纠风改革, 乃至对党员干部的保护, 也是纪委的重要任务此评论又有了 26 条转发和评论, 具有一定的影响力, 在一定程度上实现了通过微博问政的作用但是, 需要注意的是, 评论的尺度一定要把握好, 否则容易对开设本微博的机构造成不良影响, 如果某些信息还处于争论阶段或者是属于敏感领域, 只转发不评论也是可以 b. 缺点 : 原创微博较少中山纪检监察的微博原创率只有 44%, 以政府新闻办官方微博发布情况为例, 要达到良好的传播效果, 起码要有 80% 的微博原创率原创内容是政务微博的核心和精髓, 转发微博应是原创内容的点缀, 不应占据过大比例即使转发, 也应添加 1-2 句评论话语作为理由每一个微博都是一个独立的媒体, 主动性完全掌握在运营者自己的手中, 而网友之所以会关注一个微博, 就是因为这个微博有特点所发微博针对性强而且质量较高过多的转发, 一方面掩盖了本微博的个性特征, 不利于自身媒体定位 ; 另一方面也不利于吸引高质量具有传播力影响力和对本领域感兴趣的粉丝例如北京市公安局官方微博平安北京, 微博原创率高达 86%, 而此微博也在 2011 年中国政务微博客评估报告 ( 国家行政学院电子政务研究中心发布 ) 中综合排名第一, 平均每条微博的转发和评论数都在 130 条左右, 这与此微博原创内容的数量和质量紧密相关 c. 与本领域相关的微博最受关注通过对政务微博包括中山纪检监察微博的信息抓取, 可以看出受到最多转发和评论的微博内容, 几乎全部与微博主的职能领域相关例如, 绍兴市人民检察院于 5 月 15 日发表的微博 : 我可以一个局长的名义和自己的前程来担保, 赵登用就是此案的嫌疑人作为一个法律人, 这样的话还是要少讲甚至不讲为好现在是法治社会, 证明犯罪嫌疑人有没有犯罪是要靠证据来说话的 38

试问, 名义和前程能当做证据来用吗?, 引来过万的转发和 5000 余条的评论, 形成了较大的舆论影响 2 互动分析 a. 关注对象中山纪检监察微博共关注 300 人, 主要类型有 : 上级下级和同级的纪检监察类官方微博 ; 检察院公安等官方政务微博 ; 新闻媒体与记者 ; 知名网友和意见领袖从地域上来看, 关注对象主要分布在广东北京浙江三地 b. 粉丝情况 10 万 100 万 18 1 万 10 万 69 1000 10000 183 100 1000 955 0 100 1445 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 中山纪检监察的活跃粉丝率指的是 : 中山纪检监察 2670 名活跃粉丝 ( 活跃粉丝标准 : 微博粉丝数大于 30, 微博数大于 30,1 周内有互动 ) 占 3.7 万名全部粉丝的比率中山纪检监察的活跃粉丝率在同类微博中并不低, 有 7.2%, 比影响力较大的平安北京 4.9% 的活跃粉丝率还要高但是从中山纪检监察粉丝的粉丝数来看, 可以发现其粉丝的影响力较低, 关注本微博的人有一半以上粉丝在 100 个以内而且, 中山纪检监察的粉丝中, 有实名认证的仅为 211 个, 相比平安北京的过万实名认证粉丝来讲, 有些捉襟见肘这些经过实名认证的用户往往具有很强的传播力, 有很多都属于意见领袖, 缺少这些牛博的二级传播, 这也是造成其微博转发评论数量少的重要原因 39

3 政务管理特色中山纪检监察微博不接受个案举报和投诉, 这也是出于对网友隐私的保密考虑, 但是如此一来就大大降低了微博问政的效力减少了互动促成因素通过对综合排名靠前的政务微博进行分析, 发现这些微博不但能提供一些和本领域相关的权威信息, 填补网民在此方面的信息空白, 而且线上线下活动频繁, 能够通过微博解决实际问题, 例如在 2011 年 10 月 25 日, 公安部打拐专项行动 1 号案贵州 4 09 系列打拐专案正式告破 15 名从贵州遵义被拐骗到河南陕西河北的儿童重回父母的怀抱这起系列案件最初引起公安部关注, 源起于失踪被拐儿童的家长在公安部打拐办主任陈士渠微博上的留言陈士渠也表示, 通过微博平台, 公安部打拐办已将获得 1500 余条拐卖犯罪线索发往各地警方核查 ( 2011 新浪政务微博报告 ) 所以, 政务微博运营要高度重视与网友的互动, 通过微博私信接受网友举报, 同时完善应对处置机制, 线上线下两手抓由此也可避免成为单纯的信息发布平台, 逐渐成长为下情上传问政服务的阵地 ( 二 ) 官员微博案例分析一甘肃刘维忠 1. 微博概况甘肃卫生厅厅长刘维忠, 新浪微博中的认证信息为甘肃卫生厅厅长, 从主张打通任督二脉到发表强推中医是因为穷的言论, 刘维忠微博言论引发了多次舆论争议微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数甘肃刘维忠 7926 5082 2844 1222230 1601 19.8 33.6 47.8 2012 年 5 月 22 日, 甘肃省卫生厅宣布, 在真气运行骨干培训班上,47 名医务 40

人员中有 41 人打通任督二脉 5 月 23 日, 甘肃卫生厅厅长刘维忠在新浪微博对公众的质疑作出回应, 此微博后被转发 1224 次评论 1146 次 2. 发博分析 14% 12% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 5% 9% 5% 4% 3% 2% 2% 2% 7% 7% 6% 4% 7% 7% 9% 3% 2% 0% -2% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 转发 36% 原创 64% 41

非政务性 9% 政务性 91% 刘维忠的微博共有粉丝约 122 万人, 微博发布总量为 7926 条, 平均评论数为 33.6 条从发布微博的时间段上来看,7:00-8:00 是刘维忠发博的高峰期,22:00 也是一个发博集中的时间 ; 刘维忠的微博原创率有 64%, 个人微博风格十分明显 ; 通过抽样统计可以看出, 刘维忠的微博在政务性和非政务性的比例分布上, 政务性微博高达 91%, 在 2012 年上半年里, 微博主要内容有会议内容陈述中医养生指导医改等 3. 媒体与网友评价 1 媒体评价报道日期媒体标题内容摘要记者还从甘肃省卫生厅获悉, 目前, 中药材已成为甘肃省部分市州县的龙头产业, 甘肃中药 2012-04- 26 中国新闻网甘肃省卫生厅厅长刘维忠 : 中药帮农民脱贫材资源尤为丰富, 有品种 1527 种, 药材种植量大, 面积达 200 多万亩新疆自治区党委书记张春贤云南红河州宣传 2012-05- 人民论坛杂乱秀生态的官场部部长伍皓甘肃卫生厅厅长刘维忠等都利用 30 志治理微博秀出了特色, 秀出了魅力, 秀出了民主政治 42

这件事情值得质疑处, 绝不在于真气运行学是否属于伪科学, 而在于, 身为卫生厅长, 刘维 2012-05- 25 中国青年报卫生厅长如何能要求医生练真气忠可否因为自己特别相信这个, 就要求各医院积极组织医务人员进行培训学习并应用到临床实践之中? 显然, 这里面存在着明显的个人身份与公职身份的角色错位当地这样一场轰轰烈烈的推广中医的运动, 已 2012-06- 05 广州日报无药治病 : 医学创新还是权力癔症打上了明显的个人印记, 接下来的担心是 : 一旦刘维忠不再主政当地卫生部门, 运动式推广中医是否还能坚持? 倘若半途而废, 不但对中医发展无益, 对当地医疗资源也是一种浪费自从 2008 年刘维忠从甘肃省人口与计划生育委员会主任一职调任省卫生厅长后, 甘肃省卫 2012-06- 06 华商报中医的命运不能靠复兴运动生系统进行了一场轰轰烈烈颇富争议的中医运动个别媒体甚至将此称为卫生厅长的中医复兴运动作为个人, 刘维忠热爱宣传推动中医, 我以为是十分值得尊重和尊敬的, 但作为厅长搞运动, 则非常值得商榷 2 网友评论网友 ifilv : 大力发展中医, 在现阶段, 怎么都不为过因为中医已没落得不行了不是因为中医不行, 而是用中医的人不行, 受中医治疗的患者也不行与其攻击中医, 不如去查查, 是谁让你得了乙肝, 是谁让你注射了过多的抗生素, 是谁给你推荐了化疗, 是谁把你的肝胆脾切除等你想明白了, 再来骂也不迟网友 wangyunfei2005 : 亲身经历! 女儿前年 11 月份咳嗽, 在中心医院看医生吃药打吊针一个月都不见任何好转, 无奈之下带回老家看老中医 ( 以前的赤脚医生 ), 一共花了 9 块钱, 吃了两剂重要就好了! 个人认为在农村推广中医还是很有好处的, 中西医各有所长, 看医者是否用心对待患者! 网友 sharyt : 从刘维忠的简历看, 他是行政出身, 医学上算不上专家, 43

做出这样出格的事也不奇怪了问题是作为一个卫生厅长做这样的决策, 与其身份是不适宜的网友善良兴鹏 : 神话和怀疑任督二脉的打通与否都是没必要的, 中医养生就此而言, 只是强调心静神注而已心平气和了, 有病者利于积极配合治疗, 无病者可以养生防病, 更利于保护人体各部位微生物的生态平衡只可惜我国中医知识的普及率太低了, 从这个意义讲, 刘厅长的做法值得大家钦佩网友爱是自由 : 支持刘厅长! 中医的治未病和低成本救治, 在当今医疗过度商业化的环境下已经退到了墙角, 再退就没路了向大众推广中医治疗没有错, 只是要在理论研究和方法上投入更多心思和财力实力, 老百性才能真理解受益钦佩刘厅长敢说实话 ( 在现阶段对中医标准的理解 ) 并且为自己相信的事情实践担当! 4. 总体评价按照出现次数统计, 在刘维忠的微博中出现频率最高的词有 : 中医甘肃医院微博卫生厅照片医药医生中药院长, 由此也可以看出, 刘维忠关注的领域与内容不少都集中在中医方面从刘维忠转评量较大的微博来看, 这些内容多与其甘肃卫生厅厅长的职务相关, 以近两个月的微博为例, 其中一条发布人民网记者采访甘肃省卫生厅的微博受到 1097 次转评从网友的点评来看, 还是以支持刘维忠观点者居多, 这说明刘维忠粉丝的忠诚度较强, 除此之外, 在网友的评论中还有不少寻医问诊和举报方面的信息但从刘维忠的回复情况来看, 互动效果并不十分理想, 在刘维忠回复的粉丝中, 以认证用户居多, 普通草根网友较少, 虽然与有认证信息的微博用户互动有利于信息的二次传播, 但如果能适当与一些草根网友互动, 有利于树立自身良好的形象和进一步扩大影响力微博问政和微博问诊也是刘维忠微博的亮点, 在经历了 2011 年的猪蹄事件之后, 刘维忠发布微博更具技巧性和功能性当有网友 @ 刘维忠, 说兰州西关什字有个老太太, 依靠卖麻子生活, 很困难刘维忠当即将此信息反映给民政厅厅长, 民政厅马上前去救助, 实现了政务微博间的联动, 真正将微博变为了反映社情民意的窗口有人在微博上反映, 甘肃省人民医院打扫卫生的人在收集药盒, 用来制造假 44

药刘维忠注意到此微博后, 快速给甘肃省人民医院做出安排, 医院开始收集药盒和标签, 最大限度的遏制了制造假药的源头此举可称为微博问政的典范除此之外, 卫生厅工作的一些新点子, 也都是通过微博搜集而来比如有人建议, 甘肃栽树就栽中药树, 既能绿化还能发展中医药产业链刘维忠经过线下的努力, 现在天水市已经开发了 23 万亩的中医生态养生旅游区, 庆城县种植了 50 万亩中药材, 为逐步发展中医旅游养生产业提供了条件二陈里 1. 微博概况陕西省公安厅副厅长陈里, 新浪微博中的认证信息是陕西省公安厅副厅长管理学博士教授省法学会副会长, 其于 2012 年 5 月在微博上表示请农民工吃羊肉泡馍和在微博上公布个人手机号码接受监督而备受媒体网友关注陈里在微博自我介绍中将自己定位于三农和社会学学者 ; 关注三农社会管理法治和文化教育建设微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数陈里 6615 3638 2977 893213 1425 9.6 10.1 29.7 5 月 27 日, 陈里和他通过微博邀请到的 8 名农民工一起吃羊肉泡馍当有有网友发出质疑, 陈里是想借此事作秀时, 陈里回应, 请客的是三农问题学者陈里, 而不是陕西省公安厅副厅长陈里, 自己只不过是想通过这样的方式获得研究三农问题的一手材料, 纯粹是自己周末的一次个人行为他还表示 : 有质疑很正常, 如果全是赞美的声音, 反而证明有问题另外, 我和持质疑态度的网友也有互动我以私信的方式跟他们交流网友也普遍接受我的解释紧接着在 5 月 30 日, 陈里在其个人微博上, 公布了自己手机号码, 希望大家多支持监督陈里表示, 公布号码后的第一天, 他没接到过一个骚扰电话, 打电话的只有几家媒体的记者有 50 多名陌生网友给他发了短信陈里说 : 这说明, 多数网友的质疑都是善意的, 为的是督促我们更好地为人民服务 45

14% 2. 发博分析 12% 10% 12% 12% 11% 8% 6% 4% 2% 0% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 转发 45% 原创 55% 46

非政务性 19% 政务性 81% 陈里微博共有粉丝约 89 万人, 微博发布总量为 6615 条, 平均评论数为 10.1 条从发布微博的时间段上来看,6:00-8:00 是陈里发博的高峰期, 除工作时间以外的业余时间也有不少微博发布 ; 陈里的微博原创率有 55%, 但其转发微博中有较多他与网友的微博互动, 总体而言, 陈里微博原创居多, 能充分体现出个人微博风格 ; 通过抽样统计可以看出, 陈里微博在政务性和非政务性的比例分布上, 政务性微博高达 81%, 这其中有不少内容是关于三农问题和社会管理方面的内容, 与其公安厅副厅长职务没有太大的直接联系 3. 媒体与网友评价 (1) 媒体评价报道日期媒体标题内容摘要即使陈里请农民工吃饭是为了作秀, 但只要他 2012-06- 01 长沙晚报请农民工吃饭作秀也应肯定的作秀对被请客的农民工有好处对社会能够造成良好的示范效应, 又有何不可? 难道官员非得漠视农民工才算合情合理? 公安厅副厅长请农民工兄弟吃饭, 被一些网友 2012-06- 01 新京报副厅长请农民工吃饭的秀可以作指为作秀即使这真的只是一场秀, 那么这样的秀也是可以作的, 而且越多越好如果能有更多的政府官员请各行各业的底层劳 47

动者吃饭聊天侃大山, 是值得鼓励的 2012-06- 14 中国青年报消除公众不信任感非一日之功中国行政体制改革研究会副会长汪玉凯表示, 官员请农民工吃饭受到质疑, 根本原因在于政府和官员公信力不足不必指望微博上的包公, 包办解决天下一切不平事, 这只会增加目前还是凤毛麟角的上网 2012-06- 25 中国青年报用互联网打捞被淹没的声音官员内心的压力政务微博只能有限回应网民诉求, 网友和官员都别指望政务微博成为网上信访局政务微博只是让底层某些无助的声音被听见, 真正突破制度屏障, 还需网下努力 2012-06- 25 中国共产党新闻网官员秀, 需要更多掌声秀是介绍决策亮明态度表达情感的方式, 秀得好, 有利于改善和促进政府与社会的良性互动, 消除隔阂 (2) 网友评论网友根聚 : 不管是不是作秀, 做领导的能放下架子亲民, 就应该受到鼓励你看现在有些后生, 当了官后就高高在上, 好像很了不起一样, 这些人才可恶网友周 M 易 : 多关注下民生就好了, 借此做秀也没什么, 咱老百姓要的是效果! 网友长沙刘岳律师 v : 愿意交流勇于展现自我的官员被迫告别舞台, 没有华丽转身, 只有扼腕叹息微博满足了空前的话语权, 也催生了暴力的语言环境我们天天跪求公平正义, 但连身边几个官员都容不下, 人啊, 你真虚伪! 网友伊郎 : 请农民共吃饭没有错, 以微博方式邀请秀的有点过了吧网友万物生长 - : 能善待农民工, 积极的工资兑现, 比吃饭实惠, 农民工挣的是血汗钱 4. 总体评价按照出现次数统计, 在陈里的微博中出现频率最高的词有 : 农民微博民工农民工朋友农村问题孩子国人公安和陕西, 由此也可以看出, 陈里关注的领域与内容不少都集中在三农方面其中直击三农和社会管理 48

两个栏目的影响力最大值得一提的是,6 月 23 日, 陈里宣布退出新浪腾讯网易搜狐凤凰的微博和人人网他表示, 每天收到不少求助信息, 有些事我的权力和本人的能力根本解决不了, 担心辜负了网友的期待, 是他离开微博的另一个原因但是, 在 6 月 27 日, 陈里在新浪微博中表示, 几天来无数好友私信, 电话, 我舍不得朋友们事业和友谊都舍不得, 朋友们, 我今天过来看看朋友们我手头有任务, 过几天我就回来了叩谢朋友们直到 6 月 30 日为止, 陈里的微博依然有更新,6 月 23 日宣布退出微博的内容也没有了, 这也说明陈里还是低调回归了微博从陈里所发微博的网友回应来看, 基本上还是对其持肯定态度者居多, 特别是请农民工吃饭和公布电话两件事情间隔时间较短, 但打破了公众的不少传统思维和对官员的部分刻板印象从陈里的粉丝来看, 这些人里有 105 个拥有 10 万到 100 万个粉丝, 这也表明陈里微博的二次传播效果和传播力较高三北京王惠 1. 微博概况北京市政府新闻办公室主任王惠, 新浪微博中的认证信息为北京市政府新闻办公室主任, 她从发博第一天开始就受到了媒体和网友的关注, 她在微博中提出的不当僵尸不作秀, 引起舆论较大反响除此之外, 在微博中发布活动信息, 积极与网友互动也是王惠微博的一大亮点微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数北京王惠 492 354 138 964893 177 2 12..6 30.3 Hi, 我是王惠为什么叫北京王惠呢? 因为叫王惠的太多了, 我是北京的新闻官我开微博的原则是不当僵尸不作秀, 要的就是一个真诚我知道的信息会赶快发布, 能回答的就马上回答, 实在不知道的也请原谅来当惠粉吧! 这是王惠发布的第一条微博人民日报还评论说 : 新闻办主任的身份亲和的 49

姿态与网友无隔阂的语言, 令王惠在半天内收获了 6000 余名粉丝今年 1 月初, 王惠在微博上谈及农大学生王新刚冰水中救起 7 岁男孩一事她表示, 具备急救避险的知识在关键时刻非常重要, 建议亲们重视此能力的建设此言赢得众多网友赞同, 纷纷表示应开展急救知识培训 2 月 6 日, 王惠通过微博宣布首次培训活动开张, 并用微博告知网友凭个人 ID 姓名手机号发至指定邮箱报名随后, 工作人员逐一致电约 40 名报名网友, 进行了确认 2. 发博分析 19% 19% 15% 15% 11% 7% 11% 9% 10% 8% 3% -1% 4% 5% 2% 1% 2% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 50

转发 28% 原创 72% 非政务性 22% 政务性 78% 王惠的微博共有粉丝约 96 万人, 微博发布总量为 492 条, 平均评论数为 12.6 条从发布微博的时间段上来看,8:00 和 18:00 是王惠发博的高峰时间段 ; 是王惠发博的高峰时间段 ; 王惠的微博原创率有 78%, 而且还经常会使用一些网络用语, 例如淘宝体的亲亲们, 和赞一个等, 平易近人 ; 通过抽样统计可以看出, 王惠的微博在政务性和非政务性的比例分布上, 政务性微博达 78%, 而且这些政务性微博又多与其北京市政府新闻办公室主任的职务相契合 51

3. 媒体与网友评价 (1) 媒体评价报道日期媒体标题内容摘要在近期发布的北京微博发布厅评估报告中, 2012-03- 02 中国新闻网北京 80% 政府单位开设微博市府发言人粉丝近 30 万根据活跃度传播力和覆盖度三个综合指标计算, 平安北京北京发布和交通北京排名前三位, 发言人微博中影响力较高的是北京市环保局原副局长杜少中巴松狼王和北京市政府新闻办公室主任王惠北京王惠据统计, 在北京市政府各委办局及新闻发言人中, 截至 2 月 24 日, 官微里面影响力最高 2012-03- 02 北京晚报北京微博发布厅新添 28 个成员的是市公安局的平安北京, 发言人微博中影响力最高的是市环保局巡视员杜少中的巴松狼王和市政府新闻办公室主任王惠的北京王惠 2012-03- 22 北京日报北京微博发布厅登录新浪微博不作僵尸不作秀昨天发布会现场, 市政府新闻办主任王惠向网友承诺, 这不仅是她的自我要求, 也是她向 21 个官微发出的倡议有人注意到, 你在微博上除了发布与政府政策有关的新闻以外, 还经常在惠生活中发布一些很有人情味儿的微博, 如提醒年轻人无论 2012-05- 13 中国青年报不能让网民指责官员打官腔多忙都要按时吃饭如何缓解腿部劳累如何防晒等, 在五一国际劳动节那天, 你说自己挽起袖子大干家务, 把冬天穿的夏天用的都打理一遍, 该收的收, 该理的理, 给人一种小女人的感觉 2012-06- 新京报北京城政务微博 " 四新闻官的老练使王惠顶住了压力半年多以来, 她几乎每天坚持发几条她说, 日常工作繁忙, 52

12 幕剧 " 叩响网络问政时代新里程织围脖主要利用业余时间, 每天至少两个小时她坦言, 刚开微博时看到一些过激言辞, 一下子不太适应微博便民为民的同时, 一声亲们更是打破 2012-06- 25 北京商报北京政务微博变独唱为合唱了民众心中僵化的刻板印象, 北京政府形象通过政务微博展现在民众面前 ; 政务微博散发的沟通魅力, 也在悄然改变着政府机构的问政理念和思路 (2) 网友评论网友开心每一天 0419 : 能回答的就马上回答, 意思是不该说的还是不能说的, 所以我们还是都懂的网友自由猫王 916 : 我以为, 不管你是谁, 不要太装, 骨子里不要把自己当成什么官儿, 可心可意地为老百姓服务网友路亚斌 999 :(1) 微博这个传播渠道只能达到很窄的受众群体了解吗? 这似乎和让广大人民群众了解政府相关资讯的初衷相悖 (2) 上微薄的人群关注什么了解吗?(3) 微博传播的方式特点了解吗? 一句话 : 不能为了做什么做点什么而去瞎干, 胡干网友三 A 特钢 : 开微博的原则是不当僵尸不作秀, 要的就是一个真诚好! 拭目以待! 网友安徽枞阳千亿网 : 原来是官呀, 还是没放下官架, 何谈真诚? 4. 总体评价王惠的微博总体来看, 有三大亮点 : 一有人情味 : 使用亲等网络语言, 发布的信息里除了与自身职务相关的内容外, 还对当下社会发生的一些感人事迹发表惠感言, 充满人情味和亲切感 ; 二与网友积极互动 : 王惠在微博中回复网友评论的比例很大, 而且不论是经过认证的网友还是草根网友, 都得到了一视同仁的对待, 在回复的语言上, 也 53

充分体现出其谦虚和平易近人的姿态, 既满足了网友的信息需求, 同时还给人留下亲民的印象 ; 三信息量大而丰富 : 王惠的微博中包含大量的信息, 并且种类较多, 既有交通天气, 又有医疗和文化等内容, 她对自己发布的微博都进行了细致的归类, 惠说北京主要是北京市举办的活动和新闻信息, 比如北京地区的医疗信息一系列的便民措施等等, 而惠分享惠转发以及惠生活惠感言等则是王惠个人的感悟与知识的分享, 其中尤以惠说北京栏目受到的关注最多从王惠微博的转评量来看, 转发数量要远远大于评论数量, 而且, 她所提供的信息性微博的数量也要大于观点性微博的数量, 如果能在某些事件上将观点性微博的数量增加, 将更有利于自身形象的树立与维护四官员特色点评御史在途 1. 微博概况湖南省纪委预防腐败室副主任陆群的新闻微博名为御史在途, 认证信息为湖南省纪委预防腐败室副主任, 从之前与湖南省长沙县县委书记叫板, 到参与湖南高校职称评审评委涉嫌受贿事件的爆料, 均引发了网友热议御史在途微博信息一览微博名称微博发布总量原创微博量转发微博量粉丝数关注数日均发博数平均评论数平均转发数御史在途 1545 726 819 99340 659 1.9 2.2 1.7 今年 5 月, 湖南高校职称评审评委受贿事件在微博被爆料后瞬间形成了较高的关注度, 一个很重要的原因在于御史在途对此事件在短时间进行了转发和积极回应, 使得微博平台上网友的关注度急剧飙升, 于事件发生的第二日便形成了一个关注度峰值除此之外, 关于湖南考生考前接到禁考通知一事, 御史在途也积极参与事件情况的发布, 成为媒体获取相关信息的一大来源, 对整个事件的信息公开和解决起到了积极作用 54