812T AIG White Paper - IoT Chinese

物 联 网 : 演 变 还 是 革 命? 系 列 丛 书 第 1 部 分 序 言 作 者 : Shawn DuBravac, 博 士 消 费 电 子 协 会 (Consumer Technology Association) 首 席 经 济 学 家 ; 纽 约 时 报 畅 销 书 Digital Destiny: How the New Age of Data Will Transform the Way We Work, Live, and Communicate. ( 数 字 命 运 : 新 数 据 时 代 如 何 颠 覆 我 们 的 工 作 生 活 和 沟 通 方 式 ) 的 作 者 Carlo Ratti, 博 士 麻 省 理 工 学 院 城 市 感 知 实 验 室 教 授 ; 米 兰 世 博 会 未 来 食 品 展 区 设 计 师

鸣 谢 以 下 白 皮 书 内 容 在 消 费 电 子 协 会 (Consumer Technology Association) 及 其 首 席 经 济 师 Shawn DuBravac 的 协 作 下 完 成 特 此 感 谢 同 时, 我 们 也 非 常 感 谢 以 下 AIG 人 员, 感 谢 他 们 为 本 报 告 作 出 的 宝 贵 贡 献 Lex Baugh Nicolas Berg Julien Combeau David Bassi Erik Nikodem Garin Pace Joe Trotti 和 Jason Kelly

Table of Contents FOREWORDS... 2 概 要... 4 什 么 是 物 联 网?... 6 新 经 济 时 代... 9 物 联 网 风 险...15 欧 洲 美 国 和 亚 洲 当 前 的 物 联 网 状 况...19 总 结... 21 CITATIONS... 22

Forewords Shawn DuBravac, 博 士 为 消 费 电 子 协 会 (Consumer Technology Association) 首 席 经 济 学 家, 也 是 纽 约 时 报 畅 销 书 Digital Destiny: How the New Age of Data Will Transform the Way We Work, Live, and Communicate. ( 数 字 命 运 : 新 数 据 时 代 如 何 颠 覆 我 们 的 工 作 生 活 和 沟 通 方 式 ) 的 作 者. 可 以 肯 定 地 说, 我 们 发 动 了 又 一 场 产 业 革 命. 物 联 网 (IoT) 中 联 网 机 器 与 对 象 的 兴 起, 堪 比 印 刷 机 蒸 汽 机 以 及 电 力 等 过 去 的 技 术 奇 迹. 从 发 达 国 家 到 发 展 中 国 家, 一 场 意 义 深 远 的 经 济 复 兴 浪 潮 将 席 卷 世 界 各 个 角 落 ; 更 令 人 惊 叹 的 是 这 场 变 革 发 生 的 速 度. 十 年 前, 与 互 联 网 接 入 设 备 数 约 为 5 亿. 如 今, 设 备 的 数 量 已 增 加 到 100 亿 至 200 亿. 五 年 内, 数 量 可 能 增 加 到 400 亿 至 500 亿. 然 而, 与 以 往 的 工 业 革 命 不 同 的 是, 我 们 将 亲 身 经 历 这 次 革 命. 物 联 网 并 非 像 轧 棉 机 一 样, 是 一 个 惊 天 动 地 的 发 明. 各 个 行 业 不 会 盲 目 陷 入 更 具 诱 惑 力 的 陷 阱, 从 而 提 供 过 时 的 生 产 系 统 和 产 品. 事 实 上, 每 个 行 业 和 企 业 都 坚 持 通 过 在 其 商 业 模 式 中 引 入 物 联 网 对 象 获 得 利 益 和 发 展, 从 而 找 到 更 新 更 好 的 经 营 方 式. 这 并 不 是 说 不 会 产 生 破 坏 性 或 重 大 风 险. 由 于 新 的 行 业 兴 起 而 旧 模 式 逐 渐 退 出 舞 台, 企 业 将 面 对 一 个 全 新 的 经 济 和 风 险 环 境. 但 是, 由 于 物 联 网 使 有 远 见 的 企 业 能 够 在 这 一 新 的 经 济 时 代 做 好 准 备 顺 应 发 展 并 最 大 限 度 降 低 风 险, 因 此, 它 的 奇 迹 是 独 一 无 二 的. 物 联 网 的 兴 起 也 意 味 着 我 们 正 处 于 一 个 新 数 据 时 代 的 开 端. 物 联 网 对 象 的 两 个 主 要 组 成 部 分 是 其 通 过 传 感 器 捕 获 数 据 的 能 力 和 通 过 互 联 网 传 输 数 据 的 能 力. 正 如 本 白 皮 书 所 述, 自 新 世 纪 开 始 以 来 传 感 器 价 格 的 下 降 已 成 为 物 联 网 兴 起 的 主 要 推 手. 总 之, 如 今 传 感 器 的 价 格 极 其 低 廉. 这 使 我 们 能 够 捕 获 之 前 遥 不 可 及 的 海 量 数 据. 挪 威 研 究 组 织 SINTEF 指 出, 过 去 两 年 生 成 了 全 球 90% 的 数 据. 平 均 每 秒 新 产 生 超 过 205,000 千 兆 字 节, 相 当 于 1.5 亿 本 书. 这 是 在 一 个 拥 有 100-200 亿 个 联 网 和 传 感 对 象 的 世 界 中 创 建 的 数 据 量. 全 球 正 在 生 产 比 以 往 更 多 的 数 据, 关 键 是 我 们 正 日 益 频 繁 地 传 输 和 使 用 这 些 数 据. 想 象 一 下, 一 个 拥 有 400-500 亿 个 物 联 网 对 象 的 世 界. 一 个 行 业 或 单 个 公 司 对 由 物 联 网 对 象 提 供 的 海 量 数 据 的 利 用 在 很 大 程 度 上 将 决 定 其 竞 争 优 势 和 未 来 的 成 功. 每 个 组 织 的 运 作 方 式 和 前 景 在 某 种 形 式 上 不 得 不 以 数 据 为 中 心. 告 知 供 应 链 经 理 有 关 供 应 链 的 低 效 和 安 全 漏 洞 的 是 数 据 ; 告 诉 营 销 人 员 消 费 者 是 否 对 最 近 进 行 的 营 销 活 动 作 出 回 应 的 也 是 数 据 ; 让 企 业 比 以 前 更 深 入 了 解 其 过 程 和 产 品 的 仍 是 数 据. 保 险 业 处 于 这 一 新 产 业 和 数 据 革 命 浪 潮 的 中 心. 确 实, 跨 国 保 险 商 数 十 年 来 一 直 在 通 过 大 量 数 据 了 解 和 降 低 风 险. 随 着 物 联 网 对 象 渗 透 到 全 球 经 济 的 各 个 层 面, 保 险 商 将 成 为 分 析 这 些 数 据 并 从 中 提 取 有 意 义 的 可 行 见 解 ( 这 些 见 解 可 使 我 们 的 世 界 更 加 安 全 和 高 效 ) 的 最 佳 组 织. 2

Carlo Ratti, 博 士 几 十 年 来, 我 们 一 直 被 更 新 更 好 的 电 子 产 品 所 吸 引. 更 好 的 电 博 士, 麻 省 理 工 学 院 城 市 感 知 城 市 脑 更 好 的 音 乐 播 放 器 更 好 的 电 视 机 和 更 好 的 手 机. 这 种 趋 势 实 验 室 教 授 米 兰 世 博 会 : 物 联 网 使 得 技 术 就 像 是 我 们 生 活 中 从 未 有 过 的 一 连 串 不 可 思 议 的 新 设 和 食 品 的 未 来 未 来 食 品 展 区 设 计 师. 备. 人 们 可 能 认 为 这 种 趋 势 将 持 续 下 去, 下 一 次 革 命 性 的 技 术 又 将 以 塑 料 或 金 属 容 器 的 形 式 出 现. 但 情 况 可 能 并 非 如 此. 事 实 上, 另 一 种 技 术 革 命 也 即 将 到 来, 这 种 技 术 革 命 简 单 得 多, 同 时 可 能 比 任 何 单 个 设 备 更 具 开 拓 性. 这 种 数 据 驱 动 的 革 命 可 以 消 除 现 代 生 活 的 低 效 麻 烦 危 险 和 不 安 全 做 法. 全 球 保 险 业 承 诺 在 这 场 技 术 革 命 的 中 心 扮 演 至 关 重 要 的 角 色. 我 们 称 之 为 物 联 网 或 万 物 联 网, 这 一 变 革 涉 及 不 断 增 多 的 连 接 和 传 感 对 象, 简 单 地 说, 就 是 对 我 们 的 现 实 世 界 进 行 网 络 数 字 化. 自 动 对 象 能 够 不 断 地 采 集 分 析 和 传 输 从 周 围 环 境 所 捕 捉 的 大 量 数 据. 反 过 来, 经 济 体 城 市 企 业 和 人 员 将 对 这 一 信 息 流 作 出 回 应, 从 而 产 生 前 所 未 有 的 机 遇. 物 联 网 正 在 实 际 空 间 内 建 立 无 处 不 在 的 数 字 网 络 智 能 城 市 的 网 络 命 脉. 这 不 只 是 水 电 等 市 政 服 务 的 网 络, 真 正 的 智 能 城 市 结 合 了 公 民 政 府 和 企 业 等 所 有 城 市 利 益 相 关 者 的 要 素. 并 且, 广 泛 的 实 施 模 式 正 在 全 球 不 同 地 区 出 现. 在 美 国, 智 能 城 市 空 间 的 整 体 构 想 已 成 为 当 今 成 功 的 初 创 企 业 的 发 展 重 点. 设 计 本 身 对 彻 底 改 变 上 下 班 能 源 消 耗 和 个 人 健 康 等 多 方 面 的 城 市 生 活 有 着 积 极 的 影 响. 这 些 新 的 举 措 正 获 得 风 险 投 资 基 金 的 大 力 支 持. 在 南 美 亚 洲 和 欧 洲, 各 级 政 府 正 在 确 定 建 设 智 能 城 市 的 潜 在 利 益, 并 正 努 力 开 启 这 方 面 的 大 量 投 资. 里 约 热 内 卢 正 在 打 造 其 智 能 运 营 中 心 的 功 能 ; 新 加 坡 即 将 启 动 一 项 雄 心 勃 勃 的 智 能 国 家 计 划 ; 欧 盟 的 展 望 2020 计 划 已 在 2014 年 至 2016 年 期 间 为 智 能 城 市 理 念 拨 出 150 亿 欧 元 专 款, 在 财 政 紧 缩 时 期, 这 是 极 为 巨 大 的 资 源. 未 来 将 会 证 明, 上 述 不 同 模 式 将 有 怎 样 的 结 果. 在 此 期 间, 全 球 保 险 业 毫 无 疑 问 能 发 挥 重 大 作 用. 我 们 如 何 评 估 物 联 网 这 一 未 知 领 域 的 相 关 风 险? 我 们 如 何 理 解 可 能 引 发 我 们 目 前 已 知 风 险 的 责 任 和 管 理 产 生 根 本 性 转 变 的 挑 战? 这 正 是 保 险 公 司 能 够 发 挥 引 领 作 用 的 领 域, 不 仅 是 为 了 保 险 业, 更 是 为 其 他 行 业 政 府 及, 首 先, 公 民 提 供 指 导. 3

概 要 据 行 业 分 析 师 报 告, 如 今 有 100 亿 到 200 亿 个 物 品 与 互 联 网 连 接, 这 一 连 接 对 象 生 态 系 统 构 成 了 物 联 网 (IoT) 的 基 础. 虽 然 物 联 网 技 术 已 存 在 多 年, 但 我 们 仍 只 处 于 其 最 初 级 的 阶 段. 与 未 来 五 年 内 将 连 接 的 对 象 数 量 相 比, 今 天 的 连 接 数 量 则 显 得 微 不 足 道. 虽 然 数 量 估 算 有 所 差 异, 但 到 2020 年, 连 接 对 象 的 数 量 将 达 到 400 亿 至 500 亿, 其 中 将 涵 盖 小 到 杯 子 钢 笔, 大 到 房 产 汽 车 以 及 工 业 设 备 等 方 方 面 面. 物 联 网 为 企 业 带 来 无 限 遐 想 的 新 机 遇, 但 其 中 许 多 对 非 专 业 人 士 来 说 犹 如 雾 里 看 花. 媒 体 选 择 重 点 关 注 物 联 网 的 消 费 者 一 方, 例 如 可 穿 戴 市 场. 毫 无 疑 问, 这 些 产 品 在 物 联 网 领 域 占 有 突 出 的 位 置, 但 它 们 一 直 属 于 小 众 市 场. 而 未 涉 足 消 费 者 市 场 的 企 业 则 可 能 误 以 为 物 联 网 没 有 什 么 用. 但 是, 无 论 何 种 行 业, 物 联 网 对 各 种 规 模 业 务 都 有 不 同 程 度 ( 从 普 通 到 深 远 ) 的 影 响. 困 扰 企 业 几 个 世 纪 的 问 题 将 大 幅 减 少, 并 且 在 许 多 情 况 下, 将 会 消 失 殆 尽. 与 云 计 算 智 能 电 网 纳 米 技 术 和 机 器 人 等 其 他 技 术 发 展 旗 鼓 相 当, 我 们 将 要 进 入 的 物 联 网 世 界 是 我 们 向 一 种 效 率 生 产 效 率 安 全 性 和 利 润 都 更 高 的 经 济 体 系 迈 进 的 一 大 步. 据 兰 德 欧 洲 (Rand Europe) 的 研 究 表 明, 至 2020 年, 所 有 受 物 联 网 影 响 行 业 的 年 度 全 球 经 济 潜 力 估 值 上 限 为 1.4 万 亿 美 元 ( 约 1.09 万 亿 欧 元 ) 至 14.4 万 亿 美 元 ( 约 11.2 万 亿 欧 元 ), 即 大 概 相 当 于 欧 盟 当 前 的 GDP. 的 确, 到 那 时 物 联 网 将 不 再 是 孤 立 的 IT 部 门, 而 是 作 为 全 球 经 济 活 动 背 后 的 重 要 推 动 力 量. 未 来 五 年 内 鲜 有 行 业 不 被 物 联 网 改 变. 即 使 今 天, 在 流 程 或 产 品 中 采 用 物 联 网 对 象 的 行 业 未 获 益 的 情 况 已 不 多 见. 但 是, 有 一 些 开 拓 性 行 业 的 运 营 根 本 离 不 开 物 联 网. 正 如 我 们 将 看 到 的 一 样, 这 些 行 业 照 亮 未 来 实 现 物 联 网 的 前 景. 然 而, 所 有 机 遇 都 有 一 定 风 险, 对 于 物 联 网 而 言, 风 险 和 机 遇 都 很 重 要. 从 网 络 违 法 到 资 产 和 产 品 责 任 转 移 问 题, 企 业 不 能 毫 无 准 备 就 进 入 这 一 新 技 术 世 界, 否 则 将 付 出 惨 重 代 价. 例 如, 与 互 联 网 连 接 的 每 个 对 象 都 是 网 络 罪 犯 侵 入 企 业 内 部 系 统 的 另 一 切 入 点. 在 机 器 取 代 人 类 成 为 决 策 者 的 世 界 中 也 同 样 危 险, 传 感 器 不 断 采 集 数 据, 会 产 生 严 重 的 责 任 问 题, 进 而 引 发 实 际 损 失 和 隐 私 问 题. 这 就 是 本 白 皮 书 系 列 丛 书 的 宗 旨 所 在 - 让 读 者 了 解 物 联 网 带 来 的 机 遇 和 潜 在 风 险. 即 使 我 们 没 有 把 握 说 出 未 来 五 年 企 业 的 具 体 发 展 道 路, 我 们 也 可 以 预 测 未 来 会 变 得 重 要 的 问 题. 物 联 网 世 界 是 一 种 经 济 复 杂 性 日 益 增 加 的 领 域, 同 时 也 是 行 业 和 政 府 已 用 来 帮 助 促 进 发 展 和 增 强 竞 争 力 的 一 种 框 架, 但 还 未 证 明 其 长 期 的 适 用 性. 物 联 网 将 影 响 地 球 上 的 所 有 国 家 和 经 济 体, 即 使 曾 否 认 技 术 发 展 益 处 的 发 展 中 国 家 也 不 例 外. 4

正 如 华 盛 顿 特 区 消 费 电 子 协 会 (CTA) 首 席 经 济 师 Shawn DuBravac 在 其 畅 销 书 Digital Destiny: How the New Age of Data Will Transform the Way We Work, Live, and Communicate ( 数 字 命 运 : 新 数 据 时 代 如 何 颠 覆 我 们 的 工 作 生 活 和 沟 通 方 式 ) 中 所 言 : 这 并 不 会 因 为 我 们 所 选 道 路 而 改 变 ; 这 是 大 势 所 趋, 无 论 我 们 选 择 哪 条 道 路. 对 于 想 充 分 发 挥 物 联 网 巨 大 潜 力 的 企 业, 它 们 需 要 准 备 好 应 对 眼 前 存 在 的 风 险. 而 保 险 业 能 够 帮 助 企 业 很 好 地 驾 驭 这 一 新 技 术 世 界. 事 实 上, 长 期 以 来, 保 险 公 司 已 使 用 物 联 网 融 合 的 许 多 要 素, 以 帮 助 企 业 更 好 地 了 解 风 险 和 提 高 安 全 性. 由 于 保 险 业 可 帮 助 企 业 提 高 适 应 力, 因 此 企 业 也 会 采 纳 更 多 技 术, 以 改 善 其 核 心 流 程 和 职 能. 5

什 么 是 物 联 网? 物 联 网 并 不 是 一 个 新 词, 它 最 早 由 英 国 技 术 先 驱 Kevin Ashton 于 1999 年 提 出, 当 时 他 在 宝 洁 ( Procter & Gamble) 担 任 助 理 品 牌 经 理. 2007 年,Ashton 在 一 篇 文 章 中 解 释 了 这 个 词 语 如 果 我 们 的 计 算 机 知 道 关 于 物 品 的 所 有 必 要 信 息 - 利 用 它 们 采 集 的 数 据, 而 无 需 我 们 的 帮 助 - 那 么 我 们 能 够 追 踪 和 计 算 所 有 物 品, 同 时 还 可 大 幅 减 少 浪 费 损 失 和 成 本. 我 们 可 以 知 道 什 么 时 候 需 要 更 换 维 修 或 召 回 物 品, 以 及 物 品 是 否 新 鲜 或 过 了 保 质 期. 我 们 需 要 授 权 计 算 机 以 其 自 己 的 方 式 收 集 信 息, 以 便 它 们 可 以 自 我 看 到 听 到 和 嗅 出 自 己 所 处 世 界 的 繁 华. 无 线 射 频 识 别 (RFID) 和 传 感 器 技 术 能 让 计 算 机 观 察 识 别 和 了 解 世 界, 无 需 受 限 于 人 类 输 入 的 数 据. i 后 来, 在 2012 年, 兰 德 欧 洲 在 一 份 提 交 给 欧 盟 委 员 会 (European Commission) 的 研 究 报 告 中 进 一 步 定 义 了 物 联 网. 该 报 告 指 出 : 物 联 网 起 源 于 如 今 的 互 联 网, 创 建 了 一 种 互 联 可 识 别 和 可 访 问 的 物 理 对 象 的 普 遍 和 自 组 织 网 络, 通 过 使 用 嵌 入 式 芯 片 传 感 器 执 行 器 和 低 成 本 微 型 化 技 术, 促 进 关 键 垂 直 领 域 的 应 用 开 发. ii Ashton 和 兰 德 的 定 义 都 是 正 确 的. 但 兰 德 采 纳 了 Ashton 的 授 权 计 算 机 原 始 概 念, 并 将 其 扩 展 为 包 括 物 理 对 象 的 概 念. 换 言 之, 物 联 网 并 不 是 主 要 依 赖 于 计 算 机 而 存 在. 而 是, 如 果 装 备 某 些 电 子 部 件, 每 个 对 象 ( 甚 至 包 括 人 体 ) 都 将 成 为 物 联 网 的 一 部 分. 虽 然 这 些 部 件 因 每 个 对 象 执 行 的 功 能 而 异, 但 可 以 分 为 两 大 类 :1) 必 须 能 够 捕 获 数 据 的 对 象, 通 常 是 通 过 传 感 器 ; 和 2) 必 须 能 够 通 过 互 联 网 将 数 据 传 送 至 其 他 地 方 的 对 象. 因 此, 物 联 网 对 象 的 两 大 主 要 电 子 部 件 是 传 感 器 和 连 接. 6

尽 管 十 多 年 前 就 已 出 现 了 这 项 技 术, 但 过 去 二 十 年 中 的 两 次 发 展 成 为 了 打 破 传 统 模 式 的 物 联 网 诞 生 的 主 要 驱 动 力. 第 一 次 发 展 是 智 能 设 备 和 应 用 程 序 的 爆 炸 性 增 长, 以 及 无 线 网 络 连 接 的 广 泛 使 用. 思 科 (Cisco) 在 2011 年 发 布 的 一 份 报 告 指 出,2003 年 大 约 有 5 亿 台 设 备 连 接 了 互 联 网, 几 乎 所 有 个 人 电 脑 都 已 联 网. 当 时 全 球 有 63 亿 人 口, 用 联 网 设 备 数 量 除 以 人 口 数 量, 平 均 每 人 不 到 一 台 (0.08). 到 2010 年, 智 能 手 机 和 平 板 电 脑 市 场 出 现 了 爆 炸 性 增 长, 联 网 设 备 的 数 量 增 加 至 125 亿 台, 而 此 时 的 人 口 数 量 只 增 加 到 了 68 亿. 仅 仅 七 年 时 间, 全 球 人 均 联 网 设 备 数 量 增 长 了 2,250%, 从 0.08 增 加 至 1.8. 欧 洲 是 全 球 智 能 手 机 普 及 率 最 高 的 地 区 之 一, 约 有 8 亿 人 口, 而 手 机 用 户 却 达 到 了 11 亿. 相 当 于 平 均 每 人 1.3 部 手 机, 或 简 单 而 言, 欧 洲 地 区 的 手 机 用 户 大 于 人 口 数 量. 另 一 次 发 展 可 以 追 溯 到 比 移 动 技 术 更 早 的 时 期 : 传 感 器. 但 在 20 世 纪 的 大 部 分 时 间 里, 传 感 器 成 本 都 较 高, 因 此 限 制 了 其 在 高 端 产 品 之 外 领 域 的 应 用. 在 20 世 纪 90 年 代 初, 固 态 图 像 传 感 器 的 成 本 在 20-25 美 元 之 间. 而 到 了 90 年 代 末, 其 售 价 仅 为 5 美 元. 随 之 而 来 的 是 数 码 相 机 市 场 爆 炸 式 的 增 长. 事 实 上, 其 他 传 感 器, 例 如 一 般 智 能 手 机 使 用 的 传 感 器, 在 功 率 和 成 本 方 面 也 经 历 了 类 似 的 发 展 历 程. 例 如, 在 2007 年, 单 轴 运 动 测 量 用 加 速 计 的 成 本 约 为 7 美 元. 而 如 今, 六 轴 运 动 测 量 用 加 速 计 的 成 本 仅 为 0.50 美 元. 25 4.0 Average Selling Price (U.S. Dollars) Average Selling Price (Dollars) 20 15 10 5 3.5 3.0 2.5 2.0 1.5 1.0 Image Sensor Units Shipped (Millions) Image Sensor Units Shipped (Millions) 0.5 0 0 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Source: Source: DuBravac, Data from Shawn. rld Semiconductor Digital Destiny. Trade Statistics P. 78 16 7

毫 无 疑 问, 如 果 每 台 设 备 中 未 嵌 入 传 感 器 阵 列, 今 天 的 智 能 手 机 根 本 就 谈 不 上 智 能. 如 今 的 智 能 手 机 配 有 五 到 九 个 传 感 器, 因 型 号 而 异. 其 中 包 括 : 近 距 离 传 感 器 环 境 光 传 感 器 加 速 计 陀 螺 传 感 器 环 境 声 传 感 器 r 气 压 表 温 度 / 湿 度 传 感 器 M7 运 动 协 同 处 理 器 磁 强 计 十 五 年 前, 如 果 安 装 其 中 的 一 种 传 感 器 ( 更 不 用 说 是 九 种 ), 产 品 成 本 就 会 增 加, 甚 至 超 出 了 一 般 消 费 者 的 经 济 能 力. 而 现 在, 这 些 传 感 器 的 成 本 总 计 才 5.00 美 元, 最 便 宜 的 传 感 器 成 本 低 至 7 美 分. v 但 是 传 感 器 并 不 仅 仅 是 使 我 们 的 手 机 具 有 智 能 功 能, 其 实, 这 些 传 感 器 还 是 接 通 物 联 网 的 关 键 组 成 部 分. 计 算 机 主 要 通 过 人 的 控 制 捕 获 数 据, 而 传 感 器 不 需 要 人 控 制 亦 可 不 断 采 集 周 围 事 物 的 数 据. 传 感 器 捕 获 数 据 的 速 度 和 数 量 均 是 人 类 无 可 比 拟 的, 因 此 而 产 生 了 大 数 据 (Big Data) 奇 迹 - 可 采 集 和 分 析 极 为 庞 大 的 数 据 集. 采 集 哪 些 数 据? 我 们 周 围 事 物 的 一 切 数 据. 实 际 上, 当 今 传 感 器 能 够 采 集 人 类 无 法 获 得 的 数 据, 彻 底 改 革 了 我 们 的 经 济 和 业 务 流 程. 其 实, 世 界 上 的 汽 车 制 造 商 在 所 生 产 的 车 辆 上 和 厂 区 内 都 安 装 了 传 感 器, 传 感 器 既 可 以 对 自 主 机 器 起 到 辅 助 作 用, 又 可 以 提 高 汽 车 工 人 的 安 全. 促 进 物 联 网 ( 尤 其 是 在 某 一 企 业 内 和 行 业 内 ) 的 其 他 因 素 包 括 具 有 成 本 效 益 的 云 存 储 以 及 数 据 分 析 的 发 展, 这 些 可 以 让 企 业 管 理 海 量 数 据 并 从 中 提 取 信 息. 但 是, 我 们 与 各 要 素 之 间 的 联 系 一 直 都 非 常 密 切. 传 感 器 捕 获 数 据 和 将 数 据 传 送 至 其 他 设 备 或 云 端 的 移 动 连 通 性. 8

我 们 必 须 牢 记, 物 联 网 不 仅 仅 是 一 个 容 易 解 释 的 奇 迹. 许 多 不 同 领 域 和 市 场 联 成 物 联 网. 对 于 消 费 者, 物 联 网 就 是 可 穿 戴 技 术 以 及 温 控 器 和 电 视 等 智 能 设 备. 在 工 业 部 门, 物 联 网 是 指 自 主 机 器 和 传 感 设 备. 在 商 业 领 域, 物 联 网 是 指 大 数 据 和 市 场 分 析. 简 而 言 之, 从 制 造 到 消 费 品, 物 联 网 同 全 球 经 济 本 身 一 样 具 有 多 样 性. 问 题 是 : 企 业 如 何 利 用 这 些 相 互 连 接 的 对 象 来 改 进 业 务 流 程 提 高 生 产 率 降 低 成 本 规 避 风 险? 新 经 济 时 代 为 了 了 解 物 联 网 能 给 企 业 带 来 哪 些 机 遇, 让 我 们 先 来 了 解 物 联 网 的 宏 观 经 济 影 响. 在 为 欧 盟 委 员 会 写 的 一 份 政 策 文 件 中, 兰 德 欧 洲 对 物 联 网 的 经 济 潜 力 作 出 的 上 限 估 计 为 全 球 所 有 部 门 每 年 1.4 万 亿 美 元 ( 约 为 1.09 万 亿 欧 元 ) 到 14.4 万 亿 美 元 ( 约 为 11.2 万 亿 欧 元 ) 之 间. 此 外, 预 计 到 2020 年 联 网 设 备 和 服 务 项 目 的 销 售 额 将 达 到 约 2.5 万 亿 美 元, 以 当 前 价 格 计 算, 用 于 连 接 数 十 亿 设 备 的 累 计 投 资 额 将 达 到 至 少 2 万 亿 欧 元. 例 如, 兰 德 研 究 报 告 表 明 中 国 已 专 项 拨 款 6.25 亿 欧 元 ( 约 合 7.75 亿 美 元 ) 用 于 投 资 物 联 网. 毫 无 疑 问, 五 年 后 物 联 网 将 会 直 接 影 响 到 每 个 行 业. 物 联 网 的 普 及 速 度 符 合 消 费 者 期 望 和 需 求, 很 快 就 会 将 所 有 未 采 用 物 联 网 的 行 业 变 成 一 个 博 物 馆 遗 迹, 更 不 必 说 某 一 企 业. 即 便 如 此, 许 多 行 业 仍 有 时 间 了 解 物 联 网 了 解 物 联 网 在 哪 些 方 面 有 助 于 实 现 本 行 业 的 长 期 战 略 目 标. 作 为 本 系 列 的 第 一 篇 文 章, 本 白 皮 书 旨 在 为 读 者 提 供 关 于 目 前 某 些 行 业 如 何 利 用 物 联 网 的 实 例. 我 们 希 望 通 过 以 下 案 例 帮 助 读 者 开 始 为 自 己 的 企 业 开 始 实 施 一 项 策 略. 由 于 物 联 网 可 应 用 于 许 多 领 域, 因 此 我 们 把 各 个 行 业 使 用 物 联 网 的 方 式 分 为 四 个 类 别 : 安 全 性 效 率 数 据 驱 动 决 策 和 基 础 设 施. 9

汽 车 行 业 安 全 性 : 2010 年, 世 界 卫 生 组 织 (WHO) 报 告 称 世 界 上 有 124 万 人 死 于 汽 车 事 故. 欧 洲 每 年 约 有 3 万 人 死 于 汽 车 事 故, 死 亡 人 数 与 美 国 的 大 致 相 同. 在 亚 洲, 此 类 问 题 更 严 重. 单 在 中 国 和 印 度 两 国, 每 年 就 有 40 多 万 人 死 于 汽 车 事 故. 物 联 网 技 术, 尤 其 是 在 汽 车 上 安 装 安 全 传 感 器, 可 保 证 大 幅 度 降 低 全 球 汽 车 事 故 死 亡 率. 大 多 数 汽 车 事 故 主 要 是 由 人 为 错 误 造 成, 因 此 自 主 车 辆 的 目 标 是 更 换 需 要 人 工 判 断 的 组 件. 2015 年 5 月, 位 于 美 国 的 德 资 戴 姆 勒 卡 车 北 美 公 司 (Daimler Trucks North America) 宣 布 已 准 备 好 在 内 华 达 州 车 行 道 上 检 测 无 人 驾 驶 Freightliner Inspiration Truck 卡 车. Google 和 特 斯 拉 (Tesla) 等 公 司 也 在 开 发 无 人 驾 驶 汽 车, 但 投 入 运 行 速 度 缓 慢. 这 些 公 司 开 始 使 用 安 全 传 感 器, 给 驾 驶 员 提 供 360 度 全 车 视 角 ; 其 余 自 主 运 行, 保 护 车 辆, 不 需 要 驾 驶 员 直 接 操 控. 汽 车 公 司 还 使 用 这 些 传 感 器 采 集 的 数 据 生 产 更 安 全 更 高 效 的 汽 车. 但 这 些 数 据 采 集 设 备 同 时 也 引 发 隐 私 问 题, 它 们 是 汽 车 发 展 的 产 物. 银 行 业 效 率 : 金 融 业 已 帮 助 率 先 使 用 移 动 技 术, 对 于 一 般 消 费 者 而 言, 银 行 业 务 更 为 便 捷 了. 物 联 网 用 于 银 行 业 的 典 型 例 子 就 是 可 以 装 配 传 感 技 术 的 自 动 取 款 机. 具 有 生 物 特 征 标 识 的 用 户 将 来 有 可 能 不 用 银 行 卡 也 可 以 从 传 感 自 动 取 款 机 取 钱. 在 未 来, 物 联 网 一 定 能 将 消 费 者 的 财 务 活 动 与 个 人 生 活 的 其 他 方 面 联 系 起 来. 例 如, 连 接 用 户 健 康 监 控 器 与 个 人 金 融 投 资 组 合. 正 如 德 勤 (Deloitte) 指 出, 如 果 健 康 监 控 器 捕 获 健 康 危 机, 就 提 示 该 用 户 的 银 行 自 动 调 整 该 用 户 投 资 组 合, 尽 可 能 降 低 财 务 风 险. xv 埃 森 哲 (Accenture) 在 2014 年 物 联 网 银 行 (Bank of Things) 报 告 中 指 出 : 物 联 网 银 行 将 预 测 客 户 的 需 求 并 应 对 客 户 不 断 变 化 的 情 况, 及 时 为 客 户 提 供 相 应 的 解 决 方 案, 帮 助 他 们 实 现 目 标. 物 联 网 银 行 将 永 远 是 银 行 客 户 可 信 赖 的 顾 问 服 务 商 和 价 值 整 合 者, 还 将 几 近 于 细 致 入 微 地 了 解 客 户 的 需 求 和 偏 好. xvi 10

海 运 业 安 全 性 : 正 如 其 他 运 输 业 一 样, 几 十 年 以 来, 海 运 公 司 的 船 队 安 装 了 各 种 传 感 器 来 监 测 船 舶 关 键 系 统 天 气 和 海 洋 情 况 以 及 货 物. 目 前, 物 联 网 技 术 让 这 些 传 感 器 得 以 采 集 数 据, 分 析 这 些 数 据 有 助 于 优 化 航 行 提 高 航 海 安 全 性 和 改 进 装 载 流 程. 在 一 个 例 子 中, 开 源 软 件 通 过 船 舶 的 传 感 器 为 其 他 船 舶 和 陆 地 海 运 调 度 中 心 提 供 实 时 的 船 舶 动 态 信 息. 一 位 专 家 解 释 道 : 物 联 网 软 件 帮 助 相 关 关 键 利 益 相 关 者 共 同 作 出 决 策, 使 海 事 作 业 更 加 的 安 全 高 效 和 环 保. xvii. 数 据 驱 动 决 策 : 在 2015 年 美 国 国 际 消 费 电 子 展 (International CES 2015) 上, 瑞 典 爱 立 信 (Ericsson) 展 示 了 一 种 增 强 型 海 运 物 联 网 解 决 方 案. 云 平 台 将 连 接 海 上 船 舶 与 岸 上 作 业 维 护 服 务 提 供 商 客 户 支 持 中 心 船 队 / 运 输 合 作 伙 伴 港 口 作 业 和 机 构. 该 解 决 方 案 可 让 海 上 操 作 员 和 陆 地 操 作 员 监 测 耗 油 量 引 擎 运 行 情 况 天 气 情 况 交 通 量 和 优 化 航 行 导 航, 跟 踪 特 定 货 物 位 置 和 状 况, 完 善 通 讯 娱 乐 项 目 和 远 距 医 疗, 以 及 促 进 船 员 福 祉. xviii. 不 动 产 ( 房 地 产 ) 效 率 : 不 动 产 领 域 已 使 用 能 帮 助 业 主 提 高 能 效 降 低 公 用 设 施 费 用 的 智 能 设 备, 如 温 控 器 和 其 他 电 器 等. 我 们 预 计 这 些 产 品 的 数 量 会 激 增, 因 为 房 子 的 联 网 性 不 断 增 强. 而 当 这 些 联 网 电 器 和 其 他 家 居 用 品 连 通 时 才 能 体 现 房 子 的 物 联 网 实 际 价 值. 例 如, 家 用 智 能 温 控 器 能 测 到 室 外 温 度 并 把 数 据 传 送 至 衣 橱 系 统, 提 示 当 天 适 合 穿 哪 些 衣 服. 另 外 一 个 例 子 是, 家 用 系 统 ( 还 以 衣 橱 为 例 ) 与 用 户 日 程 安 排 同 步. 衣 橱 知 道 用 户 当 天 是 否 要 开 会, 能 根 据 场 合 需 要 挑 选 合 适 的 衣 服. 数 据 驱 动 决 策 : 在 房 地 产 行 业, 连 上 物 联 网 的 房 子 几 乎 可 以 取 代 人 为 因 素. 它 可 以 将 自 己 列 在 房 产 列 表 上 合 适 的 位 置, 然 后 安 排 展 示 时 间, 因 为 它 知 道 主 人 什 么 时 候 会 出 门. 一 些 经 纪 公 司 正 试 用 苹 果 的 ibeacon 技 术 并 挂 有 出 售 标 牌. 有 意 购 房 者 在 经 过 待 售 房 子 时 其 智 能 手 机 会 收 到 ibeacon 发 送 的 短 信, 内 容 是 关 于 房 子 的 即 时 详 细 信 息. 在 房 子 里 面,iBeacon 技 术 可 为 有 意 购 房 者 提 供 楼 面 平 面 图 前 业 主 视 频 证 明 文 件, 甚 至 可 以 告 诉 有 意 购 房 者 哪 些 地 方 需 要 改 造, 这 可 能 与 家 装 和 五 金 店 合 作. xxi 11

基 础 设 施 : 水 灾 火 灾 和 结 构 损 坏 是 所 有 企 业 都 必 须 接 受 的 风 险. 但 是, 物 联 网 技 术, 尤 其 是 安 在 特 定 风 险 区 域 的 传 感 器 可 减 少 这 些 长 期 存 在 的 问 题 的 发 生, 在 某 些 情 况 下 甚 至 可 以 消 除 这 些 问 题. 例 如, 电 气 系 统 可 以 安 装 传 感 器, 用 于 监 测 整 栋 楼 的 电 流 情 况. 如 果 线 缆 或 接 线 失 败 或 即 将 失 败, 可 能 发 生 火 灾, 传 感 器 能 立 即 提 醒 技 术 人 员. 房 地 产 公 司 在 房 产 中 安 装 物 联 网 传 感 器 就 可 以 监 测 各 种 风 险 事 件, 包 括 存 在 危 险 气 体 白 蚁 虫 害 空 调 系 统 / 煮 器 故 障 和 一 般 磨 损 等. 即 使 某 一 装 置 似 乎 处 于 最 佳 状 态, 分 析 员 也 会 仔 细 分 析 这 些 内 置 传 感 器 捕 获 的 大 量 数 据 以 确 定 是 否 存 在 潜 在 问 题. 能 源 效 率 : 物 联 网 技 术 已 经 给 能 源 业 带 来 丰 厚 的 回 报. 在 消 费 者 层 面 上, 用 户 可 以 使 用 先 进 电 器 和 智 能 装 置 以 减 少 能 源 使 用 节 约 成 本. 企 业 也 可 以 利 用 这 些 技 术, 但 技 术 更 先 进. 例 如, 有 多 个 租 户 的 办 公 楼 可 以 捕 获 和 监 测 每 一 楼 层 的 能 源 使 用 情 况. 通 过 分 析 数 据, 建 筑 物 可 以 识 别 出 能 源 使 用 浪 费 的 区 域, 从 而 节 约 成 本. 同 时, 能 源 产 业 一 直 都 走 在 物 联 网 技 术 的 前 列, 主 要 是 公 用 事 业 公 司 使 用 创 新 方 法 远 程 读 取 商 业 工 业 和 住 宅 用 户 的 能 源 使 用 信 息. 其 实, 据 爱 立 信 报 告, 预 计 目 前 公 用 事 业 公 司 管 理 的 联 网 设 备 数 量 将 从 2013 年 的 4.85 亿 增 至 2020 年 的 15.3 亿. 公 用 行 业 其 实 是 设 备 对 设 备 服 务 提 供 商 收 入 的 第 二 大 来 源, 仅 次 于 汽 车 行 业 和 运 输 行 业. 这 些 装 置 包 括 仪 表 电 网 传 感 器 执 行 器 能 源 箱 体 和 电 器 等, 用 于 电 网 检 测 和 控 制 计 量 资 产 管 理 和 跟 踪 场 力 传 播 等, 爱 立 信 指 出. xxii 12

航 空 航 天 安 全 性 : 几 十 年 来, 电 传 飞 行 控 制 系 统 一 直 是 航 空 航 天 工 业 的 主 要 产 品. 简 而 言 之, 电 传 飞 行 控 制 让 飞 行 员 得 以 集 中 精 力 驾 驶 飞 机, 而 传 感 器 和 自 动 系 统 负 责 其 余 事 项. 实 际 上, 电 传 飞 行 控 制 技 术 先 进, 因 此 飞 机 在 许 多 方 面 几 乎 相 当 于 自 主 汽 车. 例 如,Chesley B. Sully Sullenberger 机 长 在 纽 约 拉 瓜 迪 亚 国 际 机 场 起 飞 后 不 久 就 在 哈 德 逊 河 上 紧 急 迫 降, 那 时 他 驾 驶 一 架 A320 空 中 客 车, 这 辆 空 客 的 早 期 机 型 率 先 使 用 了 数 字 电 飞 行 控 制 系 统. 当 时 Sullenberger 机 长 未 受 到 任 何 伤 害, 因 此 可 以 说, 如 果 飞 机 未 安 装 极 为 先 进 的 传 感 器, 哈 德 逊 河 奇 迹 (Miracle on the Hudson) 或 许 会 成 为 悲 剧, 因 为 飞 机 上 的 传 感 器 能 让 他 集 中 注 意 力 在 河 上 安 全 着 陆. xxiii 效 率 : 在 地 面 上, 航 空 航 天 公 司 应 用 物 联 网 技 术 改 进 维 护 和 安 全 措 施. 例 如, 在 通 用 电 气 公 司 的 飞 机 发 动 机 维 修 业 务 中, 喷 气 式 发 动 机 上 装 有 机 载 传 感 器, 能 够 采 集 关 于 发 动 机 运 行 情 况 的 实 时 数 据. 所 采 集 到 的 数 据 帮 助 通 用 电 气 公 司 提 高 发 动 机 效 率 节 省 燃 油 成 本 缩 短 航 行 时 间. xxiv. 健 康 护 理 数 据 驱 动 决 策 : 事 实 上, 健 康 护 理 领 域 现 在 或 将 来 都 部 署 了 物 联 网 技 术. 在 患 者 层 面 上, 物 联 网 可 穿 戴 设 备 可 让 医 生 捕 获 不 为 人 所 知 的 健 康 数 据. 因 为 医 生 已 经 掌 握 每 位 患 者 的 大 量 健 康 数 据, 并 通 过 这 些 数 据 确 定 是 否 需 要 亲 自 给 患 者 做 检 查, 所 以 年 度 体 检 很 有 可 能 会 被 淘 汰. 同 样, 如 果 患 者 出 现 可 能 引 发 症 状 的 健 康 问 题 征 兆, 就 需 要 医 生 检 查, 以 免 问 题 恶 化. 临 床 医 生 可 以 使 用 这 类 数 据 更 好 地 了 解 每 个 患 者 的 健 康 状 况, 还 可 以 建 立 详 细 的 患 者 亚 组 数 据 集 以 达 到 治 疗 和 预 防 人 类 常 见 疾 病 的 目 的. 同 时, 医 院 通 常 都 会 产 生 大 量 数 据 且 需 要 保 存, 医 院 可 以 使 用 物 联 网 技 术 从 所 采 集 的 数 据 中 查 找 可 采 取 行 动 的 信 息. 例 如, 许 多 医 院 特 意 过 量 存 货 以 防 重 要 物 资 短 缺. 物 联 网 扫 描 仪 能 让 医 院 管 理 员 了 解 医 院 的 库 存 情 况, 了 解 什 么 时 候 会 发 生 短 缺. 物 联 网 装 置 可 大 幅 度 改 进 医 院 的 治 疗, 尤 其 是 紧 急 情 况 治 疗. 护 理 人 员 可 使 用 物 联 网 装 置 记 录 患 者 的 生 命 体 征 和 其 他 统 计 资 料, 之 后 立 即 转 至 急 救 病 房. 患 者 到 达 医 院 时 医 生 就 不 用 再 浪 费 宝 贵 的 时 间 了 解 患 者 的 状 况, 因 为 事 先 已 了 解 到. 13

制 造 业 安 全 性 : 此 外, 物 联 网 保 证 能 大 幅 度 降 低 因 工 伤 亡 率. 据 国 际 劳 工 组 织 (ILO) 统 计, 全 球 每 年 有 230 万 人 死 于 与 工 作 有 关 的 事 故 和 疾 病. 据 欧 盟 委 员 会 统 计, 每 年 有 300 多 万 严 重 工 伤 事 故 受 害 者, 有 4000 人 死 于 工 作 事 故. 物 联 网 有 助 于 保 持 工 作 人 员 的 安 全, 尤 其 是 在 建 筑 工 地 等 危 险 场 所 单 独 工 作 的 人 员. 例 如, 可 穿 戴 技 术 可 配 备 内 置 传 感 器, 以 确 定 某 一 工 作 人 员 是 否 处 于 危 险 的 工 况 或 正 在 进 行 不 安 全 的 操 作. 传 感 器 还 可 以 监 测 到 极 端 温 度 和 存 在 有 毒 物 质 等 危 险 的 环 境 状 况. 可 穿 戴 传 感 器 采 集 的 行 为 数 据 也 可 帮 助 安 全 经 理 了 解 某 一 工 作 人 员 在 什 么 时 候 可 能 会 发 生 工 作 事 故. 物 联 网 的 这 种 预 测 功 能 虽 然 在 许 多 方 面 仍 处 于 理 论 阶 段, 但 这 是 物 联 网 最 令 人 振 奋 的 ( 同 时 也 是 最 具 开 发 潜 力 的 ) 功 能 之 一. 数 据 驱 动 决 策 : 企 业 还 可 以 利 用 物 联 网 产 品 保 证 企 业 复 杂 供 应 链 的 完 整 性 质 量 安 全 和 组 件 安 全. IT 研 究 咨 询 公 司 Gartner, Inc. 预 计, 截 至 2020 年, 互 联 网 联 网 物 理 设 备 数 量 将 增 加 30 倍, 这 将 极 大 改 变 供 应 链 主 导 的 信 息 存 取 和 网 络 风 险 暴 露 方 式. 在 整 个 供 应 链 中 安 装 物 联 网 设 备 后, 管 理 人 员 就 可 以 比 以 往 任 何 时 候 都 更 深 入 地 了 解 供 应 链 的 运 行 情 况. 从 在 运 物 资 可 视 化 到 仓 库 安 保, 物 联 网 对 象 必 定 能 改 革 企 业 设 计 安 全 保 持 灵 敏 性 供 应 链 的 方 式. 食 品 行 业 效 率 : 货 运 公 司 已 经 能 做 到 让 客 户 自 己 跟 踪 到 达 每 一 处 理 中 心 的 包 裹, 这 项 技 术 用 于 企 业 就 更 实 用. 在 合 适 的 时 间 和 地 点 安 装 物 联 网 传 感 器 有 助 于 企 业 实 时 跟 踪 资 产. 企 业 可 利 用 采 集 到 的 数 据 识 别 供 应 链 是 否 存 在 低 效 率 和 瓶 颈 现 象. 同 样 重 要 的 是, 安 装 于 设 施 ( 如 冷 冻 车 ) 的 传 感 器 可 在 冷 却 机 构 发 生 故 障 或 即 将 发 生 故 障 时 提 醒 企 业. 驾 驶 员 可 能 在 冷 却 装 置 发 生 故 障 几 个 小 时 后 才 检 查 货 物 状 况, 但 是 在 安 装 传 感 器 之 后 驾 驶 员 就 再 也 不 用 进 行 监 测 了, 企 业 还 可 以 在 货 物 受 损 变 质 之 前 采 取 相 应 措 施 保 护 宝 贵 的 货 物. 在 农 业 领 域, 农 民 可 以 使 用 嵌 入 农 田 的 物 联 网 技 术 装 置 监 测 耗 水 量 等 重 要 信 息. 例 如, 传 感 器 可 以 告 诉 农 民 自 动 洒 水 装 置 哪 里 有 裂 缝 或 者 某 一 块 地 的 洒 水 量 是 否 过 多. 尤 其 是 用 于 发 展 中 国 家 时, 物 联 网 可 以 改 进 食 品 生 产 和 分 配, 必 定 取 得 突 破 性 发 展. 14

物 联 网 风 险 物 联 网 新 时 代 的 确 具 有 巨 大 的 发 展 前 景 和 潜 力. 但 是 在 许 多 方 面, 物 联 网 的 发 展 前 途 仅 限 于 想 象. 尤 其 在 我 们 考 虑 到 那 些 未 记 录 的 数 据, 以 及 物 联 网 让 我 们 最 终 能 够 捕 获 和 利 用 这 些 数 据 的 方 式 时, 这 是 多 年 来 人 类 难 以 解 决 的 问 题, 我 们 很 容 易 忽 略 物 联 网 新 世 界 的 黑 暗 面. 但 是 企 业 不 能 在 还 未 了 解 与 互 联 网 联 网 的 所 有 系 统 的 主 要 固 有 风 险 时 就 投 资 物 联 网 系 统. 自 从 我 们 打 开 第 一 台 电 脑 的 那 天 起, 我 们 就 已 经 知 道 我 们 对 技 术 的 依 赖 会 导 致 大 大 小 小 的 破 坏 性. 企 业 并 没 有 因 此 而 不 敢 使 用 物 联 网, 到 目 前 为 止, 发 展 机 遇 大 于 风 险. 但 是, 每 一 家 企 业 都 必 须 意 识 到, 物 联 网 每 解 决 一 个 问 题 后 可 能 又 会 产 生 另 一 个 问 题. 以 下 是 物 联 网 的 四 大 风 险 : 隐 私 正 当 世 界 上 数 以 亿 计 的 传 感 器 不 断 获 取 周 围 事 物 ( 包 括 人 类 ) 的 数 据 时, 物 联 网 世 界 的 个 人 隐 私 问 题 就 尤 为 突 出. 大 多 数 发 达 国 家 已 努 力 保 护 消 费 者 不 受 非 法 使 用 保 密 信 息 之 害, 但 在 许 多 情 况 下, 法 律 未 能 解 决 目 前 以 各 种 新 方 式 捕 获 和 使 用 个 人 信 息 的 全 部 问 题. 欧 盟 最 近 正 努 力 更 新 版 权 法 ( 如 下 所 述 ), 这 表 明 发 达 国 家 的 许 多 法 律 都 已 落 后 于 社 会 发 展 的 步 伐. 在 互 联 网 早 期 阶 段, 消 费 者 虽 然 并 未 完 全 放 心, 但 也 已 习 惯 了 跟 踪 软 件 ( 也 叫 信 息 Cookie). 因 为 没 有 限 制 网 站 使 用 Cookie 跟 踪 用 户 浏 览 行 为 的 特 定 法 律, 所 以 许 多 公 司 就 简 单 采 用 这 种 做 法, 并 未 事 先 充 分 考 虑 用 户 所 关 心 的 问 题. 其 实, 还 是 浏 览 器 本 身 对 用 户 的 担 忧 做 出 响 应, 即 : 利 用 工 具 限 制 Cookie 的 使 用 在 浏 览 回 话 结 束 后 删 除 所 有 浏 览 会 话. 欧 盟 法 律 目 前 规 定 如 何 使 用 信 息 记 录 程 序 以 及 可 以 收 集 关 于 用 户 的 数 据 类 别, 但 是 移 动 技 术 不 需 要 信 息 记 录 程 序 也 可 以 跟 踪 用 户 行 为, 因 此 许 多 法 律 很 快 又 会 落 后 于 物 联 网 世 界 发 展 的 步 伐. 同 样, 美 国 也 将 较 早 的 监 管 模 式 用 于 新 的 物 联 网 装 置 和 系 统, 但 没 有 任 何 一 部 联 邦 法 律 规 定 个 人 信 息 的 收 集 和 使 用. 相 反, 美 国 同 时 采 用 现 行 联 邦 法 和 州 法 律 保 护 消 费 者 隐 私. 公 众 强 烈 抗 议 联 邦 政 府 ( 特 别 是 国 家 安 全 局 ) 进 行 与 执 法 和 反 恐 有 关 的 数 据 挖 掘 活 动, 这 预 示 着 即 将 发 生 公 共 政 策 辩 论. 15

美 国 联 邦 贸 易 委 员 会 (FTC) 对 美 国 的 物 联 网 使 用 状 况 进 行 调 查 后 于 2015 年 1 月 发 布 了 一 份 报 告, 为 企 业 推 荐 关 于 消 费 者 个 人 信 息 和 安 全 的 最 佳 实 践. 但 是, 在 互 联 网 和 物 联 网 法 规 上, 美 国 联 邦 贸 易 委 员 会 报 告 又 延 续 了 联 邦 政 府 的 低 干 涉 模 式. 例 如, 报 告 的 结 论 是 由 于 这 项 技 术 发 展 迅 速, 在 目 前 情 况 下 制 定 的 任 何 物 联 网 法 律 可 能 是 不 成 熟 的. 但 是, 这 份 报 告 又 重 申 联 邦 贸 易 委 员 会 反 复 倡 议 的 信 息 高 安 全 性 反 复 说 到 通 知 法 规 的 漏 洞. xxix 隐 私 问 题 还 延 伸 至 工 作 场 所. 市 场 上 有 许 多 程 序 能 让 雇 主 通 过 员 工 的 个 人 电 脑 跟 踪 员 工 的 行 为. 此 外, 物 联 网 还 能 让 雇 主 几 乎 在 办 公 室 的 每 一 个 角 落 安 装 传 感 器 监 测 员 工 的 行 为. 例 如, 加 州 一 位 前 销 售 主 管 对 她 的 老 板 提 起 诉 讼, 声 称 她 被 逼 下 载 跟 踪 应 用 到 自 己 的 智 能 手 机, 老 板 通 过 其 监 测 她 上 班 时 和 下 班 后 的 一 切 行 踪. 物 联 网 跟 踪 和 捕 获 人 类 行 动 信 息 的 功 能 引 发 了 各 种 道 德 问 题, 这 些 问 题 目 前 仍 未 完 全 得 到 解 决, 如 : 网 络 安 全 能 否 根 据 物 联 网 所 收 集 到 的 数 据 惩 罚 员 工? 雇 主 是 否 必 须 告 知 其 员 工 关 于 安 装 传 感 器 跟 踪 员 工 行 为 的 事? 网 络 违 法 是 企 业 目 前 面 临 的 主 要 挑 战. 据 估 计, 企 业 每 年 因 网 络 犯 罪 而 损 失 4 千 亿 美 元. 从 物 联 网 角 度 看, 最 难 解 决 的 问 题 是, 即 使 已 经 采 取 多 层 防 护 措 施, 网 络 犯 罪 仍 然 可 以 攻 破 表 面 上 安 全 的 系 统. 确 保 物 联 网 设 备 安 全 的 复 杂 性 是 企 业 的 一 个 改 善 方 面, 尤 其 是 要 为 物 联 网 生 态 系 统 时 代 的 到 来 做 准 备, 到 时 候 将 通 过 互 联 网 把 数 以 亿 计 的 对 象 彼 此 相 连.. 我 们 需 牢 记, 任 何 互 联 网 接 入 设 备 均 有 可 能 被 电 脑 黑 客 侵 入. 例 如,2014 年 一 名 黑 客 侵 入 了 婴 儿 监 视 器, 侵 扰 一 位 两 岁 大 的 小 女 孩. 跟 踪 调 查 中 国 富 士 康 生 产 的 产 品 发 现, 在 46,000 个 设 备 中 有 40,000 个 因 未 更 新 安 全 防 护 措 施 而 被 黑 客 侵 入. xxxii 我 们 还 需 要 记 住, 某 些 系 统 ( 尤 其 是 工 业 系 统 ) 的 自 动 化 越 强 相 互 连 接 得 越 多 就 越 容 易 被 黑 客 侵 入. 在 一 座 城 市 建 立 智 能 电 网 可 能 会 节 省 许 多 成 本, 因 为 智 能 电 网 简 化 故 障 诊 断 与 排 除 流 程. 但 智 能 电 网 也 很 容 易 被 黑 客 用 自 己 的 电 脑 轻 易 切 断 整 个 城 市 的 电 力 供 应. 16

在 另 一 个 例 子 中, 美 国 政 府 问 责 署 (U.S. Government Accountability Office) 于 2015 年 4 月 发 布 一 份 报 告, 讨 论 因 飞 机 和 地 面 系 统 之 间 的 互 联 性 增 强 而 产 生 的 威 胁. 报 告 提 醒 这 一 互 联 性 可 能 会 导 致 未 经 授 权 也 可 远 程 访 问 飞 机 航 电 系 统. 换 言 之, 黑 客 恐 怖 分 子 可 能 会 利 用 该 系 统 控 制 飞 机. 因 为 物 联 网 具 有 网 络 化 性 质, 即 : 每 一 连 接 对 象 都 和 其 他 连 接 对 象 共 用 数 据, 所 以 还 有 这 么 一 个 风 险 : 一 旦 其 中 一 个 发 生 故 障 就 会 导 致 整 个 系 统 都 发 生 毁 灭 性 故 障. 发 生 故 障 的 对 象 极 有 可 能 会 导 致 将 错 误 的 数 据 传 给 其 他 运 行 正 常 的 设 备. 错 误 数 据 逐 渐 向 整 个 系 统 蔓 延, 影 响 到 越 来 越 来 多 的 系 统. 如 果 我 们 把 这 看 作 类 似 洪 灾 的 自 然 灾 害, 监 控 水 坝 和 防 洪 堤 完 好 性 的 传 感 器 出 现 故 障, 可 能 会 造 成 巨 大 的 财 产 损 失 甚 至 人 员 伤 亡. 这 些 例 子 强 调 了 在 物 联 网 网 络 安 全 方 面 许 多 企 业 所 面 临 的 新 风 险. 我 们 希 望 这 些 设 备 生 产 商 能 够 及 时 改 进 其 安 全 措 施, 联 网 对 象 数 量 正 呈 指 数 增 长. 责 任 在 无 人 驾 驶 汽 车 等 自 主 车 辆 方 面, 我 们 正 面 临 着 明 显 的 道 德 困 境 : 在 事 故 发 生 前 几 秒 钟, 如 果 可 能 会 伤 害 到 其 他 驾 驶 员 或 路 人, 自 主 车 辆 应 不 应 该 保 护 车 上 的 乘 客? 当 由 人 驾 驶 时, 间 接 伤 害 也 是 很 可 怕 的, 但 却 未 产 生 这 么 多 的 道 德 问 题. 我 们 不 应 指 责 处 于 危 险 中 的 人 出 于 生 存 本 能 而 突 然 把 汽 车 转 向 路 人. 但 是 如 果 由 机 器 作 出 决 定, 作 为 事 故 受 害 者 的 路 人 能 否 控 告 汽 车 制 造 商? 在 事 故 中 受 伤 之 后, 驾 驶 员 能 否 控 告 汽 车 制 造 商? 正 如 欧 盟 委 员 会 在 关 于 物 联 网 技 术 的 内 在 道 德 困 境 的 报 告 所 述, 人 们 不 习 惯 具 有 某 一 特 性 或 自 动 运 行 的 物 体, 尤 其 是 这 些 物 体 如 果 以 意 想 不 到 的 方 式 运 行. xxxiv 当 我 们 考 虑 数 据 所 有 权 的 时 候 又 出 现 了 其 他 责 任 问 题. 几 十 亿 个 设 备 正 收 集 数 据, 但 是 尚 未 清 楚 这 些 数 据 到 底 分 别 由 谁 负 责. 物 联 网 对 象 连 同 其 他 多 个 对 象 自 主 运 行. 在 人 类 看 到 数 据 之 前, 其 很 快 就 被 共 享 处 理 重 新 共 享 和 重 新 处 理. 换 言 之, 要 把 某 一 设 备 与 某 一 段 数 据 连 接 起 来 很 容 易, 因 为 物 联 网 的 大 部 分 潜 力 在 于 这 类 数 据 能 在 各 个 对 象 之 间 无 缝 传 送. 例 如, 物 联 网 心 脏 监 护 仪 不 仅 监 测 患 者 的 心 脏 是 否 有 迹 象 表 明 会 心 脏 病 发 作, 还 访 问 其 他 跟 踪 患 者 健 康 计 划 的 对 象 的 数 据, 反 过 来 又 提 取 监 控 进 食 量 设 备 的 数 据. 如 果 患 者 心 脏 病 发 作, 该 由 谁 负 责? 17

在 设 备 故 障 方 面, 物 联 网 装 置 还 引 发 了 一 些 难 题. 传 感 器 可 安 装 在 水 坝 桥 梁 和 公 路 等 关 键 基 础 设 施 上 以 监 控 结 构 完 整 性 以 及 可 能 会 破 坏 结 构 完 整 性 的 环 境 状 况. 在 涝 区 附 近 的 道 路 上 安 装 传 感 器 就 可 以 了 解 到 什 么 时 候 降 雨 量 过 量, 并 预 先 提 醒 工 程 师 将 会 发 生 洪 水. 其 实, 保 护 基 础 设 施 是 物 联 网 最 令 人 振 奋 的 方 面 之 一. 但 是, 如 果 我 们 将 越 来 越 多 的 关 键 基 础 设 施 和 安 全 系 统 变 为 物 联 网 对 象, 一 旦 这 些 对 象 发 生 故 障, 我 们 就 会 面 临 灾 难 风 险. 这 同 样 适 用 于 私 营 部 门. 举 个 非 致 命 性 例 子,2015 年 4 月 飞 行 员 的 平 板 电 脑 因 用 于 导 航 的 软 件 发 生 故 障 而 无 法 运 行, 结 果 导 致 了 美 国 航 空 公 司 的 若 干 航 班 延 误. 虽 然 通 过 更 新 软 件 很 容 易 就 可 以 解 决 故 障, 但 是 这 些 例 子 说 明 联 网 设 备 缺 乏 安 全 防 护. 当 这 些 设 备 发 生 故 障 时, 我 们 能 否 已 经 准 备 好 应 对 措 施? 18

欧 洲 美 国 和 亚 洲 当 前 的 物 联 网 状 况 欧 洲 欧 洲 的 移 动 设 备 普 及 率 很 高, 特 别 适 合 利 用 即 将 到 来 的 物 联 网 改 革. 但 是 尽 管 物 联 网 具 有 必 然 性, 个 别 经 济 体 仍 需 清 除 一 些 障 碍 才 能 充 分 发 挥 物 联 网 的 潜 力. 其 中 一 个 障 碍 只 是 竞 争 而 已. 例 如, 在 2015 年 3 月 布 鲁 塞 尔 欧 盟 委 员 会 会 议 上 来 自 欧 洲 重 工 业 汽 车 制 造 商 家 电 制 造 商 电 信 业 的 代 表 和 立 法 者 讨 论 如 何 提 高 欧 洲 大 陆 的 物 联 网 竞 争 力, 尤 其 是 苹 果 和 Google 等 美 国 公 司 目 前 似 乎 取 得 最 大 进 展. 会 议 讨 论 的 结 果 成 立 了 欧 盟 支 持 的 新 欧 洲 工 业 联 盟 以 推 动 物 联 网 创 新, 该 联 盟 由 Phillips Bosch Orange Alcatel Nokia Siemens Telefonica 和 Volvo 等 顶 尖 公 司 组 成. 正 如 法 国 网 络 初 创 企 业 Sigfox 女 董 事 长 兼 新 物 联 网 联 盟 董 事 会 成 员 Anne Lauvergeon 所 说 : 面 对 国 际 竞 争, 为 物 联 网 改 革 创 新 建 立 生 态 系 统 非 常 重 要. xxxvi 与 此 同 时, 欧 盟 正 在 修 订 现 行 电 信 法, 专 门 致 力 于 某 一 数 字 市 场. 据 华 尔 街 日 报 报 道, 新 法 规 的 目 标 是 通 过 分 解 电 子 商 务 和 版 权 法 等 领 域 的 国 家 阻 碍 清 除 数 据 传 送 的 障 碍. 这 需 要 彻 底 改 革 管 理 环 境 以 适 应 新 物 联 网 经 济 不 断 变 化 的 性 质, 既 快 速 又 容 易 地 传 递 和 交 换 海 量 数 据 将 成 为 某 一 区 域 取 得 成 功 的 标 志. 除 了 更 新 法 规 之 外, 新 物 联 网 经 济 还 将 需 要 大 量 投 资 技 术 基 础 设 施. 2015 年 3 月, 欧 洲 投 资 银 行 (EIB) 在 柏 林 召 开 关 于 欧 洲 动 力 - 改 革 创 新 与 竞 争 力 的 会 议. 在 这 些 专 题 演 讲 中, 经 济 趋 势 基 金 会 总 裁 兼 法 国 德 国 和 欧 盟 政 策 顾 问 Jeremy Rifkin 谈 及 物 联 网 的 扩 大 和 增 建 将 有 助 于 数 字 欧 洲 开 始 第 三 次 工 业 革 命 (Third Industrial Revolution). xxxix 但 是,Rifkin 指 出,2012 年 欧 洲 对 过 时 技 术 平 台 的 总 投 资 达 7410 亿 美 元. 如 果 25% 的 资 金 重 新 投 入 欧 盟 各 个 区 域 的 物 联 网 基 础 设 施, 数 字 化 欧 洲 的 全 部 效 益 将 于 2040 年 前 实 现. 换 言 之, 根 据 一 位 专 家 的 观 点, 投 入 过 多 的 欧 元 支 持 较 旧 的 经 济 模 式, 并 以 牺 牲 未 来 为 代 价. 19

美 国 2014 年 风 险 投 资 家 将 近 119 亿 美 元 投 入 互 联 网 企 业, 是 2000 年 和 互 联 网 泡 沫 破 灭 以 来 最 高 的 投 资 金 额. 但 是 并 非 所 有 的 资 金 都 投 入 物 联 网 设 备, 美 国 的 物 联 网 向 来 都 居 高 不 下. 例 如,2015 年 3 月,IBM 宣 布 将 在 物 联 网 部 门 投 资 30 亿 美 元. xlii 其 实, 私 营 部 门 正 努 力 维 持 美 国 处 于 物 联 网 革 命 最 前 沿. 2014 年,AT&T Cisco General Electric IBM 和 Intel 等 软 件 和 技 术 巨 头 宣 布 成 立 工 业 互 联 网 联 盟 (Industrial Internet Consortium) 以 建 立 围 绕 物 联 网 对 象 的 技 术 标 准. 白 宫 和 其 他 政 府 机 构 也 参 与 此 非 约 束 性 团 体. 虽 然 FTC 建 议 联 邦 政 府 目 前 停 止 物 联 网 监 管, 但 是 政 府 机 构 已 开 始 与 民 营 企 业 共 同 开 发 物 联 网 技 术 的 公 共 应 用. 例 如, 在 2014 年, 来 自 美 国 国 防 部 先 进 研 究 项 目 局 (DARPA) 运 输 部 (Transportation Department ) 和 退 伍 军 人 健 康 管 理 局 (Veterans Health Administration) 的 代 表 聚 集 华 盛 顿 讨 论 公 共 部 门 物 联 网 技 术. xliv 但 是, 在 宽 带 接 入 和 速 度 方 面, 美 国 落 后 于 其 他 发 达 国 家, 尤 其 是 亚 洲. 根 据 数 字 交 通 公 司 Akamai 的 报 告, 美 国 在 宽 带 速 度 排 名 第 14 位. 然 而 美 国 的 总 体 连 通 性 是 世 界 最 高 之 一, 但 老 化 的 基 础 设 施 当 地 管 理 障 碍 和 高 成 本 宽 带 接 入 限 制 了 美 国 在 物 联 网 应 用 和 创 新 方 面 的 领 先 程 度. 亚 洲 据 兰 德 欧 洲 的 报 告, 中 国 在 物 联 网 投 资 方 面 正 在 投 入 大 量 资 源. 2012 年, 中 国 拨 出 6.25 亿 欧 元 ( 约 7.75 亿 美 元 ) 专 款 用 于 物 联 网 投 资, 同 时 中 国 信 息 和 技 术 部 成 立 了 一 个 7.75 亿 美 元 的 基 金, 扶 持 国 内 未 来 五 年 的 物 联 网 建 设. 到 2015 年, 这 些 将 投 资 于 全 国 建 立 十 大 物 联 网 产 业 园 区 以 及 超 过 100 家 核 心 企 业. 事 实 上, 过 去 几 年 中, 没 有 任 何 其 他 一 个 国 家 像 中 国 一 样, 在 物 联 网 基 础 设 施 上 的 投 资 超 过 了 竞 争 对 手 欧 洲 和 美 国. xlvi. 中 国 无 疑 是 物 联 网 市 场 的 最 大 竞 争 对 手, 而 且 整 个 亚 太 地 区 也 从 近 期 物 联 网 技 术 发 展 中 获 益 颇 丰. 研 究 公 司 IDC 预 计, 亚 太 地 区 ( 日 本 除 外 ) 的 物 联 网 市 场 规 模 将 从 2013 年 的 2500 亿 美 元 增 长 到 2020 年 的 5830 亿 美 元. 同 时, 在 亚 太 市 场 连 接 到 互 联 网 的 物 品 数 量 将 从 2013 年 25.9 亿 增 加 到 2020 年 的 89.8 亿. xlvii 尽 管 IDC 预 测, 到 2020 年 连 接 互 联 网 的 对 象 中 每 5 个 中 就 有 1 个 将 在 中 国, 但 它 警 告 说, 市 场 规 模 并 不 同 于 市 场 成 熟 度. 虽 然 中 国 的 市 场 机 会 在 美 元 价 值 上 让 韩 国 印 度 印 度 尼 西 亚 和 澳 大 利 亚 等 其 他 主 要 国 家 相 形 见 绌, 但 这 并 不 意 味 着 它 是 最 成 熟 的, IDC 亚 太 区 副 总 裁 兼 移 动 和 物 联 网 负 责 人 Charles Reed Anderson 表 示. 要 评 估 一 个 市 场 的 成 熟 度, 我 们 得 将 连 接 的 物 品 数 量 与 总 人 口 比 较, 得 到 人 均 连 接 物 品 数 字. 根 据 这 一 计 算 结 果, 我 们 发 现 成 熟 度 最 高 的 前 三 名 市 场 是 韩 国 澳 大 利 亚 和 新 西 兰, 而 中 国 在 不 包 括 日 本 在 内 的 13 个 亚 太 国 家 中 排 名 第 六. xlviii 然 而, 作 为 世 界 的 制 造 业 中 心, 亚 洲 从 物 联 网 经 济 中 收 益 巨 大. 20

总 结 毫 不 夸 张 地 说, 物 联 网 预 示 着 全 球 新 经 济 时 代 的 到 来. 物 联 网 所 具 有 的 前 景 并 非 只 是 对 现 有 流 程 和 经 济 模 式 的 改 良 ; 相 反, 它 是 整 个 范 围 的 变 革. 物 联 网 经 济 将 彻 底 改 变 企 业 的 生 产 运 营 和 执 行 方 式. 而 且, 发 生 变 化 的 速 度 要 比 以 往 任 何 工 业 革 命 都 更 快. 与 此 同 时, 物 联 网 将 为 所 有 部 门 和 所 有 行 业 带 来 巨 大 的 挑 战. 随 着 它 解 决 困 扰 企 业 数 十 年 甚 至 数 百 年 的 问 题, 它 也 将 会 带 来 全 新 的 程 序 和 道 德 困 境. 对 隐 私 网 络 安 全 以 及 财 产 和 产 品 责 任 的 顾 虑 也 将 很 快 地 像 物 联 网 带 来 的 机 遇 一 样 巨 大. 如 果 企 业 希 望 长 期 生 存 下 去 就 必 须 开 始 实 施 物 联 网 技 术, 与 此 同 时, 它 们 也 必 须 实 施 处 理 与 物 联 网 相 关 的 诸 多 风 险 的 策 略. 在 本 系 列 的 下 一 篇 文 章 中, 我 们 将 进 一 步 研 究 这 些 风 险, 并 为 企 业 提 供 避 免 或 减 少 风 险 的 实 用 步 骤. 我 们 还 将 介 绍 保 险 业 如 何 从 自 己 的 角 度 帮 助 企 业 驾 驭 这 个 新 的 物 联 网 世 界. 在 许 多 方 面, 保 险 业 充 分 利 用 嵌 入 式 传 感 器 产 生 的 海 量 数 据, 为 帮 助 客 户 尽 量 减 少 风 险 提 供 更 深 入 的 洞 察. 长 期 依 托 于 数 据 驱 动 分 析 和 风 险 缓 解 中 心, 保 险 业 将 随 时 准 备 帮 助 企 业 最 大 限 度 地 抓 住 物 联 网 的 商 机, 并 尽 量 减 少 其 风 险 敞 口. 21

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The Consumer Technology Association (CTA) is the technology trade association representing the $286 billion U.S. consumer electronics industry. More than 2,000 companies enjoy the benefits of CTA membership, including legislative and regulatory advocacy, market research, technical training and education, industry promotion, standards development and the fostering of business and strategic relationships. CTA also owns and produces CES The Global Stage for Innovation. All profits from CES are reinvested into CTA s industry services. Find CTA online at CE.org, InnovationMovement.com and through social media at ce.org/social. American International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization serving customers in more than 100 countries and jurisdictions. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange. Additional information about AIG can be found at www.aig.com YouTube: www.youtube.com/aig Twitter: @AIGinsurance LinkedIn: www.linkedin.com/company/aig AIG is the marketing name for the worldwide property-casualty, life and retirement, and general insurance operations of American International Group, Inc. For additional information, please visit our website at www.aig.com. All products and services are written or provided by subsidiaries or affiliates of American International Group, Inc. Products or services may not be available in all countries, and coverage is subject to actual policy language. Non-insurance products and services may be provided by independent third parties. Certain property-casualty coverages may be provided by a surplus lines insurer. Surplus lines insurers do not generally participate in state guaranty funds, and insureds are therefore not protected by such funds. The content contained herein is intended for general informational purposes only, and should not be viewed as a substitute for legal, regulatory, accounting or other advice on any particular issue or for any particular reason. American International Group, Inc. All rights reserved. 12/15 SP812T