独立持平无私无畏 香港申诉专员年报 2017
独立持平无私无畏 香港申诉专员年报 2017 2017,,,,
理想 确保香港的公共行政公平和有效率, 兼且问责开明, 服务优良 使命 透过独立 客观及公正的调查, 处理及解决因公营机构行政失当而引起的不满和问题, 以及提高公共行政的质素和水平, 并促进行政公平 职能 申诉专员应担当监察政府的角色, 以确保 : 官僚习性不会影响行政公平 公营机构向市民提供便捷的服务 防止滥用职权 把错误纠正 在公职人员受到不公平指责时指出事实真相 人权得以保障 公营机构不断提高服务质素和效率 信念 以公正客观的态度进行调查 勇于承担责任, 为市民和在本署职权管辖范围内的机构提供便捷的服务 对市民和机构尊重有礼 维持专业水平, 切实履行本署各项职能 衡量工作表现的准则 处理个案的速度 投诉人对本署处理其个案的满意程度 申诉结果 承诺实行及 / 或已实行的建议改善措施 是否再接到类似的投诉
目录 6 10 16 16 16 17 17 17 18 诉 18 诉 诉 诉 20 21 报 21 2 香港申诉专员年报 2017 年
目录 22 诉 22 诉 诉 诉 诉 23 诉 24 24 25 25 25 26 28 28 28 诉 29 29 31 报 员 报 专 诉 34 诉 诉 35 香港申诉专员年报 2017 年 3
目录 36 36 员 36 37 诉 37 38 38 专 40 员 申诉专员 41 42 44 4 香港申诉专员年报 2017 年
目录 1 申诉专员 50 2 诉 55 3 56 3.1 57 3.2 诉 58 3.3 诉 58 3.4 诉 59 3.5 诉 62 3.6 诉 : 诉 62 3.7 诉 63 3.8 63 3.9 诉 64 3.10 67 4 诉 68 5 报 69 6 报 70 7 97 8 112 9 145 10 160 11 166 12 167 13 申诉专员 168 172 香港申诉专员年报 2017 年 5
大事纪要 1988 7 20 申诉专员 1993 7 21, 申诉专员 ( ) 1989 2 1 申诉专员 申诉专员,JP 3 1 申诉专员, 员 第一任行政事务申诉专员贾施雅先生,JP 11 15 申诉专员 申诉专员 员 1994 2 1 申诉专员,SBS, OBE, JP 第二任行政事务申诉专员苏国荣先生,SBS, OBE, JP 6 24 申诉专员 : 专员 诉, 员 专员 报 专员 6 30, 专 7 1 申诉专员 申诉专员 申诉专员 申诉专员 1995 3 1, 申诉专员 诉 10 23 2527 申诉专员 申诉专员 6 香港申诉专员年报 2017 年
大事纪要 1996 3 1 10 24 申诉专员 申诉专员 员 1998 5 8 申诉专员 申诉专员 2000 7 27 申诉专员,, 诉 专 员 11 2 申诉专员 申诉专员 员 2002 4 15 16 申诉专员 申诉专员, 员 12 27 申诉专员 申诉专员 The Ombudsman Office of The Ombudsman 1999 第三任申诉专员戴婉莹女士,GBS, OBE, JP 4 1 申诉专员,GBS, OBE, JP 7 22 申诉专员,, 员 1997 4 1, 7 25 申诉专员, 诉 2001 3 28 诉 12 19 2001 年申诉专员 () : 申诉专员, 申诉专员 员 9 6 10 16 申诉专员 申诉专员 香港申诉专员年报 2017 年 7
大事纪要 2004 4 1,GBS, OBE, JP 申诉专员, 年 (2004 2009 年 ) 9 10 申诉专员 申诉专员 12 13 员, 员 申诉专员 申诉专员 2008 11 5 8 申诉专员 2010 10 19 申诉专员 申诉专员 2011 12 8 申诉专员 申诉专员 2005 10 24 申诉专员,, 11 2812 1 申诉专员 2009 第四任申诉专员黎年先生, GBS, JP 4 1 申诉专员 年,GBS, JP 2012 5 5 10 申诉专员 签署行政安排备忘录 6 11 申诉专员 申诉专员 员 6 12,GBS, OBE, JP 申诉专员 11 2,GBS, OBE, JP 申诉专员 5 22 24, 申诉专员 8 香港申诉专员年报 2017 年
大事纪要 2014 4 1 申诉专员,JP 2015 1 20 年,GBS, JP 申诉专员 8 20 申诉专员 申诉专员 () 9 22 年,GBS, JP 申诉专员 专 员 11 25 年,GBS, JP 申诉专员 第五任申诉专员刘燕卿女士,JP 2016 国际申诉专员协会全球会议 申诉专员再度获选为亚洲申诉专员协会秘书长 11 15 申诉专员 申诉专员 ( ) 香港申诉专员年报 2017 年 9
申诉专员绪言 首先, 本人必须感谢市民大众对公署的一贯支持和信任 各政府部门及公营机构的通力合作, 以及公署人员辛勤努力, 令公署得以不断向前迈进并提高工作成效 年 5,242 诉, 年 4,974 诉 11 诉 254,80% 年报 10 香港申诉专员年报 2017 年
申诉专员绪言 年,,, 年报,;,, 员, 诉 报,,,,, :,?,?, 申诉专员, 申诉专员 香港 申诉专员,,,,;,,,,, 报, 报,, 诉, 诉 申诉专员,,,,,,,, 诉,,,,, 香港申诉专员年报 2017 年 11
申诉专员绪言,,,,, : 诉,,,, :,,,,, 年,,, 年,,,,,,,,, 申诉专员 年 12 香港申诉专员年报 2017 年
申诉专员绪言 申诉专员 () 申诉专员 () 申诉专员 () 申诉专员 () 香港申诉专员年报 2017 年 13
2017 章节
第一章 本署的角色 权力及责任 1.5 香港 1 I, 1 1 II (1) 的 1.1 申诉专员 香港 397 申诉专员 ( ),, 专 香港,,, 诉 1.6 申诉专员,, 诉,, 申诉专员, 2 权 1.2 申诉专员, 1 I (1) 诉,, 1.3 诉, 申诉专员, 1.4 2,:; ;,; 1.7,,,,,, 申诉专员,,, 1 年,, 香港 16 香港申诉专员年报 2017 年
第一章本署的角色 权力及责任 1.8,,, 专,, 申诉专员, 专 ( 12) 1.13, 申诉专员 香港 报 ;, 申诉专员 报, 申诉专员 报,,, 报 1.9, 申诉专员,: 诉 诉 年 ; 诉 ; 诉, 2 1.10,, 申诉专员, 诉, 年 诉, 专员 1.11 申诉专员,, 诉 1.12, 诉,, 申诉专员, 申诉专员 报, 1.14, 申诉专员 员,,, 诉, 1.15, 申诉专员, 报, 1.16 1.14,,, 1 香港申诉专员年报 2017 年 17
2.1,,,, 2.2,, ( 1.9 ),, 2.4,,,, 2.5,,,,,, 2.6,, 2.3 ( ), ( 1.9 ),, 2.7,,, 18 2017
2.8, 15 (, 3.10),,,,,,,,, ( 2.22 2.25 ),, ( 2.28 ), 2.12,,,, 2.13,,, ;,, 2.9,, 2.10,,, 2.11,,, ( 2.17 2.20 ),, 2.14,,,, 2.15,, 2017 19
2.16,,, 2.20,,,,, 1 2.21,,, ;, ;,, 2.17,,, 2.18,,,, 2.19,,,,, 2.22,, ( 2.8 ),,, 1, 20 2017
2.23, 2 ( 2.11 ), ( 1.14 ),,, 2.28 ( 1.15 ),,,, 2.24,,, 2.25,, 2.26,,, 2.29,,,, 2.27,, 2 2017 21
第三章 工作表现及调查结果 3.4 年, 诉 74, 年 213 年 诉, ( 41 ) ; ( 18 ) 查 及 3.1 报 年, 4,862 诉, 诉 74 1, 年 11,564 3a 查 及 查 2012/13 12,255 5,501 5,263 2013/14 12,767 5,624 5,226 2014/15 12,940 5,339 4,911 3.5 诉 ( 诉 ), 年 诉, 诉 52.4%( 2,550 ) 诉, 887 ( 18.2%) 2015/16 12,159 5,244 5,031 2016/17 11,564 4,862 4,788 3.2 年 诉 870, 年 4,862, 年 诉 5,732 年 (86.8%) 年, 年 3.3 年 诉 3.1 1, 诉, 诉 22 香港申诉专员年报 2017 年
第三章工作表现及调查结果 3b 2012/13 2013/14 2014/15 2015/16 2016/17 769 633 527 545 515 - 诉 621 332 361 294 244 752 1,066 918 1,069 887 540 467 485 403 355 2,144 2,455 2,617 2,507 2,550 675 671 431 426 311 5,501 5,624 5,339 5,244 4,862 3.6 年 诉 4,974, 年 年 86.8% 诉, 2,907 ( 58.4%), (2,067, 41.6%), 3.7 诉, 年 诉, 88%, ( 7.5%) ( 4.6%)( 3c), 诉, ( 3d) 3c 2016/17 2,556 87.9% 218 7.5% 3d 2016/17 1,102 53.3% 965 46.7% 2,067 100.0% 3.8 诉, 诉 : (33.8%); (14.3%); (12.9%); 诉 (8.4%); (4.3%) 年,, 年 员 3.3 133 4.6% 2,907 100.0% 香港申诉专员年报 2017 年 23
第三章工作表现及调查结果 3.9 诉, : (27.4%); (19.5%); (16.8%); (14.2%); 诉 (7.1%) 3.8 3.11 年,218 诉 ( 诉 24 ), 85 ( 39%) 诉, 诉, 3e 3e 24 11.0% 3.10 年 诉, 诉, 3.6 年 年, 诉, 年,, 年 年 诉, 年, 49 22.5% 诉, 12 5.5% 132 60.5% 诉 1 0.5% 218 100.0% 3.12 2,556, 452 ( 17.7%) 3.9 24 香港申诉专员年报 2017 年
第三章工作表现及调查结果 3.13 年, 11, 年 ; 报 ; ; 员 ; 报 ; ; 专 ;; 邨 ; 年, 15 3.14 报 5 3.15 218 诉, 177 ;11, 77,254 年, 211 ( 83.1%),43 ( 16.9%) 3.16 年,, 诉, 99.5% 3.17 诉, 诉, 97.3%, 70%, 99.9%15 (3f), 87.6%,60%, 0.2%,,, 诉 (3g) 3.18 3.10 香港申诉专员年报 2017 年 25
第三章工作表现及调查结果 3f 10 (: >70%) 11 15 (: <30%) 15 2012/13 89.5% 8.7% 1.8% 3.19 年, 诉 年, 诉, 年, 年, 年 11 ( 年 ), 15 诉, 诉 2013/14 88.9% 9.7% 1.4% 2014/15 90.9% 8.6% 0.5% 2015/16 98.4% 1.6% 0.0% 2016/17 97.3% 2.6% 0.1% 3g 3 (: >60%) 3 6 (: <40%) 6 2012/13 86.3% 12.8% 0.9% 2013/14 81.7% 17.2% 1.1% 2014/15 86.3% 13.1% 0.6% 2015/16 84.8% 14.7% 0.5% 2016/17 87.6% 12.2% 0.2% 26 香港申诉专员年报 2017 年
第四章 成效及困难 4a 成 (2016/17) 38 20 12 11 8 4.1 诉,, ; 员, ;;; ;;; 4.2,,, ;,, 10 年 4.3 年 诉 年 2,907 诉, 133 (4.6%), 年 134 (4.3%) 诉 年 22, 年 21 ( 4a), 诉 年,(38, 28.6%) (20, 15.0%) (12, 9.0%) 14 () 15 () 3 香港 2 10 () 133 4.4 诉, (50, 33.6%), (26, 17.4%), (23, 15.4%)( 4b) 诉, 邨, 28 香港申诉专员年报 2017 年
第四章成效及困难 4b (2016/17) * 50 26 23 诉 22 员 7 ( ) 7 # 14 149 * 诉 诉 # 4.5, 年, 年 19 13.4,54.9% 10, 88.7% 诉,, 4.6,,, 91.7% 诉 ; 97.2% 诉 员 诉, 员,,, 诉, 4.7 年,; 4.8 年 诉, 248 诉 诉,230 ( 92.7%) 诉, 4.9,, ( ), 诉,,, 4.10 年 香港,, 员, 年 诉,,, 香港申诉专员年报 2017 年 29
第四章成效及困难 4.11 年, 诉 85, 诉 4.12 85 诉, 72 诉, 年 60 诉 诉,,, 4.13 年 16, 年 72,32 ( 44.4%), 16,, 4.14, OMB2016/0117(I)( 9) 诉, 诉,, 诉 OMB2015/4140(I)(9) 诉, 员,,,,,, 4.15, 诉,,, 诉 4.16 年,13 诉, 年 13, 4c # 2012/13 62* 2013/14 78 2014/15 46* 9 2015/16 60* 6 2016/17 72 13 * 年 (2012/13 年,2014/15 年, 2015/16 年 ), 年 # 诉 2014/15 年 30 香港申诉专员年报 2017 年
第四章成效及困难 4.17 年, 11,, 报 6, 报, 4.19 年,,,( ) 员,,, 4.18,, 员 专 ;( ) ; 诉 报 ;, 11 4.20 年, ( ),,, 报 年, 报, 报 香港申诉专员年报 2017 年 31
第四章成效及困难 4.21, 报, 年 年,, 报 ( ),, 报, 4.23 年,( ) 员,, 员,, 4.22, ( ) ( ),, 申,, 申,,,,,, 4.24 :(a) 员, 员 员 ;(b) 员, 员 ;(c) 员 ; (d) 员 ;(e) 员,; (f) 员 12 4.25, 港 36 40 报 报,,, 报 申, 报 32 香港申诉专员年报 2017 年
第四章成效及困难 4.26 年, 港 320,500,4.5%,, 员 年 香港 ( ),, 4.27,, 年,,, 4.29 报, 专 员, 专,,,,, 员, 员, 专 4.28, : ( ),,,, 11 4.30,,,, 香港申诉专员年报 2017 年 33
第四章成效及困难 诉,, 4.31, 诉, 年 ( ) 年 ( ), 员, 员,, 申,, 4.32 诉,, 申诉专员 诉,, 诉, 4.33 年, 254,152 4.34 诉 诉, 诉, 4.35 年, 67 34,33,, 30 4d 4d 1 2 3 30 30 33 34 香港申诉专员年报 2017 年
第四章成效及困难 4.36 诉,, 年, 诉 申, 港, 诉 诉 申, 申 年 申 4.37 诉, 诉 年, 诉 诉,, 诉,, 员 诉 诉,, 员, 诉 4.38 年,,,,,, 员,, 4.39,,,,, 员,, 年, 诉,,, 4.40, 年,, 诉 4.41 年,, 年, 报 专 4.42,,,, 香港申诉专员年报 2017 年 35
第五章 内部行政 5.1,, 员,, 员, 员, 专 5.2 年, 员, 11 5.3 员,,, 员 5.5, 诉, 员 诉,, 员 员,, 报 5.4 年, 员, 5a 2015 3 31 2016 3 31 2017 3 31 员 4 4 4 员 63 65 65 员 49 51 51 116 120 120 36 香港申诉专员年报 2017 年
第五章内部行政 5.6, 员, 员, 报 5.7 员, 诉, 员 申诉专员 申诉专员, 年, 年 5.10 年,46 诉, 员, 诉, 诉 诉 员 5.11 诉,60% 诉 诉 5.8 年, 员, 员, 专,, 员 5.9 员 年,,,,,, 诉, 诉, 5b 2016/17 0 0.0% 4 8.7% 42 91.3% 46 100.0% 香港申诉专员年报 2017 年 37
第六章 宣传推广及对外关系 6.1 年,,, 及宣传 6.2, 诉, 申诉专员,, 香港,, 申诉, 年,,,,30, 年 推 推广 及 传 系 6.4 年,, 报 诉,, 报,, 6.5,, 申诉专员, 广 宣传 6.3 申诉,,, ( ), 传 38 香港申诉专员年报 2017 年
第六章宣传推广及对外关系 6a 2016 年 4 20 申诉 2016 年 5 12 报 2016 年 5 31 2016 年 6 14 : i) 报 ii) iii) 2016 年 6 28 2016 年 7 12 : 年年报 2016 年 7 23, 2016 年 8 4 2016 年 9 13 : i) ii) 员 2016 年 11 16 2016 年 12 19 : i) 报 ii) 诉 2017 年 1 19 邨 2017 年 2 2 9,, 2017 年 3 9 : i) 专 ii) 香港申诉专员年报 2017 年 39
第六章宣传推广及对外关系 6.6, 年, 员, 诉 年,,, 6.8 年, 申诉专员 员, 员 年 年, 员, 6.7 专 ;, 专,,, 6.9 年 申诉专员 年 年 员, 诉 年, ;37 员 年 年,200,, 40 香港申诉专员年报 2017 年
第六章宣传推广及对外关系 6b () 6.10, 申诉专员 年, 申诉专员, 员, 6c 1823 1 2 1 1 1 员 2 1 香港 1 2 2 2 2 1 6.11 年,, 申诉专员, 申诉专员, 年, 申诉专员 员, 香港申诉专员,, 申诉专员 () 2 1 香港 1 2 2 1 2 2 1 2 2 香港申诉专员年报 2017 年 41
第六章宣传推广及对外关系 6.13,,,,, 6.12 港, 年, 22 年 13 Mehdi Fakheri II 42 香港申诉专员年报 2017 年
全年活动一览 (2016 9 13 ) (2016 7 12 ) 44 香港申诉专员年报 2017 年
全年活动一览 (2016 12 19 ) (2016 6 14 ) (2016 11 28 ) (2016 4 20 ) 香港申诉专员年报 2017 年 45
全年活动一览 (2016 6 21 ), (2016 8 10 11 ) (2016 6 10 ) (2016 5 3 ) Deborah Glass (2016 7 29 ) (2016 6 29 ) 46 香港申诉专员年报 2017 年
全年活动一览 (2016 10 27 ) (2017 2 2 ) () (2016 11 17 19 ) (2016 5 28 ) 香港申诉专员年报 2017 年 47
2017 附件
附件 1 申诉专员条例 附表所列机构一览 条例 ( 397 ) 附表 1 I 所列机构 1. Kowloon-Canton Railway Corporation KCRC 2. Immigration Department Imm D 3. Civil Engineering and Development Department CEDD 4. Land Registry LR 5. 员 University Grants Committee, Secretariat UGC 6. Trade and Industry Department TID 7. Companies Registry CR 8. 员 条件 员 Joint Secretariat for the Advisory Bodies on Civil Service and Judicial Salaries and Conditions of Service JSSCS 9. Water Supplies Department WSD 50 香港申诉专员年报 2017 年
附件 1 申诉专员条例 附表所列机构一览 10. 机构 所 All registries and administrative offices of courts and tribunals for which the Judiciary Administrator has responsibility JA 11. Urban Renewal Authority URA 12. 机 员 Equal Opportunities Commission EOC 13. Home Affairs Department HAD 14. Civil Aviation Department CAD 15. () Civil Aid Service (Government department) CAS 16. Civil Aid Service CAS 17. Legislative Council Secretariat LCS 18. Lands Department Lands D 19. Estate Agents Authority EAA 20. Working Family and Student Financial Assistance Agency WFSFAA 21. General Office of the Chief Executive s Office GOCEO 22. West Kowloon Cultural District Authority WKCDA 23. Invest Hong Kong Invest HK 24. Social Welfare Department SWD 25. Housing Department HD 26. Legal Aid Department LAD 27. Property Management Services Authority PMSA 28. Intellectual Property Department IPD 29. Buildings Department BD 30. Architectural Services Department Arch SD 31. Department of Justice D of J 32. 所 Government Laboratory Govt Lab 33. Government Logistics Department GLD 34. Government Flying Service GFS 香港申诉专员年报 2017 年 51
附件 1 申诉专员条例 附表所列机构一览 35. Government Property Agency GPA 36. Census and Statistics Department C & SD 37. Information Services Department ISD Government Secretariat GS 38. 员 Civil Service Bureau CSB 39. Home Affairs Bureau HAB 40. Security Bureau SB 41. Constitutional and Mainland Affairs Bureau CMAB 42. Chief Secretary for Administration s Private Office CSAPO 43. Chief Secretary for Administration s Office CS 44. Food and Health Bureau FHB 45. Financial Secretary s Private Office FSPO 46. Financial Secretary s Office FS OFF 47. Financial Services and the Treasury Bureau FSTB 48. Commerce and Economic Development Bureau CEDB 49. Education Bureau EDB 50. Labour and Welfare Bureau LWB 51. Development Bureau DEVB 52. Innovation and Technology Bureau ITB 53. Transport and Housing Bureau THB 54. Environment Bureau ENB 55. Food and Environmental Hygiene Department FEHD 56. 香港 Hong Kong Observatory HKO 57. 香港 The Hong Kong Examinations and Assessment Authority HKEAA 58. 香港 Hong Kong Housing Society HKHS 59. 香港 员 Hong Kong Housing Authority HKHA 60. 香港 Hong Kong Monetary Authority HKMA 61. 香港 Customs and Excise Department C&ED 52 香港申诉专员年报 2017 年
附件 1 申诉专员条例 附表所列机构一览 62. 香港 Radio Television Hong Kong RTHK 63. 香港 Hong Kong Arts Development Council HKADC 64. 香港 Hong Kong Sports Institute Limited HKSIL 65. 专员 Privacy Commissioner for Personal Data PCPD 66. Rating and Valuation Department RVD 67. Treasury Try 68. Fire Services Department FSD 69. 员 Consumer Council CC 70. Marine Department MD 71. Official Receiver's Office ORO 72. 报 Financial Reporting Council FRC 73. Leisure and Cultural Services Department LCSD 74. Mandatory Provident Fund Schemes Authority MPFA 75. Planning Department Plan D 76. Office of the Communications Authority OFCA 77. Labour Department LD 78. Drainage Services Department DSD 79. Inland Revenue Department IRD 80. Post Office PO 81. Highways Department Hy D 82. Transport Department TD 83. 员 Employees Retraining Board ERB 84. Agriculture, Fisheries and Conservation Department AFCD 85. Audit Commission Aud 86. 机 Airport Authority AA 87. 机 Electrical and Mechanical Services Department E & MSD 88. Department of Health DH 89. Registration and Electoral Office REO 香港申诉专员年报 2017 年 53
附件 1 申诉专员条例 附表所列机构一览 90. Environmental Protection Department EPD 91. Vocational Training Council VTC 92. Hospital Authority HA 93. () Auxiliary Medical Service (Government department) AMS 94. Auxiliary Medical Service AMS 95. Correctional Services Department CSD 96. 员 Securities and Futures Commission SFC 97. 员 Competition Commission Com C ( 397 )1 II 1. 员 员 Secretariat of the Public Service Commission PSC 2. 香港 Hong Kong Auxiliary Police Force HKAPF 3. 香港 Hong Kong Police Force HKPF 4. Independent Commission Against Corruption ICAC 54 香港申诉专员年报 2017 年
附件 2 对投诉不予跟进或不展开调查的情况 不 诉 调查的 - 397 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 香港 10. 香港 调查投诉的 - 39710(1) 1. 诉 诉 年 2. 诉 3. 诉 4. 诉 5. 诉 诉 香港 6. 诉 () 诉 诉 不展开调查的情况 - 39710(2) 1. 诉, 2. 诉 3. 诉 4. 香港申诉专员年报 2017 年 55
附件 3 统计图表 附件 3.1 附件 3.2 附件 3.3 附件 3.4 附件 3.5 附件 3.6 附件 3.7 附件 3.8 附件 3.9 附件 3.10 诉 诉 诉 诉 诉 : 诉 诉 诉 56 香港申诉专员年报 2017 年
附件 3.1 个案数字 1 12/13 13/14 14/15 15/16 16/17 12,255 12,767 12,940 12,159 11,564 (a) 个案 6,349 6,572 6,241 6,112 5,732 诉 5,501[238] 5,624[398] 5,339[428] 5,244[213] 4,862[74] 年 848 948 902 868 870 (b) 个案 5,401[235] 5,670[367] 5,373[472] 5,242[224] 4,974[74] 2 2,383[196] 2,605[36] 2,573[78] 2,740[175] 2,556[16] 3 169 321[12] 314[125] 226[30] 218[24] 4 22 38 138 134 133 5 1,908[32] 1,432[192] 1,091[1] 1,187[4] 1,102 6 919[7] 1,274[127] 1,257[268] 955[15] 965[34] (c) 个案 = (b) / (a) 85.1% 86.3% 86.1% 85.8% 86.8% (d) = (a) (b) 948 902 868 870 758 数 6 6 7 8 11 1. 年 4 1 年 3 31 2. 申诉专员 11A 3. 申诉专员 12, 4. 申诉专员 11B,, 5. 诉, 6., 申诉专员 [ ] 诉, 香港申诉专员年报 2017 年 57
附件 3.2 接到的查询 / 投诉数目 12,255 12,767 12,940 12,159 11,564 查询 投诉 5,501 5,624 5,339 5,244 4,862 2012/13 2013/14 2014/15 2015/16 2016/17 诉 附件 3.3 已处理的投诉个案性质 33.8% 14.3% 12.9% 11.0% (: 诉 ) 8.4% 4.3% 3.6% 3.6% 3.5% 3.3% 1.3% 诉 员 (: ) 58 香港申诉专员年报 2017 年
附件 3.4 接到的查询 / 投诉分布情况 (,1 ) 查询 投诉 (AFCD) 40 60[18] (AA) 29 18 (Arch SD) 11 15 (Aud) 2 2 (AMS) 2 4 (BD) 340 288 (C & SD) 9 2 (CAS) 4 2 (CAD) 8 8 (CEDD) 8 8 (CR) 13 14 员 (Com C) 3 2 员 (CC) 32 16 (CSD) 41 63 香港 (C&ED) 59 52 (DH) 70 82 (D of J) 24 25 (DSD) 22 22 (E & MSD) 20 23 员 (ERB) 22 10 (EPD) 60 60 员 (EOC) 48 31 (EAA) 14 12 (FSD) 56 44 (FEHD) 599 603[2] (GOCEO) 8 7 (GLD) 4 2 (GPA) 3 5 (GS) (CS) 74 54 员 (CSB) 12 10 (CEDB) 14 7 香港申诉专员年报 2017 年 59
附件 3.4 接到的查询 / 投诉分布情况 (CMAB) 2 1 (DEVB) 10 10 (EDB) 103 97[1] (ENB) 3 1 (FS OFF) 2 1 (FSTB) 6 8 (FHB) 4 14 (HAB) 5 10 (ITB) 2 3 (LWB) 5 5 (SB) 14 6 (THB) 11 17 (Hy D) 58 74 (HAD) 103 93 香港 (HKADC) 3 2 香港 (HKEAA) 14 14 香港 员 (HKHA) 33 13 香港 (HKHS) 40 29 香港 (HKMA) 50 35 香港 (HKO) 6 5 香港 (HKPF) 313 122 香港 (HKSIL) 1 2 (HA) 357 185 (HD) 851 570 (Imm D) 146 108 (ICAC) 17 4 (ISD) 0 4 (IRD) 103 63 (IPD) 3 3 (JA) 80 31 (KCRC) 0 1 (LD) 132 64 60 香港申诉专员年报 2017 年
附件 3.4 接到的查询 / 投诉分布情况 (LR) 16 9 (Lands D) 262 274[2] (LAD) 105 62 (LCS) 4 3 (LCSD) 190 190 (MPFA) 27 18 (MD) 17 14 (OFCA) 14 20 (ORO) 29 21 (Plan D) 12 31[6] (PO) 122 89 专员 (PCPD) 23 18 香港 (RTHK) 14 13 (RVD) 29 22 (REO) 26 26[4] 员 (SFC) 11 15 (SWD) 394 178 (TID) 2 2 (TD) 175 245[41] (Try) 10 7 员 (UGC) 1 2 (URA) 14 8 (VTC) 25 8 (WSD) 146 92 (WKCDA) 0 2 (WFSFAA) 48 29 5,844 4,544 1. 3.1 诉, 11,5644,862 3.4, 申诉专员 1 诉,3.4 2. 申诉专员 1, 年 诉, [ ] 诉 香港申诉专员年报 2017 年 61
附件 3.5 已完成的投诉个案分布情况 : 4,974 宗 51.4% 22.1% 19.4% 4.4% 2.7% 附件 3.6 已跟进并终结的投诉个案 : 最多人投诉的十个机构 476 456 投诉个案 216 207 171 133 91 73 66 65 机构 1. 诉 2. 诉 2,907 诉 67.2% 3. 诉 62 香港申诉专员年报 2017 年
附件 3.7 经全面调查后终结的投诉个案结果 : 218 宗 60.5% 22.5% 11.0% 5.5% 诉, 0.5% 诉 附件 3.8 经全面调查后确定的行政失当类别 27.4% 19.5% 16.8% 14.2% 7.1% 诉 5.3% 4.4% 员 (: ) 3.5% 0.9% 0.9% 香港申诉专员年报 2017 年 63
附件 3.9 以查讯方式终结的投诉个案结果 ( 以, 的 附件 1 ) 投诉个案 的个案 (AFCD) 24 2 (AA) 10 1 (AMS) 1 0 (Arch SD) 8 1 (Aud) 1 0 (BD) 190 57 (CAD) 3 0 (CEDD) 5 0 (CR) 7 0 员 (Com C) 2 1 员 (CC) 6 2 (CSD) 24 2 香港 (C&ED) 23 0 (DH) 24 3 (D of J) 8 2 (DSD) 13 1 (E & MSD) 14 3 员 (ERB) 3 0 (EPD) 41 4 员 (EOC) 14 3 (EAA) 8 0 (FSD) 20 2 (FEHD) 416 133 (GLD) 1 1 (GOCEO) 3 0 (GPA) 5 0 (GS) (CS) 29 11 员 (CSB) 2 1 64 香港申诉专员年报 2017 年
附件 3.9 以查讯方式终结的投诉个案结果 (CEDB) 1 0 (DEVB) 4 0 (EDB) 54 8 (FS OFF) 1 0 (FSTB) 5 0 (FHB) 8 0 (HAB) 5 1 (ITB) 2 1 (LWB) 3 1 (SB) 3 2 (THB) 16 2 (Hy D) 39 2 (HAD) 48 6 香港 (HKADC) 1 0 香港 (HKEAA) 8 1 香港 员 (HKHA) 8 0 香港 (HKHS) 20 1 香港 (HKMA) 21 0 香港 (HKO) 1 0 香港 (HKPF) 14 1 香港 (HKSIL) 2 0 (HA) 47 13 (HD) 411 25 (Imm D) 64 9 (ICAC) 1 0 (ISD) 1 0 (IRD) 39 8 (JA) 10 2 (LD) 22 6 香港申诉专员年报 2017 年 65
附件 3.9 以查讯方式终结的投诉个案结果 (LR) 3 0 (Lands D) 185 40 (LAD) 24 3 (LCS) 1 1 (LCSD) 116 17 (MPFA) 15 2 (MD) 6 0 讯 (OFCA) 3 0 (ORO) 15 3 11 0 (Plan D) 14 1 (PO) 57 18 个 专员 (PCPD) 6 2 香港 (RTHK) 5 2 (RVD) 6 2 (REO) 12 4 员 (SFC) 8 0 (SWD) 76 4 (TID) 1 1 (TD) 145 20 (Try) 2 0 (URA) 4 0 (VTC) 4 1 (WSD) 63 10 (WFSFAA) 10 2 2,556 452 1. 申诉专员 附 1, 年 以查讯方式终结 的投诉个案的, 附件 66 香港申诉专员年报 2017 年
附件 3.10 履行服务承诺的统计数字 ( 年 年 ) (A) 30 30 11,395 (100.0%) 0 0 5 6 10 10 169 (100.0%) 0 0 (B) * * 5 4,385 (99.5%) 5 24 (0.5%) 的 的 10 939 (97.3%) 11 15 25 (2.6%) 15 3 3 6 6 1 (0.1%) 3,512 (87.6%) 490 (12.2%) 7 (0.2%) 70% 30% 60% 40% (C) 10 10 (100.0%) 10 0 香港申诉专员年报 2017 年 67
附件 4 处理投诉流程图 投诉 投诉 ( ) 申诉专员 诉 申诉专员 诉 诉 诉 报 诉 诉 诉 诉 68 香港申诉专员年报 2017 年
附件 5 已完成的主动调查报告索引 主动调查报告 OMB/DI/310 OMB/DI/401 OMB/DI/334 OMB/DI/399 OMB/DI/368 OMB/DI/371 OMB/DI/373 OMB/DI/383 OMB/DI/360 OMB/DI/407 OMB/DI/404 报 员 报 邨 专 * 报 香港申诉专员年报 2017 年 69
附件 6 ( 调查报告摘要, 附件 1 ) 3., ( ) ( ), ( 报 ), 主 员 申 4. 年, 报 调 40 (EDB) :OMB/DI/373 (: ; : ; www.ombudsman.hk) 年, 港 36 40 报 报, 报, 报,,, 报,, 2. 报, 申诉专员 主动调查, 报 申,, 年申 年, 港 36 报, 港 1,000 4%, 报 503,700 (92.5 ) 36,30, 报 3003,700, 报 90 5. 报 申, 申, 报 6. 申, 专 员 查 录, 主 员 7., 报 申,, 员 申, 申报 70 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 8. 36, 17 申,, 19 申, 要, 申 9. 申 主动要, 报,, 报, 报 10. 报, 员, 要 11., 员, 员,,, 员,, 员,,, 1,000 报 员,, 12., 年 报, 申 报, 报,, 报,, 申,,, 报 报, 报 13.,,,,,, 要, 报 申, 申 报, 报 ( 70) 申,, 报, 报 申 年申, 年 报 14., 年 要 报, 年 年 报, 申, 调查 报, 要 报, 15. 年 年 18 报, 告 告 主要 诉, 报, 报 要 诉 要 报, 报 香港申诉专员年报 2017 年 71
附件 6 主动调查报告摘要选录 16., 报, 要 报,, 主动 要, 动, 报, 17. 申诉专员 : (1), 员 报 申 ; (2) 要,, 年, 报 录 查 ; (3) 申 报, ( 要 ), ; (4) 报 报报, 申, ; 查, 报, 报 申,, 年 报告,, 报, 报 ; (EDB) :OMB/DI/407 (: ; : ; www.ombudsman.hk) 香港, 要 专 ( ), ( 主 ) 专 ( ) 申 专 () ( ) 申 2., 主动调查,, 主 (5) 报,, 报 72 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 3., 主要, 港, 港, 报 4., 要 : 港, 专 员, 5., 要 主 年申报, 要, 查 告, 诉, 6. 年 报, 主 件, 员, 员 件, 7., 主 件, 要,,,, 9.,, 报, : (1) 香港 ; (2) 员 报, 主 主, ; (3) 员 10., 主 员, 员 要, 专,,: 要 员 员 主, 员 11. 主, 8., 33 :, 要,, 12. 主, 主 件 要,,, 香港申诉专员年报 2017 年 73
附件 6 主动调查报告摘要选录 13. 调查, 申 件, 要 主 员 年, 员 件,, 件,, 14., 主, 主 ; 15. 申诉专员 : (DEVB) :OMB/DI/310 (: ; : ; www.ombudsman.hk) (1) 查主 查 员 件, 主 件, 要 ; 香港, (2) 件, 要 主 员 年, 员 件 ; (3) ;,, 员 主 2. 主动调查, 3., 4.,, 查 ( ), 74 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 5. 专 ( 专 ), 员 专 专, 6.,, 主 7. 主要专 8. 港, 专, 申 查, 专, 港, 诉 9. 要, 查 员 员 专 要, 专 要,, 要 员, 查 10. ( ) 员,, 要 11. 年 员, 专, 年年, 港, 12. 专, (: ) 员 调, 专, 要专 () 13. 选,, 14.,,, 要, 选, 15., 2, 要 2 录, (: ), 2 香港申诉专员年报 2017 年 75
附件 6 主动调查报告摘要选录 16., 报 报 诉, 调,, 报 诉, 17. 专, 专, 录 员, 录, 18.,, 主, 主 查, 主, 21.,,,,,,, 专, 22.,, 专, 员, 专, 23. 申诉专员 : (1) ; (2) 员 ( 查 员 员 ) 专 要 ; 19.,, (3) 员 ; (4) ; 20.,, 港, : ; 主 ; ; 76 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 (5) 员 调, 调 专 员 ; (6) ; (7) ; (8) 报 诉 ; (9) 专, 录 员, 录 ; (10) 主 ; (11),, 香港 (Hy D) (DEVB) (HAD) :OMB/DI/401 (: ; : ; www.ombudsman.hk) ( ), ( )( T1 T6 ) 年,T2, 件,, (T3, T1 T4 T5 T6 ) 2. 报 申诉专员 主动调查, 动, 调查 ( ), ( ) 香港申诉专员年报 2017 年 77
附件 6 主动调查报告摘要选录 3. 年 专 T4 T5, T1 T2 T3 T6 年 T4 T5, 8.,T4 T5 T6,,,, ( ), T1,,, 4.,, 主要 主要, T2 5. 年, 告, T2,T3 ( ),, T3 T3 6. (T1 T4 T5 T6),, 专 专,, 专 员, 7.,,, 9.,,,, 10., ( ), ( )( ) 员 ( ) 主, 11. 员, 主, 主 主, 选 员, 员 12. 件 13., : (1), 78 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 (2),,, (3),,,, 17. 员, 主 主, 选 件 员,, 员, 14.,,, 年,,,,, 专,,, : 15. 专 员, 专,, ( ) 专 报 员, ( ), 专, 员, 专 专 18. 件,,,, 19. 申诉专员 : (1) 录 专,; (2), ; (3) 16., 专 员, 录, 香港申诉专员年报 2017 年 79
附件 6 主动调查报告摘要选录 3. 申 动, : 动 (HD) 动申 :OMB/DI/404 动申 (: ; : ; www.ombudsman.hk),,,, ;, 2., 诉, 动 动,, 申诉专员 动 主动调查 4.,, 邨 ( 邨 ),, 5., 动 邨 要,, 动 申, 6. 动, 申, 动 件 申, 动, 7. 动,, 动 邨 80 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 8. 动, 年, 动 诉, 年, 年 动, 9., 动,, 动, 10., 邨 ; 年 16,, 19(1)(b),, 要 11., 邨 动, 动, 员 动, 员 12. 主要 : (1) 13.,,, 要 :,, : 件 (2) 动 14., 动 动 申,, 动, 要, 动 申 90, 邨,, 动 (3) 员 15., 员 邨 动, 员 员, 动, 60, 16.,, 邨, 60;, 要 90180, ( 90 申 ) ( 180 申 ) 申, 180, 17. 录 动, 要 18.,, 主要 : 香港申诉专员年报 2017 年 81
附件 6 主动调查报告摘要选录 19.,, 员 录, 年 65, 10 6,7 9, 年 年 动, 27,18 6,13 9,, 年, 20.,,,, 录, 65, 61 动, 28,, 21., 动,, 邨, 24. 年,, 邨 员 25.,, ( 13 );,,,, 19 92 动, 33 ( ), 动,, 动,, 26., 要 邨 90 动,,, 邨, 动,,, 22. 邨, 要 动,,,,, 23. 邨 19 22, 动, 员, 27.,, 要, 动 28., 申诉专员 : (1),,, 要,, 邨 动, 动 82 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 (2),,, 要 (3), 员, 要 (4) 动, 年 (5),, (6) 员, 员, (7) 查 (Lands D) :OMB/DI/371 (: ; : ; www.ombudsman.hk) (8) 动 (9) 动 29.,,, ( ) ( ), () 动 ; 主, 动 2.,, 申, 3. 申 年, 申, 动,, 申诉专员 主动调查, 香港申诉专员年报 2017 年 83
附件 6 主动调查报告摘要选录 4. 申 ( 申 ), 申 ( 申 ), 5. 申, 申 ; 申,, 6. 申, 24 ; 申, 申 员, 4 件 () 7. 调查,,, 8. 年, 主动 查, 诉, 申,,, 要, 要 主动 查 9., 主要 : (1) 申,, 申 申 动,,: 申, (2) 申, 年, 动, (), 申 (3), 诉 申, 动 (4),, 10. 申,, 主动 查, 年 主动 查 11.,, : 申 动 动, 申 动 动 : (1) ; (2) ; (3) 84 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 12. : (1) 动 申, 申, 申 ; (2) 申 动 ( ), 动, 员 动 ; (2) 要 申 申 申 申 ; (3) 动 动, 动, 动, ; (3), 13., 年 查, 要, 诉 报 查, : (4) 申 申, 要 申 ; (5), (1), 诉 (2) 报,, 14. 申 动,, 要,, 动 15., 申诉专员 : (1) 调, 主动 查, 动, ; 香港申诉专员年报 2017 年 85
附件 6 主动调查报告摘要选录 3. 调查, 员 : (LCSD) :OMB/DI/368 (: ; : ; www.ombudsman.hk) 员,, 动, ( ) 员 调查 诉, 年 员, 年 年, 2. 员,,, 申诉专员 主动调查 申诉专员, 调查 件, 主动调查,,, 员, 4., 员,,, 员 员, 主,,,, 调,, 5.,,,, 调,,, 调 件,, 调, 调 员 员 动,,,,,, 主 要 调 ( ) 6. 员选,,,, 员 86 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 7. 年, 员, 年, 员, 员, 员 8. 员 员, 调, 员 员, ( ), 专,,, 员 员 (), 要, 调, 员 9. 年 年 港, 港 报 员 录,, 年,, 主要, 员, 10. 员 ( ) 1291, 员, 要 员,,, 员 员 1291, 员,, 年 4 57, 年 年 员 11. 员 ( 员 ) 12915, 9,, 员, ( ), 动, 12. 调查报告 4, 1291,, 员,, 员 9,, 年 动 ( ) 13. 员, 调查报告,,,,,, 主 调 ( ), 香港申诉专员年报 2017 年 87
附件 6 主动调查报告摘要选录,, 要 员 员,, 主要, 员,, 主, 员 14. 员 ( 0.8 ),, 员,15,,,,, 15., 员 年,, 员, 员 调查报告, 员, 员, 年 87,,, 87% 16.,, 员 专,, 员, 年 员, 年 17.,, 员,,, 员,,,, 员 专, 要, 员 18.,, 告 1823,, (,) 告, 19. 员, 员, 员 动 动,, 员, 员, 要 员,, 员, 88 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 20., 申诉专员 : (1), 调动 ( ) 调 员, (2) 员,,, 员 (3) (), 员 员 专, 员, (4),,, 要 (5) 1291,, 主 员, 动 (7), 主,,, (8) 员, 员,, 动, (9),, 告, (10) 员,,, 专,, 专 (11), 员,, 员 (12) 员 员, (6),,, 要 员 香港申诉专员年报 2017 年 89
附件 6 主动调查报告摘要选录 4. 调查 ( 调查 ) 调查 报 调查报告 ( 报告 ), 要 (MD) :OMB/DI/334 (: ; : ; www.ombudsman.hk) 年, 附 ( ) 调查,, 报 报, 年,, 调查报告, 查 ;, 调查报告 2., 申诉专员 主动调查 调查 员 调查, 员 调查报告,, 主动调查 5. 年, 报告, 主要 员 主, 录 59 报告, 年, 报告,, 年 调查,, 报告 6. 年, 调查 要, 录, 查 报告, 年 年,114 调查,308 7., 114 报告, 8. 调查 年, 动, 调查 年 报告, 调查 年 3. 香港, 香港,, 报告 90 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 9., 调查报告, 查 录, 报告, 年年 要, 录, 年, 10., 年, 要 查 录, 主动调查, 11. 11,, 年, 年 调查, 年,, 年, 年 15.,, 调查 调查, 诉,,, 年 要 调查 ; 年,, 查 录, 录 16. 年 年, 77 调查,215 17., 报告,, 员,, 12. 年, 要 查 录 动 13. 调查 录, 年 年 114 报告,, 114, 14. 调查报告, 查,, 诉 18. 香港, 香港 调查报告,,, 香港 19.,,, 告, 20.,,,: 件, 员 查, 香港申诉专员年报 2017 年 91
附件 6 主动调查报告摘要选录 21., 308 查,, 308,20 22,,, 查 20,, 22 22. 22,, 港 23., 申诉专员 : (1) 主动 查 报告, 报, (2) 香港 (3), 22 报告 (4), 录, 报告 (5) 报告, (TD) (LWB) :OMB/DI/360 (: ; : ; www.ombudsman.hk) 年, 年 港 320,500 动, 4.5% 2. 员 年 年 香港 ( ),,,,,,, ( ),, 92 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 3., 申诉专员 年 申诉专员 ( 397 ) 主动调查, ( ( ) ) 4. 调查,, 5. 年 年, 年 ; 年 年, 年, 年, 申 申 申 年, 要,,,, 要, 6., ( ) 要, 要 动, 要,,, 香港 ( ),,,, 7.,,, 动 8., 年年 156, 年 80 34199, 年 272,,,, 9.,,,, 要,, 要, 10.,,,,,, 要 11.,,, 香港申诉专员年报 2017 年 93
附件 6 主动调查报告摘要选录 12.,, 年 动,,,, 动, 13. 年, 年,,, 香港,,,, 14.,,, ( ), 15.,, 年,, 16.,, 调查,,,, 要,,,,, 17. 调查,,,,,, 专,, 18., 年, 年 要, 年,,, 年, 94 香港申诉专员年报 2017 年
附件 6 主动调查报告摘要选录 19.,, 调, 动,,, 要,, (2), (3) 调,, 调, 要, 20.,,, 调查报告,,,,,, 调查报告,, (4), 要 (5),,, 报, 21., 要 动,,,,, 22., 申诉专员 11 : (1), 要,, 调 (6) ( ), (7) 要,, (8),( ) 香港申诉专员年报 2017 年 95
附件 6 主动调查报告摘要选录 (9),, (10),, (11),, 96 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 (Agriculture, Fisheries and Conservation Department) 2016/1996 2016/2353 2016/2354 2016/2355, 0 (Architectural Services Department) 2016/1771B 2 2016/3437B 0 (Buildings Department) 2015/4096 诉 0 2015/4527A 0 2015/4825B (1) ( ); (2) 诉 ( ) 0 2016/0425 2 2016/0471C 0 2016/1033A 2 2016/1360 年 2 2016/1487B(I) (1) 员 ( ); (2) ( ); (3) 诉 ( ) 0 2016/1578B (1) 诉 ( ); (2) () 2 2016/3036 1 2016/3191A (1), ( ); (2) ( ) 0 香港申诉专员年报 2017 年 97
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/3429A 诉 的 ; 后, 的 查 0 2016/3729B 0 2016/3748C 的 的 2016/3823B 的, 的调查结 0 1 2016/3944C 的 1 2016/3949 1 (Consumer Council) 2016/1489 (1) 诉 的 ( ); (2) 申 ( ) 诉, 1 (Correctional Services Department) 2016/2470A 诉 的 0 2016/3554A 诉 的 诉 0 2016/4515 诉 经 的 0 (Department of Health) 2015/4532 诉 的 0 2016/2161 (1) 诉 的 ( ); (2) 的 ( ) 2016/2400 (1) 诉 的 ( ); (2) 的 ( ); (3) 诉 ( ) 1 1 2016/2470B 诉 的 0 2016/2746A 员 员 后 的 1 98 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 (Department of Justice) 2015/5309A 诉 的, 的索 的 2016/1198A (1) 诉 ( ); (2) 诉的 ( ) 4 1 2016/1392(I) 诉 的 的 1 (Drainage Services Department) 2016/0302A (1) 诉 的 ( ); (2) 面的, 面 的 ( ); (3) 诉个案 诉的 员 ( ) 0 2016/1095A 诉 的 面 0 2016/1152A (1) 的 的 ( ); (2) 报, 的, 查 ( 诉, ) 诉, 1 2016/4093A 诉 0 (Electrical and Mechanical Services Department) 2016/1749(I) 诉 索 调查报 的 2 (Environmental Protection Department) 2015/4276 调查 的 报 2016/1048 的 诉 2016/1152B (1) 的 的 ( ); (2) 报, 的, 查 ( ) 0 1 1 2016/2616 0 2016/3748A 的 的 0 香港申诉专员年报 2017 年 99
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 (Equal Opportunities Commission) 2015/4044 全面 员 的 2 2016/0140 调, 诉 的 0 (Estate Agents Authority) 2015/4314 的 诉 0 (Fire Services Department) 2016/1198B (1) 诉 (); (2) 的 () 3 2016/1205B 的 1 2016/3429B 诉 的 ; 后, 的 查 0 (Food and Environmental Hygiene Department) 2015/4138 2 2015/4305 诉 诉 0 2015/4490 个 的 1 2015/4502A 的 0 2015/4527B (1) 的 ( ); (2) 诉 查 个案 ( ) 2015/4825A (1) 的 调查 ( ); (2) 诉 的 ( ) 0 0 2015/5029A 诉 0 100 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2015/5330(I) (1) 诉 的 (); (2) 诉 索 的 (); (3) 诉 后的索 (); (4) 诉 件, 的 的 结 ( ); (5) 诉 索 的 ( ); (6), 诉 索 () 5 2015/5345 (1), 的 ( ); (2) 诉 (); (3) 员 ( ) 2016/0051 (1) 经 的 诉 (); (2) 的 () 1 2 2016/0310 件的 0 2016/0430 的 的 2 2016/1199 的 1 2016/1205A 经 的 诉 0 2016/1487A(I) (1) 员调查 ( ); (2) ( ); (3) ( ); (4) 诉 的 案 ( ); (5) 诉 的 索 (); (6) 员 (); (7) 的 诉个案 () 1 2016/1578A 诉 2 2016/1638A 的 的 2 2016/1827 的 2 2016/2113 的申 1 香港申诉专员年报 2017 年 101
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/2514A 诉 0 2016/2574 诉, 诉 1 2016/2627 (1) 的 ( ); (2) 诉 () 1 2016/2667 的 0 2016/2684A 的 诉 诉, 0 2016/2958 的 的 报 0 2016/3063 (1) 诉 (); (2) 诉 诉 ( ) 2016/3073 (1) 的 ( 诉, ); (2) 诉 () 2 1 2016/3248A 0 2016/3344A 0 2016/3361A (1) 诉 ( ); (2) 诉 ( ); (3) 的 ( ) 1 2016/3437A 0 2016/3441 诉 0 2016/3562 的, 的 2016/3748B 的 的 2 0 2016/3777 个 的 的 2 2016/3823A 的, 的调查结 1 102 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/3944B 的 1 2016/4093B 的 诉 0 2016/4136 (1) 的 件的 诉 ( ); (2) 诉 的 ( ); (3) 诉 的 的 (); (4) 诉 ( ) 2017/0483A 的 诉 0 0 (Government Secretariat Chief Secretary for Administration s Office) 2016/1771C(I) 诉 的索 的 2 2016/2896 的 诉 0 2016/3944D 诉 0 2016/4033C 诉 1 (Government Secretariat Education Bureau) 2015/4487 (1) 全面 的 的 (); (2) 诉 的 ( ); (3) 诉 () 2016/0169 (1) 全港 ( TSA ) ( ); (2) ( ); (3) TSA 的, ( ) 2016/0348 (1) 全港 ( TSA ) ( ); (2) ( ); (3) TSA 的, ( ) 2 0 0 香港申诉专员年报 2017 年 103
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/0378 (1) 全港 ( TSA ) ( ); (2) ( ); (3) TSA 的, ( ) 2016/1833 香港 的 诉 的 的 0 1 2016/1964(I) 2016/2802(I) (1) 诉 的 索 (); (2) ( ); (3) 索 的 ( ) 诉 的 1 0 2016/2951 调查 的 诉, 诉, 1 (Government Secretariat Security Bureau) 2016/3554B 诉 诉 0 (Government Secretariat Transport and Housing Bureau) 2016/2514B 诉 0 2016/3823D 的, 的调查结 0 (Highways Department) 2015/2105A 的 调 1 2016/1114 的 0 2016/3195 1 (Home Affairs Department) 2015/2105C 的 调 1 2015/3888 0 104 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/1152C 报, 的 查 2016/1938 申, 1 1 2016/2047A 经, 的 0 2016/3248B 0 2016/3273A 的 0 2016/4033A 诉 0 (Hong Kong Examinations and Assessment Authority) 2015/4510 香港 的 的, 0 (Hong Kong Housing Society) 2015/4292 (1) 诉 ( ); (2) 个 的 ( ) 0 2016/0976 邨的 0 2016/1003 邨 员 年 的 诉 0 2016/2502(R) (1) 的, 诉 的, 员的 ( ); (2) 的申 ( ) 0 (Hong Kong Monetary Authority) 2016/2413 (1) 诉 的 诉 ( ); (2) 的 诉 诉 ( ); (3) 诉 的 面 ( ); (4) 诉 的 () 2 香港申诉专员年报 2017 年 105
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 (Housing Department) 2015/4242 经 的 1 2015/4608 诉 经 的 诉 1 2016/0079(I) 2016/0117(I) (1) 索 诉 的, 员 (); (2) 的 索 个案的 ( ) 的 3 3 2016/1205C 邨 经 的 诉 0 2016/2180A 诉 的 0 2016/3344B 0 (Immigration Department) 2015/3190A 个 的 0 (Information Services Department) 2016/1692 的 2016/2126 的 2016/2962 的 3 3 3 (Labour Department) 2016/0744 (1) 的 诉 ( ); (2) 的 查 ( ); (3) 的 ( ); (4) 的 ( ) 0 2016/2746B 员 员 后 的 诉, 5 2016/3528 (1) 诉 申 调查 (); (2) 申 调查 () 1 106 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 (Lands Department) 2015/2105B 的 调 1 2015/3394B 引,, 报 的 2015/4502B 的, 的 0 3 2016/0122(I) (1) 诉 的索 (); (2) 诉 索 的全 (); (3) 诉 的 后 ( 诉, ); (4) 个, 面 面面 的 ( ); (5) 的 件 的, 的 的 ( ) 0 2016/0271 的 0 2016/0302B (1) 诉 的 ( ); (2) 诉 的 ( ) 0 2016/0471A 的 1 2016/1033B 2 2016/1095B (1) 诉 的 ( ); (2) 诉 的 的 ( ) 0 2016/1183(I) (1) 的, ( ); (2) 诉 的 ( ); (3) 的 员 诉 的 的 诉 ( ); (4) 诉 的 ( ); (5) 诉 索 的, 的 ( ) 0 2016/1638B 2 2016/3248D 0 香港申诉专员年报 2017 年 107
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/3273B 0 2016/3361B (1) 诉 ( ); (2) 诉 ( ) 0 2016/3729A 0 2016/3944A 的 1 2016/4033B 诉 0 (Leisure and Cultural Services Department) 2015/4140(I) 2016/1771A(I) 的 的 全, 诉 的索 的 2 3 2016/2190(I) 报, 诉 的 4 2016/2483 (1), 报 的 (); (2) 件 () 1 2016/2684B 的 诉 0 (Marine Department) 2016/2381 报 后, 调查 诉, 0 2017/0483B 的 诉 0 (Office of the Communications Authority) 2016/3185 (1) 的 报 ( ); (2) 诉 ( ); (3) 报, ( ); (4) 经 的报 ( ) 1 108 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 (Official Receiver s Office) 2016/1703 诉 索, 的, 1 (Planning Department) 2016/0471B 的 1 2016/0881 的 诉 1 2016/1517(I) (1) 诉 索 申 的 件的 (); (2) 诉 索 申 的 的 () 0 (Post Office) 2015/4796, 件 查 1 2016/4154 件 索, 3 (Radio Television Hong Kong) 2016/1709 (1) 的 后 ( ); (2) 诉 调 的 () 2 2016/2199 (1), 员的 ( ); (2) ( ) 诉, 1 (Rating and Valuation Department) 2016/2047B 经, 的 诉, 0 (Social Welfare Department) 2015/3190B 诉 的 香港的 诉, 1 2016/0207 诉 的 件 申, 的 0 香港申诉专员年报 2017 年 109
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/0208 诉 的 件 申, 的 2016/0209 诉 的 件 申, 的 2016/0800, 诉 的 的 2016/0971 (1), 诉 的 (); (2) 诉 的 ( ) 0 0 0 2 2016/2180B 诉 的 6 2016/3054 1 2016/3225C 诉 的个案 员的 诉 0 2016/3248C 0 2016/3405 诉 的 0 2016/3826 (1) 诉 的个案 ( ); (2) 诉 的 诉 调查 ( ) 0 (Transport Department) 2015/2982 专 的 报 经 的 2015/3989 诉 的申 的 诉 3 1 2015/5159 的 3 2016/0660(I) (1) 专 的 诉 申 的 ( ); (2) 件 的 引 的 件 ( ); (3) 的 () 1 110 香港申诉专员年报 2017 年
附件 7 经全面调查后终结的个案索引 2016/1725 诉 的 0 2016/2065 2016/2070 2016/2071 2016/2085 2016/2090, 的 0 2016/2794 个 的, 的 诉, 6 2016/2797 诉 的 诉, 的 的 2016/2842 (1) 的 ( ); (2) 的 () 0 6 2016/2916 的 诉, 6 2016/3191B 的 的 0 (Water Supplies Department) 2015/5029B 诉 0 2016/1979 诉, 0 2016/3823C 的, 的调查结 0 (Working Family and Student Financial Assistance Agency) 2015/5309B 诉 的, 的索 的 3 香港申诉专员年报 2017 年 111
附件 8 ( 附件 选录的个案撮要 录 要 诉 结 个案的 结, 附件 7 ) ( 个案撮要 的, 的 附件 1, 个案撮 要的, 的 ) 3. 年,, 4. 年, ( 2012 ), 60 后, ( ) 5. 年,, 要 (BD) :OMB 2016/0425 诉 :, 的 ( X ), 年,X, 的 经,, 要 6. 年, 年, 的 ( ), 2. 年,, 要 的 案 ( ) 的, 的, 的, 7. 年,X 申, 要 8. 年 年, X, 的 X, X, 终 年, X 申 的后, 后结 个案 9. X, 年 年 X 后 10. 年, 112 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 11. 的 19. 申诉专员 : 12. 2012 的 年, 年 个案, X 13. 的,,, 报 诉, 个案, 个案 (1) 个案 经, 的个案 ; (2) 个案的,, 14. 年 员后, 员, 年, 15., 2012 的 后 年 X, 的, 的 16. 的, X, 个案,,,, 17.,,, 的, 的 18.,,, 申诉专员 诉 香港申诉专员年报 2017 年 113
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 ( ), 的 经,,, 后 个 的 的, (BD) 5., 的 2009 诉, 诉,, :OMB 2016/1360 诉 : 的, 的 的 诉 年, 诉 的 查 ( ) 的 录 ( 查 ), 的 ( ) 诉 后, 年 的 ( 2015 ), 的 个 () 2015 : 年 ( 2009 ) 2. 诉 年 2009 ( ), 的, 结 的 3. 的 4. 的, 年 ( 的 2009 ) 的 6., 个,, 专, 查 的 的,, 7. 年 : 的, 员 8., 的 的,,, 查 ( ), 的, 的, 的, 后,, 的 9., 后 的, 查 面 查, 查 的, 114 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 查 后 的, 查 的 10., 诉, 诉,,, 的 终 诉, 个案, 2009 后 的, (BD) (Lands D) 11., 申诉专员 诉 12. 的, : :OMB 2016/1033A & B 诉 : 的 的 (1),, 的 ; (2) 的, 的 13. 申诉专员 : (1), 香港 的 ; (2) 12(2) 的 诉 诉, ( ) 个 ( ), 调 的,, 2., 的, 的, 3. 的 ( ), 的, ;,, ( ), 香港申诉专员年报 2017 年 115
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 4., ( ) 的 500 个, 要 后,, 5., 个 的,, 后, 的 60 后 后,,, 终 经 的, 的 6. 的 个, 经 后 的, 7. 的,, 后, 8., 的, 的 后 报, 个 ( ), 查 个 的,, 要 后的 查, 个, 的 查, 后, 查 个,,, 个 的, 9. 个 的,, 后, 终 的, 报后,, 后 查,, 10. 件,, 的, 的 后,,, 查 11. 面, 个 的, 的 查 ; 的 查,, 12., 申诉专员 的 诉 13. 申诉专员 : (1) 全面 的, 的 ; (2) 个案 的 ;, ; 116 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 (3) 查 的 ;,,; (4) 后 查,, 员 (CC) :OMB 2016/1489 诉 : 诉 申 的, 申 诉, 诉 的 ( A ) 年 ( X ) ( ), 95,000 A 年, 的 年,A 的 员 ( ) 的 诉 ( 诉 ) 申, X, 的 ( 申 ) 年, 申 2. 诉, 个案 的申, 诉 申 的, 申 香港申诉专员年报 2017 年 117
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3. 诉 的, 诉 的 员 ( ) 申 诉 的个案 申 的 ( ), 诉的 的, 个案的 诉 的 4. 件,A 的 年 诉 X X 的 ( ) A 的, 调 A 的 后 申, 后 面 结 A 的 ( ) 5., 个案, 的申 申 申, 个案的 的, 终 要 X 的,: (1) 的, 的 年 ( X 年 ) 诉 A X 的 经 年, 员的,, ; 7. 诉 的, 诉 申 要 申 的, 申 的 8.,, 申 的 申, 个案, 9.,,,,, 的 申 的, 申 的, 诉 的 个案, 申, 10., 申诉专员 诉, 11. 申诉专员 诉 申 后 申 的 (2) 件 的 年, X 的 6. 的, 申 118 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3., 的, 个案的, 的专,, (DH) :OMB 2016/2161 诉 : 的 的, 的 年, 诉 ( ) 员 的, 个 年,, 的 2. 的 经, 的 12 后 个, 后, 的 个案,, 个 的 要 专, 专 员的 4. 诉, 后, 员 的, 的 5.,,, 个案的 后, 的 的, 的, 6., 的 的 个案, 诉 的 终 个 7., 申诉专员 诉 8., 的, 的 录, 录, 要 个案, ( 个 ) 香港申诉专员年报 2017 年 119
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3. 年, 诉 的 年,, 诉 年,, (D of J) (WFSFAA) :OMB 2015/5309A & B 4. 年,, 报 个案,, 年, 查, 诉 个, 的 诉 : 后, 查 诉 的, 年的 年 年, 诉 ( )( ( )) 申 的 年 报的 ( ), 2. 年, 诉 ( ) 的, 要 年 的,, 诉 年 查 的, 年的, 5., 诉 的, 个案的 年, 个案, 个案的 后 年 个案, 的,, 件, 的, 6. 的个案, 年 的, 的, 后 7. 诉, 件 8. 调 个 的, 个案 个案 年, 120 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 诉 的, 查 ; 面, 的, 9. 个案, 后, 个案 年, 的个案 后, 的,, 的 员 的,, 个案的 的 (EDB) :OMB 2016/1833 10. 申诉专员 的 诉 11. 申诉专员 : (1) 的个案的, 的 ; 诉 : 的 选 诉 申 年的 后, 年 申 的 选, 查 : 选,; 申 的 后, 的 (2) 的, 员 ; (3),, 的个案 ; (4) 的, 2. 诉 的 选, 申 的 3. 的 4., 年, 面 ( 选 ) 的 申 的, 报, 选, 查 香港申诉专员年报 2017 年 121
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 5., 的 ( ), 选 的, 申 的 6. 年的 后, 申 的 申 的 选 的,, 要, 的 个 10., 申诉专员 诉 11. 申诉专员 选, (), 申 的 7. 的 选, 申 的 选 的 报的, 申 的 选 的, 个 的 : 选 的 申 的, 后 ( ) 申 的, 要 8. 年,177 选 香港, 的 申 的, 162 11 ( 诉 ) 选 的 1,370 ;, 20 员 9. 年 选,, 申 的, 要 的 选, 年 的 177 选, 的 20 员, 个 的, 员 18, 的, 调, 122 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3. 调查 附 的 的 的,,, 的 (EAA) :OMB 2015/4314 诉 : 的 诉 ( ) 的 案 ( 诉 )( ) 诉 的 ( ), 诉 的,, ( ) 的 2. 诉 的, 诉, : (1) 的 (), ; 4. 的 的, 诉 的, 诉, 5. 年, 诉 的 诉 员, 诉 的, (1) 6. 个 的, 的, 个案 年, 员, 面,, 要, 员 要 (2) 调查 的 ; (3) 的 件 的, 7. 年, 诉 诉,,,, 要 后 诉 员, 的, 年 终结 诉 香港申诉专员年报 2017 年 123
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 (2) 8. 诉 年 诉 的 后,, 全 (3) 9. 员, 年 诉 的 的 (1) 10. 的, 员,, 的,,, 诉 (1) (2) 11., 诉, 的 经 后 的, 诉 (2) (3) 12., 的, 的, 个 诉 13., 申诉专员 诉 124 香港申诉专员年报 2017 年 (FEHD) :OMB 2015/4138 诉 : 诉 年, 诉 经 1823 ( ) 诉 的 的 的 ( ) 诉, 2. 的 : 员 的 调查,,, 要, 员 后 个 ; 调查, 员, 员 诉 的 调查 3. 员 年 后 诉 的, 要 712, 个 ( ),, 查, 员 调查,
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录, 后, 员,, 查 后 4., 员 ;,, 件 的 经, 员 调查 员 员 的, 的, 的,, 员 后,, 调查 5., 员 的,:, 诉 要, 调查, 结 查 员的调查 6., 申诉专员 诉 7. 申诉专员 : (1) 员, 员 诉 ; (2) 的,, 诉 (FEHD) :OMB 2016/0051 诉 :(1) 经 的 诉, ;(2) 的 诉 ( 的 案 ) ( ) 诉,( A ) 诉 ( 诉 (1) ), A 的, 结 ( 诉 (2) ) 2. 的 : 诉 ; 个案 诉 后,10 个 ;, 3. 后, 个案 诉后 30 个 ; 诉 的 个案, 诉, ( ), 要 员 个案 的 香港申诉专员年报 2017 年 125
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 4. 的 ( ) 年 诉 的 诉 后, 诉, 诉 后, 的 查, A 经 年, 诉 诉,113 年, 员 查,A 的 员, 经 10. 申诉专员 诉个案, 后 诉, 诉 的 调查, 员 (1) 5., 员 诉, 10 个 诉 面 员 诉 结 (2) 6., 诉 A 的, ; 的 查, 查 经 员, 7. 诉 的 诉后, 面, 个 后 ( 40 后 ) 诉 诉 诉, 10 个 面, 个 后 面 申诉专员, 诉,, 诉 (1) 8., 诉 A 的 查, 结 员, 的 年, 查, 申诉专员 诉 (2) 9., 申诉专员 诉 126 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 5.,( ) 员 诉 的 诉后,, 员 要 (FEHD) :OMB 2016/2627 要 诉 :,, 6., 的,, (), 7., 员, 的 面,,, 诉,,, ( ), 的,, 诉 ( ) 诉,,, 2.,,, ( ) 3. ( ), 面 报 ( ) 4. 的 8. 的 9., 诉 的 的 诉 诉 年, 的, 的,, 的 (), 的 的,,, 要, 10. 申诉专员 的 诉 11. 申诉专员 的, ;, 的 香港申诉专员年报 2017 年 127
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 4., 的, 案件 (FEHD) :OMB 2016/2958 诉 : 的 的 报 诉 面 的 ( 的 ) 的 ( ), ( ) 报, 个 的录,, 查, 终, 2. 后, 的 的 的, 诉 的 5., 录 的, 的, 的 : (1) 录 的 的 的 ; (2) 案 的 录 的 ; (3), 的 6. 员 的 结, 的, 7. 申诉专员 诉 8., 案件 的, 后 案件 的 3. 的 的 要 的, 录 的 面, 录 的 后 的, 的 的, 的 128 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3., B 诉, A,,B 的 的, 全面 (Hy D) (Lands D) (HAD) :OMB 2015/2105A, B & C 诉 : 的 调 4., A 的, B C A B C, 诉, 后 要 5., 的, 专 B C 的 的 ( 3 ), 的 要 的, 诉, 的 ( ), 全,1823 诉 后,,, ( ) 调 2. 的 个 ( A B C ) A 的, B C, 诉 诉 B C 6., 的专,, 的, 的, 的, 的 的 全面, 的 7. 的调查, 个 诉的, 的,,, 的 香港申诉专员年报 2017 年 129
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 8. 调查后, 个, 终 个 案 :,, 的 ; 的 案,, 的 9., 申诉专员 的 诉 10. 申诉专员 个 : (1), ; (2) ; (HAD) :OMB 2016/1938 诉 : 申, (3),, 的 案 的 后的 11.,, 的, 诉 ( ) 查 个 的 申, 申 附 的 的 员, 选, 员, 选 的 诉 的 全 2. 的 的, 的,, 的 面的要,( ) 130 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3.,, 的 的 的 28, 员, 员 4., 要, 要 的 5. 的 ( ), 员 的 员 员 员, 要 的 选 的 选 6., 的, 的, 个案, 选 员 7. 个 的,, 的, 的 8., 申诉专员 诉 9. 申诉专员 个案 经, 后, 的 (HAD) (RVD) :OMB 2016/2047A & B 诉 : 经, 的 诉, 诉,( ), 的 2. 年,( ), 年 年 ( ), 的 ( ) 诉 ( ), 要 3. 诉 经, 的 4.,, 件,, 香港申诉专员年报 2017 年 131
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 5. 的申 后,, 后 的 ( ) 报 的 申 后, 报, 的 6. 年 30 的 申报 ( 申报 ), 查, 报 的 7., 诉 年 申, 年, 的 报, 报的, 专, 查 的 8. 的 9. 年, 的 申报, ( X ) 报 的, 申报 的, 年 诉 的 申, 经 年, 报 10. 后, 诉 年 申 的查, : 申报 的 X 附 个 的, 诉 的 11., 诉 的 : 申报 的 ( 诉 ), 报 的 ( 6 ), 报 经 12. 个案的, 的,,,, 报 经 后 诉, 申 的,, 诉 的, 后 案的 13. 面, 年 X 报 经, 年 ( ) 报 ( 9 ), 的 14., 申诉专员 : 的 诉 ; 的 诉, 15.,, 后 的, 员 的, 报, 的 报 132 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 4.,,,, 的 调, 的 要选 ( 选 的 ) 香港 (HKHS) :OMB 2016/0976 邨 5. 经 件后,, 调 的,,, 6., 申诉专员 诉 诉 : 邨的 调 诉 香港 ( ) 邨, 邨 的 年, 的 调 15% 诉 调, 的 2. 年 调 的, 员 ( 员 ) 的 报, 的 的 调查,, 后 调 3., 员, 调 15%, 的 附 的 香港申诉专员年报 2017 年 133
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 香港 (HKHS) :OMB 2016/1003 邨 诉 : 邨 员 的 诉 年 年, 诉 邨 员 的 香港 ( ) 诉, 的 员 诉 的 员, 邨的 2. 员,, 的员,, 年,, 3. 员 的 员, 调查后 员 4., 员,,, 邨, 员 年 的, 员 的 ()? 面,, 的?,, 5., 的 员 员的, 的 要 6. 个案后,, 邨的 员, 7. 面 的 员, 面 员 年, 的, 申诉专员 诉 8., 的 134 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 4. 的, 查, 的 诉 经, 员, 的 的, 员 的, 经 的 (HD) :OMB 2015/4242 5. 的 的 诉, 经 查后 查, 要 诉 : 经 的 诉 的 经 诉, 员经 的 个 经, 香,, 诉 2. 诉, 的 诉, 查 的, 的 诉,, 查 的 6. 诉 的 诉 面,, 查, 诉 查, 7.,, 的 诉, 诉, 的,,, 后, 8. 录, 查 诉, 的 9., 申诉专员 诉 3. 邨 的 的 要, 的 ( ), 经, 经 的 香港申诉专员年报 2017 年 135
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 10. 的,, 的,, 的 的,, 的, 的 的, 的 11. 申诉专员, 的 的 (ISD) :OMB 2016/1692 诉 : 的 诉 ( ), 报 ( 报 ) 的, 诉 ( ) 查 的 : 的 员 ; 诉 的, 的 的, 2. 诉, 报 报, 报 的, 员,, 的, 136 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3. ( ) 的, 报 的, 的 报 的, 报 4., 报 的 的 的, 的 的, 员, 要 附 的 的, 查 的 5. 诉 报 要 的, 报, 的, 诉 的 6., 的, 要, 的, 的, 的 : (1) ; (2) 要, 的 的, 7.,,, 的 员,, 个 后 的 录,, 的要 8., 的 个 报 面的, 个 的, 的 件 ;, 员 年 的, 的 的, 后,, 9., 申诉专员 诉 10. 申诉专员 : (1) 附 的 的 ; (2) 的,, 员 ; (3), 的, 要 的个 香港申诉专员年报 2017 年 137
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 3. 报 后, 个, 报 报 的 件 11 报 后 的, 报, 件 (LCSD) :OMB 2016/2483 诉 :(1) ;(2) 件 年, 诉 报 ( ) 的, 个, ( ), 报, 后 个, 报, 2. 诉, 的 件 的, 的 4., 的, 5. 个案, 报 诉 的 诉后, 员, 要 报, 终 件,, 后 报, 个, 后 报 年 (1) 6. 报, 个, 的 的, 报, 的, 报 的 件,, (2) 7. 件 11 报 后,, 的 180 的 件 报 的, 个案 138 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 8., 申诉专员 个 诉 9.,, 经 件, 的 10. 申诉专员 5 的 香港 (RTHK) :OMB 2016/1709 诉 :(1) 的 后 ;(2) 诉 调 的要 诉, 香港 ( 港 ) 调 ( FM ) 的 后, 后 10 的 ( 后 ) 诉 要 港 后 FM, 2. 诉 港 后, ( 诉 (1)), FM 的要 ( 诉 (2)) (1) 3. 港, 的 经 的, 的 后 的, 全 香港申诉专员年报 2017 年 139
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 (2) 4. 港, FM 的,FM 的, 的, 港 FM 要的 5. 港, 的 的 ; 的, 港 的 要 6. 后 的,,, 申诉专员 诉 (1) (SWD) :OMB 2016/0971 诉 :(1) 的 ;(2) 诉 的 后, 7., 港 FM 的 要的,, 后 诉 要 FM 的 的, 港 FM, 面 的诉, 申诉专员 诉 (2) 8., 申诉专员 诉 9. 申诉专员 港 : (1) 员 面 的要 ; (2) 的, 的, 诉 的 ( ) 年 ( 1 ) 年, 诉 ( ) 诉 1, 要 2. 年, 诉 ( 2 ),,2 诉 的, 年, 3. 诉,1 的,, 终 诉 1 的, 2 后, 140 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 4. 1 2 的, 的 诉后, 诉 员 ( 员 ) 员 员 诉 诉, 诉, 面 员, 员 调查 (1) 9. 查的, 的 查, 面 年 查,1 的 1 的 诉, 诉 员, 员 个案 员 调查, 5., 的 ( ) 专 的, 的, 的 ( 全 全 ) 查, 的 年的, 个 查, 诉, 查 6. 诉 年 1 的 诉, 员, 诉 后, 员 诉 的 诉 调查, 结 诉,1 7., 诉 查, 年 1 的 的调查, 的结 1 的 8. 2,, 的个案, 个 报 的结 经 的个案后, 2 的申,, 要 2 后, 的申 结 10. 诉 1, 年 的, 的, (2) 11., 2, 诉 2, 调, 的 12., 申诉专员 个 诉, 诉 13. 申诉专员 : (1) 的, 查, 的 ; (2) 申 的, 的 香港申诉专员年报 2017 年 141
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录, 的 后的 (TD) :OMB 2016/2794 诉 : 个 的, 的 要 诉, 诉, 个 的, 的 的, 的 要, 的, 的 2., 的, 专,,, 的 3. 申, 的 的 年申, 经 申, 4., 专, 要 年, 的, 专 经 后, 后 年 年 专, 的 5. 后, 的专, 的,, 的 申, 的 调, 的 6., 专 的 的, 的 个,, 的, 后, 的 7.,, 的 要, 调, 的, 的 142 香港申诉专员年报 2017 年
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 8.,, 面的 全的 的, 全, 的, 的, 专 的, 的, 9., 要,,, 个案, 个 的, (WSD) :OMB 2016/1979 10., 申诉专员 诉, 11. 申诉专员,: (1) 的 全 ; 的, 专 案 ; (2) 的, 后, 个 的 ; (3) 的 申, 的, 的 诉 : 诉, 诉 的, 要 后,,, 后 诉 的 诉,, 2. 的 诉后, 员,,, 的, 3. 附 的 诉,, 的,, 的 后, 要 诉 的, 诉, 诉 件, 香港申诉专员年报 2017 年 143
附件 8 经全面调查后终结的个案撮要选录 4., 终, 诉 的,, 诉 的 附, 后, 5. 的,, 诉 经 的,, 后,, 6. 诉 查, 件,,, 诉 的 7., 个案 员 诉, 个案, ( 年 ) 后,,, 要, 8., 申诉专员 诉, 144 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 ( 附件 诉, 附件 7 ) (, 附件 1,, ) 3. 诉, 4. 诉, 年 诉 (EDB) :OMB 2016/1964(I) 诉 : 5., 诉, 6., 诉,,,, 诉 诉 年 : ( ), 港 ( TSA )2016 年 ( ) ( ) 2. 诉,, 诉, ( 香港 ( )) TSA, 7. 诉, : : TSA? :?,: : TSA, TSA TSA 香港申诉专员年报 2017 年 145
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 : : TSA 要 个 的的资料, 个 资料 () 的资料 报 港 的 资料, 资料 的 的, 涉及个 的,, 个 个 资料 资料, ( 诉 的 ), 诉 的, 的 8., 诉, : : : 个 的 TSA, 的资料,, 个 的 TSA : 个 ( ) 资料 录 个 个 的 TSA 9., 要 诉 的 的, 要 资料, 10. 诉 要 的,, 诉 的, 的 的 : :? 的,? : ( 诉 的 ), 个 开,, 的 : 选 的? 选? : ( 诉 的 ) :, 及 的, 的 要的, 要 的 的 11., 的 诉 的 的,: 146 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录? 的?,?,, 的? 的 :, 选? 的 的? 12.,, 诉 要 的 13., 申诉专员 的 诉 14. 申诉专员 员 的 资料要, 的 ;, 要 的 (E & MSD) :OMB 2016/1749(I) 诉 : 诉 的 报 年, 诉 的 的 报, 诉 ( ) 资料 2. 年, 诉, 的 诉, 年 要 的 报 年, 诉, 申, 附 的报 件 3., 年, 涉及 的 报 报, 诉 的 报, 的 案 录, 案 录 资料 诉 香港申诉专员年报 2017 年 147
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 4. 诉 资料 公开资料守则 ( 守则 ), 守则 的 资料要, 的, 则 守则 的 诉, 要的资料, 的 5. 的 案 录 录 资料 诉,, 诉 要 的 报, 的 案 录 诉 的资料, 诉 的要,, 要 资料 9. 申诉专员 : (1) 守则 的, 诉 的 资料要 ; 及 (2) 员, 守则 的 6., 年 的, 申 的, 诉 的 资料要, 守则 的, 的, 诉 的 案 录, 录 7. 诉 的要 50,, 守则 21 的 8. 员 诉 的 资料要 守则, 守则 的, 申诉专员 诉 148 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 4., 的 ( ) 年,,, 年, 报, 年 报, 及 诉 的 (HD) :OMB 2016/0079(I) 诉 :(1) 诉 ; 及 (2) 的资料, 诉 公 年, 诉 的公 诉 的, 的 及, 员 的,, 2., 诉 资料 要 的资料, 年 公 公 及 的 录 5. 诉 的 录, 员 件, 的, 诉, 公,, 公开资料守则 ( 守则 ) 的, 录 诉 的 ( 2.6(c) ), 及 专 诉 的资料 ( 2.6(d) ) 诉 守则 的, 诉 诉的 (1) 6. 及 涉 邨的 公 及 诉,, ; 诉 要 的资料, 报 及 件 7.,, 诉 的, 年 涉及 的 诉 报, 公,;, 资料及 3., 的公 涉, 的, 及 公, 的 诉 的, 诉 的 要 香港申诉专员年报 2017 年 149
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 8. 个案, 的, 年 报, 公 的 的, 及 诉 的, 年, 年 开, 诉 的 个案, 9., 申诉专员 诉 (1) (2) 10., 员 诉 录, 诉 (2) 13., 申诉专员 诉 14. 申诉专员 : (1) 员, 守则 及 的 ; (2) 员 公, 的, 及 ; 及 (3) 公 的, 公 的 11. 公 的 录, 守则 资料的 守则 2.6(d) 守则 的, 及 的,, 年 的 的 的, 守则 2.6(d) 个案, 员 守则 的 12. 守则 2.6(c), 录 诉 的, 及 诉 的 资料, 守则 的, 公开资料, 资料 公, 守则 2.6 个 的, 公 公, 录 公, 公 150 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 资料的 资料,, 则 资料的公 的, 则 (HD) :OMB 2016/0117(I) 诉 : 资料 及 资料, 诉 的 资料 诉 的 年, 诉 的 诉, 要 的, 年 的 及 2. 诉, 的, 的, 的,, 及 的 资料, 则 的 资料, 4., 诉 的 资料 香港 员 ( ) 的资料, 涉 的,, 的, 资料 涉及 的资料, 资料 5., 涉 的 资料, 资料 资料的,, 资料, 的, 的 资料 6. 的 资料 资料, 的 的, 的 :, 资料的, 资料,, 诉 的资料 涉及 的, 资料 守则 2.14(a) 诉 的要, 3., 资料 诉 的 资料要, 公开资料守则 ( 守则 ) 的, 开, 守则 2.14(a) 香港申诉专员年报 2017 年 151
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 7. 资料,, 守则 资料的, 要 资料 涉 的, 资料 的, 资料的 的 公 资, 公开 及 公, 公 的 公 公,, 公 资料, 8., 守则 的, 诉 资料的, 申诉专员 诉 9. 申诉专员 : (1) 守则 的 诉 的 资料要, 守则 的, 则 诉 涉资料 ; (2) 的, 公 的 资料 ; 及 (3) 员, 守则 的 及 (LCSD) :OMB 2015/4140(I) 诉 : 的 及 的 年, 诉 公开资料守则 ( 守则 ) 及 ( ) ( 公 ) 的 及 的 ( 涉 ), 公 件 诉, 守则 资料要 诉 的 2. 及 及 的 年, 公 及, 涉, 港 的, 及 20 年 3. 的, 公, 及 及 ( ) 的, 守则 的 及 诉 的 资料要 152 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 2.14(a) - 4. 公 及 公, 涉 的, 及公 及 的, 要, 个, 涉 的,, 及公 的 涉 的, 的 涉及 ( 公 ), 诉, 则 守则, 公 的 5. 公 录 的 公 涉, 的, 的 诉 涉, 则 公, 及, 公, 6., 涉, 资料的要, 守则 2 ( 的资料 ) 诉 的要 7. 涉 公开 的, 资料的 公,, 公, 8. 则, 守则 的 ( ) 要 资料 资料 资料 资料 公开, 则 及 资料 资料, 资料 9. 的, 守则 的, 及 的 资料, 资料 公, 则 的资料 涉, 资料的公 的 的, 10. 诉 涉 涉 公, 诉 公 的 的 涉及 公 公 2.2.5 的 公, 公,, 开, 公 公开 的 及 的资料,, 的资料 公 的 公 诉, 11., 公开 涉 公,, 公, 2.16-12. 2.16.1 公开 资料的 的, 的 涉 的, 公, 公开,, 涉 香港申诉专员年报 2017 年 153
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 13. 涉 及 资料, 的 资料 的,, 要, 公, 的, 则 资料 的, 2.18-14. 涉 则 ( 则 ), 公 的, 公 及 公 ( 则 ), 诉, 公 15. 资料 公开的 资料的要, 守则 资料 16.,, 涉 的 2.14(a) - 17. 的, 的资料, 涉, 18. 涉 公 的, 涉,,, 则 公,, 公 的, 公 的, 公开资料的, 守则 的 19., 公 录 的 : ( 公 ) 的, 则 的 料的 的, 公 的, 的 涉 专,, 则 公 录 的, 则的 则 的 ( 公 ) 20. 公 的, 公 资料, 料的 的, 涉 及 则, 诉 件, 员 件, 21. 涉, 录 公 及 ;, 要资料 录 案 资料 的 22., 涉 ( 公 ) 的, 资料 公 的公, 涉 公开, 及公开, 的 公 23. 的 ( 8 ) 公 涉, 守则, 的, 的 要, 公 公开资料,, 涉, 资料 资料 154 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 24. 守则 2.14(a) 的 资料 个案,, 公 ( 的 ) 的 资料的 25., 公 的 ( 10 ) 守则 公, 2.2.6 公 的 ; 公 的,, 的 公 年 公开 公, 公 公, 资,, 公开 涉 的公, 26. 的 ( 10 ), 的 ( 公 的 ) 公 及 资料 公 的, 的 27. 公开 涉 公 的, 及 公 ; 的, 公,,, 的,,, 公 申,, 的 的 公开 涉 及 的, 的 的 2.16-29. 公 涉 的,, 公开 ( 12 ), 的资料 的 ( 13 ), 公 公开, 的, 则 的 的 资料, 公 资料, 资料 诉 公开 涉, 2.18-30. 2.18.5, 资料的,, 资料申 的, 诉 资料的要 资料 香港的, 涉及, 则的 31. 19 则 公 录,, 则 则 的, 的资料, 件, 则 的 录 要 32. 个案, 涉 的 资料及 则,,, 公 的 要, 资料 诉 涉 28.,, 公 的, 则, 涉 的公 公 的 香港申诉专员年报 2017 年 155
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 33., 守则 的 诉 资料的要, 申诉专员 的 诉 34. 申诉专员 : (1) 守则 2 的, 则 诉 的资料 件, 诉, 员 ; 及 (2) 员, 资料的要, 守则 及 的 及 (LCSD) (Arch SD) 及 (EU) :OMB 2016/1771A(I);OMB 2016/1771B;OMB 2016/1771C(I) : 及 (1) ;(2) 公开资料守则 ( 守则 ) 的 资料的要 ; 及 (3) 诉 (2) 的 个案要 守则 的 资料的要 诉 及 ( ) 公 公 ( ) 的 ( 的, 涉 ), 及 ( ) 的 ( 个 ) 涉 的 ( 涉 ) 诉, 公 的 的 要, 年 1823( ) 156 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录, 要 的 及 涉 的资料 ( 资料要 ), 涉公 的 的 ( 资料要 ), 要 守则 的 资料的 诉 2. 年, 诉 诉, : (1) ; (2) 资料要 守则 的 ; 及 (3) 诉 (2) 的 个案要 3. 及 诉 4., 涉 的 涉,, 5., 涉公 的 的, 的 ( ) 涉 的 的 公 涉 的, 的 涉 员 的, 涉 公 的 资料,, 年 (1) 6.,, 涉公 的 的 及 案, 的 涉公 的 的, 涉 资料, 的 的,, 的 公 的 的, 的 7.,, 年 诉 件 的, 8. 的 公 涉公 的 资料 员 开 的资料, 的 录 件, 9. 个案, 涉公 的资料, 开 录,, 的,, 涉 的, 开, 则 10.,, 诉 的 的, 年 诉 的 的, 香港申诉专员年报 2017 年 157
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 11., 申诉专员 的 诉, 的 诉则 (2) 12. 27 及 30 诉 资料的要, 守则 的 ( 要 21) 的 员 诉 的 要 公开资料, 1823 个案 资料要 诉, 员 诉的 ( 诉 30) 诉 的 资料要 1823 13. 的 个案 则,1823 守则 的 资料要 的 1823, 诉 守则 ( 诉 要 公开资料 ), 员 个案 诉 资料要,, 诉 的,1823 守则 的 个案 1823 员 及 则 14. 诉 资料 要 公开资料,1823 守则, 诉 1823 的, 资料的要 ( 守则 ), 守则 的 15.,1823 诉 资料要 的, 附公 的 的, 的资料 16., 员 诉 的 资料要, 诉 资料 的, 涉 员 1823 诉 要 守则 个案 的 17. 申诉专员 及 1823 的 诉 (3) 18. 资料要 的, 诉 要 个案 要, 诉, 1823 的, 诉 要, 的 员 诉 的 要, 个案 录, 诉 的要 诉 19. 诉 公开资料 的 要,28, 守则 的 ( 要 21) 及 (1823) 的资料, 个案 公, 20. 员 诉 要, 守则 要, 录, (1823) 个案 资料, 诉 21., 申诉专员 的 诉 158 香港申诉专员年报 2017 年
附件 9 涉及 公开资料守则 的个案撮要选录 22., 申诉专员 个 的 诉 23. 申诉专员 : (1) 守则 的 资料要 员, 资料要 的 诉 ; (2) 员 及 的 要 ; (3) 员 的 ; (4) 开 录, 要, 员 ; (5) 及 公 的, ; 1823 (6) 守则 的 员 ; 及 (7) 资料要 ( 守则 ) 及 的 香港申诉专员年报 2017 年 159
附件 10 所涉机构在本署进行查讯或调查后已采取的改善措施实例 1 (1), 机构 () (2015/3646) (2015/5309A) (2016/1198A & B) ( ) (2014/1827) (2016/1198B) ( ) (2015/2327) (2014/3303) (2015/2216) ( ) (2015/3502(I), 2016/2190(I)) (2013/2296A) 行 改善措施,, 员,,, 员,, 申, 员 报 1 年 年 160 香港申诉专员年报 2017 年
附件 10 所涉机构在本署进行查讯或调查后已采取的改善措施实例 (2) () (2014/2060C, B, G, D & E) (2015/5309A & B) (2016/1827) (2013/2296B) (2015/3144A & B) (2016/1771A(I)) (2015/2438B),,,: 报,;, ; 年 报 ;,,,,,() 年, 员,, 香港申诉专员年报 2017 年 161
附件 10 所涉机构在本署进行查讯或调查后已采取的改善措施实例 (3) () (2015/2857(I)) (2016/2190(I)), 员 申, ;,;, 申 员, 员 (4) () (2016/0079(I)) (2016/2746) (2015/1157, 2015/1245, 2015/1681, 2015/1708 ) (2015/4796) (2015/3989) (2015/2982), 员,, 员 员,, 申, 申, 申 报, 162 香港申诉专员年报 2017 年
附件 10 所涉机构在本署进行查讯或调查后已采取的改善措施实例 (5) () (2015/1628) (2016/0430) (2016/1827) (2014/3303) (2014/3798) (2016/0079(I)) 诉 ( ) (2016/1578) (2015/3375B) (2016/2483) (2013/3794) (2015/1157, 2015/1245, 2015/1681, 2015/1708 ) (2015/2438B) (2015/2982), 员 诉 员 报, 员 诉, 诉 报 :, ;, 邨 : ; 申 ;, 员,, 报, 员,:,;,,, 申, 申, 报,,;,, ; 报,,, 专 报 ;, 报 报 香港申诉专员年报 2017 年 163
附件 10 所涉机构在本署进行查讯或调查后已采取的改善措施实例 (6) () (2010/1675), (7) () (2015/2753) (2016/2746) (2015/3391) (2015/2438B) (2015/3918),, 员, ;, 申, ; 员, 申 申,,(),, 164 香港申诉专员年报 2017 年
附件 10 所涉机构在本署进行查讯或调查后已采取的改善措施实例 (8) () (2016/1771B) (2016/1749(I)) (2014/3303) (2016/0079(I)) 香港 (2016/2413) (2015/3502(I), 2016/2190(I)) () (2016/1771A(I) & C(I)) (2014/4504(I)) (2015/1157, 2015/1245, 2015/1681, 2015/1708 ) (2016/0660(I)),, 员, 员 员, 员, 员, 员, 员, 员,, 员 员, 香港申诉专员年报 2017 年 165
附件 11 组织图 组织图 1 2 组 A 组 B 组 E 组 C 组 组 1 组 2 D 组 F 组 组 组 组 组 组 166 香港申诉专员年报 2017 年
12 顾问名单,JP,SBS, MBE, SB St J, JP,JP,SBS, OBE, JP,SBS, JP,MH,BBS, JP,SC,SC,MH Anne Scully-Hill Stephen Thomson,BBS, JP,SBS, JP,BBS, JP,BBS, JP,JP,JP * 香港申诉专员年报 2017 年 167
附件 13 申诉专员公署的访客 访客 2016 年 4 27 员 2016 年 6 14 2015-2016 年 () 2016 年 6 16 员 香港 ( 香港 ) 2016 年 6 29 2016 年 7 6 香港 ( 香港 ) 2016 年 7 7 香港 Mehdi Fakheri 2016 年 7 21 香港 ( 香港 ) 2016 年 7 26 港 ( ) 2016 年 7 28 香港 专 ( 香港 ) 2016 年 7 29 申诉专员 Deborah Glass,OBE 2016 年 8 4 员 () 2016 年 10 17 香港 ( 香港 ) 2016 年 10 20 香港 ( 香港 ) 2016 年 10 31 员 () 2016 年 11 7 专 ( 香港 ) 2016 年 11 23 年 ( 香港 ) 2016 年 12 1 港 () 2016 年 12 6 2016 年 12 6 员 ( 香港 专 ) 2017 年 1 9 () 2017 年 1 18 香港 ( 员 ) 2017 年 2 21 168 香港申诉专员年报 2017 年
Notes to the Financial Statements (Expressed in Hong Kong dollars unless otherwise indicated) 170 香港申诉专员年报 2017 年
Notes to the Financial Statements The Ombudsman Financial Statements for the year ended 31 March 2017 香港申诉专员年报 2017 年 财务报表 香港申诉专员年报 2017 年 171
独立核数师报告致申诉专员 ( 申诉专员 香港 ) ( ) 4 23 申诉专员 报, 报 年 年, 报,, 报 香港 香港 报 申诉专员 年 年 香港 香港 报 报 香港 专 ( ), 申诉专员, 专, 报 核数师报告 申诉专员 年报, 报 报 报, 报,,, 报,, 报, 报 172 香港申诉专员年报 2017 年 1
独立核数师报告 ( 续 ) 致申诉专员 ( 申诉专员 香港 ) 申诉专员 报 申诉专员 香港 香港 报 报, 报 报, 申诉专员 申诉专员,,, 申诉专员 申诉专员, 核数师 报, 报, 报, 申诉专员报, 报 报,, 香港,, 报 报, 香港, 专, 专 : 报,,,,,,, 申诉专员 2 香港申诉专员年报 2017 年 173
独立核数师报告 ( 续 ) 致申诉专员 ( 申诉专员 香港 ) 核数师 报 ( 续 ) 申诉专员 申诉专员,, 申诉专员, 报 报, 报, 申诉专员 报 报,, 报, 申诉专员, 师 香港 10 8 年 174 香港申诉专员年报 2017 年 3
申诉专员 年 年 报 收支结算表截至二 一七年三月三十一日止年度 ( 港 ) 收 2017 2016 4 $ 115,095,000 $ 111,221,000 4 1,814,220 1,814,220 4,382,224 3,795,897 125,696 39,340 支 $ 121,417,140 $ 116,870,457 5 (121,637,354) (112,723,202) 年度 () $ (220,214) $ 4,147,255 全面收益表截至二 一七年三月三十一日止年度 申诉专员 报 年, 年 () 申诉专员 年 年 (),, 报 10 23 报 4 香港申诉专员年报 2017 年 175
财务状况表于二 一七年三月三十一日 ( 港 ) 2017 2016 8 $ 68,658,384 $ 71,976,942 3,278,453 $ 68,658,384 $ 75,255,395 $ 4,225,701 $ 7,763,547 2,364,767 946,185 333,389,000 319,133,000 9 20,009,430 29,205,273 $ 359,988,898 $ 357,048,005 $ 428,647,282 $ 432,303,400 10 $ 5,180,964 $ 4,207,337 4 62,528,878 64,343,098 $ 67,709,842 $ 68,550,435 $ 2,663,073 $ 2,473,003 10 3,960,191 6,745,572 4 1,814,220 1,814,220 $ 8,437,484 $ 11,032,795 $ 76,147,326 $ 79,583,230 176 香港申诉专员年报 2017 年 5
申诉专员 年 年 报 财务状况表 ( ) 于二 一七年三月三十一日 ( 港 ) 2017 2016 $ 352,499,956 $ 352,720,170 $ 352,499,956 $ 352,720,170 $ 428,647,282 $ 432,303,400 申诉专员 年 申诉专员 10 23 报 6 香港申诉专员年报 2017 年 177
资金状况变动表截至二 一七年三月三十一日止年度 ( 港 ) 二 一 年 月一日 $ 348,572,915 二 一 二 一 年度资金状况变动 : 年 4,147,255 二 一 年三月三十一日 二 一 年 月一日 $ 352,720,170 二 一 二 一七年度资金状况变动 : 年 (220,214) 二 一七年三月三十一日 $ 352,499,956 10 23 报 178 香港申诉专员年报 2017 年 7
现金流量表截至二 一七年三月三十一日止年度 ( 港 ) 申诉专员 年 年 报 2017 2016 年 () $ (220,214) $ 4,147,255 : (4,382,224) (3,795,897) 5 3,570,148 3,596,812 (1,814,220) (1,814,220) () 4,836 (68,492) 金 () $ (2,841,674) $ 2,065,458 () 6,816,299 (10,133,842) () 190,070 (1,482,509) (1,811,754) (376,229) () 现金 $ 2,352,941 $ (9,927,122) $ 2,963,642 $ 5,631,994 (256,426) (1,152,685) 597,000 (333,389,000) (319,133,000) 319,133,000 342,661,000 () 现金 $ (11,548,784) $ 28,604,309 8 香港申诉专员年报 2017 年 179
现金流量表 ( ) 截至二 一七年三月三十一日止年度 ( 港 ) 2017 2016 现金 现金 () $ (9,195,843) $ 18,677,187 年 现金 现金 9 29,205,273 10,528,086 年 现金 现金 9 $ 20,009,430 $ 29,205,273 10 23 报 180 香港申诉专员年报 2017 年 9
申诉专员 年 年 报 财务报表附注 ( 所有数额均以港元为单位 ) 1 申诉专员 年, 申诉专员 申诉专员 香港 168-20030 2 (a) 报 香港 香港 报 ( 香港 报 香港 ), 香港 申诉专员 香港 香港 报, 申诉专员 年 申诉专员 报, 申诉专员 年 (16) (b) 财务报表 报 香港 报 报, 报,,,, 10 香港申诉专员年报 2017 年 181
财务报表附注 ( ) ( 港 ) 2 ( ) (b) 财务报表 ( ) 申诉专员 香港 报 报, 3 (c) (), 年,: 40 年 10 年 5 年 5 年 4 年 5 年 年 () 年 报 年,,,,,,, 182 香港申诉专员年报 2017 年 11
申诉专员 年 年 报 财务报表附注 ( ) ( 港 ) 2 ( ) (d) 申诉专员 ( ),,, (i) 申诉专员 申诉专员, 申诉专 员,; 申诉专员, (ii) 申诉专员, (),,, 申诉专员,2(c) 年 2(c) (iii) 申诉专员, 年,,, (e),,,, 12 香港申诉专员年报 2017 年 183
财务报表附注 ( ) ( 港 ) 2 ( ) (e) ( ), ( ) 申诉专员,, 申诉专员,,, (f),, (g),,, (h) 年 申诉专员 员, 员 年, 香港 ( ), 184 香港申诉专员年报 2017 年 13
申诉专员 年 年 报 财务报表附注 ( ) ( 港 ) 2 ( ) (i) 申诉专员,,,,,,,,, (j) 报 申诉专员, ( ), : (i), 申诉专员, 申诉专员, 申诉专员,, 2(c), 年 年 (ii) (iii) 员 员 14 香港申诉专员年报 2017 年 185
财务报表附注 ( ) ( 港 ) 2 ( ) (k) (a) 申诉专员, : (i) 申诉专员 ; (ii) 申诉专员 ; (iii) 申诉专员 员 (b), 申诉专员 : (i) 申诉专员 员 ( ) (ii) ( 员 ) (iii) (iv), (v) 申诉专员 申诉专员 员 (vi) 2(k)(a) (vii) 2(k)(a)(i) () 员 (viii) 申诉专员 员,, 员 186 香港申诉专员年报 2017 年 15
申诉专员 年 年 报 财务报表附注 ( ) ( 港 ) 3 申诉专员, 申诉专员 : 年 申诉专员 年 年, 年 年 申诉专员,, 4 申诉专员, (54 年 ) 年 (40 年 ), 2(c) 2(j)(i) 年,: 2017 2016 年 $ 1,814,220 $ 1,814,220 年 62,528,878 64,343,098 $ 64,343,098 $ 66,157,318 16 香港申诉专员年报 2017 年 187
财务报表附注 ( ) ( 港 ) 5 2017 2016 员 (6) $ 101,013,307 $ 94,810,160 (8) 3,570,148 3,596,812 3,143,164 3,099,129 91,200 91,200 82,000 79,600 5,923,500 6,250,000 7,814,035 4,796,301 $ 121,637,354 $ 112,723,202 6 2017 2016 $ 87,385,422 $ 82,608,554 8,988,127 8,150,282 2,446,021 2,365,033 年 166,492 165,035 员 2,027,245 1,521,256 $ 101,013,307 $ 94,810,160 7 2017 2016 员 $ 15,597,428 $ 15,002,925 2,074,349 1,999,129 $ 17,671,777 $ 17,002,054 188 香港申诉专员年报 2017 年 17
申诉专员 年 年 报 财务报表附注 ( ) ( 港 ) 8 : 2015 年 4 1 $ 74,900,000 $ 16,800,000 $ 15,525,370 $ 809,390 $ 1,551,497 $ 6,034,110 $ 1,064,771 $ 116,685,138 200,360 14,509 80,680 162,135 695,001 1,152,685 (5,022) (20,630) (38,032) (884,971) (948,655) 2016 年 3 31 $ 74,900,000 $ 16,800,000 $ 15,725,730 $ 818,877 $ 1,611,547 $ 6,158,213 $ 874,801 $ 116,889,168 : 2015 年 4 1 $ 18,246,024 $ 5,482,438 $ 12,761,345 $ 589,450 $ 949,745 $ 3,302,243 $ 404,316 $ 41,735,561 年 1,394,220 420,000 406,979 66,090 195,951 969,244 144,328 3,596,812 (4,988) (19,865) (38,033) (357,261) (420,147) 2016 年 3 31 $ 19,640,244 $ 5,902,438 $ 13,168,324 $ 650,552 $ 1,125,831 $ 4,233,454 $ 191,383 $ 44,912,226 : 2016 年 3 31 $ 55,259,756 $ 10,897,562 $ 2,557,406 $ 168,325 $ 485,716 $ 1,924,759 $ 683,418 $ 71,976,942 18 香港申诉专员年报 2017 年 189
财务报表附注 ( ) ( 港 ) 8 ( ) : 2016 年 4 1 $ 74,900,000 $ 16,800,000 $ 15,725,730 $ 818,877 $ 1,611,547 $ 6,158,213 $ 874,801 $ 116,889,168 128,820 9,709 84,022 33,875 256,426 (3,134) (51,088) (47,704) (101,926) 2017 年 3 31 $ 74,900,000 $ 16,800,000 $ 15,854,550 $ 825,452 $ 1,644,481 $ 6,144,384 $ 874,801 $ 117,043,668 : 2016 年 4 1 $ 19,640,244 $ 5,902,438 $ 13,168,324 $ 650,552 $ 1,125,831 $ 4,233,454 $ 191,383 $ 44,912,226 年 1,394,220 420,000 423,488 57,073 189,570 946,797 139,000 3,570,148 (3,134) (48,183) (45,773) (97,090) 2017 年 3 31 $ 21,034,464 $ 6,322,438 $ 13,591,812 $ 704,491 $ 1,267,218 $ 5,134,478 $ 330,383 $ 48,385,284 : 2017 年 3 31 $ 53,865,536 $ 10,477,562 $ 2,262,738 $ 120,961 $ 377,263 $ 1,009,906 $ 544,418 $ 68,658,384 申诉专员 190 香港申诉专员年报 2017 年 19
申诉专员 年 年 报 财务报表附注 ( ) ( 港 ) 9 2017 2016 $ 9,000,000 $ 11,004,430 29,202,568 5,000 2,705 $ 20,009,430 $ 29,205,273 10 员 员 10% 25%( 年 :10% 25%), 11 申诉专员 1A 5(1), 申诉专员 12 年,: 2017 2016 年 $ 7,600 $ 7,600, 13 申诉专员, 申诉专员 申诉专员 20 香港申诉专员年报 2017 年 191
财务报表附注 ( ) ( 港 ) 14 申诉专员, 申诉专员 : (a) 申诉专员 申诉专员,, 申诉专员 (b) 申诉专员, 申诉专员 报 年 年, 申诉 专员 : 2017 年 年 年 年 年 $ 3,960,191 $ 3,769,426 $ 1,411,538 $ 9,141,155 $ 9,141,155 2,663,073 2,663,073 2,663,073 $ 6,623,264 $ 3,769,426 $ 1,411,538 $ 11,804,228 $ 11,804,228 2016 年 年 年 年 年 $ 6,745,572 $ 2,069,235 $ 2,138,102 $ 10,952,909 $ 10,952,909 2,473,003 2,473,003 2,473,003 $ 9,218,575 $ 2,069,235 $ 2,138,102 $ 13,425,912 $ 13,425,912 192 香港申诉专员年报 2017 年 21
申诉专员 年 年 报 财务报表附注 ( ) ( 港 ) 14 ( ) (c) 申诉专员 100 ( 年 :100 ),, 申诉专员 年 3,533,000 ( 年 :3,483,000 ), 报 年, 申诉专 员 100, 年 报 年 年 (d) 申诉专员 港, (e) 申诉专员, 年 年 15 员 7 22 香港申诉专员年报 2017 年 193
财务报表附注 ( ) ( 港 ) 16 报, 香港, 年 年, 报 香港 7 : 2017 年 1 1 香港 报 16 : 2019 年 1 1 申诉专员, 申诉专员, 申诉专员 报 194 香港申诉专员年报 2017 年 23
用语词汇,, ( ), ;,,,,,,,,,,,,,,,,,, ; ; ;,,,,
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