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1 服务描述 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 本 服务描述 描述 IBM 向客户提供的 Cloud Service 客户表示缔约方及其授权用户和 Cloud Service 接收方 提供适用的 报价 和 权利证明 (PoE) 作为独立的交易文档 1. Cloud Service IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 是一种企业资产管理解决方案, 包括或支持以下流程和功能 : 企业资产管理 - 跟踪和管理整个资产生命周期中的资产和位置数据 工作管理 - 管理计划内和计划外的工作活动, 从初始请求到完成和记录 合同管理 - 支持购买 出租 租赁 保修 劳动率 软件 主合同 一揽子合同和用户定义的合同 库存管理 - 跟踪和管理资产相关库存的详细信息, 包括质量 位置 使用和价值 采购管理 - 支持多个采购阶段, 例如直接采购和补充库存 服务管理 - 定义服务产品 确定服务级别协议 (SLA) 监控服务级别交付和实施升级程序 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 交付基本内容, 包括报告 模板 用户角色和安全组, 支持某些系统的集成, 并提供工具以支持应用程序配置 1.1 可选服务 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production 是可选服务, 可提供第 1 部分中描述的但在非生产实例中提供的基本服务产品包含的所有功能 出于性能方面的考虑, 30 个以内的用户能够以任何方式, 通过任何途径, 直接或间接地 ( 例如 : 经过多路复用程序 设备或应用程序服务器 ) 同时使用非生产实例 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production Capacity Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production Capacity Add-On 是可选服务, 可增加一个 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production Instance 的容量, 以允许额外 30 位用户同时访问该实例 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler 是针对 IBM Maximo Asset Management 的端到端工作管理工具 它支持策划员和计划员在甘特图上以图形方式查看工单和预防性维护计划, 从而确定创建准确且有意义的工作计划所需的关键因素 它还可以满足主管 调度员和现场技术人员的需求, 以简化整个 Maximo 工作管理流程 IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex (Maximo) IBM Enterprise Management on Cloud Flex (Maximo) 在 Cloud Service 环境中提供客户定制以及其他支持以管理 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 这包括选择以下支持 : 定制 第三方应用程序 可选数据库部署 支持 V7.5.x 和更高版本 定制类部署和单点登录 (SSO) IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex Full Access Development Environment (Maximo) Non Production Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex Full Access Development Environment (Maximo) Non Production Add-On 出于开发目的为客户提供非生产实例和增强的访问 这包括增强级别的访问以支持开发任务 数据库访问和 SQL 工具以及 BIRT 报告开发, 并且能够部署代码以及重新构建 / 重新部署 maximo.ear 文件和 Websphere 控制台访问 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) for Managed Service Providers Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) for Managed Service Providers Add-On 交付一套服务即业务应用程序, 例如, 允许客户管理客户 包含帐单和价格标准的客户协议 服务交付 供应商合同和客户帐单 此附加组件支持服务即业务, 并确保仅授权用户可查看有关其客户的信息 i (12/2016) 第 1 页 ( 共 7 页 )

2 1.1.7 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Calibration Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Calibration Add-On 提供解决方案以管理校准资产和用于进行校准的标准, 并提供诸如可跟踪性和撤销可跟踪性 校准历史记录数据 校准数据表和报告的功能 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Health, Safety and Environment Manager Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Health, Safety and Environment Manager Add-On 支持企业提高安全性 可靠性和法规合规性 此解决方案提供一个中心应用程序, 用于报告工作 人员 安全 健康和环境领域的相关事件 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Linear Asset Manager Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Linear Asset Manager Add-On 扩展 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 的功能, 以包含线性资产管理, 使用动态分段支持线性资产随时间的特征变化 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Spatial Asset Management Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Spatial Asset Management Add-On 允许用户在 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 中查看地理信息系统 (GIS) 信息 此附加组件提供基于工作 资产和所在地的功能的地理空间上下文 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Transportation Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Transportation Add-On 为用户提供针对运输资产的企业资产管理实践, 包括车队 卡车 公共汽车 火车 轨道车辆 飞机 船舶和相关线性资产, 例如, 电线和高速公路 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Aviation Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Aviation Add-On 为航空组织提供与飞机相关的调度和管理功能 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Life Sciences Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Life Sciences Add-On 支持用户在单个平台上监视 跟踪和管理工具 设备 设施 移动和 IT 资产 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Nuclear Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Nuclear Add-On 通过单个平台提供资产生命周期管理 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Oil and Gas Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Oil and Gas Add-On 通过单个集成平台, 支持用户管理生产设备 设施 运输和基础设施资产 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Utilities Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Utilities Add-On 提供整合解决方案, 以通过单个平台和数据库进行多项工作和资产管理 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Asset Configuration Manager Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Asset Configuration Manager Add-On 可实时计算资产配置和资产的组件寿命 IBM Enterprise Asset Management Anywhere on Cloud (Maximo) IBM Enterprise Asset Management Anywhere on Cloud (Maximo) 通过可定制的界面为无 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 用户标识的客户提供对 IBM Enterprise Asset Management on Cloud(Maximo) 流程 工作和资产管理的远程访问 ( 仅限移动设备 ) i (12/2016) 第 2 页 ( 共 7 页 )

3 IBM Enterprise Asset Management Anywhere on Cloud (Maximo) Add-On IBM Enterprise Asset Management Anywhere on Cloud (Maximo) Add-On 通过可定制的界面为具有 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 用户标识的客户提供通过移动设备对 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 流程 工作和资产管理的远程访问 IBM Maximo Asset Health Insights on Cloud IBM Maximo Asset Health Insights on Cloud 支持可靠性工程师和维护主管更好地了解其资产的运行状况 IBM Maximo Asset Health Insights on Cloud 能够 : 定义和规范化基于关键驱动因素的资产运行状况, 例如, 剩余可用时间 维护和故障历史记录 逾期预防维护 基于实时和历史计量的条件以及传感器信息和天气 ; 针对可靠性工程师和维护主管, 围绕着业务资产运行状况整合信息, 包括资产历史记录以及来自资产的实时和历史传感器数据 ; 支持用户按位置 层次结构或资产类别钻取至业务资产, 从而了解关键资产运行状况的完整上下文 ; 以及 通过 IBM Watson Internet of Things Platform 以及其他信息源 ( 例如, 当前和历史天气 ), 利用实时信息和分析 这组功能提供单个视图作为 Maximo 系统的一部分, 而无须使用来自多个不同工具的多个视图来实现相同结果 IBM Maximo Asset Health Insights on Cloud 交付基本内容, 包括报告 模板 用户角色和安全组, 支持某些系统的集成, 并提供工具以支持应用程序配置 IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus on Cloud IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus on Cloud 是针对 Maximo Asset Management 的高级工作管理工具, 扩展了 Maximo Scheduler 的功能, 使用户能够在广泛的地理区域内或天气在资产可用性方面发挥重要作用的区域内管理大型项目 ( 如关闭 宕机和周转 ) 以及计划内和计划外的维护 利用此 Maximo 嵌入式解决方案, 可以使用单个记录系统管理端到端的工作管理 IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus on Cloud 功能包括 : Customer Appointment Booking 应用程序, 支持客户服务代表在安排约见时, 将客户和技术人员是否有时间以及约见当日的天气预报考虑在内 简化的界面, 支持用户对复杂的工单网络建模, 从而以图形方式轻松管理不同父工单下任务之间的依赖关系以及某个任务与不同父工单之间的依赖关系 与 Weather Company 天气数据集成, 使用户能够在计划 安排和分配工作时考虑天气因素, 并根据天气事件对变化作出反应 这包括能够配置天气数据, 支持用户设置他们希望在 Graphical Scheduling Graphical Assignment 和 Graphical Appointment Book 应用程序中看到的属性 IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus Bundle on Cloud IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus Bundle on Cloud 包含上述 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler 和 IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus on Cloud 的特性和功能 IBM Maximo Maximo Field Workforce Management on Cloud IBM Maximo Field Workforce Management on Cloud 捆绑软件包含上述 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus on Cloud IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 和 IBM Enterprise Asset Management Anywhere on Cloud (Maximo) Add-On 的特性和功能 2. 安全描述 此 Cloud Service 遵循 中提供的针对 IBM SaaS 的 IBM 数据安全和隐私原则, 以及本部分中提供的任何其他条款 对于 IBM 数据安全和隐私原则的任何更改都不会降低 Cloud Service 的安全性 i (12/2016) 第 3 页 ( 共 7 页 )

4 如果客户 ( 作为数据控制者 ) 确定技术和组织安全性措施适合于处理过程带来风险以及要保护的数据的性质, 那么可以使用此 Cloud Service 来处理内容 ( 包含个人数据 ) 客户承认此 Cloud Service 不提供相关功能用于保护个人敏感数据或受其他法规需求约束的数据 客户确认 IBM 并不了解内容中包含的数据类型, 并且无法对 Cloud Service 或已实施的安全保护的适用性进行评估 2.1 安全特性和责任 Cloud Service 实施以下安全特性 : 此 Cloud Service 会在 IBM 网络与客户以及 Cloud Service 中的其他服务之间传输数据时对内容进行加密 在停下以等待数据传输时,Cloud Service 仍会加密内容 当客户选择在位于美国的数据中心内托管 Cloud Service 时, 此 Cloud Service 包含在 IBM 的隐私护盾证书中并适用 IBM 隐私护盾隐私策略适用于此产品, 并可从以下地址获取 : 3. 服务标准协议 IBM 按照 PoE 中的规定为 Cloud Service 提供了以下可用性服务级别协议 (SLA) 本 SLA 不构成保证 本 SLA 仅提供给客户, 且只能应用于生产环境 3.1 可用性积分 客户必须在首次发现存在关键业务影响并且 Cloud Service 不可用的 24 小时内, 通过 IBM 技术支持帮助中心记录 1 级严重性支持凭单 客户必须为 IBM 的任何问题诊断和解决提供合理帮助 必须在约定的月份结束后的三个工作日内提交支持凭单, 对未能满足 SLA 提出索赔 针对有效 SLA 索赔的赔偿将基于 Cloud Service 的生产系统处理不可用的时间段 ( 停机时间 ), 以针对 Cloud Service 的将来发票的贷记金额的形式支付 停机时间从客户报告停机事件开始计算, 到 Cloud Service 复原为止, 其中不包括有关以下方面的时间 : 计划或宣布的维护停运 ;IBM 可控范围之外的停机原因 ; 客户或第三方的内容或技术 设计或指令问题 ; 不受支持的系统配置和平台或其他由客户引起的错误 ; 或客户导致的安全事件或客户安全测试 IBM 会根据每个约定的月份内累积的可用 Cloud Service 适用最高的赔偿, 如下表中所示 对任何 约定的月份 给与的赔偿总额不应超过年度 Cloud Service 费用的十二分之一 (1/12) 的百分之十 3.2 服务级别 约定的月份内的 Cloud Service 的可用性 一个合同月期间的可用性 补偿 ( 受索赔的 约定的月份 的每月订购费用 * 的百分比 ) 低于 99.8% 2% 低于 98.8% 5% 低于 95.0% 10% * 如果 Cloud Service 是从 IBM 业务合作伙伴处购买的, 那么每月订购费用将基于受索赔的 约定的月份 期间有效的 Cloud Service 当时目录价格进行计算, 适用折扣费率为 50% IBM 将直接向客户应用折扣 可用性 ( 以百分比形式表示 ) 的计算方法为 : 约定的月份 内总分钟数减去 约定的月份 内停机时间的总分钟数, 再除以 约定的月份 内总分钟数 示例 : 约定的月份 内停机时间总计 432 分钟 30 天的 约定的月份 内总计 43,200 分钟 分钟停机时间 = 42,768 分钟 = 2% 可用性积分, 在约定的月份内可用性达 99% 总时间 43,200 分钟 i (12/2016) 第 4 页 ( 共 7 页 )

5 4. 技术支持 通过电子邮件 在线论坛和在线报告系统提供 Cloud Service 技术支持 IBM 将提供 IBM 软件即服务支持手册, 其中提供了技术支持联系信息以及其他信息和流程 技术支持随附于 Cloud Service, 不作为独立产品提供 5. 权利和计费信息 5.1 收费标准 Cloud Service 根据交易文档中指定的收费标准提供 : a. 授权用户 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位 客户必须为每位唯一的 授权用户 取得单独且专有的权利, 使其能够以任何方式, 通过任何途径直接或间接地 ( 例如 : 通过多路复用程序 设备或应用程序服务器 ) 访问 Cloud Service 必须获取足够的权利, 以涵盖客户 PoE 或交易文档中所指定的评估周期内有权访问 Cloud Service 的 授权用户 的数量 b. 并发用户 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位 并发用户是指在任何特定时间点访问 Cloud Service 的人员 不管该人员是否多次同时访问 Cloud Service, 只会将该人员视为单个并发用户 客户必须在客户 PoE 或交易文档中所指定的评估期间, 为同时访问 Cloud Service 的最大数量的 并发用户 获取权利, 使其能够以任何方式, 通过任何途径直接或间接地 ( 例如 : 通过多路复用程序 设备或应用服务器 ) 访问 Cloud Service c. 实例 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位 实例是对 Cloud Service 特定配置的访问 客户必须获取足够的权利, 以涵盖客户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间可访问和使用的每个 Cloud Service 实例 d. 资产 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位 资产 指任何受管的有形资源或有价值的物品, 其中包括生产设备 设施 运输 以及 IT 硬件和软件 Cloud Service 中具有唯一标识的任何资源或项目都是独立资产 您必须获取足够的权利, 以涵盖客户的 PoE 或交易文档中指定的评估期间由 Cloud Service 访问或管理的资产 e 个项目 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位 一个项目是指出现一个通过使用 Cloud Service 处理 管理或与使用 Cloud Service 相关的特定项目 客户必须获取足够的权利以涵盖客户权利证明 (PoE) 或交易文档中所指定的评估期间使用 IBM SaaS 处理 管理或与使用 Cloud Service 相关的每个项目, 在任何连续 12 个月内向上取整至最接近的千数值 对于此 Cloud Service, 一个项目即一个工单 工单是用于在位置 资产或 GL 帐户上下文中记录特定作业或项目的权限的对象 可能包含正确执行作业或项目时所需的多个任务 ( 作业步骤 ) 人工 材料和服务 出于权利的目的, 将 Cloud Service 和 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler 管理的一个工单算为单一工单 5.2 未满一个月的收费标准 根据交易文档的规定, 使用未满一个月将按比例收取费用 5.3 盘盈费用 如果评估期间 Cloud Service 的实际使用超出了 PoE 中指定的权利, 那么将在此类盘盈后的下个月按照交易文档中的指定的费率收取盘盈费用 6. 期限和续约选项 Cloud Service 期限自 IBM 通知客户可访问 PoE 中记录的 Cloud Service 之日算起 PoE 将指定 Cloud Service 是自动续订 在持续使用基础上继续, 还是在期限结束时终止 对于自动续订, 除非客户在期限到期日期之前, 至少提前 90 天发出不再续订的书面通知, 否则将按照 PoE 中指定的期限对 Cloud Service 自动续订 对于持续使用, 在客户提前 90 天发出终止书面通知之前, Cloud Service 将以月为单位继续有效 Cloud Service 的有效期将于 90 天期限过后的日历月末终止 7. 附加条款 7.1 一般条款 客户同意 IBM 可在宣传或市场营销中将客户公开为 Cloud Services 的订户 i (12/2016) 第 5 页 ( 共 7 页 )

6 7.2 备份 对于生产实例, 每日在 4 小时时间段内执行备份 ; 对于非生产实例, 每日在 12 小时时间段内执行备份 IBM 会将客户的生产实例数据的备份副本最长保留 28 天, 非生产实例数据的备份副本最长保留 7 天 客户负责配置 Cloud Service 安全性, 以禁止个别用户删除数据, 数据一经删除, 客户承认并同意 IBM 不负责恢复此类已删除的数据, 可能会对此类恢复服务予以收费 ( 如果可用 ) 7.3 Cloud Service 到期 在 Cloud Service 到期或终止之前, 客户可以使用 Cloud Service 提供的任何报告或导出功能来抽取数据 定制数据抽取服务在单独协议下有效 如果在 Cloud Service 到期或终止后 30 天内收到来自客户的支持请求, 那么 IBM 将会以本机应用程序格式向客户返回客户内容的电子副本 7.4 灾难恢复 如果客户已经购买了至少一个非生产环境, 当自然灾害 ( 例如, 火灾 地震 洪水等 ) 导致严重系统中断, 那么 IBM 将以商业上合理的努力来完成灾难恢复, 通过 72 小时恢复目标将客户生产数据恢复到客户的一个非生产环境中 这不是一项保证, 并且不提供服务级别协议 7.5 非生产限制 如果将 Cloud Service 指定为 非生产, 那么 Cloud Service 仅供客户用于内部非生产活动, 包括测试 性能调优 故障诊断 内部基准评测 登台 质量保证活动和 / 或使用发布的应用程序编程接口开发内部使用的 Cloud Service 插件或扩展 在没有获取相应生产权利的情况下, 客户无权将 Cloud Service 的任何部分用于任何其他用途 Cloud Service 的非生产实例用户必须经授权使用 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production 实例不包含随生产实例提供的高可用性或相同频率的备份 出于性能方面的考虑, 30 个以内的用户能够以任何方式, 通过任何途径, 直接或间接地 ( 例如 : 经过多路复用程序 设备或应用程序服务器 ) 同时使用非生产实例 每个 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production Capacity Add-On 权利都会增加一个 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non Production 实例的容量, 以额外允许 30 位用户同时访问该实例 如果客户通过购买 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production Capacity Add-On, 向 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non- Production 实例增加容量, 那么此额外容量今后就无法重新分配给其他 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production 实例 利用 IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex Full Access Development Environment (Maximo) Non Production Add-On, 在增强的控制级别下最多向环境中的 5 名用户提供远程访问 客户必须经授权使用 IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex (Maximo) 以访问 Cloud Service 的 IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex Full Access Development Environment (Maximo) Non Production Add-On 实例 7.6 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Products Limitation 以下产品的所有授权用户还必须具有相同用户类型的 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 权利 : IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Asset Configuration Manager Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Aviation Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Calibration Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) for Managed Service Provider Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Health, Safety and Environment Manager Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Life Sciences Add-On i (12/2016) 第 6 页 ( 共 7 页 )

7 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Linear Asset Manager Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Nuclear Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Oil and Gas Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Spatial Asset Management Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Transportation Add-On IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Utilities Add-On IBM Enterprise Asset Management Anywhere on Cloud (Maximo) Add-On 对于 IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex (Maximo), 客户必须获取与 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 相同数量且用户类型相同的用户授权 如果使用 IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex (Maximo) 和 IBM Maximo Field Workforce Management on Cloud, 客户必须获取与授权访问 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 的用户数量相同的 IBM Enterprise Asset Management on Cloud Flex (Maximo) 用户权利 IBM Maximo Asset Health Insights on Cloud IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus on Cloud 和 IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus Bundle on Cloud 需要先决条件, 并需单独购买 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 的相应用户权利 IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus 也需要先决条件, 并需单独购买 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler 的相应用户权利 要在 IBM Maximo Asset Management Scheduler Plus 中使用 Graphical Appointment Book 应用程序, 不需要 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) 或 IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler 的用户权利 7.7 链接到第三方 Web 站点或其他服务 在适用的情况下, 如果客户或 Cloud Service 用户将内容传输到一个通过 Cloud Service 链接或访问的第三方 Web 站点或其他服务, 或者将任何第三方内容 ( 例如, 应用程序或数据库 ) 并入 Cloud Service 环境, 那么客户和 Cloud Service 用户应向 IBM 提供支持任何此类内容传输以及接收 使用和支持任何第三方内容所必需的同意, 但是任何此类交互仅限于在客户和第三方 Web 站点或服务之间进行 IBM 不对此类第三方站点或服务做出任何保证或声明, 且不对此类第三方站点或服务承担任何责任 IBM 保留因任何原因拒绝支持任何第三方或定制应用程序或流程的权利, 包括但不限于 : 感知的安全风险 暴露许可或性能风险 i (12/2016) 第 7 页 ( 共 7 页 )

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