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癣卓
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1 服务描述 IBM MaaS360 (SaaS) 本服务描述描述 IBM 向客户提供的 Cloud Service 客户表示缔约方及其授权用户和 Cloud Service 接收方提供适用的报价和权利证明 (PoE) 作为独立的交易文档 1. Cloud Service MaaS360 是一种易于使用的云平台, 具有以端到端方式管理目前使用 ios Android Windows 和 Blackberry 操作系统的移动设备所需的全部基本功能以下是 Cloud Service 产品的简要描述 : 1.1 IBM MaaS360 Mobile Device Management (SaaS) 和 IBM MaaS360 Mobile Device Management (SaaS) Step up for existing customers 核心移动设备管理 (MDM) 功能包括设备注册配置安全策略管理和设备操作, 例如, 发送消息定位锁定和擦除高级 MDM 功能包括自动化合规性规则自带设备 (BYOD) 隐私设置以及 Mobility Intelligence 仪表板和报告 1.2 IBM MaaS360 Mobile Application Management (SaaS) 和 IBM MaaS360 Mobile Application Management (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Mobile Application Management 能够添加应用程序, 并向 MaaS360 管理的受支持设备分发这些应用程序这包括 MaaS360 App Catalog( 设备上的应用程序 ), 供用户查看安装以及提醒更新的受管应用程序 1.3 IBM MaaS360 Mobile Application Security (SaaS) 和 IBM MaaS360 Mobile Application Security (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Mobile Application Security 为开发期间使用 WorkPlace SDK 的企业应用程序提供额外的数据保护, 或者对于 ios 应用程序提供以下功能 : 上传应用程序 (.ipa) 配置概要信息和签署证书, 以实现自动集成 Mobile Application Security 将应用程序与 Productivity Suite 集成这支持单点登录通过 Mobile Enterprise Gateway 的内部网访问以及数据安全设置实施 1.4 IBM MaaS360 Gateway for Apps (SaaS) 和 IBM MaaS360 Gateway for Apps (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Gateway for Apps 为企业网络之外的用户提供内部应用程序资源的无缝访问路径, 无需完整的设备 VPN 连接 1.5 IBM MaaS360 Mobile Content Management (SaaS) 和 IBM MaaS360 Mobile Content Management (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Mobile Content Management 支持管理员向 IBM MaaS360 Mobile Device Management 管理的受支持设备添加和分发文档其中包含 IBM MaaS360 Doc Catalogue, 这是一种设备上的使用密码保护的容器, 为用户提供一种安全且简单的方式来访问查看和共享文档包括无缝访问分布式内容和存储库, 例如,SharePoint Box 和 Google Drive 可以通过 MaaS360 Gateway for Documents 访问私有 SharePoint 和 Windows 文件通过 MaaS360 管理的文档可使用数据丢失保护 (DLP) 策略选项 ( 例如, 需要认证限制复制粘贴功能, 以及阻止在其他应用程序中打开或共享 ) 进行版本控制审计和保护 1.6 IBM MaaS360 Mobile Document Sync (SaaS) 和 IBM MaaS360 Mobile Document Sync (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Mobile Document Sync 使用户能够同步各个受管移动设备上的用户内容管理员可以确保对于不同设备上的用户内容实施策略, 例如, 限制剪切 / 复制 / 粘贴, 以及阻止在其他应用程序中打开或共享内容内容安全地存储在云和设备上, 只能通过 MaaS360 Doc Catalogue 进行访问 i (04/2017) 第 1 页 ( 共 9 页 )

2 1.7 IBM MaaS360 Mobile Document Editor (SaaS) 和 IBM MaaS360 Mobile Document Editor (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Mobile Document Editor 是一种强大的办公套件, 支持用户随时随地处理业务文档 MaaS360 Mobile Document Editor 支持 : 创建和编辑.DOC.PPT 和.XLS 文件幻灯片的演示模式能够方便地处理电子邮件附件以及来自 MaaS360 for ios 的其他文件 1.8 IBM MaaS360 Gateway for Documents (SaaS) 和 IBM MaaS360 Gateway for Documents (SaaS) Step up for existing customers 利用 MaaS360 Gateway for Documents, 企业可以使用 MaaS360 Mobile Content Management 为企业网络之外的设备额外提供对内部 Connections 站点 SharePoint 站点 Windows 文件共享以及其他文件存储的无缝访问, 无需完整的设备 VPN 连接要使用 MaaS360 Gateway for Documents, 还需要购买 MaaS360 Mobile Content Management 支持 ios 5.0 和 Android 4.0 或更高版本 1.9 IBM MaaS360 Management (SaaS) 和 IBM MaaS360 Management (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Management 包含支持 Microsoft Exchange ActiveSync 和 Lotus Traveler 的重要功能 Exchange ActiveSync: 支持移动设备通过 ActiveSync 协议连接到 Microsoft Exchange 包含核心移动设备管理功能, 例如配置设备 ; 创建实施 ActiveSync 策略 ( 验证码, 阻止或允许访问电子邮件 ); 执行设备操作, 例如, 锁定和擦除 ; 以及设备属性的详细报告 Lotus Traveler: 支持移动设备通过 Lotus Traveler 协议连接到 IBM Lotus Notes 包含以下功能 : 配置设备 ; 阻止或允许设备 ; 实施验证码策略 ; 擦除设备以及生成有关设备属性的详细报告 1.10 IBM MaaS360 Secure Mobile Browser (SaaS) 和 IBM MaaS360 Secure Mobile Browser (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Browser 是功能齐全的 Web 浏览器, 通过定义网站过滤和安全策略, 允许对企业内部网站点的访问, 实施内容合规策略, 确保用户只访问根据一系列内容类别 ( 例如, 社交网络明确规定的站点或恶意站点 ) 批准的 Web 内容功能包括通过应用程序策略或黑名单 ( 与 MobileFirst Protect Devices 组合使用时 ), 禁用本机和第三方 Web 浏览器它支持 Web 站点的白名单例外 ; 限制 Cookies; 限制复制粘贴和打印功能 ; 以及启用自我服务方式 1.11 IBM MaaS360 Gateway for Browser (SaaS) 和 IBM MaaS360 Gateway for Browser (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Gateway for Browser 允许受支持的设备访问经过批准的内部 Web 站点, 而无需完整的设备 VPN 连接 1.12 IBM MaaS360 for BlackBerry (SaaS) 和 IBM MaaS360 for BlackBerry (SaaS) Step up for existing customers 通过使用 BlackBerry API, 为 BlackBerry Enterprise Server (BES) 连接的移动设备提供支持功能包括远程操作, 例如, 发送消息, 重置验证码, 指定 BES 策略和擦除, 以及有关设备属性的详细报告需要安装 MaaS360 Cloud Extender 仅可用于通过 BES 5.0 使用 MaaS360 查看或管理的设备 1.13 IBM MaaS360 Mobile Expense Management (SaaS) 和 IBM MaaS360 Mobile Expense Management (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Mobile Expense Management 支持管理员创建数据使用策略, 并将这些策略分配给 MaaS360 管理的受支持设备, 在设备组或全局级别分配这些策略, 针对网络和漫游数据使用配置警报阈值和消息传递 i (04/2017) 第 2 页 ( 共 9 页 )

3 1.14 IBM MaaS360 Management Suite (SaaS) 和 IBM MaaS360 Management Suite (SaaS) Step up for existing IBM MaaS360 customers 产品套件 / 捆绑产品, 包括 MaaS360 Mobile Device Management MaaS360 Mobile Application Management MaaS360 Content Service 和 MaaS360 Mobile Expense Management 1.15 IBM MaaS360 Productivity Suite (SaaS) 和 IBM MaaS360 Productivity Suite (SaaS) Step up for existing customers 产品套件 / 捆绑产品, 包括 MaaS360 Secure Mobile Mail MaaS360 Mobile Application Management MaaS360 Mobile Application Security MaaS360 Content Service 和 MaaS360 Secure Mobile Browser 1.16 IBM MaaS360 Secure Mobile Mail (SaaS) 和 IBM MaaS360 Secure Mobile Mail (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Secure Mobile Mail 提供单独的办公生产力应用程序, 以供用户访问和管理电子邮件日历和联系人, 并且通过限制将内容转发或移动到其他应用程序, 实施认证, 限制剪切 / 复制 / 粘帖, 锁定电子邮件附件以仅供查看, 从而控制电子邮件和附件, 避免数据泄露 1.17 IBM MaaS360 Gateway Suite (SaaS) 和 IBM MaaS360 Gateway Suite (SaaS) Step up for existing customers MaaS360 Gateway Suite 允许 ios 和 Android 上受支持的应用程序无缝地与企业内部网络中的资源进行通信 1.18 IBM MaaS360 Content Suite (SaaS) 和 IBM MaaS360 Content Suite (SaaS) Step up for existing customers 产品套件 / 捆绑产品, 包括 MaaS360 Mobile Content Management MaaS360 Mobile Document Editor 和 MaaS360 Mobile Document Sync 1.19 IBM MaaS360 Mobile Threat Management (SaaS) MaaS360 Mobile Threat Management 通过移动恶意软件检测和高级越狱 /root 检测, 提供增强的移动安全性利用 MaaS360 Mobile Threat Management, 客户能够围绕着检测到的恶意软件和其他安全漏洞设置和管理合规性策略 1.20 IBM MaaS360 Content Service (SaaS) MaaS360 Content Service (SaaS) 支持用户将应用程序包和文档上传到 MaaS360 Content Distribution 系统 IBM MaaS360 为每位客户提供 1GB 的存储空间 IBM MaaS360 还为每台设备每年提供 6 GB 的带宽利用率, 作为共享带宽池使用整个带宽池在所有设备间共享无论产品捆绑软件或行项目的购买量为多少, 基本存储空间和带宽分配都不会增加如果客户所需的数量超过了提供的基本数量, 那么其应该购买额外的存储空间和 / 或带宽 1.21 IBM MaaS360 Content Service Storage (SaaS) MaaS360 Content Service Storage (SaaS) 支持用户购买可用于 MaaS360 Content Service (SaaS) 的数据存储总量 1.22 IBM MaaS360 Content Service Bandwidth (SaaS) MaaS360 Content Service Bandwidth (SaaS) 支持用户购买可用于 MaaS360 Content Service (SaaS) 的带宽总量 1.23 IBM MaaS360 Professional (SaaS) 为中小型企业提供一种快速简便的方式, 远程配置智能手机和平板电脑执行安全策略推送应用程序和文档以及保护企业和个人设备的数据客户可以为客户的业务快速轻松和实惠地获取合适的移动性管理功能 i (04/2017) 第 3 页 ( 共 9 页 )

4 1.24 IBM MaaS360 VPN (SaaS) IBM MaaS360 VPN 是虚拟私有网络 (VPN) 解决方案, 支持用户从移动设备无缝连接至企业网络该解决方案包含 VPN 服务器和移动设备客户端, 支持 Device VPN On-demand VPN Always on VPN Perapp VPN 和拆分隧道等功能 1.25 IBM MaaS360 Laptop Location (SaaS) MaaS360 Laptop Location (SaaS) 支持对所支持的笔记本电脑和平板电脑进行定位 MaaS360 可报告 Wi- Fi 或 IP 地址坐标位置, 并将该数据转换为容易识别的地址设备在线时, 可检索其当前位置 MaaS360 会存储一段时间内报告的位置, 因此可查看位置历史记录需要一个 MaaS360 Suite 支持 Windows Vista Windows 7 和 Windows IBM MaaS360 Suite IBM MaaS360 Suite 支持客户选择最合适的功能来驱动用例以下表格介绍了每个 MaaS360 套件所包含的主要功能部件和功能功能部件 ESSENTIAL DELUXE PREMIER ENTERPRISE Mobile Device Management (ios Android Windows Mobile Windows 和 macos) Mobile Application Management (ios Android Windows Mobile Windows 和 macos) Patch and Update Management Advisor Container App Mobile Expense Management Secure Mobile Mail Secure Mobile Chat VPN Secure Browser Gateway for Browser Content Management Gateway for Documents App Security Gateway for Apps Mobile Document Editor Mobile Document Sync Mobile Threat Management 1.27 IBM MaaS360 Mobility Success Services IBM MaaS360 Success Services 是针对 IBM MaaS360 的固定范围设置服务产品该服务通过 IBM 顾问在实践配置和培训方面提供指导和帮助 IBM MaaS360 Mobility Success Services 作为服务项目出售, 包括以下特定服务 a. IBM MaaS360 Quick Start Setup Service IBM MaaS360 Quick Start Setup Service 提供针对 MaaS360 SaaS 部署实施的专业知识和指导以及目标环境, 其中包含多达三 (3) 个云扩展器一 (1) 个网关多达四 (4) 个策略以及多达十 (10) 个设备注册, 主要用途是知识传授 IBM 将提供一系列网络会议, 提供最多 40 小时的专业知识咨询, 以 i (04/2017) 第 4 页 ( 共 9 页 )

5 帮助客户开展部署顾问将探讨自带设备 (BYOD) 计划最佳实践内部业务实践和影响部署的策略, 帮助决定硬件先决条件生产架构和设备注册战略顾问还将协助设置和配置云扩展器和企业网关, 包括与客户的认证机构企业目录和电子邮件系统的集成顾问还将提供 MaaS360 门户网站和解决方案培训, 包括针对多达三 (3) 人的门户网站演练和启用会话针对多达四 (4) 个策略的配置协助一 (1) 个容器一 (1) 个 ios 策略一 (1) 个 Android 策略, 以及一 (1) 个 Windows Phone 策略, 包括设备政策和合规性概要文件设置顾问将讨论有关策略和用户管理报告合规规则应用程序管理以及文档管理的最佳实践和行业标准, 并为多达十 (10) 台设备上实施的解决方案提供质量保证服务项目结束后二 (2) 至四 (4) 周内, 顾问将提供运行状况检查, 以审查客户对 MaaS360 的采用和使用情况, 并确定全面采用所需要的后续服务 b. IBM MaaS360 Health Check Service IBM MaaS360 Health Check Service 提供远程交付的专业知识和指导, 审查客户的 MaaS360 环境和实施情况, 并提供有关用户体验安全性和基础架构扩展的建议 IBM 顾问将进行一系列网络会议, 提供最多八 (8) 小时的专业知识咨询, 以通过审查扩展企业集成和注册过程这些关键方面来帮助客户进行部署, 并将执行针对性能和用户体验的测试用例评估, 以了解和记录稳定实施所需要的系统和网络变化在服务项目结束时,IBM 顾问将提供并展示运行状况检查报告卡, 其中将提供有关测试用例及其结果的详细信息, 以及有关提升用户体验和采用安全性和基础架构扩展的建议 c. IBM MaaS360 Mobility Training Workshop IBM MaaS360 Mobility Training Workshop 将通过网络会议和视频会议远程提供最多十二 (12) 个人的培训, 涵盖各种主题, 从而为管理和支持人员提供支持 MaaS360 解决方案的工具和知识 IBM 培训师将对管理人员和运营团队开展为期三天的研讨会客户帮助中心团队 (1 级 ) 将学习如何管理和回答用户的请求 1 级支持处理流程, 包括 IBM MaaS360 基础知识管理升级和客户端部署相关事宜客户的移动运营团队 (2 级 ) 将会获得额外的培训, 以了解流程并支持容器和企业集成领域的其他内部团队其他相关的客户移动管理人员 ( 电子邮件安全基础架构移动管理团队 ) 将会获得有关如何有效高效和安全地管理产品的其他模块培训, 包括多租户移动设备和内容保护相关模块为培训课程开发的材料将以软考贝形式提供给所有参与者 IBM MaaS360 Mobility Success Services 责任 IBM 将 : 提供客户所购买的 Mobility Success Services; 并指定一名人员作为 IBM 服务项目经理, 负责与客户项目经理合作安排服务项目并协调资源客户同意 : 负责承担客户在合同期内提出的所有服务项目请求相关的所有费用 ; 并承认, 购买的服务项目必须在初始的合同期限内使用, 如果合同到期时还未使用, 那么将会过期 ; 以及在订购结束日期之前至少 30 天内, 为所有设置服务发出正式请求在执行任何 Mobility Success Service 时,IBM 可向客户要求信息和合理的合作如果客户未能及时地提供所需的信息或合作, 那么可能导致额外的服务项目收费, 或导致适用的服务性能延迟, 这一切都由 IBM 决定为了让 IBM 准确地进行测试, 客户同意遵照 IBM 的指示, 在服务项目期间内准备并维护环境 2. 安全描述此 Cloud Service 遵循中提供的针对 IBM SaaS 的 IBM 数据安全和隐私原则, 以及本部分中提供的任何其他条款对于 IBM 数据安全策略所做的任何更改都不会降低 Cloud Service 的安全性如果客户 ( 作为数据控制者 ) 确定这些技术和组织的安全性措施对于处理过程所带来的风险以及要保护数据的性质是适当的, 那么可以使用此 Cloud Service 来处理设备信息用户名和电子邮件地址 ( 包含个人数据 ) 客户承认此 Cloud Service 不提供相关功能用于保护个人敏感数据或受其他法规需求约束的数据客 i (04/2017) 第 5 页 ( 共 9 页 )

6 户确认 IBM 并不了解客户的内容中包含的数据类型, 并且无法对 Cloud Service 或已实施的安全保护的适用性进行评估当客户选择在美国托管内容时, 此 Cloud Service 包含在 IBM 隐私护盾证书中, 并且遵循以下网站中的 IBM 隐私护盾隐私策略 : 3. 服务标准协议 IBM 按照 PoE 中的规定为 Cloud Service 提供了以下可用性服务级别协议 (SLA) 本 SLA 不是一项保证, 也不适用于支持软件本 SLA 仅提供给客户, 且只能应用于生产环境 3.1 可用性积分客户必须在首次发现存在关键业务影响并且 Cloud Service 不可用的 24 小时内, 通过 IBM 技术支持帮助中心记录 1 级严重性支持凭单客户必须为 IBM 的任何问题诊断和解决提供合理帮助必须在约定的月份结束后的三个工作日内提交支持凭单, 对未能满足 SLA 提出索赔针对有效 SLA 索赔的赔偿将基于 Cloud Service 的生产系统处理不可用的时间段 ( 停机时间 ), 以针对 Cloud Service 的将来发票的贷记金额的形式支付停机时间从客户报告停机事件开始计算, 到 Cloud Service 复原为止, 其中不包括有关以下方面的时间 : 计划或宣布的维护停运 ;IBM 可控范围之外的停机原因 ; 客户或第三方的内容或技术设计或指令问题 ; 不受支持的系统配置和平台或其他由客户引起的错误 ; 或客户导致的安全事件或客户安全测试 IBM 会根据每个约定的月份内累积的可用 Cloud Service 应用适用的最高赔偿, 如下表中所示对任何约定的月份给与的赔偿总额不应超过年度 Cloud Service 费用的十二分之一 (1/12) 的百分之十 3.2 服务级别约定的月份内的 Cloud Service 的可用性一个合同月期间的可用性可用性积分 ( 受索赔的约定的月份的每月订购费用 * 的百分比 ) 低于 99.8% 2% 低于 98.8% 5% 低于 95.0% 10% * 如果 Cloud Service 是从 IBM 业务合作伙伴处购买的, 那么每月订购费用将基于受索赔的约定的月份期间有效的 Cloud Service 当时目录价格进行计算, 适用折扣费率为 50% IBM 将直接向客户应用折扣可用性 ( 以百分比形式表示 ) 的计算方法为 : 约定的月份内总分钟数减去约定的月份内停机时间的总分钟数, 再除以约定的月份内总分钟数示例 : 约定的月份内停机时间总计 425 分钟 30 天的约定的月份内总计 43,200 分钟分钟停机时间 = 42,775 分钟总时间 43,200 分钟 = 2% 可用性积分, 在约定的月份内实现 99.0% 的可用性 4. 技术支持针对 Cloud Service 的技术支持通过聊天电话和电子邮件提供 IBM 将提供 IBM 软件即服务支持手册, 其中提供了技术支持联系信息以及其他信息和流程技术支持随附于 Cloud Service, 不作为独立产品提供标准软件支持流程涵盖支持软件 i (04/2017) 第 6 页 ( 共 9 页 )

7 5. 权利和计费信息 5.1 收费标准 Cloud Service 根据交易文档中指定的收费标准提供 : a. 授权用户 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位客户必须为每位唯一的授权用户取得单独且专有的权利, 使其能够以任何方式, 通过任何途径直接或间接地 ( 例如 : 通过多路复用程序设备或应用程序服务器 ) 访问 Cloud Service 必须获取足够的权利, 以涵盖客户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间给予 Cloud Service 访问权的授权用户的数量 b. 千兆字节 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位千兆字节定义为 2 的 30 次方个字节的数据 (1,073,741,824 字节 ) 必须获取足够的权利, 以涵盖客户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间由 Cloud Service 处理的千兆字节数据总数 c. 受管客户端设备 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位客户端设备指单个用户计算设备或特殊用途的传感器或遥测设备, 该设备向另一个通过称作服务器或由服务器管理的计算机系统, 请求执行一系列命令过程或应用程序或接收执行的结果, 或向其提供数据多个客户端设备可以共享对一台公共服务器的访问客户端设备可以具有某些处理能力或者可进行编程以允许用户进行工作客户必须为客户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间 Cloud Service 管理的每个客户端设备获取受管客户端设备权利 d. 客户端设备 - 获取 Cloud Service 时所采用的一种计量单位客户端设备指单个用户计算设备或特殊用途的传感器或遥测设备, 该设备向另一个通过称作服务器或由服务器管理的计算机系统, 请求执行一系列命令过程或应用程序或接收执行的结果, 或向其提供数据多个客户端设备可以共享对一台公共服务器的访问客户端设备可以具有某些处理能力或者可进行编程以允许用户进行工作客户必须为其 PoE 或交易文档中指定的评估期间运行提供数据使用提供的服务或访问 Cloud Service 的每个客户端设备获取权利 e. 服务项目 - 获取服务时所采用的一种计量单位服务项目包含与 IBM SaaS 相关的专业服务和 / 或培训服务必须获取足够的权利以涵盖每项服务项目 5.2 未满一个月的收费标准根据交易文档的规定, 使用未满一个月将按比例收取费用 5.3 设置费用将对每个订购的设置服务收取一次性设置费用, 采用交易文档中规定的价格和计费期限 5.4 盘盈费用如果评估期间 Cloud Service 的实际使用超出了 PoE 中指定的权利, 那么将按照交易文档中的规定向客户收取盘盈费用 6. 期限和续订选项 Cloud Service 期限自 IBM 通知客户可访问 PoE 中记录的 Cloud Service 之日算起 PoE 将指定 Cloud Service 是自动续订在持续使用基础上继续, 还是在期限结束时终止 6.1 自动续订对于自动续订, 除非客户在期限到期日期之前, 至少提前 90 天发出不再续订的书面通知, 否则将按照 PoE 中指定的期限对 Cloud Service 自动续订续约权利数量等于原始订单数量或生成续约发票之前月份的月度报告的使用量, 以较大者为准, 除非 IBM 收到指定其他权利数量的通知 STEP UP 产品的续约权利数量等于原始订单数量 6.2 持续计费对于持续使用, 在客户提前 90 天发出终止书面通知之前,Cloud Service 将以月为单位继续有效 Cloud Service 的有效期将于 90 天期限过后的日历月末终止 i (04/2017) 第 7 页 ( 共 9 页 )

8 7. 支持软件此 Cloud Service 包括支持软件, 只能在 Cloud Service 期限内与客户对 Cloud Service 的使用相关联的情况下使用该软件以下 IBM 软件程序作为支持软件按照适用的 IBM 程序许可条款提供, 并受以下限制约束 : a. IBM MaaS360 Cloud Extender b. IBM MaaS360 Mobile Enterprise Gateway c. IBM MaaS360 Mobile Device d. IBM Security Access Manager 8. 附加条款 8.1 通用条款使用限制 : 客户只能将 IBM Security Access Manager 用于代理从此 IBM SaaS 管理的移动设备到企业电子邮件服务器的连接客户同意 IBM 可在宣传或市场营销中将客户公开为 Cloud Services 的订户 8.2 Step up 限制对于指定为 Step up for existing Customers ( Step up SaaS ) 的 Cloud Service 服务产品, 客户必须预先或同时购买 Step up SaaS 服务产品名称中指定的关联 IBM 程序的相应许可权利例如, 购买 IBM MobileFirst Protect - Devices (SaaS) Step up for existing customers 的客户必须具有关联的 IBM 程序 IBM MobileFirst Protect 的许可权利客户对于 Step up SaaS 的权利不应超过客户对于关联 IBM 程序的权利购买 Step up SaaS 时, 客户不得在内部安装的环境中使用相同的关联 IBM 程序许可权利以及 Step up SaaS 权利例如, 如果客户具有 250 份针对关联 IBM 程序的 Managed Client Device 权利, 并且选择购买 100 份 Step up SaaS Managed Client Device 权利, 那么客户可通过 Cloud Service 环境管理 100 个 Step up SaaS Managed Client Device, 并通过内部安装的软件管理 150 个 Managed Client Device 客户表示, 自己已购买适用的 (1) 许可权利和 (2) 针对关联的 IBM 程序的订购和支持在 Step up SaaS 的订购时间段内, 客户必须保持将 Step up SaaS 权利与 IBM 程序的最新升级和支持权利一起使用如果使用关联 IBM 程序的客户许可或者对关联 IBM 程序的客户订购和支持终止, 那么客户使用 Step up SaaS 的权利也将终止 8.3 标准数据无论是否存在任何相反的规定, 仅出于规范的研究分析演示和报告目的,IBM 可保留并使用匿名汇总格式的数据 ( 即, 无法将客户或客户的授权用户识别为数据来源, 并且会除去可识别客户或客户的授权用户的个人信息 ), 以数据反映客户的授权用户对于 Cloud Service 的各自体验收集和处理数据的权限 Cloud Service 旨在配置管理监视和控制移动设备 Cloud Service 将从客户授权的用户和设备收集信息用以与客户订购的 Cloud Service 进行交互在某些管辖区域,Cloud Service 收集的信息可以单独或与其他信息一起被视为个人信息收集的数据可能包括授权用户名电话号码注册的电子邮件地址设备位置用户 ID MaaS360 浏览器的浏览历史记录, 以及有关最终用户设备的硬件软件和设置的信息, 还有设备生成的信息客户授权 IBM 依据本服务描述的条款收集处理和使用此信息 8.4 数据保留时间 IBM 将在本服务描述到期或终止后删除收集的任何信息 ( 这可能包括个人信息 ), 除非前述目的或适用的法律法规或规章需要保留这些信息在此情况下,IBM 将在此类目的适用法律法规或规章所要求的期限内保留收集的信息 8.5 安全性数据作为 Cloud Service( 包括报告活动 ) 的一部分,IBM 将准备并维护从 Cloud Service 收集的去标识化的信息和 / 或汇总信息 ( 安全性数据 ) 安全性数据将不会识别客户或个人, 以下 (d) 中提供内容除外客户在此同意 IBM 只能出于以下目的使用和 / 或复制安全性数据 : a. 发布和 / 或分发安全性数据 ( 例如, 在与网络安全相关的编译和 / 或分析中 ); i (04/2017) 第 8 页 ( 共 9 页 )

9 b. 开发或增强产品或服务 ; c. 开展内部研究或与第三方一起开展研究 ; 以及 d. 合法共享已确认的第三方罪犯信息 i (04/2017) 第 9 页 ( 共 9 页 )

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Style Sample for C&N Word Style Sheet 服务描述 IBM MaaS360 (SaaS) 本服务描述描述 IBM 向客户提供的 Cloud Service 客户表示公司公司授权用户和 Cloud Service 接收方提供适用的报价和权利证明 (PoE) 作为独立的交易文档 1. Cloud Service MaaS360 是一种易于使用的云平台, 具有以端到端方式管理目前使用 ios Android Windows 和 Blackberry