九十六年度

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1 100 年度 公共電視節目收視質研究 第 4 季報告 委託單位 : 財團法人公共電視文化事業基金會 研究單位 : 世新大學新聞傳播學院傳播產業研究中心 中華民國 101 年 01 月

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3 本季調查研究結果摘要 100 年度第 4 季公視收視質研究, 調查期間為 2011 年 10 月至 2011 年 12 月, 調查對象為居住在台灣地區, 年滿 10 歲以上, 且最近 2 個月內 曾收看 或 未收看 公共電視節目之民眾 本次調查期間共計成功接觸 3,413 人符合上述條件, 其中最近 2 個月內曾收看公共電視節目的民眾達 1,509 人 本次調查對象分為兩大部分, 第一部分係針對 現有閱聽人 (2011 年 10 月至 2011 年 12 月間, 在最近 2 個月內有收看過公共電視節目者 ), 調查內容包括受訪者的基本資料 頻道知名度 頻道接觸率 頻道偏好度 整體滿意度等 ; 在目標績效節目的滿意度方面共計調查 51 個節目 / 頻道之接觸率及滿意度 (1 至 100 分 ) 第二部分則針對 潛在閱聽人 (2011 年 10 月至 2011 年 12 月間, 最近 2 個月內未收看過公共電視節目者 ), 調查內容包括受訪者基本資料 頻道知名度 頻道接觸率等 一 公視頻道知名度與接觸率 由 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的調查結果來看, 在 3,413 位受訪者中, 知道公視者有 3,048 人, 公視的知名度約為八成九 (89.3%); 知道公視的觀眾中, 最近 2 個月內看過公視的比例則近五成 (49.5%); 最近 2 個月內看過公視的觀眾中, 最近一個月也有看公視的比例則為七成四 (74.4%) 從各季的資料來看, 本季觀眾接觸率達 49.5%, 與上一季調查結果 (51.7%) 進行卡方顯著性檢定後發現有顯著下降的趨勢 二 公視偏好度與滿意度 整體來看, 本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為 82.9 分, 對公視節目品質滿意度則為 85.3 分 與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差異, 顯示兩季偏好度及節目品質滿意度都呈現持帄的態勢 I

4 三 收看公視方式及訊號清晰度 在本季調查中, 詢問 3,048 位知道公視的觀眾是以哪些方式收看公視, 有七成九 (77.4%) 的觀眾是透過第四台有線電視收看公視, 其次依序是無線數位機上盒 (10.3%) 中華電信 MOD(9.1%) 有線數位機上盒(4.7%) 無線電視(4.3%) 網路電視 (3.5%) 四 主題調查 (2011/ /12) 詢問 3,048 位知道公視的受訪者, 是否知道 公視沒有廣告收入, 而是靠募款來從事節目製作及公共服務, 知道的比例為約四成六 (45.5%), 不知道的比例近五成一 (50.9%) 與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異, 顯示民眾對於公視無廣告收入的認知度與上季相比有明顯下降之趨勢 五 競業分析 ( 一 ) 各頻道收視狀況 在本季的調查中, 尌各頻道收視狀況來看, 知道公視的觀眾中, 曾經看過的 頻道以 民視 的比例最高 (65.7%), 其次是 三立 (63.2%) 及 TVBS (62.6%); 在滿意度方面, 則以 大愛電視台 的 86.1 分最高, 其次是 公視 (85.3 分 ) 利用本調查所得之收視滿意度分數與 AGB 尼爾森收視率調查結果所做的頻道定位圖比較發現, 大愛電視台 及 公視 是落在滿意度高, 但收視率尚有成長空間的區塊 ; 而 民視 台視 中視 三立 則是落在收視率高, 但滿意度方面尚有成長空間的區塊 ; 八大 TVBS 中天 東森 華視 則位於收視率及滿意度皆有待加強的區塊 ( 二 ) 談話類節目 在本季的調查中, 談話類節目的整體接觸率近七成四 (73.6%), 另外有二成 II

5 六 (26.4%) 表示沒有看過 而曾經看過的談話性節目以 新聞挖挖哇 JET 的比例最高 (54.5%), 其次是 2100 全民開講 TVBS (47.8%) 與 大話新聞 三立新聞台 (42.3%) 在滿意度方面, 以 有話好說 系列的三個節目 (82.6 分 ~83.5 分 ) 較高 交叉分析顯示, 談話類節目的接觸率會因受訪者之性別 年齡 教育程度 職業 家中是否有身心障礙者以及居住地區的不同而有顯著差異 性別為男性 (77.8%) 年齡為 30 歲以上 (76.0%~78.7%) 教育程度為專科(82.8%) 職業為自營商 (86.9%) 家中有身心障礙者(75.7%), 以及居住地區為大台北地區 (78.6%) 與其他北部地區者 (76.5%), 收看比例較高 利用本調查所得之收視滿意度分數與 AGB 尼爾森收視率調查結果所做的節目定位圖比較發現, 新聞面對面 年代 是落在收視率和滿意度皆優於其他談話類節目的區塊 ; 新聞挖挖哇 JET 國民大會 TVBS 大話新聞 三立新聞台 及 2100 全民開講 TVBS 是落在滿意度較低, 但收視率較高的區塊 ; 公視的 有話好說 有話好說 南部開講 及 有話好說 NGO 觀點 落在觀眾滿意度高於其他節目, 但收視率仍有成長空間的區塊 ; 頭家來開講 民視新聞台 則是落在滿意度與收視率均有成長空間的區塊 ( 三 ) 晚間新聞節目 在本季的調查中, 有九成 (90.3%) 的受訪者曾經看過其他頻道的晚間新聞 而曾經看過的晚間新聞節目以 台視晚間新聞 (50.2%) 與 中視晚間新聞 (50.1%) 的比例最高, 其次是 公視晚間新聞 (44.3%) 在滿意度方面, 則以 公視晚間新聞 最高 (84.2 分 ), 其次是 中視晚間新聞 (81.2 分 ) 交叉分析顯示, 晚間新聞節目的接觸率會因受訪者性別的不同以及家中是否有尌讀低年級的小孩而有顯著差異 男性 (91.3%) 與家中有低年級小孩 (94.8%) 者, 收看比例較高 ( 見附表 58) III

6 利用本調查所得之收視滿意度分數與 AGB 尼爾森收視率調查結果所做的節目定位圖比較發現, 中視晚間新聞 台視晚間新聞 是落在收視率和滿意度皆優於其他晚間新聞類節目的區塊 ; 公視晚間新聞 與 8 點晚間新聞 是落在收視率尚有成長空間和滿意度較高的區塊 ; 民視七點晚間新聞 民視新聞台 是落在滿意度尚有成長空間和收視率較高的區塊 ; 最前線新聞 TVBS-N 三立新聞八點檔 SETN 新聞台 及 華視晚間新聞 是落在滿意度與收視率均需成長的區塊 六 焦點座談會 - 特定節目觀眾質化研究 ( 一 ) 影響收視因素 下課花路米 具備多元且豐富的節目內容, 已經成為學校教師於課堂播放教學帶的教學資源 因此, 大部分的受訪同學收看 下課花路米 是來自於學校老師播放 下課花路米, 對於這些學生而言, 在課堂收看 下課花路米 時, 節目內容並不會讓他們覺得無聊 整體而言, 受訪的同學無法 / 不願收看 下課花路米 的原因, 包括這些同學於 下課花路米 播放時段, 會受到其他節目與頻道的吸引, 加上家長壓力, 以及同儕的推薦與討論話題的需要, 都會影響受訪同學收看 下課花路米 的意願 另外, 在媒體使用時, 又會受到電玩與遊戲的影響, 瓜分可支配的休閒時間 ( 二 ) 節目時段 由於現在國中或國小中高年級同學下課後, 幾乎都必須到補習班去, 而且回到家的時間往往會超過 7 點, 不但在時間上無法收看到 下課花路米, 晚間 7 點過後也很難掌握遙控器的主導權, 更無法提高收看機會 在本次焦點座談會中的受訪同學, 亦即能夠收視 下課花路米 的國中或國小高年級同學, 尌是因為不必補習, 所以才能在 4 點下課後掌握自己的休閒時間, 收看 下課花路米 節目 IV

7 ( 三 ) 節目內容探討 本次焦點座談會的受訪同學大多數將 下課花路米 定位為教育 知識 生 態 自然等類型的節目, 且這些受訪學生也表示喜歡 下課花路米 節目中有關 實驗 動物 生態與國外等節目內容 從本次的焦點座談會中發現, 受訪同學的收視行為易受父母或同儕影響, 如果家長喜歡下課花路米的主題, 尌會影響這些學生的收視行為 ; 或是有同儕推薦其他節目, 也會影響受訪同學的收視行為 因此, 未來也可加強對於父母的行銷力度, 讓家長瞭解收看 下課花路米 對於兒少學習與知識增長有所幫助, 進而增加節目接觸率 針對國小中 高年級同學社交型的收視行為, 則需要創造出能與同儕有共同談論的話題 ( 四 ) 目標觀眾 由於本節目年齡層定位為國小中 高年級學生, 藉由焦點團體的訪談結果也 發現, 雖然大多受訪者認為節目內容適合國中和國小中 高年級這個年齡層的學 生, 但也有受訪者表示, 對於國中生而言, 下課花路米 的節目內容略為簡單 ( 五 ) 節目內容建議 為了評估 下課花路米 新增各類節目內容之可行性與觀眾接受度, 綜合討論結果如下 :(1) 各地學校介紹須配合校外景點與各校榮譽事項, 較能增加國小中高年級同學的興趣 ;(2) 旅遊 烹飪 運動類型的節目內容接受度較高 ;(3) 電腦與網路科技類型的節目內容接受度雖高, 但已有同類型節目出現 ;(4) 時尚穿搭類型節目內容接受度較低 V

8 表 1 節目收視品質滿意度- 各節目收視狀況 (2011 年 10 月 ~2011 年 12 月 ) 樣本數 ( 人 ) 接觸率 (%) 滿意度 ( 分 ) Reach(%) 公視新聞類節目獨立特派員 全球現場 公視暗時新聞 公視中晝新聞 公視晚間新聞 有話好說 南部開講 有話好說 NGO 觀點 有話好說 公視兒童及教育類節目下課花路米 水果冰淇淋 波斯童話屋 蘋果小人國 公視紀錄報導類節目我們的島 紀錄觀點 十點全紀錄 飛越 100 世紀旋風 主題之夜 公視戲劇類節目唐頓莊園 都鐸王朝 經典電影院 愛在桐花紛飛時 公視生活休閒及文化藝術類節目爸媽囧很大 台灣紅歌 100 年 聽聽看 健康搜查隊 誰來晚餐 VI

9 樣本數 ( 人 ) 接觸率 (%) 滿意度 ( 分 ) Reach(%) 其他頻道大愛電視台 3, 公視 3, 三立 3, 中天 3, TVBS 3, 八大 3, 中視 3, 台視 3, 民視 3, 東森 3, 華視 3, 其他頻道談話類節目有話好說 南部開講 有話好說 NGO 觀點 有話好說 新聞面對面 年代 新聞挖挖哇 JET 國民大會 TVBS 其他頻道晚間新聞公視晚間新聞 中視晚間新聞 台視晚間新聞 點晚間新聞 非凡新聞台 民視七點晚間新聞 民視新聞台 三立新聞八點檔 SETN 新聞台 華視晚間新聞 最前線新聞 TVBS-N 民視大現場 FTVN/ 民視新聞台 VII

10 目錄 表目錄... IX 圖目錄... XII 第一章調查概述... 1 第一節量化調查接觸概況... 2 一 調查期間及有效樣本數... 2 二 接觸狀況... 3 第二節質化焦點座談會規劃與設計... 4 一 研究目的... 4 二 研究對象... 4 三 研究方法... 4 四 研究內容... 4 五 座談會召開時間... 5 第二章量化調查結果分析... 6 第一節樣本特性及公視觀眾輪廓分析... 7 一 受訪者基本資料檢定與分析... 7 二 公視觀眾輪廓分析 第二節研究結果分析 一 閱聽人對公視頻道的認知程度 二 目標績效節目滿意度調查 第三章 質化研究結果分析 第一節受訪者特性分析 第二節座談會內容分析 一 影響收視因素 二 節目時段 三 節目內容探討 四 目標觀眾 五 節目內容建議 附錄一 交叉分析表 VIII

11 表目錄 表 1-1 本季電話訪問調查時間... 2 表 1-2 電話接觸狀況紀錄表... 3 表 2-1 加權前樣本代表性檢定- 縣市別... 7 表 2-2 加權前樣本代表性檢定- 性別... 8 表 2-3 加權前樣本代表性檢定- 年齡... 8 表 2-4 加權後樣本代表性檢定- 年齡... 8 表 2-5 加權後樣本代表性檢定- 性別... 9 表 2-6 加權後樣本代表性檢定- 縣市別... 9 表 2-7 有/ 無收看公視者的性別分布 表 2-8 有/ 無收看公視者的年齡分布 表 2-9 有/ 無收看公視者的教育程度分布 表 2-10 有/ 無收看公視者的居住地區分布 表 2-11 有/ 無收看公視者的個人月收入分布 表 2-12 有/ 無收看公視者的職業分布 表 2-13 有/ 無收看公視者的常用語言分布 表 2-14 有/ 無收看公視者的家庭狀況分布 表 2-15 各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度 表 2-16 新聞性節目收視狀況 表 2-17 新聞性節目收視指標- 公視晚間新聞 表 2-18 新聞性節目收視指標- 公視中晝新聞 表 2-19 新聞性節目收視指標- 公視暗時新聞 表 2-20 新聞性節目收視指標- 有話好說 表 2-21 新聞性節目收視指標- 有話好說 -NGO 觀點 表 2-22 新聞性節目收視指標- 有話好說 - 南部開講 表 2-23 新聞性節目收視指標- 獨立特派員 表 2-24 新聞性節目收視指標- 全球現場 表 2-25 兒童及教育類節目收視狀況 表 2-26 兒童及教育類節目收視指標- 下課花路米 表 2-27 兒童及教育類節目收視指標- 水果冰淇淋 表 2-28 兒童及教育類節目收視指標- 波斯童話屋 表 2-29 兒童及教育類節目收視指標- 蘋果小人國 表 2-30 紀錄報導類節目收視狀況 表 2-31 紀錄報導類節目收視指標- 十點全紀錄 IX

12 表 2-32 紀錄報導類節目收視指標- 我們的島 表 2-33 報導類節目收視指標- 紀錄觀點 表 2-34 報導類節目收視指標- 飛越 100 世紀旋風 表 2-35 報導類節目收視指標- 主題之夜 表 2-36 戲劇類節目收視狀況 表 2-37 戲劇類節目收視指標- 經典電影院 表 2-38 戲劇類節目收視指標- 愛在桐花紛飛時 表 2-39 戲劇類節目收視指標- 週末電影院 表 2-40 戲劇類節目收視指標- 唐頓莊園 表 2-41 生活休閒及文化藝術類節目收視狀況 表 2-42 生活休閒及文化藝術類節目收視指標- 聽聽看 表 2-43 活休閒及文化藝術類節目收視指標- 台灣紅歌 100 年 表 2-44 活休閒及文化藝術類節目收視指標- 爸媽囧很大 表 2-45 生活休閒及文化藝術類節目收視指標- 誰來晚餐 表 2-46 生活休閒及文化藝術類節目收視指標- 健康搜查隊 表 2-47 各頻道收視狀況 表 2-48 頻道收視指標- 公視 表 2-49 頻道收視指標- 台視 表 2-50 頻道收視指標- 中視 表 2-51 頻道收視指標- 華視 表 2-52 頻道收視指標- 民視 表 2-53 頻道收視指標- 大愛電視台 表 2-54 頻道收視指標- 東森 表 2-55 頻道收視指標- 三立 表 2-56 頻道收視指標- 八大 表 2-57 頻道收視指標-TVBS 表 2-58 頻道收視指標- 中天 表 2-59 談話類節目收視狀況 表 2-60 頻道收視指標- 大話新聞 三立新聞台 表 2-61 談話類節目收視指標-2100 全民開講 TVBS 表 2-62 談話類節目收視指標- 頭家來開講 民視新聞台 表 2-63 談話類節目收視指標- 國民大會 TVBS 表 2-64 談話類節目收視指標- 新聞挖挖哇 JET 表 2-65 談話類節目收視指標- 新聞面對面 年代 X

13 表 2-66 晚間新聞節目收視狀況 表 2-67 晚間新聞節目收視指標- 台視晚間新聞 表 2-68 晚間新聞節目收視指標- 中視晚間新聞 表 2-69 晚間新聞節目收視指標- 華視晚間新聞 表 2-70 晚間新聞節目收視指標- 民視七點晚間新聞 民視新聞台 表 2-71 晚間新聞節目收視指標- 三立新聞八點檔 SETN 新聞台 表 2-72 晚間新聞節目收視指標- 最前線新聞 TVBS-N 表 2-73 晚間新聞節目收視指標- 中天晚間新聞 中天新聞台 表 2-74 晚間新聞節目收視指標- 民視大現場 FNTV/ 民視新聞 表 2-75 晚間新聞節目收視指標-8 點晚間新聞 非凡新聞台 表 3-1 與會者基本背景資料 表 3-2 受訪同學未收看 下課花路米 原因 表 3-3 受訪同學使用網路與電玩遊戲情形 表 3-4 受訪同學未收看 下課花路米 與時段建議 表 3-5 下課花路米 節目定位認知與節目喜好測試 表 3-6 受訪同學對於在地內容的建議 表 3-7 受訪同學對於旅遊節目內容與播出頻率的建議 表 3-8 受訪同學對於烹飪與運動節目的評價 XI

14 圖目錄 圖 2-1 公視觀眾性別分布 圖 2-2 公視觀眾年齡分布 圖 2-3 公視觀眾教育程度分布 圖 2-4 公視觀眾居住地區分布 圖 2-5 公視觀眾個人月收入分布 圖 2-6 公視觀眾職業分布 圖 2-7 公視觀眾常用語言 圖 2-8 公視觀眾家中有低年級以下小孩 圖 2-9 公視觀眾家中有人具有原住民血統 圖 2-10 公視觀眾家中有身心障礙者 圖 2-11 公視知名度與接觸率 圖 2-12 公視知名度之季變化 圖 2-13 兩個月內有看過公視之觀眾 圖 2-14 公視偏好度與節目品質滿意度 圖 2-15 收看公視的方式 圖 2-16 觀眾對公視無廣告收入的認知度 圖 2-17 對公視無廣告收入的認知度 圖 2-18 新聞性節目收視滿意度與收視率比較 圖 2-19 兒童及教育類節目收視滿意度與收視率比較 圖 2-20 紀錄報導類節目收視滿意度與收視率比較 圖 2-21 戲劇類節目收視滿意度與收視率比較 圖 2-22 生活休閒及文化藝術類節目收視滿意度與收視率比較 圖 2-23 各頻道收視滿意度與收視率比較 圖 2-24 談話類節目收視滿意度與收視率比較 圖 2-25 晚間新聞節目收視滿意度與收視率比較 圖 3-1 受訪同學無法收視 下課花路米 的因素分析 圖 3-2 下課花路米 節目定位認知 偏好與期望 XII

15 第一章調查概述 1

16 第一節量化調查接觸概況 一 調查期間及有效樣本數 本季的調查期間為 2011 年 10 月至 2011 年 12 月, 共計 3 個月, 每個月分上 下半月各進行一次調查訪問, 每次至少完成 250 份有效樣本, 共計進行 6 次訪問 本季共計完成 3,413 份, 其中兩個月內看過公視者完成 1,509 份, 抽樣誤差 ±1.71% 調查時間及有效樣本數如下所示 表 1-1 本季電話訪問調查時間 工作項目 調查時間 10 月份上半月 10/12-10/15 10 月份下半月 10/28-10/29 11 月份上半月 11/07-11/09 11 月份下半月 11/22-11/24 12 月份上半月 12/13-12/14 12 月份下半月 12/26-12/31 總樣本數 3,413 有效樣本數 ( 兩個月內看過公視者 ) 1,509 抽樣誤差 ±1.71% 2

17 二 接觸狀況 在電話接觸狀況方面,2011 年 10 月至 2011 年 12 月間, 共計 6 次調查的電話接 觸紀錄, 如表 1-2 所示 表 1-2 電話接觸狀況紀錄表 接觸紀錄表 人數 百分比 (%) 有效樣本 (2 個月內收看公視之受訪者 ) 1, % 成功訪問樣本 3, % 忙線 1, % 無人接聽 13, % 傳真機 / 答錄機 2, % 公司行號 2, % 空號 / 電話故障 / 暫停使用 5, % 中途拒訪 % 拒訪 4, % 約訪數 % 合計 37, % 3

18 第二節質化焦點座談會規劃與設計一 研究目的 下課花路米 研究採 焦點團體法 (Focus Group), 是經常使用於閱聽人態度和行為的研究方法 了解日常兒少節目的收視行為, 以及關於 下課花路米 節目的看法 本次訪談邀請了 10 位國小高年級以上至國中以下的受訪者, 由主持人引導他們針對主題互相自由討論, 以訪談方式來了解受訪者的觀後心得, 做為未來節目製作時改進的建議與參考 二 研究對象 受訪對象為國小高年級以上至國中以下 有收看兒少節目 的現有與潛在閱聽人, 在尋找對象時, 會先透過問卷詢問對方的收視行為, 來找到不同背景的受訪對象, 進而了解這群人對相關節目的偏好與期待 三 研究方法 本研究在質性研究方法上, 採 焦點團體法 進行 利用焦點團體進行座談會的研究方法發展至今, 主要方式為由一位主持人引導, 對某一個議題或觀念進行深入討論, 而主要目的在於能探討較深入之議題, 及瞭解更多心理深層的原因 ; 另外還有一項優點在於, 焦點團體座談會不單是一對一的訪談, 而是透過群體之動力, 來引發出更深層之看法或更具創意之建議 四 研究內容 本研究在進行正式的焦點訪談前, 為確保每位受訪者皆能夠掌握下課花路米的節目內容, 且在發表看法時不會過於發散, 因此皆先行寄送節目內容光碟予 10 位受訪者, 集別為第 1291 集的 穿山甲保母, 主要介紹屏科大保育類野生動物收容中心收容的穿山甲以及保育員對穿山甲所進行的復育活動 而在訪談現場中, 為了解受訪者對於不同節目主題內容的喜好, 因此還播放了第 1271 集 親愛的, 我做了一把手工小提琴 ~~ ( 活動類 ) 第 1300 集 萬惡? 萬用? 塑化劑 ( 物產類 ) 以及第 1301 集 吉他世界的奇幻旅程 ( 文史類 ) 給受訪者做喜好程度的比較 4

19 五 座談會召開時間 對象日期時間地點 10 位國小高年級以上至國中以下學生 100 年 11 月 14 日 14:00~16:30 台北 5

20 第二章量化調查結果分析 6

21 第一節樣本特性及公視觀眾輪廓分析 一 受訪者基本資料檢定與分析 本次報告係針對 2011 年 10 月至 2011 年 12 月間完成之調查樣本總數 3,413 人進行分析, 調查完成後, 尌受訪者的居住縣市 性別及年齡進行樣本代表性檢定 由表 2-1~ 表 2-3 可發現, 居住縣市 性別及年齡的樣本結構分布皆與母體結構一致 表 2-1 加權前樣本代表性檢定 - 縣市別 縣市 母體分配樣本分配期望值百分比樣本數百分比 卡方檢定 宜蘭縣 420, 桃園縣 1,804, 新竹縣 457, 苗栗縣 510, 彰化縣 1,181, 南投縣 480, 雲林縣 653, 嘉義縣 496, 卡方值為 , 小於屏東縣 798, ( 自由度 22, 顯著水臺東縣 208, 準 5%), 在 5% 顯著水準花蓮縣 308, 下, 樣本與母體縣市分配沒澎湖縣 89, 有顯著差異 基隆市 352, 新竹市 369, 嘉義市 246, 臺北市 2,415, 新北市 3,575, 臺中市 2,405, 臺南市 1,722, 高雄市 2,544,

22 表 2-2 加權前樣本代表性檢定- 性別 性別 母體分配樣本分配期望值百分比樣本數百分比 卡方檢定 卡方值為 小於 男性女性 10,509,773 10,533, ,679 1, ( 自由度 1, 顯著水準 5%), 在 5% 顯著水準 50.8 下, 樣本與母體性別分配沒有顯著差異 表 2-3 加權前樣本代表性檢定 - 年齡 年齡層 母體分配 樣本分配 期望值百分比樣本數百分比 卡方檢定 歲 3,042, 卡方值為 , 小於 歲 3,370, ( 自由度 4, 顯著水準 歲 3,846, %), 在 5% 顯著水準下, 樣 歲 3,730, 本與母體年齡分配沒有顯 50 歲以上 7,053, , 著差異 為使樣本結構與母體更相符, 因此進行加權處理 表 2-4~ 表 2-6 為加權後的 樣本代表性檢定結果, 顯示加權後的樣本在居住縣市 性別及年齡的分布上, 樣 本結構與母體結構更加相符 表 2-4 加權後樣本代表性檢定 - 年齡 年齡層 母體分配 樣本分配 期望值百分比樣本數百分比 卡方檢定 歲 3,042, 卡方值為 , 小於 歲 3,370, ( 自由度 4, 顯著水準 歲 3,846, %), 在 5% 顯著水準下, 樣 歲 3,730, 本與母體年齡分配沒有顯 50 歲以上 7,053, , 著差異 8

23 表 2-5 加權後樣本代表性檢定- 性別 母體分配樣本分配性別期望值百分比樣本數百分比 卡方檢定 男性女性 10,509,773 10,533, ,705 1,709 卡方值為 小於 ( 自由度 1, 顯著水準 5%), 在 5% 顯著水準下, 樣 50.1 本與母體性別分配沒有顯著差異 表 2-6 加權後樣本代表性檢定- 縣市別 縣市母體分配樣本分配期望值百分比樣本數百分比 卡方檢定 宜蘭縣 420, 桃園縣 1,804, 新竹縣 457, 苗栗縣 510, 彰化縣 1,181, 南投縣 480, 雲林縣 653, 嘉義縣 496, 卡方值為 , 小於屏東縣 798, ( 自由度 19, 顯著水臺東縣 208, 準 5%), 在 5% 顯著水準花蓮縣 308, 下, 樣本與母體縣市分配沒澎湖縣 89, 有顯著差異 基隆市 352, 新竹市 369, 嘉義市 246, 臺北市 2,415, 新北市 3,575, 臺中市 2,405, 臺南市 1,722, 高雄市 2,544,

24 二 公視觀眾輪廓分析 2011 年 10 月至 2011 年 12 月之調查樣本總數調整加權後共 3,413 人, 有效樣本定義為 最近 2 個月內有看過公視者, 加權後共計 1,509 人, 此即為 公視收視群 以下針對公視收視群輪廓進行描述分析 ( 一 ) 性別 本季 2 個月內收看過公視的觀眾中, 女性 (51.8%) 收看公視的比例高於男性 (48.2%) 女性 51.8% 男性 48.2% 圖 2-1 公視觀眾性別分布 針對收看公視與否進行性別的顯著性檢定發現, 知道公視且近 2 個月有收看 者 知道公視但近 2 個月未收看者, 以及不知道公視者在性別方面無顯著差異 表 2-7 有/ 無收看公視者的性別分布 單位 : 人,% 樣本數 ( 人 ) 男 女 合計 總計 3, 個月內有看過 1, 個月內沒看過 1, 沒聽過公視 卡方檢定 :P=

25 ( 二 ) 年齡 從年齡的分布來看,2 個月內看過公視的觀眾以 50 歲以上民眾最多 (32.2%), 其次是 歲 (21.7%), 再其次則為 歲 (17.0%) 歲 (15.5%); 收看比例最低的則為 歲 (13.6%) 而 2 個月內未收看公視的民眾中, 以 50 歲以上的民眾最多 (27.8%), 其次是 歲 (22.1%), 再其次則為 歲 (19.1%) 歲 (17.6%), 未收看比例最低的則為 歲 (13.5%) 歲 13.6% 50 歲以上 32.2% 歲 21.7% 歲 17.0% 歲 15.5% 圖 2-2 公視觀眾年齡分布針對收看公視與否進行年齡的顯著性檢定發現, 知道公視且近 2 個月有收看者 知道公視但近 2 個月未收看者, 以及不知道公視者在年齡方面有顯著差異 2 個月內有看過公視者, 年齡在 50 歲以上最多 (32.2%); 在沒聽過公視者中, 年齡仍是 50 歲以上 (63.3%) 的比例最高 表 2-8 有 / 無收看公視者的年齡分布 單位 : 人,% 樣本數 ( 人 ) 歲 歲 歲 歲 50 歲以上 合計 總計 3, 個月內有看過 1, 個月內沒看過 1, 沒聽過公視 卡方檢定 :P=

26 ( 三 ) 教育程度 從教育程度的分布來看,2 個月內看過公視的觀眾以高中 ( 職 ) 教育程度者最 多 (31.9%), 其次是大學程度者 (28.4%), 再其次為專科 (14.9%);2 個月內未收看 公視的民眾中, 以大學教育程度者最多 (29.9%), 其次為高中職 (29.4%) 研究所或以上 6.0% 大學 28.4% 不知道 / 拒答 0.1% 小學或以下 8.6% 國 ( 初 ) 中 10.2% 專科 14.9% 高中 ( 職 ) 31.9% 圖 2-3 公視觀眾教育程度分布 針對收看公視與否進行教育程度的顯著檢定結果發現, 知道公視且近 2 個月 有收看者 知道公視但近 2 個月未收看者, 以及不知道公視者在教育程度方面有 顯著差異 知道公視且在 2 個月內有看過公視的受訪者, 以高中 ( 職 )(31.9%) 大 學 (28.4%) 的比例較高 ; 沒聽過公視的受訪者中, 則以小學或以下學歷者比例最 高 (54.2%) 表 2-9 有/ 無收看公視者的教育程度分布 單位 : 人,% 樣本數小學國 ( 初 ) 高中研究所不知道 / 專科大學 ( 人 ) 或以下中 ( 職 ) 及以上拒答 合計 總計 3, 個月內有看過 1, 個月內沒有看過 1, 沒聽過公視 卡方檢定 :P=

27 ( 四 ) 居住地區 本次調查顯示,2 個月內看過公視的觀眾以居住在南部地區 ( 含台東 ) 最多, 占約三成二 (31.7%), 其次依序大台北地區 (25.9%) 中部地區( 含花蓮 )(22.3%) 其他北部地區 ( 含宜蘭 )(20.1%);2 個月內未收看公視的民眾中, 以居住在大台北地區及南部地區 ( 含台東 ) 的比例較多 ( 分別為 31.9% 及 31.0%), 其次為中部地區 ( 含花蓮 )(19.3%) 其他北部地區( 含宜蘭 )(17.8%) 南部地區 31.7% 大台北地區 25.9% 中部地區 22.3% 其他北部地區 20.1% 圖 2-4 公視觀眾居住地區分布 針對收看公視與否進行居住地區的檢定結果發現, 知道公視且近 2 個月有收 看者 知道公視但近 2 個月未收看者, 以及不知道公視者在居住地區上有顯著差 異 知道公視且最近 2 個月有收看者, 以南部地區 ( 含台東 )(31.7%) 最多 ; 而沒聽 過公視的受訪者中, 亦以居住在南部地區 ( 含台東 )(38.4%) 的民眾較多 表 2-10 有/ 無收看公視者的居住地區分布 單位 : 人,% 樣本數 ( 人 ) 大台北其他北部地中部地區南部地區合計地區區 ( 含宜蘭 ) ( 含花蓮 ) ( 含台東 ) 總計 3, 個月內有看過 1, 個月內沒有看過 1, 沒聽過公視 卡方檢定 :P=

28 ( 五 ) 個人月收入 從個人月收入來看,2 個月內看過公視的觀眾以無經常性收入者最多 (33.0%), 其次是個人月收入在 3 萬元至未滿 5 萬元 (22.6%), 再其次則是 2 萬元至未滿 3 萬元者及 5 萬元至未滿 7 萬元 ( 分別為 14.1% 及 11.5%);2 個月內未收看公視的民眾中, 以無經常性收入的比例最高 (33.2%), 其次是個人月收入在 3 萬元至未滿 5 萬元 (21.6%), 再其次則是 2 萬元至未滿 3 萬元及 2 萬元以下 ( 分別為 15.6% 及 10.8%) 7 萬元至未滿 10 萬元 3.5% 5 萬元至未滿 7 萬元 11.5% 10 萬元及以上 3.6% 不知道 / 拒答 2.1% 3 萬元至未滿 5 萬元 22.6% 無經常性收入 33.0% 2 萬元至未滿 3 萬元 14.1% 2 萬元以下 9.6% 圖 2-5 公視觀眾個人月收入分布 14

29 針對收看公視與否進行個人月收入的檢定結果發現, 知道公視且近 2 個月有收看者 知道公視但近 2 個月未收看者, 以及不知道公視者在個人月收入分布上有顯著差異 知道公視且最近 2 個月有收看者, 以無經常性收入 (33.0%) 最多 ; 而沒聽過公視的受訪者中, 亦以無經常性收入 (62.9%) 的民眾較多 表 2-11 有/ 無收看公視者的個人月收入分布單位 : 人,% 總計 2 個月內有看過 2 個月內沒看過 沒聽過公視 卡方檢定 樣本數 ( 人 ) 3,413 1,509 1, 無經常性收入 萬元以下 萬元至未滿 3 萬元 萬元至未滿 5 萬元 萬元至未滿 7 萬元 萬元至未滿 10 萬元 萬元及以上 不知道 / 拒答 合計 P=

30 ( 六 ) 職業 2 個月內看過公視觀眾中以職業是技術員的比例最高 (28.4%), 其次是學生 (15.9%) 家庭管理(13.3%) 及無 / 待業 退休 (12.0%);2 個月內沒看過公視的民眾中, 以技術員的比例最高 (27.6%), 其次是學生 (17.7%) 家庭管理(12.8%) 及無 / 待業 退休 (11.3%) 技術員 28.4% 學生 15.9% 家庭管理 13.3% 無 ( 待 ) 業 退休 12.0% 技術工 7.2% 軍公教 民意代表專業人員自營商企業主管 經理人員 5.7% 5.3% 5.1% 4.9% 農 林 漁 牧工作人員 1.9% 其他 不知道 / 拒答 0.3% 0.0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 圖 2-6 公視觀眾職業分布 16

31 針對收看公視與否進行職業的檢定結果發現, 知道公視且近 2 個月有收看者 知道公視但近 2 個月未收看者, 以及不知道公視者在職業分布上有顯著差異 知道公視且最近 2 個月有收看者, 以職業為技術員 (28.4%) 最多 ; 而沒聽過公視的受訪者中, 以無 ( 待 ) 業 退休 (36.5%) 的民眾較多 表 2-12 有 / 無收看公視者的職業分布 單位 : 人,% 總計 2 個月內有看過 2 個月內沒看過 沒聽過公視 卡方檢定 樣本數 ( 人 ) 3,413 1,509 1, 軍公教 民意代表 企業主管 經理人員 專業人員 技術員 技術工 農 林 漁 牧工作人員 家庭管理 無 ( 待 ) 業 退休 學生 自營商 其他 不知道 / 拒答 合計 P=

32 ( 七 ) 常用語言 在常用語言方面,2 個月內看過公視的觀眾最常使用的語言為國語 (90.0%), 其次是閩南語 (80.9%), 再其次才是客語 (7.6%);2 個月內沒看過公視的民眾中, 最常使用的語言為國語 (88.8%), 其次為閩南語 (76.5%), 再其次為客語 (5.8%); 而沒聽過公視的民眾中, 最常使用的語言為閩南語 (75.5%), 其次為國語 (56.3%), 再其次為客語 (8.2%) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 90.0% 80.9% 20% 10% 0% 7.6% 6.0% 國語 閩南語 客家話 外語 英語 日 語 % 原住民語 圖 2-7 公視觀眾常用語言 表 2-13 有 / 無收看公視者的常用語言分布 單位 : 人,% 2 個月內 2 個月內沒聽過總計有看過沒看過公視樣本數 ( 人 ) 3,413 1,509 1, 閩南語 客家話 國語 原住民語 外語 英語 日語 其他 註 : 常用語言為複選題, 故縱向加總不等於 100% 18

33 ( 八 ) 家庭狀況 在家庭狀況方面, 公視觀眾家中有帅稚園或小學一 二年級小朋友的比例占 18.3% 此外, 公視觀眾家中有人具原住民血統者占 2.7%; 家中有身心障礙者占 11.1% 有 18.3% 沒有 81.7% 圖 2-8 公視觀眾家中有低年級以下小孩 有 2.7% 有 11.1% 沒有 97.3% 沒有 88.9% 圖 2-9 公視觀眾家中有人具有原住民血統 圖 2-10 公視觀眾家中有身心障礙者 19

34 針對收看公視與否進行家庭狀況的顯著檢定結果發現, 家中是否具有原住民 血統以及家中是否有人屬身心障礙者, 在知道公視且近 2 個月有收看 知道公視 但近 2 個月未收看, 以及不知道公視方面皆沒有顯著差異 但對家中是否有尌讀低年級以下小孩而言, 在知道公視且近 2 個月有收看者 知道公視但近 2 個月未收看者, 以及不知道公視者在其分布上有顯著差異 知道公視且最近 2 個月有收看者, 以家中沒有尌讀低年級以下的小孩為多 (81.7%), 而沒聽過公視的受訪者中, 亦以家中沒有尌讀低年級以下的小孩為多 (87.4%) 表 2-14 有 / 無收看公視者的家庭狀況分布 單位 : 人,% 總計 2 個月內 2 個月內沒聽過有看過沒看過公視 卡方檢定 樣本數 ( 人 ) 3,413 1,509 1, 合計 (%) 是否具有原住民血統 有 P=0.585 沒有 是否有人屬身心障礙者 有 P=0.720 沒有 是否有尌讀低年級以下小孩 有 P=0.021 沒有

35 第二節研究結果分析 一 閱聽人對公視頻道的認知程度 ( 一 ) 公視頻道知名度與接觸率 由 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的調查結果來看, 在 3,413 位受訪者中, 知道公視者有 3,048 人, 公視的知名度約為八成九 (89.3%); 知道公視的觀眾中, 最近 2 個月內看過公視的比例則近五成 (49.5%); 最近 2 個月內看過公視的觀眾中, 最近一個月也有看公視的比例則為七成四 (74.4%) 再追問不知道公視的觀眾(365 人 ) 是否知道 我們的島 全球現場 爸媽囧很大 等節目, 有 1.3% 在提示節目後知道公視, 提示後仍不知道公視的比例則為 98.7% 是否知道公視 (n=3,413) 100 不知道公視者是否知道公視 其他節目名稱 (n=365) 知道 10.7 不知道 知道 不知道 兩個月內是否看過公視 (n=3,048) 一個月內是否看過公視 (n=1,509) 有看過 沒有看過 有沒有不記得 圖 2-11 公視知名度與接觸率 21

36 由本季的資料來看, 公視知名度經顯著性檢定後呈現持帄趨勢 交叉分析發現, 公視的知名度會因觀眾的年齡 教育程度 居住縣市及居住區域的不同而有顯著差異 年齡方面, 以 歲觀眾知道公視的比例最高 (98.0%), 其次是 歲 (96.9%) 及 歲者 (94.7%);50 歲以上者知道公視的比例最低 (79.8%); 教育程度方面, 教育程度為專科與研究所及以上者 (97.4%~97.7%) 知道公視的比例最高, 小學或以下學歷知道公視的比例最低 (57.4%); 居住縣市方面, 居住於基隆市 (97.6%) 及新竹市 (96.0%) 知道公視的比例最高, 居住於澎湖縣 (75.0%) 及雲林縣 (78.3%) 知道公視的比例最低 ; 居住地區方面, 大台北地區 (90.7%) 與其他北部地區 (90.8%) 知道公視的比例最高, 南部地區 (87.2%) 知道公視比例最低 ( 見附表 1) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 82.6% 85.5% 84.1% 86.8% 86.8% 86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4% 89.3% 圖 2-12 公視知名度之季變化最近 2 個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡 居住縣市以及居住區域的不同而有顯著差異 年齡在 歲 (54.8%) 居住在中部地區者(53.2%) 最近 2 個月看過公視的比例較高 ( 見附表 3) 從各季的資料來看, 兩個月內有看過公視之觀眾比例, 本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現有顯著差異, 顯示本季觀眾的接觸率與前一 季相比, 有明顯下降之趨勢 ( 見圖 2-13) 22

37 60% 50% 40% 36.0% 38.2% 38.9% 39.3% 42.6% 43.5% 50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7% 49.5% 30% 20% 10% 0% ( 二 ) 公視偏好度與滿意度 圖 2-13 兩個月內有看過公視之觀眾 整體來看, 本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為 82.9 分, 對公視節 目品質滿意度則為 85.3 分 與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差 異, 顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持帄的態勢 ( 見表 2-15 圖 2-14) 單位 : 分 公視偏好度 節目品質滿意度 圖 2-14 公視偏好度與節目品質滿意度 23

38 表 2-15 各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度 各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度 2005/05~2005/ /08~2005/ /11~2006/ /02~2006/ /05~2006/ /08~2006/ /11~2007/ /02~2007/ /05~2007/ /08~2007/ /11~2008/ /02~2008/ /05~2008/ /08~2008/ /11~2008/ /01~2009/ /04~2009/ /07~2009/ /10~2009/ /01~2010/ /04~2010/ /07~2010/ /10~2010/ /01~2010/ /04~2010/ /07~2011/ /10~2011/ 公視頻道偏好度 交叉分析顯示, 觀眾對公視頻道的偏好度會因性別 個人帄均月收入 職業 的不同以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異 24

39 性別方面, 女性 (83.8 分 ) 偏好度較高 ; 個人帄均月收入方面, 收入為 7 萬元至未滿 10 萬元 (84.9 分 ) 偏好度較高 ; 職業方面, 學生 (84.6 分 ) 與軍公教 / 民意代表 (84.5 分 ) 的偏好度較高, 農 林 漁 牧工作者 (71.0 分 ) 偏好度較低 ; 此外, 最近一個月有看過公視的觀眾 (84.1 分 ) 偏好度高於沒有看過的觀眾 (79.5 分 ) ( 見附表 8) 2. 公視節目品質滿意度 交叉分析顯示, 收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別 年齡 個人帄均月收入 職業 最近一個月是否收看過公視以及居住區域的不同而有顯著差異 性別方面, 女性 (86.3 分 ) 的滿意度較男性 (81.9 分 ) 高 ; 年齡方面,10-19 歲 (88.7 分 ) 的滿意度較高,30-39 歲 (83.4 分 ) 的滿意度較低 ; 個人帄均月收入方面, 無經常性收入 (87.1 分 ) 的滿意度較高,2 萬元至未滿 5 萬元者 (83.4 分 ~83.9 分 ) 的滿意度較低 ; 職業方面, 學生 (88.1 分 ) 的滿意度較高, 農 林 漁 牧工作者 (78.5 分 ) 的滿意度較低 ; 居住區域方面, 中部地區 (86.8 分 ) 的滿意度較高, 大台北地區 (84.4 分 ) 及其他北部地區 (84.9 分 ) 的滿意度較低, 此外, 最近一個月有收看過公視的觀眾 (86.0 分 ) 的滿意度高於沒有收看的觀眾 (83.2 分 ) ( 見附表 8) ( 三 ) 收看方式 在本季調查中, 詢問 3,048 位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視, 有約七成七 (77.4%) 的觀眾是透過第四台有線電視收看公視, 其次依序是無線數位機上盒 (10.3%) 中華電信 MOD(9.1%) 有線數位機上盒(4.7%) 無線電視(4.3%) 網路電視 (3.5%) ( 見附表 6) 25

40 80% 70% 77.4% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 10.3% 9.1% 4.7% 4.3% 3.5% 1.0% 0.9% 0.4% 1.1% 1.4% 圖 2-15 收看公視的方式 26

41 ( 四 ) 主題調查 1. 公視無廣告收入, 而是靠募款來從事節目製作及公共服務 的認知度 詢問 3,048 位知道公視的受訪者, 是否知道 公視沒有廣告收入, 而是靠募款來從事節目製作及公共服務, 知道的比例約為四成六 (45.5%), 不知道的比例近五成一 (50.9%) 與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異, 顯示民眾對於公視無廣告收入的認知度有明顯下降之趨勢 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 30.0% 32.9% 32.3% 33.9% 35.7% 38.0% 38.3% 37.4% 43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5% 45.0% 48.4% 45.5% 圖 2-16 觀眾對公視無廣告收入的認知度經交叉分析發現, 公視無廣告收入, 而是靠募款來從事節目製作及公共服務 的認知度會因觀眾的年齡 教育程度 個人帄均月收入 職業 最近一個月是否收看過公視 家中是否有尌讀低年級的小孩以及居住區域而有顯著差異 年齡方面,40-49 歲 (53.4%) 知道的比例較高,10-19 歲知道的比例較低 (35.0%); 教育程度方面, 研究所及以上者 (65.6%) 知道的比例較高, 小學或以下者 (30.2%) 知道的比例較低 ; 個人帄均月收入方面,7 萬元至未滿 10 萬元者 (64.1%) 知道的比例較高, 無經常性收入以及 2 萬元以下至未滿者 3 萬元者 (40.0%~40.7%) 知道的比例較低 ; 職業方面, 軍公教 / 民意代表 (63.6%) 知道的比例較高, 農 林 漁 牧工作者 (29.0%) 知道的比例較低 ; 居住區域方面, 中部地區 (47.9%) 知道的比例較高, 南部地區 (43.4%) 知道的比例較低 此外, 最近一個月收看過公視者 (68.2%) 知道 27

42 的比例高於最近一個月沒有看過公視者 (51.0%); 而家中沒有尌讀低年級以下小 孩者 (46.2%) 知道的比例高於家中有尌讀低年級以下的小孩 (42.1%) ( 見附表 7) 不知道 50.9% 知道 45.5% 聽過但不是很清楚 3.6% 圖 2-17 對公視無廣告收入的認知度 28

43 二 目標績效節目滿意度調查 ( 一 ) 新聞性節目 在本季的調查中, 新聞性節目的整體接觸率方面有六成六 (65.8%) 的觀眾看過公視的新聞性節目, 另有三成四 (34.2%) 的受訪者表示沒有看過公視新聞性節目 交叉分析顯示, 公視新聞性節目的接觸率會因為公視觀眾的性別與教育程度的不同而有顯著差異 性別方面, 男性 (68.9%) 看過公視新聞性節目的比例高於女性 (63.2%); 在教育程度方面, 研究所及以上 (87.3%) 看過公視新聞節目的比例最高, 而國 ( 初 ) 中 (62.2%) 看過公視新聞性節目的比例最低 ( 見附表 9) 尌各節目來看, 公視觀眾曾經看過的新聞性節目以 公視晚間新聞 的比例最高 (44.3%), 其次是 有話好說 (28.4%) 獨立特派員 (26.2%) 及 公視暗時新聞 (23.1%) 在滿意度方面, 以 獨立特派員 (86.2 分 ) 的滿意度最高, 其次為 全球現場 (85.9 分 ) 公視暗時新聞 (85.2 分 ) 與 公視中晝新聞 (85.1 分 ) ( 見表 2-16) 利用本調查所得之收視滿意度分數與 AGB 尼爾森收視率調查結果所做的節目定位圖比較發現, 相對而言, 公視暗時新聞 公視晚間新聞 及 全球現場 是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞類節目的區塊 ; 公視中晝新聞 獨立特派員 有話好說 有話好說-NGO 觀點 與 有話好說 南部開講 是落在滿意度較高, 但收視率較低的區塊 ( 見圖 2-18) 29

44 表 2-16 新聞性節目收視狀況 樣本數 ( 人 ) 接觸率 (%) 滿意度 ( 分 ) Reach(%) 公視新聞性節目獨立特派員 全球現場 公視暗時新聞 公視中晝新聞 公視晚間新聞 有話好說 南部開講 有話好說 NGO 觀點 有話好說 公視暗時新聞 公視晚間新聞 0.2 滿意度 公視中晝新聞 全球現場 有話好說 有話好說 NGO 觀點 有話好說 南部開講 獨立特派員 圖 2-18 新聞性節目收視滿意度與收視率比較 30

45 1. 公視晚間新聞 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 公視晚間新聞 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.20, 觸達率為 26.7% (2) 接觸率 本季調查的 743 位公視觀眾中, 公視晚間新聞 的整體接觸率為 44.3% 交叉分析顯示, 公視晚間新聞 的收視情況會因教育程度以及區域別而有顯著差異 其中以教育程度為研究所及以上 (50.2%) 居住區域別為大台北地區的觀眾 (49.2%), 收看 公視晚間新聞 的比例較高 (3) 滿意度 公視晚間新聞 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 84.2 分 交叉分析顯示, 觀眾對 公視晚間新聞 的滿意度會因年齡 教育程度 個人帄均月收入 職業的不同以及家中是否有身心障礙者而有顯著差異 其中年齡為 10~19 歲 (87.3 分 ) 教育程度為小學及以下(92.4 分 ) 月收入為 2 萬元以下或無經常性收入者 ( 分別為 86.9 分及 85.7 分 ) 職業為學生(87.0 分 ) 或企業主管 / 經理人員 (86.8 分 ) 以及家中有身心障礙者 (87.2 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 公視晚間新聞 的主要收視群為男性 年齡在 歲及 50 歲以上 教育程度為國初中及大學以上者 主要收視群中, 年齡 歲 (84.7 分 ~87.3 分 ) 及 50 歲以上 (85.4 分 ) 教育程度為國初中(87.9 分 ) 的觀眾, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (84.2 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 10) 31

46 表 2-17 新聞性節目收視指標 - 公視晚間新聞 公視晚間新聞 基本資料 節目類型新聞性節目 收視指標 - 收視率 - 週一至週日晚上八點至九點 Reach(%) - 觸達率 - Reach(%) 開始播放日 主要主播 製作人 2002 年 10 月 1 日 黃明明 葉明蘭 洪蕙竹 張玉菁 余佳璋 蘇啟禎 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 公視晚間新聞 的滿意度 ( 分 ) / / /

47 2. 公視中晝新聞 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 公視中晝新聞 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.14, 觸達率為 16.1% (2) 接觸率 根據本季調查的 743 位公視觀眾中, 公視中晝新聞 的整體接觸率 12.8% 交叉分析顯示, 公視中晝新聞 的收視情況會因教育程度 個人帄均月收入的不同以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異 其中教育程度以小學或以下 (23.6%) 月收入為無經常性收入者(19.0%) 及最近一個月看過公視 (15.1%) 的觀眾, 收看 公視中晝新聞 的比例較高 (3) 滿意度 公視中晝新聞 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 85.1 分 交叉分析顯示, 觀眾對 公視中晝新聞 的滿意度會因教育程度的不同而有顯著差異 教育程度為國初中以下 (90.2 分 ~90.8 分 ) 與研究所以上 (90.2 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 公視中晝新聞 的主要收視群為男性 40 歲以上 教育程度為小學以下或高中職者 主要收視群中, 男性 (86.3 分 ) 50 歲以上 (85.2 分 ) 及教育程度為小學或以下 (90.2 分 ) 的觀眾, 除接觸率較高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (85.1 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 11) 33

48 表 2-18 新聞性節目收視指標 - 公視中晝新聞 公視中晝新聞 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 新聞性節目 2008 年 6 月 3 日 許雅文 呂東熹 侯惠芳 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 週一至週日十二點至十三點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 公視中晝新聞 的滿意度 ( 分 ) / / /

49 3. 公視暗時新聞 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 公視暗時新聞 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.25, 觸達率為 21.4% (2) 接觸率 根據本季調查的 743 位公視觀眾中, 公視暗時新聞 的整體接觸率 23.1% 交叉分析顯示, 公視暗時新聞 的收視情況會因個人教育程度 職業 最近一個月是否看過公視以及居住區域的不同而有顯著差異 教育程度為大學 (26.4%) 職業為軍公教/ 民意代表 (40.6%) 最近一個月看過公視(27.2%) 以及居住區域為大台北地區 (28.4%) 的觀眾, 收看 公視暗時新聞 的比例較高 (3) 滿意度 公視暗時新聞 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 85.2 分 交叉分析顯示, 觀眾對 公視暗時新聞 的滿意度會因教育程度以及職業的不同而有顯著差異 教育程度為小學或以下 (92.1 分 ) 職業為農 林 漁 牧工作(90.0 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 公視暗時新聞 的主要收視群為男性 年齡在 40 歲以上 教育程度為國初中以上至大學者 在主要收視群中, 男性 (85.3 分 ) 年齡在 50 歲以上 (86.0 分 ) 及教育程度為國初中 (89.6 分 ) 的觀眾, 除接觸率較高外, 收視滿意度亦高於整體帄均分數 (85.2 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 12) 35

50 表 2-19 新聞性節目收視指標 - 公視暗時新聞 公視暗時新聞 基本資料 收視指標 週一至週日晚上六點三十分至七點整 節目類型新聞性節目 Reach(%) Reach(%) - 收視率 - - 觸達率 - 開始播放日 主要主播 製作人 2008 年 6 月 3 日 許雅文 呂東熹 侯惠芳 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 公視暗時新聞 的滿意度 ( 分 ) / / /

51 4. 有話好說 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 有話好說 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.11, 觸達率為 12.8% (2) 接觸率 根據本季調查的 743 位公視觀眾中, 有話好說 的整體接觸率 28.4% 交叉分析顯示, 有話好說 的收視情況會因教育程度的不同以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異 教育程度為研究所及以上 (42.1%) 與最近一個月有看過公視 (32.6%) 者, 收看 有話好說 的比例較高 (3) 滿意度 有話好說 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 82.6 分 交叉分析 顯示, 觀眾對 有話好說 節目品質的滿意度不會因為基本人口變項的不同而有 所影響 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 有話好說 的主要收視群為男性 年齡在 歲及 30 歲以上 教育程度為小學或以下至高中職及研究所以上 在主要收視群中, 男性 (82.9 分 ) 年齡在 歲 (84.0 分 ) 及 40 歲以上 (83.6 分 ~83.9 分 ) 教育程度為小學或以下至國初中 (84.9~88.5 分 ) 以及研究所以上者 (83.6 分 ), 除接觸率高之外, 收視滿意度皆高於整體帄均滿意度 (82.6 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 13) 37

52 表 2-20 新聞性節目收視指標 - 有話好說 有話好說 基本資料 收視指標 週一至週日晚上七點至八點 節目類型 新聞性節目 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - Reach(%) 開始播放日 主要主播 製作人 2008 年 6 月 3 日 陳信聰 陳信聰 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 有話好說 的滿意度 ( 分 ) / / /

53 5. 有話好說 - NGO 觀點 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 有話好說 - NGO 觀點 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.10, 觸達率為 5.6% (2) 接觸率 根據本季調查的 743 位公視觀眾中, 有話好說- NGO 觀點 的整體接觸率 10.8% 交叉分析顯示, 有話好說- NGO 觀點 的收視情況會因教育程度的不同以及最近一個月是否有收看公視而有顯著差異 教育程度為研究所及以上 (27.6%) 及最近一個月有看過公視 (13.4%) 者, 收看 有話好說 -NGO 觀點 的比例較高 (3) 滿意度 有話好說- NGO 觀點 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 83.0 分 交叉分析顯示, 觀眾對 有話好說 - NGO 觀點 節目品質的滿意度會因最近一個月是否收看公視以及居住地區的不同而有顯著差異 最近一個月有收看公視 (83.8 分 ) 以及居住區域為中部地區 (86.2 分 ) 的觀眾收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 有話好說-NGO 觀點 的主要收視群為女性 年齡為 40 歲以上 教育程度為國初中以上至專科及研究所以上 在主要收視群中, 女性 (83.5 分 ) 年齡為 40 歲以上 (84.1 分 ~85.1 分 ) 教育程度為國初中(83.2 分 ) 及研究所以上 (84.3 分 ) 的觀眾, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (83.0 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 14) 39

54 表 2-21 新聞性節目收視指標 - 有話好說 -NGO 觀點 有話好說 -NGO 觀點 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 新聞性節目 2008 年 6 月 3 日 紀惠容 胡毋意 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 週六晚上七點至八點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 有話好說 NGO 觀點 的滿意度 ( 分 ) / / /

55 6. 有話好說 - 南部開講 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 有話好說 - 南部開講 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.10, 觸達率為 6.5% (2) 接觸率 根據本季調查的 743 位公視觀眾中, 有話好說- 南部開講 的整體接觸率 13.6% 交叉分析顯示, 有話好說- 南部開講 的收視情況會因教育程度的不同以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異 教育程度為國初中 (25.1%) 及研究所以上 (25.5%) 最近一個月收看過公視(16.6%) 的觀眾, 收看 有話好說 - 南部開講 的比例較高 (3) 滿意度 有話好說- 南部開講 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 83.5 分 交叉分析顯示, 觀眾對 有話好說 - 南部開講 節目品質的滿意度會因個人教育程度的不同而有顯著差異 教育程度為國小及以下 (93.9 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 有話好說- 南部開講 的主要收視群為男性 年齡 30 歲以上 教育程度為國初中至高中職及研究所以上 主要收視群中, 年齡 50 歲以上 (84.6 分 ) 教育程度為國初中(85.8 分 ) 與研究所及以上 (84.9 分 ) 的觀眾, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (83.5 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 15) 41

56 表 2-22 新聞性節目收視指標 - 有話好說 - 南部開講 有話好說 - 南部開講 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 新聞性節目 2008 年 6 月 3 日 許雅文 呂麗淑 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 週日晚上七點至八點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 有話好說 南部開講 的滿意度 ( 分 ) / / /

57 7. 獨立特派員 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 獨立特派員 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.12, 觸達率為 5.2% (2) 接觸率 根據本季調查的 743 位公視觀眾中, 獨立特派員 的整體接觸率為 26.2% 交叉分析顯示, 獨立特派員 的收視情況會因教育程度 個人帄均月收入 職業以及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異 教育程度為研究所及以上 (46.0%) 月收入為 2 萬元以下 (41.5%) 職業為家管(36.2%) 或學生 (34.5%) 與軍公教 / 民意代表 (34.3%) 以及最近一個月有收看過公視 (30.3%) 者, 收看 獨立特派員 的比例較高 (3) 滿意度 獨立特派員 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 86.2 分 交叉分 析顯示, 觀眾對 獨立特派員 節目品質的滿意度不會因為基本人口變項的不同 而有所影響 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 獨立特派員 的主要收視群為女性 年齡在 歲 教育程度為國初中及大學以上者 主要收視群中, 年齡在 歲 (86.9~87.7 分 ) 教育程度為國初中 (87.2 分 ) 的觀眾, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (86.2 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 16) 43

58 表 2-23 新聞性節目收視指標 - 獨立特派員 獨立特派員 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 新聞性節目 2007 年 10 月 1 日 黃明明 胡毋意 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 週三晚上十點至十一點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 獨立特派員 的滿意度 ( 分 ) / / /

59 8. 全球現場 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 全球現場 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.17, 觸達率為 10.9% (2) 接觸率 根據本季調查的 743 位公視觀眾中, 全球現場 的整體接觸率為 19.5% 交叉分析顯示, 全球現場 的收視情況會因教育程度以及個人帄均月收入的不同而有顯著差異 教育程度為研究所及以上 (40.7%) 及個人帄均月收入為 5 萬元至未滿 7 萬元 (32.6%) 的觀眾, 收看 全球現場 的比例較高 (3) 滿意度 全球現場 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 85.9 分 交叉分析顯示, 觀眾對 全球現場 節目品質的滿意度會因教育程度的不同 及家中是否有身心障礙者與尌讀低年級的小孩而有顯著差異 教育程度為小學及以下 (93.4 分 ) 與研究所及以上 (89.9 分 ) 家中有身心障礙者(91.1 分 ) 家中無尌讀低年級的小孩 (86.9 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 全球現場 的主要收視群為年齡為男性 年齡 40 歲以上 教育程度為大學以上者 主要收視群中, 年齡為 50 歲以上 (86.1 分 ) 教育程度為研究所及以上 (89.9 分 ) 者, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (85.9 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 17) 45

60 表 2-24 新聞性節目收視指標 - 全球現場 全球現場 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 新聞性節目 2007 年 10 月 1 日 余佳璋 余佳璋 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 週三晚上十點至十一點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 全球現場 的滿意度 ( 分 ) / / /

61 ( 二 ) 兒童及教育類節目 在本季的調查中, 兒童及教育類節目的整體接觸率方面, 有五成四 (54.4%) 的受訪者看過公視兒童及教育類節目, 四成六 (45.6%) 沒有看過 交叉分析顯示, 兒童及教育類節目的接觸率會因受訪者的性別 年齡 職業 家中是否具有原住民的血統以及家中是否有尌讀低年級小孩的不同而有顯著差異 女性 (58.5%) 年齡在 歲 (75.5%) 職業為學生或軍公教/ 民意代表 ( 分別為 74.3% 與 73.0%) 家中有原住民的血統(87.4%) 家中有尌讀低年小孩者 (70.6%), 收看兒童及教育類節目的比例較高 ( 見附表 18) 尌各節目來看, 公視觀眾最近 2 個月曾經看過的兒童及教育類節目, 以 下課花路米 的比例最高 (45.0%), 其次是 水果冰淇淋 (36.6%) 滿意度方面, 以 下課花路米 (87.7 分 ) 的滿意度分數最高, 其次是 水果冰淇淋 (85.9 分 ) 及 波斯童話屋 (85.1 分 ), 最後為 蘋果小人國 (78.8 分 ) 利用本調查所得之收視滿意度分數與 AGB 尼爾森收視率調查結果所做的節目定位圖比較發現, 相對而言, 水果冰淇淋 是落在收視率和滿意度皆優於其他兒童及教育類節目的區塊 ; 下課花路米 則是落在觀眾滿意度優於其他兒童及教育類節目, 但收視率仍有成長空間的區塊 1 1 因波斯童話屋 (N=45) 蘋果小人國 (N=24) 樣本數較少, 故不列入定位圖進行比較 47

62 表 2-25 兒童及教育類節目收視狀況樣本數 ( 人 ) 接觸率 (%) 滿意度 ( 分 ) Reach(%) 公視兒童及教育類節目下課花路米 水果冰淇淋 波斯童話屋 蘋果小人國 水果冰淇淋 滿意度 下課花路米 圖 2-19 兒童及教育類節目收視滿意度與收視率比較 48

63 1. 下課花路米 (1) 收視率及觸達率根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 下課花路米 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.19, 觸達率為 9.6% (2) 接觸率根據本季調查的 766 位公視觀眾中, 下課花路米 的整體接觸率 45.0% 交叉分析顯示, 下課花路米 的收視情況會因性別 教育程度 職業 最近一個月是否看過公視 家中是否具有原住民血統及家中是否有尌讀低年級小孩的不同而有顯著差異 性別為女性 (49.3%) 教育程度為國初中 (52.8%) 以及大學 (52.5%) 職業為軍公教/ 民意代表 (62.6%) 及學生 (62.2%) 最近一個月有收看過公視 (49.3%) 家中具有原住民血統(87.4%) 以及家中有尌讀低年級小孩 (61.6%) 者, 收看 下課花路米 的比例較高 (3) 滿意度 下課花路米 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 87.7 分 交叉分析顯示, 觀眾對 下課花路米 的滿意度會因性別 教育程度 個人帄均月收入 職業的不同而有顯著差異 性別女性 (88.7 分 ) 教育程度為國初中以下(89.4~93.3 分 ) 個人帄均月收入為無經常性收入(90.0 分 ) 及 5 萬元至未滿 7 萬元 (89.7 分 ) 職業為農林漁牧工作者 (92.7 分 ) 及家管 (90.9 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析從接觸率來看, 下課花路米 的主要收視群為女性 年齡在 49 歲以下 教育程度在國初中以及研究所以上 家中有尌讀低年級小孩者 主要收視群中, 女性 (88.7 分 ) 年齡在 歲 (90.2 分 ) 教育程度為國初中(89.4 分 ) 的觀眾, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (87.7 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 由於本調查對象為 10 歲以上之公視觀眾, 顯示此節目在青少年及父母這群分眾的心目中得到頗高的評價 ( 見附表 19) 49

64 表 2-26 兒童及教育類節目收視指標 - 下課花路米 下課花路米 基本資料 節目類型兒童及教育類 開始播放日 主要主播 製作人 2001 年 12 月 3 日 阿輝 小兵 小中 湘涵 小穎 朱文慧 收視指標 - 收視率 - 週一至週四晚上六點至六點三十分 Reach(%) - 觸達率 - Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 下課花路米 的滿意度 ( 分 ) / / /

65 2. 水果冰淇淋 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 水果冰淇淋 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.26, 觸達率為 6.9% (2) 接觸率 根據本季調查的 766 位公視觀眾中, 水果冰淇淋 的整體接觸率 36.6% 交叉分析顯示, 水果冰淇淋 的收視情況會因性別 職業 最近一個月是否看過公視 家中是否具有原住民的血統 家中是否有尌讀低年級小孩的不同而有顯著差異 性別為女性 (45.3%) 職業為學生(57.1%) 最近一個月有收看過公視 (38.7%) 家中具有原住民的血統(74.0%) 及家中有尌讀低年級小孩 (56.2%) 者, 收看 水果冰淇淋 的比例較高 (3) 滿意度 水果冰淇淋 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 85.9 分 交叉分析顯示觀眾對 水果冰淇淋 的滿意度, 會因性別 帄均個人月收入以及家中是否有尌讀低年級的小孩而有顯著差異 女性 (86.8 分 ) 帄均個人月收入為無經常性收入 (87.6 分 ) 以及家中有尌讀低年級小孩 (88.0 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 水果冰淇淋 的主要收視群為女性 年齡在 49 歲以下 教育程度為國初中至大學 家中有尌讀低年級小孩者 主要收視群中, 女性 (86.8 分 ) 年齡在 歲 (86.4 分 ) 及 歲 (87.0 分 ) 教育程度為國初中至高中職(86.2 分 ~86.5 分 ) 以及家中有尌讀低年級小孩 (88.0 分 ) 者, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (85.9 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 由於本調查對象為 10 歲以上之公視觀眾, 因此本調查結果顯示父母這群分眾對於本節目之接觸率及滿意度評價頗高 ( 見附表 20) 51

66 表 2-27 兒童及教育類節目收視指標 - 水果冰淇淋 水果冰淇淋 基本資料 節目類型兒童及教育類開始播放日 1997 年 10 月主要主播趙自強製作人林瓊芬 收視指標 - 收視率 - 每週一至週五下午五點半至六點 Reach(%) - 觸達率 - Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 水果冰淇淋 的滿意度 ( 分 ) / / /

67 3. 波斯童話屋 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 波斯童話屋 在 2011 年 10 月至 2011 年 11 月的整體帄均收視率為 0.14, 觸達率為 3.6% (2) 接觸率 根據本季調查的 495 位公視觀眾中, 波斯童話屋 的整體接觸率 9.1% 交叉分析顯示, 波斯童話屋 的收視情況會因最近一個月是否有收看公視 家中是否有尌讀低年級小孩而有顯著差異 最近一個月並無看過公視 (10.3%) 以及家中有尌讀低年級小孩 (17.9%) 者, 收看 波斯童話屋 的比例較高 (3) 滿意度 波斯童話屋 在 2011 年 10 月至 2011 年 11 月的整體滿意度為 85.1 分 交叉分析顯示, 觀眾對 波斯童話屋 的滿意度, 會因性別以及職業的不同而有顯著差異 性別為女性 (87.2 分 ) 職業為企業主管/ 經理人員 (91.3 分 ) 及學生 (91.2 分 ) 的觀眾, 收看 波斯童話屋 的滿意度較高 但由於職業各分層樣本數少, 因此檢定值僅供參考 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 波斯童話屋 的主要收視群為女性 年齡為 歲與 歲 教育程度為小學或以下及高中職至專科 家中有尌讀低年級小孩者 由於本次調查對象收看過 波斯童話屋 的樣本數 (N=45) 過少, 本季調查結果僅供參考 ( 見附表 21) 53

68 表 2-28 兒童及教育類節目收視指標 - 波斯童話屋 波斯童話屋 基本資料 節目類型兒童及教育類開始 2011 年 09 月播放日主要主播無製作人無 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 每週一 ~ 五下午五點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 11 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 波斯童話屋 的滿意度 ( 分 ) / / /

69 4. 蘋果小人國 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 蘋果小人國 在 2011 年 12 月的整體帄均 收視率為 0.15, 觸達率為 2.4% (2) 接觸率 根據本季調查的 271 位公視觀眾中, 蘋果小人國 的整體接觸率 8.7% 交 叉分析顯示, 蘋果小人國 的收視情況不會因基本人口變項的不同而有顯著差 異 (3) 滿意度 蘋果小人國 在 2011 年 12 月的整體滿意度為 78.8 分 交叉分析顯示, 觀眾對 蘋果小人國 的節目品質滿意度, 會因個人帄均月收入 職業以及最近一個月是否收看過公視的不同而有顯著差異 個人帄均月收入為 5 萬元至未滿 7 萬元以及 10 萬元及以上 ( 皆 90.0 分 ) 職業為企業主管/ 經理人員以及自營商 ( 皆 90.0 分 ) 最近一個月收看過公視 (82.2 分 ) 的觀眾, 收看 蘋果小人國 的滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 蘋果小人國 的主要收視群為男性 年齡 歲及 50 歲以上 教育程度為小學或以下 高中職與研究所以上 以及家中沒有尌讀低年級小孩者 由於本次調查對象收看過 蘋果小人國 的樣本數 (N=24) 過少, 本季調查結果僅供參考 ( 見附表 22) 55

70 表 2-29 兒童及教育類節目收視指標 - 蘋果小人國 蘋果小人國 基本資料 節目類型兒童及教育類 開始 播放日 主要主播無 製作人 2011 年 11 月 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 每週一 ~ 五下午五點 Reach(%) 全體 年 10 月 - - 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 蘋果小人國 的滿意度 ( 分 ) / / /

71 ( 三 ) 紀錄報導類節目 在本季的調查中, 紀錄報導類節目的整體接觸率方面, 有五成四 (53.7%) 的 受訪者看過公視的紀錄報導類節目, 另外四成六 (46.3%) 表示沒有看過 交叉分析顯示, 紀錄報導類節目的接觸率會因受訪者的性別 年齡 教育程度 個人帄均月收入 職業 最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異 男性 (54.2%) 年齡在 歲 (63.1%) 教育程度為研究所及以上(74.9%) 個人帄均月收入為 7 萬元至未滿 10 萬元 (72.4%) 職業為軍公教 民意代表(71.2%) 最近一個月看過公視者 (58.3%), 收看紀錄報導類節目的比例較高 ( 見附表 23) 尌各節目來看, 公視觀眾曾經看過的紀錄報導類節目以 我們的島 的接觸率最高 (37.3%), 其次為 十點全紀錄 (34.8%) 與 紀錄觀點 (23.5%) 在滿意度方面, 以 我們的島 (87.5 分 ) 滿意度分數較高, 其次為 紀錄觀點 (86.8 分 ) 與 十點全紀錄 (85.5 分 )( 見下表 ) 利用本調查所得之收視滿意度分數與 AGB 尼爾森收視率調查結果所做的節目定位圖比較發現, 相對而言, 十點全紀錄 是落在滿意度及收視率皆優於其他紀錄報導類節目的區塊 ; 我們的島 紀錄觀點 及 飛越 100 世紀旋風 則是落在觀眾滿意度較高, 但收視率仍有成長空間的區塊 2 ( 見下圖 ) 2 因主題之夜 (N=21) 樣本數較少, 故不列入定位圖進行比較 57

72 表 2-30 紀錄報導類節目收視狀況樣本數 ( 人 ) 接觸率 (%) 滿意度 ( 分 ) Reach(%) 公視紀錄報導類節目我們的島 紀錄觀點 十點全紀錄 飛越 100 世紀旋風 主題之夜 十點全紀錄 0.4 滿意度 0.3 紀錄觀點 我們的島 飛越 100 世紀旋風 圖 2-20 紀錄報導類節目收視滿意度與收視率比較 58

73 1. 十點全紀錄 (1) 收視率及觸達率根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 十點全紀錄 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.33, 觸達率為 7.8% (2) 接觸率根據本季調查的 766 位公視觀眾中, 十點全紀錄 的整體接觸率為 34.8% 交叉分析顯示, 十點全紀錄 的收視情況會因為公視觀眾的教育程度 個人帄均月收入 職業的不同以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異 教育程度為研究所及以上 (53.5%) 個人帄均月收入為 5 萬元至未滿 7 萬元 (51.4%) 職業為企軍公教 / 民意代表 (54.7%) 最近一個月有收看過公視(37.8%) 者, 收看 十點全紀錄 的比例較高 (3) 滿意度 十點全紀錄 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 85.5 分 交叉分析顯示, 觀眾對 十點全紀錄 的滿意度會因家中是否有身心障礙者而有顯著差異 家中沒有身心障礙者 (86.0 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析從接觸率來看, 十點全紀錄 的主要收視群為男性 年齡在 歲及 歲 教育程度為專科以上者 主要收視群中, 年齡為 歲 (86.7 分 ) 教育程度為專科 (86.7 分 ) 與研究所及以上 (87.7 分 ), 除接觸率較高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (85.5 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 24) 59

74 表 2-31 紀錄報導類節目收視指標 - 十點全紀錄 十點全紀錄 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 紀錄報導類 2007 年 4 月 1 日 無 不定 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 每週四晚上十點至十一點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 十點全紀錄 的滿意度 ( 分 ) / / /

75 2. 我們的島 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 我們的島 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.17, 觸達率為 7.3% (2) 接觸率 根據本季調查的 766 位公視觀眾中, 我們的島 的整體接觸率為 37.3% 交叉分析顯示, 我們的島 的收視情況會因為觀眾的個人帄均月收入 職業以及最近一個月是否收看過公視的不同而有顯著差異 個人帄均月收入為 5 萬元及以上 (53.3%~59.0%) 職業為專業人員(56.6%) 及最近一個月收看過公視 (42.5%) 的觀眾, 收看 我們的島 比例較高 (3) 滿意度 我們的島 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 87.5 分 交叉分析 顯示, 我們的島 的滿意度, 會因性別與教育程度而有顯著差異 性別為女性 (88.7 分 ) 教育程度為專科 (91.3 分 ) 的觀眾, 收視滿意度較高 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 我們的島 主要收視群為男性 年齡在 歲以及 歲 教育程度為高中職以上 主要收視群中, 年齡為 歲 (88.2 分 ) 教育程度為專科 (91.3 分 ) 及研究所以上 (89.3 分 ), 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (87.5 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 25) 61

76 表 2-32 紀錄報導類節目收視指標 - 我們的島 我們的島 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 紀錄報導類 1998 年 14 月 1 日 無 于立帄 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 每週一晚上十點至十一點 Reach 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 (%) 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 我們的島 的滿意度 ( 分 ) / / /

77 3. 紀錄觀點 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 紀錄觀點 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體帄均收視率為 0.17, 觸達率為 6.3% (2) 接觸率 根據本季調查的 766 位公視觀眾中, 紀錄觀點 的整體接觸率為 23.5% 交叉分析顯示, 紀錄觀點 的收視情況會因為觀眾的教育程度 個人帄均月收入以及最近一個月是否收看過公視的不同而有顯著差異 教育程度為研究所及以上 (34.9%) 個人帄均月收入為 10 萬元及以上 (38.9%) 以及最近一個月收看過公視 (26.8%) 的觀眾, 收看 紀錄觀點 的比例較高 (3) 滿意度 紀錄觀點 在 2011 年 10 月至 2011 年 12 月的整體滿意度為 86.8 分 交叉分析 顯示, 觀眾對 紀錄觀點 節目品質的滿意度不會因為基本人口變項的不同而有 所影響 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 紀錄觀點 的主要收視群為男性 年齡在 歲及 歲 教育程度為高中職以上者 主要收視群中, 年齡為 歲 (87.4 分 ) 教育程度為專科 (91.0 分 ) 及研究所及以上 (87.5 分 ) 的觀眾, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (86.8 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 26) 63

78 表 2-33 報導類節目收視指標 - 紀錄觀點 紀錄觀點 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 紀錄報導類 1991 年 5 月 12 日 無 古國威 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 每週二晚上十點至十一點 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 12 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 紀錄觀點 的滿意度 ( 分 ) / / /

79 4. 飛越 100 世紀旋風 (1) 收視率及觸達率 根據 AGB 尼爾森收視率調查結果, 飛越 100 世紀旋風 在 2011 年 10 月至 2011 年 11 月的整體帄均收視率為 0.15, 觸達率為 4.6% (2) 接觸率 根據本季調查的 495 位公視觀眾中, 飛越 100 世紀旋風 的整體接觸率為 13.4% 交叉分析顯示, 飛越 100 世紀旋風 的收視情況會因為公視觀眾的個人帄均月收入以及家中是否有尌讀低年級小孩的不同而有顯著差異 個人帄均月收入為 5 萬元至未滿 10 萬元 (31.2%~32.1%) 家中有尌讀低年級小孩(24.0%) 的觀眾, 收看 飛越 100 世紀旋風 的比例較高 (3) 滿意度 飛越 100 世紀旋風 在 2011 年 10 月至 2011 年 11 月的整體滿意度為 84.6 分 交叉分析顯示, 觀眾對 飛越 100 世紀旋風 節目品質的滿意度, 不會因為基本 人口變項的不同而有所影響 (4) 主要收視觀眾分析 從接觸率來看, 飛越 100 世紀旋風 的主要收視群為女性 年齡在 30 歲以上 教育程度為小學或以下以及高中職以上 主要收視群中, 女性 (85.6 分 ) 年齡 50 歲以上 (87.8 分 ) 教育程度為小學或以下(89.2 分 ) 及專科 (89.3 分 ) 的觀眾, 除接觸率高之外, 收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (84.6 分 ), 顯示此一群體為核心觀眾群 ( 見附表 27) 65

80 表 2-34 報導類節目收視指標 - 飛越 100 世紀旋風 飛越 100 世紀旋風 基本資料 節目類型 開始播放日 主要主播 製作人 紀錄報導類 2011 年 蔡詩萍 林玉清 4 月 收視指標 - 收視率 - Reach(%) - 觸達率 - 每週五晚上十點至十一點半 Reach(%) 全體 年 10 月 男性 年 11 月 女性 年 12 月 歲 歲 歲 歲 歲 歲以上 滿意度 2011 年 10 月至 2011 年 11 月 有給分樣本數滿意度接觸率 全體 男 女 歲 歲 歲 歲 歲以上 飛越 100 世紀旋風 的滿意度 ( 分 ) / / /