九十六年度

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轴孓童
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1 100 年度公共電視節目收視質研究年度總結報告委託單位 : 財團法人公共電視文化事業基金會研究單位 : 世新大學新聞傳播學院傳播產業研究中心中華民國 101 年 01 月

3 本年度調查研究結果摘要比較 2008 年至 2011 年調查結果來看, 紀錄報導類節目的滿意度自 2009 年調查開始至 2010 年維持第一名的成績, 而 2011 年滿意度最高的節目類別則是兒童及教育類節目; 新聞類節目則依然敬陪末座由此可看出, 公視的調查結果與國外的研究結果仍有不盡相同之處由於國內新聞製播環境與國外不同, 於是從 2009 年第三季開始公視擴大新聞類節目的調查範圍, 將友台的新聞類節目一併列入調查後, 從調查結果可發現公視在新聞類節目的成果始終無法與有線電視的新聞類節目相抗衡除了節目滿意度評價高於友台外, 在收視率及接觸率方面一直無法有效提升顯然公視在新聞類節目方面仍有許多功課有待學習, 先天上的弱勢需要更多的努力來克服比較 2008 年至 2011 年的調查結果發現, 公視各類節目的滿意度與最近一個月是否曾看過公視 ( 重複收視 ) 有顯著性相關, 在最近兩個月有看過公視, 且最近一個月也有看過公視的觀眾, 其滿意度高於最近一個月沒有看過公視的觀眾此與國外的研究結果 : 重複收視一個節目的人, 給予該節目的欣賞指數也會較高相符綜合 2008 年至 2011 年公視的調查結果發現, 各類型節目滿意度的確都會受到人口統計變項的影響單就各節目來看, 收視質的穩定度都非常高在定位方面, 五個類型節目的定位有些許變化兒童及教育類節目依然是公視招牌節目, 接觸率雖不是 2011 年度最高, 但幾年下來接觸率較其他類型節目高且穩定, 滿意度方面連續四年都得到較高的評價, 是觀眾對公視節目感到較滿意的類型, 未來公視亦應持續製播更好的節目, 以維持口碑戲劇類節目, 在接觸率及滿意度方面皆較過去四年提高, 顯示公視的戲劇類節目知名度漸開, 且獲得正面評價而紀錄報導類節目在接觸率方面表現雖然普通, 但在滿意度方面則是觀眾評價較優的項目, 顯示在節目的行銷及推廣上公視應採取更有創意的方式讓更 I

4 多人接觸此類型節目生活休閒與文化藝術類因節目數較為多元, 滿足不同特定族群的節目類型, 因此在接觸率方面, 出現週期循環起伏之勢, 但在 2011 年滿意度方面則有明顯成長新聞類節目則是公視較弱勢的項目, 接觸率雖在 2011 年度異軍突起, 但與其他有線電視台接觸率皆穩定表現相較起來, 仍有許多努力空間, 公視觀眾對於新聞類節目的評價亦偏低顯示公視新聞類節目現階段無法與有線電視新聞類節目相抗衡, 且亦無法滿足公視現有收視群的期望 II

5 目錄表目錄... IV 圖目錄... IV 一公視觀眾輪廓... 1 二公視頻道接觸率三對公視募款的認知四各類型節目滿意度分析 ( 一 ) 各類型節目接觸率 ( 二 ) 各類型節目滿意度 ( 三 ) 新聞類節目 ( 四 ) 兒童及教育類節目 ( 五 ) 紀錄報導類節目 ( 六 ) 戲劇類節目 ( 七 ) 生活休閒及文化藝術類節目五公視收視質與國外收視質研究結果比較分析 ( 一 ) 收視質與節目類型 ( 二 ) 收視質與收視行為 ( 三 ) 收視質與人口統計變項 ( 四 ) 收視質與收視率 ( 五 ) 收視質的穩定性 III

6 表目錄表 1 各季調查節目一覽表... 1 表 2 各類型調查節目一覽表圖目錄圖 1 年度分析 - 公視觀眾性別分佈... 4 圖 2 年度分析 - 公視觀眾各季性別分佈... 4 圖 3 年度分析 - 公視觀眾年齡分佈... 5 圖 4 年度分析 - 公視觀眾各季年齡分佈... 5 圖 5 年度分析 - 公視觀眾教育程度分佈... 6 圖 6 年度分析 - 公視觀眾各季教育程度分佈... 6 圖 7 年度分析 - 公視觀眾居住地區分佈... 7 圖 8 年度分析 - 公視觀眾各季居住地區分佈... 7 圖 9 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 性別... 8 圖 10 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 年齡... 9 圖 11 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 教育程度圖 12 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 居住地區圖 13 年度分析 - 公視頻道接觸率圖 14 年度分析 - 對公視募款的認知圖 15 年度分析 - 各類型節目接觸率圖 16 年度分析 - 各類型節目滿意度圖 17 年度分析 - 新聞類節目觀眾輪廓圖 18 年度分析 - 新聞類節目接觸率圖 19 年度分析 - 新聞類節目滿意度圖 20 年度分析 - 兒童及教育類節目觀眾輪廓圖 21 年度分析 - 兒童及教育類節目接觸率圖 22 年度分析 - 兒童及教育類節目滿意度圖 23 年度分析 - 紀錄報導類節目觀眾輪廓圖 24 年度分析 - 紀錄報導類節目接觸率圖 25 年度分析 - 紀錄報導類節目滿意度圖 26 年度分析 - 戲劇類節目觀眾輪廓圖 27 年度分析 - 戲劇類節目接觸率圖 28 年度分析 - 戲劇類節目滿意度圖 29 年度分析 - 生活休閒及文化藝術類節目觀眾輪廓圖 30 年度分析 - 生活休閒及文化藝術類節目接觸率圖 31 年度分析 - 生活休閒及文化藝術類節目滿意度圖 32 年度分析 - 各類型節目各季滿意度 IV

7 一公視觀眾輪廓本年度調查時間由 2011 年 1 月至 2011 年 12 月, 總計調查樣本數為 13,158 人其中最近 2 個月內有收看公視者為 6,092 人, 此即為本年度調查之公視收視群下表為本年度調查之目標績效節目, 本文後續分析皆以這些節目為分析重點表 1 各季調查節目一覽表節目名稱第一季第二季第三季第四季 (2011/01~03) (2011/04~06) (2011/07~09) (2011/10~12) 公視晚間新聞 V V V V 公視中晝新聞 V V V V 公視暗時新聞 V V V V 有話好說 V V V V 有話好說 NGO 觀點 V V V V 有話好說南部開講 V V V V 獨立特派員 V V V V 全球現場 V V 下課花路米 V V V V 我的這一班 V V 寶貝探險隊 V V 水果冰淇淋 V V V 珊瑚連連看 POPA 家族動物歡樂派 Uki 寶寶 V V V V 節慶真有趣來我家 Fun 暑假小貓巴克里 V V V 1

8 節目名稱第一季第二季第三季第四季 (2011/01~03) (2011/04~06) (2011/07~09) (2011/10~12) 超毛星 V 波斯童話屋蘋果小人國 V V 十點全紀錄 V V V V 我們的島 V V V V 紀錄觀點 V V V V 飛越 100 世紀旋風 V V V 主題之夜 V 經典電影院 V V V V 周末電影院 V V 公視人生劇展 V V 危機邊緣他們在畢業的前一天爆炸 V V 公視學生影展 V 瑰寶 1949 V V 怪醫豪斯 V V 侏儸紀奇兵 V 愛在桐花紛飛時 V V 都鐸王朝唐頓莊園 V V 聽聽看 V V V V 爸媽囧很大 V V V V 誰來晚餐 3 V V V V 音樂萬萬歲 V V V 台灣紅歌 100 年 V V V 健康搜查隊 V V 2

9 節目名稱第一季第二季第三季第四季 (2010/01~03) (2010/04~06) (2010/07~09) (2010/10~12) 台視 V V V V 中視 V V V V 華視 V V V V 民視 V V V V 大愛電視台 V V V V 東森 V V V V 三立 V V V V 八大 V V V V TVBS V V V V 中天 V V V V 大話新聞三立新聞 V V V V 2100 全民開講 TVBS V V V V 頭家來開講民視新聞 V V V V 國民大會 TVBS V V V V 新聞挖挖哇超視 V V V V 新聞面對面年代 V V V V 台視晚間新聞 V V V V 中視新聞全球報導 V V V V 華視晚間新聞 V V V V 民視晚間新聞 V V V V 三立新聞八點檔 SETN V V V V 新聞台 TVBS-N 最前線新聞 V V V V 新聞八點通 / 中天晚間新聞 V V V 民視大現場民視新聞台 V V V 8 點晚間新聞非凡新聞台 V V 3

10 ( 一 ) 性別本年度收看公視的觀眾中, 男性 (50.4%) 收看公視的比例略高於女性 (49.6%) 女 49.6% 男 50.4% 圖 1 年度分析 - 公視觀眾性別分佈比較各季公視觀眾之性別變化, 可以發現除第四季外, 其他三季公視收視觀眾皆以男性為主其中以 2011 年第 1 季男性收視觀眾比例較高 (52.1%) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 女 47.9% 男 52.1% 女 49.3% 男 50.7% 女 49.3% 男 50.7% 女 51.8% 男 48.2% 第一季 (2011) 第二季 (2011) 第三季 (2011) 第四季 (2011) 圖 2 年度分析 - 公視觀眾各季性別分佈 4

11 ( 二 ) 年齡從年齡的分布來看, 公視主要觀眾群為 20 歲以上, 其中以 50 歲以上民眾最多 (30.4%), 其次為歲 (21.7%), 再其次則為歲者 (18.6%) 歲 (15.9%); 收看比例最低為歲 (13.4%) 50 歲以上 30.4% 歲 21.7% 歲 13.4% 歲 18.6% 歲 15.9% 圖 3 年度分析 - 公視觀眾年齡分佈比較 2011 年各季公視觀眾之年齡變化, 可發現 50 歲以上仍然是公視最主要的收視群 ; 其次則為歲的觀眾從年齡層來看,10-19 歲歲以及歲的各季變化不大 ; 而歲的觀眾自 2011 年第一季至第二季有上升現象, 但第二季後有逐季下降的現象 ; 而 50 歲以上的觀眾在 2011 年前 2 季呈現下降趨勢, 但在 2011 年第 3 季後則有逐漸上升的現象 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 歲歲歲歲 50 歲以上第一季 (2011) 12.9% 16.5% 18.9% 20.7% 30.9% 第二季 (2011) 14.4% 15.4% 19.9% 22.2% 28.1% 第三季 (2011) 12.6% 16.3% 18.7% 22.0% 30.5% 第四季 (2011) 13.6% 15.4% 17.0% 21.7% 32.2% 圖 4 年度分析 - 公視觀眾各季年齡分佈 5

12 ( 三 ) 教育程度從教育程度的分布來看, 公視觀眾以高中職教育程度者最多 (31.9%), 其次為大學程度者 (27.4%), 再其次是專科 (15.7%) 以及國初中程度者 (10.8%) 研究所或以上 6.5% 未回答 0.1% 小學或以下 7.6% 國初中 10.8% 大學 27.4% 專科 15.7% 高中 / 職 31.9% 圖 5 年度分析- 公視觀眾教育程度分佈比較 2011 年各季公視觀眾之教育程度變化, 可以發現高中職的教育程度在各季仍然是公視最主要的收視群, 其次則為大學的觀眾從教育程度分層來看, 除了教育程度為高中職專科以及大學者的主要收視群在 2011 年第 2 季有較大的上升或下降現象, 其餘各季的變化不大 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 小學或以下國初中高中 / 職專科大學研究所或以上第一季 (2011) 7.0% 11.5% 31.6% 15.7% 27.9% 6.2% 第二季 (2011) 7.7% 10.8% 33.5% 17.1% 24.2% 6.5% 第三季 (2011) 7.0% 10.5% 30.7% 14.9% 29.3% 7.4% 第四季 (2011) 8.6% 10.1% 31.9% 14.9% 28.4% 6.0% 圖 6 年度分析 - 公視觀眾各季教育程度分佈 6

13 ( 四 ) 居住區域從居住區域的分布來看, 公視觀眾以居住在南部地區最多, 占 32.0%, 其次依序是大台北地區 (26.8%) 中部地區 (22.5%) 以及其他北部地區 (18.8%) 其他北部地區 18.8% 中部地區 22.5% 大台北地區 26.8% 南部地區 32.0% 圖 7 年度分析- 公視觀眾居住地區分佈比較 2011 年各季公視觀眾之居住區域變化, 大台北地區公視收視觀眾自第 4 季後呈現逐漸增下降之趨勢, 而其他北部地區則是自第 4 季開始, 有明顯上升的現象, 其餘區域各季的變化不大整體來看, 主要收視族群以南部地區的觀眾為主 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 大台北地區其他北部地區中部地區南部地區第一季 (2011) 27.5% 18.2% 22.7% 31.6% 第二季 (2011) 26.8% 18.9% 22.5% 31.9% 第三季 (2011) 26.9% 18.0% 22.5% 32.6% 第四季 (2011) 25.8% 20.1% 22.3% 31.7% 圖 8 年度分析 - 公視觀眾各季居住地區分佈 7

( 五 ) 公視觀眾輪廓變化年度比較 1. 性別交叉分析顯示,2008 年至 2011 年之公視觀眾性別有顯著變化 2008 年公視觀眾以女性為主 (51.4%), 但在 2009 年至 2011 年, 女性觀眾比例逐年下降, 而男性觀眾的比例呈現提升的現象, 從 2008 年的 48.6% 上升至 2010 年的 52.0%,2011 年則略為下降至 50.

14 ( 五 ) 公視觀眾輪廓變化年度比較 1. 性別交叉分析顯示,2008 年至 2011 年之公視觀眾性別有顯著變化 2008 年公視觀眾以女性為主 (51.4%), 但在 2009 年至 2011 年, 女性觀眾比例逐年下降, 而男性觀眾的比例呈現提升的現象, 從 2008 年的 48.6% 上升至 2010 年的 52.0%,2011 年則略為下降至 50.4% 由接觸率來看,2011 年男性觀眾的公視接觸率在第一季 (52.1%) 與 2010 年 (52.0%) 持平, 但第三季至第四季的接觸率則有明顯的下降, 甚至低於 2008 年 (48.6%) 的表現, 表示男性公視收視觀眾的變化也許跟原有收視族群的流失有關 ( 詳見圖 2-2); 對女性收視觀眾而言,2011 年女性觀眾的公視接觸率在第一季 (47.9%) 略低於 2010 年 (48.0%), 但第三季至第四季的接觸率則有明顯上升趨勢, 甚至高於 2008 年的表現 (51.4%)( 詳見圖 2-2), 表示女性公視收視觀眾的變化增加了一群新的收視族群加入公視的行列 100% 80% 60% 2008 年 48.6% 2009 年 50.8% 2010 年 52.0% 2011 年 50.4% 2008 年 51.4% 2009 年 49.2% 2010 年 48.0% 2011 年 49.6% 40% 20% 0% 男女圖 9 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 性別 8

15 2. 年齡交叉分析顯示,2008 年至 2011 年之公視觀眾年齡有顯著變化 2008 年公視觀眾以 40 歲以上為主 (24.7%~25.3%), 但在 2009 年至 2011 年,40-49 歲的觀眾比例逐年減少, 而 50 歲以上族群的比例則逐年上升從接觸率來看, 觀眾年齡的變化非原收視族群的流失, 而是增加一群新的收視族群, 且此族群以 50 歲以上為主 40% % 20% 10% 0% 歲歲歲歲 50 歲以上 % 16.8% 19.7% 24.7% 25.3% % 16.5% 19.5% 22.9% 27.7% % 16.0% 19.2% 22.6% 29.0% % 15.9% 18.6% 21.7% 30.4% 圖 10 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 年齡 9

16 3. 教育程度交叉分析顯示,2008 年至 2011 年之公視收視觀眾教育程度有顯著變化,2008 及 2009 年教育程度小學或以下之收視觀眾為 10.0%~10.1%, 而 2010 年後小學或以下之收視觀眾比例逐年下降,2010 年為 8.4%,2011 年下降至 7.6% 但大學與研究所及以上的收視觀眾比例呈現逐年上升的趨勢, 其中大學收視觀眾比例自 2010 年的 25.8% 升至 2011 年的 27.4%; 研究所及以上的收視觀眾比例自 2010 年的 5.6% 升至 2011 年的 6.5%, 表示公視收視觀眾教育程度的變化增加了一群新的大學以上收視族群加入公視的行列不過就整體而言, 公視主要收視群仍以高中職學歷為主, 其次為大學 40% % 20% 10% 0% 小學或以下國初中高中 / 職專科大學研究所或以上 % 12.1% 32.3% 15.5% 24.5% 5.3% % 12.4% 31.0% 15.7% 25.8% 5.0% % 11.7% 31.8% 16.4% 25.8% 5.6% % 10.8% 31.9% 15.7% 27.4% 6.5% 圖 11 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 教育程度 10

4. 居住地區交叉分析顯示, 除了其他北部地區的觀眾在 2008 年後有稍微下降外, 其餘 2008 年至 2011 年公視觀眾的居住地區沒有顯著變化公視收視觀眾自 2008 年至 2011 年皆以南部地區的民眾為主, 其次為大台北地區 40% 2008 2009 2010 2011 30% 20% 10% 0%

17 4. 居住地區交叉分析顯示, 除了其他北部地區的觀眾在 2008 年後有稍微下降外, 其餘 2008 年至 2011 年公視觀眾的居住地區沒有顯著變化公視收視觀眾自 2008 年至 2011 年皆以南部地區的民眾為主, 其次為大台北地區 40% % 20% 10% 0% 大台北地區其他北部地區中部地區南部地區 % 20.1% 21.3% 32.1% % 18.5% 22.3% 32.4% % 18.1% 22.7% 32.4% % 18.8% 22.5% 32.0% 圖 12 公視觀眾輪廓變化年度比較 - 居住地區 11

18 二公視頻道接觸率由 2008 年第一季 (2008 年 2 月 ) 至 2011 年第四季 (2011 年 12 月 ) 的調查結果來看, 公視頻道接觸率在 2009 年第二季至第三季時 (43.5%~50.1%) 有顯著成長的趨勢, 而自 2009 年第四季後, 大約呈現持平現象, 但至 2011 年第四季時有略為下降的現象整體來看, 公視頻道兩個月內的接觸率從 2008 年第一季的 36.0%, 逐漸增加至 2009 年第四季的 51.1%, 且自 2010 年至 2011 年止, 公視頻道接觸率各季皆維持約五成比例, 顯示公視頻道有穩定的收視群兩個月內有看過兩個月內沒看過 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 36.0% 28.2% 64.0% 61.8% 61.1% 61.7% 57.4% 56.5% 38.9% 39.3% 42.6% 43.5% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 55.1% 51.1% 53.1% 49.9% 51.8% 49.5% 50.1% 48.9% 47.0% 48.4% 48.7% 48.9% 44.9% 46.9% 48.2% 50.5% 10.0% 0.0% 圖 13 年度分析 - 公視頻道接觸率 12

19 三對公視募款的認知針對公視沒有廣告收入, 而是靠募款來從事節目製作及公共服務的問題, 經顯著性檢定呈現顯著關係而從頻次資料來看,2008 年 ~2011 年的調查結果可以發現, 知道公視靠募款來從事節目製作的比例有增加的趨勢, 尤其自 2009 年第 4 季至 2010 年第一季是一波明顯上升的趨勢, 爾後各季調查, 對於公視靠募款來從事節目製作及公共服務的印象, 則呈現穩定趨勢, 直至 2011 年第四季才有些微下降的現象知道聽過, 但不是很清楚不知道 70.0% 65.3% 64.1% 64.7% 64.1% 61.2% 58.5% 58.5% 59.7% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 52.2% 51.5% 51.6% 53.5% 51.8% 51.0% 48.5% 50.9% 30.0% 32.9% 32.3% 33.9% 35.7% 38.0% 38.3% 43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5% 45.0% 48.4% 45.5% 37.4% 4.8% 2.9% 3.0% 2.0% 3.0% 3.5% 3.2% 2.9% 4.3% 3.7% 3.5% 3.2% 3.7% 4.0% 3.1% 3.6% 0.0% 圖 14 年度分析 - 對公視募款的認知 13

20 四各類型節目滿意度分析在各類型節目的分析方面,2011 年度調查的節目類型包括五大類, 分別為新聞類兒童及教育類紀錄報導類戲劇類以及生活休閒及文化藝術類各類型節目詳細的目標績效節目, 如下表所示表 2 各類型調查節目一覽表生活休閒及文新聞類兒童及教育類紀錄報導類戲劇類化藝術類公視晚間新聞下課花路米十點全紀錄經典電影院聽聽看公視中晝新聞我的這一班我們的島周末電影院爸媽囧很大公視暗時新聞寶貝探險隊紀錄觀點公視人生劇展誰來晚餐 3 有話好說水果冰淇淋飛越 100 世紀旋風危機邊緣音樂萬萬歲有話好說 NGO 觀點珊瑚連連看主題之夜他們在畢業的前一天爆炸台灣紅歌 100 年有話好說南部開講 POPA 家族公視學生影展健康搜查隊獨立特派員動物歡樂派瑰寶 1949 全球現場 Uki 寶寶怪醫豪斯節慶真有趣來我家 Fun 暑假小貓巴克里超毛星侏儸紀奇兵愛在桐花紛飛時都鐸王朝唐頓莊園波斯童話屋蘋果小人國在各類型節目滿意度的分析方面, 本調查採用計算滿意度平均值的方式, 分別將 2011 年度中, 針對 1~12 月調查所得的各類型目標績效節目之收視滿意度計算平均值, 求得各類型節目的收視滿意度平均分數, 以利作各類型節目的收視滿意度比較分析 14

21 ( 一 ) 各類型節目接觸率 2011 年公視觀眾主要收視的節目類型為新聞類 (65.9%) 及戲劇類 (59.7%) 節目, 這兩類節目都有接近六成或以上的公視觀眾曾經收看 ; 以下依序為兒童及教育類 (56.7%) 與紀錄報導類 (50.9%), 而生活休閒及文化藝術類節目觀眾的接觸率最低, 僅四成六 (45.7%); 但整體來看,2011 年公視觀眾除生活休閒及文化藝術類節目外, 其餘節目類型曾經收看的比例大多有所成長由於每季調查的節目不盡相同, 包括調查節目數量節目播放時間節目內容等都會影響到各類型節目接觸率的變化, 故本結果僅供年度調查資料的參考, 不適用於公視整體情況 70% % 50% 40% 30% 20% 10% 0% 新聞類兒童及教育類紀錄報導類戲劇類生活休閒與文化藝術 % 53.2% 50.4% 53.9% 34.4% % 47.4% 43.9% 53.2% 42.6% % 55.3% 38.6% 44.5% 55.0% % 56.7% 50.9% 59.7% 45.7% 圖 15 年度分析 - 各類型節目接觸率 15

22 ( 二 ) 各類型節目滿意度 2011 年公視觀眾對兒童及教育類節目的滿意度最高 (85.3 分 ), 次高為對紀錄報導類 (85.2 分 ) 戲劇類 (84.3 分 ) 以及生活休閒與文化藝術類節目的滿意度 (84.1 分 ); 至於新聞類節目的滿意度為各類型節目中滿意度最低者, 僅 82.2 分但綜合 2008 年至 2011 年觀察,2011 年的公視觀眾對各類節目的滿意度皆高於 2008 年至 2011 年的分數, 且有明顯提升之趨勢整合分析接觸率與滿意度的關係發現, 戲劇類及兒童及教育類在接觸率及滿意度方面都得到較高的評價, 是觀眾對公視節目感到較滿意的類型 ; 紀錄報導類節目在接觸率方面雖然表現普通, 但在滿意度方面觀眾給予 80 分以上的評價 ( 為 2011 年滿意度分數次高的節目類型 ); 生活文化與休閒藝術類節目在接觸率方面表現略為遜色, 但滿意度方面則是觀眾評價較優的項目 ; 新聞類節目是公視較為弱勢的項目, 接觸率表現不俗, 但滿意度分數與 2008 至 2010 年相比, 皆呈現較低的狀態換言之, 在滿意度評價方面與其他有線電視台相較仍有許多努力空間顯示公視新聞類節目不但現階段無法與有線電視新聞類節目相抗衡, 且亦不符合公視現有收視群的期望新聞類兒童及教育類紀錄報導類戲劇類生活休閒與文化藝術圖 16 年度分析 - 各類型節目滿意度 16

23 ( 三 ) 新聞類節目 1. 新聞類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 新聞類節目的觀眾中, 男性 (52.7%) 收看的比例高於女性 (47.3%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 新聞類節目的觀眾中以 50 歲以上者 (30.6%) 為主, 其次是歲 (21.3%) (3) 教育程度 : 整體來看, 新聞類節目的觀眾教育程度集中在高中職, 占三成一 (31.2%), 其次則是大學 (27.1%) 性別女 47.3% 男 52.7% 年齡教育程度 50 歲以上 30.6% 歲 12.9% 歲 16.6% 研究所或以上 8.1% 大學 27.1% 未回答 0.1% 小學或以下 6.3% 國初中 10.7% 歲 21.3% 歲 18.6% 專科 16.5% 高中 / 職 31.2% 圖 17 年度分析 - 新聞類節目觀眾輪廓 17

24 2. 接觸率整體來看, 從 2009 年第三季開始, 公視收視質調查將新聞類節目的調查內容界定在新聞及談論類節目, 針對公視晚間新聞公視中晝新聞公視暗時新聞及談論類節目有話好說系列進行調查由於節目的縮減及類型的限制, 使得 2009 年第二季至第四季, 新聞性節目的接觸率大幅下滑自 2010 年開始, 在未更動調查節目類型的情況下, 公視新聞類節目接觸率呈現逐漸上升之現象, 從 2010 年第一季的 41.3% 上升至第四季的 46.2%, 更於 2011 年第一季開始, 出現大幅增長的現象,2011 年四個季度接觸率皆維持在 60% 以上, 顯示公視新聞類節目的收視觀眾穩定成長交叉分析後發現, 公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾的性別教育程度個人平均月收入職業以及最近一個月是否看過公視之不同而有顯著差異男性看過新聞性節目的比例 (70.7%) 高於女性 (61.2%); 教育程度為研究所及以上 (78.8%) 個人平均月收入在 5 萬元至未滿 10 萬元間 (73.8%~75.7%) 職業為農林漁牧工作者 (78.6%) 軍公教/ 民意代表 (72.7%) 及企業主管 / 經理人員 (70.9%) 以及最近一個月有收看過公視者 (69.8%), 收看新聞性節目的比例較高 100% 90% 80% 70% 51.4% 60% 50% 40% 48.6% 30% 20% 10% 0% 54.0% 51.4% 53.1% 51.5% 51.1% 46.0% 48.6% 46.9% 48.5% 48.9% 看過沒看過 63.0% 65.4% 69.4% 60.3% 64.3% 65.8% 58.7% 55.1% 56.1% 53.8% 39.7% 41.3% 44.9% 43.9% 46.2% 35.7% 37.0% 34.6% 34.2% 30.6% 圖 18 年度分析 - 新聞類節目接觸率 18

25 3. 滿意度整體來看, 從 2008 年到 2010 年觀眾對新聞類節目的滿意度呈現持平的狀態, 但自 2011 年第一季開始, 有顯著成長的趨勢, 至 2011 年第四季已提升至 83.4 分交叉分析顯示, 觀眾對新聞類節目的滿意度會因為年齡教育程度個人平均月收入最近一個月是否看過公視以及居住區域的不同而有顯著差異歲 (85.0 分 ) 小學或以下(86.4 分 ) 無經常性收入(83.3 分 ) 及 5 萬元至未滿 7 萬元 (83.1 分 ) 最近一個月收看過公視 (82.5 分 ) 以及居住在中部地區 (83.6 分 ) 者, 滿意度較高圖 19 年度分析 - 新聞類節目滿意度 19

26 ( 四 ) 兒童及教育類節目 1. 兒童及教育類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 收看兒童及教育類節目的觀眾中, 女性 (52.6%) 收看的比例高於男性 (47.4%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 兒童及教育類節目的觀眾中以歲者 (25.0%) 為主, 其次依序為 50 歲以上 (23.2%) 歲 (19.7%) 歲 (17.2%) 及歲 (14.9%), 可見有許多家庭是由家長陪同兒童觀賞 (3) 教育程度 : 整體來看, 兒童及教育類節目的觀眾教育程度集中在高中職, 占三成二 (31.5%), 其次則是大學 (28.8%) 性別女 52.6% 男 47.4% 年齡教育程度研究所或以上未回答小學或以下 50 歲以上 23.2% 歲 25.0% 歲 17.2% 歲 19.7% 歲 14.9% 6.4% 大學 28.8% 專科 0.1% 7.0% 高中 / 職 31.5% 國初中 11.8% 14.4% 圖 20 年度分析 - 兒童及教育類節目觀眾輪廓 20

27 2. 接觸率整體來看, 兒童及教育類節目的各季接觸率呈現顯著關係兒童及教育類節目接觸率在 2008 年第二季開始接觸率大幅上升外, 在 2009 年開始接觸率明顯下滑, 自 2010 年開始, 兒童及教育類節目接觸率繼而大幅上升,2011 年第二季更竄升至 67.7%, 並在爾後各季皆維持五成以上的接觸率, 顯示 2010 年至 2011 年公視在兒童及教育類節目的製播呈現穩定狀態, 整體接觸率趨於穩定交叉分析顯示, 兒童及教育類節目的接觸率會因觀眾的性別年齡教育程度個人平均月收入職業最近一個月是否收看過公視家中是否有就讀低年級小孩以及居住區域之不同而有顯著差異女性 (62.2%) 年齡在歲 (70.9%) 教育程度在國初中(59.3%) 個人平均月收入在 5 萬元至未滿 7 萬元 (60.1%) 職業為學生(68.0%) 最近一個月有收看公視(59.9%) 家中有就讀低年級的小孩 (68.3%) 以及居住區域在中部地區 (60.2%) 者, 收看兒童及教育類節目的比例較高 100% 看過沒看過 90% 80% 70% 50.5% 52.5% 52.6% 62.2% 60% 57.0% 50% 40% 30% 49.5% 47.5% 47.4% 37.8% 43.0% 20% 10% 0% 67.7% 57.5% 54.1% 57.0% 52.4% 57.4% 58.4% 56.4% 49.2% 42.5% 45.9% 43.0% 47.6% 42.6% 43.6% 41.6% 50.8% 32.3% 55.4% 54.4% 44.6% 45.6% 圖 21 年度分析 - 兒童及教育類節目接觸率 21

28 3. 滿意度整體來看, 兒童及教育類節目的滿意度從 2008 年至 2010 年呈現持平的狀態, 維持在 83 分左右, 但自 2011 年第一季開始, 大幅上升至 86.3 分, 此後四季維持在 85 分左右, 表示觀眾自 2011 年始, 大多肯定兒童及教育類節目的品質交叉分析顯示, 觀眾對兒童及教育類節目的品質滿意度會因為性別年齡個人平均月收入以及職業之不同而有顯著差異女性 (86.3 分 ) 年齡在歲及歲間 ( 皆為 86.3 分 ) 個人平均月收入為 7 萬元至未滿 10 萬元者 (88.0 分 ) 以及職業為軍公教 / 民意代表及企業主管 / 經理人員 (87.1 分 ~87.5 分 ) 者, 收看兒童及教育類節目的品質滿意度較高圖 22 年度分析 - 兒童及教育類節目滿意度 22

( 五 ) 紀錄報導類節目 1. 紀錄報導類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 收看紀錄報導類節目的觀眾中, 男性 (55.4%) 收看的比例高於女性 (44.6%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 紀錄報導類節目的觀眾中以 50 歲以上 (28.8%) 為主, 其次是 40-49 歲 (27.

29 ( 五 ) 紀錄報導類節目 1. 紀錄報導類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 收看紀錄報導類節目的觀眾中, 男性 (55.4%) 收看的比例高於女性 (44.6%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 紀錄報導類節目的觀眾中以 50 歲以上 (28.8%) 為主, 其次是歲 (27.7%) (3) 教育程度 : 整體來看, 紀錄報導類節目的觀眾教育程度集中在高中職, 占約三成二 (31.6%), 其次則是大學 (30.4%) 性別女 44.6% 男 55.4% 年齡教育程度 50 歲以上 28.8% 歲 27.7% 歲 9.9% 歲 14.7% 歲 18.9% 研究所或以上 8.1% 大學 30.4% 專科 16.8% 未回答小學或以下 0.0% 4.7% 高中 / 職 31.6% 國初中 8.3% 圖 23 年度分析 - 紀錄報導類節目觀眾輪廓 23

30 2. 接觸率整體來看, 紀錄報導類節目的各季接觸率呈現顯著關係紀錄類報導節目接觸率自 2009 年第三季至 2010 年第一季呈現小幅上升趨勢, 爾後開始逐漸下降, 從 2010 年第一季的 45.4% 遞減至 2010 年第三季的 28.3%, 但自 2010 年的第四季開始有明顯的成長趨勢, 漸與未接觸過節目的比例相近, 至 2011 年的第二季出現交叉點, 而 2011 第三季後的節目接觸率皆穩定維持在 50% 以上交叉分析顯示, 紀錄報導類節目的接觸率會因觀眾的性別年齡教育程度個人平均月收入職業及最近一個月是否收看過公視而有顯著差異男性 (55.1%) 年齡在歲 (63.4%) 教育程度為研究所及以上(67.0%) 個人平均月收入在 10 萬元及以上 (70.5%) 及 5 萬元至未滿 7 萬元 (69.8%) 職業為軍公教/ 民意代表 (74.2%) 以及最近一個月有收看過公視者 (55.4%), 收看過公視紀錄報導類節目的比例較高看過沒看過 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 53.4% 52.7% 52.0% 53.9% 51.4% 49.9% 46.6% 47.3% 48.0% 46.1% 48.6% 50.1% 65.6% 63.2% 54.6% 60.5% 34.4% 36.8% 45.4% 39.5% 71.7% 28.3% 60.3% 51.5% 50.5% 39.7% 48.5% 49.5% 52.0% 53.7% 48.0% 46.3% 圖 24 年度分析 - 紀錄報導類節目接觸率 24

31 3. 滿意度整體來看, 紀錄報導類節目的品質滿意度除了在 2009 年第三季下降至 81.2 分之外, 一直穩定地維持在 83 分左右 ;2011 年後觀眾的滿意度有所成長, 除在第一季大幅上升至 86.4 分外, 其餘各季皆維持在 84 分 ~85 分間, 表示觀眾自 2011 年始, 大多肯定紀錄報導類節目的品質交叉分析顯示, 紀錄報導類節目的品質滿意度會因為觀眾的性別年齡職業以及最近一個月是否收看過公視的不同而有顯著差異女性 (85.8 分 ) 年齡在 50 歲以上 (86.3 分 ) 職業為自營商(87.9 分 ) 以及最近一個月有收看公視者 (85.5 分 ) 的觀眾對紀錄報導類節目的滿意度較高圖 25 年度分析 - 紀錄報導類節目滿意度 25

( 六 ) 戲劇類節目 1. 戲劇類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 收看戲劇類節目的觀眾中, 男性 (50.6%) 收看的比例高於女性 (49.4%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 戲劇類節目的觀眾中以 50 歲以上 (27.2%) 為主, 其次是 40-49 歲 (25.7%) (3) 教育程度 : 整體來看, 戲劇類節目的觀眾教育程度集中在高中 / 職, 占約三成二 (31.

32 ( 六 ) 戲劇類節目 1. 戲劇類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 收看戲劇類節目的觀眾中, 男性 (50.6%) 收看的比例高於女性 (49.4%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 戲劇類節目的觀眾中以 50 歲以上 (27.2%) 為主, 其次是歲 (25.7%) (3) 教育程度 : 整體來看, 戲劇類節目的觀眾教育程度集中在高中 / 職, 占約三成二 (31.5%), 其次則是大學 (30.9%) 性別女 49.4% 男 50.6% 年齡教育程度 50 歲以上 27.2% 歲 12.5% 歲 15.4% 大學 30.9% 研究所或以上 6.5% 未回答 0.1% 小學或以下 5.0% 國初中 10.4% 歲 25.7% 歲 19.3% 專科 15.6% 高中 / 職 31.5% 圖 26 年度分析 - 戲劇類節目觀眾輪廓 26

33 2. 接觸率整體來看, 戲劇類節目的各季接觸率呈現顯著關係隨著不停上檔的偶像劇, 公視戲劇類節目在 2009 年第二季的痞子英雄熱播下, 接觸率達到 70%, 自第三季起接觸率明顯下滑在 2010 年第一季接觸率雖突破 50%, 但又轉趨下降, 顯示在 2009 年痞子英雄熱潮過後, 後續戲劇類節目接檔力道不足但自 2011 年第一季始, 戲劇類節目的接觸率又再度上揚, 提升至第二季的 70.0%, 爾後皆維持在 50% 以上, 顯示 2011 年公視在戲劇類節目的製播呈現穩定狀態, 整體接觸率趨於穩定交叉分析發現, 戲劇類節目的接觸率會因觀眾的性別年齡教育程度個人平均月收入職業最近一個月是否收看過公視家中是否具有原住民的血統以及是否有就讀低年級的小孩而有顯著差異女性 (61.0%) 年齡在歲 (63.3%~66.6%) 教育程度為大學(64.9%) 個人平均月收入在 5 萬元至未滿 7 萬元及 10 萬元及以上 (68.1%~68.7%) 職業為企業主管/ 經理人員 (70.5%) 最近一個月有收看公視 (64.6%) 家中具有原住民的血統(70.3%) 以及家中有就讀低年級小孩者 (63.4%), 收看過戲劇類節目的比例較高看過沒看過 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 55.5% 44.5% 54.0% 52.4% 61.1% 58.0% 70.0% 46.0% 47.6% 38.9% 42.0% 30.0% 66.4% 33.6% 50.5% 53.1% 49.5% 46.9% 53.6% 62.8% 59.1% 46.4% 37.2% 40.9% 66.3% 70.0% 51.7% 33.7% 30.0% 48.3% 50.1% 49.9% 圖 27 年度分析 - 戲劇類節目接觸率 27

34 3. 滿意度整體來看, 戲劇類節目的滿意度從 2008 年至 2009 年第二季一直呈現持續上升的狀態, 到了第三季則下降至 81.1 分 ; 而從 2009 年第三季又開始逐漸上升, 到了 2010 年第三季略微下降 ; 較大的變化在 2011 第一季時, 滿意度上升至 85.1 分, 爾後三季維持在 83~84 分左右, 與過往年度相較,2011 年戲劇類節目維持在較高的滿意度交叉分析顯示, 觀眾對戲劇類節目的品質滿意度會因性別年齡教育程度個人平均月收入職業以及最近一個月是否收看過公視而有顯著差異女性 (85.1 分 ) 年齡在歲 (85.5 分 ) 教育程度在小學或以下至國初中(85.5 分 ~86.9 分 ) 個人平均月收入為無經常性收入(85.3 分 ) 職業為學生及家管( 皆為 85.7 分 ) 以及最近一個月有收看過公視 (84.6 分 ) 者, 收看戲劇類節目的滿意度較高圖 28 年度分析 - 戲劇類節目滿意度 28

( 七 ) 生活休閒及文化藝術類節目 1. 生活休閒及文化藝術類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 收看生活休閒及文化藝術類節目的觀眾中, 女性 (54.3%) 收看的比例高於男性 (45.7%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 生活休閒及文化藝術類節目的觀眾中以 50 歲以上者 (30.0%) 為主, 其次是 40-49 歲者 (24.

35 ( 七 ) 生活休閒及文化藝術類節目 1. 生活休閒及文化藝術類節目觀眾輪廓 (1) 性別 : 收看生活休閒及文化藝術類節目的觀眾中, 女性 (54.3%) 收看的比例高於男性 (45.7%) (2) 年齡 : 從年齡的分布來看, 生活休閒及文化藝術類節目的觀眾中以 50 歲以上者 (30.0%) 為主, 其次是歲者 (24.3%) (3) 教育程度 : 整體來看, 生活休閒及文化藝術類節目的觀眾教育程度集中在高中職, 占三成二 (32.2%), 其次則是大學 (27.3%) 性別女 54.3% 男 45.7% 年齡教育程度 50 歲以上 30.0% 歲 12.9% 歲 15.6% 研究所或以上 7.2% 大學 27.3% 小學或以下 5.7% 國初中 10.2% 歲 24.3% 歲 17.1% 專科 17.5% 高中 / 職 32.2% 圖 29 年度分析 - 生活休閒及文化藝術類節目觀眾輪廓 29

36 2. 接觸率整體來看, 生活休閒及文化藝術類節目的接觸率自 2008 年第一季到 2009 年第二季有逐漸上升的現象, 爾後另一波上升的趨勢乃從 2009 年第三季到 2010 年第三季, 此一波上升接觸率不僅突破 50%, 並於 2010 年第三季達到接觸率 (62.2%), 但自 2010 年第四季始, 接觸率便有明顯下降的趨勢, 直至 2011 年第四季才又提升至 67.4%, 創下新高因此觀察 2009 年至 2011 年生活休閒及文化藝術類節目的接觸率變化可發現接觸率呈現週期性的循環交叉分析顯示, 生活休閒及文化藝術類節目的接觸率會因觀眾性別年齡教育程度個人平均月收入職業及最近一個月是否收看過公視而有顯著差異女性 (49.1%) 年齡在歲 (51.5%) 教育程度在研究所及以上(49.5%) 個人平均月收入為 5 萬元至未滿 7 萬元 (49.3%) 職業為自營商(52.2%) 以及最近一個月有收看過公視者 (49.9%), 收看過生活休閒及文化藝術類節目的比例較高 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 65.5% 73.3% 63.9% 64.3% 60.6% 55.7% 34.5% 36.1% 35.7% 39.4% 44.3% 26.7% 看過沒看過 66.0% 59.5% 62.2% 61.3% 54.7% 65.2% 51.9% 53.0% 55.0% 40.5% 34.0% 45.3% 48.1% 47.0% 45.0% 37.8% 38.7% 34.8% 67.4% 32.6% 圖 30 年度分析 - 生活休閒及文化藝術類節目接觸率 30

37 3. 滿意度整體來看, 生活休閒及文化藝術類節目的滿意度在 2010 年之前呈現震盪的趨勢, 在 2009 年第三季開始滿意度明顯的下滑, 此後一路攀升, 至 2010 年開始各季皆維持在 81.0 分左右的滿意度,2011 年開始又小幅上揚, 第四季時上升至新高 85.1 分, 可見觀眾對生活休閒及文化藝術類節目的滿意度穩定成長當中交叉分析顯示, 觀眾對生活休閒及文化藝術類節目的品質滿意度會因性別年齡教育程度個人平均月收入職業最近一個月是否收看過公視以及居住區域的不同而有顯著差異女性 (84.6 分 ) 年齡在歲 (87.2 分 ) 教育程度為小學或以下(87.8 分 ) 個人平均月收入為 5 萬元至未滿 7 萬元 (85.1 分 ) 職業為軍公教/ 民意代表農林漁牧工作者及學生 (85.5 分 ~85.7 分 ) 最近一個月有收看過公視(84.4 分 ) 以及居住在中部地區者 (85.0 分 ), 對收看生活休閒及文化藝術類節目的品質滿意度較高圖 31 年度分析 - 生活休閒及文化藝術類節目滿意度 31

38 五公視收視質與國外收視質研究結果比較分析將公視 2011 年收視質調查的研究結果, 與其他收視行為變項進行比較分析, 發現其中的關聯性, 與國外相關研究文獻的發現, 可進行下述的比較分析 ( 一 ) 收視質與節目類型整理國外相關研究文獻發現, 收視質在各類節目的適用性中, 收視評價與節目類型有很大的關係, 一般而言, 嚴肅節目 ( 如新聞公共事務節目紀錄片資訊節目 ) 較娛樂節目享有較高的欣賞指數 (Leggatt,1996) 英國的研究並發現在相近收視率的情況下, 資訊節目的欣賞指數平均而言較娛樂節目高出約 10 點在香港, 兩類節目的欣賞指數差距則沒有那麼大, 但新聞及資訊節目仍比娛樂節目要高 3 至 4 點 ( 蘇鑰機,1999a; 蘇鑰機,1999b) 從 2011 年公視的調查結果發現, 公視觀眾對兒童及教育類節目的滿意度最高, 其次是紀錄報導類戲劇類與生活休閒與文化藝術類節目 ; 至於新聞類節目的滿意度為各類型節目中滿意度最低者 ( 見圖 2-16) 比較 2008 年至 2011 年調查結果來看, 紀錄報導類與兒童教育類節目的滿意度自 2008 年調查開始至今仍維持在前二名的成績, 而新聞類節目則依然敬陪末座由此可看出, 公視的調查結果與國外的研究結果仍有不盡相同之處由於國內新聞製播環境與國外不同, 於是從 2009 年第三季開始公視擴大新聞類節目的調查範圍, 將友台的新聞類節目一併列入調查後, 從調查結果可發現公視在新聞類節目的成果始終無法與有線電視的新聞類節目相抗衡除了節目滿意度評價高於友台外, 在收視率及接觸率方面一直無法有效提升顯然公視在新聞類節目方面仍有許多功課有待學習, 先天上的弱勢需要更多的努力來克服 32

39 ( 二 ) 收視質與收視行為整理國外相關研究文獻發現, 收視質與收視行為也有某種程度的相關美國 CPB 採用吸引指數 (Appeal Index) 來量度電視節目, 結果發現 : 吸引指數與收看行為及對節目忠誠度呈現相關 ( 蘇鑰機,1999b) 而重複收視一個節目的人, 給予該節目的欣賞指數也會較高, 這顯示收看次數與對節目的評價會成正比 (Barwise&Ehrenberg,1988;Goodhardt&Collins,1987; 蘇鑰機, 1999a; 蘇鑰機,1999b) 反之, 若從給予節目高評價者的特質來看, 亦多為重複收視者 (Gunter&Wober,1992) 比較 2008 年至 2011 年的調查結果發現, 公視各類節目的滿意度與最近一個月是否曾看過公視 ( 重複收視 ) 有顯著性相關, 在最近兩個月有看過公視, 且最近一個月也有看過公視的觀眾, 其滿意度高於最近一個月沒有看過公視的觀眾此與國外的研究結果 : 重複收視一個節目的人, 給予該節目的欣賞指數也會較高相符 ( 三 ) 收視質與人口統計變項整理國外相關研究文獻發現, 收視質與人口統計變項間具有相關性英國研究發現, 最年幼和最年長的觀眾傾向給予節目較高的欣賞指數, 而年輕及中年觀眾則最難討好, 他們不輕易對電視節目有很高的評價以性別而言, 女性較男性慷慨, 願意給電視節目打高的欣賞分數 ; 以社會階層而言, 低下階層較易滿足, 常常給予高欣賞分數 ; 但中上階層對於節目就較為挑剔 (Gunter&Wober,1992) 至於 1998 年香港的研究則顯示, 欣賞指數與性別及教育並無顯著關係, 只是局部受觀眾年齡影響 ( 蘇鑰機,1999a) 綜合 2008 年至 2011 年公視的調查結果發現, 各類型節目滿意度的確都會受到人口統計變項的影響從 2011 年的調查結果中可看出, 新聞類節目的滿意度會受 33

40 年齡教育程度個人平均月收入最近一個月是否收看過公視以及居住區域影響 ; 兒童及教育類節目的滿意度會受性別年齡個人平均月收入以及職業之不同而影響 ; 紀錄報導類節目的滿意度會受性別年齡職業以及最近一個月是否收看過公視之影響 ; 戲劇類節目的滿意度會受性別年齡教育程度個人平均月收入職業以及最近一個月是否收看過公視影響 ; 生活休閒及文化藝術類節目的滿意度會受性別年齡教育程度個人平均月收入職業最近一個月是否收看過公視以及居住區域影響 ( 四 ) 收視質與收視率整理國外相關研究文獻發現, 收視質與收視率有不同的正向與負向統計關係, 有時卻又沒有顯著的相關性 (Barwise, Ehrenberg & Goodhardt,1979;Gunter & Wober,1992) 這個現象後來已隨著收視質與節目類型相關性的發現而有所釐清, 原來兩者之間存在兩種內在而矛盾的關係第一種內在關係是 : 不同節目類型和欣賞指數存在負相關, 即新聞資訊節目有較高的欣賞分數, 但較低的收視人數 ; 而娛樂節目則有較低的欣賞分數, 但較高的收視人數第二種內在關係是 : 在同一節目類型中, 欣賞指數和收視率有正相關, 即同類型的節目, 有較高收視率的節目, 其欣賞指數也會相對較高這兩種內在關係互相矛盾, 甚至互相抵銷, 令欣賞指數和收視率的表面關係變得不清晰在香港, 則發現兩者有中度的正相關, 而且在新聞及娛樂節目中兩者的關係更強, 在資訊節目中則較弱 ( 蘇鑰機, 1997; 蘇鑰機,1999a; 黃德琪,2001) 綜合 2008 年至 2011 年公視的調查結果發現, 五個類型節目的定位有些許變化兒童及教育類節目依然是公視招牌節目, 接觸率表現穩定, 且滿意度方面連續三年都得到較高的評價, 是觀眾對公視節目感到較滿意的類型, 未來公視亦應持續製播更好的節目, 以維持口碑戲劇類節目有後勢看漲的趨勢,2010 年在接觸率及滿意度方面雖略有下降, 但 2011 年在接觸率與滿意度方面皆大幅成 34

41 長, 未來可望繼續拓展知名度與提高收視評價而紀錄報導類節目在接觸率方面表現雖在 2008 年至 2010 年有下降之趨勢, 但在滿意度方面則是觀眾評價較優的項目, 顯示在節目的行銷及推廣上公視應採取更有創意的方式讓更多人接觸此類型節目生活休閒與文化藝術類因節目數較為多元, 滿足不同特定族群的節目類型, 因此在接觸率方面, 隨著節目的推陳出新接觸率逐年上升,2008 年至 2010 年在滿意度方面與往年無太大差異, 但 2011 年滿意度則有小幅成長新聞類節目則是公視較弱勢的項目, 不但在接觸率方面與其他有線電視台相較仍有許多努力空間, 公視觀眾對於新聞類節目的評價亦偏低顯示公視新聞類節目不但現階段無法與有線電視新聞類節目相抗衡, 且亦不符合公視現有收視群的期望 ( 五 ) 收視質的穩定性整理國外相關研究文獻發現, 除了收視質與各種收視行為變項的分析之外, 從各國實施收視質研究的經驗看來, 收視質具有穩定性, 相當有潛力發展為一固定且可供比較的指標研究者發現, 在量度同一常設節目或劇集時, 相同節目的不同集數所得的欣賞指數相差不遠, 顯示欣賞指數是個頗為穩定的工具 (Barwise & Ehrenberg,1988;Goodhardt, Ehrenberg & Collins,1987; 蘇鑰機,1999a; 蘇鑰機,1999b) 蘇鑰機 (1999a;1999b) 並認為, 過去節目收視率數值的高低易受很多因素影響, 例如該節目是否好看在那個時段播出節目是否適合大部分人收看同時段其他競爭節目的強弱等, 其中又以節目時間編排特別會影響收視率但欣賞指數和時間編排的關係較弱, 就算某優質節目被安排在不佳的時段播映, 只會影響收視率, 但不會令其欣賞指數大降, 可見欣賞指數有較高的穩定性比較 2008 年至 2011 年公視的調查結果發現,2008 年及 2010 年從第 1~4 季紀錄報導類生活休閒及文化藝術類的滿意度一直都呈現持平的狀態 ; 而新 35

聞類節目戲劇類兒童及教育類節目的滿意度在前期稍有波動外, 後期大致呈穩定狀態整體而言, 單就各節目來看, 其收視質的穩定度都非常高 100 80 60 40 20 0 新聞類兒童及教育類紀錄報導類戲劇類生活休閒與文化藝術類第一季 (2011) 82.1 86.3 86.

42 聞類節目戲劇類兒童及教育類節目的滿意度在前期稍有波動外, 後期大致呈穩定狀態整體而言, 單就各節目來看, 其收視質的穩定度都非常高新聞類兒童及教育類紀錄報導類戲劇類生活休閒與文化藝術類第一季 (2011) 第二季 (2011) 第三季 (2011) 第四季 (2011) 圖 32 年度分析 - 各類型節目各季滿意度 36

九十六年度

九十六年度 103 年度公共電視節目收視質研究第 1 季報告委託單位 : 財團法人公共電視文化事業基金會研究單位 : 全國意向顧問股份有限公司中華民國 104 年 04 月本季調查研究結果摘要 103 年度第 1 季公視收視質研究, 調查期間為 2014 年 01 月至 2014 年 03 月, 調查對象為居住在台灣地區, 年滿 10 歲以上, 且最近 2 個月內曾收看或未收看公共電視節目之民眾