二 Beneficios básicos 二 基本的福利 Banco Cathay y VISA Internacional proporciona a los tarjetahabientes beneficios únicos tales como: 国泰银行和国际 VISA 提供持卡人独特的福

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1 Tarjetas de Crédito 信用卡 Este folleto de consulta le servirá como guía para el usuario, a continuación encontrará toda la información necesaria para aprovechar al máximo su tarjeta Cathay VISA. Por favor léalo para descubrir todas las características, servicios y ventajas del producto. 这本谘询小册子将作为用户的参考指南, 接下来您将找到所有您需要的信息, 以最大限度来使用您的国泰 VISA 卡 请仔细阅读, 以便发现本产品的所有特点 服务及优势 1. Características Principales 一 主要特点 Aceptación mundial: 全球接受 Proporciona poder adquisitivo inmediato en más de 25 millones de establecimientos comerciales en el mundo entero, incluyendo los más populares y prestigiosos Centros Comerciales, Supermercados, Gasolineras, Restaurantes, Farmacias, Tiendas Departamentales, Boutiques, tiendas de electrodomésticos, Librerías, Tiendas de Artículos Deportivos, Tiendas de Música y Video y miles de lugares más. 在全球超过两千五百万的商店, 提供即时的购买能力, 包括最流行和最负盛名的购物中心 超市 加油站 餐馆 药房 百货公司 服饰店 家用电器用品店 书局 運動品商店 音乐和视频商店以及更多的地方 Reconocimiento inmediato: 立即认可 Aprovecha en forma óptima el reconocimiento que brinda la marca VISA. Proporciona un reconocimiento instantáneo del tarjetahabiente donde quiera que se presente la tarjeta en el mundo entero. 充分利用 VISA 品牌所提供的认可 提供即时的认可给持卡人, 不管在全球的哪个国家出示本卡 Tipo de Tarjeta 卡的类型 Tarjeta de crédito 信用卡 Cobertura Cobertura 涵盖范围 Internacional 国际 Estilo de Vida 生活方式 La Tarjeta Cathay VISA es la forma más exclusiva de comprar alredor del mundo, con prestigio y seguridad. 国泰 VISA 卡是以最独特 有信誉又安全的方式在世界各地购买 El más alto grado de seguridad y conveniencia 最高度的安全及便利 El uso de la Tarjeta VISA elimina la necesidad de llevar encima grandes sumas en efectivo y cheques, lo que hace las compras mucho más seguras. Si la tarjeta se extravía o es robada, la cuenta se puede bloquear con una sola llamada para prevenir el uso no autorizado. 使用 VISA 卡不再需要携带大量现金和支票, 这让购物更安全 如果卡丢失或被盗, 简单的一通电话就可以封锁帐户, 以防止未经授权的使用 Revisar más detalles en / 更多详情请查看 /

2 二 Beneficios básicos 二 基本的福利 Banco Cathay y VISA Internacional proporciona a los tarjetahabientes beneficios únicos tales como: 国泰银行和国际 VISA 提供持卡人独特的福利, 如下 : Promociones y Ofertas Especiales.* 促销和特殊优惠 * Servicios de Emergencia. * 紧急服务 * Seguro de Autos Alquilados.** 租车的保险 ** Seguro de Accidentes en Viajes.** 旅游意外保险 ** Servicios de Asistencia en Viajes.* 旅行援助服务 * Asistencia Médica de Emergencia.** 紧急医疗援助 ** Protección Médica de Emergencia en Viajes** 旅游紧急医疗保障 ** Servicio VISA Concierge Personal. * VISA 个人礼宾服务 * Centro de Información para Viajes.* 旅游信息中心 * Seguro de Protección de Compras.** 购物保障保险 ** Seguro de Garantía Extendida.** 延长保修保险 ** Seguro de Demora y/o Perdida de Equipaje.** 行李延迟和 / 或遗失保险 ** Seguro de Demora de Vuelos.** 航班延误保险 ** Seguro de Cancelación de Viajes.** 旅程取消保险 ** Viaje Asegurado (MA&D).** 旅游保险 (MA&D) ** Seguro de Protección de Precio.** 价格保护保险 ** Acceso a los Salones VIP en Aeropuertos a través de la Membresía Priority Pass.* 藉由优先通会员, 进入各地机场的贵宾厅 Ofertas Exclusivas de Viaje.* 旅游独家优惠 * Sitio Web exclusivo de VISA Platinum VISA 白金的独家网站 Sitio Web exclusivo de VISA Infinite VISA 无限的独家网站 *Aplican condiciones para cada uno de los beneficios, algunos beneficios son exclusivos de cada tipo de tarjeta: Clásica, Oro, Platinum, Infinite o Empresarial. Se aplican determinados requisitos y limitaciones estipulados en las pólizas. Para revisar más detalles ingrese a / visítenos en las agencias de Banco Cathay, escríbanos a servicioalcliente@bancocathay.com / info@bancocathay.com ó comuníquese al Centro de Atención al Cliente (506) , Línea exclusiva para atención de clientes Infinite / Platinum (506)

3 * 每个福利都有其条件, 有些是每张卡独特的福利 : 经典 黄金 白金卡 无限或企业卡 某些要求和限制适用于不同保险的政策规定 详情请到 请到我们国泰银行的分行来拜访我们 或是写信给我们至 servicioalcliente@bancocathay.com/ info@bancocathay.com 或拨打客户服务中心 (506) , 无限 / 白金卡用户的专线 (506) **Se aplican determinados requisitos y limitaciones estipulados en cada póliza. ** 每个保险有某些要求和限制 Acumula Millas Fortuna*, acumula 1 milla fortuna por cada dólar o su equivalente en colones que consuma con la tarjeta de crédito, en compras tanto dentro como fuera del país, no existe tope para la acumulación de millas por el consumo en un mismo mes, las millas no tienen vencimiento. Limitaciones: No acumula millas en los retiros de efectivo en cajeros automáticos, en las cajas de las agencias de Banco Cathay o en los puntos Servimás, compras en gasolineras, supermercados y farmacias. Revise el catalogo y el reglamento en La Tarjeta Empresarial no acumula Millas Fortuna. 累积广益英哩数 *, 每一美元或等值的科朗, 使用信用卡消费, 在国内外进行购买, 将累积一英哩, 同一个月可累积的英哩数是无上限的, 英哩数没有到期日 限制 : 在 ATM 提款机 国泰银行分行 Servimás 点提款 加油站 超市和药房购买皆不累积英哩数 请查阅目录和法规于 公司信用卡不积累广益英哩数 Convertir las Millas a TACA*, puede convertir o trasladar sus Millas Fortuna a Millas Distancia, para redimirlas en boletos aéreos, estadías en hoteles, entre muchos otros beneficios, para mayor información visite Ver el reglamento y procedimiento de conversión de las millas en la página visítenos en las agencias de Banco Cathay, escríbanos a servicioalcliente@bancocathay.com / info@bancocathay.com ó comuníquese al Centro de Atención al Cliente (506) , Línea exclusiva para atención de clientes Infinite / Platinum (506) La tarjeta empresarial no acumula Millas. 转换英里数至 TACA*, 转换或转移您的广益英哩数为里程数, 可兑换成机票 酒店住宿 和许多其它的福利, 详细信息, 请参访 查看转换英哩数的规定和程序于 来参访我们国泰银行的分行, 写信至 servicioalcliente@bancocathay.com/info@bancocathay.com, 或致电到客户服务中心 (506) , 无限 / 白金卡客户的客服专线 (506) 公司卡不累积英哩数 Para proceder con la conversión de millas el cliente debe realizar la gestión en la plataforma de servicios de las Agencias de Banco Cathay o bien por medio del Centro de Atención al Cliente (506) , Línea exclusiva para atención de clientes Infinite / Platinum (506) 若要转换英里数, 客户必须在国泰银行或其分行的服务平台处理, 或藉由客户服务中心 (506) , 无限 / 白金卡客户的客服专线 Mall Virtual Tienda Fortuna*: visite ó en este sitio usted puede realizar compras con su tarjeta de crédito Cathay VISA, también puede comprar

4 a través del canje de las Millas Fortuna acumuladas y disponibles, el servicio incluye entrega a domicilio. Ver las promociones de temporada y el reglamento en las páginas mencionadas. La tarjeta empresarial no acumula Millas Fortuna. 广益 * 虚拟商城 : 请参访 或 在这网站, 您可以使用您的国泰 VISA 信用卡来进行购买 使用您所累积的广益英哩数来进行购买或兑换, 服务还包括送货到府 请在上述的网页中查看本季的促销和规定 公司卡不累积英哩数 三 Cargos automáticos 三 自动化收费 Le ofrecemos la posibilidad de cargar de forma automática a su tarjeta Cathay VISA todos aquellos pagos recurrentes que usted debe hacer en el mes. A través de este sistema usted puede cancelar recibos de servicios públicos tales como servicios de agua del AYA, electricidad y teléfono (residencia y celular) del ICE y CNFL, además puede cancelar otros servicios consulte la lista en 我们提供您, 自动化的将每月您所需缴纳的费用加载到您的国泰 VISA 卡的可能 藉由这个系统, 您可以缴纳公共服务的款项, 例如 AYA 的水费 电费 ICE 和 CNFL 的电话费 ( 家用电话和手机 ), 此外还可以缴纳其它的服务, 请参阅以下的列表 Con este servicio usted tendrá la tranquilidad que todas sus cuentas serán canceladas oportunamente sin tener que salir de su casa u oficina. Este servicio no tiene costo para usted. 有了这项服务, 您可以安心, 因为所有的款项将适时的缴纳, 使您不必外出或离开办公室 这项服务是免费的 Aplican condiciones. 请查看条款 Para consultas adicionales o activar este servicio, el cliente puede realizar la gestión en la plataforma de servicios de las agencias de Banco Cathay o bien por medio del Centro de Atención al Cliente (506) , Línea exclusiva para atención de clientes Infinite / Platinum (506) 若想进一步查询或激活这项服务, 客户可以在国泰银行的所有分行里的服务平台办理, 或藉由客户服务中心 (506) , 无限 / 白金卡客户的客服专线 (506) 四 Seguros autoexpedibles 四 易签发的保险 Son productos que pueden ser comercializados a través de nuestra Red, sin necesidad de efectuar un proceso de análisis y selección del riesgo, lo que lo hace fácil comprensión y rápida tramitación. 这些产品可以通过我们的网络销售, 而不需要进行风险分析和选择的过程, 使其易于理解和快速的程序办理

5 Seguro autoexpedible Tarjeta crédito Plus Plus 信用卡的易签发保险 Cobertura 涵盖范围 a. Robo o extravío de la Tarjeta de Crédito: cubre el 100% de las compras fraudulentas, durante los tres días anteriores al bloqueo de la Tarjeta de Crédito. 遗失或被盗的信用卡 : 在封锁信用卡的三天之前, 涵盖 100% 欺诈的购买 b. Fraude con tarjeta de Crédito: cubre el 100 % de la suma defraudada, durante un período máximo de treinta días anteriores al bloqueo de la Tarjeta de Crédito. 信用卡诈骗 : 封锁信用卡的三十天前, 涵盖 100% 被骗取的金额 Primas 保费 Cobertura básica 基本保 障范围 Total 总计 Robo, fraude y extravío 盗窃 诈骗和遗失 Prima mensual 每月保费 Seguro autoexpedible Tarjeta Segura VIP VIP 贵宾安全信用卡的易签发保险 Cobertura básica: 基本涵盖范围 a. Robo o extravío de la Tarjeta de Crédito: cubre el 100% de las compras fraudulentas, durante los tres días anteriores al bloqueo de la Tarjeta de Crédito. 遗失或被盗的信用卡 : 在封锁信用卡的三天之前, 涵盖 100% 欺诈的购买 b. Fraude con tarjeta de Crédito: cubre el 100 % de la suma defraudada, durante un período máximo de treinta días anteriores al bloqueo de la Tarjeta de Crédito.

6 信用卡诈骗 : 封锁信用卡的三十天前, 涵盖 100% 被骗取的金额 Cobertura adicional: 额外保障范围 El INS realizará el pago mínimo de la Tarjeta de Crédito, el cual incluye la prima de esta póliza a través del cargo automático a la tarjeta de crédito asegurada, si el Asegurado es despedido con responsabilidad patronal durante la vigencia de la póliza. 若受保人在保险的时间内受到无理由的解雇, 国家保险机构 (INS) 将支付信用卡的最低还款额, 其中包括本保险的保费, 并将采自动的方式加到有保险的信用卡中 Prima en colones 科朗保费 Cobertura Básica 基本保障范围 Robo fraude y extravío 盗窃 诈骗和遗失 Cobertura adicional 额外保障范围 Desempleo 失业 Prima 保费 Monto 金额 Pago mínimo Tarjeta de Crédito 支付信用卡的最低还款额

7 Prima en dólares 美元保费 Seguro autoexpedible vida plus 生活 plus 的易签发保险 基本涵盖范围 : 非意外死亡 : 若在此保险的有限期间里, 受保人因非意外的原因死亡, 国家 保险机构 (INS) 将依照其选项来支付保险金额 Cobertura adicional 额外涵盖范围 b.1 意外死亡 : 若在此保险的有限期间里, 受保人因意外的原因死亡, 国家保险机构 (INS) 将 依照其选项来支付保险金额 b.2 因意外事故所造成的完全性和永久性伤残 : 若受保人因意外缘故造成的完全性和永久性 伤残, 此涵盖范围将补偿购买时所选择的保险金额

8 b.3 葬礼涵盖范围 : 在保险人因意外或非意外的原因而死亡的情况下, 将根据保单上所协议 之金额在基本的涵盖范围之外, 给予补偿金额, 以支付丧葬费用 Prima en colones 科朗保费 Cobertura Básica 基本涵盖范围 Cobertura adicional 额外涵盖范围 Prima 保费 Muerte no accidental 非意外死亡 Muerte accidental 意外死亡 Incapacidad a causa accidental 因意外造成的伤残 Funeraria 丧葬 Prima mensual 每月保费 Prima anual 每年保费 Prima en dólares 美元保费

9 五 国泰客户服务中心为了我们的客户提供更好的信用卡服务, 提供您我们的客户服务中心 : 个人化的电话服务 :(506) 无限 / 白金卡客户的专线 :(506) 传真 :(506) 电子邮件 :servicioalcliente@bancocathay.com 自动咨询信用卡余额 :(506) infobot 的服务, 说明 : 国泰银行持卡人的服务专线, 可以用自动化的方式获得以下有关您卡的信息 : 查询最低付款额

10 要求 卡号 身分证号码 ( 按以下格式 : 把横线改成零 ) 举报卡片遗失或被盗 :(506) 信用卡收款部门 :(506) /(506) 您可以要求有关您的帐户额外的信息, 申请特殊服务, 并询问所有与卡相关的问题 我们邀请您来拜访我们国泰银行的分行 我们很乐意为您服务! 举报卡片遗失或被盗若您的国泰 VISA 卡遗失或被盗, 您必须马上洽电给我们, 并申请举报遗失的号码 您可以向国泰客户服务中心 (506) / 无限卡和白金卡持卡人专线 (506) , 申请一个新卡 举报卡片遗失或被盗 : 哥斯达黎加 :(506) 年 ( 全天 24 小时服务 ) (506) ( 国泰银行营业时间 )

11 美国和加拿大 : 白金卡 金卡 经典卡 商业卡 无限卡 世界其他地区 :(410) 白金卡 (410) 金卡 (410) 经典卡 (410) 商业卡 (410) 无限卡 6. Avances de efectivo 六 现金垫款

12 为了解决您意外需要现金, 国泰银行提供您所有的分行 只要您出示您的国泰 visa 卡和您的 身份证, 就可以即时提取可用范围内的所有现金 或是可以使用庞大的 VISA PLUS-ATH 自动 提款机网络 国泰 VISA 卡收取您所提领的现金的 2% 为佣金, 无论是在 VISA PLUS-ATH 自动提款机网络 在国泰银行的分行, 或在 Servimás 点提领 若在其它非 VISA PLUS-ATH 自动提款机网络进行现金垫款, 将向客户收取所提领金额 5% 的 佣金, 还有依照每个金融机构的自动提款机屏幕上所显示的价目表收取其它额外的费用, 这 收费将依照提供此项服务的金融机构而定 这些费用会直接向客户收取 任何因现金垫款所产生的額外的費用将显示在收取现金垫款的佣金里面, 并且会加总在最低 还款额的总计里头, 此外还包括这佣金所产生的不可退还的利息以及现金垫款所产生的普通 利息

13 持卡人以及附卡的持卡人加入会员是免费的, 无需付会员费或帐户管理的费用 使用国泰 VISA 卡是免费的, 您不必支付任何年费, 会员费或账户管理费, 在加入时以及未来您的卡要续约时也无须付费 此外, 您可以决定希望有多少附卡, 以及每张卡的信用额度 Tarifario 价目表

14 Tarjetas de crédito y débito 信用卡和借记卡 Renovación anual 每年续约 Infinite 无限卡 Adicional Infinite 无限附卡 Platinum 白金卡 Adicional Platinum 白金附卡 Oro 金卡 Adicional Oro 金卡附卡 Clásica 经典卡 Adicional Clásica 经典附卡 Empresarial 商业卡 Adicional empresarial 商业附卡 Débito 借记卡 Membresía 会员 Infinite 无限卡 Platinum 白金卡 Oro 金卡 Clásica 经典卡 Empresarial 商业卡 Débito 借记卡 Reposición por pérdida y robo 因遗失或被盗的补发 Infinite 无限卡 Platinum 白金卡 Oro 金卡 Clásica 经典卡 Empresarial 商业卡 Adicional 附卡 Débito 借记卡 Reimpresión de Pin de crédito y Débito 重新列印信用卡和借记卡的 PIN Cargo por Gestión de Cobro 收款处理的费用 Mora+30 días 逾期 30 天 Mora+60 días 逾期 60 天 Mora+90 días 逾期 90 天 Cargo por pago con CK devuelto 使用退票付款的费用 Comisión avances de efectivo 现金垫款的佣金 Débito 借记卡 Crédito 信用卡 Retiros de efectivo en sucursales Cathay 在国泰分行提领现金 Cajeros de ATH(propios/otros) ATH 自动提款机 ( 自己的 / 其它的 ) Retiros en Cathay en Línea 在国泰线上银行提领 Cajeros de BNCR 哥斯达黎加国家银行 (BNCR) 的提款机 Cajeros de BCR 哥斯达黎加银行 (BCR) 的提款机 Cajeros de Bco Popular 人民银行 (Bco Popular) Red total 总网络 Sin costo 免费

15 7. Guía usuario 七 用户指南 当您收到卡的时候, 请在后方的白色空格上用原子笔签名 当您要购买东西时, 请出示您的 卡和您的身份证, 然后在您的收据或付款凭证上签字 必须确认向您收取的金额是正确的, 不要忘了取回您的卡 身份证和收据副本, 让您可以在您的帐户帐单中对帐 您可以使用您的国泰 VISA 借记卡, 于所有哥斯达黎加和世界各地有加盟 VISA 的商家 您在任何地方都可以付您的国泰 VISA 卡, 在国泰银行的所有分行 位于 Más por Menos, Hipermás, Maxi Palí, Palí 的 Servimás 点, 以及其他银行的账户 用 SINPE 系统转帐来付款, 可以在我们的网页, 使用以下其它银行的帐号 : LOGO CATHAY: CATHAY EN LINEA 国泰线上 Banco 银行 Número de Cuenta 帐户号码 Cuenta cliente 客户帐号 BNCR colones 哥斯达黎加国家银行 (BNCR) 科朗帐户 BNCR dólares 哥斯达黎加国家银行 (BNCR) 美金帐户 BCR colones 哥斯达黎加银行 (BCR) 科朗帐户 BCR dólares 哥斯达黎加银行 (BCR) 美金帐户

16 Cómo interpretar su estado de cuenta 如何解读您的帐户报表 依照您签署的合约, 您将每月藉由实体邮件或电子邮件收到一份帐户报表, 里面详细季载最 后这一期的所有购买明细 请注意付款到期日, 并确您的消费与报表中的明细是相符的 如果您有任何关于帐户报表的接收会阅读的问题, 请到国泰银行的服务台谘询或致电到客户 服务中心 :(506) 无限卡和白金卡持卡人的客服专线 (506) 您也可以通过电子邮件与我们联系在 我们很高兴为您服务 Determinación de las tasas de interés 利息的计算 若想要知道您的年利率, 请参阅您所签的信用卡合同 年利率计算, 是以月利率乘以 12 ( 个月 ) 如果您有任何疑问, 请至国泰银行服务台或致电到客户服务中心 (506) 无限卡和白金卡持卡人的客服专线 (506) Tasas de interés de las Tarjetas de crédito 信用卡利率

17 Tipo de Tarjeta 卡类型 Infinite 无限卡 Platinum 白金卡 Oro 金卡 Clásica 经典卡 Empresarial 商业卡 Tasa mensual en colones 科朗月利率 Tasa mensual en dólares 美金月利率 Plazo en meses 期限 ( 月 ) Para obtener la tasa anual multiplicar la tasa mensual por 12 (meses). 年利率的计算为月利率乘以 12( 个月 ) Detalle de cálculo de los intereses y otros rubros del estado de cuenta 利息的详细计算以及帐户报表中的其它项目 一 日利率的计算 : 以年利率除以 12( 一年的月份 ), 再除以 30( 月份的天数 ) 二 可退还的利息计算 : 用所有卡里面到结算日的消费以及可兑现的借记来计算, 使用 以下公式 : 本期普通利息 =Σ( 借记金额 * ICD%* 消费日期至结算日期的天数 ) 公式的说明 : Σ 符号代表每个这一期中所有借记交易的加总 每个购买交易, 现金垫款, 或任何其他结算日期内所进行的借记交易 ICD%: 目前年利率 / 360 交易的起始日

18 结算日期 : 停止交易的日期, 以便把所有交易加入帐户报表 所有利息的总和乘以这期间所有的借记, 被称为 可退还利息, 并登记在帐户报表中, 交 易代码为 07( 当前期间之利息 ) 如果在下个期间, 客户的按时足额付款, 交易代码为 06 ( 拨回本期间的利息 ), 用来拨回这些利息 三 不可退还利息的计算 : 计算卡在期限期间不能兑现的借记款项, 交易代码为 11( 不 可退还的利息 ) 正如它的名字所指, 这些利息不列在持卡人所支付的款项当中 计算公式如下 : 不可退还的利息 =Σ( 借记金额 * icd% * 开始消费的日期至期限日的天数 ) 公式说明 : Σ 符号代表每个这期间所有借记产生的利益的总和 相当于在结算日期间, 每个不可退还的借记交易 ICD%: 目前年利率 / 360 消费日期 : 交易的起始日 结算日期 : 停止交易的日期, 以便把所有交易加入帐户报表

19 四 目前普通利息计算 : 这是目前卡上的结余资金的利息 交易代码为 88( 普通利息 ) 以上个结算日的本金余额计算, 并包括每日利率和从上个切割日至今的实际天数 计算公式为 : 目前普通利息 = 初始 KA*icd%* 结算日 负利息 公式说明 : KA: 期初余额资金 ICD%: 目前年利率 / 360 结算日 : 从上个结算日到当前的结算日的明确天数 为所务款和其他信贷的部分资金所计算的利息, 从交易之日起至结算日 如果持卡人以现金并即时支付, 则当前的利息不会产生 ( 最慢应于帐户报表上所显示的付款到期日付款 ) 五 拖欠利息的计算 : 以拖欠利息的金额 (KM) 所计算的利息, 交易代码为 34( 拖欠利 息 ), 根据下列公式计算 :

20 公式说明 : Σ 符号代表每日利息的加总, 使结算日到时, 向客户在这期间所累积的进行收款 KMD: 每日拖欠资金 IMD%: 年罚息 / 360 六 最低付款额的计算 : 最低付款额的计算, 使用以下的公式 PM=(KA - KM - 不予退还也不可兑现的借记资本 )/ 期限 )+ 利息 + 逾期付款 + 透支 + 不可兑现的借记这种计算方式, 透支是不可兑现的 如果不是这种情况下, 这项目必须从公式中移除 公式说明 : KA: 结算日时的资金余额 KM: 如果该帐户有拖欠的款项, 则 KM 为逾期付款的资金部分可兑现的借记资金 : 为不可兑现的资金交易

21 期限 : 卡的融资期限本期的利息 (07)+ 不退还利息 (11)+ 当前利息 (88)+ 拖欠的利息 (34) 付款 : 上个结算日的最低还款额金额所无法付清的, 因已逾期, 所以必需在接下来的付款期限付清 : 金额超过该卡的既定的信贷限额可兑现的借记 : 为本期中所有的借记交易, 客户必须在下个付款日缴纳 包括额外融资金额 七 最低付款本金的计算 : 最低付款本金 (KP) 的计算, 使用以下的方法 : KP = ((KA 不可兑现的 KA KM) / 期限 ) + 不可兑现的 KA + KM 公式说明 : KA: 结算日的资金余额可兑现的 KA: 部分资本的余额,, 为不可兑现的, 所以必须立即付款 KM: 拖欠资金 Cálculo del Pago de Contado: 现金支付计算 : El Pago de Contado se calcula de la siguiente forma: 现金付款的计算方法如下 : PC= Saldo Final Intereses Corrientes del Período PC= 最后余额 - 当期普通利息 Explicación de la fórmula: 公式说明 : Saldo Final: Es el saldo total de la tarjeta al final del corte. 最后余额 : 卡到结算日时的总余额 Intereses Corrientes del Período: Son los intereses Bonificables que el sistema calcula sobre los movimientos del período de corte. 当期普通利息 : 以结算日到期时所有的交易, 是系统所计算出可预付的利息

22 Importe (s) vencido (s) 已逾期的付款 Corresponde a cada pago mínimo de períodos anteriores, no cancelado total o parcialmente a la fecha de corte, se reflejará en este rubro y se cobrará de contado en este pago mínimo, generando intereses moratorios y multas según la fecha en que venció el pago. 为过去几期未全额付清或只有支付部分款项的最低还款额, 这些都会显 示在这个项目中, 并且加到本期的最低还款额, 以进行现金收款, 因此 产生拖欠利息以及罚款, 这些都根据过期时间来计算 Tasas de Interés Moratorio 拖欠利率 Tipo de Tarjeta Colones 科朗 Dólares 美元 卡类型 Clásica 经典 4.50 % mensual 每月 3.50 % mensual 每月 4.50 % Oro 黄金 4.50 % mensual 每月 3.25 % mensual 每月 Platino 白金 4.50 % mensual 每月 3.25 % mensual 每月 Infinite 无限 4.00% mensual 每月 3.00 % mensual 每月 Empresarial 商业 4.50 % mensual 每月 3.25 % mensual 每月 Recargo por gestión de cobro por pagos atrasados 逾期付款的收款管理费 Consiste en monto de recargo por el pago no cubierto a la fecha de vencimiento. Es decir, si el pago pendiente llega al siguiente corte sin cancelarse, se cargarán a su cuenta los intereses moratorios más esta multa, si paga atrasado pero antes del corte siguiente, solamente se le generan los intereses moratorios y no la multa. 为额外费用, 因截止日还未付清应付之款项 也就是说, 如果有款项拖欠到下个结 算了还未偿还, 则将把拖欠利息还有这罚款加到您的账户以上的罚款, 如果拖欠付 款, 但在下个结算日以前付款则只会向您索取拖欠利息而不会向您收取此罚款 Motivo del cargo 罚款原因 Monto 金额 Morosidad de 1 a 30 días 拖欠 1 到 30 天 7, Morosidad mayor a 60 días 拖欠大于 60 天 10, Morosidad mayor a 90 días 拖欠大于 90 天 13,500.00

23 Compras 购买 Son las transacciones que usted realiza en los comercios afiliados a VISA Internacional. Es importante que siempre revise los vouchers de sus compras contra el estado de cuenta para verificar que se le está cargando cada voucher correctamente. 是您在 VISA 国际组织所加盟的商店中所进行的交易 重要的是要经常把您的购物凭 证单与银行帐户报表核对, 以证明每个凭证都记录的正确 Sobregiro 透支 Es el monto que se le carga a su cuenta cuando sobre pase el límite de crédito autorizado. No es financiable, lo que significa que este monto se le sumará al pago mínimo del siguiente corte. 这是当您帐户的使用超出所授权的信用额度 是不予以拨款资助, 这意味着这金额 将将被加总到下个结算日的最低还款额中 Abonos 预付 Todo pago o abono que se realice a su tarjeta genera un crédito a los intereses corrientes del próximo corte. 对您的信用卡所进行的预付动作将在下个结算日为普通当前利息产生一个信用额度 Totales 加总 a. Saldo anterior: corresponde al saldo que queda del mes anterior. 上个结余 : 从上月剩的余额 b. Créditos del mes: son todos los movimientos que restan su deuda, tales como pagos, notas de crédito o reversiones de compras. 本月的信用额度 : 除了剩余债务以外的所有交易, 如付款, 信用票据或购物退款 c. Débitos del mes: son todos los movimientos que se suman a su saldo deudor, por ejemplo: compras, adelantos de efectivo, cargos automáticos, cuotas de seguros, asistencias o cualquier otro servicio adicional (opcional). 本月的借记金额 : 为所有加到剩余债务余额的交易, 例如 : 购买 现金垫款 自动收费款项 保险金额 协助或任何其他服务 ( 可选择 ) d. Saldo al corte: corresponde al saldo adeudado a la fecha de corte misma en la que se emitió su estado de cuenta actual. 至结算日为止的结余 : 为截至所发送的帐户报表的当期结算日为止的债务余额

24 14. Pago de Contado 现金支付 Es el saldo adeudado por el tarjetahabiente a la fecha de corte, más los intereses corrientes del período anterior, y las comisiones o recargos, cuando correspondan. 为持卡人截至结算日为止所积欠的债务, 加上上一期的普通利息还有佣金或其他额 外费用, 视情况而定 15. Fechas 日期 a. Fecha de corte: es la fecha en que la tarjeta de crédito Cathay VISA hace un cierre de movimientos mensuales para calcular su pago mínimo y de contado. 结算日期 : 此为国泰 VISA 信用卡做一个每月帐户结束交易的结算日期, 以便计算最低还款金额以及付现金额 b. Fecha de pago: es el día límite en que usted debe realizar su pago mínimo o de contado. 付款日期 : 为您必须支付最低还款金额或现金的截止日 Hasta 45 días para pagar sus compras sin intereses 有长达 45 天的时间使您购买东西无需支付任何利息 Después de la fecha de corte, usted dispone de 15 días para pagar sus compras de contado y no tendrá cargo por intereses o bien realizar el pago mínimo para que la cuenta permanezca al día. De esta manera, las compras realizadas al día siguiente de la fecha de corte las podrá pagar 45 días después. 结算日期过后, 您将有 15 天的时间来支付现金的购买, 不会被收取利息或您可以支 付最低还款额, 使您的帐户保持在不拖欠的状态中 因此, 结算日期后的第二天所 进行的购买, 将可在 45 天以后再支付 Fechas de los ciclos de corte y máximas de pago 结算日期及付款截止期限 Fecha de corte 结算日 Día 4 四号 Día 11 十一号 Día 19 十九号 Día 21 二十一号 Fecha de pago 付款日 Día 19 十九号 Día 26 二十六号 Día 3 (del siguiente mes) 下个月的三号 Día 5 (del siguiente mes) 下个月的五号

25 *Usted puede solicitar cambio de su fecha de ciclo de corte al CAT: (506) * 您可以致电到 CAT: (506) 要求改变结算日 *Aplica Restricciones. 有限制 16. Procedimiento para trámite de controversias o reclamos (contra cargos): 纠纷或索 赔的处理程序 ( 拒付 ) Si en su estado de cuenta aparece el cobro de una transacción (débito) que usted no efectuó o no autorizó, preséntese en el menor tiempo posible a cualquier agencia del Banco Cathay y llene una boleta de Reclamo VISA, adjuntando la documentación necesaria, el tiempo de resolución estará sujeto a las regulaciones de VISA Internacional. El plazo máximo para la presentación de un reclamo es de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de pago que aparece en el estado de cuenta. 如果您的帐户帐单上显示一项您没有做出或授权的交易费用 ( 借记卡 ), 请尽快到国泰银行任何分行填写一份名叫 VISA 索赔 (Reclamo VISA) 的表格, 并附上所有必需的文件 决议期限会受依照 VISA 国际组织的规定 提出争议的最长期限是六十 (60) 天, 从帐户报表的付款日期开始算起 Tiempos estipulados para efectuar el reclamo 提出索赔的规定时间 Detalle 详细信息 Asuntos autorización 授权事宜 Reclamos sin solicitud copia 无申请索赔表格副本 Reclamos con solicitud copia 有申请索赔表格副本 Tiempo máximo 最长时间 75 días 75 天 120 días 120 天 89 días 89 天

26 Duración ciclo contra cargo 拒付循环周期 Detalle 详细信息 Solicitud copia 申请表格副本 Contra cargo 拒付 Representación 代表 Pre-Arbitraje o Pre cumplimiento 仲裁和执行前 Arbitraje o cumplimiento 仲裁和执行 Tiempo estimado 估计时间 30 días 30 天 45 días 45 天 60 días 60 天 30 días 30 天 Indefinido, respuesta VISA 无限期, VISA 回复 Con respecto a los casos de reclamos por dineros retenidos, no entregados en los cajeros automáticos en otros Bancos la respuesta por parte de ATH tarda entre 10 y 15 días hábiles. 有关金钱被扣留的索赔案件, 若是被其他银行的自动取款机扣留,ATH 的处理时间为 10 至 15 个工作天 Para los casos de dineros retenidos, no entregados en los cajeros propios de Banco Cathay la respuesta tarda 5 días hábiles. 当钱是被国泰银行的自动提款机扣留时, 处理时间为 5 个工作天 Comuníquese al Centro de Atención al Cliente (506) , Línea exclusiva para atención de clientes Infinite / Platinum (506) ó escríbanos a la dirección electrónica servicioalcliente@bancocathay.com / info@bancocathay.com 请联系我们的客户服务中心 (506) 无限卡和白金卡持卡人的客服专线 ( 506 ) 或写电子邮件至 servicioalcliente@bancocathay.com / info@bancocathay.com Visítenos en las agencias de Banco Cathay 您可以到国泰银行的分行拜访我们 Agencia San Pedro, Edificio Cathay 圣佩德罗分行, 国泰大楼 : (506) Agencia Metropolitana 大都市区分行 (506) Agencia Plaza Rohrmoser 罗末塞尔广场分行 (506) Agencia Puntarenas 蓬塔雷纳斯分行 : (506)

27 Agencia Plaza Real Alajuela 瑞阿尔阿拉胡埃拉广场分行 (506) Agencia Heredia 爱雷狄亚分行 (506) Agencia Barrio Nuevo Chino 新中国城分行 (506) Agencia Multiplaza Escazú 艾斯卡苏购物中心分行 (506)