中国工商银行牡丹卡公务用卡推介

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且侵庄晏
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1 中华人民共和国公务卡业务简介中国工商银行 1

2 一二三公务卡公务报销用卡知识 2

3 一公务卡 3

4 1 公务卡展示专用卡片量身打造办卡对象为预算单位正式在编在册的员工 ; 专属卡面设计, 专用的简化申请表和公务卡使用指南 ; 突出公务卡专用特质, 彰显阳光工程内涵 ; 目前, 我国公务员统一专用的银联标准的人民币贷记卡 4

5 公务卡专用卡面 5

6 公务卡专用宣传海报 6

7 2 产品特点专享特惠优质服务公务卡免收年费公务卡内的存款在本地取现免收手续费在异地向公务卡内存款免收手续费卡片挂失补办更换新卡免收手续费免费为持卡人发送余额变动短信享受金卡级别优质服务积分回馈好礼多多公务卡持卡人刷卡消费获取的积分, 可参加工商银行组织的积分抽奖活动, 或申请兑换为家居数码旅游等礼品, 兑换范围广自由度高, 礼品丰厚等您拿! 特惠商户尊贵体验工商银行众多特惠商户覆盖北京上海天津重庆广州深圳等 105 个城市, 涉及宾馆酒店娱乐百货航空汽车租赁等行业, 包括住宿餐饮购物美容旅行音像休闲等消费内容, 给予公务卡持卡人实实在在的价格折扣, 让持卡人明 7 白消费, 体验尊贵!

8 2 产品特点透支消费公私兼顾无需从单位预借现金, 即可持卡透支消费 ; 公务卡属于个人卡, 既可用于日常公务支出及报销, 又可用于个人消费高额信用轻松理财 2 万至 5 万元人民币高额信用, 透支消费可享有最长 56 天免息还款期, 还可进行临时及永久调额, 于公于私均可轻松理财密码保障短信提醒公务卡在申办时即统一默认为消费需要输入密码, 以减少您忘记申请消费输密时带来的不便, 全力确保消费安全 ; 您的公务卡发生刷卡消费取现转账等交易, 工商银行会及时为您发送余额变动短信, 让您及时掌握账户资金变动信息 ; 公务支出报销到账后, 工商银行也会及时为您发送余额变动短信, 让您放心安心 8

9 3 如何办理集体办卡办卡名单由单位统一向工行提交办卡名单由单位统一向工行提交 ; 申请人只需提交简单资料申请人填写完整并签名的中央预算单位公务卡申请表 ; 身份证件复印件 ( 如为二代身份证, 请务必复印正反面 ) 如何领卡工行客户经理送卡上门, 统一将卡交给单位相关负责人员 9

10 公务卡专用宣传折页 10

11 公务卡专用简化申请表 11

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15 公务卡专用使用指南 15

16 二公务报销 16

17 1 公务消费报销流程持卡人购物购物发票发票单位财务人员公务卡 ( 个人卡 ) POS POS 签购单购单卡号 ( 或姓名 ) 交易日期交易金额 17

18 1 公务消费报销流程只要具备刷卡条件, 您都可轻松刷卡透支进行公务消费刷卡消费后, 请您保管好购物发票和 POS 签购单对公务消费进行报销时, 您只需向单位财务人员提供购物发票和 POS 签购单, 告知财务人员 POS 签购单上的卡号 ( 或提供您的姓名 ) 交易金额交易日期, 即可进行报销单位财务人员做完报销处理后, 由工商银行和单位之间进行清算, 将报销的款项还到相应的公务卡中报销的款项还到您的公务卡上之后, 工商银行会及时向您的手机发送余额变动短信告知 18

19 1 公务消费报销流程 19

20 2 公务消费报销注意事项温馨提示 : 刷卡透支进行公务消费后, 请您及时到单位财务部门办理报销手续您用公务卡本月透支消费, 如在下月 20 日前 ( 含 20 日 ) 还清公务卡中的透支欠款, 则可享受免息还款期如超过免息还款期还款, 工商银行需要收取相应的透支利息滞纳金等费用还款口诀 : 当月透支消费, 下月 20 日之前全额还款如因个人原因导致产生透支利息滞纳金等费用的, 由个人承担相应责任 ; 如因单位原因导致产生透支利息滞纳金等费用, 并对个人资信产生不良影响的, 由单位承担相应责任为避免公务消费报销时间超过免息还款期, 您可将您的代发工资的工行灵通卡或工行存折与公务卡绑定做自动还款只要您的灵通卡或存折内有足够余额, 工行系统就可以在每月 20 日 ( 即免息还款期到期日 ) 自动从您的灵通卡或存折内扣除相应款项, 归还到您的公务卡中, 解除您的后顾之忧当然, 您还可继续办理您的报销手续, 报销的款项还会归还到您的公务卡中 20

21 3 关于私人消费及还款只要具备刷卡条件, 您也可轻松刷卡透支进行私人消费你需要为自己的私人消费承担还款义务如是私人消费, 请您尽量在免息还款期内还款, 这样您可享受最短 25 天, 最长 56 天的免息还款期, 在免息还款期内还款, 你无需为透支额支付透支利息超过免息还款期还款, 您须支付相应的透支利息滞纳金等费费用自动还款功能也同时用于归还您的私人消费透支余额温馨提示 : 公务卡本质上是一张个人卡, 既可用于公务消费, 又可用于私人消费由于公务卡本质上是一张个人卡, 个人需要承担最终的还款责任当然, 如果因单位原因导致报销不及时而产生透支利息滞纳金等费用, 以及由此对个人资信造成的不良影响, 应由单位承担相应责任 21

22 三用卡知识 22

23 1 产品及服务基本功能安全保障产品及服务多重服务专享优惠 23

24 1 产品及服务基本功能 (1) 先消费后还款 : 您无须预先存入任何现金, 即可在信用额度内签账消费提取现金对信用额度内的消费透支, 如在到期还款日前全额还款, 即可享受免息还款优惠 (2) 信用额度 : 2 万 -5 万元人民币透支信用额度原则上同一单位的公务卡初始信用额度都相同, 充分满足持卡人的用卡需要当使用额度不足时, 可申请临时或永久调额 (3) 免息还款期 : 使用公务卡透支消费 ( 转账透支取现除外 ), 当月消费, 下月 25 日之前还款, 可享有最短 25 天最长 56 天的免息还款期, 在国内各类银行卡中免息还款期最长, 可实现轻松理财 (4) 循环信用 : 当您消费或取现后, 您的可用信用额度会相应减少, 当您还款后, 信用额度又会相应恢复这就是循环信用功能! 24

25 1 产品及服务安全保障 (1) 账户余额变动提醒 : 无论是刷卡消费信息, 还是公务支出报销到账信息, 您均可收到短信提醒通知您可通过网上银行电话银行和我行网点申请开通此项服务, 我行将向您预留的手机号码实时发送短信进行提醒 (2) 消费输密 : 公务卡消费必须使用密码请妥善保管正确使用公务卡密码公务卡的密码是 6 位数字 ( 如果遗忘了密码, 需要您本人带上卡片和有效身份证件到工商银行营业网点办理密码重置如需修改密码, 您可以直接在我行 ATM 上进行修改 ) (3)24 小时挂失即时生效 : 若您的公务卡遗失, 请您立即拨打工商银行 24 小时服务热线办理电话挂失, 我们会第一时间为您挂失信用卡, 保证卡片安全挂失即时生效后, 所发生的非本人交易的信用卡风险都将由工商银行承担 25

26 1 产品及服务多重服务 (1)24 小时客户服务热线 : 无论您身在何方, 只要拨通 95588, 我们便会为您解决所有有关本卡的问题您可通过电话银行查询账务状况咨询促销活动等详情我们更提供 24 小时亲切详细的人工服务, 耐心回答您的问题 (2) 网点服务 : 您可在遍布全国的工商银行营业网点办理信用卡的转账取现还款等现金业务 (3) 网上银行服务 : 您可随时登录我行的网上银行, 查询账户当前状况最近 6 个月的对账单以及未出账单的交易明细, 还可设置对外转账电子对账单余额变动短信提醒等功能 26

27 1 产品及服务专享优惠工商银行为牡丹公务卡特别提供如下专享优惠 : (1) 免予收取公务卡年费 (2) 本地工行存款取现零手续费 (3) 本地异地工行存款零手续费 (4) 余额变动短信提醒服务免费 (5) 免予收取挂失补换新卡片费用 27

28 2 用卡须知领取卡片卡片启用签账消费账务查询额度调整还款方式 28

29 2 用卡须知领取卡片卡号有效期 29

30 2 用卡须知领卡注意事项 (1) 检查 : 您应同时领到牡丹卡和使用指南 (2) 核对 : 卡片信息是否正确姓名以汉语拼音, 卡面上有效期以 MM/YY( 月 / 年 ) 标明, 如 12/08 表示有效期截止到 2008 年 12 月底 (3) 卡背面签名 : 领卡后, 请立即在卡片背面签名条上签上与您申请表上相同的名字特约商户和银行网点在受理公务卡时, 将核对您的签名 30

31 2 用卡须知卡片启用两种途径 (1) 电话启用 : 您可以通过申请表中填写的预留家庭电话拨打 95588, 按 1 选择个人客户, 根据系统提示, 输入卡号身份证件号码, 并设置卡片密码, 完成卡片启用 (2) 网点启用 : 您本人持卡片和有效身份证件到申领地发卡机构办理卡片启用 ( 在大多数城市, 可以在申领地的工商银行任一营业网点办理卡片启用详情可向当地工商银行咨询 ), 您也可在异地办理卡片启用您在办理卡片启用的同时, 须设置卡片密码 31

32 2 用卡须知签账消费 (1) 使用密码消费公务卡消费必须使用密码公务卡的密码是 6 位数字如果遗忘了密码, 需要您本人带上卡片和有效身份证件到工商银行营业网点办理密码重置如需修改密码, 您可以直接在我行 ATM 上进行修改 32

33 2 用卡须知账务查询 (1) 每月以专函形式为您邮寄对账单, 让您清楚了解自己的账户情况 ; (2) 您可随时拨打 24 小时客户服务热线 95588, 免费查询 ; (3) 您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务, 免费查询交易明细 ; (4) 如果您的公务卡已经注册我行网上银行, 可通过家个人网上银行免费定制电子对账单发送服务 33

34 2 用卡须知账务查询网上银行国内最佳电子账单快捷环保中国最佳网上银行通过网上银行可轻松办理公务卡的 : 账户余额查询 ; 账户历史明细查询 ; 网上购物明细查询 ; 查询或下载对账单 ; 转账汇款 ; 转账汇款查询 ; 修改密码 ; 查询或修改预留网银信息 ; 网上银行还款 ; 注册工行信使服务工商银行不仅可提供纸质对账单, 还可提供电子对账单, 快捷又环保 ; 您通过工商银行网上银行申请电子对账单服务之后, 即可通过指定的邮箱接受每月的电子对账单 34

35 2 用卡须知调整信用额度 (1) 永久调额 : 我行将根据您的消费还款记录情况及资信状况的变化与您所在单位的协商情况, 在单位出具相关证明后, 调高或调低您持有公务卡的信用额度信用额度调整后, 我行将及时通知您 (2) 临时调额 : 当您短期内需要使用较高信用额度时, 可拨打 24 小时服务热线或通过所在单位向我行提出临时调额申请 : 拨打 24 小时服务热线 95588, 向我行提出临时调额申请向您所在单位财务部门提出临时调高信用额度申请, 通过所在单位向我行的零余额账户开户网点提交加盖单位财务印章的书面调额申请书温馨提示 : 临时调额最长期限为 45 天如您在临时调额期限届满前未归还欠款导致超过信用额度的, 属于超额使用信用额度, 账户所有的应付款项均不享受免息还款期待遇, 如您在到期还款日营业终了前未偿还超额部分, 应对超额部分按 5 % 支付超限费 35

36 2 用卡须知还款方式本月透支消费, 下月 20 日之前 ( 含 20 日 ) 全额还款, 您可以享受免息还款期您需要随时关注公务卡账户的消费透支情况, 及时还款, 以免逾期还款您可通过以下渠道还款 : (1) 柜面 ATM 存款或转账还款 (2) 电话银行转账还款 (3) 网上银行转账还款 (4) 自动还款您可通过我行营业网点或网上银行办理自动还款注册, 每月到期还款日前我行将自动从转出账户扣款为您还款自动还款将于注册次月生效 (5) 从他行汇款还款您在汇款时按如下方法填写 : 收款人 - 持卡人姓名, 收款账号 - 牡丹卡卡号, 收款银行 - 工商银行发卡机构 ( 即您领取牡丹卡的工商银行卡部, 比如工商银行北京市分行银行卡业务部 ) 公务支出请及时到单位财务部门办理报销还款手续 36

37 3 常见问题及解答 37

38 3 常见问题及解答问 : 万一公务卡丢了, 怎么办? 答 : 请您赶快拨打 24 小时客户服务热线挂失, 或到工商银行发卡机构办理书面挂失, 我们第一时间为您挂失信用卡办妥挂失手续后, 您可持本人身份证件向原发卡机构提出补发新卡申请挂失即时生效后, 所发生的非本人交易的信用卡风险都将由我行承担卡片挂失后又找到的, 您须持本人身份证件和卡片到原发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续挂失后补办的新卡和原卡卡号不同, 为了不影响公务消费的正常报销, 请您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号 38

39 3 常见问题及解答问 : 我的工作单位家庭地址联系电话发生变化了, 想更改个人资料怎么办? 答 : 当您个人信息 ( 即申请表中所填内容, 包括但不限于工作单位联系方式及地址身份证件号码 ) 发生变动, 请及时通过服务热线通知我行进行资料变更, 以免为您带来不便温馨提示 : 根据财政部和人民银行联合下发的中央预算单位公务卡管理暂行办法有关规定, 如您调至其他中央预算单位, 需要把原单位的公务卡销户, 通过原单位通知银行将原公务卡从公务卡支持系统的卡列表中删去 ; 再通过新单位新办一张公务卡, 由新单位通知银行将新卡的信息维护到公务卡支持系统的卡列表中去 39

40 3 常见问题及解答问 : 我的公务卡突然刷不了是什么原因? 答 : 您在使用公务卡时如果遇到刷卡受阻, 可能是以下原因 : 卡片背面的磁条被消磁或者卡片已经损坏请您致电 24 小时服务热线申请补换卡刷卡机出现故障或者通信线路繁忙您的消费额超过了您的可用额度请还款后再刷卡消费您可拨打 24 小时服务热线查询您的卡片是否处在正常状态, 可用额度是否足够, 并寻求帮助其他原因您可以拨打 24 小时服务热线

41 3 常见问题及解答问 : 如何保管卡片? 答 :(1) 不要将卡片与身份证件密码放在一起注意检查卡片是否遗失, 不得将卡片出租或转借给他人使用 (2) 避免将卡片置于磁场附近, 包括手机录影机电视机和有磁扣的提包等, 避免将磁条刮花或弯曲卡片 41

42 3 常见问题及解答问 : 公务卡除了专享优惠之外, 持卡人还需注意哪些费用项目? 答 : 工商银行已尽最大努力为公务卡持卡人特别提供如下专享优惠 : (1) 免予收取公务卡年费 (2) 本地工行存款取现零手续费 (3) 本地异地工行存款零手续费 (4) 余额变动短信提醒服务免费 (5) 挂失补换新卡片免费由于公务卡本质上是一张个人卡, 除上述专享优惠之外的其他与公务卡相关的费用, 按有规定单位可予报销的, 由单位承担 ; 按有关规定单位不予报销的, 应由持卡人个人承担除上述专享优惠之外的其他可能发生的公务卡相关费用, 可参见中央预算单位公务卡使用指南 42

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44 谢谢! 44

公务卡知识问答第一部分公务卡认知篇什么是公务卡? 公务卡的属性是什么? 如果职工已经持有银行普通信用卡, 是否还需要申办公务卡? 为什么要办理公务卡? 推行公务卡结算制度的意义是什么?... 3 第二部分公务卡管理篇

公务卡知识问答第一部分公务卡认知篇什么是公务卡? 公务卡的属性是什么? 如果职工已经持有银行普通信用卡, 是否还需要申办公务卡? 为什么要办理公务卡? 推行公务卡结算制度的意义是什么?... 3 第二部分公务卡管理篇公务卡知识问答第一部分公务卡认知篇... 3 1. 什么是公务卡?... 3 2. 公务卡的属性是什么?... 3 3. 如果职工已经持有银行普通信用卡, 是否还需要申办公务卡?... 3 4. 为什么要办理公务卡?... 3 5. 推行公务卡结算制度的意义是什么?... 3 第二部分公务卡管理篇... 4 6. 我校公务卡的发卡银行是如何确定的?... 4 7. 工商银行对我校公务卡提供哪些优惠政策?...

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