中国工商银行 ( 欧洲 ) 有限公司阿姆斯特丹分行银联借记卡用户手册 V e r s i o n

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炭祖
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2 目录 1. 前言功能和优势费用和交易限额特别提示卡片的使用范围在中国的接受程度语言外汇汇率在中国取款卡号和支付联名账户 & 借记卡用户须知密码和密码挂失安全提示及防范方法冻结和解冻借记卡挂失借记卡换卡通过网上银行 ( 包括手机银行 ) 查看借记卡交易争议交易处理表格适用条款及章程存款保障计划借记卡申请新客户已有中国工商银行阿姆斯特丹分行支付账户的客户已经有支付账户和网上银行 ( 包括手机银行 ) 没开通网上银行 ( 包括手机银行 ) 的现存客户在线开户客户联系方式... 6 V e r s i o n

3 1. 前言如您拥有中国工商银行 ( 欧洲 ) 有限公司阿姆斯特丹分行 ( 以下简称为阿姆斯特丹分行 ) 的多币种账户您可申请银联借记卡此手册中, 您可找到银联借记卡的产品功能与优势的信息 2. 功能和优势人民币欧元双币种可在中国大陆和任何有银联标示的 ATM 机取现暂不支持网上支付在中国大陆被广泛接受但是在荷兰不能广泛使用可以由客户设定卡片密码可通过月对账单或网上银行 ( 包括手机银行 ) 来查询交易明细 3. 费用和交易限额关于费用和交易限额等相关问题, 请访问我们费用费率交易限额和交易截止时间页面 4. 特别提示 4.1 卡片的使用范围卡银联借记卡在中国大陆和亚洲其他地方被广泛接受您可以在任何看到银联标识的地方使用此 4.2 在中国的接受程度银联是中国大陆的卡交易人民币结算机构您可在超过 2,000,000 个商家,3,000,000 个销售终端和将近 300,000 台 ATM 机使用银联卡其中有逾 16,000 家属于中国工商银行的终端, 还有将近 52,000 台工行 ATM 机 ( 数据统计截至 2011 年 ) 4.3 语言目前我行的网上银行 ( 包括手机银行 ) 只提供中文和英文服务荷兰语服务尚在计划中 4.4 外汇汇率由于银联借记卡有双币种功能而且可以其他币种支付, 可能会适用相应的外汇买卖汇率该汇率由中国银联决定并且实时清算更多关于申请条件和交易费用的信息, 请在用户信息页面的借记卡使用注意事项部分找到 V e r s i o n

4 4.5 在中国取款如果您不经常访问中国 ( 或您不在中国居住 ), 请注意不要在 AMT 机用借记卡取过多的人民币大陆在岸人民币是和国际市场是区分开来的, 而且在中国大陆可能对将人民币结汇为欧元有一定限制请注意, 使用我行银联借记卡在中国大陆工行柜台进行现金取现是不可行的 4.6 卡号和支付在中国大陆, 同时拥有支付账户与另外一个和借记卡相关联的账户号是十分普遍的需转账到自己借记卡的顾客, 请牢记您要填写的工行阿姆斯特丹分行的 IBAN 账号而不是工行阿姆斯特丹分行的银联借记卡号 4.7 联名账户 & 借记卡目前联名账户持有人不可申请银联借记卡 5. 用户须知 5.1 密码和密码挂失本人设置密码 : 如果您亲自来柜台申请银联借记卡, 您可自己设置密码如您忘记密码, 您须来我行柜台重置新密码非本人设置密码 : 如果您已在我行开户但无法来我行柜台设置密码, 您将会分别收到含有卡片和密码的信件您可以通过拨打我行 24 小时热线激活银联借记卡 5.2 安全提示及防范方法请访问安全提示和防范方法页面获取有关卡片使用和密码保护的安全信息 5.3 冻结和解冻借记卡如果连续 6 次输错密码, 您的银联借记卡将被冻结您可以携带您的银联借记卡和有效身份证件前往阿姆斯特丹的柜台解冻借记卡如果您的银联借记卡被冻结, 您还是可以通过网上银行 ( 包括手机银行 ) 管理您的账户您可访问网上和手机银行页面了解更多信息 V e r s i o n

5 5.4 挂失借记卡如果您的银联借记卡遗失或被盗, 可以通过拨打我行的 24 小时热线电话冻结银联借记卡, 同时您可申请一张新卡免费热线号码为 +31(0) , 客服将为您提供英文和中文服务如果您不想申请一张新卡, 您的银联借记卡将被临时冻结请注意,2 个月后临时冻结将失效, 银联借记卡将可以继续使用我行衷心建议您, 为避免借记卡滥用及其他损失, 请您在工作时间内直接联系阿姆斯特丹分行, 申请银联借记卡永久冻结 5.5 换卡申请换卡, 您需填写换卡重置密码及网银变更申请表你可以通过邮寄传真电子邮件的方式将表格发给阿姆斯特丹分行新的借记卡将会寄送到您的注册地址密码将保持不变 5.6 通过网上银行 ( 包括手机银行 ) 查看借记卡交易网上银行 ( 包括手机银行 ) 使您随时查看每笔扣款和交易明细 5.7 争议交易处理如果您对特定交易存疑, 欢迎您前来阿姆斯特丹分行柜台咨询或拨打我行 24 小时热线电话, 免费热线号码为 +31(0) 我行将认真调查并及时通知您结果 6. 表格您可以在资料下载页面找到相关表格 7. 适用条款及章程零售客户条款适用于我行所有的零售产品其中的借记卡部分是针对银联借记卡的此外, 银行服务基本条款及银行服务基本条款注释同样适用您可以在资料下载页面找到相关内容 8. 存款保障计划阿姆斯特丹分行作为中国工商银行 ( 欧洲 ) 有限公司 ( 总部位于卢森堡 ) 的分行在荷兰运营因此卢森堡存款保障计划也适用于我行所有的零售客户账户客户的资金无论是欧元或 ( 及 ) 其他外币, 目前都享受每个账户持有人最高等值 10 万欧元的保障有关卢森堡保障计划的具体内容可访问查询 V e r s i o n

6 9. 借记卡申请如果您是未成年人, 那么您不能申请银联借记卡 1. 新客户如果您申请多币种账户 ( 支付账户 ), 您可以在账户申请时申请银联借记卡通过我行官网的资料下载栏目可以下载申请表格更多关于产品信息和开立账户的信息, 请参考我行的支付账户产品信息页的申请账户部分 2. 已有中国工商银行阿姆斯特丹分行支付账户的客户 2.1 已经有支付账户和网上银行 ( 包括手机银行 ) 如果您已经拥有多币种账户 ( 支付账户 ) 和柜面注册网上银行, 您可以通过个人客户产品变更表来申请银联借记卡您无需再次亲临柜台我行会将银联借记卡和密码分开寄送到您的注册地址 2.2 没开通网上银行 ( 包括手机银行 ) 的现存客户没有开通网上银行 ( 包括手机银行 ) 的客户无法申请银联借记卡请在申请网上银行 ( 包括手机银行 ) 的同时申请银联借记卡您需亲自前往我行柜台办理该申业务更多关于网上银行 ( 包括手机银行 ) 的信息, 请访问我行网上和手机银行页面 3. 在线申请服务客户当您已经通过在线申请服务开立了我行账户, 您需要将在线户变更为普通支付账户才能申请银联借记卡请访问我行官方网站在线申请服务获取更多信息通过网上银行申请并获取激活码后, 您需亲自前来我行柜台完成整个变更申请 10. 联系方式若想获取关于产品的更多信息, 请拨打 24 小时热线电话 +31 (0) ( 中文和英文 ) 或者发邮件到 banking@nl.icbc.com.cn 我行尽力为您提供完整准确的信息, 但您发现任何遗漏或不清楚的信息, 欢迎随时向我行反馈 V e r s i o n

目录 1. 前言概述优势费用费率及解释汇款优惠外汇买卖汇率存款例外提示申请要求语言首次登陆

目录 1. 前言概述优势费用费率及解释汇款优惠外汇买卖汇率存款例外提示申请要求语言首次登陆中国工商银行 ( 欧洲 ) 阿姆斯特丹分行网上银行 ( 和手机银行 ) 产品信息 V e r s i o n 2 0 1 6 1 目录 1. 前言... 2 2. 概述... 3 3. 优势... 3 4. 费用费率及解释... 3 4.1 汇款优惠... 3 4.2 外汇买卖汇率... 3 4.3 存款... 3 5. 例外提示... 4 5.1 申请要求... 4 5.2 语言... 4 5.3

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