信用卡使用指南全币种

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1 中国邮政储蓄银行 信用卡使用指南

2 尊敬的客户 非常感谢您使用中国邮政储蓄银行全币种信用卡 中国邮政储蓄银行全币种信用卡是邮储银行发行的带有银联和MasterCard标识的双标信用卡 为方便您用卡 我们特别为您呈上这本 中国邮政储蓄银行全币种信用卡用卡指南 帮助您更 好地了解邮储银行全币种信用卡的功能与服务 以便您更好地使用卡片 邮储银行信用卡特设24小时客户服务热线 以及遍布全国39000个银行网点的竭诚 服务 愿我们的专业之道 为您带来更为精彩的生活享受 敬祝您用卡愉快 中国邮政储蓄银行信用卡中心

3 第一部分 认识邮储信用卡 第三部分 舒心权益 卡面说明 卡面含义 产品特色 产品权益 积分奖励 特惠商户 失卡保障 第二部分 开心用卡 24小时信用卡客户服务热线 网点服务 短信服务 网上银行 轻松网购 启用卡片 卡片保管 刷卡消费 现金提取 核对账单 还款 分期付款 额度管理 第四部分 贴心服务 第五部分 特别叮嘱 常见问题Q & A 用卡小常识 中国邮政储蓄银行信用卡收费项目及标准

4 第一部分 认识邮储信用卡 卡面说 明 A G I K H C B E F D J 正面 A 银联标识 以邮储银行全币种卡为例 背面 E 有效期 月/年 G 卡片磁条 H 全息防伪标识 B 信用卡卡号 F 万事达标识 I 安全校验码 CVC2) C 金卡标识 J 信用卡客服热线 D 姓名拼音 K 签名栏 您收到卡片后请立即在此处签名

5 卡面含 义 卡片将万事达特有的鼓型卡与 鼎 的主题巧妙结合设计 以尊贵斑驳的铜器肌理作为背景 将传国 重器 鼎 上的图案作为设计主元素刻蚀其上 辉煌显赫 悠久庄重 体现精诚守信 一诺千金的内涵 以及邮储银行 鼎立为您 的服务承诺 整体画面将深厚的民族文化与时尚丰富的肌理效果融合呈现 同 时使用国际尖端的制卡工艺和材料 体现持卡人卓越不凡的时尚理念和兼容并蓄的文化底蕴 产品特 色 出行很安心 银联&万事达双网络 境内外便利切换 消费很省心 境外消费人民币自动购汇还款 免收货币转换手续费 海淘很放心 支持海外网站购物支付 部分网站5%返现 支付很贴心 支持支付宝钱包和微信钱包便利支付 服务很舒心 尊享银联&万事达双重全球特惠商户礼遇 年费很暖心 首年免年费 消费满12笔再免次年年费

6 产品权 益 全币种信用卡为金卡等级 您除享有邮储银行信用卡金卡等级的卡片权益外 还享有以下权益 一 中国境内消费 可在银联线下线上网络使用 更可在万事达超过30万线上线下受理商户刷卡消 费 2015年万事达受理商户将达到100万个 基本覆盖了主要高端场所如五星级酒店 一线及二线城市各 大商场 国际品牌专卖店 及第三方支付 且支持微信支付 等 境外消费 除银联境外商户外 在全球超过210个国家和地区的3600万家万事达商户可使用本卡 以 及境外持卡人紧急救援 ATM网上定位等服务 二 境外购物退税到家 万事达卡联合7大退税集团 涵盖欧亚地区50个国家 超过42万商户 包 括血拼热点英国 法国 意大利等 独家提供手续费全免 专人上门收送单据等尊荣服务 收到有效单据 后三天内退税至持卡人万事达卡 再享1%退税奖励回馈 退税宝网站 三 线上海淘 万事达卡海淘无国界 几十家海外知名购物网站 包括梅西百货 drugstore itunes sasa等 支持万事达卡线上购物 注册万事达乐游赏网站 后部 分网站还有额外5%折扣奖励

7 四 万事达卡全球无价城市 面对所有产品等级的持卡人群 可以消费使用国家有纽约 悉尼 伦 敦 巴黎 新加坡 香港 北京等城市 万事达卡提供专属礼遇 更多万事达权益详询 第二部分 开心用卡 启用卡片 (一) 核对信息 1 姓名拼音 与身份证件上姓名拼写一致 2 有效期 以MM/YY标明 如08/10表示有效期截至2010年8月31日 3 卡片有无损坏 如有问题 敬请致电我行信用卡24小时客户服务热线 (二) 签名标识 1 当您对上述信息核对无误后 请立即在卡片背面签名栏上用圆珠笔签名 2 该签名应与您申请时使用的身份证件上的姓名相同 并与您在申请表上签署的笔迹一致 3 您今后消费时也应使用这个签名 商户将核对您卡片背后的签名

8 (三) 卡片激活 您此时拿到的卡片尚处于未激活状态 您需要使用申请信用卡时在申请表中填写的住宅电话或手机致 电信用卡24小时客户服务热线激活卡片 同时设置您的交易密码和查询密码 交易密码用于您取现和消费 时使用 查询密码用于您拨打客服热线或注册追加网银时使用 卡片激活后 请您留意邮储银行发给您的 激活短信提醒 若您未激活卡片却收到卡片激活短信提醒 请及时致电信用卡客服热线告知情况 以确保 您的账户安全 电话激活 选择一 自助语音激活 自助语音激活流程 致电 选择5 卡片激活及密码 设置 选择1 请输入需要激活 根据语音提示 卡片激活 的信用卡卡号 输入相应信息 激活成功 为方便您日后安全用卡 请及时 设置查询密码与交易密码

9 选择二 客服人工协助激活 若您无法通过自助语音服务激活卡片 可以进入电话语音菜单后选择 0 如需帮助 我行客服专员 会在核实您的相关资料信息后 及时为您激活卡片 网银激 活 您可登陆邮储银行个人网上银行激活信用卡 仅限主卡激活 附属卡暂不支持网银激活 客户可以致 电 进行激活 (四) 密码设置 激活成功后 您还需要为信用卡设置交易密码和查询密码 为将来的使用提供安全保证 交易密码是供您在ATM 网点柜面 消费时使用的密码 查询密码用于您拨打客服热线或注册追加网 上账户时使用的密码 您可以致电24小时客户服务热线 设置上述密码

10 卡片保 管 (一) 妥善保管 1 不要将卡片与坚硬物品放置在一起 避免磁条刮花 磁化或卡片弯曲 2 不要将卡片放置于磁场附近 包括手提电话 录影机 电视机或提包的磁扣 3 不要将两张卡片的磁条位置对贴存放 4 不要污损签名栏上的签名和卡片校验码 并确保清晰 (二) 避免泄露 1 不要将卡片 身份证件放在一起 2 不要将您的交易密码和查询密码泄露给他人 3 不要将卡片转借给他人使用 4 不要将卡号 有效期 卡片校验码等重要信息透露给他人

11 (三) 密码保护 为防止您的密码被他人盗取 当您的卡片在交易过程中密码错误次数达到 3 次后 我们将锁定您的密 码 并拒绝所有凭密码交易 如需解除密码锁定或有其他疑问 请致电邮储银行 24 小时信用卡客户服务 热线咨询 刷卡消 费 您可选择签名 + 密码或仅签名的方式进行消费 您可根据用卡习惯致电信用卡客服热线进行更改 一 签名确认 1 当您刷卡结账时 要仔细核对签购单据上的卡号 金额与自己的卡号 实际消费金额是否一致 确认无误后方可签名 2 签名字样须与卡背面签名相同 二 保管单据 请您妥善保管交易签单的持卡人存根联 建议您将单据保管半年以上 以便出现争议时 可凭消费单

12 据与银行核对 三 退货 退货完成后 商户不会退还现金给您 而是由邮储银行将退回款项划回您的信用卡账户 退回的款项 是针对被退货交易消费的冲销 不可直接视为还款款项 四 交易入账 银联网络消费实时入账. 万事达网络境内及境外消费非实时入账 需要根据您所消费商户的具体请款 时间而定 1 至 30 天左右 请您关注每月对账单安排还款 现金提 取 取现分为预借现金 透支取现 及溢缴款取现 您 仅限持卡人本人 可在邮储银行营业网点及国内 外带有邮储信用卡所属卡组织标识的 ATM 机上办理取款业务 取现时须您输入正确的交易密码 如在我行营业网点取现 还应在取款凭单上签名确认

13 (一) 预借现金 透支取现 预借现金是我行为您提供的小额现金借款 境内外预借现金均不享受免息待遇 须支付利息和手续费 具体费率请参见附录的费率表 (二) 溢缴款取现 溢缴款是您的还款金额超过全部应还款的部分 或您主动存入的款项 提取溢缴款我行不收取利息 您只需支付溢缴款取现手续费即可 具体费率请参见附录的费率表 温馨提示 为保证您的用卡安全 信用卡每日透支取现金数额不得超过 2000 元 含 每日透支取现及溢缴 款取现之和在 ATM 终端不得超过 元 境外取现每日不超过 1000 美元或等值外币 如超过 2 万您可至邮储银行网点办理取现业务 当提取金额超过 1 万元时 为确保您账户的资金安全 网点受 理人员会核对您的身份证件 敬请配合

14 核对账 单 为了您能及时的了解到您的账户情况 我行为您提供了账单服务 请您仔细阅读以下信息 一 账单方式 我行提供了纸质账单 电子账单 电子 + 彩信账单三种账单方式供您选择 您可以登录我行个人网上 银行或拨打 24 小时客服热线进行修改 二 对账单寄送 当您账户发生交易或费用 我行每月按照您指定的账单寄送方式为您寄发对账单 电子账单通常在账单日次日为您发送 彩信账单通常在账单日后五天内为您发送 注 接收彩信需要预留中国移动的手机号码 纸质账单通常在账单日后四个工作日左右 以平信方式为您寄出 若您在账单日后 2 周内还未收到对 账单 您可通过网上银行 手机银行 自助语音 客服热线等多种渠道查询账单 以免延误还款

15 三 对账单页面说明 1 账单日 发卡银行每月定期对持卡人的信用卡账户当期发生的各项交易 费用等进行汇总结算 并结计利息 计算持卡人当期应还款项的日期 2 到期还款日 发卡银行规定的持卡人当期账单应该偿还其全部应还款或最低还款额的最后日期 我行现行到期还款 日为账单日后第 20 日 3 本期应还金额 发卡银行规定的持卡人当期应该偿还的金额总和 4 最低还款额 发卡银行规定的持卡人当期应该偿还的最低金额 当期最低还款额为下述金额的总和 当期最低还款额 = 本期各种费用和利息 + 上期最低还款额未还部分 + 本期预借现金余额 + 分期分摊 本金 + 本期消费余额 + 上期未计入最低还款额且未还的消费余额 *10% 如有变动 以银行最新规定为准

16 还款 我行 3.9 万个网点遍布神州 无论您身在何处 都能方便还款 我行提供下述多种还款方式 您可根 据需要自行选择 (一) 还款方式 1. 网点还款 您可亲自或委托他人在网点柜台办理现金还款 转账还款 我行信用卡支持无卡还款 2. 自动关联还款 如您有本人名下我行借记卡或活期结算账户 您可通过信用卡客服热线 网上银行或网点等渠道将信 用卡与其关联进行自动还款 我行会在到期还款日从您的关联账户中扣减相应款额用于信用卡还款 请您不要在到期还款日当日通 过其他方式还款 如您的关联还款账户余额不足 则将可用余额全部扣减用于偿还部分欠款 我行将不再对关联还款账

17 户进行 2 次扣款 剩余欠款请您直接还至信用卡账户 为确保到期还款日扣款成功 您需要保证在最后还 款日前一天关联还款账户余额充足且状态正常 以避免未全额还款而产生额外的利息和费用 如您的关联活期账户或卡号发生变动 您需要重新办理关联还款业务以避免影响您的还款 温馨提示 加办关联还款需要两天验证期 当您申请加办关联还款后 我行会在三日内发送加办成功或失败 的短信通知 如您未收到相关短信 请致电客服查询是否加办成功 为确保到期还款日扣款成功 请 您至少在到期还款日前五天申请自动还款功能 3. 网上银行还款 您可在我行网点办理签约账户后登陆我行网银 将您在我行开立的活期结算账户金额 转到信用卡账户 完成在线还款 4. 跨行 还款 您可以通过现金 借记卡在他行柜面或网银渠道对我行信用卡进行跨行转账还款

18 注 跨行转账还款时填写的收款方开户行名称为中国邮政储蓄银行总行 为使您的还款资金及时入账 建议您在不晚 于到期还款日前两日办理 请勿在到期还款日当天跨行还款 以免造成逾期 给您带来不便 5. 支付宝还款 您可通过支付宝渠道 选择支付宝账户的可用余额 快捷支付含卡通或网上银行向我行信用卡进行在 线还款 6. 其他还款方式 您也可以通过我行自助存款机现金还款或通过我行 ATM 机转账还款 温馨提示 当您的还款成功到账 我行将主动发送还款通知短信 方便您第一时间获悉还款结果 (二) 还款顺序 还款的顺序依次为上期欠款和本期欠款 在同期欠款中 按利息 费用 预借现金交易本金 消费透 支交易本金的先后顺序进行还款

19 三 免息还款 如在到期还款日前对当期账单进行全额还款 则您当期账单的消费金额即可享受免息还款待遇 您办 理的取现 转账类交易不享受免息还款待遇 我行将从交易入账日起向您收取利息 (四) 全币种信用卡还款服务 邮储银行全币种信用卡支持人民币还款服务 您无须购汇还款 邮储银行不支持非人民币还款服务 对于您通过万事达网络所发生的外币交易 我行负责将其转换为人民币交易入账 折算汇率以万事达国际 组织请款当时我行对客汇率为准 分期付 款 您可享受邮储银行提供的四款免息分期付款业务 分别为 笔笔分 交易分期 和 任意分 账单分期 商户分期及信用卡商城分期业务 您 主卡持卡人 可申请将主卡及您名下的附属卡交易或部分账单余额 转为分期付款

20 分期类型 笔笔分 申请时间 消费交易入账后至 单笔消费 500 元 交易分期 账单日 含 前 任意分 起点金额 账单日次日至到期 含 以上 申请期数 申请渠道 收费标准 3 个月 6 致电信用卡 24 小时客户服务热线 每月收取 个月 12 个 办理 分期付款 月 18 个月 登录我行个人网上银行或手机银行办理 总金额的 24 个月 共 发送短信至 办理 短信内容如下 0.6%, 如 交易分期 FQJY# 卡号后 4 位 # 金额 # 期数 撤销收取 账单分期 FQZD# 卡号后 4 位 # 金额 # 期数 20 元撤销 已出账单的消费金 5 档期数 账单分期 还款日四天 含 前 额大于等于 800 元 手续费 信用卡 商城分期 商户分期 支付订单时 同分期商品价格 每款分期商 品提供 1 至 2 种期数选 择 最短 3 期 最长 12 期 免分期 信用卡商城 shop.psbc.com) 手续费 商户分期业务规则根据开办分期业务的商户适用的手续费率标准为准 详见邮储银行网站信用卡频道 或咨询信用卡客服 商户分期不收取撤销费用

21 (一) 低分期起点 您只要本期单笔消费 500 元 含 以上就能申请 笔笔分 已出账单消费金额大于等于 800 元就能 申请 任意分 (二) 期数随心选 笔笔分 和 任意分 都可以申请 3 个月 6 个月 12 个月 18 个月 24 个月共 5 档期数 每月为 1 期 成功申请的分期付款业务 其分期付款期数自申请后收到第一份账单的当月起算 (三) 实惠收费 分期付款手续费按月收取 每月收取分期付款总金额的 0.6 减轻您每月的还款压力 在您资金盈余时 可在当期账单日后随时致电客服提出分期提前还款申请 以释放您的可用信用额度 我行不收取提前还款手续费 您的分期付款未摊本金及未收取的分期手续费在申请提前还款日终全部计入 您的下期账单 并全额计入最低还款额 在后续账单日不再按期进行分摊 (四) 其他事项 1. 申请 笔笔分 和 任意分 免息分期付款的限制条件

22 1 不包括预借现金 酒店预授权交易 争议交易 手续费 利息 未偿付分期付款余额和其他我行 指定的内容 2 附属卡持卡人暂不能申请办理 笔笔分 和 任意分 2. 申请 笔笔分 当期账单日 含 之前和 任意分 当日入账之前 申请人可通过我行 24 小时信 用卡客服或登录网上银行及手机银行撤销分期付款 如果撤销成功 则实时收取分期撤销手续费 20 元 账单日不再进行分期分摊 3. 您的分期付款可能会因为账户 卡片状态不正常而提前终止 请您按照当期账单的应还金额及时 还款 4. 当您办理分期业务时 分期的本金和手续费会临时占用您的信用额度 随着您的还款可用额度会逐 渐恢复 5. 分期付款业务未尽事宜请您登陆邮储银行官网 详见 中国邮政储蓄银行信用卡分期业务细则 的 具体规定

23 额度管 理 (一) 额度的种类 1. 信用额度 发卡银行为您核定的透支额度 您可在该额度内签账消费和提取现金 2. 预借现金额度 一般情况下 普卡预借现金额度不超过总信用额度的 30% 金卡预借现金额度不超过总信用额 度的 50% 3. 当前可用额度 您在某一时点当前可以使用的最高信用额度 当您拥有我行多张卡片时 卡片额度共享管理将对您的 可用额度产生影响 例如 您的普卡额度为 3 万元 金卡额度为 5 万元 则您的两张卡片额度共享 5 万元 如果您的普卡已经使用了 3 万元 金卡最高只可以使用 2 万元 如果金卡已经使用 5 万元 普卡就没有可 用额度了 注 额度共享管理 仅针对卡片的可用额度有所影响 还款是不受影响的 您需要根据所使用的卡片分别进行还款 请您按照邮储银行账单提示进行还款 避免因还错卡片引起逾期 中国邮政储蓄银行信用卡用卡指南

24 (二) 调高信用额度 当您有提升信用额度需求时 您可以致电信用卡客服热线 我行会根据您的用卡状况和资信状况及时 处理 第三部分 舒心权益 积分奖 励 ( 一 ) 刷卡积分 卡片有效期内终身有效 在您持卡期间 每消费一人民币积一分 让您的积累 分分增值 尽享超值回馈 附属卡不单独累 计积分 所获积分自动合并计入其主卡账户中 ( 二 ) 金卡主卡持卡人生日当天主卡消费积分翻倍 附属卡持卡人生日当天附属卡消费积分翻倍 ( 三 ) 所有万事达网络的消费都有积分 银联网络以下交易不累计积分 具体商户类别以邮储银行信 用卡商城 邮储银行信用卡积分奖励细则 为准 房地产类 汽车销售类 批发类 学校类 代扣代缴类 烟草结算类 保险类 医院卫生类 物流仓储类 中国邮政储蓄银行信用卡用卡指南

25 公共事业类 取现交易 还款交易 各种利息和手续费用 手工调账 退货 冲正交易 有争议交易以及 领用合约中规定的其他各项手续费 ( 四 ) 积分查询 您的账单会显示本月新增积分以及累计总积分 您还可以通过邮储银行信用卡客服 网上银行和手机 银行查询您的积分 ( 五 ) 信用卡商城和积分兑换 邮储银行信用卡商城网址为 Shop.psbc.com 您可登陆该网站进行积分查询 积分合并及积分兑换 更可使用 积分 + 分期 方式分期购买商品 积分最高可抵 50% 商品总价 具体积分奖励细则请以网站 帮助中心公示为准 特惠商 户 我行官方网站信用卡特惠商户频道汇聚全国上千家精品商户 您可随意设计搜索条件或输入关键字进 行 定 位 搜 索 瞬 间 锁 定 心 仪 商 户 我 行 特 惠 商 户 名 单 不 断 更 新 最 新 特 惠 商 户 信 息 以 我 行 网 站 公布的名单为准 中国邮政储蓄银行信用卡使用指南

26 失卡保 障 如卡片不慎丢失或被盗 请及时致电我行 24 小时信用卡客服热线 选 4 进行挂失 挂 失生效后 发生的交易损失由我行承担 第四部分 贴心服务 2 4 小时 信 用 卡 客 户 服 务 热 线 (一) 全国统一24小时信用卡客服热线 随时随地为您服务 (二) 营销活动通知 最新鲜的优惠促销资讯一览无余 尽在掌握 (三) 当您拨打我们的客服热线告知您手机号码 地址等重要信息变更时 我们将及时更新您的个人 信息 保障您的权益 中国邮政储蓄银行信用卡用卡指南

27 欢迎语 信用 卡申 请及 申请 进度 查询 快速 查询 账单 额度 调整 及 欠款 查询 挂失 卡片 激活 及 密码 设置 分 期 付 款 IC 卡 特 色 业 务 转接 其 他 业 务 办 理 如 需 帮 助 申 请 进 度 查 询 办 卡 介 绍 如 需 帮 助 * 重 复 收 听 # 返 回 上 级 菜 单 未 出 账 单 查 询 当 期 账 单 查 询 历 史 账 单 查 询 传 真 补 寄 此 份 账 单 如 需 帮 助 重 复 收 听 # # 返 回 上 级 菜 单 额 度 查 询 当 前 欠 款 查 询 自 动 调 额 自 助 挂 失 人 工 挂 失 返 回 上 级 菜 单 * 重 复 收 听 卡 片 激 活 设 置 查 询 密 码 重 置 查 询 密 码 重 置 交 易 密 码 解 锁 交 易 密 码 修 改 交 易 密 码 设 置 交 易 密 码 申 请 刷 卡 密 码 保 护 如 需 帮 助 * 重 复 收 听 # 返 回 上 级 菜 单 分 期 产 品 介 绍 分 期 费 率 介 绍 如 需 帮 助 * 重 复 收 听 # 4 5 返 回 上 级 菜 单 查 询 自 动 圈 存 状 态 小 额 支 付 账 户 交 易 明 细 查 询 * 重 复 收 听 # 返 回 上 级 菜 单 自 动 还 款 积 分 服 务 短 信 服 务 密 码 管 理 分 期 付 款 账 单 查 询 自 助 调 额 如 需 帮 助 * 重 复 收 听 拨打客服热线资费请参考当地市话标准 中国邮政储蓄银行信用卡用卡指南

28 (四) 主要服务 1. 激活卡片 2. 设置或重置查询密码或交易密码 3. 查询 未出账单 可查询的最近 6 期已出账单 可用信用额度 可用取现额度 账户信息 积分等 4. 传真未出和已出账单 补寄已出账单 5. 挂失 换卡 续卡 销户申请 6. 修改账单日 7. 申请或撤销短信服务 调整包月短信通知的起点金额 8. 分期付款业务申请 9. 申请或撤销自动还款服务 10. 额度调整申请 11. 更新个人信息 为了向您及时提供高质量的服务 如您的个人信息 如住址 电话 单位等发生变动 请您及时致电至我行 24 小时信用卡客服热线更改

29 网点服 务 您可以在遍布全国的 3.9 万个我行网点办理信用卡相关业务 ( 一 ) 查询 可查询上期账单概要 账户余额 ( 四 ) 申请或撤销自动还款服务 ( 二 ) 现金还款和转账还款 ( 五 ) 销户结清 ( 三 ) 取现 短信服 务 我行为您免费提供短信提醒服务 包括 ( 一 ) 交易提醒 单笔 500 元以上大额交易 提醒 普卡 任意交易金额提醒 金卡 ( 五 ) 账单及还款提醒 ( 六 ) 营销活动提醒 ( 二 ) 客户信息变更提醒 ( 七 ) 自动关联还款加办成功或失败短信通知 ( 三 ) 密码修改提醒 ( 八 ) 自动关联还款扣款通知 ( 四 ) 卡片激活提醒 ( 九 ) 还款到账提醒

30 温馨提示 为保证您能成功收到短信通知 请确保您预留的手机号码正确 网上银 行 我行为您提供网上银行服务 申请进度查询 信用卡激活 账单及额度查询 积 分查询 积分合并及礼品兑换 账单管理 分期申请 信用卡还款等功能均可在网上轻松实现 无论在家 还是办公室 您都可以体验到网上银行服务带给您的便捷 轻松网 购 畅享精彩 网购不再难 无论是网银 支付宝还是银联在线支付的交易平台 都可让您轻松实现网上 购物

31 第五部分 特别叮嘱 常见问 题 Q & A (一) 交易密码 Q 交易密码有什么用途 A 交易密码是供您在 ATM 网点柜面 境内商户消费时使用的密码 如您已选择境内消费确认方式为 密码 + 签名 交易密码供您在 ATM 机 网点柜面 境内商户消费 时使用 如您选择境内消费确认方式为 仅凭签名 则您在 ATM 和网点柜面使用时须使用交易密码 Q 我想设置交易密码 怎么办 A 新核发卡片初始激活环节 电话语音服务系统将引导您完成激活及密码设置操作 卡片使用过程中如需修改交易密码 请拨打 24 小时客户服务热线 通过人工服务进行交 易密码变更

32 Q 我的交易密码初始密码是什么 A 为了保障您的用卡安全 我行没有初始交易密码 在新核发卡片初始激活环节请您拨打 24 小时客 户服务热线 进行交易密码设置 温馨提示 请不要使用过于简单的交易密码 如 或您的生日等 尽量不要以明文方式 如写在纸上或写在信用卡背面等 保存 减少密码泄漏的风险 (二) 查询密码 Q 查询密码的用途是什么 A 查询密码是供您在客服热线 网上银行或手机银行时使用的密码 (三) 年费 Q 金卡年费的收取规则及收取方式 A 我行金卡首年免年费 刷卡消费6次免收次年年费 以此类推 如果您开卡第一年刷满6次

33 则第二年免收年费 第二年内刷满6次 第三年免收年费 年费中 一年 的计算周期不是自然年 而是从您开户时间 卡片的核发时间 推后12个月即为一 年 具体收费时间在当年年份的第一个账单日产生 (四) 如果对账单中的某笔交易有质疑 我应如何处理 如果您对账单中的某笔交易有疑问 应自账单日起 60 天内向我行提出争议 请您致电我行信用卡客 服并提供相关的交易资料 我们尽快为您解决有争议的交易 在争议交易查询期间 我行建议您最好能按时偿还本期应还款额 以免增加其它交易的利息和费用 (五) 本期的对账单没收到怎么办 a) 您通常在账单日后一周左右收到我行为您邮寄的对账单 如果您在两周内仍没收到对账单 请您致 电我行信用卡客服或查询网上银行了解账单信息 b) 如果您本期没有发生任何交易且欠款在 5 元以下或溢缴款在 5 万元下 我行不提供账单 您可以通 过客服电话或网上银行查询账户相关信息 c) 我行会按期向您发送短信账单供您及时了解当期应还款项 请注意预留正确有效的手机号码

34 d) 纸质账单和短信账单是我行发送给您的善意提醒 为避免您因还款不及时而导致征信记录出现瑕疵 请您在关注我行账单信息的同时按期及时自觉履行还款义务 (六) 我可以修改账单日吗 我行提供多个账单日供您选择 为了方便您灵活安排还款 您可在收到首次账单后 致电信用卡客服 热线或登录个人网上银行调整账单日 我行为您提供每年调整一次账单日的服务 (七) 我的信用卡快到期了 怎么办 我们会在您有效期前为您进行续卡审核 审核通过我行会为您邮寄新卡 如果您不续卡 请您在卡片 到期日前 50 天致电客服提出申请 (八) 我的卡片丢失怎么办 请您立即致电我行 24 小时信用卡客服热线申请挂失 您将不用承担交易时间在挂失时间之后的交易 的还款责任 挂失生效后 您可申请补发新卡 (九) 存款有利息吗 信用卡存款不计算利息 为了您更有效的利用资金 建议尽量使用信用卡透支消费功能

35 (十)免息期最长50天是怎么回事 免息还款期是指您的非现金交易 不含现金转账 从交易入账日到到期还款日 账单日后第 20 天 止为免息还款期 最长为 50 天 即您在每月账单日次日的消费类交易到下个账单日的到期还款日为止 享有最长的 50 天免息期 例 张小姐的账单日为每月 3 日 如在 9 月 4 日消费 结算在 10 月 3 日账单上 在 10 月 23 日最后 还款日全额还款即享受了最长 50 天免息期 9 月 4 日 10 月 23 日 如在 9 月 3 日消费 当天是账单日 在 9 月 23 日最后还款日全额还款 即享受了最短 20 天的免息期 如有变动 以银行最新规定为准 (十一)滞纳金是什么 如何收取 如您在还款到期日前未能还足最低应还款金额 我们将根据中国人民银行规定收取滞纳金 滞纳金的 收取为最低还款额未还部分的 5% (十二)我有多卡片该如何还款 我行信用卡卡片均为各自独立的账户 如您持有我行多张信用卡 在您还款时 请按账单所示卡号及 金额分别还款 附属卡交易并入主卡计算

36 用卡小常 识 循环信用 循环信用是一种按日计息的小额 无担保贷款 您可以按照自己的财务状况 在每月到期还款日前 自行决定还款金额的多少 当您偿还的金额等于或高于当期账单的最低还款额 但低于本期应还金额时 剩余延后还款的金额就是循环信用余额 循环信用是一种十分便捷的贷款工具 不仅让您享有刷卡的便捷 更是您轻松理财的好选择 您如果 选择使用了循环信用 那么在当期和未出的消费将不能享受免息还款期的优惠 循环利息计算法则 如每期消费在最后还款日前未全额还款 则需要从消费入账日起计算利息 使用信用额度提取现金是从当天开始计算循环利息 请您按照每月对账单上的金额还款 如以最低还款额还款 您能在支付循环利息条件下让您的资金流 动更加自由同时又不影响您的信用记录

37 中国邮政储蓄银行信用卡收费项目及标准 收费标准 收费项目 金卡级产品 年 费 主卡人民币 125 元 / 年 附属卡 60 元 / 年 首年免年费 满足一定用卡条件 免次年年费 挂失费 40 元 / 卡 / 次 换卡费 10 元 / 卡 / 次 卡片快递费 20 元 / 卡 / 次 境内透支取现 交易金额的1%, 取现手续费 最低10元 跨行加收2元手续费 境外透支取现 交易金额1%, 最低20元 境内溢缴款取现 交易金额的 0.5% 最低 10 元 跨行加收 2 元手续费 境外溢缴款取现 交易金额的 0.5% 最低 20 元

38 收费标准 收费项目 金卡级产品 短信通知服务费 免费 透支利率 日息万分之五 按月计收复利 滞纳金 最低还款额未还部分的 5% 补制账单费 自索取之日起最近 3 个月内 含 账单免费 最近 4 个月 含 至 12 个月 含 内账单首次补制免费 补制次数达 2 次及以上的 5 元 / 次 境内外调阅签购单费 副本 10 元 / 份 境内 免费 ATM 跨行查询手续费 境外 4 元 / 次

39 注 费率如有变动 以我行最新规定为准 其他未尽事宜以 中国邮政储蓄银行信用卡 个人卡 领用合约 及使用章 程为准 您可咨询我行信用卡客服热线 或登录

中国邮政储蓄银行 全币种信用卡指南 邮储信用卡卡面说明卡面含义产品特色产品权益 用卡启用卡片卡片保管刷卡消费现金提取核对账单还款分期付款额度管理 积分奖励 特惠商户 失卡保障 24 小时信用卡客户服务热线 网点服务 短信服务 网上银行 轻松网购 常见问题 Q & A 用卡小常识 中国邮政储蓄银行全币种信用卡 CATALOG 邮储信用卡 1 卡 A 银行 卡 A 银 识 期 卡片 识 信用卡卡 识

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