龙卡（双币种）贷记卡使用指南

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健启彭
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1 中国建设银行龙卡信用卡使用指南尊敬的客户 : 感谢您申领中国建设银行龙卡信用卡! 龙卡信用卡是建设银行专为信用良好人士设计的国际标准信用卡, 先消费后还款, 最长可享 50 天免息期, 一卡在手, 全球通用为方便您使用龙卡信用卡, 我们特别为您呈上这本使用指南, 帮助您更加全面深入地了解龙卡信用卡的功能与服务, 欢迎您在用卡过程中随时登录查询, 或拨打我行信用卡服务热线咨询 ( 非 400 服务区及境外请拨打 ) 愿龙卡信用卡给您的生活和商旅带来便利! 中国建设银行信用卡中心

2 目录 1 卡面介绍 / 2 卡片使用 / 3 积分回馈 / 4 账务管理 / 5 还款服务 / 6 分期付款 / 7 卡片管理 / 8 服务渠道 / 9 用卡安全 / 10 常见问题 / 11 收费标准 /

3 一卡面介绍 ( 一 ) 卡片正面卡组织标识信用卡卡号拼音 / 英文姓名有效期截止月 / 年 (MM/YY) ( 二 ) 卡片背面签名栏 : 拿到卡片后, 请您立即在签名栏签名信用卡 24 小时客户服务热线磁条卡号后 4 位安全校验码 (CVN2/CVV2/CVC2/CAV2 码 ): 用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证 1

4 二卡片使用 ( 一 ) 开卡启用 1. 开卡及密码设置流程无论主卡还是附属卡, 您的每张卡片 ( 含新发卡毁损及挂失补发卡到期换卡等 ) 都需开卡后方能使用请您收到卡片后及时在卡片背面的签名栏签名, 并按以下流程进行开卡及密码设置 : 电话银行密码用于进入我行电话语音系统中核实身份使用在我行登记的手机或家庭电话致电信用卡服务热线主卡持卡人与附属卡持卡人请各自设定电话银行密码输入卡号或身份证号如您同时持有多张主卡, 只需在第一张卡片开卡时设定电话银行密码, 其他卡片共用此密码输入电话银行密码, 进行身份验证 ( 如您是首次进入, 请按系统提示输入您的个人信息并设定 6 位电话银行密码 ) 选择开卡及密码服务选择开卡验证卡片安全校验码设置消费 / 取现密码设置成功 2. 消费 / 取现密码用途 (1) 境内消费交易 ; (2) 境外带有银联标识商户的消费交易 ; (3) 取现 3. 消费 / 取现密码修改 2

5 (1) 在我行 ATM 上进行密码修改 ; (2) 致电我行信用卡服务热线进行密码重置 ( 二 ) 刷卡消费 1. 境内消费 (1) 您可在带有标识的特约商户持卡消费我行在全国精心甄选上万家特惠商户, 覆盖特色餐饮精品酒店时尚购物休闲娱乐度假旅游和生活服务等消费行业, 为您提供特别刷卡优惠各地特惠商户详情请登录我行网站查询 (2) 为提高用卡安全, 我行为所有持卡人提供境内消费验密功能, 使您拥有密码 + 签名的双重保护 2. 境外消费 (1) 您可使用双币信用卡在全球近 300 个国家和地区逾 3000 多万家带有标识的特约商户持卡消费 (2) 您可使用银联单币信用卡在海外 100 多个国家和地区带有或标识的特约商户以人民币为结算货币进行消费交易在带有标识的商户刷卡消费无需使用密码, 仅支持签名通过银联网络的消费, 交易的当地货币金额将按照当日的市场汇率直接转换为人民币入账, 不收取货币转换费银联卡境外受理业务开通信息请登录中国银联网站查询您刷卡支付本人的机票款 ( 含折扣机票款 ) 或包含机票款的旅行团费, 即可获赠高额航空意外险详情请登录我行网站查询请根据您持有的卡片种类, 在有相应标识的特约商户消费消费时, 请您仔细核对签购单上的卡号实际消费金额, 确认一致后在签购单签名 ( 须与卡片背面的签名一致 ), 并妥善保管签购单据 ( 三 ) 网络消费 3

6 (1) 龙卡信用卡为您提供互联网消费网上支付功能网上支付时, 当您选购商品后, 在支付银行中选择中国建设银行, 并按页面提示进行后续操作, 即可使用龙卡信用卡网上支付货款 (2) 境外网上支付时, 您可在带有 Verified by VISA ( VISA 卡 ) 或 MasterCard SecureCode ( 万事达卡 ) 标识的商户网站使用 3DS 支付验证服务, 通过您事先设定的个性化信息和 3DS 支付密码来保障您信用卡网上交易的安全 ( 四 ) 取现 1. 您可在境内我行各网点柜台 ATM 或贴有银联标识的其他银行 ATM 提取人民币现金 ; 在境外贴有 VISA [PLUS] MasterCard [CIRRUS] JCB 或银联标识的 ATM 银行柜台提取当地货币为保障您的账户安全, 取现时需输入消费 / 取现密码 2. 我行为您提供小额预借现金服务预借现金的额度根据您用卡情况设定, 一般不超过您信用额度的 50%, 且不能超过卡片当前可用信用额度 ( 信用额度 - 已使用额度 ) 预借现金无免息期 3. 根据人民银行和外管局的相关规定, 在境内外通过银联网络取现时, 每卡每日取现累计金额不超过 2000 元人民币 ( 或等值当地货币, 在网点支取溢缴款除外 ); 在境外通过 VISA MasterCard 或 JCB 网络提取外币现钞时, 每日取现累计金额普通卡不超过等值 500 美元金卡不超过等值 1000 美元, 每月不超过等值 5000 美元您存放在卡内或还款时多缴的溢缴款不计付存款利息若您当日提取溢缴款超过 2000 元人民币, 须凭卡片和有效身份证件到我行网点柜台办理若您有外币溢缴款需要取出, 请致电我行信用卡服务热线提出申请, 我行将通过汇款方式将外币溢缴款汇入您本人在我行开立的外币现钞账户 4

7 三积分回馈我行向龙卡信用卡持卡人推出龙卡信用卡积分计划您持卡消费后, 即可按照中国建设银行信用卡积分适用范围及计算方式累计积分, 并可兑换丰富实物礼品航空里程服务等 ( 龙卡商务卡及特殊产品另有规定的除外 ) ( 一 ) 积分累计规则消费额积分数备注人民币 1 元 1 分美元和欧元的计分标准根据汇率 1 美元 7 分情况进行调整, 以网站公布为准例 1 欧元 9 分注 : 中国建设银行保留调整积分累计规则的权利, 包括但不限于积分计算方式累计比 ( 二 ) 积分查询 1. 信用卡对账单对账单显示截至账单日的积分余额 2. 中国建设银行网站登录查询对应卡号的积分余额 3. 短信使用在我行登记的手机编辑短信 CCJF# 卡号末 4 位发送至 95533, 查询截止至发短信前一日该卡片积分及客户名下信用卡当前汇总积分 ( 特殊产品的积分查询方式请登录了解详情 ) ( 三 ) 积分有效期积分在卡片有效期内常年有效 ( 特殊产品另有规定的除外 ), 持卡人到期续卡后积分可继续累计及兑换 ( 四 ) 积分兑换您可登录中国建设银行网站查询积分礼品目录, 确定礼品兑换品种数量 5

8 1. 实物礼品兑换 (1) 您可登录龙卡商城 (shop.ccb.com), 按操作步骤直接在信用卡商城申请兑换礼品 (2) 您可拨打积分换礼热线 ( ), 按操作步骤提示输入卡号兑换的礼品编号数量, 提出兑换申请 (3) 您可使用在我行登记的手机编辑短信 LPDH# 卡号后 4 位 # 礼品编号 (7 位 )# 数量发送至 95533, 申请礼品兑换 2. 积分商户兑换您可在全国兑你最好积分兑换商户购买商品时直接使用龙卡信用卡积分抵扣部分消费, 每 1000 分抵扣 2 元 ( 另有规定的除外, 积分商户请登录查询 ) 6

9 四账务管理 ( 一 ) 账务查询渠道 1. 电子邮件账单您可通过网上银行或拨打信用卡服务热线申请开通电子邮件账单服务您名下所有卡片 ( 含主卡附属卡 ) 的交易和费用明细将分别按人民币和外币在对账单上汇总列示若您的电子邮件地址需要变更, 请使用在我行登记的手机或家庭电话致电我行信用卡服务热线或登录网上银行进行修改 2. 纸质对账单 (1) 对账单寄送当您账户发生交易或费用, 我行每月按照您指定的地址为您寄发对账单若您在账单日后天内还未收到对账单, 您可致电我行信用卡服务热线查询, 以免延误还款 (2) 对账单页面说明 7

10 (3) 对账单地址更改如果您需要更改对账单的寄送地址, 请使用在我行登记的手机或家庭电话致电信用卡服务热线, 我行将在核实您的身份后, 按提供的新地址寄送对账单 (4) 补寄对账单如您的对账单遗失, 可申请补寄补寄最近 12 个月的对账单免费 3. 网站查询您可登录我行网站通过账户查询服务中的信用卡查询进行账单查询 4. 短信查询您可使用在我行登记的手机发送 CCZD# 卡号末 4 位至 95533, 查询您最近一期已出账单的金额及还款日期 5. 电话查询您可拨打信用卡服务热线根据语音提示或转人工进行查询 6. 网点查询您可前往我行网点查询近六期已出账单和未出账单信息 8

11 ( 二 ) 账务问题处理如您对账单所列交易明细有疑问, 或您需要申请调阅交易相关凭证, 请于交易日后的 50 天内致电信用卡服务热线 9

12 五还款服务我行为您提供约定账户自助终端网上银行手机银行电话银行网点等多种还款渠道, 让您充分享受还款的便利快捷人民币欠款可用人民币还款, 外币欠款可用外币还款或人民币购汇还款如您同时拥有多张主卡, 还款时请您务必注意分别按对应的卡号还款您可自由选择全额还款或最低还款额还款全额还款, 是指在规定的到期还款日前, 还清本期账单上列示的本期全部应还款额您选择全额还款时, 消费款项可享受天的免息期最低还款额还款, 是指在规定的到期还款日前, 还清本期账单上列示的最低还款额若您按照对账单中列示的最低还款额还款, 剩余未还部分属于正常信用余额, 但消费款项不享受免息期 ( 一 ) 约定账户还款 ( 自动还款 ) 您可约定一个您本人在我行开立的个人银行结算账户 ( 借记卡准贷记卡理财卡储蓄存折等 ) 作为您龙卡信用卡的约定还款账户, 我行将自动在到期还款日次日从该账户中扣划相应的人民币外币款项进行还款 ( 如您外币账户的约定还款账户为人民币账户, 则我行将自动为您进行人民币购汇还款 ), 使您还款更为轻松便捷您可通过网上银行手机银行信用卡服务热线营业网点等渠道开通约定账户还款服务如您在到期还款日 ( 不含 ) 前申请或修改约定账户还款设置, 当月即可生效, 否则将在次月生效签约的龙卡信用卡须为主卡, 且约定还款账户的姓名及证件号码应与龙卡信用卡的姓名及证件号码一致若约定还款账户中余额不足支付本期应还款额, 我行将采用有多少扣多少的方式进行扣款 ( 约定账户余额不足时, 无法进行约定账户购汇还款 ) 外币约定还款功能支持约定外币账户归还外币欠款或约定人民币账户购汇归还外币欠款如您选择约定人民币账户购汇归还外币欠款, 我行将以账单日的即期结售汇牌价的卖出价为准 ( 即期结售汇牌价可登录我行网站或致电我行信用卡服务热线查询 ) ( 二 ) 自助终端还款 10

13 1. 您可通过 CDM 自助存取款机将现金直接存入龙卡信用卡进行还款 2. 您可通过我行自助终端 (ATM 取款机 CDM 存款机 CDS 存取款机或 BST 自助查询机 ), 使用您本人在我行开立的理财卡借记卡或准贷记卡对龙卡信用卡进行人民币转账还款 ( 三 ) 网上银行还款 1. 您可登录我行网站使用已在网上银行签约的理财卡借记卡或准贷记卡进行人民币转账还款 2. 如您需偿还外币欠款, 您需在人民币资金转入信用卡当日, 在网上银行进行购汇还款操作 ( 购汇汇率以我行即期结售汇牌价的卖出价为准 ) 3. 您可通过我行网上银行, 签约他行个人结算账户后, 进行人民币转账还款 ( 四 ) 手机银行还款您可通过我行手机银行 (wap.ccb.com), 使用您本人在我行开立的理财卡借记卡或准贷记卡, 进行人民币转账还款或购汇还款 ( 五 ) 电话银行还款您可拨打 95533, 使用您本人在我行开立的理财卡借记卡或准贷记卡进行人民币转账还款 ( 六 ) 网点还款您可持龙卡信用卡或凭卡号至我行营业网点办理信用卡还款业务, 无论同城异地, 我行网点均可受理, 还款无须支付手续费如您在我行营业网点存入人民币以归还外币欠款, 您还需在存入当日致电我行信用卡服务热线或通过我行网上银行办理购汇业务 ( 购汇汇率以我行即期结售汇牌价的卖出价为准 ) 如您使用信用额度购汇, 您需支付自购汇当日起的相应利息 ( 七 ) 跨行还款您可通过在国内其他银行开立的个人银行结算账户进行跨行转账还款跨行转账还款的具体业务受理方式请咨询您的转出账户开户行为使您的还款资金及时入账, 建议您在到期还款日前两日提前办理 11

14 六分期付款龙卡信用卡为您提供涵盖购车家装家居家电数码教育培训健身美容等在内的零利率分期付款服务交易成功后, 相应交易金额平均分成若干期, 由您在约定期限内按月还款您可登录我行网站或致电我行分期付款服务专线 ( 非 400 服务区请拨打 ) 了解详情 ( 一 ) 购车分期您在我行合作经销商处购买家用汽车, 并支付首付款 ( 首付款为净车价减去审批通过金额 ), 可在我行专用分期 POS 机上完成刷卡分期 ( 二 ) 安居分期您在我行指定的安居商户购买商品或服务, 可在我行专用分期 POS 机完成刷卡分期 ( 三 ) 商户分期您使用龙卡信用卡在我行分期商户购买商品或服务时, 可选择将商品或服务总金额均分成若干份, 通过我行专用分期 POS 机上完成刷卡分期 ( 四 ) 账单分期您使用龙卡信用卡消费交易后, 可致电我行分期付款服务专线申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期 ( 五 ) 消费分期您使用龙卡信用卡消费交易后, 可致电我行分期付款服务专线或通过网站申请将未出账单的单笔消费金额平均分成若干期 12

15 七卡片管理 ( 一 ) 信用额度信用额度是指信用卡最高可以循环透支使用的限额, 人民币和外币共享主卡和附属卡共享您名下的所有信用卡共享 1. 额度持续提升我行将定期评估您的信用记录和用卡情况, 使您的额度伴随信用成长而提升 2. 额度临时提升若您因购物旅游商务考察出国留学等活动需要提升临时额度, 可事先致电我行信用卡服务热线提出申请, 我行将根据您的信用记录和用卡情况为您调整, 让您充分享受弹性额度的便利经常持卡消费, 并按时还款 ( 包括偿还最低还款额 ), 将有助于您创建良好的信用记录, 并获得信用额度的提升临时信用额度有效期最长为 3 个月, 到期后您的信用额度将自动恢复为原来的额度溢缴款可自动增加主卡的可用额度, 但不增加附属卡的可用额度附属卡持卡人的信用额度由主卡持卡人设定, 如需要调整附属卡信用额度或临时信用额度, 须由主卡持卡人提出申请 ( 二 ) 卡片到期龙卡信用卡卡片正面注明有效使用期限, 过期即失效为方便您使用, 我行将在您的卡片到期前 1 个月主动为您寄发新卡请您收到新卡后及时开卡, 并将旧卡剪断销毁若您在卡片到期时未能如期收到新卡, 请您致电信用卡服务热线查询 ( 三 ) 提前换卡若您的卡片在 3 个月内即将到期, 并且您因出国等特殊原因需提前换卡, 请致电信用卡服务热线提出申请, 我行将为您提前办理换卡, 方便您的使用 ( 四 ) 卡片毁损若您的卡片因毁损断裂磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时, 可致电我行信用卡服务热线申请补发新卡请您在收到新卡后及时开卡, 并将损坏的卡片进行销毁, 以免产生风险 13

16 ( 五 ) 卡片遗失若您的卡片不慎遗失或被盗, 请立即致电我行信用卡服务热线挂失经我行受理确认后, 挂失即生效, 以最大限度地保护您的利益挂失时我行将同时为您补办新卡 ( 六 ) 紧急援助服务若您的卡片在国外不慎遗失被窃 ( 请先立即挂失 ), 且在国外期间仍需继续使用信用卡或现金时, 请致电各银行卡组织的全球服务中心或我行信用卡服务热线, 提出紧急替代卡服务或紧急取现服务申请注 : 各银行卡组织全球服务中心联系方式请登录其官方网站查询中国银联网址 : VISA 网址 : MasterCard 网址 : JCB 网址 : 14

17 八服务渠道 ( 一 ) 网上银行服务我行为您提供余额查询账单查询还款等网上银行服务功能, 具体操作流程如下 : 网上注册网上注册只有在您已经开卡并设置消费 / 取现密码后才能办理开通建行网上银行后, 通过我的账户中的追加新账户将信用卡账户添加到网上银行中如您忘记消费 / 取现密码或注册过程中锁卡, 请及时致电信用卡服务热线个人网上银行登录我的账户我的网银账户查询查询余额查询消费积分转账汇款缴费支付追加新账户信用卡开卡查询余额信息信用卡个人贷款信用卡查询信用卡还款查询消费积分查询已出账单信息投资理财购汇还款查询未出账单信息客户服务安全中心信用卡管理申请进度查询信用卡挂失账单设置 3DS 管理约定还款账户维护功能介绍 ( 二 ) 短信服务 1. 短信提醒 (1) 我行对您境内消费 ( 含宾馆预授权分期付款等交易 ) 或取现 500 元人民币以上交易境外每笔交易 ( 不限金额 ) 均提供免费短信提醒服务, 让您及时掌握账户变动情况 (2) 若您还需要 500 元人民币以下交易的短信提醒服务, 可拨打我行信用卡服务热线 15

18 定制, 收费标准为每月 3 元人民币 (3) 在您新卡寄出前开卡及设置消费 / 取现密码成功后还款逾期时修改个人信息后, 我行将以短信的方式提醒您为防止短信欺诈, 当您收到陌生号码发送的交易提醒短信, 而您并未进行此项交易, 请不要回电陌生号码, 并立即致电我行信用卡服务热线查询 2. 短信查询与申请您可使用在我行登记的手机编辑短信发送至查询信用卡相关信息或申请积分礼品兑换, 具体方法如下表所示 : 查询内容短信内容功能说明本期账单查询 CCZD# 卡号末 4 位查询该卡片最近一期账单的金额及还款日期余额查询 CCYE# 卡号末 4 位查询截止至发短信时该卡片的账户余额额度查询 CCED# 卡号末 4 位查询截止至发短信时该卡片的可用额度及可取现额度积分查询 CCJF# 卡号末 4 位查询截止至发短信前一日该卡片积分及名下卡片总积分积分兑换申请 LPDH# 卡号末 4 位 # 礼品编号 (7 位 )# 数量申请积分礼品兑换 ( 三 ) 龙卡商城龙卡商城 (shop.ccb.com) 涵盖网络购物特色增值服务及积分兑换等功能, 为龙卡持卡人提供种类丰富的品牌商品, 以及机票酒店保险旅游产品等增值服务, 所有商品均可零利息零手续费信用卡分期付款, 并设有信用卡积分自助兑换渠道, 网购分期积分一网尽享 ( 四 ) 信用卡服务热线我行专设信用卡服务热线 ( 非 400 服务区及境外请拨打 ), 为您提供全年 365 天每天 24 小时的贴心服务您可以方便地办理账单及积分查询开卡及密码服务额度查询及调整购汇还款约定账户还款申请进度查询等各项业务如果您的卡片丢失或失窃, 您可以通过挂失选项进行挂失, 以保护您的账户安全 16

19 九用卡安全 ( 一 ) 失卡保障服务当您在境外进行交易, 如果您的卡片不慎遗失或被盗, 请致电我行信用卡服务热线, 申请挂失和失卡保障服务, 履行相关手续后, 在最高保障金额内您将无需承担挂失前 48 小时所发生的境外非本人交易的盗刷损失详情请登录我行网站查询 ( 二 ) 个人资料 1. 为保证您能安全收到卡片和对账单, 建议在提供相关寄送地址时尽量提供您的家庭地址 2. 若您因住宅或单位地址变更等原因导致账单寄送地址或联系方式变化时, 请您及时致电信用卡服务热线办理变更 3. 请勿将您的信用卡卡号密码有效期身份证号码账户信息等个人账户资料随意告知他人 ( 三 ) 卡片保管 1. 请妥善保管卡片, 勿将卡片借予他人使用, 以免产生纠纷或被冒用 2. 请将卡片密码及身份证件分开存放, 以免信用卡遗失遭他人冒用 3. 换卡及毁损补卡时, 您无需将原有卡片交回我行营业网点, 但请您务必剪断磁条并销毁, 以免给您带来风险 ( 四 ) 刷卡交易 1. 刷卡交易时, 请让卡片保持在您的视线范围内, 并仔细核对签购单上的卡号金额及币种, 核对无误后再签字确认 2. 完成交易后, 请保留签购单的存根联, 以便与账单核对 3. 若因消费金额有误或其它原因取消交易, 商户销毁签购单时, 请当场确认单据已毁 4. 请不要随意在空白签购单或未填妥金额的签购单上签名 ( 五 ) 网上交易 1. 请谨慎选择交易地点, 不要在网吧等非个人使用的计算机上输入您的信用卡信息, 以防泄露您的账户信息 17

20 2. 请谨慎选择网上交易对象, 并保留网上消费记录, 以备查询一旦发现有不明的支出款项, 应立即致电我行信用卡服务热线 3. 网上购物时, 请不要在陌生的电子邮件和网站中透露您的个人信息, 不要随意在网络输入个人资料和信用卡信息退出登录界面时, 请确认已消除输入的个人资料 18

21 十常见问题 ( 一 ) 附属卡如何申请和使用? 您可以为父母配偶子女等申请附属卡, 附属卡和主卡共用同一账户, 可与主卡一样享受龙卡信用卡的便利服务申请附属卡时需填写申请表并提供主卡持卡人和附属卡申请人的身份证复印件, 申请表需由主卡持卡人和附属卡申请人签字您可以根据实际需要单独为附属卡设定低于主卡的信用额度, 若未特别设定, 则附属卡与主卡共享同一信用额度附属卡需开卡并设置密码后才能使用, 附属卡的所有交易明细统一列示在主卡的对账单上, 附属卡的各项交易和相应的费用利息等, 均在主卡持卡人账户内直接计收 ( 二 ) 什么是可用额度? 如何计算? 可用额度是指您的卡片即时可以交易使用的信用额度可用额度的计算方式如下 : 信用额度 - 已入账的未还金额 - 未入账的已使用金额 + 溢缴款金额 = 可用额度 ( 三 ) 刷卡时为什么刷不过? 可能有几种原因 : 1 刷卡机使用的线路繁忙或者线路发生故障, 或者刷卡机本身故障, 无法传送交易信息 ; 2 您的可用额度可能不够, 无法取得交易授权 ; 3 卡片背面的磁条可能消磁或者卡片已经损坏, 您的个人信息无法确认 ; 4 为防范伪冒欺诈交易风险, 我行对卡片在某类特定商户消费有金额或次数的控制如果刷卡交易被拒绝, 请您致电信用卡服务热线, 我行将协助您查找原因 ( 四 ) 对账单上的消费款项有疑义, 怎么办? 当您发现账单内容有疑问时, 请认真回忆, 并查对消费签购单 ; 如确属有疑义, 请致电信用卡服务热线申请查询如您需要调阅签购单, 请于交易日后的 50 天内来电调单后若确实为您本人的消费款项, 您须支付调单手续费 ( 五 ) 刷卡后收到短信提示, 但 POS 机未打单, 该怎么办? 19

22 收到我行短信提示, 说明我行已经收到您的刷卡信息并授权通过, 但由于系统线路或刷卡机本身等原因导致无法正常打印签购单若商户要求您重新支付时, 您可以再次刷卡, 但只在一张签购单上签字, 或改用现金支付并妥善保管现金凭证如该笔未打印签购单的交易列示在您的账单中, 请致电我行信用卡服务热线申请争议处理 ( 六 ) 免息还款期如何计算? 免息还款期是指针对消费交易, 对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇, 免息时间为银行记账日至还款日期间, 最长 50 天, 最短 20 天计算举例说明 : 假设李先生的账单日为每月 7 日, 则到期还款日为每月 27 日若李先生 4 月 8 日消费 1 笔且当天入账, 到期还款日为账单日 (5 月 7 日 ) 后 20 天, 该笔消费免息期为 50 天 (4/8-5/27); 若李先生 4 月 18 日消费 1 笔且当天入账, 到期还款日为账单日 (5 月 7 日 ) 后 20 天, 该笔消费免息期为 40 天 (4/18-5/27); 若李先生 5 月 7 日消费 1 笔且当天入账, 到期还款日为账单日后 20 天, 该笔消费免息期为 20 天 (5/7-5/27) ( 七 ) 什么是最低还款额? 最低还款额按照人民币账户和外币账户分别计算计算公式为 : 上期最低还款额未还部分 + + 已入账分期金额累计未还费用和利息 + 累计未还取现金额的 10% + 累计未还消费金额的 10% + 超信用额度的交易金额 ( 含费用利息 ) - 提请差错处理的消费本金的 10% - 提请差错处理的取现本金的 10% = 最低还款额计算出的最低还款额小于人民币 200 元 ( 或等值 50 美元的外汇 ) 的, 如全部应还款额 20

23 大于或等于人民币 200 元 ( 或等值 50 美元的外汇 ), 则最低还款额按人民币 200 元 ( 或等值 50 美元的外汇 ) 收取 ; 如全部应还款额小于人民币 200 元 ( 或等值 50 美元的外汇 ) 的, 则最低还款额等于全部应还款额 ( 八 ) 偿还欠款时的还款顺序? 若您持卡交易后, 需偿还欠款时, 我行按照以下顺序逐项抵偿 : 1. 费用, 利息 ; 2. 已出账单取现交易 ( 含转账交易 ) 本金分期付款交易本金消费交易本金 ; 3. 未出账单取现交易 ( 含转账交易 ) 本金分期付款交易本金消费交易本金 ( 九 ) 龙卡信用卡的各类密码如何使用? 密码种类电话银行密码消费 / 取现密码获取方式首次使用信用卡服务热线时, 由您自行设定的 6 开卡时根据信用卡服务热线语音提示直位数字密码接设置的 6 位数字密码功能及使用范围进入语音系统可以凭此密码使用信用卡服务热用于境内外 ATM 柜面取现, 在带有银联线提供的各项服务标识的商户消费, 注册网上银行时也会使用到此密码更改途径信用卡服务热线建行 ATM 信用卡服务热线 ( 十 ) 什么是滞纳金? 如何计算? 滞纳金指截止到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额时, 按最低还款额未还部分的一定比例结计的费用目前, 滞纳金按最低还款额未还部分的 5% 计算, 最低 5 元人民币或 1 美元 / 欧元计算公式为 : 滞纳金 =( 最低还款额 - 截止到期还款日持卡人已还款额 ) 5% ( 十一 ) 使用信用卡进行的交易有误需取消, 该如何处理? 若交易有误需要取消, 在压单的情况下, 您一定要将错误的签购单全部当场撕毁 ; 在联机交易的情况下, 请要求收银员做取消交易, 以取消已发生的错误交易, 核对取消交易凭证后签字并妥善保管 ( 十二 ) 如何通过信用卡预订酒店房间 / 支付租车费用? 我行已与携程网 e 龙网芒果网签订协议, 可以使用龙卡信用卡通过电话网站等方式办理酒店订房预订国内外机票等服务您也可通过我行网站快速通道栏位的信用卡商旅生活订平台, 享有我行提供的网上即时订票订房服务, 简单快捷, 更可享受特别优惠礼遇 1. 如您预订酒店房间时提供了信用卡卡号作为订房担保, 请您在取消订房时请务必向酒店办理取消手续, 并索要退房的注销号码作为取消凭证, 否则酒店有权按国际惯例收取所预订房间的一日费用 ( 另有协议的按协议办理 ) 2. 若订房或住宿时使用信用卡进行担保, 而退房时使用现金或其他方式付费, 请务必索要原签购单并撕毁, 同时请您保存结账凭证, 以保障自身权益 21

24 3. 支付租车费用的做法与酒店消费类似 ( 十三 ) 境外免税店购物消费如何办理退税? 在境外免税店购物消费的免税方式有两种 : 一是现场退税, 即在履行该国政府规定的退税手续的前提下, 支付金额不包含应缴纳税金 ; 二是事后退税, 即交易的金额包含税金, 商户在您履行了退税手续后再将退税额退回至您的信用卡中出国前请先了解所到国家的退税规定, 并留意以下几点 : 1. 购物时请仔细阅读退税单的条款后压卡并签名, 同时将其中一联交商户, 另两联留至办理退税手续时使用 ; 2. 离境时 ( 如购物地点属欧盟国家则指离开旅程中最后一个欧盟国家 ) 需在海关办理退税手续, 海关核实所购物品与退税单后将在其余两联退税单上盖章, 一份请您装入商户提供的专用信封并投入机场退税专用邮箱 ; 另一份请您保留, 一旦发生纠纷, 此单可作为解决争议的凭证 ; 3. 若您离境时未能对发生在全球回报集团 (GLOBAL REFUND) 的交易妥善办理退税手续, 可在回国后向该集团请求帮助, 在其北京上海广州等地的指定退税点继续办理手续 22

25 十一收费标准收费项目收费标准备注年费 My Love 信用卡工本费取现手续费超限费滞纳金损坏换卡手续费普卡金卡银卡标准白金信用卡 50 元 / 卡 23 主卡 80 元 / 卡附属卡 40 元 / 卡主卡 160 元 / 卡附属卡 80 元 / 卡主卡 580 元 / 卡附属卡 300 元 / 卡境外 : 通过 VISA MasterCard JCB 或其他非银联网络取现, 取现金额的 3%, 最低 3 美元 ; 通过带有银联受理标识的 ATM 取现,12 元 + 取现金额的 1%, 其中按取现金额的 1% 计算的部分最低为 2 元境内 : 取现金额的 1%, 最低 2 元, 最高 100 元超限部分的 5%, 最低 1 美元或 5 元人民币 ( 币种与超限部分相同 ) 最低还款额未还部分的 5%, 最低 1 美元或 5 元人民币 ( 币种与相应的最低还款额相同 ) 20 元 / 卡每个持卡年度刷卡消费取现累计满 3 笔 ( 金额不限 ), 免当年年费, 如未满足条件, 年费于下一个持卡年度收取, 收取后不再退还 ( 特殊产品另有约定的除外 ) 每个持卡年度刷卡消费取现累计满 18 笔 ( 金额不限 ), 免当年年费, 如未满足条件, 年费于下一个持卡年度收取, 收取后不再退还 ( 特殊产品另有约定的除外 ) 新办卡到期换卡毁坏换卡挂失补卡均收取制卡工本费 ( 仅办理 My Love 信用卡时收取 ) 按笔收取境内取现不分同城异地, 跨行取现不另收费优惠期内境内取现手续费按照取现金额的 0.5%, 最低 2 元, 最高 50 元收取收单行可能会对国际 ATM 取现另行收取手续费, 在收取时会提示持卡人, 持卡人同意后方可完成取现交易信用卡系统内本地溢缴款取现免收手续费持卡人累计未还用款金额超过核定的信用额度时收取 ( 暂免收 ) 持卡人在到期还款日 ( 含 ) 前未偿还最低还款额时收取持卡人因卡片毁损磁条消磁签名错误等原因申请换领新卡时收取免除开卡 3 个月内损坏换卡手挂失手续费 50 元 / 卡挂失补发新卡免补卡手续费补制账单费 5 元 / 份 ( 自索取日起前 12 个月内免费 ) 每份列印一个月的账务信息签购单调阅境外 :5 美元 / 份持卡人申请调阅签购单服务, 经续费

26 手续费境内 :10 元 / 份调阅签购单确认交易为持卡人卡片快递手续费外汇兑换手续费境外紧急服务手续费 ( 参考标准 ) 境内紧急现金援助服务费境外通过银联网络查询费每封信函 20 元交易金额的 1.5%, 以外币账户结算币种计算中国银联 : 紧急取现 80 美元 / 笔 VISA: 紧急取现 175 美元 / 笔紧急补卡 175 美元 / 笔 MasterCard: 紧急取现 95 美元 / 笔 JCB 卡 : 50 元 / 笔 4 元 / 笔紧急补卡 148 美元 / 笔紧急补卡 60 美元 / 笔本人所为时收取持卡人申请加急寄送卡片时收取交易币种与持卡人外币账户结算币种不同时收取持卡人在境外遗失卡片后, 根据各银行卡组织的收费标准收取 VISA 金卡白金卡免收持卡人在境内遗失卡片后, 向我行申请紧急取现时收取持卡人在境外 ATM 上通过银联网络查询时收取说明 :1. 表中以美元标注的收费, 当持卡人龙卡双币种信用卡外汇账户结算币种为其他币种时, 则以等值外币收取 ; 2. 表中所称境内均不含港澳台, 所称境外均包含港澳台 ; 3. 信用卡的所有收费项目及标准如有变动, 均以中国建设银行最新公告为准注 : 收费标准自 2012 年 4 月 1 日起执行中国建设银行信用卡中心有权依据国家有关规定及业务需要对龙卡信用卡使用指南进行调整, 通过中国建设银行网站对外公告后执行 syzn-bz

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