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3 CI Blog 華 航 部 落 格 2 大 世 遺 7 大 奇 景 5 大 名 城 3 大 名 都 華 航 送 您 美 加 東 最 棒 行 程 華 航 從 4/28 起 推 出 台 北 經 大 阪 前 往 紐 約 的 新 航 班, 由 於 在 下 午 1 點 就 可 以 抵 達 紐 約, 在 團 體 操 作 上 更 具 彈 性 ; 華 航 結 合 鳳 凰 雄 獅 東 南 康 福 山 富 理 想 巨 匠 加 加 百 威 開 喜 易 遊 網 等 11 家 業 者 共 組 PAK 以 鳳 凰 為 中 心, 採 每 周 6 出 發 (5/7 為 首 發 團 ), 航 班 規 劃 美 加 東 11 天 ( 含 中 段 飛 機 ), 直 售 價 96,900 元 ( 含 稅 );5 月 促 銷 期 間, 第 2 人 還 有 6 千 元 折 扣, 給 旅 客 最 完 整 的 小 美 東 之 旅 行 程 走 訪 兩 個 世 界 文 化 遺 產 - 紐 約 自 由 女 神 像 (1984 年 列 入 ) 以 及 魁 北 克 古 城 (1985 年 列 入 ); 世 界 7 大 奇 景 之 一 尼 加 拉 瀑 布 ; 加 東 5 大 城 - 尼 加 拉 多 倫 多 渥 太 華 蒙 特 婁 魁 北 克 ; 以 及 美 東 3 大 都 - 波 士 頓 紐 約 華 盛 頓 值 得 一 提 的 是, 市 場 上 很 多 美 東 行 程, 因 考 量 機 票 成 本, 從 華 盛 頓 到 水 牛 城 距 離 超 過 800 公 里 以 上, 採 拉 車 方 式, 不 但 耗 費 超 過 8 小 時 路 程 艱 辛, 也 只 能 匆 匆 一 瞥, 又 趕 往 別 處 ; 華 航 假 期 特 別 安 排 中 段 搭 國 內 線 飛 機 ( 價 值 2 百 元 美 金 ), 讓 旅 客 的 旅 程 能 輕 鬆 愉 快 抵 達 水 牛 城, 然 後 入 住 加 拿 大 邊 境, 這 也 是 觀 賞 尼 加 拉 瀑 布 的 最 佳 角 度 在 航 班 抵 達 紐 約 後, 即 搭 車 前 往 美 國 重 要 古 都 - 費 城, 參 觀 自 由 鐘, 並 於 費 城 入 住 第 1 晚 ; 隨 後 前 往 美 國 首 都 - 華 盛 頓, 安 排 至 太 空 博 物 館 觸 摸 月 球 之 石, 與 阿 波 羅 十 一 號 指 揮 艙 合 影 ; 飛 抵 水 牛 城 延 伸 參 觀 尼 加 拉 瀑 布 後, 前 往 加 拿 大 多 倫 多, 登 上 世 界 最 高 的 CN 塔 ( 門 票 約 20 美 金 ), 眺 望 浩 瀚 的 安 大 略 湖 ; 在 加 拿 大 首 府 渥 太 華, 參 觀 巍 然 聳 立 莊 嚴 的 國 會 大 廈 麗 都 運 河 總 統 官 邸 總 督 府 ; 前 往 加 拿 大 第 2 大 城 蒙 特 婁, 參 觀 1976 年 奧 林 匹 克 運 動 球 場 聖 母 院 ; 並 搭 乘 遊 艇 暢 遊 千 島 群 島, 欣 賞 加 拿 大 東 岸 著 名 的 渡 假 小 島 及 秀 麗 楓 景 ; 前 往 美 國 波 士 頓, 沿 著 自 由 小 徑 來 到 昆 西 市 場, 並 大 快 朵 頤 波 士 頓 龍 蝦 大 餐 ; 全 方 位 遍 覽 紐 約, 搭 乘 渡 船 來 到 自 由 女 神 島 上 回 看 紐 約 曼 哈 頓 大 樓 群, 在 帝 國 大 廈 俯 看 街 道 上 來 往 人 群 餐 食 安 排 多 樣 化, 有 別 於 市 場 一 般 行 程 幾 乎 全 都 安 排 中 餐, 業 者 特 別 安 排 了 尼 加 拉 瀑 布 旁 Skylon Tower 餐 廳 魁 北 克 法 式 風 味 餐 波 士 頓 西 式 大 龍 蝦 餐 ( 每 人 1 隻 ) 西 式 牛 排 餐 等 不 同 的 安 排 ; 其 中 紐 約 牛 排, 還 是 品 嘗 精 緻 道 地 口 味 的 Outback 美 食 台 北 - 大 阪 - 紐 約 航 班 時 刻 表 行 程 航 班 起 飛 抵 達 每 週 飛 航 機 型 TPE-KIX CI :00 11: KIX-JFK 12:50 13: JFK-KIX CI :30 18: KIX-TPE 19:50 21:

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6 編 輯 室 週 記 Editor's eyes 進 入 i Travel 就 要 有 i Service i Travel, 全 名 為 Intelligent Travel, 指 的 就 是 雲 端 概 念 發 揮 極 致 後 所 帶 領 的 智 慧 型 旅 遊 風 潮! 就 旅 行 社 來 說, 服 務 要 智 慧 化 系 統 要 智 慧 化 就 連 產 品 也 要 跟 著 智 慧 化 ; 但 是 對 消 費 者 而 言, 使 用 行 動 上 網 裝 置 搜 尋 旅 遊 資 訊 越 來 越 便 利 後, 隨 著 資 訊 取 得 容 易, 產 品 選 擇 也 更 有 智 慧, 當 然 相 對 的, 航 旅 業 競 爭, 也 絕 對 會 越 來 越 激 烈 雲 端 概 念 進 入 旅 遊 產 業 後, 所 有 人 的 產 品 都 能 在 網 站 上 曝 光, 所 有 的 消 費 者 也 都 能 搜 尋 到 你 的 產 品, 但, 你 真 有 把 握 消 費 者 點 選 的 是 你, 而 不 是 你 隔 壁 競 爭 對 手? 科 技 真 的 可 以 取 代 實 體 服 務? 不 少 人 以 為, 將 科 技 導 入 客 服, 就 可 以 完 美 服 務, 但 卻 忘 記 了 許 多 服 務 業 的 基 本 功 近 兩 年 在 搭 飛 機 時, 有 著 很 深 的 感 觸, 通 常 以 往 在 上 飛 機 前, 會 向 航 空 公 司 預 定 素 食 餐, 在 辦 理 報 到 時, 通 常 地 勤 會 先 詢 問 一 遍, 登 機 就 位 後 空 服 員 也 會 再 確 認 一 次, 同 時 在 椅 背 上 貼 上 標 示 貼 紙, 隨 後 在 送 餐 時, 餐 點 就 會 優 先 送 達, 幾 乎 不 會 出 錯 但 近 兩 年 來, 老 是 遇 到 在 登 機 後, 空 服 人 員 送 餐 時, 明 明 登 機 時 已 經 再 三 確 認 了, 但 卻 還 是 來 問 我 要 吃 雞 還 是 魚, 更 驚 人 的 是, 就 連 商 務 艙 也 脫 離 不 了 這 種 惡 夢 此 時 真 的 有 很 深 的 感 觸, 這 些 航 空 公 司 花 了 大 把 銀 子 提 升 了 硬 體 設 備, 但 最 基 本 的 服 務 卻 逐 漸 遺 忘, 與 眼 前 先 進 的 機 隊 舒 適 艙 及 先 進 的 娛 樂 系 統, 有 著 強 烈 的 落 差 其 實 線 上 旅 遊 發 展 至 今, 從 最 早 的 虛 擬 化, 到 現 在 的 虛 實 合 一 的 營 運 方 向 改 變 頗 大, 而 這 也 告 訴 我 們, 科 技 只 能 便 利 服 務, 絕 對 無 法 完 全 取 代 面 對 面 的 的 服 務, 即 使 是 現 在 社 群 網 站 的 經 營 亦 是 如 此 04 TTN TAIWAN 旅 報 Vol.669

7 Tourism Insight 旅 業 觀 點 從 制 式 旅 遊 走 向 DIY 旅 遊 由 於 台 灣 旅 遊 無 語 言 和 交 通 障 礙, 因 此 個 別 旅 遊 比 例 逐 年 增 加, 但 消 費 者 在 購 買 旅 遊 商 品 時, 常 碰 到 行 程 內 容 不 夠 彈 性, 以 及 無 法 即 時 確 認 訂 購 狀 況, 目 前 制 式 套 餐 的 服 務 模 式, 已 難 以 滿 足 消 費 者 行 程 自 組 趨 勢 的 需 求 康 福 率 先 導 入 科 技 運 用, 首 推 網 路 採 購 車 的 概 念, 讓 自 由 行 旅 客 可 以 在 此 平 台 自 行 選 購 組 合 ; 消 費 者 在 行 程 前 可 就 旅 館 交 通 行 程 等 組 件 行 程 自 組 DIY, 搭 配 即 時 線 上 旅 遊 購 物 車, 一 旦 決 定 地 點 和 時 間 後, 就 可 靈 活 搭 配 交 通 班 次 和 住 宿 旅 館, 再 依 照 偏 好 選 定 是 否 要 加 入 當 地 行 程 利 用 旅 遊 零 組 件 服 務 平 台, 無 論 是 想 要 來 一 場 深 度 之 旅 或 是 率 性 漫 遊, 都 能 輕 鬆 一 指 搞 定 此 也 象 徵 市 場 從 制 式 旅 遊 升 級 到 旅 遊 行 程 DIY 模 式, 也 就 是 差 異 化 行 銷 以 及 切 割 行 銷 ; 藉 此 創 新 模 式 的 機 會 正 好 可 以 複 數 擴 張, 未 來 可 以 延 伸 結 合 台 灣 特 色 產 品 及 文 化 活 動 等, 朝 關 聯 性 產 業 之 組 合 營 運, 擴 大 旅 遊 業 的 帶 動 之 附 加 價 值 和 經 濟 效 應 旅 遊 業 為 樂 活 台 灣 重 要 的 產 業, 可 樂 旅 遊 由 制 式 旅 遊 行 程 服 務 升 級 到 旅 遊 行 程 DIY 的 創 新 服 務 模 式, 已 掌 握 旅 遊 利 基 市 場 脈 動, 藉 此 創 新 模 式 基 礎 複 製 擴 散, 同 時 可 延 伸 結 合 台 灣 地 方 特 色 產 品 及 文 化 活 動 等, 以 及 關 聯 性 產 業 之 組 合 營 運, 擴 大 旅 遊 產 業 帶 動 之 附 加 價 值 與 經 濟 效 益 ; 未 來 可 與 其 他 國 家 旅 遊 服 務 業 合 作 行 銷 等 途 徑, 有 效 吸 引 國 際 觀 光 客 來 台 消 費, 提 升 國 際 市 場 競 爭 力 ; 而 消 費 者 在 可 樂 旅 遊 平 台 訂 購 產 品, 因 為 多 了 企 業 的 一 道 把 關, 權 益 也 更 受 保 障 未 來 康 福 還 規 劃, 行 程 中 可 以 利 用 行 動 裝 置 下 載 應 用 平 台 提 供 的 旅 遊 相 關 服 務 資 訊 ; 行 程 後, 消 費 者 可 以 將 旅 遊 足 跡 等 行 程 資 訊 上 傳 至 Facebook 和 可 樂 旅 遊 資 料 庫 享 受 紅 利 積 點 優 惠, 大 幅 增 加 再 次 消 費 的 意 願 ( 本 文 由 作 者 口 述, 記 者 紀 錄 整 理 ) 康 福 總 經 理 吳 守 謙 百 年 好 合! 濟 州 婚 攝 甜 滋 滋 過 去, 韓 國 最 南 端 的 濟 州 島, 一 直 是 韓 國 人 心 目 中 最 佳 的 度 假 勝 地, 也 因 為 四 季 之 中 氣 候 大 致 溫 暖 宜 人, 韓 國 人 很 喜 歡 到 此 蜜 月 旅 行, 更 稱 呼 她 是 東 方 夏 威 夷 長 久 下 來, 濟 州 島 上 有 許 多 觀 光 設 施 是 應 情 人 或 新 婚 夫 婦 而 生, 讓 濟 州 又 有 蜜 月 之 島 愛 情 之 島 的 美 稱 小 而 巧 的 濟 州, 其 火 山 島 熔 岩 洞 窟 更 被 列 為 世 界 自 然 遺 產, 包 括 漢 拿 山 天 然 保 護 區 城 山 日 出 峰 和 文 嶽 熔 岩 洞 窟 系 等, 均 是 世 界 一 流 的 自 然 景 觀, 由 於 具 有 獨 特 性, 常 常 成 為 電 視 電 影 取 景 目 標 除 了 有 相 當 穩 定 的 團 體 旅 遊 產 品 之 外, 濟 州 道 政 府 一 直 希 望 擴 大 觀 光 客 源 層, 以 更 多 元 的 主 題 旅 遊 項 目, 將 觸 角 更 加 延 伸 看 好 台 灣 婚 紗 攝 影 的 專 業 與 盛 行, 從 去 年 開 始, 道 政 府 即 開 始 蘊 釀 台 灣 推 廣 濟 州 拍 婚 紗 去 年 夏 天 帶 著 航 空 公 司 旅 行 業 者 前 往 濟 州 考 察 婚 紗 攝 影 棚 外 拍 景 點 今 年 濟 州 道 政 府 駐 台 觀 光 推 廣 辦 事 處 更 首 次 與 台 北 婚 紗 公 會 結 合, 與 12 家 婚 紗 業 者 簽 MOU( 共 同 行 銷 ), 配 合 復 興 航 空 機 + 酒 套 裝 產 品, 並 由 航 空 公 司 專 案 提 供 特 殊 票 價, 直 接 向 新 人 們 行 銷, 要 台 灣 即 將 結 婚 的 準 新 人 到 濟 州 拍 婚 紗 婚 紗 攝 影 技 術 可 以 說 是 台 灣 產 業 的 一 大 驕 傲, 現 在 新 人 拍 婚 紗 的 要 求 也 愈 來 愈 多 樣 化, 其 中 海 外 取 景 更 是 成 為 勇 於 創 新 的 新 人 所 追 求 由 於 韓 國 業 者 相 中 濟 州 做 為 發 展 婚 紗 攝 影 的 基 地, 業 者 特 地 前 往 濟 州 成 立 專 門 接 待 婚 紗 影 的 旅 行 社, 結 合 浪 漫 韓 劇 景 點 與 休 閒 度 假, 規 劃 4 天 3 夜 的 套 裝 行 程 除 了 棚 拍 之 外, 行 程 安 排 前 往 濟 州 知 名 景 點 取 景, 再 給 台 灣 民 眾 新 的 選 擇 濟 州 島 風 光 明 媚, 不 少 韓 劇 在 此 取 景, 也 因 此 帶 動 濟 州 島 的 觀 光 熱 潮 大 長 今 中 長 今 立 誓 要 成 為 醫 生 時 的 拍 攝 地 點 獨 立 岩 李 炳 憲 與 宋 慧 喬 假 戲 真 做 傳 出 緋 聞 的 韓 劇 ALL IN 真 愛 賭 注 拍 攝 地 涉 地 岬 我 叫 金 三 順 中 女 主 角 所 攀 爬 之 漢 拿 山 等 都 是 韓 劇 迷 們 嚮 往 不 已 的 朝 聖 地 點 婚 紗 攝 影 套 裝 產 品, 除 了 婚 紗 禮 服 還 包 括 專 業 韓 服, 讓 喜 歡 韓 國 的 新 人 可 以 留 下 難 得 的 畫 面 來 稿 我 吧! 對 於 旅 遊 新 聞 議 題, 您 有 獨 到 的 見 解, 想 要 與 旅 遊 同 業 分 享 嗎? 歡 迎 來 稿! 來 信 請 註 明 真 實 姓 名 聯 絡 方 式 目 前 服 務 的 單 位 等 資 訊, 來 文 內 容 約 700 字 左 右, 來 稿 可 寄 至 elbert@jinns.com.tw 編 輯 室 收 即 可 ( 本 刊 有 刪 增 文 章 內 容 權 利 ) 濟 州 道 政 府 濟 州 駐 台 觀 光 推 廣 辦 事 處 處 長 慕 馨 Vol.669 旅 報 TTN TAIWAN 05

8 TTN TAIWAN Travel Trend News 旅報 Contents EDITOR S EYES 編輯室週記 04 進入i Travel就要有i Service TOURISM INSIGHT 旅業觀點 05 吳守謙 從制式旅遊走向DIY旅遊 慕馨 百年 好合 濟州婚攝甜滋滋 JAPAN UPDATE 日本最新訊 08 日本遊 開始動起來了 MARKETING 市場透視 10 i上雲端 讓小蝦米也能變鯨魚 PEOPLE 人物專訪 12 專訪新任海峽兩岸旅遊交流協會台北辦事處主任劉克智 6月初啟動陸客自由行 全年赴台旅遊總數可破200萬人次 SPECIAL REPORT 特別企劃 歐洲免簽帶出新興旅遊國 東 南歐大步向前 賣 進 社長 椎原正浩James Shiihara 14 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 榮譽編輯顧問 野田昌之 06 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 副總經理 劉碧珍Betty Liu 分機204 編輯顧問 中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 編輯部 總 編 輯 吳學銘Lion Wu 副總編輯 吳育光Elbert Wu 主 編 唐偉展Edward Tang 副 主 編 魏苑玲Cherry wei 執行編輯 楊舒方Fion Yang 採訪編輯 王宣喬Jessica Wang 鄭純如Regina Cheng 攝 影 王修文Andy Wang 分機227 分機225 分機233 分機228 分機230 分機244 分機243 分機232 榮譽顧問 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 曾盛海 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 設計部內文組 藝術指導 林瑾瑜Alison Lin 資深設計 許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 主 編 楊欣翰Hsinhan Yang 設 計 謝淑真Roxy Hsieh 南部特派員 張信宏 手機

9 18 APR.2011~24 APR AIRLINES 航 空 情 報 24 中 華 航 空 :6/16 前 出 發 延 伸 美 東 享 優 惠 26 長 榮 航 空 : 史 上 最 低 價 日 本 團 出 爐 降 幅 1.5 萬 ~2 萬 27 大 韓 航 空 : 經 濟 艙 增 加 K 艙 新 票 價 政 策 4/15 上 路 NEWS DIGEST 新 聞 集 錦 29 麗 星 郵 輪 寶 瓶 星 號 台 灣 首 航 海 陸 完 全 娛 樂 一 次 到 位 30 針 對 兩 岸 自 由 行! 康 福 旅 遊 零 組 件 平 台 行 程 自 行 DIY 31 泰 國 團 漲 價 前 最 後 機 會 大 都 會 泰 好 玩 祈 好 運 FORMOSA 台 灣 新 訊 32 發 展 綠 色 旅 遊 花 蓮 率 先 啟 動 PRODUCTS FEATURE 產 品 推 薦 34 環 宇 國 際 : 菲 趣 不 可! 玩 長 灘 精 神 來 了! TRAVEL FAIR 旅 展 現 場 36 澳 洲 旅 遊 交 易 會 ATE2011 現 場 紀 實 ( 上 ) 澳 洲 將 用 10 年 時 間 提 升 至 少 47% 的 旅 遊 產 值 CHINA PLUS 兩 岸 旅 遊 38 大 陸 民 航 新 訊 : 東 航 6/21 加 入 天 合 聯 盟 39 第 1 家 陸 企 全 資 子 公 司 中 國 航 信 落 戶 台 灣 40 山 富 國 際 : 年 輕 化 團 隊 創 新 引 領 神 州 遊 44 黃 山 柏 瑞 酒 店 : 精 彩 黃 山 之 旅 源 於 柏 瑞 酒 店 46 黃 山 大 觀 : 掀 起 全 球 旅 居 黃 山 熱 潮 48 西 安 風 華 PAK: 西 安 旅 遊 局 支 持 打 造 西 安 古 趣 遊 製 作 部 副 理 王 世 澤 Leo Wang 業 務 部 業 務 副 理 王 佳 莉 Feliya Wang 分 機 220 業 務 副 理 葉 于 瑾 Joan Yeh 分 機 221 業 務 代 表 吳 枒 蓁 Jessie Wu 分 機 235 行 銷 企 劃 謝 燕 豪 Howard Shieh 分 機 213 業 務 助 理 黃 雅 婷 Heidi 分 機 219 MPO 事 業 部 總 監 佐 藤 哲 哉 Tetsuya Sato 分 機 203 日 本 地 區 擔 當 主 任 高 橋 悟 Satoru Takahashi 分 機 214 企 畫 助 理 佘 秀 華 分 機 223 財 務 部 財 務 長 黃 玉 屏 襄 理 程 毓 純 會 計 邱 鈺 雯 通 路 開 發 部 主 任 陳 亦 湘 北 京 分 公 司 業 務 副 總 監 楊 嘉 分 機 868 手 機 地 址 北 京 市 東 城 區 東 中 街 40 號 元 嘉 國 際 A 座 823 室 郵 編 電 話 (10) 行 政 主 任 吳 林 良 Daisy Wu 上 海 採 訪 聯 絡 員 楊 文 山 手 機 創 刊 日 Oct 網 片 輸 出 禾 耕 彩 色 印 刷 印 刷 裝 訂 禾 耕 彩 色 印 刷 行 政 院 新 聞 局 局 版 台 誌 字 第 8438 號 中 華 郵 政 北 台 字 第 250 號 執 照 登 記 為 雜 誌 交 寄 訂 閱 專 線 :(02) 轉 248 讀 者 服 務 部 發 行 所 旅 報 週 刊 雜 誌 社 地 址 台 北 市 建 國 北 路 一 段 90 號 10 樓 之 2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話 (02) ( 代 表 號 ) 傳 真 (02) 或 ttn@jinns.com.tw 本 刊 圖 文 版 權 所 有, 未 經 同 意 不 得 轉 載 或 翻 印 Vol.669 旅 報 TTN TAIWAN 07

10 日本最新訊 JAPAN UPDATE 撰文 王宣喬 東京迪士尼開園 立山開山 旅行團萬元降價促銷 日本遊 開始動起來了 日本市場歷經地震已經一個月了 不 論航空公司亦或旅行業者在經過震後沉澱 後 已經漸漸展開大動作 因為大家都在 大聲疾呼 市場不能再等下去了 提供 大阪觀光會議協會 TTN記者 在日本 業者們表示 由於廣告促銷效應 近 期已接獲許多詢問電話 市場的銷售齒輪 又漸漸開始轉動 4月底至5月初已開始走 日本東北地區 關東地區 含東京都 團 其中北海道已有康福3團 鳳凰1團 北海道東部及南部沿海地區依然列為紅色 立山黑部因為開山之優勢 康福預估有3 警示區 但關西地區 大阪 名古屋 4團 永盛開山團也有成團 在關西地區部 九州 福岡 宮崎 北陸 立山黑部 分 理想旅遊和鳳凰在名古屋 大阪共有3 和北海道等地區仍然是可以前往旅遊的地 團成行 新台則表示 搭配航空特定日期 方 降價團 已有許多旅客打電話決定報名參 隨著東京迪士尼樂園4 15重新開園 立 大阪城外的櫻花依舊盛開 例 堪稱史上最低價格 根據外交部最新公布的旅遊警示分級 5,000 20,000元之間 降價之大史無前 加 山4 16開山 日本情況漸明朗 航空公司 觀看近日發展 輻射問題已漸漸穩定下 和業者也陸續有動作 華航首先組織4團媒 來 而日本民眾生活也都依循往常 春季 體考察團 前往大阪 北海道 立山黑部 的櫻花依然絢麗綻放 立山黑部的壯麗雪 和宮崎等地進行考察 而長榮航空也將於 壁亦昂首挺立 台灣民眾對於日本有著特 4月下旬帶團至北海道 北陸和九州考察 殊的旅遊情感 因此在航空公司和業者的 除此之外 業者搭配機票降價 也順勢推 強力推動下 市場已逐漸恢復詢問聲音 出優惠促銷團 旅行社團費平均降幅介於 民眾不想再等待了 民眾生活一如往常 來自荷蘭背包客大 讚 不虛此行 並呼 籲不需過度恐慌 TTN記者隨華航考察團14日抵達名古 屋 機場遊客明顯較往年少很多 每年總 是擠得水泄不通的岐阜高山祭 今年 舉辦期間雖沒有往年熱絡 但還是 湧入不少來自其他地方的日本遊客 根據記者觀察 除了觀光客驟減外 中部地區的民眾生活一如往常 水電以 什麼日方希望藉此考察團 可以儘早恢 復海外民眾信心 文 魏苑玲 08 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 攝影 魏苑玲 及食物也完全沒有受到影響 這也是為 華航台灣地區處長兼台北分公 司總經理余劍博 前排右5 帶 領考察團前往白川鄉合掌村

11 一 日 旅遊行事曆 APRIL 4 18 Mon 企業常見營業稅爭議研討會 24 Sun 時間 4 19上午 地點 全聯會總會603教室 主辦單位 全聯會 內容 每場次3小時 每人報名費用1800 元 含茶點 講義和文具 25 Mon 2011宜蘭綠色博覽會 時間 地點 武荖坑活動風景區 20 Wed 26 Tue 21 Thu 27 Wed 日月潭賞螢生態活動 時間 下午 地點 日管處 吉隆坡瑞園酒店說明會 時間 4 21下午 地點 台北王朝酒店5F貴賓軒 主辦單位 馬觀局 28 Thu 29 Fri 30 Sat 遠東航空復航典禮 MAY 5 時間 4 18上午8 00 地點 台北國際航空站第2航廈 提供 馬觀局 黃山旅遊懇談會 時間 4 18下午16 30 地點 台北西華飯店 安徽旅遊服務中心剪綵開幕 1 Sun 2011福隆國際沙雕藝術季 杭州市旅遊協會拜會品保 時間 4 21下午14 00 地點 品保協會 時間 地點 福隆海水浴場 時間 4 18下午15 00 地點 雄獅市府轉運站門市 22 Fri 安徽旅遊推薦會 提供 百分百 19 Tue 時間 4 22下午16 00 地點 高雄金典飯店 安徽旅遊推介會 時間 4 19上午10 30 地點 台北圓山飯店V樓敦睦聽 23 Sat 歡迎各界夥伴主動提供活動行程 謝謝 請利用以下mail jessica@jinns.com.tw Vol.669 旅報TTN TAIWAN 09

12 Marketing 市 場 透 視 上 雲 端 讓 小 蝦 米 雲 端 科 技, 不, 嚴 格 說 來 應 是 雲 端 運 算 (Cloud Computing), 近 一 兩 年 從 客 戶 服 務 到 隨 身 通 訊 工 具 發 展, 都 不 斷 地 繞 著 這 樣 的 名 詞 發 燒, 近 來 台 灣 幾 乎 所 有 的 GDS, 舉 凡 ABACUS AMADEUS 或 是 Travelport 等, 也 都 運 用 這 樣 的 概 念, 朝 著 提 升 旅 業 人 員 的 作 業 效 率, 進 一 步 協 助 業 者, 對 其 客 戶 供 更 完 整 的 銷 售 服 務 然 而, 真 的 有 了 雲 端 技 術 的 加 持, 就 真 的 能 掌 握 商 機? 製 作 =TTN TEAM 和 日 麗 的 下 午, 小 陳 總 算 擺 開 了 惱 人 風 的 客 戶, 開 著 車 準 備 接 女 朋 友 前 往 墾 丁 衝 浪 而 正 當 兩 人 正 在 沙 灘 上 享 受 兩 人 甜 蜜 時 光 時, 手 機 突 然 響 起, 原 來 是 重 要 企 業 客 戶 打 來, 希 望 小 陳 能 幫 自 己 的 公 司 規 劃 一 級 主 管 飛 赴 英 國 參 與 緊 急 會 議 事 宜, 由 於 決 定 的 相 當 匆 促, 需 要 馬 上 與 小 陳 商 討 所 有 的 行 程 事 宜, 甚 至 能 馬 上 確 認 機 位 與 報 價 女 朋 友 的 臉 隨 著 小 陳 與 客 戶 的 對 話 越 拉 越 長, 正 準 備 收 拾 玩 興 打 道 回 府 時, 只 見 小 陳 緩 緩 拿 出 了 平 板 電 腦, 與 客 戶 展 開 SKYPE 線 上 對 話, 一 方 面 從 Google Docs 下 載 客 戶 所 提 供 的 旅 客 名 單 ; 同 一 時 間, 小 陳 也 進 入 GDS 訂 位 系 統, 為 旅 客 查 詢 機 票 價 格 與 可 銷 售 日 期, 並 且 藉 由 GDS 系 統 所 提 供 的 旅 館 預 訂 服 務, 短 短 幾 分 鐘 就 完 成 了 飯 店 機 票 與 當 地 行 程 的 預 訂, 也 完 成 即 時 確 認, 同 時 更 藉 由 GDS 提 供 的 行 程 規 劃 功 能, 將 所 有 旅 客 的 機 票 資 訊 行 程 規 劃 飯 店 位 置 英 國 當 地 的 天 氣 交 通 等 資 訊, 全 部 整 合 成 發 給 所 有 的 旅 客 另 外 小 陳 也 同 時 也 將 一 份 副 本, 運 用 DOWN 旅 行 社 營 業 成 本 軟 體 研 發 費 用 軟 硬 體 建 置 成 本 人 員 訓 練 費 用 單 筆 作 業 交 易 時 間 資 料 被 竊 風 險 降 低 消 費 者 旅 客 忠 誠 度 降 低 資 訊 被 竊 風 險 降 低 Google Docs 分 享 給 所 有 的 旅 客, 讓 這 些 旅 客 只 要 能 連 上 網 路, 也 可 以 用 手 機 隨 時 查 詢 他 們 的 行 程 內 容 ; 另 外 也 運 用 附 上 Google Maps 繪 製 機 場 至 飯 店 飯 店 至 會 議 地 點 等 地 的 路 線 圖 在 所 有 工 作 完 成 之 上 了 雲 端 就 高 枕 無 憂? AMADEUS 台 灣 區 總 經 理 劉 家 輝 認 為, 雲 端 運 算 的 運 用 普 及, 也 相 對 的 讓 旅 行 社 面 臨 更 全 面 的 競 爭, 如 何 穩 住 舊 客 戶, 同 時 讓 新 客 戶 上 門, 變 成 了 更 重 要 的 課 題 另 外 由 於 雲 端 服 務 不 需 要 將 程 式 安 裝 在 用 戶 的 電 腦 中, 對 業 者 來 說, 只 要 選 擇 可 信 賴 的 服 務 商, 也 可 以 降 低 了 資 訊 被 盜 取 的 風 險 只 要 可 以 上 網, 一 組 帳 號 密 碼 等 於 將 整 個 辦 公 室 帶 著 走 因 此 目 前 乎 所 有 的 GDS 業 者, 也 都 不 斷 地 將 雲 端 概 念 應 用 在 附 加 服 務 的 提 升 上, 甚 至 進 一 步 協 助 業 者 提 供 完 整 的 客 戶 資 料 分 析 旅 遊 情 報 提 供 產 品 銷 售 選 擇 等 此 外, 雲 端 技 術 就 像 是 一 把 兩 面 開 口 的 劍, 有 利 基, 也 不 是 全 然 沒 有 風 險, 就 以 近 年 來 大 家 普 遍 使 用 的 I GOOGLE 來 看, 正 當 大 家 都 把 自 己 的 檔 案 都 儲 存 到 Google Docs 後, 突 然 有 一 天,GOOGLE 突 然 宣 布 停 止 服 10 TTN TAIWAN 旅 報 Vol.669

13 TTN TAIWAN 也 能 變 鯨 魚? 雲 端 技 術 便 利 消 費 者, 相 對 的 也 提 高 了 產 業 競 爭, 如 何 讓 消 費 者 在 媒 體 多 元 的 年 代, 一 眼 就 中 意 你 的 產 品, 進 而 消 費 下 單, 才 是 雲 端 技 術 對 旅 行 社 最 終 的 目 的 建 立 品 牌 形 象 旅 客 信 賴 感 同 時 從 產 品 包 裝 表 現 差 異 性, 是 旅 行 社 在 技 術 進 化 之 餘, 必 須 思 考 的 行 銷 關 鍵 後, 也 貼 心 地 運 用 簡 訊 再 次 通 知 所 有 人, 同 時 也 將 旅 客 的 聯 繫 資 訊 輸 入 各 GDS 資 料, 讓 旅 客 可 以 隨 時 取 得 航 班 異 動 訊 息 女 友 罵 人 的 話 才 剛 要 說 出 口, 小 陳 就 已 經 將 客 戶 的 訂 單 處 理 完 畢, 只 見 她 一 臉 狐 務, 此 時 你 就 算 有 超 級 電 腦, 也 無 法 從 雲 端 中 存 取 自 己 的 資 料 ; 相 對 的 在 許 多 人 都 把 客 戶 資 料 都 存 在 雲 端 後, 資 訊 的 安 全 也 是 許 多 人 所 考 量 的! 另 外 使 用 者 的 行 為 習 慣 愛 好 等 等, 都 將 隨 著 雲 端 服 務 一 同 被 服 務 商 紀 錄 下 來, 換 句 話 說, 以 往 在 個 人 電 腦 上 被 使 用 者 視 為 隱 私 的 部 分, 將 會 更 直 接 地 暴 露 在 網 路 之 上, 不 可 不 慎! UP 旅 行 社 效 率 提 升 : 作 業 效 率 提 升 服 務 效 率 提 升 品 牌 提 升 客 戶 管 理 提 升 營 利 提 升 產 品 增 加 : 旅 遊 產 品 銷 售 內 容 增 加 選 擇 性 更 多 曝 光 管 道 更 多 元 消 費 者 使 用 提 升 : 消 費 習 慣 改 變 資 訊 搜 尋 增 加 系 統 方 便 使 用 24 小 時 滿 足 需 求 提 升 : 多 元 產 品 選 擇 服 務 效 率 的 提 升 產 品 資 訊 更 新 快 速 準 確 選 擇 增 加 : 多 比 較 參 考 疑, 把 平 板 電 腦 拿 過 去 仔 細 端 詳 : 咦! 剛 剛 我 是 眼 花 了 嗎? 怎 麼 你 的 電 腦 裡 都 看 不 到 你 剛 剛 的 工 作 資 料 與 執 行 行 程 式? 小 陳 賊 賊 的 拿 求 婚 戒 說 : 瞧! 這 就 是 雲 端 的 浪 漫 啊! 雲 端 作 業 Any Time Any Where 其 實 早 在 有 撥 接 網 路 的 時 代, 這 樣 的 技 術 就 已 經 存 在, 是 到 這 幾 年 才 被 賦 予 雲 端 的 名 稱, 因 此 現 在 的 雲 端 運 算, 應 該 說 是 一 種 概 念, 將 以 往 都 必 須 儲 存 在 實 體 裡 的 資 訊, 都 虛 擬 化 到 網 路 上, 而 所 有 的 技 術, 其 實 在 以 往 都 已 經 發 展, 只 是 隨 著 網 路 的 普 及 及 寬 頻 網 路 的 速 度 提 升 以 及 隨 身 上 網 工 具 的 運 用, 讓 這 樣 的 概 念 足 更 能 發 揮 到 淋 漓 盡 致 還 記 得 以 前 GDS 業 者 將 複 雜 的 指 令, 全 部 轉 化 成 圖 形 介 面, 同 時 發 展 出 WEB 版 本 的 時 候, 旅 行 社 不 須 再 安 裝 軟 體, 只 要 一 組 帳 號 密 碼, 就 可 以 執 行 作 業, 然 而 開 始 旅 行 業 者 用 不 習 慣, 主 要 受 限 於 以 往 的 頻 寬 還 不 足, 所 有 的 作 業 還 是 得 透 過 電 腦 才 能 執 行 ; 但 隨 著 寬 頻 網 路 的 成 熟, 以 及 隨 身 通 訊 工 具 平 板 電 腦 的 盛 行, 讓 這 樣 的 技 術 得 以 發 揮 其 強 大 作 用, 甚 至 達 到 Any Time Any Where 都 能 作 業, 提 供 更 多 的 服 務 而 這 樣 的 雲 端 概 念 環 境 成 熟 之 際, 對 旅 行 社 來 說, 更 可 以 大 幅 降 低 成 本 與 風 險 ABACUS 先 啟 資 訊 行 銷 及 業 務 副 總 經 理 蔡 惠 認 為, 運 用 雲 端 概 念 所 研 發 的 產 品 及 服 務, 不 僅 可 以 說 是 旅 遊 業 自 動 化 再 往 前 邁 進 一 大 步, 更 是 旅 遊 業 發 展 網 路 平 台 所 需 的 利 器 與 工 具, 旅 遊 業 者 不 必 直 接 購 置 軟 體, 亦 無 須 負 擔 管 理 或 軟 體 升 級 的 麻 煩 和 支 出, 大 幅 降 低 了 旅 遊 業 於 IT 技 術 取 得 的 成 本, 享 受 到 最 新 的 產 品 與 服 務 企 業 成 本 降 產 值 提 升 其 實 雲 端 運 算 所 稱 的 雲, 指 的 就 是 網 路, 之 所 以 稱 為 雲, 是 因 為 以 往 工 程 師 都 把 網 路 畫 成 雲 朵 而 來 對 整 個 旅 遊 產 業 來 說, 能 提 供 隨 時 隨 地 的 細 緻 服 務, 除 了 大 幅 降 低 旅 行 社 的 作 業 成 本, 也 大 幅 提 升 了 旅 行 社 在 市 場 競 爭 力, 並 提 升 客 人 對 旅 行 社 依 賴 性 與 忠 誠 度, 甚 至 進 一 步 縮 短 新 進 人 員 的 訓 練, 並 且 降 低 作 業 的 錯 誤 率 等 旅 行 社 不 一 定 要 養 一 批 人 在 公 司, 只 要 擁 有 資 格 的 銷 售 人 員, 每 人 一 組 帳 號 與 代 碼, 就 可 以 提 供 旅 客 服 務, 未 來 旅 遊 從 業 人 員 朝 向 證 照 制 度 發 展 後, 也 不 難 想 見 旅 行 社 人 員 作 業 虛 擬 化 服 務 朝 向 實 體 化 的 時 代 會 逐 步 到 來, 而 在 台 灣 所 謂 的 牛 頭 靠 行 或 是 業 者 所 提 倡 的 HOME BASE AGENT 的 現 象, 也 可 望 會 逐 漸 檯 面 化 制 度 化 Vol.669 旅 報 TTN TAIWAN 11

14 People 人 物 專 訪 專 訪 新 任 海 峽 兩 岸 旅 遊 交 流 協 會 台 北 辦 事 處 主 任 劉 克 智 6 月 初 啟 動 陸 客 自 由 行 全 年 赴 台 旅 遊 總 數 可 破 200 在 大 陸 赴 台 旅 遊 於 2010 年 突 破 163 萬 人 次 ( 今 年 目 標 200 萬 人 次 ), 兩 岸 政 府 也 決 定 於 6 月 初 開 放 陸 客 來 台 自 由 行 ( 大 陸 稱 為 個 人 遊 ), 兩 岸 旅 遊 交 流 達 到 新 發 展 階 段 海 旅 會 駐 台 辦 事 處 新 主 任 劉 克 智 在 第 14 屆 海 峽 兩 岸 旅 行 業 聯 誼 會 後, 也 在 2 月 底 正 式 上 任, 宣 告 兩 岸 旅 遊 交 流 窗 口 邁 入 新 階 段 實 旅 行 業 界 對 於 劉 克 智 並 不 陌 生, 他 從 其 2001 年 ~2007 年 擔 任 中 國 國 家 旅 遊 局 旅 遊 促 進 與 國 際 聯 絡 司 處 長 副 司 長 司 長 期 間, 一 路 都 與 台 灣 旅 行 業 者 有 著 密 切 互 動 ; 兩 岸 旅 行 業 間 大 大 小 小 的 展 覽 會 議 交 流, 也 都 可 以 看 到 劉 克 智 穿 梭 其 中 溝 通 協 調 的 身 影 劉 克 智 回 憶,2005 年 10 月 第 1 次 來 台, 就 是 伴 隨 中 國 國 家 旅 遊 局 長 邵 琪 偉 的 赴 台 踩 線 團, 隨 後 在 2006 年 參 加 海 峽 兩 岸 台 北 旅 展, 而 2011 年 的 第 3 次 來 台 也 就 是 上 任 新 職 的 時 刻 對 於 新 任 海 旅 會 駐 台 辦 的 角 色, 劉 克 智 謙 虛 地 指 出, 為 兩 岸 旅 遊 合 作 努 力 是 他 的 職 責 ; 兩 岸 旅 遊 交 流 合 作 機 制 早 已 成 熟, 不 論 是 台 灣 前 往 大 陸 旅 遊 或 是 大 陸 來 台 的 團 體 旅 遊, 都 有 很 好 的 成 績, 這 要 感 謝 台 灣 各 公 協 會 單 位 以 及 媒 體 的 支 持 陸 客 赴 台 次! 今 年 目 標 突 破 200 萬 人 在 穩 健 守 成 的 同 時, 劉 克 智 也 指 出 開 創 新 局 的 重 要 性, 他 認 為, 兩 岸 交 流 進 入 大 發 展 階 段, 大 陸 赴 台 團 體 旅 遊 從 2008 年 7 月 開 赴 迄 今, 近 3 年 內 其 實 還 只 算 開 始 階 段 2010 年 大 陸 居 民 赴 台 旅 遊 人 次 突 破 163 萬 人 次 ( 其 中 團 體 旅 遊 為 122 萬 人 次 ), 今 年 目 標 為 200 萬 人 次 ; 另 一 方 面, 台 灣 到 大 陸 旅 遊 於 2010 年 超 過 516 萬 人 次, 雙 向 交 流 的 局 面 已 經 完 成 ; 他 更 引 述 邵 琪 偉 在 今 年 海 峽 兩 岸 旅 行 業 聯 誼 會 上 的 發 言 指 出, 未 來 大 陸 居 民 赴 台 1 年 突 破 500 萬 人 次 並 非 不 可 能 ; 但 旅 遊 價 格 所 呈 現 的 兩 極 化, 我 們 也 正 在 做 詳 細 的 調 研, 希 望 理 出 問 題 後, 能 輔 導 市 場 朝 健 康 的 方 向 發 展 從 市 場 基 礎 上 說, 大 陸 居 民 赴 台 旅 遊 開 放 兩 年 多 來, 市 場 快 速 增 長, 潛 在 的 客 源 是 一 個 巨 大 的 數 量 ; 劉 克 智 認 為, 兩 岸 旅 遊 業 應 持 續 做 好 客 源 總 量 發 展, 大 陸 的 客 源 非 常 足 夠, 以 13 億 人 口 的 10% 計 算, 若 有 1.3 億 人 要 赴 台 旅 遊, 以 每 年 500 萬 人 次, 要 26 年 才 能 全 數 來 台 ; 以 飛 機 每 架 次 載 200 人 計 算, 兩 岸 直 航 班 機 每 年 需 2 萬 5,000 架 次 往 返 航 班 才 足 夠, 我 們 要 逐 漸 從 現 階 段 致 力 於 遊 客 總 量 的 增 加, 逐 步 走 向 旅 遊 產 業 合 作 6 月 開 放 陸 客 赴 台 自 由 行? 談 到 陸 客 赴 台 旅 遊 的 發 展 階 段, 劉 克 智 指 出, 從 數 字 上 來 看, 赴 台 旅 遊 基 本 上 已 經 達 到 一 定 規 模, 今 年 突 破 200 萬 人 次 不 是 問 題 ; 中 長 期 目 標 則 是 積 極 朝 健 康 有 序 方 向 發 展 ; 畢 竟 大 陸 到 台 灣 旅 遊 需 求 很 旺 盛, 供 給 量 絕 對 不 是 問 題 開 放 陸 客 來 台 旅 遊 下 一 階 段 最 大 的 進 展, 莫 過 於 自 由 行 ; 據 了 解, 在 大 陸 赴 台 人 數 總 量 增 長 的 基 礎 下, 今 年 6 月 將 會 開 放 大 陸 居 民 赴 台 個 人 遊 ( 也 就 是 自 由 行 ), 以 北 京 以 及 上 海 試 點 試 行 對 此, 劉 克 智 強 調, 自 由 行 讓 旅 客 自 主 性 可 以 高 一 點, 安 排 行 程 更 為 靈 活 些, 深 入 台 灣 的 面 也 會 寬 一 點 ; 對 於 實 際 走 向 以 及 執 行 細 則, 則 正 在 做 積 極 的 研 究, 相 信 在 各 項 準 備 工 作 完 備 前 提 下, 將 按 兩 會 磋 商 的 結 果 去 執 行 ; 當 然 對 兩 會 來 說 這 也 是 全 新 的 工 作, 要 用 新 的 思 維 去 面 對, 在 過 往 的 經 驗 以 及 做 法 下, 務 實 的 加 大 力 道 去 推 動 在 吸 引 台 灣 到 大 陸 旅 遊 的 部 分, 海 旅 會 依 然 會 參 加 如 海 峽 兩 岸 台 北 旅 展 以 及 邀 請 台 灣 買 家 參 加 中 國 國 際 旅 遊 交 易 會 ; 兩 岸 合 作 平 台 廣 且 多, 只 要 充 分 利 用 好, 就 能 適 時 推 出 更 新 的 新 產 品 調 研 代 表 旅 遊 政 策 進 入 分 析 階 段 至 於 海 旅 會 駐 台 辦 事 處 的 功 能 也 必 須 精 進, 他 希 望 能 做 好 包 括 推 動 聯 繫 發 展 溝 通 宣 傳 以 及 介 紹 大 陸 以 及 推 薦 台 灣, 做 好 兩 岸 業 界 遊 客 彼 此 互 動 了 解 的 交 流 平 台 ; 劉 克 智 相 信, 兩 岸 要 縱 深 且 有 大 格 局 的 去 發 揮, 駐 台 辦 事 處 就 應 該 要 充 實 深 入 地 進 行 調 研, 在 現 有 基 礎 上 做 到 更 完 善 劉 克 智 闡 述 海 旅 會 台 北 辦 事 處 被 賦 予 的 職 能, 包 括 :1. 大 陸 居 民 赴 台 旅 遊 的 居 中 聯 絡 以 及 協 調 ;2. 赴 台 旅 遊 市 場 情 況 的 調 研 預 測 ;3. 與 台 灣 民 間 旅 行 業 組 織 團 體 的 合 作 交 流 工 作 ;4. 處 理 赴 台 旅 遊 市 場 的 糾 紛 矛 盾 以 及 突 發 事 件 ;5. 大 陸 旅 遊 宣 傳 推 廣 以 及 資 訊 服 務, 包 括 展 覽 廣 告 曝 光, 協 助 大 陸 各 省 來 台 宣 傳 工 作, 此 外, 辦 事 處 中 也 有 旅 遊 小 冊 子 的 索 取 對 於 調 研 這 個 字 眼, 劉 克 智 介 紹 說, 調 研 主 要 直 接 將 旅 行 業 者 以 及 旅 遊 者 的 12 TTN TAIWAN 旅 報 Vol.669

15 TTN TAIWAN 撰文 唐偉展 攝影 王修文 萬人次 需求反應給海旅會 提供海旅會相關訊息 擬定明年政策上的參考 畢竟陸客赴台 包 括接待能力等都與兩岸經濟層面有著密不可 分的關係 而目前辦事處採10人編制 計有主任 副 主任 主任助理 財務 綜合協調組 信息 資訊組 市場推廣組 目前已經補足至5位 接下來依業務需求量再擴充 開好局 走好路 加大前進力度 整個世界旅遊發展重心正在逐漸東移 大 陸出入境旅遊與消費能力的增長更引起國際 側目 2010年大陸入境人數達5,566萬人次 出境人數達5,738萬人次 大陸出境人數首次 超越入境人數 劉克智認為 台灣服務業非常發達 旅遊 業更佔了服務業很大比例 台灣將旅遊業列 為 6大新興產業 之一 而大陸也將旅遊業 列為 戰略性支柱產業 旅遊業為就業 經濟收入等受益面做出廣大貢獻 擴大旅遊 產業合作也可以讓兩岸旅遊業持續發展 例 如現在以 觀光旅遊 為主 接下來 休閒 度假 一定也會有需求 尤其大陸人口進入 老年化 銀髮族 估計至少有1.7億人 有 很多空暇時間旅遊 這些族群希望旅遊形式 能慢慢來 不要趕 可分多次旅遊 劉克智強調 自2008年7月開放大陸居民赴 台旅遊以來 整體運轉上還算是良好的 滿 意度在80 以上 據統計 2010年大陸來台 旅客使用銀聯卡就刷出100億人民幣的商機 而目前台灣還有許多小商店無法刷銀聯卡 而通訊設備 包括互聯網 手機等 都是未 來因應自由行可直接訂房 訂餐 訂票 安 排車輛接送等利器 他建議 台灣當局除了加強管理面之外 Profile 劉克智 生日 1961年11月 生肖屬牛 籍貫 黑龍江省哈爾濱市 學歷 開南大學旅遊學系(旅遊外語 旅遊管理) 美國夏威夷旅遊學院進修部 經歷 1986年進中國國家旅遊局服務 歷經宣傳司 市場司 旅遊促進與國際合作司 1994年 1997年 中國國家旅遊局美國洛杉磯辦事處主任助理 1997年 2001年 中國國家旅遊局新加坡辦事處副主任 2001年 2007年 中國國家旅遊局旅遊促進與國際聯絡司處長 副司長 司長 2007年 2009年8月 陝西省漢中市常委 副市長 2009年8月 2010年 推廣上海世界博覽會 2011年2月起 海峽兩岸旅遊交流協會台北辦事處主任 硬件上如旅遊巴士車的增加 大型酒店的興 建 機場設備的擴充 交通上的順暢等 都 值得再下功夫跟上腳步 畢竟未來趨勢是陸 客赴台人數會越來越多 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 13

16 Special Report 特 別 企 劃 克 羅 埃 西 亞 是 今 年 歐 洲 市 場 詢 問 度 最 高 的 國 家 免 簽 歐 洲 帶 出 新 興 旅 遊 國 東 南 歐 大 步 向 前 賣 進 5 6 月 份 對 於 歐 洲 來 說 正 是 溫 暖 適 合 出 遊 的 好 時 節, 不 僅 氣 候 宜 人, 自 然 景 觀 與 歷 史 人 文 皆 有 不 同 的 特 色, 在 免 簽 證 效 應 帶 動 下, 今 年 東 歐 延 伸 至 波 羅 的 海 三 小 國 克 羅 埃 西 亞 保 加 利 亞 羅 馬 尼 亞 與 俄 羅 斯 春 季 產 品 更 是 包 羅 萬 象, 雖 然 目 前 俄 羅 斯 仍 需 簽 證, 然 而 歐 盟 免 簽 證 後 可 操 作 的 點 變 多 了, 不 管 是 單 國 深 度 之 旅 或 是 搭 配 東 歐 或 北 歐 其 他 國 家, 業 者 包 裝 的 方 式 更 具 彈 性, 旅 客 歐 遊 的 選 擇 性 也 更 多 了! 文 = 鄭 純 如 圖 片 提 供 = 凱 旋 旅 行 社 羅 馬 14 TTN TAIWAN 旅 報 Vol.669

17 TTN TAIWAN 保加利亞里拉修道院 來各地天災地變 全球旅遊版圖也跟 近 著大洗牌 成為觀光業新景象 今年 的歐洲市場在年初歐盟宣布免簽證的帶動 下 不斷被炒熱話題 凱旋線控經理陳榮信 表示 東歐與南歐在此波熱潮下 多了許多 以往較不易包裝的團體行程 不但深入內陸 一些極具歷史文化意義的城市 此外也可欣 賞過去團體較不易到達的自然奇景 而整體來看 產品變化最大的就是 東 歐 以往被稱為 鐵幕 的東歐給人相當 神祕的感覺 如今因為免簽證可讓好奇的旅 客一探神祕面紗 今年相當令人期待的新興歐洲旅遊國 非 克羅埃西亞 莫屬 其他如南歐巴爾幹半 島的羅馬尼亞與保加利亞等 在免簽證後也 是明日之星 依目前市場詢問度頗高的幾個 國家 產品多元化會是一大趨勢 新路線 新走法 團體操作熱門推薦 PART 1東歐 1 推薦 俄羅斯 市場概況 世邦歐洲線控經理周祖修表 東 南歐國家簽證情形 簽證 國家 O 東歐 俄羅斯 白俄羅斯 烏克蘭 南歐 馬其頓 阿爾巴尼亞 X 東歐 克羅埃西亞 斯洛維尼亞 蒙地內哥羅 愛沙尼亞 拉脫維亞 立陶宛 斯洛伐克 波蘭 南歐 義大利 西班牙 葡萄牙 匈牙利 羅馬尼亞 保加利亞 希臘 今年市場燃油稅整體平均成長約4千元 整體團費成長1 2成不等 示 俄羅斯在今年4月過後市場相當熱 除 了此時氣候宜人 相當適合旅遊外 聖彼得 堡本身就是著名的旅遊城市 由於目前俄羅 繁複而不易到達 現在前往旅遊更加便利 操團心法 斯尚需簽證 業者搭配其他免簽國家選擇較 而斯洛維尼亞為歐盟免簽的會員國之一 因 多元 有俄羅斯 波蘭 波羅的海三小國的 地理位置及文化相近包裝更加豐富 市場上包裝多以克斯蒙等三國搭配 運 用各大航空公司進出以克國首都杜布洛夫 尼克為進出點 其中德航可當日抵達 航 班時間漂亮 為歐洲出團業者最青睞 俄波波 產品 可同遊聖彼得堡 莫斯科 等著名的文化大城 目前飛克羅埃西亞有土航 德航 泰 航 俄羅斯航空等 此國為近兩年新興旅遊 操作心法 地 如今在免簽證的帶動下 市場更加活 除了歐籍航空外 香港航空與國泰航空 在去年 2010 年中開航莫斯科航線 加 上已有的俄羅斯航空 大韓航空及其他各 歐籍航空等 莫斯科航線機位充足 更是 兵家必爭之地 在去年推波助瀾下 今年 整體市場如步入戰國時期 躍 許多業者紛推出以克羅埃西亞為主軸的 行程 市場上多以斯洛伐尼亞 蒙地內哥羅 3 推薦 波羅的海3小國 愛沙尼 亞 拉脫維亞 立陶宛 的 克斯蒙 為新產品 行程可盡覽亞得里 市場概況 今年歐洲團操作中 波羅的海 亞海的美麗風情 更能深刻感受克羅埃西亞 三小國也是重點之一 立陶宛賣點是童話故 鬼斧神工的自然遺產 事的水中城堡 特拉凱國家公園 橙紅 色如童話故事般的水中古堡矗立在清澈的湖 2 推薦 內哥羅 水中 輝映著特拉凱古城 古堡已恢復成14 克羅埃西亞 斯洛維尼 亞 蒙地內哥羅 世紀時的舊觀 如夢似幻 它是立陶宛非常 著名的風景渡假區 拉脫維亞的里加一度被 市場概況 克羅埃西亞位於歐洲東南 稱為 東歐的巴黎 在建築藝術方面極具 部 位處地中海及巴爾幹半島潘諾尼亞平原 特色 讓這城市成為一座建築博物館 愛沙 的交界處 旅遊業是國家經濟的重要組成部 尼亞擁有歐洲保存最完整的中世紀城市之一 分 在歐盟宣布免簽證後 克羅埃西亞今年 塔林 豐富的文化風情令人流連忘返 也成為免簽證國 對台灣市場戮力推廣 兩 操作心法 度派代表來台推廣試水溫 同時也吸引更多 業者興趣 蒙地內哥羅在今年初已成為台灣 邁向百國簽證的倒數第三國 在過去因簽證 克羅埃西亞 可安排三小國深度之旅或搭配其他鄰近 國家遊覽 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 15

18 Special Report 特別企劃 飛歐洲的外籍航空公司包括土航 德航 瑞航以及泰航等票價皆平穩 然而在燃油稅飆升 約4千元以上 的情況 專訪 下 業者在包裝產品時不得不反應在團費上 搭配歐籍航空多點進出且不走回頭路 此外延伸內陸段也很便捷 是 業者包裝行程優先選擇 土 土耳其航空台灣總代理 金界旅行社總經理 金 德航瑞航總經理 德 蔡岳霖 蔡 泰航業務經理 沈心善 陳美至 今年歐洲團體機位前3季需求相當強 今年土航詢問度較高的且最受歡迎的是保 整體來看 今年詢問度最高的是克 勁 而克羅埃西亞相當具有潛力 搭配 加利亞與羅馬尼亞兩地 搭乘土航經香港飛 羅埃西亞 泰航從慕尼黑進克羅埃西亞 不同點進出更靈活 如米蘭與拿坡里 伊斯坦堡 進羅馬尼亞與保加利亞不僅行程 出 今年整體歐洲機位需求量大增 泰 布達佩斯與布拉格進出等 估計今年1~3 順暢且最為省時便利 亦可多點進出 不走 航提供每日航班 從慕尼黑飛往歐洲各 月相較去年成長約1成左右 回頭路 加上今年香港 伊斯坦堡增為每週 航點 在義大利可由米蘭和羅馬雙點進 市場預估 相較去年同期 1 3月德 6班 廣州 伊斯坦堡增為每週3班 整體機 出 安排相當靈活 位增加也帶動業者操作歐洲各點的空間 市場預估 相較去年同期 3月份成長 航 瑞航成長1成左右 市場預估 土航可成長1倍以上 PART 2 南歐 推薦 4 巴爾幹半島 羅馬尼亞與保加利亞 至少1成 為主 免簽後如打通任督二脈 市場操作更 加靈活 目前巨匠 行家 信安 喜鴻 享 趣 鳳凰 時報與大衛等旅行社運用土航操 作12天行程頗受歡迎 南歐新興旅遊地為巴爾幹半島以東的羅 市場概述 除了過去傳統旅行社包裝的希 馬尼亞與保加利亞 富藏斯拉夫民族文化特 臘行程 今年實施免簽證後市場大步邁進羅 操作心法 色 羅馬尼亞是中古世紀古國 歐洲著名的 馬尼亞與保加利亞 陳榮信表示 搭乘土耳 吸血鬼故事都是從這國家發展出來的 吸血 其航空進出在行程安排上最為省時 羅馬尼 鬼故鄉的獨特魅力深深吸引世界遊客 可觀 亞為過去以 吸血鬼的故鄉 著稱 具有濃 賞吸血鬼故鄉的獨特魅力 除了新興特色旅 厚的神秘色彩 在宮殿與修道院的壁畫也充 免簽證後 業者可突破以往長天數的35 天包裝巴爾幹半島行程 可切分為東西兩 個行程包裝 羅馬尼亞搭配保加利亞 塞 爾維亞加馬其頓 等往深度短天數的產品 設計 旅程較為輕鬆愜意 遊國 傳統義大利西葡等行程已趨成熟 在 滿藝術與自然魅力 吸引世界各地遊客 以 市場上熱賣不減 往因為簽證費時 完成多國簽證需耗時70天 左右 阻礙遊客到來 市場上以多天數行程 義大利威尼斯 推薦 5 義大利 西 葡 市場概況 免簽後市場變化不大較為普 遍的南歐行程 義大利米蘭威尼斯為浪漫首 選 西班牙在免簽證後也是各大旅行社包裝 熱門景點 操作心法 搭配布達佩斯 米蘭與拿坡里多點進出 相較以往便利 歐洲操團心法 1. 以航空公司優勢設計產品 2. 行程路線設計要考量合理性 朝深度 與提升品質為目標 3. 要區隔市場 產品定位與包裝 要能 創造差異化 4. 多以消費者角度用心思考 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.668

19 Seasonal Product 世邦 搭配俄羅斯航空 專業遊 俄波波 克斯 歐洲線線控經理 周祖修 安排從聖彼得堡到赫爾辛基搭乘國際列車 以避開長途拉車奔波的辛苦 特別安排歐洲 最美麗的湖區布雷得湖 參觀布雷得城堡 搭乘小艇前往湖中的教堂島 搭乘纜車上山 此外 亦安排 風華絕代俄羅斯雙城 金 之間 特別安排兩段內陸段飛機 省去長達8 小時的車程 4. 可多點進出 莫斯科進 聖彼得堡出 不走 回頭路 金環蘇茲達里的木教堂博物館 宜 銀雙環深度之旅9天 從莫斯科到聖彼得堡 境 並參觀世上獨有的人色魚 1. 時間漂亮 早去晚回當日抵達 2. 座椅寬敞舒適 A 座椅寬敞舒適 3. 國內段機位穩定 兩段國內段飛機省時又便 造訪波斯托那鐘乳石洞 穿梭如愛麗絲的仙 到達古樸的利比安納城堡 搭乘小型電動車 賣點 5. 早鳥優惠 5 6月出發 每人省8千 世邦旅行社歐洲線控經理周祖修表示 5月 開始俄羅斯氣候宜人 是相當適合旅遊的好 季節 以莫斯科與聖彼得堡2大名城為主軸 世邦推出系列特色行程 讓旅客對這個充滿 濃厚歷史人文氣息的國家有更深度的了解 俄羅斯人文藝術最精采 搭配俄羅斯航空 SU 華沙進莫斯科出的 行點 世邦安排了 俄羅斯人文藝術之旅8/9 天 可當日抵達 飛行時數與航程最短 享受旅途輕鬆愜意 頗受旅客青睞 此外 以 斯拉夫之戀 為主題 世邦 搭配俄羅斯 波蘭與波羅的海三小國 推出 俄波波13天 行程走訪波蘭古城華沙 克拉克古帝國首都 去年已成功出了不少 團 市場反應相當好 今年機位充足 推出 每週1團 13天團費除了包含行李 領隊 導 遊小費 也含稅簽等 同時保證用 正統歐 規49人座遊覽巴士 享受舒適的旅程 此 行程4 29前報名 出發 可享早鳥優惠 僅此3團 每人再省8千元 而6月開始為期2週的行程皆安排參觀聖彼得 堡鄰近北極圈夏至 永晝 的特殊景象 另外 針對相當夯的北歐遊 世邦亦搭配 具特色的 俄羅斯+北歐四國15天 悠閒飽 覽俄羅斯 瑞典 芬蘭 挪威 丹麥等北國 風情 欣賞壯闊美麗的峽灣美景 巴爾幹半島強強滾 今年在免簽證帶動下 市場延燒到巴爾幹 半島 成為兵家必爭之地 世邦推出 斯洛 維尼亞 克羅埃西亞 黑山共國12天 安 排俄航維也納進札格雷布出 不走回頭路 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 17

20 Seasonal Product 凱旋 亞得里亞海的浪漫邂逅 巴爾幹半島神秘黑海風情 杜布洛夫尼克 克羅埃西雅首都 斯布利特 跳島之旅首站 斯賓尼克 札達爾 世界最美的日出 凱旋引領業界歐洲旅遊的先鋒 首創多項行程設計 以創意與用心 著稱 其中莫斯科行程中運用 杜 蘭朵宮殿餐廳 推出後獲得熱烈迴 響 引起業界群起仿效 札格雷布 陳榮信 普圖依 斯洛維尼亞古城 凱旋旅行社線控經理 格拉茲 達人帶路 仙境傳說 邂逅 亞得里亞海之馬可波羅故鄉 克斯蒙雙國家公園跳島12天 克羅埃西亞首都杜布洛夫尼克 行程賣點 1. 南進北出最順暢 格拉茲 進 杜布洛夫尼克 出 2. 造訪2大國家公園 普萊維斯湖與科卡國家公園 市 提供 凱旋旅行社 場上歐洲行程包羅萬象 而克羅埃西 3. 跳島之旅 斯布利特 哈瓦爾 科巧拉島 亞則為近2年新興的熱門旅遊地 斯 洛維尼亞與蒙地內哥羅則在今年免簽證後 4. 造訪地球上最美麗的海底世界 波斯托伊那鐘乳石洞 成為亞得里亞海產品包裝的重點 增添了 特色風情 出發日期 盡享克斯蒙自然文化之美與道地餐食 5/ / 費用 5月份 115,900 起 凱旋搭配德航 行程可當日抵達 加上南進 第1-2天 台北 法蘭克福 格拉茲 普圖依 馬利博 布雷得 北出不走回頭路的特色 在市場上頗受歡迎 第3-5天 布雷得 札布亞那 波斯托伊那 札格雷布 普萊維斯十六湖國家公園 札達爾 克羅埃西亞擁有鬼斧神工的普萊維斯湖國家 第6-7天 科卡國家公園 斯賓尼克 普莫斯特半島 特吉爾 斯布利特 公園 具有人間天堂美景的杜布洛夫尼克 風 第8-9天 跳島之旅 斯布利特 布利特 哈瓦爾 科巧拉島 歐波勒斯 史東 杜布洛夫尼克 華絕代古羅馬皇帝戴奧克里先宮殿所在地的 第10-12天 科特 巴達瓦 卡芙塔特 杜布洛夫尼克 慕尼黑 香港 斯普利特 哈瓦爾又名 薰衣草島 島上種 以上皆含機場稅及燃油稅 滿了清香撲鼻的薰衣草令人心曠神怡 在這 慕光之城 巴爾幹半島 羅馬尼亞 保加利亞 黑海風情12天 裡亦可觀賞南歐最深最大的科特峽灣 壯麗 美景令人流連忘返 吸血鬼德古拉伯爵就住在布朗城堡內 行程賣點 慕光之城 探訪吸血鬼的故鄉 1. 搭土航往返 時間最短不走回頭路 走訪最深入的巴爾幹 選搭土耳其航空 時間最短 東進西出不走 皇神魂顛倒的 德國7座城市之珠 錫吉什瓦 拉 此城亦為傳說中的吸血鬼出生地 絢麗壁 畫似喬托畫風的伊凡諾弗岩洞教堂 色雷斯 古墓 古代保加利亞民族原始宗教信仰 馬 提供 凱旋旅行社 回頭路 特別安排走訪6個行程 包括最讓教 2. 最神秘路徑 如吸血鬼出生地錫吉什瓦拉 玫瑰之都索菲亞 3. 特色餐食 吸血鬼之家料理 出發日期 達拉岩石騎士浮雕聖像 媲美文藝復興時期 5/ / 費用 5月份 99,900 起 的博雅納教堂壁畫 象徵保加利亞民族精神 第1-3天 台北 香港 伊斯坦堡 布加勒斯特 羅馬尼亞 錫比烏 堡壘的里拉修道院等 第4-7天 錫比烏 錫吉什瓦拉 布拉索夫 民俗傳統音樂晚餐 布朗城堡 西奈亞 傳說中吸血鬼德古拉伯爵就住在布朗城 佩雷修城 布加勒斯特 伊凡諾弗 保加利亞 斯維什塔里色雷斯遺址 堡內 而沿著美麗的喀爾巴阡山可以到達西 奈亞及羅馬尼亞最美麗的宮殿佩雷修城 此 維爾納 黑海 馬達拉 維利克 塔爾諾波 第8-9天 外 安排玫瑰之都索菲亞 保加利亞之夜 晚上安排當地風味餐及欣賞傳統舞蹈 在回 維利克 塔爾諾波 加布羅沃 艾特爾 卡籫拉 玫瑰谷 普羅維迪夫 普洛第夫 博雅納 索菲亞 第10-12天 索菲亞 里拉 索菲亞 保加利亞之夜 伊斯坦堡 香港 台北 高雄 國前度過一個難忘的夜晚 文 鄭純如 以上皆含機場稅及燃油稅 18 TTN TAIWAN旅報 Vol.669

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24 Seasonal Product 金磚帝國PAK 專業規劃 深入文化精髓 金磚帝國俄羅斯風情遊7大名城王子公主雙宴雙金環9天 金環名城 馬戲團表演 船遊涅瓦河 隱士盧博物館 沙皇宮王子宴 凱薩琳宮 聖彼得堡 北方威尼斯 北方大城 特維爾 陳漢華 致力於俄羅斯旅遊多年 實力堅 強 豐富的經驗讓金磚帝國PAK的 產品設計充分掌握俄羅斯的文化精 髓 成熟的商品與優越的行銷配套 將帶領業者突破重圍 創造一波波 俄羅斯旅遊熱潮 貿易商旅古城 莫斯科 全奕副總經理 諾夫格羅德 路 達人帶路 俄羅斯7大世紀名城 行程賣點 1. 莫斯科入住5星希爾頓酒店 感受頂級舒適的住宿氛圍 2. 特別安排米其林3星杜蘭朵餐廳及宮廷宴 讓旅客盡情享用佳餚美酒 3. 華航 台北 香港 香港航空 香港 莫斯科 銜接 飛行時間最短 輕鬆暢遊俄羅斯 4. 俄羅斯7大名城走訪 市場最好且獨家 如此優質產品 保證值回票價 冬宮 聖母升天大教堂 著歐洲旅遊市場已被普及開發 俄羅 隨 斯的神祕色彩反而更加吸引人想一探 究竟 金磚帝國PAK在航空公司的大力支持 下 搭配完美的航班以及有別於市面上走馬 看花行程 反以更深入的探覽與高品質內容 作規畫 預料將在市場上掀起一股俄羅斯旋 風 PAK操作中心全奕副總經理陳漢華指出 由全奕 浦東 雄峰 富立 錫安旅行社5 家業者所推動的俄羅斯旅遊產品 不僅獲 + 逢週5 日 出發日期 得業者高度詢問 更貼心的讓同業易於銷 售之餘又能獲得優厚的回饋金 創造雙贏 獲得同業信賴 費用 簽) 第1-2天 行程更深入 食宿更頂級 5月份 69,900 起(含俄 費用 6月份 74,900 起(含俄簽) 台北 莫斯科 北方金環首都之旅 第3天 克里姆林堡與聖蘇菲亞大教堂 彼得大帝銅像 阿芙羅拉巡洋艦 喀山教堂 PAK所規劃產品除了莫斯科 聖彼得堡之 第4天 彼得夏宮花園 凱薩琳宮 沙皇宮王子宴及民俗音樂舞蹈表演 外 也與坊間行程做區隔 盡攬7大名城 包 第5天 隱士盧博物館 船遊涅瓦河 括金環古城 東方正教的重要城市 札戈爾斯 第6天 克里姆林宮 聖巴索教堂 莫斯科大學校區 勝利廣場 凱旋門 馬戲團表演 克 12 13世紀政治經濟古城 弗拉基米 第7天 蘇茲達里 黃金城門 爾 和 蘇茲達里 歷史文化曾風靡歐洲的 第8-9天 聖三一大修道院 聖母升天大教堂 台北 諾夫格羅德 以及重要中轉城市 特維爾 在餐食部分 安排享用的是最道地的俄 羅斯風味餐 並前往聞名遐邇的3星米其林 餐廳 杜蘭朵 Turandot 其最大特 專業導遊領軍 更詳實歷史文化 色是裝潢華麗 有各種美麗廳堂 例如中 俄羅斯歷史悠久 文化藝術資產豐富 旅 國廳 絲綢廳 花園廳等 餐具也十分講 行團中具備專業知識與熟悉當地民俗風情的 究與古雅 讓旅客盡情享用佳餚美酒 住 導遊扮演重要角色 金磚帝國PAK聘請的是 宿部分 將安排旅客於莫斯科入住5星希爾 具有國家資格 中文標準流利的當地俄羅斯 頓酒店 如此用心規劃的產品 怎能不受 導遊 能夠提供旅客詳盡的歷史文化背景資 到同業青睞 訊 並掌握當地狀況 文 楊舒方 22 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 金磚帝國PAK 擁有最專業的俄羅 斯LOCAL做後盾

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26 中華航空 大阪每週增為10班 每週1 4 6延飛紐約 6/16前出發 延伸美東享優惠 來回中轉延伸美東31個城市 只要44,700元 未稅價 為原價的8折 而來回選擇 台北 大阪 紐約航班時刻表 行程 航班 起飛/抵達 TPE KIX KIX JFK JFK KIX KIX TPE CI :00/11:20 12:50/13:00 14:30/18: :50/21: CI 019 每週 飛航 升等搭乘一段商務艙 也只要6,7500元 未 稅價 在新航班推出後 立即獲得市場踴躍採 用 目前5 6月訂位量增加了30 在團體 操作上 華航也結合鳳凰國際 雄獅 東 南 康福 山富國際 理想 巨匠 加加 華航集團員工賑日 愛心捐款台幣793萬元 為響應日本賑災捐款 華航及華信航 空員工 自由樂捐1 7日薪資 共計 台幣7,935,565元 將全數捐贈交通部觀 光局專戶 協助日本相關產業進行復原 工作 百威 開喜 易遊網等11家業者 於每周6 自4 28起 華航日本大阪 KIX 航線將 由每週 7班增為每週10班 同時 除新增航 出發的航班推出 美加東11天 直售價 96,900元 含稅 班外 原航班班號及起降時間亦將調整 據了解 華航當初開通大阪延伸紐約 主要 其中 未來前往紐約的航班 也將使用每週 是看好日本前往美國的旅客市場 機位劃分 1 4 6前往大阪早班機再延伸至紐約 採 為台灣出發佔3成 日本出發佔7成 但隨著日 全新改裝的波音 機型 配置70個商 本因為天災影響旅客數量 近期台灣與日本 務艙以及319個經濟艙 華航台北分公司客 市場比重將各佔5成 文 唐偉展 運營業部主任顏正哲表示 班機下午1點就 可以抵達紐約 方便延伸美東各大城市 為慶祝開通台北 大阪 紐約航線 旅客 台北 大阪航班時刻表 行程 航班 起飛/抵達 TPE KIX CI 020 CI :00/11:20 08:15/11:45 每週 飛航 CI :50/16:20 KIX TPE CI :15/15:05 CI :25/19:15 CI :50/21:45 (適用日期 28APR 30OCT'11) 於4月底前開票 6 16前出發 經濟艙4段 左起華航台北分公司客運營業部主任顏正哲 行銷策 劃部經理陳乾儀 鳳凰長程部副總經理邵鼎清 華信航 空公關室主任徐正權 關島 暑假加班機來了 24 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 華 航 為 歡 慶建國百年 自3月份起至 12 31止 在台灣地區 推出 中華e 百-百張機票 華航客運處網路行銷部顏子 送給您 優 超 左 惠活動 消費者在華航網站 購買由台灣地區出發的機 票 即可參加抽獎獲得免費機票 每月 10日當週之星期4抽出10位 為期10個 月 一共 100 張免費機票 每一位中獎 者可獲得其 購票行程相同艙等不限航 點之3月效期免費機票1張 4 14 華航針對3月近萬份符合資格 的名單進行抽獎 順利送出10張免費機 票 據了解 此活動推出後 與去年同 期機票銷售量成長了3成左右 新加坡/日本線 精緻旅遊售價調整 提供 關島觀光局 由於每周2 6飛往關島的正班機 在5月 中旬前的機位幾近銷售一空 考慮到暑假旺 季期間親子出遊 華航決定自5 20起至7月 底 每5天加開1班關島的加班機 由於每個 加班機航班時間帶不同 請同業洽詢華航客 運營業部 e 慶祝中華 百 百張機票首10張送出 即日起 精緻旅遊新加坡及日本線 不含OKA 喜新戀舊 春心綻 Fun 及2011年度產品 含尊爵 售價調 整 由於各產品調整之出發 開票日期 及金額皆有不同 提醒您 報價時請務 必以精算系統查詢為準

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28 長榮航空 史上最低價日本團 出爐 降幅1.5萬 2萬 ireport eva air 愛你PO 臉書抽獎活動 長 榮航空與TTN旅報合辦 ire p ort eva air愛你po 活動 只要加入旅報粉 絲團 留言並回答問題 就有機會獲得 精美獎品 未來每個月都將舉辦抽獎 機會難得 搶答快狠準 4/18 24題目 長榮航空大陸PAK名稱為何 提示 本期旅報有答案喔 4月份獎品 長 榮 鳳凰 礁 溪 午餐券2張 長 榮 隨著日本震後滿月 業者們都在關心如何 決定以低團費促銷 重建市場信心 重振日本市場信心 長榮航空秉持著共度難 日本團費的調幅達到1萬5 2萬之間 其實 關的同理心 特別推出 日本加油 超特惠 除了受災地區外 北海道 北陸 關西地區 福 熱賣 促銷優惠 希望藉由減價銷售帶動 岡 九州等地皆未受到影響 人民生活依然維 讓市場再度熱絡起來 持正常 倪采蘩表示 隨著東京迪士尼4 15 長榮航空營業部歐澳東北亞課長倪采蘩表 重新開園 立山黑部4 16開山 市場也漸漸 示 其實從寒假結束到地震發生前 日本線市 開始出現詢問的聲音 可見旅客們依然對於 場表現非常好 5 6月的團體在2月幾乎都已銷 前往日本旅遊有極大的興趣 售完畢 可以說是一位難求 雖然3月發生令 除了推出超值團費外 倪采蘩表示 4月下 世人震驚的大地震 使得市場頓時受到極大 旬預期將舉辦北海道媒體團 而5月也將有機 的打擊 其中以東京 東北地區影響最鉅 關 會帶團前往北陸和福岡等地 倪采蘩認為 此 西地區也受到影響 在震後兩個禮拜 長榮與 波促銷可以說是史上最低價 現在前往日本 業者決定不能再悲觀 的旅客少 相對的品質也提升 因此業者能 日本 加油 鼓勵旅客把握機會前往 文 王宣喬 海事博物館門票4張 月月抽獎 機會難 得 動作要快 長榮假期增加威尼斯人酒店 北京3天2夜 和 杭州3天2夜 開 票日自4/11起 經濟艙S CLS減價 出發日 產品 4/12-5/31 北京 6/5-19 杭州 6/1-4 北京 杭州 減價內容 單程 大人 TWD1,000 小孩 TWD750 大人 TWD750 小孩 TWD550 大人 TWD500 小孩 TWD400 大人 TWD250 小孩 TWD200 香港/深圳2天1夜 九龍諾富特彌 敦道酒店 九龍區 即日起不接受加 床 澳門/珠海2天1夜 自即日起 長榮航空營業部歐澳東北亞 課長倪采蘩 右3 與課員共 同展現振興日本市場決心 OP CLUB課程118人完成充電 為了協助各大 旅行社OP及業務 人員更加熟悉訂 增加威尼斯人酒店產品 敬請利用 業務進行課程教學 本次課程參加人數依序為 北區63人 中區32人 南區23人 全台共計有 118名旅行從業人員熱烈響應活動 課程內容包括GDS系統訂位原則介紹以及初 階票務課程 左起長榮運營本部資訊管理部助理副課長羅玄 宜 運營本部資訊管理部課長陳桓芬和客運本部營 業部直客行銷課長胡貞德 位及票務相關訊 長榮航空客運本部營業部直客行銷課長胡 息 長榮航空特 貞德表示 希望透過課程讓業者們能更加清楚 別於4 14同步 相關作業流程 使工作更為得心應手 課程結 資格 而參與課程學員們普遍認為 課程 北 中 南3區 舉辦OP CLUB初階票務課 束後 也讓學員進行測驗活動 通過考試者並 的內容實用 且對於業務之推廣非常有幫 程 針對GDS系統訂位原則 以及票務相關 授予合格證書 並且擁有報名中階票務課程之 助 很期待下一階段的授課 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.669

29 大韓航空 新票價政策4/15上路 大韓航空經濟艙增加K艙 繼 週週送捷安特 活動 樺一 喜 飛往世界39國112城市 填入幾個關鍵 泰 喜麟 山富國際 鳳凰國際 環宇國 數字 再按 我要參加 即可透過系統 際等6家T C業者與Abacus先啟資訊再次攜 參加抽獎 活動4 5月期間每月抽出1支 手合作 針對所有Abacus訂位系統用戶推出 iphone4手機 共2支 每月抽出5名POLO拉 大韓航空開春搶先賺 活動 大方送出大 桿行李袋 韓限量好禮以及時下最夯的智慧型手機 5月底前 凡用戶於活動期間內透過 Abacus訂位系統開立由台灣出發的大韓航 票面價變低 新票價政策4 15上路 空公司全線FIT機位 並且完成開票 即 大韓航空今年4 15起將於票價政策上有 可參加此促銷活動累計TIPGetPoint點數 所變革 大韓航空訂位/票務督導王海倫表 此外 若開票航線包含歐洲 中東 美加 示 全新的票務規則其實就是過去經濟艙統 線 訂位OP可免抽獎直接獲贈精美禮品1 一票面價 現在以不同艙等的訂票面價 開 份 票業者可直接依據票面價後退 另外 大韓航空與6家T/C夥伴更進一步 同時 大韓航空也將增加經濟艙K艙等 加碼 祭出抽iPhone4好康 只要上活動 屆時經濟艙將包括年票Y艙 0 3個月票期 網頁根據 大韓航空每週16班飛往首爾 的K H 以及0 1個月票期的L艙 文 魏苑玲 韓國線新票價實施公告 俄羅斯產品上課 票制 NEW CARRIER FARE (票價及規則請參照) 實施日期 自開票日 2011年4 15起 航線 TPE-ICN V.V. 航線 艙等 所有艙等 頭等/商務/經濟 因應今年4 26起俄羅斯聖彼得堡夏季首發 團即將出發 為了讓同業更熟悉俄羅斯產品的 銷售 大韓航空長程線PAK 韓航世家 4家業 者針對同業舉辦銷售課程 在4月份每週4中午 分別於4家旅行社會議室舉行 課程 已分別於山富 鳳凰圓滿舉行 錯過的業者可 要趕緊把握機會 韓航世家俄羅斯同業銷售課程 上課日期 地點 巨匠 雄獅 以上上課時間均為中午12:00 燃油附加費調漲訊息 桃園機場劃位櫃檯異動 由於桃園國際機場第1航廈改建 自2011年4 8 起 大韓航空所有航班 KE5692/692/694 劃位 櫃檯移至第1航廈5A櫃檯 自開票日2011年5 1起 從韓國出發之燃油附加稅將調漲如下 航線 釜山往福岡 韓國其它城市 往青島 濟南 威海 煙台/日本 韓國往中國 其他城市/蒙古/ 東南亞 /西南亞/關島 韓國往大洋洲 /美洲/歐洲/中東 非洲 調漲前/USD 調漲前/USD 與Abacus合作 開FIT票每月抽iPhone4 活動期間 2011年 活動對象 所有Abacus訂位系統用戶 活動辦法 一 透過 Abacus訂位系統訂出台灣出發 的大韓航空公司全線FIT機位 並完成開 票 即可參加此促銷活動累計TIPGetPoint 點數 二 若開票航線包含歐洲 中東 美加 線 訂位OP可獲贈精美禮品1份 活動期間以ABACUS訂位及開票 歐洲 中東線 開票就送 美 加線 美 大韓航空限量 瑰珀翠 手機座1個 護手霜1條 備註 以上贈獎的訂位記錄 須至AbacusTIP GetPoint活 動專區將PNR輸入完成參加記錄 大韓航空手機座為限量禮品 如兌換完畢 將以 瑰珀翠護手霜替代 獎項將於結報期完的隔週後依序送達 加碼抽 大韓航空每週16班飛往首爾 飛往世界39國112城市 現在只要填入幾 個關鍵數字就有機會抽iPhone4 獎項 iphone4 16G手機2支 每月抽出1支 POLO拉桿行李袋10份 每月抽出5名 相關規定 參加活動之訂位紀錄 必須完成開立大韓 航空機票 本活動將以訂位紀錄內的聯絡電話及聯絡 人為贈獎對象 參加抽獎活動者 還有機會再累積AbacusTIP 會員籌賓點數直接兌換精美禮品 每個PNR 訂位紀錄可獲得點數10點 詳情請參閱網頁 活動說明 tip.abacus.com.tw/getpoint/ getpoint_index.jsp 抽獎日期 2011年 抽獎地點 大韓/Abacus公開儀式抽獎 大韓航空及Abacus先啟資訊保留活動最 終之變更及修改權利 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 27

30 航空集錦 把旅遊創意告訴AMADEUS 有機會贏得2萬歐元 Abacus先啟資訊與中華電信 台灣微軟攜手 打造先啟行銷通CRM 您是否有讓旅行變得更聰明 更創新 業競爭力 更棒的點子 快點告訴AMADEUS 就有機會 透過先啟行銷通CRM 旅行社可以分析 獲得2萬歐元 這個由AMADEUS IT集團所舉 客戶的消費行為 旅遊行程及訂位資料 辦的Brighter, Bolder, Better ideas for 以調整服務內容 而透過中華電信提供簡 travel活動 即日起至5 18止 不限旅遊同 訊 傳真 edm之加值服務 協助您維繫客 業 任何人都能參加 透過活動網站 www. 戶關係 過去的旅行社只能了解客戶的消 ideasfortravel.amadeus.com 送出讓旅行 費資訊 現在還能進一步分析消費行為與 喜好 吸引客戶二度消費 提升商機及業 變得Brighter Bolder Better的創意想法 即可參加活動 您也可以投票選出喜愛的創 意 AMADEUS總經理劉家輝指出 除了透過此網 左起 中華電信企業客戶分公司行銷經理蕭錫民 行 銷經理張貝芬 Abacus先啟資訊管理系統組業務專員余 帝緯 管理系統組副理羅德業 電子商務組副理于智 厚 於台灣微軟產品說明會與中華電信一同展示先啟行 銷通CRM 績 除此以外 先啟行銷通CRM雲端服務的特 性 讓旅行社不需要花大錢採購軟硬體設 備 不需要訓練IT人員 只要透過網際網 站參加活動之外 也可以透過您的Facebook 或Twitter帳號參加 只要能分享讓旅行變得 Abacus先啟資訊與中華電信合作 將既 路登入 立即享有完整的服務 同時 透 更聰明 更創新 更棒的創意想法 首獎1名 有的Whiz及Butterfly訂位系統整合進中華 過先啟行銷通CRM的報表精靈 可製作多樣 獨得20,000歐元 由Amadeus與旅遊業專家共 電信與台灣微軟合作的CRM雲端服務 規劃 化的統計報表 快速呈現營運狀況 協助 同組成之評審團選出 另還有貳獎5名 得票 了符合旅行社需求的先啟行銷通CRM 不僅 您找到決策關鍵點 數最多的5個創意想法每名2,000歐元 得獎 能有效提升行銷效率 拓展銷售業務 還 人名單將於6 6公佈於活動網站 可以改善與顧客之間的服務互動 強化企 土耳其航空榮膺 2011航空業市場領導者獎 香港 伊斯坦堡航線4月起增至每週6班 土耳其航空榮獲 Air Transport World 頒發的 2011航空業市場領導者獎 (Market Leadership Award 2011) 此獎項更被視作 航空業界的最高榮譽之一 土耳其航空公司 在極具挑戰性的2010年 仍能憑藉其競爭優 勢 保持業務快速增長及促使全年利潤穩健 發展 土耳其航空是歐洲增長最快速的航空 公司 而其2010年的客貨運流量及收益表現 均遠優於同業 與此同時 土耳其航空公司 航線 飛行日期 (2011/4/1起) 起/降時間 HKG/IST 日 2305/ IST/HKG / 的中轉旅客數量自2005年起顯著上昇 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 土耳其航空公司行政總裁Dr. Temel Kotil 好的成績 他強調 土耳其航空公司已開 認為此業界頂尖的獎項對土耳其航公司而 始成為持續管理及盈利增長策略的榜樣 在 言 可說是一項重大的榮譽及推動力 Dr. 土耳其航空不斷積極的佈局下 2011年4月1 Kotil表示 此獎項印證了土耳其航空公司 日起 香港 伊斯坦堡 香港航線由每週5班 增長策略的成功 並鼓勵我們進一步爭取更 增為每週6班 以服務更大的市場需求

31 新聞集錦 NEWS 麗星郵輪寶瓶星號台灣首航 海陸完全娛樂一次到位 安徽寧國市旅遊局訪台 簽約共構兩岸旅遊 樂 麗星郵輪台灣區總經理盧冠群表示 寶瓶星號 開放訂位至今已超過3萬3千人 次的訂位數 為提供台灣消費者更好的服務 品質 寶瓶星號還特別進行了為期1個月的 導航系統 船身彩繪以及翻新各項內部設施 攝影 鄭純如 裝修工程 耗資高達160萬美元 包括升級 等 麗星郵輪台灣區總經理盧冠群 左2起 麗星郵輪市 場部副總裁黃大倫邀請藝人共同站談 慶祝麗星郵輪首 航 27展開 航程路線包括5天4夜沖繩雙嬉假 前排左起安徽省寧國市旅遊局局長楊岸峰 台北市旅 行公會副理事長丁萊 後排中為安徽省寧國市副市長袁 舜玲 期 4天3夜沖繩雙嬉假期 沖繩那霸假期 安徽省寧國市與台灣業者4 11完成簽約 麗星郵輪於2011年4月起 調度旗下的 3天2夜石垣島假期 歡樂海洋假期 花蓮假 寶瓶星號 來台 以台灣為母港 為消費 期 以及2天1夜的歡樂海洋假期 麗星郵輪 者提供更強化更豐富的航程路線 異國特 的促銷優惠方案及主題活動都與民國建國 色料理 豪華海上表演秀 以及多樣的岸上 100周年相關 每年都有舉辦的 小小航海 觀光行程等 消費者可一次享有海陸完全娛 家海上夏令營 今年也照樣登場 寶瓶星號 今年所有航程於4 7至10 儀式 共推兩岸旅遊 文 鄭純如 鼎運旅行社頒贈 世新大學清寒獎助學金 企業緊來 昆士蘭百萬大賞 等您來拿 鼎運旅行社頒贈世新大學觀光系清寒獎助 學金簽約儀式 4 13已於世新大學完成簽 澳洲昆士蘭旅遊局3月推出全新企劃 百 約 鼎運旅行社董事長陳怡璇表示 本著疼 萬大賞備忘錄 競賽活動 瞄準全球獎勵旅 惜年輕學子以及取之於社會回饋於社會的本 遊市場 昆士蘭觀光局行銷經理簡明芬表 意 鼎運特別提供10 萬元給世新大學觀光 示 活動上線至今 台灣地區已有台灣大車 系清寒優秀學生做為獎助學金 讓成績優異 隊參加 而鳳凰旅行社也會在近期上傳影 的清寒學生提出申請 陳怡璇指出 儘管提 片 文 王宣喬 供之金額不多 卻具有正面鼓勵的作用 希 攝影 王宣喬 望激勵觀光系的年輕學子 認真向學 未來 左起華航台北分公司直客推廣部經理邱彰信 華航台灣地區 行銷協理李 光 昆士蘭觀光局行銷經理簡明芬 有機會將在觀光系所學 實際運用到旅遊產 業 一起投身旅遊行業 中華餐旅會 開展會員教育訓練 中華餐旅經理人協會4月12日舉行理監事 會 理事長楊明惠表示 將研究理監事出席 中華餐旅協會在台北中源飯店召 開理監事會議 會議補助辦法 並且展開會員教育訓練活 動 副理事長周水美也建議 應該擴大和各 地方政府的接觸和合作 參與地方觀光行銷 活動 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 29

32 新聞集錦 NEWS 針對兩岸自由行 康福推 旅遊零組件平台 行程自行DIY 隨著科技旅遊時代來臨 康福旅行社率 先導入科技運用 首推 網路採購車 的概 念 讓自由行旅客可以在此平台自行選購組 合 未來康福還規劃 行程中 可以利用行動 攝影 唐偉展 下載應用平台提供的旅遊相關服務資訊 行 程後 消費者可以將旅遊足跡等行程資訊上 載至Facebook和可樂旅遊資料庫享受紅利積 點優惠 大幅增加再次消費的意願 康福國內部經理吳霈鈞指出 加入會員 左起康福國內部經理吳霈鈞 總經理吳守謙 花蓮 理想大地渡假飯店總經理林保羅 02 批售系統總經理 李清利 左1 康福國內部經理吳霈鈞 中 華信 航空營業部主任陳吉祥 右2 就送500元可樂旅遊金 未來每消費1千元 可獲得10元可樂旅遊金 而即日起至5 15 立即享有旅遊金3倍加碼送 新光禮券100 期間 可樂旅遊推出 3重好禮大放送 元 還能週週抽機票及高鐵車票 凡於活動期間購買國內旅遊指定商品 文 唐偉展 旅行社作業模式變化 過去產業模式 不論是透過網路下單或是旅 客親臨 因為無系統支援 都必須耗費多時 現在可樂旅遊 首創線上旅遊購物車 自 組旅遊套裝行程 環球分齡旅遊21年 堅守10大特色 擁有操作海外遊學 旅遊達21年的環球 和育樂設施 第2階段則安排全面性參觀旅 旅行社 自成立至今始終汲取每一屆出團經 遊 讓每位遊子藉由此次機會親臨各地區最 驗 並且格外重視參與者的意見 由於對 經典的景點 品質的堅持和要求 環球強調營隊的10大特 餐飲食宿方面 保證全程無須自理 紐西 色 保證家長和學童都滿意 並且擁有最棒 蘭除外 校方將有專業的營養師及專屬廚 的回憶 房打點中 西餐點 且在寄宿家庭亦或學校 環球旅行社提出 全程一手作業 團隊經 驗 行程規劃 優質營區 交通安排 領隊 30 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 宿舍安排等皆是經過嚴格篩選的 環境保證 優質和安全 與團員人數 飲食 住宿 費用 安全 等 環球的遊學營強調無自費 除了加州大 10大特色 環球為極少數以自組留學公司 學 維多利亞大學營隊外 其餘營隊收費 旅行社的業者 橫跨兩大領域 全程一手操 皆採全包式 收費實在 透明化 另外 環 作確保所有細節 在學校選擇方面 特別挑 球旅行社均為每位學童投保200萬遊學責任 選世界一流知名學府 並且搭配專業領隊 險 200萬旅行責任險以及20萬醫療及海外急 現職教師和當地雙語輔導員全程隨團參與 難救助險 營區也設有24小時警衛 急診救 行程安排規劃保證 遊 學兩段式設計 難員 護士 特設內科醫生備詢 並加派專 第1階段讓學童能體驗校內各式課程 活動 人 各方面皆有考量 確保全程平安無虞

33 泰國團漲價前最後機會 大都會泰好玩祈好運 迎接即將到來的泰國旅遊旺季 大都會旅行社推出 泰國魅力5星 精品飯店 其中摩天河濱酒店 Montien River Side 是5星級渡假 雙遊6日 和 泰好運白龍王祈福6日 行程 精選行程走遍曼谷和芭 酒店 距離市中心商圈僅需步行即可抵達 晚上想要親自感受當地夜 達雅最精采的景點 搭配夜遊頂級雙遊船 回饋同業14,900元起 含 生活相當的便利 稅 掌握機位 飯店 確保旅遊品質 請同業把握此波機會 大都會旅行社台北總公司東南亞線協理高志煒表示 自3月份以來 把握白龍王祈福日 南線市場表現亮眼 其中以泰國表現最為顯著 部分原因是簽證效 高志煒表示 港台民眾肯定對於泰國白龍王並不陌生 而許多遊 應 另一方面政治局勢轉趨穩定也是原因之一 加上泰國產品一向走 客也會自行安排旅程前往參拜 但是往往受限於交通 經費等因素 中低價位 非常適合第1次出國旅遊或想要短暫出國度假的旅客 所幸大都會納入此行程 提供團體價位回饋消費者 而白龍王為每週 以往泰國團因為成本因素多只包裝一艘遊船 大都會為了讓旅客 真正感受泰國亮麗的夜生活 在芭達雅能夠搭乘東方之星夜遊暹羅 5 6 日會見信徒 高志煒建議旅客可選擇週4出發的團體 有較大 的彈性時間 灣 品嚐美食又能欣賞來自俄羅斯的精彩歌舞 還能體驗夜釣墨魚的 泰國旅遊價格雖然便宜 但是皆具有一定的品質 適合首度出 樂趣 乘搭曼谷的招啪耶公主號欣賞湄南河的柔情嬌媚 兩岸5星飯 遊 或是公司招待團 由於近日受到日本市場 燃油稅調漲影響 加 店 皇宮 古蹟所組成的美景 保證令人難忘 上泰國已恢復收取簽證費用等因素 高志煒表示 今年南線市場將持 飯店選擇方面 高志煒強調 這次所選擇的飯店皆是泰國當地的 續熱賣 預期未來前往泰國的票價將會衝破萬元大關 港旅局台中旅展 麥兜來助陣 香港旅遊發展局參加台中國 際旅展(4/15-4/18) 特別請來 香港人氣卡通猪 麥兜 到會 場助陣 共同推廣 香港-亞洲 國際都會 品牌 麥兜一出現 馬上受到參觀民眾的包圍 紛 紛搶著與麥兜合照 港旅局的 攤位天天都是人氣鼎沸 香港旅遊局台灣區處長徐維妮和 麥兜 在旅展會場合照 阿拉斯加 夏季更有看頭 阿拉斯加旅遊季節及主題相當分明 冬天看極光 在夏日則有完全 不同的風貌 去除雪白面紗之後 顯露的是大地純淨的面容 美國阿拉斯加台灣代表處代表郭倩儀表示 4 20以後原經安克拉 治往紐約航班將改經由大阪前往 因此華航與業者組成的阿拉斯加 PAK祭出利多 不僅可以4人成行自由遊 更擁有超級優惠的價格刺激 買氣 在即將到來的旺季時節絕對是相當難求 另外她也推薦多樣化的自費行程 如 丹奈利國家公園3日遊 北極 圈貝羅2日遊 與瓦西拉1日遊等 都是在市場上極具競爭力的包裝行 程 絕對值得同業推薦 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 31

34 台灣新訊 FORMOSA 發展綠色旅遊 花蓮率先啟動 給自由行旅客最佳產品 綠遊產品 希望能透過本次的示範活動 向 旅客們在體驗綠遊過程中 能夠感受到花蓮 同業 市場大眾提出綠色旅遊相關行程內容 當地最美的自然美景 透過品嚐美食的同時 和資訊 並且從今日起即可加入節能減碳 了解道地文化 綠色出遊的行列 7 1共同推綠遊 左起環保署管制考核及教分處利處科長簡光文 凱行 旅行社董事長陳信豪 美侖大飯店業務部副理林苑琁 台灣綠色旅遊協會理事長任培義 環保署管制考核及糾 紛處理處長袁紹英 太魯閣國家公園解說教育課長黃志 強和立德洛灣山月 長鄭明岡共同植樹推廣公益 不論是在自然步道遊走 或是融入當地文 化特色的行程內容 對於喜愛了解多元風情 的國際客具有相當大的吸引力 而對於即將 任培義表示 大家在談論所謂 綠色旅 開放的陸客自由行 任培義認為綠色旅遊將 遊 時 並無一定的框架和概念 因此協會 是介紹給自由行旅客的絕佳產品 更為深度 特別提出7項主張 食衣住行育樂購 和1項 的台灣遊 更可將層級向上推到個人遊 使 建議 公益 訂為綠色旅遊的共識和主 得行程更為彈性自由 同時也能使得價格和 張 而其產品內容亦在符合其標準下規劃 品質向上提升 進行 而花蓮綠色遊程內容中 可發現其為 由於環保意識的抬頭 加上台灣對於健康 養生等觀念的重視 開始推廣綠色旅遊 甫 成立半年的台灣綠色旅遊協會特別舉辦花蓮 綠色觀光考察團 除了推廣綠色旅遊外 也 提供業者包裝綠產品的資訊 融合花蓮當地人文風情 自然生態景觀所規 畫出來的 不論在旅行社 飯店 餐廳 交 通 主題樂園 購物店等方面 皆展現出各 自的環保低碳政策和行動 負責組團的永嘉旅行社 選擇搭乘火車 台灣綠色協會理事長任培義表示 協會秉 前往花蓮 搭配綠色風味餐食 悟饕池上飯 持著 為台灣觀光做先鋒 為地球生態保永 包 花蓮達基力部落屋 入住綠色環保旅 續 的理念 因此召集了來自各領域的成員 館 立德布洛灣山月 花蓮百悅飯店 花 夥伴 結合產官學共同推動綠色旅遊 在花 蓮美侖大飯店 新光兆豐農場 低碳遊程 蓮業者的力邀下 率先推出以花蓮為主題的 峽谷步道遊走 鯉魚潭單車 等概念 讓 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 綠色旅遊7 1概念 食 有機當地食材 衣 輕便舒適的穿著 住 節能在地 綠飯店 行 公共低碳 搭乘大眾運輸工具 育 尊重自然 融入環保3R理念 樂 關心體驗環境生態 人文風情 購 購買當地特產 減少耗能 公益 碳補償 公益植樹 獎勵措施 綠色教室等

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36 PRODUCT FEATURE 環宇國際 菲趣不可 玩長灘 精神 來了 在今年成為 馬尼拉精神號 SM 獨家 總代理的環宇國際旅行社 以充裕的長灘島 一手機位包裝更精采的長灘島5日產品迎接 旅客 在中國大陸部份 除直航長沙的張家 界 今年則是提供武廣高速鐵路動車體驗 增添另一番趣味 說今年夏天最夯的產品是什麼 海島度 要 假絕對是不可或缺的 其中距離近 旅 乎現代人 輕薄短小 的度假需求 懂得掌握不同航空公司航班優勢 包裝出 攝影 魏苑玲 遊天數短 團費平易近人的長灘島 最適合 長灘島潔白的沙灘 不同市場最具特色產品的環宇國際旅行社 為拓展產品線觸角 今年再次擴大產品服務 灘島 在今年眾多連續假期 市場對於 輕 範疇 運用交通工具上的優勢 分別推出更 薄短小旅遊產品 需求旺盛 運用 馬尼拉 具競爭力的長灘島行程 以及搭配動車的張 精神號 SM 航班之一手機位 以其早去 家界行程 產品不但更具話題 也因為環宇 晚回的優勢 提供前往長灘島的絕佳選擇 的長期下來累積的實力與市場關係 在交通 環宇國際掌握 馬尼拉精神號 一手機 上做靈活的運用 讓產品更流暢也更經濟實 位與票務資源 成為同業操作長灘島的最佳 惠 選擇 為了回饋同業 環宇國際搭配長灘島 賣點 長灘島5天 一手機位操作靈活 馬尼拉精神號早去晚回航班 沙灘異國料理 總是以陽光 沙灘 椰影等元素揮灑熱情 早去晚回班機 推出 長灘情緣 碧海藍天 除了綿延的潔白的沙灘 長灘島的海中珊 的海島旅遊向來是市場的寵兒 近幾年來在 5日 行程 不僅航班時間好 享受最佳旅 瑚鋪滿海底 魚群種類繁多 來個樂活海上 媒體的不斷宣傳下 本來就相當受到西方人 遊品質 充滿悠閒愜意 搭配早去晚回的 浮潛活動 就能感受自己像魚一樣的隨波逐 士喜愛的長灘島 也在台灣迅速竄紅 各家 班機 旅客可享受更充裕的島嶼度假時光 流 清澈見底的藍色海域 五顏六色的海中 航空公司也以不同的姿態進入市場 一時之 恣意享受長灘島沙灘與飯店設施 得到徹底 珊瑚 南國海底美景入眼來 針對浮潛的旅 間長灘島產品變得炙手可熱 的放鬆 在出海遊的部分 可體驗水上摩托 客另外還加贈全新浮潛呼吸管專用咬嘴 以 車 風帆 香蕉船等 及精美水中相機 最是貼心 環宇國際旅行社看好全年均適合造訪的長 神州亮點 搭乘武廣高速鐵路 體驗不同張家界 張家界以奇山異水在大陸旅遊產品中占有 重要地位 在兩岸開啟直航後 長沙航班也 總是一位難求 為了紓解機位 也增加遊程 賣點 環宇國際旅行社以 武廣高速鐵路和 諧號子彈列車 來回廣州 長沙 搭乘復興航空直航至澳門 經拱北關抵達 珠海 之後搭專車前往廣州搭乘 武廣高速 鐵路和諧號列車 前往長沙 行程造訪 鳳 凰古城 目睹真正的湘西風情與中國3大古城 之一的鳳凰古城 依著城牆緩緩流淌的沱江 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 河是古城鳳凰的母親河 河水清澈 水流悠遊 在典雅雄偉的北門碼頭坐上烏蓬船 聽著艄公 的號子 看著兩岸已有百年歷史的土家吊腳樓 別有一番韻味 而 天子山 如詩如畫 集雄 險 奇 秀 幽 野等特色 袁家界風景區 則以景色奇特 動人心魄而著名 特別值得一提的是 旅客不但可感受大陸時速 350公里的動車高速快感 售價也很親民 相較 搭乘直航長沙的 人間仙境張 袁家界 鳳凰古 城 天門山 嶽麓山8天 同業價19,900元 搭 黃石寨索道 配動車的 武廣鐵路來回長沙 張家界 鳳 凰古城美景7日 提供不同天數 不同交通 方式 豐富市場選擇

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38 Travel Fair 旅展會場 澳洲將用10年時間 提升 南半球最大旅展 澳洲旅遊 交易會ATE 2011 Australian Tourism Exchange 已於4 8日 於雪梨正式落幕 在為期7天的 旅展中 分為西半球與東半球 兩地不同市場分批進行 總共 安排了超過10萬個會談機會 根據4 8澳洲旅遊局統計顯 澳洲資源 能源及旅遊部長馬汀費格森 Martin Ferguson 02 澳洲旅遊局行政總監Andrew McEvoy 03 左起澳洲旅遊局北亞區商務旅遊暨台灣區經理林芳如 大中華區行業主管發展經理陳智文 華航台灣地區處長暨台 北分公司總經理余劍博 澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華 示 在這為期1週的ATE中 總 共創造了1,000萬澳元的效益 澳洲旅遊局更將延續數百萬澳 元的效益 文 攝影 吳育光 關於ATE 一週內創造了當地1,000萬澳元收益 2. 總共吸引了1,700名來自澳洲本地600 多個旅遊公司參加 國外買家則有來 自40個國家共700多名前來參加 總 共安排了超過10萬個會議面談 3. 94個新賣家參展 其中東 西半球市 場各佔37 57個賣家 4. 72位新買家前來ATE 其中包括東 西方買家各 全球40多位來自16個國家的媒體 2020澳洲旅遊趨勢報告書 亞洲市場是未來潛力 T-QUAL旅遊品質認證規章出爐 昆士蘭旅遊局旅遊振興計畫 熱門旅遊焦點 駕車旅遊 健行旅遊 體驗式旅遊 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 洲資源 能源及旅遊部長馬汀費格森 澳洲聯邦政府 期望能夠在2020年的時候 Martin Ferguson 也在旅展現場 讓國際旅客佔整體澳洲旅遊收益的比例 從 正式宣布澳洲旅遊品質認證計畫 期望能持 2009年的38% 到2020年時達到45% 同時也 續提升澳洲旅遊品 而澳洲旅遊局行政總監 期望過夜的旅客 能夠創造出 萬左 Andrew McEvoy指出 去年澳洲旅遊達到590 右的旅遊收益 萬人次 雖然比起2009年小幅成長5.4% 同 Andrew McEvoy表示 澳洲旅遊業是澳洲 時也帶進了240億澳元的收益 但是如果就 的經濟支柱之一 每年共有920萬澳幣的產 全球旅遊人口佔比而言 卻比2009年小幅下 值 同時為澳洲每年GDP貢獻330億澳元 約 滑 而這也是過去10年中首度下滑的紀錄 佔澳洲GDP的2.6%左右 同時也創造了50萬 為此澳洲旅遊局也提出了旅遊前瞻計畫 以上的工作機會 而在過去10年中 澳洲旅 遊雖然持續成長 但卻未能趕上全球旅遊腳 2020澳洲旅遊發展計畫 亞洲是重要戰略市場 步 尤其許多澳洲當地旅遊都逐步外流選擇 Outbound市場 這次鎖定至2020年的長期戰 在今年的澳洲旅遊交易會中 有鑑於10年 來澳洲國際旅客旅遊人數 佔全球旅遊人口 略發展計畫 也期望可以大幅提升澳洲旅遊 在全球市場的競爭力 佔比首度下滑 加上從去年到今年期間一連 而在這次提出的戰略計畫中 也期望能 串的天災影響 澳洲政府已經推出了2020年 在2020年期間 增加過夜旅客單日在澳洲 的旅遊戰略提升計畫 而這項計畫層級直屬 消費約達 億澳幣的產值 讓整體 重要話題焦點 澳 澳洲旅遊發展計畫目標 澳洲國內 澳洲國內 2009 旅遊過夜收益 62% 2020年旅遊收益佔整體GDP3% 2020 旅遊過夜收益 國際旅客過夜收益 38% 55% 國際旅客過夜收益 45%

39 TTN TAIWAN 至少47%的旅遊產值 中國南航首度參加ATE 左起澳洲旅遊局大中華區行業主管發展經理陳智 文 中國南方航空總公司高級經濟師副總經理何宗 凱 澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華 中國南方航 空總公司總經理譚萬庚 澳洲旅遊局國際執行總經 理理查比爾 Richard Beere 中國南方航空 總公司總經理譚 萬庚 左 與澳 洲旅遊局國際執 行總經理理查 比爾 R i c h a r d Beere 交換禮物 澳州旅遊局與大中華區業者 包括台灣 合影 的旅遊產值可以大幅提升至1,350億 1,600 而在其中 亞洲市場 尤其是中國則佔了相 億澳幣 比起現在的920萬澳幣 將會成長 當重要的關鍵 澳洲旅遊交易會現場 今年出現不少 Andrew McEvoy指出 對於澳洲的旅遊來 的新夥伴參展 其中最顯眼的 莫過於 說 亞洲市場絕對可以說是一級戰區 在今 中國南方航空公司 去年譚萬庚與澳洲 年的亞洲市場中 參展人數比起去年亦增加 旅遊局簽屬戰略協定後 便積極的佈局 不過要創造如此高收益的目標 除了持 不少 去年自亞洲前往澳洲的旅客 東南亞 澳洲 而為表達對於澳洲市場的重視 續推廣 There's nothing like Australia 跟東北亞區分別成長了10% 14% 南亞區的 譚萬庚與中國南方航空雪梨分公司總 澳洲盡是不同 的全球旅遊品牌 在飯店住 印度也有11%的成長 而在東北亞區的市場 經理赫凌志均親自前往現場 在旅展期 房與航空機位的增加也是相當重要的關鍵 中 中國市場成長最快 約有24%左右 間除了現場攤位的展示 譚萬庚也與澳 左右 3階段逐步提升 中國市場是關鍵 根據澳洲旅遊局的統計 如果以住房率75% 中國是目前澳洲旅遊市場中增長快速的 洲旅遊部長Martin Ferguson Andrew 的比例來看 未來必須增加4到7萬不等的住 市場 澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華則認 McEvoy以及各州和領地旅遊廳廳長 澳 房數量 而在主要的旅遊城市部分 要提升 為 目前澳洲政府也正針對這興起的市場 洲各機場負責人密集會談 為未來進一 的不只是數量 還有質的同步提升 至於在 期望可以簡化簽證的手續 包括爭取電子簽 步開拓澳洲市場鋪路 航空運能的提升上 國際航線的提升也必須 證 以個人信用度縮短簽證時間 例如去年 在旅展現場 譚萬庚也與澳洲旅遊 增加40% 50%的運量 而國內航線也必須有 起開始實施的Visa for Visa 如果中國 局國際執行總經理理查比爾 Richard 20% 30%的提升 而在旅遊從業人員的投入 遊客紀錄良好 簽證官會簡化簽證手續及縮 Beere 互贈禮物 宣示未來的合作默 上 也將比目前增加12 32 約有5萬 短簽證時間 契 而身穿中國南航服裝的空姐和南航 6,000到15萬2,000個工作機會將會增加 至於台灣市場 去年則是受到航班減少 公司代表向來自世界各國和地區的旅遊 另外澳洲旅政府也將這次的旅遊戰略 加上機票價格過高的影響 縱使景氣回溫 買家 熱情宣傳南航航網服務 南航首 計畫 根據不同的時段作出3個進程 即 但整體到訪人數卻少了12% 不過倪建華認 次以展商身份參加澳洲旅遊交易會 希 日起 以及 為 台灣每年有近9萬人的旅客到訪 旅客 望借此機會積極拓展國際業務網路 提 年 從基本的住房及航空機位增加開始 的平均消費也相當可觀 仍是在北亞區相當 高國際化行銷水準 進一步強化品牌國 並且澳洲旅遊局也下設9個旅遊工作小組 重要的市場 而目前台灣業者的操作也相當 際化形象 針對全球旅客消費 產業發展 航空夥伴關 成熟 因此他認為未來只要航班增加 旅客 係維繫 以及全球的市場戰略來逐步布局 會很快就回流 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 37

40 CHINA PLUS 兩岸旅遊 記者唐偉展 台北報導 攝影 大陸民航新訊 東航6/21加入天合聯盟 秉持著與台灣業者共創雙贏的理念 東 航台灣分公司於4 12舉辦同業說明會 不 東航 上航近期產品和促銷活動 但宣布相關利多消息 也讓眾多銷售業者能 一 套票 台灣地區適用 一次購買 2 6張享受優惠價格 有效期長6M 1Y 2 4張為6個月 5 6張為一年 允許升艙 升等 商務艙為Z艙 經濟艙為H艙 二 預售票 經濟艙預售艙等為X艙 商 務艙預售艙等為O艙 所有航線上提供航班 起飛前14天 28天享優惠價格 夠利用東航以及上海航空的資源 其中 繼 2010年上海世博會之後 2011世界園藝博 覽會 西安 ( ) 東航也 成為大會指定全球合作夥伴 更確定於2011 年6 21加入 天合聯盟 SKYTEAM 成為 正式會員 中國東方航空台灣分公司銷售經理熊磊 客運營業部 經理江謝麗紅 客運銷售部總監方南海 信用卡優惠 6 21加入SKYTEAM 直 5月中起 航商務艙特價 經上海中轉歐洲特價 4月中起 花旗VISA 買歐洲送上海 VISA 溝通兩岸縱橫全球 陸航點的票價可以互相搭配 可以直接使用 東航 上航合併於2010年2月份 中國東方航 也可以與直航產品組合使用 選擇性更高 台灣經香港 澳門中轉至大陸各航點 空以 上海 為複合樞紐 西安 昆明 為區 經直航 港澳中轉航點往返大陸上海 太原 域樞紐 航點 一 直航產品 兩岸直航總計每週13個 石家莊 青島 無錫 南京 徐州 西安 昆明 如果想要停留 來回都可以提供Stopover, 航點 52班 計有上海 太原 石家莊 青島 南昌 武漢 合肥 寧波 溫州 福州 濟南 最多7天的免費停留 如果要直轉的話 東航 無錫 南京 徐州 西安 昆明 南昌 武漢 杭州等城市 另外 提供上海至內地ADD-ON運 有許多航點可以當天中轉 如果當天沒有銜 合肥 寧波 其中4月底開航無錫每週2班後 價團體經濟艙3折 直客經濟艙5折 頭等艙 接航班 東航可以提供免費的STPC 在整體航班受限於每週52班下 預計取消每 商務艙則是8折 CALL CENTER愈打愈順 週1班的青島航線 直航運價中 東航 上航之 三 國際中轉產品 台北經上海 昆明 間更可以互相搭配 而華東包括浦東 虹橋 西安中轉國際航點 歐洲 法蘭克福 巴黎 值得一提的是 在去年經過旅行業者強 寧波 南京 徐州等5航點回程可互搭 倫敦 莫斯科 羅馬 北美 洛杉磯 紐約 溫 力建議下 東航於2010年12 14成立 CALL 哥華 澳洲 雪梨 墨爾本等 日本 大阪 東 CENTER 服務時間為週1至週 京 名古屋 札幌等17個航點 韓國首爾等7個 00 週 全省統一代表 二 港澳中轉產品 從香港 澳門中轉大 東航 上航兩岸直航航班現況 東航 上航兩岸直航航班現況 東航 上航 上海 寧波 4 南京 6 1 合肥 1 南昌 2 號 碼地區 碼地區 武漢 2 西安 1 昆明 2 青島 1 太原 石家莊 徐州 無錫 碼地區 手機撥打方式為 客服電話接通率到2011年第 1季已經達到66.7 總計每週13航點 52航班 無錫4月底起飛後 青島航線計畫暫停 揚子江快運 基隆 廈門將通航 兩岸旅遊再添新走法 開台北 重慶貨運航線 提供 揚子江快運 由中國大陸海航集團和台灣華航等5家企 廈門市人民政府 業合力打造的專業航空貨運公司 揚子江快 線 由波音737飛機執行 未來每週2 週6 運航線形成巨大的聯動效應 使台灣地區與 飛行兩個航班 中國西南部 俄羅斯及歐洲之間形成無縫隙 台北 重慶 貨運航線的開通 強化 連接 對於提升台灣在亞洲航空貨運地位具 台北與中國西南部第1大城市重慶之間的 有裨益 揚子江快運航空是目前中國大陸地 聯繫 促進兩岸經貿往來 而該航線的開 區唯一一家擁有兩岸貨運航權資格的兩岸合 通 也與揚子江快運之前開通的 廣州 重 資航空公司 主要從事國內外航空貨運及物 慶 上海 重慶 莫斯科 盧森堡 貨 流相關業務 文 唐偉展 攝影 王宣喬 運航空 4 12成功首航台北 重慶貨運航 副市長黃菱上週訪 左起廈門市旅遊局長黃國 彬 廈門市人民政府副市長 黃菱 海旅會台北辦事處主 任劉克智 基隆市政府交通 旅遊處長王圳宏 台北市旅 行公會副理事長丁萊 台時表示 廈門地 理交通利於中轉 未來五年積極推展 會展會議 獎勵旅 遊 另外 基隆港 和廈門港近期將開 通海運航線 兩地 交流將更為順暢 頻繁 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.669

41 TTN TAIWAN 記者唐偉展 台北報導 攝影 中國最大GDS 第1家陸企全資 子 公司 中國航信 中國航信落戶台灣 落戶台灣 中國早已成為旅遊以及航空運輸最大潛力 市場 加上兩岸直航以及大陸籍航空公司進 駐台灣 讓兩岸之間的交通往來變得極為頻 繁而密集 而身為中國最大GDS系統供應商 的中國航信 4 11在兩岸直航開通超過2年 之後 正式在台灣成立 台灣中航信有限公 中國航信執行董事崔志雄 右 海基會董事長江丙坤 左起台灣中航信董事總經理張麗 麗 中國航信執行董事崔志雄 台灣 紅十字總會總會長陳長文 共同主持 中航信台灣子公司啟動 司 的全資子公司 在大陸 中國航信 某種程度上可以說 是獨佔事業 因此在台灣成立子公司 未來 除了服務陸籍航空公司之外 也會和台灣的 航空公司 各地機場 甚至旅遊觀光業者有 業急速蓬勃發展 以及商業互動所帶來的新 業務上的往來 為兩岸航空業界提供本土化 需求 台灣中航信將把握與本土航空 旅遊 的技術支援和便捷服務 業的合作契機 進而不斷拓展友好交往 促 中國航信執行董事崔志雄表示 中國航 進兩岸多領域發展及全方位的深入合作 作 信30餘年來 不斷用創新技術與應用提供更 為陸資企業第一家在台灣順利註冊的全資子 完整 更頂尖的產品服務與國際接軌 躋身 公司 台灣中航信董事總經理張麗麗表示 全球GDS 全球旅遊分銷商 前4強 未來將 將更有義務和責任做好兩岸溝通的橋樑 積極深耕台灣本土市場 做好兩岸航空信息 為增強核心業務領域的競爭實力 中國航 保障服務 建設國際一流的綜合資訊服務企 信已與全球8大GDS和SITA建立策略性合作夥 業 伴 相較於其他訂位系統 中國航信針對中 崔志雄強調 隨著兩岸商務交流活動日趨 國地區的各個航空公司更即時而便利的訂位 密切 以及 商務人士自由行 開放在即 工作 同時不僅是大陸國內線機票的訂購 台灣中航信將以多元化的服務方式和台灣廣 其他地區國際線國際線機票也可訂購 大客戶建立長遠的合作關係 面對兩岸航空 中國航信 全球第4大ＧＤＳ 中國航信是中國民航資訊集團旗下的重 點企業 中國3大航空 國航 東航 南航 為 其重要股東 同時也是中國唯一的本土CRS 航空旅遊電子分銷系統 服務提供商 總 部設在北京 於2001年2月在香港聯交所主版 掛牌上市交易 中國航信為中國國內除春秋航空之外的 全部航空公司 提供電子旅遊分銷 ETD 包括航班控制系統服務 ICS 計算機分 銷系統服務 CRS 和機場旅客處理 APP 客戶群則涵蓋了航空公司 機場 非航空旅 遊產品和服務供應商 分銷代理人 機構客 戶 民航旅客及貨運商等所有行業參與者 是大陸航空旅遊業資訊科技解決方案的主 導供應和服務商 左起長榮航空副董事長鄭光遠 中國航信執行董事崔志雄 華航總經理孫洪祥 02 左起華航貨運副總經理劉乃珩 立榮航空總經理陳憲弘 台灣中航信董事總經理張麗麗 華信航 空總經理何漢業 澳門航空台灣區總經理史經春 03 左起華航行銷副總經理周國興 中國東方航空台灣分公司總經理周瑩 中國航信海外業務部總經理張京衛 04 左起中國南方航空 台灣分公司副總經理丘祥文 山東航空台灣分公司總經理許曉峰 台灣中航信董事總經理張麗麗 中國國際航空台灣分公司總經理張允 北方(十省市區)旅交會 借助 北方旅遊交易會 與 中國旅遊產業 方旅遊交易會暨第3屆中國旅遊產業節 台 節 兩大平台 將台灣風俗民情 旅遊景 灣展區活動 上述兩項大型旅遊產業推廣活 9月開展 中華兩岸組團 點 美食小吃及各項旅遊產品推廣 使台灣 動將於天津市梅江國際會展中心共同舉辦 成為大陸旅遊業者及消費者心目中最嚮往的 文 唐偉展 將於9 1至9 4於 天津梅江會展中心 旅遊目的地 舉辦的中國北方 十省市區 旅交會 將結 中華兩岸理事長許晉睿指出 2009及2010 合天津市 北京市 河北省 河南省 山東 北方旅展參觀人數達到30餘萬人 展會交 省 山西省 吉林省 遼寧省 黑龍江省 易額達43.2億元人民幣 而去年在北京舉辦 內蒙古等省市為主辦單位 預計會有80餘國 時 中華兩岸於北京地區成功的舉辦台灣展 參展交易代表團以及大陸31省區市代表團與 區活動 今年則在交通部觀光局指導下 繼 會 中華兩岸旅行協會也計畫組團參展 續規劃輪值於天津舉辦的 2011年第16屆北 2011年第16屆北方旅遊交易會暨 第3屆中國旅遊產業節 展會時間 2011年9月1日至9月4日 展會地點 天津梅江會展中心 天津市西青區友誼南路18號 Vol.669 旅報TTN TAIWAN 39

42 PRODUCT FEATURE 山富 國際 年輕化團隊 創新引領神州遊 貼心服務 深得同業信賴 山富國際旅行社深耕市場多年 傑出的成 山富國際大陸線團隊竭誠為同業服務 績表現始終有目共睹 不僅獲得兩岸航空公 司全力支持 機位 票價更是一手掌握 山 富國際旅行社大陸區域副總經理王啟華表 示 年輕又充滿活力的大陸部門團隊 具備 的優勢便是使命必達 因而深獲同業合作伙 伴的信賴與支持 富國際大陸線的優質品牌在市場的地 山 位始終屹立不搖 猶如3C界的APPLE 總是走在同業的前頭 從電腦到NB到平板電 腦 每當產品一推出 總是驚艷市場 當其 他業者準備仿效時 山富國際早已更上層 樓 推出更新穎更具特色的旅遊產品 如同 多年前 山富國際提倡減少購物站 國際5 星連鎖飯店集團配套等 現在幾乎都成為大 陸旅遊產品的基本款 近期山富國際為饗貴 賓 設計相當具有新意的貴賓伴手禮 收到 的旅客無不驚呼 也讓山富國際更加深得人 心 長天數玩法 廣度深度兼備 王啟華表示 山富國際透過多年累積下 來的豐富經驗與專業實力 搭配直航後帶來 的操作優勢 透過創意包裝 善用資源並加 王啟華 (左6) 李育菁 (左1) 湯鈺茹 (左3) 陳柏雯 (左4) 羅美雲 (右2) 郭佩吟 (右1) 洪于珺 (左2) 林予嘉 (左7) 劉杰 (左5) 職稱 副總經理 經理 經理 經理 機控副理 線控 團控OP 團控OP 團控OP 主控 操盤全線 四川 湖南 雲南 貴州 北京 山東 東北 山西 桂林 港澳珠圳廣 (團體) 港澳大陸 (自由行) 團體票務 福廈 海南 華東 黃山 福建 江西 新疆 陝西 長江三峽 河南 湖北 專線 # 以整合 綜觀現階段的大陸市場 8天的旅 遊行程依舊榮登市場詢問度第一 今年在 江西 桂林 貴州 東北 山東 昆明 三 富貴金兔磚 峽 西藏 山西 絲路 新疆等路線 都能 以無自費 不進購物站的行程提供全新的選 以8天的規格搭配直航班機走出充實而具深度 擇 的旅遊行程 因此山富國際強推大陸各線長 山富國際借重王啟華年輕創意的特質 加 天數行程 希望打造深度遊覽的旅遊產品 上wholesale背景 對於揣摩消費者心理與維 讓初次造訪的旅客都能擁有最美好的旅遊回 護agent利益跟品牌形象上 達到良好平衡 憶 山富國際也就能不斷產生被需求的價值 提 吸引年輕族群 打造旅遊新風貌 長期以來 大陸線一直都是由一群資歷較 深的同仁主導 路線的規劃上較忽略年輕族 山富國際為饗貴賓 設計貴賓專享的 伴手禮 與昆明 成都 廈門 上海 珠 海 桂林 北京的古道茶源國茶館合作 推出山富專屬普洱茶磚 更配合兔年取名 富貴金兔磚 細看茶磚上頭 富字裡金兔 栩栩如生 40 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 供同業好的價格及利潤空間 彼此互惠創造 永續經營及發展的可能 暑期熱潮將起 敬請同業把握商機 群的偏好 有鑑於此 山富國際選擇將這塊 王啟華表示 今年熱門的大陸旅遊商品以 不斷崛起的新市場 交給年輕人去發揮 對 江南 北京 九寨溝 張家界 桂林等成熟 於這點 很少有公司敢這麼做 路線為主 此外 東北 山東等旅遊商品買 王啟華進一步指出 大陸豐富的旅遊資 氣相當不錯 山富國際旅行社已經為同業準 源 不僅適合高齡銀髮族 同時也很適合年 備好一系列容易銷售且具有競爭力的大陸全 輕族群 為了吸引更多的年輕客層 山富國 線產品 歡迎同業多加利用 並且提早為暑 際旅行社大陸部門全新規劃 微笑系列 假期間做好準備

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46 PRODUCT FEATURE 黃山柏瑞酒店 精彩黃山之旅 源於柏瑞酒店 山柏瑞酒店由黃山元一柏莊投資發展有 黃 限公司投資興建 酒店位於新安江畔 吃好住好頂級全方位 秉承徽派建築之精華 並將徽州文化的濃厚 沉積與時尚元素融合 在黃山市中心為四海 遊客與黃山奉獻精緻匯聚之所 正由於座落於黃山市中心黃金地段 柏瑞 酒店距高速公路出入口僅10分鐘車程 距黃 山國際機場10公里路程 與著名風景勝地 老街僅一江之隔 步行10分鐘便可抵達 交 通相當快捷 便利 酒店共擁有316間時尚 柏瑞酒店提供賓至如歸住宿體驗 豪華客 套房 並設有1個徽州文化主題中 備融合搭配 造就酒店內多元化的業態模 餐廳 2個主題西餐廳 Sao Paulo咖啡廳 式 使得客人無需外求即可獲享全方位的休 Ristorante Toscana義大利西餐廳 以及設 閒娛樂生活 源於瑞士 凝煉於世界旅遊服務理念精 備完善先進的宴會廳 黃山柏瑞酒店於2010年8月正式向海內外賓 萃 黃山柏瑞酒店在現代 立體的 清明上 客敞開大門至今 以典型的徽式建築風格 河圖 中帶領旅客感悟歷史沉澱 暢享山水 濃厚的徽文化底蘊 兼備時尚 人性化的設 秀色 品味時代生活 柏瑞酒店周邊精彩生活圈 好樂星KTV 位於黃山大觀入口處 9年來 公司的發展引領了香港娛樂行業的新潮流 秉承 熱忱 責任 付出 創新 合作 共 贏 的企業精神 成功佔據了香港娛樂行業 的至高點 被評為 亞洲人最喜愛的KTV 越界酒吧 位於黃山大觀入口處 時尚 酒吧的領航者 斥資千萬重金裝修 國際著 名設計大師傾力打造 越界酒吧是一個古典 純正 多文化融合 同時又是宮廷奢華與 後現代時尚的完美結合的酒吧 秉承了美國 SOHO區 華麗與質樸 呈現出濃厚的後現 代時代的裝修風格 迷幻燈光 炫目VJ視頻 遍佈全場每個角落 山水間SPA 位於黃山大觀園區內 緊鄰黃 山柏瑞酒店 集溫泉水療SPA 保健按摩 美 容護體 棋牌 康樂等於一體的山水間 是 一家由香港鼎泰國際投資有限公司榮譽管理 的一家5星級標準的養生SPA會館 典型東南 亞風格的裝飾 帶著海風的舒緩音樂 彷若 置身峇里島的美妙夢境中 環球影院 位於黃山大觀園區內的環球影 城 是黃山市首家現代多廳高等級電影城 所採用之設備均為頂級專業電影設施配置 一幕幕唯美上乘的演繹流連古今 穿越千 年 沉溺在夢幻的世界藝術體驗和歡樂 亞 44 TTN TAIWAN旅報 Vol.669 洲 世界文藝於此傳承 超越 藝術衝擊 震 撼人心 歡樂穀電玩城 位於黃山大觀園區內 占地 1,400餘平方米, 環境舒適 設施齊全 是適合 青少年和全家人一起遊玩的新型娛樂場所 歡 樂谷致力於樹立健康遊樂理念 以健康有益的 遊樂項目改造提升傳統遊樂產業 種類繁多的 遊戲節目 華美精緻的遊戲畫面 帶給遊戲玩 家們極致體驗和無限震撼 是時尚 新奇 釋 放壓力 體驗快樂的最佳場所 天瀾莊 用品牌復興中 國茶地位 以 品牌整合全 球 茶產資 源 天瀾莊 名下中國功夫 紅茶及其他茶 產 將 通 過 自 天瀾莊 身優勢資源整合 逐步加大中國市場拓展與投 資力度 以建立可持續發展的茶文化產業為目 標 公司在茶源有機測試 工藝規範標準 品 牌推廣運營等方面實現一體化經營戰略模式 系列產品均已獲得國際相關專家機構認可 為 國際頂級品牌建立創造堅實基礎 舒適客房 316間舒適時 尚客 套房均 配有42吋高畫 質液晶電視 24小時中央空 調 24小時 熱水系統 超柔軟鵝絨寢具讓旅客一宿好 眠 拋下疲憊感受美好旅程 環翠堂中餐 廳 以徽派建 築元素為主 結合現代實用 主義 將餐 飲 演藝 茶 藝置於歷史之 上 每處風景 每一道菜餚 都可摸索到 歷史的脈絡 27個包廂演繹著散落於徽州 各處的歷史大富人家的廳堂 不出環翠 盡攬名勝 Sao Paulo 咖啡廳 位於 柏瑞酒店1號 樓 在新安江 畔 臨江攬 盛 古樸悠揚 中讓味蕾暢享 環球美食之旅 創意廚師團隊奉上純正的 全球精選美食 在純樸的徽州帶旅客領略 中西方文化的完美結合 Ristorante Toscana義大 利餐廳 乳酪 和酒香糾纏著 彌漫 長桌盛 宴 歡愉久久 不散 隱於園 林叢綠的RistoranteToscana義大利餐廳將 歷經層層歷史沉澱精煉而成的義大利美食 為旅客呈現 高貴 典雅 獨特的義大利 美食以其精美可口的麵食 乳酪 火腿和 葡萄酒令萬千食客神往心儀