卷 首 语 01 要 闻 10 我 们 也 有 个 小 春 晚 盛 芸 目 录 与 导 读 特 别 报 道 4 群 英 汇 聚 共 襄 盛 举 记 证 券 2009 年 度 工 作 会 议 夏 爱 学 2008 年 是 不 平 凡 的 一 年,2009 将 是 充 满 挑 战 与 希 望 的 一 年

Transcription

1

2 要 闻 公 司 召 开 2009 年 度 工 作 会 议 2009 年 1 月 17 日 至 18 日 上 午, 公 司 在 南 京 召 开 2009 年 度 工 作 会 议 参 加 会 议 的 有 公 司 领 导, 党 委 委 员, 纪 委 委 员, 工 会 委 员, 团 委 委 员, 各 部 门 各 总 部 ( 办 事 处 ) 各 中 心 营 业 部 各 营 业 部 负 责 人, 各 党 支 部 书 记, 在 宁 职 工 代 表, 以 及 信 证 券 管 理 人 员 和 其 他 控 股 公 司 负 责 人 省 政 府 副 秘 书 长 汪 泉, 省 委 组 织 部 省 国 资 委 江 苏 证 监 局 的 领 导 莅 会 指 导 会 上, 公 司 领 导 班 子 全 面 回 顾 了 2008 年 度 的 工 作 成 绩, 总 结 了 经 验, 分 析 了 当 前 的 形 势, 以 及 工 作 中 存 在 的 不 足 和 问 题, 进 一 步 明 确 了 今 后 的 工 作 思 路 和 发 展 任 务 还 对 2008 年 度 为 公 司 做 出 突 出 贡 献 的 30 位 先 进 个 人 进 行 了 表 彰 这 次 会 议 是 公 司 历 史 上 规 模 最 大 的 一 次 年 度 工 作 会 议, 开 得 圆 满 顺 利, 集 中 了 全 体 员 工 的 智 慧 和 力 量, 是 一 次 团 结 和 谐 和 凝 心 聚 力 的 会 议 公 司 举 办 迎 新 年 联 欢 会 2009 年 1 月 18 日, 公 司 在 南 京 金 陵 会 议 中 心 举 办 迎 新 年 联 欢 会 公 司 员 工 外 派 员 工 家 属 子 公 司 员 工 代 表 等 千 余 人 欢 聚 一 堂, 共 迎 新 春 佳 节 省 委 常 委 常 务 副 省 长 赵 克 志, 省 政 府 副 秘 书 长 金 融 办 主 任 汪 泉 等 领 导 也 出 席 了 联 欢 会 赵 克 志 代 表 江 苏 省 委 省 政 府 向 公 司 广 大 员 工 致 以 亲 切 的 问 候 和 新 春 的 祝 福, 对 证 券 2008 年 取 得 的 成 绩 给 予 充 分 肯 定, 对 2009 年 的 经 营 发 展 寄 予 了 殷 切 希 望 在 联 欢 会 上, 员 工 献 上 了 自 编 自 演 反 映 自 身 工 作 和 生 活 的 精 彩 文 艺 节 目 公 司 推 出 紫 金 鼎 锦 上 添 花 子 计 划 根 据 中 国 证 监 会 批 复 核 准, 公 司 于 2009 年 2 月 正 式 推 出 紫 金 鼎 伞 型 集 合 资 产 管 理 计 划 锦 上 添 花 子 计 划, 营 销 推 广 期 自 2 月 9 日 到 3 月 9 日 该 计 划 一 经 推 出, 就 受 到 投 资 者 追 捧, 开 门 三 天, 就 有 营 业 部 率 先 完 成 销 售 任 务 目 前, 公 司 上 下 正 在 全 力 以 赴, 抓 住 当 前 市 场 回 暖 的 大 好 时 机, 集 中 力 量 做 好 发 行 工 作 锦 上 添 花 子 计 划 发 行 成 立 后, 紫 金 鼎 旗 下 的 三 只 子 计 划 全 部 发 行 完 成, 将 真 正 实 现 债 券 型 基 金 精 选 型 及 股 票 型 三 只 风 险 等 级 不 同 子 计 划 的 完 全 自 由 转 换, 成 为 国 内 首 只 券 商 理 财 产 品 的 投 资 者 保 护 伞 公 司 被 评 为 2008 年 度 中 小 企 业 板 优 秀 保 荐 机 构 2009 年 2 月 13 日, 由 深 圳 交 易 所 主 办 的 第 十 届 保 荐 机 构 联 席 工 作 会 议 在 深 圳 召 开 会 上, 深 交 所 公 布 了 2008 年 度 中 小 企 业 板 优 秀 保 荐 机 构 评 选 结 果 并 举 行 了 颁 奖 仪 式 证 券 凭 借 2008 年 在 中 小 企 业 板 保 荐 工 作 中 的 良 好 表 现 被 评 为 2008 年 度 中 小 企 业 板 优 秀 保 荐 机 构 2008 年, 公 司 共 计 保 荐 了 东 能 源 等 4 家 中 小 企 业 板 上 市 公 司 IPO 项 目, 筹 资 额 共 计 亿 元, 在 中 小 企 业 板 08 年 度 保 荐 机 构 IPO 保 荐 家 数 排 名 中 位 列 第 五, 保 荐 机 构 IPO 募 集 资 金 排 名 中 位 列 第 七

3 卷 首 语 01 要 闻 10 我 们 也 有 个 小 春 晚 盛 芸 目 录 与 导 读 特 别 报 道 4 群 英 汇 聚 共 襄 盛 举 记 证 券 2009 年 度 工 作 会 议 夏 爱 学 2008 年 是 不 平 凡 的 一 年,2009 将 是 充 满 挑 战 与 希 望 的 一 年 在 这 个 承 前 启 后 的 时 刻, 公 司 在 南 京 召 开 了 2009 年 度 工 作 会 议 各 路 精 英 汇 聚 一 堂, 认 真 总 结 过 去, 积 极 展 望 未 来, 共 谋 美 好 的 明 天 7 斗 转 星 移 辞 旧 岁 春 满 心 飞 扬 2009 迎 新 年 联 欢 会 特 别 报 道 李 杰 近 三 个 小 时 的 2009 迎 新 年 联 欢 会 在 欢 声 笑 语 之 中 缓 缓 拉 下 帷 幕 春 风 又 绿 江 南 岸, 新 的 一 年, 新 的 篇 章 即 将 打 开 证 券 员 工 刊 物 公 司 春 晚 给 我 们 留 下 难 以 忘 怀 的 印 象, 我 们 部 门 的 小 春 晚 也 是 气 氛 和 谐 人 才 济 济, 愉 快 的 活 动 使 我 们 干 劲 倍 增, 大 家 收 获 了 很 多 的 欢 乐, 增 强 了 部 门 的 凝 聚 力 星 光 灿 烂 年 会 回 声 28 关 于 表 彰 2008 年 度 十 大 服 务 明 星 十 大 营 销 明 星 十 大 业 务 能 手 的 通 报 星 光 灿 烂 坚 定 信 心 创 新 思 路, 推 动 经 纪 业 务 新 一 轮 增 长 胡 智 吴 宝 国 让 我 们 坚 定 信 心, 始 终 坚 持 规 范 经 营, 不 断 创 新 我 们 的 产 品 和 服 务, 提 高 服 务 水 平 提 升 管 理 能 力, 实 现 差 异 化 的 竞 争 优 势, 真 正 实 现 经 纪 业 务 质 的 突 破, 推 动 经 纪 业 务 新 一 轮 增 长 2009 年 第 2 期 总 第 79 期 证 券 股 份 有 限 公 司 主 办 主 编 : 陈 良 训 32 紧 紧 围 绕 两 个 转 型, 全 力 落 实 公 司 年 度 会 议 精 神 副 主 编 : 张 建 农 编 辑 : 张 建 农 ( 兼 ) 封 面 设 计 : 王 开 明 编 辑 部 地 址 : 南 京 市 中 山 东 路 90 号, 证 券 大 厦 2705 室 张 安 中 陶 军 对 公 司 经 营 发 展 面 临 的 形 势 和 环 境 有 了 进 一 步 清 醒 的 认 识, 对 公 司 2009 年 的 经 营 发 展 方 向 和 思 路 有 了 进 一 步 明 确 的 理 解, 对 公 司 进 入 行 业 第 一 方 阵 有 了 更 大 的 信 心 和 勇 气 电 话 : 传 真 : 邮 编 : 电 邮 :zjn@mail1.htsc.com.cn, HTSC.OA

4 34 全 面 贯 彻 落 实 公 司 要 求, 做 实 做 精 投 行 业 务 我 与 投 资 者 征 文 活 动 在 天 津 如 火 如 荼 宁 敖 都 晨 辉 曹 群 投 行 业 务 发 展 必 须 反 映 和 支 持 公 司 的 整 体 发 展 战 略,2009 年 投 行 业 务 必 须 全 面 充 分 地 贯 彻 公 司 要 求, 做 实 做 精 投 行 业 务 39 抓 住 市 场 机 遇, 实 现 固 定 收 益 业 务 的 新 突 破 胡 建 斌 王 磊 2009 年 是 固 定 收 益 业 务 的 机 遇 之 年 全 面 完 善 固 定 收 益 业 务 运 作 体 系, 进 一 步 建 立 和 优 化 机 构 客 户 网 络, 提 升 公 司 固 定 收 益 业 务 竞 争 力, 努 力 实 现 公 司 固 定 收 益 业 务 的 跨 越 式 发 展 41 坚 定 贯 彻 两 个 转 型, 全 力 以 赴 做 大 做 强 客 户 资 产 管 理 业 务 武 晓 春 瞿 蕴 理 以 贯 彻 目 标 明 确, 过 程 控 制, 断 点 检 查 的 管 理 转 型 为 契 机, 坚 定 信 心, 迎 难 而 上, 全 力 以 赴 做 大 做 强 公 司 的 客 户 资 产 管 理 业 务 45 迎 接 证 券 信 用 交 易 时 代 周 宏 光 融 资 融 券 交 易 方 式 的 改 变, 对 改 变 证 券 市 场 单 边 市 状 况 有 益, 中 国 证 券 市 场 即 将 进 入 证 券 信 用 交 易 时 代 紫 金 之 光 47 前 线 动 态 48 紫 金 之 光 第 二 期 爱 心 助 学 款 送 达 牛 年 春 意 渐 浓 营 销 先 声 夺 人 瞿 彤 珊 徐 建 国 健 康 贴 士 驴 行 天 下 56 办 公 室 一 族 需 要 防 治 的 几 类 新 型 综 合 症 要 关 心 您 的 颈 椎 哦 真 的 春 眠 不 觉 晓 吗? 我 们 走 在 徽 杭 古 道 上 丘 婷 太 阳 部 落 的 第 一 次 活 动 圆 满 落 下 帷 幕, 山 水 之 间 只 记 今 朝 欢 笑 59 我 和 TIBET 有 个 约 会 聂 皖 苏 在 旅 者 的 心 目 中, 有 很 多 地 方, 是 一 生 中 总 归 要 去 的 西 藏 就 是 这 样 的 一 个 地 方 励 志 读 书 61 工 作 要 有 好 心 态 连 载 之 二 何 山 积 极 的 心 态 已 经 成 为 当 今 世 纪 比 黄 金 还 要 珍 贵 的 最 稀 缺 的 资 源, 它 是 个 人 决 胜 于 未 来 最 为 根 本 的 心 理 资 本, 是 纵 横 职 场 最 核 心 的 竞 争 力! 目 录 与 导 读

5 特 别 报 道 2008 年 是 不 平 凡 的 一 年,2009 将 是 充 满 挑 战 与 希 望 的 一 年 在 这 个 承 前 启 后 的 时 刻, 公 司 在 南 京 召 开 了 2009 年 度 工 作 会 议 各 路 精 英 汇 聚 一 堂, 认 真 总 结 过 去, 积 极 展 望 未 来, 共 谋 美 好 的 明 天 特 别 报 道 群 英 汇 聚 共 襄 盛 举 群 英 汇 聚 共 襄 盛 举 记 证 券 2009 年 度 工 作 会 议 夏 爱 学 年 1 月 17 日, 公 司 在 南 京 召 开 了 一 年 一 度 的 工 作 会 议 与 以 往 不 同 的 是, 今 年 的 会 议 规 模 空 前, 参 加 会 议 的 人 数 超 过 了 200 人, 真 可 谓 济 济 一 堂 会 场 布 置 撤 销 掉 了 所 有 的 摆 放 茶 杯 的 桌 子, 改 成 了 排 列 整 齐 的 一 排 排 椅 子 公 司 领 导 各 部 门 负 责 人, 各 中 心 营 业 部 营 业 部 总 经 理, 联 合 证 券 信 证 券 南 方 基 金 友 邦 基 金 长 城 伟 业 期 货 等 控 股 公 司 的 相 关 领 导 以 及 2008 年 获 得 公 司 表 彰 的 员 工 参 加 了 这 次 会 议 应 公 司 邀 请, 省 委 省 政 府 省 国 资 委 江 苏 证 监 局 等 上 级 主 管 部 门 的 有 关 领 导 莅 位 并 讲 话 本 次 会 议 的 主 题 是, 积 极 应 对 资 本 市 场 变 化, 迎 难 而 上, 全 面 深 化 业 务 模 式 转 型, 大 力 推 进 管 理 模 式 转 型, 不 断 加 强 业 务 资 源 整 合 和 业 务 创 新 能 力, 努 力 开 创 公 司 稳 健 发 展 的 新 局 面, 为 进 一 步 做 强 做 大 奠 定 坚 实 的 基 础 尽 管 室 外 天 气 寒 冷, 证 券 市 场 也 面 临 着 严 冬 的 挑 战, 但 是 公 司 29 楼 会 议 室 气 氛 异 常 热 烈, 公 司 在 不 利 的 市 场 环 境 下 依 然 保 持 了 快 速 扩 张 的 势 头, 各 位 参 会 代 表 热 情 洋 溢, 精 神 饱 满 周 易 总 裁 代 表 公 司 总 裁 室 作 了 题 为 迎 难 而 上, 加 快 转 型, 努 力 开 创 公 司 稳 健 发 展 新 局 面 的 报 告, 总 结 了 2008 年 公 司 的 各 项 工 作 以 及 取 得 的 成 绩, 深 刻 分 析 当 前 公 司 面 临 的 形 势, 全 面 部 署 了 今 年 的 各 项 工 作

6 2008 年, 公 司 克 服 了 不 利 市 特 别 报 道 周 易 指 出, 业 务 转 型 和 管 场 机 遇, 实 现 固 定 收 益 业 务 的 新 场 环 境 的 挑 战, 适 时 调 整 营 销 策 理 转 型 是 公 司 2009 年 工 作 的 重 中 突 破 ; 要 切 实 增 强 研 究 实 力, 发 略, 有 效 把 握 政 策 和 市 场 机 遇, 之 重 一 是 要 全 满 深 化 业 务 模 式 挥 研 究 的 先 导 作 用 ; 要 进 一 步 完 保 持 了 稳 健 发 展 的 良 好 态 势 公 转 型 建 立 专 业 化 的 理 财 服 务 体 善 后 台 支 撑 体 系, 充 分 发 挥 数 据 司 积 极 推 进 各 项 业 务 改 革, 强 系, 实 现 经 纪 业 务 质 的 突 的 支 持 作 用 二 是 要 大 力 推 动 管 化 后 台 支 撑 作 用, 理 模 式 转 型 推 动 全 业 务 发 展 后 劲 持 续 增 强, 业 务 创 新 扎 面 预 算 管 理, 建 立 常 态 化 的 管 理 系 统, 加 实 推 进, 业 务 模 式 强 监 督 和 检 查, 全 面 群 英 转 型 初 见 成 效 ; 坚 持 贯 彻 精 确 化 管 理 的 要 求, 切 实 加 强 合 规 与 风 控 体 系 建 提 升 过 程 管 理 能 力 ; 要 强 化 成 本 意 识, 挖 掘 内 部 潜 力, 努 力 实 现 向 管 理 要 效 益 ; 要 汇 聚 共 襄 盛 举 特 别 报 道 设, 规 范 发 展 水 平 进 一 步 完 善 风 险 管 理 不 断 提 高, 管 理 基 与 稽 查 监 督 体 系, 增 础 进 一 步 夯 实 破 ; 要 坚 持 和 优 化 行 业 定 位, 提 强 内 部 控 制 能 力 ; 要 加 强 人 才 梯 高 投 行 业 务 的 专 业 化 运 作 能 力 ; 队 建 设, 优 化 激 励 保 障 机 制 ; 要 周 易 强 调,2009 年 公 司 发 展 要 完 善 投 资 管 理 体 系, 提 高 证 券 加 强 资 源 整 合 和 业 务 连 动, 提 高 5 的 挑 战 与 机 遇 并 存, 困 难 与 希 投 资 业 务 的 盈 利 能 力 ; 要 加 快 理 集 团 化 运 作 管 理 能 力 望 同 在 一 方 面, 我 国 资 本 市 场 内 外 此 次 会 议 上, 部 环 境 发 生 深 刻 变 周 易 总 裁 高 度 赞 扬 了 化, 全 球 性 的 金 融 奉 献 在 工 作 一 线 的 广 危 机 和 经 济 下 滑 给 大 员 工 其 中 有 三 十 中 国 实 体 经 济 带 来 位 工 作 出 色 成 绩 突 较 大 的 负 面 影 响, 出 的 员 工 被 公 司 授 予 监 管 政 策 取 向 严 2008 年 度 十 大 营 销 格, 市 场 竞 争 日 益 明 星 十 大 服 务 激 烈, 证 券 业 面 临 明 星 十 大 业 务 更 为 严 峻 的 形 势 能 手 称 号, 他 们 另 一 方 面, 国 内 拉 动 内 需 刺 激 财 产 品 设 计 开 发, 提 高 产 品 投 资 在 自 己 的 工 作 岗 位 上 兢 兢 业 业 经 济 的 政 策 不 断 出 台, 证 券 市 场 运 作 水 平, 塑 造 资 产 管 理 业 务 品 努 力 拼 搏, 为 公 司 的 稳 健 发 展 做 改 革 发 展 新 思 路 不 断 落 实, 证 券 牌 ; 要 积 极 开 展 以 数 量 化 投 资 为 出 了 大 量 的 贡 献 公 司 党 委 书 记 业 也 面 临 着 新 的 发 展 空 间 和 机 核 心 的 研 究 及 交 易 业 务, 大 力 培 潘 剑 秋 同 志 宣 读 获 得 优 秀 称 号 的 遇 育 金 融 创 新 业 务 机 会 ; 要 抓 住 市 员 工 名 单, 省 委 省 政 府 省 国 资

7 委 省 证 监 局 以 及 公 司 领 导 欣 然 特 别 报 道 吃 饭 业 务 不 平 衡 等 问 题 也 开 始 公 司 在 2008 年 取 得 的 成 绩, 要 求 为 获 得 优 秀 称 号 的 员 工 颁 发 了 奖 凸 现 面 对 复 杂 的 市 场 形 势, 要 大 家 牢 记 省 委 省 政 府 提 出 的 进 状 求 大 家 要 把 困 难 估 计 得 更 充 分 一 入 行 业 第 一 方 阵 的 目 标, 加 快 些, 要 客 观 面 对 冬 天 的 挑 战 发 展 的 步 伐, 要 要 加 强 人 才 队 伍 之 后, 潘 剑 秋 书 记 从 党 建 建 设, 坚 持 稳 健 经 营, 提 升 自 工 作 的 角 度 和 思 想 主 创 新 能 力, 全 面 斗 转 政 治 建 设 的 高 度 对 公 司 的 发 展 提 出 了 实 现 公 司 内 涵 的 提 升 参 加 会 议 的 其 星 移 相 关 要 求 要 求 大 他 上 级 部 门 也 纷 纷 特 别 报 辞 旧 岁 家 正 确 认 识 和 把 握 当 前 的 形 势, 坚 定 发 表 了 讲 话 道 春 战 胜 困 难 和 挑 战 的 参 会 代 表 们 满 信 心 ; 要 通 过 加 强 认 真 听 取 了 会 议 报 心 思 想 政 治 建 设, 把 告, 学 习 会 议 的 主 飞 扬 公 司 各 级 领 导 班 子 建 设 成 为 具 有 较 强 战 斗 力 的 坚 强 与 机 遇, 坚 定 信 心, 逆 势 而 上, 要 精 神, 并 分 成 七 组 进 行 了 热 烈 的 讨 论 大 家 针 对 集 体 ; 要 不 断 增 强 党 性 和 道 德 修 要 以 更 积 极 地 态 度 更 执 著 的 追 日 常 工 作 中 存 在 的 问 题 及 发 展 的 6 养, 继 续 推 进 党 风 廉 政 建 设 和 反 求, 变 压 力 为 动 力, 化 挑 战 为 机 建 议, 踊 跃 发 言, 建 言 献 策 展 腐 败 斗 争 ; 要 深 入 学 习 实 践 科 学 遇, 不 断 开 拓 思 路, 夯 实 基 础, 望 2009 年, 大 家 信 心 更 加 坚 定, 发 展 观, 进 一 步 将 公 司 政 治 文 化 纷 纷 表 示 将 更 加 努 力, 为 实 现 优 势 转 化 为 竞 争 优 证 券 进 入 行 业 第 势 一 方 阵 的 目 标 添 砖 加 瓦 吴 万 善 董 事 长 在 讲 话 中 客 观 地 会 议 结 束 以 分 析 了 公 司 取 得 的 后, 公 司 在 南 京 市 成 绩 以 及 存 在 的 不 金 陵 会 议 中 心 举 办 足, 并 从 战 略 发 展 了 盛 大 的 新 春 联 欢 的 高 度 对 公 司 未 来 晚 会, 营 业 部 总 经 发 展 提 出 了 更 高 的 理 们 高 歌 二 十 年 要 求 2008 年 公 司 积 极 应 对 资 本 在 冬 天 里 培 育 和 提 升 核 心 竞 后 再 相 会, 将 晚 会 的 气 氛 推 向 市 场 的 挑 战, 全 面 推 进 战 略 转 争 力 高 潮, 大 家 载 歌 载 舞, 尽 情 享 受 型, 有 效 抵 御 了 市 场 巨 变, 保 持 公 司 发 展 带 来 的 喜 悦, 也 对 公 司 了 稳 健 发 展 的 势 头, 这 些 值 得 肯 江 苏 省 政 府 副 秘 书 长 汪 泉 同 未 来 发 展 更 加 充 满 信 心 和 希 望 定 但 是 公 司 发 展 中 存 在 的 靠 天 志 最 后 发 表 了 讲 话, 充 分 肯 定 了

8 特 别 报 道 近 三 个 小 时 的 2009 迎 新 年 联 欢 会 在 欢 声 笑 语 之 中 缓 缓 拉 下 帷 幕 春 风 又 绿 江 南 岸, 新 的 一 年, 新 的 篇 章 即 将 打 开 期 待 春 天, 春 意 盎 然 天 地 美 ; 迎 接 春 天, 春 色 满 园 合 家 乐 ; 拥 抱 春 天, 春 满 心 飞 扬! 斗 转 星 移 辞 旧 岁 春 满 心 飞 扬 2009 迎 新 年 联 欢 会 特 别 报 道 李 杰 听, 欢 乐 的 锣 鼓 敲 起 来 了 ; 看, 优 美 的 舞 蹈 跳 起 来 了 看 不 够 的 精 彩 表 演, 品 不 完 的 美 酒 佳 宴 在 迎 接 牛 年 欢 乐 喜 庆 的 气 氛 中,2009 年 1 月 18 日, 公 司 2009 迎 新 年 联 欢 会 的 乐 章 在 南 京 河 西 金 陵 会 议 中 心 公 司 再 次 奏 响 过 去 的 08 年, 的 员 工 们 共 同 努 力, 崭 新 的 09 年, 我 们 将 开 启 新 的 希 望! 值 此 新 春 佳 节 到 来 之 际 大 家 再 次 欢 聚 一 堂, 参 与 联 欢 会 的 人 数 也 一 跃 达 到 逾 一 千 多 人, 公 司 总 部 和 在 宁 营 业 部 员 工 联 合 证 券 信 证 券 长 城 伟 业 期 货 在 宁 员 工 参 加 公 司 2009 年 度 工 作 会 议 的 省 外 营 业 部 总 经 理 和 受 表 彰 的 优 秀 员 工 证 券 公 司 领 导 控 股 公 司 领 导 和 驻 宁 外 派 员 工 家 属 代 表 济 济 一 堂 本 次 联 欢 会 到 场 的 嘉 宾 有 江 苏 省 常 务 副 省 长 赵 克 志 先 生, 江 苏 省 政 府 副 秘 书 长 汪 泉 先 生, 公 司 的 老 董 事 长 林 振 雄 先 生 张 开 辉 先 生 联 欢 会 在 公 司 领 导 的 新 年 致 词 中 开 始 回 首 过 往, 我 们 努 力 拼 搏, 积 极 进 取 ; 展 望 未 来, 我 特 别 报 道 7 们 充 满 自 信, 满 怀 豪 情 热 情 洋 溢 的 祝 福 为 在 座 的 所 有 人 鼓 舞 了 信 心, 相 信 在 新 的 一 年 里 证

9 券 的 明 天 会 更 美 好 特 别 报 道 当 天 也 山 寨 到 了 咱 们 联 欢 会 现 场, 零 售 客 户 服 南 京 解 放 路 营 业 部 的 舞 蹈 开 门 红 拉 开 了 务 总 部 这 次 的 原 创 舞 台 剧 山 寨 版 红 楼 梦, 就 让 整 场 联 欢 会 的 帷 幕, 营 业 部 的 姑 娘 小 伙 子 们 穿 着 喜 在 场 的 观 众 感 受 了 一 把 山 寨 特 色, 大 家 一 个 个 庆 的 服 装 飘 着 红 色 的 绸 带, 给 大 家 带 来 牛 年 的 喜 都 被 山 寨 的 前 仰 后 翻, 全 场 观 众 的 热 烈 反 响 也 气, 也 带 来 了 对 来 年 的 美 好 祝 愿 ; 灯 如 海, 歌 如 顺 利 使 这 个 节 目 获 得 了 最 喜 爱 节 目 一 等 奖 的 殊 潮, 欢 腾 的 歌 声 唱 荣 斗 转 起 来, 喜 悦 的 舞 步 跳 起 来 紧 接 着 联 看 过 拉 丁 舞 表 演 的 人 都 会 对 桑 巴 的 激 星 移 合 证 券 南 京 营 销 中 情 恰 恰 的 活 泼 伦 特 别 报 辞 旧 岁 心 几 位 青 春 靓 丽 的 员 工 青 春 欢 快 的 的 巴 的 婀 娜 斗 牛 的 强 劲 以 及 牛 仔 的 逗 趣 念 道 春 歌 舞 da da da, 给 念 不 忘, 山 寨 之 满 大 家 带 来 春 天 般 的 后 由 信 证 券 中 山 东 心 活 力 而 接 下 来 由 路 营 业 部 员 工 带 来 的 飞 扬 机 构 客 户 服 务 总 部 和 客 户 服 务 中 心 联 合 带 来 的 新 疆 舞 巴 郎 仔, 又 双 人 拉 丁 舞 表 演 舞 之 恋 体 现 的 可 就 是 专 业 实 力 了, 两 位 演 员 通 向 联 欢 会 现 场 吹 来 了 一 股 热 情 洋 溢 的 少 数 民 族 风 过 火 辣 动 感 的 肢 体 语 言, 博 得 了 现 场 阵 阵 的 掌 声, 8 情 西 部 歌 王 王 洛 宾 曾 带 着 我 们 走 进 那 遥 远 的 地 最 后 这 个 节 目 获 得 了 三 等 奖 的 好 成 绩 方, 认 识 了 美 丽 的 达 坂 城 姑 娘, 南 京 草 场 门 营 业 部 中 国 人 过 大 年 讲 究 的 就 是 热 闹 和 喜 庆, 家 家 户 一 群 年 轻 的 小 伙 子 在 这 温 馨 的 气 氛 中, 以 一 首 男 声 小 户 都 会 挂 春 联 剪 窗 花 舞 龙 灯 吃 饺 子 在 合 唱 半 个 月 亮 爬 上 南 京, 过 年 最 大 的 特 来 表 达 对 心 上 人 色 就 应 属 在 秦 淮 河 边 的 一 片 心 意 观 赏 花 灯 了, 流 光 溢 随 着 联 欢 会 节 彩 的 花 灯 带 来 明 年 的 目 的 进 行, 万 事 顺 意, 南 京 瑞 金 杯 我 最 喜 爱 的 迎 新 路 营 业 部 将 用 一 曲 歌 年 联 欢 会 节 目 评 选 伴 舞 秦 淮 花 灯 把 活 动 也 随 之 开 始 观 众 们 带 到 迷 人 的 秦 开 始 在 场 所 有 观 淮 河 畔 今 年 的 奥 运 众 可 以 对 最 喜 欢 的 会 开 幕 式 上,2008 尊 节 目 投 票 投 票, 待 晚 会 结 束 后, 联 欢 会 筹 备 组 根 据 中 国 古 代 打 击 乐 器 缶 用 动 人 心 魄 的 声 音, 迎 来 了 北 观 众 们 的 投 票, 评 选 出 了 本 场 节 目 一 等 奖 1 名 二 京 奥 运 的 开 幕 圣 火 看 完 花 灯 后, 南 京 长 江 路 营 业 等 奖 2 名 三 等 奖 3 名 共 6 个 奖 项, 评 比 活 动 获 得 了 部 的 女 子 鼓 乐 激 情, 用 同 样 激 昂 的 鼓 声, 现 场 观 众 的 积 极 响 应 今 年 网 络 上 最 流 行 的 词 语 为 我 们 迎 来 2009 年 的 新 春 山 寨 了, 从 山 寨 手 机 山 寨 名 人 到 山 寨 春 晚, 2008, 无 情 的 大 雪 挡 住 了 回 家 的 道 路, 却 挡 不

10 住 我 们 爱 心 的 传 递 ;2008, 无 情 的 地 震 夺 走 了 多 少 特 别 报 道 购 与 反 收 购 的 大 戏, 着 实 好 看! 你 方 演 罢 我 登 场, 人 生 命, 但 夺 不 走 我 们 坚 强 的 意 志 ; 北 京 奥 运 会 的 顺 利 举 办, 神 州 7 号 的 成 功 发 射, 中 民 族 坚 强 不 屈 的 精 神, 中 国 人 民 团 结 一 致 的 决 心, 在 你 我 身 边 围 绕 悲 伤 迷 茫 勇 敢 坚 定, 伴 随 着 2008, 证 券 充 满 信 心 一 路 在 我 们 的 心 中 总 有 着 这 么 一 个 家 乡, 山 野 秀 美 泉 水 叮 咚, 在 这 样 美 丽 的 土 地 上, 受 托 资 产 管 理 部 美 丽 的 姑 娘 们 带 来 的 扇 子 舞 在 希 望 的 田 野 上, 带 领 我 们 播 种 希 望 收 获 理 想, 从 一 个 辉 煌 走 向 另 一 个 辉 煌 走 来 联 合 证 券 中 山 北 路 营 业 部 一 首 感 人 的 诗 朗 诵 2008 逆 风 飞 扬 用 催 人 奋 进 的 语 言 为 在 场 的 每 一 位 人 鼓 舞 了 信 心 迎 来 了 希 望 南 京 中 山 北 路 和 大 桥 南 路 营 业 部 联 合 为 大 家 带 来 的 藏 族 舞 蹈 康 定 溜 溜 的 情 是 全 茁 壮 的 希 望 生 长 在 祖 国 大 地 上, 春 天 的 祝 福 回 旋 在 神 州 山 河 间 今 天 是 个 好 日 子, 联 欢 会 特 别 邀 请 到 了 公 司 外 派 管 理 人 员 张 辉 的 夫 人 全 国 青 联 委 员 国 家 一 级 演 员 褚 云 霞 女 士 和 联 合 证 券 南 京 营 销 中 心 员 工 为 大 斗 转 星 移 辞 特 旧 别 岁 报 道 春 满 心 飞 扬 场 场 面 气 势 最 大 的 节 目 舞 蹈 充 满 藏 民 族 风 情, 大 胆 夸 张 的 现 代 节 奏 中, 融 入 了 传 统 原 始 的 藏 民 族 文 化 舞 蹈 元 素, 反 映 了 康 巴 藏 族 姑 娘 热 情 奔 放 的 性 格 和 对 美 好 爱 情 的 大 胆 追 求 接 下 来 登 场 的 研 究 所 员 工 们, 他 们 的 爵 士 舞 花 样 年 同 样 不 同 凡 响 强 劲 热 辣 的 节 奏 激 情 四 溢 的 眼 神 动 感 摇 摆 的 动 作 整 齐 划 一 的 舞 步 为 大 家 带 了 视 觉 的 享 受 而 金 融 创 新 部 徐 宁 和 证 券 投 资 部 童 心 的 深 情 对 唱 珊 瑚 海, 又 使 大 家 体 会 到 了 宁 静 蔚 蓝 的 珊 瑚 海 中 蕴 含 着 的 无 限 深 情 大 江 东 去, 浪 淘 尽, 千 古 风 流 人 物 ; 故 垒 西 边, 人 道 是, 三 国 周 郎 赤 壁 投 资 银 行 系 统 表 演 的 舞 台 剧 证 券 版 赤 壁, 讲 述 了 一 场 三 国 时 期 收 家 带 来 歌 舞 好 日 子, 带 领 大 家 怀 着 美 好 的 心 愿, 共 同 奔 赴 崭 新 的 明 天 回 望 祖 国 大 地, 改 革 开 放 已 经 走 过 了 三 十 个 年 头 三 十 年 努 力 拼 搏, 三 十 年 沧 桑 巨 变 无 数 次 挫 折 的 磨 砺, 数 不 清 成 功 的 激 励, 今 天 的 中 国 比 以 往 任 何 一 个 时 期 都 更 加 成 熟 在 观 众 们 热 烈 的 鼓 掌 声 中, 晚 会 的 压 轴 节 目 隆 重 登 场 了, 零 售 客 户 服 务 总 部 总 经 理 带 领 88 位 中 心 营 业 部 各 营 业 部 总 经 理 一 起 为 大 家 献 上 压 轴 大 合 唱 二 十 年 后 再 相 会 将 晚 会 现 场 气 氛 带 向 高 潮 在 不 断 拼 搏 努 力 进 取 的 精 神 激 励 下, 相 信 公 司 将 以 气 吞 山 河 的 气 概 勇 往 直 前 业 绩 再 创 新 高 让 我 们 用 心 感 受 真 情, 用 爱 融 化 冬 日 寒 冷 ; 9

11 让 我 们 用 翱 翔 的 翅 膀, 飞 越 更 加 辽 阔 的 天 空 ; 特 别 报 道 让 我 们 用 怒 放 的 生 命, 开 创 更 加 璀 璨 的 人 生 ; 让 我 们 在 歌 声 中 相 约, 相 约 更 加 美 好 的 明 天 特 别 报 道 10 近 三 个 小 时 的 2009 迎 新 年 联 欢 会 在 欢 声 笑 语 之 中 缓 缓 拉 下 帷 幕 春 风 又 绿 江 南 岸, 新 的 一 年, 新 的 篇 章 即 将 打 开 ; 新 的 一 年 祝 愿 的 朋 友 们 身 体 健 康 万 事 如 意! 新 的 一 年, 祝 愿 我 们 的 证 券 节 节 攀 高 再 创 辉 煌! 作 者 单 位 : 机 构 客 户 服 务 总 部 我 们 也 有 个 小 春 晚 盛 芸

12 公 司 春 晚 给 我 们 留 下 难 以 忘 怀 的 印 象, 缜 密 特 别 报 道 引 出 美 玉 一 串 串 : 综 合 团 队 负 责 人 奥 巴 马 的 安 排 精 彩 的 节 目 已 经 成 为 人 每 年 翘 首 期 盼 奚 东 升 和 一 枝 花 顾 妍 的 心 雨 才 婉 约 完 ; 会 的 情 结, 不 可 缺 少 的 企 业 文 化 我 们 部 门 的 小 春 晚 计 团 队 负 责 人 凌 云 燕 率 美 女 亲 友 团 已 闪 亮 登 场 也 是 气 氛 和 谐 人 才 济 济, 愉 快 的 活 动 使 我 们 干 劲 为 一 棵 树 王 雅 进 助 威, 搞 笑 版 弯 弯 的 月 亮 倍 增, 大 家 收 获 了 很 多 的 欢 乐, 增 强 了 部 门 的 凝 聚 让 大 家 笑 得 前 仰 后 合 ; 结 算 团 队 负 责 人 耿 丹 平 强 力 力 推 出 男 女 组 合 方 雳 和 张 萍 的 东 方 之 珠 钱 聪 和 我 喜 欢 一 回 家, 就 有 暖 洋 洋 的 灯 光 在 等 待 ; 我 喜 欢 一 起 床, 就 看 到 大 家 微 笑 的 脸 庞 ; 我 喜 欢 一 张 瑛 的 祈 祷 倾 倒 全 场 观 众 ; 清 算 团 队 负 责 人 情 歌 王 子 晓 东 一 曲 粤 语 版 富 士 山 下 港 味 出 门, 就 为 了 家 人 和 自 己 的 理 想 打 拼 ; 我 喜 欢 一 家 人, 心 朝 着 同 一 个 方 向 眺 望 二 零 零 九 年 元 月 二 十 日 部 门 春 晚 隆 重 拉 开 大 幕, 三 十 多 口 温 馨 团 聚 在 一 起, 提 前 吃 个 年 夜 饭, 兄 弟 姐 妹 们 有 的 是 十 足, 赢 得 掌 声 不 断 ; 会 计 团 队 袁 志 芳 的 青 藏 高 原 也 是 余 音 绕 梁, 气 势 不 凡 ; 综 合 团 队 徐 轲 和 会 计 团 队 汪 琴 的 明 天 你 是 否 依 然 爱 我 配 合 出 色, 演 绎 十 分 经 典 ; 结 算 团 队 陈 世 杰 一 曲 从 头 再 来 我 们 也 有 个 小 特 别 报 道 轮 班 赶 来 参 加 聚 会 点 点 烛 光 中 八 十 年 代 新 一 堪 称 耳 目 一 新, 相 当 豪 迈 不 管 明 天, 到 明 春 晚 辈 顾 妍 张 静 鲍 鹏 公 司 春 晚 给 我 们 留 下 难 以 忘 怀 的 印 天 要 相 送 ; 恋 着 今 宵, 戚 子 轩 陈 世 杰 为 大 家 象, 我 们 部 门 的 小 春 晚 也 是 气 氛 和 谐 把 今 宵 多 珍 重 献 上 相 亲 相 爱 的 一 家 人 才 济 济, 愉 快 的 活 动 使 我 们 干 劲 倍 今 宵 多 珍 重 中 我 们 人, 下 班 后 资 深 主 持 人 印 楠 领 着 他 们 认 真 排 增, 大 家 收 获 了 很 多 的 欢 乐, 增 强 了 部 门 的 凝 聚 力 长 久 回 味 相 亲 相 爱 的 感 觉 ; 用 心 珍 惜 相 知 相 守 11 练 了 不 少 时 日 灯 光 大 的 日 子 亮, 我 们 的 家 长 舒 总 微 我 们 怀 着 感 恩 的 心 笑 着 送 上 温 暖 的 新 年 贺 词, 一 同 忆 起 08 年 的 艰 辛 美 好, 激 励 大 家 在 09 年 再 创 佳 绩 新 年 伊 始, 两 位 家 人 即 将 奔 赴 新 的 岗 位, 烛 光 中 我 们 为 张 总 唱 响 祝 你 生 日 快 乐! 依 依 不 舍 的 他 首 次 和 我 们 分 享 了 拿 手 曲 目 在 那 遥 远 的 地 方 杨 祥 稳 也 要 去 新 部 门 了, 有 缘 还 会 再 聚, 有 空 常 回 家 看 看 其 乐 融 融 一 家 人, 互 相 抽 取 着 载 满 深 情 的 贺 卡, 念 着 滚 烫 的 祝 福, 体 会 幸 福 的 关 怀, 快 乐 的 气 氛 在 大 厅 荡 漾 击 鼓 传 花 的 喧 闹, 草 裙 舞 的 奔 放, 抢 凳 子 的 礼 让, 这 只 是 小 小 插 曲, 重 头 戏 是 一 个 接 一 个 我 们 自 己 表 演 的 精 彩 节 目 平 时 工 作 中 游 刃 有 余 的 各 位 行 家 里 手 舞 台 上 也 是 身 怀 绝 技 合 作 融 洽, 吴 培 生 情, 感 恩 能 和 不 断 进 取 的 证 券 结 缘 ; 感 恩 能 身 处 积 极 向 上 的 计 划 财 务 部 祝 福 游 戏 中 拉 进 了 彼 此 的 友 谊 默 契 ; 欢 声 笑 语 中 走 近 了 你 我 的 信 赖 感 情 休 闲 不 仅 是 娱 乐 而 已, 适 当 休 息 劳 逸 结 合 加 强 了 团 队 精 神 ; 集 体 活 动 也 是 工 作 的 一 部 分, 敞 开 心 扉 的 同 时 也 提 高 了 工 作 效 率 当 别 人 快 乐 时, 好 像 是 自 己 获 得 幸 福 一 样 ; 当 别 人 受 伤 时, 我 愿 意 敞 开 最 真 的 怀 抱 ; 当 别 人 生 气 时, 告 诉 他 就 算 观 念 不 同 不 必 激 动 ; 当 别 人 需 要 时, 我 一 定 卷 起 袖 子 帮 助 他 因 为 我 们 是 一 家 人! 相 亲 相 爱 的 一 家 人! 携 手 合 作, 可 以 带 来 无 穷 的 力 量 ; 同 舟 共 济, 共 同 奋 斗 一 个 牛 牛 的 二 零 零 九 作 者 单 位 : 计 划 财 务 部 和 咱 的 敖 胞 相 会 这 砖 才 抛 出 去, 那 边 就

13 星 光 灿 烂 关 于 表 彰 2008 年 度 十 大 服 务 明 星 十 大 营 销 明 星 十 大 业 务 能 手 星 光 灿 烂 的 通 报 各 部 门 各 总 部 ( 办 事 处 ) 各 中 心 营 业 部 各 营 业 部 : 2008 年, 全 球 经 济 进 入 衰 退, 证 券 市 场 形 势 严 峻, 公 司 在 逆 境 中 奋 起, 在 挑 战 中 前 行, 全 体 员 工 紧 紧 围 绕 大 力 推 动 业 务 和 管 理 模 式 转 型 的 要 求, 团 结 一 心, 攻 坚 克 难, 奋 力 拼 搏, 努 力 推 动 各 项 业 务 稳 步 发 展 工 作 中, 涌 现 出 一 大 批 爱 岗 敬 业 勇 于 创 新 成 绩 显 著 的 先 进 个 人 为 弘 扬 先 进, 激 励 斗 志, 进 一 步 发 挥 榜 样 的 12 先 锋 模 范 作 用, 在 各 单 位 民 主 推 荐 评 委 初 审 和 网 络 投 票 的 基 础 上, 经 研 究, 公 司 决 定 对 张 英 黎 等 30 位 同 志 予 以 表 彰 一 十 大 服 务 明 星 : 张 英 黎 郝 国 梅 卢 璐 徐 颖 肖 雪 芬 徐 德 京 万 彬 郭 春 燕 潘 彤 宋 伟 二 十 大 营 销 明 星 : 许 云 张 翠 莲 庄 舒 行 陈 红 陈 向 红 张 小 松 王 刚 申 琳 代 勖 蒋 宇 君 三 十 大 业 务 能 手 : 郭 昕 炜 梁 吉 赵 春 生 周 珉 虞 敏 尤 凌 燕 王 福 晓 何 晓 平 吴 加 荣 徐 念 榕 希 望 受 表 彰 的 同 志 珍 惜 荣 誉, 再 接 再 厉, 继 续 发 挥 模 范 带 头 作 用, 在 新 的 一 年 里 再 创 佳 绩 公 司 全 体 员 工 要 学 习 先 进, 坚 定 信 心, 迎 难 而 上, 携 手 奋 进, 推 动 公 司 持 续 健 康 发 展, 早 日 实 现 全 面 进 入 行 业 第 一 方 阵 的 宏 伟 目 标! 证 券 股 份 有 限 公 司 二 九 年 一 月 十 七 日

14 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 2008 年 度 十 大 服 务 明 星 我 们 的 呼 叫 先 生 客 户 服 务 中 心 张 英 黎 呼 叫 中 心 是 一 个 特 殊 的 服 务 窗 口, 对 外 要 面 向 成 千 上 万 的 客 户, 对 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 内 要 进 行 张 驰 有 度 的 管 理 和 现 场 调 配 保 持 内 外 和 谐, 他 刚 刚 加 盟 不 久 就 深 刻 地 体 会 到 了 这 一 点 他 克 服 了 对 呼 叫 中 心 运 营 不 熟 悉 的 困 难, 一 边 做 学 生, 抓 紧 时 间 自 学 关 于 呼 叫 中 心 运 营 方 面 的 知 识 ; 一 边 当 老 师, 辅 导 基 本 上 没 有 接 触 过 证 券 知 识 的 客 服 代 表 他 把 自 己 真 心 用 心 恒 心 的 服 务 理 念 传 导 给 团 队 的 每 个 人 13 同 时 深 知 思 想 改 变 行 为, 行 为 决 定 结 果 的 他 不 断 用 自 身 的 示 范 效 应 影 响 团 队 中 每 个 人 的 服 务 意 识 为 了 推 广 业 务 量 的 提 升, 他 逢 人 就 说 叫 我 我 就 去 (95597 的 谐 音 ) 待 话 务 量 基 本 稳 定 后, 他 就 开 始 考 虑 未 来 发 展 的 方 向, 并 提 出 目 标 理 顺 关 系 建 立 制 度, 使 呼 叫 中 心 基 本 具 有 一 个 完 整 的 运 作 体 系 积 跬 步 致 千 里, 积 小 流 成 江 海 这 就 是 我 们 从 细 节 上 挖 掘 服 务 的 呼 叫 先 生 张 英 黎 传 播 价 值 投 资 理 念 的 理 财 专 家 研 究 所 郝 国 梅 郝 国 梅, 研 究 所 市 场 咨 询 团 队 研 究 员 她 勤 奋 工 作, 团 结 同 事 十 二 年 如 一 日, 她 始 终 以 忘 我 的 工 作 热 忱, 踏 实 的 工 作 作 风 战 斗 在 服 务 客 户 的 第 一 线 她 亲 临 一 线 为 客 户,08 年 20 多 次 深 入 营 业 部 与 客 户 进 行 互 动 交 流, 对 投 资 者 进 行 操 作 指 导, 与 广 大 股 民 一 起 经 历 股 市 的 起 起 伏 伏 她 刻 苦 钻 研 为 创 新, 独 立 的 思 考 能 力 和 敏 锐 的 洞 察 力 使 她 自 2003 年 开 始 对 机 构 行 为 特 点 进 行 持 续 跟 踪 研 究, 并 与 同 事 共 同 构 建 了 QFII 投 资 组 合, 丰 富 了 公 司 的 投 资 组 合 产 品 类 型, 运 作 上 也 实 现 了 相 对 于 沪 深 300 的 超 额 收 益

15 星 光 灿 烂 她 长 期 作 为 央 视 二 套 证 券 时 间 特 约 嘉 宾 接 受 多 空 看 盘 调 查, 代 表 证 券 就 市 场 行 情 发 表 观 点 并 多 次 接 受 央 视 证 券 频 道 及 省 市 多 家 知 名 媒 体 采 访 她 的 目 标 是 传 播 价 值 投 资 理 念, 做 最 具 责 任 感 的 理 财 专 家 梅 花 香 自 苦 寒 来 西 安 文 艺 北 路 营 业 部 卢 璐 在 工 作 最 紧 张 的 时 候, 总 能 看 见 卢 璐 忙 碌 的 身 影 账 户 规 范 工 作 中, 卢 璐 迎 难 而 上, 开 拓 性 的 开 展 工 作, 通 过 多 种 途 径 联 系 客 户, 上 午 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 打 完 点 滴 下 午 又 来 到 了 工 作 岗 位 上, 带 领 大 家 继 续 开 展 工 作 她 的 这 种 忘 我 的 工 作 精 神 极 大 的 鼓 舞 了 员 工, 营 业 部 最 终 在 公 司 要 求 的 时 间 内 保 质 保 量 地 完 成 了 帐 户 规 范 工 作 她 将 为 客 户 资 产 的 保 值 增 值 视 为 己 任, 努 力 完 成 向 理 财 服 务 的 转 型, 她 的 服 务 使 客 户 资 产 实 现 良 性 循 环, 因 此 在 紫 金 鼎 销 售 中 一 人 完 成 销 售 335 万 元, 取 得 了 营 业 部 销 售 第 一 名 的 好 成 绩 梅 花 香 自 苦 寒 来, 坚 韧 与 历 练 使 得 平 凡 的 点 滴 付 出 积 淀 成 为 厚 重 的 底 蕴, 厚 积 而 博 发, 焕 发 出 绚 烂 光 彩 14 我 们 的 老 徐 徐 州 中 山 南 路 营 业 部 徐 颖 我 们 的 老 徐, 其 实 年 龄 并 不 大, 今 年 刚 好 35 岁 只 是 因 为 工 作 干 练, 业 务 精 通, 事 事 冲 在 前 头, 所 以 我 们 大 伙 儿 都 习 惯 称 她 为 老 徐 老 徐 是 一 个 做 事 追 求 完 美 的 人, 所 以 她 这 个 性 格 真 是 个 操 心 劳 碌 的 命, 可 是 要 想 服 务 好 客 户, 还 真 就 需 要 这 样 的 人 用 心 服 务, 留 住 客 户 2008 年 的 账 户 清 理 工 作, 我 们 的 老 徐 是 总 负 责 人, 她 主 张 的 账 户 清 理 过 程 就 是 客 户 服 务 过 程 的 思 路, 不 仅 让 我 们 顺 利 地 完 成 了 账 户 清 理 工 作, 同 时 还 激 活 了 大 量 的 休 眠 账 户 用 情 服 务, 感 动 客 户 营 业 部 有 一 个 老 客 户 特 别 难 缠, 一 般 人 可 真 不 敢 随 便 招 惹 她, 可 偏 偏 她 又 是 那 些 滋 事 闹 事 的 头 儿 前 一 段 时 间, 老 太 太 因 为 心 脏 不 好, 在 我 们 营 业 部 门 前 晕 倒 了, 我 们 的 老 徐 却 不 计 前 嫌, 主 动 要 求 代 表 营 业 部 去 看 望 她, 哈 哈, 没 想 到 自 此 之 后, 那 些 闹 事 的 人 对 我 们 员 工 的 态 度 可 真 是 一 百 八 十 度 大 转 弯 啊! 这 就 是 我 们 的 老 徐, 十 年 如 一 日 在 平 凡 的 岗 位 上 默 默 地 耕 耘 着 证 券 市 场 虽 然 变 幻 莫 测, 而 老 徐 依 然 是 我 们 的 老 徐

16 星 光 灿 烂 上 善 若 水, 从 善 如 流 武 汉 武 珞 路 营 业 部 肖 雪 芬 肖 雪 芬, 武 汉 武 珞 路 营 业 部 呼 叫 中 心 负 责 人, 高 高 的 个 子, 像 男 孩 子 一 样 大 大 咧 咧 的 性 格, 说 话 做 事 雷 厉 风 行, 颇 有 女 中 豪 杰 的 风 范, 工 作 中 勇 于 创 新, 兢 兢 业 业, 将 呼 叫 中 心 的 工 作 搞 得 有 声 有 色 电 脑 技 术 岗 出 身 的 她 有 着 扎 实 的 电 脑 知 识, 在 负 责 营 业 部 呼 叫 中 心 的 工 作 后, 很 快 将 技 术 上 的 优 势 和 日 常 工 作 紧 密 结 合, 提 出 了 三 个 平 台 一 个 群 的 客 户 服 务 新 理 念 在 营 业 部 领 导 的 大 力 支 持 下, 依 托 公 司 研 究 所 为 客 户 提 供 多 种 增 值 服 务, 配 合 了 渠 道 建 设, 极 大 的 提 高 了 客 户 服 务 质 量 呼 叫 中 心 的 出 色 表 现, 为 营 业 部 取 得 了 良 好 的 客 户 口 碑, 树 立 了 品 牌 服 务 形 象, 营 业 部 在 湖 北 省 人 民 政 府 湖 北 省 金 融 监 管 机 构 共 同 举 办 的 2008 年 湖 北 金 融 文 化 节 中 获 得 十 佳 优 质 服 务 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 金 融 单 位 称 号 肖 雪 芬 同 志 对 工 作 充 满 热 情, 在 平 凡 而 琐 碎 的 工 作 中, 真 正 做 到 了 上 善 若 水, 从 善 如 流 服 务 创 一 流 信 息 技 术 部 徐 德 京 徐 德 京 中 心 机 房 管 理 团 队 经 理, 平 常 大 家 喜 欢 称 他 为 徐 15 管 自 入 司 以 来 一 直 从 事 机 房 维 护 管 理 工 作, 十 多 年 来, 在 这 平 凡 的 工 作 岗 位 上 为 了 公 司 信 息 系 统 的 安 全 运 行 默 默 无 闻 地 做 好 服 务 工 作 平 凡 服 务, 争 创 一 流 每 天 开 机 关 机, 看 似 非 常 简 单, 但 需 要 耐 心 和 细 心, 更 需 要 恒 心 在 日 常 工 作 中, 他 特 别 重 视 机 房 安 全 管 理, 制 定 了 一 系 列 管 理 制 度 及 网 络 资 料, 并 坚 持 每 天 定 时 对 设 备 进 行 检 查, 几 百 台 机 器 在 他 心 中 了 如 指 掌 及 时 服 务, 化 险 为 夷 在 发 生 突 发 事 件, 如 停 电 设 备 故 障 或 通 讯 线 路 中 断 时, 不 管 是 刮 风 下 雨, 还 是 深 更 半 夜, 他 总 能 在 第 一 时 间 赶 到 工 作 岗 位, 积 极 联 系 相 关 单 位 妥 善 处 理, 避 免 损 失 团 队 服 务, 确 保 安 全 机 房 改 造 是 08 年 中 心 机 房 的 一 项 重 大 工 程, 特 别 是 在 奥 运 维 稳 期 内, 既 要 保 障 机 房 安 全 运 行, 又 要 保 障 改 造 工 程 按 期 进 行, 他 充 分 发 挥 团 队 力 量, 通 过 加 班 及 周 末 值 班 等 方 式 对 机 房 改 造 工 程 实 行 全 程 监 管, 圆 满 地 完 成 了 维 稳 与 改 造 任 务 十 年 如 一 日, 虽 然 不 能 直 接 为 广 大 客 户 服 务, 但 他 以 自 己 独 特 的 方 式 体 现 了 人 的 服 务 精 神

17 星 光 灿 烂 江 南 老 区 女 子 南 昌 井 冈 山 大 道 营 业 部 万 彬 如 果 说 北 方 女 子 性 格 特 点 是 豪 爽 直 白, 江 南 女 子 的 个 性 中 透 出 柔 软 细 嗲 而 地 处 江 南 的 老 区 女 子 则 多 了 一 份 北 方 女 人 的 刚 毅 和 坚 强, 添 了 一 份 南 方 女 子 的 灵 秀 和 柔 韧, 红 土 地 孕 育 了 她 们 分 外 的 多 情 与 热 烈, 红 米 饭 赋 予 了 她 们 的 质 朴 和 大 气 万 彬, 就 是 江 南 老 区 女 子 的 一 个 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 典 型 代 表 今 天, 她 和 营 业 部 伴 随 着 证 券 行 业 的 跌 宕 起 伏 已 度 过 了 十 四 个 春 夏 秋 冬,5000 个 日 日 夜 夜, 在 平 凡 的 一 线 岗 位 上 默 默 工 作, 辛 苦 耕 耘, 有 辛 酸 有 疲 惫 更 有 执 着 她 始 终 坚 信 客 户 的 满 意 就 是 我 们 的 价 值 在 账 户 清 理 规 范 工 作 中, 她 舍 小 家 顾 大 家, 身 先 士 卒 任 劳 任 怨, 始 终 以 饱 满 的 工 作 热 情 和 认 真 负 责 的 态 度 去 对 待 工 作, 以 锲 而 不 舍 的 精 神 去 研 究 工 作, 不 顾 料 峭 严 寒, 连 续 半 个 月 加 班 至 深 夜 三 点, 每 天 睡 眠 仅 四 小 时, 在 连 续 咳 嗽 半 个 月, 支 气 管 破 裂 咳 血 的 情 况 下, 她 依 然 带 病 坚 持 这 就 是 我 们 的 江 南 老 区 女 子 16 带 着 自 己 的 工 具 箱 来 工 作 研 究 所 郭 春 燕 信 奉 每 个 人 都 带 着 自 己 的 工 具 箱 来 工 作 的 郭 春 燕, 乐 于 做 一 个 有 知 识 有 文 化 的 工 匠 从 业 15 年, 一 步 一 脚 印, 刻 苦 钻 研 踏 实 做 事 持 有 特 许 金 融 分 析 师 CFA 证 书 的 她, 具 备 扎 实 的 研 究 分 析 功 底, 承 担 了 大 量 的 重 点 应 急 研 究 和 新 员 工 指 导 工 作 在 老 员 工 眼 里, 她 是 小 郭, 吃 苦 耐 劳, 踏 实 肯 干 ; 在 新 入 司 同 事 眼 里, 她 是 郭 姐, 宽 厚 耐 心, 细 心 指 引 研 究 工 作 不 是 阳 春 白 雪, 与 公 司 业 务 紧 密 相 连 才 是 其 价 值 的 真 正 所 在 2008 年 她 为 公 司 VIP 客 户 进 行 了 11 次 现 场 报 告, 为 营 业 部 大 客 户 提 供 了 17 份 专 项 投 资 组 合 设 计 报 告, 同 时, 作 为 研 究 所 与 解 放 路 营 业 部 经 纪 业 务 改 革 联 络 员, 以 大 量 细 致 专 业 的 服 务 工 作, 为 营 业 部 转 型 试 点 起 到 了 重 要 的 推 介 宣 讲 和 联 络 作 用 她 所 负 责 的 价 值 型 投 资 组 合 从 2006 年 3 月 推 出 以 来, 已 连 续 运 作 三 年, 超 额 收 益 显 著, 成 为 研 究 所 的 拳 头 产 品 之 一 境 外 发 行 上 市 公 司 在 A 股 市 场 发 行 上 市 研 究 获 得 中 国 证 券 业 协 会 2008 年 度 课 题 三 等 奖

18 星 光 灿 烂 雪 地 梅 花 开, 暗 香 飘 来 淮 安 淮 海 北 路 营 业 部 潘 彤 客 户 们 亲 切 地 称 她 小 潘 潘 彤, 淮 安 淮 海 北 路 营 业 部 客 服 团 队 长, 在 平 凡 的 岗 位 上 10 年 专 家 服 务 聚 人 气 在 她 带 领 下, 客 户 服 务 团 队 全 通 部 过 投 资 咨 询 和 期 货 考 试, 成 为 专 家 她 牵 头 实 施 员 工 授 课 计 划, 营 业 部 的 专 家 门 诊 培 训 客 户 1500 余 人 寻 常 服 务 争 一 流 每 天 晨 间 广 播 午 间 点 评, 非 现 场 客 户 信 息 传 递, 制 订 制 度 一 点 一 滴, 看 似 简 单 不 过 的 事, 她 都 一 丝 不 苟, 把 寻 常 事 做 到 极 致 真 心 服 务 暖 人 心 在 新 址 营 业 第 一 天, 一 名 客 户 不 慎 碰 倒 主 机 砸 伤 脚 出 血, 虽 然 晕 血, 她 毫 不 犹 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 豫 地 冲 上 去 替 客 户 包 扎, 请 人 购 来 消 炎 药, 送 上 温 开 水 不 仅 及 时 平 息 事 态, 还 赢 得 广 大 客 户 赞 誉, 就 是 不 一 样! 团 队 服 务 树 形 象 工 作 中, 团 队 分 工 不 分 家, 千 斤 重 担 一 起 挑 在 今 年 营 业 部 VI 改 造 营 业 部 搬 迁 中, 因 面 积 减 少, 客 户 意 见 大, 她 依 靠 团 队 化 解 矛 盾, 为 最 终 顺 利 搬 迁 作 出 积 极 的 贡 献 10 年 磨 一 剑 她 对 客 户 的 服 务, 犹 如 证 券 市 场 冬 天 雪 地 梅 花 开, 暗 香 飘 来 17 我 们 的 老 宋 沈 阳 青 年 大 街 营 业 部 宋 伟 营 销 团 队 建 设 中, 老 宋 将 自 己 的 行 股 理 论 和 营 销 经 验 无 私 地 传 授 于 自 己 的 徒 弟 们, 帮 助 这 些 稚 嫩 的 年 轻 人 快 速 成 长, 所 以 他 们 尊 称 他 为 老 宋 ( 送 经 验 ) 日 常 工 作 中, 营 业 部 的 员 工 平 时 在 工 作 中 出 现 了 问 题 无 法 求 解, 他 便 积 极 地 提 出 建 议 解 决 问 题, 所 以 营 业 部 的 兄 弟 姐 妹 尊 称 他 为 老 宋 ( 送 建 议 ) 处 理 客 户 的 问 题 上, 他 全 面 推 行 服 务 营 销 理 念, 结 合 公 司 要 求, 实 施 规 范 化 专 业 化 服 务, 帮 助 客 户 的 财 富 在 强 势 中 增 值 弱 市 中 保 值 因 此 客 户 尊 称 他 为 老 宋 ( 送 财 富 ) 就 是 这 样 的 老 宋, 以 他 勤 奋 的 工 作 态 度 和 出 色 的 工 作 业 绩, 向 我 们 展 示 了 一 个 人 不 懈 追 求 的 风 采 和 脚 踏 实 地 的 精 神, 他 全 心 全 意 为 客 户 服 务, 为 业 务 发 展 模 式 转 型 和 证 券 品 牌 建 设 努 力 奋 斗 着

19 星 光 灿 烂 2008 年 度 十 大 营 销 明 星 我 营 销 我 快 乐 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 南 京 瑞 金 路 营 业 部 许 云 营 销 过 程 就 是 结 交 新 朋 友 的 过 程, 用 真 诚 去 感 染 客 户, 在 营 销 过 程 中 收 获 快 乐 和 满 足 我 的 营 销 理 念 就 是 快 乐 营 销! 一 次 偶 然 的 机 会, 我 结 识 了 一 家 机 构 的 负 责 人, 怀 着 一 颗 真 诚 的 心, 我 每 天 不 间 断 发 送 早 报 机 构 报 告 精 读 公 司 研 究 报 告 等 资 讯 给 他, 并 帮 他 分 析 他 持 有 的 股 票 整 个 的 服 务 过 程 一 直 持 续 了 8 个 月 之 久, 最 终 我 的 诚 心 打 动 了 他, 他 终 于 在 我 营 业 部 开 立 了 机 构 帐 户, 帐 户 资 产 最 高 时 达 1.8 亿 元, 我 们 也 成 为 了 很 好 的 朋 友 作 为 营 销 团 队 的 经 理, 我 把 自 己 快 乐 营 销 的 理 念 传 递 给 每 位 营 销 代 18 表, 真 诚 地 引 导 和 帮 助 他 们, 整 体 团 队 同 样 取 得 了 斐 然 的 营 销 业 绩 在 渠 道 开 发 方 面 也 是 如 此, 很 多 营 销 渠 道 的 负 责 人 都 成 了 我 的 朋 友 和 我 们 的 优 质 客 户 当 然, 开 发 客 户 只 是 营 销 的 第 一 步, 同 样 重 要 的 是 把 的 优 质 理 财 服 务 带 给 我 们 的 客 户, 帮 助 客 户 实 现 资 产 的 保 值 增 值 我 的 营 销 工 作 就 是 把 快 乐 带 给 更 多 的 朋 友! 祝 愿 我 们 大 家 的 营 销 之 路 越 走 越 顺 利! 一 份 耕 耘, 一 份 收 获 南 京 长 江 路 营 业 部 张 翠 莲 张 翠 莲, 原 南 京 中 山 北 路 营 业 部 营 销 总 监 长 期 从 事 市 场 拓 展 工 作 的 她, 凭 着 敏 锐 的 市 场 观 察 力 和 专 业 周 到 的 服 务, 柔 韧 朴 实 的 工 作 作 风 深 得 客 户 的 信 任 和 喜 爱 凭 着 较 强 的 业 务 管 理 能 力, 有 条 不 紊 地 带 领 着 大 家 克 服 了 一 个 又 一 个 难 关 她 连 续 多 年 各 项 业 务 指 标 完 成 居 营 业 部 前 茅, 绩 效 考 核 名 列 营 业 部 第 一 名 功 夫 不 负 有 心 人,2008 年 在 开 放 式 基 金 紫 金 鼎 等 产 品 营 销 中 成 绩 优 良, 在 传 统 经 纪 业 务 市 场 开 发 方 面 成 绩 突 出 2008 年 开 发 客 户 完 成 净 交 易 量 9.26 亿 元, 净 佣 金 收 入 万 元 她 一 直 相 信 : 一 份 耕 耘, 一 份 收 获

20 星 光 灿 烂 用 诚 信 升 服 务 常 州 和 平 北 路 营 业 部 庄 舒 行 用 诚 信 升 服 务, 他 以 自 己 炽 热 的 真 情, 诠 释 着 服 务 的 真 谛 他 就 是 庄 舒 行, 一 个 不 断 进 取 的 营 销 明 星, 常 州 和 平 北 路 营 业 部 的 内 训 师 和 投 资 咨 询 师, 员 工 亲 切 的 称 他 为 庄 工, 客 户 尊 称 他 为 庄 老 师 庄 工 出 身 科 班, 业 精 功 专, 他 把 服 务 奉 献 深 化 为 追 求 超 越, 努 力 做 好 理 财 室 的 客 户 服 务 工 作, 为 客 户 排 忧 解 难, 打 造 常 州 庄 老 师 理 财 的 理 财 品 牌, 在 社 会 上 形 成 了 一 定 的 知 名 度 2007 年 度 庄 工 新 增 客 户 入 市 资 产 超 过 1.1 亿 元,2008 年 度 为 营 业 部 新 增 入 市 资 产 合 计 超 过 5500 万 元, 创 造 了 较 大 收 益 几 分 耕 耘, 几 分 收 获, 在 紫 金 鼎 的 发 行 中, 个 人 完 成 销 售 额 达 3377 万 多 元, 在 全 公 司 名 列 前 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 茅 这 里 凝 聚 着 庄 工 的 汗 水 和 心 血, 也 铭 记 了 他 所 受 的 挫 折 压 力 拼 搏 与 欣 慰. 15 年 的 从 业 历 程, 他 始 终 勤 勤 恳 恳, 孜 孜 以 求, 竭 尽 心 智, 庄 工 同 志 用 着 平 凡 的 方 式 演 绎 着 不 平 凡 的 人 生, 没 有 句 点, 诠 释 仍 在 继 续 19 用 细 心 和 贴 心 的 服 务 赢 得 客 户 无 锡 解 放 西 路 营 业 部 陈 红 08 年 行 情 低 迷, 人 人 都 在 金 融 海 啸 的 呼 啸 之 下 噤 若 寒 蝉, 而 严 酷 的 生 存 环 境 也 使 得 锡 城 的 各 个 券 商 展 开 了 残 杀 式 的 市 场 争 夺, 多 年 来 稳 居 锡 城 券 商 营 业 部 首 位 的 解 放 西 路 营 业 部 面 临 着 前 所 未 有 的 压 力 作 为 运 行 总 监 的 陈 红, 以 一 如 既 往 的 热 情 和 气 魄, 带 领 全 体 员 工 面 对 这 突 如 其 来 的 狂 风 暴 雨 开 拓 与 创 新 是 解 放 西 路 营 业 部 多 年 成 绩 的 秘 诀, 陈 红 作 为 运 营 总 监, 多 次 站 在 营 业 部 运 营 的 角 度, 提 出 了 以 服 务 带 动 营 销 的 思 路, 直 接 或 间 接 为 营 业 部 创 造 了 经 济 效 益 在 每 次 的 产 品 营 销 活 动 前, 她 总 是 与 同 事 们 一 起 反 复 研 究 产 品 的 特 性 和 卖 点, 与 客 户 进 行 充 分 的 沟 通, 在 确 保 客 户 资 产 安 全 的 前 提 下, 积 极 做 好 产 品 营 销 工 作 她 的 细 心 介 绍 和 贴 心 安 排 也 赢 得 客 户 的 信 任, 在 她 的 努 力 下 08 年 其 个 人 为 营 业 部 新 增 有 效 户 38 户, 资 产 规 模 达 2000 多 万, 新 增 交 易 量 4000 多 万 在 今 年 的 理 财 产 品 销 售 活 动 中, 她 个 人 完 成 南 方 价 值 优 选 550 万, 公 司 紫 金 鼎 的 销 售 活 动 中 个 人 完 成 3800 万, 其 他 基 金 产 品 200 万, 个 人 完 成 任 务 占 营 业 部 完 成 总 额 的 40% 左 右

21 星 光 灿 烂 微 笑 是 世 界 上 最 美 丽 的 语 言 南 通 姚 港 路 营 业 部 陈 向 红 不 管 一 天 的 时 间 里 曾 是 如 何 的 忙 碌 和 疲 惫, 她! 总 是 如 春 天 灿 烂 的 花 儿, 那 清 澈 如 溪 流 的 双 眼, 闪 烁 着 智 慧 的 光 芒, 嘴 角 边 划 出 一 道 美 丽 的 弧, 微 笑 着 : 您 好! 证 券, 需 要 我 为 您 服 务 吗? 红 姐, 帮 个 忙 行 吗? 红 红, 麻 烦 你 个 事 啦 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 听, 亲 切 悦 耳 的 声 音 再 次 响 起 : 行, 没 问 题! 16 年, 她 矢 志 不 渝 地 在 自 己 平 凡 的 岗 位 上 实 践 着 梦 想, 默 默 奉 献 与 耕 耘 06 年, 她 挑 起 了 理 财 团 队 负 责 人 的 重 担, 娴 熟 的 专 业 技 能, 认 真 的 工 作 作 风, 客 户 们 都 很 喜 欢 她, 遇 到 理 财 困 惑, 特 喜 欢 找 她 聊 一 聊, 说 一 说, 她 总 是 报 以 亲 切 的 微 笑, 不 厌 其 烦 的 耐 心 地 聆 听 着 客 户 的 诉 说!08 年, 多 事 之 年, 面 对 大 难 天 灾, 她 奉 献 出 自 己 的 一 片 爱 心 ; 面 对 金 融 风 暴 冷 风 袭 袭, 她 开 始 思 索, 如 何 为 客 户 进 行 理 财? 克 服 困 难, 不 断 求 索, 通 过 不 懈 的 努 力, 成 为 营 业 部 首 批 持 证 金 融 理 财 师 在 销 售 理 财 产 品 中, 取 得 优 异 成 绩, 为 营 业 部 交 出 了 满 意 答 卷 同 时, 也 在 工 作 实 践 中, 闯 出 了 自 己 的 销 售 和 服 务 风 格, 树 立 了 榜 样! 常 说 : 微 笑 是 世 界 上 最 美 丽 的 语 言! 她 的 微 笑, 20 如 冬 日 暖 阳! 她 的 微 笑, 如 和 煦 春 风! 她, 南 通 姚 港 路 营 业 部 陈 向 红, 我 们 的 营 销 明 星! 塞 上 江 南 的 营 销 使 者 银 川 解 放 东 街 张 小 松 张 小 松, 已 在 证 券 行 业 闯 荡 16 年 了, 从 最 初 的 红 马 甲 办 公 室 主 任 客 户 经 理 到 现 在 的 理 财 团 部 负 责 人, 各 种 角 色 几 乎 都 承 担 过 正 因 为 他 有 指 到 哪 里, 打 到 哪 里 的 豪 爽 性 格, 才 铸 就 了 今 天 的 辉 煌 正 确 的 营 销 策 略 丰 富 的 实 战 技 巧, 以 及 克 尽 职 守 和 埋 头 苦 干 的 工 作 作 风 赢 得 了 客 户 和 同 事 们 的 肯 定 理 财 服 务 水 平 是 市 场 营 销 成 功 的 决 定 性 因 素 他 经 常 钻 研 业 务 研 读 盘 面 至 深 夜 他 始 终 禀 承 客 户 至 上 的 服 务 理 念, 经 常 把 细 节 做 出 优 秀, 把 简 单 织 成 杰 出 对 紫 金 理 财 产 品 更 是 潜 心 钻 研, 积 极 宣 传, 新 辟 营 销 渠 道 2008 年 个 人 实 现 理 财 产 品 销 量 800 万, 保 有 量 2000 万 对 营 业 部 基 金 销 量 和 保 有 量 的 提 高 起 到 关 键 作 用 他 不 愧 是 紫 金 品 牌 在 塞 上 江 南 营 销 的 使 者, 更 是 最 具 责 任 感 的 理 财 专 家

22 星 光 灿 烂 冲 锋 在 前, 争 创 佳 绩 哈 尔 滨 大 成 街 营 业 部 王 刚 他, 从 业 八 年, 营 销 就 做 了 五 年 从 04 年 的 记 帐 式 国 债,05 年 的 可 转 债 封 闭 式 基 金, 到 06 年 以 后 的 开 放 式 基 金, 五 年 营 销 工 作 下 来, 积 累 了 丰 富 的 营 销 经 验 把 握 好 时 机 选 择 好 公 司 投 资 好 产 品 的 是 他 一 贯 坚 持 的 投 资 理 念, 日 常 工 作 中, 能 够 从 理 财 规 划 的 角 度, 根 据 客 户 的 不 同 年 龄 周 期 和 风 险 偏 好, 为 客 户 推 荐 理 财 产 品 在 公 司 的 主 要 产 品 营 销 工 作 中, 他 冲 锋 在 前, 争 创 营 销 佳 绩 在 紫 金 鼎 步 步 为 盈 和 造 福 桑 梓 的 营 销 中, 销 售 万 元, 占 营 业 部 销 量 的 35.24%; 在 南 方 恒 元 的 销 售 中, 营 业 部 销 售 量 在 公 司 排 名 第 一, 他 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 一 个 人 的 销 量 就 占 64.86%, 截 至 08 年 11 月 30 日, 他 个 人 完 成 理 财 产 品 销 售 万, 占 营 业 部 销 售 量 的 % 这 就 是 他 王 刚, 一 名 默 默 无 闻 的 普 通 员 工 金 融 与 艺 术 的 结 合 南 京 大 桥 南 路 营 业 部 申 琳 据 说, 尔 街 每 年 都 会 留 出 一 些 招 聘 名 额 给 学 艺 术 的 学 生, 原 因 是 21 他 们 工 作 时 激 情 澎 湃, 不 因 循 守 旧, 充 满 创 新 精 神 实 践 也 证 明 这 些 人 中 的 相 当 一 部 分 未 来 的 成 就 会 大 大 超 越 那 些 工 科 背 景 和 金 融 工 程 背 景 的 新 人 申 琳, 南 师 大 美 术 学 院 毕 业, 脸 上 总 挂 着 温 婉 的 笑 容, 天 秤 座 人 特 有 的 良 好 的 领 悟 力 理 解 力 及 逻 辑 观 念 使 她 很 快 地 成 为 陌 生 领 域 的 行 家 里 手 ; 而 拥 有 群 众 魅 力 交 游 广 泛 表 达 能 力 出 众 的 星 座 特 点 使 得 她 在 客 户 营 销 上 如 鱼 得 水 但 亿 的 交 易 量, 万 元 佣 金 收 入 的 骄 人 业 绩 绝 不 是 用 天 生 禀 赋 就 能 解 释 的 大 桥 南 路 营 业 部 的 区 位 劣 势 注 定 用 传 统 的 营 销 方 法 营 销 是 难 以 奏 效 的, 于 是 她 积 极 拓 展 思 路, 在 营 业 部 领 导 的 鼓 励 下, 决 定 利 用 网 络 来 拓 展 客 户 红 舞 鞋 一 旦 穿 上, 就 再 也 停 不 下 来 于 是 便 有 了 无 数 的 难 眠 之 夜, 经 常 夜 里 1 2 点 还 挂 在 网 上 和 客 户 及 潜 在 客 户 交 流, 噼 噼 啪 啪 的 敲 击 键 盘 的 声 音 在 深 夜 显 得 那 么 的 空 灵 和 清 脆 新 的 一 年 来 临 了, 已 是 营 销 总 监 的 申 琳 倍 感 肩 上 的 压 力, 如 何 应 对 新 的 工 作 挑 战 将 来 她 牛 年 的 全 新 思 考

23 星 光 灿 烂 追 求 卓 越 的 代 老 师 郑 州 玉 凤 路 营 业 部 代 勖 提 起 代 勖, 这 个 名 字 在 郑 州 玉 凤 路 和 经 三 路 营 业 部 都 不 陌 生, 员 工 敬 他, 客 户 爱 他 工 作 中 的 他, 尽 心 尽 力, 默 默 耕 耘, 力 争 把 工 作 做 到 最 好, 扎 实 的 专 业 能 力 让 很 多 客 户 慕 名 而 来, 还 有 的 客 户 在 听 理 财 讲 座 前 先 询 问 是 否 是 代 勖 同 志 所 讲, 在 当 地 可 是 有 着 相 当 高 的 知 名 度, 遇 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 到 难 题 找 代 总 监 更 成 为 郑 州 玉 凤 路 众 多 客 户 的 共 识 此 外, 代 老 师 追 求 卓 越 的 精 神 在 营 销 工 作 上 得 到 了 淋 漓 尽 致 的 体 现 一 次 又 一 次 地 带 领 着 团 队 成 员 提 前 超 额 完 成 营 业 部 下 达 的 各 项 任 务 指 标 和 临 时 性 任 务, 新 增 客 户 资 产 5560 万 元, 完 成 全 年 任 务 指 标 2400 万 元 的 %; 理 财 产 品 销 售 4900 万 元, 完 成 全 年 任 务 指 标 2400 万 元 的 % 22 春 秋 战 国 无 锡 永 乐 路 蒋 宇 君 蒋 宇 君, 大 家 又 称 之 为 小 蒋 小 蒋, 即 小 涨 小 涨, 股 市 讲 的 是 牛 气, 涨 总 是 很 被 讨 喜 的 字 眼 人 如 其 名, 此 人 平 时 做 事 踏 踏 实 实, 兢 兢 业 业, 在 完 成 自 己 的 分 内 事 的 同 时 还 不 忘 帮 助 团 内 其 他 成 员 从 劳 务 派 遣 转 型 至 营 销 代 表 这 几 年, 吹 得 大 一 点, 其 业 绩 可 以 抵 得 上 一 家 服 务 部 做 事 牛 蹄 急 走 此 人 并 非 属 牛, 但 做 事 讲 的 是 效 率, 讲 的 是 速 度 即 使 开 户 开 到 手 酸, 也 不 愿 停 下 休 息, 此 人 可 堪 比 牛 角 挂 书 之 人 者 处 人 呼 牛 呼 马 在 这 并 非 要 有 意 作 践 此 人, 在 这 里 只 想 表 达 一 个 意 思, 就 是 待 人 宽 宏 大 量, 气 度 非 凡 从 不 为 小 事 计 较, 乐 意 帮 助 他 人, 大 家 都 非 常 喜 欢 他, 总 是 小 蒋 小 蒋 的 放 在 口 头 观 察 九 牛 一 毫 此 人 眼 睛 就 如 同 一 对 放 大 镜, 不 管 什 么 细 微 的 事, 都 能 注 意 到, 有 这 优 点 者, 待 人 必 贴 心 到 位, 做 事 必 讲 究 完 美 总 之,0909, 什 么 都 有, 在 这 个 牛 年 都 会 顺 利 在 这 祝 此 人 和 大 家 牛 气 冲 天, 再 转 一 次 型 都 能 成 为 理 财 师

24 星 光 灿 烂 2008 年 度 十 大 业 务 能 手 我 们 的 主 办 受 托 资 产 管 理 部 郭 昕 炜 提 起 郭 昕 炜, 大 家 都 会 翘 起 大 拇 指, 不 仅 仅 是 作 为 紫 金 1 号 投 资 主 办 在 产 品 运 作 上 取 得 的 骄 人 业 绩, 在 业 内 竖 立 的 良 好 口 碑, 更 是 因 为 作 为 一 名 人 身 上 体 现 出 来 的 专 业 和 执 著 的 精 神 目 前 紫 金 1 号 三 年 净 值 增 长 达 72.78%( 不 含 红 利 再 投 资 ), 在 券 商 同 类 产 品 中 排 名 第 一 2008 年 11 月 起, 郭 昕 炜 负 责 紫 金 鼎 步 步 为 盈 集 合 计 划 投 资 管 星 光 灿 烂 星 光 灿 烂 理, 截 止 2008 年 12 月 19 日, 步 步 为 盈 净 值 增 长 已 达 1.63%, 年 化 收 益 超 过 10% 尽 管 取 得 很 多 让 别 人 羡 慕 的 成 绩, 郭 昕 炜 依 然 脚 踏 实 地 一 步 一 个 脚 印 地 向 前 努 力, 更 是 乐 于 向 年 轻 的 同 事 们 传 授 自 己 的 经 验, 多 次 组 织 部 门 债 券 研 究 小 组 到 各 基 金 公 司 保 险 公 司 和 证 券 公 司 学 习 交 流 ; 成 为 公 司 的 首 批 内 训 师, 出 色 地 完 成 了 相 关 培 训 任 务 不 断 为 自 己 设 置 新 的 挑 战, 不 断 去 面 对 挑 战, 这 就 是 我 们 的 十 大 业 务 能 手 郭 昕 炜 23 春 天 的 微 笑 春 天 的 希 望 受 托 资 产 管 理 部 赵 春 生 也 许 由 于 出 生 在 春 暖 花 开 的 季 节, 他 的 脸 上 总 是 洋 溢 着 春 天 般 的 微 笑, 他 微 眯 的 眼 睛 里 总 是 散 射 出 睿 智 的 光 芒 独 自 一 人 的 时 候, 他 常 常 陷 入 沉 思, 独 立 的 思 考 使 他 能 更 敏 锐 地 发 现 问 题 更 主 动 地 把 握 机 遇 更 高 效 地 解 决 问 题 这 就 是 赵 春 生 紫 金 2 号 的 投 资 主 办 2008 年 是 许 多 投 资 者 心 头 的 痛, 但 紫 金 2 号 的 投 资 者 却 可 以 笑 到 最 后 在 阴 霾 密 布 的 熊 市 里, 赵 春 生 顶 住 各 方 压 力, 凭 借 对 资 本 市 场 和 基 金 领 域 的 深 入 研 究 和 准 确 判 断, 果 断 地 调 整 投 资 策 略 和 控 制 仓 位, 确 保 了 投 资 者 仍 可 以 获 得 一 倍 以 上 的 投 资 收 益 伴 随 着 紫 金 2 号 年 内 排 名 第 三 中 长 期 排 名 第 二 的 优 秀 业 绩, 赵 春 生 成 为 了 投 资 者 心 目 中 的 闪 亮 品 牌 冬 已 逝, 春 天 还 会 遥 远 吗? 他, 以 其 专 业 的 投 资 才 能 为 投 资 者 带 来 了 充 满 希 望 的 春 天

25 星 光 灿 烂 脚 踏 实 地 无 怨 无 悔 信 息 技 术 部 梁 吉 梁 吉 是 老 员 工, 在 的 十 多 年 里, 他 脚 踏 实 地 勤 奋 敬 业 地 工 作, 和 善 平 实 地 为 人, 得 到 了 领 导 和 同 事 的 赞 誉 他 是 一 个 无 法 闲 住 的 人, 无 论 是 在 8 小 时 之 内, 还 是 在 8 小 时 之 外, 无 论 是 工 作 日 还 是 休 息 日, 帐 户 清 理 融 资 融 券 测 试 交 易 系 统 升 星 光 灿 烂 级 业 务 支 持 新 方 案 讨 论 数 据 分 析..., 他 总 是 以 一 种 高 度 负 责 的 态 度, 完 成 一 项 又 一 项 的 任 务, 解 决 一 个 又 一 个 问 题, 被 同 事 誉 为 问 题 的 终 结 者 面 对 未 来 市 场 新 的 需 求 与 更 高 的 要 求, 他 把 大 部 分 精 力 都 投 入 到 公 司 新 一 代 交 易 系 统 的 工 作 上, 和 同 事 一 起 对 系 统 的 设 计 方 案 和 技 术 细 节 进 行 反 复 研 究 讨 论, 并 结 合 工 作 经 验 对 新 系 统 提 出 了 多 项 设 计 和 改 进 方 案, 他 用 自 己 的 实 际 行 动 承 担 着 为 公 司 发 展 建 设 好 大 后 方 的 责 任 多 年 来, 他 在 自 己 平 凡 的 岗 位 上, 辛 勤 耕 耘, 努 力 工 作, 默 默 奉 献, 就 像 那 地 层 深 处 的 滚 滚 乌 金, 无 怨 无 愧 的 贡 献 着 自 己 的 光 和 热 24 追 梦 人 投 资 银 行 管 理 总 部 虞 敏 我 学 生 时 代 的 梦 想 就 是 作 一 名 投 资 银 行 专 业 人 士 追 梦 的 虞 敏 为 了 这 个 梦 想 作 了 充 分 的 准 备 : 会 计 学 本 科 管 理 学 研 究 生, 具 备 律 师 资 格, 虞 敏 如 愿 以 偿 的 成 为 一 名 光 荣 的 投 行 人 只 有 踏 踏 实 实 的 工 作, 才 能 在 工 作 中 锻 炼 自 己 秉 着 这 样 的 信 念, 虞 敏 同 志 踏 踏 实 实 地 工 作 通 过 电 子 网 板 纵 横 国 际 宁 沪 高 速 上 海 龙 宇 等 多 个 项 目 的 主 持 或 参 与, 积 累 了 丰 富 的 投 行 项 目 经 验 只 要 肯 专 研, 办 法 总 比 困 难 多 2008 年 虞 敏 同 志 担 任 昌 化 工 首 发 项 目 的 项 目 主 办 人, 面 对 项 目 情 况 复 杂, 发 行 市 场 节 奏 放 缓 等 诸 多 不 利 因 素, 虞 敏 同 志 和 项 目 组 其 他 成 员 一 起 充 分 讨 论, 找 出 专 业 的 解 决 方 案 并 逐 一 落 实, 确 保 了 项 目 稳 定 顺 利 推 进 在 项 目 组 的 共 同 努 力 下, 昌 化 工 于 2008 年 成 功 完 成 了 发 行 上 市 工 作, 在 获 得 发 行 人 和 当 地 政 府 部 门 认 可 的 同 时, 也 为 公 司 取 得 了 2000 万 元 的 承 销 佣 金 收 入

26 星 光 灿 烂 无 私 奉 献, 勤 勉 尽 责 研 究 所 徐 念 榕 第 一 次 见 到 徐 老 师 的 时 候, 感 觉 非 常 的 亲 切, 感 觉 就 像 在 学 校 里 遇 见 老 师 一 样, 所 以 我 们 都 亲 切 地 喊 她 徐 老 师 针 对 行 业 研 究 员 流 动 性 较 大, 新 员 工 比 例 一 直 很 高 的 特 点, 曾 在 大 学 做 过 老 师 的 她, 在 新 员 工 的 培 养 上 倾 注 了 大 量 的 心 血 当 我 们 遇 到 问 题 的 时 候, 徐 老 师 总 是 非 常 耐 心 的 帮 我 们 解 答 此 外 为 了 帮 助 新 员 工 更 快 地 融 入 工 作, 针 对 新 员 工 制 定 了 行 业 研 究 员 试 用 期 的 工 作 指 引, 明 确 了 新 员 工 在 试 用 期 各 阶 段 所 要 达 到 的 要 求 ; 为 了 加 快 新 员 工 的 成 长, 经 常 开 展 针 对 新 员 工 的 培 训 星 光 灿 烂 和 交 流 活 动 营 业 部 的 多 面 手 无 锡 解 放 西 路 营 业 部 周 珉 25 无 锡 解 放 西 路 营 业 部 的 老 客 户 们 提 起 周 珉, 大 家 都 知 道 是 那 个 个 头 不 高, 嗓 门 却 很 大 ; 看 着 白 静 柔 弱 却 可 以 在 骄 阳 下 发 传 单 站 上 一 天 ; 平 时 看 着 大 大 咧 咧 工 作 起 来 却 细 致 严 谨 的 女 孩 在 这 个 营 业 部 里, 她 兢 兢 业 业 的 赢 得 了 大 家 的 信 任 和 好 评 08 年 证 券 行 情 低 迷, 销 售 受 到 重 挫 在 开 展 业 务 中, 她 积 极 开 拓 思 路, 寻 找 新 的 营 销 策 略 和 卖 点, 带 领 大 家 深 入 各 企 事 业 单 位 上 门 推 介 她 在 每 次 的 销 售 任 务 中 都 能 超 额 完 成 营 业 部 指 标, 同 时 在 工 作 中 通 过 传 帮 带 建 立 起 了 一 个 有 效 的 工 作 团 队 去 年 VI 改 造 中, 她 身 兼 数 职, 同 时 担 当 了 平 面 布 局 的 设 计 师 ; 工 程 质 量 检 验 员 ; 工 程 进 度 的 监 督 员 等 多 种 角 色, 克 服 重 重 困 难, 保 证 了 按 时 按 质 完 成 改 造 任 务 她 对 营 业 部 进 行 了 周 密 的 宣 传 工 作 使 得 基 金 和 紫 金 系 列 在 无 锡 家 喻 户 晓, 就 连 媒 体 记 者 都 感 叹 的 宣 传 真 是 无 孔 不 入 啊

27 星 光 灿 烂 工 欲 善 其 事, 必 先 利 其 器 无 锡 永 乐 路 营 业 部 尤 凌 燕 工 欲 善 其 事, 必 先 利 其 器, 这 是 尤 凌 燕 同 志 常 挂 在 嘴 边 的 一 句 话, 我 们 要 把 工 作 做 好 做 完 善, 应 该 先 把 工 具 准 备 好, 那 么 我 们 的 工 具 是 什 么 呢? 那 就 是 扎 实 的 业 务 功 底, 怎 么 练 就 呢? 你 就 要 比 别 人 学 得 多 想 得 多 做 得 多 所 以 多 年 来 不 管 她 身 处 任 何 岗 位, 她 都 能 积 极 调 整 工 作 状 态, 认 真 投 身 于 营 业 部 业 务 的 正 常 运 转 中, 为 业 务 拓 展 献 星 光 灿 烂 计 献 策 作 为 营 业 部 的 管 理 人 员, 尤 凌 燕 同 志 通 过 多 种 形 式, 布 置 任 务 鼓 舞 士 气 总 结 经 验, 优 化 流 程 凭 借 着 扎 实 的 专 业 功 底 和 较 强 的 沟 通 能 力, 妥 善 处 理 疑 难 杂 症, 在 规 定 的 时 间 内, 我 部 不 合 格 证 券 账 户 数 清 理 为 0 作 为 营 业 部 的 营 销 主 力, 尤 凌 燕 同 志 对 市 场 有 着 较 强 的 敏 感 度, 与 客 户 的 联 络 保 持 着 紧 密 度 取 得 了 个 人 全 年 销 售 基 金 3000 多 万, 紫 金 鼎 900 余 万 的 佳 绩, 吸 引 新 增 户 20 余 户, 产 生 交 易 量 1 个 多 亿 作 为 营 业 部 的 老 员 工, 在 日 常 工 作 中, 她 注 意 发 扬 传 帮 带 的 作 用, 把 自 己 多 年 积 累 的 经 验 拿 来 与 大 家 一 起 分 享, 她 深 知 如 果 每 位 员 工 都 能 成 为 业 务 能 手 营 销 能 手 服 务 明 星, 那 么 营 业 部 就 强 了! 26 追 求 完 美 的 工 作 狂 成 都 梓 潼 桥 西 街 营 业 部 何 晓 平 做 事 情 要 多 动 脑 筋 多 学 多 积 累, 总 会 有 用 的 得 到 的 时 候 执 行 力 是 最 重 要 的 这 是 成 都 梓 潼 桥 西 街 营 业 部 员 工 最 耳 熟 能 详 的 几 句 话 了, 也 是 营 业 部 运 行 总 监 何 姐 经 常 挂 在 嘴 边 的 几 句 话 帐 户 清 理, 简 简 单 单 四 个 字, 劳 心 劳 力 银 行 信 用 卡 的 管 理 模 式 被 偷 师 学 艺 用 到 了 客 户 资 料 一 户 一 档 的 管 理 上 来 档 案 馆 退 休 的 老 职 工 也 被 征 用 了, 定 了 流 程 定 了 管 理 办 法, 执 行! 既 要 有 效 率 也 要 有 质 量! 有 问 题 吗? 没 关 系, 培 训! 一 个 环 节 一 个 环 节 的 讲 ; 有 难 题 吗? 也 没 关 系, 动 脑 筋 想 办 法, 办 法 总 比 问 题 多 平 时 里, 瘦 弱 的 身 躯 里 蕴 含 着 充 沛 的 工 作 能 量 后 台 琐 碎 重 复 缺 乏 创 造 性 的 工 作 在 何 姐 带 动 管 理 下, 严 谨 不 失 机 动 细 致 不 失 效 率 员 工 们 私 下 给 她 赠 送 了 个 美 称 工 作 狂! 但 没 办 法, 她 就 是 这 样 一 个 人 处 女 座 的, 爱 唠 叨 追 求 完 美!

28 星 光 灿 烂 该 出 手 时 就 出 手 固 定 收 益 部 王 福 晓 王 福 晓 作 为 一 位 老 员 工, 见 证 了 证 券 市 场 太 多 的 风 云 变 幻 和 潮 起 潮 落, 而 积 累 下 来 的, 更 多 的 却 是 一 份 冷 静 与 从 容 由 昔 日 的 银 都 商 厦 到 美 大 厦, 再 到 今 天 的 证 券 大 厦, 王 福 晓 始 终 在 债 券 投 资 业 务 岗 位 上 默 默 耕 耘, 一 晃 十 数 年, 名 副 其 实 成 为 公 司 的 老 债 券 作 为 公 司 债 券 自 营 投 资 业 务 的 团 队 负 责 人, 他 积 极 做 好 新 人 的 传 帮 带 工 作, 克 服 人 手 紧 缺 时 间 仓 促 的 困 难, 一 只 精 干 的 业 务 团 队 最 终 磨 合 构 建 完 成 2008 年, 股 市 一 片 哀 鸿, 血 雨 腥 风 之 下, 他 却 似 埋 伏 已 久 的 猎 人, 星 光 灿 烂 已 然 嗅 到 了 债 市 转 机 的 来 临 该 出 手 时 就 出 手, 他 与 团 队 成 员 及 时 加 大 运 作 规 模, 充 分 运 用 杠 杆 放 大 代 持 套 利 等 多 种 方 式, 可 谓 是 十 八 般 武 艺 齐 上 阵 通 过 准 确 的 判 断 和 积 极 运 作, 最 终 取 得 了 出 色 的 战 绩 : 全 年 自 营 利 润 7587 万 元, 投 资 收 益 率 15.39%; 全 年 成 交 额 突 破 900 亿 元, 市 场 排 名 大 幅 提 升, 并 最 终 保 证 了 公 司 得 以 成 功 加 入 国 债 承 销 团 27 兢 兢 业 业, 勤 恳 钻 研 风 险 管 理 部 吴 加 荣 三 年 前, 他 走 出 校 园, 走 上 合 规 专 员 岗 位 伴 随 着 证 券 市 场 行 情 的 复 苏 繁 荣 和 调 整, 凭 借 着 一 丝 不 苟 的 严 谨 态 度 和 刻 苦 专 研 的 学 习 精 神, 他 很 快 地 融 入 到 大 家 庭 中 在 日 常 繁 重 的 合 规 工 作 中, 他 始 终 坚 持 脚 踏 实 地, 勤 勤 恳 恳, 为 业 务 发 展 提 供 有 效 的 法 律 支 持 ; 他 不 断 潜 心 学 习, 并 向 领 导 和 同 事 虚 心 请 教 ; 他 恪 守 良 好 的 职 业 道 德, 在 处 理 涉 及 公 司 重 大 利 益 的 诉 讼 纠 纷 过 程 中, 坚 持 把 公 司 利 益 放 在 第 一 位, 有 效 地 维 护 了 公 司 的 合 法 权 益 三 年 中, 他 在 平 凡 的 工 作 岗 位 上 默 默 地 书 写 着 自 己 的 人 生 伴 随 着 市 场 的 复 苏, 他 将 在 新 的 起 点 上 继 续 证 明 自 己

29 年 会 回 声 牛 年 伊 始, 春 潮 涌 动 要 采 取 积 极 措 施 应 对 市 场 长 期 低 经 历 了 2008 年 的 世 界 经 济 的 迷 可 能 带 来 的 困 难, 另 一 方 面 也 风 云 突 变, 牛 年 的 中 国 证 券 市 场 要 密 切 关 注 市 场, 迎 接 可 能 出 现 年 会 回 声 坚 定 信 心 创 新 思 路, 推 动 经 纪 业 务 新 一 轮 增 长 推 动 经 纪 业 务 新 一 轮 增 长 坚 定 信 心 创 新 思 路 已 经 开 始 孕 育 生 机 如 何 做 好 迎 接 新 一 轮 发 展 周 期 的 准 备, 如 何 在 尚 未 完 全 走 出 低 谷 的 市 场 中 把 握 先 机, 我 们 不 妨 从 监 管 市 场 行 业 三 个 层 面 入 手, 逐 一 分 析, 厘 清 思 路 首 先, 监 管 层 面 券 商 综 合 治 理 工 作 早 在 07 年 就 落 下 帷 幕, 但 这 并 不 意 味 着 监 管 力 度 的 减 弱, 恰 恰 相 反, 随 着 证 券 市 场 市 场 化 程 度 的 提 高, 常 规 监 管 日 益 趋 紧 在 强 化 日 常 监 管 的 同 时, 监 管 部 门 也 在 积 极 推 动 证 券 公 司 的 创 新 业 务 发 展 去 年 颁 布 的 的 转 机 今 年 以 来 证 券 市 场 虽 然 已 经 出 现 了 牛 市 萌 动 的 迹 象, 但 是 否 真 的 会 熊 去 牛 来, 形 成 转 折 点, 尚 有 待 观 察 但 无 论 如 何, 今 年 我 们 要 尽 早 为 春 天 的 到 来 做 好 准 备, 及 时 转 变 经 营 策 略, 把 握 市 场 先 机 最 后, 行 业 层 面 证 券 公 司 同 质 化 经 营 的 局 面 可 能 短 期 内 无 法 改 变, 但 经 营 水 平 的 差 异 化 和 竞 争 能 力 的 差 异 化 已 经 日 渐 明 显 综 合 治 理 结 束 后, 各 家 券 商 处 于 同 等 的 政 策 待 遇 下, 由 制 度 安 排 带 来 的 优 势 地 位 已 经 不 能 在 28 关 于 进 一 步 规 范 证 券 营 业 网 点 市 场 竞 争 中 持 续 虽 然, 今 年 优 的 规 定 证 券 公 司 定 向 资 产 势 券 商 在 网 点 新 设 融 资 融 券 等 管 理 业 务 实 施 细 则 ( 试 行 ) 创 新 业 务 等 方 面 还 存 在 着 优 先 发 证 券 公 司 监 督 管 理 办 法 和 展 机 会, 但 决 定 竞 争 力 的 主 要 因 证 券 公 司 业 务 范 围 审 批 暂 行 规 素 将 体 现 在 产 品 创 新 能 力 经 营 胡 智 吴 宝 国 让 我 们 坚 定 信 心, 始 终 坚 持 规 范 经 营, 不 断 创 新 我 们 的 产 品 和 服 务, 提 高 服 务 水 平 提 升 管 理 能 力, 实 现 差 异 化 的 竞 争 优 势, 真 正 实 现 经 纪 业 务 质 的 突 破, 推 动 经 纪 业 务 新 一 轮 增 长 定 等 一 系 列 政 策 已 经 表 明 了 这 一 点 这 些 新 政 的 推 出, 将 直 接 导 致 客 户 参 与 市 场 方 式 和 营 业 部 盈 利 模 式 的 转 变 在 规 范 的 前 提 下, 拓 宽 追 求 阳 光 下 的 合 理 利 润 的 渠 道 将 是 监 管 层 面 新 的 政 策 导 向 其 次, 市 场 层 面 2008 年 证 券 市 场 综 合 指 数 下 跌 了 66%, 虽 然 不 断 有 市 场 见 底 的 分 析, 但 导 致 市 场 下 跌 的 内 外 因 素 还 没 有 彻 底 消 除 的 迹 象, 冬 去 春 来 仍 然 需 要 时 间 2009 年, 我 们 一 方 面 效 率 和 成 本 管 理 水 平 上 可 以 预 见 的 是, 未 来 的 证 券 行 业 在 不 同 的 竞 争 层 面, 将 存 在 不 同 的 强 者 通 过 分 析 可 以 看 出, 在 目 前 的 市 场 中, 我 们 应 该 更 加 关 注 未 来 的 发 展, 通 过 努 力, 积 极 创 新, 使 牛 年 成 为 具 有 新 突 破 的 一 年 根 据 公 司 领 导 在 2009 年 度 工 作 会 议 上 的 业 务 转 型 和 管 理 转 型 讲 话 精 神, 经 纪 业 务 确 立 了 以 四 个 转 型 为 突 破 口, 以 稳 固 和 提 升 经 纪 业 务 市 场 地 位, 推 动 经 纪 业 务 新 一 轮 增 长 为 目 标 的

30 工 作 思 路 四 个 转 型 可 以 简 单 概 年 会 回 声 调 查, 定 期 开 展 营 业 部 层 面 和 总 开 户 客 户 服 务 等 业 务 流 程 进 行 括 为 : 以 理 财 服 务 推 动 的 经 营 模 部 层 面 的 客 户 调 查, 了 解 客 户 对 重 新 设 计, 并 以 此 为 基 础 对 营 业 式 的 转 型 ; 以 常 态 化 管 理 体 系 的 营 业 部 理 财 服 务 产 品 和 理 财 服 务 部 的 组 织 架 构 和 岗 位 设 置 进 行 调 建 立 推 动 的 日 常 管 理 的 转 型 ; 以 人 员 满 意 程 度 二 是 理 财 产 品 整 营 业 部 在 调 整 岗 位 人 员 配 置 目 标 客 户 库 完 善 品 牌 营 销 经 在 公 司 紫 金 理 财 这 个 主 理 财 上, 可 以 实 行 过 渡 期 的 办 法 来 逐 纪 人 队 伍 建 设 网 络 营 销 推 动 的 品 牌 下, 持 续 开 发 多 样 化 的 产 品 步 完 成 合 适 的 岗 位 人 员 配 置 五 坚 定 营 销 模 式 的 转 型 ; 以 客 户 资 料 电 子 化 扫 描 工 作 推 动 的 业 务 运 行 模 式 的 转 型 借 助 转 型 的 推 动 力, 体 系 2009 年 初 步 形 成 公 司 一 定 数 量 规 模 具 有 一 定 品 牌 影 响 力 的 理 财 产 品 总 部 建 立 产 品 管 理 是 后 台 支 撑 体 系 理 财 业 务 的 支 撑 体 系 需 要 整 合 公 司 的 力 量, 2008 年 已 经 初 步 完 成 部 分 后 台 系 信 心 创 新 实 现 在 服 务 管 理 营 销 业 务 等 方 面 质 的 突 破 为 了 更 好 地 贯 彻 落 实 公 司 领 中 心, 建 立 多 层 次 的 产 品 目 录, 统 一 进 行 客 户 理 财 服 务 产 品 的 组 织 策 划 流 程 和 制 度 设 计, 形 成 统 建 设,2009 年 将 进 一 步 加 以 完 善 和 加 快 未 完 成 的 后 台 系 统 开 发 工 作 作 为 后 台 支 撑 体 系 之 一 的 思 年 路 会, 回 推 声 动 经 导 的 讲 话 精 神, 我 们 将 围 绕 以 下 几 个 方 面 开 展 工 作 : 研 究 所 受 托 资 产 管 理 部 营 业 部 理 财 师 共 同 开 发 的 产 品 持 续 开 V2 视 频 交 流 平 台, 起 到 了 加 强 公 司 与 营 业 部 间 的 互 动 交 流, 提 纪 业 务 1 着 眼 客 户 需 求, 全 面 推 发 机 制, 并 加 强 与 开 放 式 基 金 公 高 信 息 传 递 的 及 时 性 和 有 效 性 的 新 一 进 经 纪 业 务 向 理 财 服 务 模 式 转 型 司 的 合 作, 利 用 与 银 行 合 作 开 发 目 的, 为 营 业 部 与 总 部 间 提 供 了 轮 增 理 财 服 务 的 基 本 思 想 是 将 联 名 卡 的 机 会, 进 一 步 深 化 客 户 需 求 的 沟 通 反 馈 平 台 要 提 长 合 适 的 产 品 和 服 务 推 送 给 合 适 的 服 务 三 是 理 财 师 队 伍 理 财 师 高 集 中 管 理 的 要 求, 充 分 发 挥 其 29 客 户, 实 现 客 户 资 产 增 值 和 公 司 队 伍 的 建 立 是 理 财 服 务 转 型 的 关 推 动 营 业 部 提 高 理 财 服 务 水 平 的 收 入 增 长 的 双 赢 局 面 因 此 理 键 一 环, 营 业 部 需 要 更 加 专 业 的 作 用 财 服 务 转 型 可 以 主 要 从 以 下 几 个 一 线 服 务 人 员 才 能 实 现 盈 利 模 式 2 强 化 过 程 控 制, 推 行 营 业 关 键 点 入 手 : 一 是 客 户 需 求 要 和 功 能 的 转 变 没 有 既 熟 练 掌 握 部 常 态 化 管 理 体 系 区 分 客 户 规 模, 从 不 同 类 别 客 户 金 融 知 识 和 投 资 理 论, 又 了 解 金 2009 年 的 营 业 部 考 核 管 理 办 依 次 展 开, 首 先 要 完 备 紫 金 钻 石 融 市 场 的 专 业 人 才, 就 不 能 真 正 法 将 延 续 平 衡 计 分 卡 考 核 原 则, 卡 金 卡 的 客 户 主 要 信 息,4 月 适 应 证 券 市 场 和 投 资 者 的 要 求 将 管 理 重 点 从 关 注 结 果 转 向 结 果 底 以 前 要 争 取 完 成 该 项 工 作, 并 公 司 将 在 营 业 部 建 立 起 理 财 师 队 和 过 程 并 重 上, 全 面 加 强 对 过 程 通 过 一 些 活 动 或 奖 励 措 施 吸 引 客 伍 的 同 时, 在 公 司 形 成 统 一 的 理 的 控 制 与 监 督, 包 括 日 常 工 作 的 户 主 动 完 善 客 户 信 息 资 料 ; 将 客 财 师 队 伍 管 理 体 系, 将 理 财 师 工 规 范 化 管 理 和 年 度 绩 效 指 标 实 现 户 需 求 调 查 工 作 常 态 化, 进 一 步 作 纳 入 公 司 统 一 管 理, 理 财 师 在 情 况 的 过 程 跟 踪 管 理 两 方 面 内 了 解 客 户 分 析 客 户, 尤 其 针 对 完 成 营 业 部 岗 位 职 责 外, 还 要 承 容 新 开 户 客 户, 力 求 一 步 式 完 成 其 担 公 司 给 与 的 产 品 开 发 任 务 利 目 前, 已 经 着 手 开 发 常 态 化 基 本 背 景 信 息 和 理 财 需 求 信 息 ; 用 理 财 师 的 力 量 为 全 公 司 有 理 财 管 理 系 统, 系 统 的 建 成, 将 不 仅 进 一 步 细 化 客 户 分 类, 充 分 运 用 需 求 的 客 户 提 供 服 务 四 是 营 业 为 公 司 管 理 考 核 提 供 有 力 的 平 CRM 系 统 这 一 先 进 技 术 手 段 细 部 转 型 营 业 部 层 面 的 转 型 主 要 台 和 工 具, 而 且 为 营 业 部 自 我 管 分 客 户 类 别 ; 注 重 客 户 满 意 度 是 对 着 眼 于 客 户 需 求 基 础 的 客 户 理 自 我 评 价 提 供 有 效 手 段, 同

31 时, 还 能 依 托 平 台 形 成 一 个 营 业 年 会 回 声 理 要 求 真 正 落 到 实 处 核, 实 现 营 销 过 程 的 合 规 化 流 部 历 史 信 息 数 据 库 通 过 系 统, 3 逐 步 建 设 精 确 化 的 营 销 程 化 标 准 化 建 立 专 业 化 的 营 实 现 对 营 业 部 各 业 务 环 节 的 全 方 体 系, 努 力 实 现 营 销 模 式 转 型 销 队 伍, 积 极 做 好 证 券 经 纪 人 制 位 立 体 式 扫 描, 展 现 营 业 部 历 史 2008 年 以 来, 证 券 市 场 的 竞 度 实 施 前 的 各 项 准 备 工 作, 将 营 沿 革, 揭 示 营 业 部 管 理 现 状 和 绩 争 和 监 管 环 境 发 生 了 巨 大 变 化, 销 队 伍 建 设 及 营 销 人 员 纳 入 常 态 坚 定 效 指 标 完 成 情 况 具 体 实 现 以 下 经 纪 业 务 的 营 销 思 路 需 进 行 战 略 化 管 理, 建 立 科 学 考 评 体 系, 完 信 心 创 新 目 标 :1 为 公 司 经 纪 业 务 战 略 目 标 层 层 分 解 步 步 落 实 提 供 管 理 平 台 2 实 现 工 作 留 痕, 性 调 整, 改 变 依 靠 人 员 费 用 投 入 为 主 的 粗 放 式 营 销 模 式, 提 高 营 销 费 用 的 投 入 产 出 效 率 ; 大 力 善 以 增 量 考 核 为 主 的 绩 效 考 核 管 理 办 法 新 年 伊 始, 作 为 全 年 系 列 主 年 会 回 声 思 路, 推 动 经 管 理 留 痕 所 有 关 键 业 务 环 节 均 要 实 现 操 作 和 管 理 双 留 痕, 为 评 价 考 核 提 供 客 观 依 据 3 实 现 推 行 品 牌 营 销, 依 托 品 牌 建 设, 持 续 开 展 系 列 主 题 品 牌 营 销 活 动, 提 高 公 司 的 整 体 营 销 能 力 ; 题 品 牌 营 销 活 动 的 尝 试, 公 司 推 出 了 品 牌 营 销 之 紫 金 理 财 大 讲 堂 推 广 季 营 销 活 动 营 业 部 要 纪 业 务 即 时 检 查 断 点 考 核 对 任 何 指 标, 能 够 在 任 何 时 点, 从 不 同 角 结 合 理 财 转 型 工 作, 提 高 专 业 化 营 销 水 平, 向 精 确 化 营 销 方 式 转 以 本 次 活 动 为 起 点 积 极 开 展 营 销 创 新 活 动, 努 力 探 索 营 销 模 式 之 新 一 度 不 同 切 面 跟 踪 检 查 断 点 考 变 ; 通 过 以 CRM 为 核 心 支 撑 的 路 公 司 将 在 年 内 依 托 产 品 与 品 轮 增 核, 并 及 时 显 示 和 传 递 考 核 结 营 销 与 服 务 平 台, 改 善 目 标 客 户 牌 体 系, 结 合 客 户 需 求, 开 展 一 长 果 4 实 现 风 险 预 警 业 绩 预 不 清 晰 客 户 需 求 不 明 确 的 粗 放 系 列 的 主 题 营 销 活 动, 做 到 月 30 警 通 过 预 警 机 制, 督 促 营 业 部 式 营 销 模 式, 建 立 高 效 的 营 销 体 月 有 活 动, 季 季 有 亮 点 营 业 关 注 查 找 管 理 的 薄 弱 环 节 和 业 务 系 部 要 抓 住 这 些 主 题 营 销 活 动, 不 指 标 完 成 差 距 5 实 现 即 时 化 通 过 合 作 方 渠 道 客 户 推 断 积 累 经 验, 创 新 方 法, 加 快 建 信 息 反 馈 对 业 务 信 息 考 核 信 荐 客 户 调 研 紫 金 理 财 大 讲 堂 设 规 范 化 精 确 化 的 营 销 体 系, 息 能 够 在 第 一 时 间 向 信 息 需 求 者 等 方 式, 将 潜 在 客 户 存 入 CRM 提 高 营 销 管 理 水 平 及 时 反 馈 6 建 立 起 系 统 化 营 系 统, 形 成 一 个 共 享 型 的 潜 在 客 4 积 极 进 行 网 络 营 销 探 业 部 档 案 数 据 库, 存 储 营 业 部 历 户 信 息 库 通 过 后 续 的 回 访, 沟 索, 实 现 营 销 模 式 的 突 破 史 经 营 数 据 业 务 活 动 信 息 等 通, 了 解 客 户 需 求, 细 分 客 户 类 除 了 传 统 的 营 销 方 式 之 外, 在 专 门 技 术 平 台 开 发 建 设 型, 形 成 产 品 需 求 信 息 结 合 公 我 们 要 前 瞻 性 地 探 索 新 营 销 思 的 同 时, 从 2 月 份 开 始, 我 们 将 司 理 财 产 品 的 定 价 和 客 户 的 需 求 路, 积 极 开 展 营 销 创 新 活 动 网 针 对 日 常 规 范 化 管 理 工 作 全 面 推 建 立 全 公 司 统 一 的 佣 金 价 格 管 理 络 营 销 作 为 一 种 新 的 营 销 模 式 已 行 常 态 化 管 理 办 法 营 业 部 要 将 办 法, 实 行 以 区 域 为 中 心 的 统 一 经 在 多 个 行 业 得 到 了 很 好 地 应 公 司 梳 理 的 近 300 项 常 态 化 管 理 价 格 营 销 策 略 分 类 分 需 求 用, 在 证 券 行 业, 有 的 公 司 已 经 工 作 要 点, 结 合 营 业 部 的 岗 位 分 产 品 地 设 计 有 效 营 销 方 案, 对 开 始 了 尝 试 我 们 可 以 以 公 司 现 人 员 和 业 务 情 况 层 层 分 解 落 实 到 潜 在 客 户 库 中 的 目 标 客 户 进 行 营 有 网 站 为 基 础, 实 现 CRM 系 统 人, 逐 步 建 立 起 相 应 的 工 作 日 志 销 通 过 CRM 系 统 跟 踪 从 潜 在 资 讯 平 台 网 上 交 易 软 件 网 络 和 管 理 日 志, 建 立 起 与 工 资 绩 效 客 户 信 息 到 培 训 成 为 目 标 客 户 的 沟 通 工 具 外 部 网 络 媒 体 的 资 源 考 核 挂 钩 的 考 核 评 估 办 法, 把 管 全 过 程 实 现 过 程 考 核 结 果 考 整 合 利 用 ; 以 公 司 形 象 理 财 师

32 品 牌 理 财 产 品 为 基 本 武 器, 以 年 会 回 声 资 料 人 像 通 过 影 像 系 统 转 化 为 部 VI 改 造 工 作, 包 括 吸 收 合 并 营 客 户 体 验 为 主 要 方 法, 通 过 网 络 电 子 影 像 资 料, 集 中 存 放 集 中 业 部 新 设 营 业 部 服 务 部 升 级 营 销 实 现 收 集 客 户 信 息 ; 基 于 公 管 理 通 过 电 子 影 像 形 式 查 阅 ; 营 业 部, 同 时 完 成 改 造 的 现 场 验 司 的 客 户 服 务 体 系, 以 提 供 综 合 通 过 标 准 化 的 工 作 流 程 设 计, 将 收 整 改 工 作 进 一 步 做 好 投 资 理 财 服 务 为 核 心, 实 现 客 户 营 销 风 险 管 理 工 作 前 移 营 业 部 柜 台, 者 教 育 工 作 把 投 资 者 教 育 工 作 与 客 户 服 务 的 无 缝 衔 接 ; 依 托 现 实 现 对 营 业 部 柜 台 基 础 运 营 工 作 与 客 户 理 财 服 务 工 作 结 合 起 来, 坚 有 营 业 网 点, 实 现 网 络 营 销 与 实 体 营 销 的 协 同 作 战, 推 动 实 体 营 的 过 程 风 险 控 制 ; 带 动 经 纪 业 务 交 易 运 行 模 式 升 级 转 型, 强 化 客 丰 富 投 资 者 教 育 活 动 的 形 式 方 式 方 法, 结 合 市 场 行 情 的 情 况, 定 信 心 销 的 进 一 步 发 展 户 账 户 管 理 长 效 机 制 优 化 经 纪 组 织 开 展 大 型 的 投 资 者 教 育 活 创 新 为 此, 我 们 组 建 专 业 的 网 络 营 销 与 网 络 理 财 队 伍, 实 现 线 上 队 伍 与 线 下 队 伍 的 合 作 与 分 工 ; 业 务 流 程 提 升 风 险 管 理 效 率 ; 建 立 集 中 化 的 客 户 资 料 全 面 档 案 数 据 库, 为 集 中 化 的 业 务 操 作 和 动 持 续 采 取 措 施 防 止 不 合 规 的 非 现 场 开 户 代 客 理 财 员 工 炒 股 非 法 营 业 网 点 等 问 题 的 处 思 年 路 会, 回 推 声 动 进 行 网 络 营 销 的 规 划 设 计 和 运 行 管 理 工 作 提 供 支 持 理, 加 大 对 违 规 行 为 的 处 罚 的 力 经 纪 流 程 的 管 理, 规 范 营 销 服 务 流 从 2009 年 1 月 5 日 起 已 开 始 实 度 根 据 市 场 变 化 和 公 司 相 关 政 业 务 程, 建 立 理 财 师 营 销 人 员 存 量 和 潜 在 客 户 的 沟 通 交 流 机 制 ; 施 新 开 客 户 正 面 头 像 采 集 新 开 资 金 账 户 资 料 二 次 业 务 资 料 等 策 的 要 求, 对 营 业 部 岗 位 人 员 配 置 情 况 进 行 了 解 分 析, 继 续 进 行 新 一 轮 建 立 系 列 公 司 理 财 产 品 宣 传 专 实 时 业 务 档 案 资 料 扫 描 工 作 我 临 时 用 工 的 梳 理 加 大 检 查 督 导 增 长 栏, 持 续 开 展 模 拟 炒 股 比 赛, 突 们 要 尽 早 做 好 存 量 客 户 资 料 扫 描 的 力 度 和 频 次, 通 过 现 场 和 非 现 31 出 营 销 职 能, 逐 步 扩 大 知 名 度 ; 的 准 备 工 作, 营 业 部 要 在 全 面 审 场 检 查 等 方 式, 排 查 经 营 的 风 险 理 顺 网 络 营 销 客 户 与 非 网 络 营 销 核 客 户 资 料 真 实 性 准 确 性 的 基 引 患, 全 面 提 高 营 业 部 管 理 精 细 客 户 的 价 格 机 制 ; 明 确 分 配 机 础 上 实 现 客 户 资 料 一 户 一 袋 化 的 程 度 制, 建 设 相 关 技 术 平 台 ; 通 过 逐 管 理, 进 行 人 员 培 训 和 岗 位 分 严 冬 终 将 过 去, 春 天 就 步 积 累 的 目 标 客 户 库, 利 用 公 司 工, 明 确 职 责, 采 用 营 业 部 自 行 要 来 临, 让 我 们 坚 定 信 心, 始 营 销 人 员 队 伍, 开 展 广 泛 的 电 话 扫 描 和 外 包 相 结 合 的 方 式, 从 3 终 坚 持 规 范 经 营, 不 断 创 新 我 们 营 销, 并 鼓 励 客 户 进 行 网 上 服 务 月 开 始 实 行 存 量 客 户 资 料 扫 描 工 的 产 品 和 服 务, 提 高 服 务 水 平 体 验 和 产 品 体 验 作 为 一 种 探 作, 争 取 在 预 定 的 时 间 完 成 提 升 管 理 能 力, 实 现 差 异 化 的 竞 索, 网 络 营 销 没 有 现 成 的 模 式 可 6 狠 抓 各 项 基 础 工 作, 加 争 优 势, 才 能 真 正 实 现 经 纪 业 务 以 借 鉴, 营 业 部 要 积 极 地 发 挥 自 强 规 范 经 营 质 的 突 破, 才 能 推 动 经 纪 业 己 的 创 造 力, 为 公 司 网 络 营 销 工 进 一 步 强 化 营 业 部 的 基 础 务 新 一 轮 增 长 经 纪 业 务 新 增 长 作 推 进 提 供 好 的 建 议, 共 同 将 这 管 理 工 作, 密 切 跟 踪 监 管 部 门 的 点 不 在 外 部 市 场 行 情, 而 在 我 们 项 工 作 向 前 推 进 政 策, 控 制 风 险, 强 调 执 行 力, 自 身 业 务 素 质 当 我 们 做 好 了 一 5 稳 步 推 进 客 户 资 料 电 子 落 实 精 确 化 标 准 化 管 理 工 作 要 切 准 备, 春 天 也 就 来 了! 化 集 中 管 理, 实 现 业 务 运 行 管 理 求 完 善 账 户 规 范 的 长 效 机 制, 工 作 转 型 通 过 有 效 的 控 制 措 施 杜 绝 新 增 不 作 者 为 零 售 客 户 服 务 总 部 总 经 将 营 业 部 客 户 纸 质 凭 证 档 案 合 格 账 户 的 产 生 全 面 完 成 营 业 理 副 总 经 理

33 年 会 回 声 紧 紧 围 绕 两 个 转 型 紧 紧 围 绕 两 个 转 型, 全 力 落 实 公 司 年 度 会 议 精 神 年 会 回 声, 全 力 落 实 公 司 年 度 会 议 精 神 张 安 中 陶 军 学 习 理 解 公 司 年 度 工 作 会 议 上 公 司 几 位 主 要 领 客 户 进 行 针 对 性 营 销 和 服 务, 提 高 营 销 活 动 组 织 的 导 的 讲 话 精 神, 对 公 司 经 营 发 展 面 临 的 形 势 和 环 境 有 效 性 加 强 软 文 课 件 等 营 销 服 务 工 具 的 统 一 制 有 了 进 一 步 清 醒 的 认 识, 对 公 司 2009 年 的 经 营 发 展 作, 为 营 业 部 销 售 提 供 强 大 支 持 组 织 培 训 交 流, 32 方 向 和 思 路 有 了 进 一 步 明 确 的 理 解, 对 公 司 进 入 行 业 第 一 方 阵 有 了 更 大 的 信 心 和 勇 气 结 合 机 构 客 户 服 务 总 部 的 职 能 工 作, 落 实 公 司 年 度 工 作 会 议 精 神, 我 们 将 重 点 从 以 下 三 个 方 面 着 手 : 第 一, 创 新 思 维, 开 拓 思 路, 提 高 理 财 产 品 销 售 和 基 金 分 仓 业 务 的 绩 效 作 为 理 财 产 品 销 售 管 理 部 门, 实 现 通 道 服 务 向 理 财 服 务 的 转 型, 绝 不 能 停 留 在 简 单 的 指 标 管 理, 要 建 立 健 全 理 财 产 品 销 售 的 规 划 研 究 策 划 组 织 风 控 评 估 等 系 统 完 整 的 工 作 体 系 一 是 加 强 市 场 研 究, 增 强 工 作 的 预 见 性 计 划 性 和 系 统 性 分 析 基 金 公 司 等 机 构 投 资 者 持 仓 结 构 等 动 态, 理 解 市 场 上 各 类 理 财 产 品 的 有 关 情 况, 提 高 公 司 产 品 销 售 组 织 的 科 学 性 和 针 对 性 按 照 公 司 年 度 工 作 会 议 部 署 和 全 年 目 标 任 务 做 好 全 年 理 财 产 品 销 售 的 规 划 工 作, 根 据 轻 重 缓 急 做 好 档 期 安 排 二 是 加 大 营 销 服 务 支 持 力 度, 增 强 营 业 部 理 财 产 品 销 售 能 力 与 客 户 服 务 中 心 紧 密 协 作, 加 强 数 据 库 营 销, 根 据 不 同 产 品 特 点, 对 目 标 帮 助 营 业 部 提 高 销 售 技 巧 三 是 强 化 好 基 汇 的 品 牌 效 应, 加 强 对 理 财 产 品 销 售 的 引 导 优 选 不 同 风 险 类 型 基 金 产 品, 每 月 发 布 好 基 汇 优 选 基 金 组 合, 逐 步 提 高 好 基 汇 在 客 户 心 目 中 的 口 碑, 提 升 与 银 行 争 夺 客 户 资 源 能 力 四 是 做 好 公 司 客 户 风 险 评 级 产 品 评 级 等 工 作, 落 实 理 财 产 品 销 售 适 用 性, 真 正 做 到 把 合 适 的 产 品 提 供 给 合 适 的 客 户 完 成 全 部 产 品 风 险 评 级 工 作, 在 开 展 理 财 产 品 业 务 过 程 中 全 面 推 广 客 户 风 险 评 级 五 是 完 善 业 务 管 理 制 度 和 业 务 流 程, 加 强 风 险 管 理 和 成 本 管 理 努 力 做 到 管 理 有 制 度 操 作 有 流 程 过 程 能 监 测 风 险 可 承 担, 对 整 个 业 务 实 行 严 密 的 过 程 控 制 断 点 检 查 建 立 完 善 的 基 金 业 务 收 入 台 帐 制 度, 定 期 与 基 金 公 司 公 司 财 务 部 门 的 相 关 人 员 核 对 业 务 收 入, 尽 量 减 少 应 收 帐 款 的 出 现 关 注 每 个 基 金 公 司 各 交 易 单 元 交 易 情 况, 定 期 核 算 费 用 成 本 进 一 步 梳 理 交 易 席 位, 合 理 控 制 业 务 成 本 六 开 拓 思 路, 多 种 方 式 开 展 分 仓 开 发 工 作 继 续 发 挥 我 们 的 主 观

34 能 动 性, 加 强 与 基 金 公 司 的 沟 通 优 化 交 易 单 元 使 年 会 回 声 建 立 紫 金 贵 宾 客 户 俱 乐 部 是 我 们 09 年 推 进 的 又 一 项 用, 采 取 包 干 到 人 的 方 式, 加 大 营 销 力 度 审 慎 开 展 与 第 三 方 研 究 机 构 业 务 合 作, 有 效 增 加 业 务 收 入 在 研 究 机 构 的 选 择 上 坚 持 高 标 准, 坚 持 不 投 系 统 性 工 作 一 方 面, 顺 应 金 融 服 务 私 人 化 潮 流, 满 足 客 户 自 我 表 现 价 值 需 要, 另 一 方 面, 可 以 起 到 打 通 内 部 业 务 链, 完 善 核 心 客 户 服 务 的 价 值 链 目 入 不 占 用 公 司 资 源 第 二, 继 续 推 进 机 构 法 人 客 户 和 高 端 个 人 客 户 服 务 体 系 建 设, 逐 步 增 强 公 司 在 高 端 客 户 市 场 的 营 销 和 服 务 机 制 一 是 按 照 公 司 对 机 构 客 户 服 务 总 部 的 职 能 定 位, 主 动 地 创 造 性 地 对 高 端 客 户 服 务 方 式 和 手 段 进 行 研 究 和 探 索 二 是 把 CRM 平 台 用 好 用 足, 发 挥 其 需 求 分 析 价 值 分 析 的 功 能, 把 高 端 客 户 的 服 务 做 深 做 细 三 是 进 一 步 整 合 公 司 相 关 业 务 资 源, 与 研 究 所 投 资 银 行 固 定 收 益 资 产 管 理 等 业 务 部 门 前, 贵 宾 俱 乐 部 的 论 证 工 作 正 在 推 进 过 程 中 第 三, 建 立 具 有 公 司 特 色 的 整 体 品 牌 建 设 和 维 护 体 系, 提 升 公 司 品 牌 效 益 一 是 加 强 品 牌 管 理 的 基 础 工 作 厚 积 而 薄 发, 经 过 多 年 的 努 力 耕 耘, 证 券 已 成 功 走 向 证 券 控 股 集 团 化 发 展 之 路, 迈 入 了 品 牌 竞 争 的 阶 段 品 牌 管 理 问 题 涉 及 面 广, 情 况 复 杂 琐 碎, 控 制 执 行 困 难 等 等 在 08 年 的 工 作 中 已 充 分 体 现 2009 年, 我 们 将 对 品 牌 工 作 的 各 个 方 面 进 行 梳 理, 特 别 是 对 营 业 场 所 改 造 工 作 进 行 总 结, 查 找 工 作 中 建 立 起 联 动 机 制, 发 挥 协 同 效 应, 提 升 高 对 公 司 经 营 发 展 面 临 的 形 势 和 环 境 有 了 进 一 步 清 醒 的 认 识, 对 公 司 2009 年 的 经 的 存 在 的 问 题, 进 一 步 完 善 VI 系 统 通 过 紧 紧 围 绕 两, 全 个 转 型 力 落 实 公 司 年 度 会 议 精 神 年 会 回 声 端 客 户 服 务 的 内 涵 和 营 发 展 方 向 和 思 路 有 了 进 一 步 明 确 的 理 努 力, 逐 步 建 立 起 较 33 质 量 四 是 推 进 受 限 解, 对 公 司 进 入 行 业 第 一 方 阵 有 了 为 全 面 的 品 牌 管 理 体 流 通 股 客 户 的 二 次 更 大 的 信 心 和 勇 气 系, 严 格 规 范 控 制, 开 发, 协 同 受 托 资 加 强 过 程 管 理, 做 好 产 管 理 部 推 进 市 值 管 督 导 检 查 工 作 二 是 理 工 作 受 限 流 通 股 加 大 品 牌 营 销 活 动 的 客 户 的 开 发 是 阶 段 性 策 划 通 过 统 一 设 计 的 工 作, 市 值 管 理 计 划 的 推 进 对 证 券 公 司 机 构 客 户 服 务 具 有 重 大 战 略 意 义 五 是 推 进 客 户 忠 诚 度 积 分 计 划 和 贵 宾 客 户 俱 乐 部 建 设 维 护 和 留 住 客 户 比 开 发 新 增 客 户 更 具 有 成 本 效 益 优 势 08 年, 我 部 组 织 力 量 潜 心 研 究 客 户 积 分 计 划, 展 开 了 大 量 调 研 工 作, 结 合 公 司 CRM 系 统 的 投 入 运 行 和 经 纪 业 务 的 转 型 要 求, 制 定 了 以 提 高 客 户 忠 诚 度 为 核 心, 旨 在 全 面 系 统 化 提 高 客 户 服 务 体 系 的 积 分 贡 献 价 值 评 估 计 划, 这 是 市 场 营 销 和 客 户 服 务 工 作 的 基 础 按 照 公 制 作 纸 质 多 媒 体 等 多 种 宣 传 方 式, 统 一 公 司 市 场 品 牌 形 象 协 助 不 同 市 场 所 在 营 业 部 定 期 不 定 期 地 举 办 多 层 次 的 紫 金 理 财 大 讲 堂 等 活 动, 扩 大 公 司 的 市 场 影 响 力 三 是 收 集 分 析 营 业 部 的 需 求, 设 计 制 作 公 司 的 礼 品 体 系, 为 营 销 服 务 工 作 提 供 基 础 支 持 四 是 加 强 公 司 品 牌 管 理 和 传 播 的 研 究 坚 持 借 助 而 不 依 赖 的 原 则, 积 极 与 专 业 设 计 公 司 进 行 接 触, 了 解 和 掌 握 品 牌 运 作 的 规 律, 尽 快 形 成 成 熟 的 公 司 品 牌 塑 造 传 播 的 工 作 体 系 司 总 裁 室 要 求, 我 们 与 零 售 客 户 服 务 总 部 信 息 技 术 部 和 客 户 服 务 中 心 等 部 门 密 切 协 作, 积 极 推 进 作 者 为 机 构 客 户 服 务 总 部 总 经 理 副 总 经 理