让党旗高高飘扬 本刊编辑部 每一个党的生日到来之际 都会评选出一批党的优秀儿女 今年也不例外 胡锦涛总书记指出 党员是党的肌体的细胞和党的活动的主体 党员队伍的先进性是党的 先进性的重要基础 共产党的先进是一个一个共产党员的先进形象凝成的 没有党员个体的先进性 党的先进 性也就无从谈起 党的事业是由

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2 让党旗高高飘扬 本刊编辑部 每一个党的生日到来之际 都会评选出一批党的优秀儿女 今年也不例外 胡锦涛总书记指出 党员是党的肌体的细胞和党的活动的主体 党员队伍的先进性是党的 先进性的重要基础 共产党的先进是一个一个共产党员的先进形象凝成的 没有党员个体的先进性 党的先进 性也就无从谈起 党的事业是由无数具体工作推动的 党的执政能力也是由各级党组织和全体共 产党员的工作能力组成的 共产党员保持先进性 必须体现到各项具体工作之中 体现到不断创 造出一流业绩 做出一流贡献的实际行动之中 一名党员的作用 对于党和人民的事业来说 就 像一台机器上的螺丝钉 螺丝钉虽小 作用却不可低估 如果每一个螺丝钉都发挥作用 永不生 锈 就能保证机器的正常运转 共产党员大都在工作岗位上承担着一定的任务 这些看来平凡 的工作和任务 都是同国家的发展紧密联系在一起的 与实现党在现阶段的奋斗目标联系在一起 的 每一名党员都应该做一颗永不生锈的螺丝钉 做一个党组织的合格细胞 这样党的肌体才能 强健 党的战斗力才能增强 党的先进性才能体现 爱岗敬业 扎实工作 努力在平凡的工作中 创造出一流的工作业绩应该成为一名共产党员工作的标准和座右铭 在企业中 共产党员的价值就是体现在各自岗位上 体现在企业的建设中 也就是说每个共 产党员的本职工作岗位都是展示党员先进性的舞台 每名党员都有自己的固定工作岗位和环境 党员的表率作用就是做爱岗敬业 无私奉献的表率 要胸怀全局 立足本职 积极进取 多做贡 献 像敬重生命一样敬重自己的职业 爱岗敬业既是对工作 对生活 对自身价值的一种根本态 度 也是对自身的一种基本要求 更体现了一个人的素质和修养 无论干什么 干就要干出名堂 来 事事都要争第一 在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩 每一名党员 不论是做领导工作还 是一般工作 都应该精通自己的业务 干一行 爱一行 专一行 精一行 成为行家里手和有用 之材 公司党委在各单位民主推荐的基础上表彰的 四优 党员 只是系统中优秀党员的代 表 这样的人和事还有许多 他们都是工作在一线 普普通通最平凡的人 他们没有惊天动地的 丰功伟业 没有气壮山河的豪言壮语 但正是这些优秀共产党员 以高尚的人格 先进的思想和 模范的行动 和广大员工一起推动了的发展 在他们身上集中体现了新时期企业共产党员先 进性的时代特征

3 21 卷首语 01 让党旗高高飘扬 突如其来的想念 广西百色支教 郭 芳 我们唯一想做的能做的就是带给大山里的孩 本刊编辑部 子一个梦想 一种信念 为自己插上知识的 翅膀 用力地飞 飞出大山 为自己创造出 本刊特稿 04 一片新的天地 关于表彰 四强 党支部 四优 共产党 员的决定 目 录 与 导 读 做坚定的共产主义战士 州党支部全体党员赴嘉兴南湖活动记 让党旗高高飘扬 历史再一次告诫我们 只有不落伍 不落 2010年度证券 四优 共产党员事迹 荒 不颓唐 不叛变 坚定信心 知难而 上 勇于探索 才能无愧于伟大的 光荣 20 的 正确的中国共产党 南方基金向玉树灾区献爱心 捐款数额列行 业第一 南方基金将从 温暖300 出发 将公司内 部的责任文化和爱心文化复制到需要帮助的 领域 为共建和谐社会贡献作为企业公民的 本刊专稿 25 我运动我快乐 金 晶 五月 是证券成立的日子 人在运 绵薄之力 动中庆祝自己公司的生日 28 从鬼使神差到柳暗花明 员工运动会侧记 梁秋明 累了一天却收获颇丰 感受到了团结协作 荣辱与共的氛围 也带回了辛劳拼搏后的 胜利果实 证券员工刊物 2010年第4期总第87期 营销大家谈 证券股份有限公司主办 主 29 编 陈良训 副主编 张建农 编 我们靠什么前行 崔广岢 有很多客户靠着我们这张 笑脸 就会哄 辑 张建农 兼 的很高兴 但是长远呢 最终的胜出我们 封面设计 王开明 靠什么 编辑部地址 南京市中山东路90号, 证券大厦2705室 电话 传真 邮编 电邮 HTSC.OA 30 稳 准 狠 营销三字诀 姚晓东 在营销中深刻理解和把握好 稳 准 狠 三字诀的 并加以灵活运用 那一定 会取得事半功倍的效果

4 32 成功四得 客户吸引到自己的客户群中的一种策略 是 郭海洋 提高客户数量和市场占有率的重要手段 通过不断地服务客户 将潜在客户发展成现 有客户 将现有客户培养成优质客户 同时 使客户保值增值 这个双赢局面的实现 就 41 以服务促营销 郭厚均 在营业部工作中我深刻意识到要发展必须要 是我与客户共同追求的目标 33 个性化 亲情化 特色化 的服务几方面 服务客户的七种武器 冯 靠 坚定的信念 过硬的 营销技巧 的结合 葱 专业 专注的力量 会让颗颗心转化为客户 对我们的 放心 42 目 录 与 导 读 将各种服务的方式方法融会贯通会形成一股 以紫金理财服务体系为后盾 提高议价能 力 蒋国舞 34 服务与仆人精神 浮动佣金制使得证券市场竞步步走向残酷 边巍江 如何生存 如何较好生存 如何理想地生 仆人精神的倾听 专业 强大的执行力能满 存 推出全新的理财服务体系是摆在我 足建立强大稳定的客户关系 甚至达到客户 们一线证券从业人员面前一系列的问题 离不开我们的能力 合作伙伴与渠道的选择开拓 李 44 勇 与客户做朋友 赵 东 做营销代表近3年 在工作中对营销这个词 维系客户的重要性和开发客户一样重要 路 有了更深一步的了解 遥知马力 日久见人心 要维系好客户 就 是要和客户达到共鸣 和客户做朋友 以诚 客户是金 服务是银 相待 张董学 我们这个职业 现在不仅仅是光开完户这 么简单 我们的后续服务才是重中之重 45 尤其是理财服务的转型才是关键 做好4p和4c 魏山铭 我们的产品就是公司的信息 公司的服务 37 兴趣开发与理财转型 公司的理念 这些无形的东西更能体现出一 胡晓娟 个人营销的能力 本文阐述的重点是 在引导客户进行理财转 型的过程中如何把 兴趣 这一因素融入其 中 并达到最佳的效果 做会说话的营销员 杜 斌 一个经纪人的营销成长攻略 想要做工作和事业上的胜利者 一定要学会 昃 说话 而作为证券的营销人员 一种与人 萌 营销代表工作的重点就是把其他竞争者中的 打交道的工作 学会说话更是显得重要

5 拓展训练是短暂的 但这期间留给我们的 无忌杂谈 48 感悟将值得我们不断的学习和思考 股市的墨菲魔咒 无 忌 要是把墨菲定律放在股市来观察 你绝对笑 64 不出来了 就像打开了潘多拉魔盒 墨菲定 不要猜底 定期定额 林报春 今年的市场情况与2004年 2008年的情况 律在这里变成了谁也躲不过去的墨菲魔咒 非常类似 都是一个否极来 机遇重现 的时期 缤纷 目 录 与 导 读 52 户外宣传新主张 营销拓展新尝试 陶倩文 这次活动见证我们福山路营业部每一个营销 54 他山之石 65 兰 中国需要不断地学习借鉴日本的先进技 悦 在我们心里留下的是成长的积淀 术 金融发展经验 在学习中超越 天道酬勤 勤奋是永远的法宝 王冬 健康贴士 70 凝聚在一起 为天津区域的的今天添砖加 肖纬凯 能在行业内寻找自己的路径 能在公司岗 海 沙 损耗最大的季节 因此我们要注意夏季运动 们相信 勤奋是最大的法宝 大家庭 大学校 大舞台 夏季运动美肤饮食 夏季是一个考验人耐受力的季节 也是人体 瓦 也将共同创造更加辉煌的明天 因为我 57 康 人员的成长 照片上留下的是我们成功的喜 共同的理想和信念将我们这群志同道合的人 在学习中超越 日本考察记 保健 边走边唱 73 位上丰富自己的经验 却也觉得自己是璀 香巴拉并不遥远 北康巴的强烈震撼 张老驴 我无语 我只能发出当年英国探险家斯坦莱 璨长城上一抹鲜亮的光彩 到达东非时的感叹 这里是上帝钟爱之 58 地 是探险者们梦寐以求的乐园 期货妈妈日记二则 迟 敏 十三年期货行业的积累 如今在行业终于 要起飞的时候 言退 无论是退职还是 退休 不是要不要鸡肋的问题 而是 要不要鸡腿的问题 财经小说连载 84 阿得股市投资日志 李 勇 股市多少事 都付笑谈中 封二 封三 我运动我快乐 证券第十二届 60 激情歌飞扬 记金沙湾拓展培训 张 亮 杨 林 员工运动会剪影 中插 香巴拉并不遥远 北康巴的强烈震撼

6 本刊特稿 四 强 四 优 会精神 巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果 开拓创新 扎实工作 较好发挥了 共 产 党 员 的 决 定 去年来 公司各级党组织和广大共产党员深入贯彻落实党的十七大和十七届四中全 党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用 涌现了一批先进典型 为表彰先进 在各单 位民主推荐的基础上 经研究 决定对以下集体及个人予以表彰 一 四强 党支部 7个 零售客户服务总部党支部 信息技术部党支部 固 定收益部党支部 江阴中心营业部党支部 南通中心营业部党支部 天津中心营业部党 支部 哈尔滨营业部党支部 二 四优 共产党员 38名) 胡青文 刘兴 赵楠 王为杭 李琦 贾红刚 王旺国 吴军 荆冰 李晶 魏刚 陈雁 薛健 刘永平 姜普敢 吴艳 张菊 黄 文静 严玲 魏巍 张震 张炎 韩必成 池建芬 杨霞 晋海博 徐晓娟 王斌 杨 英 郭晓 陈洪山 王刚 邢建平 程骏川 陈玲秀 王寅 赵四清 谢玮 希望各级党组织和广大共产党员 向受表彰的先进集体及个人学习 同时 受表彰 的先进集体和个人 要珍惜荣誉 再接再厉 以昂扬向上的精神和扎实的工作作风 改 革创新 锐意进取 为公司全面进入行业第一方阵的宏伟目标而努力奋斗 中共证券股份有限公司委员会 二O一O年六月十一日 本 刊 特 稿 党 支 部 各党支部 关 于 表 彰 关于表彰 四强 党支部 四优 共产党员的决定

7 本刊特稿 让党旗高高飘扬 2010年度证券 四优 共产党员事迹 让党旗高高飘扬 本 刊 特 稿 最具责任感 的胡大姐 零售客户服务总部党支部 胡青文 虽然她的工作要面对超级 一对多 但她总能细致 灵活 及时 的处理完成 每年她经手办理的全国各地近200家营业网点的各种公文 数量有上万件之多 她都做到了准确无误 井然有序 她对公司 对同事 对自己的责任贯穿了职业生涯的始终 不论是 面对纷繁芜杂的本职工作 还是日常的学习生活 她都默默的诠释了责任的含义 办公区环境的布置 走 廊电器的更换 饮水设备的更新等等这些看似简单 但又直接影响全体同事工作的事情 在她这里总能在 第一时间得到解决 她就是我们 最具责任感 的胡大姐 虽然距离她职业生涯结束的句点越来越近 但是她仍然用她的 行动展示着一个优秀共产党员 一名优秀人的风采 他努力在庞大的客户数据中寻找有价值的结论与规律 零售客户服务总部党支部 刘兴 刘兴 男 客户服务中心市场研究团队的一员 入司以来从事公 司客户数据的分析和同行调研的工作 多次参与了对其他证券公司的调 研 在数据分析与挖掘方面 从没有数据来源开始 逐步建立和完善客 户分析用的数据集市 在紫金鼎营销过程中通过客户特征对目标客户的 定位效果明显 在客户分析的基础上完成了客户分级 流失客户 核心客户服务 客户盈利情况等多个分 析报告 根据客户行为特征 在客户交易数据的基础上建立了客户数据对上证指数的预警模型 多次进行 完善和改进 形成了客户异动的概率预警模型 并且多次准确的预测了指数的变化 工作勤勤恳恳 不断 学习 不断探索 努力在庞大的客户数据中寻找有价值的结论与规律

8 本刊特稿 勤勉踏实 勇于创新 机构客户服务总部党支部 赵楠 他 机构客户服务总部的一员 入司九年来 靠着自己的努力 一步一个脚 印 从营业部的一名普通人员成长为的十佳青年 在提倡科学发展 创新发展的今天 公司技术手段不断进步 服务体系随之 丰富 公司的理财服务转型逐步深入开展 如何从多品种服务的供给者到使我们 的服务产品更接近客户的真实需求 如何通过智能化手段实现从服务产品的推送 到吸引客户自发 自主地选择我们的服务 他凭借多年的营业部工作经验和对客 由 现在的他 正以更饱满的热情 不断汲取各方面知识 为公司理财服务体系的推广 去实现一名共产 党员的价值 唯有创新 才是信仰 机构客户服务总部党支部 王为杭 王为杭 是公司品牌营销战线中的一员 小王是一位有鲜明风格 的同志 年纪虽轻 但做事沉稳 谦虚细致 生性儒雅质朴 但对工作 充满激情 活力洋溢 经常遇到挑战 但一直乐观自信 有着平和的心 态 小王坚信 发展是无止境的 任何成果都是阶段性的 都可以被超 越 唯有不断学习 不断创新 不断突破 才能高质量地做好工作 他注重研究品牌建设和品牌传播的规 律 同国际性的传媒公司和优秀的同行们学习交流 坚持探索新的营销渠道和方法 不断完善工作体系 开创性地策划了一系列营销素材 取得了较好的工作成绩 不到二十岁就加入中国共产党的小王 在工作和生活中一贯待人真诚 踏实勤奋 努力地为大家提供 好服务 快乐地奉献着自己的力量 一名投行女兵 投资银行管理总部党支部 李琦 一名投行女兵 怀揣憧憬扬帆于实习计划 二年从业经验 菜鸟逐渐成长为得力干将 三度参加竞赛 拔得头筹为部门争光添彩 四处走访企业 向前辈学习营销沟通技巧 五个首发项目 招股书一字一句皆为心血 六周连续出差 牺牲小家幸福成就大事业 七载金融学习 只为今朝展示出专业素养 本 刊 特 稿 了很多 实践证明 紫金理财积分计划已经成为不少营业部营销服务的利器 成为不少客户喜欢的理 让党旗高高飘扬 户需求的分析 凭借与同事的紧密团结和协作 为成功打造证券界独一无二的紫金理财积分计划付出

9 本刊特稿 八方互相帮助 工作中缔结真挚战友情谊 九番通宵达旦 筋疲力尽却难掩内心充实 十足信心把握 立志成为杰出投资银行家 在投资银行业务的第一线勤恳工作 投资银行管理总部党支部 贾红刚 贾红刚 男 投资银行管理总部党支部 进入公司已有9个年头 一直工作在 投资银行业务的第一线 自入司以来 工作积极 扎实 年负责的徐工机械重大资产重组 让党旗高高飘扬 本 刊 特 稿 项目荣获深交所2009年度保荐 财务顾问 项目创新奖 证券时报2010中国区优 秀投行最佳并购项目奖 第四届新财富最佳财务顾问项目第三名 作为项目人员 参与尔重工 的IPO工作 目前正在与项目组一起紧张有序的推进另外 一个IPO项目 贾红刚在日常工作中踏实 勤恳的工作作风 树立了一名共产党员应有的风采 成为一名值得广大客户信赖的理财专家 证券投资部党支部 王旺国 王旺国 来到公司即将满9年 无论在什么样的岗位 他都能够脚 踏实地 认认真真地做好自己的本职工作 受到了领导和同事们的一致 称赞 2008年 他开始担任紫金1号投资主办 当年在市场出现暴跌 的情况下 紫金1号净值仅下跌0.63% 在券商同类产品中位居第2位 有效地在熊市为客户资产实现了 保值 2009年 他较好地把握了市场趋势 所管理的紫金1号取得了8.50%的良好收益率 在券商同类 产品中位居第3位,紫金1号获得了广大客户的好评 他严格履行共产党员的义务和责任 在自己的本职工作中取得了不凡的成绩 他的目标是成为一名值 得广大客户信赖的理财专家 甘做孺子牛 保证集合计划平稳运营 证券投资部党支部 吴军 他 作为受托资产管理部运营团队负责人 平时刻苦钻研业务 他 带领团队人员在紫金集合计划产品的运行管理 制度与流程建设 合规与风险管理 信息披露 部门综合管理等方面做了大量工作 取得 了较为显著的成绩 他 还带领着团队与公司计划财务部 信息技术部 合规与风险管理部相关人员以及集合计划各托管 银行保持了良好 顺畅的沟通 协调处理业务开展中出现的各类问题 保证了紫金集合计划后台运行

10 本刊特稿 工作的有序 平稳开展 吴军 立足本职 甘于奉献 较好地发挥了共产党员的先锋模范作用 具备较好的群众影响力 辛勤耕耘 播种希望 金融创新部党支部 荆冰 荆冰 金融创新部党支部纪检委员 她 从大学讲台走来 先后 在研究所投资策略团队和战略发展团队工作 而今作为金融创新部的一 员 活跃在公司金融创新业务的前沿阵地 她工作上注重创新和实效 运用专业知识和专业技能 在金融创新 多 富有朝气的团队 作为部门业务骨干 她以高度的责任心 帮助新同事熟悉部门相关业务 提高专业 素质和业务水平 发挥了传帮带作用 树立了共产党员的良好形象 她利用自己的专业优势 为公司其他 业务部门的创新提供建议方案和服务支持 在公司业务培训的讲台上也常常看到她的身影 用默默奉献和积极进取诠释着共产党员的精神内涵 研究所党支部 李晶 李晶 研究所投资策略团队的一员 入司以来先后从事行业研究和投资策略 研究 在对A股市场和行业公司进行跟踪研究的基础上 一直认真细致地做好各 项研究支持工作 2008年以来 她为经纪业务客户构建并维护的平衡型股票投资组合 由于绩 效优异 受到营业部客户的广泛好评 为体验式营销活动的顺利开展提供了有力 的支持 她工作积极细致 为营业部钻石卡客户提供个性化理财服务报告80余篇 为营业部提供大型现场 投资报告会8场及客户会谈多次 她热情开朗 在业务问题上与新员工总是乐于分享 相谈甚欢 李晶同志正用自己的默默奉献和积极进取诠释着共产党员的精神内涵 默默奉献 辛勤工作 人力资源部党支部 刘永平 作为人力资源部的一名普通员工 在工作岗位上他始终如一 严谨 求实 兢兢业业 努力践行 精细化服务 宗旨 对工作中的问题从不 推诿 首问负责 对各单位的协助工作有求必应 面对新情况新问题 他肯用心 勤钻研 认真研读法律条文 积极参加培训 对公司的人事制 度和操作流程进行梳理 针对劳动用工的制度 文本 具体情况处理等提出了很有价值的意见 为领导决 策提供依据 并在实践工作中得到了检验 作为一名共产党员 他时时处处以党员的标准严格要求自己 关心集体 同事 富有团队精神 不计 本 刊 特 稿 任务 为公司探索和实践新的盈利模式 全面深化业务模式转型做出了努力 金融创新部是一个年轻人居 让党旗高高飘扬 业务制度建立和完善 金融衍生产品交易平台建设 投资策略研究和投资交易等方面都出色地完成了工作

11 本刊特稿 个人得失 在部门中家住得最远 来得最早 走得最迟 全身心地投入到工作上 多年如一日地严格执行 公司规章制度 在各方面体现共产党员的模范带头作用 对于工作他永不放松 对于困难他永不服输 对于成绩他永不自满 以饱满的工作热情 迎接每一 天 迎接每一次的挑战 以服务客户为宗旨 踏踏实实做好研究工作 研究所党支部 魏刚 魏刚 研究所新产品开发设计团队助理研究员 2007年入司以来 工作踏实努力 认真完成每日一期的 权证研究日报 本 刊 特 稿 每周一期的 权证研究周报 等 及时认真解答营业部权证方面的咨询 积极开 展创新研究 开发出新产品 A股市场估值周报 和 投资有道 的 A股市场估 值分析 受到了营业部的好评 积极开展金融工程研究 撰写专题研究报告和 决策建议 完成十余篇专题研究报告 结合市场热点 开展主题投资研究 完成 数篇主题投资报告 待人热情诚恳 认真指导轮岗新员工和暑期实习的学生 帮助他们尽快了解和熟悉研究工作 指导多 名轮岗新员工完成轮岗报告 积极参加公司和部门组织的各种活动 作为公司篮球活动小组组长 认真组织每周的活动 受到公司 10 工会的肯定 她以特有的人格魅力感召着周围的每一个人 信息技术部党支部 陈雁 作为一名管理岗位的共产党员 凭着对党的无限忠诚和热爱 处处以优秀共 产党员为楷模 通过工作和生活中的一点一滴 以特有的人格魅力感召着周围的 每一个人 在领导眼中 她谦虚而勇于创新 秉承着以IT技术支撑业务发展的理念 谦 虚求教 开拓视野 求实创新 做领导的好帮手 为公司业务拓展规划着IT建设 的蓝图 在同事眼中 她温婉而不失果敢 坚持原则 团结同事 努力营造热情而又互助的工作氛围 处处体 现着一份职业女性特有的统筹协调能力 在下属眼中 她严谨而富有亲和力 工作上有条不紊 管理中井井有条 关心员工 善于挖掘员工潜 力和调动工作积极性 从业17年来 她脚踏实地 一步一个脚印 从营业部电脑部员工到公司信息技术部管理人员 见证了 中国证券市场的发展与变迁 在洒下辛勤汗水的同时 收获了知识与责任

12 本刊特稿 一名优秀的网络管理员 信息技术部党支部 薛健 他 一名普通的共产党员 坚持不断学习党的理论知识 自觉践行党的方针 路线政策 时时处处以一名党员的标准严格要求自己 以 永葆共产党员的先进 性 为立身行事之本 他 热情阳光 乐于助人 依靠生活中的点点滴滴的积累 获得了来至周围 许多朋友 同学和同事的珍贵友情和值得依托的信赖 他 一名优秀的网络管理员 虚心求教 勇于探索 任劳任怨 迎难而上 勇挑重担 在重大项目实施和IT技术维护过程中 一直是领导赖以信任的骨干员工 也是周围同事可靠的 字世界里 始终保持着IT从业人员的一份从容与镇定 专心敬业 致力提供培训优质服务 人力资源部党支部 姜普敢 姜普敢同志勇于挑战 乐于团队 从机关到企业 接触全新的工作 内容 通过同事的帮助 在较短时间内了解熟悉培训体系 工作方法 着手策划具体培训项目 实现了与团队共成长 勤于学习 乐于创新 刚加入公司时 针对自己证券行业知识不足 从多方面补充知识 较短时间内 通过从业资格考试 不放弃任何一次学习培训机会 多次利用节假日参加外部机构培训 把所学知识迅速 运用到工作中 在新员工培训中引入晨会互动 讨论议题 观摩电影等环节 在业务研究类培训中引入进 阶过渡培训等特色 在管理素质类培训中引入小班化教学等经验 善于思考 乐于分享 参与公司科学发展观活动 起草了 第一阶段总结 等5篇科学发展观材料 详 细分析公司年度培训需求等 把自己所思所想通过培训平台与学员分享 深受好评 此外 还踊跃参加扶 贫助学活动和公司各项集体活动 坚持在实践中锻炼自己 栉风沐雨 拔节成长 奋战在业务第一线的 女战士 固定收益部党支部 吴艳 吴艳 女 固定收益党支部宣传委员 战斗在业务第一线发行团 队中的一员 从业三余年来 坚守在债券一级市场的前沿阵地 见证了 企业债券发展监管的几度变迁 在困难中 她永不放弃 与同事并肩作 战 共同经历了总规模达90亿元项目发行的种种磨难 迎来了固定收益 部2009年的丽转身 她 入司时众多精英中的普通一员 怀着对债券业务美好未来的坚定憧憬 深信 一份耕耘 一份 收获 在工作中扎实肯干 深入钻研 敢于承担 2009年 独立承担起部门重设后第一个项目的现场负 11 本 刊 特 稿 他 凭借着扎实的专业知识 以及对本职岗位和自身职业的无限热情 在虚拟浩瀚而又充满变数的数 让党旗高高飘扬 合作伙伴

13 本刊特稿 责 将自己 业务规范化 专业化发展 的想法运用到工作实际中去 收到了良好的效果 当年 在固定 收益党支部书记的带领下 固定收益部荣誉获选为 四强 党支部 未来,路还很长,而她相信,路在脚下 她永远有着饱满的热情和激情 办公室党支部 张菊 张菊同志一名普通中共党员 入司十几年来一至勤勤恳恳的工作 对自己 要求严 为做好分管的纪检工作 平时注意刻苦钻研 不断加强纪检 监察和工 本 刊 特 稿 让 党 旗 高 高 飘 扬 会相关业务 规定的学习 岗位技能掌握熟练 办事能力较强 完成任务较为出 色 工作不分份内份外 乐于助人 勇挑重担 起好模范带头作用 尤其是具有 为员工服务的饱满热情和激情 得到公司广大员工的认可 在群众中有较高的影 响力 认认真真工作 脚踏实地做人 办公室党支部 黄文静 黄文静 女 1992年加入中国共产党 该同志只是本部办公室一名普通的员工 自1993年底进入以来一直默默 无闻的在行政工作岗位上工作了十几个年头 做着内勤 部门合同管理 名片及 12 工号牌制作 配合印刷品礼品招标 制作 发放 兼食堂出纳等一些琐碎 不起眼的工作 她没有什么豪言壮语 也没有什么惊天动地地英雄事迹 但多年 来 在平凡的工作岗位上始终如一 不分份内份外 脚踏实地 兢兢业业 不计较个人得失 认真的完成 各项工作任务 在与人相处时谦虚谨慎 注意团结 本着 与人为善 的态度对待每一个人 该同志在公 司的年度考核中 连续三年位居部门前列 踏实工作 用实际行动带动人 南京营业部第一党支部 严玲 严玲 南京营业部第一党支部组织委员 进入证券行业已有18个年 头 从办公室内勤 主任 到现在的运行总监 她见证了证券止马 营营业部的发展历程 她说党员就要发挥党员的先锋模范作用 从业多年来 她对于营业 部安排的工作都能愉快的接受 踏实的工作 用实际行动带动人 2008 年她被安排带营销团队 克服了许多困难 从团队的建设 管理由最初2个人发展到9个人 且业绩在营业 部各营销团队领先 2009年末公司销售紫金产品-现金管家 由于她所服务的客户群都是30万以下紫金理财卡 客户 要在短时间完成营业部下达的500万任务是可想而知 但她却完成了900多万销售 2010年第一季度在 公司开展的 耕作春天 收获未来 开户活动中 她又完成了21个有效户 其中一个是100多万的客户 还有 一个是从国信转过来的客户

14 本刊特稿 平凡的岗位 不平凡的追求 南京营业部第一党支部 魏巍 魏巍 女 南京长江路营业部员工 先后从事柜台基础业务 现场大户管理 员 港股业务 股指期货业务 ETF套利业务 工作勤奋刻苦 认真仔细 待人 和善 兴趣广泛 她在工作中勤勤恳恳 热情周到地为客户办理业务为客户服务 解决现场客 户在交易中出现的问题 组织客户学习新操作系统以及听公司的投资报告会 主 动学习新的知识 参加各种培训学习活动 积极参加各种文体活动和社会公益活 苏州中心营业部党支部 张震 孔子曰 恭则不侮 宽则得众 信则人任焉 敏则有功 惠则是 以使人 张震同志就是这样一个具有强大凝聚力和号召力的综合素质极高的 人 虽然外表平和安静 但内心却激情澎湃 面对激烈的市场环境及公司 强有力的考核体系 他然处之 凭着高度的责任感和敏锐的市场洞察力 迅速把握工作重点 有计划地分 解工作任务并责任到人 创造性的开展 新起点 新跨越 紫金理财服务推广主题演讲比赛 在愉悦轻松的 氛围中激发员工对紫金理财服务体系实践中运用的多方位思考 形成一个你追我赶 争创一流业绩的局面 在他坚强有力的带领下 营销团队的战斗力得到极大的提升 员工积极性得到充分的调动 股基市场份 额较2009年增长6.3% 理财产品销售均超额完成任务 紫金理财资讯产品推广完成率指标名列前茅 素质全面 酷爱学习与研究的 韩老师 州中心营业部党支部 韩必成 韩必成 现任淮安淮海北路证券营业部财务经理 1994年5月以公 开招考第一名被淮阴营业部录用 先后从事大户管理 市场开拓管理 财务管理等工作 多年来 该同志勤学苦干 素质过硬 无私奉献 曾 多次负责营业部内部培训与股评活动 深受大家喜爱 他 供职证券15年 酷爱学习与研究 从不懈怠 2000年一次性通过证券从业4门考试 是淮安 三家证券营业部第一个执业证券分析师 也是公司第一批通过期货和证券投资基金从业资格考试的员工之 一 2005年 参与托管亚洲证券郑州经三路证券营业部 工作扎实 认真 2008年度交流至盐城人民中路 任职 不仅能够积极协助总经理开展全面工作 还主动利用业余时间参与培训与考试 顺利取得了AFP金 融理财师资格 2009年 带头执行公司财务预算体系 积极推广紫金理财品牌 主动持续营销造福桑梓等 理财产品 在员工中发挥了一名优秀共产党员的示范作用和榜样力量 他 就是我们所说的 韩老师 13 本 刊 特 稿 虎啸雄风 然处之 让 党 旗 高 高 飘 扬 动 以党员的标准要求自己 在平凡的工作中不断努力 不断前进

15 本刊特稿 老员工 新党员 的风采 常州中心营业部党支部 张炎 张炎 1994加入证券 先后担任柜台委托员 业务咨询岗 股份托管 员 大户管理员 交易部经理助理 交易部经理到现在的运行总监等职 作为一 名老员工 对证券有着很深的感情 具有丰富的工作经验 很高的综合业务 水平和技能 2006年 经过多年努力 她光荣地加入了中国共产党 作为新党员 在工作 中事事处处起到模范带头作用 张炎同志对待工作认真负责 任劳任怨 身先士卒 具有较强的敬业精神和奉献精神 抓管理 抓内 让 党 旗 高 高 飘 扬 本 刊 特 稿 控 每一个工作细节都逃不过她的 火眼金睛 账户清理 规范客户资料 落实标准化服务规范 组织 各种主题营销和劳动竞赛 促进业务的发展 工作中传帮带新员工 毫无保留传授专业知识和业务经验 帮助他们尽快成长 作为工会主席 关心员工的生活和身体 组织各种文体活动 在今年的运动会上取得 了前所未有的好成绩 张炎同志的工作作风和为人处事得到了领导和员工的一致好评 用真诚和热情感染客户 徐州中心营业部党支部 池建芬 池建芬 徐州中心营业部党支部一名党员 她走到哪儿都是乐呵呵 14 的 主动热情地和别人打着招呼 您好 早上好 身体好 点了吗 这就是我们公认的池姐 乐观开朗 真诚热情 正是这一份真诚 使她在日常客户服务中 设身处地为客户着想 尽力使自己成为客户可以信赖的理财专家和朋友 正是这一份热情 让她在客户服务中结交了新朋友 以服务促营销 积极开发大客户 真诚而热情的服务感染了客户 一份耕耘 一份收获 在紫金系列产品锦上添花 紫金优债首发及紫 金2号 3号 步步为盈等产品的持续营销活动中 她协同营业部的同事一起完成了销售 并为紫金2号 3 号等基金的保有工作做了积极的努力 营业部是她最温暖的集体 在这个大舞台上 在平凡的工作岗位上 默默地抒写着自己的美丽的人生 灿烂朝霞 丝丝精彩 深圳党支部 杨霞 朝霞似锦 旭日灿烂 入司8年坚守财务岗位的她 恪守原则 人 情味十足 热情饱满助人为乐 虽工作繁忙 却尽职尽责 不计得失 在托管亚洲证券及公司筹办香港子公司期间 她独自承担起财务部的所 有工作 用踏实肯干的信念坚守岗位 作为营业部的财务负责人 她始 终将营业部的利益放在首位 为营业部开源节流出谋献策

16 本刊特稿 她在账户清理中通宵达旦 迎难而上 用执着的精神感动着他人 在员工中起到了很好的示范作 用 每一次营销活动开展期间 她身先士卒 虽不是专职营销人员 但利用工作以外的时间积极联系客 户 营销公司下达的各种理财产品 并且都能出色地完成分配的任务 她就是杨霞 深圳彩田路营业部每年考核名列前茅的优秀员工 在实践中履行着党员的职责和义务 在平凡的岗位上散发着真我的风彩 用行动实践诺言 用努力创造奇迹 北京党支部 晋海博 力 对物珍惜 在入司时 大家许下了这样的诺言 作为新加入 大家庭的一分子 晋海博在进入公司两年的时间里 通过自己慎守职责 的认真精神 兢兢业业的踏实工作得到了投行部门员工的认同 作为投资银行信息技术行业部的业务人员 两年中 他积极协助部门领导联系并走访二十余家上市及 拟上市公司 在走访前期做了大量准备工作 后期也提供了良好优质服务 他在行业研究中也贡献了巨大 力量 参与撰写十余篇行业研究报告 并作为主讲在公司进行交流汇报 现在 晋海博仍然在努力实践着 自己在入司时许下的诺言 爱岗敬业 踏实工作 为公司 为大家 为自己创造人生更大的奇迹 15 认认真真做事 本本份份做人 闽浙营业部党支部 王斌 王斌是宁波柳汀街营业部运行总监 2006年加入中国共产党 同时还兼任了 民建宁波市委委员 从事证券行业已有18年 她经历了宁波柳汀街营业部从创 立 曲折起伏到现在的发展 她具有较高的敬业精神 一直任劳任怨 敢当绿叶 熟悉证券业务 做事踏 实认真 做人正直本份 团结同志 具有很好的组织协调能力 作为营业部的运 行总监 她以身作则 对待同志真诚热情 以共产党员的模范行为 以自己良好 的个人品质和道德规范影响着同事 以营业部的发展为大局而努力工作 以奉献精神凝聚人心 在营业部 确立 以客户服务为中心 以客户服务为目标 以客户满意为目的 的企业文化和 诚信敬业 和谐共 赢 的工作氛围 成功 是快乐的工作和生活 北京党支部 徐晓娟 或许 是受了家庭的影响 大学学理工的她 读研究生时改了专业 学经济 1996年如愿进入了钟爱的证券业 不熟悉她的人 感觉她温文尔雅 又思维敏捷 本 刊 特 稿 赴 创造人生奇迹 让我们从现在开始 对人感恩 对己克制 对事尽 让 党 旗 高 高 飘 扬 今天我选择挑战 道路充满艰辛 更有无限机遇 我要全力以

17 本刊特稿 熟悉她的人 知道她有很强的责任感和敬业精神 她曾连续几年被邀请为北京电视台财经频道 证券 时间 栏目的嘉宾 撰写的文章多次发表在报刊杂志上 2005年托管亚洲证券后 担任营业部运行总 监的她 无论是营业部的常态化管理还是VI改造 专项营销 客户开发中都勇担重任 在北京和平里营业 部市场份额从 年的 到最高0.55 的增长中做出了出色的成绩 她 说 党员 像一本书 读起来应该让人感觉温暖 熟悉和不熟悉她的人 都说她像一首苏格兰风笛 清清远远 让你信任和依赖 爱岗敬业 追求卓越 上海党支部 杨英 让 党 旗 高 高 飘 扬 本 刊 特 稿 杨英 女 现任上海总部综合秘书 上海党支部组织委员 自1997年进入公 司已有14个年头 从营业部电脑经理开始 先后担任上海总部IT经理 上海管理 总部综合秘书到现在 她见证了证券在上海的发展历程 无论岗位变迁 始 终如一的是她对证券的热爱 是她追求卓越的工作精神 认真踏实的工作态 度和严谨细致的工作作风 她用自己的言行 诠释了一名共产党员的誓言 赢得 了大家的一致好评 要一天严格要求自己容易 难的是十几年如一日 始终保持积极向上的精神状态 钻研业务 她有一 股冲劲 从IT工作到人力资源管理隔行如隔山 她认真学习专业技能 注重加强各类新业务 新知识的学 16 习 熟练掌握岗位技能 不断提高管理能力 在取得了人力资源管理师职称后 又开始了高级人力资源管 理师的学习 耐心细致 她有一股韧劲 上海总部工作面广 涉及人员多 工作琐碎 她持之以恒认真负 责地做好每一项工作 特别是每年经手办理公司百余名员工的近千份人事手续 从未发生过人为差错 承 担工作 她有一股干劲 对于领导交办的各项任务 她总能欣然接受 不折不扣完成 杨英 始终追求卓越 在平凡岗位上做出不平凡贡献的一名共产党员 拼命三郎 成都中心营业部党支部 郭晓 郭晓 男 成都梓潼桥西街营业部私人理财团队长 从事证券行 业13余年 他爱岗敬业 勤勤恳恳 任劳任怨 刻苦钻研业务 是营 业部公认的业务骨干 他日常工作项目多且繁重 几乎每天都是第一个到 最后一个离 开公司 可他毫无怨言 同事们都称他是 拼命三郎 他在做好营业部投资咨询 现场客户管理等日常 工作的同时 积极响应公司向理财服务转型的号召 在紫金理财大讲堂 体验式服务及积分俱乐部 客户 转介绍等营销活动中起到了排头兵作用 他凭着过硬的专业技能和良好的服务意识 成功地挽留了50余名 拟转户客户 拼命三郎 郭晓还会在理财服务转型过程中继续发挥先进党员的先锋模范带头作用

18 本刊特稿 爱岗敬业 乐于奉献 宜昌中心营业部党支部 陈洪山 他 有着执着的精神和顽强的毅力 有着良好的敬业精神和忘我的 工作态度 时刻牢记党赋予的光荣使命 俯首甘为孺子牛 他 爱岗敬业 勤奋工作 勇挑重担 带领群众攻坚克难 在运行 保障方面 始终按照 运转有序 协调有力 督办有效 服务到位 的标准 充分履行部门职能 强化营 业部标准化和风险管理 确保了营业部安全稳定运行 在营业部ＶＩ改造方面 仅2009年就完成了三个服 务部迁址及升格规范为营业部的工作 在理财服务转型方面 以身作则 带领运行团队积极做好理财产品 他 立足本职 乐于奉献 廉洁从业 践行社会主义荣辱观 树立良好形象 具备较高的群众影响 力 在各方面都能起到模范带头作用 他就是宜昌隆康路营业部运行总监陈洪山 对待同志如春天般温暖 对待工作象夏天般火热 报答公 司如秋天般硕实 对待困难象冬天般严酷 良好心态 让他跟上公司的步伐 哈尔滨营业部党支部 王刚 他 男 哈尔滨大成街营业部普通党员 从最基层的大中户管理 员到现在的营销总监 在近10年的证券从业经历中 养成了 积极的心 态 学习的心态 付出的心态 坚持的心态 合作的心态 谦虚的心 态 感恩的心态 归零的心态 他 为适应公司的转型要求 取得了AFP CHFP 期货 证券经纪 证券发行与承销 证券投资分析 和证券投资基金等全部从业资格证书 他 在09年的工作中 带领团队成员共同完成公司的各项营销任务 其中 营业部基金销售公司排名 第六位 个人销量占营业部销量的40.21% 紫金系列产品日均保有完成率78.23% 公司排名第31位 个人 保有量占营业部日均保有量的49.25% 这就是王刚 一名普通共产党员具有的敬业奉献精神和良好心态会使他不断进步 不断超越 保驾护航的全能战士 邢建平 海口营业部党支部 邢建平 邢建平同志 海口龙路营业部运行总监 作为营业部最年长的同 志 他爱岗敬业 积极进取 所焕发出的工作激情与开拓创新意识令人 惊叹 他是个全能的战士 除了当好 粮草官 保障营业部后台系统的良好运行外 在 冲刺四个月决战 零九年 专项营销等活动和各项基金 紫金产品的销售也是一位 急先锋 17 本 刊 特 稿 显著效益 让 党 旗 高 高 飘 扬 营销和客服工作 创造一流业绩 成为本职岗位的行家里手 出色完成各项绩效考核任务 为营业部创造

19 本刊特稿 他2009年个人基全 紫金产品销售413万元占当年营业部基金 紫金产品销售总额的23.8% 2010年销 售的南方策略基金83.8万元 占营业部销售总额的26.19% 紫金理财产品销售151万元占营业部销售总额的 62.3% 为营业部超额完成公司下达的任务做出了积极地努力 他处处以党员的标准严格要求自己 加强政治学习 坚持党的信念 执行党的决定 遵守党的纪律 践行科学发展观 不断提高自己的政治素质 树立良好形象 具备较高的群众影响力 在营业部工作各方 面都能起到模范带头作用 是营业部众多年轻同志崇拜的 偶像 邢建平 邢 得正 建 功业 保 平 安 不愧是我们营业部保驾护航的全能战士 本 刊 特 稿 让 党 旗 高 高 飘 扬 运营管理与理财服务并重的排头兵 孝感中心营业部和南昌营业部党支部 程骏川 程骏川同志1990年入党 多年来一直用自身实际行动践行科学发展 观 讲党性 重品行 作表率 作为营业部运行总监 在日常工作中 该同志敬业 勤奋 大到搬 迁装修 公务接待 人事管理等各项任务 小到办公纸张领用 地面清 洁管理等杂务 多年来每天不断重复着琐碎而细致的工作 并一贯坚持一丝不苟 勤俭节约的良好作风 不仅将营业部运营管理工作开展得规范有序 同时还能勇挑重担 攻坚克难 紧跟公司步伐坚定不移地开 展转型工作 刻苦钻研理财服务技能 在营业部理财转型的各项考核中都作出了示范和表率 自身的营销 18 能力以及营销业绩都非常突出 不仅是本职岗位的行家里手 更是出色地完成了各项营销考核任务 在群 众中起到了很好的表率作用 在认真履行运行总监和理财经理双重职责的过程中 程骏川同志极好地垂范了一个共产党员的先锋带 头作用 用实际行动影响 带动 团结着周围群众 为营业部转型目标而不懈奋斗着 立足本职工作 展示党员风采 江苏长江物业管理有限公司党支部 陈玲秀 陈玲秀同志是我单位总经理室成员 分管公司工会和浦发银行自助 网点工作 在平凡的工作岗位上始终如一 严谨事实 勤奋刻苦 兢兢 业业 把公司的工会工作抓得有声有色 经常深入基层 与员工交流谈 心 倾听员工反映的情况 帮助困难职工解决实际问题 让员工体现了 组织对他们的关怀 在分管浦发银行自助网点工作期间 做到精心管理 优质服务 工作中发现存在的不 足能够及时发现及时处理 每月利用例会引导员工树立服务意识 一年来 三十多个浦发银行自助网点无 一客户投诉 得到浦发银行领导对我们工作的高度评价 作为一名共产党员 她时时处处以党员的标准严 格要求自己 在政治理论学习 本职工作 联系群众和遵纪守法等方面较好的发挥着共产党员的先锋模范 作用 在与同事相处时 总是以 与人为善 的心态对待每一个人 用自身的点点滴滴的言行感召周围的 同志 营造团结和谐的工作氛围 赢得广大干部职工的普遍好评

20 本刊特稿 认真钻研,以积极的态度应对工作 常熟枫林路证券营业部 王寅 王寅 男 常熟枫林路营业部党员 95年参加工作以来同营业部一 起走过了16年的历程 资金柜 咨询柜 大户管理员 市场部经理 营 业部经理助理在各个岗位上他始终严格要求自己,保持一个共产党员的模 范带头作用 党员应有的先进性在他身上得到了较好的体现 不管在哪个岗位上他都能对业务进行深入的钻研和学 习 并且不断地把市场上成功的经验和一些个人的想法结合到工作中去 积极为营业部的发展出谋划策 群给营业部做出了较大的贡献 个别客户占整个营业部交易额的6%以上 他的努力也获得了大家的认可 2000年他荣获常熟市级"青年岗位能手"光荣称号 并且工作以来多次连续考核为优秀 王寅 一个平凡的共产党员 以认真积极的态度应对着他的工作 有事找赵哥 徐州中山北路证券营业部 赵四清 赵四清同志自1987年入党以来 一直以一名共产党员的标准严格要求自己 处 处做表率 在我们营业部 他是老党员 也是老大哥 在平凡的岗位上 他从小事 做起 从点滴做起 忠诚实践 三个代表 他是营销部的一员也是营业部的驾驶员 却营销 驾驶两不误 在驾驶岗位 上,安全行驶二十多年 又是营销方面的领军人物 他把奉献在岗位看作天经地义的 事 勤勤恳恳做好本职工作 盐城营业部成立时 他无怨无悔赴盐城 2007年回到原营业部做营销工作 他重新学习 在新岗位做出新贡献 正确认识自己 真诚对待他人 赵四清同志得到了领导和同事们的信任 有事找赵哥 也成了大家 的口头禅 无悔追求 无私奉献 徐州中山北路证券营业部 谢玮 谢玮同志多年从事财务工作,兢兢业业 发挥着一个共产党员先锋模范作用 受 到干部和职工的普遍好评 工作中 她勤勤恳恳 与同事相处 与人为善 用自身 言行感召周围同志 让 党员 这一光荣称号在身上闪耀 作为营业部财务经理 她严格财务管理 提高管理效益 为营业部经营决策和 绩效考核提供详实可靠的财务依据 2004年底 謝玮同志服从信证券总部决定 克服家庭种种困难 赴连云港工作 一干就是六年 随着全员营销业务的开展 谢玮同志积极参与营业部重大营销决策 促进营业部的发展 多年来谢玮 同志保持着对党的事业无悔追求 无私奉献 为一名名副其实的优秀共产党员 19 本 刊 特 稿 率 他始终关注客户的需求 善于研究分析为他建立了良好的口碑 赢得了客户 目前一对一服务的客户 让 党 旗 高 高 飘 扬 善于思考是他的最大优点 他往往能对现有的工作提出一些完善的建议或简化的流程 极大地提高工作效

21 本刊特稿 南方基金将从 温暖300 出发 将公司内部的责任文化和爱心文化复制到需要帮助 的领域 为共建和谐社会贡献作为企业公民的绵薄之力 本 刊 特 稿 南 方 基 金 向 玉 树 灾 区 献 爱 心 捐 款 数 额 列 行 业 第 一 20 南方基金向玉树灾区献爱心 捐款数额列行业第一 青海玉树地震发生后 南方基金宣布启动 南 了解持有人的实际需求 提供力所能及的 点对 方温暖300计划 特别捐助行动 紧急向玉树灾区 点 帮助 这也是南方基金近些年来努力提高客户 捐款80万元 用于救灾和灾后重建工作 捐款数额 服务附加价值的具体做法之一 与博时基金并列基金行业第一位 同时 作为曾向 近年来 南方基金在公益方面不遗余力 每年 汶川地震灾区捐款最多的基金公司之一 南方基 都投入了不菲的费用开展公益活动 从最早重病患 金还延续2008年的做法 在地震后第一时间启动了 者的医疗资助到后来的南方雪灾 汶川地震等等 持有人应急关怀计划 积极联系地震灾区的持 南方基金都第一时间献出爱心捐款 其中很多来自 有人 提供相关帮助 南方基金员工自发的捐款 据南方基金介绍 此次捐款款项将从南方基 与目前常见的捐款捐物公益行动不同 南方基 金2009年3月成立的 温暖300 公益计划中支出 金的公益活动更尤其重视持续性和有效性 2008年 通过中国证券业协会捐赠 确保在第一时间用于灾 汶川地震发生后 南方基金先后为灾区捐款近600 区 为灾民提供帮助 据了解 南方基金 温暖 万元 是当时捐款最多的基金公司之一 去年地震 300 计划是南方基金旗下常规公益项目之一 该 一周年之际 南方基金又举行了 重返地震现场 公司宣布从2009年开始 每年从南方沪深300基金 爱心接力升级 活动 包括走访慰问基金持有人 的实收管理费中拿出10% 开展公益活动 此次 把灾区群众所需的物品制作成 爱心包裹 寄送 南方基金兑现承诺 将2009年沪深300基金实收管 给灾区持有人和受灾群众 南方基金有关人士表 理费的10%一次性捐往玉树灾区 该捐赠也是 温 示 在第一笔捐款汇出之后 公司将持续关注玉树 暖300 计划的第一笔捐助 灾区的灾情 根据灾区实际需要 适时发动员工募 与此次捐款同时启动的南方基金 持有人应急 捐 或追加新的捐款 关怀计划 则延续了汶川地震时的做法 据南方基 南方基金将从 温暖300 出发 将公司内部 金市场服务部有关负责人介绍 经过查询 南方基 的责任文化和爱心文化复制到需要帮助的领域 为 金在地震灾区的持有人数量并不多 公司客服部门 共建和谐社会贡献作为企业公民的绵薄之力 将逐个进行外呼 并为灾区持有人开通服务热线 作者单位 南方基金管理有限责任公司

22 本刊特稿 我们唯一想做的能做的就是带给大山里的孩子一个梦想 一种信念 为自 己插上知识的翅膀 用力地飞 飞出大山 为自己创造出一片新的天地 芳 郭 广 西 百 色 支 教 今天是5月27日 不知不 上 学校4:20就放学了 对我们 多 整个人灰蒙蒙的 估计是 觉 赴广西支教已经两周多了 来说一直排练到6点成了家常便 看见我的脸更黑了 倩倩就安慰 我们在学校的工作已渐渐步入正 饭 周二一天不算课后排练我上 我说 可能是脸上没涂东西 轨 了五节课 而他们全天课程也只 显的有点暗 涂点隔离霜就好 除了我们正常的课程和作 有六节 男老师们虽然不用教跳 了 我彻底绝望了 估计再 文辅导之外 我们有了一个更重 舞 但是要教孩子们唱歌 帮他 晒完这一周去县城 镜子都可以 要的任务 为即将到来的六一 们排练小品 一周下来大家均是 不用再照了 儿童节排练节目 我们从上周开 伤痕累累 队长的嗓子都发炎到 今天5 00左右外面下雨 始就是不停的唱歌跳舞 跳舞唱 讲不出话了 虽然我们几个女生 了 五年级的还坚持在屋檐下排 歌 排练节目时 没有树荫 我 每次跳舞之前都涂了厚厚的一层 练了一会 后来也都回家了 我 们就在毫无遮蔽的烈日下教孩子 防晒霜 但这些天下来 我们三 们终于可以安静的休息一下 不 们跳舞 没有音响 我们就用自 个还是黑了几圈 晒出了熊猫手 用跳舞 不会被一群孩子追着借 己的笔记本电脑给孩子放音乐 臂 脖子上不是圆领就是v领的 乒乓球拍 也不会有一群小孩子 没有喇叭 我们就大声地喊 黑色项圈 记得上周在县城见到 冲进我们房间什么也不做 只是 告诉他们抬头转身要注意动作 倩倩之前 我早上起床拍了爽肤 围着看我们在电脑上打字 外 要踩准拍子 一节课两节课三 水 擦了乳液 涂了隔离霜 又 面的天已经黑了 整个世界也都 节 课 一 天 下 来 嗓 子 哑 了 加了一层防晒霜 照过镜子自我 安静了下来 只有轻轻的敲键盘 浑身酸了 一坐下来 连抬手 感觉颇为良好的情况下 刚好倩 的声音 还有我喜欢的追梦人 的力气都没了 这周我们三个 倩冲进了房间 看到我的第一句 想起我离开了十五天的深圳 突 女生平均每天都要跳三节课以 话就是 哇 你怎么黑了这么 然觉得很孤单 思念就这样轻而 21 本 刊 特 稿 突 如 其 来 的 想 念 突如其来的想念 广西百色支教

23 易 举 的 包 围 了 我 本 刊 特 稿 让 很 多 想 来 支 教 的 人 并 没 有 这 个 来, 谁 知 他 站 在 自 己 的 位 置 上 还 当 我 一 个 人 在 异 地 他 乡 身 机 会 我 很 幸 运 的 得 到 了 这 个 机 是 上 串 下 跳, 我 实 在 被 他 气 得 不 边 没 有 任 何 熟 人 的 时 侯, 当 我 在 会, 在 很 多 选 择 摆 在 我 面 前 的 时 行, 就 把 他 拉 到 教 室 外 面 训 话, 五 六 百 米 的 山 顶 忍 受 每 天 都 出 汗 候 我 选 择 了 来 支 教, 我 一 直 都 相 结 果 无 意 间 发 现 他 的 手 心 上 有 伤 却 不 能 洗 澡 的 时 候, 当 我 在 阴 冷 信 我 做 出 的 是 正 确 的 抉 择 口, 只 贴 了 一 点 白 纸 在 上 面, 旁 潮 湿 的 晚 上 躺 在 从 来 都 没 有 干 过 但 是 当 上 面 那 些 情 况 出 现 边 还 有 没 干 的 血 迹 于 是, 下 课 突 如 其 的 床 上 的 时 侯, 当 我 每 次 坐 在 饭 桌 前 都 要 不 停 地 挥 手 赶 走 苍 蝇 的 的 时 候, 在 现 在 我 的 所 有 感 觉 都 只 用 来 思 念 的 时 刻, 我 不 知 道 该 后 我 就 把 他 带 到 我 们 住 的 地 方, 就 在 我 握 着 他 的 手 给 他 清 理 伤 口 来 的 时 候, 当 我 在 伸 手 不 见 五 指 的 夜 怎 样 坚 定 我 自 己 的 抉 择 我 思 念 的 时 候, 他 突 然 哭 了, 说 : 郭 特 想 本 念 刊 广 里 拿 着 电 筒 提 心 吊 胆 的 去 上 厕 所 的 时 候, 当 我 站 在 脱 落 得 斑 斑 点 我 的 家 人, 思 念 我 妈 妈 做 的 菜, 思 念 我 哥 哥 的 笑 容, 甚 至 思 念 我 老 师, 我 很 想 我 妈 听 其 他 老 师 说 他 的 家 人 一 直 在 外 地 打 稿 点 的 黑 板 前 孩 子 们 调 皮 捣 乱 的 时 爸 爸 身 上 的 烟 味 ; 我 思 念 我 的 朋 工, 他 已 经 一 年 多 没 有 见 过 自 己 西 百 候, 当 我 每 天 都 累 得 筋 疲 力 尽 连 友, 思 念 他 们 的 幽 默 他 和 可 爱, 的 爸 妈 了, 有 时 候 别 人 一 问 起 他 色 支 说 话 的 力 气 都 没 有 的 时 侯 我 甚 至 思 念 他 们 说 话 的 方 式 ; 我 思 的 爸 妈 他 就 会 哭 不 知 道 该 怎 样 教 不 能 说 我 还 是 很 坚 定, 我 不 能 说 念 我 所 有 熟 悉 的 地 方, 思 念 我 家 安 慰 这 个 可 怜 的 孩 子, 我 已 经 我 没 有 犹 豫, 甚 至 是 后 悔 过 选 择 里 的 抱 枕, 思 念 我 上 班 的 地 方, 二 十 几 岁 了, 才 离 开 爸 妈 十 几 天 来 这 里 支 教 来 之 前 很 多 朋 友 问 甚 至 思 念 我 喝 水 的 杯 子 和 公 司 的 就 觉 得 很 思 念, 而 他 才 十 岁 啊, 22 我 为 什 么 这 么 想 去 支 教? 问 我 到 人 货 两 用 梯 在 这 个 地 方, 甚 至 不 知 道 这 个 孩 子 在 我 们 看 不 见 的 底 想 要 什 么? 其 实 我 自 己 也 不 清 都 觉 得 每 天 的 外 呼 和 那 些 难 缠 的 地 方 伤 心 的 哭 过 多 少 次 了, 而 楚 我 不 能 说 因 为 我 想 献 身 山 客 户 也 是 有 一 些 可 爱 的 不 知 这 里 有 很 多 这 样 的 孩 子 在 这 些 区 献 身 教 育, 因 为 我 没 有 这 么 道 我 们 忠 实 客 户 兰 桥 生 是 不 是 异 常 调 皮 的 孩 子 里, 很 多 都 是 留 伟 大, 我 不 是 圣 人, 我 只 是 一 个 还 每 天 打 好 几 个 电 话, 每 次 都 守 儿 童, 父 母 常 年 不 在 身 边, 比 平 凡 的 人, 过 着 平 凡 的 生 活 但 要 问 内 盘 外 盘 30 日 均 线, 再 加 一 较 好 的 情 况 也 只 有 过 年 的 时 候 能 是 我 想 我 们 每 个 选 择 来 这 里 支 教 句 你 要 调 一 下 是 吧, 没 事, 我 见 一 次 有 些 挺 大 的 女 孩 子, 衣 的 人, 都 是 抱 着 美 好 的 希 望 来 等 一 会 也 许 女 生 始 终 是 有 服 破 了 也 没 有 人 给 补, 要 是 察 觉 的 希 望 可 以 给 大 山 深 处 的 孩 子 些 软 弱 的, 即 使 是 坚 定 的 选 择 了 出 别 人 注 意 到 她 们 衣 服 破 了, 就 们 带 来 点 什 么, 也 希 望 可 以 给 大 什 么, 有 时 候 还 是 需 要 找 一 些 理 羞 得 躲 到 其 他 女 生 背 后 也 许 他 山 外 的 我 们 带 去 点 什 么 我 不 能 由 来 告 诉 自 己, 我 这 样 做 是 正 确 们 这 样 顽 劣 这 样 喜 欢 捣 乱, 只 是 说 每 个 来 支 教 的 人 都 是 高 尚 和 无 的 希 望 我 们 能 注 意 他, 希 望 有 人 知 私 的, 我 只 能 说 每 个 来 支 教 的 记 得 周 二 在 给 四 一 班 上 课 道 他 的 存 在, 即 使 是 不 喜 欢 的 注 人, 都 是 勇 敢 善 良 的 其 实 有 很 的 时 候, 有 个 男 生 很 调 皮, 我 讲 意, 也 好 过 孤 身 一 人 的 感 觉 也 多 人 想 来 支 教, 但 是 他 们 并 没 有 一 句, 他 就 在 下 面 跟 一 句, 还 是 许 在 这 个 世 界 上, 有 很 多 东 西 很 来, 也 许 是 因 为 工 作 走 不 开, 也 我 听 不 懂 的 壮 语, 其 他 同 学 听 到 重 要, 但 最 重 要 的 莫 过 于 一 家 人 许 是 家 人 不 同 意, 也 许 是 身 体 不 就 一 直 在 起 哄 和 大 笑 我 觉 得 自 生 活 在 一 起, 即 使 贫 穷, 即 使 艰 能 承 受, 很 多 的 客 观 主 观 的 原 因 己 被 戏 弄 了, 就 叫 那 个 男 生 站 起 辛, 也 要 不 离 不 弃

24 本刊特稿 看这让人心酸的一幕一幕 要努力学习 不要辜负他们的期 希望我们可以用这些美好善良的 我却无能为力 我改变不了什 望 等你们将来长大了 有能力 愿望去温暖这些山区的孩子 记 么 我不能谴责他们的父母把十 了 就可以跟他们生活在一起 得我们唯一想做的能做的就是带 岁的孩子留在家里 他们也是想 不会再像这样孤单了 给大山里的孩子一个梦想 一种 像那瓶淡绿色的水 这已经是他 持的理由 我并不奢望能在短短 用力的飞 飞出大山 为自己创 们所能做的最好 我们能做的只 两个月的支教中改变什么 也许 造出一片新的天地 同时也要告 是告诉这些孩子 你们的爸妈 唯一能改变的只是让自己回到深 诉我们自己 在城市之外还有这 虽然不在你们的身边 但他们无 圳后不再怕黑 但我会努力 努 样的地方 还有这样生活着的人 时无刻的不在思念着你们 他们 力的坚持 坚持记得自己为什么 们 还有这样渴望着的孩子 现在的离开只是为了将来更好的 要来支教 记得我们选择来支教 作者单位 联合客户服务部 跟你生活在一起 所以你们一定 时所抱着的善良美好的愿望 历史再一次告诫我们 只有不落伍 不落荒 不颓唐 不叛变 坚定信心 知难 而进 勇于探索 才能无愧于伟大的 光荣的 正确的中国共产党 23 做坚定的共产主义战士 州党支部全体党员赴嘉兴南湖活动记 2010年6月12日 天刚蒙蒙 领下 大家来到了风景如画的南 亮 州党支部所辖十二家营业 湖风景区 驻足看去 景区大门 紧接着 我们登上游轮 湖 部37名党员 积极响应党支部号 前花团锦簇 流水淙淙 两个硕 光水景 龙舟竞发 应接不暇 召 怀着无比激动的心情 踏上 大的红色大字 南湖 苍劲有 不一会儿就来到了湖心小岛 在 了嘉兴南湖红色之旅的征程 再 力 引人注目 我们拿出党旗 导游的引领下 我们来到了中 一次接受党史 党性再教育 排好队列 伴随着咔嚓 咔嚓的 共一大纪念船 红船 旁 大 快门声 英姿飒爽的身影顿时凝 家认真听讲 驻足流连 拍照留 到达嘉兴后 在地导的带 固成为永恒 本 刊 特 稿 信念 为自己插上知识的翅膀 做 坚 定 的 共 产 主 义 战 士 我想也许这就是我应该坚 提供给孩子更好的经济环境 就

25 本刊专稿 影 看着那停泊的 红船 大家不禁联想起1921 年7月13位 一大 代表心甘情愿冒着生命危险 五月 是证券成立的日子.人在运动中 庆祝自己公司的生日 聚会上海 后又转移至浙江嘉兴南湖 红船 继续 开会的场景 是他们的开天辟地之举创建了中国共 产党 做 坚 定 的 共 产 主 义 战 士 本 刊 专 稿 24 在人眼里 每一年的五月 阳光格外灿 烂 每一年的五月 鲜花格外芬芳 五月 是 在中共 一大 南湖革命纪念馆中 通过对 证券成立的日子 自1995年起 每年5月26日 中共一大人物篇 等陈列史料的一一学习 特别 司庆前后的周末假期 都要举办员工运动会 是对 时时有人退伍 有人落荒 有人颓唐 有人 人在运动中庆祝自己公司的生日 叛变 的史料介绍 引发了参观大众的深深思索 今年5月23日 在南京奥体中心 证券隆 通过对十三位代表不同的人生之旅等陈列史 重举行了第12届员工运动会 与以往不同的是 今 料的学习和了解 已到退休年龄的淮安淮海北路证 年的运动会更突出趣味性 目的是加强交流 促进 券营业部老党员朱友琴认为 身为一名中国共产党 沟通 增进友谊 并以此为契机推进公司企业文化 党员 必须向毛泽东主席学习 以史为鉴 知难而 和精神文明建设 营造良好的工作氛围 凝聚全体 进 矢志不渝 坚定信念 珍惜荣誉 做一名坚定 员工的力量建设证券的美好未来 的共产主义者 今年已列入发展对象的东台望海西 清晨 天空飘起了细密的雨丝 但这丝毫不能 路证券营业部总经理汪浩表示 中共一大13位代表 影响人的热情 无论是红旗方队还47支代表队 创建的中国共产党 得益于我党的正确领导和成千 都憋着一股劲 精神抖擞地排练队形 力求在进场 上万名党员的前赴后继 才有新中国的诞生 才有 的时候尽情展示风采 8点钟 吴万善董事长宣布 改革开放的今天 历史再一次告戒我们 只有不落 运动会开幕 整个赛场顿时沸腾起来 人的热 伍 不落荒 不颓唐 不叛变 坚定信心 知难而 情点燃了全场 公司总裁周易的致辞平实真诚 他 进 勇于探索 才能无愧于伟大的 光荣的 正确 简短回顾了公司19年的发展 并对本届运动会表达 的中国共产党 了良好的祝愿 随着47支代表队的进场 来自天南 面对鲜艳的中国共产党党旗 再一次重温入党 誓词 我们感到 先辈们当时为了革命 为了心中 海北的人聚在了一起 此刻人的心紧紧连 在了一起 的共产主义理想 不惜付出青春和生命 是何等的 比赛正式进行 整个赛场顿时沸腾起来 加油 壮烈 联系眼前实际 州党支部全体党员坚信 助威声此起彼伏 络绎不绝 本届比赛设置了接球 只要践行科学发展观 时刻以做最具责任感的理财 跑接力 摸石头过河 接力跳绳 个人跳绳 集体 专家为己任 注重过程 专业服务 忘我奉献 一 传球 拔河和袋鼠跳接力七个大项 比赛场上精彩 步一个脚印 一同前行 证券正在积极推广的 纷呈 场下欢声笑语 让我们透过一系列关键词 统一服务营销理念 必将成为中国证券史上证券经 去感受本届运动会 关键词之拼搏 纪业务转型的一次成功探索 虽然只是公司的员工运动会 但是运动员丝毫 不见松懈 拿出了十二分的精神 其拼搏的架势就 像在参加奥运会 抱球跑接力比赛中 武汉二队的笪莉娜怀抱两

26 本刊专稿 我运动我快乐 只篮球 紧紧咬住嘴唇 奋力往前冲 她冲得太猛 了众人的注意 相对于其他队伍 他们显得更加有 了 在30米的跑道上没能刹住 直接撞到了跑道外 章法 甩绳的队员负责调整本队的节奏 他大声报 的展板上 眼镜也掉了下来 她捡起眼镜 摸摸被 数 十名队员跟随他的报数穿梭起跳 流畅的身形 撞的额头 就跟没事人一样又投入比赛中 如同游龙 甩绳的队员一边挥舞长绳 一边大声报 摸石头过河比赛成为了运动会中的一个小高 数 对体力要求很高 不一会儿 他脸上豆大的汗 潮 选手们手脚并用 以三块 石头 交替前行 水已经不住地往下流 只见他仍是一脸严肃 脸涨 到达目的地 比赛过程艰难而有趣 看点十足 其 得通红 憋着劲儿舞绳 中皖赣代表队的程传江格外引人注意 他动作非常 天津队的李济良参加了男子跳绳比赛 赛前的 娴熟 速度惊人 但由于刚刚下过雨 场地湿滑 一个月里他每天练习一个半小时 练习量太大 绳 石头 上沾满了水 程传江一个不慎 将 石 子把手都磨破流血了 他裹着纱布参加了比赛 比 头 甩进了其他跑道 现场观众发出了一阵惊呼 赛前 他一个人在场外还在默默地练习 真正体现 都替他惋惜 谁知道程传江一点也不慌乱 他掉转 了努力拚搏 永不服输的运动精神 他给我们的感 头 用手中的两块 石头 交替前进 捡起了第三 受远比成绩要丰富得多 块 石头 重新回到自己的跑道 脚下的速度却 丝毫不慢 就这样他顺利完成了比赛 还是小组第 一呢 关键词之速度 速度在本届运动会的跳绳比赛中是最能体现 的 无论是单脚轮跳 双脚齐跳 或者单脚双脚换 相对于男子比赛 女子摸石头过河更考验选 着跳 选手们各显神通 各有妙招 其时 真可 手的体力和毅力 联合的胡慧珍为了能取得好 谓 只见其人 不见其绳 选手的脚下轻盈 稍离 成绩使出了全力 等到结束比赛已经没有力气站起 地面 而头顶上只留下若隐若现的美丽曲面 只是 来了 她脸色发白 软软地靠在队友的肩上大口喘 偶尔轻轻划过的绳不小心绊到了脚踝 不得不停下 气 来 才看见了绳子的踪影 接力跳绳比赛 选手要面临的不仅是身体上 徐州一队接力跳绳的速度那真叫一绝 十名队 的考验 更是心理上的考验 联合的表现吸引 员配合默契 步伐熟练 身手矫健 在挥舞的长 25 本 刊 专 稿 晶 我 运 动 我 快 乐 金 证券第十二届员工运动会侧记

27 本刊专稿 绳中鱼贯穿梭 如同一条游动的蛟龙 真叫人眼花 发号施令 跳绳的人屏气配合 虽然赛前有了训练 缭乱 观众纷纷发出惊叹 超快啊 他们也以 充分 但毕竟是12个人的集体参与 可能还是会有 惊人的420个的成绩获得接力跳绳的冠军 失误 但南方基金代表队做到了零失误 他们节奏 皖赣队的集体传球也很是了得 五个人的配合 流畅 绳子没有一次绊倒队 比赛结束 全体队员 极为娴熟 传球的时机和力道都很精准 球一次都 兴奋地击掌欢呼 零失误 我们做到了 没有 没有落地 最快的时候有3只篮球同时在队员的手 队员间的完全信任 没有团队的充分磨合 没有对 中飞舞 在空中划出流畅的曲线 让人目不暇接 胜利的热切渴望 这是不可能做到的 最终他们获得该项目的第一名 南方基金代表队的每一个队员 无论是运动员 关键词之团队 还是后勤人员都非常以他们队伍为荣 争着向人介 我 运 动 我 快 乐 本 刊 专 稿 不论是跨地区跨部门组队 还是独立成队 参 绍他们的队伍 队员李孝峰积极训练备战 但因要 赛的47支队伍就是47个坚强团结的集体 充分体现 参加业务考试 不得不缺席比赛 考试结束 他第 了团队精神 一时间打来电话询问赛况 对不能参赛表示遗憾 在这方面格外引人瞩目的是南方基金代表队 他们身穿明黄色的运动衣 配上黑色的运动短裤 26 那一刻 远在身在合肥的李孝峰和场上的队员是一 体的 格外醒目出众 他们行动统一 团队作战 无论是 南方基金代表队圆满完成了任务 接力跳绳第 比赛现场还是在看台上 都是整个运动场上极为亮 五名 抱球跑接力第四 袋鼠跳接力第三 从南方 丽的一道风景 基金代表队身上 我们看到了所有人团结一心 走近南方基金则更能感受他们所表现出来的团 队凝聚力和竞争力 南方基金合肥分公司代表南方 争取胜利的决心和干劲 相信有了这种精神 我们 的事业会越做越大 关键词之荣誉 基金参加本届运动会 合肥分公司的陈长征总经理 亲自带队并参赛 他非常自豪地说 我作为本队 运动会锻炼的是体力 激活的是生命 弘扬的 的主力选手 参加了8项比赛中的6项 从4月20日 是个性和青春活力 收获的是笑脸和荣誉 对荣誉 接到通知后 我们公司立即组队参赛 每天下班后 的珍惜和渴望激励了各支队伍使出浑身解数 追求 了 我们都练上2小时 周末则全天训练 有队员 好的运动成绩 韧带挫伤也坚持带伤上阵 由徐州青年路 中山南路 中山北路营业部组 除了思想上重视 在战术上他们也很讲究 全 成徐州代表一队是本届运动会的大赢家 收获了多 队除了领队陈长征是70后 其他队员均为80后 所 个项目的第一名 他们是如此地珍惜荣誉 在赛前 以他们采取了年轻战术和集体战术 具体说来 就 就进行了细致充分的准备 20多人的队伍每天早上 是凭借年轻体力好的优势力求在集体项目上取得成 五点半就到体育场训练 20多天没有一个人请假 绩 他们的目标是在接力跳绳 抱球跑接力和袋鼠 不仅训练认真 后勤保障也很到位 赛场上 徐州 跳接力上取得名次 总成绩力争进入团体前三 如 一队穿着白色的印有涨乐形象和宣传语的文化衫极 能完成既定目标 公司则奖励全体队员世博游 为醒目 连公司领导也被他们吸引了 纷纷表扬他 赛场上 南方基金代表队不折不扣地贯彻他们 们有创意 的既定策略 12人参赛的集体跳绳 跳的不仅仅是 徐州一队是拔河比赛的冠军 他们的夺冠之 跳技术 更重要的是大家一条心的智慧 摇绳的人 路异常顺利 有一场比赛 只用了3秒钟就赢了

28 本刊专稿 高涨 呐喊声加油声此起彼伏 公司管理人员代表 足了脑筋 很多人都以为拔河就是简单地使劲 没 队也参加了拔河比赛 由于工作繁忙 赛前没有时 什么好准备的 徐州一队可不这么想 他们首先是 间合练 心里多少有些没底 只见各位老总纷纷拉 从网上下载了国际拔河比赛的视频 观摩最为标准 开架势 锻炼身手 海波总还做起了赛前动员 的拔河姿势 然后邀请了专业的教练 从站位 步 只要参赛就一定要尽最大的努力 研究所的强 伐 手法等各方面手把手地训练 难怪赛场上的徐 总看本队拉拉队人员稀少 一回身招呼了一批年轻 州一队是那样的从容自信 他们的动作也那样标准 同志做拉拉队 大家都在打趣: 研究就是生产力 到位 当然 徐州一队也收获了满满的荣誉 大家 这下子我们心里有底了 都知道并记住了特别厉害的徐州一队 快乐不仅仅体现在欢笑中 更多的是蕴含在心 抢种比赛中 一名女选手失误较多 影响了本队的速 会收获的最大的快乐 天津代表队由好几家营业部 度和成绩 她刚完成比赛 就忍不住哭了出来 全队 组成 大家平时工作都很忙 没有机会也没有时间 的人都去安慰她 对于全队荣誉的珍惜 是选手对自 聚在一起 自从接到运动会的通知 天津队的领队 己的失误深深自责 多么可贵的荣誉感 王总就组织大家一起训练 每天一个小时的练习让 各家营业部的员工熟悉起来 在运动中结下了深厚 两年一度的运动会不仅仅是体育比赛 更是 的友谊和感情 队员宋晓明生病发烧了 王总带着 天南海北的人的一次大聚会 北到沈阳 南至 大家的祝福去看望他 让宋晓明很是感动 用王总 海口 东到上海 西至西安 人跨越大半个中 的话说 我们天津的几家营业部在一起练习 关 国齐聚南京 在欢乐中庆祝公司的生日 感受 系更加亲密 让我们感受到这是一个密不可分的整 大家庭的温暖 各地选手操着各异的乡音诉说着见 体 我们的心走近了 团队凝聚力更强了 我想比 闻 倾诉着对久违朋友的思念 欢笑不断 不时还 赛结束后 我们也会是很好的同事很好的朋友 能听见一阵阵感叹 啊 你也来了 我们有好几 是啊 收获友谊收获爱 这不正是最大的快乐吗 年没见了吧 那一刻 身为一名人 真为公 轰轰烈烈地投身于运动会中 无论是竭尽全力地冲 司自豪 正是由于公司事业的发展 人的足迹 刺 还是声嘶力竭地呐喊 无论感到欣慰 满足 才越走越远 覆盖的区域才越来越多 成就感 或是自豪 钦佩 崇拜 都是一种体能的 欣赏着精彩的比赛 看台上的观众收获了许多 释放 一种心灵的洗礼 的快乐 皖赣代表队的许艳琼女子摸石头比赛中 本届运动会圆满结束了 选手赛出了成绩 赛 发挥出色 她用超常的娴熟和惊人的速度远超其他 出了风格 在比赛中寻觅了更多的光彩和梦想 在 选手勇夺冠军 看到许艳琼的表现 看台上的观众 比赛中创造了更多的美好和辉煌 更将运动的精神 惊呆了 纷纷起立鼓掌 用观众的话来说 真是 和企业的文化理念相结合 将团队合作融入到运动 太强了 不得不鼓掌 不得不佩服 当中 将运动的积极向上渗透进我们的企业文化 拔河比赛是最为热闹的 也是欢笑最多的 本届运动会在我们每个人心里留下了快乐 拔河在瞬间燃起了全场的热情 不分胜负 实力相 种下了希望 让我们更加期待两年后的第13届运动 当的几支队伍可谓是使劲浑身解数 许多人汗流浃 会 让我们再次说一声 我运动 我快乐 背 大家团结一心 力争上游 观众的热情也持续 作者单位 办公室 27 本 刊 专 稿 里的默默的感动 队友间的默契和支持是参加运动 我 运 动 我 快 乐 本届运动会上还有一个让人很感动的画面 抢收 关键词之欢乐 是不折不扣的秒杀 为了拔河比赛 徐州一队可动

29 本刊专稿 累了一天却收获颇丰 感受到了团结协作荣辱与共 的氛围 也带回了辛劳拼搏后的胜利果实 从 鬼 使 神 差 到 柳 暗 花 明 本 刊 专 稿 28 从鬼使神差到柳暗花明 员工运动会侧记 梁秋明 细雨刚停 我们站在抢收抢 他 拿下小组第一 速度短跑是 对手拿下第一 完全忘记了还有 种的出发点上 观察了率先出赛 我的优势 只要能小心再小心一 最后一棒这一茬 最后一棒的队 的代表队的表现 我们总结了经 点 放稳种子 不要有任何的失 友回天无力 我们队也以极小的 验制定了方针 俯身作战 以稳 误 余光告诉我 我在迎头赶 劣势屈居小组第二 算算有6个 为主 女同志心细负责播种 男 上 离第一名的距离在缩短 只 小组 小组第二名能进八强的概 同志矫健负责收割 不过我算是 剩下最后两个种子了 我几乎与 率很小 个例外 集各优点于一身的男同 他齐平了 投下了最后一个种 比赛结束了 我发现自己 志 负责播种的最后一棒 子 可以冲刺了 冲过终点就是 成了 罪人 本来吧 都指着 裁判哨声一响 同组8个代 第一 抬头往前看 眼中只有了 这个没有失误的拿名次呢 结果 表队同时出发 一时间 奥体中 终点 胜利在朝我招手了 奋力 被我这么个低级失误 希望变成 心网球场呐喊声四起 场地上选 冲过终点 我跳了起来 庆祝胜 了失望了 还有个熟人直接给发 手忙种忙收忙着寻找散落一地的 利 突然眼前一黑 被横冲过来 了个短信 刚才拿着篮子不肯 种子 在我之前出场的队友都非 的队友一把抱住 还没回过神 放的是您老吧 无语 常稳健 没有一个失误 很快一 来 队友抢过我手中的篮子再次 了 不过还好 队友们只是调侃 篮种子被我接了过来 俯下身子 折返回去 周围的队友都在摇头 着开开玩笑 让我倍感安慰和温 开始播种 余光发现在我身侧还 叹息 哎 浪费三秒钟 悲 暖 不禁感慨 还是一家人呀 有一个选手在我之前 此时 脑 剧 原来我不是整个接力的最后 漫不经心的 时间一分一 子里只有一个想法 加速 超过 一人 太投入了 只想着要超过 秒的过去 广播里开始公布抢

30 营销大家谈 种抢收的比赛名次 第八名 第 有很多客户靠着我们这张 笑 七名 本来还奢望能侥幸排 脸 就会哄的很高兴 但是长远呢 也破灭 第四名 长 一瞬 间所有人的心都提到嗓子眼 多 希望后面是个州字啊 绝望中有 老天真的太吝啬 只给了我们一 正当大家真的不去在意 真的不去奢望的时候 广播中突 然传来 第二名 常 州 的声 音 大家楞了一下 相视一秒 钟 欢呼起来 原来短短几秒钟 心潮可以如此澎湃 夸张点说 崔广岢 真是从地狱到天堂啊 不过 同 志们突然回过神来 一起暴叫我 29 的名字 就差围拢来暴打我一顿 了 他们终于想起来我了 如果 初入证券行业一切都让我感 的企业都是服务型企业 因为 不是我 我们就是第一啦 看着 觉是那么新鲜 大盘中红红绿律 商品之所以具有价值 是由于 向我袭来的狮子吼 我抱住脑门 的k线 每时每刻跳动的数字 它能满足消费者的需求 所以提 大喊 我错啦 一切的一切都在诱惑着我 好奇 供这些产品的本身就是在提供一 一天的赛程结束了 在回去 的想知道这背后究竟隐藏着什 种服务 因此 想做到优秀的服 的车上 大家都沉沉的睡下了 么 为什么庄家可以有拉动股价 务就一定要先在产品质量上下工 嘴角带着笑 累了一天却收获颇 的实力 又为什么普通股民就会 夫 质量上去了 就能更好地完 丰 感受到了团结协作荣辱与共 经常被套 也许 作为一名营销 成为消费者需求服务的使命 从 的氛围 也带回了辛劳拼搏后的 人员不需要知道这些 只要把客 本质上提升客户服务的质量 在 胜利果实 一觉醒来 终于回到 户维系好就行 没错 有很多客 营销学中有一个概念叫做 制造 常州 庆功宴是少不了的 结果 户靠着我们这张 笑脸 就会哄 稀缺 就是主动控制流通的产 是什么 一位一位去敬酒赔罪 的很高兴 但是长远呢 最终的 品数量 增加优质服务 从而提 这才悔恨酒量怎能如此不济 平 胜出我们靠什么 我想 这是大 升产品附加值 从服务角度来 时没练好基本功呀 家都应该好好思索的问题吧 看 这种方式是对消费者不友好 作者单位 常州和平北路营业 部 营销到底是什么 我们应 的 甚至会有欺诈的嫌疑 这种 该营销的是什么 我认为 所有 现状虽然不值得推荐 但是也从 营 销 大 家 谈 哎 大家都叹息起来 我 们 靠 什 么 前 行 秒钟的希望 又马上把他扼杀 最终的胜出我们靠什么 多了一丝的希望 沙 不过 我们靠什么前行 个第八第七的 这下最后的希望

31 营销大家谈 面前的永久课题 正因为营销所 品本身所带来的服务超越期望的 具备的挑战性 创新性 复杂性 服务 而非所谓弥补产品不足的 等特点 造就了 营销是天堂 其他服务 即使仅从产品的售后 如果你喜欢挑战和创新就去做营 服务角度来讲 也一定要争取主 销 营销是地狱 如果你不喜欢 动 某些企业非常 矜持 认 挑战和创新就千万不要去做营 为提供产品给消费者本身是一种 销 施予 所以对售后服务并不 很多朋友问我营销的感受 重视 有时即使客户反复投诉 问我在公司的工作 很多 因为 问题也得不到解决 造成了很不 多的可以说几天几夜 也很简 好的影响 其实 在这个产品本 单 也就是一个信念. 身差异越来越小的大环境下 售 一个信念 只愿尽吾之力 后服务已经成为企业的核心竞争 是公司给我提供了一个展现 力和品牌形象最突出的表现 所 自我的平台 我要做的工作 为 谓主动服务并不是把服务硬塞给 的是公司快速发展 为的是替老 消费者 而是针对消费者的切身 总多分担一些工作 几十年的大浪淘沙 几十 就要求企业放下 架子 从根 年的风吹雨打 并非所有的营销 本上了解客户需求 商品交换的 人都能昂然走过这段曲折的岁 基本原则就是等价交换 只有平 月 当流星纷纷滑落天际 只有 等的交换,企业才能长久生存 耀眼的恒星依然熠熠生辉 傲然 营销虽然有时很辛苦 但 我感觉更多的 营销是一件很愉 昭示 我来了 我做了 我征服 了 谁升起 谁就是太阳 营销人应该像雄鹰一样 在 找到快乐的感觉 用感性的思维 蓝天上尽情翱翔 营销人应该像 去寻找创意 用理智的思维去分 战马一样 义无反顾 营销人应 析客观严谨的市场 用超前的思 有耐性 须知 坚持不懈 直至 维去运筹管理 人无常形 水无 成功 营销人应有速度 须知 常势 同样营销最大的不变就是 速度至胜 不断的变化 这就是人们常说的 我们不是巨人 确需带着巨 营销无定式 如何适应瞬息 人的智慧 沿着巨人的阶梯 务 万变的市场形势 如何在竞争惨 实求进 我们没有豪言状语 却 烈的市场环境中脱颖而出 如何 有一颗诚挚 进取的心 让我们 创新发展营销管理体制 如何创 一起飞翔 携手共创辉煌! 新营销手段和方法是摆在营销人 作者单位 大连胜利路营业部 姚晓东 悦的工作 在营销工作中能真正 营销三字诀 利益主动提供最贴切的服务 这 稳 准 狠 我 们 靠 什 么 前 行 营 销 大 家 谈 30 另一个角度说明消费者更关注产

32 营销大家谈 自2008年进入证券青岛 尽量不要暴露自己非常想让对方 任何参考价值的 另外 约见客 营业部以来 一直从事营销工 开户或转户的迫切心情 以免使对 户或者办理其他预约好的业务 作 经过两年多的积累和磨练 方认为自己功利心过强 从而心存 自己也一定准时 并且尽量提前 在公司的资讯支持和培训辅导 芥蒂 就不会过于坦诚的交谈 安排好接待或者提前准备好所需 了解 同时也学习和总结了一点 或对现有客户的日常维护中 时间紧 比较匆忙造成业务遗漏 点心得 整理出来与大家分享 准 字就要发挥作用了 或文件缺失 我认为营销活动中最重要的 就 准 的首要含义就是准确 最后说 狠 字 这里说 是对 稳 准 狠 三字的掌握 给客户的提供的信息一定要准 的狠 不是狠毒的狠 简单的说 和运用 确 包括外围股市的走势 点 就是快 抓紧 在适当的时候 给予潜在客户一定的心 字当先 切忌心急和鲁 理压力 督促业务促 成 如果在于客户充分 莽 给潜在客户良好的 第一印象 就会给日后 的再次沟通 创造良好 的条件 如果与客户一 在营销中深刻理解和把握好 稳 准 狠 三字诀的 并加以灵活运用 那一定会取得事半功倍的效果 沟通 在彼此已经建立 了良好的服务关系的基 础上 应该抓住时机 见面就急于促成业务 尽快促成 切忌拖泥带 尤其是在与客户并不十 水 办不利索 办理业 分熟悉和了解的情况下 很容易 位 宏观经济数据 报告 个股 务之前 要充分做好全部准备 使客户产生抵触心理 从而影响 发布的信息等等 另外 准 例如协助办理新开户或转户 一 业务进展 字还包括 对自己客户的了解要 定要提前与客户约好时间 提示 与客户初次见面 针对对 准确 准确的了解对方的需求 对方应该携带证件 告知对方办 公司不太了解的客户 主要要给 才会让自己的服务更加有的放 理业务的基本程序和可能出现的 客户大致介绍一下公司的背 矢 从而避免盲目 在与客户的 问题及解决办法 在约见与办理 景 主营构成 主打产品 资讯 日常交流中 充分借助公司早报 业务过程中 适度给予客户压 服务等业务和服务内容 借助公 等资讯 针对公司研究推出的股 力 督促客户尽量抓紧时间尽快 司的资讯平台 使客户对公司有 票池 深入研究个股 更好的利 办理 不要随意改变约见时间 一个大致的了解 在寒暄和攀谈 用公司的平台 把客户维护好 以防止中间环节出现问题 影响 的同时 尽量多的了解对方的具 指导客户学习使用自己的积分兑 业务促成 体情况 包括经济能力 投资意 换公司的研究报告 这是我们在 在营销中深刻理解和把握好 识 风险承受能力 以及是否正 做客户的日常维护时 既省力又 稳 准 狠 三字诀的 并加 在进行股票操作在哪个证券营业 高效的方法 以灵活运用 那一定会取得事半 部开户等等 对潜在客户的了解 准 字的 另一个含义是 越多 对我们以后的工作开展就 准时 给客户提供的信息要准 越有利 但是在谈话的过程中 时 过期或滞后的消息 是没有 营 销 三 字 诀 初见客户 稳 功倍的效果 作者单位 青岛宁夏路营业部 31 营 销 大 家 谈 文件材料 从而可以避免因客户 在与潜在客户后续沟通 稳 准 狠 下 已经对营销工作有了一定的

33 营销大家谈 通过不断地服务客户 将潜在客户发展成现有客户 将现有客户培养成优质客 户 同时使客户保值增值 这个双赢局面的实现 就是我与客户共同追求的目标 成 功 四 得 营 销 大 家 谈 32 成功四得 郭海洋 进入我们工作 转眼 作为证券营销人员 客户 有意向的客户 现在和银行的合 间已经快3年了 这3年时间里从 就是我的生命线 满足客户的需 作关系更进了一步 经常一同在 一个什么都不懂的新人 逐渐成 求是我的目标 很多股民都是上 外场组织营销活动 开发共同的 长为一个较为专业的理财人员 班族 他们一般都只有双休日有 客户 达到双赢的效果 慢慢的 这全是得益于公司和营业部的培 时间 我这一年中几乎放弃了所 银行也愿意把他们的客户与我们 养 有休息的机会 只要客户有需 共享 3 尽心服务存量客户 增 营业部为我提供了广阔的 要 我都会在30分钟之内赶到营 发展平台 为我指明了前进的大 业部 为客户办理预约开户手 方向 我也是一直在朝着成为理 续 平时下班回家 一到家就把 我对存量客户的维护 一 财师而奋斗 不仅努力开发新客 QQ,MSN开着 利用下班时间来 直本着客户是上帝的原则 将客 户 而且用心学习专业的理财知 和客户沟通 服务客户 去年的 户的维护尽心尽力做到尽善尽 识 用以更好的服务客户 国庆节 有一个客户要在长假期 美 这样做的目的 绝不仅仅限 这次很荣幸 在总部举行的 间预约开户 我特地提前从老家 于公司层面的品牌树立及满足证 营销活动中 我进入了全国前10 赶回南京 接他到营业部办理了 券交易的基本要求 就个人层面 名 这和公司为我提供优质的工 相关手续 正是秉承了 一切以 来讲 这也是我们营销人员的职 作平台是密不可分的 再加上自 客户为中心 的服务宗旨 我才 业操守及后续开发能力的体现 己的努力 因此取得了还算可以 能在客户中流传较好的口碑 为 因为我工作的目标 就是要做到 的业绩 转介绍打下良好的基础 能让存量客户转介绍新的客户 2.加强银行合作 平时我不断的向客户灌输证券市 以前和银行的合作比较单 场的风险意识 因为客户资产的 一 主要是通过在银行网点驻 缩水代表着生命周期的缩短 所 点 服务银行现有客户 以获取 以要尽最大的努力使客户资产有 总体来说 在工作中取得良 好的成绩 主要是因为以下四点 原因 1 一切以客户为中心 加转介绍

34 营销大家谈 效的实现保值增值 并且客户资产增值后 他会更 中 所以我工作上取得的小小成绩和她的支持也是 信任我 更愿意为我转介绍其亲戚 朋友和同事开 分不开的 户 现在转介绍已成为我开发客户最主要的办法 通过不断地服务客户 将潜在客户发展成现有 无论遇到什么问题 都把工作放在第一位 客户 将现有客户培养成优质客户 同时使客户保 去年年底 我爱人生病住院 本应该请年假照 值增值 这个双赢局面的实现 就是我与客户共同 顾她 可那时正值 冲刺四季度 决战09年 营销 追求的目标 弃 正是这句话在一直鼓励着我 使我坚定信心努 户 下班了再到医院去照顾她 我爱人本不理解 力做好业绩 以此来为我们争光 为我们营业 以为我不关心她 进过我多次耐心的劝说 也渐渐 部添彩 地理解我 支持我工作了 有了她的支持 我工作 南京解放路营业部 更没有了后顾之忧 能够把精力全部投入到工作之 将各种服务的方式方法融会贯通会形成一股专业 专注的力量 会让颗颗心转化为客户对我们的 放心 服务客户的七种武器 冯 葱 古龙笔下的江湖充满血雨腥风 而这七种武 好的反映 专业的知识带给他们服务客户的能力更 器 长生剑 孔雀翎 碧玉刀 多情 让客户感受到他们的自信 而 信心 对于初做理 环 离别钩 霸王枪 拳头 则是高手 财工作的我来说还需要更多的历练 们打败对手取得胜利的法宝 联想到今天证券市场 其次是 关心 让客户感受到关怀才能让客 的竞争 做为证券服务人员的我们依然少了各种 户对我们回以真诚 雨雪天里的一把伞 寒冷冬天 武器 而我把这些武器归结为七颗 心 的一杯热水都会让客户感受到我们的关心和体贴 首先是信心 信心是做好客户服务的前提 也会让客户对我们的服务有更深刻地体会 关心产 孔雀翎 是不存在的 它只是代表一种信念 暗 生理解 理解带来体谅 只要有客户的体谅我们的 器在手便信心倍增 信心源于专业 专业成就卓 工作做起来就会格外地得心应手 越 我们部门的两位年轻的理财师因为自己的专业 第三是 耐心 由于之前做过柜台的工作 而受到客户的尊重和信任 总是能在客户中取得良 对这一点的理解可谓尤为深刻 当我面对着一个连 33 营 销 大 家 谈 择了放弃年假的机会 上班时间努力开发和服务客 服 务 客 户 的 七 种 武 器 营业部总经理一直教育我们 要不抛弃 不放 活动的关键时刻 为了把工作做的最好 我依然选

35 营销大家谈 服 务 与 仆 人 精 神 营 销 大 家 谈 34 续讲了三次还对E户通的转账流 办法去化解 不放过任何一丝可 古龙的最后一种武器是拳头但其 程一脸茫然的客户时 我选择的 能出现转机的机会 这一点在我 实是没有武器 或者可以说是一 是耐心地讲第四遍 当我彻底让 们部门经理的身上体现得淋漓尽 种团结的力量 武术的最高境界 客户了解清楚以后收到的不仅是 致 我们有一个大客户要转户理 是无招胜有招 而客户服务的最 客户的称赞还有客户的那句 由是他的侄子在对方证券公司做 高境界是以不变应万变 客户有 有你们这样的服务不怕没 营销代表 求客户帮忙完成任 一万个那我们的方法就要有一万 有客户 当然以后她也真地给 务 在我们杨经理的努力之下成 零一个 没有一种方法可以放诸 我介绍了她的朋友来客户 功地挽留客户条件是可以让客户 四海而皆准 有决心来做好客户 第四是 细心 米卢的 的侄子到我们公司来做营销人 服务的工作 把前面的几颗心形 细节决定成败 这句话已然成 员 问题近乎完美地得到了解决 成一种合力 合成做好工作的决 为一句曝光率很高的一句话 但 而且还是一举两得 心 相信聚集更多人的智慧定会 究竟对细节考虑得有多周全 拿 第六是 诚心 诚是最能 捏得有多得体却是需要一番修炼 打动人的力量 也是最有效地拉 将各种武器外在的锋芒敛 方能得来的 对客户的了解有多 近与客户距离的途径 付出的真 收于胸会积淀成无坚不摧的意志 细就能提供多有差异化的服务 诚对方一定会感受的到当然也会 和从容淡定的气势 将各种服务 我们营业部的一个客户特别不希 让对方说出最诚恳的想法和最真 的方式方法融会贯通会形成一股 望被人看见账户里都有什么哪怕是 实的意图 发自内心的真诚让来 专业 专注的力量 会让以上的 我们的工作人员 那么我们就把客 要求转户的客户说出对方证券公 颗颗心转化为客户对我们的 放 户的账户进行屏蔽 哪怕客户本人 司拉客户所提供的筹码 最后能 心 而这正是工作的意义 服 来办业务只能等到权限放开 以一个大家都很愿意接受的条件 务的目标 当我们可以收获越来 成功地获得客户的信赖 这就是 越的 放心 时 我们就真的达 诚恳的力量 诚信的魅力 到了那种无招胜有招的境界 第五是 尽心 对客户 的要求无论怎样都要认真对待 对于存在的问题想尽一切可能的 最后的一个是 决心 碰撞出奇迹的火花 作者单位 营口市府路营业部 仆人精神的倾听 专业 强大的执行力能满足建立强大稳定的客 户关系 甚至达到客户离不开我们的能力 服务与仆人精神 边巍江 什么是仆人精神 仆人精 们自已都是主人或应有主人意识 时 我们要尊重自已的岗位 以 神并不反对当自已被服务时 我 的观点 而是当我们去服务别人 仆人心态 放弃主人意识 全心

36 营销大家谈 户 锁定客户 建立强大稳定的 有在有倾听能力的人面前才会无 工作能力 还有快速完成工作 客户关系 甚至达到让客户离不 话不说 我们要具备绝对的倾听 当达到专业和强大执行力时 主 开仆人 能力 首要的要放下与客户强势 人可能离不开仆人了 那是仆人 仆人精神的现实意义 现 地或平等地位的心态 这种心态 可能成为主人的内心主人 得到 在证券行业竞争压力大 客户流 就是仆人心态 倾听能让我们得 主人的尊重 而现实的服务行业 动性大 如何建立强大稳定的客 到客户显性的信息甚至隐性的信 的服务工作者 为了取得得竞争 户关系或如何在CRM上并好客 息 隐性信息更加有用 这种信 的优秀 为了取得强大的稳定的 户更有价值的信息的记录成为一 息是我们的竞争对手通过正常渠 客户关系 让客户离不开我们 项长期 基础的工作 仆人精神 道所无法得到的 也是我们的服 我们有种仆人精神何尝不是一种 的倾听 专业 强大的执行力能 务达到让客户尖叫的秘密武器 方法呢 满足建立强大稳定的客户关系 我们为了达到标准的倾听心 甚至达到客户离不开我们的能 态 就需要仆人精神 专业与强 力 要让客户离不开我们 首先 大执行力也是仆人精神的特点 作者单位 绍兴上大路营业部 做营销代表近3年 在工作中对营销这个词有 了更深一步的了解 35 合作伙伴与渠道的选择开拓 李 勇 目前营业部在渠道的选择上 常对自己的大客户举办一系列的 处理和合作伙伴的关系 增强合 主要以银行 小区 超市为主 活动 我们也可以参加这些活动 作力度以达到利益对大化 其中与银行的合作较为成功 一 从而接触客户 吸引客户 营销团队的建设 是通过在银行的驻点直接接触到 与小区的活动主要与小区居 个人认为公司对营业部的 银行的工作人员从而建立起良好 委会合作 主要有开展大型理财 支持首先应该体现于营销团队管 的关系 银行将自身的一些优质 讲座 发传单为主 理制度的标准化 公司总部应该 客户介绍给我们 这些客户对公 希望公司在选择合作伙伴和 充分调查基层营销现状 针对不 司业绩的提升起到很大的作用 开拓渠道时 多考虑到可行性 同地区的市场制定有效的激励措 二是在银行的驻点直接接触到一 也就是说用最短的时间收到最好 施和差异化管理措施 比如营业 些上门的客户通过自己的营销将 的效果 不要单纯考虑客户的数 部所在城市规模较大 有些驻 这些客户吸引过来 另外银行经 量 多注重客户的质量 很好的 点银行离营业部较远 在管理上 营 销 大 家 谈 为了服务好主人 仆人必须要有 要了解客户的真实想法 客户只 合 作 伙 伴 与 渠 道 的 选 择 开 拓 全意为客户服务 从而达吸引客

37 营销大家谈 就不能和一般驻点用相同的方式 管理 应采取差异管理 使营销 我们这个职业 现在不仅仅是光开完户这么简单 我们 的后续服务才是重中之重 尤其是理财服务的转型才是关键 团队的管理形成统而不僵 放而 不散的局面 另外可加强总部与 营业部基层营销人员的沟通和交 流 以及营业部之间的基层营销 成思危先生说过中国股市 人员的交流 总公司要充分考虑 的特点就是 在牛市里 分快 到营业部级地区的差异性 重点 牛和慢牛;在熊市里 则是分大 区域制定相关工作考核指标 不 能一刀切 这样间接打击了营销 部积极性 突出工作成绩 在经 验交流方面要统筹兼顾 个体突 出 因地制宜 营业部层面充分 做好所在地区的营销市场状况的 调查 总公司只需要针对不同地 区 不同经济发展情况及人文情 36 况来考虑 技术支持 准 制定具体的客户服务规范 责任具体到人 制定佣金标准等 熊与小熊 2009年的股市可能 就是这样一个走势 受到多重因 素的影响 中国股市走出了很 具有中国特色的单边上涨 快速 回调 震荡调整 不上不下 股 民们相信也是感受颇深 回味无 穷 作为一名客户经理 在这期 间也接触了形形色色不同风格的 投资者 但有一位客户的开发经 历给我留下了深刻印象 愿与大 张董学 首先规范营业部客户服务标 客户是金 服务是银 服 务 是 银 营 销 大 家 谈 客 户 是 金 把握营销工作的成果 针对不同 家一起分享一下 还应该追溯到09年10月份左 右 那时 我是在招商银行雁塔 制度规范 加强数据传输速度和 路支行驻点 当时比较好的一点 下单接口速度 简化柜台办理业 就是电脑可以在大厅里摆放 这 务的程序等 也就提供了一个我与客户交流的 4. 制度建设和业务指导 很直观的平台 平时我都是有意 营业户经济业务规范制度 识的将电脑屏幕面向大门口 这 责任制度 营销代表后期培训制 样可以引起更多办理银行业务客 度 内部培训 以及优秀营销人 户的关注 按照银行的规定:券 员的经验推广介绍 专业技术 商驻点人员必须站立大厅协助银 突出骨干的后续专业技能培训 行办理业务 但是只要有客户留 希望总公司能在总部 或者区域 意我的电脑屏幕或是敲键盘查询 中心提供一个平台 交流业务经 个股行情 我都会主动上前询问 验 与其交流 作者单位 武汉武珞路营业部 记得是在下午收市后 程

38 营销大家谈 先生 客户号51####### 到银 打电话询问其境况 过年过节送 们的理财产品很有针对性 很合 行办理存款业务 我主动为他 上自己的祝福 理 很不错 再后来客户在操作 看到了我的工牌 我就介绍了 其账户成功转到我们营业部 和 我 现在买的时机怎么样 然后 自己 他就让我分析一下 我建立了良好的合作关系 在以 客户自己就买了 自己的持有的股票 东北证券 后的工作中我会常常和程先生联 通过这一位客户的开发 (000686)盐湖钾肥(000792)前者跌 系 后来他还给我介绍了不少朋 我深刻认识到 我们这个职业 幅较大 后者长期停盘 利用自 友来开户 他们来的时候都说, 现在不仅仅是光开完户这么简 己的专业知识我和他交流了一下 听程哥说你股票做得不错啊 单 我们的后续服务才是重中之 看法 期间我介绍了我们证 服务也很热情么 很是不好意 重 尤其是理财服务的转型才是 券西安雁塔路营业部的情况 欢 思 在理财服务方面我主动向程 关键 让客户在专业化理财服务 迎其有空来营业部坐坐 呈上了 先生介绍我们公司的紫金理财产 中 享受乐趣 才是我们真正转 自己的名片同时留下了程先生的 品 针对客户的风险偏好 资金 型的正确方向 我将力争做一名 联系方式 最后 我给他的建议 大小 资金流动等情况进行了合 证券最具责任感的理财专 就是调整好心态 理性投资 在 理的配置 让客户满意而归!通 家 以后的半年时间里 我都会抽空 过几次的购买后 客户也发现我 作者单位 西安雁塔路营业部 37 本文阐述的重点是 在引导客户进行理财转型的过程中如何把 兴趣 这一因素融入其中 并达到最佳的效果 兴趣开发与理财转型 胡晓娟 理财转型是证券在前进 首先我谈一下客户开发环 才能更好地对客户进行推介 路上的一次丽升级 总公司 节 爱因斯坦说过 兴趣是最 俗话说 上赶着不是买 研究所为此提供了巨大的支持和 好的老师 如果营销人员本身 卖 营销人员自己再熟悉 再 丰富的资源 其先进性和优势性 都对理财转型都缺乏了解 没有 喜欢理财转型 不意味着客户一 无需多言 本文阐述的重点是 兴趣 那么这项工作是绝不可能 定喜欢 这就需要激发出客户的 在引导客户进行理财转型的过程 做好的 所有员工首先必须激发 兴趣 否则剃头挑子一头热是不 中如何把 兴趣 这一因素融入 起对理财转型的浓厚兴趣 只有 行的 激发客户兴趣的途径有很 其中 并达到最佳的效果 自己真正了解 喜欢这项业务 多 比如说 针对老客户可以举 营 销 大 家 谈 熟练地基础上 每次都只是询问 兴 趣 开 发 与 理 财 转 型 后来客户主动和我联系 将 填写了存款单 办理完后 他

39 办 周 末 座 谈 茶 话 会, 也 可 以 组 营 销 大 家 谈 趣 在 展 示 和 介 绍 的 过 程 中, 有 使 客 户 的 问 题 得 到 完 整 解 决 对 织 徒 步 爬 山 踏 青 活 动, 还 可 一 个 重 要 的 技 巧 需 要 注 意, 那 就 于 客 户 曾 出 现 的 问 题, 员 工 可 以 以 进 行 电 话 回 访 说 明 发 送 专 门 是 虽 然 自 己 带 着 兴 趣 去 向 客 户 介 在 CRM 系 统 中 标 注, 为 以 后 的 后 说 明 函 电 子 邮 件 在 网 上 交 易 绍, 但 切 不 可 作 填 鸭 式 灌 输, 求 续 服 务 提 供 参 考 这 样 就 避 免 出 软 件 中 添 加 营 业 部 公 告 在 前 台 快 求 全, 此 时 应 抓 住 重 点 亮 点 现 客 户 乘 兴 而 来, 却 不 能 尽 兴 的 为 来 办 业 务 的 老 客 户 提 供 专 门 的 对 客 户 进 行 点 式 刺 激, 如 资 金 理 局 面 出 现 另 外, 建 立 首 问 负 责 说 明 材 料, 无 论 采 取 哪 种 方 式, 员 工 都 要 保 持 自 己 的 兴 趣 和 热 财 产 品 的 优 异 收 益 率 和 排 名 闪 电 下 单 的 快 速 便 捷 电 话 制 可 以 使 客 户 在 使 用 服 务 的 过 程 中 一 旦 有 疑 问 可 以 得 到 及 时 的 解 兴 趣 情, 向 客 户 进 行 讲 解, 杜 绝 背 书 的 功 能 强 大 积 分 产 品 的 高 含 金 决, 不 至 于 因 为 得 不 到 解 答 而 耽 营 销 大 家 谈 开 发 与 理 财 转 型 式 的 告 知 和 传 达, 那 是 应 付, 不 是 展 业 当 然, 对 于 客 户 来 说, 听 取 和 了 解 新 业 务 必 然 要 接 触 文 字 和 材 料, 容 易 从 一 开 始 就 表 现 量 等, 这 样 才 会 给 客 户 留 下 深 刻 的 印 象 并 激 发 起 浓 厚 的 兴 趣 下 面 说 一 下 客 户 的 维 护 环 节 当 新 客 户 开 发 成 功 后, 就 会 误 使 用, 甚 至 失 去 继 续 使 用 的 兴 趣 对 客 户 的 维 护, 实 际 上 也 是 对 客 户 兴 趣 的 维 护 最 后 说 一 下 客 户 培 育 环 节 出 没 有 兴 趣, 这 就 需 要 员 工 发 挥 进 入 维 护 状 态 面 对 此 前 众 多 感 按 理 说, 这 应 该 是 排 在 客 户 开 发 自 己 的 主 观 能 动 性 了, 比 如, 联 兴 趣 的 亮 点, 新 客 户 自 然 会 一 一 和 客 户 维 护 之 前 的 第 一 环 节 系 客 户 时, 不 妨 把 员 工 熟 悉 的 客 尝 试 但 是 由 于 年 龄 学 历 素 但 在 我 看 来, 那 只 是 传 统 意 义 上 户 直 接 指 定 给 该 员 工 负 责 联 系, 质 动 手 能 力 等 因 素 的 限 制, 很 的 客 户 培 育, 比 如 通 过 讲 座 吸 引 38 这 样 无 论 在 信 任 感 上 还 是 在 沟 通 多 人 会 止 步 不 前, 甚 至 放 弃 理 财 潜 在 客 户 更 高 意 义 上 的 客 户 培 效 果 上, 都 要 好 得 多 此 外, 为 转 型 的 相 关 特 色 业 务 有 的 是 因 育 应 该 是 建 立 在 传 统 意 义 上 的 客 避 免 宣 传 内 容 单 调, 通 过 成 本 不 为 网 络 使 用 不 熟, 没 找 对 地 方, 户 培 育 基 础 之 上, 更 高 级 的 客 户 高 的 小 活 动 把 客 户 集 中 起 来, 在 活 或 信 息 提 交 有 偏 差, 没 能 注 册 成 培 育, 即 通 过 老 客 户 开 发 新 客 动 过 程 中 安 排 好 对 理 财 转 型 相 关 业 功 ; 有 的 则 是 因 为 没 记 住 有 哪 些 户 要 想 做 到 这 一 点, 当 然 首 先 务 的 讲 解, 效 果 就 会 出 奇 的 好, 营 特 色 服 务 而 没 能 享 受 到 特 色 服 要 先 完 成 上 述 客 户 开 发 和 开 户 维 业 部 甚 至 可 以 在 活 动 的 过 程 中 举 办 务 ; 更 有 甚 者 自 己 连 交 易 软 件 都 护 两 个 环 节, 尤 其 是 客 户 维 护 环 关 于 理 财 转 型 的 知 识 竞 赛 不 会 下 载, 更 谈 不 上 开 通 各 项 特 节 只 有 把 已 有 客 户 维 护 好, 才 在 新 客 户 开 发 方 面, 营 销 人 色 服 务 了 所 以, 客 户 开 发 来 会 使 老 客 户 对 公 司 对 员 工 个 人 员 的 工 作 重 点 仍 是 在 对 客 户 兴 趣 了, 营 业 部 不 妨 出 一 个 文 字 上 的 产 生 信 任 度 和 忠 诚 感, 才 会 有 兴 的 开 发 上 比 如, 通 过 网 络 和 文 说 明, 毕 竟 好 记 性 赶 不 上 烂 笔 趣 为 营 业 部 介 绍 新 的 客 户 这 是 字 结 合 的 方 式, 让 新 客 户 了 解 头, 文 字 说 明 更 加 直 观, 客 户 求 一 项 了 不 起 的 工 作 因 为 每 个 客 证 券 的 行 业 地 位 发 展 历 程 助 别 人 帮 忙 时 也 有 参 照, 而 且 不 户 都 是 一 个 新 的 中 心 点, 以 他 为 远 大 目 标 ; 现 场 参 观 新 装 修 的 营 容 易 漏 下 重 要 服 务 事 项 在 新 客 圆 心, 辐 射 到 的 潜 在 客 户 十 分 可 业 部 则 能 让 客 户 有 震 撼 感 和 向 往 户 回 访 时 可 以 问 清 客 户 开 通 和 使 观 如 果 营 销 人 员 对 每 个 新 老 客 感, 再 结 合 紫 金 大 讲 堂 里 图 文 并 用 特 色 产 品 的 情 况, 如 有 问 题, 户 都 能 尽 善 尽 美 地 服 务 好, 通 过 茂 的 宣 传 片 讲 解 和 理 财 专 项 知 识 电 话 讲 解 书 面 指 导 远 程 协 他 们 的 群 体 辐 射 效 应 获 得 的 新 增 介 绍, 客 户 自 然 会 产 生 极 大 的 兴 助 上 门 办 理 等 多 种 方 法 都 可 以 客 户 数 量 也 将 十 分 惊 人, 而 且 这

40 营销大家谈 种集合递增效应还会在又一轮的 实现人生价值 在这其中 中 我们要注意技巧和方式 用 新客户身上延续下去 证券已经构建了一个成功而又巨 自己的兴趣点燃客户的兴趣 这 天下熙熙 皆为利来 天 大的理财转型平台 利用好这个 样才可以事半功倍 和客户 和 下攘攘 皆为利往 客户的投资 平台于客户 于公司 于个人可 公司 和国家同唱一首歌 这难 需求是要保值增 公司的需求是 以达到共赢 我们没有理由不珍 道不是和谐社会的体现吗 要发展装壮大 我们的需求是要 惜 不努力 只是在努力的过程 作者单位 大连中山广场营业部 昃 萌 在北京 目前的佣金价格战 打的格外凶狠 各个证券公司的 下面我就说一下我自己的一 些营销心得体会: 驻点的重要意义不是在那里开发 那些小散 应该是以锻炼自己与 产品差异和服务差异不再明显 1 银行驻点已经成为历史 陌生客户接触的能力 跟手里有 同业内恶性竞争最后的结果只能 我们当中的绝大多人都经历 客户资源的银行客户经理以及行 是两败俱伤 但是这些带着我的 过银行驻点 并且有的都有三四 长搞好关系为主 说的这些 其 不是懈怠 退缩 反而是激励 家 但是效果呢 运气好 每个 最终目的是为了脱离银行之后 勇敢的去面对 所谓狭路相逢勇 月可以开几个户 偶尔碰上个大 还能有个固定开发客户的渠道 者胜 再者说 一个成熟的证券 客户 真正银行的核心客户你是 那好 咱们从银行出来之后 以 市场要经过激烈的竞争 才能够 见不到的 或者嘴甜勤快 跟银 后发展客户的时候可以介绍到他 实现市场格局的相对稳定 有实 行的客户经理关系处的不错 帮 们银行当中 这是第二步 整合 力的券商只有通过市场竞争才能 人家招待客户办理业务 人家给 自己的客户资源跟银行换资源 成为具有强大影响力的 市场领 你介绍几个比较大的客户 就这 包括三方和存款 贷款客户 举 导者 而我们营销代表 工作 样每天生活在毕恭毕敬的环境当 个例子 一次偶然的机会 我 的重点就是把其他竞争者中的客 中 但是大家想一想 这么做是 的一个朋友的朋友想开户打新 户吸引到自己的客户群中的一种 被动的 说句难听的 就是在银 股 大约2000万 可能陆续会再 策略 是提高客户数量和市场占 行里等着要饭吃 一旦脱离了银 来钱 那好 我就从我这两三个 有率的重要手段 最终让证 行渠道 以后的营销怎么来做 银行里面招标 谁给的客户多 券成为那具有强大影响力的 市 我觉得 银行驻点是营销 资产大 这个新股账户的三方就 当中最基本的策略之一 银行 放到哪里 最后我从民生换来了 场领导者 39 营 销 大 家 谈 一个经纪人的营销成长攻略 一 个 小 小 经 纪 人 的 营 销 成 长 攻 略 户群中的一种策略 是提高客户数量和市场占有率的重要手段 营销代表工作的重点就是把其他竞争者中的客户吸引到自己的客

41 营销大家谈 营 销 大 家 谈 一 个 小 小 经 纪 人 的 营 销 成 长 攻 略 三个客户 大约1000万 以后有 2 拨打陌生营销电话 成 不管怎么样 他们的这些客 什么事情 银行也就开始主动找 这是一个小概率事件 我算 户总是要开户才能做交易 那也 我了 说到底 我觉得就是在银 过一个统计 基本上打90个客户 是一个与我们关系非常密切的一个 行渠道变被动为主动 自己先往 就能开发到一个有效客户 另外 平台 只要我们能接触或者与他们 外给 让银行的人把你当成自己 这也是一个积攒潜在客户的方法 达成合作 所认识的客户都是最直 的工作合作伙伴 当他们有需要 之一 坚持每天50个电话是最基 接 最有效果的潜在客户 或者有客户的时候第一时间就会 本的 打出有投资或者有投资需求 5 媒体 想到你 最后让银行客户经理觉 的客户 向人家推荐公司的尊贵客 现在有一些媒体杂志 比如 得我不给你介绍客户就觉得欠你 户服务 最后留下人家的邮箱 加 董事会杂志 首席财富官杂志 的 第三部 充分挖掘银行端的 飞信等利用公司的强大研究报告每 红周刊 和讯网 搜狐财经 财 高端客户 这句话说起来很简 天为客户发邮件 发信息 经广播电台等都会不定期的举办 单 但是真正的实施起来并且获 拨打机构电话 新股发行已 一些活动 而且这种活动基本上 得很大收益还是有一定难度的 经启动 有些机构没有什么好的 都是以报告会的形式举办 那我 我觉得可以采取以下几种方式 投资渠道 给人家介绍打新股 们可以通过网络查找他们活动地 1 为自己的潜在客户和银行 现金大管家 紫金优债等低风险 址 去哪里交换名片 获取潜在 的金卡以上客户举办投资报告 产品 客户电话以后联系 会 对银行和自己都能收集潜在 40 客户 不一定非讲股票 基金 3 发展不同的渠道 开展各 式各样的活动 与以上渠道搞活动 与他们 的有关工作人员联系 针对于他 等 可以先开展家庭理财 房产 这就是渠道营销 例如比 们的核心客户举办活动 投资等目的性不强的这种活动 较高级的健身俱乐部会所 美 6 客户转介绍 这样不容易让客户有戒备心理 容院 4S店 国美电器 高尔夫 这个就不用说了 效果非常 再开展第二次营销的时候就好说 球俱乐部等针对这些各式各样的 明显 但是 前提是你的服务必 话多了 2 为自己的高端潜在 渠道 举办宣传活动 通过摆放 须要贴心 细心 把客户打造成 客户和银行的钻石卡客户 有证 易拉宝 海报 折页等宣传品来 自己的核心客户 把客户的资产 券投资的 举办针对性的一系列 达成广告效应 再深度与渠道沟 当成你自己的资产来打理 让客 活动 例如高尔夫球赛 品酒品 通 针对于他们的核心客户举办 户感觉你是真正的为他着想 要 茶会 温泉 采摘 滑雪等 活动进行第二次开发 打造你现在给人家万八佣金 别 在轻松愉快的环境当中开展营 4股票学院和投资咨询公司 的公司给万三都不走的这样的一 销 客户很容易和你打成一片 现在有许多股票学院和投资 帮客户 他们是你的支柱 3 共同开展陌生客户营销 咨询公司 他们的营业范围主要 以上内容就是我这个经纪 银行也会开展一些渠道做宣传 是为对证券市场上的新手或者亏 人针对营销的一些做法及想法 例如一些房价很贵的社区等 那 损严重的投资者 通过开设学习 以攻略的形式写出来 希望对战 么我们借助这个平台参与到其 班等方式来招徕客户 最后把这 斗在第一线的兄弟姐妹们有所帮 中 准备一些小礼品 跟银行一 些客户变成自己的忠实拥护者 助 起做宣传 最终目的是代客理财收取利润提 作者单位 北京和平里营业部

42 营销大家谈 在营业部工作中我深刻意识到要发展必须要靠 坚定的信念 过硬的 营销技巧 个性化 亲情化 特色化 的服务几方面的结合 以服务促营销 郭厚均 能 开展沙盘演练 优秀营销人 来到了上海 走进了证券行业 股孤独和无奈 也许现实就是如 员风云榜 精英家族榜等活动 从开户柜员做起 几年中我几次 此 那又怎么样呢 没关系 自 使营销人员在相互比较中找出差 轮换岗位 从事过中户管理岗 助者 天助 这就是我的人生理 距 弥补不足 同时 工作中我 大客户管理岗 超大客户委托 念 奉献 是一种美德 责任 们注重运用 亲情化 服务手段 岗 行政专员岗及财务出纳岗 是一种义务 联系客户 我们营销团队之间有 一直以来踏踏实实 积极肯干 在营业部工作中我深刻意 这样的默契和承诺 只要客户一 受到了领导和客户的广泛赞誉 识到要发展必须要靠 鉴定的信 踏进营业部的门 不管他是哪个 2009年月1月起 负责上海瑞金 念 过硬的 营销技巧 营销人员的客户 我们就会靠我 一路营业部营销部管理工作 个性化 亲情化 特色化 的 们优质的服务影响他 感染他 作为一名普通的员工 我既感到 服务几方面的结合 在营销团队 让新客户成为忠诚客户 老客户 了无形的压力 同时又感到了强 中我时时强调信念与营销服务的 成为铁杆客户 决不让客户开户 烈的责任 凭着一股不服输的劲 重要性 不断总结经验 找出不 在瑞金路带着半点遗憾离 头 凭着强烈的责任心 凭着对 足 我常对营销代表说 信念 开 证券工作的满腔热情 我开始走 是支撑你走下去的坚强后盾 营 有一次 一位客户老大爷 上了这个集风险 责任 压力于 销技巧是吸引客户的重要手段 打电话过来说网上交易有问题 一身的岗位 服务则是一种理性化的商品 在 通过营业部排查显示网上交易系 通过一年来的工作 我深深 当今社会 服务就是生产力 就 统正常无异常 初步判断很可能 的感受到有时候事情没有做好 是效益 服务跟不上 你就是辛 是大爷家的电脑出现了问题 老 最大障碍不是别人 反尔是自 辛苦苦从外边找来客户也留不 大爷在电话中 矢口否认电脑问 己 许多人认为做好市场营销工 住 为此 我们把对客户的服 题 而且在电话里破口大骂 扬 作 难啊 为什么呢 因为他们 务当成我营业部的特色品牌全力 言当天如果打新股打不上要追究 根本就不了解营销是一个怎样的 打造后推介给客户 在对业务的 营业部责任赔偿损失 得知老大 过程 没有信心 没有勇气去参 掌握上我们认真学习新知识新技 爷当日想打新股 知道老大爷心 41 营 销 大 家 谈 与 也许在自己的心里总是有一 以 服 务 促 营 销 6年前 我带着美好的憧憬

43 营销大家谈 我 们 的 理 财 转 型 之 路 营 销 大 家 谈 在优质客户信息 后续通过日 说 大叔 您别急 您可以先 常 专业 周到 及 亲 通过电话委托进行交易 或者找 情化 的服务 争得了一部分该 家里懂电脑的看看 如果实在不 高档社区的大客户 我们用亲情 行我们会指定专人到您家里来帮 化服务手段 千方百计为之排忧 您看下 也许老大爷感受到了 解难 得到了客户的认可 友谊 我们耐心的服务 马上改口对我 逐步建立起来 几十万 几百万 说 不好意思 姑娘 我儿子 甚至几千万的客户转户到 和女儿都在国外 我今天要打新 他们说 在 有小郭 我 股 是很着急 现在已经快1点 们一百个放心 随着业务的发 了 电话委托我弄不好 年纪大 展 个人及团队的业绩逐步上 了 耳朵不好使 而且我腿脚也 升 不好 我家地址是上海市徐汇 作为营销团队负责人 我处 区斜土路348弄22号201 你们能 处严格要求自己 爱岗敬业 为 现在赶过来 帮我看看电脑吗 营销团队创造了良好的人文环境 谢谢啦 就这样 我顶着瓢泼 和良好的工作氛围 在我的感召 大雨 走进了这位老大爷的家帮 下 营销人员人人积极向上 互 他弄好电脑 使他顺利的进行了 帮互助 真诚友爱 形成了强大 新股申购同时还教了老大爷几招 的凝聚力 战斗力 到过我营业 电脑小常识 为此 老大爷对我 部的人都说 小郭身上真的有 们的服务非常满意 在他们小区 股拼劲 要是人人都跟她一样不 内 逢人便说起证券的服务 愁不红火 如何如何好 在老人的宣传影响 几年来 我在证券这块土地 下 许多小区的居民来到我营业 上不懈的耕耘着 像一个永不知 部开户转户 至今 逢年过节 疲倦的钟摆 我坚信 只要我们 老人只要做了什么好吃的都要打 以 崇高的理想 创新的意识 电话叫我 我既感觉到这位朴实 无畏的勇气 发挥自身的智慧 老人深深的情意 同时又体会到 风采和力量 就能乘风破浪 与 了服务技巧的魅力 时俱进 让我们肩负起历史的使 命 让身体里流淌的血液迸发出 市中心地段 周边有许多高档社 激情!让我们一起为事业奉 区 我及时捕捉这一商机 在营 献自己的力量吧! 业部领导的大力支持下 成功 的参与了该小区一年一度的 嘉 年 活动 收集到了一些潜 作者单位 上海瑞金一路营业部 蒋国舞 瑞金一路营业部地处上海 以紫金理财服务体系为 后盾 提高议价能力 做 最 具 责 任 感 的 理 财 专 家 42 急如焚 我耐心的安慰老大爷说

44 营销大家谈 浮动佣金制使得证券市场竞步步走向残酷 尽管目前选择缴费开户的客户不多 尽管只有 而新设营业部雨后春笋般地设立更使得佣金大战愈 一位老客户选择补缴90元开户费并上调0 2%佣金 演愈烈 如何生存 如何较好生存 如何理想地生 主动要求我们服务 但良好的开头已足以使我们激 存 推出全新的理财服务体系是摆在我们一线 动 下步我们要做的就是不让这批客户失望 让他 证券从业人员面前一系列的问题 们成为收费开户的坚决拥护者和宣传者 们感到高兴的是我们有强大公司咨询后台支持 每 户 所谓收费开户 不言而喻就是开立股东账户时 天理财中心四位员工会从 早报 投资组 客户须交纳90元的开户费且佣金收取标准为0.2% 合 及紫金智库上精选个股并及时向公司研究所研 客户开完户后营业部则向客户提供经验丰富的理财 究员请教 然后把操作建议及时通过电话 电子 师进行一对一服务 收益目标 跑赢大盘 对于这 邮件 QQ 短信等传递给客户 其它一天的大部 个大胆想法 营业部全体员工均表示我们一定要 分时间我们就是时时留意客户持仓 如客户重仓 进行尝试 经过 品种有重大消息 精心的筹备 设 公告 我们会在 计收费开户的开 浮动佣金制使得证券市场竞步步走向残 第一时间通知客 户流程 设计收 酷 如何生存 如何较好生存 如何理想地生 户 我们服务换 费开户服务流程 存 推出全新的理财服务体系是摆在我们 来客户的信任 等 然后通过营 一线证券从业人员面前一系列的问题 他们表示将来会 业部公告 宣传 给我们介绍更多 折页 海报 营 的收费开户客 销人员散发等形式向潜在客户推送收费开户方案 户 但我们也深知 收费开户后我们将面临更大的 收费开户活动于2010年1月*日正式推出 压力 同样收费开户也在时时提醒我们在进行客户 活动推出时我们仅是抱着尝试的态度 具体 服务时要做到善始善终 及时到位 错则即纠 另 有无客户参与我们自已都没信心 只是希望每月有 外 积分俱乐部也是我们利用的另外一大法宝 客 一到两户即可 没想到我们合理的设计方案却对不 户通过积分系统兑换到他们所需要的研究报告 精 少新开户者产生较强的吸引力 客户主动询问收费 选组合等则减轻了我们的工作负核 今后我们将加 开户事宜 再加之开户柜台员工的耐心解释 不少 强对客户对积分俱乐部使用的引导 力争使积分系 投资者表示此种开户形式表示认可 表示 相对于 统成为我们收费开户及服务过程中的重要工具 免费开户形式收费开户让他们进行投资时心里更踏 收费开户刚刚起步 我们深知还远没有达到客 实 愿意进行尝试 时间过去近两个月 目前已进 户的要求 还没最大程度发挥出我们所最理想的预 行收费开户有8户 资产200万元左右 设计方案不 期 但它却是为我们提高议价能力提供了帮助 为 仅对广大新开户者有所吸引 许多老客户也纷纷咨 我们今后如何做好客户服务制定发标准和要求 我 询收费开户事宜 我部员工讲解后 部分老客户表 部将花大力气把此项活动坚持下去 争取看到最理 示对此活动认可 愿意补缴90元开户费并将佣金上 想的效果 调到0.2%接受我部收费开户服务 作者单位 郑州玉凤路营业部 43 营 销 大 家 谈 论会似乎让我们找到了较为理想的答案----收费开 收费开户的服务说起来很困难 但目前令我 以 紫 金 理 财 服 务 体 系 为 后 盾 提 高 议 价 能 力 然而 一次营业部全体员工参与的业务发展讨

45 营销大家谈 维系客户的重要性和开发客户一样重要 路遥知马力 日久见人心 要维系好客户 就是要和客户达到共鸣 和客户做朋友 以诚相待 与客户做朋友 赵 东 与 客 户 做 朋 友 营 销 大 家 谈 咱们中国人是一个注重感情交流的的民族 像 我们说的 见面三分情 老乡见老乡 两眼泪汪汪 一回生 二回 44 维护和服务 维系客户的重要性和开发客户一样重 要 路遥知马力 日久见人心 要维系好客户 就 是要和客户达到共鸣 和客户做朋友 以诚相待 熟 三回是朋友 在家靠父母 出外靠朋友 等 现在我们证券工作有两难 等吧 都是咱们中国人 这个有着悠久历史和文化 一个是 市场竞争加剧 兄弟券商的促销手 底蕴的民族对人情世故的重视 段也是神出鬼没 千奇百怪 随时会出现在我们的 很多国外的企业 在中国的工作开展的不顺 客户身边 如果没有日常的感情交流 没有感情的 利 甚至退出中国市场 并不是因为他们的产品质 维系 客户很可能是悄无声息的转到了其他券商 量不好 也不是因为他们的服务不细化不到位 而 也许有朋友说了 那客户来销户 我们可以做挽留 是因为外国朋友对咱们这个群体不够了解 对咱们 啊 到来销户的时候 那就难了 说明对方是做足 这个民族的特性把握不足 他们就工作而谈工作 了工作的 再者 客户可以用其他人的身份证新开 就事情而谈事情 与他们的合作伙伴 客户缺乏感 户的 根本不用来营业部 就流失了 记得去年10 情交流 由于缺乏了人情这个纽带 与他们的合作 月的一天 一个资产量大概有八十万的客户打电话 伙伴也好与他们的客户也好的关系 就比较脆弱 过来 她说 我旁边有一个国信证券的工作人员 容易被其竞争对手突破防线 丧失了市场 也就丧 国信证券说是给低佣金 给推荐好股票 这个客户 失了生存空间 最终沦落到退出中国市场 我是很熟悉的 平常沟通很多 当时我就说 国信 我们从事证券工作的 说白了 也就是和各种 证券规模比证券小的多 研究力量远远不如 人群打交道 俗话说 人上一百 形形色色 我们 证券强大 佣金 投资是为了获得收益的 一点 要接触的人何止上千 除了要了解客户的个人特点 点的费率差异不是问题 客户说 本来也没有想去 之外 他之间都有一个共同特点 就是中国人 重 国信证券 认识你两年多了 对你的人品熟悉 在 视人情事故 咱们证券工作不是一个一锤子买卖 你们这里觉得踏实 我这就把国信证券的赶走 不是说他开户了 就会跟你一辈子 反而是他开户 第二个是 新开证券客户越来越难 传统渠道 只是个开始 后面还有漫长的过程 那就是后期的 的退出 给我们证券营销人员提出了更高的要求

46 营销大家谈 要求我们变有型渠道为无形渠 我们的产品就是公司的信 记得上市场营销课的时候还 道 要求我们有的放矢提高工作 息 公司的服务 公司的理念 是在大一下学期 老师在前边用 效率 说到这点 大家不悦而 这些无形的东西更能体现出一个 一个个生动的股市列举着一个个 同的想到了人脉 以与自己趣 人营销的能力 市场营销成功的案例 大多数时 味相投的客户做朋友 做好朋 间记得的都是故事 而对于其中 友 了解他 了解他的圈子 给 的概念应用大多数都已忘记 记 天 武汉的天气很是燥热 一个 中年男客户 气冲冲的进来找到 我 用质问的语气问 别人都 工作是怎么做的 经过了解和 查询 发现该客户是由于开户较 早 没有更新联系方式 我当时 很肯定的说 这位先生 您的服 务 我们一定会跟上的 这是我 的名片 您以后有什么问题打我 电话 不打不相识 以后我把咨 询资料及时发给他 经常在QQ 上聊天 了解到他在湖北日报 工作等等 从2008年下半年 他 高 到现在都带了有5个40万以 上的客户了 我想后面他还有朋 友要来开户的 想要做好一产品的组合, 主 要包括产品的实体 服务 品 牌 包装 它是企业提供给目标 4c 市场的货物 服务的集合, 包括 产品的效用 质量 外观 式 样 品牌 包装和规格, 还包括 服务和保证等因素 而对于像我 们经济人来说 我们的产品就是 公司的信息 公司的服务 公司 的理念 这些无形的东西更能体 现出一个人营销的能力 定价, 主要包括基本价格 折扣价格 付款时间 借贷条 件等 它是企业出售产品所追求 的经济回报 对于我们 定价也 魏山铭 就开始给我带客户 质量还比较 4p 经纪人营销随笔 有服务 为什么我没有 你们这 销 promotion 就是对于我们服务工作的一个定 位 高佣金自然代表着高水准的 服务 怎么样让客户认可你的水 平 是你如何定价的基础 在中国 要先了解国情 在 地点它主要包括分销渠道 埋头做事 正所谓 磨刀不误砍 储存设施 运输设施 存货控 材工 制, 它代表企业为使其产品进入 作者单位 武汉武珞路营业部 和达到目标市场所组织, 实施的 各种活动, 包括途径 环节 场 45 营 销 大 家 谈 来就成了我们的朋友 2007年夏 价格 price 渠道 place 促 的朋友也就成了我们的客户 后 4p即所谓的产品 product 经 纪 人 营 销 随 笔 4 c 他差不多的人存在 慢慢的 他 4p和4c了 和 4 p 群分 他身边肯定有着一群和 忆最为清晰的就只剩下那所谓的 做 好 待遇 俗话说 物以类聚 人以 做好 和 他提供让他认为是不同于一般的