信用卡用卡指南_12.28修改版_横版

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1 HARBIN BANK CREDIT CARD GUIDE

2 0 目录 01 认识您的卡片 01 卡片激活 了解您的卡片 密码设置 使用您的卡片 03 预借现金 03 刷卡 04 账单及还款 账单信息介绍 还款方式介绍 还款渠道介绍 用卡安全保障 手机短信即时通 微信银行即时交易通知 一键锁卡 卡片挂失 到期换卡 用卡保障 06 分期 灵活分期 账单分期 商城分期 积分计划 积分累计标准 礼品换领方法 积分查询方法 08 增值服务 健康服务类 商旅出行类

3 感谢您选择哈行信用卡并成为我行尊贵持卡人 哈行信用卡将用最真诚的态度 竭尽所能服务好每一位用户 在启用卡片之前 请您仔细阅览本服务指南 以便更便捷 安全的使用您的信用卡 同时 我们为您配备了24小时专属客服热线 有关卡片使用或相关问题 欢迎您随时致电 我们将竭诚为您服务 我们衷心的期盼 哈行信用卡能长伴您精彩纷呈的生活 祝您用卡愉快

4 1 认识您的卡片 哈行信用卡 正面 发卡组织标识 哈行信用卡 背面 境外电话 卡片磁条 卡号末四位 信用卡芯片 CVV2安全码 用作安全认证 信用卡卡号 您的中文姓名拼音/英文名 哈尔滨银行网址 信用卡有效期 月 年 24小时客服热线 持卡人签名栏 01

5 网点柜面 激活 卡片激活 信用卡需激活后方可开始使用 2 了解您的卡片 输入卡片信息 根据提示设置密码 点击 卡片激活 点击确认激活 激活成功 根据语音提示输入相关信息 您即刻设置交易密码 密码设置 查询密码 查询密码适用于客服热线语音的身份确认 无论您持有一张或多 张卡片 仅需设置一个查询密码 您可通过 哈行信用卡 手机APP或我行客服热线设置及修改查询 密码 如需重置查询密码请致电我行客服热线 电话激活 使用预留手机号码或住宅电话 致电 申请 激活时除以上资料外还需携带您已抄录及签名的信用卡开 关工作人员领取 以上资料核验成功后 为保障您的用卡安全 请 他渠道申请我行信用卡的客户可选择 哈行信用卡 手机APP或网点柜面激活 下载 哈行信用卡 APP 行激活 如您办理的信用卡为我行首张信用卡且申请渠道为网络 卡函 随卡片寄出 如该卡函确已丢失 请至我行网点柜面联系相 其中网申信用卡客户指定激活渠道为哈尔滨银行 以下简称我行 网点柜面 其 APP激活 持卡人须携带有效身份证件及需激活的卡片 至我行网点柜面进 交易密码 选择 卡片激活 激活成功 为方便您日后安全用卡 请按照语音提示设置查询密码和交易密码 适用于ATM等自助设备取现 查询的密码 或在商户消费时验证 的密码 您可通过 哈行信用卡 手机APP及我行客服热线设置或 修改交易密码 也可通过我行ATM自助设备修改交易密码 三种 修改方式皆为即时生效 若客户有多张卡片 每张卡片需单独设 置交易密码 温馨提示 客户需使用在申请表上填写的手机号码或住宅电话 拨打我行客服热 线进行激活与密码设置 02

6 3 刷卡 无需预先存款 开卡激活后即可立即消费 持卡人凭卡面上的信用卡组织或公司 标识 可在境内外带有该受理标识的商户以及本行指定的其他商户消费 预借现金 预借现金为持卡人提供小额现金借款 无需预先存款即可通过取现或透支转账 的方式获取资金 我行信用卡支持ATM自助设备 银行柜台取现 同时支持ATM 自助设备 哈行信用卡 APP及我行客服热线进行转账服务 使用您的卡片 03

7 账单信息介绍 4 账单及还款 我行现已全面支持电子账单 您在申请卡片时 请正确填写个人电子邮箱 账 单 日 指我行每月对您的累计未还消费交易本金 取现交易本金 费用等进行 汇总 结计利息 并计算出您应还款额记入您信用卡账户的日期 到 期 还 款 日 指您本期账单还款的最后日期 在此日期前全额还款 您的消费款项可 享受免息还款期待遇 若超过此期限 您对于本期交易 如消费等 所欠 银行的款项必须缴纳利息及其他相关费用 温馨提示 未按账单要求及时偿还欠款会影响您的个人信用记录 敬请如期还款 本 期 应 还 款 额 指您本期应还的汇总金额 本期应还款额为负数时 表示您在哈尔滨银 行信用卡账户中尚有存款 无需另行还款 最 低 还 款 额 本期账单应偿还的最低金额 信 用 额 度 持卡人名下在我行所有信用卡卡片 含主卡 附属卡 特殊产品及甲 乙双方另有约定除外 的共用额度 也是人民币账户与美元账户的共 用额度 预 借 现 金 额 度 您在信用卡额度内可提取现金的最高额度 可 用 积 分 您本期各账户的累计积分余额 您可以用积分兑换精美礼品 04

8 还款方式介绍 还款渠道介绍 还款方式一 最低还款额还款 低还款额会列示在当期账单上 未还消费 交易本金 的10 还款方式二 全额还款 非现金交易透 支 消 费 的 100 超过账户信 用额度的欠 款金额 是否收费 自动还款 全国 自助设备还款 自助设备 3 网点柜面 4 微信 哈行全国范围内 网点柜面 5 哈行信用卡 APP 1 发卡机构规定 的持卡人应该 偿还的其他欠 款金额 以前月份 最低还款 额的未还 部分 6 全额还款金额 预借现金类 交易 含取现 及现金类交 易 的100% 本 期 利 息 费 用 年 费 挂失费 违约金和 各类手续费 7 上月未还金 额的100 8 线上还款渠道 本 期 利 息 费 用 年费 挂失 费 违 约 金 和 各类手续费 适用范围 2 最低还款额 预借现金类 交易 含取现 及现金类交 易 的100% 还款渠道 线下还款渠道 最低还款额还款是指使用循环信用额度时最低需要偿还的金额 最 类别 支付宝 推荐星级 互联网 网银转账 银联在线 温馨提示 持卡人通过非我行渠道还款 还款手续费及到账时间请咨询转出渠道方 自动还款 自动还款 如您本人已拥有我行借记卡账户 可申请开通哈行信用卡 自动还款业务 开通后 我行将于每月到期还款日从您还款账户 关联 信用卡还款的本人借记卡账户 中 自动划转款项至本人信用卡账户 用于当期还款 如您拥有我行借记卡账户 可以采取以下任意一种方式 申请开通此 项服务 填写哈行信用卡申请表时开通 在我行柜台申请开通 自动还款 在 哈行信用卡 APP上开通 自动还款 致电我行客服热线 通过自助语音系统自行设置或转 人工设置 还款账户余额不足时 我行将划转还款账户内全部可用余额用于还 款 账单未还清部分 请以其他方式于最后还款日前偿还至信用卡 账户中 05

9 自助设备还款 微信公众号还款 服务费 如您持本人本行借记卡对本人名下的信用卡进行还款 实时 号 选择 业务 菜单 点击 绑卡 还款 按钮进行立即 您可通过全国范围内的自助设备对信用卡进行还款 无交易手续费和 到账 如您持他人本行借记卡及他行借记卡对本人名下的信用卡进行 还款 24小时后到账 如临近最后还款日请您提前进行还款 避免延 迟入账导致逾期 自助设备还款流程 将借记卡插入带有银联标识 且带有转账功能的自助设备 选择 还款 进入 还款信息录入界面 确认转账信息后点击提交 进入首页点击 转账 根据提示 输入信用卡号 以及 转账金额 完成相关还款交易 温馨提示 自助设备包含 ATM取款机机 CRS存取款一体机) 搜索并关注 哈行信用卡 微信公众号 进入微信公众 绑卡 输入卡号 查询密码 获取并输入短信验证码完 成绑定 点击 分期 还款 按钮 选择 实时还款 进行还款 哈行信用卡 APP还款 您可下载并安装 哈行信用卡 手机APP 通过快速还 款使用本行借记卡或签订网银互联跨行支付协议的 他行借记卡向哈行信用卡转账还款 目前支持 哈行信用卡 APP和微信公众号进行扣款的 银行包括 工商银行 中国银行 建设银行 招商银行 平安银行 广发银行 光大银行 浦发银行 网点柜面还款 支付宝网上还款 转账还款 持卡人可用我行活期存折 储蓄卡 借记卡 办理转账还款 用卡 输入还款金额后向哈行信用卡转账还款 现金还款 持卡人可至我行网点柜台进行现金还款 网银转账还款 您可进入我行官网首页 登录个人网银 选择 信用卡 菜单下的 为本人还款 进入还款界面后选择您想要支 付的借记卡卡号 选择信用卡卡号 输入还款金额 点击确定后向 信用卡转账还款 银联在线还款 您可登陆中国银联网站 还款流程为 根据提示完成用户注册 点击 生活 进入银联在线还款界面 输入您 要还款的哈行信用卡卡号 持卡人姓名及还款金额点击确定付款 跳转到新页面后输入与您需要还款的哈行信用卡信息一致的银联借 记卡卡号 点击下一步 输入您的借记卡密码 银行预留手机号码及短信验证码 开通并完成 哈行信用卡转账还款 您可登录您的支付宝账户 点击进入信用卡还款界面选择添加哈行信 06

10 手机短信即时通 5 用卡安全保障 卡片挂失 开设交易通知及还款提醒功能 全面保障您的用卡安全 如您的卡片不慎遗失 请您本人即刻登录 哈行信用卡 手机APP办理挂失或致电 取小额消费通知 费 请您知悉 温馨提示 我行300元以下的小额消费不再进行短信通知 关注微信公众号 哈行信用卡 可实时获 微信银行即时交易通知 搜索微信公众号 哈行信用卡 按照提示进行绑卡操作 交易提醒即时知晓 一键锁卡 为了更好的保护您的财产安全 防止您的卡片出现盗刷情况 我行推出 一键锁 卡 功能 您可登陆 哈行信用卡APP 开启 一键锁卡 功能 我行客服热线 办理电话挂失 信用卡用户挂失会产生一定的手续 到期换卡 用卡状态正常的卡片在有效期到期时我行会主动为您寄送新的卡片 如您未收 到 请致电我行客服热线 进行查询 用卡保障 我行持卡人及其附属卡持卡人使用信用卡消费 还款 分期 预借现金和溢缴款 领回等交易时 应遵守中国 用卡当地和其它适用的法律法规以及我行 收单机 构和银行卡组织的相关规定 持卡人及其附属卡持卡人亦不得将该款项用于投 资 包括但不限于投资股票 期货 房地产及其他股本权益性投资 对疑似涉及 非法行为的任何交易 我行保留拒绝处理或支付的权利

11 灵活分期 6 分期 账单分期 灵活分期业务是您向我行申请将未出账单的单笔消费金额平均分成若干期偿 账单分期业务是您向我行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿 额满500元 均可分期 在当期账单日前 您可通过 哈行信用卡 手机APP 微信 日次日至最后还款日前两日之间 含首尾日 您可通过 哈行信用卡 手机APP 还 经我行核准后 由您在约定期限内按期还款 并支付一定手续费 单笔消费金 公众号 客服热线等渠道申请灵活分期 温馨提示 账单分期最高可分期金额不含预借现金 分期付款交易以及我行规定的其他交易 期数灵活 期 任由您选 满足您个人的分期需求 期数 每期手续费费率 3期 0.70% 温馨提示 提前还款加收1期手续费 6期 微信公众号 客服热线等渠道申请账单分期 申请金额最低为人民币500元 账单分期最高可分期金额=最近一期已出账单总金额-本期最低还款额 申请便捷 通过多种自助渠道实现轻松分期 收费标准 还 经我行核准后 由您在约定期限内按期还款 并支付一定手续费 在本期账单 12期 0.65% 18期 分期方便 多笔消费 一次分期 金额任意 24期 还款轻松 本期账单下月还 轻松解决还款压力 收费标准 期数 每期手续费费率 3期 0.70% 6期 12期 0.65% 18期 24期 温馨提示 提前还款加收1期手续费 一期账单仅可申请一次账单分期 08

12 商城分期 商城分期是您在我行网上商城 申请用您的哈行信用卡购买商品 并平均分成若干期偿还 您在约定期 限内按期还款 并支付一定手续费 哈行网上商城汇聚了上千种商品 包括数码家电 家居日用 时尚精品 运动休闲 儿童母婴 汽车用品等品类 所有商品保证正品行货 提供多 种分期期限 免运费配送 商城提供多种积分秒杀 生日月专享等特惠 活动 以全网最低价特惠哈行信用卡持卡人 您可随时登录网站查询最 时尚 最前沿的商品信息 分期订购并等待送货上门 做到足不出户轻 松购物 网上商城购物流程 注册商城 通过身份证号/信用卡卡号申请注册 登录商城 通过身份证号/信用卡卡号/预留手机号登录商城 选择商品 通过商品分类或积分范围搜索查找商品 放入购物车 商品放入购物车后可选择去结算或继续购物 提交订单 选择配送地址 配送方式后提交订单 支付 支付时输入信用卡卡号 已绑定的信用卡卡号可通过下拉框进 行选择 卡片有效期 CVV2和动态验证码进行支付 如有商城积分 可 在收银台抵扣支付 查看订单状态 在 我的订单 页面查看订单状态 可查询包括商户信 息 物流信息和商品等所有信息 收货后评价 收货后可以评价商品 评价内容将于商品详情页展示 购物流程 1.注册商城 2.登陆商城 3.选择商品 4.放入购物车 通过身份证号/卡 号申请注册 通过身份证号/卡 号/预留手机号登 录商城 通过商品分类或 积分范围搜索查 找商品 商品放入购物车后 可选择去结算或继 续购物 8.收获后评价 7.查看订单状态 6.在线支付 5.提交订单 收货后可评价商品 评价内容将于商品 详请页展示 分期商城收费标准 期数 每期手续费费率 在 我的订单 页面 查看订单状态 可查 询商户信息 物流信 息和商品等信息 3期 0.70% 支付时输入卡号 卡 片有效期 CVV2和 动态验证码进行支 付 如有商城积分可 在收银台抵扣订单 商品所需积分 6期 12期 0.65% 选择配送地址 配送 方式后提交订单 18期 24期 09

13 积分累计标准 7 积分计划 可计积分交易刷卡消费额满人民币1元累计1积分 生日当天消费双倍积分 温馨提示 不计积分商户除外 礼品换领方法 手机APP领取 下载并安装 哈行信用卡 手机APP 点击 商城权益 进行礼品兑换 积分查询方法 网站查询 登录哈行信用卡网上商城点击 信用卡积分余额查询 微信查询 关注 哈行信用卡 微信公众号点击 欢乐积分 查询 手机APP查询 下载并安装 哈行信用卡 手机APP点击进入 用卡 界面点击 积 分 查询 客服查询 拨打我行客服热线 微信领取 关注 哈行信用卡 微信公众号点击 福利-微商城 进行礼品兑换 10

14 健康服务类 8 增值服务 高端挂号导诊 协助预约 全程指导 权益名称 高端挂号导诊 权益类别 赠送 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 享权卡种 尊尚白金 说明 每年2次 道路救援服务 权益名称 道路救援 权益类别 赠送 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 享权卡种 尊尚白金 说明 每年无限次 该服务包含诊前咨询 协助专家预约 全程导诊服务 诊后健康关怀 日常健康咨 该服务包括在线解决问题 路边维修服务 紧急拖车服务 困境救援和救援后续 该服务可供持卡人本人及其指定的两位亲属使用 酒后代驾服务 询等个性化健康服务 还可享以下权益 推荐医院均为国内知名公立医院 权益名称 协助专家预约 专业人员全程导诊 专属高端医疗体验 酒后代驾 权益名称 机场贵宾厅 权益类别 赠送 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 商旅出行类 机场贵宾厅服务 服务 还可享受每年3次紧急送油服务 享权卡种 尊尚白金 说明 每年6次 温馨提示 以上服务均可通过 哈行信用卡 手机APP 官方微信公众号进行预约 权益类别 赠送 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 享权卡种 尊尚白金 说明 每年5次 11

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