自 我 探 索 與 職 涯 發 展 講 師 : 張 智 勇 博 士 行 政 院 青 輔 會 產 業 與 職 涯 校 園 講 座 講 師 英 國 倫 敦 城 市 技 能 專 業 學 會 (City&Guilds) 台 灣 地 區 發 展 中 心 評 鑑 委 員 暨 品 質 指 導 員 行 政 院 勞 工 委 員 會 創 業 諮 詢 輔 導 創 業 顧 問 師 勞 委 會 企 訓 聯 絡 網 人 力 資 源 發 展 服 務 團 顧 問 英 國 領 導 管 理 國 際 學 院 榮 譽 院 士 中 華 民 國 一 百 年 三 月 七 日 1 自 我 探 索 內 容 大 綱 青 年 人 的 四 個 大 夢 面 對 學 習 的 挑 戰 自 我 探 索 與 心 智 圖 工 具 生 涯 發 展 職 場 十 大 趨 勢 高 感 度 人 才 的 六 大 能 力 職 場 的 必 備 條 件 如 何 成 為 職 場 達 人 履 歷 與 面 試 技 巧 2 1
青 年 人 的 四 個 大 夢 1. 尋 求 人 生 的 價 值 2. 尋 求 良 師 益 友 3. 尋 求 終 生 的 職 業 或 事 業 4. 愛 的 尋 求 ~ by 吳 靜 吉 教 授 資 料 來 源 : 國 立 成 功 大 學 教 研 所 所 長 及 學 生 輔 導 中 心 主 任 饒 夢 霞 博 士 : 我 的 未 來 不 是 夢 ~ 如 何 做 好 生 涯 規 劃, 行 政 院 青 輔 會 生 涯 講 座 3 你 的 本 領 不 再 值 錢 時, 再 學 習 就 來 不 及 ----- 台 積 電 董 事 長 張 忠 謀 北 大 演 講 人 人 都 可 以 成 功, 我 可 以 選 擇 我 的 成 功... 每 進 入 一 個 新 領 域, 都 會 無 比 興 奮, 因 為 可 以 從 學 習 的 過 程 中 積 累 更 多 的 經 驗 和 知 識, 學 到 與 不 同 的 人 相 處 合 作 的 技 巧... ----- Google 全 球 副 總 裁 李 開 復 4 4 2
面 對 學 習 的 挑 戰 全 人 與 多 元 通 才 與 專 才 學 會 發 展 learning to be 學 會 認 知 learning to know 學 會 共 同 生 活 learning to live together 終 身 學 習 學 會 做 事 learning to do 理 性 與 感 性 根 據 1996 年 聯 合 國 教 科 文 組 織 (UNESCO) 所 出 版 的 學 習 : 內 在 的 財 富 (Learning:the Treasure Within) 學 理 與 實 務 2011/3/1 5 5 自 我 探 索 心 智 圖 範 例 1 6 3
心 智 地 圖 範 例 3 心 智 地 圖 製 作 1 4
心 智 地 圖 製 作 2 心 智 地 圖 製 作 3 5
心 智 地 圖 製 作 4 即 戰 力 大 前 研 一 如 何 成 為 世 界 通 用 的 人 才 6
職 涯 發 展 & 核 心 能 力 個 人 產 值 核 心 能 力 : 專 業 知 識 核 心 能 力 : 經 驗 獨 當 一 面 期 高 峰 期 核 心 能 力 : 人 脈 傳 承 期 成 熟 期 磨 合 期 養 成 期 成 長 期 學 習 職 業 技 能 22 年 齡 學 習 被 人 領 導 學 習 領 導 別 人 學 習 培 養 別 人 25 30 35 40 45 50 2011/3/1 13 Holland 認 為 個 人 選 擇 職 業 的 行 為 知 己 能 力 興 趣 人 格 價 值 觀 興 趣 擇 業 知 彼 社 會 經 濟 工 作 性 質 與 條 件 人 力 供 需 工 作 機 會 人 格 環 境 資 料 來 源 :The Self-Directed Search, professional manual (Holland, 1985) 抉 擇 分 析 比 較 作 決 定 計 畫 行 動 2011/3/1 14 7
成 熟 的 自 我 行 為 自 信 心 強 : 可 靠 溫 和 自 滿 安 詳 坦 白 : 不 做 作 天 真 不 圓 滑 實 際 : 落 實 積 極 / 負 責 : 主 動 任 事 勇 於 承 擔 注 重 道 德 記 性 佳 : 做 上 司 的 手, 做 上 司 的 腳 -- 勿 成 為 上 司 的 負 擔. 自 律 : 嚴 謹 自 滿 情 緒 穩 定 : 成 熟 安 靜 面 對 事 實 智 慧 / 精 明 : 判 斷 精 確 見 多 識 廣 互 動 : 和 顏 悅 色, 善 解 人 意, 體 貼, 用 心 人 際 關 係 : 易 相 處 角 色 / 分 寸 拿 捏 得 宜, 易 相 處 2011/3/1 15 自 我 評 估 中 尋 找 出 成 熟 的 自 我 態 度 自 覺 態 度 : 了 解 自 己 自 律 態 度 : 自 我 管 理 成 就 態 度 : 挑 戰 工 作 目 標 人 際 感 受 : 感 受 別 人 的 想 法 社 交 關 係 : 建 立 人 際 共 識 2011/3/1 16 8
了 解 自 己 人 際 關 係 首 要 是 先 了 解 自 己 可 以 透 過 周 哈 里 窗 模 式, 了 解 自 己 周 哈 里 窗 模 式 2011/3/1 17 一 個 成 功 的 人 是 自 由 公 眾 的 部 分 越 大 越 好, 換 言 之, 是 : 自 我 開 放, 自 己 了 解 自 己, 也 讓 別 人 了 解 你 項 目 他 人 知 道 他 人 不 知 道 自 己 知 道 隱 藏 我 公 眾 我 自 己 不 知 道 盲 目 我 未 發 現 的 我 18 9
求 職 者 最 重 視 的 十 大 條 件 1. 成 長 機 會 72.5% 2. 薪 水 59.7% 3. 工 作 地 點 47.6% 4. 符 合 興 趣 47.5% 5. 具 挑 戰 性 39.1% 6. 環 境 與 資 源 35.8% 7. 福 利 29.6% 8. 公 司 財 務 穩 定 18.2% 9. 企 業 文 化 12.2% 10. 公 司 知 名 度 7.6% 資 料 來 源 /cheers 雜 誌 19 企 業 重 視 的 工 作 職 能 與 態 度 企 業 最 喜 歡 的 工 作 職 能 與 態 度 企 業 最 不 喜 歡 的 工 作 職 能 與 態 度 1. 團 隊 合 作 2. 主 動 積 極 3. 持 續 學 習 4. 責 任 感 5. 創 新 求 變 6. 正 直 誠 信 7. 客 戶 導 向 8. 問 題 分 析 與 解 決 能 力 9. 品 質 管 理 10. 反 應 速 度 1. 敬 業 精 神 不 佳 2. 不 能 吃 苦 耐 勞 3. 遇 到 挫 折 容 易 退 縮 4. 沒 有 團 隊 合 作 精 神 5. 罵 不 得 6. 抗 壓 性 低 7. 太 固 執 8. 不 夠 謙 虛 9. 欠 缺 職 場 倫 理 10. 不 夠 開 放 心 胸 學 習 動 機 不 強 Career 雜 誌 的 調 查 ( 民 94) 20 10
職 場 十 大 趨 勢 21 11
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職 場 的 必 備 條 件 1. 核 心 能 力 專 業 化 2. 專 業 能 力 多 元 化 3. 資 訊 收 集 網 路 化 4. 語 文 能 力 國 際 化 5. 學 習 能 力 終 身 化 6. 問 題 解 決 深 度 化 資 料 來 源 : 澎 湖 縣 政 府 主 計 室 會 計 課 李 淑 聰 : 參 與 女 性 主 管 研 習 營 心 得 報 告 32 16
高 感 度 人 才 的 六 大 能 力 知 識 力 感 性 力 ( 熱 情 同 理 心 ) 業 務 力 靈 活 力 與 體 能 力 外 表 力 跨 領 域 整 合 力 資 料 來 源 : 遠 見 雜 誌 :2007 年 5 月 33 就 業 市 場 趨 勢 1 一 就 業 市 場 的 國 際 化 台 灣 的 就 業 市 場 正 在 迅 速 的 國 際 化, 越 來 越 多 就 業 機 會 在 海 外 地 區 台 灣 的 企 業 本 身 也 越 來 越 加 國 際 化, 許 多 工 作 地 點 在 台 灣 的 職 缺, 也 不 一 定 只 考 慮 本 國 人 士 國 際 觀 與 兩 種 以 上 的 語 言 能 力, 越 來 越 成 為 關 鍵 性 條 件 34 17
就 業 市 場 趨 勢 2 二 就 業 市 場 的 整 合 化 市 場 朝 向 多 能 工, 所 以 你 必 須 有 獨 自 一 貫 作 業 的 能 力 整 個 職 場 的 趨 勢 是, 一 技 之 長 已 經 不 夠 用, 你 至 少 必 須 有 兩 把 刷 子 分 工 越 來 越 不 明 顯, 專 業 越 來 越 難 以 突 出, 系 統 整 合 與 策 略 思 考 ( 解 決 問 題 ) 的 能 力, 才 是 決 定 你 能 否 被 錄 取 的 關 鍵 35 就 業 市 場 趨 勢 3 三 就 業 市 場 的 業 務 化 ( 業 績 顧 客 導 向 ) 越 來 越 多 的 工 作 都 被 設 計 成 直 接 和 業 務 掛 鉤, 越 來 越 多 的 工 作 都 必 須 直 接 面 對 顧 客 直 接 或 間 接 負 業 績 責 任 所 以 每 個 人 都 必 須 站 到 第 一 線, 都 必 須 承 受 業 績 壓 力 不 但 是 你 的 工 作 ( 職 缺 ) 直 接 與 業 務 掛 鉤, 連 你 的 薪 水 都 可 能 與 業 績 連 動 36 18
就 業 市 場 趨 勢 4 四 就 業 市 場 的 外 包 化 勞 務 派 遣 制 度 將 越 來 越 盛 行 外 籍 勞 工 仍 將 充 斥 整 個 就 業 市 場 你 如 何 證 明 你 比 外 勞 或 勞 務 派 遣 業 的 人 員 更 有 價 值, 將 是 你 能 否 順 利 就 業 的 關 鍵 對 於 趨 勢 ; 你 唯 一 能 做 的 就 是 ; 面 對 37 就 業 市 場 趨 勢 5 五 就 業 市 場 的 浮 動 化 就 業 市 場 越 來 越 不 安 定 ( 越 來 越 浮 動 ), 充 份 就 業 終 身 僱 用 等, 越 來 越 遙 不 可 及 產 業 的 快 速 轉 型 導 致 工 作 者 職 涯 規 劃 需 快 速 變 遷 自 由 工 作 者 增 加 就 業 市 場 低 齡 化 對 自 己 人 生 目 標 的 體 認 38 19
該 如 何 培 養 專 業 能 力 深 度 方 面 : 上 課 專 心 ( 上 班 努 力 ) 下 課 複 習 ( 下 班 學 習 ) 多 閱 讀 專 業 期 刊 與 專 業 人 仕 接 觸, 不 放 過 任 何 可 以 學 習 的 機 會 廣 度 方 面 : 切 記 最 高 指 導 原 則 就 是 要 多 接 觸 不 同 的 人 事 時 地 物, 廣 度 是 較 容 易 的 部 份, 但 是 需 要 不 劃 地 自 限 即 可, 不 怕 學 不 會, 只 怕 不 想 學 一 閱 讀 習 慣 閱 讀 的 重 要 性 獲 得 壓 倒 性 支 持! 高 達 95% 經 理 人 有 閱 讀 習 慣 61% 閱 讀 有 具 體 目 的 經 理 人 閱 讀 的 前 五 大 目 的 分 別 為 : 工 作 相 關 專 業 知 識 管 理 職 所 需 放 鬆 心 情 增 加 人 文 素 養 學 習 待 人 處 事 60 50 40 30 20 58% 每 日 閱 讀 一 到 三 本 書 70% 每 月 至 少 閱 讀 二 到 五 本 書 領 導 管 理 行 銷 趨 勢 經 濟 理 財 為 經 理 人 最 常 閱 讀 的 三 大 類 別 10 0 20
二 工 作 習 慣 動 腦 想 與 動 手 做 一 樣 重 要! 50 40 30 20 10 0 30 20 10 0 三 生 活 型 態 經 理 人 每 天 必 上 網! 成 功 經 理 人 平 均 花 在 電 視 的 時 間 較 少, 看 電 視 的 主 要 目 的 也 多 在 放 鬆 然 而, 每 日 上 網 的 經 理 人 達 100%, 使 用 電 子 郵 件 看 新 聞 增 加 知 識 為 網 際 網 路 最 重 要 用 途 80 60 40 20 0 80 60 40 20 0 21
四 生 涯 規 畫 積 極 態 度 最 重 要! 在 成 功 經 理 人 心 目 中, 積 極 工 作 態 度 是 最 重 要 的 職 場 特 質, 重 要 性 更 勝 過 人 脈 關 係 與 專 業 技 能 另 外, 大 多 數 經 理 人 在 剛 進 職 場 時, 最 認 真 進 修 100 80 60 40 20 0 如 何 成 為 正 式 員 工 評 估 標 準 : 專 業 知 識 工 作 品 質 學 習 能 力 溝 通 協 調 敬 業 精 神 團 隊 配 合 及 工 作 績 效 七 大 類 1. 勤 奮 肯 學, 與 別 人 的 配 合 度 高 2. 適 應 且 融 入 企 業 文 化 3. 建 立 良 好 的 人 際 關 係 4. 懂 得 掌 握 溝 通 的 技 巧 2011/3/1 44 22
最 容 易 被 開 除 的 五 種 人 不 懂 得 承 擔 責 任 缺 乏 團 隊 精 神 不 願 改 變 缺 乏 向 心 力 不 了 解 組 織 和 他 人 需 求 2011/3/1 45 不 成 熟 的 自 我 行 為 萬 事 通 : 任 何 事 情 的 專 家, 經 常 態 度 傲 慢 消 極 被 動 的 人 : 面 無 表 情 的 臉, 軟 弱 無 力 的 手 和 呆 滯 目 光 專 制 暴 君 : 要 求 別 人 且 不 留 情 面 地 吹 毛 球 庛 應 聲 蟲 : 答 應 任 何 承 諾 與 期 限, 但 從 來 都 做 不 到 為 反 對 而 反 對 的 人 : 總 是 迅 速 指 出 某 件 事 不 會 成 功 抗 拒 變 革 不 停 抱 怨 的 人 : 眼 中 沒 有 有 對 的 事, 不 斷 抱 怨 卻 從 不 試 圖 改 變 情 緒 不 穩 : 常 受 感 動 受 感 覺 所 影 響, 抗 壓 性 差 私 心 : 自 我 中 心 主 義, 漠 視 規 則, 搞 小 圈 圈, 傳 八 卦, 服 務 無 紀 律 : 對 社 會 規 則 輕 忽, 不 遵 守 職 場 倫 理 幻 想 : 心 不 在 焉 放 蕩 不 韉 沒 責 任 : 遲 到 早 退, 配 合 度 低 缺 乏 被 指 正 的 雅 量, 動 不 動 就 辭 職 2011/3/1 46 23
如 何 成 為 職 場 達 人 1. 語 言 條 件 : 英 語 必 備 / 第 二 外 語 : 日 語 2. 實 務 經 驗 : 爭 取 實 習 機 會 ex: 鴻 海 集 團 優 選 非 高 學 歷 / 須 具 備 豐 富 實 務 3. 態 度 : 認 真 工 作 學 習 ( 從 做 中 學 ) 4. 不 怕 工 作 低 階 5. 爭 取 每 個 表 現 機 會 6. 職 場 人 際 關 係 和 諧 7. 終 身 學 習 2011/3/1 47 第 一 等 人, 是 創 造 機 會 的 人 第 二 等 人, 是 掌 握 機 會 的 人 第 三 等 人, 是 等 待 機 會 的 人 第 四 等 人, 是 錯 失 機 會 的 人 您 是 第 幾 等 的 人 呢? 2011/3/1 48 24
贏 家 與 輸 家 的 差 異 輸 家 / 贏 家 看 周 圍 的 人 -- 是 競 爭 者 / 是 幫 助 者 看 敵 人 ------ 是 一 種 威 脅 / 是 一 種 考 驗 看 上 司 ------ 是 討 厭 的 工 頭 / 是 可 敬 的 教 練 看 對 手 ------ 是 摩 擦 的 來 源 / 是 靈 感 的 來 源 看 異 己 份 子 -- 是 一 種 對 立 / 是 一 種 差 異 看 抱 怨 者 ---- 是 問 題 人 物 / 是 有 特 別 需 要 的 人 看 雇 工 ------ 公 司 賺 錢 的 機 器 / 是 公 司 的 家 庭 成 員 看 父 母 ------ 是 上 一 代 的 古 董 / 是 這 一 代 的 導 師 49 撰 寫 履 歷 表 應 注 意 事 項 以 電 腦 打 字 排 版 清 楚 確 實 填 寫 每 項 基 本 資 料 貼 上 正 式 而 有 自 信 的 近 照 強 調 自 己 的 專 長 及 經 驗 ( 即 使 工 讀 兼 職 工 作 且 不 要 僅 寫 出 頭 銜, 更 要 強 調 工 作 職 務 內 容 ) 可 強 調 任 職 期 間 對 該 企 業 所 創 造 之 具 體 績 效 善 用 推 薦 函, 為 自 己 履 歷 加 分 50 25
撰 寫 履 歷 表 應 注 意 事 項 ( 續 ) 社 團 經 驗 具 體 描 述 避 免 用 中 英 文 合 併 的 履 歷 避 免 用 簡 式 履 歷 避 免 用 影 印 的 履 歷 表 註 明 清 楚 應 徵 項 目 適 當 寫 出 理 想 待 遇 寄 出 前 影 印 一 份 備 用 善 用 人 脈, 增 加 自 己 面 試 機 會 51 如 何 撰 寫 自 傳 不 要 重 複 描 述 履 歷 表 的 個 人 基 本 資 料 字 數 宜 在 600-800 字 內, 以 一 張 A4 紙 為 限 段 落 分 明 標 點 符 號 清 楚 文 句 通 暢, 陳 述 經 歷 要 符 合 時 間 順 序 及 邏 輯, 如 : 先 受 教 育 才 會 有 專 業 知 識 能 力 強 調 專 長 技 能 潛 力 及 未 來 的 可 塑 性 52 26
面 談 應 注 意 事 項 提 早 到 達 先 到 洗 手 間 整 理 儀 容 觀 察 公 司 員 工 氣 氛 等 候 時 應 耐 心 靜 候 發 言 時 間 6:4 眼 光 接 觸 要 自 然 兩 臂 勿 交 叉 胸 前 勿 翹 二 郎 腿 勿 東 張 西 望 擅 用 肢 體 語 言 2011/3/1 53 求 職 面 試 P-D-C-A Prepare 面 試 前 的 準 備 Do 面 試 中 的 表 現 Action 面 試 再 出 發 Check 面 試 後 的 作 為 54 27
加 油! 心 有 多 大, 世 界 就 有 多 大 ; 眼 界 有 多 廣, 路 就 有 多 長 格 局 決 定 結 局, 態 度 決 定 高 度 資 料 來 源 : 網 路 流 傳 ; 智 慧 門 & 美 麗 心 世 界 55 Q&A 非 常 感 謝 大 家 的 參 與, 希 望 我 們 都 能 打 開 創 意 創 新 創 業 之 路, 讓 我 們 一 起 邁 向 更 美 好 的 未 來 祝 大 夥 皃 順 利 成 功! 大 夥 兒 的 好 朋 友 張 智 勇 顧 問 謹 識! 28