壹 人 員 甄 補 伯 樂 遇 良 駒 您 曾 經 是 導 致 龍 困 淺 灘 的 首 長 或 主 管 嗎? 您 曾 讓 千 里 馬 向 他 方 投 懷 送 抱 嗎? 從 黃 色 小 鴨 憶 起 當 年 千 里 黑 馬 當 本 府 2013 桃 園 地 景 藝 術 節 造 就 了 黃 色 小 鴨 在 陂 塘 的 不 可 能 任 務 後, 本 府 某 位 人 事 主 管 憶 起 了 往 事 -- 昔 日 服 務 機 關 錯 失 的 一 匹 千 里 馬, 現 今 在 本 府 大 放 異 彩 --- 小 卉 ( 化 名 ) 曾 經 是 某 公 立 機 關 的 承 辦 人, 深 得 首 長 器 重 並 委 以 大 任 當 時 小 卉 的 主 管 固 有 守 成 的 基 本 管 理 職 能, 但 欠 缺 實 現 機 關 願 景 的 研 發 精 神 與 創 意 首 長 雖 想 將 該 主 管 降 調 至 其 他 單 位, 但 因 當 時 的 人 事 主 管 告 訴 該 首 長 : 將 主 管 降 調 為 非 主 管, 當 事 人 會 提 起 復 審, 會 和 公 務 人 員 保 障 暨 培 訓 委 員 會 打 筆 仗, 甚 至 導 致 機 關 接 獲 層 出 不 窮 的 檢 舉 密 告, 再 加 上 小 卉 的 主 管 也 有 一 些 自 衛 固 權 的 動 作, 該 首 長 終 究 作 罷 1
該 機 關 雖 仍 讓 小 卉 在 專 案 任 務 上 得 以 奉 獻 所 長, 但 職 務 倫 理 讓 小 卉 有 著 綁 手 縛 腳 之 憾 因 此, 即 使 前 人 事 主 任 退 休, 新 人 事 主 管 到 任 後, 觀 察 到 小 卉 確 屬 良 才, 但 為 時 已 晚, 小 卉 已 然 決 定 求 去 而 事 實 證 明 良 駒 終 遇 伯 樂! 小 卉 數 次 調 職 後, 終 於 在 本 府 2013 年 桃 園 地 景 藝 術 節 的 空 前 盛 會 中 大 放 異 彩 ( 本 案 例 因 事 涉 其 他 中 央 機 關 及 人 員, 故 無 法 詳 介 這 位 良 駒, 但 相 信 大 家 都 看 到 了 她 完 成 不 可 能 任 務 的 韌 性 與 實 力!) 而 曾 經 來 不 及 留 才 的 這 位 人 事 主 管 後 亦 任 職 本 府, 感 嘆 之 餘, 亦 另 有 一 番 體 悟 良 禽 真 的 需 要 擇 木 而 棲, 良 駒 如 遇 伯 樂 才 能 成 就 美 事! 正 因 為 小 卉 離 開 原 服 務 機 關, 才 有 機 會 在 本 府 大 放 異 彩 呀! 為 小 卉 的 成 就 喝 采 吧! 來 源 : 維 基 百 科 儘 管 有 時 千 里 馬 們 會 因 為 某 些 種 種 現 實 因 素 的 考 量 一 時 無 法 陞 遷 至 最 恰 當 的 位 置, 但 是 我 們 仍 然 能 透 過 訓 練 或 職 務 歷 練 等 機 制 給 這 些 良 才 美 玉 砥 礪 琢 磨 的 機 會, 並 配 合 諸 多 激 勵 措 施 給 予 其 成 就 感 就 算 有 朝 一 日 他 們 發 光 發 熱 的 舞 台 不 是 本 機 關, 但 發 掘 培 養 他 們 的 伯 樂, 也 屬 為 國 舉 才, 也 許 哪 一 日 又 與 我 們 再 度 結 緣, 亦 為 美 事! 從 案 例 與 法 令 談 降 調 由 上 述 案 例 中, 我 們 亦 可 來 探 討 一 些 任 用 法 令 依 據 公 務 人 員 任 用 法 第 18 條 第 1 項 第 3 款 的 規 定 : 在 同 官 等 內 調 任 低 職 等 職 務, 除 自 願 者 外, 以 調 任 低 一 職 等 之 職 務 為 限, 均 仍 以 原 職 等 任 用, 且 機 關 首 長 及 副 首 長 不 得 調 任 本 機 關 同 職 務 列 等 以 外 之 其 他 職 務, 主 管 人 員 不 得 調 任 本 單 位 之 副 主 管 或 非 主 管, 副 主 管 人 員 不 得 調 任 本 單 位 之 非 主 管 換 句 話 說, 只 要 不 違 反 上 開 規 定, 那 麼, 將 主 管 調 整 為 非 主 管 人 員, 應 屬 機 關 首 長 的 裁 量 權 責 至 於 有 時 我 們 也 會 看 到 報 章 媒 體 會 揭 露 一 些 似 屬 私 人 恩 怨 或 剷 除 異 己 的 降 調 案, 由 於 其 應 業 務 需 要 所 為 職 務 調 整 的 正 當 性 被 質 疑, 因 此 難 免 要 為 復 審 案 件 而 打 筆 仗 因 此, 調 任 低 職 等 職 務 的 作 業 眉 角, 除 了 要 符 合 上 述 規 定 外, 各 位 首 長 或 主 管 們 平 時 也 要 妥 為 發 揮 管 理 職 能, 勤 加 溝 通 與 輔 導, 讓 調 整 職 務 一 事 更 加 合 情 合 理 否 2
則 有 時 連 平 常 言 行 互 動 的 摩 擦 與 誤 會, 都 會 導 致 應 業 需 要 而 調 整 職 務 的 正 當 性 降 低, 並 大 大 增 加 其 可 議 性 唷! 轉 載 自 人 事 處 103 年 1 月 份 人 員 甄 補 素 材 貳 人 力 運 用 刺 蝟 法 則 ~ 找 出 你 我 之 間 的 黃 金 距 離 領 導 者 如 何 與 部 屬 互 動, 是 一 門 很 大 的 學 問, 但 也 可 以 從 生 物 界 中 有 所 領 悟 就 讓 我 們 一 起 來 看 看 刺 蝟 是 怎 麼 做 的 吧! 圖 片 來 源 :http://www.bing.com 在 寒 風 刺 骨 的 冬 天, 一 群 刺 蝟 會 相 擁 取 暖, 但 因 為 各 自 身 上 都 長 著 刺, 靠 得 太 近, 使 對 方 刺 痛 難 耐, 索 性 分 開 一 些 距 離, 然 而 又 因 離 太 遠, 冷 得 無 法 忍 受 就 在 幾 經 折 騰 與 反 覆 試 探 後, 終 於 找 到 合 適 距 離, 既 可 互 相 依 偎 取 暖, 又 不 致 於 被 刺 所 傷 生 物 界 有 刺 蝟 懂 得 找 出 最 佳 距 離 來 互 助 得 利, 回 到 現 實 世 界, 我 國 前 經 濟 部 長 李 國 鼎 先 生, 於 儒 家 君 臣 父 子 夫 婦 兄 弟 朋 友 五 倫 的 基 礎 上, 提 出 現 代 社 會 所 需 建 立 的 第 六 倫 - 群 己, 即 指 人 與 人 自 然 團 體 的 關 係 在 此 我 們 聚 焦 於 組 織 中 主 管 與 屬 員 的 關 係, 如 果 領 導 者 想 要 創 造 績 效, 應 與 部 屬 培 養 合 作 關 係, 以 利 協 調 與 溝 通 ; 另 外, 與 部 屬 仍 應 保 持 一 些 心 理 距 離, 以 免 彼 此 不 分, 造 成 同 儕 間 相 互 爭 寵 而 使 得 關 係 緊 張 有 時 退 一 步 海 闊 天 空, 保 持 有 點 黏 又 不 會 太 黏 的 空 間, 而 會 產 生 黃 金 距 離 的 美 感 ; 過 於 親 密 無 間, 往 往 使 自 身 缺 點 顯 露 無 遺, 反 而 令 人 倍 感 壓 力 3
圖 片 來 源 :http://www.dabaoku.net 古 今 中 外, 在 公 務 機 關 皆 有 許 多 類 似 刺 蝟 法 則 的 例 子, 像 法 國 前 總 統 戴 高 樂 (Charles de Gaulle) 靠 自 己 獨 立 思 考 作 決 定, 不 會 依 賴 固 定 的 幕 僚, 甚 至 規 定 顧 問 團 要 有 一 定 任 職 年 限, 透 過 職 務 輪 調 靈 活 調 動 部 屬, 達 到 活 化 組 織 突 破 創 新 之 效 而 我 國 公 務 倫 理 所 論 及, 人 際 交 往 的 面 向, 則 強 調 要 尊 敬 長 官 體 恤 部 屬 及 樂 於 助 人 ; 在 行 政 的 關 係 倫 理 上, 長 官 於 監 督 範 圍 內 所 發 布 之 命 令, 屬 員 有 服 從 義 務, 而 領 導 者 對 部 屬, 則 要 懂 得 體 恤, 並 能 加 以 統 御 及 指 導 ; 對 此, 行 政 院 人 事 行 政 總 處 人 事 長 黃 富 源 在 公 開 演 講 中, 即 強 調 與 他 人 互 動 時 的 禮 貌, 是 公 務 人 員 應 有 的 修 為 而 從 上 述 的 例 子 中, 我 們 不 難 發 現 上 下 彼 此 間, 適 當 應 對 進 退 的 重 要 性 不 論 您 是 主 管 還 是 部 屬, 都 可 以 在 職 場 上 實 踐 刺 蝟 法 則! 身 為 主 管 的 您, 當 部 屬 在 工 作 上 遭 遇 難 題 的 時 候, 透 過 即 時 關 懷, 可 以 拉 近 彼 此 間 的 距 離 ; 然 而, 當 部 屬 逾 越 相 處 的 界 線, 則 須 樹 立 威 信, 建 立 互 動 上 的 紀 律 另 外, 身 為 部 屬 的 您, 當 主 管 公 務 繁 忙 的 時 候, 理 應 敬 重 及 順 服 ; 然 而, 當 主 管 較 為 閒 暇 時, 不 妨 略 為 放 鬆 閒 話 家 常 因 此, 主 管 對 部 屬 有 紀 律 常 關 懷 ; 部 屬 對 主 管 既 敬 重 又 放 鬆, 你 我 之 間 的 黃 金 距 離, 就 在 不 遠 處 了 呀! 刺 蝟 法 則 ~ 黃 金 距 離 1. 主 管 對 部 屬 : 有 紀 律 常 關 懷 2. 部 屬 對 主 管 : 既 敬 重 又 放 鬆 轉 載 自 人 事 處 103 年 1 月 份 人 力 運 用 素 材 參 考 資 料 : 1. MBA 智 庫 百 科 :http://wiki.mbalib.com 2. 公 務 人 員 保 障 暨 培 訓 委 員 會, 公 務 倫 理 案 例 宣 導 手 冊,2012 年 4 月 3. 黃 富 源,< 公 務 人 員 的 倫 理 與 修 為 >, 桃 園 縣 政 府 上 課 講 義,2013 年 12 月 11 日 4. 蔡 良 文, 人 事 行 政 學 - 論 現 行 考 銓 制 度, 五 南 圖 書 出 版 股 份 有 限 公 司,2011 年 10 月 5. 劉 昊 洲, 100 學 年 第 2 學 期 世 新 大 學 業 界 師 資 演 講 補 助 上 課 講 義,2012 年 6 月 4
特 雷 默 定 律 根 據 英 國 管 理 學 家 特 雷 默 ( E.Tremmel ) 提 出 的 特 雷 默 定 律, 每 個 人 的 才 華 雖 然 高 低 不 同, 但 一 定 是 各 有 長 短, 因 此, 領 導 者 選 才 時 要 看 重 的 是 他 的 優 點 而 不 是 缺 點, 將 人 放 在 對 的 地 方, 使 其 能 夠 發 揮 所 長, 進 而 讓 整 個 組 織 繁 榮 強 盛 中 國 歷 史 上 曾 有 非 常 貼 切 的 實 例 來 應 證 特 雷 默 定 律 有 一 天, 唐 太 宗 要 王 珐 評 論 朝 中 大 臣 的 優 缺 點, 王 珐 回 答 : 房 玄 靈 一 心 為 國 操 勞 魏 徵 留 心 向 皇 帝 諫 言 李 靖 文 武 雙 全, 可 帶 兵 打 仗 又 能 擔 任 宰 相 溫 彥 博 報 告 公 務 詳 細 又 能 公 平 公 正 轉 達 彙 報 戴 冑 解 決 國 政 難 題 井 然 有 序, 而 自 己 善 於 表 揚 清 正 廉 署 又 疾 惡 如 仇 從 這 段 話 可 以 看 出, 唐 太 宗 團 隊 成 員 各 有 所 長, 更 重 要 的 是 唐 太 宗 能 將 這 些 人 依 其 專 長 運 用 在 最 適 當 職 位, 進 而 讓 整 個 國 家 繁 榮 強 盛 特 雷 默 建 議, 中 高 階 主 管 在 選 拔 人 才 時 應 該 看 重 人 才 的 優 點 而 不 是 缺 點, 方 能 利 用 個 人 特 有 才 能 再 委 以 相 應 責 任 使 各 安 其 職, 使 團 隊 在 各 方 面 趨 於 平 衡 如 果 中 高 階 主 管 無 法 觀 察 出 基 層 才 能, 就 會 導 致 團 隊 無 法 發 揮 應 有 能 力, 造 成 彼 此 之 間 互 不 信 服 與 衝 突, 這 是 我 們 在 選 擇 人 才 應 考 慮 的 一 個 重 要 問 題 人 才, 放 在 對 的 地 方 何 謂 天 才, 就 是 放 對 地 方 的 人 才 ; 反 過 來 說, 蠢 材, 很 可 能 也 是 放 錯 地 方 的 人 才 例 如 : 當 我 們 和 一 位 土 著 被 困 在 非 洲 叢 林, 既 無 食 物, 也 無 水 喝, 那 麼 我 們 會 把 這 位 土 著 當 作 天 才 因 為 他 懂 得 各 種 求 生 的 技 巧 相 反 地, 如 果 帶 他 到 辦 公 室 使 用 電 腦, 那 麼 情 況 可 能 將 會 完 全 不 同 其 實, 所 有 的 人 事 物, 原 本 都 是 美 好 的, 只 是 所 屬 的 地 方 適 不 適 合 而 已 如 美 味 的 湯 汁, 滴 到 襯 衫 上 即 變 骯 髒 ; 原 本 含 在 口 中 的 食 物 只 要 吐 出 來 就 變 得 噁 心, 吞 下 去 反 而 有 營 養 即 使 是 骯 髒 污 穢 的 垃 圾, 只 要 放 對 地 方 ( 例 如 埋 在 土 裡 ), 也 能 滋 養 大 地, 開 出 美 麗 的 花 朵, 長 出 能 夠 帶 給 我 們 健 康 的 食 物 5
現 代 社 會 的 競 爭, 實 際 上 也 是 人 才 的 競 爭, 如 何 科 學 合 理 有 效 地 惟 才 是 用, 是 組 織 各 級 主 管 的 首 要 難 題, 善 於 用 人, 不 僅 要 善 於 將 人 才 放 在 合 適 的 位 置 上, 更 重 要 的 是 要 知 道 如 何 發 揮 他 們 的 最 大 特 長, 甚 至 變 廢 為 寶 會 用 人 既 是 最 大 的 本 事, 也 是 一 門 藝 術 它 需 要 具 備 伯 樂 的 智 慧, 既 要 通 曉 人 性 的 各 種 弱 點, 又 要 懂 得 運 用 為 人 處 事 的 各 種 技 巧, 用 錯 了 人, 不 但 不 會 給 組 織 帶 來 任 何 效 益, 反 而 會 越 幫 越 忙, 而 用 對 了 人, 將 使 工 作 更 加 輕 鬆 自 如 懶 螞 蟻 效 應 在 螞 蟻 世 界 中 科 學 家 發 現 一 個 有 趣 的 現 象 : 蟻 群 裡 總 有 一 定 數 量 的 懶 螞 蟻 無 所 事 事 四 處 閒 逛 於 研 究 中 試 著 將 這 些 螞 蟻 剔 除, 忽 然 發 現, 整 個 蟻 群 的 運 轉 效 率 竟 大 幅 降 低, 過 一 段 時 間 螞 蟻 又 自 然 分 化 出 同 等 比 例 的 懶 螞 蟻 透 過 進 一 步 仔 細 觀 察 科 學 家 揭 開 了 謎 底 : 這 些 表 面 上 似 乎 沒 有 具 體 事 務 的 懶 螞 蟻 實 際 上 肩 負 著 尋 覓 食 物 危 險 預 警 與 溝 通 資 訊 等 使 命, 一 旦 整 個 蟻 群 受 到 威 脅, 這 些 懶 螞 蟻 就 會 挺 身 而 出, 帶 領 蟻 群 往 出 路 前 進 孟 子 曰 : 有 大 人 之 事, 有 小 人 之 事 或 勞 心, 或 勞 力 ; 勞 心 者 治 人, 勞 力 者 治 於 人, 天 下 之 道 義 也 一 個 組 織 的 生 存 和 發 展, 需 要 有 不 被 雜 務 纏 身, 卻 勤 於 思 考 創 新 的 決 策 計 畫 組 織 協 調 指 揮 者 ; 在 人 才 的 運 用 和 配 置 中, 更 需 要 分 清 人 才 的 類 型 和 特 點, 加 以 合 理 運 用, 把 各 類 人 才 放 置 在 恰 當 的 位 置, 統 合 及 優 化 人 力 資 源 對 於 腳 踏 實 地 任 勞 任 怨 的 勤 螞 蟻, 要 尊 重 他 們 的 工 作 價 值, 根 據 其 能 力 和 特 點 分 配 工 作, 使 他 們 正 確 定 位, 不 斷 認 識 和 提 高 自 我, 注 重 揚 長 避 短, 充 分 發 揮 能 力 ; 與 另 外 不 被 雜 務 纏 身, 能 運 籌 帷 幄, 對 大 事 大 方 向 有 清 晰 頭 腦, 擅 於 辨 別 方 向 和 指 揮 前 進, 能 想 大 事 想 全 域 想 未 來 的 懶 螞 蟻 相 互 6
支 持 相 互 依 託 和 諧 共 處, 貢 獻 彼 此 最 大 智 慧 與 能 量, 攜 手 共 創 組 織 永 續 發 展 的 美 好 未 來 資 料 來 源 : 沒 有 無 用 之 人 只 有 不 會 用 人 吳 嵩 浩 文 經 濟 日 報 2011/01/11 人 才, 放 在 對 的 地 方 陳 正 義 文 警 友 之 聲 警 光 雜 誌 226 期 職 場 創 業 資 訊 網 - 職 場 充 電 http://info.abss.com.tw/ 從 動 物 行 為 模 式 淺 介 組 織 管 理 楊 素 惠 文 公 務 人 員 月 刊 97 年 10 月 第 148 期 http://blog.udn.com/steve0716/6214410 圖 片 來 源 :http://flowerphoto.luchu.gov.tw/ https://www.facebook.com/psynote http://www.fotosearch.hk/illustration/ 撰 稿 : 賴 永 益 / 校 稿 : 李 維 振 參 團 隊 領 導 本 期 推 薦 電 影 : 魔 球 (MONEYBALL) 電 影 簡 介 : 魔 球 是 以 美 國 大 聯 盟 職 棒 為 背 景 的 電 影,baseball is Moneyball, 諷 刺 職 業 棒 球 本 質 是 場 金 錢 遊 戲 奧 克 蘭 運 動 家 隊, 是 美 國 大 聯 盟 的 一 支 球 隊, 沒 有 像 紐 約 洋 基 隊 有 大 把 資 金 網 羅 明 星 球 員 到 隊 伍 上, 球 隊 經 理 比 利 比 恩 (Billy Beane)( 布 萊 特 彼 特 飾 演 ), 當 時 已 是 不 得 志 的 過 氣 球 星, 接 掌 球 隊 經 理 人 後, 他 找 來 耶 魯 經 濟 系 畢 業 的 高 材 生 彼 得 布 蘭, 奉 行 比 爾 詹 姆 斯 (Bill James) 一 派 用 統 計 科 學 運 算 績 效 方 式, 算 出 最 佳 球 隊 組 合, 竟 然 以 不 到 洋 基 隊 1/3 的 預 算, 交 易 了 能 力 被 低 估 的 球 員 ( 所 謂 傷 兵 或 瑕 疵 球 員 ), 讓 始 終 吊 車 尾 的 球 隊 脫 胎 換 骨, 不 僅 蛻 變 角 逐 分 區 決 賽 的 夢 幻 球 隊, 並 創 造 分 區 聯 賽 20 連 勝 紀 錄 打 破 既 有 規 則 以 創 新 取 代 傳 統 - 電 影 中 的 比 利 比 恩 不 用 大 聯 盟 傳 統 的 領 導 球 隊 模 式, 選 擇 科 學 原 理 運 用 統 計 學 精 算 球 員 的 優 劣 點 及 團 隊 組 合 方 式 比 利 比 恩 在 本 片 剛 開 是 扮 演 一 位 強 勢 的 7
領 導 者, 創 新 的 領 導 造 成 老 球 探 的 反 彈, 及 總 教 練 不 願 意 配 合 經 理 人 所 安 排 的 球 員 棒 次, 經 理 人 也 不 惜 與 總 教 練 交 惡, 直 接 將 教 練 喜 歡 用 的 球 員 撤 換, 以 展 現 改 革 的 決 心 後 來 比 利 比 恩 也 認 知 到, 於 其 以 職 權 要 求 球 團 成 員 配 合, 不 如 透 過 溝 通 方 式, 將 自 己 決 策 的 過 程 及 理 念 讓 球 團 成 員 明 白, 以 達 到 預 期 的 效 果 這 樣 的 改 變 帶 領 運 動 家 隊 每 年 球 季 都 能 打 進 入 季 後 賽, 以 新 思 維 加 入 科 技 資 源 創 造 團 隊 高 效 率 的 報 酬, 這 就 是 比 利 比 恩 不 同 於 人 的 創 新 領 導 方 式 把 成 員 擺 在 對 的 位 置, 創 造 無 限 的 價 值 - 在 運 動 家 隊 沒 有 明 星 球 員 不 倡 導 英 雄 主 義, 每 位 球 員 都 要 善 盡 職 責 在 場 上 穩 紮 穩 打, 因 為 棒 球 本 身 就 是 以 團 隊 合 作 為 主 的 比 賽, 球 隊 經 理 人 屏 除 傳 統 選 秀 方 式, 以 不 同 角 度 及 科 學 統 計, 找 到 合 適 的 人 放 在 正 確 的 位 子 做 事, 讓 他 們 以 不 同 面 向 展 現 自 己 真 正 的 價 值, 不 只 成 就 了 瑕 疵 品 球 員 的 職 棒 生 涯, 更 拉 抬 了 球 團 的 聲 勢 在 本 劇 中 我 看 到 一 位 領 導 者 勇 於 改 變 且 堅 定 意 志, 願 意 嘗 試 任 何 會 讓 他 的 球 隊 更 好 的 方 法, 也 感 受 到 球 員 因 被 重 視 而 產 生 無 比 自 信 心, 有 創 新 的 想 法 必 須 搭 配 強 而 有 力 的 執 行 力, 才 能 產 生 雙 贏 的 局 面 轉 載 自 人 事 處 103 年 1 月 份 團 隊 運 用 素 材 圖 片 來 源 : 奇 摩 電 影 http://luopike.pixnet.net/blog/post/49203004 肆 組 織 管 理 運 用 管 理 引 導 團 隊 發 揮 創 意 8
創 意? 研 發 及 表 達 可 能 有 用 的 新 奇 點 子 的 過 程 : 需 要 開 展 性 思 考, 背 離 一 般 看 待 事 物 及 做 事 方 式, 這 些 新 奇 的 點 子 必 須 表 達 出 來, 或 與 其 他 人 溝 通, 還 需 要 包 含 聚 合 性 的 思 考, 必 須 在 這 些 新 奇 的 點 子 中 達 成 共 識, 且 必 須 有 可 運 用 的 潛 能 創 意 創 新 產 生 創 意 5 步 驟 : 鼓 勵 開 展 性 的 思 考 1. 準 備 選 擇 團 隊 成 員, 將 創 意 擴 到 極 致 2. 創 新 的 機 會 指 出 需 要 創 意 的 問 題 3. 開 展 性 思 考 : 創 造 選 擇 4. 孵 化 花 時 間 考 慮 各 種 可 能 的 選 擇 5. 整 合 性 思 考 : 選 擇 由 多 種 選 擇 至 單 一 創 新 ~ 潔 瑞 戴 維 斯 的 故 事 ~ R&D 公 司 副 總 裁 潔 瑞 戴 維 斯 (Jeri Davis) 環 視 了 一 下 會 議 室, 產 品 經 理 及 現 行 研 發 專 案 團 隊 的 領 導 人 都 到 齊 了, 史 坦 瑪 麗 安 科 克, 將 會 議 室 的 每 一 個 人 在 電 玩 界 的 經 驗 加 起 來, 至 少 該 有 150 年 憑 他 們 對 電 玩 的 知 識, 當 然 可 以 想 出 許 多 創 意 的 新 產 品, 挑 戰 逐 漸 攻 佔 市 場 的 電 視 遊 戲 她 看 一 看 時 鐘, 已 超 過 原 定 開 會 時 間 6 分 鐘 凱 文 到 底 死 到 哪 裡 去 了? 但 是 就 算 她 清 清 喉 嚨, 以 稍 微 過 大 的 音 量 說 : 我 們 現 在 開 始 開 會, 其 實 她 知 道 眾 人 都 在 等 著 凱 文 現 身 創 意 王 凱 文, 潔 瑞 想 著 : 會 議 室 中 有 21 位 人 才, 但 大 家 卻 都 認 為 點 燃 創 意 的 火 花 是 一 個 人 的 事, 真 浪 費 不 僅 她 自 己 感 到 意 外, 連 參 加 研 發 會 議 的 管 理 者 與 團 隊 領 袖 更 是 錯 愕, 因 為 潔 瑞 大 聲 地 說 : 會 議 室 內 有 21 位 優 秀 的 人 才, 而 我 們 卻 認 為 提 供 創 意 火 花 是 一 9
個 人 的 事 真 是 浪 費 人 才 與 其 等 凱 文 的 出 現, 倒 不 如 讓 我 們 自 己 成 為 創 意 小 組, 並 就 新 產 品 想 出 點 子 畢 竟 各 位 參 與 會 議 者, 都 是 身 經 百 戰 的 識 途 老 馬, 又 有 相 當 高 的 智 商 我 們 沒 有 等 史 但 首 先 提 出 抗 議, 但 是 無 人 接 話, 他 緊 張 地 環 顧 會 議 室 其 他 團 隊 成 員 則 像 訓 練 有 素 的 海 豹, 只 是 瞪 著 潔 瑞 看, 等 著 她 進 一 步 指 示 在 一 陣 驚 慌 後, 潔 瑞 後 悔 自 己 這 麼 衝 動 儘 管 她 的 語 調 樂 觀, 事 實 上 她 根 本 不 知 道, 這 些 聰 明 人 是 否 真 的 想 出 真 正 創 意 獨 具 的 點 子 創 意 人 對 組 織 很 重 要, 但 是 小 組 創 意 所 仰 賴 的 是 創 意 過 程 而 非 少 數 有 創 意 的 個 人 團 隊 創 意 的 過 程 研 發 新 奇 有 用 的 點 子, 包 括 一 系 列 的 步 驟, 每 個 步 驟 對 最 終 的 創 新 都 有 關 鍵 性 的 影 響 創 意 過 程 並 非 呈 直 線 式, 在 任 何 一 個 步 驟 內, 都 可 能 發 生 5 個 步 驟 中, 部 分 或 全 部 步 驟 所 形 成 的 小 循 環 激 盪 腦 力, 發 揮 團 隊 創 意 行 銷 警 察 機 關 無 論 是 推 動 警 政 業 務 政 策 ; 或 是 諸 如 春 安 工 作 全 民 拼 治 安 犯 罪 預 防 等 宣 導 業 務 活 動, 運 用 團 隊 成 員 的 才 能 及 方 法 鼓 勵 與 激 發 創 意, 提 供 可 行 性 與 必 要 性 的 建 議, 庶 幾 能 以 較 為 貼 近 民 意 的 手 段, 遂 行 警 察 各 項 勤 業 務, 讓 團 隊 創 意 得 以 火 花 四 射 其 中, 我 們 以 創 意 置 入 性 行 銷 (placement marketing) 和 網 路 行 銷 (internet marketing) 傳 播 工 具, 茲 說 明 如 下 : (1) 置 入 性 行 銷 置 入 性 行 銷 或 又 稱 為 產 品 置 入 (product placement), 是 指 刻 意 將 行 銷 事 物 以 巧 妙 的 手 法 置 入 既 存 媒 體, 以 期 藉 由 既 存 媒 體 的 曝 光 率 來 達 成 圖 片 來 源 :http://www.tzehai.com/ 廣 告 效 果 可 視 為 是 以 策 略 性 的 手 法, 將 產 品 品 牌 名 稱 或 服 務 商 標 等 商 品 相 關 資 訊, 置 入 任 何 形 式 的 娛 樂 商 品 與 媒 體 內 容 之 中, 包 括 電 影 音 樂 錄 影 帶 廣 播 節 目 電 視 節 目 新 聞 報 導 流 行 歌 曲 電 視 遊 戲 運 動 及 小 說 中 的 一 種 行 銷 手 法 10
(2) 網 路 行 銷 網 路 行 銷 (Internet marketing) 也 被 稱 為 虛 擬 行 銷 (cyber marketing), 它 是 針 對 網 際 網 路 或 商 業 線 上 服 務 的 特 定 顧 客, 來 銷 售 產 品 和 服 務 的 一 系 列 行 銷 策 略 及 活 動, 例 如 使 用 網 路 廣 告 E-Mail 行 銷 等, 並 且 掌 握 市 場 的 動 態 以 及 蒐 集 分 析 資 料 的 能 力 以 桃 園 縣 政 府 辦 理 102 年 暑 期 保 護 青 少 年 青 春 專 案 榮 獲 全 國 第 一 名 為 例 : 桃 警 團 隊 為 了 能 讓 莘 莘 學 子 們 在 暑 假 有 一 個 安 全 的 活 動 空 間, 積 極 地 規 劃 各 項 淨 化 治 安 的 勤 務 及 舉 辦 各 項 體 能 休 閒 及 知 識 學 習 活 動, 呼 籲 學 生 參 加 正 當 休 閒 活 動, 健 康 快 樂 的 過 暑 假 除 在 淨 化 治 安 環 境 的 執 行 績 效 成 果 顯 著 外 ; 桃 警 團 隊 更 是 結 合 運 用 整 合 傳 播 行 銷 工 具, 激 發 團 隊 創 意 以 柔 性 的 規 劃 一 系 列 熱 力 休 閒 活 動 及 擴 大 預 防 犯 罪 宣 導, 共 計 14 項 : 少 年 心 關 懷 情 系 列 活 動 揚 昇 高 爾 夫 球 場 生 活 體 驗 營 田 園 耕 種 趣 青 少 年 育 樂 研 習 營 體 育 營 陸 上 龍 舟 賽 投 籃 機 大 賽 消 暑 採 花 趣 跑 跑 卡 丁 車 反 飆 車 競 賽 清 涼 走 一 夏 水 上 走 繩 八 德 戰 警 特 搜 隊 青 出 於 籃 籃 球 賽 歡 樂 探 索 體 驗 營 鐵 馬 青 春 逍 遙 遊 等, 吸 引 多 數 青 少 年 參 加 多 元 化 的 正 當 休 閒 活 動, 充 分 發 揮 創 意 行 銷 遂 以 最 高 分 100 分 ( 滿 分 ) 獲 得 最 高 殊 榮, 締 造 歷 史 紀 錄 在 警 察 機 關 而 言, 整 合 行 銷 傳 播 的 運 用 不 一 定 要 等 待 由 上 而 下 發 動, 也 不 必 等 待 上 級 預 算 的 挹 注 如 果 有 創 意, 即 使 受 制 於 經 費 不 足, 仍 然 可 能 有 所 作 為 例 如, 透 過 網 路 行 銷 為 主, 其 它 媒 介 工 具 為 副 的 設 計, 派 出 所 的 所 長 可 以 規 劃 出 派 出 所 的 整 合 行 銷 傳 播 ; 機 關 首 長 可 以 規 劃 出 機 關 的 整 合 行 銷 傳 播 綜 合 而 言 警 察 機 關 可 以 在 小 成 本 資 源 整 合 的 環 境 中 嘗 試 更 有 全 員 參 與 更 有 創 新 價 值 更 有 說 服 效 果 的 整 合 行 銷 傳 播 資 料 及 圖 片 來 源 : 激 發 團 隊 創 意, 作 者 桃 樂 斯 雷 諾 華 特 史 瓦 普 ttps://www.google.com.tw/search 撰 稿 : 李 文 政 / 校 稿 : 林 慧 盈 11
人 生 的 每 日 忠 告 - 作 者 莊 恩 岳 把 好 人 生 之 舵 人 生 有 太 多 的 誘 惑, 有 時 一 失 足, 就 會 釀 成 千 古 恨 當 人 生 之 舟 處 於 風 平 浪 靜 之 中, 要 隨 時 準 備 抵 禦 風 暴 的 襲 擊 ; 當 人 生 之 舟 處 於 驚 濤 駭 浪 之 中, 更 要 鎮 定 沉 著 把 好 船 舵 若 是 聽 見 海 妖 迷 人 的 歌 聲, 看 見 長 滿 鮮 花 和 果 實 的 島 嶼, 也 不 能 因 此 偏 離 人 生 的 航 向 喪 失 警 惕 最 易 迷 失 人 生 的 方 向 每 日 一 言 抵 制 人 生 路 上 的 各 種 誘 惑 人 生 頓 悟 別 偏 離 人 生 航 向 若 您 對 人 資 羅 盤 有 任 何 意 見 或 感 想, 歡 迎 回 饋 給 本 局 人 事 室 助 理 員 李 文 政 ( 電 話 : 警 用 2893;e-mail mail:police927@yahoo.com.tw police927@yahoo.com.tw) 12