2 行 为 准 则 目 录 首 席 执 行 官 的 话 03 简 介 04 我 们 为 何 需 要 行 为 准 则? 05 如 何 使 用 行 为 准 则 05 我 们 的 使 命 愿 景 和 价 值 观 05 呵 护 生 命 06 健 康 与 安 全 07 平 等 与 公 正 08 人 权 09

保 护 生 命 健 康 提 高 生 活 质 量

2 行 为 准 则 目 录 首 席 执 行 官 的 话 03 简 介 04 我 们 为 何 需 要 行 为 准 则? 05 如 何 使 用 行 为 准 则 05 我 们 的 使 命 愿 景 和 价 值 观 05 呵 护 生 命 06 健 康 与 安 全 07 平 等 与 公 正 08 人 权 09 保 护 个 人 信 息 10 道 德 经 营 11 贿 赂 与 腐 败 12 竞 争 与 反 垄 断 13 准 确 的 帐 目 与 记 录 14 尊 重 我 们 赖 以 营 生 的 世 界 15 环 境 16 社 区 慈 善 和 政 治 活 动 17 保 护 我 们 的 组 织 18 合 约 19 公 司 资 产 和 机 密 信 息 20 欺 诈 和 洗 钱 21 外 部 沟 通 22 维 持 正 直 人 格 23 利 益 冲 突 24 礼 品 和 招 待 25 内 幕 交 易 26 通 用 指 南 27 解 决 伦 理 困 境 28 寻 求 建 议 和 疑 虑 28

行 为 准 则 3 首 席 执 行 官 的 话 身 为 能 多 洁 的 一 员, 您 就 是 我 们 的 品 牌 代 言 人 您 在 与 同 事 客 户 供 应 商 及 其 他 工 作 相 关 方 打 交 道 时 的 一 言 一 行 都 代 表 了 我 们 公 司 的 形 象 我 们 希 望 您 能 始 终 维 持 最 高 的 行 为 标 准, 诚 信 做 事 同 事 客 户 和 股 东 也 都 对 您 有 相 同 的 期 许 此 类 标 准 是 我 们 计 划 的 核 心, 我 们 希 望 通 过 出 色 的 客 户 服 务 和 卓 越 的 经 营 品 质 实 现 利 润 增 长 我 们 将 其 称 之 为 让 正 确 的 人 以 正 确 的 方 式 做 正 确 的 事 我 们 每 个 人 的 行 事 方 式 是 构 成 我 们 对 同 事 客 户 和 股 东 的 每 一 个 承 诺 的 关 键 要 素 - 也 组 成 了 我 们 公 司 文 化 的 大 框 架 本 行 为 准 则, 加 上 我 们 的 政 策 和 章 程, 共 同 设 定 了 我 们 的 公 司 标 准, 适 用 于 在 能 多 洁 工 作 的 每 一 位 同 仁 准 则 概 述 了 您 应 对 同 事 客 户 和 公 司 履 行 的 职 责 - 即 根 据 您 在 能 多 洁 担 任 的 职 位, 您 所 应 采 取 的 行 动 您 必 须 了 解 这 些 职 责, 并 确 保 您 和 您 的 同 事 始 终 依 照 职 责 的 精 神 和 条 文 规 定 行 事 达 到 商 业 行 为 的 最 高 标 准 对 于 我 们 实 现 长 期 成 功 至 关 重 要, 这 有 助 于 我 们 创 建 可 使 所 有 客 户 获 益 的 世 界 一 流 企 业 我 们 向 所 有 同 事 承 诺, 任 何 人 都 不 会 因 遵 守 本 行 为 准 则 而 导 致 的 任 何 影 响 ( 包 括 业 务 损 失 ) 而 受 到 处 罚 Andy Ransom 首 席 执 行 官

4 行 为 准 则

行 为 准 则 5 我 们 为 何 需 要 行 为 准 则? 本 行 为 准 则 为 帮 助 指 导 我 们 道 德 行 事 奠 定 了 基 础, 进 而 设 定 了 如 何 规 范 行 为 和 尊 重 他 人 人 权 的 最 高 标 准 能 多 洁 的 全 体 同 仁 都 应 遵 守 本 准 则 的 规 定 本 准 则 确 定 了 与 我 们 共 有 价 值 观 息 息 相 关 的 商 业 行 为 原 则, 这 使 得 能 多 洁 从 众 多 企 业 中 脱 颖 而 出, 成 为 优 秀 的 企 业 和 供 应 商, 能 够 为 全 球 客 户 提 供 世 界 级 的 服 务 和 产 品 如 何 使 用 行 为 准 则 本 准 则 计 划 作 为 一 项 使 用 工 具, 供 你 应 用 于 日 常 工 作 中 准 则 分 为 数 个 清 晰 明 确 的 章 节, 每 个 章 节 均 列 出 关 键 主 题, 因 此 你 可 以 轻 松 各 个 章 节 各 主 题 解 释 公 司 的 立 场 确 定 所 有 员 工 都 应 遵 守 的 实 践 章 程, 并 指 明 你 可 以 从 何 处 获 取 更 多 帮 助 我 们 还 为 每 个 主 题 准 备 了 常 见 题, 提 供 了 真 实 情 境 中 发 生 的 事 例, 以 及 最 佳 处 理 方 式 最 后, 在 准 则 的 末 尾, 我 们 介 绍 了 有 关 如 何 处 理 伦 理 困 境 的 指 南, 以 及 从 何 处 寻 求 更 多 建 议 和 如 何 疑 虑 的 详 细 信 息 如 何 应 对 不 同 国 家 / 地 区 的 法 律 规 定? 本 准 则 制 定 的 原 则 适 用 于 整 个 能 多 洁 集 团, 旨 在 就 常 见 法 律 或 道 德 题 提 供 指 南 - 而 非 旨 在 说 明 你 可 能 适 用 的 每 一 项 法 律 和 政 策 如 果 对 于 是 否 遵 守 当 地 法 律 或 本 准 则 有 任 何 疑, 你 应 遵 守 设 立 了 行 为 最 高 标 准 的 法 律 或 准 则 行 为 准 则 违 规 行 为 违 反 准 则 或 法 律 及 法 规 的 行 为 可 导 致 员 工 受 到 纪 律 惩 处, 甚 至 终 止 雇 佣 关 系 身 为 能 多 洁 的 同 事, 我 们 希 望 你 依 照 公 司 价 值 观 和 经 营 原 则 行 事, 遵 守 公 司 政 策 以 及 国 家 法 律 和 适 用 法 规, 并 尊 重 他 人 的 人 权 公 司 价 值 观 和 经 营 原 则 描 述 了 我 们 的 本 质 以 及 我 们 希 望 在 他 人 心 中 所 树 立 的 形 象 本 准 则 是 否 包 含 了 所 有 政 策? 本 准 则 不 会 替 代 所 有 具 体 的 政 策, 但 陈 述 了 我 们 在 多 个 重 要 领 域 的 原 则, 并 确 立 了 解 读 其 它 所 有 政 策 应 遵 循 的 框 架 所 有 适 用 于 整 个 集 团 的 政 策 都 可 以 在 集 团 内 联 网 上 的 集 团 政 策 库 中 找 到 一 些 集 团 政 策 规 定 了 绝 对 标 准 另 外 一 些 政 策 则 指 明 了 各 业 务 部 门 在 设 定 各 自 经 营 章 程 时 必 须 遵 照 的 框 架, 这 些 信 息 将 直 接 传 达 给 你, 因 为 它 们 会 影 响 你 的 工 作 表 现 我 们 的 使 命 愿 景 和 价 值 观 使 命 保 护 生 命 健 康 提 高 生 活 质 量 愿 景 成 为 世 界 知 名 的 服 务 公 司, 通 过 以 下 优 势 保 护 生 命 健 康 提 高 生 活 质 量 : n 业 内 领 先 的 创 新 技 术 n 同 类 最 佳 的 产 品 和 服 务 品 质 n 对 全 球 同 事 客 户 和 社 区 的 关 爱 我 们 如 何 实 现 目 标 : 我 们 将 会 集 结 众 多 训 练 有 素 的 专 家 的 智 慧 和 专 业 精 神, 成 为 大 家 公 认 的 客 户 服 务 冠 军, 并 因 出 色 业 绩 得 到 普 遍 认 可, 所 有 这 一 切 将 以 恰 当 的 方 式 和 步 调 完 成 价 值 观 服 务 关 系 团 队 合 作

6 行 为 准 则

行 为 准 则 7 健 康 与 安 全 保 证 在 结 束 一 天 的 工 作 后 每 一 位 员 工 安 全 回 家 是 能 多 洁 工 作 的 重 中 之 重 我 们 的 同 事 家 人 和 客 户 都 依 赖 于 我 们 的 这 一 承 诺 健 康 与 安 全 将 始 终 是 我 们 的 第 一 要 务, 对 此 我 们 没 有 任 何 妥 协 的 余 地 我 们 的 公 司 运 营 战 略 称 之 为 以 正 确 的 方 式 行 事, 而 我 们 的 战 略 核 心 即 我 们 对 健 康 与 安 全 的 承 诺 我 们 的 健 康 与 安 全 政 策 要 求 所 有 业 务 部 门 推 行 一 套 有 效 的 健 康 与 安 全 管 理 系 统, 以 便 保 护 同 事 客 户 以 及 其 他 所 有 可 能 受 我 们 工 作 活 动 影 响 的 人 员 的 健 康 与 安 全 我 们 承 诺 确 保 做 到 : n 我 们 的 领 导 层 提 供 切 实 的 安 全 领 导, 调 动 员 工 积 极 性, 逐 步 培 养 安 全 行 为, 进 而 打 造 出 浓 厚 的 安 全 文 化 氛 围 n 为 员 工 提 供 适 用 的 培 训 和 工 具, 使 他 们 能 够 安 全 执 行 本 职 工 作, 并 赋 予 他 们 由 始 至 终 能 够 做 出 关 于 自 身 安 全 的 正 确 决 定 的 权 利 n 通 过 在 我 们 的 所 有 工 作 程 序 中 采 用 最 佳 实 践 方 法, 确 保 所 有 健 康 和 安 全 风 险 得 到 解 释 评 估 和 控 制 n 定 期 监 控 审 查 和 公 开 健 康 与 安 全 业 绩 n 我 们 将 依 照 我 们 所 了 解 的 情 况 持 续 改 进 我 们 的 健 康 与 安 全 业 绩 SHE 黃 金 法 則 事 故 并 非 无 法 避 免, 我 们 将 尽 一 切 努 力 避 免 事 故 的 发 生 为 此, 经 营 管 理 中 包 含 了 大 量 的 安 全 保 护 措 施, 其 中 最 重 要 的 就 是 我 们 的 SHE 黄 金 法 则 这 些 规 则 涵 盖 了 我 们 自 身 风 险 最 高 的 主 要 区 域, 并 明 确 说 明 了 我 们 所 有 人 为 确 保 同 事 和 客 户 的 安 全 所 必 须 了 解 和 采 取 的 措 施 健 康 与 安 全 是 每 一 个 人 的 责 任! 因 此, 所 有 同 事 必 须 履 行 各 自 的 责 任, 确 保 自 身 以 及 受 自 己 工 作 影 响 的 其 他 所 有 人 的 健 康 和 安 全, 遵 守 安 全 工 作 实 践, 以 及 与 经 理 密 切 合 作, 共 同 处 理 任 何 与 健 康 和 安 全 相 关 的 事 项 n 以 遵 循 公 司 规 则 安 全 工 作 章 程 和 适 用 的 健 康 和 安 全 法 规 的 方 式, 安 全 负 责 地 开 展 自 身 工 作 n 一 切 会 对 健 康 与 安 全 造 成 风 险 的 不 安 全 行 为 或 情 况 n 迅 速 任 何 事 故 或 其 他 事 件, 包 括 未 遂 事 故 n 如 果 存 在 对 安 全 造 成 威 胁 的 直 接 风 险 / 危 险, 停 止 工 作 并 联 系 经 理 n 与 经 理 全 面 协 作, 处 理 一 切 有 关 健 康 与 安 全 的 事 项 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 www.rentokil-initial.com 上 的 健 康 与 安 全 政 策 (Health and Safety Policy), 以 及 集 团 内 联 网 (Group Intranet)( 包 括 SHE 黄 金 法 则 (SHE Golden Rules) 站 点 ) 上 的 SHE 资 料 你 可 以 与 你 的 经 理 或 你 当 地 的 SHE 团 队 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 知 道 一 位 客 户 迫 切 想 与 我, 他 们 在 我 开 车 时 打 电 话 给 我 我 车 上 没 有 免 提 设 备, 但 我 是 否 能 够 快 速 接 听 电 话, 告 诉 客 户 我 会 停 车 后 再 回 电 话? 不 能 你 不 可 在 驾 驶 的 同 时 使 用 手 持 移 动 电 话 / 设 备! 在 安 全 的 情 况 下 停 车, 然 后 给 客 户 回 电 我 已 经 到 达 现 场, 将 处 理 一 项 要 求 高 空 作 业 的 紧 急 工 作, 但 我 没 有 配 备 正 确 的 进 场 设 备 和 PPE 我 应 该 怎 么 做? 停 止! 不 要 继 续 工 作, 与 你 的 经 理 沟 通 你 只 要 在 配 备 正 确 的 设 备 和 PPE, 能 够 安 全 开 展 工 作 的 情 况 下 才 可 以 开 始 工 作

8 行 为 准 则 平 等 与 公 正 我 们 推 崇 多 元 和 包 容 的 工 作 环 境, 坚 持 公 正 对 待 工 作 环 境 下 的 每 一 位 员 工, 让 每 一 个 人 免 受 歧 视 和 骚 扰 能 多 洁 致 力 于 维 护 全 体 同 仁 和 其 他 任 何 个 体 的 尊 严, 并 将 遵 守 所 有 相 关 的 雇 佣 法 律 法 规, 确 保 打 造 出 利 于 所 有 人 的 无 歧 视 环 境 公 司 推 崇 的 价 值 观 促 进 了 一 种 良 好 文 化 氛 围 的 形 成, 即 相 互 尊 重 和 个 人 发 展 构 成 我 们 获 得 成 功 的 要 素 提 供 较 差 待 遇 或 参 与 任 何 可 能 对 其 他 员 工 造 成 负 面 影 响 的 行 为 ( 例 如, 纪 律 约 束 拒 绝 员 工 晋 升, 影 响 员 工 的 薪 酬 或 福 利 ), 或 者 基 于 性 别 年 龄 种 族 肤 色 民 族 或 国 籍 职 工 协 会 身 份 婚 姻 状 况 怀 孕 残 障 信 仰 性 取 向 或 其 它 法 律 禁 止 的 歧 视 骚 扰 他 人 均 属 非 法 行 为, 且 始 终 违 背 本 准 则 的 规 定 能 多 洁 不 会 容 忍 任 何 可 能 被 视 作 具 有 威 胁 性 敌 意 或 攻 击 性 的 口 头 或 肢 体 行 为, 并 将 在 发 生 此 类 不 可 接 受 的 行 为 时 采 取 恰 当 的 惩 处 骚 扰 事 例 可 包 括 : n n n n n 使 用 具 有 攻 击 性 的 昵 称 语 言 或 手 势 令 人 不 悦 和 不 合 时 宜 的 笑 话 取 笑 或 打 趣 展 示 具 有 攻 击 性 的 电 子 邮 件 图 片 或 服 饰 肢 体 威 胁 或 恫 吓 拒 绝 他 人 参 与 对 话 或 社 交 活 动 性 骚 扰 事 例 可 包 括 : n n n n n 令 人 不 悦 的 示 好 求 欢 或 调 情 不 受 欢 迎 的 肢 体 接 触 或 眼 神 注 视 对 某 人 外 观 的 不 当 评 论, 包 括 他 们 的 服 饰 或 身 体 猥 亵 或 暗 示 性 的 评 论 题 手 势 语 言 故 事 或 笑 话 分 享 不 恰 当 的 图 片 或 视 频 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 www.rentokil-initial. com 上 的 工 作 尊 严 与 多 元 化 和 平 等 机 会 (Dignity at Work and Diversity and Equal Opportunities) 政 策, 以 及 适 用 于 你 所 在 业 务 部 门 的 当 地 HR 资 源 你 可 以 与 你 的 经 理 HR 团 队 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 团 队 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 在 一 个 大 多 数 成 员 为 男 性 的 团 队 中 工 作 了 数 年, 直 到 近 期 才 有 数 名 女 性 加 入 我 们 的 团 队 我 们 非 常 喜 欢 说 男 人 之 间 的 玩 笑 话, 但 近 期 一 名 新 加 入 我 们 团 队 的 女 性 认 为 我 们 的 语 言 冒 犯 了 她 感 觉 她 反 应 过 激, 但 是, 我 们 是 否 应 该 修 正 我 们 的 言 行, 避 免 冒 犯 女 性, 即 使 这 只 是 我 们 的 习 惯 行 为, 并 没 有 伤 害 他 人 的 意 思? n 绝 不 可 根 据 与 个 人 或 小 组 开 展 工 作 的 能 力 无 关 的 因 素 进 行 非 法 或 不 公 正 的 歧 视 n 以 专 业 和 谨 慎 的 态 度 做 事, 不 参 与 工 作 场 合 中 的 骚 扰 霸 凌 或 攻 击 性 行 为 n 尊 重 所 有 求 职 者 其 他 同 事 承 包 商 客 户 以 及 业 务 过 程 中 打 交 道 的 各 方, 以 履 行 个 人 职 责, 维 持 公 司 标 准 n 根 据 能 力 慎 重 开 展 招 聘 流 程 和 管 理 员 工, 而 非 只 是 简 单 容 忍 差 异, 为 所 有 员 工 打 造 一 个 灵 活 和 包 容 的 工 作 环 境, 支 持 他 们 实 现 自 己 的 潜 能 n 任 何 有 关 歧 视 和 骚 扰 的 疑 虑, 配 合 进 行 开 展 的 所 有 调 查 经 理 应 以 正 确 的 方 式 调 查 任 何 上 报 给 他 们 的 疑 虑 我 们 在 工 作 场 合 应 该 礼 貌 专 业 和 尊 重 他 人 我 们 首 先 应 该 谨 慎 对 待 自 己 的 行 为, 努 力 避 免 造 成 对 他 人 的 冒 犯, 但 是 如 果 有 人 已 明 确 指 出 他 们 感 觉 受 到 冒 犯, 那 么, 是 的, 你 肯 定 应 该 注 意 你 的 用 语

行 为 准 则 9 人 权 员 工 必 须 尊 重 其 同 事 和 所 有 他 们 打 交 道 的 各 方 人 士 的 人 权 能 多 洁 支 持 同 事 和 其 他 个 体 的 基 本 人 权, 并 特 别 注 意 在 人 权 标 准 存 在 题 的 地 域 开 展 业 务 时 对 此 类 人 权 原 则 的 支 持 公 司 在 新 的 国 家 / 地 区 确 立 经 营 点 时 会 遵 循 严 格 的 规 定, 确 保 安 排 好 相 应 的 安 保 人 员, 因 此 任 何 同 事 的 基 本 人 权 都 不 会 受 到 损 害 能 多 洁 在 所 有 开 展 业 务 的 国 家 和 地 区 均 遵 守 最 低 法 定 工 作 年 龄 的 要 求 即 便 发 生 雇 佣 年 龄 在 16 至 18 岁 之 间 的 儿 童 这 样 的 小 概 率 事 件 时, 公 司 也 会 确 保 这 样 的 工 作 不 会 影 响 或 导 致 他 们 无 法 上 学 能 多 洁 在 任 何 情 况 下 都 不 会 使 用 受 胁 迫 或 强 迫 的 劳 动 力 奴 役 或 苦 役, 并 仅 会 聘 用 按 照 自 己 的 自 由 意 志 选 择 工 作 的 个 人 任 何 员 工 都 不 会 被 剥 脱 身 份 证 明 文 件, 也 不 会 被 要 求 向 公 司 提 供 财 务 诱 因, 以 协 助 其 被 成 功 雇 佣 公 司 还 制 定 了 相 关 程 序, 以 确 保 其 供 应 商 不 会 在 向 公 司 提 供 服 务 或 产 品 的 相 关 事 宜 中 依 靠 使 用 受 胁 迫 劳 动 力 或 童 工 能 多 洁 明 确 员 工 有 权 利 选 择 加 入 自 己 喜 欢 的 组 织, 包 括 工 会, 并 将 尊 重 这 一 权 利 n 尊 重 其 所 有 同 事 和 与 他 们 打 交 道 的 其 他 个 人 的 权 利 n 要 求 供 应 商 和 其 他 业 务 合 作 伙 伴 在 人 权 方 面 采 用 类 似 标 准 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 www.rentokil-initial.com 上 的 人 权 政 策 (Human Rights Policy) 你 可 以 与 你 的 经 理 HR 团 队 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 团 队 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 近 期 拜 访 了 一 位 供 应 商, 看 到 在 包 装 间 工 作 的 员 工 像 是 不 到 16 岁 我 应 该 怎 么 做? 提 醒 供 应 商 我 们 的 相 关 政 策, 以 及 我 们 要 求 供 应 商 不 雇 佣 童 工 的 规 定 让 供 应 商 提 供 证 明, 说 明 你 看 到 的 员 工 已 达 到 工 作 年 龄 如 不 可 行, 与 你 的 直 属 经 理 讨 论 该 事 宜, 或 向 你 公 司 的 HR 经 理 提 出 该 题 我 们 不 能 与 使 用 童 工 的 供 应 商 合 作, 因 此, 请 寻 求 建 议, 因 为 在 该 题 完 满 解 决 之 前, 我 们 需 要 暂 停 或 终 止 与 供 应 商 的 业 务 往 来

10 行 为 准 则 保 护 个 人 信 息 我 们 所 有 人 都 必 须 保 护 我 们 经 手 的 个 人 信 息 我 们 会 定 期 储 存 和 处 理 个 人 相 关 信 息, 例 如, 员 工 ( 过 去 和 现 在 ) 求 职 者 客 户 供 应 商 和 其 他 业 务 合 作 伙 伴 ( 及 其 员 工 ) 与 个 人 相 关 的 身 份 认 证 个 人 数 据 必 须 得 到 妥 善 的 处 理 : 其 中 包 括 姓 名 住 址 电 话 号 码 电 子 邮 件 地 址 雇 佣 合 约 奖 惩 记 录 甚 至 观 点 我 们 经 营 业 务 的 大 部 分 国 家 和 地 区 都 制 定 了 与 个 人 信 息 的 收 集 使 用 保 留 和 移 交 相 关 的 法 律 尽 管 世 界 各 国 的 此 类 法 律 规 定 各 有 不 同 并 经 常 变 动, 但 我 们 的 政 策 可 确 保 任 何 个 人 数 据 都 : n 得 到 公 正 和 合 法 的 处 理 n 仅 出 于 有 限 目 的 对 信 息 进 行 处 理 n 准 确 充 分 相 关 且 适 当 n 仅 保 留 必 要 的 信 息 量 n 仅 用 于 有 效 的 商 业 目 的 n 在 处 理 时 遵 照 个 人 权 利 n 始 终 得 到 安 全 妥 善 的 保 存 n 在 没 有 得 到 充 分 的 保 护 之 前 不 会 进 行 传 输 n 在 存 储 和 使 用 时 遵 照 一 切 当 地 法 规 如 果 我 们 保 留 了 员 工 或 客 户 的 个 人 财 务 信 息, 如 信 用 卡 资 料 等, 这 些 信 息 必 须 遵 照 当 地 法 律 进 行 妥 善 地 处 理, 必 要 时 要 使 用 第 三 方 信 息 处 理 专 家 来 管 理 此 类 信 息 如 果 个 人 信 息 被 分 类 为 敏 感 信 息, 则 在 处 理 时 需 要 额 外 当 心 敏 感 数 据 包 括 有 关 个 人 健 康 种 族 信 仰 政 治 观 点 犯 罪 记 录 或 性 习 惯 我 们 仅 在 个 人 提 供 有 效 许 可 时, 或 在 法 律 要 求 时 披 露 此 类 信 息, 例 如, 在 进 行 事 故 时 我 们 有 责 任 确 保 与 我 们 共 事 的 人 员 的 个 人 信 息 安 全 违 反 数 据 保 护 法 律 还 会 招 致 能 多 洁 和 个 人 遭 受 民 事 刑 事 和 财 务 处 罚 n 仅 依 照 相 关 立 法 和 上 述 原 则 将 个 人 数 据 用 于 明 确 的 商 业 目 的 n 安 全 存 储 个 人 数 据 n 在 注 意 到 发 生 任 何 数 据 泄 漏 情 况 时 要 立 即 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 www.rentokil-initial. com 上 的 数 据 保 护 政 策 (Data Protection Policy) 尽 管 具 体 针 对 英 国 法 律, 但 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 集 团 法 律 (Group Legal) 部 分 的 数 据 保 护 (Data Protection) 资 料 提 供 了 实 用 指 南 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 部 门 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 应 该 将 求 职 者 的 资 料 存 档 多 长 的 时 间? 除 非 根 据 当 地 法 律 要 求 需 要 延 长 存 档 期, 以 及 除 非 你 同 意 将 资 料 保 留 期 限 延 长 至 指 定 的 时 间, 否 则 存 档 六 个 月 即 可

行 为 准 则 11

12 行 为 准 则 贿 赂 与 腐 败 我 们 对 贿 赂 和 腐 败 采 取 零 容 忍 的 态 度 贿 赂, 一 种 腐 败 形 式, 是 有 害 和 非 法 的 行 为, 我 们 绝 不 能 参 与 任 何 的 贿 赂 贿 赂 即 提 供 给 予 接 收 或 要 求 腐 败 或 不 当 付 款 或 利 益, 以 得 到 某 种 回 报 可 能 引 发 行 贿 压 力 的 情 景 事 例 有 : n 赢 取 或 保 留 合 约 n 获 取 证 书 或 许 可 证 n 确 保 发 票 的 支 付 n 避 免 罚 金 或 罚 款 n 办 理 货 品 清 关 手 续 n 获 取 优 于 竞 争 对 手 的 优 势 贿 赂 可 以 包 括 现 金 礼 物 娱 乐 服 务 雇 佣 慈 善 捐 款 政 治 捐 款 优 待 或 其 它 一 些 利 益 向 个 人 支 付 的 用 以 履 行 例 行 的 政 府 或 官 方 行 为 的 小 额 费 用 ( 也 称 作 疏 通 费 或 润 滑 金 ) 也 属 于 一 种 贿 赂, 因 此 同 样 禁 止 同 时, 也 存 在 极 少 数 的 例 外 情 况, 但 通 常 是 紧 急 情 况, 例 如 在 同 事 的 安 全 受 到 威 胁 时 被 要 求 支 付 此 类 费 用 时 在 考 虑 支 付 此 类 费 用 之 前, 如 有 可 能 应 寻 求 建 议, 如 果 无 法 事 先 寻 求 建 议, 则 应 在 事 件 处 理 完 成 后 立 即 向 相 关 高 级 经 理 该 事 件 餐 饮 接 待 和 小 礼 物, 如 果 按 照 正 确 的 方 式 处 理, 也 可 视 作 合 法 活 动 但 是, 如 果 金 额 过 高 性 质 不 恰 当 过 于 频 繁 或 有 意 对 商 业 决 策 造 成 不 当 影 响, 则 此 类 活 动 也 属 于 一 种 贿 赂 所 有 此 类 活 动 都 必 须 依 照 相 关 企 业 的 礼 品 和 招 待 政 策 及 旅 行 和 费 用 政 策 执 行 如 果 有 第 三 方 代 我 们 执 行 此 类 活 动, 例 如 供 应 商 或 代 理, 且 支 付 了 贿 赂, 则 我 们 也 可 能 承 担 与 自 己 行 贿 相 同 的 责 任 我 们 不 希 望 与 想 要 获 得 贿 赂 的 客 户 签 订 合 约, 因 为 这 一 类 的 业 务 是 不 道 德 非 法 且 不 可 持 续 的 因 此, 我 们 必 须 避 免 与 参 与 腐 败 活 动 的 个 人 或 组 织 打 交 道 任 何 与 贿 赂 相 关 的 事 件, 无 论 在 世 界 上 的 哪 个 国 家 或 地 区 发 生, 都 可 能 对 我 们 的 声 誉 造 成 严 重 的 损 害, 并 可 能 产 生 重 大 法 律 和 金 融 影 响 对 于 我 们 的 员 工 来 说, 贿 赂 将 构 成 严 重 的 行 为 不 当, 并 将 招 致 最 高 包 括 解 雇 和 可 能 的 刑 事 诉 讼 在 内 的 纪 律 惩 处 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 www.rentokil-initial. com 上 的 反 腐 败 政 策 (Anti- Corruption Policy), 以 及 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 的 集 团 法 律 (Group Legal) 指 南 和 第 25 页 的 礼 品 和 招 待 (Gifts and Hospitality) 部 分 内 容 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 部 门 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 被 要 求 向 客 户 支 付 回 扣 以 确 保 大 额 合 约 顺 利 续 约 回 扣 要 求 并 未 在 任 何 合 约 条 款 中 提 出, 但 这 是 与 主 要 客 户 签 订 的 极 有 价 值 的 合 约 我 应 该 怎 么 做? 不 要 支 付 回 扣, 同 时 寻 求 建 议 这 听 起 来 像 是 非 法 的 支 付 要 求 n 随 时 了 解 有 关 该 主 题 的 最 新 培 训 n 绝 不 能 直 接 或 间 接 地 提 供 给 予 接 受 或 要 求 任 何 形 式 的 贿 赂 n 在 与 任 何 政 府 或 公 共 官 员 打 交 道 时 要 特 别 当 心, 除 非 获 得 明 确 许 可, 否 则 不 可 向 他 们 提 供 任 何 有 价 值 的 物 品 n 仅 可 根 据 相 关 的 礼 品 和 招 待 政 策 提 供 或 接 受 恰 当 的 礼 品 和 娱 乐 活 动, 并 确 保 记 录 这 些 活 动 n 对 我 们 的 供 应 商 开 展 恰 当 的 检 查, 确 保 他 们 了 解 并 同 意 遵 守 我 们 的 行 为 准 则 和 反 腐 败 政 策, 并 在 与 他 们 签 订 书 面 合 约 时 加 入 反 贿 赂 要 求 n 如 果 不 确 定 任 何 事 是 否 可 能 构 成 贿 赂, 则 宁 可 选 择 小 心 谨 慎 的 处 理 方 式, 并 寻 求 建 议

行 为 准 则 13 竞 争 与 反 垄 断 无 论 我 们 在 哪 里 开 展 业 务, 我 们 都 必 须 公 平 与 合 法 地 竞 争 我 们 通 过 竞 争 赢 得 客 户 的 业 务 对 于 我 们 的 成 功 至 关 重 要 但 是, 能 多 洁 希 望 其 所 有 业 务 能 够 以 合 法 道 德 的 方 式 在 市 场 中 进 行, 同 时 允 许 健 康 竞 争 大 多 数 国 家 和 地 区 制 定 有 禁 止 反 竞 争 行 为 的 法 律, 这 些 法 律 对 竞 争 对 手 客 户 供 应 商 和 分 销 商 之 间 的 交 易 活 动 进 行 管 制 一 般 来 说, 这 意 味 着 我 们 无 法 参 与 可 能 限 制 竞 争 和 / 或 造 成 市 场 秩 序 扭 曲 的 行 为, 例 如 : 固 定 价 格 分 占 市 场, 以 及 与 竞 争 对 手 一 同 操 纵 投 标 如 果 你 的 企 业 属 于 市 场 领 导 者 或 占 有 很 高 的 市 场 份 额, 则 可 能 被 视 作 具 有 主 导 的 市 场 位 置, 因 此 还 可 能 受 到 更 为 严 厉 的 条 款 约 束, 以 阻 止 你 的 企 业 滥 用 其 市 场 地 位, 例 如 : 强 势 驱 逐 竞 争 对 手 离 开 市 场 世 界 各 地 的 此 类 法 律 各 不 相 同, 在 一 些 国 家, 例 如 : 在 美 国 和 在 欧 盟, 即 使 违 法 行 为 在 相 关 地 区 以 外 发 生, 也 可 适 应 此 类 法 律 违 反 竞 争 法 导 致 的 处 罚 可 能 会 非 常 重, 可 能 会 致 使 能 多 洁 甚 至 个 人 : n 严 重 的 民 事 和 刑 事 处 罚, 包 括 高 额 罚 金 和 监 禁 n 调 查 和 法 律 诉 讼 n 声 誉 损 害 和 业 务 损 失 n 随 时 了 解 该 主 题 的 最 新 培 训, 熟 悉 各 自 市 场 中 的 适 用 法 律 如 有 疑, 请 寻 求 建 议 n 积 极 竞 争 但 要 公 平, 竞 争 要 以 我 们 的 服 务 和 产 品 的 质 量 及 其 它 品 质 为 基 础 n 在 价 格 以 及 我 们 提 供 的 条 款 和 服 务 上 要 公 平 对 待 所 有 客 户 n 确 保 与 竞 争 对 手 召 开 的 任 何 会 议 均 出 于 合 法 的 目 的, 例 如 : 同 业 协 会 会 议, 讨 论 会 影 响 整 个 行 业 的 合 法 性 题 n 离 开 任 何 可 能 会 引 发 任 何 反 竞 争 题 的 会 议 或 结 束 任 何 相 关 谈 话, 并 立 即 通 知 他 们 的 经 理 或 法 律 团 队 / 集 团 法 律 部 门 n 如 果 我 们 的 企 业 在 其 市 场 处 于 主 导 地 点, 应 确 保 其 任 何 行 为 都 不 会 构 成 滥 用 其 主 导 地 位 或 不 公 平 尝 试 减 少 竞 争 的 情 况 n 通 过 合 法 途 径 收 集 市 场 情 报 n 在 与 竞 争 对 手 合 作 之 前 寻 求 建 议 ( 包 括 作 为 客 户 或 供 应 商 ), 确 保 交 换 的 任 何 信 息 都 受 到 严 格 的 限 制, 仅 交 换 特 定 交 易 所 需 的 信 息 n 在 进 行 任 何 关 于 市 场 份 额 和 其 他 任 何 敏 感 信 息 的 沟 通 时 都 必 须 要 小 心, 特 别 是 在 书 面 沟 通 时 如 果 我 们 接 受 调 查, 不 准 确 的 市 场 份 额 陈 述 可 能 会 对 我 们 不 利 n 绝 不 可 与 竞 争 对 手 有 任 何 会 讨 论 到 价 格 成 本 利 润 商 业 合 约 条 款 市 场 或 客 户 的 接 触 n 绝 不 可 直 接 或 间 接 与 竞 争 对 手 达 成 协 议, 以 限 定 价 格 或 其 他 合 约 条 款, 或 瓜 分 市 场 地 域 或 客 户 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 集 团 法 律 (Group Legal) 部 分 的 竞 争 / 反 垄 断 法 律 (Competition/Antitrust Law) 资 料 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 部 门 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 一 位 竞 争 对 手 建 议 我 们 协 商 回 复 两 份 招 标 书, 这 样 我 们 双 方 各 赢 得 一 份 标 书 的 机 会 很 高 他 的 建 议 是 否 是 双 赢 的 情 况? 不 是, 这 属 于 非 法 操 纵 投 标 的 行 为 我 们 必 须 独 立 确 定 对 所 有 招 标 书 的 回 复

14 行 为 准 则 准 确 的 帐 目 与 记 录 我 们 必 须 准 确 诚 实 地 记 录 和 所 有 信 息 所 有 同 事 必 须 确 保 准 确 诚 实 地 记 录 和 信 息, 以 便 符 合 适 用 法 律 要 求 和 公 司 的 内 部 控 制 系 统 要 求 这 一 规 定 适 用 于 所 有 与 我 们 的 业 务 相 关 的 信 息, 包 括 我 们 的 年 报 每 月 管 理 帐 目 销 售 数 据 合 约 和 个 人 花 费 申 报, 以 及 非 财 务 信 息, 例 如 : 健 康 与 安 全 和 供 应 商 审 计 表 我 们 的 管 理 层 主 管 投 资 人 和 公 众 需 要 利 用 财 务 和 会 计 记 录, 才 能 做 出 针 对 我 们 业 务 的 明 智 决 定, 而 且 这 些 记 录 信 息 也 将 提 交 给 监 管 机 构 和 政 府 机 构 我 们 必 须 遵 守 所 有 适 用 法 律 法 规 和 会 计 标 准, 确 保 我 们 制 作 的 财 务 信 息 是 对 业 务 真 实 公 正 的 表 述, 不 存 在 任 何 误 导 性 收 益 和 利 润 数 据 必 须 准 确, 并 在 正 确 的 周 期 内 得 到 确 认 所 有 销 售 和 客 户 合 约 必 须 妥 善 存 档, 并 正 确 记 录 在 相 关 的 合 约 管 理 系 统 中 所 有 业 务 支 出 应 得 到 准 确 记 录, 并 提 供 文 档 支 持 如 果 员 工 不 太 确 定 某 项 支 出 是 否 合 法, 应 将 此 题 移 交 至 其 经 理 有 关 更 多 信 息 和 建 议, 以 及 如 何 疑 虑 n 确 保 我 们 的 所 有 书 籍 记 录 数 据 和 帐 目 准 确 完 整 n 绝 不 要 人 为 拉 高 销 售 额 或 利 润 数 据, 或 者 在 两 个 报 表 周 期 之 间 移 动 数 据 n 绝 不 能 在 任 何 记 录 或 花 费 申 报 中 录 入 任 何 虚 假 或 有 误 导 性 的 数 据 n 警 惕 任 何 欺 诈 或 误 报 的 情 况, 并 立 即 任 何 疑 虑 n 绝 不 可 创 建 或 使 用 任 何 未 被 披 露 的 账 外 或 幽 灵 账 户 合 约 或 资 金 n 妥 善 记 录 和 存 档 所 有 交 易 n 遵 守 所 有 适 用 的 能 多 洁 会 计 政 策 和 章 程, 并 遵 循 所 有 相 关 的 法 律 法 规 和 标 准 请 参 考 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 中 央 财 务 (Central Finance) 部 分 的 集 团 会 计 (Group Accounting) 政 策 你 可 以 与 你 的 财 务 团 队 你 可 以 使 用 我 们 机 密 的 大 声 说 报 告 系 统 或 第 29 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 注 意 到 销 售 部 在 每 个 季 度 末 开 具 了 额 外 的 销 售 发 票, 其 中 有 一 些 发 票 会 在 下 一 个 季 度 初 再 次 入 账 我 应 该 怎 么 做? 这 种 情 况 可 能 存 在 清 楚 的 解 释, 例 如 : 在 每 个 季 度 末 赶 上 管 理 但 是, 如 果 你 有 疑 虑, 你 应 该 向 经 理 或 财 务 团 队 提 出 这 个 题 我 的 经 理 要 求 我 支 付 与 客 户 共 进 晚 餐 的 费 用, 他 与 我 一 同 招 待 了 客 户, 他 说 餐 费 可 以 通 过 申 报 支 出 收 回 来 我 应 该 怎 么 做? 通 常 应 该 由 出 席 晚 餐 的 级 别 最 高 的 同 事 支 付 餐 费 或 招 待 费, 且 支 付 行 为 应 得 到 其 直 属 经 理 的 授 权 让 下 属 同 事 支 付 费 用, 达 到 避 开 获 取 相 应 批 准 的 流 程 的 目 的, 这 样 的 行 为 是 不 可 接 受 的 我 的 销 售 经 理 说 他 已 经 与 客 户 达 成 了 一 笔 大 额 销 售 协 议, 这 笔 协 议 应 该 纳 入 今 年 的 数 据 中, 但 要 到 一 月 份 才 会 签 署 这 份 协 议 的 书 面 文 件 我 应 该 把 这 笔 协 议 纳 入 今 年 的 数 据 吗? 在 对 收 入 进 行 记 账 之 前, 合 约 需 要 最 终 确 定 并 签 字, 因 此 你 不 应 该 将 这 笔 协 议 纳 入 今 年 的 数 据, 除 非 到 年 末 一 切 都 可 以 部 署 到 位

行 为 准 则 15

16 行 为 准 则 环 境 我 们 致 力 于 最 大 限 度 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响, 所 有 同 事 都 应 为 保 护 环 境 发 挥 自 己 的 作 用 废 气 排 放 和 对 空 气 地 表 及 水 的 污 染, 以 及 气 味 和 噪 音, 会 对 公 司 周 围 及 更 大 范 围 内 的 环 境 造 成 题 完 善 的 废 弃 物 管 理 和 对 物 质 资 源 及 能 源 的 谨 慎 使 用 对 环 境 和 经 济 都 有 益 公 司 将 致 力 于 有 效 使 用 物 质 资 源 我 们 将 最 大 限 度 减 少 能 源 的 使 用, 以 及 对 空 气 地 面 和 水 的 排 放 物 我 们 还 会 尽 量 减 少 产 生 废 弃 物, 尽 可 能 采 用 利 于 环 保 的 方 式 管 理 不 可 避 免 的 废 弃 物 公 司 将 遵 守 所 有 环 保 法 律 和 法 规 公 司 还 将 至 少 每 年 公 开 发 布 一 次, 说 明 其 主 要 业 绩 指 标 的 情 况, 例 如 : 用 水 量 和 二 氧 化 碳 排 放 公 司 还 将 努 力 确 保 在 开 发 和 使 用 材 料 和 产 品 时, 我 们 将 继 续 寻 找 确 定 可 减 少 对 环 境 影 响 的 方 法 和 材 料 我 们 还 将 努 力 减 少 对 稀 有 资 源 的 消 耗, 并 始 终 在 任 何 可 能 的 时 间 和 地 点 使 用 可 持 续 资 源 所 有 同 事 都 必 须 遵 守 适 用 的 法 律, 并 重 视 所 有 工 作 相 关 活 动 的 环 境, 不 论 其 是 否 属 于 公 司 财 产 n 以 遵 循 环 境 法 律 的 方 式 开 展 各 自 的 工 作, 最 大 限 度 减 少 对 环 境 的 不 良 影 响 n 在 发 现 或 怀 疑 存 在 违 反 环 境 法 律 或 公 司 原 则 的 事 件 时, 要 立 即 n 如 果 员 工 工 作 涉 及 对 受 管 制 和 / 或 危 险 的 材 料 的 监 督 或 处 理, 需 了 解 并 遵 守 所 有 相 关 的 许 可 法 规 政 策 和 指 南 要 求 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 www.rentokil-initial.com 上 的 环 境 政 策 (Environment Policy) SHE 管 理 要 求 政 策 (SHE Management Requirements Policy) 以 及 公 司 的 公 司 职 责 年 报 (Corporate Responsibility Annual Report), 了 解 更 多 信 息 有 关 更 多 指 南, 可 参 考 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 的 SHE 部 分 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 SHE 团 队 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 团 队 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 某 些 化 学 物 质 在 作 业 过 程 中 意 外 溢 出 立 即 向 您 的 直 属 经 理 事 故, 并 遵 循 你 所 在 企 业 部 署 的 程 序 去 处 理 溢 出 事 故 如 果 事 故 视 作 重 大 事 故 ( 例 如 : 危 险 化 学 品 排 放 到 水 道 内 ), 则 应 遵 循 集 团 重 大 事 故 程 序 进 行 处 理 在 任 何 情 况 下, 都 应 对 事 故 进 行 调 查, 并 采 取 措 施 避 免 事 故 再 次 发 生

行 为 准 则 17 社 区 慈 善 和 政 治 活 动 我 们 尊 重 我 们 的 当 地 社 区 我 们 了 解 我 们 有 责 任 在 当 地 社 区 中 发 挥 正 面 作 用 能 多 洁 将 尽 可 能 协 助 其 员 工 积 极 参 与 社 区 的 文 化 教 育 和 社 会 发 展, 而 公 司 及 其 员 工 将 在 这 样 的 社 区 中 经 营 和 生 活 作 为 一 个 组 织, 我 们 向 多 项 慈 善 事 业 开 展 了 公 司 捐 赠 和 资 金 筹 措 活 动 代 表 公 司 开 展 的 任 何 慈 善 捐 助 都 必 须 获 得 恰 当 的 授 权, 且 不 得 用 于 获 取 不 当 利 益 公 司 鼓 励 个 人 慈 善 捐 赠 ( 特 别 是 在 其 员 工 主 动 捐 赠 时 ), 并 会 准 备 相 匹 配 的 捐 赠 计 划 来 支 持 其 员 工 的 慈 善 活 动 作 为 一 个 非 政 治 性 组 织, 能 多 洁 将 避 免 向 任 何 政 党 候 选 人 政 党 或 立 志 于 宣 传 政 党 利 益 或 政 治 意 识 形 态 的 组 织 进 行 任 何 形 式 的 捐 赠, 包 括 现 金 不 论 公 司 在 何 处 经 营 业 务, 公 司 及 其 所 有 员 工 均 属 于 社 会 的 一 分 子, 同 时, 在 所 有 社 会 中, 与 政 治 相 关 的 事 件 对 企 业 和 个 人 都 有 重 要 意 义 具 有 合 法 利 益 且 对 公 司 有 重 要 意 义 的 政 治 主 体 随 时 都 可 能 出 现 仅 具 有 恰 当 授 权 的 个 人 可 以 参 与 到 任 何 可 能 被 视 作 参 与 政 治 程 序 的 活 动 中 来 ( 包 括 政 治 游 说 ) 公 司 员 工, 根 据 其 个 人 的 能 力, 有 自 由 使 用 自 己 的 时 间 和 金 钱 参 加 基 于 自 己 的 个 人 意 愿 选 择 的 任 何 社 区 慈 善 或 政 治 活 动, 但 这 样 的 活 动 不 得 干 扰 其 在 公 司 所 担 任 的 工 作, 或 造 成 利 益 冲 突 员 工 必 须 小 心 谨 慎, 确 保 此 类 任 何 活 动 都 不 会 被 解 读 为 代 表 我 们 企 业 的 行 为 或 与 企 业 有 关 ( 除 非 有 企 业 授 权 ) 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 www.rentokil-initial.com 上 的 社 区 参 与 政 策 (Community Involvement Policy), 并 参 阅 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 的 慈 善 / 社 区 (Charity/ Community) 部 分 你 可 以 与 你 的 经 理 或 企 业 通 讯 团 队 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 n 尊 重 我 们 经 营 有 业 务 的 社 区, 对 文 化 和 习 俗 保 持 敏 感 的 态 度 n 代 表 能 多 洁 同 意 进 行 任 何 慈 善 捐 赠 之 前, 获 得 必 要 的 一 切 许 可 n 绝 不 要 参 与 任 何 出 于 ( 或 可 解 读 为 ) 寻 求 业 务 或 个 人 利 益 或 影 响 力 的 目 的 而 进 行 的 任 何 慈 善 捐 赠 活 动 n 在 没 有 获 得 事 前 许 可 的 情 况 下, 绝 不 要 代 表 能 多 洁 进 行 任 何 政 治 捐 赠 或 参 与 任 何 政 治 程 序 n 将 个 人 政 治 和 慈 善 活 动 与 工 作 活 动 分 隔 开 来 客 户 请 求 我 们 向 当 地 慈 善 机 构 提 供 财 务 支 持, 并 暗 示 如 果 我 们 不 这 样 做 则 可 能 会 损 失 业 务 我 应 该 怎 么 做? 你 应 该 向 你 的 总 经 理 提 出 这 一 题 如 果 提 供 此 类 支 持 的 目 的 是 为 了 避 免 损 失 业 务, 则 属 于 不 可 接 受 的 行 为, 因 为 这 构 成 了 贿 赂 小 额 奖 励 的 捐 赠, 例 如 抽 奖, 可 以 是 允 许 的 活 动, 但 我 们 不 可 以 支 付 现 金 来 资 助 客 户 的 活 动

18 行 为 准 则

行 为 准 则 19 合 约 我 们 签 署 的 业 务 合 约 必 须 获 得 恰 当 的 授 权 和 监 管 合 约 定 义 了 我 们 与 客 户 供 应 商 以 及 与 我 们 有 业 务 往 来 的 其 它 第 三 方 之 间 的 业 务 关 系 通 过 确 定 各 方 所 需 承 担 的 义 务 对 风 险 进 行 控 制 明 确 说 明 合 约 关 系 如 何 发 挥 作 用, 并 在 发 生 错 误 时 限 制 我 方 遭 遇 风 险 的 几 率, 此 类 合 约 成 为 重 要 的 制 约 手 段 同 样, 我 们 全 面 监 管 此 类 合 约 所 规 定 的 我 们 的 全 部 责 任 和 义 务, 对 于 维 护 公 司 的 商 业 成 功 及 声 誉 至 关 重 要 针 对 客 户 合 约, 我 们 制 定 了 集 团 合 约 政 策, 其 中 明 确 了 合 约 中 最 低 标 准 要 求 的 详 细 信 息, 以 及 对 我 们 标 准 合 约 条 款 的 评 论 该 政 策 旨 在 帮 助 指 导 合 约 谈 判 人 员 了 解 内 部 政 策, 其 中 涉 及 可 以 ( 和 无 法 ) 通 过 协 商 修 订 的 内 容, 对 条 款 目 的 及 重 要 性 的 解 释 该 政 策 应 配 合 有 关 财 务 和 其 它 主 要 风 险 条 款 ( 例 如 : 无 限 责 任 ), 以 及 审 批 通 过 标 准 部 署 例 外 情 况 的 上 报 流 程 的 集 团 授 权 计 划 一 同 我 们 制 作 了 单 独 的 采 购 政 策 和 指 导 方 针, 供 应 商 合 约 必 须 遵 从 这 些 政 策 和 方 针 这 是 对 本 准 则 所 设 定 的 各 种 标 准 的 补 充, 也 同 样 适 用 于 我 们 的 供 应 商, 例 如 : 人 权 ( 第 9 页 ) 贿 赂 和 腐 败 ( 第 12 页 ), 以 及 礼 品 和 招 待 ( 第 25 页 ) n 在 谈 判 和 签 订 客 户 合 约 时, 应 遵 守 集 团 合 约 政 策 n 在 敲 定 供 应 商 合 约 时 参 考 能 多 洁 采 购 政 策 n 确 保 所 有 已 达 成 一 致 意 见 的 条 款 以 恰 当 的 方 式 书 写 存 档 n 在 未 经 集 团 相 关 审 批 之 前, 不 得 许 可 在 我 们 经 营 范 围 以 外 的 地 区 开 展 任 何 未 授 权 的 商 业 活 动 或 提 供 服 务 n 确 保 合 约 及 其 条 款 由 相 应 级 别 的 人 员 进 行 审 核 和 批 准 n 熟 悉 合 约 条 款, 并 监 管 合 约 的 条 款 是 否 适 用 于 我 们 的 活 动 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 的 合 约 政 策 (Contracting Policy) 采 购 政 策 和 指 导 方 针 (Procurement Policy and Guidelines), 以 及 集 团 授 权 计 划 (Group Authority Schedule) 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 部 门 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 一 位 重 要 客 户 我, 我 们 是 否 能 够 对 他 们 的 屋 顶 安 排 一 次 维 修, 经 我 观 察 这 件 事 很 有 必 要 我 们 通 常 不 负 责 处 理 这 样 的 事 情, 但 是 我 们 能 够 找 到 可 以 处 理 这 件 事 的 人 员, 而 这 样 做 会 让 我 们 的 客 户 开 心, 避 免 他 们 转 向 我 们 的 竞 争 对 手, 而 维 修 人 员 也 许 还 能 够 帮 助 公 司 赚 一 点 钱 这 样 做 可 以 吗? 在 未 得 到 集 团 的 特 定 授 权 以 前, 我 们 不 得 执 行 任 何 未 授 权 活 动 产 生 这 样 的 规 定 有 多 个 理 由, 包 括 需 要 考 虑 SHE 风 险 我 们 是 否 有 保 险 保 障 以 及 如 果 出 现 错 误 会 对 客 户 及 我 们 的 声 誉 可 能 造 成 的 损 失

20 行 为 准 则 公 司 资 产 和 机 密 信 息 员 工 必 须 保 护 且 不 得 滥 用 公 司 财 物 和 机 密 信 息 所 有 公 司 资 产, 不 论 是 实 体 还 是 无 形 资 产, 均 只 能 用 于 合 法 和 获 得 授 权 的 商 业 目 的 偷 窃 滥 用 和 粗 心 大 意 将 对 公 司 的 盈 利 能 力 造 成 直 接 影 响 有 形 财 产 和 IT 资 源 能 多 洁 提 供 的 工 具 产 品 和 设 备 用 于 执 行 我 们 的 工 作, 这 些 资 源 绝 不 可 用 于 个 人 目 的 或 盈 利 公 司 出 于 商 业 目 的 也 提 供 对 IT 资 源 的 使 用 权 限, 例 如 PC 笔 记 本 电 脑 PDA 手 机 电 子 邮 件 和 互 联 网 允 许 个 人 对 公 司 IT 资 源 的 有 限 和 偶 然 性 使 用, 只 要 在 使 用 时 不 影 响 同 事 的 工 作 效 率 或 其 工 作 效 果, 或 者 不 会 对 公 司 的 声 誉 造 成 不 良 影 响 自 始 至 终, 在 使 用 公 司 的 IT 资 源 时, 必 须 遵 守 公 司 的 可 接 受 使 用 政 策 对 公 司 设 备 系 统 或 数 据 的 可 疑 的 滥 用 行 为 将 得 到 调 查, 并 可 能 导 致 纪 律 惩 处, 甚 至 包 括 解 聘 知 识 产 权 和 机 密 信 息 所 有 同 事 都 有 责 任 保 护 公 司 的 资 产, 其 中 也 包 括 公 司 的 知 识 产 权, 例 如, 商 业 机 密 专 利 商 标 和 版 权 材 料, 包 括 客 户 清 单 和 经 营 手 册 以 及 其 他 业 务 和 营 销 材 料 创 意 设 计 数 据 库 记 录 或 任 何 未 公 开 的 财 务 数 据 和 报 表 知 识 产 权 代 表 了 集 团 相 当 大 一 部 分 比 例 的 价 值, 所 有 同 事 都 有 责 任 保 护 这 些 重 要 的 资 产 员 工 不 得 以 不 恰 当 的 方 式 使 用 公 司 的 机 密 信 息, 不 管 是 为 了 个 人 获 利 还 是 向 第 三 方 提 供 不 公 正 优 势, 均 不 被 允 许 所 有 关 于 公 司 的 非 公 开 信 息 都 属 于 机 密 信 息, 应 得 到 安 全 妥 善 的 保 管, 不 得 以 任 何 方 式 与 任 何 外 部 人 员 讨 论 或 向 其 披 露 这 类 机 密 信 息 包 括 客 户 和 供 应 商 的 详 细 资 料 公 司 提 供 服 务 的 方 式, 以 及 公 司 产 品 的 制 造 或 采 购 方 法 如 果 出 现 需 要 向 顾 和 商 业 合 作 伙 伴 等 第 三 方 披 露 信 息 的 情 况, 则 必 须 签 署 合 约, 其 中 明 确 制 定 不 披 露 信 息 的 相 关 条 款 规 定 n 警 惕 任 何 滥 用 或 偷 窃 公 司 资 源 的 情 况, 并 任 何 疑 虑 n 不 得 不 当 使 用 公 司 资 产, 例 如, 使 用 工 作 电 话 拨 打 大 量 的 个 人 电 话 n 确 保 离 职 者 在 离 开 公 司 之 前 归 还 公 司 的 所 有 财 产, 包 括 客 户 清 单 和 经 营 手 册 n 遵 循 所 有 最 佳 实 践 和 政 策, 保 障 IT 安 全, 随 时 了 解 最 新 的 主 题 培 训 n 在 讨 论 或 处 理 机 密 事 务 时 要 小 心 谨 慎 n 签 订 恰 当 的 机 密 协 议 ( 也 称 作 非 公 开 协 议 或 NDA) 后, 再 向 第 三 方 提 供 机 密 信 息 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 的 可 接 受 使 用 政 策 (Acceptable Use) 和 信 息 安 全 (Information Security) 政 策 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 部 门 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 团 队 的 一 名 成 员 离 职 加 入 了 竞 争 对 手 的 团 队, 我 担 心 他 带 走 了 我 们 的 客 户 详 细 资 料 我 应 该 怎 么 做? 向 你 的 经 理 和 / 或 当 地 的 HR 或 法 律 团 队 你 的 怀 疑 我 们 可 以 进 行 调 查, 并 在 必 要 时 跟 进 他 与 他 的 新 雇 主 我 们 可 以 针 对 他 违 反 保 密 条 款 和 违 反 雇 佣 合 约 条 款 的 情 况 采 取 法 律 行 动 在 某 些 情 况 下, 我 们 也 可 能 需 要 向 他 或 监 管 人 员 披 露 任 何 客 户 信 息 遗 失 的 情 况, 因 为 他 可 能 已 经 违 反 数 据 保 护 法 我 们 在 接 触 其 它 公 司 的 信 息 时, 需 要 承 担 哪 些 责 任? 我 们 必 须 遵 循 自 己 的 信 息 保 护 政 策, 对 第 三 方 的 机 密 信 息 应 用 类 似 的 保 护 标 准

行 为 准 则 21 欺 诈 和 洗 钱 我 们 每 个 人 都 要 努 力 防 止 欺 诈 和 洗 钱 行 为 的 发 生 能 多 洁 始 终 致 力 于 避 免 欺 诈 行 为 的 出 现, 并 创 造 出 良 好 的 反 欺 诈 文 化 氛 围 公 司 对 可 能 严 重 损 害 公 司 声 誉 并 导 致 个 人 及 公 司 进 入 法 律 诉 讼 流 程 的 欺 诈 行 为 采 取 零 容 忍 政 策 任 何 同 事 都 不 得 在 知 情 的 前 提 下 允 许 业 务 部 门 或 与 经 营 能 多 洁 业 务 相 关 的 其 他 同 事 开 展 任 何 欺 诈 行 为 任 何 可 能 具 有 欺 诈 性 的 行 为 均 可 能 引 发 调 查, 进 而 可 能 导 致 对 违 反 规 定 一 方 的 纪 律 惩 处, 甚 至 可 能 导 致 其 被 解 雇 任 何 疑 虑 都 应 立 即 汇 报 给 你 的 经 理, 或 采 取 第 28 页 上 建 议 和 疑 虑 部 分 中 规 定 的 方 式 进 行 处 理 欺 诈 的 例 子 和 可 能 标 识 : n 建 立 销 售 或 合 约 的 虚 假 记 录 n 过 度 使 用 销 账 或 贷 项 通 知 单 n 兼 职 或 秘 密 开 展 能 多 洁 服 务 以 获 得 个 人 收 入 n 伪 造 文 档 或 未 经 授 权 变 更 文 档 n 价 格 特 别 高 或 低 的 款 项 或 收 据 n 支 付 原 因 不 明 确 的 款 项 n 虚 构 的 支 出 任 何 由 外 部 人 员 展 开 的 针 对 能 多 洁 的 欺 诈 事 件 或 疑 虑 应 给 你 的 财 务 或 法 律 团 队 当 你 怀 疑 可 能 存 在 欺 诈 时, 不 要 请 求 或 授 权 任 何 付 款 所 有 同 事 都 必 须 提 防 洗 钱 活 动 的 出 现 : 洗 钱 是 犯 罪 人 员 尝 试 隐 藏 或 掩 盖 其 犯 罪 活 动 收 益 的 真 实 来 源 和 所 有 权 的 过 程, 因 此 可 避 免 犯 罪 资 金 被 起 诉 定 罪 和 没 收 向 尝 试 违 反 洗 钱 规 定 的 任 何 人 泄 密 也 属 于 犯 罪 洗 钱 犯 罪 可 能 导 致 员 工 个 人 受 到 刑 事 处 罚 和 公 司 的 纪 律 惩 处 说 明 存 在 洗 钱 行 为 的 情 况 包 括 客 户 或 其 他 方 不 愿 意 提 供 个 人 信 息, 希 望 支 付 大 额 现 金, 不 关 心 他 们 需 要 支 付 的 金 额 大 小, 使 用 多 个 帐 户 或 多 种 支 付 方 法, 或 者 使 用 在 非 预 计 地 区 开 设 的 帐 户 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 第 13 页 的 贿 赂 和 腐 败 部 分 (Bribery and Corruption Section), 以 及 第 14 页 的 准 确 的 帐 目 与 记 录 (Accurate Reporting, Accounts and Records) 部 分 内 容 你 可 以 与 你 的 经 理 财 务 团 队 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 团 队 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 怀 疑 一 位 同 事 可 能 参 与 了 欺 诈 行 为 我 想 这 一 事 件, 但 我 也 希 望 避 免 造 成 任 何 个 人 影 响 我 应 该 怎 么 做? n 立 即 他 们 了 解 到 或 怀 疑 存 在 的 任 何 欺 诈 或 其 它 不 诚 实 活 动 n 在 任 何 欺 诈 调 查 中 都 要 保 持 合 作 开 放 和 诚 实 的 态 度 n 警 惕 能 多 洁 内 部 员 工 或 外 部 人 员 造 成 欺 诈 的 可 能 性, 并 对 任 何 可 疑 行 为 采 取 行 动 如 果 有 人 看 起 来 有 不 当 行 为, 请 寻 求 建 议 n 遵 循 所 有 公 布 的 与 避 免 欺 诈 行 为 相 关 的 最 佳 实 践 和 建 议, 例 如 钓 鱼 邮 件 n 警 惕 可 能 暗 示 存 在 洗 钱 的 情 境 或 行 为, 并 与 财 务 团 队 或 集 团 财 务 部 讨 论 任 何 疑 虑 你 可 以 选 择 多 种 方 式 你 可 以 与 你 的 经 理 或 其 他 高 层 同 事, 联 系 你 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 团 队, 通 知 内 部 审 计 团 队, 或 者 通 过 我 们 的 匿 名 服 务 服 务 通 过 电 子 邮 件 或 电 话 提 出 这 一 题 - 请 参 阅 第 28 页 了 解 更 多 信 息 我 们 不 会 容 忍 对 出 于 善 意 而 报 告 可 疑 的 道 德 或 法 律 不 良 行 为 或 政 策 违 规 行 为 的 人 进 行 任 何 打 击 报 复

22 行 为 准 则 外 部 沟 通 仅 获 得 授 权 的 人 员 可 以 代 表 能 多 洁 发 言 或 书 写 作 为 一 个 大 型 组 织, 能 多 洁 常 常 需 要 吸 引 媒 体 和 其 它 感 兴 趣 的 第 三 方 的 关 注 但 是, 作 为 一 家 上 市 公 司, 它 必 须 确 保 价 格 敏 感 信 息 先 在 股 市 披 露, 再 披 露 给 其 他 任 何 第 三 方 为 了 保 护 我 们 的 声 誉, 我 们 与 公 众 和 其 他 利 益 相 关 者 的 沟 通 必 须 保 持 一 致 和 准 确 因 此, 公 司 必 须 非 常 严 肃 地 对 待 信 息 的 披 露 和 传 达 仅 具 有 特 定 授 权 的 员 工 可 以 联 系 或 回 复 媒 体 公 众 或 政 府 机 构 的 询 任 何 与 财 务 业 绩 收 购 或 资 产 剥 离 合 资 投 资, 或 主 要 新 合 约 或 未 向 公 众 披 露 的 合 约 损 失 相 关 的 信 息 必 须 先 经 过 企 业 通 讯 团 队 的 审 批, 再 向 公 众 披 露 有 关 能 多 洁 财 务 业 绩 的 声 明 仅 可 由 公 司 获 得 恰 当 授 权 的 管 理 人 士 进 行 同 样, 仅 具 有 特 定 授 权 的 员 工 可 以 联 系 或 回 复 投 资 界 ( 股 东 股 票 经 纪 人 投 资 分 析 师 等 ) 的 询 员 工 必 须 先 获 得 授 权, 才 能 以 能 多 洁 员 工 的 身 份 在 活 动 上 发 言 进 行 采 访, 或 书 写 向 公 众 发 表 的 材 料 我 们 已 认 识 到 社 交 媒 体 的 广 泛 使 用, 以 及 其 对 信 息 传 播 方 式 的 重 大 影 响 但 是, 员 工 不 得 发 布 机 密 不 准 确 或 可 能 有 损 公 司 声 誉 的 评 论 在 未 得 到 授 权 以 前, 员 工 也 不 应 进 行 任 何 政 治 游 说 活 动 请 参 阅 第 17 页 n 除 非 获 得 了 与 媒 体 投 资 界 监 管 机 构 政 府 客 户 或 公 众 任 何 咨 询 题 的 授 权, 否 则 应 将 这 些 题 转 交 给 授 权 的 员 工 进 行 管 理 n 如 果 可 能 要 代 表 公 司 或 其 品 牌 形 象 通 过 社 交 媒 体 进 行 互 动 活 动, 应 遵 循 能 多 洁 社 交 媒 体 政 策 n 代 表 能 多 洁 在 活 动 上 发 言 或 发 行 任 何 出 版 物 之 前, 先 获 得 授 权 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 的 企 业 通 讯 (Corporate Communications) 部 分 和 社 交 媒 体 政 策 (Social Media Policy) 你 可 以 与 你 的 经 理 企 业 通 讯 团 队 或 公 司 秘 书 处 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 有 朋 友 我 是 否 应 该 购 买 能 多 洁 的 股 票, 我 应 该 怎 么 回? 你 应 该 告 诉 他 / 她 你 所 在 的 企 业 是 一 家 非 常 优 秀 的 企 业, 但 是 不 能 提 到 有 关 我 们 的 计 划 或 未 来 发 展 前 景 的 任 何 保 密 信 息 你 可 以 引 导 朋 友 访 我 们 的 网 站, 网 站 上 有 大 量 信 息 可 供 潜 在 投 资 人 查 阅 你 也 应 该 考 虑 到 我 们 的 股 票 交 易 和 内 幕 信 息 政 策, 如 有 疑, 应 寻 求 建 议

行 为 准 则 23

24 行 为 准 则 利 益 冲 突 员 工 不 得 允 许 同 事 之 间 存 在 利 益 冲 突, 也 不 能 允 许 与 能 多 洁 发 生 利 益 冲 突 所 有 员 工 在 行 事 时 都 应 始 终 考 虑 到 能 多 洁 的 最 大 利 益, 并 确 保 自 己 可 以 有 效 开 展 工 作 和 做 出 客 观 判 断 员 工 应 该 忠 诚 对 待 所 有 会 影 响 公 司 的 事 宜, 包 括 有 关 客 户 以 及 与 公 司 有 商 业 关 系 的 人 员 的 事 宜 你 只 能 为 能 多 洁 工 作, 除 非 你 获 得 明 确 授 权 可 履 行 外 部 角 色 当 员 工 的 自 身 利 益 或 外 部 关 系 干 扰 或 引 起 与 业 务 利 益 的 竞 争 时, 或 影 响 员 工 本 身 做 出 正 确 决 定 的 能 力 时, 则 出 现 了 利 益 冲 突 潜 在 利 益 冲 突 例 子 : n 雇 佣 或 管 理 家 庭 成 员 或 朋 友 n 为 竞 争 对 手 客 户 或 供 应 商 工 作 或 享 有 其 利 益 n 使 用 公 司 信 息 产 品 或 设 备 获 取 个 人 利 益 或 为 朋 友 和 家 人 谋 利 n 参 与 会 干 扰 履 行 公 司 职 责 的 政 治 或 慈 善 活 动 n 不 披 露 你 与 竞 争 对 手 客 户 或 供 应 商 工 作 之 间 的 亲 密 个 人 关 系 n 因 特 定 供 应 商 提 供 的 体 育 赛 事 招 待 而 选 择 使 用 该 供 应 商 员 工 与 企 业 之 间 很 多 实 际 存 在 或 潜 在 的 冲 突 都 可 以 得 到 满 意 的 解 决, 但 是 这 需 要 做 到 全 面 披 露 所 有 相 关 详 细 信 息, 并 以 公 开 透 明 的 方 式 进 行 讨 论 n 思 考 并 避 免 出 现 个 人 利 益 与 自 己 的 能 多 洁 职 责 产 生 冲 突 的 情 况 n 向 直 属 经 理 立 即 实 际 存 在 或 潜 在 的 利 益 冲 突, 提 请 其 注 意 任 何 同 意 采 取 的 行 动 都 以 书 面 形 式 进 行 确 认 n 声 明 可 能 影 响 或 干 扰 履 行 公 司 职 责 的 外 部 业 务 利 益 n 如 果 有 亲 戚 或 密 友 为 客 户 供 应 商 或 竞 争 对 手 工 作, 向 直 属 经 理 披 露 真 实 情 况, 并 进 行 书 面 记 录 n 绝 不 允 许 发 生 自 己 独 自 负 责 向 亲 戚 或 朋 友 提 供 业 务 或 雇 佣 机 会 的 情 况 公 开 与 他 们 之 间 的 关 系, 远 离 相 关 程 序 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 第 25 页 上 的 礼 品 和 招 待 (Gifts and Hospitality) 部 分 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 部 门 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 的 配 偶 开 始 在 我 们 的 一 名 主 要 供 应 商 处 工 作 我 应 该 怎 么 做? 向 你 的 经 理 披 露 这 一 事 实 这 可 能 完 全 不 会 造 成 题, 具 体 要 参 考 你 和 你 配 偶 所 担 任 的 职 位 你 应 确 保 不 参 与 任 何 与 是 否 使 用 该 供 应 商 相 关 的 决 策 活 动

行 为 准 则 25 礼 品 和 招 待 收 到 和 提 供 的 礼 品 及 招 待 都 必 须 合 理 合 法 且 得 到 授 权 提 供 或 接 受 合 理 的 礼 品 和 招 待 对 于 与 业 务 合 作 伙 伴 建 立 关 系 起 到 了 积 极 的 作 用, 且 属 于 合 法 行 为 如 果 情 境 合 理, 礼 品 和 招 待 有 分 寸, 不 奢 侈 或 铺 张 浪 费, 则 一 般 可 以 接 受 这 样 的 礼 品 和 招 待 但 是, 礼 品 和 招 待 不 得 用 于 获 取 不 当 利 益, 提 供 的 方 式 也 不 允 许 造 成 利 益 冲 突 引 发 责 任 感 或 影 响 接 受 方 判 断 力 礼 品 和 招 待 不 得 影 响 任 何 业 务 决 策, 或 导 致 他 人 注 意 到 此 类 影 响 的 存 在 每 一 家 能 多 洁 公 司 都 必 须 维 持 和 实 施 礼 品 和 招 待 政 策, 对 提 供 或 接 受 所 有 礼 品 和 招 待 的 情 况 进 行 充 分 的 指 导, 并 进 行 限 制 这 些 限 制 的 设 定 应 达 到 确 保 礼 品 和 招 待 符 合 当 地 实 践 和 法 律 规 定 的 目 的, 包 括 反 贿 赂 法 律 n 遵 守 适 用 的 礼 品 和 招 待 政 策 或 旅 行 和 费 用 政 策, 包 括 对 礼 品 和 招 待 的 价 值 频 率 和 记 录 的 规 定 n 在 接 受 或 提 供 礼 品 或 招 待 之 前, 如 果 存 在 任 何 疑 虑, 请 向 直 属 经 理 寻 求 建 议 n 监 管 该 领 域 中 任 何 适 用 的 客 户 供 应 商 和 其 他 第 三 方 政 策 不 可 : n 在 预 期 有 意 图 或 希 望 获 得 业 务 优 势 的 前 提 下 提 供 承 诺 提 供 或 给 予 礼 品 或 招 待, 包 括 奖 励 签 订 新 合 约 或 续 约 现 有 合 约, 或 回 报 已 提 供 的 业 务 优 势 n 接 受 第 三 方 的 礼 品 或 招 待 ( 如 果 已 明 确 得 知 或 怀 疑 礼 品 或 招 待 的 提 供 存 在 希 望 获 得 商 业 优 势 的 预 期, 或 可 导 致 员 工 无 法 客 观 或 有 效 率 的 工 作 ) n 要 求 能 多 洁 的 合 作 伙 伴 ( 包 括 供 应 商 业 务 合 作 伙 伴 合 资 合 作 伙 伴 分 销 商 或 顾 ) 代 表 能 多 洁 负 担 客 户 的 娱 乐 费 用 n 接 收 现 金 或 类 似 现 金 的 礼 品 ( 例 如 : 礼 品 券 彩 票 或 代 金 券 ) n 尝 试 隐 藏 或 掩 饰 接 受 或 提 供 的 礼 品 或 招 待 n 提 供 或 接 受 政 府 官 员 或 代 表 政 治 家 或 政 党 的 礼 品 或 招 待 ( 在 没 有 得 到 直 属 经 理 提 前 批 准 时 ) 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 礼 品 和 招 待 (Gifts and Hospitality) 政 策 以 及 旅 行 和 费 用 政 策 (Travel and Expenses Policies) 开 展 业 务 你 可 以 与 你 的 经 理 当 地 的 法 律 团 队 ( 如 有 ) 或 集 团 法 律 部 门 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 受 邀 参 加 与 联 络 人 一 同 参 加 一 场 重 大 的 足 球 比 赛, 我 可 以 去 吗? 你 需 要 考 虑 你 与 这 名 联 络 人 之 间 建 立 关 系 是 否 意 味 着 他 们 可 能 期 望 从 能 多 洁 获 得 利 益 回 报, 以 及 门 票 和 招 待 的 价 值 如 何 如 果 你 觉 得 去, 你 应 在 你 当 地 的 礼 品 和 招 待 登 记 处 记 录 此 次 娱 乐 活 动

26 行 为 准 则 内 幕 交 易 我 们 不 允 许 使 用 内 幕 信 息 获 取 个 人 财 务 收 益 员 工 不 得 将 保 密 的 价 格 敏 感 信 息 用 于 获 取 个 人 财 务 收 益, 也 不 得 向 可 能 基 于 此 类 信 息 做 出 投 资 决 策 的 其 他 人 泄 密 这 属 于 不 道 德 和 违 法 的 行 为, 并 可 能 招 致 刑 事 诉 讼 罚 金 监 禁 和 解 聘 等 后 果 有 时, 部 分 员 工 会 成 为 内 幕 信 息 知 情 者, 因 为 他 们 了 解 到 可 能 会 影 响 公 司 股 价 的 机 密 信 息 ( 也 许 是 因 为 他 们 参 与 了 特 殊 项 目, 或 者 参 与 了 将 向 市 场 公 布 的 财 务 信 息 的 准 备 ) 对 于 出 于 这 一 情 况 的 员 工, 我 们 准 备 了 特 殊 规 定, 我 们 将 在 恰 当 的 时 机 向 相 关 人 士 说 明 这 些 规 定 拥 有 或 了 解 到 可 能 影 响 公 司 交 易 股 票 价 格 的 敏 感 信 息 的 能 多 洁 员 工 必 须 确 保 此 类 信 息 的 机 密 性, 且 不 得 向 其 他 任 何 同 事 或 第 三 方 披 露 此 类 信 息, 除 非 符 合 严 苛 的 需 要 知 晓 条 件 时 如 果 不 经 意 或 意 外 收 到 了 可 能 存 在 价 格 敏 感 性 的 信 息, 应 联 系 公 司 秘 书 处, 提 请 集 团 的 披 露 委 员 会 注 意 n 在 拥 有 内 部 信 息 时, 或 已 收 到 在 封 闭 期 内 限 制 交 易 的 通 知 时, 绝 不 可 购 买 或 出 售 能 多 洁 的 股 份 ( 或 以 其 它 方 式 交 易 公 司 的 证 券 ) n 不 可 向 他 人 传 递 内 部 信 息, 例 如 亲 属 或 朋 友 以 及 如 何 疑 虑 请 参 考 集 团 内 联 网 (Group Intranet) 上 的 股 票 交 易 (Share Dealing) 和 内 幕 信 息 (Inside Information) 部 分 你 可 以 与 你 的 经 理 或 公 司 秘 书 处 系 统 或 第 28 页 上 说 明 的 其 它 任 何 方 法 任 何 疑 虑 我 偶 然 听 到 一 位 同 事 谈 论 公 司 即 将 进 行 的 收 购 行 动 这 是 否 意 味 着 我 不 能 交 易 公 司 的 股 票? 是 的 如 果 你 认 为 该 信 息 是 真 实 的, 那 么 你 将 被 视 作 拥 有 内 幕 信 息, 不 应 进 行 交 易 无 意 中 听 到 信 息 的 个 人 应 更 为 小 心 谨 慎, 不 可 在 其 他 同 事 听 力 范 围 之 内 讨 论 任 何 机 密 事 项

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28 行 为 准 则 解 决 伦 理 困 境 道 德 行 为 和 决 策 不 仅 仅 包 括 法 律 要 求, 因 此 要 求 同 事 具 有 自 己 的 判 断 力, 接 受 个 人 应 履 行 的 职 责 我 们 鼓 励 员 工 寻 求 帮 助, 或 参 与 他 人 对 话 和 讨 论 以 确 定 最 佳 的 行 动 方 针 在 面 对 伦 理 困 境 时, 先 自 己 以 下 题 : n 我 计 划 开 展 的 行 动 是 否 符 合 相 关 法 律 法 规 的 要 求? n 我 计 划 开 展 的 行 动 是 否 反 映 了 公 司 价 值 观? n 我 计 划 开 展 的 行 动 是 否 遵 守 了 本 行 为 准 则 中 记 录 的 道 德 原 则? n 如 果 在 报 刊 上 报 道, 我 的 计 划 行 动 是 否 会 得 到 正 面 的 评 价? n 如 果 我 向 自 己 或 亲 人 实 施 我 计 划 的 行 动, 我 是 否 会 感 到 开 心? n 我 和 我 尊 重 的 人 是 否 在 现 在 和 将 来 都 会 为 我 计 划 的 行 动 感 到 自 豪? n 感 觉 对 吗? 对 于 上 述 任 何 题, 如 果 你 的 案 是 不 确 定 或 者 不, 请 或 讨 论 你 的 疑 虑 寻 求 建 议 和 疑 虑 在 需 要 帮 助 处 理 道 德 疑 虑 时, 我 们 的 员 工 总 是 能 够 找 到 愿 意 提 供 帮 助 的 人 我 们 会 严 肃 对 待 你 的 疑 虑, 并 以 完 善 和 专 业 的 态 度 来 解 决 这 些 疑 虑 如 果 可 能 存 在 不 当 行 为, 我 们 将 进 行 调 查 并 采 取 恰 当 的 措 施 员 工 可 以 使 用 以 下 资 源 获 得 有 关 道 德 伦 理 事 宜 的 帮 助 信 息 或 指 导, 或 可 疑 事 件 联 系 你 的 经 理 大 多 数 情 况 下, 你 的 经 理 是 你 的 最 佳 人 选 如 果 在 任 何 情 况 下 你 不 确 定 最 合 适 的 行 动 方 针 是 什 么, 可 以 询 经 理 获 取 建 议 与 你 的 上 一 级 经 理 在 你 感 觉 咨 询 直 属 经 理 不 恰 当 的 特 殊 情 况 下, 你 可 咨 询 你 的 上 一 级 经 理 获 取 建 议 或 疑 虑 大 声 说 公 司 采 用 了 一 套 机 密 流 程, 称 之 为 大 声 说, 这 套 流 程 允 许 员 工 走 内 部 渠 道 向 能 多 洁 集 团 的 独 立 高 级 管 理 层 提 出 疑 虑 大 声 说 流 程 的 详 细 联 系 信 息 应 提 供 给 各 个 地 区 的 所 有 员 工 也 可 使 用 以 下 任 一 联 络 方 式 : 电 子 邮 件 : speak-up@rentokil-initial. com 电 话 : +44 207 6277 966( 请 通 过 下 方 的 内 联 网 链 接 查 看 特 定 国 家 / 地 区 的 免 费 电 话 号 码 ) 内 联 网 : http://www.ri-intranet.com/ speak-up 能 多 洁 不 会 容 忍 对 出 于 善 意 而 可 疑 的 道 德 或 法 律 不 良 行 为 或 政 策 违 规 行 为 的 人 进 行 的 任 何 形 式 的 打 击 报 复 告 知 你 当 地 的 人 力 资 源 团 队 你 当 地 的 人 力 资 源 团 队 可 以 与 你 讨 论 可 能 遭 遇 的 任 何 道 德 事 宜 或 困 境, 以 及 涉 及 雇 佣 事 务 的 疑 虑 联 系 集 团 法 律 团 队 集 团 法 律 团 队 在 处 理 大 量 的 道 德 和 法 律 事 务 时 具 有 丰 富 的 经 验 你 可 以 单 独 联 系 集 团 法 律 团 队 中 的 任 何 成 员, 也 可 使 用 以 下 电 子 邮 件 地 址 :group-legal@rentokil-intial.com 不 要 忘 记 登 录 U+, 随 时 了 解 你 所 有 培 训 的 最 新 信 息 大 声 说 在 右 侧 的 方 框 内, 列 出 了 如 何 使 用 机 密 流 程 的 详 细 信 息