育 達 科 大 學 報 第 35 期, 民 國 02 年 8 月, 第 3-56 頁 Yu Da Academic Journal Vol.35, August 203, pp. 3-56 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 * 李 堯 賢 鄭 國 樑 ** 摘 要 判 定 觀 光 景 點 為 生 態 旅 遊 景 點 是 發 展 生 態 旅 遊 最 重 要 的 工 作, 但 是 綜 觀 國 內 相 關 文 獻, 多 準 則 決 策 分 析 是 生 態 旅 遊 議 題 的 主 要 研 究 方 法, 但 模 糊 理 論 與 網 路 層 級 分 析 法 較 少 被 文 獻 所 使 用, 以 致 無 法 考 慮 人 類 思 維 的 模 糊 性 與 準 則 間 的 回 饋 與 內 部 相 依 問 題, 且 少 有 文 章 探 討 生 態 旅 遊 景 點 評 選 問 題 藉 此 本 文 提 出 結 合 模 糊 理 論 決 策 實 驗 室 分 析 基 礎 之 網 路 層 級 分 析 法 及 偏 好 順 序 評 估 法, 以 探 討 生 態 旅 遊 景 點 評 選 議 題 本 文 得 到 以 下 的 研 究 結 果 :. 本 文 之 研 究 方 法 具 可 行 性, 對 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 具 辨 視 力 ; 2. 生 態 資 源 愈 獨 特 配 套 設 施 具 特 色 及 服 務 系 統 愈 完 善, 愈 適 合 選 為 生 態 旅 遊 景 點 ; 3. 優 先 改 善 配 套 措 施 特 色 性 生 態 資 源 特 有 性 與 服 務 系 統 完 善 性, 可 提 升 景 點 競 爭 力 ; 4. 生 態 觀 點 之 評 估 準 則 較 重 要, 尤 其 是 法 令 規 章 限 制 性 ; 在 觀 光 觀 點 下, 以 人 的 配 合 性 最 重 要 關 鍵 字 : 決 策 實 驗 室 分 析 法 (DEMATEL) 決 策 實 驗 室 分 析 基 礎 之 網 路 層 級 分 析 法 (DANP) 偏 好 順 序 評 估 法 (TOPSIS) 模 糊 理 論 生 態 旅 遊 * 中 華 大 學 財 務 管 理 學 系 副 教 授 ** 中 華 大 學 科 技 管 理 博 士 學 位 學 程 研 究 生
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 Incorporating Fuzzy Theory, DANP, and TOPSIS to Analyze Taiwan s Ecotourism Scenic Destinations Selecting Yao-Hsien Lee * Kuo-Liang heng ** Abstract It is an important issue to determining whether a tourism scenic destination can be qualified as an ecotourism scenic destination. Previous papers show that most papers in this field use Multi-criteria Decision Making (MDM) as a maor research method. This fact leads to the result that it is unable to deal with the fuzzy phenomenon in human thinking and the feedback and internal dependence problems in criteria. However, the fuzzy theory and DEMATEL-based Analytic Network Process (DANP) can solve the previous problem well. In addition, few papers address the problem of selecting ecotourism scenic destinations. In this paper we incorporate fuzzy theory, DANP and Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) to investigate the issue of selecting ecotourism scenic destinations. We obtain the following results: () The research approach incorporating the fuzzy and MDM has the capability to discern which scenic destinations can be a ecotourism scenic destination. (2) A tourism scenic destination having more specialty in eco-resource and more perfection in facility and service system is more fit to be selected as a ecotourism scenic destination. (3) To improve the related tourism facilities, the characteristics of eco-resource and the completeness of service system can increase the competitiveness of scenic destination. (4) The eco-viewpoint of evaluation criteria is relatively important such as regulation constraints; people in compliance with regulations is most important in the tourism viewpoint. Keywords:Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), DEMATEL-based Analytic Network Process (DANP), Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), Fuzzy theory, Ecotourism. * Associate Professor, Department of Finance, hung Hua University ** Graduate student of Ph. D. Program in Technology Management, hung Hua University
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 壹 前 言 觀 光 產 業 已 成 為 世 界 最 主 要 的 一 項 經 濟 活 動, 以 20 年 世 界 旅 遊 業 理 事 會 (World Travel & Tourism ouncil, WTT) 的 統 計 顯 示,20 年 全 球 觀 光 旅 遊 業 所 貢 獻 的 GDP 達 6.3 兆 美 元, 共 創 造 了 全 球 觀 光 旅 遊 業 2.55 億 份 工 作, 及 帶 動 7,430 億 美 元 的 投 資 ( 楊 志 豪,202) 但 相 對 於 觀 光 旅 遊 所 帶 來 的 經 濟 利 益, 觀 光 旅 遊 對 生 態 環 境 的 破 壞 亦 日 漸 嚴 重 自 980 年 代 起, 從 事 環 境 研 究 的 學 者 們 開 始 注 意 到 觀 光 遊 憩 對 環 境 所 造 成 的 衝 擊 問 題 992 年 第 一 屆 地 球 高 峰 會 將 發 展 永 續 觀 光 產 業 視 為 重 要 議 題 之 後, 國 際 間 對 生 態 旅 遊 的 環 境 衝 擊 議 題 已 日 益 受 到 重 視 相 較 於 國 外, 我 國 於 200 年 成 立 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 以 協 助 生 態 旅 遊 發 展 ;2002 年 行 政 院 訂 為 台 灣 生 態 旅 遊 年, 同 年 第 一 版 的 生 態 旅 遊 白 皮 書 由 交 通 部 觀 光 局 發 布 並 據 以 推 動, 此 為 政 府 具 體 執 行 生 態 旅 遊 政 策 之 開 始 ;2004 年 內 政 部 國 家 公 園 擬 訂 第 二 版 的 生 態 旅 遊 白 皮 書 ;2009 年, 永 續 生 態 旅 遊 協 會 與 交 通 部 觀 光 局 為 將 台 灣 的 生 態 旅 遊 產 業 從 觀 念 宣 導 方 法 訓 練 人 力 養 成 環 境 建 置 推 向 商 品 化, 共 同 發 佈 生 態 旅 遊 標 章 藉 由 標 章 認 證 規 範 民 間 團 體 及 旅 行 業, 以 發 揮 對 消 費 者 正 確 引 導 品 質 保 障 與 環 境 教 育 之 作 用 生 態 旅 遊 景 點 是 發 展 生 態 旅 遊 最 重 要 的 因 素, 但 是 並 非 所 有 的 觀 光 景 點 皆 適 合 轉 型 為 生 態 旅 遊 景 點 根 據 我 國 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 (2007) 之 定 義, 生 態 旅 遊 為 一 種 在 自 然 地 區 所 進 行 的 旅 遊 形 式, 強 調 生 態 保 育 的 觀 念, 並 以 永 續 發 展 為 最 終 目 標 由 此 可 知, 生 態 旅 遊 景 點 除 了 須 有 吸 引 旅 客 到 來 的 生 態 資 源 外, 保 護 該 地 區 的 生 態 環 境 亦 是 必 須 兼 備 的 條 件 梁 詩 珮 (200) 曾 以 內 容 分 析 法 進 行 國 內 生 態 旅 遊 研 究 趨 勢 分 析, 資 料 對 象 以 全 國 碩 博 士 論 文 資 訊 網 及 台 灣 期 刊 論 文 索 引 系 統, 期 間 為 995 年 至 200 年 3 月 發 現 針 對 生 態 旅 遊 議 題 研 究 之 文 章 共 有 299 篇, 其 中 議 題 多 數 以 遊 客 知 覺 行 為 與 居 民 知 覺 態 度 為 最 多, 研 究 方 法 為 質 性 訪 談 座 談 及 會 議 研 究 法 與 量 化 之 問 卷 調 查 為 主 ; 策 略 發 展 議 題 則 以 專 家 問 卷 最 為 常 用, 方 法 以 層 級 分 析 法 (23 篇 ) 最 為 普 遍, 其 他 方 法 有 德 爾 菲 法 (9 篇 ) 修 正 式 德 爾 菲 法 (4 篇 ) 模 糊 德 爾 菲 法 (2 篇 ) 模 糊 層 級 分 析 法 ( 篇 ) 模 糊 數 建 構 法 ( 篇 ) 及 模 糊 語 意 偏 好 關 係 法 ( 篇 ) 本 文 在 該 文 中 的 分 類 屬 於 策 略 發 展 議 題, 可 見 多 準 則 決 策 分 析 是 這 方 面 議 題 的 主 要 方 法 以 方 法 來 看, 模 糊 理 論 在 此 議 題 上 仍 未 普 及, 多 數 文 獻 未 考 慮 到 人 類 思 維 的 模 糊 性 另 外, 亦 未 使 用 網 路 層 級 分 析 法, 致 而 無 法 考 量 準 則 間 可 能 的 回 饋 與 內 部 相 依 關 係 問 題 以 內 容 來 看, 研 究 議 題 多 為 經 營 管 理 規 劃 應 用 遊 客 知 覺 行 為 居 民 知 覺 行 為 環 境 衝 擊 效 益 評 估 及 策 略 發 展 少 有 文 獻 探 討 生 態 旅 遊 景 點 評 選 問 題 故 本 文 將 以 生 態 旅 遊 景 點 評 選 為 議 題, 並 提 出 結 合 模 糊 理 論 與 多 準 則 決 策 的 新 方 法, 以 考 慮 人 類 思 維 模 糊 性 與 準 則 間 的 回 饋 與 相 依 關 係 Yoon and Hwang(995) 曾 指 出, 選 擇 決 策 方 案 評 選 方 法 雖 重 要, 選 擇 決 策 分 析 方 法 亦 是 一
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 項 決 策 過 程, 故 決 策 者 應 選 擇 合 適 的 決 策 分 析 方 法 考 量 決 策 方 法 的 客 觀 及 易 於 套 用 到 不 同 生 態 旅 遊 景 點 之 評 選, 本 文 使 用 決 策 實 驗 室 分 析 法 (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL) DANP(DEMATEL-based Analytic Network Process, DANP) 及 偏 好 順 序 評 估 法 (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution, TOPSIS), 並 加 入 模 糊 理 論 之 語 意 變 數, 將 人 類 思 維 的 模 糊 性 納 入 考 量, 以 進 行 生 態 旅 遊 景 點 之 評 選 使 用 DEMATEL 法 以 探 討 生 態 旅 遊 準 則 間 之 相 關 性, 可 了 解 構 面 或 準 則 間 的 相 互 關 係, 並 提 出 改 善 生 態 旅 遊 景 點 之 建 議 DANP 法 可 以 改 良 傳 統 ANP 超 級 矩 陣 運 算 上, 將 不 同 集 群 視 為 具 相 同 重 要 性 之 問 題, 並 避 免 了 專 家 填 答 時 可 能 發 生 的 邏 輯 不 一 致 的 情 況 最 後, 配 合 TOPSIS 法 以 進 行 生 態 旅 遊 景 點 之 排 序, 找 出 最 佳 的 生 態 旅 遊 景 點 本 文 之 研 究 目 的 如 下 :. 探 討 生 態 觀 點 與 觀 光 觀 點 間 構 面 或 準 則 相 互 影 響 關 係 ; 2. 透 過 觀 點 間 相 互 重 要 性, 探 討 影 響 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 之 重 要 因 素 ; 3. 提 供 良 好 且 客 觀 的 決 策 方 法, 以 評 選 生 態 旅 遊 景 點 ; 4. 對 發 展 生 態 旅 遊 之 相 關 業 者 提 出 參 考 建 議 本 文 的 架 構 如 下 : 第 一 節 為 前 言 敘 述 本 文 所 要 研 究 之 主 題 與 研 究 動 機 與 目 的 ; 第 二 節 為 生 態 旅 遊 文 獻 探 討 對 生 態 旅 遊 之 定 義 與 本 文 所 使 用 來 評 估 生 態 旅 遊 地 之 準 則 進 行 探 討 ; 第 三 節 為 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 之 介 紹 與 敘 述 研 究 執 行 之 步 驟 第 四 節 為 案 例 探 討 ; 利 用 舉 例 對 所 建 構 之 方 法 進 行 分 析 說 明 ; 第 五 節 為 結 論 與 建 議 貳 生 態 旅 遊 文 獻 探 討 發 展 生 態 旅 遊 可 提 供 旅 客 多 樣 性 的 遊 憩 體 驗 (Fennell, 200), 安 全 性 的 實 際 生 態 教 育 (Solomona, orey-luseb, & Halvorsenc,2004), 並 促 進 地 方 社 區 發 展 (Vincent, & Thompson, 2002), 透 過 當 地 居 民 參 與 (Hipwell, 2007), 提 升 相 關 資 源 有 效 利 用 (Tsaur, Lin, & Lin, 2006), 並 進 而 保 護 觀 光 據 點 (Rao, Nautiyal, Maikhuri, & Saxena, 2003; Blangy, & Mehta, 2006), 改 善 社 區 居 民 就 業 機 會 (Steven and Mike, 997), 提 升 當 地 居 民 經 濟 水 準 (Stem, Lassoie, Lee, Deshler, & Schelhas, 2003;Rao, et al., 2003; Tao, Eagles, & Smith, 2004) 早 在 965 年 Hetzer 就 提 出 了 生 態 旅 遊 概 念, 他 指 出 生 態 旅 遊 是 文 化 教 育 與 旅 遊 業 之 組 合 性 旅 遊, 生 態 旅 遊 能 讓 環 境 獲 得 最 小 衝 擊 促 進 當 地 文 化 發 展 及 達 成 旅 遊 景 點 最 大 經 濟 效 益 且 可 促 使 旅 遊 活 動 達 到 最 大 期 望 並 提 供 遊 客 最 大 的 遊 憩 體 驗 等 利 益 現 今 生 態 旅 遊 的 概 念 已 逐 漸 為 大 眾 認 同, 國 內 外 學 者 與 組 織 也 不 斷 針 對 生 態 旅 遊 的 定 義 及 意 涵 提 出 討 論 例 如 : 世 界 生 態 旅 遊 協 會 (The International Ecotourism, TIES)( 宋 瑞 和 薛 怡 珍,
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 2004) 於 99 年 定 義 生 態 旅 遊 為 在 自 然 地 區 中 進 行, 為 保 護 環 境 的 同 時 亦 維 持 當 地 人 福 利 之 負 責 任 旅 遊 Steven and Mike(997) 指 出 生 態 旅 遊 係 社 區 藉 由 舉 辦 與 規 劃 活 動 而 帶 動 地 區 的 發 展 並 帶 給 社 區 利 益 換 言 之, 生 態 旅 遊 發 展 應 以 社 區 為 核 心, 由 當 地 居 民 實 際 參 與, 以 保 護 地 方 自 然 與 文 化 資 源, 並 促 進 居 民 福 利 和 經 濟 效 益 而 達 到 地 方 永 續 的 保 育 和 發 展 Ross and Wall(999) 歸 納 出 生 態 旅 遊 應 包 含 五 大 功 能, 分 別 為 保 護 自 然 地 區 增 進 教 育 學 習 創 造 收 入 提 升 旅 遊 品 質 促 進 當 地 參 與 Fennell(200) 則 認 為 生 態 旅 遊 是 一 種 永 續 觀 光 的 型 式, 也 是 一 種 符 合 倫 理 的 經 營 方 式, 主 要 目 的 在 於 體 驗 自 然 學 習 自 然, 並 且 對 當 地 的 保 育 或 保 存 有 所 貢 獻 聯 合 國 環 境 規 劃 署 (United Nation Environment Programme, UNEP) ( 宋 瑞 和 薛 怡 珍,2004) 在 2002 年 定 義 生 態 旅 遊 存 在 兩 個 緯 度, 一 是 生 態 旅 遊 為 一 種 永 續 發 展 工 具 ; 二 是 生 態 旅 遊 是 以 自 然 為 基 礎 之 可 替 代 旅 遊 吳 宗 瓊 (2002) 也 指 出 生 態 旅 遊 的 意 涵 包 含 了 資 源 利 用 環 境 保 育 永 續 經 營 特 殊 旅 遊 與 動 機 滿 足 遊 憩 對 當 地 有 貢 獻 及 社 區 參 與 我 國 永 續 發 展 委 員 會 於 2007 年 提 出, 生 態 旅 遊 是 一 種 在 自 然 地 區 所 進 行 的 旅 遊 形 式, 強 調 生 態 保 育 的 觀 念, 並 以 永 續 發 展 為 最 終 目 標 綜 合 國 內 外 學 者 與 組 織 的 定 義 與 看 法, 可 歸 納 出 生 態 旅 遊 是 一 種 特 殊 的 旅 遊 型 態, 選 擇 具 有 生 態 與 文 化 的 地 方 為 旅 遊 地 點 (Ryan, Ninov, & Aziz, 202), 交 通 上 盡 量 減 少 碳 排 放 量 (Reilly, Williams, & Haider, 200), 在 自 然 資 源 利 用 與 生 態 保 護 間 取 得 平 衡 (Gfssling, Peeter, eron, Dubois, Patterson, & Richardson, 2004; Kelly, Haider, Williams, & Englund, 2007), 透 過 有 計 畫 的 旅 遊 設 計 讓 遊 客 在 旅 遊 過 程 中 瞭 解 自 然 生 態 及 文 化 (Tepelus, 2005), 進 而 促 進 遊 客 直 接 參 與 生 態 環 境 保 護 (Ioppolo, Saia, & Salomone, 202), 並 可 創 造 當 地 居 民 就 業 收 入 與 提 升 生 活 經 濟 水 準 (Mbaiwa, 20) 在 評 選 生 態 旅 遊 景 點 之 準 則 上, Boyd and Butler(996) 及 Hearne and Salinas(2002) 指 出 生 態 旅 遊 地 吸 引 遊 客 的 重 要 準 則 包 括 有 可 及 性 活 動 內 容 主 要 資 源 類 型 公 共 設 施 設 置 狀 況 擁 擠 感 受 旅 遊 花 費 歷 史 文 化 資 源 教 育 機 會 在 地 人 的 友 好 程 度 等 林 士 彥 和 鄭 健 雄 (2005) 曾 使 用 灰 關 聯 分 析 評 估 生 態 旅 遊 地 點 之 選 取, 其 使 用 之 準 則 為 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 於 200 年 提 出 的 2 項 評 選 指 標, 指 標 包 括 : 多 樣 性 代 表 性 稀 有 性 原 始 性 適 宜 性 法 令 規 定 功 能 性 安 全 性 交 通 可 及 性 產 業 與 保 育 共 容 性 配 合 意 願 及 配 套 措 施 Tsaur, Lin, and Lin( 2006) 所 提 出 之 生 態 旅 遊 評 估 準 則 是 針 對 社 區 居 民 觀 光 客 與 資 源 作 為 評 估 主 體 所 發 展 出 的, 並 採 用 德 爾 菲 法 探 訪 學 者 專 家 對 指 標 系 統 之 意 見, 以 建 立 阿 里 山 山 美 村 之 永 續 觀 光 發 展 的 評 估 架 構 其 研 究 評 估 系 統 包 括 遊 客 對 觀 光 資 源 的 影 響 觀 光 資 源 對 遊 客 的 影 響 遊 客 對 當 地 社 區 的 影 響 當 地 社 區 對 遊 客 的 影 響 當 地 社 區 對 觀 光 資 源 的 影 響 觀 光 資 源 對 當 地 社 區 的 影 響 等 六 種 構 面, 每 個 構 面 均 以 經 濟 社 會 及 環 境 等 三 種 層 面 作 為 評 估 項 目 劉 瓊 如 (2007) 以 阿 里 山 達 邦 部 落 為 例, 從 居
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 民 遊 客 政 府 部 門 與 旅 遊 業 者 等 四 種 權 益 關 係 人 的 觀 點, 運 用 德 爾 菲 法 探 訪 23 位 專 家 學 家 之 意 見, 經 兩 階 段 問 卷 調 查 後 建 構 山 岳 型 生 態 旅 遊 地 永 續 發 展 之 評 估 準 則, 用 來 評 估 山 岳 型 生 態 旅 遊 地 之 永 續 發 展 現 況 劉 禹 詩 (2009) 以 基 於 自 然 環 境 教 育 與 解 說 永 續 發 展 喚 起 環 境 意 識 及 利 益 回 饋 等 五 個 面 向, 以 使 用 模 糊 德 爾 菲 法 建 立 97 年 度 生 態 旅 遊 地 遴 選 評 量 表, 並 以 選 出 8 處 旅 遊 地 為 97 年 度 生 態 旅 遊 績 優 地 同 年, 交 通 部 觀 光 局 (2009) 製 訂 生 態 旅 遊 標 章 程 認 證 作 業 手 冊, 做 為 生 態 旅 遊 標 章 之 認 證 原 則 要 求 業 者 申 請 生 態 旅 遊 標 章 時, 必 須 進 行 相 關 審 核 及 評 鑑, 其 評 鑑 內 容 共 有 四 大 構 面 : 旅 遊 元 素 環 境 教 育 永 續 發 展 及 社 會 回 饋, 每 個 構 面 下 都 存 在 次 準 則, 共 計 24 項 準 則 由 上 述 知, 生 態 旅 遊 地 之 選 取 注 重 三 大 層 面 : 生 態 環 境 生 活 文 化 及 經 濟 發 展 本 文 根 據 上 述 文 獻 探 討, 並 與 專 家 討 論 後, 建 立 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 之 評 估 屬 性, 如 表 所 示 表 的 內 容 並 未 包 含 經 濟 發 展 之 準 則, 該 準 則 對 本 文 預 設 之 決 策 者 - 遊 客 或 旅 行 社, 並 不 適 合 做 為 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 之 重 要 依 據 生 態 環 境 與 生 活 文 化 兩 層 面 則 被 歸 類 為 生 態 觀 點, 另 外, 專 家 建 議 應 加 入 觀 光 觀 點 因 素, 以 貼 近 台 灣 觀 光 環 境 構 面 準 則 ( 代 碼 ) 屬 性 說 明 觀 光 觀 點 生 態 觀 點 交 通 便 捷 性 (A) 配 套 設 施 特 色 性 (B) 人 的 配 合 性 () 服 務 系 統 完 善 性 (D) 生 態 資 源 完 整 性 (E) 生 態 資 源 特 有 性 (F) 法 令 規 章 限 制 性 (G) 表 評 估 屬 性 說 明 指 交 通 工 具 與 道 路 系 統 的 配 合 度 交 通 不 便 之 觀 光 景 點, 其 旅 遊 發 展 將 受 到 影 響 如 住 宿 餐 飲 及 紀 念 品 等, 擁 有 獨 特 具 特 色 的 配 套 設 施, 將 對 提 升 旅 遊 之 氛 圍 指 在 地 人 與 當 地 旅 遊 業 者 對 生 態 旅 遊 之 支 持 與 配 合 程 度 如 配 合 性 不 佳, 將 導 致 生 態 環 境 遭 到 破 壞 服 務 系 統 可 分 為 軟 硬 體 設 施 軟 體 方 面, 如 導 覽 人 員 之 解 說 與 服 務 是 否 正 確 與 完 善 ; 硬 體 方 面, 如 安 全 維 護 設 施 是 否 在 不 影 響 生 態 環 境 之 前 提 下 建 置 等 該 地 區 自 然 或 文 化 資 源 維 持 程 度 越 完 整 生 態 物 種 越 多 樣 化, 則 較 不 易 因 生 態 旅 遊 發 展 而 耗 盡 資 源, 適 合 從 事 生 態 旅 遊 活 動 評 估 該 地 物 種 景 觀 及 文 化 等 是 否 罕 有 或 具 代 表 性 越 有 特 色 且 具 代 表 性 的 地 區, 較 易 帶 動 生 態 旅 遊 發 展 該 區 發 展 生 態 旅 遊 所 需 遵 守 之 相 關 法 令 限 制 相 關 法 令 之 遵 循 將 可 保 護 該 區 生 態 環 境, 以 達 永 續 發 展
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 參 模 糊 多 準 則 決 策 概 述 當 存 在 二 種 以 上 的 方 案 可 供 選 擇 且 又 存 在 許 多 評 估 準 則 需 要 同 時 考 量 下, 常 透 過 多 準 則 決 策 方 法 進 行 分 析 多 準 則 決 策 分 析 方 法 分 為 多 屬 性 決 策 分 析 (Multiple-Attribute Decision Making, MADM) 及 多 目 標 決 策 分 析 (Multiple-Obective Decision Making, MODM) 多 屬 性 決 策 分 析 的 問 題, 常 用 於 決 策 方 案 已 知, 必 須 透 過 評 估 屬 性 的 相 對 重 要 性, 以 找 出 最 佳 方 案 的 問 題 ; 而 多 目 標 決 策 分 析 所 面 對 的 問 題 則 處 於 方 案 未 知 的 情 境 中, 僅 知 目 標 函 數 及 條 件 限 制 式, 須 透 過 數 學 規 劃 方 法 尋 求 較 佳 的 結 果 以 本 文 所 規 劃 之 MDM 方 法 而 言, 因 存 在 評 估 屬 性, 且 亦 有 四 個 方 案 以 供 專 家 進 行 評 選, 故 本 文 的 研 究 問 題 屬 於 多 屬 性 決 策 問 題 本 文 使 用 模 糊 理 論 之 語 意 變 數 (linguistic variable) 做 為 專 家 評 分 尺 度, 以 解 決 專 家 主 觀 認 知 的 不 一 致 性 模 糊 理 論 是 由 Zadeh 於 965 年 所 提 出 (Zadeh, 965), 常 用 以 表 達 不 明 確 且 模 糊 的 資 料, 其 最 主 要 之 貢 獻 在 於 將 現 實 生 活 定 性 及 定 量 資 料 以 數 學 結 構 方 式 表 達 出 來, 藉 以 提 供 一 個 更 符 合 現 實 生 活 的 判 斷 規 則, 讓 決 策 者 能 夠 清 楚 地 定 義 問 題 及 比 較 其 數 據 語 意 變 數 是 模 糊 理 論 方 法 的 延 伸, 能 有 效 修 正 決 策 問 題 所 涉 及 的 主 觀 性 資 料, 使 問 題 更 貼 近 真 實 的 評 估 方 式 ( 王 文 俊,2006) 本 文 結 合 傳 統 的 MADM 方 法 與 模 糊 理 論, 以 更 貼 切 的 解 決 相 關 的 決 策 問 題, 並 藉 由 所 提 出 之 生 態 旅 遊 景 點 評 選 作 為 分 析 案 例, 以 檢 驗 提 出 之 Fuzzy-MADM 方 法 的 適 用 性, 分 析 流 程 如 圖 所 示 本 文 使 用 兩 階 段 方 式 進 行 決 策 評 估, 上 方 的 流 程 為 權 重 決 定 過 程 首 先 請 專 家 對 構 面 或 準 則 進 行 模 糊 影 響 程 度 評 分, 之 後 整 合 專 家 的 模 糊 評 分, 以 利 後 續 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 的 進 行 將 所 獲 得 的 權 重 代 入 下 方 的 決 策 過 程, 以 求 得 方 案 的 排 序 結 果 下 方 流 程 為 方 案 評 分 過 程, 先 由 專 家 對 不 同 方 案 在 準 則 下 的 表 現 進 行 模 糊 評 分, 之 後 透 過 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 以 找 出 方 案 排 序 結 果, 藉 此 獲 得 最 適 方 案 以 下 依 序 介 紹 本 文 所 使 用 到 的 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 : 模 糊 理 論 Fuzzy DEMATEL Fuzzy DANP 及 Fuzzy TOPSIS 專 家 對 構 面 或 準 則 進 行 模 糊 影 響 程 度 比 較 專 家 意 見 整 合 Fuzzy-DEMATEL & Fuzzy-DANP 獲 取 模 糊 權 重 解 模 糊 化 專 家 對 方 案 進 行 模 糊 評 分 專 家 意 見 整 合 Fuzzy-TOPSIS 進 行 方 案 排 序 圖 模 糊 多 準 則 決 策 過 程
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 一 模 糊 理 論 以 數 學 觀 點 對 現 實 生 活 現 象 描 述 可 分 為 三 類 : 確 定 現 象 隨 機 現 象 及 模 糊 現 象 研 究 確 定 現 象 的 數 學 工 具, 即 為 多 數 人 所 熟 知 的 代 數 幾 何 等 傳 統 數 學 ; 而 隨 機 現 象 則 是 機 率 論 與 統 計 學, 但 現 實 生 活 中 常 見 的 現 象 反 而 多 為 模 糊 現 象, 尤 其 是 人 類 對 於 抽 象 事 物 的 主 觀 認 知 常 無 法 量 化, 即 使 使 用 尺 度 量 化 亦 常 扭 曲 作 答 者 的 真 實 認 知 對 此 Zadeh 提 出 了 模 糊 理 論 (Fuzzy Theory) 的 概 念 模 糊 理 論 所 提 出 的 模 糊 集 合, 使 事 物 是 否 屬 於 某 集 合 不 再 只 有 屬 於 與 不 屬 於 的 結 果, 而 是 在 屬 於 與 不 屬 於 之 間 加 入 了 程 度 的 概 念 如 某 人 是 否 美 麗 這 個 概 念, 使 用 模 糊 集 合 可 表 達 出 作 答 者 對 某 人 是 否 美 麗 做 出 程 度 上 的 表 達, 避 免 了 在 是 與 否 之 間 的 兩 難 決 定 Zadeh 使 用 模 糊 數 x 代 表 某 事 物 ; 使 用 隸 屬 函 數 f () x 以 表 達 事 物 隸 屬 於 模 糊 集 合 A 的 程 度 常 見 的 模 糊 數 表 達 方 式 可 分 為, 三 角 模 糊 數 (Triangular Fuzzy Number, TFN) 梯 形 模 糊 數 (Trapezoidal Fuzzy Number, TrFN) 及 常 態 模 糊 數 (Normal Fuzzy Number, NFN) 等 本 文 使 用 三 角 模 糊 數, 在 此 僅 針 對 三 角 模 糊 數 做 介 紹 若 模 糊 集 合 A 為 三 角 模 糊 數, 其 定 義 表 示 為 A ( L, M, U), 其 隸 屬 函 數 為 式 () 所 示 其 中 參 數 M 擁 有 最 大 程 度 之 隸 屬 度 函 數 (membership function) 值, 亦 即 f ( M) ; 表 示 M 為 此 評 估 資 料 中 最 被 認 可 屬 於 A 之 數 據, 而 L 與 U 則 表 示 為 最 低 與 最 高 可 能 發 生 之 數 據 ( f ( L) 0; f ( U) 0 ) A A x L, L x M M L, x M f ( x) A xu, M x U M U 0, x L; x U ( 一 ) 語 意 變 數 A A () 本 文 透 過 事 先 設 計 好 的 語 意 尺 度, 並 設 計 不 同 語 意 變 數 所 代 表 的 模 糊 數, 讓 使 用 者 選 擇 其 認 為 最 合 適 的 語 意, 再 透 過 解 模 糊 化 的 過 程, 將 模 糊 數 轉 換 為 明 確 值, 以 利 做 出 決 策 語 意 變 數 是 在 指 定 論 域 中 用 以 描 述 自 然 語 言 的 模 糊 集 合, 把 自 然 語 言 的 敘 述 用 邏 輯 推 測 類 化 成 邏 輯 敘 述 語 意 變 數 的 概 念 以 自 然 語 言 中 的 字 或 句 子 為 值, 常 使 用 模 糊 數 來 表 示 如 表 2 為 本 文 探 討 Fuzzy-DEMATEL 所 使 用 的 模 糊 語 意 尺 度
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 表 2 Fuzzy-DEMATEL 模 糊 語 意 尺 度 語 意 變 數 影 響 尺 度 三 角 模 糊 數 (TFNs) a ( l, m, u ) i i i i 無 影 響 (NO) 0 (0,0,0.25) 低 影 響 (L) (0,0.25,0.5) 中 影 響 (M) 2 (0.25,0.5,0.75) 高 影 響 (H) 3 (0.5,0.75,.0) 極 高 影 響 (VH) 4 (0.75,.0,.0) ( 二 ) 專 家 意 見 整 合 與 解 模 糊 化 專 家 對 不 同 構 面 或 準 則 的 評 估 不 盡 相 同, 對 於 語 意 變 數 的 認 同 亦 存 在 差 異, 為 整 合 專 家 的 意 見, 以 利 後 續 多 準 則 決 策 方 法 的 使 用, 本 文 使 用 Buckley (985) 所 提 出 之 方 法 整 合 專 家 意 見, 相 關 計 算 方 式 如 式 (2) 所 示 假 設 存 在 R 位 專 家 對 第 個 準 則 的 意 見, 其 整 體 主 觀 判 斷 的 模 糊 數 W 為 : W ( L, M, U ) L M R R R k R L k k M k R U Uk R k (2) 其 中 k=,2,,r, 表 第 k 位 專 家 ;L,M,U, 分 別 代 表 三 角 模 糊 數 的 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值 在 整 合 R 位 專 家 的 評 分 上, 使 用 算 術 平 均 整 合 模 糊 環 境 中 專 家 的 評 分 值, 如 L R R k 表 在 左 側 值 下,R 位 專 家 對 第 準 則 的 評 分 平 均 模 糊 數 L 同 理 建 立 中 間 值 及 右 側 值 的 平 均 模 糊 數 M 及 U 透 過 專 家 意 見 整 合 後, 本 文 將 模 糊 數 分 為 L,M,U 三 個 不 同 專 家 評 分 結 果 矩 陣, 分 別 進 行 多 準 則 運 算, 所 得 結 果 仍 為 三 組 不 同 結 果 矩 陣, 為 整 合 三 組 矩 陣 為 單 一 模 糊 矩 陣, 必 須 再 調 整 左 側 及 右 側 值, 以 符 合 模 糊 數 之 表 達 方 式 本 文 使 用 之 調 整 方 法 為 sutora and Buckley(200) 所 提, 調 整 方 式 如 式 (3) 所 示 L k
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 W ( W, W, W ) Q i il im iu U W W max, Q min im im L i n W i n iu Wil W ( Q W, W, Q W ) * i U il im L iu 其 中 i 表 構 面 或 準 則 中 的 評 估 屬 性,n 為 構 面 或 準 則 之 評 估 屬 性 總 個 數 原 矩 陣 為 W, 其 中 W 及 W 未 必 符 合 模 糊 數 的 要 求, 故 必 須 調 整 以 符 合 左 側 值 ( W )<= 中 間 值 ( W )<= 右 側 值 ( iu il iu W ) 之 關 係 調 整 方 式 是 將 左 側 值 及 右 側 值 乘 上 一 個 調 整 係 數 Q U 及 Q L Q U 為 不 同 評 估 屬 性 之 中 間 值 除 以 右 側 值 之 最 大 值 ; 同 理 Q 為 不 同 評 估 屬 性 之 中 間 值 除 以 左 側 值 之 最 小 值 調 整 結 果 以 W 表 達 * i L 為 利 於 權 重 或 方 案 的 決 定, 透 過 模 糊 多 準 則 決 策 的 結 果 必 須 解 模 糊 化 (Defuzzification), 以 找 出 最 佳 解 模 糊 化 之 績 效 值 (Best Nonfuzzy Performance value, BNP) 模 糊 數 並 非 明 確 數 值, 無 法 直 接 用 於 方 案 比 較, 因 此 必 須 轉 為 明 確 數 值 常 見 的 解 模 糊 化 方 法 有 重 心 解 模 糊 化 法 面 積 和 之 中 心 解 模 糊 化 法 最 大 面 積 之 中 心 解 模 糊 化 法 重 心 法.. 等 ( 張 紹 勳, 202) 本 文 使 用 Klir and Yuan (995) 所 提 出 之 重 心 法 (enter of Gravity, OG) 求 取 BNP 值, 其 做 法 如 式 (4) 所 示 : [( U L) ( M L)] BNP L 3 其 中 L,M,U 分 別 代 表 某 一 模 糊 數 的 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值 透 過 上 述 方 式 將 原 本 三 角 模 糊 數 的 三 個 數 值 轉 換 為 單 一 明 確 值 ( 三 ) 模 糊 決 策 實 驗 室 分 析 法 (Fuzzy-DEMATEL) 決 策 實 驗 室 法 (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL) 源 於 973 年 日 內 瓦 研 究 中 心 Battelle (Battelle Memorial Institute of Geneva) 協 會, 為 了 科 學 與 人 類 事 務 計 畫 所 發 展 出 來 的 方 法 用 於 解 決 種 族 饑 餓 環 保 等 問 題, 藉 由 層 級 結 構 來 提 供 識 別 可 行 方 案 ( 張 紹 勳,202) DEMATEL 能 有 效 地 整 合 專 家 知 識, 釐 清 各 個 變 數 間 的 因 果 關 聯, 不 僅 將 準 則 間 因 果 關 係 轉 換 為 層 級 結 構, 亦 能 處 理 一 系 列 準 則 內 部 相 依 關 係 (Hori and Shimizu, 999) 本 文 使 用 於 分 析 屬 性 間 相 關 程 度 與 影 響 強 度, 藉 以 了 解 評 估 屬 性 間 之 因 果 關 係 結 構 為 避 免 專 家 間 評 估 尺 度 的 不 一 致 性, 本 文 使 用 語 意 尺 度 以 代 替 原 先 的 尺 度, 相 關 之 語 意 尺 度 如 表 2 所 示 以 下 針 對 本 文 所 提 出 之 Fuzzy-DEMATEL 執 行 步 驟 做 說 明 :. il (3) (4) im i. 尋 找 決 策 問 題 之 相 關 構 面 準 則 與 方 案 透 過 文 獻 探 討 與 專 家 訪 談 找 出 合 適 生 態 旅 遊 遴 選 景 點 之 評 估 準 則 與 方 案 本 文 針 對 生 態 旅 遊 遴 選 所 使 用 之 構 面 與 相 關 準 則 如 表 所 示 為 利 於 測 試 研 究 所 提 出 之 FDANP 方 法, 本 文 亦 請 專 家 提 供 國 內 四 個 較 著 名 的 生 態 旅 遊 景 點 做 為 方 案 選 擇 之 測 試
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 2. 建 立 層 級 結 構 透 過 步 驟 一 所 找 出 之 準 則 與 方 案, 建 立 生 態 旅 遊 遴 選 景 點 之 層 級 結 構 ( 圖 2) 圖 2 表 達 出 目 標 構 面 準 則 及 方 案 之 層 級 結 構 關 係, 箭 頭 的 起 源 表 示 上 方 層 級, 而 箭 頭 所 指 之 層 級 即 為 下 方 層 級 所 代 表 的 是 在 上 層 層 級 要 素 作 為 評 估 基 準 下, 進 行 下 方 層 級 要 素 間 的 成 對 比 較 在 同 一 層 級 間 的 箭 頭 ( 以 彎 曲 的 箭 頭 表 達 ) 則 代 表 同 層 級 間, 要 素 存 在 相 互 影 響 性, 必 須 進 行 同 層 級 間 要 素 的 成 對 比 較 傳 統 ANP 做 法 必 須 先 進 行 DEMATEL 或 ISM 等 方 法, 以 確 定 層 級 與 準 則 間 的 相 依 性 後, 才 可 再 進 行 ANP 計 算 準 則 及 方 案 的 權 重 本 文 使 用 Ou Yang, Shieh,& Tzeng(2008) 所 提 出 之 DANP 方 法 做 為 層 級 間 要 素 及 同 層 級 間 要 素 之 權 重 計 算, 此 方 法 可 避 免 因 層 級 與 要 素 間 的 複 雜 性, 導 致 成 對 比 較 矩 陣 的 過 於 龐 大, 即 問 卷 題 項 過 多, 以 及 專 家 填 答 時 可 能 發 生 的 邏 輯 不 一 致 性, 簡 化 了 傳 統 分 析 此 類 問 題 的 複 雜 性 選 擇 最 適 生 態 旅 遊 之 景 點 目 標 觀 光 觀 點 生 態 觀 點 主 準 則 ( 構 面 ) 交 通 便 捷 性 配 套 設 施 特 色 性 服 務 系 統 完 善 性 人 的 配 合 性 生 態 資 源 完 整 性 生 態 資 源 特 有 性 法 令 規 章 限 制 性 次 準 則 ( 準 則 ) A A2 A3 A4 遊 選 擇 景 點 之 層 級 結 構 圖 備 選 方 案 圖 2 生 態 旅 A Dk 3. 使 用 尺 度 建 立 個 別 專 家 之 模 糊 直 接 影 響 矩 陣 ( ADk 2 n adk adk... a Dk 2 22 2n adk adk... adk, A......... n n2 nn a Dk adk... adk k 及 A k ) 2 m ak ak... a k 2 22 2m ak ak... ak......... m m2 mm a k ak... ak (5) 以 a 其 中 D 表 構 面, 共 有 n 項 構 面 ; 表 準 則, 共 有 m 個 準 則 ;k 表 專 家, 共 有 R 位 專 家 2 Dk 為 例, 代 表 第 k 位 專 家 比 較 第 一 個 構 面 的 評 估 屬 性 對 第 二 個 構 面 的 評 估 屬 性 之 重 要 程 度, 所 填 寫 之 重 要 程 度 為 表 3 所 示 的 語 意 變 數 ( 如 NO,L,M,H,VH 等 )
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 4. 整 合 專 家 意 見, 以 建 立 模 糊 直 接 影 響 矩 陣 ( A 及 A z ) 2 n 2 m a a... a az az... a z 2 22 2n 2 22 2m a a... a A az az... az, A......... z, 其 中 z=l,m,u......... n n2 nn m m2 mm a a... a a z az... az R R R R i i i i i a ak ( adlk, admk, aduk ) R R R R (6) k k k k 其 中 z=l,m,u, 分 別 代 表 三 角 模 糊 數 的 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值 式 (6) 中 a ( a i i z ) 為 R 位 專 家 判 斷 第 i 的 構 面 ( 準 則 ) 對 第 個 構 面 ( 準 則 ) 的 模 糊 影 響 程 度 之 語 意 變 數 轉 換 為 三 角 模 糊 數 後, 在 z 側 所 代 表 之 整 體 模 糊 數 值 本 文 使 用 Buckley(985) 所 提 之 方 式, 整 合 R 位 專 家 的 評 分 其 使 用 算 術 平 均 整 合 模 糊 環 境 中 專 家 的 評 分 值, 即 a i R R k a 表 在 z 側 之 第 i 構 面 直 接 影 響 第 構 面 的 直 接 影 響 關 係 程 度 為 所 有 專 家 評 分 的 平 均 數, 以 此 建 立 構 面 間 直 接 影 響 矩 陣 ( A ) a i z R R k 立 準 則 間 直 接 影 響 矩 陣 ( a 表 在 z 側 之 第 i 準 則 直 接 影 響 第 準 則 的 直 接 影 響 關 係 程 度, 並 建 i zk A z ) 此 時, 構 面 之 直 接 影 響 關 係 矩 陣 將 分 別 由 A DL A DM 及 A DU 表 達 ; 同 理, 準 則 之 直 接 影 響 關 係 矩 陣 亦 由 A L A M 及 A U 表 達 5. 計 算 模 糊 正 規 化 直 接 影 響 矩 陣 ( X 及 X z ), i, {,2,..., n} n n i i max{max( a ), max( a )} X X i i i max{max( ), max( a )} z m m i az i i A A z z z z, i, {,2,..., m} 其 中 表 示 分 別 計 算 z 側 之 構 面 直 接 影 響 關 係 矩 陣 的 行 與 列 向 量 加 總, 並 找 出 其 最 大 值 的 倒 數, 並 將 原 始 模 糊 直 接 關 係 矩 陣 乘 上 該 數 值, 以 獲 得 構 面 之 模 糊 正 規 化 直 接 影 響 矩 陣 ( X ); 同 理, z 表 示 分 別 計 算 z 側 之 準 則 直 接 影 響 關 係 矩 陣 的 行 與 列 向 量 加 總, 並 找 出 其 最 大 值 的 倒 數, 乘 上 原 始 模 糊 直 接 關 係 矩 陣, 以 獲 得 準 則 之 模 糊 正 規 化 直 接 影 響 矩 陣 ( X z ) 6. 計 算 模 糊 總 影 響 關 係 矩 陣 ( T 及 T z ) T X X X... X X ( I X ) 2 3 t T X X X... X X ( I X ) 2 3 t z z z z z z z t t 其 中, lim X 0 及 lim X 0 t n n t z mm i k (7) (8) 透 過 矩 陣 乘 積 相 加, 以 獲 得 最 終 收 斂 的 影 響 關 係 結 果 至 此 可 再 執 行 步 驟 七, 進 行 結 果 分 析 與 繪 製 因 果 圖, 以 了 解 構 面 或 準 則 間 影 響 關 係 及 其 影 響 路 徑 另 外, 以 FDANP 而 言, 應 該 直 接 使 用 此 步 驟 所 獲 得 之 模 糊 總 影 響 關 係 矩 陣 執
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 行 FDANP 的 程 序, 步 驟 七 並 非 執 行 FDANP 所 必 須 的 步 驟 7. 分 析 FDEMATEL 之 結 果 與 繪 製 因 果 圖 T D i Dnn n i T D [ D ] n [ D ] (, 2,..., n) i n i i D D n D 2 n d [ t ] [ t ] ( d, d,..., d ) t r t t r r r T t i mm m [ i ] [ ] (, 2,..., ) T m m i r t t r r r m i i m 2 m d [ t ] [ t ] ( d, d,..., d ) (9) 首 先, 利 用 sutora and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 利 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG)( 如 式 (4) 所 示 ) 進 行 解 模 糊 化, 以 獲 得 單 一 明 確 值 之 構 面 及 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 ( T D 及 T ) 之 後 分 別 計 算 構 面 與 準 則 之 總 影 響 關 係 矩 陣 T 之 行 向 量 d 值 及 列 向 量 r 值 式 中 r D 與 r 分 別 為 T D 列 加 總 及 T 列 加 總 的 列 向 量, 代 表 以 元 素 為 結 果 而 被 其 他 評 估 屬 性 影 響 的 總 和 ; d D 與 d 分 別 為 T D 行 加 總 及 T 行 加 總 的 行 向 量, 代 表 以 元 素 i 為 原 因 而 影 響 其 他 評 估 屬 性 的 總 和 ( 含 直 接 與 間 接 影 響 ) 行 列 的 和 ( d r ) 與 ( d r ) 分 別 為 構 面 關 聯 度 與 準 則 關 聯 度, 表 示 構 面 或 準 則 中 通 過 元 素 ( 即 構 D D 面 或 準 則 之 評 估 屬 性 ) 影 響 及 被 元 素 影 響 的 總 程 度, 可 顯 示 該 元 素 在 構 面 或 準 則 中 的 關 聯 強 度 ; 行 列 的 差 ( d - r ) 與 ( d - r ) 分 別 為 構 面 原 因 度 與 準 則 原 因 度, 當 值 為 正, 構 面 或 準 則 D D 中 i 元 素 偏 向 會 影 響 其 它 元 素, 可 歸 類 為 因 ; 反 之, 當 值 為 負, 構 面 或 準 則 中 該 i 元 素 偏 向 是 被 影 響 的 元 素, 可 歸 類 為 果 因 果 圖 則 是 將 ( d r) 及 ( d- r ) 標 示 在 二 維 座 標 上 因 果 圖 分 別 以 ( d r, d - r) 為 配 對 座 標, 在 ( d- r ) 軸 以 上 的 為 因 群 ; 在 ( d- r ) 軸 以 下 的 即 為 果 群 愈 往 ( d r) 右 方 的 元 素 其 關 聯 強 度 愈 大 ; 反 之, 愈 往 左 方 的 元 素 其 關 聯 強 度 愈 小 藉 由 因 果 圖 可 將 複 雜 之 因 果 關 係 簡 化 為 易 懂 結 構, 決 策 者 可 根 據 構 面 與 準 則 中 影 響 類 或 被 影 響 類 元 素 規 劃 決 策, 或 進 一 步 結 合 AHP 或 ANP 以 求 出 構 面 或 準 則 的 權 重, 做 為 決 策 依 據 ( 四 ) 模 糊 決 策 實 驗 室 分 析 基 礎 之 網 路 層 級 分 析 法 (Fuzzy-DANP) Saaty(996) 提 出 網 路 層 次 分 析 法 (Analytic Network Process, ANP), 主 要 衍 生 於 其 原 有 自 創 的 分 析 層 級 分 析 法 (Analytic Hierarchy Process, AHP) 傳 統 的 AHP 假 設 各 評 估 屬 性 間 均 為 獨 立 互 不 影 響 的, 然 而 在 實 務 上, 此 種 假 設 似 乎 過 於 強 烈, 屬 性 間 很 可 能 存 在 相 互 影 響 關 係 ANP 可 解 決 非 線 性 及 複 雜 的 層 級 關 係, 其 決 策 過 程 比 AHP 更 能 反 映 出 現 實 生 活 中 發 生 的 現 象, 故 近 年 來 ANP 的 應 用 已 逐 漸 廣 泛 Ou Yang et al. (2008) 指 出 ANP 假 設 每 一 組 集 群 具 相 同 影 響 程 度, 忽 略 了 不 同 的 集 群 應 該
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 會 有 不 同 的 影 響 程 度, 因 此 提 出 運 用 DEMATEL 結 合 ANP 來 解 決 此 問 題 ( DEMATEL-based ANP, DANP) DANP 利 用 DEMATEL 來 確 認 集 群 不 同 的 影 響 程 度, 並 運 用 DEMATEL 總 影 響 關 係 矩 陣 所 隱 含 之 動 態 重 要 度 影 響 關 係, 應 用 在 ANP 的 超 級 矩 陣 中, 之 後 透 過 矩 陣 不 斷 相 乘 以 找 出 評 估 屬 性 間 收 斂 的 穩 定 結 果, 與 ANP 透 過 問 卷 調 查 確 認 準 則 之 影 響 性 與 重 要 性 的 概 念 相 似 除 了 上 述 說 明 DANP 可 考 量 不 同 集 群 間 不 同 影 響 程 度 外, 透 過 DANP 僅 需 進 行 DEMATEL 問 卷, 不 需 與 傳 統 結 合 DEMATEL 及 ANP 的 方 式, 先 進 行 DEMATEL 問 卷 確 定 評 估 屬 性 之 相 互 影 響 關 係, 以 架 構 網 路 層 級 結 構, 再 進 行 ANP 問 卷, 才 可 找 出 評 估 屬 性 之 權 重 及 方 案 評 估 結 果 故 本 文 使 用 DANP 法, 以 簡 化 問 卷 流 程 及 考 量 準 則 間 不 同 影 響 程 度 透 過 Fuzzy-DEMATEL 步 驟 六 所 得 之 模 糊 總 影 響 關 係 矩 陣, 以 計 算 生 態 旅 遊 景 點 評 選 構 面 與 準 則 之 各 評 估 屬 性 之 重 要 度 其 相 關 流 程 如 下 : nor nor T T. 重 新 計 算 模 糊 正 規 化 總 影 響 矩 陣 ( 及 z ) t t... t 2 n 2 22 2n n t... i t t i i......... T t t T t t... t n n2 nn t / t t / t... t / t, 其 中 z L, M, U......... n n n2 n nn n t / t t / t... t / t 2 n 2 2 22 2 2n 2 nor t / t t / t... t / t t t... t t t t Tz t t m m2 mm t z tz... tz T nor z 2 m z z z 2 22 2m... 同 構 面 之 i m z z z i i z z......... 2 m tz / tz tz / tz... tz / t z 2 2 22 2 2m 2 / /... / tz tz tz tz tz tz, 其 中 z L, M, U......... m m m2 m mm m t z / tz tz / tz... tz / tz 分 別 利 用 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值, 計 算 列 向 量 加 總 之 倒 數 值 做 為 原 始 模 糊 構 面 ( 準 則 ) 總 影 響 關 係 矩 陣 的 乘 積 進 行 正 規 化 原 始 模 糊 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 則 僅 使 用 同 構 面 下 的 列 向 量 加 總 之 倒 數 值 為 正 規 化 乘 數 (0)
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 陣 2. 建 立 未 加 權 的 模 糊 超 級 矩 陣 ( W 及 W z ) 2 2 n n 2 22 2 n2 n nor T / /... / [ ] t t t t t t, 其 中,, nor T [ T ] z t / t t / t... t / t W T z L M U......... n 2n 2 nn n t / t t / t... t / t W z 2 2 m m tz / tz tz / tz... tz / t z 2 22 2 m2 m / /... / tz tz tz tz tz tz, 其 中 z L, M, U......... m 2m 2 mm m t z / tz tz / tz... tz / tz 未 加 權 的 模 糊 超 級 矩 陣 為 步 驟 一 所 獲 得 之 模 糊 構 面 與 準 則 正 規 化 總 影 響 矩 陣 之 轉 置 矩 * 3. 計 算 模 糊 加 權 化 後 超 級 矩 陣 B z, 並 計 算 模 糊 極 限 化 超 級 矩 陣 以 找 出 FDANP 之 模 糊 權 重 * nor Bz T W z B B B n n n z z z (), 其 中 z=l,m,u (2) * 透 過 未 加 權 的 模 糊 超 級 矩 陣 W 及 W z 之 結 合, 以 獲 得 模 糊 加 權 化 後 超 級 矩 陣 B z 之 後, 進 行 矩 陣 的 連 續 相 乘 以 獲 得 收 斂 後 的 權 重, 即 模 糊 極 限 化 超 級 矩 陣 B 4. 獲 取 明 確 之 準 則 權 重 利 用 sutora and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 使 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG)( 如 式 4 所 示 ) 進 行 解 模 糊 化 獲 得 明 確 之 準 則 權 重 值 所 得 之 權 重 值 必 須 再 進 行 歸 一 化, 以 確 保 權 重 值 之 總 和 為 以 利 後 續 結 合 Fuzzy TOPSIS 法 進 行 方 案 評 分 ( 五 ) 模 糊 偏 好 順 序 評 估 法 (Fuzzy-TOPSIS) TOPSIS 法 是 由 Hwang and Yoon(98) 發 展 出 的 一 種 多 準 則 決 策 方 法 TOPSIS 是 一 種 應 用 於 確 定 情 境 下 的 多 屬 性 決 策 模 式, 將 決 策 方 案 同 時 與 最 佳 方 案 和 最 差 方 案 比 較 其 相 對 距 離, 由 此 做 為 評 比 方 案 間 優 劣 的 排 序 之 方 法 文 中 結 合 模 糊 理 論 與 TOPSIS 法 做 為 生 態 旅 遊 景 點 的 評 選, 計 算 中 所 使 用 之 準 則 權 重 來 自 於 本 文 提 出 之 FDANP 計 算 結 果, 藉 此 修 正 TOPSIS 法 權 重 為 主 觀 認 定 的 缺 點 分 析 流 程 如 下 : A k nm. 將 決 策 問 題 轉 換 成 模 糊 評 分 矩 陣 A k k k a a2... a m k k k a2 a22... a2m............ k k k a n an2... anm (3) n z
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 R R R L M U ai R R R a a2... am a2 a22... a 2m An m............ an an2... anm k k k k k k (,, ) 其 中,i 方 案 在 準 則 下 的 表 現 為 a i 假 設 決 策 問 題 有 n 個 遴 選 方 案 (i=,2,,n),m 個 評 估 準 則 (=,2,,m), 以 語 意 變 數 做 為 方 案 在 準 則 表 現 下 的 評 分, 以 獲 得 第 k 位 專 家 之 模 糊 評 分 矩 陣 k A 其 評 分 尺 度 使 用 表 3 之 語 意 變 數 假 設 有 R 位 專 家 分 別 對 第 i 方 案 進 行 在 準 則 下 的 表 現, 為 整 合 R 位 專 家 的 評 分 結 果, 以 獲 得 整 合 後 的 模 糊 評 分 矩 陣 A, 使 用 Buckley(985) 提 出 之 方 法 計 算 專 家 的 模 糊 評 分 值 語 意 變 數 表 3 語 意 變 數 與 三 角 模 糊 數 之 對 應 關 係 影 響 尺 度 三 角 模 糊 數 (TFNs) a ( l, m, u ) i i i i 表 現 差 (VL) (0,0.2,0.4) 表 現 不 足 (L) 2 (0.2,0.4,0.6) 表 現 尚 可 (M) 3 (0.4,0.6,0.8) 表 現 佳 (H) 4 (0.6,0.8,) 表 現 極 好 (VH) 5 (0.8,,) 2. 設 定 每 個 評 估 準 則 的 模 糊 權 重, 並 計 算 模 糊 加 權 化 後 決 策 矩 陣 V i V W A v v2... vm v v... v............ v v... v 2 22 2m i n n2 nm (4) 權 重 值 W 可 由 專 家 主 觀 指 定, 或 使 用 ANP 等 客 觀 的 方 式 求 得 本 文 所 使 用 的 評 估 準 則 權 重 為 上 述 FDANP 所 獲 得 之 明 確 準 則 權 重, W =[w,w 2,..w m ] 3. 設 定 各 評 估 準 則 的 模 糊 正 理 想 值 與 負 理 想 值 {,,..., }, 其 中,2,..., m A v v2 v m A v v2 v m {,,..., }, 其 中,2,..., m (5) 其 中 v ( a, b, c ) 為 第 個 評 估 準 則 的 fuzzy 正 理 想 值 ; v ( a, b, c ) 為 第 個 評 估 準 則 的 fuzzy 負 理 想 值 為 簡 化 分 析 之 複 雜 性, 本 文 設 定 fuzzy 正 理 想 值 皆 為 (,,); 而 fuzzy
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 負 理 想 值 為 (0,0,0) 4. 分 別 計 算 各 方 案 與 正 理 想 值 負 理 想 值 之 間 的 距 離 傳 統 二 維 平 面 座 標 任 意 兩 點 (x,x 2 ) 與 (y,y 2 ) 的 歐 基 里 德 距 離 為 D x x y y 2 2 ( 2) ( 2), 將 它 擴 充 到 Fuzzy TOPSIS 時, 任 意 兩 個 模 糊 數 L M U ( L, M, U ) 之 距 離 為 D 2 2 2 正 理 想 解 的 距 離 : m i i D D( v, v ), i,2,..., n 同 理,i 方 案 與 負 理 想 值 的 距 離 為 : m i i D D( v, v ), i,2,..., n R ( L L ) ( M M ) ( U U ) 3 2 2 2 2 2 2 (,, ) 及 將 此 方 式 套 用 到 i 方 案 表 現 距 (7) 5. 計 算 出 對 理 想 解 的 相 對 接 近 度 (Relative loseness, R ), 並 進 行 排 序 找 出 最 適 方 案 D D D 距 負 理 想 解 距 離 最 遠 的 方 案 為 最 佳 方 案, 故 R 值 愈 大 者, 表 該 方 案 愈 佳 可 計 算 個 別 方 案 的 R 值 並 進 行 排 序, 以 找 出 最 適 方 案 (6) (8) 肆 個 案 說 明 與 實 證 分 析 假 設 某 旅 行 社 正 在 規 劃 生 態 旅 遊 景 點 遊 程, 為 找 出 合 適 的 生 態 旅 遊 景 點, 規 劃 人 員 蒐 集 相 關 資 訊, 並 建 立 專 家 團 隊 以 提 供 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 之 建 議 經 由 專 家 提 供 國 內 數 個 著 名 生 態 旅 遊 景 點, 並 訂 出 生 態 旅 遊 之 評 估 準 則, 所 得 之 準 則 如 表 所 示 ; 景 點 經 由 專 家 建 議, 選 取 國 內 四 個 國 家 等 級 之 生 旅 遊 景 點 2 其 分 析 流 程 如 下 : 2 本 文 所 邀 請 之 專 家 包 含 任 敎 於 大 專 院 校 休 閒 相 關 系 所 之 專 任 教 師 共 六 名 四 個 國 家 著 名 生 態 旅 遊 景 點 分 別 為 : 太 魯 閣 國 家 公 園 (A) 阿 里 山 國 家 森 林 遊 樂 區 (A2) 日 月 潭 國 家 風 景 區 (A3) 及 墾 丁 國 家 公 園 (A4)
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 透 過 文 獻 探 討 與 專 家 訪 談 找 出 合 適 評 估 準 則 使 用 FDEMATEL 方 法, 進 行 準 則 相 關 性 評 估 專 家 填 寫 模 糊 直 接 影 響 關 係 矩 陣 確 定 準 則 間 相 關 性 使 用 FDANP 方 法, 計 算 準 則 模 糊 權 重 確 定 各 準 則 權 重 專 家 填 寫 方 案 模 糊 評 分 矩 陣 使 用 FTOPSIS 法, 計 算 相 對 接 近 度 生 態 旅 遊 景 點 排 序, 找 出 最 優 景 點 圖 3 案 例 分 析 流 程 一 Fuzzy-DEMATEL 透 過 相 關 文 獻 資 訊 及 專 家 團 隊 建 議 後, 進 行 Fuzzy-DEMATEL 以 確 定 構 面 與 準 則 間 的 相 關 性 首 先, 請 專 家 填 寫 模 糊 直 接 影 響 關 係 矩 陣, 使 用 之 評 估 尺 度 如 表 2 所 示 使 用 語 意 變 數 之 評 估 尺 度 後, 必 須 再 轉 換 為 三 角 模 糊 數, 以 利 後 續 計 算 同 理, 其 他 專 家 亦 使 用 相 同 的 方 式 進 行 轉 換 轉 換 後 的 矩 陣, 使 用 Buckley(985) 所 提 出 之 方 法 進 行 專 家 意 見 整 合 ( 為 Fuzzy-DEMATEL 之 步 驟 4) 接 下 來, 分 為 L, M 及 U 模 糊 直 接 關 係 矩 陣 分 別 執 行 步 驟 五 ~ 步 驟 六 在 獲 得 構 面 或 準 則 之 因 果 關 係 前, 必 須 將 L, M 及 U 模 糊 直 接 關 係 矩 陣 進 行 調 整, 以 符 合 三 角 模 糊 數 之 定 義, 調 整 方 式 使 用 sutora and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 利 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG) 進 行 解 模 糊 化, 以 獲 得 單 一 明 確 值 之 構 面 及 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 ( T D 及 T ) 表 4 為 構 面 與 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 之 行 列 運 算 表 為 將 複 雜 之 因 果 關 係 簡 化 為 易 懂 結
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 構, 使 決 策 者 可 根 據 構 面 與 準 則 中 影 響 類 或 被 影 響 類 評 估 屬 性 規 劃 決 策, 本 文 設 定 門 檻 值 以 篩 選 較 重 要 的 影 響 關 係 以 構 面 來 看, 觀 光 觀 點 受 其 他 觀 點 之 直 接 與 間 接 影 響 最 強, 而 生 態 觀 點 受 觀 光 觀 點 的 影 響 最 高 在 關 聯 度 方 面, 觀 光 觀 點 與 生 態 觀 點 被 影 響 及 影 響 其 他 觀 點 的 程 度 相 同 ; 在 原 因 度 方 面, 觀 光 觀 點 偏 向 因 群, 而 生 態 觀 點 偏 向 果 群 可 見 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 上, 改 善 觀 光 觀 點 將 有 助 於 選 擇 該 景 點 以 準 則 面 來 看, 受 其 他 準 則 直 接 與 間 接 影 響 中, 以 人 的 配 合 性 最 高 ; 配 套 設 施 特 色 性 次 之 ; 其 次 為 生 態 資 源 的 特 有 性, 而 生 態 資 源 完 整 性 與 交 通 便 捷 性 則 較 不 受 影 響 易 受 其 他 準 則 影 響 有 : 人 的 配 合 性 法 令 規 章 限 制 性 及 配 套 設 施 特 色 性 ; 最 不 受 影 響 的 準 則 為 交 通 便 捷 性 服 務 系 統 完 善 性 與 生 態 資 源 完 整 性 在 關 聯 度 方 面, 以 人 的 配 合 性 法 令 規 章 限 制 性 及 配 套 設 施 特 色 性 強 度 最 高, 而 生 態 資 源 完 整 性 與 交 通 便 捷 性 最 低 ; 在 原 因 度 方 面, 生 態 資 源 特 有 性 配 套 設 施 特 色 性 及 服 務 系 統 完 善 性 偏 向 因 群, 而 人 的 配 合 性 與 法 令 規 章 限 制 性 則 偏 向 果 群 可 見 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 上, 生 態 資 源 愈 獨 特 配 套 設 施 具 特 色 及 服 務 系 統 愈 完 善 將 有 助 於 選 擇 該 景 點 表 4 構 面 與 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 之 行 列 運 算 表 D 排 序 R 排 序 D+R 排 序 D-R 排 序 觀 光 觀 點 2.5 0 2 2.5 2.5 生 態 觀 點 0 2 2.5 2.5-2.5 2 觀 光 觀 點 交 通 便 捷 性 0 6 0 4 0 6 0 4 配 套 設 施 特 色 性 4.66 2 2.3 3 6.96 3 2.35 2 人 的 配 合 性 7.02.6 8.6-4.6 6 服 務 系 統 完 善 性 2.27 5 0 4 2.27 5 2.27 3 生 態 觀 點 生 態 資 源 完 整 性 0 6 0 4 0 6 0 4 生 態 資 源 特 有 性 4.55 3 0 4 4.55 4 4.55 法 令 規 章 限 制 性 2.4 4 7.0 2 9.4 2-4.6 7 註 :.( ) 內 之 數 字 為 相 同 構 面 下, 該 準 則 之 關 聯 度 (D+R) 或 原 因 度 (D-R) 排 序 2. 門 檻 值 為 2.27 為 將 複 雜 之 因 果 關 係 簡 化 為 易 懂 結 構, 本 文 將 上 述 結 果 轉 換 為 因 果 圖 ( 圖 4 及 圖 5) 構 面 因 果 圖 顯 示, 觀 光 觀 點 為 因 群, 改 善 觀 光 觀 點 有 助 生 態 旅 遊 景 點 被 選 擇 準 則 因 果 圖 則 顯 示 改 善 配 套 設 施 特 色 性 與 生 態 資 源 特 有 性 對 選 擇 該 生 態 旅 遊 景 點 之 助 力 較 強, 因 為 此 兩 準 則 的
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 改 善 皆 對 法 令 規 章 限 制 性 與 人 的 配 合 性 產 生 影 響 其 次 為 服 務 系 統 完 善 性, 改 善 此 準 則 對 人 的 配 合 性 將 產 生 作 用 另 外, 配 套 措 施 特 色 性 的 改 變 與 人 的 配 合 性 具 相 互 影 響 專 家 表 示 旅 遊 地 住 宿 餐 飲 及 紀 念 品 的 提 供, 將 對 當 地 人 的 生 活 作 息 及 生 活 環 境 產 生 影 響, 好 的 影 響 如 雇 用 當 地 人 為 嚮 導, 提 升 當 地 經 濟, 此 將 有 助 人 的 配 合 性, 亦 因 當 地 人 的 配 合, 將 助 於 配 套 設 施 的 建 立 或 提 供 反 之, 不 好 的 影 響 如 在 當 地 設 置 24 小 時 卡 拉 OK, 將 妨 害 當 地 人 日 常 作 息, 使 當 地 人 不 願 提 供 地 區 以 建 立 配 套 設 施 此 外, 交 通 便 捷 性 與 生 態 資 源 完 整 性 較 為 獨 立, 不 受 其 他 準 則 的 影 響 顯 示, 改 善 交 通 與 生 態 資 源 完 整 雖 有 助 於 該 景 點 被 選 擇 的 機 會, 但 其 效 果 不 如 改 善 其 他 準 則 圖 4 構 面 之 因 果 圖 圖 5 準 則 之 因 果 圖 二 Fuzzy-DANP 透 過 Fuzzy-DEMATEL 所 計 算 的 L, M 及 U 總 影 響 關 係 矩 陣 後 (Fuzzy-DEMATEL 步 驟 六 ), 執 行 Fuzzy-DANP, 以 獲 得 構 面 與 準 則 之 相 對 權 重 執 行 步 驟 一 ~ 步 驟 三 後, 仍 必 須 利 用 sutora
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 使 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG) 進 行 解 模 糊 化 獲 得 明 確 之 準 則 權 重 值 調 整 所 得 結 果 如 表 7 所 示 表 7 為 FDANP 構 面 與 準 則 之 相 對 權 重 以 構 面 來 看, 專 家 認 為 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 時, 生 態 觀 點 較 為 重 要 ( 權 重 為 0.56), 其 次 為 觀 光 觀 點 ( 權 重 為 0.44) 可 見 以 生 態 旅 遊 景 點 做 選 擇, 應 該 側 重 生 態 觀 點 進 一 步 比 較 準 則 間 的 相 對 重 要 性, 結 果 顯 示 以 法 令 規 章 限 制 性 最 為 重 要, 其 次 為 生 態 資 源 完 整 性 與 生 態 資 源 特 有 性, 這 些 準 則 皆 為 生 態 觀 點 之 評 估 屬 性 其 他 準 則 皆 為 觀 光 觀 點 之 評 估 屬 性, 其 中 以 人 的 配 合 性 最 為 重 要, 其 次 為 配 套 設 施 特 色 性 與 服 務 系 統 完 善 性, 相 對 權 重 最 低 的 準 則 為 交 通 便 捷 性 圖 7 為 FDANP 之 準 則 權 重 雷 達 圖, 亦 可 看 出 生 態 觀 點 之 評 估 準 則 較 觀 光 觀 點 評 估 準 則 重 要 表 7 FDANP 構 面 與 準 則 之 權 重 與 排 序 構 面 準 則 影 響 權 重 排 序 觀 光 觀 點 0.44 交 通 便 捷 性 0.09 7 配 套 設 施 特 色 性 0.2 5 人 的 配 合 性 0.2 4 服 務 系 統 完 善 性 0. 6 生 態 觀 點 0.56 生 態 資 源 完 整 性 0.8 2 生 態 資 源 特 有 性 0.8 3 法 令 規 章 限 制 性 0.20 圖 7 FDANP 之 準 則 權 重 雷 達 圖
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 三 Fuzzy-TOPSIS 本 文 使 用 兩 階 段 評 估 方 式 進 行 方 案 之 選 擇, 先 以 FDEMATEL 及 FDANP 計 算 權 重, 再 由 Fuzzy-TOPSIS 進 行 方 案 排 序, 以 選 出 最 佳 方 案 在 衡 量 尺 度 上, 亦 使 用 語 意 變 數, 其 三 角 模 糊 數 如 表 3 所 示 FTOPSIS 所 計 算 之 方 案 排 序 結 果 如 表 8 所 示 其 中,D+ 表 方 案 與 正 理 想 解 之 差 距, 值 愈 小 表 該 方 案 表 現 與 最 理 想 方 案 表 現 越 近 似 ; 反 之,D- 為 方 案 與 負 理 想 解 之 差 距, 值 愈 大 表 該 方 案 表 現 愈 不 似 最 差 方 案 R 值 為 相 對 接 近 度, 值 愈 大 表 方 案 離 最 差 方 案 表 現 愈 遠, 即 離 最 理 想 方 案 愈 近 由 結 果 可 知,A2 方 案 與 正 理 想 解 距 離 最 近, 且 與 負 理 想 解 距 離 最 遠, 故 R 值 最 大, 為 本 文 所 選 擇 之 最 佳 方 案 表 8 方 案 選 擇 排 序 方 案 D+ 排 序 ( 由 小 至 大 ) D- 排 序 ( 由 大 至 小 ) R 選 擇 排 序 A 9.74 3 0.98 3 0.09 3 A2 9.57.5 0. A3 9.75 4 0.97 4 0.09 4 A4 9.63 2.09 2 0. 2 一 結 論 伍 結 論 與 建 議 本 文 顯 示 應 用 新 MADM 方 法 具 可 行 性, 對 生 態 旅 遊 景 點 的 選 擇 具 辨 視 力 研 究 中 為 反 映 人 類 思 維 的 模 糊 性, 故 加 入 模 糊 理 論 之 語 意 變 數 概 念, 另 外, 為 避 免 傳 統 ANP 對 不 同 集 群 以 相 同 影 響 程 度 的 假 設, 與 專 家 可 能 產 生 邏 輯 性 不 一 致 的 問 題, 故 使 用 Ou Yang et al.(2008) 所 提 出 的 DANP 概 念, 以 運 用 DEMATEL 總 影 響 關 係 矩 陣 所 隱 含 的 動 態 重 要 度 影 響 關 係 最 後, 為 使 計 算 不 致 過 於 龐 大, 採 用 兩 階 段 評 估 方 式, 在 方 案 的 評 分 上, 使 用 TOPSIS 的 概 念, 並 加 入 前 兩 種 方 法 所 計 算 出 的 權 重, 以 進 行 方 案 排 序 由 FDEMATEL 分 析 可 知, 當 生 態 資 源 愈 獨 特 配 套 設 施 具 特 色 及 服 務 系 統 愈 完 善 時, 愈 適 合 選 為 生 態 旅 遊 景 點 另 外, 準 則 間 具 因 果 關 係, 可 藉 由 改 善 某 準 則, 以 收 較 高 的 成 效, 如 配 套 措 施 特 色 性 生 態 資 源 特 有 性 與 服 務 系 統 完 善 性 另 外, 亦 存 在 準 則 間 具 相 互 影 響 關 係, 這 類 準 則 會 產 生 循 環 之 影 響, 必 須 小 心 維 持, 如 配 套 措 施 特 色 性 的 改 變 與 人 的 配 合 性 具 相 互 影 響 由 FDANP 可 知 不 同 構 面 或 準 則 間 的 相 對 權 重, 其 分 析 顯 示, 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 上, 仍 以 生 態 觀 點 之 評 估 準 則 較 為 重 要, 尤 其 是 法 令 規 章 限 制 性 ; 而 在 觀 光 觀 點 下, 以 人 的 配 合 性 最 為 重 要 最 後, 使 用 FTOPSIS 分 析 可 進 行 方 案 排 序, 結 果 選 出 以 A2 方 案 為 最 佳 藉 由 上 述 可 知, 法 令 規 章 的 執 行 及 在 地 人 的 配 合 是 發 展 生 態 旅 遊 景 點 的 重 要 因 素, 相 關 業 者 應 配 合 以 維 護 生 態 資 源, 使 生 態 環 境 能 永 續 發 展 觀 光 與 生 態 保 護 實 為 一 種 相 互 抵 觸 關
結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 係, 如 何 在 觀 光 收 益 與 生 態 永 續 發 展 間 找 到 一 個 均 衡 點, 是 國 家 在 發 展 觀 光 所 必 須 面 對 的 課 題 二 建 議 本 文 主 要 目 的 為 驗 證 新 多 準 則 決 策 方 法 之 可 行 性, 對 生 態 旅 遊 景 點 所 提 出 之 構 面 與 準 則 仍 過 於 抽 象 不 具 實 務 可 行 性, 建 議 後 續 學 者 可 納 入 具 體 之 屬 性 以 提 升 對 生 態 旅 遊 景 點 評 選 有 效 性 例 如 本 文 所 使 用 之 準 則 並 未 納 入 該 生 態 旅 遊 景 點 是 否 有 生 態 旅 遊 標 章, 因 生 態 旅 遊 標 章 的 建 立 尚 淺, 且 標 章 所 要 求 的 準 則 並 非 一 般 旅 遊 景 點 易 於 提 供 的, 故 目 前 獲 得 生 態 旅 遊 標 章 者 多 為 政 府 或 大 型 企 業 所 主 持 的 旅 遊 地, 仍 未 具 普 遍 性, 研 究 中 並 未 納 入 建 議 後 續 學 者 在 生 態 旅 遊 標 章 普 及, 或 要 求 門 檻 可 由 一 般 旅 遊 經 營 業 者 負 荷 後 納 入 分 析, 可 使 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 更 具 有 效 性 從 三 種 多 準 則 決 策 之 整 合 在 實 務 上 的 易 用 性 來 看, 此 新 方 法 計 算 方 式 雖 然 簡 單 但 過 程 繁 瑣, 建 議 生 態 旅 遊 相 關 業 者 可 依 此 建 立 決 策 系 統 平 台 由 於 考 量 主 觀 判 斷 可 能 造 成 的 損 失, 新 方 法 所 提 供 之 決 策 判 斷 較 具 科 學 性, 且 可 納 入 多 位 專 家 學 者 之 意 見, 此 可 顯 著 提 升 決 策 之 客 觀 性 本 文 研 究 對 象 生 態 旅 遊 涵 蓋 面 大, 建 議 後 續 學 者 可 針 對 不 同 類 型 之 生 態 旅 遊 細 分 類 並 進 行 探 討, 如 海 洋 生 態 旅 遊 水 域 生 態 旅 遊 及 森 林 生 態 旅 遊 等 將 提 升 結 果 之 適 用 性 3 3 本 文 作 者 感 謝 兩 位 評 審 者 給 予 本 文 的 修 改 建 議, 使 本 文 更 臻 完 備 至 於 本 文 其 他 的 不 周 延 之 處 皆 由 本 文 作 者 負 全 責
育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 參 考 文 獻 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 (200): 生 態 旅 遊 地 點 評 估 規 劃 報 告 台 北 市 : 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 王 文 俊 (2006): 認 識 Fuzzy (3rd ed.) 台 北 市 : 全 華 科 技 圖 書 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 (2007): 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 國 土 分 組 生 態 旅 遊 白 皮 書 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 202 年 0 月 25 日 取 自 http://stu.epa.gov/tw 交 通 部 觀 光 局 (2009): 生 態 旅 遊 標 章 認 證 作 業 手 冊 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 202 年 月 5 日 取 自 http://www.ecotour.org.tw 吳 宗 瓊 (2002): 部 落 觀 光 慶 典 活 動 影 響 之 研 究 - 遊 客 認 知 面 的 探 討 旅 遊 管 理 研 究,2(2),35-39 宋 瑞 和 薛 怡 珍 (2004): 生 態 旅 遊 的 理 論 與 實 務 - 永 續 發 展 的 旅 遊 台 北 縣 : 新 文 京 開 發 出 版 股 份 有 限 公 司 林 士 彥 和 鄭 健 雄 (2005): 生 態 旅 遊 地 點 選 取 之 灰 關 聯 分 析 評 估 旅 遊 管 理 研 究, 4(2), 77-94 梁 詩 珮 (200): 國 內 生 態 旅 遊 研 究 趨 勢 之 分 析 臺 南 市 : 國 立 臺 南 大 學 生 態 旅 遊 研 究 所 碩 士 論 文 ( 未 出 版 ) 張 紹 勳 (202): 模 糊 多 準 則 評 估 法 及 統 計 台 北 市 : 五 南 圖 書 楊 志 豪 (202 年 月 日 ):203 年 旅 遊 業 景 氣 趨 勢 調 查 報 告 - 摘 要 版 台 灣 經 濟 研 究 院 產 業 資 料 庫 202 年 2 月 6 日 網 址 :http://tie.tier.org.tw 劉 瓊 如 (2007): 生 態 旅 遊 地 永 續 發 展 評 估 之 研 究 - 以 阿 里 山 達 邦 部 落 為 例 觀 光 研 究 學 報, 3(3),235-264 劉 禹 詩 (2009): 臺 灣 生 態 旅 遊 地 遴 選 指 標 建 立 之 研 究 臺 北 市 : 市 立 教 育 大 學 環 境 教 育 與 資 源 研 究 所 環 境 資 源 組 碩 士 論 文 ( 未 出 版 ) Buckley, J. J. (985). Ranking Alternatives Using Fuzzy Numbers. Fuzzy Sets and Systems, 5(), 2-3. Boyd, S. W., & Butler, R. W. (996). Managing Ecotourism: An Opportunity Spectrum Approach, Tourism Management, 7(8), 557-566. Blangy, S., & Mehta, H. (2006). Ecotourism and ecological restoration. Journal for Nature onservation, 4, 233-236. sutora, R., & Buckley, J. (200). Fuzzy hierarchical analysis: the Lambda- Max method. Fuzzy Sets and Systems, 20, 8-95. Fennell, D. A.(200). A content analysis of ecotourism definitions. urrent Issues in Tourism, 4(5), 403-42.
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