場 的 職 能 需 求 狀 況, 並 能 有 一 套 職 能 管 理 資 訊 系 統 對 各 職 位 進 行 職 能 資 料 管 理 分 析 與 應 用 資 料, 則 對 企 業 人 力 應 用 與 提 昇 上 均 有 極 大 之 助 益, 故 本 研 究 之 主 要 目 的 有 二 : (1) 職
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- 钗 巫
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1 職 能 模 式 建 立 與 職 能 資 訊 系 統 之 建 置 - 以 程 式 設 計 師 為 例 陳 怜 秀 簡 凱 正 劉 承 緯 朝 陽 科 技 大 學 教 授 朝 陽 科 技 大 學 研 究 生 朝 陽 科 技 大 學 學 生 [email protected] [email protected] s @cyut.edu.tw 摘 要 在 失 業 率 居 高 不 下 的 大 環 境 下, 對 於 剛 踏 進 社 會 的 畢 業 生 是 一 大 挑 戰, 企 業 也 面 臨 著 找 尋 人 才 及 訓 練 專 業 人 才 的 困 難 如 何 提 高 畢 業 生 盡 快 進 入 職 場, 且 減 少 企 業 訓 練 專 業 人 才 上 所 花 費 的 時 間 成 本 上 就 顯 得 相 當 重 要 了, 而 在 提 升 職 場 就 業 力 上 的 職 業 訓 練 單 位 及 學 校 單 位 就 是 一 個 非 常 重 要 的 角 色 本 研 究 依 據 經 濟 部 工 業 局 所 提 供 的 資 訊 人 員 相 關 職 位 之 職 能, 經 專 家 意 見 調 查 透 過 AHP 分 析 後 彙 整 出 資 訊 專 業 技 術 人 員 - 程 式 設 計 師 的 職 能 模 組, 並 開 發 職 能 資 訊 系 統 提 供 訓 練 機 構 或 企 業 進 行 職 能 管 理 應 用 與 分 析 用 關 鍵 詞 : 職 能 分 析 職 能 模 式 程 式 設 計 師 Abstract In the environment of high unemployment, it is a big challenge for graduates just entering the society, enterprises are also facing difficulties in finding talent and training professionals. Improving graduates to enter the job market as soon as possible, and reducing the time and cost of the enterprise training professionals becomes very important, moreover, vocational training institutions and schools in improving the job market employability is a very important role. This study builds a set of professional functions system. The functional information is based on the functional of information staff which was provided by the credible IDB, re-compile the function modules of the professionals, so that function information system can provide function module information for vocational training institutions and schools, in order to help trainees to enhance the employability in the job market, and can reduce the gap between industry and academia. The results of this study have a substantial value. Keywords: competency analysis, competency model, programmer 1. 前 言 在 以 知 識 為 導 向 的 二 十 一 世 紀, 人 才 素 質 將 成 為 競 爭 勝 負 的 關 鍵 (Gilley & Eggland,1993), 且 在 網 際 網 路 的 發 展 日 趨 成 熟 下, 求 職 的 管 道 亦 朝 向 網 路 發 展, 就 目 前 眾 多 的 人 力 資 源 系 統 來 看, 並 沒 有 一 套 能 夠 提 供 職 能 分 析 相 關 的 功 能, 使 得 求 職 者 無 法 了 解 市 場 上 職 能 需 求 及 分 佈 的 狀 況, 因 此 不 了 解 自 己 應 具 備 什 麼 樣 的 職 能 才 能 符 合 市 場 上 的 需 求 國 內 資 訊 服 務 業 者 既 有 的 商 業 模 式 正 逐 漸 萎 縮,IT 產 業 正 集 中 化 趨 勢, 出 現 大 者 恆 大 獲 利 微 利 化 的 情 況, 而 想 發 展 出 新 型 態 的 商 務 模 式, 卻 又 受 限 於 現 實 的 規 模 和 資 源 影 響, 因 此 也 導 致 於 人 才 的 需 求 呈 現 下 跌 的 情 況, 對 於 現 今 的 產 業 現 況 和 趨 勢, 剛 畢 業 的 社 會 新 鮮 人 無 不 感 到 茫 然 失 措, 代 表 著 工 作 不 易 獲 得, 自 己 的 所 長 無 法 發 揮, 即 使 找 到 工 作, 也 很 難 獲 得 到 預 期 該 有 的 薪 資 福 利, 根 據 2013 年 5 月 份 資 訊 工 業 策 進 會 的 統 計 調 查 可 以 發 現, 在 專 業 技 術 人 才 方 面, 以 程 式 設 計 師 的 未 來 產 業 需 求 量 最 高, 高 達 32% 的 需 求, 研 究 中 也 提 到, 整 體 而 言, 一 個 畢 業 生 要 能 夠 獨 當 完 成 一 個 專 業 技 術 性 工 作 平 均 需 要 6.4 個 月, 連 支 援 性 工 作 都 需 要 超 過 3.8 個 月 才 能 夠 發 揮 應 有 的 生 產 力, 因 此 即 使 目 前 台 灣 的 資 訊 產 業 的 招 聘 資 格 要 求 並 不 高, 但 是 受 限 於 國 內 產 學 落 差 問 題 嚴 重, 造 成 產 業 仍 然 無 法 從 每 年 眾 多 的 畢 業 生 中 找 到 符 合 要 求 的 新 生 人 力 補 給 根 據 行 政 院 勞 工 委 員 會 職 訓 E 網 刊 登 的 企 業 資 料 顯 示, 目 前 臺 灣 從 事 職 業 訓 練 單 位 約 有 1300 家 左 右 ( 含 職 業 訓 練 中 心 公 會 醫 院 大 專 院 校 財 團 法 人 公 司 行 號 等 ) 從 事 各 種 職 業 領 域 之 職 業 訓 練 工 作, 但 目 前 各 職 業 訓 練 單 位 中 之 職 訓 人 員 尚 無 職 能 基 準 可 供 參 考, 導 致 各 訓 練 機 構 訓 練 人 員 專 業 能 力 參 差 不 齊, 造 成 職 訓 品 質 不 穩 定, 導 致 學 用 落 差, 因 此 職 訓 單 位 及 學 校 單 位 若 能 在 事 先 的 主 動 了 解 就 業 市
2 場 的 職 能 需 求 狀 況, 並 能 有 一 套 職 能 管 理 資 訊 系 統 對 各 職 位 進 行 職 能 資 料 管 理 分 析 與 應 用 資 料, 則 對 企 業 人 力 應 用 與 提 昇 上 均 有 極 大 之 助 益, 故 本 研 究 之 主 要 目 的 有 二 : (1) 職 能 模 式 建 置 (2) 職 能 管 理 資 訊 系 統 建 立 第 一 個 目 的 是 為 了 將 各 種 發 散 的 資 訊 產 業 相 關 職 業 所 定 義 的 職 能 重 新 定 義 並 彙 整 出 一 個 共 同 性 質 的 專 業 職 能, 第 二 個 目 的 則 是 為 了 建 置 一 套 能 夠 讓 職 能 模 組 應 用 的 資 訊 系 統, 協 助 企 業 進 行 職 能 分 析 診 斷 與 應 用 2. 文 獻 探 討 本 章 節 分 為 兩 個 部 份 ; 第 一 大 部 分, 首 先 是 介 紹 職 能 之 涵 意 與 用 途 說 明 ; 第 二 部 份 為 資 訊 專 業 技 術 人 員 之 職 能 內 容 2.1 職 能 之 涵 意 與 用 途 職 能 最 早 提 出 職 能 (Competency) 一 詞 的 是 在 1973 年 由 美 國 哈 佛 大 學 教 授 McClelland 針 對 一 群 卓 越 的 工 作 者 進 行 了 一 連 串 的 研 究, 發 現 智 力 並 不 是 決 定 工 作 績 效 好 壞 的 為 一 要 素 它 找 出 一 些 帶 來 卓 越 績 效 行 為 背 後 的 因 素, 包 括 態 度 認 知 以 及 個 人 特 質 等, 這 也 是 職 能 (Competency) 一 詞 的 開 端, McClelland 也 指 出 個 人 具 有 可 區 辨 卓 越 績 效 與 一 般 績 效, 可 經 由 實 證 而 得 的 職 能, 這 種 職 能 不 容 易 造 假 也 不 易 模 仿, 因 此 也 稱 之 為 才 能 (Competence), 而 後 於 1993 年 Spencer & Spencer 也 提 出 了 冰 山 模 型 的 概 念, 則 更 明 確 的 說 明 職 能 是 一 個 人 外 顯 特 質 與 潛 在 特 質 的 加 總 簡 單 的 說, 職 能 就 是 在 執 行 特 定 職 務 時 所 需 要 具 備 的 關 鍵 能 力 ( 鍾 燕 宜 王 梓 涵,2008) 職 能 用 途 職 能 發 展 模 型 之 運 用, 根 據 Mclagan(1983) 與 Spencer & Spencer(1993) 的 看 法, 職 能 評 估 與 分 析, 可 應 用 於 : 甄 選 人 員 作 為 績 效 管 理 依 據 設 計 訓 練 課 程 規 劃 個 人 發 展 及 職 涯 規 劃 作 為 薪 酬 發 放 依 據 計 劃 職 位 的 接 替 與 認 定 具 有 高 潛 能 者 ( 升 遷 接 班 人 計 畫 ), 以 及 發 展 整 合 性 人 力 資 源 管 理 資 訊 系 統 等 ( 陳 志 鈺,2001;Spencer & Spencer, 1993),TTQS 訓 練 品 質 系 統 實 施 計 畫 中 也 指 出 將 職 能 模 式 的 用 途 分 為 1 組 織 發 展 2. 招 募 遴 選 與 安 置 3. 訓 練 發 展 4 菁 英 計 畫 5 員 工 的 自 我 發 展 6 儲 備 人 選, 綜 觀 上 述 文 獻 內 容, 我 們 可 以 發 現 職 能 模 式 的 建 立 可 以 應 用 的 呈 現 非 常 廣 泛 及 重 要 2.2 資 訊 專 業 技 術 人 員 之 職 能 內 容 對 於 剛 畢 業 要 進 入 資 訊 服 務 職 場 上 的 新 鮮 人 來 說, 不 外 乎 是 先 從 專 業 性 的 技 術 職 務 及 支 援 性 的 服 務 職 務 切 入, 所 謂 的 專 業 性 技 術 職 務 ( 如 程 式 設 計 師 系 統 設 計 師 資 料 庫 管 理 師 網 路 工 程 師 系 統 測 試 人 員 等 ), 支 援 性 的 技 術 職 務 ( 文 件 編 撰 人 員 客 戶 服 務 人 員 等 ) 切 入 職 場, 而 根 據 2013 年 5 月 份 並 且 根 據 的 統 計 調 查 可 以 發 現, 未 來 資 訊 產 業 中 對 於 專 業 性 職 務 需 求 的 人 才 比 例 中, 以 程 式 設 計 師 的 32 % 最 為 大 宗, 且 根 據 調 查 顯 示, 針 對 資 訊 服 務 專 業 人 才 的 需 求 特 性 分 析 如 表 1, 調 查 結 果 指 出 專 業 技 術 性 人 員 為 現 階 段 資 訊 服 務 業 生 產 力 的 主 力, 需 求 量 較 大, 但 流 動 率 高, 所 以 品 質 也 難 以 達 到 業 界 要 求 對 於 專 業 技 術 性 人 員 工 作 經 驗 雖 然 仍 然 是 重 要 的 徵 才 考 量, 但 調 查 顯 示 有 技 術 沒 經 驗 的 新 鮮 人 ( 通 常 是 碩 士 級 以 上 高 學 歷 人 才 ) 仍 有 很 大 的 機 會 獲 得 業 者 青 睞 表 1 資 訊 服 務 專 業 人 才 需 求 特 性 分 析 專 業 性 技 術 職 務 支 援 性 服 務 職 務 1. 徵 才 困 難 度 上 升 且 品 質 難 以 達 到 業 界 要 求, 2. 工 作 經 驗 能 是 重 要 徵 才 考 量, 但 有 技 術 沒 經 驗 的 新 鮮 人 仍 有 很 好 的 機 會 獲 得 青 睞 3. 新 進 人 員 的 培 訓 期 間 與 培 訓 成 本 逐 年 上 升 4. 產 學 合 作 是 業 者 最 青 睞 的 徵 才 管 道 1. 徵 才 容 易, 學 歷 經 驗 要 求 相 對 較 低, 新 鮮 人 的 第 一 份 職 位 2. 業 務 與 客 服 人 才 需 求 增 加, 顯 現 行 銷 導 向 業 績 掛 帥 的 趨 勢 3. 受 到 景 氣 影 響 大, 數 量 變 化 相 當 劇 烈 4. 受 到 盤 整 期 影 響, 新 增 人 才 需 求 下 降, 未 來 一 年 恐 持 續 顯 現 嚴 重 的 供 過 於 求 5. 對 於 有 淺 力 的 員 工, 業 者 有 轉 型 訓 練 的 必 要
3 因 此 本 文 以 資 訊 產 業 中 的 程 式 設 計 師 為 研 究 對 象, 所 使 用 的 資 訊 產 業 專 業 性 職 能 是 採 用 經 濟 部 工 業 局 所 提 供 針 對 各 種 不 同 產 業 結 構 所 定 義 的 職 業 職 能 及 工 作 內 容, 其 中 我 們 使 用 到 的 是 資 訊 產 業 中 程 式 設 計 師 軟 體 設 計 師 之 職 能 進 行 重 新 彙 整 整 理 及 分 類, 其 兩 者 的 職 業 能 力 定 義 不 盡 相 同, 但 其 提 供 的 資 訊 大 致 上 可 以 分 為 職 能 名 稱 工 作 項 目 達 成 指 標 所 需 知 識 所 需 技 能 幾 大 項, 以 程 式 設 計 師 為 例, 職 能 名 稱 分 為 細 部 設 計 程 式 實 作 軟 體 導 入 支 援 軟 體 測 試, 其 中 又 分 為 好 幾 小 項 的 工 作 內 容 以 及 各 個 工 作 內 容 所 需 要 的 工 作 技 能 與 知 識, 如 圖 一 所 示 圖 1 程 式 設 計 師 職 能 基 準 3. 研 究 方 法 本 章 節 分 為 二 個 部 分 : 第 一 部 分 為 將 經 濟 部 工 業 局 所 提 供 的 資 訊 產 業 職 業 職 能 基 準 圖 1 彙 整 後 以 及 資 策 會 所 提 供 的 資 訊 服 務 產 業 職 業 職 位 資 訊 進 行 比 對 後, 經 由 文 獻 整 理 法 整 理 出 各 個 職 位 內 容 所 應 該 對 應 的 職 能 基 準, 產 生 出 研 究 問 卷, 透 過 專 家 問 卷 調 查 後, 經 由 層 次 分 析 法 比 對 問 卷 結 果 的 一 致 性, 建 立 出 新 的 職 能 模 組, 第 二 部 分 為 職 能 資 訊 系 統 的 建 置, 透 過 整 理 後 的 職 能 模 組 建 置 到 資 料 庫 中, 完 成 整 個 職 能 資 訊 系 統 的 建 置, 研 究 流 程 如 圖 資 訊 專 業 職 能 模 組 建 立 透 過 前 面 所 提 到 的, 本 研 究 將 資 策 會 所 提 供 的 職 業 職 位 資 訊 ( 程 式 設 計 師 ) 對 應 經 濟 部 工 業 局 的 職 能 基 準 ( 程 式 設 計 師 軟 體 設 計 師 ), 根 據 工 作 描 述 將 各 個 職 能 模 組 建 立 起 來 如 表 2 根 據 資 策 會 所 提 供 的 職 業 職 位 資 訊 - 程 式 設 計 師, 我 們 對 應 到 經 濟 部 工 業 局 提 供 的 程 式 設 計 師 與 軟 體 設 計 師 兩 類 的 職 能 基 準 後, 重 新 彙 整 出 表 2 職 能 資 訊, 並 將 職 能 分 為 知 識 技 能 與 態 度 (knowledge, skills and attitudes, KSA) 三 種 構 面, 表 2 程 式 設 計 師 職 能 構 面 知 識 K 技 能 S 態 度 A 職 能 名 稱 資 訊 科 技 趨 勢 的 知 識 細 部 設 計 的 技 能 及 知 識 產 業 結 構 知 識 系 統 化 需 求 測 試 的 知 識 程 式 語 言 的 知 識 軟 體 導 入 需 求 測 試 知 識 程 式 實 做 細 部 設 計 的 技 能 及 知 識 軟 體 導 入 支 援 文 件 撰 寫 能 力 細 部 設 計 軟 體 測 試 學 習 態 度 團 隊 合 作 管 理 能 力 根 據 上 述 整 例 後 的 職 能 名 稱, 本 研 究 設 計 了 相 關 問 卷, 透 過 問 卷 調 查 目 前 業 界 的 資 訊 產 業 專 家 人 士, 根 據 業 界 專 家 對 於 這 些 職 能 的 重 要 性 進 行 1-5 分 的 分 級 評 分, 並 利 用 層 次 分 析 法, 透 過 層 次 分 析 法 的 精 神 將 職 能 兩 兩 比 對 後, 驗 證 問 卷 的 有 效 性, 當 層 次 分 析 法 的 一 致 性 小 於 0.1, 代 表 此 問 卷 是 具 有 效 度 且 可 性 的, 問 卷 題 目 設 計 如 下 表 3, 各 題 目 與 職 能 對 照 如 表 4 所 示 圖 2 研 究 流 程 圖
4 表 3 問 卷 題 目 題 號 問 卷 題 目 1 需 具 備 資 訊 科 技 趨 勢 的 知 識 2 需 具 備 使 用 電 腦 程 式 語 言 開 發 系 統 的 能 力 3 需 具 備 使 用 特 定 方 法 進 行 系 統 分 析, 設 計 及 系 統 開 發 的 能 力 ( 如 結 構 化 程 式 設 計 CASE 方 法 或 工 具 ) 4 需 具 備 系 統 導 入 作 業 維 護 等 能 力 5 需 具 備 特 定 產 業 相 關 知 識 ( 如 零 售 紡 織 ) 6 需 具 備 外 在 環 境 相 關 知 識 ( 如 經 濟 法 律 ) 7 需 具 備 人 際 關 係 技 巧 ( 如 團 隊 協 同 合 作 規 劃 及 執 行 的 能 力 ) 8 需 具 備 口 頭 表 達 及 溝 通 能 力 與 文 件 撰 寫 能 力 9 需 具 備 國 際 溝 通 能 力 ( 如 外 語 的 聽 讀 寫 ) 10 需 具 有 強 烈 學 習 專 業 知 識 及 技 能 的 動 機 11 需 具 備 批 評 事 物 的 缺 失 提 出 建 設 性 改 善 建 議 的 能 力 ( 包 括 分 析 評 估 推 理 等 批 判 思 考 ) 12 需 具 備 程 式 語 言 的 知 識 (java.c 語 言 等 ) 13 能 夠 選 擇 最 適 合 系 統 的 開 發 環 境 14 能 夠 了 解 系 統 架 構 及 階 層 15 能 夠 執 行 用 戶 對 接 收 業 務 提 出 的 支 援 要 求 16 具 備 系 統 測 試 及 系 統 化 需 求 測 試 的 知 識 17 具 備 評 估 系 統 效 能 評 估 測 試 程 序 的 能 力 提 出 改 善 計 畫 表 4 問 卷 題 目 及 職 能 對 照 表 題 號 問 卷 題 目 1 資 訊 科 技 趨 勢 的 知 識 2 程 式 實 作 3 細 部 設 計 的 技 能 及 知 識 4 軟 體 導 入 支 援 5 產 業 結 構 知 識 6 產 業 結 構 知 識 7 團 隊 合 作 及 管 理 能 力 8 文 件 撰 寫 能 力 9 語 文 能 力 10 個 人 特 質 ( 學 習 態 度 ) 11 程 式 實 做 ( 細 統 化 需 求 測 試 ) 12 程 式 語 言 知 識 13 軟 體 導 入 與 支 援 細 部 設 計 14 設 計 系 統 模 型 15 軟 體 導 入 支 援 16 軟 體 導 入 支 援 17 軟 體 測 試 依 據 上 述 問 卷, 我 們 找 來 了 五 位 在 資 訊 產 業 工 作 的 專 家 進 行 測 試, 樣 本 資 料 如 下 表 5, 透 過 問 卷 蒐 集 後, 我 們 使 用 層 次 分 析 法 進 行 了 一 連 串 的 分 析, 從 結 果 可 以 發 現, 知 識 的 一 致 性 比 率 為 0.02, 技 能 的 一 致 性 比 率 為 0.05, 態 度 的 一 致 性 比 率 為 0.01, 皆 小 於 0.1, 符 合 層 次 分 析 法 的 要 求, 代 表 此 問 卷 是 句 有 效 度 及 信 度 的, 結 果 如 下 圖 3-5 表 5 本 研 究 專 家 之 基 本 資 料 分 布 表 基 本 資 料 類 別 樣 本 數 性 別 男 3 女 2 學 歷 大 學 畢 業 3 碩 士 畢 業 2 程 式 設 計 師 2 職 務 名 稱 網 頁 設 計 師 1 軟 件 設 計 師 1 資 訊 工 作 室 1 解 決 客 戶 使 用 系 統 上 的 問 題 課 程 訓 練 工 作 內 容 程 式 撰 寫 製 作 網 站 網 拍 經 營 圖 3 知 識 層 次 分 析 圖
5 3.2 職 能 管 理 資 訊 系 統 建 立 為 能 協 助 訓 練 機 構 與 企 業 對 各 職 位 之 職 能 資 料 進 行 系 統 化 之 管 理, 並 能 進 一 步 應 用 於 人 員 招 募 績 效 考 核 或 較 育 訓 練 中, 本 研 究 的 第 二 個 目 的 則 是 依 據 職 能 模 式 與 企 業 職 能 發 展 所 需 建 立 一 套 職 能 管 理 資 訊 系 統 協 助 企 業 進 行 人 力 資 源 應 用 與 以 提 昇 人 力 資 本 圖 4 技 能 層 次 分 析 圖 本 系 統 設 計 工 具 有 : 資 料 庫 MySQL; 瀏 覽 器 Chrome; 作 業 環 境 Windows Linux; 軟 體 開 發 工 具 Eclipse Dreamweaver Notepad++ MySQLWorkbench; 程 式 語 言 Java Javascript Html CSS 並 於 資 料 庫 中 建 立 了 6 個 資 料 表 ( 部 門 資 料 表 職 位 資 料 表 職 能 類 別 表 職 能 字 典 表 等 ), 圖 6 為 資 料 庫 的 實 體 關 聯 圖 圖 5 態 度 層 次 分 析 圖 根 據 上 述 問 卷 調 查 結 果, 我 們 可 以 發 現 產 業 專 業 中 認 為 各 個 重 面 重 要 的 職 能 項 目, 此 結 果 可 以 提 供 給 未 來 個 訓 練 機 構 或 學 術 單 位 作 為 參 考, 根 據 此 結 果 進 行 開 課 訓 練 之 依 據, 職 能 重 要 性 如 下 表 5 表 5 職 能 重 要 性 構 面 職 能 名 稱 排 名 資 訊 科 技 趨 勢 的 知 識 2( 重 要 ) 知 識 K 技 能 S 態 度 A 細 部 設 計 的 技 能 及 知 識 3( 次 要 ) 產 業 結 構 知 識 5 系 統 化 需 求 測 試 的 知 識 4 程 式 語 言 的 知 識 1( 最 重 要 ) 軟 體 導 入 需 求 測 試 知 識 6 程 式 實 作 2( 重 要 ) 細 部 設 計 的 技 能 3( 次 要 ) 軟 體 導 入 支 援 1( 最 重 要 ) 文 件 撰 寫 能 力 4 軟 體 測 試 5 學 習 態 度 1( 最 重 要 ) 團 隊 合 作 2( 重 要 ) 管 理 能 力 3( 次 要 ) 圖 6 資 料 庫 實 體 關 聯 圖 本 研 究 所 建 立 之 職 能 管 理 系 統 如 圖 7 圖 7 系 統 頁 面 圖 系 統 相 關 功 能 展 示 及 相 關 說 明 如 下 :
6 (1) 基 本 參 數 設 定 : 不 同 企 業 有 不 同 之 企 業 理 念 職 能 內 容 公 司 結 構, 此 區 即 是 提 供 基 本 參 數 之 設 定 類 別 設 定 : 透 過 基 本 參 數 設 定 中 的 類 別 設 定 將 職 能 類 別 建 置 入 系 統 中, 將 專 業 職 能 管 理 職 能 核 心 職 能 新 增 進 去, 後 續 再 建 立 職 能 項 目 時 才 能 夠 進 行 連 結 的 動 作, 如 圖 8 所 示, 圖 10 部 門 資 料 圖 圖 8 新 增 類 別 圖 職 能 字 典 項 目 : 職 能 類 別 建 立 後, 我 們 可 以 透 過 字 典 項 目 資 料 功 能, 查 看 到 各 種 的 職 能 資 訊, 右 方 所 呈 現 的 資 料 將 會 是 我 們 彙 整 後 建 置 進 去 的 職 能, 分 別 為 職 能 類 別 ( 為 圖 8 所 進 行 之 動 作 所 新 增 ), 職 能 名 稱, 以 及 職 能 描 述 如 圖 9 圖 11 職 位 資 料 圖 (2) 職 能 模 型 設 定 : 可 以 根 據 不 同 產 業 設 定 各 個 職 位 應 有 之 典 範 模 型, 可 以 供 將 來 評 鑑 等 功 能 利 用 職 位 模 型 : 透 過 職 業 模 型 中, 我 們 可 以 找 到 剛 剛 所 建 立 的 五 個 職 業 資 訊, 如 圖 12 所 示, 選 擇 一 個 職 位 類 別 如 網 路 工 程 師 後 可 以 看 到 屬 於 網 路 工 程 師 的 職 能 項 目, 如 圖 13 圖 示 圖 9 字 典 項 目 圖 職 位 相 關 設 定 : 透 過 部 門 資 料 與 職 位 資 料, 我 們 可 以 設 定 各 職 業 所 屬 的 部 門, 以 及 各 職 業 的 職 位 資 料 有 哪 些, 例 如 部 門 資 料 設 定 代 號 :IT; 部 門 名 稱 : 資 訊 部, 然 後 在 職 位 資 料 部 分 的 部 門 名 稱 即 可 找 到 剛 剛 新 增 的 資 訊 部, 並 加 入 此 資 訊 不 該 有 的 職 位 名 稱 ( 程 式 設 計 師, 系 統 設 計 師 等 ) 如 圖 10 和 圖 11 圖 12 職 位 模 型 圖 1
7 入 系 統 中, 此 職 能 模 組 可 提 供 各 職 訓 單 位 或 學 校 單 位 能 透 過 此 職 能 資 訊 系 統 進 行 專 業 課 程 的 安 排, 協 助 職 訓 單 位 或 學 校 單 位 讓 學 生 瞭 解 資 訊 產 業 需 要 具 備 何 種 職 能, 以 協 助 使 用 者 能 夠 清 楚 的 了 解 產 業 上 需 要 具 備 何 種 職 能, 幫 助 培 訓 單 位 或 學 校 單 位 來 減 少 產 學 落 差 的 問 題 此 外 亦 可 持 續 調 查 其 他 職 務 之 職 能 模 式 匯 入 該 系 統 中 進 行 管 理 與 應 用 圖 13 職 位 模 型 圖 2 (3) 會 員 與 權 限 管 理 : 審 核 登 入 帳 號 之 權 限, 決 定 使 用 者 可 不 可 以 使 用 本 系 統 透 過 職 位 類 別 與 專 業 職 能 的 連 結, 可 以 讓 職 訓 單 位 與 學 校 等 教 學 訓 練 單 位, 能 夠 更 清 楚 的 瞭 解 各 個 職 能 所 需 要 具 備 的 工 作 項 目, 也 可 以 清 楚 的 讓 使 用 者 瞭 解 個 職 位 類 別 所 需 具 備 的 職 能, 讓 職 位 與 職 能 與 工 作 項 目 進 行 更 緊 密 清 楚 的 連 結 4. 研 究 結 果 本 研 究 依 據 經 濟 部 工 業 局 所 提 供 的 資 訊 人 員 相 關 職 位 之 職 能, 經 專 家 意 見 調 查 透 過 AHP 分 析 後 彙 整 出 資 訊 專 業 技 術 人 員 - 程 式 設 計 師 的 職 能 模 組 分 析 結 果 顯 示 企 業 對 於 程 式 設 計 師 所 應 具 備 之 知 識 依 據 重 要 程 度 依 序 為 : 程 式 語 言 的 知 識 資 訊 科 技 趨 勢 的 知 識 細 部 設 計 的 技 能 及 知 識 系 統 化 需 求 測 試 的 知 識 產 業 結 構 知 識 軟 體 導 入 需 求 測 試 知 識 ; 對 於 其 所 應 具 備 之 技 能 重 要 性 依 序 為 ; 軟 體 導 入 支 援 程 式 實 作 細 部 設 計 的 技 能 軟 體 測 試 ; 而 對 於 太 度 之 要 求 重 要 度 排 序 為 ; 學 習 態 度 團 隊 合 作 管 理 能 力 訓 練 機 構 ( 如 學 校 專 業 訓 練 中 心 ) 則 可 參 考 此 模 式 審 視 訓 練 課 程 之 內 容 與 時 數 安 排 期 能 使 訓 練 更 能 符 合 企 業 對 於 程 式 設 計 師 之 用 人 所 需, 各 項 知 識 技 能 與 態 度 所 對 應 之 職 能 字 典 語 說 明 則 可 對 照 表 3 之 內 容 未 來 本 研 究 將 進 行 更 廣 泛 之 產 業 專 家 意 見 調 查 與 訪 談, 並 加 入 更 多 產 業 的 個 案 經 驗, 讓 系 統 更 能 夠 呈 現 哪 些 職 能 會 與 產 業 的 哪 些 環 節 和 工 作 進 行 結 合, 也 更 能 夠 讓 學 生 瞭 解 目 前 自 己 正 在 學 習 的 是 與 哪 一 類 的 職 能 有 相 關 與 社 會 中 的 企 業 所 需 具 備 的 哪 個 工 作 項 目 有 相 關, 藉 此 來 更 降 低 產 學 落 差 的 問 題 參 考 文 獻 [1] 陳 怜 秀 陳 惠 娟, 自 動 化 職 能 資 料 擷 取 與 分 析 系 統 之 建 置, 朝 陽 科 技 大 學 資 訊 管 理 系 學 位 論 文,2011 [2] 張 瑞 娥, 建 立 我 國 職 能 標 準 架 構 之 研 究, 臺 灣 經 濟 論 衡,Vol. 9,No.8,2011 [3] 鍾 燕 宜 王 梓 涵, 以 職 能 為 基 礎 探 討 績 效 管 理,T&D 飛 訊 Vol. 73,pp. 1-16,2008 [4] 王 姿 潔, 建 構 以 職 能 為 基 礎 之 工 程 專 業 人 員 評 選 模 式 - 以 C 公 司 為 例, 國 立 中 央 大 學 人 力 資 源 管 理 研 究 所 碩 士 論 文,2006 [5] 李 聲 吼, 人 力 資 源 發 展 專 業 能 力 與 角 色 之 研 究, 屏 東 科 技 大 學 學 報,Vol. 7,No. 4, pp ,1998 [6] 行 政 院 勞 工 委 員 會 職 業 訓 練 局 泰 山 職 業 訓 練 中 心, 我 國 觀 光 休 閒 產 業 從 業 人 員 職 能 分 析 及 訓 練 職 類 之 研 發,2008 [7] Gilley, J. W., & Eggland, S. A.. Principles of human resource development. New York, NY: Addison-Wesley Publishing, [8] Spencer, L., & Spencer, M.. Competence at work: Models for superior performance. New York, NY: John Wily, 並 開 發 職 能 資 訊 系 統 提 供 訓 練 機 構 或 企 業 進 行 職 能 管 理 應 用 與 分 析 用, 本 研 究 亦 依 據 職 能 模 式 內 容 開 發 一 套 職 能 管 理 系 統, 並 將 程 式 設 計 師 之 職 能 模 式 彙 整
考 選 論 壇 季 刊 第 3 卷 第 4 期 competency 2010 2005 Robert Wood Tim Payne David McCelland 1973 2005 Robert Wood Tim Payne 邁 永 銳 向 續 意 卓 發 革 越 展 新 之 談 論 管 理 務
銳 意 革 新 論 政 職 能 分 析 導 入 國 家 考 口 制 度 之 探 討 陳 玉 貞 壹 前 言 2009 貳 職 能 理 論 David McClelland 1973 McLagan 1980 Spencer Spencer 1993 16 考 選 論 壇 季 刊 第 3 卷 第 4 期 competency 2010 2005 Robert Wood Tim Payne David
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2010 年 5 月 第 十 三 卷 二 期 Vol. 13, No. 2, May 2010 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 高 階 經 理 人 職 能 之 分 析 方 崇 雄 康 雅 菁 陳 冠 利 魏 鸞 瑩 http://cmr.ba.ouhk.edu.hk 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 1 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 高 階 經 理 人 職 能 之
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6 2012 6 Research of Modern Basic Education Vol. 6 June 2012 201200 20 1. G 1976-171 2. 3. 1 2 TI 3 TI TABLE 4 RANDBIN 5 6 172 6 Research of Modern Basic Education 2012 6 1 GPS 4. 01 TI - nspire cx 1.
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43 14. 45 3 7 220 1 2 cm /s 2 1. 5 3 1 4 c d 1 /40 1 /4 1 /9 600 0. 129 6 7 1 /6 400 1 /256 000 1. 5 2 2 2. 1 /m /Hz /kn / kn m 6 6 0. 1 ~ 50 600 1 80
43 14 2013 7 Building Structure Vol. 43 No. 14 Jul. 2013 * 1 1 1 2 3 3 3 2 2 1 100013 2 430022 3 200002 1 40 ETABS ABAQUS TU355 TU317 +. 1 A 1002-848X 2013 14-0044-04 Compairion study between the shaking
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519544 519 * * CY03517- 520 519544 521 * 1987 76 ( 86) 1993 1995 * 522 ( 86 87) 20 ( 1991) 523 1 1 524 1949 22 3 5 ( 86) 1. 2. 3. 4. ( 72) ( 1993 1997) 525 34 5 4 10 34 2 526 134 2 2 527 19 ( 1996) ( 19881991)
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1 2 3 GARCH GARCH α > 0 α i > 0 p α i + q β j < 1 i = 1 j = 1 α < 0 β < 0 p α i + q β j < 1 i = 1 j = 1 1. GARCH α + β > 1 α β α > 0 β < 1 α + β > 1 4
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