兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 41-58 * ** 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 關 鍵 詞 * 李 淑 如, 弘 光 科 技 大 學 幼 兒 保 育 系 講 師 電 子 郵 件 :surulee@sunrise.hk.edu.tw ** 王 資 惠, 弘 光 科 技 大 學 幼 兒 保 育 系 講 師 ( 通 訊 作 者 ) 電 子 郵 件 :wth521@sunrise.hk.edu.tw
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 42-58 (2011) 99 3,825 169 23 6942 87 405 78 ( 2011) SARS H1N1 ( 2005a) 90 ( 2005a 2005b) 0-6 ( 2007 2009 National Resource Center for Health and Safety in Child Care (NRC) 2002) MacNeil Topping(2007)
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 43-58 ( 2011 13) 一 危 機 與 危 機 處 理 的 意 涵 (crisis) crimein ( to decide) 2004 Hermann ( 1963) Pearson Clair( 1998) ( 2004 2004 Mishra 1996) 1998 2004 2008 2008 2005 2004 Pearson Clair 1998
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 44-58 ( 2004 2001) Flannery Everly (2000) Flannery Everly ( 2004 Pearson Clair( 1998) 2008 2005 Fink(1986) (prodromal crisis) (acute crisis) (chronic crisis) (resolution crisis) ( 2004 ( 2000 Cornell Sheras 1998) (2000) 2000 2001) (1). (2). (3). (4). (5). (7) (8) 2000 2001) 二 托 育 機 構 的 傳 染 病 危 機 風 險 ( 2000) SARS H1N1 2 4 Nesti Goldbaum,2007 Thacker Addiss,1992
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 45-58 Aronson& Shope, 2008; Nesti Goldbaum, 2007 2009 Nesti Goldbaum,2007 Matson,1994 3 30 50 Matson 1994 Aronson Shope( 2008) (epidemic) Aronson & Shope, 2008 (outbreak) ( ) ( 2005a Aronson & Shope, 2008) ( 2005b) (2008 5) 87 96 95 10% 25% 71 (2007) 42.8% 三 托 育 機 構 危 機 處 理 (2006) 2004 ( ). ( ). ( ). 一 研 究 對 象 5 4 9
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 46-58 二 研 究 工 具 5 三 資 料 收 集 2-6 20-30 四 資 料 的 信 效 度 2-6 五 資 料 處 理 與 分 析 (content analysis) Ritchie Lewis ( 2008) 一 事 件 簡 介 (A ) A 10 (B ) B B 4
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 47-58 C C D D 2 2 2 A 1 二 腸 病 毒 群 聚 感 染 事 件 的 危 機 特 質 ( ) ( )? ( ) ( ) 71 ( ) 1. ( ) 2. ( ) 3.
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 48-58? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 三 教 保 員 經 歷 腸 病 毒 群 聚 感 染 危 機 事 件 的 經 驗 ( ) 1. (1). (2). ( ) ( )
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 49-58 (3). A.? B. OK OK 2. 71 3. (1). (2). ( ) ( ) 1. (1).? ( ) (2). (3). 2.
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 50-58 3. 4. 5. ( ) 四 教 保 員 所 採 取 之 危 機 處 置 ( ) 1. OK 2. ( ) ( ) 3. ( ) 1. (1).
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 51-58 XX (2). (3). (4). 2. (1). (2). (3). 3. (1). (2). 4. 5. (1). ( )
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 52-58 (2). 6. (1). ( ) (2). 五 研 究 者 參 與 處 理 腸 病 毒 危 機 之 護 理 專 業 介 入 策 略 與 省 思 ( ) ( ) ( ) 1.? 2. SARS ( ) Lerbinger( 2001 254-256)
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 53-58 99.9 ( 2011) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( 2008) ( ) 1. 2 2. 3.
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 54-58 ( ) ( ) ( ) ( ) 1. 2. ( ) 3.
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 55-58 一 對 提 升 幼 兒 托 育 機 構 相 關 人 員 傳 染 病 危 機 處 理 效 能 之 建 議 ( ) ( ) ( ) ( )
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 56-58 ( ) 二 對 未 來 相 關 研 究 之 建 議 2001 危 機 管 理 O. Lerbinger 1997 2011 托 育 服 務 統 計 :84-99 年 度 托 育 機 構 概 況 http:// www.cbi.gov.tw/cbi_2/internet/main/index.aspx 2007 台 南 縣 市 幼 稚 園 教 師 幼 兒 家 長 對 於 腸 病 毒 的 認 知 與 防 治 研 究 http://140.133.6.46/etd-db/etd-search-c/view_etd?urn=etd-0531107-170200 2000 新 聞 學 研 究,62 1-33 2008 北 縣 教 育,63 14-20 2000 公 共 衛 生 護 理 概 論 2008 學 校 行 政 雙 月 刊,55 32-47 2005a 疫 情 報 導,21(3) 151-165 2005b http://www.cdc.gov.tw/ p u b l i c D a t a/7 1 2 1 3 1 5 3 1 2 2 7 1.p d f
兒 童 照 顧 與 教 育 第 一 期,2012 年 3 月, 頁 57-58 2008 腸 病 毒 防 治 工 作 指 引 http://www.tma.tw/mess/mess_files/20080523/ 9703.pdf 2011 托 兒 所 幼 稚 園 及 小 學 教 ( 托 ) 育 人 員 腸 病 毒 防 治 手 冊 http:// www.cdc.gov.tw/public/attachment/132915413271.pdf 1998 校 園 安 全 與 危 機 處 理 2005 教 育 研 究 與 發 展 期 刊,1(2) 117-134 2004 危 機 管 理 - 理 論 架 構 2011 死 因 統 計 www.doh.gov.tw/cht2006/displaystatisticfile.aspx?d=64266 2006 幼 稚 園 主 管 在 職 進 修 之 現 況 需 求 與 困 難 http://ethesys. lib.cyut.edu.tw/etd-db/etd-search-c/view_etd?urn=etd-0807106-031921 2008 質 性 研 究 方 法 ( 原 主 編 :J. Ritchie & J. Lewis) 2001 學 校 行 政 雙 月 刊,12 43-51 Aron son, S. S. & Shope, T. R. (2008). Managing infectious diseases in child care and schools: A quick reference guide (2nd Ed). American Academy of Pediatrics. Corn ell, D. G. & Sheras, P. L. (1998). Common errors in school crisis response: Learning from our mistakes. Psychology in the Schools, 35 (3), 297 307. Flan nery, R. B. Jr. & Everly, G. S. Jr. (2000). Crisis intervention: A review. International Journal of Emergency Mental Health, 2 (2), 199 225. Herm ann, C. (1963). Some consequences of crisis which limit the viability of organizations. Administrative Science Quarterly, 8, 61-82. Mac Neil, W. & Topping, K. (2007). Crisis management in schools: Evidence based prevention. Journal of Educational Enquiry, 7 (1), 64-94. Mats on, D.O. (1994).Viral gastroenteritis in day care settings: Epidemiology and new developments. Pediatrics, 94 (6 Pt 2): 999 1001. Mish ra, A. K. (1996). Organizational responses to crisis: The centrality of trust. In R. M. Kramer & T. Thomas (Eds.) Trust in organizations (pp. 261-287). Newbury Park, CA: Sage. Natio nal Resource Center for Health and Safety in Child Care (2002).Caring for Our Children: National Health and Safety Performance Standards: Guidelines for Out-of-Home Child Care (2nd Ed). Retrieved from: http://nrckids.org/cfoc/index.html Nesti, M. M, & Goldbaum, M. (2007).Infectious diseases and daycare and preschool education. Jornal de Pediatria, 83 (4), 299-312. Pears on, C. M., & Clair, J. A. (1998). Reframing crisis management. Academy of Management Review, 23, 59-76. Thack er, S.B., Addiss, D., Goodman, R.A., Holloway, B. & Spencer, H.C. (1992). Infectious diseases and injuries in child day care: opportunities for healthier children. Journal of the American Medical Association. 268, 1720 1726. Webb, E. (1994). Trust and Crisis. In R. M. Kramer & T. Thomas (Eds.), Trust in organizations (pp. 288-301). Newbury Park, CA: Sage
. 腸 病 毒 事 件 回 顧 : 某 托 兒 所 教 保 員 之 傳 染 病 危 機 處 理 經 驗 與 省 思. 頁 58-58 An Enterovirus Event Review: Reflections of Research on Crisis Management Experiences Through a Small Outbreak in a Preschool Shu-Ju Lee * Tzu-Hui Wang ** Abstract This study examined and reflected from the management experiences of 9 preschool teachers when the daycare center had an enterovirus outbreak incident. The research findings based on qualitative interview data analysis from the preschool teachers were: (1) This enterovirus outbreak crisis event was conformed to characteristics of crisis; (2) The preschool teachers experienced some emotional reactions such as anxiety, worry, helplessness, and guilty from the outbreak; (3) The preschool teachers used different management strategies and gained management improvement from their experiences in different stages; (4) From the perspective of professional health care personnel, the preschool teachers had insufficient knowledge and awareness of infectious outbreak, resources of infection control, and experiences and training on handling outbreak crisis. The recommendations based on this study include: (1) Knowledge and ability of infectious disease outbreak crisis management of childcare agency staff need to be strengthened; (2) Honest attitude and active handling of the crisis need to be emphasized; (3) Stress behaviors of preschool teachers need to be assessed and continuous support need to be provided during the crisis; (4) Active use of the external resources is important in handling the crisis; (5) Crisis management protocols for infectious disease outbreak need to be established and implemented. The implications for effective applications of outbreak crisis management in child care practice and administration are discussed. Key word preschool teachers, enterovirus, crisis of infectious disease, crisis management. * Shu-Ju Lee Lecturer, Department of Child Care and Education, HungKuang University E-mail:surulee@sunrise.hk.edu.tw ** Tzu-Hui Wang (Corresponding author) Lecturer, Department of Child Care and Education, HungKuang University E-mail:wth521@sunrise.hk.edu.tw