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1 以 社 會 學 習 理 論 提 升 幼 兒 脾 氣 控 制 技 巧 之 個 案 研 究 : 一 位 教 保 員 使 用 繪 本 之 歷 程 汪 佳 玲 * 張 嘉 紓 ** *** 汪 欣 怡 摘 要 本 研 究 是 以 行 動 研 究 方 式 探 討 輔 導 幼 兒 情 緒 控 制 的 歷 程, 研 究 者 在 八 個 月 的 研 究 期 間 以 社 會 學 習 理 論 來 改 善 幼 兒 發 脾 氣 的 頻 率 研 究 場 域 是 在 台 北 市 某 私 立 托 兒 所 進 行, 而 4 歲 的 小 玲 為 研 究 對 象, 研 究 利 用 觀 察 紀 錄 家 長 訪 談 及 間 隔 記 錄 方 法 進 行 資 料 蒐 集 比 對 與 分 析 在 研 究 執 行 中, 透 過 教 師 的 省 思 觀 察 與 修 正, 協 助 改 善 小 玲 的 發 脾 氣 行 為 並 提 昇 研 究 者 處 理 幼 兒 發 脾 氣 之 技 巧 研 究 結 果 發 現 :(1) 單 獨 使 用 行 為 學 派 的 忽 略 及 增 強 策 略 並 無 法 維 持 效 果 及 類 化 ;(2) 社 會 學 習 理 論 中, 楷 模 學 習 改 善 幼 兒 發 脾 氣 行 為 的 效 果 比 觀 察 學 習 有 效 ;(3) 在 教 室 課 程 設 計 中, 利 用 多 元 類 型 的 繪 本 進 行 典 範 學 習, 對 幼 兒 情 緒 輔 導 是 一 種 可 行 且 有 效 的 行 動 策 略 ; 及 (4) 如 果 利 用 繪 本 角 色 的 楷 模 學 習, 在 配 合 課 程 加 入 角 色 扮 演, 讓 個 案 透 過 自 我 省 思 及 角 色 的 認 同, 對 於 改 善 幼 兒 的 發 脾 氣 行 為 有 更 顯 著 的 效 果 本 研 究 只 針 對 一 個 個 案 進 行 探 討, 對 於 研 究 結 果 是 否 能 擴 大 至 所 有 幼 兒, 有 待 其 他 研 究 證 實 另 外, 本 研 究 也 發 現 個 案 的 問 題 是 因 為 從 小 爺 爺 奶 奶 的 放 任 與 縱 容 才 養 成 今 日 的 行 為 模 式, 因 此 建 議 未 來 在 進 行 幼 兒 的 行 為 改 變 時 不 要 只 專 注 於 學 校 進 行 的 策 略, 應 該 家 長 學 校 老 師 三 方 相 互 配 合 才 能 建 立 幼 兒 良 好 的 行 為 關 鍵 字 : 社 會 學 習 理 論 幼 兒 脾 氣 控 制 行 動 研 究 * 台 北 市 私 立 麻 雀 素 食 托 兒 所 ** 經 國 管 理 暨 健 康 學 院 幼 兒 保 育 系 *** 國 立 台 北 護 理 學 院 嬰 幼 兒 保 育 所 1

2 壹 研 究 動 機 由 於 現 在 全 球 都 有 少 子 化 的 現 象, 每 位 孩 子 都 是 父 母 的 寶 貝, 以 前 的 孝 子 已 經 演 變 成 孝 順 孩 子 的 父 母, 父 母 為 了 滿 足 寶 貝 的 一 切, 事 事 順 他 們 的 心 如 他 們 的 意, 造 成 現 在 好 多 小 霸 王 的 出 現, 而 這 些 孩 子 在 沒 進 入 幼 兒 園 所 就 讀 時, 和 同 儕 間 並 沒 有 很 多 相 處 的 經 驗, 等 到 進 入 幼 兒 園 就 學 時 就 會 常 常 發 生 亂 發 脾 氣 的 現 象, 進 而 影 響 幼 兒 間 的 人 際 關 係 所 謂 三 歲 定 終 生 七 歲 看 一 生, 在 學 齡 前 的 孩 子 行 為 糾 正 上 比 學 齡 後 的 孩 子 來 的 容 易 許 多, 而 且 根 據 以 往 的 經 驗, 愛 生 氣 的 孩 子 在 和 同 儕 間 或 是 同 儕 與 他 的 相 處 上 容 易 產 生 摩 擦, 最 後 小 朋 友 漸 漸 孤 立 愛 生 氣 的 孩 子, 影 響 小 朋 友 間 的 互 動 研 究 者 認 為 孩 子 的 天 性 是 善 良, 主 張 孟 子 人 性 本 善 的 說 法, 愛 生 氣 的 孩 子 絕 對 不 是 天 生 如 此, 研 究 者 認 為 脾 氣 是 後 天 養 成 的, 根 據 這 樣 的 理 論 研 究 者 認 為 對 於 愛 生 氣 的 孩 子 的 行 為 是 可 以 透 過 行 動 策 略 來 修 正 本 學 期 新 進 一 位 小 朋 友 小 玲, 在 這 短 短 的 2 個 月 全 班 小 朋 友 都 被 她 打 過 了, 當 其 他 幼 兒 不 順 她 意 或 是 目 的 沒 有 達 到 就 會 發 脾 氣 大 哭 大 叫, 班 上 小 朋 友 因 為 怕 成 為 她 欺 負 的 對 象, 所 以 漸 漸 和 小 玲 疏 離, 造 成 小 玲 人 際 關 係 不 好, 也 間 接 造 成 班 級 氣 氛 不 佳 研 究 者 希 望 從 行 動 研 究 的 歷 程 中 :(1) 讓 小 玲 能 學 會 控 制 脾 氣 的 方 法,(2) 提 升 研 究 者 處 理 幼 兒 發 脾 氣 的 技 巧 貳 文 獻 探 討 一 行 動 研 究 所 謂 行 動 研 究 是 指 研 究 者 實 地 深 入 地 去 調 查 或 訪 談 評 量 觀 察 以 及 信 度 效 度 數 據 與 文 獻 的 推 論, 這 不 是 主 觀 及 沒 有 依 據 的 推 論, 對 研 究 者 來 說 可 以 充 分 了 解 及 探 究 事 件 背 後 所 存 在 的 價 值 與 意 義, 並 讓 研 究 者 實 際 去 體 驗 與 實 踐, 使 研 究 者 能 夠 對 問 題 的 發 生 及 真 實 的 一 面 呈 現 出 來 而 在 研 究 的 同 時 研 究 者 會 在 過 程 中 不 斷 的 反 思 自 己 的 假 設 以 及 推 論, 並 在 假 設 及 推 論 的 過 程 中 將 無 法 達 到 的 預 期 效 果 進 行 不 斷 的 改 進 與 省 思, 亦 即 在 實 驗 中 不 斷 的 進 行 修 正 及 檢 討 直 到 研 究 者 認 為 問 題 已 經 解 決 或 是 獲 得 改 善, 這 種 不 斷 的 循 環 歷 程 稱 為 行 動 研 究 ( 中 華 民 國 課 程 與 教 學 學 會, 2001) 根 據 林 琬 淇 (2007) 的 研 究 認 為 : 行 動 研 究 的 重 要 性 是 針 對 問 題 進 行 反 覆 循 環 歷 程, 而 行 動 研 究 的 重 點 在 於 研 究 者 透 過 對 問 題 的 規 劃 行 動 觀 察 反 省 評 鑑 的 循 環 進 行 推 論 與 結 果 行 動 研 究 的 目 的 能 讓 現 場 的 教 師 有 反 省 的 機 會, 進 而 發 掘 問 題, 改 變 教 學 情 境 引 發 教 師 專 業 成 長 與 教 學 省 思 的 動 機 至 於 行 動 研 究 的 形 式 有 下 列 兩 種 : 個 人 行 動 研 究 及 協 同 行 動 研 究 ( 中 華 民 國 課 程 與 教 學 學 會, 2001) 所 謂 個 人 行 動 研 究 是 指 研 究 者 想 改 善 教 學 實 務 中 的 情 境 而 提 出 的 方 法, 而 協 同 行 動 研 究 則 是 針 對 一 個 問 題, 或 是 問 題 所 衍 生 出 來 的 情 形, 研 究 者 可 能 是 校 內 校 外 或 是 其 他 單 位 因 為 本 研 究 乃 針 對 研 究 者 想 改 善 小 玲 亂 發 脾 氣 的 歷 程 進 行 探 討, 因 此 在 這 一 次 的 行 動 研 究 中 所 運 用 的 是 就 是 個 人 行 動 研 究 的 模 式 行 動 研 究 執 行 的 步 驟, 以 林 琬 淇 (2007) 的 觀 點, 首 先 從 教 室 情 境 中 或 教 學 過 程 中, 尋 找 出 困 擾 且 須 解 決 的 問 題 開 始 著 手, 所 以 研 究 的 方 向 可 以 是 行 為 情 緒 教 學 等 等 的 問 題, 並 以 教 育 實 務 情 境 為 主 要 研 究 範 圍, 在 教 室 情 境 中 或 是 教 學 過 程 中 尋 找 問 題, 思 索 這 些 問 題 是 否 有 解 決 的 急 迫 性 反 觀 小 玲 亂 發 脾 氣 的 情 形, 其 實 已 影 響 小 玲 人 際 關 係 的 建 立, 因 此 此 研 究 題 目 有 其 迫 切 性 當 問 題 成 立 後, 研 究 者 必 須 先 行 參 閱 相 關 文 獻 資 料, 研 擬 解 決 方 案 林 琬 淇 (2007) 也 建 議 在 2

3 實 際 教 室 情 境 中 發 現 問 題 時 可 以 有 下 列 兩 個 管 道 尋 找 解 決 問 題 的 資 料 :(1) 參 考 相 關 領 域 中 他 人 研 究 歷 程 與 成 果, 或 (2) 研 究 者 可 向 家 長 園 所 同 仁 學 者 專 家 就 問 題 的 情 況 共 同 計 劃 問 題 的 解 決 方 案 當 研 究 者 擬 定 解 決 方 案 計 劃 完 成 後, 研 究 者 必 需 將 解 決 方 案 付 之 實 際 行 動, 執 行 過 程 中 研 究 者 必 需 動 手 收 集 資 料 以 便 下 一 步 驟 反 省 與 回 饋 如 同 上 述 之 建 議, 研 究 者 開 始 在 以 改 善 小 玲 發 脾 行 為 成 立 後 閱 讀 相 關 文 獻 資 料 且 研 擬 以 繪 本 進 行 行 為 改 變 技 術, 並 於 執 行 行 為 改 變 技 術 時 透 過 觀 察 紀 錄 家 長 訪 談 間 隔 記 錄 方 法 進 行 資 料 蒐 集 比 對 與 分 析 以 現 場 工 作 的 老 師 而 言, 在 進 行 行 動 研 究 的 過 程 中, 老 師 的 角 色 是 參 與 者, 也 是 應 用 者, 並 且 是 問 題 處 理 者, 當 實 務 工 作 失 去 理 論 支 持 時 可 以 與 專 家 協 同 一 起 進 行 解 決 問 題, 這 樣 的 實 務 和 理 論 的 結 合 稱 為 行 動 研 究 因 研 究 者 目 前 就 讀 某 技 術 學 院 二 技 幼 保 系, 過 程 中 可 將 問 題 與 指 導 老 師 相 互 討 論, 進 行 所 謂 行 動 研 究 研 究 者 資 料 的 收 集 必 須 是 多 元 層 面, 包 括 : 觀 察 訪 談 評 量 孩 子 檔 案 紀 錄 等 等, 以 增 加 研 究 過 程 中 的 信 度 與 效 度 並 執 行 解 決 方 案 後 根 據 所 收 集 的 資 料, 分 析 執 行 解 決 方 案 的 結 果, 並 於 研 究 過 程 中 確 認 問 題 是 否 獲 得 到 解 決, 如 未 獲 得 解 決 則 應 以 新 循 環 重 複 上 述 步 驟, 研 究 過 程 中 學 者 以 及 研 究 者 都 必 須 共 同 參 與 並 且 對 研 究 事 件 深 入 問 題 核 心, 在 研 究 過 程 中 研 究 者 除 了 最 終 解 決 問 題 之 外, 並 且 能 促 進 在 職 場 上 的 敏 感 度 以 及 個 人 專 業 成 長 上 的 幫 助 ( 林 琬 淇,2007) 二 社 會 學 習 理 論 社 會 學 習 理 論 的 主 要 提 倡 者, 是 美 國 史 丹 佛 大 學 教 授 Bandura 觀 察 學 習 是 社 會 學 習 的 基 礎, 是 由 學 習 者 在 社 會 情 境 中, 經 由 觀 察 別 人 的 行 為 模 式 及 行 為 後 果 而 間 接 學 習 的 其 中 間 接 學 習 的 歷 程 稱 之 為 模 仿 ; 模 仿 的 對 象 稱 之 為 楷 模 而 學 習 者 對 楷 模 的 行 為 模 仿 時, 會 對 自 己 定 下 一 個 標 準, 學 習 者 有 了 標 準 之 後, 就 會 時 常 評 量 自 己 改 正 自 己 的 歷 程 稱 之 為 自 我 規 範 自 我 規 範 結 束, 如 果 自 己 的 行 為 符 合 標 準, 就 會 感 到 滿 足 滿 足 後 會 更 加 強 其 所 模 仿 的 行 為, 此 種 心 理 效 應 稱 之 為 自 我 增 強 ( 張 春 興,1998) 社 會 學 習 論 認 同 觀 察 和 模 仿 某 個 階 段 的 結 果 其 中 最 典 型 的 楷 模 就 是 父 母, 但 是 幼 兒 也 會 模 仿 祖 父 母 兄 弟 姐 妹 老 師 或 是 某 個 同 儕 團 體 幼 兒 通 常 會 從 幾 個 不 同 的 楷 模 中 選 取 各 自 的 優 點, 取 決 的 基 準 是 看 對 方 的 影 響 有 多 大 或 是 多 關 懷 愛 護 他 們 (Bandura & Huston,1961) 根 據 卡 根 (J. Kagan,1958,1971) 的 說 法, 有 四 個 彼 此 相 關 的 過 程 建 立 並 強 化 認 同 作 用 : 1. 幼 兒 希 望 能 和 楷 模 相 像 : 例 如 一 個 小 孩 覺 得 如 過 自 己 能 夠 像 心 目 中 的 偶 像, 則 會 去 模 仿 其 偶 像 的 行 為 2. 幼 兒 認 為 自 己 和 楷 模 相 像 : 對 父 母 便 是 此 一 項 目 的 認 同, 而 別 人 的 意 見 支 持 其 想 法, 如 妳 的 眼 睛 和 媽 媽 真 像 3. 幼 兒 經 驗 了 楷 模 所 感 受 到 的 情 緒 : 幼 兒 經 常 會 經 驗 到 楷 模 所 表 現 的 情 緒 例 如 當 母 親 因 為 舅 舅 死 亡 而 哭 泣, 小 女 孩 也 會 覺 得 哀 傷, 但 是 其 傷 心 並 不 是 因 為 舅 舅, 而 是 母 親 難 過 的 情 緒 令 她 覺 得 哀 傷 4. 幼 兒 的 行 動 和 楷 模 相 像 : 幼 兒 在 日 常 生 活 或 是 遊 戲 時, 常 用 特 定 的 音 調 用 語, 因 此 許 多 父 母 會 因 為 幼 兒 口 中 聽 到 自 己 的 音 調 或 是 用 語 而 嚇 了 一 跳 透 過 認 同 作 用, 幼 兒 逐 漸 相 信 他 們 和 楷 模 擁 有 相 同 的 特 點, 而 幼 兒 透 過 模 仿 和 增 強 學 會 了 道 德 上 被 增 強 的 行 為 ( 黃 慧 真,1998) 根 據 Bandura 的 實 驗 研 究 發 現, 以 下 五 種 人 物 是 幼 兒 們 最 喜 歡 和 最 不 喜 歡 的 模 仿 對 象 (Bandura 3

4 & Walters,1963): 1. 幼 兒 最 喜 歡 模 仿 他 們 心 目 中 的 重 要 的 人 所 謂 重 要 的 人 所 指 是 在 她 生 活 上 影 響 最 大 的 人 例 如 父 母 老 師 同 儕 等 2. 幼 兒 最 喜 歡 模 仿 與 他 同 性 別 的 人 這 種 性 別 模 仿 是 兒 童 發 展 心 理 中 性 別 認 同 的 重 要 學 習 歷 程 3. 幼 兒 喜 歡 模 仿 曾 經 獲 得 榮 譽 ( 如 王 建 民 ) 的 動 作 行 為 4. 同 儕 團 體 中, 有 獨 特 行 為 或 是 曾 經 受 懲 罰 的 人, 並 不 是 一 般 幼 兒 喜 歡 模 仿 的 對 象 5. 同 年 齡 同 社 會 階 層 的 兒 童, 彼 此 間 喜 歡 相 互 模 仿 ( 張 春 興,2006) 另 外, 社 會 學 習 論 的 觀 點 認 為 嚴 重 攻 擊 暴 力 行 為 的 成 因 有 可 能 來 自 於 基 因 或 生 物 本 體 因 素, 但 對 輕 度 的 攻 擊 行 為 來 說, 社 會 環 境 的 影 響 似 乎 扮 演 了 更 重 要 的 角 色, 而 攻 擊 的 產 生 亦 可 能 是 藉 由 觀 察 攻 擊 事 件 與 非 攻 擊 事 件 結 果 而 習 得 的 一 種 行 為 社 會 學 習 理 論 提 出 對 攻 擊 行 為 的 解 釋 影 響 甚 鉅, 總 結 來 說, 皮 玉 鳳 (1989) 認 為 攻 擊 行 為 可 由 學 習 的 歷 程 獲 得, 亦 能 經 由 教 導 示 範 和 練 習 的 方 式 來 減 少 提 出 自 我 增 強 技 巧, 強 調 自 我 控 制 的 能 力 以 這 次 觀 察 的 個 案 小 玲 來 說, 照 上 述 情 緒 障 礙 的 身 心 特 質 分 類 上, 屬 於 第 一 選 項 - 人 際 關 係 方 面 為 主 要 顯 著 行 為 小 玲 不 只 在 和 同 儕 間 互 動 欠 佳, 更 無 法 控 制 自 己 發 脾 氣 的 行 為 進 而 攻 擊 同 儕 友 伴, 但 是 以 小 玲 的 情 況 來 分 析, 造 成 小 玲 暴 躁 易 怒 的 原 因 是 小 時 候 的 生 長 環 境 與 家 中 長 輩 不 當 的 管 教 所 致, 因 此 並 不 真 正 屬 於 情 緒 障 礙 因 此 希 望 透 過 繪 本 和 社 會 學 習 理 論 楷 模 潛 移 默 化 影 響 的 成 效, 藉 由 教 導 示 範 和 練 習 的 方 式 來 減 少 發 脾 氣 的 行 為 並 能 自 我 控 制 三 繪 本 繪 本 這 一 個 名 詞 是 由 日 本 過 來 的 意 義 其 實 和 中 文 的 圖 畫 書 沒 有 什 麼 太 大 差 別 圖 畫 佔 多 數 ; 文 字 佔 少 數, 甚 至 於 沒 有 文 字 的 書, 都 可 以 叫 做 繪 本 或 圖 畫 書 中 文 圖 畫 書 在 兒 童 文 學 的 分 類 定 義, 圖 畫 要 佔 百 分 之 五 十 以 上 的 篇 幅 者, 才 能 叫 做 圖 畫 書 (picture book), 否 則 只 能 叫 做 插 畫 書 或 插 圖 書 (illustration book) 不 過 也 有 許 多 的 繪 本 是 圖 文 之 間 取 得 一 種 平 衡 的 關 係, 相 互 襯 托, 營 造 出 整 個 繪 本 的 感 覺 出 來 ( 許 惠 菁,2006) 簡 單 來 說, 繪 本 就 是 用 圖 像 去 說 出 一 個 完 整 的 故 事 大 部 份 的 繪 本 以 文 字 加 插 畫, 主 要 是 用 圖 來 傳 達 整 本 書 的 意 思, 而 真 正 的 繪 本, 圖 是 主 要 的, 文 字 是 次 要 的 而 給 兒 童 閱 讀 的 繪 本 在 圖 象 或 文 字 上 都 有 特 殊 的 要 求, 因 為 閱 讀 對 象 主 要 是 學 齡 前 後 的 兒 童 兒 童 繪 本 具 有 以 下 的 特 色 :( 一 ) 有 明 確 主 題 ; 市 面 上 有 幾 本 繪 本 是 與 情 緒 主 題 有 關 的, 如 : 生 氣 湯 愛 生 氣 的 安 娜 波 利, 為 什 麼 要 吵 架? 等 等 從 繪 本 中 明 確 的 表 達 出 有 關 情 緒 的 主 題, 研 究 者 利 用 情 緒 主 題 繪 本 讓 小 玲 認 識 情 緒 ( 二 ) 圖 文 並 茂, 文 字 簡 單 而 圖 像 豐 富, 是 文 學 與 美 術 的 結 合 ; 研 究 者 利 用 繪 本 中 圖 文 並 茂 的 方 式 來 加 深 小 玲 對 情 緒 敘 述 的 印 象 ( 三 ) 運 用 圖 畫 表 達 圖 書 中 的 文 字 敘 述, 令 人 印 象 深 刻 ; 在 小 玲 識 字 有 限 的 情 況 下, 研 究 者 透 過 繪 本 圖 像 讓 小 玲 了 解 繪 本 中 所 表 達 有 關 情 緒 的 情 意 ( 四 ) 以 繪 本 為 行 動 策 略 的 方 式, 不 只 對 小 玲 能 產 生 投 射 怡 情 作 用, 更 能 產 生 潛 移 默 化 的 力 量 改 變 小 玲 情 緒 控 制 的 技 巧 ( 五 ) 繪 本 中 的 角 色 對 兒 童 的 楷 模 作 用, 因 為 小 玲 對 於 繪 本 中 公 主 角 色 的 崇 拜, 因 而 產 生 學 習 模 仿 的 行 為, 並 學 習 脾 氣 控 制 的 方 法 一 研 究 者 参 研 究 方 法 4

5 本 研 究 主 要 研 究 者 是 在 幼 教 現 場 任 教 的 保 育 員, 希 望 透 過 進 修 學 習 去 懂 得 小 朋 友 的 心 裡, 進 而 能 更 專 業 的 照 顧 他 們 並 從 大 學 課 程 中 學 習 到 幼 教 老 師 的 專 業 知 能 與 省 思, 除 此 之 外, 也 想 改 變 一 般 人 認 為 托 兒 所 老 師 只 要 喜 歡 小 孩, 沒 什 麼 學 歷 的 想 法 研 究 者 從 事 幼 教 工 作 至 今 以 十 餘 年, 孩 子 天 真 活 潑 的 天 性 是 研 究 者 對 這 個 行 業 充 滿 挑 戰 的 興 趣 二 研 究 場 域 本 研 究 場 域 位 於 台 北 市 的 某 私 立 托 兒 所, 托 兒 所 空 間 不 大, 使 用 坪 數 約 80 坪, 地 上 一 樓 及 地 下 一 樓, 地 下 室 為 儲 物 空 間, 小 朋 友 的 教 室 及 活 動 區 域 在 一 樓, 兩 間 教 室 收 托 人 數 20 人, 兩 個 班 級 採 混 齡 教 學, 有 前 院 可 以 讓 小 朋 友 活 動, 另 外 離 托 兒 所 約 200 公 尺 有 很 大 的 公 園 提 供 小 朋 友 玩 另 一 個 大 型 的 戶 外 活 動 場 所 托 兒 所 教 學 方 式 採 單 元 教 學, 配 合 每 週 單 元 主 題 進 行 課 程 設 計 小 玲 班 上 有 12 位 小 朋 友, 其 中 包 括 8 位 男 生 4 位 女 生, 所 有 課 程 都 是 由 研 究 者 自 己 安 排 帶 班, 生 活 作 息 從 早 上 八 點 開 始 上 課, 十 一 點 到 十 二 點 是 吃 飯 刷 牙 整 理 時 間, 午 睡 到 下 午 兩 點 十 分, 兩 點 十 分 到 三 點 五 十 分 為 下 午 活 動 時 間 及 點 心 時 間, 三 點 五 十 分 放 學 三 研 究 對 象 小 玲 今 年 4 歲,3 月 初 爸 爸 媽 媽 認 為 台 北 的 教 學 資 源 較 為 豐 富, 故 將 小 玲 帶 來 台 北 進 托 兒 所 讀 書, 爸 爸 是 派 出 所 員 警, 媽 媽 是 知 名 藥 妝 連 鎖 店 的 店 長 小 玲 還 沒 來 讀 書 之 前 都 是 由 在 鄉 下 的 阿 公 阿 嬤 照 顧, 阿 公 阿 嬤 住 的 地 方 是 純 樸 的 漁 村, 小 玲 在 家 排 行 老 大, 下 面 有 兩 個 弟 弟, 分 別 是 2 歲 以 及 一 歲, 阿 公 阿 嬤 的 管 教 態 度 是 採 取 放 任 方 式, 而 父 母 的 管 教 態 度, 爸 爸 比 較 民 主, 媽 媽 則 採 取 嚴 厲 管 教 方 式 小 玲 是 因 為 要 讀 書 才 到 台 北 與 爸 媽 同 住, 也 因 為 父 母 工 作 的 關 係, 小 玲 放 學 送 到 藥 妝 店 一 直 到 晚 上 8 點 才 回 到 家 從 放 學 到 回 家 這 段 時 間 小 玲 接 觸 的 人 都 是 在 藥 妝 店 裡 的 成 人, 而 他 們 疼 愛 小 玲 的 方 式 是 幫 她 打 扮 或 請 她 吃 東 西, 也 就 是 說 小 玲 在 藥 妝 店 的 這 段 時 間 任 何 人 都 對 他 很 好, 完 全 的 寵 愛 她, 對 於 小 玲 的 對 與 錯 基 本 上 是 不 會 有 人 去 管 他 會 管 他 的 只 有 他 媽 媽, 媽 媽 對 於 小 玲 犯 錯 會 給 予 處 罰, 小 玲 就 會 用 哭 的 方 式 來 引 起 其 他 人 的 注 意, 媽 媽 會 因 為 在 店 裡 不 好 讓 小 玲 大 哭 大 鬧, 只 好 對 於 小 玲 的 哭 鬧 妥 協 因 為 只 有 小 玲 一 個 人 上 來 台 北, 兩 個 弟 弟 還 是 在 南 部, 所 以 小 玲 與 小 朋 友 的 接 觸 很 少, 小 玲 在 南 部 時 也 只 與 隔 壁 讀 高 中 的 大 姊 姊 一 起 玩, 與 同 儕 的 互 動 很 少, 所 以 真 正 與 小 朋 友 互 動 是 到 托 兒 所 後 才 開 始 小 玲 個 性 很 強 烈, 喜 歡 主 導, 控 制 慾 強, 對 於 任 何 事 都 要 自 己 是 第 一 個, 如 果 不 是 第 一 個 就 會 發 脾 氣, 發 脾 氣 的 次 數 每 天 都 有, 他 想 要 的 東 西 別 人 就 不 能 拿, 不 順 他 心 意 他 就 會 動 手 推 人 或 打 人, 很 容 易 就 發 脾 氣 剛 開 始 小 朋 友 對 於 小 玲 發 脾 氣 的 行 為 只 有 來 跟 老 師 抗 議, 但 是 因 為 小 玲 會 推 人 打 人, 現 在 有 些 小 朋 友 也 開 始 反 擊, 有 些 小 朋 友 則 選 擇 遠 離 小 玲 小 玲 除 了 用 肢 體 攻 擊 別 人 外, 也 會 以 言 語 恐 嚇 的 方 式 來 對 小 朋 友 說, 例 如 : 如 果 我 就 叫 我 爸 爸 把 你 們 全 部 捉 起 來 小 玲 的 脾 氣 很 容 易 被 引 爆, 但 是 也 很 快 地 平 復, 當 她 情 緒 爆 發 的 時 候, 跟 她 說 任 何 事, 做 任 何 舉 動 都 沒 有 用, 只 會 讓 小 玲 情 緒 更 加 火 爆, 一 但 小 玲 情 緒 穩 定 後 就 能 接 受 輔 導 或 溝 通 四 研 究 工 具 1. 老 師 觀 察 紀 錄 : 研 究 者 利 用 教 學 以 及 活 動 過 程 中 進 行 小 玲 行 為 的 觀 察 與 紀 錄, 並 針 對 小 玲 發 脾 氣 的 行 為 以 軼 事 紀 錄 法 將 小 玲 的 狀 況 記 錄 下 來, 並 紀 錄 小 玲 行 為 發 生 時 的 ( 事 件 原 因 具 體 行 為 問 5

6 題 處 置 ) 為 主 2. 訪 談 記 錄 : 訪 談 紀 錄 是 以 小 玲 到 園 所 就 讀 後 研 究 者 和 媽 媽 以 電 話 訪 問 方 式 進 行 紀 錄, 訪 談 內 容 以 小 玲 的 發 脾 氣 行 為 以 及 行 為 改 變 和 研 究 者 與 媽 媽 的 成 長 分 享 為 主 五 研 究 步 驟 確 認 小 玲 的 行 為 問 題 進 班 觀 察 紀 錄 發 現 事 實 與 分 析 擬 定 計 劃 付 諸 行 動 社 會 學 習 論 繪 本 實 施 及 效 果 監 控 修 正 一 般 概 念 偵 查 解 釋 任 何 實 施 及 效 果 上 的 失 敗 重 回 行 動 監 控 觀 察 修 正 再 計 修 劃 正 圖 一 行 為 問 題 處 理 步 驟 六 資 料 分 析 方 法 本 研 究 之 資 料 分 析 參 考 Miller 與 Crabtree(1992) 所 提 出 之 編 輯 式 分 析 研 究 者 將 所 獲 得 資 料 進 行 編 輯 分 類 再 安 排 文 本, 研 究 者 透 過 觀 察 訪 談 以 及 文 件 蒐 集 得 到 的 資 料, 逐 字 檢 核 其 可 能 的 意 涵, 將 字 句 或 話 語 進 行 編 碼 類 別, 探 討 關 聯 性 並 歸 納, 最 後 彙 集 所 得 到 資 料 關 於 本 研 究 出 現 的 符 號, 其 所 代 表 意 義 說 明 如 下 表 所 示 : 表 1 研 究 符 號 代 表 意 義 項 次 符 號 意 義 說 明 1 CO 表 示 研 究 者 6

7 2 M 表 示 媽 媽 3 A 表 示 研 究 者 在 96 年 9 月 11 日 觀 察 個 案 的 觀 察 紀 錄 4 B 表 示 研 究 者 在 96 年 5 月 2 日 與 家 長 的 電 訪 紀 錄 七 行 動 策 略 : 針 對 觀 察 研 究 的 個 案, 小 玲 是 因 為 家 庭 的 因 素 而 造 成 以 發 脾 氣 的 模 式 來 獲 得 成 人 的 注 意 力 或 是 達 到 目 的 的 手 段, 以 幼 教 老 師 的 立 場, 應 教 導 孩 子 正 確 情 緒 管 理 的 能 力, 而 非 一 味 壓 抑 小 朋 友 的 情 緒 小 玲 的 情 況 也 需 要 教 導 她 正 確 抒 發 情 緒 的 方 式, 藉 以 降 低 小 玲 發 脾 氣 作 為 情 緒 發 洩 的 機 率, 研 究 者 所 設 計 的 策 略 包 含 社 會 學 習 理 論 - 結 合 繪 本 的 楷 模 同 儕 的 相 互 學 習 模 仿 父 母 為 楷 模 的 模 仿 效 應 和 課 程 實 施, 分 述 如 下 : ( 一 ) 社 會 學 習 理 論 : 1 繪 本 的 楷 模 : 從 南 部 到 台 北 上 學 之 後, 在 一 次 研 究 者 講 述 仙 杜 拉 的 故 事 後, 小 玲 就 開 始 喜 歡 相 關 公 主 的 繪 本 與 角 色, 例 如 白 雪 公 主 長 髮 公 主 等 小 玲 也 會 要 求 母 親 讓 她 蓄 著 如 同 公 主 般 的 長 捲 髮 及 穿 著 裙 子 幾 接 近 公 主 的 形 象, 另 外 聽 母 親 敘 述, 前 一 陣 子 演 出 的 連 續 劇 公 主 小 妹 也 是 小 玲 最 喜 歡 的 電 視 節 目 因 此 希 望 藉 由 公 主 為 其 楷 模, 讓 小 玲 因 為 對 於 公 主 角 色 的 崇 拜 來 進 行 自 我 反 省 與 修 正 2 同 儕 的 相 互 學 習 模 仿 : 平 常 幼 兒 互 動 或 遊 戲 時, 可 以 請 小 玲 觀 察 小 朋 友 出 現 衝 突 時 是 如 何 解 決 彼 此 間 的 糾 紛, 學 習 到 有 很 多 比 發 脾 氣 更 好 的 方 式 來 解 決 問 題, 間 接 的 學 習 模 仿 小 朋 友 間 正 向 行 為 或 可 以 找 同 儕 間 情 緒 管 理 比 較 良 好 的 小 朋 友 成 為 小 玲 學 習 模 仿 的 對 象, 藉 以 減 少 發 脾 氣 的 行 為 3 父 母 為 楷 模 的 模 仿 效 應 : 幼 兒 在 接 觸 社 會 環 境 之 前, 最 早 受 到 家 庭 成 員 間 的 影 響, 因 此, 其 家 中 成 員 的 一 舉 一 動 都 是 幼 兒 所 模 仿 的 對 象 在 此 案 例 中 觀 察 父 母 親 與 小 玲 的 互 動 模 式 發 現, 當 小 玲 發 脾 氣 時, 母 親 會 直 接 動 手 懲 罰 她, 而 依 據 Bandura 社 會 學 習 理 論 來 推 論, 小 玲 會 發 脾 氣 或 是 動 手 打 人, 或 許 是 模 仿 母 親 的 行 為 所 致, 因 此 在 改 善 小 玲 的 過 程 中, 應 建 議 母 親 在 處 理 小 玲 行 為 態 度 時 也 要 有 所 修 正 ( 二 ) 課 程 設 計 : 在 學 期 初 單 元 的 訂 定 或 是 課 程 設 計 時, 將 情 緒 管 理 的 議 題 納 入 課 程 之 中, 藉 由 單 元 活 動, 除 了 加 強 小 玲 情 緒 管 理 的 能 力 之 外, 也 教 導 其 餘 的 孩 子 們 當 面 對 不 同 事 件 情 境 時 解 決 問 題 的 方 法, 降 低 衝 突 的 發 生 並 利 用 角 色 扮 演 的 方 式 進 行 課 程, 包 含 : 1. 以 戲 劇 的 模 式 : 老 師 設 計 一 些 相 關 衝 突 的 情 境, 請 小 朋 友 輪 流 當 戲 劇 中 的 主 角, 請 小 朋 友 想 想 當 出 現 類 似 的 情 境 時 是 否 有 很 好 的 方 式 來 處 理 或 解 決, 藉 此 不 但 能 讓 小 玲 思 考 解 決 問 題 的 方 式, 也 可 以 從 小 朋 友 間 學 習 到 不 同 解 決 問 題 的 方 法 2. 以 布 偶 的 模 式 : 在 說 故 事 的 時 間, 利 用 小 布 偶 講 述 相 關 情 緒 管 理 的 故 事 內 容, 藉 以 教 導 小 玲 當 心 情 不 好 的 時 候, 要 先 想 想 小 布 偶 處 理 情 緒 的 態 度 及 方 式, 利 用 回 想 的 技 巧 提 醒 小 玲 正 確 處 理 情 緒 的 方 法 3. 以 角 色 交 換 的 模 式 : 找 一 段 時 間 ( 約 分 鐘 ), 老 師 和 小 玲 進 行 角 色 替 換, 由 小 玲 當 老 7

8 師, 而 老 師 當 小 朋 友, 老 師 模 擬 小 玲 平 時 發 脾 氣 的 樣 子, 清 楚 的 讓 小 玲 知 道 平 時 她 的 行 為 造 成 其 他 人 的 困 擾, 使 小 玲 可 以 同 理 別 人 的 感 受, 進 而 降 低 發 脾 氣 的 行 為 4. 以 繪 本 的 模 式 : 坊 間 的 出 版 社 都 有 出 版 許 多 有 關 情 緒 管 理 的 書 籍, 老 師 可 以 藉 由 每 週 一 次 說 故 事 書 時 間 敘 述 或 是 在 閱 讀 區 放 置 相 關 的 書 籍, 讓 小 朋 友 在 閱 讀 時 間 能 接 觸 相 關 情 緒 管 理 的 書 籍, 如 : 天 霸 王 鴨 霸 學 長 愛 生 氣 的 安 娜 波 利, 為 什 麼 要 吵 架? 生 氣 湯 藉 以 潛 移 默 化 的 方 式 修 正 小 玲 發 脾 氣 的 行 為 八 研 究 過 程 的 信 度 與 效 度 ( 一 ) 研 究 信 度 本 研 究 方 法 採 用 (1) 低 推 論 的 描 述, 直 接 引 用 訪 談 與 教 室 觀 察 轉 錄 的 資 料,(2) 研 究 過 程 中 有 個 案 重 要 關 係 人 ( 母 親 保 育 員 ) 的 協 助, 並 共 同 討 論 研 究 發 現 (3) 將 所 收 集 的 文 件 及 研 究 分 析 的 資 料 與 指 導 老 師 一 起 討 論 (4) 並 描 述 研 究 者 的 參 與 程 度 背 景 訓 練 等 資 料 (5) 而 本 研 究 所 使 用 的 方 法, 包 括 觀 察 訪 談 文 件 蒐 集, 資 料 分 析 採 用 編 輯 式 的 分 析 方 法 及 運 用 三 角 檢 核 法 來 進 行 資 料 的 檢 核 ( 二 ) 研 究 效 度 本 研 究 提 高 內 在 效 度 的 方 法,(1) 是 採 用 資 料 來 源 的 三 角 校 正, 比 較 觀 察 的 資 料 訪 談 的 資 料 與 文 件 分 析 的 資 料 的 ㄧ 致 性 ;(2) 比 較 研 究 對 象 在 不 同 時 間 完 成 的 文 件 內 容 不 同 訪 談 時 間 紀 錄 及 不 同 觀 察 時 間 紀 錄 的 一 致 性 ; 及 (3) 比 較 個 案 關 係 人 ( 母 親 保 育 員 ) 共 同 觀 察 個 案 對 相 同 事 件 描 述 的 一 致 性 肆 結 果 與 分 析 本 研 究 的 目 的 在 於 :(1) 讓 亂 發 脾 氣 的 小 玲 能 學 會 控 制 脾 氣 的 方 法, 及 (2) 研 究 者 從 行 動 研 究 中 的 歷 程 中 瞭 解 幼 兒 發 脾 氣 的 有 效 帶 領 方 式 研 究 者 在 處 理 個 案 情 緒 問 題 時, 依 據 四 種 模 式 同 時 並 進 - 行 為 學 派 社 會 學 派 課 程 設 計 以 及 繪 本, 研 究 結 果 如 下 : 一 問 題 控 制 的 方 法 : ( 一 ) 利 用 行 為 理 論 研 究 者 嘗 試 利 用 行 為 改 變 技 術 中 的 忽 視 發 脾 氣 技 巧, 當 個 案 出 現 發 脾 氣 情 形 時, 如 果 研 究 者 立 刻 介 入 似 乎 造 成 個 案 發 脾 氣 發 生 的 機 率 增 加, 例 如 96 年 4 月 6 日 的 觀 察 紀 錄 : 凱 凱 走 到 研 究 者 身 邊 說 : 我 的 貼 紙 不 見 了 研 究 者 問 : 那 你 的 貼 紙 在 哪 裡 凱 凱 說 : 被 小 玲 拿 走 了 研 究 者 問 : 你 怎 麼 知 道? 凱 凱 說 : 是 佳 穎 跟 我 說 的 研 究 者 對 小 玲 說 : 能 不 能 請 你 將 書 包 的 貼 紙 拿 出 來 給 凱 凱 看 是 不 是 他 的 貼 紙 呢? 小 玲 拿 出 貼 紙, 凱 凱 說 : 那 是 我 的 小 玲 把 在 手 上 的 貼 紙 丟 在 地 上, 並 轉 過 頭 來 對 佳 穎 說 : 愛 告 狀, 氣 死 人 了, 我 明 天 拿 糖 果 來 不 給 你 吃 ; 我 拿 東 西 來 也 不 給 你 們 小 玲 伸 手 要 打 佳 穎, 佳 穎 說 : 你 又 來 了, 又 要 打 架, 小 玲 大 哭 說 : 我 不 跟 你 們 玩 了, 我 不 喜 歡 你 們, 你 們 都 是 笨 蛋 佳 穎 對 著 凱 凱 說 : 拿 人 家 的 東 西, 還 說 不 跟 我 們 玩, 我 們 也 不 要 跟 她 玩, 說 完 兩 個 人 牽 手 走 開 小 玲 停 止 哭 大 聲 的 說 : 我 也 不 喜 歡 你 們, 我 也 不 要 跟 你 們 玩, 研 究 者 走 過 去 抱 著 小 玲 說 : 這 件 事 老 師 重 頭 到 尾 都 看 到 了, 我 們 一 起 來 說 說 話 好 嗎? 小 玲 點 點 頭, 研 究 者 說 : 我 覺 得 你 沒 經 過 別 人 的 同 意 就 拿 別 人 的 東 西, 又 說 是 自 己 的, 我 覺 得 不 好 耶, 那 你 認 為 呢? 小 玲 8

9 沒 說 話 也 沒 反 應, 研 究 者 說 : 我 知 道 你 是 一 個 乖 孩 子, 吃 飯 你 都 吃 第 一 名, 那 表 示 你 很 厲 害, 厲 害 的 小 孩 怎 麼 會 做 出 不 乖 的 事 呢? 小 玲 說 : 我 想 要 貼 紙, 研 究 者 說 : 如 果 想 要 就 必 須 要 先 跟 小 朋 友 說, 能 不 能 借 我 看, 因 為 貼 紙 是 凱 凱 的 媽 媽 買 給 他 的, 如 果 凱 凱 回 家 說 是 小 玲 沒 經 過 他 的 同 意 就 拿 走 貼 紙, 這 樣 就 不 好 了, 所 以 不 能 隨 便 拿 人 家 的 東 西 好 嗎? 小 玲 不 說 話 點 一 下 頭 (A960416) 所 以 在 個 案 出 現 發 脾 氣, 哭 鬧 的 情 況, 研 究 者 必 須 先 控 制 本 身 的 情 緒 因 為 若 研 究 者 的 情 緒 如 同 個 案 一 般 失 控, 無 形 中 會 讓 個 案 誤 以 為 每 個 人 情 緒 失 控 的 行 為 是 許 可 的, 正 所 謂 身 教 效 果, 這 樣 不 但 沒 有 消 彌 個 案 發 脾 氣 的 行 為, 反 而 會 讓 個 案 學 習 研 究 者 的 錯 誤 處 理 情 緒 模 式 相 反 地, 研 究 者 幾 次 觀 察 個 案 哭 鬧 的 情 況 之 後 發 現, 個 案 會 先 觀 察 是 否 有 觀 眾 在 觀 看 她 的 表 演, 若 發 覺 身 旁 沒 有 人, 個 案 很 快 的 就 會 終 止 哭 鬧 的 行 為, 並 會 走 到 觀 察 者 旁 生 氣 的 跺 腳 哭 泣 或 是 告 狀 ( 二 ) 利 用 社 會 學 習 理 論 : 1 繪 本 的 楷 模 研 究 者 希 望 藉 由 相 關 情 緒 繪 本 中 小 故 事 來 引 導 並 不 沒 有 明 顯 呈 現 出 成 效, 反 而 是 與 角 色 有 關 的 繪 本 白 雪 公 主 慢 慢 的 改 善 了 個 案 的 行 為 CO: 小 玲 對 於 打 扮 及 美 麗 的 事 物 很 重 視 也 很 在 意 ( 小 玲 很 愛 漂 亮 每 天 要 穿 的 衣 服 都 要 自 己 配 才 要 穿, 並 且 常 要 媽 媽 或 阿 姨 幫 她 擦 指 甲 油 ) M : 對 啊! 他 很 愛 漂 亮 CO: 或 許 能 用 小 玲 愛 漂 亮 的 關 係 來 改 變 小 玲 的 脾 氣 M : 這 招 一 定 有 用 CO: 希 望 他 能 用 自 省 的 方 式 來 改 變 (B960907) 個 案 雖 然 是 個 孩 子, 但 對 於 自 己 的 容 貌 相 當 在 意, 在 一 次 偶 然 的 機 會 研 究 者 講 述 白 雪 公 主 的 故 事 時, 個 案 被 故 事 中 公 主 的 服 裝 與 氣 質 所 吸 引 研 究 者 講 述 完 白 雪 公 主 故 事 後 的 隔 天 早 上 小 朋 友 操 作 時 間, 小 玲 端 坐 在 椅 子 上, 收 攏 裙 子 告 訴 其 他 的 小 朋 友 說 : 現 在 開 始 我 是 一 個 公 主 囉! 操 作 時 間 過 了 約 8 分 鐘, 翔 翔 在 拿 取 蠟 筆 時 手 肘 撞 到 了 小 玲 的 手 臂, 小 玲 原 本 舉 起 手 來 要 還 手, 研 究 者 發 覺 告 訴 小 玲 : 不 可 以 動 手 打 人 喔! 小 玲 回 答 : 可 是 翔 翔 故 意 打 我 研 究 者 : 翔 翔 應 該 不 是 故 意 的 小 玲, 妳 不 是 說 自 己 是 一 個 公 主 嗎? 公 主 是 不 會 發 脾 氣 打 人 的 喔! 小 玲 : 喔! 並 坐 下 收 攏 裙 子 繼 續 操 作 (A960911) 研 究 者 驚 訝 白 雪 公 主 的 效 果, 因 此 特 別 打 電 話 跟 媽 媽 分 享 : CO: 今 天 用 白 雪 公 主 的 故 事 來 引 導 小 玲, 小 玲 立 刻 反 應 說 他 現 在 要 開 始 當 公 主 M: 他 應 該 聽 的 很 認 真 吧! CO: 他 對 講 述 繪 本 的 時 間 都 很 專 注 小 玲 說 : 我 不 會 再 亂 生 氣 打 人, 我 要 當 公 主, 公 主 最 美 麗 小 玲 回 家 如 有 談 起 此 事 請 媽 媽 再 鼓 9

10 勵 他, 來 引 起 小 玲 的 興 趣 (B960911) 研 究 者 在 觀 察 到 這 一 情 形 時, 開 始 在 故 事 中 加 入 一 些 正 向 的 行 為 規 範, 例 如 : 白 雪 公 主 都 不 會 發 脾 氣 白 雪 公 主 都 會 和 大 家 好 好 相 處 等, 當 個 案 又 因 為 心 情 不 佳 或 是 又 出 現 爭 執 時, 研 究 者 就 會 對 個 案 說 : 小 玲, 妳 不 是 一 個 公 主 嗎? 公 主 是 不 會 欺 負 小 朋 友 的 喔! 或 是 美 麗 的 公 主 是 不 會 亂 發 脾 氣 的 喔! 等 等, 降 低 小 玲 發 脾 氣 行 為 的 效 果 十 分 顯 著 小 玲 在 玩 追 逐 遊 戲 時 一 邊 追 人 一 邊 打 小 朋 友 的 後 背, 研 究 者 見 狀 叫 住 小 玲 : 小 玲, 妳 不 是 要 當 一 位 公 主 嗎? 妳 看 媽 媽 幫 你 穿 著 那 麼 漂 亮 的 衣 服, 就 像 公 主 一 樣, 但 是 公 主 是 不 會 打 人 的, 如 果 還 要 打 人 的 話, 就 不 要 讓 你 當 公 主 囉! 小 玲 : 不 要, 我 要 當 公 主 啦! 而 且 立 即 哭 了 出 來, 研 究 者 : 可 是 要 當 公 主 的 話 就 不 可 以 打 人 耶, 而 且 公 主 才 不 會 哭 了 這 麼 大 聲, 讓 大 家 都 聽 到 公 主 打 人 而 且 還 哇 哇 哭 小 玲 : 我 不 要 再 哭 了 啦, 我 想 要 當 公 主 啦! 研 究 者 : 好 啊! 如 果 要 繼 續 當 公 主 就 不 可 以 在 打 人 喔! 小 玲 : 好 嘛! 我 不 要 再 打 人 了 啦 (A960920) 研 究 者 愈 來 愈 發 現 公 主 這 個 角 色 對 小 玲 有 莫 大 的 吸 引 力, 於 是 研 究 者 在 進 行 課 程 時 都 會 強 調 公 主 應 有 的 正 確 行 為, 而 小 玲 似 乎 都 能 接 受, 例 如 96 年 10 月 8 日 的 觀 察 記 錄 : 在 早 上 故 事 時 間 分 享 一 本 故 事 長 髮 公 主, 小 玲 一 聽 完 故 事 便 說 : 我 也 要 留 好 長 好 長 的 頭 髮, 一 直 垂 到 地 上 佳 穎 : 我 媽 媽 說 不 可 以 留 這 麼 長 的 頭 髮, 因 為 會 臭 臭 的 小 玲 : 才 不 會 呢! 我 叫 我 媽 媽 去 屈 臣 氏 拿 好 香 的 洗 髮 精 洗 一 洗 洗 一 洗 研 究 者 : 小 玲, 妳 想 要 和 長 髮 公 主 一 樣 留 好 長 的 頭 髮, 但 是 妳 看 故 事 中 的 公 主 被 人 家 拉 頭 髮 頭 髮 當 成 樓 梯 爬 他 都 不 會 生 氣 耶 小 玲 : 我 也 不 會 生 氣 啊! 老 師 : 真 的 嗎? 小 玲 現 在 都 不 會 再 發 脾 氣 了 耶, 好 棒 喔! 小 玲 : 我 爸 爸 說 愛 生 氣 就 不 可 以 當 公 主 了! (A961008) 研 究 者 用 繪 本 中 公 主 的 角 色 扮 演, 並 用 同 理 心 的 方 式, 來 讓 小 玲 自 發 性 因 為 公 主 的 角 色 學 習 控 制 脾 氣 的 方 法 個 案 因 此 更 能 控 制 自 己 的 情 緒, 降 低 發 脾 氣 的 機 率 因 為 個 案 對 公 主 的 形 象 有 高 度 的 認 同 感, 所 以 研 究 者 將 繪 本 中 公 主 的 形 象, 利 用 社 會 理 論 的 楷 模 作 用 鼓 勵 個 案 說 : 小 玲 真 的 跟 公 主 一 樣, 好 棒 喔! 幾 次 下 來, 個 案 學 習 到 當 情 緒 不 佳 時 會 先 來 研 究 者 身 旁, 並 會 說 : 我 今 天 很 乖, 都 沒 有 生 氣 喔! 無 形 中 正 增 強 個 案 的 正 向 行 為, 而 媽 媽 也 發 現 了 個 案 的 改 變, 如 : CO: 小 玲 在 學 校 脾 氣 有 些 改 善 了, 我 想 公 主 的 策 略 奏 效 了! M : 回 來 會 跟 我 說 不 要 叫 她 小 玲, 她 叫 我 跟 爸 爸 要 叫 她 公 主 CO: 現 在 只 要 小 玲 在 情 緒 即 將 發 作 又 能 自 己 Down( 冷 靜 ) 下 來, 我 會 給 小 玲 貼 紙 或 幫 她 綁 很 漂 亮 等 等 給 他 正 向 鼓 勵 來 幫 助 他 行 為 改 變 (BM961013) 2 同 儕 相 互 的 學 習 模 仿 小 玲 因 為 來 的 比 較 早, 因 此 在 她 吃 早 餐 的 時 候, 研 究 者 特 地 將 她 帶 至 小 朋 友 活 動 的 場 所, 請 她 一 邊 吃 早 餐 一 邊 觀 察 小 朋 友 間 彼 此 的 互 動 模 式 在 開 始 時 小 玲 吃 的 又 急 又 快, 很 快 的 便 加 入 其 他 幼 10

11 兒 的 遊 戲 中, 但 是 偶 爾 母 親 帶 的 早 餐 份 量 較 多 或 是 所 帶 的 食 物 她 不 喜 歡 吃 的 時 候, 吃 早 餐 變 會 花 比 較 長 的 時 間, 因 此 也 得 以 觀 察 到 其 餘 幼 兒 的 互 動 在 一 次 兩 位 大 班 幼 兒 因 為 酷 斯 拉 而 有 所 爭 奪, 最 後 以 猜 拳 來 化 解 爭 執 的 危 機 這 正 是 研 究 者 冀 望 獲 得 的 正 向 教 材, 因 此 請 小 玲 觀 察 兩 者 相 互 的 互 動 與 解 決 問 題 的 策 略, 並 告 訴 小 玲 並 非 只 有 發 脾 氣 才 能 解 決 問 題 而 在 小 玲 用 完 早 餐 加 入 遊 戲 後, 研 究 者 發 現 小 玲 走 去 找 拿 著 酷 斯 拉 的 幼 兒 和 他 猜 拳, 結 果 小 玲 獲 得 勝 利 後 並 沒 有 拿 著 酷 斯 拉 離 開, 反 而 坐 在 一 旁 和 那 幼 兒 一 起 玩 酷 斯 拉 和 猜 拳 的 遊 戲 這 是 小 玲 第 一 次 能 試 著 用 其 他 的 方 式, 而 非 發 脾 氣 來 獲 得 想 要 的 物 品, 因 此 而 得 到 同 儕 間 相 互 學 習 模 仿 的 成 效 3 父 母 為 楷 模 的 模 仿 效 應 在 幾 次 和 母 親 的 訪 談 中, 先 向 母 親 說 明 小 玲 發 脾 氣 的 改 善 情 形, 此 外, 並 委 婉 的 建 議 母 親 當 小 玲 在 家 中 發 脾 氣 時, 使 用 公 主 理 論 反 而 能 獲 得 比 打 罵 更 好 的 效 果, 希 望 藉 以 改 善 母 親 對 小 玲 管 教 方 式, 而 非 讓 小 玲 模 仿 母 親 動 手 的 行 為 ( 三 ) 課 程 設 計 : 1. 角 色 扮 演 模 式 : 研 究 者 利 用 戲 劇 布 偶, 以 一 個 愛 發 脾 氣 的 小 朋 友, 請 個 案 實 際 扮 演, 當 面 對 這 樣 事 情 時 能 做 的 最 好 的 處 理 方 法, 當 然, 個 案 仍 是 以 公 主 理 論 來 因 應, 處 理 問 題 的 方 式 比 起 剛 入 園 時 相 對 的 成 熟 許 多 小 玲 和 小 朋 友 一 起 玩 積 木, 小 婕 的 積 木 被 小 旭 拿 走, 佳 穎 大 聲 斥 喝 : 還 給 小 婕! 小 玲 : 幹 麻 那 麼 兇? 當 公 主 不 可 以 兇 人 你 都 不 知 道 嗎? 你 要 好 好 跟 他 說 才 可 以 知 不 知 道? (A961023) 另 外 在 角 色 扮 演 部 份 也 可 以 看 出 個 案 的 行 為 正 在 改 變 中 : 在 扮 演 遊 戲 時, 請 小 朋 友 選 擇 一 個 自 己 最 喜 歡 當 的 東 西, 小 玲 選 擇 了 公 主 的 角 色, 老 師 拋 出 一 些 問 題 讓 小 朋 友 自 由 發 揮 解 決 的 方 法 老 師 : 小 公 主, 現 在 有 一 個 小 朋 友 搶 走 了 妳 最 喜 歡 的 娃 娃, 怎 麼 辦 才 好 呢? 小 玲 : 哦 再 把 它 搶 回 來 就 好 啦! 老 師 : 小 玲, 妳 現 在 不 是 一 個 公 主 嗎? 我 們 聽 過 這 麼 多 的 故 事, 妳 聽 過 公 主 會 去 搶 別 人 的 東 西 嗎? 小 玲 : 喔! 那 要 他 還 給 我 啊! 老 師 : 那 小 公 主 可 以 搶 東 西 嗎? 小 玲 : 不 可 以 呀, 不 然 要 他 還 給 我 就 好 了 (A961018) 2. 利 用 繪 本 模 式 : 由 於 觀 察 的 個 案 在 情 緒 控 制 方 面 較 為 薄 弱, 很 容 易 因 為 一 點 點 的 爭 執 或 是 糾 紛 就 會 出 現 動 手 打 人 等 等 的 負 向 情 緒 出 現, 因 此 在 問 題 發 生 之 初, 研 究 者 會 先 以 規 勸 的 方 式 爲 孩 子 進 行 輔 導, 但 是 成 效 不 彰 個 案 幾 乎 立 刻 在 糾 紛 出 現 時, 立 即 以 自 己 習 慣 性 的 行 為 模 式 來 處 理 問 題 小 玲 第 一 個 跑 去 將 整 籃 的 動 物 模 型 抱 著, 其 他 小 朋 友 伸 手 要 拿 玩 具 來 玩, 小 玲 雙 手 抱 著 玩 具, 小 婕 將 手 從 小 玲 手 邊 縫 縫 伸 手 要 拿 玩 具, 小 玲 說 : 走 開! 玩 具 我 拿 的, 是 我 的, 我 來 分 小 旭 說 : 你 玩 具 不 分 給 我 們 玩, 不 行! 因 為 玩 具 是 大 家 的 翔 翔 說 : 玩 具 又 不 是 你 的, 是 學 校 的 翔 翔 說 完 小 玲 用 手 推 她, 其 他 小 朋 友 紛 紛 伸 手 從 縫 中 要 拿 玩 11

12 具, 小 玲 : 走 開! 走 開! 你 們 最 討 厭 發 起 脾 氣 推 每 個 伸 手 拿 玩 具 的 小 朋 友, 靠 進 小 玲 右 邊 的 圓 圓, 小 玲 伸 手 拉 她 頭 髮 後 圓 圓 哭, 小 玲 坐 在 地 上 手 拍 地 板, 腳 亂 踢 開 始 大 哭 (A960418) 有 鑑 於 此, 研 究 者 在 早 上 的 常 規 時 間 利 用 繪 本 引 導 的 模 式 冀 望 能 幫 助 個 案 灌 輸 一 些 正 確 的 行 為 模 式, 並 在 繪 本 結 束 之 後 的 團 討 時 間, 請 個 案 針 對 故 事 書 中 發 脾 氣 的 行 為 做 一 些 經 驗 的 分 享 以 及 是 否 會 因 為 繪 本 的 啟 發 而 想 辦 法 控 制 改 善 自 己 發 脾 氣 的 行 為 但 是 溯 及 根 源 由 於 個 案 是 由 鄉 下 的 爺 爺 奶 奶 照 顧 長 大, 在 南 部 時 就 是 一 個 帶 頭 的 孩 子 王, 在 隔 代 教 養 方 式 的 管 教 下, 要 讓 個 案 了 解 何 謂 控 制 情 緒, 是 個 困 難 度 極 高 的 挑 戰 CO: 小 玲 說 回 南 部 跟 小 朋 友 打 架, 誰 打 贏 阿 公 就 給 10 元, 怎 麼 回 事? M : 和 表 妹 吵 架 拉 扯, 阿 公 才 這 樣 做 CO: 真 做 嗎? M : 阿 公 確 實 這 麼 做, 雖 覺 不 好 但 必 竟 是 長 輩, 而 媳 婦 很 難 去 糾 正, 只 能 私 下 和 小 玲 說 CO: 我 認 為 是 否 透 過 先 生 和 阿 公 說 會 好 些 呢? M : 家 家 有 本 難 唸 的 經 (B960817) 研 究 者 嘗 試 利 用 不 同 有 關 情 緒 的 繪 本 但 對 於 個 案 的 行 為 並 沒 有 改 善, 追 根 究 底 的 原 因 是 個 案 其 實 並 未 建 立 正 確 的 是 非 觀 念, 在 她 既 有 的 認 知 裡 認 為 每 一 位 小 朋 友 本 來 就 應 該 聽 她 的 話, 若 不 聽 從 個 案 發 脾 氣 也 沒 有 不 對 之 處 進 行 建 構 積 木 時 容 容 拿 了 很 多 紅 色 的 積 木, 小 玲 靠 過 去 伸 手 要 拿 紅 色 的 積 木, 拿 到 積 木 後 緊 握 著 積 木, 並 拉 著 容 容 的 手, 容 容 說 : 老 師! 小 玲 搶 我 的 玩 具 小 玲 說 : 有 什 麼 關 係? 眼 睛 瞪 容 容, 容 容 說 : 那 是 我 的 玩 具, 我 先 拿 到 的 小 玲 說 : 我 要 玩 容 容 拿 了 四 個 紅 色 積 木 給 小 玲, 小 玲 再 一 次 伸 手 去 拿 容 容 的 積 木, 容 容 說 : 你 已 經 很 多 個 了 小 玲 說 : 我 要 全 部 紅 色 的 積 木, 容 容 不 給, 小 玲 把 容 容 排 好 的 積 木 踢 開 說 : 我 不 要 玩 了, 走 回 位 子 上, 坐 了 約 兩 分 鐘 再 次 走 到 容 容 身 邊 說 : 我 要 積 木, 邊 說 邊 將 紅 色 的 積 木 拿 走, 容 容 哭 說 : 那 是 我 的, 伸 手 要 將 小 玲 手 上 的 積 木 拿 回, 小 玲 把 頭 彎 下 去 咬 容 容 的 手, 容 容 大 哭, 小 玲 說 : 哭 什 麼 哭? 愛 哭 鬼, 誰 叫 你 不 給 我 玩 (A960423) 因 此, 在 早 上 的 常 規 時 間, 研 究 者 會 設 計 一 些 情 境, 請 個 案 說 明 能 解 決 發 脾 氣 的 最 好 方 式 藉 由 每 天 不 斷 的 加 強 密 集 的 輔 導, 並 透 過 間 隔 紀 錄 法 的 量 化 紀 錄 追 蹤 個 案 發 脾 氣 行 為 改 善 情 形, 結 果 發 現 在 行 動 策 略 實 施 前, 平 均 發 脾 氣 頻 率 為 0.55% 相 反 地, 在 行 動 策 略 實 施 後, 平 均 發 脾 氣 頻 率 為 0.20%, 如 圖 二 所 示 12

13 發 脾 氣 頻 率 1 實 施 前 間 隔 紀 錄 法 實 施 後 圖 二 發 脾 氣 行 為 發 生 頻 率 日 期 二 研 究 者 的 省 思 及 收 穫 : 研 究 者 發 現 利 用 認 知 理 論, 讓 小 玲 對 公 主 的 角 色 起 楷 模 作 用, 在 行 為 改 變 上 有 十 分 的 幫 助 但 是 在 家 庭 方 面, 爺 爺 奶 奶 以 及 父 母 對 於 小 玲 的 管 教 方 式 並 沒 有 跟 著 改 變, 造 成 個 案 在 園 所 開 始 能 控 制 自 己 的 情 緒, 但 是 只 要 一 回 到 鄉 下, 一 切 惡 習 又 故 態 復 萌 了, 仍 會 繼 續 咬 弟 弟 對 爺 爺 奶 奶 大 發 脾 氣 個 案 的 母 親 若 看 到 這 種 情 形, 小 玲 又 不 免 捱 一 頓 罵 或 是 媽 媽 直 接 動 手 打 小 玲, 希 望 能 遏 止 個 案 的 失 控 行 為 研 究 者 發 現 大 多 數 孩 子 的 情 緒 或 行 為 表 現, 都 是 事 出 有 因, 必 須 視 其 發 生 的 因 素 或 當 時 的 情 境 來 解 決 才 能 對 症 下 藥 即 使 如 此, 許 多 研 究 ( 卜 慶 芳,2007 盧 美 貴,1996 王 淑 慧,2007) 都 強 調 家 庭 在 建 立 幼 兒 良 好 行 為 的 重 要 性 換 言 之, 個 案 的 行 為 改 變, 並 未 類 化 至 其 他 情 境, 這 也 不 禁 令 研 究 者 思 考 未 來 會 再 針 對 家 長 進 行 親 子 教 養 方 式 溝 通 的 必 要 性 當 家 庭 和 學 校 有 兩 套 作 法 時, 個 案 行 為 改 變 的 效 果 無 法 同 時 在 學 校 及 家 庭 中 持 續 在 改 變 孩 子 行 為 時, 父 母 和 孩 子 因 建 立 良 好 親 子 關 係, 強 調 遵 守 規 範 的 觀 念, 並 從 本 身 做 起 以 身 作 則, 所 謂 言 教 不 如 身 教, 父 母 作 好 自 身 的 情 緒 管 理, 孩 子 在 耳 濡 目 染 中 自 然 的 學 習 到 脾 氣 控 制 的 能 力 總 而 言 之, 繪 本 人 物 中 的 典 範 作 用 讓 個 案 產 生 了 楷 模 作 用, 研 究 者 在 輔 導 過 程 中 融 入 社 會 學 習 理 論, 讓 個 案 產 生 自 我 反 省, 進 一 步 學 習 控 情 緒 的 行 動 策 略, 而 行 為 改 變 透 過 個 案 不 斷 的 自 省 與 楷 模 作 用 產 生 了 正 向 的 回 應, 唯 一 要 注 意 的 是 行 為 改 變 的 長 期 效 果, 幼 兒 的 行 為 改 變 是 學 校 與 家 長 及 13

14 教 師 三 方 面 的 相 互 配 合, 然 而 家 庭 教 育 影 響 幼 兒 行 為 有 著 舉 足 輕 重 的 地 位, 父 母 在 進 行 幼 兒 行 為 改 變 技 術 時 的 管 教 態 度 必 須 一 致, 明 確 的 管 教 方 式 才 不 至 於 讓 幼 兒 產 生 矛 盾 與 不 確 定 的 態 度 伍 結 論 在 少 子 化 的 社 會 中 家 長 更 加 重 視 寵 愛 孩 子 是 一 項 事 實, 社 會 的 變 遷 及 經 濟 的 因 素 造 成 父 母 疏 於 照 顧 小 朋 友, 對 孩 子 的 補 償 心 態 更 造 成 小 朋 友 價 值 觀 的 偏 差 再 加 上 父 母 工 作 或 其 他 因 素 的 原 故 將 孩 子 交 給 爺 爺 奶 奶 照 顧, 形 成 所 謂 的 隔 代 教 養 問 題, 這 種 種 現 象 引 發 出 許 多 新 世 代 孩 子 的 教 養 問 題 等 等 本 研 究 中 的 個 案 從 小 由 爺 爺 奶 奶 教 養, 而 爺 爺 奶 奶 的 放 任 與 縱 容 造 成 個 案 的 行 為 模 式 再 加 上 父 母 親 在 面 對 小 朋 友 出 現 的 問 題 時, 所 採 用 的 策 略 也 是 以 打 罵 或 是 寵 愛 的 兩 極 化 處 理 方 式 更 造 成 個 案 的 無 所 適 從, 因 而 個 案 的 行 為 問 題 不 但 在 父 母 帶 回 台 北 時 未 見 改 善, 反 而 更 變 本 加 厲 在 研 究 期 間 研 究 者 發 現 雖 然 行 動 策 略 有 效, 但 是 效 果 只 限 在 學 校, 而 忽 略 了 行 為 的 改 變 是 需 要 透 家 長 一 起 來 共 同 努 力 ; 只 有 與 家 長 相 互 配 合 才 能 讓 個 案 的 行 為 改 變 產 生 同 步 效 果 而 本 研 究 也 因 和 家 長 溝 通 部 分 未 能 有 效 執 行 使 個 案 行 為 改 變 產 生 矛 盾, 因 此 建 議 日 後 研 究 者 除 了 學 校 外, 家 長 配 合 的 部 份 也 必 須 在 行 動 策 略 中 才 能 有 類 化 的 效 果 在 執 行 成 效 上, 研 究 者 利 用 公 主 的 角 色 扮 演 確 實 能 有 效 讓 個 案 因 角 色 認 同 而 產 生 楷 模 作 用, 進 而 改 變 個 案 行 為 但 因 研 究 執 行 期 間 僅 為 八 個 月, 楷 模 作 用 是 否 能 持 續, 進 而 內 化, 成 功 改 變 個 案 行 為 則 需 要 未 來 研 究 投 入 長 期 的 關 注 綜 觀 現 今 的 社 會, 現 在 的 父 母 多 以 溝 通 愛 的 教 育 的 方 式 來 處 理 孩 子 的 問 題, 但 是 父 母 擁 有 再 開 放 的 思 想 也 需 要 有 堅 定 的 信 念, 那 就 是 須 以 爲 孩 子 良 好 的 人 格 發 展 為 前 提 之 下 給 予 開 放 的 空 間, 而 不 是 一 昧 的 縱 容 與 寵 愛 造 成 小 朋 友 的 偏 差 概 念 是 非 不 分 等 等 負 面 的 發 展, 最 終 造 成 家 庭 的 負 擔 以 及 不 可 預 見 的 社 會 問 題 愛 孩 子, 就 是 在 幼 兒 的 人 格 養 成 期 培 育 正 確 的 價 值 觀 是 非 觀 道 德 觀, 讓 小 朋 友 有 健 全 發 展 童 年 生 活 參 考 文 獻 卜 慶 芳 (2007) 小 姐 脾 氣 大 蒙 特 梭 利 月 刊 Montessori (4),38 中 華 民 國 課 程 與 教 學 學 會 (2001) 行 動 研 究 與 課 程 教 學 革 新 台 北 : 揚 智 文 化 王 淑 惠 (2007) 我 的 孩 子 拗 脾 氣 蒙 特 梭 利 月 刊 Montessori (2),84-85 皮 玉 鳳 (1989) 生 氣 控 制 訓 練 對 國 小 高 攻 擊 性 兒 童 輔 導 效 果 研 究 國 立 台 灣 師 範 大 學 心 理 與 輔 導 研 究 所 碩 士 論 文, 未 出 版, 台 北 林 琬 淇 (2007) 從 教 育 行 動 研 究 - 談 保 育 員 如 何 動 手 作 研 究, 尋 求 解 決 問 題 之 道 幼 教 資 訊,168, 2-8 張 春 興 (1998) 現 代 心 理 學 台 北 : 東 華 張 春 興 (2006) 教 育 心 理 學 - 三 化 取 向 的 理 論 與 實 踐 台 北 : 東 華 許 惠 菁 (2006) 談 繪 本 在 國 小 資 源 教 室 經 營 之 應 用 台 東 特 教,24,5-10 黃 惠 真 譯 (1998) Diane E.Papalia,Sally Wendkos Olds. 發 展 心 理 學 台 北 : 桂 冠 書 局 盧 美 貴 (1996) 天 才 父 母 台 北 : 業 強 出 版 社 Bandura, A., Walters, R.H.(1963).Social learning and personality development. New York:Holt, Rinehart 14

15 & Winston. Bandura,A., Huston A.(1961).Identification as a process of incidental learning. Journal of Abnormal and Social Psychology, 63(12), J. Kagan.(1958).The concept of identification. Psychologcil Review.65(5) J. Kagan.(1971).Personality development. New York: Harcourt Brace Jovanovich. Miller W.L. & Crabtree B.F. (1992).Primary Care Research: A Multimethod Typology and Qualitative Road Map. In: W.L. Crabtree & B.F. Miller (Eds.), Doing Qualitative Research. Newbury Park CA: Sage, pp