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資 訊 社 會 研 究 (9) 頁 295-324,2005 年 7 月 家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 陳 碧 姬 吳 宜 鮮 義 守 大 學 資 訊 管 理 系 pchen@isu.edu.tw 摘 要 本 研 究 以 深 度 訪 談 研 究 法 探 討 我 國 家 庭 內 不 同 性 別 的 成 員 在 其 家 中 的 數 位 機 會 -- 資 訊 科 技 與 資 訊 內 容 的 接 近 與 使 用 機 會 探 討 層 面 包 含 : 資 訊 設 備 空 間 配 置 電 腦 設 備 的 購 買 與 擁 有 權 電 腦 使 用 時 間 以 及 電 腦 教 育 訓 練 機 會 ; 同 時, 亦 嘗 試 了 解 家 中 兩 性 成 員 在 家 中 的 電 腦 使 用 態 度 與 網 路 使 用 行 為 模 式 研 究 發 現 : 受 訪 家 庭 女 性 成 員 在 家 中 的 數 位 機 會 明 顯 較 男 性 成 員 不 足 ; 姊 妹 們 普 遍 有 電 腦 恐 懼 症, 兄 弟 們 則 普 遍 有 網 路 遊 戲 成 癮 現 象 ; 因 缺 乏 了 解, 兄 弟 姊 妹 之 間 對 彼 此 的 負 面 電 腦 態 度 多 所 揶 揄 或 指 責 根 據 研 究 結 果, 研 究 者 針 對 改 善 家 庭 內 性 別 數 位 機 會 落 差 以 及 未 來 相 關 研 究 提 出 建 議 關 鍵 字 : 性 別 家 庭 內 數 位 機 會 網 路 行 為 電 腦 恐 懼 網 路 遊 戲 成 癮 [ 收 稿 ]2004/11/18; [ 初 審 ]2005/04/29; [ 接 受 刊 登 ]2005/06/27

296 資 訊 社 會 研 究 (9) 一 研 究 背 景 與 動 機 資 訊 社 會 快 速 的 變 遷 持 續 為 全 球 帶 來 衝 擊, 人 們 憧 憬 著 資 訊 社 會 的 未 來, 並 勾 勒 出 一 片 美 好 的 遠 景 然 而 受 限 於 年 齡 收 入 種 族 社 經 地 位 教 育 程 度 等 條 件, 每 個 人 因 資 訊 科 技 所 能 改 善 的 生 活 狀 況 有 異, 數 位 落 差 (Digital Divide) 於 是 產 生 數 位 落 差 的 三 個 表 現 層 面 為 : 資 訊 科 技 的 接 近 使 用 資 訊 內 容 的 接 近 使 用 以 及 整 體 資 訊 能 力 的 表 現, 而 性 別 已 被 發 現 是 影 響 數 位 落 差 的 重 要 因 素 之 一 (Galpin, 2002, Verbick, 2002) 國 內 學 者 ( 如 : 方 念 萱,2002; 林 宇 玲,2000; 陳 香 吟,2002; 陳 碧 姬 謝 琇 玲,2004; 曾 淑 芬,2002) 針 對 存 在 於 社 會 階 層 與 教 育 體 制 內 數 位 落 差 現 象 執 行 了 各 種 相 關 研 究, 也 相 繼 觀 察 到 性 別 對 國 內 數 位 落 差 現 象 的 影 響 但 家 庭 內 是 否 也 有 數 位 落 差? 性 別 因 素 又 如 何 影 響 家 庭 內 數 位 落 差? 家 庭 內 成 員 在 家 庭 中 的 數 位 機 會 是 否 也 受 其 先 天 性 別 的 影 響? 影 響 程 度 如 何? 亟 待 關 切 探 究 國 內 已 有 關 於 家 庭 內 電 腦 使 用 概 況 之 調 查 研 究 ( 如 : 孫 曼 蘋,1996), 但 未 見 性 別 與 家 庭 內 數 位 機 會 差 異 的 相 關 研 究, 然 而, 誠 如 孫 曼 蘋 (1996) 所 建 議 的, 有 關 電 腦 使 用 的 研 究 上, 絕 對 不 可 忽 略 性 別 因 素 本 研 究 嘗 試 以 性 別 為 主 要 變 項, 並 以 高 雄 縣 市 地 區 家 庭 為 研 究 單 位, 深 入 瞭 解 該 家 庭 內 不 同 性 別 成 員 在 家 庭 中 的 數 位 機 會 差 異 ( 數 位 落 差 中 的 資 訊 科 技 與 資 訊 內 容 的 接 近 使 用 差 異 ); 同 時, 亦 嘗 試 了 解 家 中 兩 性 成 員 在 家 中 的 電 腦 使 用 態 度 與 網 路 行 為 模 式 的 差 異, 希 望 能 對 國 內 家 庭 內 兩 性 的 數 位 落 差 現 象 提 供 一 初 步 的 勾 勒 與 描 繪 二 文 獻 探 討 以 下 先 介 紹 數 位 落 差 的 定 義 及 其 表 現 層 面 繼 而 討 論 長 期 以 來 兩 性 科 技 使 用 行 為 的 刻 板 印 象, 以 及 兩 性 科 技 使 用 行 為 刻 板 印 象 對 兩 性 數 位 機 會 與 電 腦 使 用 態 度 所 造 成 的 影 響, 最 後 再 討 論 家 庭 因 素 與 性 別

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 297 數 位 機 會 落 差 的 關 聯 ( 一 ) 數 位 落 差 的 定 義 及 其 形 成 原 因 數 位 落 差 一 詞 首 見 於 美 國 商 務 部 (U.S. Department of commerce) 1997 年 7 月 6 日 發 表 的 Falling Through the Net 第 三 年 報 告 中 該 部 對 數 位 落 差 的 釋 義 為 個 體 資 訊 取 得 的 多 寡 所 造 成 的 彼 此 之 間 獲 得 財 富 的 差 距 (U.S. Department of commerce,1997) 影 響 數 位 落 差 現 象 產 生 的 因 素 至 少 包 含 了 性 別 年 齡 種 族 居 住 地 理 區 域 家 庭 收 入 教 育 程 度 語 言 等 與 個 人 社 經 背 景 相 關 的 因 素 而 數 位 落 差 現 象 主 要 表 現 在 資 訊 近 用 度 ( 包 含 資 訊 科 技 接 近 使 用 的 程 度 資 訊 內 容 使 用 的 行 為 及 資 訊 素 養 ) 其 中 資 訊 科 技 與 內 容 的 接 近 使 用 程 度 偏 重 於 量 能 方 面 的 探 討, 如 是 否 擁 有 資 訊 科 技 相 關 設 備 接 觸 到 資 訊 設 備 的 機 會 資 訊 科 技 使 用 量 的 多 寡 及 使 用 型 態 等 ( 曾 淑 芬,2002a; 曾 淑 芬,2002b) Center for Educational Research and Innovational(2001) 指 出 我 們 至 少 可 以 將 影 響 數 位 落 差 之 因 素 分 為 三 個 層 面 :1. 因 為 社 經 背 景 種 族 年 齡 和 教 育 背 景 而 造 成 使 用 資 訊 科 技 機 會 差 異 ;2. 因 為 地 理 分 野 ( 如 : 城 鄉 別 和 國 家 之 間 ) 所 造 成 的 差 異 ;3. 因 公 司 類 型 ( 如 : 公 司 規 模 與 不 同 部 門 等 ) 而 導 致 使 用 資 訊 與 通 訊 科 技 的 差 異 現 象 ( 引 自 王 如 哲,2002) ( 二 ) 數 位 落 差 的 表 現 層 面 1. 資 訊 科 技 近 用 資 訊 近 用 比 例 不 斷 增 加 的 情 況, 並 不 能 完 全 保 證 有 公 平 的 資 訊 近 用 機 會 如 果 我 們 缺 乏 資 訊 科 技 接 近 使 用 的 機 會, 那 麼 我 們 除 無 法 享 受 資 訊 科 技 所 帶 來 在 生 活 及 工 作 上 的 便 利 外, 更 重 要 的 是 我 們 的 就 業 機 會 收 入 和 社 會 地 位 都 有 可 能 因 沒 有 資 訊 科 技 接 近 的 機 會 而 受 到 影 響 對 於 原 本 社 經 地 位 就 處 於 較 為 弱 勢 地 位 者, 更 加 深 了 其 與 社 會 地 位 較 高 者 之 間 的 差 距, 使 社 會 的 不 平 等 現 象 將 因 此 而 更 加 嚴 重 ( 曾 淑 芬,2002b) 即 如 陳 敬 如 (2000) 在 其 研 究 中 所 提 到 有 能 力 及 有

298 資 訊 社 會 研 究 (9) 機 會 使 用 資 訊 科 技 的 人, 也 就 有 更 多 的 機 會 去 取 得 較 多 的 資 源, 獲 得 更 大 的 利 益, 使 原 本 已 具 有 的 權 力 與 階 級 地 位 更 加 提 升 因 此, 資 訊 科 技 的 接 近 使 用 在 數 位 落 差 的 成 形 上, 有 相 當 關 鍵 的 重 要 地 位 2. 資 訊 內 容 近 用 在 Mitchell 研 究 低 收 入 社 區 居 民 上 網 障 礙 的 重 要 因 素 上 則 發 現, 除 了 資 訊 接 近 使 用 差 異 的 影 響, 如 設 備 場 地 網 絡 連 線 連 線 品 質 及 伺 服 器 服 務 費 用 支 出 等 項 之 外, 瀏 覽 軟 體 親 和 性 及 網 站 內 容 可 讀 性 也 是 相 當 重 要 的 影 響 因 素 因 居 住 在 低 收 入 社 區 的 居 民, 其 教 育 程 度 普 遍 不 高, 而 對 於 那 些 可 說 是 針 對 高 教 育 水 準 族 群 所 設 計 的 網 站 內 容 在 閱 讀 及 吸 收 上 會 有 某 種 程 度 的 因 難, 更 不 用 說 在 吸 收 與 理 解 訊 息 後, 能 再 加 以 應 用 的 能 力 了 至 於 在 上 網 所 使 用 的 瀏 覽 軟 體 方 面, 居 民 的 上 網 表 現 也 會 因 瀏 覽 軟 體 所 提 供 的 界 面, 是 否 過 於 複 雜 而 超 過 他 們 資 訊 素 養 所 能 負 荷 之 程 度 的 影 響 ( 引 自 曾 淑 芬,2002b) 3. 資 訊 素 養 McClure(1994) 廣 義 的 認 為 是 由 傳 統 識 字 素 養 媒 體 素 養 電 腦 素 養 及 網 路 素 養 等 四 種 素 養 所 組 合 而 成 的 而 由 McClure 對 資 訊 素 養 所 做 的 解 釋, 了 解 其 包 括 了 四 個 方 面 的 素 養, 而 不 同 的 素 養 之 間 是 否 有 所 影 響 曾 淑 芬 (2002c) 接 受 研 考 會 委 託 所 作 的 台 灣 數 位 落 差 的 調 查 研 究 發 現, 傳 統 素 養 程 度 愈 高, 其 電 腦 素 養 或 網 路 素 養 均 愈 高 媒 體 接 觸 / 閱 讀 時 間 愈 高 者, 即 媒 體 素 養 愈 高 者, 其 電 腦 素 養 與 網 路 素 養 會 愈 高 但 值 得 注 意 的 是, 電 視 閱 聽 則 是 例 外 情 況, 電 視 閱 聽 時 間 愈 久 的 受 訪 者, 其 電 腦 素 養 與 網 路 素 養 都 愈 低 而 且 傳 統 資 訊 素 養 及 擁 有 資 訊 技 能 程 度 愈 高 者, 其 職 業 聲 望 及 收 入 也 會 愈 高 換 言 之, 數 位 落 差 問 題 在 無 論 在 量 上 或 質 上 所 形 成 的 區 隔, 皆 會 與 個 人 的 職 業 聲 望 及 收 入 有 所 關 連 ( 曾 淑 芬, 2002c) ( 三 ) 兩 性 科 技 使 用 行 為 的 刻 板 印 象 長 久 以 來 女 性 多 被 排 除 在 科 技 發 展 之 外, 被 認 為 對 科 技 沒 什 麼 貢 獻, 只 能 被 動 地 回 應 科 技 的 改 變 或 僅 僅 只 能 扮 演 科 技 的 使 用 者 ( 張

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 299 如 慧,2001) 女 性 主 義 者 認 為 整 個 西 方 科 技 概 念 受 到 父 權 社 會 關 係 的 影 響 很 大, 父 權 體 制 不 僅 僅 成 為 性 別 不 平 等 的 基 石, 更 助 長 男 性 與 女 性 間 形 成 一 種 對 比 關 係 : 公 共 的 / 隱 私 的 政 治 的 / 個 人 的 理 性 的 / 感 性 的 客 觀 的 / 主 觀 的 主 動 的 / 被 動 的 等 等 的 描 述 與 刻 畫, 成 為 理 所 當 然 的 社 會 規 範 ( 李 嘉 文,1999) 女 性 主 義 者 亦 批 評 科 技 完 全 以 男 性 經 驗 為 指 標, 且 不 斷 地 以 以 下 幾 種 方 式 否 定 女 性 在 科 技 上 的 表 現 ( 林 宇 玲,2002):1 不 承 認 婦 女 擁 有 使 用 科 技 的 能 力 與 技 術 ;2 漠 視 婦 女 有 接 近 科 技 知 識 與 新 知 的 需 要 ;3 否 認 婦 女 在 家 工 作 時, 所 使 用 的 輔 助 器 或 工 具 是 使 用 科 技 的 表 現 ;4 婦 女 在 家 裡 的 無 薪 給 的 勞 力, 不 被 視 為 工 作 Wajcman(1999) 也 提 到, 工 業 革 命 後 兩 性 即 以 不 同 的 方 式 去 體 驗 科 技 : 男 性 在 公 領 域 使 用 機 械 ; 女 性 則 在 私 領 域 使 用 家 庭 電 器 用 品 Wajcman(1999) 認 為 並 非 所 有 男 性 都 精 通 於 科 技 或 科 技 知 識, 只 是 男 性 被 劃 入 與 科 技 較 為 親 近 的 社 會 類 屬, 而 在 文 化 上, 成 為 一 種 科 技 的 象 徵 而 這 樣 的 文 化 象 徵 卻 藉 由 社 會 化 機 構 如 家 庭 學 校 傳 播 媒 體 等 不 斷 地 傳 遞 下 去, 並 且 具 體 呈 現 在 科 技 知 識 的 教 育 過 程 裡 再 加 上 性 別 社 會 化 的 影 響, 在 科 技 的 使 用 行 為 上, 男 女 被 社 會 賦 予 了 不 同 的 對 待 與 期 望 ( 張 如 慧,2001) 時 至 今 日, 女 性 在 家 庭 中 仍 不 能 脫 離 家 庭 照 料 與 家 事 勞 動 者 的 角 色, 所 以 縱 使 女 性 在 家 中 使 用 科 技 來 從 事 休 閒 活 動, 仍 不 能 脫 離 以 下 兩 種 主 要 的 形 式 ( 方 念 萱,2001):1. 休 閒 為 家 人 : 多 數 的 家 庭 主 婦 通 常 都 是 在 完 成 家 務 工 作 或 責 任 後, 才 會 允 許 自 己 享 有 一 點 點 屬 於 生 活 的 樂 趣, 例 如 偷 個 空 唸 本 小 說 或 看 場 電 視 劇, 亦 或 是 等 子 女 上 學 時 的 空 檔, 母 親 們 才 會 上 網 玩 玩 電 腦 遊 戲 或 幫 忙 子 女 賺 取 遊 戲 代 幣 等 2. 休 閒 僅 僅 是 工 作 的 背 景 : 當 女 性 在 家 中 作 家 事 或 勞 動 的 同 時, 通 常 多 是 一 邊 看 電 視 或 放 自 己 喜 歡 的 音 樂, 讓 自 己 在 工 作 中 不 那 麼 心 煩 或 沉 悶 至 於 在 電 腦 網 路 等 資 訊 科 技 方 面 ( 例 如 電 子 郵 件 或 全 球 資 訊 網 ) 的 使 用 上, 由 於 需 要 投 注 較 高 的 注 意 力, 所 以 能 在 家 中 使 用 電 腦 網 路 等 資 訊 科 技 的 女 性, 通 常 只 限 於 能 在 家 中 享 有 較 多 較 自 由 時 間 或 擁 有 較 多 資 源 的 女 性, 如 單 身 女 子 或 學 齡 女 性 等 ( 方 念 萱,

300 資 訊 社 會 研 究 (9) 2001) 長 期 以 來, 科 技 與 電 腦 使 用 上 的 性 別 刻 板 印 象 不 只 影 響 了 女 性 接 近 使 用 資 訊 科 技 的 動 機 與 意 願, 女 性 亦 承 受 了 家 庭 與 社 會 的 不 平 等 資 源 分 配, 兩 性 之 間 的 數 位 機 會 差 異 因 而 加 深, 進 而 影 響 了 兩 性 的 資 訊 能 力 以 及 職 業 競 爭 力 的 差 距 ( 四 ) 兩 性 科 技 使 用 刻 板 印 象 對 兩 性 數 位 機 會 與 電 腦 使 用 態 度 的 影 響 如 前 所 述, 影 響 數 位 落 差 的 因 素 包 括 年 齡 收 入 種 族 社 經 地 位 教 育 程 度 與 性 別 差 異 在 國 外, 女 性 參 與 科 技 發 展 的 比 例 仍 然 遠 不 及 男 性 (Camp, 1997; 2001), 而 我 們 國 內 的 婦 女 除 了 仍 是 主 要 的 經 濟 弱 勢 族 群 ( 行 政 院 主 計 處,2003) 外, 更 因 缺 乏 適 當 的 角 色 模 範 及 引 導 缺 乏 家 庭 及 社 會 的 支 持, 使 得 國 內 女 性 對 資 訊 科 技 的 應 用 以 及 在 資 訊 相 關 產 業 的 發 展 仍 受 到 一 定 程 度 的 限 制 ( 林 宇 玲,1999) 電 腦 的 學 習 深 受 性 別 角 色 刻 板 化 的 影 響, 傳 統 觀 念 中, 女 性 的 能 力 不 足 以 操 控 電 腦 等 與 科 技 相 關 的 事 物, 而 科 技 能 力 卻 是 男 人 的 一 種 自 我 表 現, 因 此 男 性 較 適 合 學 習 及 使 用 電 腦 和 網 路 等 資 訊 科 技 這 樣 的 性 別 角 色 刻 板 印 象 桎 梧, 使 得 女 性 在 學 校 以 外 的 環 境 中 缺 乏 使 用 電 腦 學 習 電 腦 的 機 會, 甚 至 女 性 自 己 也 認 為 女 性 在 資 訊 科 技 領 域 有 著 先 天 上 難 以 克 服 的 限 制 ( 林 宇 玲,2000) 這 樣 的 刻 板 印 象, 直 接 或 間 接 地 造 成 了 現 今 所 謂 的 科 技 之 性 別 鴻 溝 (technological gender gap) (Ruberson, Calder, Fung & Jones, 1995) 從 傳 播 媒 體 的 影 響 層 面 來 看, 軟 體 設 計 者 多 以 男 性 為 價 值 評 價 的 代 表, 在 設 計 上 則 多 偏 向 激 勵 男 孩 操 作 使 用, 實 例 與 插 圖 亦 多 以 男 性 偏 好 為 主 ( Reinen & Plomp, 1994) 同 時, 電 腦 媒 介 與 教 科 書 中 女 性 的 角 色 長 期 被 忽 略, 電 腦 學 習 教 育 中 也 缺 乏 女 性 角 色 楷 模 科 技 領 域 內 的 廣 告 文 化 給 予 男 孩 與 女 孩 在 性 別 合 宜 興 趣 上 不 同 的 暗 示 (Hawkins, 1987, 引 自 楊 叔 卿,1998) 學 校 裡 面 所 使 用 的 教 科 書 中, 男 性 大 多 被 塑 造 為 專 業 之 士 科 學 家 技 術 員 及 電 腦 科 學 家, 女 性 則 多 被 塑 造 成 秘 書 職 員 電 腦 資 料 輸 入 人 員 ( 傅 大 為 王 秀 雲,1996)

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 301 此 外,Makrakis 與 Sawada (1996) 提 及, 校 園 中 的 電 腦 多 受 到 男 性 支 配, 且 現 行 基 礎 教 育 中 擔 任 電 腦 教 學 的 老 師 仍 以 男 性 為 多 數, 電 腦 學 習 教 育 中 女 性 角 色 楷 模 嚴 重 不 足 的 情 形, 降 低 了 女 性 學 習 電 腦 的 機 會 與 意 願 Busch(1995) 認 為 家 庭 規 範 的 內 化, 是 導 致 性 別 角 色 (gender-role) 認 定 的 開 端, 電 腦 態 度 性 別 差 異 的 現 象 就 是 其 中 一 例 人 們 總 是 將 科 技 與 男 性 聯 想 在 一 起, 女 性 自 小 也 開 始 把 電 腦 與 男 性 文 化 相 連 結 ( 楊 叔 卿,1998) 在 文 化 上, 男 性 已 成 為 一 種 科 技 的 象 徵 (Wajcman, 1991, 引 述 自 李 嘉 文,1999; 吳 明 隆,1998), 形 成 了 電 腦 科 學 及 其 相 關 經 驗 都 是 以 男 性 為 主 的 刻 板 印 象 以 下 說 明 家 庭 與 兩 性 數 位 機 會 落 差 的 關 係 ( 五 ) 家 庭 因 素 對 兩 性 數 位 機 會 之 影 響 家 庭 對 兩 性 數 位 機 會 落 差 的 影 響, 可 歸 納 為 以 下 幾 種 因 素 : 1. 傳 統 男 尊 女 卑 的 家 庭 空 間 使 用 習 慣 可 能 影 響 家 中 電 腦 資 訊 設 備 的 擺 放 傳 統 的 家 庭 空 間 擺 設 與 分 配 仍 以 男 性 為 中 心 家 庭 中 的 父 親 或 兒 子 使 用 比 較 大 而 且 比 較 理 想 的 家 庭 空 間, 而 母 親 與 女 兒 通 常 使 用 較 小 較 不 理 想 的 剩 餘 空 間 ( 顧 愛 如,1993) 然 而, 女 性 對 此 不 公 平 現 象 亦 習 以 為 常 不 以 為 忤, 傳 統 的 觀 念 灌 輸 女 性 以 夫 為 天 以 及 兒 子 才 是 未 來 家 中 空 間 的 真 正 擁 有 者, 而 使 女 性 忽 視 自 己 的 感 受 與 空 間 需 求 ( 侯 娉 婷,1995; 陳 麗 珍,2003) 孫 曼 蘋 (1996) 針 對 青 少 年 的 家 庭 電 腦 使 用 研 究 發 現, 受 訪 的 男 性 青 少 年 家 中 所 使 用 的 電 腦, 以 放 置 在 自 己 臥 室 或 書 房 裡 居 多, 較 少 擺 置 於 家 中 的 公 共 區 域 ( 例 如 客 廳 ) 傳 統 性 別 空 間 分 配 的 觀 念 似 乎 也 延 伸 在 家 中 資 訊 設 備 的 擺 設 上 傳 統 性 別 空 間 分 配 的 觀 念 是 否 影 響 家 中 資 訊 設 備 的 擺 設, 進 而 影 響 家 中 不 同 成 員 的 數 位 機 會 有 待 更 多 實 證 研 究 加 以 確 認 2. 家 中 電 腦 資 訊 設 備 的 使 用 機 會 與 時 間 分 配 仍 以 男 性 為 主

302 資 訊 社 會 研 究 (9) 女 性 的 空 間 與 時 間 資 源 運 用, 相 當 程 度 地 受 制 於 與 其 他 家 庭 分 子 的 互 動 情 形, 所 以 即 使 一 個 家 庭 接 上 了 網 路, 家 庭 中 受 限 最 大, 資 訊 資 源 運 用 最 有 限 的 往 往 是 女 性 ( 方 念 萱,2001) 男 孩 子 是 家 中 電 腦 的 主 要 使 用 者, 而 父 親 則 扮 演 主 要 協 助 者 的 角 色 ; 相 對 的, 女 孩 子 們 較 少 被 豉 勵 去 使 用 電 腦, 而 且 也 較 少 被 告 知 電 腦 在 未 來 生 活 中 的 重 要 性 (Mark & Hanson, 1992, 引 自 吳 明 隆,1998) 由 於 父 親 通 常 是 家 中 資 訊 設 備 的 購 買 者, 家 中 的 資 訊 設 備 使 用 者 也 通 常 為 家 中 男 性, 嚴 重 影 響 女 孩 對 學 習 電 腦 甚 至 是 使 用 資 訊 設 備 的 自 信 心, 無 形 中 更 強 化 了 電 腦 為 男 性 領 域 的 認 知 偏 見 (Shashaani,1994) 對 大 部 分 的 女 性 而 言, 家 庭 生 活 仍 是 其 主 要 的 工 作 領 域, 工 作 與 休 閒 並 無 清 楚 的 界 線 在 家 庭 中, 一 個 女 性 上 網 的 原 因 常 常 是 因 為 她 必 須 教 導 幼 小 孩 童 在 課 業 上 運 用 網 路 的 功 課 或 分 辨 網 路 的 資 訊, 女 性 社 會 網 絡 家 庭 情 境 當 中 的 權 力 落 差, 使 得 當 前 數 位 落 差 的 解 決 方 案 未 必 能 解 決 女 性 的 數 位 機 會 落 差 ( 方 念 萱,2001) 3. 父 母 傳 統 刻 板 的 態 度 與 期 許 限 制 了 女 性 在 數 理 科 學 與 電 腦 上 的 發 展 父 母 對 子 女 所 持 的 信 念 將 影 響 其 親 職 教 育 的 內 涵, 孩 子 會 從 與 父 母 之 間 的 親 子 互 動 中, 知 覺 父 母 親 對 自 己 的 成 就 期 望 與 自 己 的 能 力 程 度, 進 而 形 成 成 就 動 機 與 抱 負, 並 影 響 其 對 選 修 課 程 時 的 決 定 與 未 來 的 職 業 發 展 (Jacobs, 1991) 女 性 在 察 覺 父 母 較 低 的 成 就 期 望 與 本 身 成 就 動 機 低 弱 的 交 互 影 響 下, 面 對 難 度 遞 增 的 數 理 科 學 與 電 腦 等 課 程, 可 能 因 父 母 鼓 勵 不 足 與 學 習 堅 持 力 不 足 而 放 棄 ; 相 對 而 言, 由 於 父 母 對 兒 子 抱 持 比 女 兒 更 正 向 更 積 極 的 態 度 與 期 許, 致 使 兒 子 在 家 中 比 女 兒 擁 有 更 多 接 觸 電 腦 的 機 會 (Ethington, 1990 ; Ruberson, Calder, Fung & Jones, 1995) 林 宇 玲 (2000) 也 發 現 國 內 父 母 親 對 男 女 生 的 能 力 知 覺 上 呈 現 性 別 差 異, 父 母 對 男 生 的 數 理 科 學 能 力 期 許 較 高, 認 為 未 來 成 功 的 期 望 也 較 高, 對 女 生 的 數 理 科 學 能 力 的 評 量 較 低, 認 為 她 們 如 果 在 數 理 科 學 學 科 上 有 優 異 的 表 現, 都 是 因 為 用 功 努 力 而 來 的 4. 父 母 培 育 子 女 參 與 電 腦 相 關 研 習 課 程 的 意 願 仍 以 兒 子 為 優 先

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 303 如 前 所 述, 男 孩 子 是 家 中 主 要 的 電 腦 使 用 者, 而 父 親 是 主 要 的 電 腦 使 用 協 助 者 ; 而 女 孩 子 們 不 但 較 少 被 鼓 勵 去 學 習 使 用 電 腦, 而 且 也 較 少 被 告 知 電 腦 在 未 來 生 活 中 的 重 要 性 ; 同 時, 當 年 齡 增 加 訓 練 費 用 增 高 困 難 度 增 多 時, 父 母 親 投 資 在 子 女 的 電 腦 培 訓 上 意 願 與 資 源, 也 是 給 兒 子 的 比 給 女 兒 的 多 ( 楊 叔 卿,1998;Jacobs, 1991, 引 述 自 吳 明 隆,1998) 在 國 外, 男 生 參 與 電 腦 營 或 以 電 腦 研 習 為 主 題 的 夏 令 營 的 人 數 是 女 生 的 三 倍, 且 其 中 所 持 最 主 要 的 理 由 是 父 母 認 為 電 腦 對 男 孩 子 未 來 的 就 業 準 備 更 為 重 要 (Todman, 2000;Nelson & Watson, 1991) 三 研 究 方 法 本 研 究 之 目 的 在 探 討 受 訪 家 庭 中 兩 性 成 員 數 位 機 會 與 電 腦 使 用 態 度 之 差 異 情 形 此 歷 程 與 經 驗 均 非 靜 態 的 現 象, 若 採 用 量 化 研 究 恐 不 能 深 入 探 索 受 訪 者 的 經 驗 本 質 與 歷 程 故 本 研 究 採 用 質 性 研 究 之 一 般 性 訪 談 導 引 法 進 行 深 度 訪 談, 希 望 藉 由 與 受 訪 者 進 行 一 對 一 的 深 度 訪 談 以 及 訪 談 過 程 中 不 斷 修 正 訪 談 問 題 的 方 式, 讓 受 訪 者 有 較 大 的 敘 說 空 間, 同 時 也 能 獲 得 最 豐 富 且 生 動 的 資 訊 ( 吳 芝 儀 李 奉 儒, 1995) ( 一 ) 訪 談 對 象 選 取 原 則 與 受 訪 者 描 述 研 究 者 以 立 意 抽 樣 (purposeful sampling) 方 式, 自 所 服 務 的 大 學 資 訊 相 關 科 系 ( 資 管 資 工 ) 的 學 生 中 選 取 資 訊 豐 富 個 案 (information-rich) ( 吳 芝 儀 李 奉 儒 譯,1995) 的 研 究 訪 談 對 象 取 樣 的 條 件 為 : 居 住 在 高 雄 縣 市 家 庭 內 之 尚 未 婚 嫁 之 家 庭 成 員 家 中 有 父 母 至 少 一 人 及 至 少 一 位 同 性 或 異 性 手 足 具 有 一 定 程 度 的 電 腦 使 用 經 驗 並 且 樂 意 接 受 一 次 至 多 次 的 訪 談 經 初 步 接 洽 後 續 篩 選 與 輾 轉 介 紹, 共 有 38 位 受 訪 者 ( 男 性 15 人 女 性 23 人 ) 願 意 參 與 本 研 究 大 部 分 為 年 齡 介 於 20-30 歲 之 大 學 或 研 究 所 在 學 學 生 (72%), 其 他 為 大 學 或 研 究 所 畢 業 的 在 職 青 年 (28%) 受 訪 者 父 母 親 的 平 均 年 齡 多 介 於 50 至 60 歲 之 間, 父 親 職 業 類 別 包 含 : 公 務 員 教 師 公 司 主 管 農 務 公

304 資 訊 社 會 研 究 (9) 司 職 員 商 店 經 營 工 廠 作 業 員 工 程 師 技 術 人 員 等 母 親 職 業 類 別 則 以 家 管 居 多, 佔 半 數 以 上, 其 餘 則 為 : 教 師 農 務 公 司 職 員 商 店 經 營 工 廠 作 業 員 等 受 訪 者 的 就 讀 / 專 業 科 系 以 資 訊 相 關 ( 資 管 資 工,28 人,74 %) 最 多, 另 因 輾 轉 介 紹 而 也 包 括 部 分 商 管 (6 人, 16%) 數 學 (2 人,5%) 以 及 語 文 (2 人, 5 %) 等 不 同 科 系 學 生 ( 二 ) 訪 談 進 行 資 料 蒐 集 與 資 料 分 析 本 研 究 根 據 高 淑 清 (2000) 所 提 出 的 主 題 分 析 之 七 項 步 驟 (1 謄 寫 文 本 ;2 閱 讀 文 本 ;3 發 現 事 件 與 脈 絡 視 框 ;4 再 次 閱 讀 文 本 ;5 分 析 意 義 的 結 構 與 經 驗 的 重 建 ;6 確 認 共 同 主 題 與 反 思 ;7 與 受 訪 者 後 續 訪 談 ) 來 進 行 資 料 分 析 經 過 多 次 的 閱 讀 比 較 分 類 組 合 再 組 合 的 過 程, 歷 經 不 斷 的 修 改 比 對 後 做 出 最 後 的 訪 談 結 果 記 錄 本 研 究 依 據 研 究 目 的 設 計 一 半 結 構 式 訪 談 大 綱, 作 為 訪 談 時 的 提 引 依 據, 但 不 因 此 而 對 受 訪 者 的 感 受 表 達 設 限, 原 先 不 在 本 研 究 計 畫 中 的 議 題, 若 多 次 出 現 在 不 同 受 訪 者 訪 談 內 容 時 ( 如 電 腦 恐 懼 和 網 路 遊 戲 沉 迷 ), 則 仍 收 列 於 訪 談 結 果 討 論 中 訪 談 於 2004 年 1 月 至 5 月 之 間 陸 續 進 行 訪 談 時 間 每 次 從 三 十 分 鐘 到 二 小 時 不 等, 並 與 某 些 受 訪 者 進 行 多 次 訪 談 訪 談 地 點 多 為 受 訪 者 熟 悉 的 研 究 室 教 室 或 住 處 每 次 訪 談 都 使 用 半 結 構 式 訪 談 大 綱 錄 音 筆 以 及 紙 筆 筆 記 蒐 集 記 錄 資 料 ; 每 一 次 訪 談 結 束 後, 隨 即 在 最 短 的 時 間 內 騰 寫 訪 談 逐 字 稿, 並 配 合 研 究 者 的 訪 談 札 記 與 訪 談 省 思 日 誌 針 對 第 一 次 訪 談 後 所 持 的 疑 問 或 新 浮 現 的 相 關 議 題 對 受 訪 者 進 行 後 續 的 訪 談 為 確 保 訪 談 記 錄 平 實 反 映 受 訪 者 的 家 中 狀 況 與 受 訪 者 的 看 法, 訪 談 逐 字 稿 的 內 容 都 經 每 一 位 受 訪 者 比 對 確 認, 研 究 者 也 與 受 訪 者 討 論 研 究 者 訪 談 札 記 中 對 受 訪 者 的 觀 察 和 描 述 研 究 分 析 結 果 初 稿 擬 定 後, 也 邀 請 受 訪 者 共 同 閱 讀 內 容 ; 除 幾 位 受 訪 者 針 對 研 究 結 果 的 主 題 分 類 與 標 題 給 予 修 辭 上 的 意 見 外, 大 多 的 受 訪 者 都 認 同 本 研 究 的 結 論 符 合 個 人 實 情, 除 了 對 其 他 受 訪 者 家 中 也 有 類 似 情 況 略 感 訝 異 外, 也 因 而 對 此 現 象 的 存 在 與 議 題 的 重 要 性 有 更 深 刻 的 體 悟 與 認 同

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 305 四 研 究 發 現 與 討 論 ( 一 ) 家 庭 內 兩 性 成 員 的 數 位 機 會 差 異 1. 家 中 電 腦 與 資 訊 科 技 設 備 的 擺 放 地 點 主 要 在 哥 哥 或 弟 弟 的 房 間 受 訪 的 38 戶 家 庭 所 擁 有 的 電 腦 總 數 為 54 部 ( 含 筆 記 型 電 腦 ) 受 訪 者 的 家 中 最 常 擺 放 電 腦 與 資 訊 科 技 設 備 的 地 點 分 別 為 哥 哥 或 弟 弟 的 房 間 (24 部,44%) 家 中 公 共 區 域 ( 客 廳 共 用 的 書 房 / 電 腦 室 ) (14,30%) 姊 姊 或 妹 妹 的 房 間 (13,24%) 與 其 他 (3,5%) 傳 統 空 間 配 置 的 觀 念 明 顯 反 映 在 受 訪 家 庭 中 的 電 腦 與 資 訊 科 技 設 備 的 擺 設, 在 家 中, 哥 哥 弟 弟 明 顯 擁 有 較 有 利 的 資 訊 科 技 近 用 機 會 以 下 為 受 訪 者 F1 和 F20 的 訪 談 摘 錄 ( 本 文 中 所 有 受 訪 者 均 以 代 碼 顯 示, 英 文 字 母 F 代 表 女 性,M 代 表 男 性, 英 文 字 母 後 的 數 字 為 流 水 編 號 ) F1: 我 們 家 女 生 的 房 間 不 可 以 睡 在 爸 爸 或 哥 哥 的 房 間 之 上, 同 一 個 層 樓 也 是 哥 哥 或 爸 爸 的 房 間 要 比 媽 媽 或 我 們 的 房 間 前 面 才 行 哥 哥 的 房 間 也 一 定 比 我 們 的 大 家 中 最 主 要 使 用 的 那 台 電 腦 及 資 訊 週 邊 設 備 就 是 放 哥 哥 房 間 囉 ( 女 28 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 兄 姐 各 一 人 父 經 營 小 生 意 母 家 管 ) F20: 你 如 果 問 我 爸 媽 是 不 是 會 重 男 輕 女, 他 一 定 跟 你 說 不 會, 但 是 從 很 多 的 小 細 節 都 可 以 看 得 出 來 無 形 當 中 哥 哥 也 會 有 那 樣 的 觀 念, 所 謂 的 傳 統 就 像 是 魔 咒 一 樣 根 深 蒂 固 的 在 爸 媽 及 哥 哥 的 觀 念 當 中, 真 的 不 是 想 推 翻 就 可 以 推 翻 的 ( 女 26 歲 高 中 數 學 老 師 有 兄 姐 各 一 人 父 母 皆 為 退 休 教 師 ) 2. 哥 哥 弟 弟 使 用 電 腦 與 網 路 的 時 間 顯 著 多 於 姊 姊 妹 妹 在 家 中 有 限 的 資 源 下, 家 中 女 性 成 員 每 天 平 均 使 用 電 腦 與 網 路 的 時 間 明 顯 少 於 男 性 成 員 M1 M2 M3 M6 M7 M9 M11 等 男 性 受 訪 者 皆 提 及 自 己 是 家 中 主 要 的 電 腦 使 用 者, 使 用 電 腦 與 網 路 時 間 也 最 長

306 資 訊 社 會 研 究 (9) M1: 家 裡 的 電 腦 以 我 使 用 為 主 我 的 使 用 量 最 大 時 間 也 最 長, 基 本 上 我 如 果 在 家, 我 要 用 的 話, 會 以 我 為 優 先 使 用 ( 男 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 公 務 員 母 家 管 ) M3: 我 妹 很 少 用 電 腦, 也 不 太 需 要 用 有 用 的 話, 也 多 是 跟 人 家 聊 天 什 麼 的, 大 部 分 時 間 都 是 我 在 用 比 較 多 ( 男 26 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 經 商 母 家 管 ) 女 性 受 訪 者 也 表 示 相 同 的 情 形 : F14: 我 哥 哥 會 玩 線 上 遊 戲, 所 以 他 使 用 電 腦 的 時 間 與 量 當 然 是 最 長 的, 特 別 是 週 休 二 日 的 時 候, 那 更 是 沒 完 沒 了 ( 女 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 兄 姊 各 一 人 父 公 務 員 母 家 管 ) F10: 後 來 我 哥 哥 又 買 了 一 台 電 腦, 家 裡 變 成 有 兩 台 電 腦, 我 才 比 較 有 機 會 用 電 腦 和 上 網, 不 然 像 以 前 就 要 等 哥 哥 不 在 或 沒 有 在 用 的 時 候 才 能 上 網 不 然 我 在 家 很 少 很 少 會 用 電 腦, 因 為 電 腦 放 在 哥 哥 房 間 嘛 ( 女 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 兄 一 人 父 經 商 母 家 管 ) 3. 姊 姊 妹 妹 對 於 家 中 資 訊 空 間 分 配 不 均 不 以 為 意, 反 而 認 為 能 增 進 手 足 情 誼 女 性 受 訪 者 在 談 述 家 庭 中 資 訊 科 技 設 備 擺 設 情 形 時, 言 語 表 達 仍 多 以 順 從 及 支 持 他 人 為 主 多 數 女 性 受 訪 者 並 不 認 為 電 腦 或 資 訊 設 備 放 在 哥 哥 ( 弟 弟 ) 的 房 間 對 資 訊 科 技 的 近 用 與 取 得 有 什 麼 不 好, 雖 然 偶 爾 在 使 用 上 也 會 有 不 方 便 的 感 受, 但 是 女 性 受 訪 者 對 於 男 性 手 足 在 取 得 資 訊 科 技 上 的 優 勢 多 採 取 寬 容 與 無 所 謂 的 態 度, 甚 而 認 同 這 樣 的 擺 陳, 認 為 有 利 於 電 腦 使 用 上 遇 到 困 難 時, 可 以 隨 時 取 得 男 性 手 足 立 即 性 的 支 援 或 指 導, 同 時 是 與 男 性 手 足 間 維 持 溫 暖 且 真 誠 的 手 足 情 誼 的 方 式 F10: 哥 哥 的 房 間 真 的 是 應 有 盡 有 我 不 會 覺 得 這 有 什 麼 不 好 也 不 會 羨 慕 哥 哥 可 以 擁 有 這 麼 多 去 哥 哥 房 間 使 用, 要 什 麼 有 什 麼 不 是 很 好 嗎? 而 且 有 什 麼 問 題 也 可 以 馬 上 問 哥 哥

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 307 ( 女 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 兄 一 人 父 經 商 母 家 管 ) F17: 哥 哥 的 房 間 比 我 跟 妹 妹 共 用 的 房 間 還 大, 而 且 他 的 房 間 什 麼 都 有, 其 實 最 主 要 的 原 因 就 是 網 路 牽 線 的 問 題 所 以 要 用 電 腦 大 部 分 還 是 得 到 哥 哥 的 房 間 去 用 我 覺 得 這 樣 也 很 好 啊, 反 而 讓 我 跟 哥 哥 的 感 情 更 好 ( 女 性 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 兄 妹 各 一 人 父 母 皆 務 農 ) 4. 哥 哥 弟 弟 對 擁 有 家 中 主 要 資 訊 科 技 設 備 認 為 是 符 合 實 際 需 求 對 於 資 訊 科 技 近 用 上 普 遍 取 得 的 優 勢, 男 性 受 訪 者 有 不 一 樣 的 看 法 男 性 受 訪 者 多 數 認 為 使 用 需 求 才 是 資 訊 科 技 近 用 優 勢 上 最 主 要 的 原 因 M1: 家 裡 的 電 腦 以 我 使 用 為 主 其 他 的 東 西 像 錄 音 筆 掃 描 機 還 有 數 位 相 機 這 些 東 西 大 部 分 也 都 是 我 在 使 用, 那 當 然 放 在 我 房 間 比 較 方 便 囉 不 能 說 是 我 的 優 勢, 因 為 我 有 需 要 啊 ( 男 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 公 務 員 母 家 管 ) M6: 比 較 起 來 啦, 姊 姊 真 的 比 較 少 用 電 腦 不 像 是 我, 沒 事 就 掛 在 電 腦 前 面, 隨 便 上 個 網 什 麼 的 都 好 所 以 很 自 然 的 就 放 在 我 跟 弟 弟 的 房 間 ( 男 20 歲 大 學 部 資 管 系 有 姐 弟 各 一 人 父 公 務 員 母 經 商 ) 也 有 男 性 受 訪 者 (M2 M3 M5 M7) 認 為 這 樣 的 差 異 性 是 因 為 選 讀 資 訊 相 關 科 系 的 原 因 使 然, 為 因 應 課 業 上 的 需 求, 自 然 的 會 比 其 他 手 足 的 需 求 來 的 多, 而 非 性 別 上 的 優 勢 M3: 一 開 始 接 觸 電 腦 是 因 為 我 唸 這 個 科 系 ( 資 訊 相 關 科 系 ), 不 得 不 如 此, 後 來 慢 慢 的 變 成 離 不 開 電 腦 我 妹 是 唸 護 專 的, 她 唸 的 科 系 幾 乎 用 不 到 電 腦, 連 作 業 都 很 少 需 要 用 到 電 腦 ( 男 26 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 經 商 母 家 管 ) 雖 然 選 讀 資 訊 科 系 的 女 性 受 訪 者 (F8 F9 F10 F14) 也 都 強 調 修 讀 相 關 科 系 是 很 重 要 的 因 素 以 及 課 業 迫 使 與 電 腦 的 接 觸 更 加 頻 繁, 然 而 這 樣 的 資 訊 科 技 近 用 優 勢 卻 沒 有 出 現 在 她 們 身 上, 例 如 :

308 資 訊 社 會 研 究 (9) F10: 男 生 對 這 些 就 是 比 較 懂 啊 雖 然 我 是 唸 這 個 ( 資 訊 相 關 科 系 ) 的, 當 電 腦 出 問 題 的 時 候, 我 大 多 都 搞 不 清 楚 如 何 處 理 大 部 分 都 是 問 我 哥 或 問 我 男 朋 友, 所 以 我 覺 得 放 哥 哥 房 間 也 沒 什 麼 不 好, 他 都 會 讓 我 使 用 啊 ~~, 而 且 有 問 題 馬 上 就 可 以 問 ( 女 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 兄 一 人 父 經 商 母 家 管 ) 5. 哥 哥 弟 弟 擁 有 資 訊 設 備 購 買 的 決 策 權 與 主 導 權 受 訪 者 家 庭 中 的 資 訊 設 備 購 買 決 策 權 與 主 導 權 也 多 操 縱 於 家 中 男 性 之 手, 且 家 中 擁 有 資 訊 科 技 設 備 購 買 決 策 權 與 主 導 權 的 成 員, 往 往 也 是 家 中 資 訊 科 技 設 備 的 主 要 使 用 者 M3: 基 本 上 都 是 我 全 權 做 主, 買 好 安 裝 好 會 動, 然 後 交 給 她 就 好 了, 家 裡 其 他 的 人 要 用 的 也 是 一 樣 ( 問 : 會 跟 妹 妹 做 討 論 嗎?) 講 了 我 妹 她 也 聽 不 懂 啊, 所 以 我 決 定 就 可 以 了 ( 男 26 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 經 商 母 家 管 ) M1: 當 然 是 我 決 定 囉, 我 妹 她 對 這 方 面 不 行 啊 不 過 不 行 有 不 行 的 幸 福 這 樣 什 麼 東 西 都 有 人 家 弄 好, 不 是 也 很 好 嗎? 不 需 要 有 任 何 煩 惱 ( 男 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 公 務 員 母 家 管 ) 就 連 就 讀 資 管 研 究 所 的 女 研 究 生 在 資 訊 設 備 購 買 的 決 策 上 竟 也 顯 得 信 心 不 足 : F10: 購 買 方 面 大 部 分 是 哥 哥 拿 主 意 的, 你 知 道 的 嘛, 一 般 男 生 對 這 些 就 是 比 較 懂, 問 男 生 就 是 比 問 女 生 懂 所 以 如 果 要 買 相 關 設 備 的 話, 我 家 大 部 分 都 是 哥 哥 做 主 ( 女 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 兄 一 人 父 經 商 母 家 管 ) 此 外, 家 中 沒 有 異 性 手 足 的 女 性 受 訪 者 (F8 F9 F15 與 F19), 也 表 示, 男 性 朋 友 或 同 學 的 建 議 與 看 法, 對 資 訊 設 備 的 選 購 仍 扮 演 關 鍵 性 且 決 定 性 的 影 響 F8: 買 設 備 的 話, 通 常 都 是 我 大 妹 跟 她 男 朋 友 一 起 去 買, 要 買 之 前 我 們 也 會 先 問 過 大 妹 她 男 友 的 意 見 ( 女 25 歲 資 訊

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 309 科 系 研 究 生 有 妹 兩 人 父 鄉 民 代 表 母 工 廠 作 業 員 ) F19: 我 根 本 不 懂 電 腦 的 東 西, 除 非 一 些 簡 單 的 周 邊 像 是 印 表 機, 我 會 自 己 去 買, 我 們 家 要 買 什 麼, 都 是 請 我 表 姐 夫 的 弟 弟 幫 我 們 看 或 買 ( 女 27 歲 大 學 部 應 用 英 語 系 有 妹 一 人 父 歿 母 工 廠 作 業 員 ) 自 我 認 知 的 低 落 致 使 女 孩 子 們 在 潛 意 識 接 受 了 男 生 電 腦 就 是 比 較 好 的 社 會 期 待, 並 加 以 內 化 變 成 自 我 認 同 的 一 部 份, 而 這 樣 的 內 化 與 自 我 認 同 便 致 使 女 性 購 買 資 訊 產 品 的 決 策 與 主 導 權 上 呈 現 退 卻 沒 有 自 信 的 態 度 這 樣 比 較 不 用 煩 惱 啦 ~ 受 訪 者 F4 如 此 說 6. 哥 哥 弟 弟 在 學 習 電 腦 課 程 上 比 姊 姊 妹 妹 獲 得 較 多 的 支 持 與 支 援 雖 然 38 位 受 訪 者 均 同 聲 表 示 爸 媽 絕 對 尊 重 我 們 學 習 的 意 願 爸 媽 對 我 們 的 學 習 絕 對 是 全 力 支 持, 我 爸 媽 會 覺 得 說 男 生 女 生 都 應 該 要 會, 因 為 電 腦 已 經 是 整 個 社 會 的 主 流 趨 勢, 所 以 應 該 都 要 會, 顯 示 受 訪 者 父 母 對 子 女 的 教 育, 不 分 男 女 均 非 常 的 重 視, 也 盡 力 在 可 能 的 範 圍 之 內 提 供 給 子 女 學 習 需 求 上 最 大 的 支 持 與 支 援 然 而 當 被 問 到, 若 只 有 一 個 電 腦 補 習 進 修 的 機 會, 家 中 最 有 機 會 可 以 去 參 加 的 人 會 是 家 中 的 哪 一 位 成 員? 女 性 受 訪 者 卻 都 表 示 應 該 會 是 哥 哥 ( 或 弟 弟 ) 吧 F5: 我 覺 得 是 哥 哥, 因 為, 嗯 ~ 怎 麼 說, 如 果 他 能 考 一 個 什 麼 證 照 的 話, 對 未 來 找 工 作 會 比 較 有 幫 助 ( 問 : 對 你 一 樣 也 有 幫 助 啊?) 嗯, 可 是 他 是 男 生, 男 生 以 後 是 要 養 一 個 家 的 啊, 如 果 電 腦 能 力 強, 能 考 個 證 照 什 麼 的, 才 能 找 個 好 工 作 ~ 前 途 才 會 比 較 好 ~~ ( 女 21 歲 大 學 部 商 學 院 學 生 有 兄 妹 各 一 人 父 公 務 員 母 保 險 業 ) F6: 是 哥 哥, 因 為 他 往 後 的 工 作 都 偏 向 電 腦 的 相 關 工 作 為 主, 所 以 要 加 強 也 是 加 強 他, 因 為 哥 哥 是 要 靠 這 個 工 作 吃 飯 的, 所 以 他 需 要 接 觸 的 更 多 ( 女 21 歲 大 學 部 商 學 院 學 生 有 兄 弟 各 一 人 父 公 司 主 管 母 家 管 )

310 資 訊 社 會 研 究 (9) 過 去 社 會 賦 予 兩 性 間 的 刻 板 印 象 女 人 屬 家 庭 男 人 屬 職 場 男 性 必 需 對 家 庭 生 計 承 擔 較 大 的 責 任, 是 整 個 家 庭 經 濟 的 棟 樑 的 觀 念 造 成 家 中 的 學 習 資 訊 機 會 分 配 仍 是 以 男 性 為 優 先 7. 家 中 擁 有 最 少 資 訊 科 技 近 用 機 會 的 是 媽 媽 使 用 電 腦 與 網 路 的 機 會 與 時 數 上 最 弱 勢 的 仍 是 家 中 的 母 親 由 於 電 腦 網 路 與 資 訊 科 技 設 備 的 加 入 多 是 起 因 於 孩 子 們 課 業 上 使 用 的 需 求 而 購 買, 因 此 父 母 在 接 近 電 腦 使 用 網 路 以 及 時 間 流 程 上, 孩 子 們 具 有 絕 對 的 正 當 性 與 優 先 權 得 以 使 用 電 腦, 其 次 才 是 父 親 公 務 與 投 資 上 的 需 求, 最 後 才 是 母 親 受 訪 者 之 中 對 其 不 會 使 用 電 腦 的 母 親, 普 遍 認 為 母 親 的 生 活 沒 有 使 用 電 腦 的 需 要, 母 親 的 天 職 即 是 照 顧 家 庭 及 子 女, 所 以 母 親 沒 有 使 用 電 腦 之 需 求, 在 子 女 解 讀 是 非 常 自 然 的 F4 F5 F7 以 及 M11 也 表 示, 雖 然 家 裡 每 一 位 成 員 都 會 使 用 電 腦, 但 是 仍 是 以 孩 子 們 的 使 用 為 最 優 先, 其 次 是 父 親, 最 後 才 是 母 親 F2: 生 活 和 家 事 就 讓 我 媽 媽 感 到 忙 不 完 了, 上 網 對 她 來 說 沒 有 什 麼 用 啦, 報 紙 和 電 視 對 我 媽 來 說 更 方 便, 所 提 供 的 資 訊 也 已 經 足 夠 了 ( 女 21 歲 大 學 部 商 學 院 學 生 有 妹 一 人 父 母 都 是 公 務 員 ) M1: 我 媽 媽 什 麼 都 不 懂, 她 只 要 負 責 把 衣 服 洗 好 把 菜 煮 好 把 小 孩 子 帶 好 就 一 切 OK 了, 電 腦 完 全 不 懂 也 沒 有 什 麼 差 別 ( 男 25 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 公 務 員 母 家 管 ) F15 與 M4 都 認 為 這 就 是 媽 媽 啊! 母 親 是 高 中 老 師 且 精 熟 於 電 腦 使 用 的 受 訪 者 M11, 在 提 起 家 中 電 腦 使 用 的 分 配 與 時 間 時, 也 作 如 下 表 示 : M11: 以 我 跟 妹 妹 的 課 業 需 要 為 主 囉, 絕 對 是 優 先 讓 我 們 使 用, 爸 爸 平 常 也 會 看 看 資 料 上 上 網 什 麼 的 我 媽 喔, 她 很 少 很 少 用 電 腦 ( 問 : 為 什 麼 呢? 媽 媽 不 是 使 用 上 都 沒 有 問 題?) 對 啊 可 是 家 裡 只 有 兩 台 電 腦 啊 ~~ 而 且 我 覺 得 她 也 沒 有 什

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 311 麼 太 大 的 需 要 ( 男 20 歲 大 學 部 資 管 系 學 生 有 妹 一 人 父 工 程 師 母 高 中 教 師 ) 研 究 者 進 一 步 地 引 導 詢 問 母 親 沒 有 太 大 的 需 要 的 原 因, M11 思 考 良 久 後 回 答 : M11: 其 實 我 沒 想 過 這 個 問 題 耶, 只 覺 得 她 每 天 就 是 忙 這 個 忙 那 個, 好 像 等 她 忙 完, 也 差 不 多 該 睡 了 ~~ 我 媽 的 世 界 除 了 學 校 ( 工 作 ) 家 事 小 孩 之 外, 好 像 很 少 有 其 他 的 事 物 了 ( 男 20 歲 大 學 部 資 管 系 學 生 有 妹 一 人 父 工 程 師 母 高 中 教 師 ) 家 人 對 母 親 角 色 的 認 定 仍 難 以 跳 脫 傳 統 性 別 角 色 觀 念 的 侷 限, 將 媽 媽 視 為 照 顧 家 中 老 幼 的 主 要 負 責 人, 理 應 將 最 多 也 最 有 利 的 時 間 與 資 源 給 家 中 其 他 的 成 員 兒 女 們 也 在 長 期 的 耳 濡 目 染 下 將 社 會 的 期 待 與 規 範 內 化 成 自 我 的 認 知 母 親 在 家 庭 情 境 中 的 數 位 機 會 落 差 也 愈 形 擴 大 ( 二 ) 家 庭 內 兩 性 成 員 電 腦 與 網 路 的 使 用 行 為 比 較 1 家 庭 內 兩 性 成 員 的 網 頁 瀏 覽 類 型 與 內 容 確 有 明 顯 不 同 男 性 瀏 覽 的 網 站 多 偏 向 電 腦 網 路 以 及 各 式 新 的 相 關 電 腦 與 資 訊 科 技 的 訊 息, 男 性 受 訪 者 在 訪 談 的 過 程 中 亦 多 呈 現 出 對 科 技 的 認 同 與 自 信 儘 管 男 性 對 於 電 腦, 未 必 是 一 位 無 所 不 知 的 專 家, 但 也 可 能 因 為 女 性 們 認 為 男 生 這 方 面 就 是 比 較 行 哥 哥 ( 弟 弟 ) 什 麼 都 知 道 的 態 度, 而 迫 使 他 們 必 須 表 現 出 自 信 的 態 度 ; 男 性 也 可 能 由 於 期 盼 能 在 被 女 性 需 要 的 時 候, 提 出 他 們 聰 明 有 見 解 的 意 見 來 救 援 女 性, 因 而 養 成 隨 時 瀏 覽 電 腦 與 科 技 相 關 網 站 的 習 慣 M6: 看 相 關 ( 電 腦 或 科 技 ) 的 網 站, 好 像 是 每 天 沒 事 的 時 候 的 一 種 習 慣, 但 是 我 也 有 發 現 我 姐 雖 然 念 的 是 資 管, 但 是 她 就 不 會 有 這 樣 的 習 慣 當 我 姐 經 過 或 路 過 類 似 的 網 站 ( 電 腦 或 資 訊 科 技 相 關 ) 的 時 候, 她 連 停 下 來 看 一 下 的 興 趣 也 沒 有, 而 且 女 生 好 像 大 部 分 都 這 樣 耶 ( 男 20 歲 大 學 部 資 管 系 有 姐 弟 各 一 人 父 公 務 員 母 經 商 )

312 資 訊 社 會 研 究 (9) M7: 我 本 身 就 喜 歡 看 電 腦 相 關 採 購 資 訊, 所 以 有 什 麼 新 款 或 又 推 出 什 麼, 就 會 比 較 注 意 我 弟 也 是, 所 以 我 們 沒 事 就 會 討 論 一 下 交 換 一 下 情 報 什 麼 的 每 天 不 上 去 瀏 覽 瀏 覽 就 覺 得 好 像 少 了 什 麼 雖 然 不 見 得 每 天 都 有 什 麼 新 的 消 息 或 訊 息 出 來, 但 是 好 像 不 去 晃 晃 就 很 難 過, 好 像 有 什 麼 還 沒 有 做 完 似 的 我 姐 和 我 妹 她 們 就 不 會, 她 們 都 是 直 接 問 我 跟 我 弟 的 建 議 ( 男 28 歲 資 訊 系 研 究 生 有 一 姊 一 弟 一 妹 父 母 均 為 退 休 教 師 ) 男 性 受 訪 者 對 電 腦 或 相 關 資 訊 的 所 表 達 出 的 渴 求 與 習 慣, 是 與 女 性 受 訪 者 的 對 談 中 所 未 發 現 的 當 研 究 者 詢 問 女 性 受 訪 者, 瀏 覽 電 腦 與 科 技 相 關 網 站 的 情 形 時, 女 性 受 訪 者 多 回 答 不 理 解 為 什 麼 對 男 生 而 言, 電 腦 與 相 關 科 技 的 網 站 有 那 麼 大 的 吸 引 力 有 需 要 再 看 就 好 了 以 及 問 哥 哥 ( 或 弟 弟 ) 就 好 啦, 男 生 就 是 比 較 懂 等 (F1 F4 F6 F7 F9 F10) 女 性 受 訪 者 最 常 提 及 的 網 站 類 型, 除 了 女 性 熟 習 的 話 題 之 相 關 網 站 如 : 彩 妝 用 品 服 裝 以 及 飾 品 配 件 等 相 關 網 頁 或 拍 賣 網 站 之 外, 最 受 女 性 所 青 睞 的 網 站 還 有 星 座 命 理 與 交 友 網 站 女 性 在 使 用 資 訊 科 技 中, 仍 擺 脫 不 了 對 人 際 關 懷 與 感 情 聯 繫 的 高 度 期 待 F6: 女 孩 子 平 常 會 聊 的 話 題, 當 然 就 是 平 常 我 會 去 瀏 覽 的 網 頁 資 訊 啦 ( 問 : 可 以 舉 例 嗎?) 嗯, 像 是 化 妝 品 衣 服 啦 之 類 的 還 有 我 也 很 喜 歡 看 一 些 星 座 命 理 的 東 西, 其 實 也 不 是 相 信, 可 以 當 作 是 一 個 參 考 囉 例 如 說 哪 一 個 朋 友 是 什 麼 星 座 的, 他 個 性 大 概 是 怎 樣, 多 少 瞭 解 一 下, 有 些 時 候 也 可 以 幫 助 和 朋 友 的 相 處, 還 滿 好 玩 的 ( 女 21 歲 大 學 部 商 學 院 學 生 有 兄 弟 各 一 人 父 公 司 主 管 母 家 管 ) F20: 嗯 ~ 我 平 常 大 多 是 看 新 聞 奇 摩 拍 賣 網, 有 需 要 的 時 候 也 會 看 看 流 行 彩 妝 之 類 的 網 站,, 嘗 試 看 看 現 在 七 年 級 所 謂 的 網 路 同 居 交 友 新 玩 法, 其 實 我 覺 得 這 是 一 種 很 新 穎 的 交 友 方 式, 藉 由 網 站 所 提 供 的 平 台 可 以 嘗 試 看 看 三 人 同 居 三 人 行 也 就 是 所 謂 的 3P 的 滋 味 喔, 這 是 現 實 生 活 中 所 不 敢 做 的 事 情, 但 是 在 網 路 世 界 可 以 嘗 試 看 看 ( 女 26 歲 高 中 數 學 老 師

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 313 有 一 兄 一 姊 人 父 母 均 為 退 休 教 師 ) 受 訪 家 庭 中 的 父 母 在 家 使 用 電 腦 與 網 路 的 人 數 不 多, 使 用 頻 率 也 不 高 ; 但 是 從 父 母 有 使 用 網 路 瀏 覽 網 頁 之 受 訪 者 的 表 達 中, 我 們 仍 可 發 現 父 母 在 搜 尋 與 瀏 覽 網 頁 類 型 上 的 差 異 父 親 偏 好 的 網 頁 類 型 是 以 其 他 類 ( 股 市 期 貨 等 投 資 資 訊 ) 的 網 頁 為 主, 佔 總 人 數 之 21%, 其 次 則 是 偏 好 新 聞 政 治 醫 療 健 康 等 資 訊 之 一 般 生 活 類 的 網 頁, 佔 總 人 數 之 17%; 反 觀 母 親 喜 歡 瀏 覽 的 網 頁 則 是 以 一 般 生 活 類 的 網 頁 (9.5%) 與 教 育 學 習 類 的 網 頁 (7.1%) 為 主 M8: 我 爸 他 主 要 都 是 上 網 看 一 些 投 資 的 資 訊, 像 是 股 市 期 貨 基 金 之 類 的 資 料, 或 是 他 想 投 資 公 司 的 公 司 資 料 偶 而 才 看 一 些 時 事 的 東 西, 或 是 醫 療 的 資 訊, 不 過 多 以 股 票 為 主 ( 男 24 歲 資 訊 系 畢 業 有 姊 二 人 父 工 程 技 師 母 家 管 ) M3: 我 媽 很 注 重 養 身 方 面 的 資 訊, 所 以 她 會 上 網 找 一 些 有 益 健 康 的 食 譜 之 類 什 麼 的 ( 男 26 歲 資 訊 科 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 經 商 母 家 管 ) M2: 我 媽 看 的 網 站, 除 了 工 作 上 需 要 的 之 外, 都 跟 我 們 脫 不 了 關 係 所 以 每 個 時 期 也 都 不 太 一 樣, 像 是 以 前 我 弟 要 考 學 測, 她 就 會 看 相 關 的 資 料 ; 後 來 是 我 妹 要 就 業, 我 媽 又 會 看 那 一 方 面 的 東 西 ; 最 近 則 是 因 為 我 爸 肝 不 好, 所 以 她 現 在 看 的 又 跟 健 康 保 健 脫 離 不 了 太 遠 ( 男 26 歲 資 訊 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 警 察 母 教 師 ) M12 M14 M15 F11 F14 等 也 均 表 示 父 親 主 要 上 網 都 以 看 股 票 看 投 資 網 站 為 主 新 聞 政 治 或 查 訊 路 徑 圖 統 一 發 票 對 獎 資 訊 等 生 活 實 用 小 資 訊 為 輔 而 母 親 使 用 網 路 的 情 形 與 目 的 則 難 偏 離 照 顧 家 庭 育 幼 子 女 的 角 色 由 調 查 中 我 們 發 現, 傳 統 男 性 在 無 形 中 仍 扮 演 負 責 賺 錢 養 家 之 工 具 性 角 色, 女 性 也 難 以 跳 脫 扮 演 照 顧 家 庭 之 情 感 性 角 色 的 框 框 顯 見 傳 統 的 觀 念 仍 存 在 於 父 母 對 家 庭 角 色 的 認 知 上, 更 顯 現 於 父 母 所 搜 尋 瀏 覽 的 網 頁 類 型 中 因 此 父 親 關 注 的 網 頁 類 型 仍 多 以 投 資 政 治

314 資 訊 社 會 研 究 (9) 以 及 新 聞 類 的 網 頁 居 多, 母 親 則 以 教 育 學 習 類 的 網 頁 以 及 一 般 生 活 如 家 庭 保 健 營 養 與 食 譜 的 資 料 搜 尋 為 多 這 與 歐 美 的 研 究, 家 庭 裡 女 性 上 網 的 原 因, 常 常 是 因 為 女 性 因 為 育 兒 的 需 要 以 及 必 須 指 導 孩 子 課 業 尚 運 用 網 路 或 分 辨 網 路 的 資 訊 而 使 用 網 路 的 調 查 不 謀 而 合 ( 方 念 萱,2000) 2. 姊 姊 妹 妹 難 以 理 解 哥 哥 弟 弟 的 電 腦 遊 戲 沉 迷 且 多 所 指 責 對 電 腦 遊 戲 的 看 法, 男 女 大 不 相 同 15 位 男 性 受 訪 者 中 有 9 位 表 示 他 們 平 時 玩 電 腦 遊 戲, 每 日 花 許 多 時 間 在 線 上 遊 戲 的 玩 家 M6 表 示 那 似 乎 就 是 生 活 的 一 部 份, 就 像 吃 飯 睡 覺 上 廁 所 一 樣, 而 M5 則 認 為 那 是 每 日 基 礎 三 餐 外 維 持 身 心 平 衡 的 主 要 用 途 而 24 位 女 性 受 訪 者 裡, 表 示 平 常 會 玩 電 腦 遊 戲 者 只 有 4 位, 但 是 這 4 位 女 性 受 訪 者 僅 止 於 電 腦 單 機 版 的 簡 單 電 腦 遊 戲 的 使 用, 均 不 會 玩 線 上 遊 戲 對 於 男 性 受 訪 者 對 電 腦 遊 戲 ( 特 別 是 線 上 遊 戲 ) 的 沉 迷 與 依 賴, 女 性 受 訪 者 則 多 表 示 不 解 在 高 中 任 教 的 年 輕 女 老 師 F20 則 認 為 男 性 時 間 在 玩 線 上 遊 戲 是 愚 蠢 的 做 法, 徒 然 的 浪 費 生 命 與 青 春 我 哥 也 會 玩 線 上 遊 戲 我 真 不 懂 為 什 麼 可 以 花 那 麼 多 時 間 在 那 個 ( 線 上 遊 戲 ) 上 面 迷 戀 虛 擬 的 世 界 對 現 實 到 底 有 什 麼 幫 助? 我 真 的 不 了 解 徒 然 的 只 是 在 浪 費 青 春 浪 費 生 命 罷 了 到 底 有 什 麼 意 義 呢? 所 以 我 看 到 學 生 在 玩, 我 就 會 很 生 氣 ( 女 26 歲 高 中 數 學 老 師 有 一 兄 一 姊 人 父 母 均 為 退 休 教 師 ) 不 會 玩 電 腦 遊 戲 之 女 性 受 訪 者 F10, 對 於 哥 哥 沉 迷 電 腦 遊 戲 的 情 形 也 感 到 迷 惑, 真 不 知 道 有 什 麼 好 玩 的? 每 個 月 花 那 麼 多 錢 買 點 數 卡, 真 是 浪 費 錢 耶 然 而 對 於 沉 迷 線 上 遊 戲 戰 慄 時 空 的 玩 家 M6 來 說, 在 成 長 的 過 程 中, 經 常 被 制 止 情 感 的 表 現, 太 大 的 情 緒 起 伏 是 不 被 允 許 的, 因 為 男 孩 子 就 是 要 勇 敢 所 以 當 他 在 面 對 電 腦 面 對 機 器 的 時 候 反 而 感 到 比 較 自 在 與 安 全, 好 像 比 較 不 會 被 看 透 M6 如 此 說 因 此 線 上 遊 戲 成 了 M6 與 人 互 動 與 宣 洩 情 緒 的 管 道 於 此,M14 也 有 深 刻 的

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 315 經 驗 M14: 我 印 象 很 深 刻, 有 一 次 我 跟 我 弟 吵 架 吵 了 很 久, 都 不 講 話 後 來 我 知 道 我 弟 有 在 玩 線 上 創 世 紀, 我 就 去 新 登 入 一 個 帳 號, 跟 我 弟 互 動 他 其 實 有 他 的 想 法, 而 且 有 些 是 很 不 錯 的 我 記 得 後 來 有 跟 他 道 歉, 如 果 是 在 平 常, 我 不 會 道 歉 的 ~ ( 男 25 歲 資 訊 系 研 究 生 有 姊 一 人 父 公 務 員 母 家 管 ) 對 男 性 而 言, 由 於 成 長 的 教 養, 讓 男 性 羞 於 在 眾 人 表 達 情 感 的 壓 抑, 在 面 對 機 械 時 反 而 較 有 安 全 感 對 男 孩 們 來 說, 線 上 遊 戲 提 供 了 一 個 安 全 的 屏 障, 讓 他 們 卸 下 社 會 期 許 他 們 扮 演 的 刻 板 角 色, 讓 他 們 在 遊 戲 的 世 界 中 做 自 己 想 要 扮 演 的 角 色 表 達 他 們 平 時 羞 於 啟 齒 的 情 感 相 反 的, 女 性 則 沒 有 這 樣 的 困 擾, 對 電 腦 遊 戲 的 依 賴 與 沉 迷 程 度 亦 不 若 男 性 3. 姊 姊 妹 妹 對 操 弄 電 腦 硬 體 有 相 當 程 度 的 恐 懼 受 訪 的 女 性 家 庭 成 員 ( 家 中 的 姊 姊 或 妹 妹 ) 普 遍 認 為 男 性 比 較 具 有 處 理 電 腦 科 技 的 技 巧 與 能 力, 在 電 腦 出 現 狀 況 與 問 題 的 時 候, 女 性 呈 現 的 是 害 怕 與 手 足 無 措, 並 希 望 能 馬 上 尋 求 男 性 的 協 助 F20: 它 一 出 問 題, 我 就 會 變 得 很 焦 慮 很 煩 躁 覺 得 好 像 很 多 事 情 都 會 因 此 拖 延 到 而 不 能 做, 偏 偏 自 己 處 理 的 能 力 又 不 足, 要 別 人 幫 忙 或 送 修 真 的 很 麻 煩 ( 女 26 歲 高 中 數 學 教 師 有 兄 妹 各 一 人 父 母 均 為 退 休 教 師 ) F19: 趕 快 找 班 上 會 的 男 生 啊, 不 然 怎 麼 辦? 我 又 不 懂 ( 女 27 歲 大 學 部 應 用 英 語 系 學 生 有 妹 一 人 父 歿 母 工 廠 作 業 員 ) 即 使 在 家 中 被 家 人 視 為 電 腦 專 家 女 性 受 訪 者 F5, 當 被 問 及 對 電 腦 的 危 機 處 理 時, 沒 有 自 信 手 足 無 措 與 惶 恐 依 然 呈 現 在 F5 的 回 答 中 F5: 我 是 我 們 家 裡 面 的 電 腦 專 家, 但 是 我 這 個 專 家 其 實 有 點 兩 光, 只 能 解 決 最 一 般 的 電 腦 問 題 如 果 是 比 較 大 的 問 題 像

316 資 訊 社 會 研 究 (9) 是 電 腦 中 毒 還 是 要 重 灌 什 麼 的, 我 就 會 找 男 朋 友 或 男 的 同 學 幫 我 比 較 不 會 出 問 題 我 真 的 很 不 放 心 啦 對 這, 沒 有 自 信 ( 女 21 歲 大 學 部 商 學 院 學 生 有 兄 妹 各 一 人 父 公 務 員 母 保 險 業 ) 擁 有 相 關 知 識 背 景 與 學 識 的 女 性 ( 如 F8 F9 F10 與 F15), 在 電 腦 出 現 狀 況 或 錯 誤 訊 息 時, 她 們 對 電 腦 嚐 試 錯 誤 的 勇 氣 多 僅 限 於 簡 單 的 軟 體 或 系 統 錯 誤 上 的 維 修, 對 於 電 腦 硬 體 或 當 電 腦 出 現 比 較 大 的 錯 誤 狀 況, 例 如 電 腦 不 能 正 常 開 機 時, 她 們 均 不 約 而 同 地 表 示 在 簡 單 的 嚐 試 以 後, 便 求 助 於 男 性, 請 求 高 手 相 助 F8: ( 笑 聲 ), 就 是 因 為 念 資 管 的, 身 邊 的 人 大 部 分 都 滿 厲 害 的, 直 接 求 助 比 較 快 啦 ( 問 : 身 邊 的 人?) 啊 就 是 男 生 啊, 直 接 找 班 上 對 這 方 面 比 較 懂 的 男 生 幫 忙, 不 過 好 像 也 因 為 這 樣, 變 得 自 己 學 的 不 多, 滿 兩 光 的 ( 笑 聲 ) ( 女 25 歲 資 訊 系 研 究 生 有 妹 二 人 弟 一 人 父 鄉 民 代 表 母 工 廠 員 工 ) F10: 當 電 腦 出 問 題 的 時 候, 我 大 多 都 搞 不 清 楚 如 何 處 理 耶, 我 第 一 個 反 應 就 是 找 學 校 比 較 會 的 同 學, 我 當 然 會 試 著 試 試 看, 但 是 我 大 多 只 能 處 理 小 問 題, 例 如 系 統 出 現 的 小 狀 況 或 是 使 用 WORD EXECEL 時 的 小 狀 況, 但 是 說 真 的, 實 際 上 我 能 處 理 的 問 題 並 不 多 再 不 然 就 是 趕 快 找 我 哥 或 我 男 朋 友 處 理 囉 ( 女 25 歲 資 訊 系 研 究 生 有 兄 一 人 父 從 商 母 家 管 ) F15: 硬 體 的 話 就 一 定 要 問 人 了 連 換 個 軟 碟 機, 我 也 把 排 線 插 錯 了 所 以 我 曾 經 試 過 拆 過 但 是 真 的 從 來 就 沒 有 成 功 過, 一 次 都 沒 有 喔 ( 強 調 語 氣 ) ( 問 : 那 以 後 還 會 再 嚐 試 看 看 嗎?) 還 是 會 有 興 趣 啦, 我 還 是 會 想 要 自 己 試 試 看, 不 過 我 必 須 先 確 定 之 後 會 有 人 幫 我 收 爛 攤 子 才 行 )( 女 26 歲 資 訊 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 公 務 員 母 家 管 ) 4. 哥 哥 弟 弟 視 擁 有 電 腦 能 力 為 英 雄 表 現 的 一 種, 且 對 姊 姊 妹 妹 的 電 腦 恐 懼 多 所 嘲 弄

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 317 女 性 受 訪 者 對 電 腦 所 產 生 的 既 感 興 趣 又 害 怕 受 到 傷 害 的 情 緒, 對 男 性 受 訪 者 來 說 是 很 難 理 解 的 當 研 究 者 在 訪 談 過 程 中 與 男 性 受 訪 者 們 分 享 女 性 受 訪 者 的 電 腦 恐 懼 經 驗 時, 男 性 受 訪 者 多 抱 持 著 輕 蔑 鄙 夷 的 態 度, 拜 託, 哪 有 那 麼 誇 張? 哪 有 那 麼 複 雜? 他 們 異 口 同 聲 地 表 示, 電 腦 在 沒 有 運 作 的 過 程 中, 不 過 是 一 個 沒 有 生 命 的 機 械 體, 不 會 因 為 拆 解, 而 造 成 任 何 損 壞 男 性 對 機 械 所 抱 持 的 正 面 積 極 的 態 度, 使 他 們 更 親 近 電 腦 並 更 容 易 面 對 因 電 腦 所 產 生 的 各 式 問 題 M7: 我 覺 得 女 生 真 的 有 電 腦 恐 懼 症 耶, 我 妹 雖 然 好 一 點, 但 是 也 只 有 離 白 痴 好 一 點 啊, 好 像 不 能 這 樣 講, 女 生 笨 笨 的 可 愛 啦 ( 男 28 歲 資 訊 系 研 究 生 有 一 姊 一 弟 一 妹 父 母 均 為 退 休 教 師 ) 在 請 教 哥 哥 如 何 操 作 電 腦 的 過 程 中, 女 性 受 訪 者 F6 常 常 會 受 到 男 性 手 足 的 訕 笑 因 此 相 較 於 哥 哥 豐 富 的 電 腦 學 習 經 驗, 以 及 男 性 手 足 對 於 電 腦 技 術 的 精 熟,F6 會 因 此 覺 得 自 己 笨, 所 以 覺 得 電 腦 學 習 成 就 低 於 哥 哥 是 很 正 常 的 F6: 我 哥 他 真 的 很 厲 害 喔, 他 做 的 網 頁 比 賽 都 得 獎 而 且 他 平 常 也 不 是 說 為 了 比 賽 才 會 去 碰 那 些 東 西, 而 是 平 常 就 有 在 摸 我 看 他 那 麼 行, 要 他 教 我, 他 就 會 說 你 那 麼 笨, 學 不 會 的 啦 不 然 就 是 你 如 果 也 行, 猪 也 會 飛 ( 台 語 ) 很 過 分 ( 女 21 歲 大 學 部 商 學 院 學 生 有 兄 弟 各 一 人 父 公 司 主 管 母 家 管 ) F7: 有 時 候 我 不 太 喜 歡 問 我 哥, 每 次 問 他 都 會 講 這 種 問 題 還 要 問?( 台 語 ) 不 然 就 是 不 知 在 學 什 麼?( 台 語 ) 講 你 也 聽 不 懂 ( 女 21 歲 大 學 部 數 學 系 學 生 有 兄 一 人 父 母 均 為 國 中 教 師 ) 對 於 女 性 學 習 電 腦 與 男 性 互 動 上 所 產 生 的 挫 折, 男 性 受 訪 者 承 認 他 們 的 確 蠻 享 受 被 女 性 崇 拜 的 過 程, 也 在 被 女 性 需 要 的 過 程 中 感 到 英 雄 般 的 滿 足

318 資 訊 社 會 研 究 (9) M2: 唉 喲, 我 也 是 常 常 念 我 妹 白 痴 啊, 其 實 我 們 沒 有 什 麼 惡 意 啦, 只 是 嘴 巴 賤 了 一 點 其 實 就 是 因 為 常 常 被 妳 們 問, 我 們 才 能 精 益 求 精 啊! 熱 愛 電 腦 是 我 們 男 生 的 專 利, 如 果 妳 們 也 都 很 厲 害, 那 我 們 就 無 用 武 之 地 了 ~~ ( 男 26 歲 資 訊 系 研 究 生 有 妹 一 人 父 警 察 母 教 師 ) M7: 其 實 我 也 蠻 喜 歡 教 妳 們 幫 妳 們 解 決 問 題 的 這 代 表 被 需 要 被 重 視 啊 沒 什 麼 不 好 的 ( 笑 聲 ) ( 男 28 歲 資 訊 系 研 究 生 有 一 姊 一 弟 一 妹 父 母 均 為 退 休 教 師 ) 個 人 使 用 科 技 的 方 式, 其 實 也 是 一 種 社 會 性 別 認 同 的 實 踐 ( 林 宇 玲,2000) 男 性 喜 歡 電 腦 這 樣 的 社 會 期 待 無 形 地 變 成 男 生 自 我 內 化 與 期 許 的 一 部 份 因 此 男 性 期 許 自 己 可 以 隨 時 準 備 好 救 美 以 及 被 需 要 由 此 看 來, 在 某 種 程 度 上, 男 生 擁 有 的 豐 富 電 腦 知 識 是 為 了 能 夠 突 顯 他 們 的 男 性 特 質, 並 在 言 語 上 扁 抑 與 嘲 弄 女 性, 來 滿 足 男 性 自 我 意 識 或 社 會 對 他 們 的 期 待 五 結 論 與 建 議 受 訪 家 庭 內 不 同 性 別 的 成 員, 其 接 近 使 用 資 訊 科 技 的 機 會 及 其 電 腦 與 網 路 的 使 用 行 為 態 度 的 確 有 所 不 同, 茲 綜 合 結 論 與 建 議 如 下 : 1. 家 庭 內 成 員 數 位 機 會 明 顯 不 均, 應 平 衡 配 置 家 庭 的 電 腦 資 訊 空 間 本 研 究 發 現, 哥 哥 弟 弟 在 資 訊 科 技 的 使 用 空 間 時 間 設 備 購 買 與 進 修 機 會 上 都 比 姊 姊 妹 妹 享 有 較 大 優 勢 傳 統 空 間 配 置 的 觀 念 仍 顯 現 在 電 腦 及 各 項 資 訊 科 技 的 擺 放 與 陳 設 上, 使 得 家 中 男 性 在 使 用 資 訊 科 技 上 佔 有 明 顯 的 優 勢 ; 資 訊 設 備 的 擺 放 與 陳 設 是 造 成 家 庭 內 成 員 取 用 與 使 用 機 會 之 重 要 關 鍵 因 素 ; 也 因 此 造 成 家 庭 中 兩 性 家 人 數 位 機 會 不 均 的 現 象 在 家 庭 資 源 有 限 無 法 增 加 電 腦 或 資 訊 科 技 設 備 的 情 形 下, 建 議 可 以 重 新 配 置 家 庭 的 電 腦 空 間, 增 加 家 庭 內 每 一 位 成 員 資 訊 科 技 資 源 的 可 接 近 性 例 如 電 腦 可 以 像 家 中 其 他 共 用 設 備 如 電 視 一 般, 放 在 家 中 每 位 家 人 都 方 便 使 用 的 地 方 正 如 Verbick (2002) 所 建 議, 父 母 要 能 確 定 女 孩 和 男 孩 接 近 並 使 用 電 腦 的 機 會 是 一 樣 的, 這 樣

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 319 才 不 會 使 得 女 孩 產 生 電 腦 是 男 孩 子 專 屬 的 東 西 的 偏 差 觀 念 2. 姊 姊 妹 妹 對 家 中 的 數 位 機 會 不 均 現 象 視 為 理 所 當 然, 兩 性 教 育 機 會 平 等 觀 念 仍 有 待 加 強 本 研 究 結 果 顯 示, 女 孩 們 無 論 在 購 買 資 訊 設 備 決 策 電 腦 疑 難 排 解 以 及 學 習 電 腦 使 用 電 腦 等 層 面, 都 不 是 家 中 的 主 要 角 色 當 家 中 資 源 有 限 不 能 公 平 分 配 電 腦 進 修 機 會 的 時 候, 女 性 自 身 也 存 有 女 人 屬 家 庭 男 人 屬 職 場 男 性 必 需 對 家 庭 生 計 承 擔 較 大 的 責 任, 是 整 個 家 庭 經 濟 的 棟 樑 的 刻 板 印 象 在 這 樣 的 社 會 期 待 與 自 我 內 化 的 觀 念 中, 女 性 自 行 將 家 中 的 資 訊 機 會 不 平 等 現 象 合 理 化, 理 所 當 然 地 將 進 修 學 習 機 會 禮 讓 給 其 男 性 手 足 因 此, 除 了 父 母 親 對 兒 子 與 女 兒 參 加 電 腦 營 或 電 腦 訓 練 的 相 關 活 動 的 態 度 應 公 平 所 給 予 的 機 會 應 均 等 之 外, 女 性 自 身 也 應 跳 脫 性 別 刻 版 印 象, 對 家 中 或 社 會 中 的 資 源 分 配 與 使 用 權 益 爭 取 並 建 立 合 理 平 權 與 互 惠 的 觀 念, 擺 脫 長 期 以 來 自 我 犧 牲 的 束 縛 3. 姊 姊 妹 妹 們 的 資 訊 科 技 信 心 嚴 重 不 足, 父 母 宜 建 立 角 色 楷 模 以 提 升 家 中 女 兒 的 信 心, 培 養 其 資 訊 能 力 女 孩 們 對 自 己 的 自 信 心 不 足, 認 定 男 性 就 是 比 較 具 有 處 理 科 技 的 技 巧 與 能 力, 父 母 的 期 待 與 鼓 勵 對 於 子 女 的 學 習 扮 演 重 要 的 角 色 因 此, 父 母 可 以 藉 由 自 己 在 家 中 的 影 響 力, 從 對 女 孩 們 的 肯 定 期 許 以 及 言 語 的 鼓 舞 開 始, 到 自 身 的 以 身 作 則 都 將 是 女 兒 們 信 心 重 建 的 開 始 ; 同 時, 如 上 所 建 議, 父 母 也 應 給 予 兒 子 和 女 兒 公 平 均 等 的 電 腦 學 習 機 會 而 在 女 兒 們 的 信 心 重 建 上, 尤 以 母 親 的 角 色 更 為 重 要, 然 而 本 研 究 發 現, 也 許 是 個 人 興 趣 工 作 性 質 也 許 是 家 務 負 擔, 受 訪 者 的 母 親 幾 乎 都 是 家 庭 中 的 數 位 機 會 最 弱 勢 者 母 親 應 重 視 自 己 的 角 色 典 範 對 子 女 ( 尤 其 是 女 兒 ) 所 產 生 的 影 響, 除 了 不 將 傳 統 刻 板 印 象 加 諸 女 兒 身 上 限 制 女 兒 的 學 習 機 會 外, 更 可 積 極 主 動 地 參 與 家 中 的 資 訊 設 備 購 買 與 資 訊 學 習 活 動, 擴 大 自 己 的 數 位 生 活 經 驗 領 域, 作 為 消 弭 家 中 性 別 數 位 落 差 的 先 行 者 4. 家 庭 內 兩 性 成 員 的 網 頁 瀏 覽 內 容 與 電 腦 使 用 態 度 明 顯 不 同, 應 鼓 勵 並 協 助 男 女 兩 性 家 庭 成 員 於 網 路 中 瀏 覽 更 多 元 的 資 訊 類 型 擴 展 其 電 腦 使 用 經 驗 本 研 究 發 現, 對 哥 哥 弟 弟 來 說 線 上 遊 戲 讓 他 們 得 以 扮 演 自 己 想 要 的 角 色 表 達 他 們 平 時 羞 於 啟 齒 的 情 感, 因

320 資 訊 社 會 研 究 (9) 此 易 有 網 路 遊 戲 成 癮 的 傾 向 姊 姊 妹 妹 們 對 電 腦 遊 戲 的 依 賴 與 癡 迷 程 度 不 若 他 們 的 兄 弟, 但 是 無 法 擺 脫 根 深 蒂 固 的 電 腦 恐 懼, 就 算 是 從 資 訊 相 關 科 系 畢 業 的 女 性, 在 電 腦 硬 體 的 操 弄 與 設 備 購 買 上, 仍 相 當 地 依 賴 他 們 家 中 的 兄 弟, 家 中 沒 有 兄 弟 的, 則 多 仰 賴 他 們 的 男 性 同 學 和 朋 友 受 訪 家 庭 中 的 兄 弟 姊 妹 對 其 異 性 手 足 的 電 腦 恐 懼 和 網 路 遊 戲 癡 迷 都 難 以 體 會 理 解, 而 且 言 談 中 或 多 或 少 會 彼 此 嘲 弄 揶 揄 父 母 與 教 師 都 應 協 助 其 子 女 與 男 女 學 生 於 網 路 中 瀏 覽 更 多 元 的 資 訊 類 型, 並 擴 展 不 同 的 電 腦 使 用 經 驗, 或 許 能 有 利 於 降 低 女 性 的 電 腦 恐 懼 與 紓 解 男 性 的 網 路 遊 戲 沉 迷 現 象 5. 開 發 適 合 全 家 人 共 同 使 用 的 生 活 應 用 軟 體 與 網 路 遊 戲 學 界 應 致 力 於 優 良 家 庭 網 路 遊 戲 的 研 發, 並 探 討 其 對 提 升 家 庭 親 子 互 動 與 建 立 兩 性 良 好 關 係 的 效 益 其 研 究 成 果 可 供 軟 體 業 者 參 考, 期 能 設 計 與 開 發 適 合 全 家 人 共 同 參 與 的 寓 教 於 樂 提 升 親 子 關 係 增 加 兩 性 良 性 互 動 的 家 庭 網 路 活 動 與 遊 戲, 希 望 能 藉 此 讓 電 腦 成 為 適 合 全 家 人 使 用 的 日 常 用 品 ; 讓 使 用 電 腦 成 為 全 家 人 的 共 同 活 動, 而 不 再 是 僅 限 於 男 性 家 庭 成 員 的 器 械 類 工 具 和 玩 具 六 研 究 限 制 與 未 來 研 究 建 議 本 研 究 以 受 訪 者 對 其 在 家 中 的 電 腦 使 用 經 驗 與 自 身 主 觀 感 受 的 陳 述 作 為 分 析 研 究 內 容, 研 究 結 果 僅 可 作 為 了 解 受 訪 家 庭 內 兩 性 成 員 數 位 機 會 落 差 現 象 在 家 中 的 電 腦 使 用 態 度 與 網 路 使 用 行 為 的 初 步 描 繪, 在 研 究 結 果 的 類 推 上 仍 有 所 侷 限, 建 議 未 來 可 以 擴 大 研 究 樣 本 數, 採 用 量 化 的 調 查 研 究 方 法, 做 相 關 變 項 的 檢 驗 與 分 析, 以 作 較 廣 泛 的 推 論 ; 或 增 加 研 究 方 法 的 運 用, 例 如 : 參 與 觀 察 或 蒐 集 其 他 關 於 受 訪 者 之 次 級 資 料 等, 增 加 研 究 資 料 的 豐 富 性 及 可 信 度 此 外, 本 研 究 以 家 庭 中 第 二 代 青 少 壯 子 女 的 角 度 看 其 家 庭 內 其 他 成 員 學 習 使 用 電 腦 的 歷 程 與 經 驗, 做 為 家 庭 內 性 別 數 位 落 差 現 象 的 詮 釋, 並 不 能 概 括 其 他 家 庭 成 員 內 心 真 正 的 想 法 與 看 法, 建 議 未 來 研 究 者 可 以 增 加 不

家 庭 內 兩 性 數 位 機 會 電 腦 態 度 與 網 路 使 用 行 為 初 探 321 同 的 家 庭 角 色 取 樣 與 訪 談 角 度, 從 同 一 個 家 庭 不 同 世 代 的 角 度 看 家 庭 內 性 別 數 位 落 差 的 情 形, 將 能 有 更 深 入 與 真 實 的 呈 現 結 果 致 謝 本 文 為 國 科 會 研 究 計 畫 全 國 教 育 內 數 位 落 差 現 況 之 研 究 (NSC 92-2520-S-214-001) 前 導 研 究 (pilot study) 中 的 部 分 研 究 成 果 作 者 感 謝 國 科 會 的 經 費 補 助 研 究 助 理 吳 宜 鮮 於 文 獻 整 理 以 及 訪 談 執 行 期 間 的 協 助 作 者 同 時 感 謝 審 稿 委 員 所 提 供 的 寶 貴 修 改 建 議 參 考 文 獻 方 念 萱 (2001) 資 訊 社 會 的 女 性 與 研 究, 當 代 54:68-75 方 念 萱 (2002) 重 構 網 路 使 用 者 重 談 數 位 落 差, 資 訊 社 會 與 數 位 落 差 研 討 會, (http://www.rdec.gov.tw/res01/digi-dv/sec2-2.htm),2003/9/7 王 如 哲 (2002) 從 學 習 數 位 斷 層 論 教 育 效 能 之 改 進, 教 育 資 料 與 研 究 45:14-18 行 政 院 主 計 處 (2003) 台 灣 地 區 民 眾 使 用 網 際 網 路 狀 況 調 查 摘 要 分 析,(http://www.motc.gov.tw),2003/10/15 吳 明 隆 (1998) 電 腦 焦 慮 電 腦 態 度 之 性 別 差 異 成 因 的 探 究 與 因 應, 教 育 部 電 子 計 算 機 中 心 簡 訊 87(5):36-45 吳 芝 儀 李 奉 儒 譯 (1995) 質 的 評 鑑 與 研 究 (Michael Quinn Patton 原 著 ), 台 北 : 桂 冠 出 版 社 李 嘉 文 (1999) 女 性 與 網 路 --- 從 女 性 與 科 技 出 發, 女 性 與 兩 性 研 究 通 訊 52(1):1-5 林 宇 玲 (1999) 女 性 缺 乏 能 力 使 用 科 技? 從 女 性 主 義 的 觀 點 來 看 女 性 特 質 與 科 技 之 間 的 關 係, 兩 性 平 等 教 育 季 刊 8:131-134 林 宇 玲 (2000) 網 路 文 化 的 性 別 刻 板 印 象, 兩 性 平 等 教 育 季 刊 11:62-65 侯 娉 婷 (1995) 從 漢 人 傳 統 生 活 空 間 看 台 灣 婦 女 角 色 定 位 及 其 在 空 間 中 的 矛 盾 性, 中 原 大 學 室 內 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 中 壢 : 中 原 大 學

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324 資 訊 社 會 研 究 (9) Gender Difference on Family Members Digital Opportunities, Computer Attitude and Web Behaviors A Preliminary Study Pi-Chi Chen Yee-Sian Wu Department of Information Management, I-Shou University ABSTRACT The purpose of this study was to investigate the role of gender difference on family members digital opportunities (space arrangement of computer facility, computer ownership, the time accessing computers at home, and computer training opportunities), computer attitudes and web surfing behavior. In-depth interview method was conducted and qualitative analyzing method was applied. We found: (1) Male family members do have better digital opportunity than female family members. (2) Female siblings suffer from the computer technology phobia and male siblings tend to addict to web games. Based on the research findings, we provide suggestions for future research and practical guides to bridge digital divide among family members. Keywords: Digital Opportunity, Computer phobia, Web Game Addition, Gender difference