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1 臺 灣 網 路 霸 凌 之 實 證 研 究 廖 國 良 1, 黃 正 魁 2, 張 仁 俊 1, 劉 籹 君 1 國 立 臺 東 大 學 資 訊 管 理 學 系 2 國 立 中 正 大 學 企 業 管 理 學 系 3 國 立 交 通 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 3 摘 要 霸 凌 已 經 普 遍 影 響 到 校 園 甚 至 成 人 的 社 會, 而 網 際 網 路 的 普 及 運 用, 也 讓 霸 凌 方 式 有 了 新 的 型 式 網 路 霸 凌 是 藉 由 網 際 網 路 來 進 行 霸 凌, 人 們 可 以 不 用 傳 統 的 方 式 霸 凌 別 人, 應 用 隨 身 攜 帶 的 上 網 科 技 產 品 就 能 隨 時 隨 地 進 行 霸 凌 的 行 為 網 際 網 路 結 合 手 機 電 腦 等 科 技 產 品 達 到 即 時 通 訊 能 力, 不 僅 能 讓 認 識 你 的 人 在 你 活 動 的 網 路 世 界 裡 看 見 自 己 上 傳 的 訊 息, 也 藉 由 網 際 網 路 無 國 界 的 特 性 來 做 到 讓 全 世 界 的 人 都 看 得 到 你 所 上 傳 的 訊 息 本 研 究 以 問 卷 調 查 法 的 方 式 去 瞭 解 臺 灣 網 路 霸 凌 的 情 況, 以 描 述 統 計 裡 的 比 例 分 析 與 交 叉 分 析, 試 圖 找 出 會 影 響 網 路 霸 凌 的 相 關 因 素 最 後 根 據 結 果 提 出 相 關 建 議 及 未 來 發 展 關 鍵 詞 : 霸 凌 網 路 霸 凌 - 1 -

2 The Empirical Study of Cyberbully in Taiwan Gwo-Liang Liao 1, Tony Cheng-Kui Huang 2, Jen-Chun Chang 1, Chuang-Chun Liu 3 1 Department of Information Science and Management Systems, National Taitung University 2 Department of Business Administration, National Chung Cheng University 3 Institute of Information Management, National Chiao Tung University Abstract Bullying has been affected the campus and the society, while the popularization of the internet, bullying has emerged in a new form. However, rely on internet access through portable technology products can also achieve the purpose without using the traditional way. The definition of cyberbullying is through the internet to achieve bullying. Internet combines many technological products including mobile phones and computers to accomplish in-time communication, people who know you can not only know the information in your mobile internet, but also can use the characteristic of unlimited internet to make people see the message you upload. This theory uses questionnaires to comprehend cyberbullying which through descriptive statistics in the proportion of analysis and cross-analysis to figure out the impacts of cyberbullying. In conclusion, the writer would provide some suggestions and future developments based on the results. Keywords: Bullying, Cyberbullying - 2 -

3 1 緒 論 Campbell (2005) 認 為 雖 然 科 技 進 步 帶 來 了 許 多 的 便 利, 但 也 有 它 陰 暗 的 一 面, 因 為 它 可 用 於 傷 害 他 人, 青 少 年 能 夠 經 由 電 子 郵 件 發 短 訊 聊 天 室 行 動 電 話 行 動 電 話 相 機 和 網 站 來 欺 負 同 伴 而 近 年 來 部 落 格 FACEBOOK 等 社 交 網 站 的 熱 門, 也 大 大 提 升 了 被 利 用 於 網 路 霸 凌 的 機 會 霸 凌 的 事 件 發 生 在 我 們 生 活 周 遭 是 非 常 頻 繁 的, 近 年 來 電 視 新 聞, 報 紙 每 天 都 會 有 霸 凌 事 件 的 相 關 報 導, 這 意 味 著 有 人 的 地 方 就 會 有 霸 凌 的 情 況 產 生, 也 讓 霸 凌 成 為 社 會 關 注 的 焦 點 而 網 際 網 路 的 興 起, 更 將 原 本 實 體 的 人 際 關 係 逐 漸 地 推 向 虛 擬 的 社 群 模 式, 如 Varnhagen (2007) 指 出 網 際 網 路 是 一 個 龐 大 的 虛 擬 環 境, 因 此 在 網 路 上 遇 到 霸 凌 是 無 法 避 免 的 狀 況 所 以 在 網 路 發 達 的 現 今, 我 們 不 應 只 是 享 受 網 路 帶 來 的 方 便 而 不 瞭 解 網 路 所 帶 來 的 危 機 因 此, 瞭 解 網 路 霸 凌 的 現 況 是 我 們 研 究 調 查 的 動 機 之 一 近 年 來 因 網 路 興 起 跟 資 訊 科 技 的 進 步, 帶 給 我 們 方 便 外 也 帶 給 我 們 另 一 種 社 會 問 題, 運 用 資 訊 科 技 來 霸 凌 別 人, 讓 網 路 霸 凌 成 為 新 的 霸 凌 型 式 曾 懿 晴 (2002) 報 導 : 兒 童 福 利 聯 盟 文 教 基 金 會 執 行 長 王 育 敏 指 出, 網 路 具 隱 匿 特 性, 使 霸 凌 攻 擊 力 道 更 為 猛 烈, 加 上 家 長 校 方 難 以 介 入, 網 路 霸 凌 勢 必 成 為 未 來 棘 手 的 三 不 管 地 帶 可 見 網 路 上 的 霸 凌 如 果 進 入 到 校 園 中, 可 能 會 因 為 家 長 和 校 方 的 難 以 介 入, 導 致 學 生 對 家 長 和 校 方 不 信 任, 也 無 法 以 正 確 的 方 式 學 習 面 對 網 路 霸 凌 的 情 況, 所 以 調 查 學 生 面 對 網 路 霸 凌 時 是 否 信 任 家 長 或 學 校 和 學 習 網 路 安 全 策 略 的 方 式 是 我 們 研 究 的 動 機 之 一 曾 懿 晴 (2011) 報 導 : 近 年 網 路 公 幹 威 脅 等 網 路 霸 凌 事 件 不 斷 增 加, 且 因 網 路 更 加 隱 匿, 使 霸 凌 者 身 份 不 易 被 察 覺, 兒 童 福 利 聯 盟 文 教 基 金 會 執 行 長 王 育 敏 舉 例, 兒 福 聯 盟 調 查 發 現 17% 孩 童 曾 利 用 網 路 霸 凌 他 人, 且 以 部 落 格 即 時 通 辱 罵 恐 嚇 及 散 佈 令 人 難 堪 的 圖 文 最 為 常 見, 加 上 網 路 可 在 各 平 台 四 處 張 貼 複 製 使 得 散 佈 力 量 更 加 強 大 另 一 項 兒 童 福 利 聯 盟 調 查 指 出,2.3% 孩 童 曾 轉 寄 上 傳 不 雅 影 片 或 照 片, 近 年 更 常 見 學 生 拍 下 他 人 遭 受 霸 凌 的 過 程, 並 上 傳 到 影 音 網 站, 帶 來 不 容 小 覷 的 殺 傷 力, 而 超 過 半 數 曾 遭 遇 霸 凌 的 受 害 者 選 擇 忍 耐, 另 有 6.9% 轉 而 利 用 網 路 報 復 霸 凌 者 可 見 孩 童 已 開 始 學 會 利 用 網 路 進 行 霸 凌, 也 察 覺 到 網 路 隱 匿 的 特 性 因 而 提 升 了 孩 童 進 行 網 路 霸 凌 的 行 為, 還 有 知 道 網 路 霸 凌 環 境 的 傷 害 行 為 與 孩 童 面 對 網 路 霸 凌 的 反 應 但 霸 凌 問 題 不 是 現 在 才 出 現, 多 媒 體 傳 播 功 能 除 了 讓 我 們 知 道 它 的 確 有 在 各 個 角 落 發 生 外, 是 否 也 成 了 助 長 霸 凌 的 利 器 之 一, 是 我 們 應 該 思 考 的 部 分 所 以 瞭 解 各 階 段 的 網 路 霸 凌 情 況, 能 夠 讓 我 們 瞭 解 到 這 迅 速 蔓 延 的 問 題 應 該 受 到 重 視, 況 且 網 路 霸 凌 不 僅 會 發 生 在 學 生 身 上, 連 成 年 人 都 可 能 有 會 遇 到 網 路 霸 凌 的 狀 況 常 見 的 校 園 霸 凌 類 型 包 括 肢 體 暴 力 語 言 攻 擊 和 關 係 霸 凌 等 其 中, 搭 載 了 通 訊 電 腦 科 技 的 網 路 霸 凌, 是 利 用 網 路 語 言 文 字 來 進 行 騷 擾 的 惡 意 行 為, 雖 然 可 能 不 會 直 接 造 成 實 際 的 肢 體 傷 害, 但 是 因 為 網 路 的 傳 遞 散 播 能 力, 讓 殺 傷 力 更 廣 泛 更 迅 速 ( 中 小 學 網 路 素 養 與 認 知 2002) 而 在 每 位 學 生 都 有 手 機 的 情 況 下 再 加 上 網 際 網 路 的 相 關 應 用 功 能, 在 校 的 學 生 可 以 不 依 靠 電 腦 教 室 的 電 腦 做 網 路 連 結 也 可 以 做 到 傳 送 訊 息 的 動 作, 他 們 可 以 隨 時 隨 地 在 網 路 上 張 貼 他 們 想 傳 遞 的 訊 息 達 到 他 們 的 目 的 所 以 選 擇 上 網 的 工 具 也 可 能 會 影 響 網 路 霸 凌 的 情 況 蔡 育 如 et al. (2011) 報 導 : 新 竹 市 3 名 私 立 高 中 女 學 生 因 感 情 糾 紛, 率 眾 將 一 名 國 中 女 生 帶 到 香 山 區 早 安 公 園, 踹 頭 呼 巴 掌, 還 逼 女 學 生 下 跪, 惡 劣 行 徑 被 上 傳 到 YouTube, 引 起 網 友 大 力 撻 伐, 甚 至 發 動 人 肉 搜 索, 警 方 也 介 入 調 查 由 新 聞 報 導 裡, 顯 示 了 傳 統 霸 凌 角 色 也 會 變 成 網 路 霸 凌 角 色, 在 傳 統 霸 凌 的 過 程 中 用 影 片 拍 攝 下 來, 貼 - 3 -

4 上 網 路 讓 人 觀 賞, 造 成 被 害 人 在 網 路 空 間 裡 受 到 二 度 傷 害 另 外 報 導 裡 我 們 可 以 看 到 在 霸 凌 事 件 中, 家 長 警 察 學 校 老 師 扮 演 著 很 重 要 的 角 色, 他 們 是 能 解 決 霸 凌 問 題 的 人, 但 對 被 霸 凌 者 來 說, 現 今 的 社 會 這 些 具 備 解 決 事 件 能 力 的 人 是 否 值 得 信 賴, 是 我 們 可 以 去 探 討 的 地 方 傳 統 霸 凌 和 網 路 霸 凌 的 情 況 可 能 會 同 時 發 生 在 同 一 個 人 身 上, 所 以 傳 統 霸 凌 跟 網 路 霸 凌 可 能 會 有 重 疊 的 部 份 產 生, 我 們 可 以 試 圖 去 瞭 解 探 討 彼 此 的 相 關 性 張 念 慈 (2011) 報 導 : 新 竹 市 國 三 女 霸 凌 案 中, 網 路 上 的 民 眾 蔡 姓 女 會 計 遭 人 冒 名 並 以 該 身 份 攻 擊 網 友, 案 發 後 每 天 都 接 到 恐 嚇 騷 擾 電 話, 部 落 格 也 被 謾 罵 留 言 灌 爆, 她 因 恐 嚇 電 話 精 神 恐 慌, 後 來 新 竹 市 警 方 逮 到 發 表 恐 嚇 文 章 的 邱 姓 男 網 友, 他 是 桃 園 某 科 技 公 司 工 程 師, 他 表 示 只 是 想 行 俠 仗 義, 沒 想 到 會 惹 禍 上 身, 只 是 想 嚇 嚇 她, 不 知 道 會 讓 她 心 裡 不 舒 服 或 不 安, 請 原 諒 我 這 則 新 聞 讓 我 們 察 覺 到 網 路 上 的 危 險 和 旁 觀 者 所 帶 來 的 影 響, 對 女 會 計 來 說 她 可 能 先 被 盜 密 碼 或 是 被 人 知 道 私 密 資 料 後, 而 被 冒 用 身 份, 讓 自 己 陷 入 網 路 的 危 險 中 而 工 程 師 以 旁 觀 者 的 身 份 介 入 事 件 中, 原 本 出 自 好 意 想 幫 助 網 路 霸 凌 者 的 情 況 下, 卻 讓 自 己 演 變 成 網 路 霸 凌 者 的 角 色 所 以 在 網 路 上 的 旁 觀 者 在 面 對 網 路 的 事 件 時, 接 下 來 的 策 略, 對 於 自 己 在 事 件 中 扮 演 的 角 色 的 變 化 是 很 重 要 的, 所 以 我 們 可 以 試 著 去 瞭 解 網 路 霸 凌 的 旁 觀 者, 在 角 色 轉 化 間 的 變 化 情 況 Hinduja 與 Patchin (2010) 的 調 查 說 明 青 少 年 大 部 分 在 網 路 社 群 裡 都 有 虛 擬 帳 號, 例 如 文 章 裡 提 到 的 MySpace, 而 其 中 的 個 人 介 紹 頁 面 可 能 導 致 一 些 年 輕 人 受 到 來 自 脅 迫 者 或 戀 童 癖 者 的 傷 害 社 交 網 站 帶 來 了 一 些 弊 端, 像 是 騷 擾 網 路 霸 凌 網 路 跟 蹤 酒 精 和 藥 物 亂 用 仇 恨 犯 罪 計 畫 執 行 爆 炸 和 校 園 槍 擊 自 殺 和 謀 殺 ( 網 路 霸 凌 調 查 中 心, 2011) Macdonald 與 Bridget (2010) 指 出 隨 著 可 用 的 新 技 術 增 加, 社 交 網 站 設 計 短 訊 及 時 通 訊, 已 經 讓 人 開 始 拿 這 些 資 訊 技 術 去 傷 害 和 霸 凌 其 他 人 Willard (2007) 也 提 到 青 少 年 朋 友 已 經 完 全 接 受 以 網 際 網 路 環 境 和 上 網 工 具 為 媒 介 的 社 交 活 動 透 過 傳 遞 訊 息 使 用 手 機 傳 送 短 訊 及 圖 片 建 立 自 己 的 部 落 格 來 和 朋 友 互 動 在 社 群 網 站 結 交 朋 友 和 互 動 等 等 所 以 瞭 解 不 同 階 段 的 人 常 在 進 行 哪 些 網 路 相 關 活 動, 是 我 們 應 該 要 有 所 認 知 的 部 分 霸 凌 議 題 近 幾 年 逐 漸 被 重 視, 開 始 有 越 來 越 多 關 於 霸 凌 的 相 關 報 導 霸 凌 行 為 透 過 網 路 變 得 更 難 以 防 治 例 如 網 路 排 擠, 當 受 害 者 在 網 路 世 界 裡 被 排 擠, 可 能 也 會 在 實 體 校 園 被 排 擠 (Kowalski et al. 2008), 因 此, 研 究 調 查 網 路 時 代 衍 生 的 霸 凌 現 象, 為 現 今 資 訊 社 會 之 重 要 議 題 本 研 究 調 查 國 內 網 路 霸 凌 的 現 況 首 先 探 討 網 路 霸 凌 影 響 的 活 動 範 圍 和 種 類, 其 次 探 討 瞭 解 面 對 網 路 霸 凌 的 行 為 和 網 路 安 全 策 略 的 教 育 學 習 狀 況, 再 者 探 討 瞭 解 網 路 霸 凌 角 色 與 傳 統 霸 凌 角 色 的 相 關 程 度, 最 後 跟 國 外 研 究 進 行 比 較 以 瞭 解 不 同 之 處 2 文 獻 探 討 2.1 霸 凌 Olweus (2001) 對 霸 凌 的 定 義 為 一 位 學 生 反 覆 遭 受 其 他 學 生 的 負 面 行 為, 這 些 負 面 行 動 包 括 了 身 體 接 觸 謾 罵 做 鬼 臉 粗 魯 的 手 勢 和 散 佈 謠 言, 而 霸 凌 也 是 一 種 霸 凌 者 和 受 害 者 間 力 量 的 失 衡, 也 就 所 謂 的 非 對 稱 力 量 關 係 霸 凌 一 詞 主 要 是 由 bully 音 譯 而 來, 是 一 個 長 期 存 在 於 校 園 的 問 題, 指 蓄 意 且 具 傷 害 性 的 行 為, 通 常 會 持 續 重 複 出 現 在 固 定 孩 子 之 間 的 一 種 欺 凌 現 象 ( 邱 靖 惠 蕭 慧 琳 2009) 霸 凌 是 指 一 個 或 多 個 學 生, 蓄 意 的 對 其 他 人 長 期 或 重 複 的 進 行 口 語 身 體 或 心 理 - 4 -

5 的 攻 擊, 使 受 害 者 產 生 生 理 或 心 理 的 傷 害 ( 朱 美 瑰 2008) 以 霸 凌 的 攻 擊 型 式 可 分 為 直 接 或 間 接 兩 種, 前 者 是 直 接 以 身 體 或 語 言 做 出 生 理 方 面 之 攻 擊 行 為, 如 : 毆 打 或 辱 罵 ; 後 者 則 多 藉 由 其 他 媒 介 做 出 心 理 方 面 之 傷 害 行 為, 如 : 散 佈 謠 言 說 人 壞 話, 以 及 人 際 關 係 排 擠 2.2 網 路 霸 凌 雖 然 科 技 進 步 帶 來 了 許 多 的 便 利, 但 也 有 它 陰 暗 的 一 面, 因 為 它 可 用 於 傷 害 他 人, 青 少 年 能 夠 經 由 電 子 郵 件 發 短 信 聊 天 室 行 動 電 話 行 動 電 話 相 機 和 網 站 來 欺 負 同 伴 (Campbell 2005) 隨 著 多 元 的 數 位 型 態, 網 路 霸 凌 是 一 種 更 隱 匿 的 霸 凌 方 式, 負 面 訊 息 可 以 無 時 無 刻 地 傳 達 給 被 害 人 (Swarth 2009) 美 國 的 網 路 霸 凌 研 究 中 心 定 義 網 路 霸 凌 : 被 人 利 用 手 機 或 其 它 電 子 設 備 在 線 上 重 複 騷 擾 傷 害 和 取 笑 的 行 為 視 為 網 路 霸 凌 ( 網 路 霸 凌 調 查 中 心 2011) 網 路 霸 凌 是 利 用 網 路 空 間 此 類 平 台, 傳 送 或 張 貼 令 人 難 堪 嘲 諷 及 辱 罵 他 人, 或 種 種 不 堪 入 目 的 圖 像 及 流 言 蜚 語 或 圖 像, 利 用 網 路 虛 實 難 辨 的 特 質, 致 使 這 些 訊 息 廣 泛 流 傳 於 同 儕 或 不 相 識 之 一 般 大 眾, 企 圖 利 用 E 化 制 裁 之 公 審 與 發 訊 來 源 的 難 覓, 促 使 被 害 者 心 生 懼 怕 羞 憤, 以 達 中 傷 他 人 之 目 的 ( 朱 美 瑰 2008) 所 以 利 用 手 機 網 站 電 子 郵 件 社 群 網 站 來 散 佈 對 別 人 有 害 的 影 片 或 照 片 和 在 網 上 張 貼 辱 罵 字 眼 的 文 章 和 訊 息 都 可 能 觸 及 網 路 霸 凌 有 時 也 可 能 在 網 站 上 做 到 影 響 社 交 的 情 況, 像 是 在 網 路 上 批 評 或 抹 黑 別 人 來 達 到 使 受 害 人 被 排 擠 的 作 用 2.3 網 路 霸 凌 類 型 與 內 容 網 路 霸 凌 是 在 網 路 發 送 或 張 貼 對 別 人 不 利 的 資 料 與 內 容, 而 靠 著 手 機 電 腦 等 科 技 產 品 等 運 用, 使 網 路 霸 凌 的 方 式 與 內 容 能 夠 達 到 社 交 的 破 壞 或 讓 受 害 者 煩 惱 Worthen (2007) 提 到 電 子 媒 介 在 青 少 年 身 上 扮 演 了 在 交 流 和 娛 樂 上 的 重 要 角 色, 例 如 社 群 網 站 電 子 郵 件 即 時 訊 息 和 短 訊 所 以 在 這 些 網 路 環 境 中, 不 僅 青 少 年, 甚 至 正 學 著 使 用 網 路 的 大 人 和 小 孩 也 會 遇 到 網 路 所 帶 來 的 攻 擊 情 況 由 於 網 路 霸 凌 無 法 像 傳 統 霸 凌 一 樣 可 以 實 際 面 對 面 的 給 予 受 害 者 身 體 的 傷 害, 所 以 可 能 朝 文 字 訊 息 的 散 播 尷 尬 的 照 片 或 影 片 方 面 進 行, 如 朱 美 瑰 (2008) 的 研 究 發 現 網 路 霸 凌 的 型 式, 主 要 涵 蓋 在 文 字 圖 像 影 像 三 者 之 中 而 Mishna et al. (2009) 提 到 傳 統 霸 凌 跟 網 路 霸 凌 有 些 型 式 是 類 似 的, 例 如 散 佈 謠 言 製 造 威 脅 和 批 評 的 言 論 所 以 儘 管 霸 凌 的 方 式 不 再 是 實 際 的 接 觸 或 場 合 而 由 現 實 改 變 至 網 路 環 境, 但 在 針 對 被 害 人 之 故 意 或 蓄 意 的 傷 害 目 的 是 一 樣 的, 並 且 在 心 理 層 面 的 傷 害 可 能 達 到 更 可 怕 的 效 果 網 路 上 最 常 用 的 就 是 文 字 的 使 用, 所 以 網 路 裡 的 文 字 變 成 了 霸 凌 的 工 具 或 方 法 之 一 Jacobs (2010) 認 為 網 路 霸 凌 的 方 式 之 一 是 利 用 電 腦 手 機 或 其 它 電 子 通 訊 設 備 直 接 向 某 人 發 送 侮 辱 或 威 脅 的 短 訊 或 是 即 時 訊 息, 就 跟 Willared (2007) 說 的 網 路 霸 凌 騷 擾 型 一 樣, 他 們 再 三 的 發 送 令 人 不 愉 快 不 舒 服 和 侮 辱 的 訊 息 在 這 些 文 字 訊 息 裡, 有 些 會 帶 上 網 路 霸 凌 者 自 己 的 想 法, 試 著 以 自 己 的 想 發 去 評 論 或 攻 擊 被 害 人, 朱 美 瑰 (2008) 認 為 這 種 屬 於 人 身 攻 擊 的 網 路 霸 凌, 針 對 對 方 人 格 動 機 態 度 地 位 階 級 或 處 境 等, 進 行 攻 擊 或 評 論 PTT 上 不 理 智 的 鄉 民 常 在 字 裡 行 間 透 露 出 憤 怒 或 不 雅 的 字 眼, 就 像 是 Willard (2007) 的 網 路 霸 凌 分 類 中 的 憤 怒 型, 發 動 線 上 的 戰 爭, 伴 隨 著 怒 氣 與 粗 俗 的 字 眼 ; 而 在 詆 毀 型 中 是 為 了 中 傷 他 人, 達 到 損 害 名 聲 或 友 誼 的 目 的 更 進 一 步 就 是 帶 有 恐 嚇 的 意 味, 朱 美 瑰 (2008) 研 究 出 這 些 恐 嚇 的 言 論, 內 容 通 常 是 揚 言 在 真 實 世 - 5 -

6 界 中, 給 予 傳 統 霸 凌 的 滋 味 網 路 霸 凌 除 了 文 字 的 使 用 外 還 有 圖 像 及 影 像 的 運 用, 因 為 有 圖 和 影 像 為 依 據 的 感 覺, 可 以 比 文 字 更 讓 被 害 人 難 堪 和 尷 尬 網 頁 所 傳 達 的 不 只 是 文 字 語 言 還 有 影 像 的 上 傳, 像 把 同 學 出 醜 的 影 像 檔 上 傳 至 部 落 格 讓 人 瀏 覽 Jacobs (2010) 在 網 路 霸 凌 內 容 裡 有 提 出 利 用 虛 擬 身 份 竊 取 密 碼, 一 旦 竊 取 了 被 害 人 的 密 碼 後, 就 可 以 假 裝 成 被 害 人, 藉 此 做 出 對 被 害 人 不 利 的 事 像 是 冒 充 被 害 人 發 送 不 當 的 言 論, 甚 至 傳 送 病 毒, 造 成 被 害 人 名 譽 或 是 人 際 關 係 的 迫 害 投 票 這 項 象 徵 民 主 的 行 為, 也 被 拿 來 做 為 網 路 霸 凌 的 方 法 由 於 社 群 網 站 的 投 票 跟 家 族 功 能 讓 這 項 網 路 霸 凌 成 形, 如 Yahoo 的 家 族 功 能 裡 的 投 票 區 和 Facebook 裡 的 民 調 問 答 以 上 Jacobs (2010) 認 為 是 針 對 特 別 的 人 所 建 立 的 網 站 如 同 班 同 學 在 網 站 上 舉 辦 投 票, 票 選 班 上 最 具 某 些 負 面 特 質 的 同 學, 造 成 排 擠 作 用 2.4 網 路 霸 凌 之 影 響 虛 擬 的 網 路 世 界 讓 人 不 用 面 對 面 就 能 夠 進 行 互 動, 所 以 當 發 生 利 用 網 路 來 傷 害 別 人 的 霸 凌 行 為 時, 霸 凌 者 可 能 並 不 能 直 接 感 受 到 對 別 人 所 造 成 的 傷 害, 而 忽 略 了 可 能 觸 犯 了 法 律 的 問 題, 嚴 重 可 能 導 致 行 為 的 偏 差 而 青 少 年 或 小 孩 遭 受 到 網 路 霸 凌 的 同 時, 有 可 能 在 現 實 生 活 中 也 遭 受 到 同 儕 的 排 擠, 不 僅 造 成 身 心 的 創 傷, 嚴 重 可 能 會 有 輕 生 的 念 頭 Mcloughlin et al. (2009) 調 查 被 網 路 霸 凌 後 的 感 受 情 況,40% 的 人 感 到 沮 喪 悲 痛 受 傷 和 難 過 ;30% 表 示 他 們 感 覺 被 霸 凌 丟 臉 尷 尬 排 斥 和 不 安 全 ;20% 的 人 認 為 網 路 霸 凌 使 他 們 感 到 憤 怒, 生 氣, 厭 惡 或 失 望 ;10% 的 人 沒 感 覺 Willard (2007) 認 為 網 路 霸 凌 比 傳 統 霸 凌 有 更 大 的 影 響 傷 害, 有 以 下 四 點 :1. 網 路 上 的 交 流 可 以 非 常 的 惡 毒 ;2. 網 路 霸 凌 的 受 害 者 24 小 時 無 法 逃 脫 攻 擊 ;3. 網 路 霸 凌 的 資 料 可 以 分 享 到 世 界 各 地 而 且 他 們 通 常 是 無 法 挽 救 的 ;4. 網 路 霸 凌 可 以 匿 名 和 招 來 未 知 的 網 友 參 與 3 研 究 方 法 3.1 研 究 問 題 根 據 研 究 目 的, 本 研 究 提 出 下 列 問 題 : 1: 不 同 性 別 在 傳 統 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 2: 不 同 性 別 在 網 路 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 3: 不 同 身 分 在 傳 統 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 4: 不 同 身 分 在 網 路 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 5: 不 同 網 路 身 分 在 網 路 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 6: 不 同 上 網 頻 率 在 網 路 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 7: 不 同 上 網 工 具 在 網 路 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 8: 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 之 間 的 相 關 程 度 9: 網 路 霸 凌 旁 觀 者 對 網 路 霸 凌 事 件 後 的 相 關 程 度 3.2 資 料 收 集 與 分 析 方 法 - 6 -

7 本 研 究 問 卷 的 設 計 主 要 參 考 自 Li (2007) 之 研 究, 並 以 臺 灣 地 區 環 境 來 加 以 修 改 或 增 加 本 研 究 問 卷 題 目, 經 由 兩 位 專 家 學 者 確 認 問 卷 內 容 設 計 是 具 有 適 當 性 的, 以 發 展 出 本 研 究 量 表 本 研 究 採 用 問 卷 調 查 法 進 行 資 料 收 集, 以 SPSS 統 計 套 裝 軟 體 進 行 問 卷 的 資 料 分 析 本 研 究 以 網 路 霸 凌 加 害 者 被 害 者 旁 觀 者 和 傳 統 霸 凌 加 害 者 被 害 者 為 研 究 角 色, 來 探 討 角 色 之 間 的 關 係 本 研 究 並 沒 有 納 入 傳 統 角 色 的 旁 觀 者 的 身 份, 主 要 是 認 為 在 真 實 環 境 霸 凌 時, 旁 觀 者 在 霸 凌 事 件 中, 會 面 臨 選 邊 站 的 情 況, 導 致 旁 觀 者 會 變 成 霸 凌 者 和 受 害 者 的 角 色, 但 在 網 路 上, 不 用 真 實 面 對 霸 凌 者 和 受 害 者, 而 且 對 方 也 不 知 道 你 的 情 況, 網 路 霸 凌 旁 觀 者 就 能 以 自 己 的 想 法 扮 演 他 的 角 色 本 研 究 主 要 的 調 查 對 象 為 臺 灣 地 區 網 路 環 境 中 的 使 用 者, 以 網 路 問 卷 為 蒐 集 方 式, 在 無 法 從 旁 協 助 解 釋 字 句 的 情 況 下, 認 為 國 中 以 下 的 學 童 比 較 無 法 理 解 題 目 與 註 解 涵 義, 因 此 本 研 究 未 將 國 中 以 下 的 學 童 納 入 研 究 對 象 中 國 中 以 上 的 研 究 對 象 會 有 更 多 接 觸 網 路 的 機 會, 本 研 究 將 網 路 問 卷 發 放 於 社 群 網 站 PTT 等 各 種 網 路 平 台 上, 也 可 以 藉 此 瞭 解 主 要 的 網 路 社 群 使 用 族 群 4 研 究 結 果 4.1 樣 本 資 料 本 研 究 以 網 路 問 卷 做 為 問 卷 樣 本 數, 共 收 318 份 網 路 問 卷, 有 效 問 卷 311 份, 無 效 問 卷 7 份, 無 效 問 卷 原 因 有 年 齡 跟 描 述 身 份 差 異 太 大 或 不 是 本 國 人 填 答 將 樣 本 之 背 景 資 料, 依 性 別 出 生 年 身 份 描 述 在 校 成 績 電 腦 使 用 頻 率 上 網 頻 率 上 網 工 具 及 網 路 身 分 等 八 項 進 行 分 類, 分 析 所 得 結 果 如 表 1 表 1 樣 本 背 景 資 料 分 析 表 背 景 項 目 類 別 人 數 百 分 比 (%) 性 別 男 女 低 於 平 均 在 校 成 績 平 均 高 於 平 均 次 / 周 電 腦 使 用 4-6 次 / 周 每 天 次 / 周 上 網 頻 率 4-6 次 / 周 上 網 頻 率 每 天 虛 構 網 路 身 分 真 實 兩 者 都 有 手 機 上 網 工 具 電 腦 筆 電 其 他

8 出 生 年 身 份 描 述 40 年 次 年 次 年 次 年 次 年 次 國 中 生 高 中 生 專 科 生 大 學 生 碩 士 生 博 士 生 其 他 ( 社 會 人 士 ) 以 性 別 方 面 而 言, 男 性 (55.9%) 人 數 多 於 女 性 (44.1%) 人 數, 就 調 查 結 果 來 看, 本 國 男 性 比 女 性 更 常 在 網 路 上 活 動 在 自 述 學 校 成 績 裡 面, 有 4.8% 的 人 認 為 自 己 低 於 平 均,54% 的 人 認 為 自 己 在 平 均,41.2% 認 為 自 己 高 於 平 均 可 以 看 出 在 學 校 成 績 上 以 高 於 平 均 (41.2%) 和 平 均 (54%) 占 大 多 數, 符 合 國 內 較 重 視 課 業 與 考 試 的 情 況 90.3% 的 人 每 天 使 用 電 腦, 而 且 90% 的 人 每 天 上 網 可 以 看 出 網 路 的 使 用 族 群, 幾 乎 已 達 到 每 天 使 用 電 腦 跟 上 網 的 情 況, 可 見 國 內 的 家 庭 和 學 生 普 遍 都 有 電 腦 跟 網 路 的 設 備 網 路 身 份 方 面, 真 實 (27.7%) 多 於 虛 構 (5.1%), 這 點 有 違 網 路 匿 名 的 特 性, 在 Huang 與 Chou(2010) 的 研 究 中 指 出 學 生 在 傳 統 霸 凌 延 伸 到 網 路 霸 凌 時, 是 不 會 特 別 隱 藏 自 己 的 身 分 但 67.2% 的 人 兩 種 身 分 都 有, 所 以 普 遍 的 人 在 網 路 上 除 了 有 本 尊 還 會 有 分 身 來 代 表 自 己 在 網 路 上 的 身 分, 而 分 身 就 是 以 匿 名 的 型 式 在 網 路 上 活 動 上 網 的 工 具 方 面 手 機 電 腦 與 筆 電 分 別 是 29.1% 85% 與 49.8%,1.6% 的 人 使 用 PSP I Pod touch 和 I Pad 上 網, 上 網 工 具 以 電 腦 跟 筆 電 居 多, 對 於 一 般 學 生 來 說 使 用 智 慧 型 手 機 加 上 網 功 能 的 負 擔 可 能 高 了 點, 況 且 學 校 的 宿 舍 一 般 都 會 提 供 網 路 的 服 務, 而 且 電 腦 跟 筆 電 可 以 運 用 的 網 路 環 境 更 多, 反 觀 手 機 的 上 網 功 能 在 近 幾 年 才 開 始 有 這 麼 多 的 功 能 可 以 使 用, 所 以 在 使 用 習 慣 上, 還 是 會 以 電 腦 跟 筆 電 為 主, 就 方 便 性 而 言 手 機 跟 筆 電 在 攜 帶 性 上 更 勝 電 腦, 但 並 不 是 每 個 地 方 都 支 援 無 線 上 網, 所 以 不 被 作 為 上 網 的 主 要 工 具 出 生 年 方 面, 以 70 年 次 人 數 最 多 (86.5%), 然 後 是 80 年 次 (10%) 60 年 次 (2.6%) 50 年 次 (0.3%) 和 40 年 次 (0.6%) 身 份 的 描 述 方 面, 學 生 身 份 以 大 學 生 最 多 (50.2%) 然 後 是 碩 士 生 (29.6%) 專 科 生 (2.3%) 高 中 生 (3.5%) 博 士 生 (0.9%) 和 國 中 生 (0.3%), 其 它 占 了 13.2%, 這 些 人 都 已 不 是 學 生 身 份, 大 部 分 是 工 作 者 從 以 上 的 分 析, 可 以 看 出 運 用 網 路 環 境 進 行 社 交 活 動, 以 70 年 次 跟 80 年 次 居 多, 這 兩 年 次 的 人, 都 還 是 處 在 學 生 時 代 或 剛 出 社 會 不 久 的 人, 而 進 一 步 探 討 身 份 的 描 述 方 面 以 大 學 生 (50.2%) 和 碩 士 生 (29.6%) 居 多, 這 兩 部 分 的 族 群 裡, 也 許 同 年 齡 的 人 會 有 打 工 的 經 驗, 甚 至 已 經 進 入 社 會, 所 以 在 國 內 外 網 路 霸 凌 研 究 裡 面 以 學 生 為 主 要 的 研 究 族 群 4.2 傳 統 霸 凌 現 況 分 析 傳 統 霸 凌 情 況 依 角 色 分 配 百 分 率 如 表 % 的 人 有 傳 統 霸 凌 過 別 人 的 經 驗, 20.3% 的 人 有 被 傳 統 霸 凌 的 經 驗 可 以 看 出 傳 統 的 霸 凌 情 況, 就 算 到 了 現 在, 出 現 的 比 率 還 是 偏 高 的, 即 使 這 種 類 似 校 園 霸 凌 的 傳 統 霸 凌 問 題 已 被 關 注 很 久 - 8 -

9 表 2 傳 統 霸 凌 角 色 現 況 分 析 表 傳 統 霸 凌 角 色 有 被 傳 統 霸 凌 經 驗 (%) 沒 有 被 傳 統 霸 凌 經 驗 (%) 傳 統 霸 凌 者 傳 統 霸 凌 受 害 者 傳 統 霸 凌 受 害 者 在 面 對 傳 統 霸 凌 後,25.4% 選 擇 自 己 或 找 人 報 復,50.5% 不 理 會 36.5% 會 告 訴 大 人 ( 如 : 家 人 老 師 警 察 ) 如 表 3 傳 統 霸 凌 者 在 傳 統 霸 凌 後,56.2% 會 遭 受 傳 統 霸 凌 受 害 者 有 所 反 應 的 行 動,47.9% 傳 統 霸 凌 受 害 者 會 不 理 會, 如 表 4 表 3 傳 統 霸 凌 受 害 者 遭 受 傳 統 霸 凌 後 反 應 交 叉 分 析 表 傳 統 霸 凌 受 害 者 遭 受 傳 統 霸 凌 後 反 應 自 己 或 找 人 報 復 (%) 不 理 會 (%) 告 訴 大 人 (%) 傳 統 霸 凌 受 害 者 表 4 傳 統 霸 凌 者 傳 統 霸 凌 後 傳 統 霸 凌 被 害 者 反 應 交 叉 分 析 表 傳 統 霸 凌 者 傳 統 霸 凌 後 傳 統 霸 凌 被 害 者 反 應 有 所 反 應 (%) 不 理 會 (%) 傳 統 霸 凌 者 但 由 表 3 和 4 可 以 看 出, 霸 凌 的 角 色 方 面, 不 是 固 定 在 僅 是 傳 統 霸 凌 者 和 傳 統 霸 凌 受 害 者 角 色, 在 遇 到 霸 凌 事 件 時, 雖 然 有 50% 左 右 的 人 會 選 擇 不 理 會 傳 統 霸 凌 的 事 件, 但 看 傳 統 霸 凌 者 描 述 56.2% 霸 凌 的 受 害 者 是 會 做 出 反 應 的, 這 些 反 應 裡,25.4% 會 自 己 或 找 人 報 復,36.5% 會 告 訴 大 人, 從 這 些 反 應 裡 可 以 看 出 傳 統 霸 凌 者 會 受 到 應 有 的 懲 罰 外, 也 有 機 會 變 成 傳 統 霸 凌 的 受 害 者 而 且 可 以 看 出 現 在 傳 統 霸 凌 的 受 害 者, 已 不 是 完 全 處 於 弱 勢, 因 為 他 們 有 一 半 的 機 率 去 報 復 傳 統 霸 凌 者 而 不 是 選 擇 逃 避, 所 以 家 長 學 校 老 師 和 警 察 應 該 讓 孩 子 更 信 任 他 們 能 幫 助 他 們 解 決 事 件, 而 不 是 以 報 復 的 手 段 造 成 更 大 規 模 的 暴 力 事 件 4.3 網 路 霸 凌 現 況 分 析 網 路 霸 凌 依 角 色 分 析 百 分 率 如 表 % 的 人 有 被 網 路 霸 凌 的 經 驗,10% 的 人 有 網 路 霸 凌 別 人 的 經 驗, 而 有 54.7% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 知 道 有 人 被 網 路 霸 凌 Li(2007) 研 究 加 拿 大 學 生 的 調 查 中,14.5% 的 人 有 網 路 霸 凌 人 的 經 驗,24.9% 的 人 有 被 網 路 霸 凌 的 經 驗,MacDonald 和 Bridget(2010) 針 對 美 國 中 西 部 大 學 生 的 調 查 中,8.6% 有 網 路 霸 凌 別 人 的 經 驗,21.9% 有 被 人 網 路 霸 凌 的 經 驗,38% 知 道 有 人 被 網 路 霸 凌, 此 調 查 與 我 們 調 查 的 結 果 非 常 接 近, 可 以 看 出 過 內 網 路 霸 凌 情 況 也 開 始 在 萌 芽 中 而 高 達 54.7% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者, 表 示 網 路 上 的 使 用 者 已 開 始 慢 慢 接 觸 到 網 路 霸 凌 的 情 況 在 網 路 上, 因 為 匿 名 特 性 就 不 會 有 類 似 傳 統 霸 凌 在 現 實 世 界 情 況 下, 被 迫 選 擇 優 勢 或 自 己 方 的 情 況, 而 且 多 在 不 認 識 霸 凌 者 和 受 害 者 的 情 形 下, 這 些 占 大 多 數 的 網 路 霸 凌 的 旁 觀 者 影 響 著 網 路 霸 凌 後 續 的 發 展 狀 況, 所 以 這 些 人 是 我 們 應 該 注 意 的, 必 須 讓 他 們 瞭 解 網 路 上 的 行 動, 也 代 表 著 自 己 在 現 實 中 的 行 動, 只 是 他 們 可 以 選 擇 對 的 一 方, 用 正 確 的 方 法 去 幫 助 網 路 霸 凌 的 受 害 者 - 9 -

10 表 5 網 路 霸 凌 角 色 現 況 分 析 表 網 路 霸 凌 角 色 有 以 下 網 路 霸 凌 角 色 經 驗 (%) 沒 有 以 下 網 路 霸 凌 角 色 經 驗 (%) 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 受 害 者 網 路 霸 凌 旁 觀 者 網 路 霸 凌 受 害 者 相 關 網 路 霸 凌 情 況 分 析 有 37.7% 的 網 路 霸 凌 受 害 者 知 道 被 網 路 霸 凌 是 經 由 他 人 告 知,80.3% 是 自 己 發 現, 如 表 6 網 路 霸 凌 受 害 者, 自 己 發 現 的 情 況 多 於 別 人 告 知, 可 能 表 示 網 路 上 的 霸 凌 者 不 怕 讓 受 害 者 知 道 他 正 處 於 被 霸 凌, 也 許 匿 名 的 特 性 讓 網 路 霸 凌 者 敢 肆 無 忌 憚 地 在 受 害 者 所 在 的 網 路 環 境 進 行 霸 凌 行 動, 或 者 就 跟 傳 統 霸 凌 一 樣, 這 種 霸 凌 行 動 是 要 讓 受 害 者 知 道 害 怕 而 37.7% 的 網 路 霸 凌 受 害 者 還 是 得 靠 有 人 告 知 才 能 知 道 自 己 正 被 人 霸 凌, 這 點 就 像 傳 統 霸 凌 的 關 係 破 壞 一 樣, 在 受 害 人 背 後 默 默 的 中 傷 或 毀 謗 受 害 人, 讓 受 害 人 不 知 情 的 情 況 下 被 排 擠 或 誤 解, 也 有 可 能 只 是 網 路 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 受 害 者 在 不 同 的 網 路 環 境 下 的 關 係 表 6 網 路 霸 凌 受 害 者 如 何 知 道 被 網 路 霸 凌 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 受 害 者 如 何 知 道 被 網 路 霸 凌 有 人 告 知 (%) 自 己 發 現 (%) 網 路 霸 凌 受 害 者 而 在 他 們 遭 受 網 路 霸 凌 後,18% 的 人 會 告 訴 成 年 人 ( 如 : 家 人 老 師 警 察 ), 但 82% 的 選 擇 不 告 訴 成 年 人, 如 表 7 只 有 18% 的 網 路 霸 凌 受 害 者 會 告 訴 成 年 人 知 道 他 們 被 網 路 霸 凌, 可 以 看 出 受 害 者 對 於 成 年 人 的 不 信 任, 就 學 生 來 說, 他 們 可 能 認 為 學 校 老 師 或 家 長 無 法 幫 助 他 們 處 理 網 路 上 的 事 情, 他 們 有 可 能 認 為 老 師 跟 家 長 不 懂 他 們 在 網 路 上 做 了 什 麼 活 動, 或 者 只 是 覺 得 他 們 只 是 在 玩 遊 戲 而 已, 還 害 怕 因 為 告 知 家 長 或 老 師 會 減 少 他 們 的 上 網 與 使 用 電 腦 的 時 間 在 報 警 方 面, 受 害 人 也 可 能 會 認 為 並 沒 有 相 關 的 法 律 可 以 去 懲 罰 或 揪 出 幕 後 的 網 路 霸 凌 者, 使 他 們 認 為 只 能 獨 自 去 面 對 網 路 霸 凌 的 事 件, 或 者 以 自 己 認 為 對 的 方 式 去 解 決 事 件, 如 : 不 理 會 留 下 證 據 等, 所 以 如 何 讓 網 路 霸 凌 受 害 者 相 信 這 些 霸 凌 者 是 可 以 被 制 裁, 需 要 在 這 方 面 做 好 教 育 與 宣 導 表 7 網 路 霸 凌 受 害 者 是 否 會 告 訴 成 年 人 分 析 表 是 否 告 訴 成 年 人 是 (%) 否 (%) 網 路 霸 凌 受 害 者 把 網 路 霸 凌 受 害 者 在 哪 些 環 境 被 網 路 霸 凌 進 行 分 析 如 表 8 依 分 析 結 果 最 多 的 場 所 是 網 路 遊 戲 (52.5%), 其 次 是 FACEBOOK(31.1%) 接 下 來 是 部 落 格 (27.9%) 聊 天 室 (24.6%) (23%) PTT(19.7%) 手 機 (16.4%) 論 壇 (16.4%) PLURK (4.9%) 跟 其 他 ( 如 : 家 人 老 師 警 察 )(4.9%) 在 被 網 路 霸 凌 的 環 境 上 來 看, 網 路 遊 戲 高 達 52.5%, 除 了 牽 扯 到 網 路 的 沉 溺 外, 網 路 遊 戲 就 像 一 個 翻 版 的 現 實 社 會, 但 在 這 個 環 境 裡, 不 僅 有 許 多 不 認 識 的 玩 家 連 是 同 盟

11 或 組 隊 的 戰 友 你 也 可 能 不 是 全 部 都 清 楚 認 識, 這 種 脫 去 現 實 環 境 束 縛 的 網 路 社 交 環 境, 讓 這 裡 的 人 更 能 盡 情 的 說 他 想 說 的, 所 以 如 表 8 高 達 62.3% 的 比 率 他 們 不 知 道 被 誰 網 路 霸 凌, 甚 至 在 這 個 環 境 裡 認 為 武 力 或 組 織 龐 大 就 是 老 大 的 感 覺, 更 糟 的 是 有 些 網 路 遊 戲 不 僅 暴 力 還 帶 有 點 血 腥 和 色 情, 影 響 了 心 智 尚 未 成 熟 的 兒 童, 不 僅 影 響 他 們 的 觀 念, 也 使 他 們 無 法 認 清 現 實 與 網 路 的 界 線 FACEBOOK 在 國 內 開 始 流 行, 經 由 同 學 朋 友 的 好 友 連 接, 你 可 能 找 到 你 失 散 多 年 的 同 學, 也 可 以 認 識 更 多 網 路 上 的 朋 友, 而 且 FACEBOOK 上 的 小 遊 戲 設 計, 使 它 更 受 歡 迎, 如 上 過 新 聞 的 開 心 農 場, 以 不 亞 於 玩 家 對 網 路 遊 戲 每 天 每 夜 都 要 上 線 去 的 執 著 無 名 小 站 天 空 部 落 痞 客 幫 等 部 落 格 在 國 內 也 非 受 歡 迎, 在 上 面 可 以 分 享 照 片 影 像 和 在 網 誌 上 說 自 己 的 近 況 和 想 法, 所 以 通 常 部 落 格 很 容 易 暴 露 真 實 身 分, 所 以 在 這 環 境 下, 如 果 自 己 無 法 拿 捏 好 個 人 隱 私 的 部 分, 是 很 容 易 被 網 路 上 不 懷 好 意 的 人, 藉 此 發 揮 而 傷 害 到 自 己, 例 如 在 無 名 小 站 裡 貼 上 自 己 的 私 密 照 片 而 部 落 格 通 常 可 以 匿 名 的 方 式 留 言, 所 以 可 能 會 增 加 受 害 的 可 能 性 聊 天 室 的 環 境, 大 家 都 可 以 匿 名 的 方 式 在 上 面 找 到 自 己 喜 歡 的 主 題 開 始 談 論, 因 為 都 不 知 道 對 方 是 誰, 所 以 談 論 到 衝 突 時, 言 語 上 爭 鋒 相 對 的 機 率 就 提 高 了, 甚 至 遭 受 恐 嚇 的 帳 號 申 請 非 常 方 便 容 易, 這 也 增 加 了 網 路 霸 凌 的 機 會, 而 且 散 播 速 度 快, 如 果 是 同 學 間 的 惡 意 傳 播, 一 次 就 可 以 發 送 到 班 上 每 位 有 帳 號 人 的 信 箱 了 PTT 雖 然 每 個 版 有 版 規 限 制, 但 還 是 會 有 人 在 上 面 惡 言 相 向, 因 為 這 個 版 被 封 了, 他 還 是 可 以 去 別 的 版 看 資 訊, 甚 至 還 是 可 以 重 新 申 請 帳 號 論 壇 通 常 是 取 得 資 訊 的 地 方, 但 在 這 裡 還 是 會 談 論 一 些 話 題, 所 以 自 然 就 會 有 意 見 相 左 的 現 象, 加 上 論 壇 也 是 以 匿 名 的 方 式 呈 現, 所 以 爭 吵 也 是 不 可 避 免 的 手 機 的 霸 凌, 簡 訊 跟 口 頭 上 的 恐 嚇, 在 學 生 間 爭 吵 時 會 發 生, 而 他 跟 一 樣 也 是 可 以 一 次 傳 送 給 很 多 人, 所 以 散 播 速 度 也 快 近 些 年 的 智 慧 型 手 機, 運 用 到 的 網 路 平 台 服 務, 讓 手 機 散 播 更 快 速 而 且 更 即 時, 它 可 以 讓 你 馬 上 在 F A C E B O O K 上 傳 文 字 跟 影 片 和 發 送 E - M A I L P L U R K 也 慢 慢 成 為 朋 友 間 的 社 交 的 環 境 之 一, 而 且 它 也 是 可 以 同 步 在 FACEBOOK, 所 以 也 是 會 被 網 路 霸 凌 的 環 境 表 8 網 路 霸 凌 受 害 者 被 霸 凌 的 環 境 分 析 表 次 數 百 分 比 (%) 聊 天 室 手 機 論 壇 PTT 部 落 格 FACEBOOK PLURK 網 路 遊 戲 其 他 在 網 路 霸 凌 受 害 者 被 誰 網 路 霸 凌 分 析 如 表 % 的 網 路 霸 凌 受 害 者 不 知 道 是 被 誰 網 路 霸 凌,41% 的 網 路 霸 凌 受 害 者 知 道 是 被 同 學 網 路 霸 凌, 接 下 來 是 朋 友 (29.5%) 校 外 人 士 (14.8%) 與 同 事 (11.5%) 因 為 網 路 上 的 陌 生 人 太 多, 所 以 通 常 大 部 分 網 路

12 霸 凌 者 是 不 知 道 是 誰 學 生 時 期, 同 學 間 發 生 爭 吵, 是 一 件 無 法 避 免 的 事, 理 性 點 的 人 可 以 冷 靜 的 對 談 下 處 理 事 情, 但 也 是 有 不 理 性 的 狀 況, 而 爭 吵 時 難 免 口 無 遮 攔, 而 有 了 各 種 網 路 社 交 環 境 後, 學 校 裡 的 傳 統 霸 凌 就 會 延 續 到 網 路 上 朋 友 同 事 當 然 也 會 遇 到 爭 吵 的 情 況, 因 此 也 很 容 易 把 事 件 牽 扯 到 網 路 上, 畢 竟 網 路 上 的 活 動 對 現 在 的 年 輕 族 群 來 說 是 很 平 凡 的 事 校 外 人 士 其 實 跟 陌 生 人 差 不 多, 即 時 你 們 可 能 互 相 知 道 對 方, 但 發 生 在 網 路 時, 他 根 本 不 用 害 怕 會 面 對 網 路 霸 凌 受 害 者 表 9 網 路 霸 凌 受 害 者 被 誰 網 路 霸 凌 分 析 表 次 數 百 分 比 (%) 同 學 朋 友 校 外 人 士 同 事 不 知 道 是 誰 就 網 路 霸 凌 受 害 者 被 網 路 霸 凌 頻 率, 經 交 叉 分 析 如 表 10 分 析 結 果 63.9% 的 機 率 網 路 霸 凌 受 害 者 少 於 4 次 其 次 是 4-10 次 (19.7%) 和 超 過 10 次 (16.4%) 跟 Li(2007) 的 網 路 霸 凌 頻 率 調 查 相 比 1-3 次 是 59.1% 4-10 次 是 18.2% 超 過 10 次 是 22.7%, 就 分 析 比 較 我 們 網 路 霸 凌 的 受 害 者 比 較 不 常 被 多 次 網 路 霸 凌,4-10 次 間 的 比 率 比 較 高, 但 少 於 4 次 方 面 我 們 占 的 比 率 較 高, 而 在 超 過 4 次 方 面 16.4% 的 百 分 率 也 低 於 22.7% 表 10 網 路 霸 凌 受 害 者 被 網 路 霸 凌 頻 率 交 叉 分 析 表 被 網 路 霸 凌 頻 率 少 於 4 次 (%) 4-10 次 (%) 超 過 10 次 (%) 網 路 霸 凌 受 害 者 而 他 們 在 受 網 路 霸 凌 後,41% 的 機 率 會 以 同 樣 方 式 反 擊 網 路 霸 凌 者, 但 也 有 59% 的 機 率 不 去 理 會 他,16.4% 會 請 求 協 助 ( 如 : 法 律 老 師 ), 如 表 11 可 以 看 出 網 路 霸 凌 受 害 者 其 實 多 半 不 會 請 求 正 當 的 協 助 下 來 解 決 網 路 霸 凌 事 件, 而 且 也 很 高 的 機 率 選 擇 不 理 會 (59%), 但 還 是 有 41% 的 機 率 用 同 方 式 回 應, 跟 傳 統 霸 凌 受 害 者 相 比 高 出 很 多 比 率, 所 以 網 路 上 讓 受 害 者 可 以 更 容 易 去 做 到 反 擊 的 動 作, 造 成 網 路 霸 凌 者 與 網 路 霸 凌 受 害 者 角 色 間 的 惡 性 循 環 作 用 表 11 網 路 霸 凌 受 害 遭 受 網 路 霸 凌 後 反 應 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 受 害 遭 受 網 路 霸 凌 後 反 應 同 方 式 回 應 ( 反 擊 )(%) 不 理 會 (%) 請 求 協 助 (%) 網 路 霸 凌 被 害 者 在 網 路 霸 凌 受 害 者 請 求 協 助 對 象 方 面, 找 朋 友 的 機 率 最 高 (73.8%) 然 後 是 家 長 (16.4%) 跟 老 師 (16.4%) 最 後 是 警 察 (13.1%), 如 表 12 網 路 霸 凌 受 害 者 有 73.8% 的 比 率 以 朋 友 為 協 助 對 象, 表 示 相 比 家 長 老 師 或 警 察, 他 們 認 為 朋 友 更 可 以 幫 他 們 解 決 網 路 霸 凌 的 事 情 但 多 半 朋 友 在 意 氣 用 事 之 下, 報 復 的 手 段 可 能 更 多 於 實 際 正 當 的 手 段, 所 以 在 讓 網 路 霸 凌 受 害 者 相 信 這 些 可 以 解 決 事 情 的 成 年 人 是 應 該 加 強 宣 導 和 教 育 的 部 分

13 表 12 網 路 霸 凌 受 害 者 請 求 協 助 對 象 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 受 害 者 請 求 協 助 對 象 家 長 (%) 老 師 (%) 朋 友 (%) 警 察 (%) 網 路 霸 凌 受 害 者 在 被 網 路 霸 凌 後 所 做 的 策 略 排 序 如 表 13, 封 鎖 對 方 和 我 的 接 觸 (59%) 不 理 會 (46%) 留 下 對 方 的 紀 錄 和 證 據 (42.6%) 要 求 對 方 停 止 (21.3%) 和 改 手 機 號 碼 (21.3%) 改 電 子 信 箱 (3.1%) 42.6% 的 機 率 會 選 擇 留 下 對 方 的 紀 錄 和 證 據, 可 以 看 出 網 路 上 的 人 已 經 慢 慢 開 始 知 道 這 項 安 全 的 策 略, 對 自 己 是 有 幫 助 的 在 被 網 路 霸 凌 後 留 下 對 方 的 紀 錄 和 證 據, 是 個 好 的 方 法, 它 可 以 對 往 後 在 制 裁 網 路 霸 凌 來 說 是 一 項 利 器, 其 他 有 些 方 式 看 起 來 比 較 消 極, 例 如 改 電 子 信 箱 改 電 話 號 碼 不 理 會 和 封 鎖 對 方 和 我 的 接 觸, 也 許 是 網 路 霸 凌 受 害 人 無 法 得 知 網 路 霸 凌 者 是 誰 的 關 係, 也 有 可 能 他 們 認 為 這 是 最 好 的 處 理 方 式 要 求 對 方 停 止, 看 起 來 是 很 正 確 的 觀 念, 但 在 網 路 的 世 界 裡, 也 許 他 不 像 真 實 世 界 裡 給 霸 凌 者 那 麼 強 烈 的 感 受, 所 以 效 果 如 何, 有 待 進 一 步 調 查, 不 過 如 果 配 合 好 的 安 全 策 略, 效 果 會 提 升 許 多, 像 留 下 對 方 的 紀 錄 和 證 據 後, 再 請 求 警 察 或 師 長 的 協 助 網 路 霸 凌 受 害 者 表 13 網 路 霸 凌 受 害 者 被 網 路 霸 凌 後 策 略 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 受 害 者 被 網 路 霸 凌 後 策 略 改 電 子 信 箱 (%) 改 手 機 號 碼 (%) 要 求 對 方 停 止 (%) 留 下 對 方 的 紀 錄 和 證 據 (%) 封 鎖 對 方 和 我 的 接 觸 (%) 不 理 會 (%) 網 路 霸 凌 者 相 關 網 路 霸 凌 情 況 分 析 把 網 路 霸 凌 者 在 哪 些 環 境 進 行 網 路 霸 凌 之 分 析 如 表 14 依 分 析 結 果, 最 多 的 場 所 是 網 路 遊 戲 (54.8%), 其 次 是 FACEBOOK(32.3%) 接 下 來 是 部 落 格 (32.3%) PLURK (29%) PTT(25.8%) 聊 天 室 (19.4%) 論 壇 (19.4%) (9.7%) 跟 手 機 (6.5%) 網 路 霸 凌 者 所 使 用 的 網 路 環 境 前 三 名 跟 網 路 霸 凌 受 害 者 是 一 樣 的, 表 示 網 路 遊 戲 FACEBOOK 和 部 落 格 是 國 內 比 較 多 人 所 使 用 的 網 路 平 台, 所 以 在 這 些 網 路 環 境 自 然 會 比 較 容 易 遇 到 網 路 霸 凌 事 件 值 得 注 意 的 是 在 PLURK 上 網 路 霸 凌 者 (29%) 比 網 路 霸 凌 受 害 者 (4.9%) 多 出 很 多, 可 能 因 為 PLURK 的 限 定 對 象 機 制, 可 以 把 網 路 霸 凌 者 要 霸 凌 的 對 象 設 成 看 不 到, 所 以 網 路 霸 凌 受 害 者 要 知 道 就 比 較 困 難 了 第 二 個 差 距 較 大 的 是 , 網 路 霸 凌 受 害 者 (23%) 比 網 路 霸 凌 者 (9.7%) 多, 可 能 因 為 對 網 路 霸 凌 者 來 說 只 要 有 別 人 帳 號 就 能 發 送, 所 以 他 只 要 一 個 人 就 可 以 發 送 給 很 多 人 知 道 其 他 選 項 差 異 不 大

14 表 14 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 環 境 分 析 表 次 數 百 分 比 (%) 聊 天 室 手 機 論 壇 PTT 部 落 格 FACEBOOK PLURK 9 29 網 路 遊 戲 在 網 路 霸 凌 者 對 誰 網 路 霸 凌 分 析 如 表 % 的 網 路 霸 凌 者 不 知 道 網 路 霸 凌 誰, 32.3% 的 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 對 象 有 同 學 朋 友 與 校 外 人 士,9.7% 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 對 象 是 同 事 網 路 霸 凌 者 也 和 網 路 霸 凌 受 害 者 一 樣, 不 知 道 是 誰 最 多, 都 高 於 60%, 可 見 網 路 讓 人 能 更 隨 意 的 霸 凌 自 己 不 認 識 的 人, 他 們 可 能 認 為 對 方 根 本 不 認 識 他, 所 以 不 能 拿 他 怎 麼 樣 在 同 學 朋 友 達 到 32.3% 機 率 是 網 路 霸 凌 者 的 對 象, 即 使 是 同 學 跟 朋 友, 也 是 會 爭 吵, 而 這 些 人 是 網 路 霸 凌 者 平 常 就 認 識 的 人, 所 以 當 他 們 想 在 網 路 上 霸 凌 他 們 時, 更 能 說 出 對 方 的 痛 處 與 尷 尬 的 事 情 校 外 人 士 對 於 網 路 霸 凌 者 來 說 也 只 是 一 位 不 是 很 熟 的 人, 所 以 網 路 霸 凌 校 外 人 士 就 像 在 網 路 上 霸 凌 不 認 識 的 人 感 覺 是 一 樣 的 同 事 間 的 爭 吵, 對 網 路 霸 凌 者 來 說, 也 許 只 是 為 了 抒 發 工 作 時 的 不 滿 而 已, 所 以 他 們 自 己 也 很 難 界 定 到 底 有 沒 有 網 路 霸 凌 表 15 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 對 象 次 數 百 分 比 (%) 同 學 朋 友 校 外 人 士 同 事 不 知 道 是 誰 就 網 路 霸 凌 受 害 者 被 網 路 霸 凌 頻 率, 經 交 叉 分 析 如 表 16 分 析 結 果 51.6% 的 機 率 網 路 霸 凌 者 少 於 4 次 其 次 是 超 過 10 次 (41.9%) 和 4-10 次 (6.5%) 網 路 霸 凌 者 的 頻 率 本 研 究 調 查 跟 Li (2007) 的 比 較 1-3 次 是 43.5% 4-10 次 是 30.4% 超 過 10 次 是 26.1%, 本 研 究 最 多 的 是 少 於 4 次 和 超 過 10 次, 可 能 在 國 內 網 路 霸 凌 者 要 不 是 偶 而 衝 動 的 做 出 網 路 霸 凌 的 行 為, 就 是 慣 犯 居 多, 跟 Li (2007) 的 調 查 以 1-3 次 和 4-10 次 居 多, 比 較 像 多 以 附 和 的 旁 觀 者 居 多, 他 們 只 是 偶 而 在 必 要 時 回 應 了 網 路 霸 凌 者 表 16 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 頻 率 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 頻 率 少 於 4 次 4-10 次 超 過 10 次 網 路 霸 凌 者

15 而 在 網 路 霸 凌 後, 有 74.2% 的 機 率 網 路 霸 凌 受 害 者 會 有 所 反 應,41.9% 的 機 率 網 路 霸 凌 者 不 會 理 會, 如 表 17 可 以 看 的 出, 雖 然 41.9% 的 機 率 網 路 霸 凌 者 的 網 路 霸 凌 動 作 不 會 被 受 害 者 理 會, 但 還 是 有 74.2% 的 機 率 會 遭 受 網 路 霸 凌 受 害 者 的 相 關 反 應 所 以 網 路 霸 凌 者, 也 可 能 變 成 網 路 霸 凌 受 害 者, 甚 至 受 到 制 裁, 或 者 受 到 傳 統 霸 凌 表 17 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 後 網 路 霸 凌 受 害 者 反 應 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 後 網 路 霸 凌 受 害 者 反 應 有 所 反 應 (%) 不 理 會 (%) 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 旁 觀 者 相 關 網 路 霸 凌 情 況 分 析 網 路 霸 凌 旁 觀 者 知 道 網 路 霸 凌 後 的 行 動 分 析 如 表 % 的 機 率 旁 觀 者 選 擇 幫 忙 網 路 霸 凌 受 害 者, 其 次 是 不 理 會 (36.5%), 然 後 是 告 訴 大 人 ( 家 長 老 師 警 察 )(26.5%) 和 幫 忙 網 路 霸 凌 (5.9%) 網 路 霸 凌 事 件 中, 網 路 霸 凌 的 旁 觀 者 占 了 很 大 的 比 率, 所 以 他 們 的 一 舉 一 動, 對 網 路 霸 凌 事 件 的 後 續 發 展 是 很 重 要 的 關 鍵 48.8% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 選 擇 幫 助 網 路 霸 凌 受 害 者, 雖 然 這 可 能 是 出 自 好 意, 但 如 果 幫 忙 的 方 法 不 對, 就 會 導 致 另 一 個 網 路 霸 凌 事 件, 只 有 26.5% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 選 擇 去 告 訴 家 人 老 師 或 警 察 讓 這 些 可 以 解 決 網 路 霸 凌 事 件 的 人 來 處 理 36.5% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 不 去 理 會 網 路 霸 凌 事 件, 他 們 這 種 漠 不 關 心 的 態 度, 雖 然 感 覺 比 幫 忙 網 路 霸 凌 還 要 好 一 些, 但 在 網 路 上, 資 料 是 會 被 留 下 來 的, 如 果 無 法 依 正 確 的 方 式 去 幫 助 網 路 霸 凌 受 害 者, 讓 資 料 繼 續 被 放 在 網 路 上, 對 受 害 者 來 說, 傷 害 是 無 法 抹 滅 的 表 18 網 路 霸 凌 旁 觀 者 知 道 網 路 霸 凌 後 的 行 動 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 旁 觀 者 知 道 網 路 霸 凌 後 的 行 動 告 訴 大 人 ( 家 不 理 會 幫 忙 霸 凌 幫 忙 受 害 人 老 師 警 察 )(%) (%) (%) 者 (%) 網 路 霸 凌 旁 觀 者 而 還 是 有 5.9% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 會 選 擇 幫 助 網 路 霸 凌 者, 但 在 表 19 中, 可 以 看 出 同 儕 ( 伴 ) 影 響 (37%) 和 打 抱 不 平 (70%), 其 實 比 較 像 幫 忙 受 害 者 的 情 況, 所 以 有 時 網 路 霸 凌 旁 觀 者, 可 能 會 因 為 朋 友 義 氣, 或 認 為 自 己 沒 錯 的 情 況 下, 反 而 變 成 了 網 路 霸 凌 者 不 過 還 是 有 48% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 因 為 網 路 匿 名 的 特 性 去 選 擇 幫 助 網 路 霸 凌, 這 些 人 可 能 因 為 沒 有 傳 統 道 德 的 束 縛 和 好 玩 的 驅 使, 來 選 擇 這 種 在 一 般 現 實 生 活 中 不 會 選 擇 的 方 式 所 以 讓 現 實 生 活 中 的 人 理 解 正 確 的 網 路 安 全 策 略 和 正 確 的 幫 忙 網 路 霸 凌 受 害 者, 是 應 該 要 去 做 的 一 項 動 作 學 校 應 該 要 做 出 正 確 的 網 路 安 全 宣 導, 畢 竟 在 網 路 活 動 族 群 中, 學 生 跟 剛 出 社 會 的 學 生 族 群 是 最 多 的 幫 忙 網 路 霸 凌 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 表 19 網 路 霸 凌 旁 觀 者 幫 忙 網 路 霸 凌 原 因 交 叉 分 析 表 網 路 霸 凌 旁 觀 者 幫 忙 網 路 霸 凌 原 因 同 儕 ( 伴 ) 影 響 打 抱 不 平 (%) 匿 名 沒 人 知 道 (%) (%)

16 4.3.4 安 全 策 略 分 析 網 路 霸 凌 角 色 間 對 網 路 空 間 安 全 策 略 的 交 叉 分 析, 如 表 20 就 學 校 和 家 人 安 全 策 略 的 預 防 情 況, 有 66.1% 的 人 相 信, 當 學 校 師 長 和 家 長 知 道 有 網 路 霸 凌 時, 他 們 嘗 試 著 阻 止 但 網 路 霸 凌 受 害 者, 只 有 18% 會 告 訴 成 年 人, 網 路 霸 凌 旁 觀 者 也 只 有 26.5% 會 告 訴 成 年 人, 顯 然 遇 到 網 路 霸 凌 事 件 時, 他 們 對 於 告 知 家 長 和 師 長 還 是 有 所 顧 忌, 就 學 生 而 言 可 能 怕 被 貼 上 愛 打 小 報 告 的 標 籤 和 怕 被 限 制 使 用 網 路 安 全 策 略 方 面,Li (2007) 的 整 體 和 網 路 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 受 害 者 都 有 70% 以 上 的 人 相 信 自 己 知 道 網 路 安 全 策 略, 而 本 研 究 各 種 角 色 60% 以 上 相 信 自 己 知 道 安 全 策 略, 明 顯 在 網 路 安 全 策 略 的 認 知 方 面 是 比 較 缺 乏 的 網 路 空 間 的 安 全 策 略 方 面,62% 的 人 知 道 網 路 空 間 的 安 全 策 略,64.5% 的 網 路 霸 凌 者 68.9% 的 網 路 霸 凌 受 害 者 和 68.2% 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 相 信 他 們 知 道 安 全 策 略 整 體 受 測 者 和 各 種 網 路 霸 凌 角 色 有 超 過 70% 是 透 過 自 己 學 習 安 全 策 略, 超 過 50% 透 過 網 站, 接 下 來 是 透 過 學 校 跟 家 長, 只 有 網 路 霸 凌 者 方 面 透 過 父 母 (30%) 高 於 透 過 學 校 (25%) 在 Li(2007) 調 查 中, 整 體 來 看,47% 是 靠 家 長 學 校 和 多 種 來 源 得 知, 遠 比 自 我 學 習 的 28.3% 還 多, 網 路 霸 凌 者 方 面 則 是 自 我 學 習 的 52.2% 高 於 26% 靠 家 長 學 校 和 多 種 來 源 學 習, 網 路 受 害 受 害 者 方 面 則 是 36.4% 自 我 學 習 高 於 31.4% 靠 家 長 學 校 和 多 種 來 源 學 習 在 自 我 學 習 方 面 我 國 不 管 是 整 體 或 者 是 網 路 霸 凌 角 色 都 高 達 70% 以 上, 遠 高 於 透 過 父 母 跟 學 校 外 國 對 網 路 霸 凌 的 調 查 研 究 已 經 開 始 很 久 一 段 時 間 了, 所 以 可 能 在 教 育 網 路 霸 凌 事 件 裡 父 母 跟 學 校 已 經 有 在 重 視 和 宣 導, 所 以 明 顯 比 較 知 道 網 路 的 安 全 策 略, 而 本 國 現 在 才 開 始 慢 慢 重 視 這 個 問 題, 所 以 大 部 分 的 人 可 能 是 在 網 路 霸 凌 事 件 中 學 會 保 護 自 己, 所 以 連 他 們 自 己 也 不 太 確 定 自 己 是 否 這 樣 做 是 不 是 所 謂 的 網 路 安 全 策 略 網 站 的 學 習 也 都 有 50% 以 上 的 比 例, 除 了 透 過 外 國 網 站 學 習 外, 一 般 可 能 就 是 經 過 網 站 上 的 討 論 得 知, 這 多 半 也 是 已 受 害 者 體 驗 後 的 經 驗, 無 法 做 到 預 防 的 結 果 所 以 父 母 跟 學 校 應 該 瞭 解 這 網 路 霸 凌 方 面 的 議 題, 幫 助 學 生 們 瞭 解 網 路 霸 凌 表 20 網 路 霸 凌 角 色 間 對 網 路 空 間 安 全 策 略 的 交 叉 分 析 表 學 安 全 策 略 透 過 安 全 策 略 (%) 自 己 (%) 父 母 (%) 學 校 (%) 網 站 (%) 整 體 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 受 害 者 網 路 霸 凌 旁 觀 者 背 景 資 料 對 於 傳 統 霸 凌 及 網 路 霸 凌 角 色 之 交 叉 分 析 性 別 對 於 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 就 性 別 和 傳 統 霸 凌 角 色 與 網 路 霸 凌 角 色 做 了 交 叉 分 析 表, 如 表 21 所 示, 男 生 在 各

17 種 霸 凌 角 色 都 高 於 女 性, 而 在 性 別 與 網 路 霸 凌 受 害 者 方 面 卡 方 數 值 χ2=5.127,p < 0.05, 顯 示 出 顯 著 的 關 係, 且 男 性 比 女 性 更 可 能 成 為 網 路 霸 凌 受 害 者 可 能 是 跟 網 路 霸 凌 環 境 有 關, 以 網 路 遊 戲 的 高 比 率 來 看, 男 生 可 能 比 女 性 接 觸 更 多 元 的 網 路 遊 戲, 所 以 比 女 性 更 多 的 機 會 接 觸 網 路 霸 凌 而 在 社 群 網 站 來 看, 本 國 女 性 大 部 分 還 是 比 較 保 守 被 動, 不 像 男 性 那 麼 主 動, 所 以 自 然 而 然 接 觸 到 更 多 網 路 上 陌 生 的 使 用 者 表 21 性 別 和 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 表 傳 統 霸 凌 者 (%) 傳 統 霸 凌 受 害 者 (%) 網 路 霸 凌 者 (%) 網 路 霸 凌 受 害 者 (%) 男 女 在 校 成 績 對 於 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 以 在 校 成 績 來 看 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 的 角 色 的 交 叉 分 析 表, 如 表 22, 其 實 沒 有 很 高 的 比 例 能 夠 看 出 成 績 會 影 響 傳 統 霸 凌 跟 網 路 霸 凌, 只 有 在 低 於 平 均 的 成 績 上, 傳 統 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 受 害 者 超 過 30% 以 上 以 交 叉 分 析 後 的 卡 方 檢 定 來 看, 在 校 成 績 對 於 傳 統 霸 凌 受 害 者 的 卡 方 值 χ2=0.795,p > 0.05 在 校 成 績 對 於 傳 統 霸 凌 者 的 卡 方 值 χ 2 = , p > 在 校 成 績 對 於 網 路 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=5.127,p > 0.05 在 校 成 績 對 於 網 路 霸 凌 者 的 卡 方 值 χ2=5.995,p = 0.05, 大 致 上 都 不 顯 著, 除 了 在 校 成 績 與 網 路 霸 凌 者 上 接 近 顯 著 大 致 和 Li (2007) 的 調 查 結 果 一 樣, 在 學 校 成 績 與 網 路 霸 凌 角 色 比 對 是 沒 有 特 別 意 義 表 22 在 校 成 績 和 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 之 交 叉 分 析 表 傳 統 霸 凌 者 (%) 傳 統 霸 凌 受 害 者 (%) 網 路 霸 凌 者 (%) 網 路 霸 凌 受 害 者 (%) 低 於 平 均 平 均 高 於 平 均 年 齡 對 於 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 之 交 叉 分 析 年 齡 跟 傳 統 霸 凌 角 色 進 行 交 叉 分 系, 卡 方 檢 定 後, 在 年 齡 對 於 傳 統 霸 凌 者 卡 方 值 χ2=4.752,p > 0.05 在 年 齡 對 於 傳 統 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=1.616,p > 0.05, 可 以 看 出 傳 統 霸 凌 角 色 跟 年 齡 是 沒 有 顯 著 的 關 係 年 齡 跟 網 路 霸 凌 者 角 色 進 行 交 叉 分 析, 卡 方 檢 定 後, 在 年 齡 對 於 網 路 霸 凌 者 χ2=10.194,p < 0.05 年 齡 對 於 網 路 霸 凌 受 害 者 χ2=12.375,p < 0.05, 可 以 看 出 年 齡 在 網 路 霸 凌 角 色 裡 有 一 定 的 顯 著 關 係, 就 網 路 霸 凌 者 裡 71% 集 中 在 70 年 次 22.6% 集 中 在 80 年 次, 而 網 路 霸 凌 受 害 者 裡 78.7% 集 中 於 70 年 次 16.4% 集 中 在 80 年 次, 可 以 看 出 青 少 年 族 群 更 容 易 面 臨 網 路 霸 凌, 因 為 他 們 比 其 他 年 齡 層 更 常 利 用 網 路 進 行 社 交 活 動, 所 以 面 對 的 網 路 威 脅 相 對 提 高

18 4.4.4 網 路 身 份 對 於 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 網 路 身 份 對 於 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 後, 以 卡 方 檢 定 來 看, 只 有 網 路 身 份 與 傳 統 霸 凌 者 (χ2=10.559,p < 0.01) 網 路 身 份 與 傳 統 霸 凌 受 害 者 (χ2=12.548,p < 0.01) 網 路 身 份 與 網 路 霸 凌 旁 觀 者 (χ2=11.038,p < 0.01) 這 三 組 有 顯 著 關 係 在 網 路 身 份 來 看, 虛 實 兩 者 都 有 占 絕 大 部 分, 可 以 看 出 傳 統 霸 凌 者 與 傳 統 霸 凌 受 害 者, 除 了 以 真 實 身 份 維 持 與 認 識 的 朋 友 或 同 學 網 路 上 的 社 交 關 係 外, 還 是 可 能 會 以 虛 擬 的 身 份 進 行 網 路 上 的 霸 凌 或 者 是 報 復 的 動 作 就 網 路 旁 觀 者 來 看, 真 實 的 身 份 維 持 與 認 識 族 群 的 社 交 活 動, 虛 擬 身 份 讓 他 們 可 以 在 不 被 知 道 身 份 的 情 況 下, 在 網 路 上 進 行 他 們 想 做 的 事 上 網 工 具 對 於 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 上 網 工 具 對 於 傳 統 霸 凌 與 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 後, 以 卡 方 檢 定 來 看, 只 有 上 網 工 具 ( 手 機 ) 對 於 網 路 霸 凌 者 (χ2=6.086,p < 0.05) 有 顯 著 關 係 可 以 看 出 在 網 路 霸 凌 者 持 有 的 手 機 能 達 到 上 網 的 效 果 時, 能 讓 他 們 更 能 夠 隨 時 隨 地 進 行 網 路 上 的 攻 擊 傳 統 霸 凌 及 網 路 霸 凌 角 色 間 之 交 叉 分 析 以 交 叉 分 析 百 分 比 來 看 傳 統 霸 凌 者, 如 表 23 最 多 的 機 率 是 成 為 傳 霸 凌 受 害 者 (64.6%) 然 後 是 網 路 霸 凌 受 害 者 (43.8%) 和 網 路 霸 凌 者 (41.7%), 可 以 看 出 在 面 對 面 的 傳 統 霸 凌 事 件 中, 只 要 傳 統 霸 凌 受 害 者 有 能 力, 直 接 展 開 反 擊 的 機 率 很 大, 尤 其 青 少 年 族 群 裡 有 時 逞 口 舌 之 快, 一 言 不 和 下 很 容 易 釀 成 進 一 步 的 肢 體 霸 凌, 而 以 卡 方 檢 定 數 值 依 序 來 看, 傳 統 霸 凌 者 對 於 傳 統 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=69.039,p < 0.01 傳 統 霸 凌 者 對 於 網 路 霸 凌 者 卡 方 值 χ2=72.181,p < 0.01 傳 統 霸 凌 者 對 於 網 路 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=17.507,p < 0.01, 可 以 看 出 傳 統 霸 凌 者 與 其 他 三 種 角 色 都 有 顯 著 的 相 關 以 交 叉 分 析 百 分 比 來 看 傳 統 霸 凌 受 害 者, 如 表 % 的 機 率 成 為 傳 統 霸 凌 者 33.3% 的 機 率 成 為 網 路 霸 凌 者 47.6% 的 機 率 成 為 網 路 霸 凌 受 害 者 近 50% 的 機 率 傳 統 霸 凌 受 害 者 會 成 為 傳 統 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 受 害 者, 可 以 看 出 傳 統 霸 凌 受 害 者 會 反 擊 外 也 同 時 會 被 霸 凌 者 以 網 路 的 方 式 進 行 報 復 攻 擊, 以 卡 方 檢 定 來 看, 傳 統 霸 凌 受 害 者 與 傳 統 霸 凌 者 卡 方 值 χ2=69.039,p < 0.01 傳 統 霸 凌 受 害 者 與 網 路 霸 凌 者 卡 方 值 χ2=48.062,p < 0.01 傳 統 霸 凌 受 害 者 與 網 路 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=39.298,p < 0.01, 可 以 看 出 傳 統 霸 凌 受 害 者 跟 其 他 三 種 角 色 有 顯 著 相 關 以 交 叉 分 析 百 分 比 來 看 網 路 霸 凌 者, 如 表 % 的 機 率 成 為 網 路 霸 凌 受 害 者 67.8% 成 為 傳 統 霸 凌 者 和 傳 統 霸 凌 受 害 者 表 19 中 網 路 霸 凌 者 再 變 成 別 的 霸 凌 角 色 都 有 70% 左 右 的 機 率, 看 出 網 路 霸 凌 者 會 有 一 定 的 機 會 跟 傳 統 霸 凌 結 合 一 起 攻 擊 被 害 者, 所 以 同 時 也 會 遭 受 復 仇 成 為 傳 統 霸 凌 受 害 者 與 網 路 霸 凌 受 害 者, 就 卡 方 檢 定 來 看, 網 路 霸 凌 者 對 於 傳 統 霸 凌 者 卡 方 值 χ2=72.181,p < 0.01 網 路 霸 凌 者 對 於 傳 統 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=48.062,p < 0.01 網 路 霸 凌 者 對 於 網 路 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=65.056,p < 0.01, 可 以 看 出 網 路 霸 凌 受 害 者 跟 其 他 三 種 角 色 有 顯 著 相 關 以 交 叉 分 析 百 分 比 來 看 網 路 霸 凌 受 害 者, 如 表 23 最 多 的 機 率 成 為 傳 統 霸 凌 受 害 者 (50.8%), 然 後 是 網 路 霸 凌 者 (37.7%) 和 傳 統 霸 凌 者 (32.8%), 可 以 看 出 網 路 霸 凌 受 害 者 者 也 可 能 同 時 遭 受 傳 統 霸 凌 者 的 傷 害, 然 而 他 們 也 是 有 一 定 的 機 率 進 行 反 擊, 就

19 卡 方 檢 定 來 看, 網 路 霸 凌 受 害 者 對 於 傳 統 霸 凌 者 卡 方 值 χ2=17.507,p < 0.01 網 路 霸 凌 受 害 者 對 於 傳 統 霸 凌 受 害 者 卡 方 值 χ2=39.298,p < 0.01 網 路 霸 凌 受 害 者 對 於 傳 統 霸 凌 卡 方 值 χ2=65.054,p < 0.01, 可 以 看 出 網 路 霸 凌 者 對 於 其 他 三 種 角 色 有 顯 著 的 相 關 MacDonald 與 Bridget (2010) 的 美 國 中 西 部 調 查 中 以 網 路 霸 凌 行 為 包 括 關 於 特 定 媒 介 的 問 題 和 傳 統 霸 凌 行 為 都 顯 現 出 正 相 關, 因 此, 可 以 看 出 參 與 網 路 霸 凌 無 論 是 霸 凌 者 受 害 者 或 兩 者 都 是, 也 可 能 參 與 傳 統 霸 凌 而 Li (2007) 在 加 拿 大 的 調 查 中 只 有 在 傳 統 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 者 傳 統 霸 凌 受 害 者 和 網 路 霸 凌 受 害 者 網 路 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 受 害 者 三 組 呈 正 相 關 表 23 傳 統 霸 凌 和 網 路 霸 凌 角 色 交 叉 分 析 表 傳 統 霸 凌 者 (%) 傳 統 霸 凌 受 害 者 (%) 網 路 霸 凌 者 (%) 網 路 霸 凌 受 害 者 (%) 傳 統 霸 凌 者 傳 統 霸 凌 受 害 者 網 路 霸 凌 者 網 路 霸 凌 受 害 者 討 論 與 建 議 5.1 討 論 性 別 方 面, 男 生 多 於 女 生, 但 其 實 差 距 並 不 大, 可 以 看 出 不 管 男 生 或 女 生 都 會 在 網 路 所 創 造 的 虛 擬 環 境 裡 和 社 群 網 站 上 進 行 社 交 的 活 動 而 且 在 電 腦 和 上 網 的 使 用 頻 率 都 已 達 到 90% 的 人 會 每 天 使 用, 而 這 些 人 以 70 年 次 和 80 年 次 的 人 占 大 多 數, 這 兩 個 年 次 的 人 都 是 以 學 生 族 群 為 主 或 者 是 剛 出 社 會 幾 年 的 社 會 人 士, 且 以 大 學 生 跟 碩 士 生 占 大 多 數, 就 年 次 與 身 份 的 部 分 可 以 瞭 解, 大 學 以 下 的 學 生 即 使 每 天 使 用 電 腦 上 網, 在 使 用 上 還 是 會 有 些 限 制, 可 能 是 住 在 家 中 或 者 宿 舍, 所 以 使 用 的 時 間 上 是 會 被 限 制 甚 至 網 路 環 境 也 會 被 觀 察, 而 本 國 環 境 來 看 國 高 中 職 課 業 繁 重, 也 減 少 了 他 們 對 社 群 網 站 等 網 路 環 境 的 使 用 和 認 知 到 了 大 學 後, 不 論 外 宿 或 住 宿, 大 致 都 不 會 有 網 路 上 的 限 制, 他 們 有 更 多 的 時 間 使 用 電 腦 和 上 網, 而 且 在 同 學 間 的 互 相 交 流 下, 讓 他 們 更 快 速 的 瞭 解 網 路 上 的 環 境 上 網 工 具 以 電 腦 跟 筆 電 居 多, 有 線 網 路 在 本 國 已 發 展 多 年, 所 以 住 家 普 遍 擁 有 網 路 環 境 且 學 校 宿 舍 大 部 分 也 會 提 供 有 線 網 路 的 使 用 而 筆 電 可 以 跟 近 幾 年 蓬 勃 發 展 智 慧 型 手 機 一 樣 能 運 用 無 線 網 路 上 網, 讓 筆 電 除 了 能 隨 時 文 書 處 理 外, 還 能 在 有 提 供 無 線 網 路 的 區 域 進 行 網 路 上 的 活 動, 所 以 越 來 越 多 人 會 選 擇 筆 電 上 網 就 手 機 上 網 而 言, 收 費 上 可 能 對 於 本 研 究 的 族 群 來 說, 可 能 負 擔 較 重, 而 後 來 的 智 慧 型 手 機 結 合 無 線 網 路, 雖 然 會 提 高 上 網 的 可 能 性, 但 在 操 作 方 面 的 習 慣, 像 鍵 盤 處 理 速 度 和 能 使 用 的 網 路 環 境 等, 都 還 是 會 讓 使 用 手 機 上 網 的 人 數 低 於 電 腦 和 筆 電, 況 且 智 慧 型 手 機 結 合 網 路 的 運 用 在 本 國 也 是 近 幾 年 才 開 始 普 及, 所 以 還 是 會 習 慣 以 電 腦 做 為 上 網 的 主 要 工 具 就 網 路 身 份 而 言, 真 實 身 份 比 虛 構 的 多, 但 同 時 擁 有 兩 種 身 份 的 人 則 是 大 多 數 可 以 看 出 網 路 上 一 般 人 除 了 以 真 實 的 身 份 聯 繫 和 社 交 外, 他 們 還 是 會 想 用 一 個 代 表 自 己 在 網 路 上 的 虛 擬 人 物 來 進 行 網 路 上 的 活 動 而 這 些 虛 擬 人 物 在 網 路 上 就 成 了 最 龐 大 的 網 路 族 群, 也 影 響 了 網 路 上 的 環 境 瞭 解 網 路 的 使 用 者 相 關 背 景 特 性 之 後, 本 研 究 歸 納 出 以 下 發 現

20 5.1.1 網 路 霸 凌 者 網 路 遊 戲 為 研 究 調 查 中 網 路 霸 凌 者 最 常 霸 凌 的 網 路 環 境, 這 跟 在 虛 擬 的 遊 戲 世 界 裡 玩 家 都 以 匿 名 的 方 式 存 在 有 關, 因 為 網 路 霸 凌 者 在 本 研 究 調 查 中 64.5% 不 知 道 他 霸 凌 的 對 象 是 誰, 也 是 所 有 對 象 中 最 高 的 比 率 網 路 遊 戲 讓 許 多 人 沉 溺 其 中, 他 們 花 費 大 量 的 時 間 在 這 虛 擬 的 世 界 裡 練 功 或 認 識 新 朋 友, 使 他 們 跟 現 實 社 會 脫 節 在 這 網 路 遊 戲 的 環 境 裡, 他 們 以 武 力 和 組 織 做 為 準 則, 誰 強 誰 就 說 話 比 較 大 聲, 加 上 沒 有 現 實 的 包 袱, 他 們 在 這 裡 更 肆 無 忌 憚 的 霸 凌 他 們 不 知 是 誰 的 遊 戲 玩 家, 像 是 以 私 人 頻 道 或 公 開 的 方 式 騷 擾 遊 戲 使 用 者 或 者 叫 盟 友 在 網 路 遊 戲 世 界 裡 追 殺 遊 戲 玩 家 達 到 驅 逐 的 效 果, 久 而 久 之 慢 慢 的 影 響 他 們 的 心 智, 把 網 路 當 作 是 一 種 發 洩 的 工 具, 因 為 網 路 霸 凌 者 也 會 認 為 反 正 對 方 不 知 道 我 是 誰, 遊 戲 而 已 不 須 看 的 太 嚴 重, 這 種 不 負 責 任 的 行 為 可 能 也 會 慢 慢 影 響 他 們 在 現 實 世 界 裡 的 處 事 態 度 FACEBOOK 部 落 格 和 PLURK, 這 些 網 路 環 境 也 是 網 路 霸 凌 者 常 會 攻 擊 目 標 的 地 方, 這 三 種 環 境 的 共 同 特 色 就 是 能 和 你 的 同 學 或 好 朋 友 聯 繫 及 分 享 生 活 上 的 點 滴, 但 也 會 參 雜 一 些 不 認 識 的 陌 生 人, 因 為 在 這 些 環 境 裡 大 部 分 的 人 會 試 著 去 加 入 或 讓 人 加 入 自 己 的 社 交 圈, 所 以 在 彼 此 都 擁 有 社 交 圈 的 情 況 下, 牽 扯 的 人 就 會 越 來 越 多 既 然 可 以 聯 繫 那 麼 多 的 朋 友 或 同 學, 所 以 只 要 在 日 常 生 活 中 一 有 不 合, 就 會 延 續 到 網 路 上, 而 本 研 究 調 查 出 網 路 霸 凌 的 對 象 有 32.3% 是 同 學 跟 朋 友, 而 在 網 路 霸 凌 者 和 傳 統 霸 凌 者 角 色 交 叉 分 析 後 以 卡 方 檢 定 後 呈 顯 著 關 係, 表 示 出 不 管 在 網 路 或 現 實 的 霸 凌 中 都 有 可 能 會 互 相 影 響, 形 成 霸 凌 者 在 現 實 與 網 路 上 的 循 環 的 現 象 單 純 以 網 路 霸 凌 者 與 網 路 霸 凌 受 害 者 和 傳 統 霸 凌 角 色 做 交 叉 分 析, 網 路 霸 凌 者 67.8% 會 是 傳 統 霸 凌 者 67.8% 會 是 傳 統 霸 凌 受 害 者 74.2% 會 是 網 路 霸 凌 受 害 者, 在 各 方 面 都 呈 現 很 高 的 百 分 比, 所 以 網 路 霸 凌 者 會 是 傳 統 霸 凌 者 利 用 資 訊 技 術 延 續 到 網 路 上 霸 凌, 會 是 傳 統 霸 凌 受 害 者 為 了 報 復 而 在 網 路 進 行 攻 擊 傳 統 霸 凌 他 的 人, 而 在 網 路 上 霸 凌 不 知 名 人 士 時, 當 然 對 方 也 不 會 認 識 你, 所 以 很 有 可 能 反 而 變 成 網 路 霸 凌 的 受 害 者 不 僅 只 是 傳 統 霸 凌 角 色 會 延 續 到 網 路 霸 凌 者 上, 網 路 霸 凌 者 也 會 延 續 到 傳 統 霸 凌 角 色 上 網 路 霸 凌 者 有 時 以 為 對 方 會 查 不 出 他 是 誰 或 經 不 起 對 方 激 怒 下, 進 而 從 網 路 上 的 霸 凌 延 續 到 傳 統 上 的 霸 凌, 這 時 網 路 霸 凌 者 就 會 是 傳 統 霸 凌 受 害 者 或 傳 統 霸 凌 者 的 角 色 網 路 霸 凌 者 就 霸 凌 次 數 來 看 少 於 4 次 和 多 於 10 次 最 多, 就 本 研 究 所 占 的 族 群 來 看, 少 於 4 次 就 像 學 生 或 朋 友 間 爭 吵 一 樣, 他 們 把 氣 延 伸 到 網 路 上, 或 者 是 在 PTT 論 壇 等 地 方, 看 到 自 己 不 喜 歡 的 言 論, 引 起 了 無 謂 的 筆 戰, 在 這 情 況 下 又 加 上 網 路 虛 擬 角 色 的 狀 況, 言 論 可 能 會 往 比 較 偏 激 的 方 向 發 展 下 去 多 於 10 次, 就 像 是 一 個 慣 犯, 經 過 多 年 的 網 路 接 觸 後 慢 慢 的 累 積 成 了 習 慣, 累 積 的 過 程 有 好 玩 發 洩 等 不 好 心 態, 所 以 即 使 高 達 74.2% 的 機 率 會 被 網 路 霸 凌 受 害 者 反 擊, 網 路 霸 凌 者 也 會 認 為 自 己 不 會 被 認 出 的 情 況 下, 來 達 到 自 己 的 目 的, 況 且 41.9% 的 機 率 受 害 者 不 會 理 會, 這 也 讓 網 路 霸 凌 者 認 為 沒 有 關 係, 反 正 對 方 也 不 痛 不 癢, 這 也 牽 扯 到 因 為 不 是 面 對 面 的 接 觸, 網 路 霸 凌 者 無 法 體 會 到 受 害 者 的 感 受, 以 致 同 理 心 的 降 低 手 機 作 為 上 網 工 具 跟 網 路 霸 凌 者 交 叉 分 析 後 的 卡 方 檢 定 呈 顯 著 的 狀 況, 但 在 網 路 霸 凌 者 分 析 網 路 霸 凌 環 境 表 中 卻 沒 很 高 的 比 率, 在 以 往 的 研 究 中 手 機 比 較 偏 向 傳 簡 訊 騷 擾, 而 這 個 騷 擾 方 式, 因 為 會 有 號 碼 的 顯 示 而 被 留 成 證 據, 所 以 可 能 是 比 較 少 做 為 網 路 霸 凌 的 方 式, 除 非 是 以 無 號 碼 電 話 顯 示 的 方 式 做 出 的 騷 擾 電 話, 但 這 種 方 式 受 害 者 拒 接 或 關 靜 音 後 就 能 讓 網 路 霸 凌 者 無 法 達 到 目 的, 但 智 慧 型 手 機 開 始 流 行 和 結 合 了 無 線 網 卡 後, 大 大 提 升 了 手 機 上 網 的 品 質, 利 用 它 可 以 連 到 FACEBOOK PLURK 等 社 群 網 站,

21 而 且 還 能 達 到 留 言 和 傳 送 影 片 的 功 能, 相 信 將 來 智 慧 型 手 機 結 合 無 線 網 卡 更 普 及 效 能 更 強 大 後, 利 用 智 慧 型 手 機 的 網 路 霸 凌 情 況 可 能 會 大 大 提 升, 值 得 後 續 去 研 究 防 範 網 路 霸 凌 受 害 者 網 路 霸 凌 受 害 者 在 被 網 路 霸 凌 環 境 方 面 本 研 究 調 查 結 果 跟 網 路 霸 凌 者 一 樣 也 是 以 網 路 遊 戲 占 最 大 的 比 率, 所 以 不 知 道 被 誰 網 路 霸 凌 的 機 率 也 最 高 62.3%, 可 以 看 出 本 國 網 路 遊 戲 方 面 的 受 歡 迎 程 度 和 缺 陷, 遊 戲 設 計 公 司 並 無 法 防 止 遊 戲 裡 發 生 網 路 霸 凌, 所 以 往 後 如 何 防 止 網 路 遊 戲 方 面 的 網 路 霸 凌 應 該 是 遊 戲 設 計 公 司 在 設 計 上 要 有 所 思 考 的 部 分 FACEBOOK 和 部 落 格 也 占 了 被 網 路 霸 凌 環 境 很 大 的 比 例, 所 以 跟 網 路 霸 凌 者 一 樣, 這 些 環 境 對 於 本 研 究 所 占 大 量 的 學 生 來 說, 是 跟 同 學 和 朋 友 維 持 友 誼 的 地 方, 所 以 在 被 誰 網 路 霸 凌 方 面, 同 學 和 朋 友 也 占 了 第 二 和 第 三 多 的 比 例, 畢 竟 同 學 和 朋 友 間 有 摩 擦 是 不 可 避 免 的 事, 更 何 況 還 會 有 反 目 成 仇 的 狀 況 發 生 網 路 霸 凌 受 害 者 在 本 研 究 只 有 16.4% 會 請 求 協 助, 可 以 看 出 目 前 國 內 網 路 霸 凌 受 害 者 面 臨 網 路 霸 凌 時, 多 半 是 以 自 己 的 方 式 處 理, 他 們 不 相 信 大 人 或 警 察 可 以 幫 助 他 們 解 決 網 路 霸 凌 的 事 情, 從 研 究 中 請 求 協 助 對 象 調 查 就 可 以 看 的 出 來, 家 長 老 師 和 警 察 都 不 到 20%, 而 且 僅 18% 的 網 路 霸 凌 受 害 者 會 告 訴 成 年 人 他 們 遭 受 網 路 霸 凌, 所 以 在 這 種 不 信 任 感 下, 高 達 59% 在 被 網 路 霸 凌 時 選 擇 不 理 會 即 使 網 路 霸 凌 受 害 者 在 被 網 路 霸 凌 後 的 策 略 以 封 鎖 和 對 方 的 接 觸 及 留 下 對 方 的 記 錄 和 證 據 為 主, 雖 然 是 正 確 的 方 式, 但 若 無 法 配 合 警 察 或 老 師 的 協 助 制 裁 網 路 霸 凌 者, 封 鎖 和 對 方 的 接 觸 就 像 另 一 種 型 式 不 理 會 的 感 覺, 而 留 下 對 方 記 錄 和 證 據 也 沒 有 意 義 了 網 路 霸 凌 受 害 者 在 本 研 究 調 查 後 有 41% 會 以 同 樣 的 方 式 回 應 網 路 霸 凌 者, 所 以 網 路 霸 凌 受 害 者 也 會 變 成 網 路 霸 凌 者, 加 上 選 擇 協 助 對 象 以 朋 友 高 達 73.8%, 而 在 朋 友 挺 朋 友 的 情 況 下, 更 提 高 了 報 復 的 可 能 性, 導 致 網 路 霸 凌 者 的 角 色 循 環, 如 果 又 牽 扯 到 校 園 或 真 實 世 界, 傳 統 霸 凌 也 會 隨 之 產 生, 所 以 又 證 明 了 傳 統 霸 凌 角 色 和 網 路 霸 凌 角 色 是 有 相 關 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者 網 路 霸 凌 旁 觀 者 是 網 路 霸 凌 事 件 中 占 最 多 人 數 的 族 群 所 以 網 路 霸 凌 旁 觀 者 可 能 會 扭 轉 整 個 網 路 霸 凌 事 件 的 方 向, 所 以 網 路 霸 凌 旁 觀 者 在 網 路 霸 凌 事 件 中 是 很 重 要 的 一 部 份 就 網 路 霸 凌 旁 觀 者 知 道 網 路 霸 凌 後 行 動 來 看, 只 有 26.5% 是 會 告 訴 大 人 和 師 長 警 察 們, 表 示 網 路 霸 凌 旁 觀 者 大 多 數 也 不 知 道 如 何 真 正 幫 助 網 路 霸 凌 受 害 者, 即 使 48.8% 會 幫 助 網 路 霸 凌 者, 但 沒 有 在 正 確 的 處 理 程 序 下 跟 5.9% 的 幫 助 霸 凌 是 一 樣 的, 他 們 只 是 讓 角 色 互 換 而 已, 並 不 會 停 止 網 路 霸 凌 的 事 件 而 36.5% 選 擇 不 理 會 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者, 這 種 事 不 關 己 的 態 度, 只 會 讓 網 路 霸 凌 更 加 猖 狂, 如 果 大 部 分 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者, 可 以 用 正 確 的 行 動 來 幫 助 網 路 霸 凌 受 害 者, 這 樣 網 路 霸 凌 者 也 會 有 所 顧 忌 而 不 敢 做 出 太 超 過 的 舉 動 網 路 霸 凌 角 色 的 安 全 策 略 認 知 就 網 路 霸 凌 三 個 角 色 對 於 安 全 策 略 的 認 知 來 看,70% 以 上 都 是 以 自 己 學 習 為 主, 學

22 校 跟 家 長 方 面 反 而 不 多, 這 顯 示 出 即 使 他 們 知 道 了 網 路 上 的 安 全 策 略, 也 很 少 透 過 正 常 管 道 去 制 止 網 路 霸 凌 者 所 以 在 自 我 學 習 上, 可 能 是 在 遭 遇 過 或 看 到 網 路 霸 凌 後, 才 認 知 到 如 何 在 網 路 上 保 護 自 己, 所 以 這 種 認 知 像 是 在 錯 誤 中 學 習 經 驗, 而 不 是 透 過 正 常 管 道 的 教 導 來 達 到 網 路 安 全 的 認 知 5.2 建 議 健 全 的 道 德 教 育 是 很 重 要 的, 因 為 網 路 結 合 資 訊 科 技 的 發 展 會 持 續 的 成 長, 但 使 用 的 方 法 與 用 途 最 終 還 是 取 決 於 人 性 不 過 還 是 有 一 些 事 後 的 補 強 改 進 可 做, 以 下 是 本 研 究 所 提 出 之 建 議 : 提 升 信 任 感 Ybarra 與 Mitchell (2004) 指 出 家 長 與 教 育 工 作 者, 對 網 路 霸 凌 認 知 不 足, 造 成 了 網 路 霸 凌 問 題 不 斷 擴 大 蔓 延 本 研 究 也 發 現 網 路 霸 凌 受 害 者 把 網 路 霸 凌 事 件 告 知 老 師 家 長 或 警 察 的 比 例 並 不 高 以 學 生 來 看, 他 們 並 不 認 為 家 長 或 大 人 可 以 幫 他 們 解 決 網 路 上 的 事 件, 因 為 他 們 會 認 為 家 長 或 老 師 根 本 不 懂 他 們 在 網 路 上 的 活 動, 而 且 有 些 家 長 甚 至 不 會 上 網, 況 且 一 般 家 長 和 師 長 都 會 認 為 使 用 網 路 除 了 查 課 業 上 的 資 料 外 其 他 的 活 動 都 是 浪 費 時 間, 所 以 學 生 們 也 會 怕 告 知 之 後, 反 而 減 短 了 他 們 使 用 網 路 的 時 間 甚 至 被 停 止 上 網 所 以 老 師 跟 家 長 必 須 以 就 事 論 事 的 態 度 去 處 理 網 路 霸 凌, 而 不 是 消 極 的 以 為 縮 短 或 停 止 上 網 的 時 間 就 能 避 免 網 路 霸 凌 要 嘗 試 瞭 解 學 生 和 自 己 的 孩 子 在 網 路 進 行 哪 些 活 動, 讓 他 們 知 道 你 不 是 一 竅 不 通, 是 知 道 網 路 可 以 運 用 在 哪 些 地 方, 哪 些 是 現 在 熱 門 的 網 路 話 題 和 社 群 場 所 讓 學 生 和 小 孩 知 道 你 也 瞭 解 網 路 後, 進 一 步 關 心 他 們 的 網 路 使 用 情 形, 如 正 在 玩 哪 些 網 路 遊 戲 和 常 在 哪 些 網 路 環 境 進 行 活 動, 一 起 討 論 他 們 在 這 些 環 境 裡 會 遇 到 哪 些 網 路 霸 凌 問 題 或 是 已 遇 到 哪 些 網 路 霸 凌 情 況, 讓 他 們 瞭 解 你 也 會 跟 他 們 一 起 解 決 網 路 霸 凌 的 事 件, 而 不 只 是 阻 止 他 們 使 用 網 路 而 已, 因 為 限 制 他 們 在 家 中 使 用 網 路 的 時 間, 只 是 會 讓 他 們 試 圖 停 留 在 網 咖 的 時 間 更 多, 反 而 更 無 法 掌 握 他 們 使 用 網 路 的 情 形, 且 這 時 如 果 真 的 面 對 網 路 霸 凌 也 不 敢 告 訴 大 人, 在 自 己 面 對 的 網 路 霸 凌 過 程 中, 對 一 位 學 生 來 說, 可 能 讓 他 們 徬 徨 無 助, 導 致 負 面 的 行 為 產 生 或 者 是 更 大 的 衝 突 產 生 提 升 網 路 霸 凌 認 知 本 研 究 發 現, 大 部 份 的 人 都 是 知 道 網 路 安 全 策 略 的, 但 大 部 分 是 靠 自 己 和 網 路 上 的 學 習, 反 而 靠 家 裡 和 學 校 的 學 習 相 對 較 少 所 以 學 校 應 該 在 宣 導 網 路 安 全 策 略 和 網 路 霸 凌 要 更 加 努 力, 畢 竟 學 生 階 段 是 心 智 發 育 階 段, 要 提 早 讓 他 們 理 解 網 路 霸 凌 上 的 相 關 認 知, 況 且 本 研 究 調 查 中, 這 些 網 路 霸 凌 的 高 危 險 群 中 學 生 占 了 絕 大 多 數 的 比 例 學 校 可 以 透 過 專 家 演 講 和 宣 導 活 動 來 讓 學 生 瞭 解 網 路 上 自 我 保 護 方 法 和 危 險 行 為 讓 學 生 瞭 解 網 路 霸 凌 的 定 義, 使 他 們 理 解 他 們 在 網 路 上 的 哪 些 行 為 會 構 成 網 路 霸 凌 的 情 況, 讓 他 們 知 道 網 路 上 所 做 的 事 情 在 現 實 世 界 中 也 是 會 受 到 應 有 的 懲 罰, 所 以 不 能 只 是 因 為 好 玩 和 認 為 在 網 路 上 不 代 表 自 己 等 這 些 不 正 確 的 心 態 和 想 法 以 網 路 霸 凌 的 實 際 例 子, 讓 學 生 知 道 網 路 霸 凌 對 於 網 路 霸 凌 受 害 者 的 影 響, 激 發 同 理 心, 讓 他 們 知 道 網 路 霸 凌 心 理 層 面 的 傷 害 可 能 更 大 於 傳 統 霸 凌 肢 體 上 的 傷 害 再 來 要 讓 學 生 知 道 哪 些 網 路 上 的 行 為 是 危 險 的, 可 能 導 致 別 人 利 用 反 而 自 己 受 到 傷 害, 像 個 人 隱 私 或 者 是 私 密 照 片

23 留 在 網 路 上 等, 要 讓 學 生 知 道 放 在 網 路 上 的 東 西 是 很 難 抹 滅 的, 所 以 在 網 路 上 的 一 舉 一 動 要 更 加 小 心 謹 慎 重 要 的 一 點, 要 讓 學 生 們 知 道, 他 們 在 網 路 霸 凌 事 件 中 影 響 是 很 大 的, 不 要 只 是 做 個 冷 漠 的 網 路 霸 凌 旁 觀 者, 試 圖 幫 助 網 路 霸 凌 受 害 者, 讓 老 師 或 警 察 知 道, 使 網 路 霸 凌 受 到 應 有 的 制 裁, 共 同 努 力 維 持 一 個 乾 淨 的 網 路 環 境 資 訊 技 術 結 合 抵 抗 網 路 霸 凌 目 前 已 經 有 一 些 網 路 遊 戲 或 網 路 環 境, 讓 使 用 者 無 法 在 網 路 環 境 裡 打 出 一 些 不 雅 的 字 句, 也 有 類 似 的 過 濾 軟 體, 封 鎖 來 自 特 定 伺 服 器 和 IP 的 訊 息 所 以 可 以 利 用 一 些 資 訊 技 術 來 阻 止 網 路 霸 凌, 或 者 利 用 資 訊 技 術 反 追 蹤 把 網 路 霸 凌 者 給 揪 出 來, 讓 網 路 霸 凌 者 瞭 解, 他 們 也 有 可 能 被 找 出 來 研 究 限 制 與 未 來 研 究 方 向 未 來 研 究 可 以 把 問 卷 設 計 成 量 表 形 式, 把 網 路 霸 凌 的 行 為 和 型 式 結 合 網 路 霸 凌 受 害 者 網 路 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 受 害 者 的 感 受, 去 瞭 解 網 路 霸 凌 受 害 者 網 路 霸 凌 者 和 網 路 霸 凌 旁 觀 者 對 於 各 種 網 路 霸 凌 方 式 感 受 程 度, 也 可 以 瞭 解 各 種 網 路 霸 凌 的 傷 害 程 度 調 查 對 象 方 面, 以 網 路 問 卷 的 方 式, 欲 瞭 解 本 國 的 網 路 霸 凌 情 形, 但 可 能 是 因 為 發 問 卷 的 網 路 環 境 或 者 是 網 路 使 用 者 情 形, 導 致 調 查 的 對 象 會 偏 向 於 某 年 齡 層 和 族 群, 所 以 可 以 朝 別 的 年 齡 層 和 族 群 做 出 研 究 調 查, 去 瞭 解 其 他 族 群 網 路 霸 凌 的 情 況 和 面 對 網 路 霸 凌 的 型 式 及 處 理 方 式 問 卷 方 式 的 量 化 研 究 後, 再 以 質 性 研 究 的 方 式 來 做 雙 方 面 的 印 證 運 用 質 性 研 究 的 深 入 訪 談 觀 察 法 等, 來 瞭 解 網 路 霸 凌 各 角 色 內 心 的 想 法, 利 用 這 些 更 貼 近 真 實 的 想 法 做 出 分 析 與 比 較, 來 加 強 問 卷 分 析 後 的 結 果

24 參 考 文 獻 1. 中 小 學 網 路 素 養 與 認 知 (2002),(available online at 2. 朱 美 瑰 (2008), 看 不 見 的 拳 頭 - 高 雄 市 國 中 生 網 路 霸 凌 經 驗 之 研 究, 碩 士 論 文, 國 立 高 雄 師 範 大 學 教 育 研 究 所 3. 邱 靖 惠 蕭 慧 琳 (2009), 臺 灣 校 園 霸 凌 現 象 與 危 機 因 素 之 解 析, 兒 童 福 利 聯 盟 文 教 基 金 會,available online at 0risk%20factors%20for%20bullying.pdf. 4. 張 念 慈 (2011 年 5 月 10 日 ), 網 路 貼 文 恐 嚇 工 程 師 被 提 告, 聯 合 報,B1 版 5. 曾 懿 晴 (2011 年 2 月 16 日 ), 匿 名 攻 擊 更 猛 烈 網 路 成 新 霸 主, 聯 合 報,AA4 版 6. 網 路 霸 凌 調 查 中 心 (2011),(available online at 7. 蔡 育 如 高 宛 瑜 祁 容 玉 (2011 年 3 月 26 日 ), 校 園 霸 凌 女 國 中 生 遭 圍 毆 過 程 P O 上 網, 聯 合 報,B1 版 8. Campbell, M. A. (2005), Cyber bullying: An old problem in a new guise?, Australian Journal of Guidance and Counselling,15(1), Hinduja, S., and Patchin, W. J. (2010), Cyberbullying research summary: The changing nature of online social networking, Cyberbuylling Research, available online at Huang, Y. Y., and Chou, C. (2010), An analysis of multiple factors of cyberbully among junior high school students in Taiwan, Computer in Human Behavior, 26(6), Jacobs, J. D. (2010), Teen Cyberbullying Investingated, America: Free Spirit Publishing Inc Kowalski, R. M., Limber, S. P., & Agatston, P. W. (2008), CYBER BULLYING,, Malden: Blackwell. 13. Li, Q. (2007), New bottle but old wine: A research of cyberbullying in school, Computer in Human Behavior, 23(4), Macdonald, C. D., and Bridget, R. P. (2010), Cyberbullying among college student: prevalence and demographic diferences, Procedia social and Behavioral Sciences (9), McLoughlin, C., Meyricke, R., and Burgess, J. (2009), Bullies in Cyberspace: How Rural and Regional Australian Youth Perceive the Problem of Cyberbullying and Its Impact. Lyons, J., Choi, J. Y., and Mcphan, D., (Eds.), International Symposium for Innovation in Rural Education Improving Equity in Rural Education, Australia: SIMERR National Centre, Mishna, F., Saini, M., and Solomon, S. (2009), Ongoing and online: Children and youth s perceptions of cyber bulying, Children and Youth Services Review,31(12), Olweus, D. (1993), Bullying at school-what we know and what we can do, Cambridge, MA: Blackwell. 18. Olweus, D. (2001), Bullying at school: Tackling the problem, Organization for Economic Cooperation and Development, (225), Swarth, M. K. Cyberbullying: An extension of the schoolyard (2009), Journal of Pediatric Health Care, 23(5), Varnhagen, C. (2007), Children and the Internet. In J. Gackenbach (Ed.), Psychology and the Internet: Intrapersonal, Interpersonal and Transpersonal Implications (2nd ed.),

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