育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 Incorporating Fuzzy Theory, DANP, and TOPSIS to Analyze Taiwan s Ecotourism Scenic Destinations Selecting Yao-Hsien Le

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1 育 達 科 大 學 報 第 35 期, 民 國 02 年 8 月, 第 3-56 頁 Yu Da Academic Journal Vol.35, August 203, pp 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 * 李 堯 賢 鄭 國 樑 ** 摘 要 判 定 觀 光 景 點 為 生 態 旅 遊 景 點 是 發 展 生 態 旅 遊 最 重 要 的 工 作, 但 是 綜 觀 國 內 相 關 文 獻, 多 準 則 決 策 分 析 是 生 態 旅 遊 議 題 的 主 要 研 究 方 法, 但 模 糊 理 論 與 網 路 層 級 分 析 法 較 少 被 文 獻 所 使 用, 以 致 無 法 考 慮 人 類 思 維 的 模 糊 性 與 準 則 間 的 回 饋 與 內 部 相 依 問 題, 且 少 有 文 章 探 討 生 態 旅 遊 景 點 評 選 問 題 藉 此 本 文 提 出 結 合 模 糊 理 論 決 策 實 驗 室 分 析 基 礎 之 網 路 層 級 分 析 法 及 偏 好 順 序 評 估 法, 以 探 討 生 態 旅 遊 景 點 評 選 議 題 本 文 得 到 以 下 的 研 究 結 果 :. 本 文 之 研 究 方 法 具 可 行 性, 對 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 具 辨 視 力 ; 2. 生 態 資 源 愈 獨 特 配 套 設 施 具 特 色 及 服 務 系 統 愈 完 善, 愈 適 合 選 為 生 態 旅 遊 景 點 ; 3. 優 先 改 善 配 套 措 施 特 色 性 生 態 資 源 特 有 性 與 服 務 系 統 完 善 性, 可 提 升 景 點 競 爭 力 ; 4. 生 態 觀 點 之 評 估 準 則 較 重 要, 尤 其 是 法 令 規 章 限 制 性 ; 在 觀 光 觀 點 下, 以 人 的 配 合 性 最 重 要 關 鍵 字 : 決 策 實 驗 室 分 析 法 (DEMATEL) 決 策 實 驗 室 分 析 基 礎 之 網 路 層 級 分 析 法 (DANP) 偏 好 順 序 評 估 法 (TOPSIS) 模 糊 理 論 生 態 旅 遊 * 中 華 大 學 財 務 管 理 學 系 副 教 授 ** 中 華 大 學 科 技 管 理 博 士 學 位 學 程 研 究 生

2 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 Incorporating Fuzzy Theory, DANP, and TOPSIS to Analyze Taiwan s Ecotourism Scenic Destinations Selecting Yao-Hsien Lee * Kuo-Liang heng ** Abstract It is an important issue to determining whether a tourism scenic destination can be qualified as an ecotourism scenic destination. Previous papers show that most papers in this field use Multi-criteria Decision Making (MDM) as a maor research method. This fact leads to the result that it is unable to deal with the fuzzy phenomenon in human thinking and the feedback and internal dependence problems in criteria. However, the fuzzy theory and DEMATEL-based Analytic Network Process (DANP) can solve the previous problem well. In addition, few papers address the problem of selecting ecotourism scenic destinations. In this paper we incorporate fuzzy theory, DANP and Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) to investigate the issue of selecting ecotourism scenic destinations. We obtain the following results: () The research approach incorporating the fuzzy and MDM has the capability to discern which scenic destinations can be a ecotourism scenic destination. (2) A tourism scenic destination having more specialty in eco-resource and more perfection in facility and service system is more fit to be selected as a ecotourism scenic destination. (3) To improve the related tourism facilities, the characteristics of eco-resource and the completeness of service system can increase the competitiveness of scenic destination. (4) The eco-viewpoint of evaluation criteria is relatively important such as regulation constraints; people in compliance with regulations is most important in the tourism viewpoint. Keywords:Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), DEMATEL-based Analytic Network Process (DANP), Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), Fuzzy theory, Ecotourism. * Associate Professor, Department of Finance, hung Hua University ** Graduate student of Ph. D. Program in Technology Management, hung Hua University

3 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 壹 前 言 觀 光 產 業 已 成 為 世 界 最 主 要 的 一 項 經 濟 活 動, 以 20 年 世 界 旅 遊 業 理 事 會 (World Travel & Tourism ouncil, WTT) 的 統 計 顯 示,20 年 全 球 觀 光 旅 遊 業 所 貢 獻 的 GDP 達 6.3 兆 美 元, 共 創 造 了 全 球 觀 光 旅 遊 業 2.55 億 份 工 作, 及 帶 動 7,430 億 美 元 的 投 資 ( 楊 志 豪,202) 但 相 對 於 觀 光 旅 遊 所 帶 來 的 經 濟 利 益, 觀 光 旅 遊 對 生 態 環 境 的 破 壞 亦 日 漸 嚴 重 自 980 年 代 起, 從 事 環 境 研 究 的 學 者 們 開 始 注 意 到 觀 光 遊 憩 對 環 境 所 造 成 的 衝 擊 問 題 992 年 第 一 屆 地 球 高 峰 會 將 發 展 永 續 觀 光 產 業 視 為 重 要 議 題 之 後, 國 際 間 對 生 態 旅 遊 的 環 境 衝 擊 議 題 已 日 益 受 到 重 視 相 較 於 國 外, 我 國 於 200 年 成 立 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 以 協 助 生 態 旅 遊 發 展 ;2002 年 行 政 院 訂 為 台 灣 生 態 旅 遊 年, 同 年 第 一 版 的 生 態 旅 遊 白 皮 書 由 交 通 部 觀 光 局 發 布 並 據 以 推 動, 此 為 政 府 具 體 執 行 生 態 旅 遊 政 策 之 開 始 ;2004 年 內 政 部 國 家 公 園 擬 訂 第 二 版 的 生 態 旅 遊 白 皮 書 ;2009 年, 永 續 生 態 旅 遊 協 會 與 交 通 部 觀 光 局 為 將 台 灣 的 生 態 旅 遊 產 業 從 觀 念 宣 導 方 法 訓 練 人 力 養 成 環 境 建 置 推 向 商 品 化, 共 同 發 佈 生 態 旅 遊 標 章 藉 由 標 章 認 證 規 範 民 間 團 體 及 旅 行 業, 以 發 揮 對 消 費 者 正 確 引 導 品 質 保 障 與 環 境 教 育 之 作 用 生 態 旅 遊 景 點 是 發 展 生 態 旅 遊 最 重 要 的 因 素, 但 是 並 非 所 有 的 觀 光 景 點 皆 適 合 轉 型 為 生 態 旅 遊 景 點 根 據 我 國 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 (2007) 之 定 義, 生 態 旅 遊 為 一 種 在 自 然 地 區 所 進 行 的 旅 遊 形 式, 強 調 生 態 保 育 的 觀 念, 並 以 永 續 發 展 為 最 終 目 標 由 此 可 知, 生 態 旅 遊 景 點 除 了 須 有 吸 引 旅 客 到 來 的 生 態 資 源 外, 保 護 該 地 區 的 生 態 環 境 亦 是 必 須 兼 備 的 條 件 梁 詩 珮 (200) 曾 以 內 容 分 析 法 進 行 國 內 生 態 旅 遊 研 究 趨 勢 分 析, 資 料 對 象 以 全 國 碩 博 士 論 文 資 訊 網 及 台 灣 期 刊 論 文 索 引 系 統, 期 間 為 995 年 至 200 年 3 月 發 現 針 對 生 態 旅 遊 議 題 研 究 之 文 章 共 有 299 篇, 其 中 議 題 多 數 以 遊 客 知 覺 行 為 與 居 民 知 覺 態 度 為 最 多, 研 究 方 法 為 質 性 訪 談 座 談 及 會 議 研 究 法 與 量 化 之 問 卷 調 查 為 主 ; 策 略 發 展 議 題 則 以 專 家 問 卷 最 為 常 用, 方 法 以 層 級 分 析 法 (23 篇 ) 最 為 普 遍, 其 他 方 法 有 德 爾 菲 法 (9 篇 ) 修 正 式 德 爾 菲 法 (4 篇 ) 模 糊 德 爾 菲 法 (2 篇 ) 模 糊 層 級 分 析 法 ( 篇 ) 模 糊 數 建 構 法 ( 篇 ) 及 模 糊 語 意 偏 好 關 係 法 ( 篇 ) 本 文 在 該 文 中 的 分 類 屬 於 策 略 發 展 議 題, 可 見 多 準 則 決 策 分 析 是 這 方 面 議 題 的 主 要 方 法 以 方 法 來 看, 模 糊 理 論 在 此 議 題 上 仍 未 普 及, 多 數 文 獻 未 考 慮 到 人 類 思 維 的 模 糊 性 另 外, 亦 未 使 用 網 路 層 級 分 析 法, 致 而 無 法 考 量 準 則 間 可 能 的 回 饋 與 內 部 相 依 關 係 問 題 以 內 容 來 看, 研 究 議 題 多 為 經 營 管 理 規 劃 應 用 遊 客 知 覺 行 為 居 民 知 覺 行 為 環 境 衝 擊 效 益 評 估 及 策 略 發 展 少 有 文 獻 探 討 生 態 旅 遊 景 點 評 選 問 題 故 本 文 將 以 生 態 旅 遊 景 點 評 選 為 議 題, 並 提 出 結 合 模 糊 理 論 與 多 準 則 決 策 的 新 方 法, 以 考 慮 人 類 思 維 模 糊 性 與 準 則 間 的 回 饋 與 相 依 關 係 Yoon and Hwang(995) 曾 指 出, 選 擇 決 策 方 案 評 選 方 法 雖 重 要, 選 擇 決 策 分 析 方 法 亦 是 一

4 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 項 決 策 過 程, 故 決 策 者 應 選 擇 合 適 的 決 策 分 析 方 法 考 量 決 策 方 法 的 客 觀 及 易 於 套 用 到 不 同 生 態 旅 遊 景 點 之 評 選, 本 文 使 用 決 策 實 驗 室 分 析 法 (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL) DANP(DEMATEL-based Analytic Network Process, DANP) 及 偏 好 順 序 評 估 法 (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution, TOPSIS), 並 加 入 模 糊 理 論 之 語 意 變 數, 將 人 類 思 維 的 模 糊 性 納 入 考 量, 以 進 行 生 態 旅 遊 景 點 之 評 選 使 用 DEMATEL 法 以 探 討 生 態 旅 遊 準 則 間 之 相 關 性, 可 了 解 構 面 或 準 則 間 的 相 互 關 係, 並 提 出 改 善 生 態 旅 遊 景 點 之 建 議 DANP 法 可 以 改 良 傳 統 ANP 超 級 矩 陣 運 算 上, 將 不 同 集 群 視 為 具 相 同 重 要 性 之 問 題, 並 避 免 了 專 家 填 答 時 可 能 發 生 的 邏 輯 不 一 致 的 情 況 最 後, 配 合 TOPSIS 法 以 進 行 生 態 旅 遊 景 點 之 排 序, 找 出 最 佳 的 生 態 旅 遊 景 點 本 文 之 研 究 目 的 如 下 :. 探 討 生 態 觀 點 與 觀 光 觀 點 間 構 面 或 準 則 相 互 影 響 關 係 ; 2. 透 過 觀 點 間 相 互 重 要 性, 探 討 影 響 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 之 重 要 因 素 ; 3. 提 供 良 好 且 客 觀 的 決 策 方 法, 以 評 選 生 態 旅 遊 景 點 ; 4. 對 發 展 生 態 旅 遊 之 相 關 業 者 提 出 參 考 建 議 本 文 的 架 構 如 下 : 第 一 節 為 前 言 敘 述 本 文 所 要 研 究 之 主 題 與 研 究 動 機 與 目 的 ; 第 二 節 為 生 態 旅 遊 文 獻 探 討 對 生 態 旅 遊 之 定 義 與 本 文 所 使 用 來 評 估 生 態 旅 遊 地 之 準 則 進 行 探 討 ; 第 三 節 為 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 之 介 紹 與 敘 述 研 究 執 行 之 步 驟 第 四 節 為 案 例 探 討 ; 利 用 舉 例 對 所 建 構 之 方 法 進 行 分 析 說 明 ; 第 五 節 為 結 論 與 建 議 貳 生 態 旅 遊 文 獻 探 討 發 展 生 態 旅 遊 可 提 供 旅 客 多 樣 性 的 遊 憩 體 驗 (Fennell, 200), 安 全 性 的 實 際 生 態 教 育 (Solomona, orey-luseb, & Halvorsenc,2004), 並 促 進 地 方 社 區 發 展 (Vincent, & Thompson, 2002), 透 過 當 地 居 民 參 與 (Hipwell, 2007), 提 升 相 關 資 源 有 效 利 用 (Tsaur, Lin, & Lin, 2006), 並 進 而 保 護 觀 光 據 點 (Rao, Nautiyal, Maikhuri, & Saxena, 2003; Blangy, & Mehta, 2006), 改 善 社 區 居 民 就 業 機 會 (Steven and Mike, 997), 提 升 當 地 居 民 經 濟 水 準 (Stem, Lassoie, Lee, Deshler, & Schelhas, 2003;Rao, et al., 2003; Tao, Eagles, & Smith, 2004) 早 在 965 年 Hetzer 就 提 出 了 生 態 旅 遊 概 念, 他 指 出 生 態 旅 遊 是 文 化 教 育 與 旅 遊 業 之 組 合 性 旅 遊, 生 態 旅 遊 能 讓 環 境 獲 得 最 小 衝 擊 促 進 當 地 文 化 發 展 及 達 成 旅 遊 景 點 最 大 經 濟 效 益 且 可 促 使 旅 遊 活 動 達 到 最 大 期 望 並 提 供 遊 客 最 大 的 遊 憩 體 驗 等 利 益 現 今 生 態 旅 遊 的 概 念 已 逐 漸 為 大 眾 認 同, 國 內 外 學 者 與 組 織 也 不 斷 針 對 生 態 旅 遊 的 定 義 及 意 涵 提 出 討 論 例 如 : 世 界 生 態 旅 遊 協 會 (The International Ecotourism, TIES)( 宋 瑞 和 薛 怡 珍,

5 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 2004) 於 99 年 定 義 生 態 旅 遊 為 在 自 然 地 區 中 進 行, 為 保 護 環 境 的 同 時 亦 維 持 當 地 人 福 利 之 負 責 任 旅 遊 Steven and Mike(997) 指 出 生 態 旅 遊 係 社 區 藉 由 舉 辦 與 規 劃 活 動 而 帶 動 地 區 的 發 展 並 帶 給 社 區 利 益 換 言 之, 生 態 旅 遊 發 展 應 以 社 區 為 核 心, 由 當 地 居 民 實 際 參 與, 以 保 護 地 方 自 然 與 文 化 資 源, 並 促 進 居 民 福 利 和 經 濟 效 益 而 達 到 地 方 永 續 的 保 育 和 發 展 Ross and Wall(999) 歸 納 出 生 態 旅 遊 應 包 含 五 大 功 能, 分 別 為 保 護 自 然 地 區 增 進 教 育 學 習 創 造 收 入 提 升 旅 遊 品 質 促 進 當 地 參 與 Fennell(200) 則 認 為 生 態 旅 遊 是 一 種 永 續 觀 光 的 型 式, 也 是 一 種 符 合 倫 理 的 經 營 方 式, 主 要 目 的 在 於 體 驗 自 然 學 習 自 然, 並 且 對 當 地 的 保 育 或 保 存 有 所 貢 獻 聯 合 國 環 境 規 劃 署 (United Nation Environment Programme, UNEP) ( 宋 瑞 和 薛 怡 珍,2004) 在 2002 年 定 義 生 態 旅 遊 存 在 兩 個 緯 度, 一 是 生 態 旅 遊 為 一 種 永 續 發 展 工 具 ; 二 是 生 態 旅 遊 是 以 自 然 為 基 礎 之 可 替 代 旅 遊 吳 宗 瓊 (2002) 也 指 出 生 態 旅 遊 的 意 涵 包 含 了 資 源 利 用 環 境 保 育 永 續 經 營 特 殊 旅 遊 與 動 機 滿 足 遊 憩 對 當 地 有 貢 獻 及 社 區 參 與 我 國 永 續 發 展 委 員 會 於 2007 年 提 出, 生 態 旅 遊 是 一 種 在 自 然 地 區 所 進 行 的 旅 遊 形 式, 強 調 生 態 保 育 的 觀 念, 並 以 永 續 發 展 為 最 終 目 標 綜 合 國 內 外 學 者 與 組 織 的 定 義 與 看 法, 可 歸 納 出 生 態 旅 遊 是 一 種 特 殊 的 旅 遊 型 態, 選 擇 具 有 生 態 與 文 化 的 地 方 為 旅 遊 地 點 (Ryan, Ninov, & Aziz, 202), 交 通 上 盡 量 減 少 碳 排 放 量 (Reilly, Williams, & Haider, 200), 在 自 然 資 源 利 用 與 生 態 保 護 間 取 得 平 衡 (Gfssling, Peeter, eron, Dubois, Patterson, & Richardson, 2004; Kelly, Haider, Williams, & Englund, 2007), 透 過 有 計 畫 的 旅 遊 設 計 讓 遊 客 在 旅 遊 過 程 中 瞭 解 自 然 生 態 及 文 化 (Tepelus, 2005), 進 而 促 進 遊 客 直 接 參 與 生 態 環 境 保 護 (Ioppolo, Saia, & Salomone, 202), 並 可 創 造 當 地 居 民 就 業 收 入 與 提 升 生 活 經 濟 水 準 (Mbaiwa, 20) 在 評 選 生 態 旅 遊 景 點 之 準 則 上, Boyd and Butler(996) 及 Hearne and Salinas(2002) 指 出 生 態 旅 遊 地 吸 引 遊 客 的 重 要 準 則 包 括 有 可 及 性 活 動 內 容 主 要 資 源 類 型 公 共 設 施 設 置 狀 況 擁 擠 感 受 旅 遊 花 費 歷 史 文 化 資 源 教 育 機 會 在 地 人 的 友 好 程 度 等 林 士 彥 和 鄭 健 雄 (2005) 曾 使 用 灰 關 聯 分 析 評 估 生 態 旅 遊 地 點 之 選 取, 其 使 用 之 準 則 為 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 於 200 年 提 出 的 2 項 評 選 指 標, 指 標 包 括 : 多 樣 性 代 表 性 稀 有 性 原 始 性 適 宜 性 法 令 規 定 功 能 性 安 全 性 交 通 可 及 性 產 業 與 保 育 共 容 性 配 合 意 願 及 配 套 措 施 Tsaur, Lin, and Lin( 2006) 所 提 出 之 生 態 旅 遊 評 估 準 則 是 針 對 社 區 居 民 觀 光 客 與 資 源 作 為 評 估 主 體 所 發 展 出 的, 並 採 用 德 爾 菲 法 探 訪 學 者 專 家 對 指 標 系 統 之 意 見, 以 建 立 阿 里 山 山 美 村 之 永 續 觀 光 發 展 的 評 估 架 構 其 研 究 評 估 系 統 包 括 遊 客 對 觀 光 資 源 的 影 響 觀 光 資 源 對 遊 客 的 影 響 遊 客 對 當 地 社 區 的 影 響 當 地 社 區 對 遊 客 的 影 響 當 地 社 區 對 觀 光 資 源 的 影 響 觀 光 資 源 對 當 地 社 區 的 影 響 等 六 種 構 面, 每 個 構 面 均 以 經 濟 社 會 及 環 境 等 三 種 層 面 作 為 評 估 項 目 劉 瓊 如 (2007) 以 阿 里 山 達 邦 部 落 為 例, 從 居

6 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 民 遊 客 政 府 部 門 與 旅 遊 業 者 等 四 種 權 益 關 係 人 的 觀 點, 運 用 德 爾 菲 法 探 訪 23 位 專 家 學 家 之 意 見, 經 兩 階 段 問 卷 調 查 後 建 構 山 岳 型 生 態 旅 遊 地 永 續 發 展 之 評 估 準 則, 用 來 評 估 山 岳 型 生 態 旅 遊 地 之 永 續 發 展 現 況 劉 禹 詩 (2009) 以 基 於 自 然 環 境 教 育 與 解 說 永 續 發 展 喚 起 環 境 意 識 及 利 益 回 饋 等 五 個 面 向, 以 使 用 模 糊 德 爾 菲 法 建 立 97 年 度 生 態 旅 遊 地 遴 選 評 量 表, 並 以 選 出 8 處 旅 遊 地 為 97 年 度 生 態 旅 遊 績 優 地 同 年, 交 通 部 觀 光 局 (2009) 製 訂 生 態 旅 遊 標 章 程 認 證 作 業 手 冊, 做 為 生 態 旅 遊 標 章 之 認 證 原 則 要 求 業 者 申 請 生 態 旅 遊 標 章 時, 必 須 進 行 相 關 審 核 及 評 鑑, 其 評 鑑 內 容 共 有 四 大 構 面 : 旅 遊 元 素 環 境 教 育 永 續 發 展 及 社 會 回 饋, 每 個 構 面 下 都 存 在 次 準 則, 共 計 24 項 準 則 由 上 述 知, 生 態 旅 遊 地 之 選 取 注 重 三 大 層 面 : 生 態 環 境 生 活 文 化 及 經 濟 發 展 本 文 根 據 上 述 文 獻 探 討, 並 與 專 家 討 論 後, 建 立 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 之 評 估 屬 性, 如 表 所 示 表 的 內 容 並 未 包 含 經 濟 發 展 之 準 則, 該 準 則 對 本 文 預 設 之 決 策 者 - 遊 客 或 旅 行 社, 並 不 適 合 做 為 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 之 重 要 依 據 生 態 環 境 與 生 活 文 化 兩 層 面 則 被 歸 類 為 生 態 觀 點, 另 外, 專 家 建 議 應 加 入 觀 光 觀 點 因 素, 以 貼 近 台 灣 觀 光 環 境 構 面 準 則 ( 代 碼 ) 屬 性 說 明 觀 光 觀 點 生 態 觀 點 交 通 便 捷 性 (A) 配 套 設 施 特 色 性 (B) 人 的 配 合 性 () 服 務 系 統 完 善 性 (D) 生 態 資 源 完 整 性 (E) 生 態 資 源 特 有 性 (F) 法 令 規 章 限 制 性 (G) 表 評 估 屬 性 說 明 指 交 通 工 具 與 道 路 系 統 的 配 合 度 交 通 不 便 之 觀 光 景 點, 其 旅 遊 發 展 將 受 到 影 響 如 住 宿 餐 飲 及 紀 念 品 等, 擁 有 獨 特 具 特 色 的 配 套 設 施, 將 對 提 升 旅 遊 之 氛 圍 指 在 地 人 與 當 地 旅 遊 業 者 對 生 態 旅 遊 之 支 持 與 配 合 程 度 如 配 合 性 不 佳, 將 導 致 生 態 環 境 遭 到 破 壞 服 務 系 統 可 分 為 軟 硬 體 設 施 軟 體 方 面, 如 導 覽 人 員 之 解 說 與 服 務 是 否 正 確 與 完 善 ; 硬 體 方 面, 如 安 全 維 護 設 施 是 否 在 不 影 響 生 態 環 境 之 前 提 下 建 置 等 該 地 區 自 然 或 文 化 資 源 維 持 程 度 越 完 整 生 態 物 種 越 多 樣 化, 則 較 不 易 因 生 態 旅 遊 發 展 而 耗 盡 資 源, 適 合 從 事 生 態 旅 遊 活 動 評 估 該 地 物 種 景 觀 及 文 化 等 是 否 罕 有 或 具 代 表 性 越 有 特 色 且 具 代 表 性 的 地 區, 較 易 帶 動 生 態 旅 遊 發 展 該 區 發 展 生 態 旅 遊 所 需 遵 守 之 相 關 法 令 限 制 相 關 法 令 之 遵 循 將 可 保 護 該 區 生 態 環 境, 以 達 永 續 發 展

7 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 參 模 糊 多 準 則 決 策 概 述 當 存 在 二 種 以 上 的 方 案 可 供 選 擇 且 又 存 在 許 多 評 估 準 則 需 要 同 時 考 量 下, 常 透 過 多 準 則 決 策 方 法 進 行 分 析 多 準 則 決 策 分 析 方 法 分 為 多 屬 性 決 策 分 析 (Multiple-Attribute Decision Making, MADM) 及 多 目 標 決 策 分 析 (Multiple-Obective Decision Making, MODM) 多 屬 性 決 策 分 析 的 問 題, 常 用 於 決 策 方 案 已 知, 必 須 透 過 評 估 屬 性 的 相 對 重 要 性, 以 找 出 最 佳 方 案 的 問 題 ; 而 多 目 標 決 策 分 析 所 面 對 的 問 題 則 處 於 方 案 未 知 的 情 境 中, 僅 知 目 標 函 數 及 條 件 限 制 式, 須 透 過 數 學 規 劃 方 法 尋 求 較 佳 的 結 果 以 本 文 所 規 劃 之 MDM 方 法 而 言, 因 存 在 評 估 屬 性, 且 亦 有 四 個 方 案 以 供 專 家 進 行 評 選, 故 本 文 的 研 究 問 題 屬 於 多 屬 性 決 策 問 題 本 文 使 用 模 糊 理 論 之 語 意 變 數 (linguistic variable) 做 為 專 家 評 分 尺 度, 以 解 決 專 家 主 觀 認 知 的 不 一 致 性 模 糊 理 論 是 由 Zadeh 於 965 年 所 提 出 (Zadeh, 965), 常 用 以 表 達 不 明 確 且 模 糊 的 資 料, 其 最 主 要 之 貢 獻 在 於 將 現 實 生 活 定 性 及 定 量 資 料 以 數 學 結 構 方 式 表 達 出 來, 藉 以 提 供 一 個 更 符 合 現 實 生 活 的 判 斷 規 則, 讓 決 策 者 能 夠 清 楚 地 定 義 問 題 及 比 較 其 數 據 語 意 變 數 是 模 糊 理 論 方 法 的 延 伸, 能 有 效 修 正 決 策 問 題 所 涉 及 的 主 觀 性 資 料, 使 問 題 更 貼 近 真 實 的 評 估 方 式 ( 王 文 俊,2006) 本 文 結 合 傳 統 的 MADM 方 法 與 模 糊 理 論, 以 更 貼 切 的 解 決 相 關 的 決 策 問 題, 並 藉 由 所 提 出 之 生 態 旅 遊 景 點 評 選 作 為 分 析 案 例, 以 檢 驗 提 出 之 Fuzzy-MADM 方 法 的 適 用 性, 分 析 流 程 如 圖 所 示 本 文 使 用 兩 階 段 方 式 進 行 決 策 評 估, 上 方 的 流 程 為 權 重 決 定 過 程 首 先 請 專 家 對 構 面 或 準 則 進 行 模 糊 影 響 程 度 評 分, 之 後 整 合 專 家 的 模 糊 評 分, 以 利 後 續 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 的 進 行 將 所 獲 得 的 權 重 代 入 下 方 的 決 策 過 程, 以 求 得 方 案 的 排 序 結 果 下 方 流 程 為 方 案 評 分 過 程, 先 由 專 家 對 不 同 方 案 在 準 則 下 的 表 現 進 行 模 糊 評 分, 之 後 透 過 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 以 找 出 方 案 排 序 結 果, 藉 此 獲 得 最 適 方 案 以 下 依 序 介 紹 本 文 所 使 用 到 的 模 糊 多 準 則 決 策 方 法 : 模 糊 理 論 Fuzzy DEMATEL Fuzzy DANP 及 Fuzzy TOPSIS 專 家 對 構 面 或 準 則 進 行 模 糊 影 響 程 度 比 較 專 家 意 見 整 合 Fuzzy-DEMATEL & Fuzzy-DANP 獲 取 模 糊 權 重 解 模 糊 化 專 家 對 方 案 進 行 模 糊 評 分 專 家 意 見 整 合 Fuzzy-TOPSIS 進 行 方 案 排 序 圖 模 糊 多 準 則 決 策 過 程

8 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 一 模 糊 理 論 以 數 學 觀 點 對 現 實 生 活 現 象 描 述 可 分 為 三 類 : 確 定 現 象 隨 機 現 象 及 模 糊 現 象 研 究 確 定 現 象 的 數 學 工 具, 即 為 多 數 人 所 熟 知 的 代 數 幾 何 等 傳 統 數 學 ; 而 隨 機 現 象 則 是 機 率 論 與 統 計 學, 但 現 實 生 活 中 常 見 的 現 象 反 而 多 為 模 糊 現 象, 尤 其 是 人 類 對 於 抽 象 事 物 的 主 觀 認 知 常 無 法 量 化, 即 使 使 用 尺 度 量 化 亦 常 扭 曲 作 答 者 的 真 實 認 知 對 此 Zadeh 提 出 了 模 糊 理 論 (Fuzzy Theory) 的 概 念 模 糊 理 論 所 提 出 的 模 糊 集 合, 使 事 物 是 否 屬 於 某 集 合 不 再 只 有 屬 於 與 不 屬 於 的 結 果, 而 是 在 屬 於 與 不 屬 於 之 間 加 入 了 程 度 的 概 念 如 某 人 是 否 美 麗 這 個 概 念, 使 用 模 糊 集 合 可 表 達 出 作 答 者 對 某 人 是 否 美 麗 做 出 程 度 上 的 表 達, 避 免 了 在 是 與 否 之 間 的 兩 難 決 定 Zadeh 使 用 模 糊 數 x 代 表 某 事 物 ; 使 用 隸 屬 函 數 f () x 以 表 達 事 物 隸 屬 於 模 糊 集 合 A 的 程 度 常 見 的 模 糊 數 表 達 方 式 可 分 為, 三 角 模 糊 數 (Triangular Fuzzy Number, TFN) 梯 形 模 糊 數 (Trapezoidal Fuzzy Number, TrFN) 及 常 態 模 糊 數 (Normal Fuzzy Number, NFN) 等 本 文 使 用 三 角 模 糊 數, 在 此 僅 針 對 三 角 模 糊 數 做 介 紹 若 模 糊 集 合 A 為 三 角 模 糊 數, 其 定 義 表 示 為 A ( L, M, U), 其 隸 屬 函 數 為 式 () 所 示 其 中 參 數 M 擁 有 最 大 程 度 之 隸 屬 度 函 數 (membership function) 值, 亦 即 f ( M) ; 表 示 M 為 此 評 估 資 料 中 最 被 認 可 屬 於 A 之 數 據, 而 L 與 U 則 表 示 為 最 低 與 最 高 可 能 發 生 之 數 據 ( f ( L) 0; f ( U) 0 ) A A x L, L x M M L, x M f ( x) A xu, M x U M U 0, x L; x U ( 一 ) 語 意 變 數 A A () 本 文 透 過 事 先 設 計 好 的 語 意 尺 度, 並 設 計 不 同 語 意 變 數 所 代 表 的 模 糊 數, 讓 使 用 者 選 擇 其 認 為 最 合 適 的 語 意, 再 透 過 解 模 糊 化 的 過 程, 將 模 糊 數 轉 換 為 明 確 值, 以 利 做 出 決 策 語 意 變 數 是 在 指 定 論 域 中 用 以 描 述 自 然 語 言 的 模 糊 集 合, 把 自 然 語 言 的 敘 述 用 邏 輯 推 測 類 化 成 邏 輯 敘 述 語 意 變 數 的 概 念 以 自 然 語 言 中 的 字 或 句 子 為 值, 常 使 用 模 糊 數 來 表 示 如 表 2 為 本 文 探 討 Fuzzy-DEMATEL 所 使 用 的 模 糊 語 意 尺 度

9 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 表 2 Fuzzy-DEMATEL 模 糊 語 意 尺 度 語 意 變 數 影 響 尺 度 三 角 模 糊 數 (TFNs) a ( l, m, u ) i i i i 無 影 響 (NO) 0 (0,0,0.25) 低 影 響 (L) (0,0.25,0.5) 中 影 響 (M) 2 (0.25,0.5,0.75) 高 影 響 (H) 3 (0.5,0.75,.0) 極 高 影 響 (VH) 4 (0.75,.0,.0) ( 二 ) 專 家 意 見 整 合 與 解 模 糊 化 專 家 對 不 同 構 面 或 準 則 的 評 估 不 盡 相 同, 對 於 語 意 變 數 的 認 同 亦 存 在 差 異, 為 整 合 專 家 的 意 見, 以 利 後 續 多 準 則 決 策 方 法 的 使 用, 本 文 使 用 Buckley (985) 所 提 出 之 方 法 整 合 專 家 意 見, 相 關 計 算 方 式 如 式 (2) 所 示 假 設 存 在 R 位 專 家 對 第 個 準 則 的 意 見, 其 整 體 主 觀 判 斷 的 模 糊 數 W 為 : W ( L, M, U ) L M R R R k R L k k M k R U Uk R k (2) 其 中 k=,2,,r, 表 第 k 位 專 家 ;L,M,U, 分 別 代 表 三 角 模 糊 數 的 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值 在 整 合 R 位 專 家 的 評 分 上, 使 用 算 術 平 均 整 合 模 糊 環 境 中 專 家 的 評 分 值, 如 L R R k 表 在 左 側 值 下,R 位 專 家 對 第 準 則 的 評 分 平 均 模 糊 數 L 同 理 建 立 中 間 值 及 右 側 值 的 平 均 模 糊 數 M 及 U 透 過 專 家 意 見 整 合 後, 本 文 將 模 糊 數 分 為 L,M,U 三 個 不 同 專 家 評 分 結 果 矩 陣, 分 別 進 行 多 準 則 運 算, 所 得 結 果 仍 為 三 組 不 同 結 果 矩 陣, 為 整 合 三 組 矩 陣 為 單 一 模 糊 矩 陣, 必 須 再 調 整 左 側 及 右 側 值, 以 符 合 模 糊 數 之 表 達 方 式 本 文 使 用 之 調 整 方 法 為 sutora and Buckley(200) 所 提, 調 整 方 式 如 式 (3) 所 示 L k

10 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 W ( W, W, W ) Q i il im iu U W W max, Q min im im L i n W i n iu Wil W ( Q W, W, Q W ) * i U il im L iu 其 中 i 表 構 面 或 準 則 中 的 評 估 屬 性,n 為 構 面 或 準 則 之 評 估 屬 性 總 個 數 原 矩 陣 為 W, 其 中 W 及 W 未 必 符 合 模 糊 數 的 要 求, 故 必 須 調 整 以 符 合 左 側 值 ( W )<= 中 間 值 ( W )<= 右 側 值 ( iu il iu W ) 之 關 係 調 整 方 式 是 將 左 側 值 及 右 側 值 乘 上 一 個 調 整 係 數 Q U 及 Q L Q U 為 不 同 評 估 屬 性 之 中 間 值 除 以 右 側 值 之 最 大 值 ; 同 理 Q 為 不 同 評 估 屬 性 之 中 間 值 除 以 左 側 值 之 最 小 值 調 整 結 果 以 W 表 達 * i L 為 利 於 權 重 或 方 案 的 決 定, 透 過 模 糊 多 準 則 決 策 的 結 果 必 須 解 模 糊 化 (Defuzzification), 以 找 出 最 佳 解 模 糊 化 之 績 效 值 (Best Nonfuzzy Performance value, BNP) 模 糊 數 並 非 明 確 數 值, 無 法 直 接 用 於 方 案 比 較, 因 此 必 須 轉 為 明 確 數 值 常 見 的 解 模 糊 化 方 法 有 重 心 解 模 糊 化 法 面 積 和 之 中 心 解 模 糊 化 法 最 大 面 積 之 中 心 解 模 糊 化 法 重 心 法.. 等 ( 張 紹 勳, 202) 本 文 使 用 Klir and Yuan (995) 所 提 出 之 重 心 法 (enter of Gravity, OG) 求 取 BNP 值, 其 做 法 如 式 (4) 所 示 : [( U L) ( M L)] BNP L 3 其 中 L,M,U 分 別 代 表 某 一 模 糊 數 的 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值 透 過 上 述 方 式 將 原 本 三 角 模 糊 數 的 三 個 數 值 轉 換 為 單 一 明 確 值 ( 三 ) 模 糊 決 策 實 驗 室 分 析 法 (Fuzzy-DEMATEL) 決 策 實 驗 室 法 (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL) 源 於 973 年 日 內 瓦 研 究 中 心 Battelle (Battelle Memorial Institute of Geneva) 協 會, 為 了 科 學 與 人 類 事 務 計 畫 所 發 展 出 來 的 方 法 用 於 解 決 種 族 饑 餓 環 保 等 問 題, 藉 由 層 級 結 構 來 提 供 識 別 可 行 方 案 ( 張 紹 勳,202) DEMATEL 能 有 效 地 整 合 專 家 知 識, 釐 清 各 個 變 數 間 的 因 果 關 聯, 不 僅 將 準 則 間 因 果 關 係 轉 換 為 層 級 結 構, 亦 能 處 理 一 系 列 準 則 內 部 相 依 關 係 (Hori and Shimizu, 999) 本 文 使 用 於 分 析 屬 性 間 相 關 程 度 與 影 響 強 度, 藉 以 了 解 評 估 屬 性 間 之 因 果 關 係 結 構 為 避 免 專 家 間 評 估 尺 度 的 不 一 致 性, 本 文 使 用 語 意 尺 度 以 代 替 原 先 的 尺 度, 相 關 之 語 意 尺 度 如 表 2 所 示 以 下 針 對 本 文 所 提 出 之 Fuzzy-DEMATEL 執 行 步 驟 做 說 明 :. il (3) (4) im i. 尋 找 決 策 問 題 之 相 關 構 面 準 則 與 方 案 透 過 文 獻 探 討 與 專 家 訪 談 找 出 合 適 生 態 旅 遊 遴 選 景 點 之 評 估 準 則 與 方 案 本 文 針 對 生 態 旅 遊 遴 選 所 使 用 之 構 面 與 相 關 準 則 如 表 所 示 為 利 於 測 試 研 究 所 提 出 之 FDANP 方 法, 本 文 亦 請 專 家 提 供 國 內 四 個 較 著 名 的 生 態 旅 遊 景 點 做 為 方 案 選 擇 之 測 試

11 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 2. 建 立 層 級 結 構 透 過 步 驟 一 所 找 出 之 準 則 與 方 案, 建 立 生 態 旅 遊 遴 選 景 點 之 層 級 結 構 ( 圖 2) 圖 2 表 達 出 目 標 構 面 準 則 及 方 案 之 層 級 結 構 關 係, 箭 頭 的 起 源 表 示 上 方 層 級, 而 箭 頭 所 指 之 層 級 即 為 下 方 層 級 所 代 表 的 是 在 上 層 層 級 要 素 作 為 評 估 基 準 下, 進 行 下 方 層 級 要 素 間 的 成 對 比 較 在 同 一 層 級 間 的 箭 頭 ( 以 彎 曲 的 箭 頭 表 達 ) 則 代 表 同 層 級 間, 要 素 存 在 相 互 影 響 性, 必 須 進 行 同 層 級 間 要 素 的 成 對 比 較 傳 統 ANP 做 法 必 須 先 進 行 DEMATEL 或 ISM 等 方 法, 以 確 定 層 級 與 準 則 間 的 相 依 性 後, 才 可 再 進 行 ANP 計 算 準 則 及 方 案 的 權 重 本 文 使 用 Ou Yang, Shieh,& Tzeng(2008) 所 提 出 之 DANP 方 法 做 為 層 級 間 要 素 及 同 層 級 間 要 素 之 權 重 計 算, 此 方 法 可 避 免 因 層 級 與 要 素 間 的 複 雜 性, 導 致 成 對 比 較 矩 陣 的 過 於 龐 大, 即 問 卷 題 項 過 多, 以 及 專 家 填 答 時 可 能 發 生 的 邏 輯 不 一 致 性, 簡 化 了 傳 統 分 析 此 類 問 題 的 複 雜 性 選 擇 最 適 生 態 旅 遊 之 景 點 目 標 觀 光 觀 點 生 態 觀 點 主 準 則 ( 構 面 ) 交 通 便 捷 性 配 套 設 施 特 色 性 服 務 系 統 完 善 性 人 的 配 合 性 生 態 資 源 完 整 性 生 態 資 源 特 有 性 法 令 規 章 限 制 性 次 準 則 ( 準 則 ) A A2 A3 A4 遊 選 擇 景 點 之 層 級 結 構 圖 備 選 方 案 圖 2 生 態 旅 A Dk 3. 使 用 尺 度 建 立 個 別 專 家 之 模 糊 直 接 影 響 矩 陣 ( ADk 2 n adk adk... a Dk n adk adk... adk, A n n2 nn a Dk adk... adk k 及 A k ) 2 m ak ak... a k m ak ak... ak m m2 mm a k ak... ak (5) 以 a 其 中 D 表 構 面, 共 有 n 項 構 面 ; 表 準 則, 共 有 m 個 準 則 ;k 表 專 家, 共 有 R 位 專 家 2 Dk 為 例, 代 表 第 k 位 專 家 比 較 第 一 個 構 面 的 評 估 屬 性 對 第 二 個 構 面 的 評 估 屬 性 之 重 要 程 度, 所 填 寫 之 重 要 程 度 為 表 3 所 示 的 語 意 變 數 ( 如 NO,L,M,H,VH 等 )

12 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 4. 整 合 專 家 意 見, 以 建 立 模 糊 直 接 影 響 矩 陣 ( A 及 A z ) 2 n 2 m a a... a az az... a z n m a a... a A az az... az, A z, 其 中 z=l,m,u n n2 nn m m2 mm a a... a a z az... az R R R R i i i i i a ak ( adlk, admk, aduk ) R R R R (6) k k k k 其 中 z=l,m,u, 分 別 代 表 三 角 模 糊 數 的 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值 式 (6) 中 a ( a i i z ) 為 R 位 專 家 判 斷 第 i 的 構 面 ( 準 則 ) 對 第 個 構 面 ( 準 則 ) 的 模 糊 影 響 程 度 之 語 意 變 數 轉 換 為 三 角 模 糊 數 後, 在 z 側 所 代 表 之 整 體 模 糊 數 值 本 文 使 用 Buckley(985) 所 提 之 方 式, 整 合 R 位 專 家 的 評 分 其 使 用 算 術 平 均 整 合 模 糊 環 境 中 專 家 的 評 分 值, 即 a i R R k a 表 在 z 側 之 第 i 構 面 直 接 影 響 第 構 面 的 直 接 影 響 關 係 程 度 為 所 有 專 家 評 分 的 平 均 數, 以 此 建 立 構 面 間 直 接 影 響 矩 陣 ( A ) a i z R R k 立 準 則 間 直 接 影 響 矩 陣 ( a 表 在 z 側 之 第 i 準 則 直 接 影 響 第 準 則 的 直 接 影 響 關 係 程 度, 並 建 i zk A z ) 此 時, 構 面 之 直 接 影 響 關 係 矩 陣 將 分 別 由 A DL A DM 及 A DU 表 達 ; 同 理, 準 則 之 直 接 影 響 關 係 矩 陣 亦 由 A L A M 及 A U 表 達 5. 計 算 模 糊 正 規 化 直 接 影 響 矩 陣 ( X 及 X z ), i, {,2,..., n} n n i i max{max( a ), max( a )} X X i i i max{max( ), max( a )} z m m i az i i A A z z z z, i, {,2,..., m} 其 中 表 示 分 別 計 算 z 側 之 構 面 直 接 影 響 關 係 矩 陣 的 行 與 列 向 量 加 總, 並 找 出 其 最 大 值 的 倒 數, 並 將 原 始 模 糊 直 接 關 係 矩 陣 乘 上 該 數 值, 以 獲 得 構 面 之 模 糊 正 規 化 直 接 影 響 矩 陣 ( X ); 同 理, z 表 示 分 別 計 算 z 側 之 準 則 直 接 影 響 關 係 矩 陣 的 行 與 列 向 量 加 總, 並 找 出 其 最 大 值 的 倒 數, 乘 上 原 始 模 糊 直 接 關 係 矩 陣, 以 獲 得 準 則 之 模 糊 正 規 化 直 接 影 響 矩 陣 ( X z ) 6. 計 算 模 糊 總 影 響 關 係 矩 陣 ( T 及 T z ) T X X X... X X ( I X ) 2 3 t T X X X... X X ( I X ) 2 3 t z z z z z z z t t 其 中, lim X 0 及 lim X 0 t n n t z mm i k (7) (8) 透 過 矩 陣 乘 積 相 加, 以 獲 得 最 終 收 斂 的 影 響 關 係 結 果 至 此 可 再 執 行 步 驟 七, 進 行 結 果 分 析 與 繪 製 因 果 圖, 以 了 解 構 面 或 準 則 間 影 響 關 係 及 其 影 響 路 徑 另 外, 以 FDANP 而 言, 應 該 直 接 使 用 此 步 驟 所 獲 得 之 模 糊 總 影 響 關 係 矩 陣 執

13 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 行 FDANP 的 程 序, 步 驟 七 並 非 執 行 FDANP 所 必 須 的 步 驟 7. 分 析 FDEMATEL 之 結 果 與 繪 製 因 果 圖 T D i Dnn n i T D [ D ] n [ D ] (, 2,..., n) i n i i D D n D 2 n d [ t ] [ t ] ( d, d,..., d ) t r t t r r r T t i mm m [ i ] [ ] (, 2,..., ) T m m i r t t r r r m i i m 2 m d [ t ] [ t ] ( d, d,..., d ) (9) 首 先, 利 用 sutora and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 利 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG)( 如 式 (4) 所 示 ) 進 行 解 模 糊 化, 以 獲 得 單 一 明 確 值 之 構 面 及 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 ( T D 及 T ) 之 後 分 別 計 算 構 面 與 準 則 之 總 影 響 關 係 矩 陣 T 之 行 向 量 d 值 及 列 向 量 r 值 式 中 r D 與 r 分 別 為 T D 列 加 總 及 T 列 加 總 的 列 向 量, 代 表 以 元 素 為 結 果 而 被 其 他 評 估 屬 性 影 響 的 總 和 ; d D 與 d 分 別 為 T D 行 加 總 及 T 行 加 總 的 行 向 量, 代 表 以 元 素 i 為 原 因 而 影 響 其 他 評 估 屬 性 的 總 和 ( 含 直 接 與 間 接 影 響 ) 行 列 的 和 ( d r ) 與 ( d r ) 分 別 為 構 面 關 聯 度 與 準 則 關 聯 度, 表 示 構 面 或 準 則 中 通 過 元 素 ( 即 構 D D 面 或 準 則 之 評 估 屬 性 ) 影 響 及 被 元 素 影 響 的 總 程 度, 可 顯 示 該 元 素 在 構 面 或 準 則 中 的 關 聯 強 度 ; 行 列 的 差 ( d - r ) 與 ( d - r ) 分 別 為 構 面 原 因 度 與 準 則 原 因 度, 當 值 為 正, 構 面 或 準 則 D D 中 i 元 素 偏 向 會 影 響 其 它 元 素, 可 歸 類 為 因 ; 反 之, 當 值 為 負, 構 面 或 準 則 中 該 i 元 素 偏 向 是 被 影 響 的 元 素, 可 歸 類 為 果 因 果 圖 則 是 將 ( d r) 及 ( d- r ) 標 示 在 二 維 座 標 上 因 果 圖 分 別 以 ( d r, d - r) 為 配 對 座 標, 在 ( d- r ) 軸 以 上 的 為 因 群 ; 在 ( d- r ) 軸 以 下 的 即 為 果 群 愈 往 ( d r) 右 方 的 元 素 其 關 聯 強 度 愈 大 ; 反 之, 愈 往 左 方 的 元 素 其 關 聯 強 度 愈 小 藉 由 因 果 圖 可 將 複 雜 之 因 果 關 係 簡 化 為 易 懂 結 構, 決 策 者 可 根 據 構 面 與 準 則 中 影 響 類 或 被 影 響 類 元 素 規 劃 決 策, 或 進 一 步 結 合 AHP 或 ANP 以 求 出 構 面 或 準 則 的 權 重, 做 為 決 策 依 據 ( 四 ) 模 糊 決 策 實 驗 室 分 析 基 礎 之 網 路 層 級 分 析 法 (Fuzzy-DANP) Saaty(996) 提 出 網 路 層 次 分 析 法 (Analytic Network Process, ANP), 主 要 衍 生 於 其 原 有 自 創 的 分 析 層 級 分 析 法 (Analytic Hierarchy Process, AHP) 傳 統 的 AHP 假 設 各 評 估 屬 性 間 均 為 獨 立 互 不 影 響 的, 然 而 在 實 務 上, 此 種 假 設 似 乎 過 於 強 烈, 屬 性 間 很 可 能 存 在 相 互 影 響 關 係 ANP 可 解 決 非 線 性 及 複 雜 的 層 級 關 係, 其 決 策 過 程 比 AHP 更 能 反 映 出 現 實 生 活 中 發 生 的 現 象, 故 近 年 來 ANP 的 應 用 已 逐 漸 廣 泛 Ou Yang et al. (2008) 指 出 ANP 假 設 每 一 組 集 群 具 相 同 影 響 程 度, 忽 略 了 不 同 的 集 群 應 該

14 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 會 有 不 同 的 影 響 程 度, 因 此 提 出 運 用 DEMATEL 結 合 ANP 來 解 決 此 問 題 ( DEMATEL-based ANP, DANP) DANP 利 用 DEMATEL 來 確 認 集 群 不 同 的 影 響 程 度, 並 運 用 DEMATEL 總 影 響 關 係 矩 陣 所 隱 含 之 動 態 重 要 度 影 響 關 係, 應 用 在 ANP 的 超 級 矩 陣 中, 之 後 透 過 矩 陣 不 斷 相 乘 以 找 出 評 估 屬 性 間 收 斂 的 穩 定 結 果, 與 ANP 透 過 問 卷 調 查 確 認 準 則 之 影 響 性 與 重 要 性 的 概 念 相 似 除 了 上 述 說 明 DANP 可 考 量 不 同 集 群 間 不 同 影 響 程 度 外, 透 過 DANP 僅 需 進 行 DEMATEL 問 卷, 不 需 與 傳 統 結 合 DEMATEL 及 ANP 的 方 式, 先 進 行 DEMATEL 問 卷 確 定 評 估 屬 性 之 相 互 影 響 關 係, 以 架 構 網 路 層 級 結 構, 再 進 行 ANP 問 卷, 才 可 找 出 評 估 屬 性 之 權 重 及 方 案 評 估 結 果 故 本 文 使 用 DANP 法, 以 簡 化 問 卷 流 程 及 考 量 準 則 間 不 同 影 響 程 度 透 過 Fuzzy-DEMATEL 步 驟 六 所 得 之 模 糊 總 影 響 關 係 矩 陣, 以 計 算 生 態 旅 遊 景 點 評 選 構 面 與 準 則 之 各 評 估 屬 性 之 重 要 度 其 相 關 流 程 如 下 : nor nor T T. 重 新 計 算 模 糊 正 規 化 總 影 響 矩 陣 ( 及 z ) t t... t 2 n n n t... i t t i i T t t T t t... t n n2 nn t / t t / t... t / t, 其 中 z L, M, U n n n2 n nn n t / t t / t... t / t 2 n n 2 nor t / t t / t... t / t t t... t t t t Tz t t m m2 mm t z tz... tz T nor z 2 m z z z m... 同 構 面 之 i m z z z i i z z m tz / tz tz / tz... tz / t z m 2 / /... / tz tz tz tz tz tz, 其 中 z L, M, U m m m2 m mm m t z / tz tz / tz... tz / tz 分 別 利 用 左 側 值 中 間 值 及 右 側 值, 計 算 列 向 量 加 總 之 倒 數 值 做 為 原 始 模 糊 構 面 ( 準 則 ) 總 影 響 關 係 矩 陣 的 乘 積 進 行 正 規 化 原 始 模 糊 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 則 僅 使 用 同 構 面 下 的 列 向 量 加 總 之 倒 數 值 為 正 規 化 乘 數 (0)

15 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 陣 2. 建 立 未 加 權 的 模 糊 超 級 矩 陣 ( W 及 W z ) 2 2 n n n2 n nor T / /... / [ ] t t t t t t, 其 中,, nor T [ T ] z t / t t / t... t / t W T z L M U n 2n 2 nn n t / t t / t... t / t W z 2 2 m m tz / tz tz / tz... tz / t z m2 m / /... / tz tz tz tz tz tz, 其 中 z L, M, U m 2m 2 mm m t z / tz tz / tz... tz / tz 未 加 權 的 模 糊 超 級 矩 陣 為 步 驟 一 所 獲 得 之 模 糊 構 面 與 準 則 正 規 化 總 影 響 矩 陣 之 轉 置 矩 * 3. 計 算 模 糊 加 權 化 後 超 級 矩 陣 B z, 並 計 算 模 糊 極 限 化 超 級 矩 陣 以 找 出 FDANP 之 模 糊 權 重 * nor Bz T W z B B B n n n z z z (), 其 中 z=l,m,u (2) * 透 過 未 加 權 的 模 糊 超 級 矩 陣 W 及 W z 之 結 合, 以 獲 得 模 糊 加 權 化 後 超 級 矩 陣 B z 之 後, 進 行 矩 陣 的 連 續 相 乘 以 獲 得 收 斂 後 的 權 重, 即 模 糊 極 限 化 超 級 矩 陣 B 4. 獲 取 明 確 之 準 則 權 重 利 用 sutora and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 使 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG)( 如 式 4 所 示 ) 進 行 解 模 糊 化 獲 得 明 確 之 準 則 權 重 值 所 得 之 權 重 值 必 須 再 進 行 歸 一 化, 以 確 保 權 重 值 之 總 和 為 以 利 後 續 結 合 Fuzzy TOPSIS 法 進 行 方 案 評 分 ( 五 ) 模 糊 偏 好 順 序 評 估 法 (Fuzzy-TOPSIS) TOPSIS 法 是 由 Hwang and Yoon(98) 發 展 出 的 一 種 多 準 則 決 策 方 法 TOPSIS 是 一 種 應 用 於 確 定 情 境 下 的 多 屬 性 決 策 模 式, 將 決 策 方 案 同 時 與 最 佳 方 案 和 最 差 方 案 比 較 其 相 對 距 離, 由 此 做 為 評 比 方 案 間 優 劣 的 排 序 之 方 法 文 中 結 合 模 糊 理 論 與 TOPSIS 法 做 為 生 態 旅 遊 景 點 的 評 選, 計 算 中 所 使 用 之 準 則 權 重 來 自 於 本 文 提 出 之 FDANP 計 算 結 果, 藉 此 修 正 TOPSIS 法 權 重 為 主 觀 認 定 的 缺 點 分 析 流 程 如 下 : A k nm. 將 決 策 問 題 轉 換 成 模 糊 評 分 矩 陣 A k k k a a2... a m k k k a2 a22... a2m k k k a n an2... anm (3) n z

16 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 R R R L M U ai R R R a a2... am a2 a22... a 2m An m an an2... anm k k k k k k (,, ) 其 中,i 方 案 在 準 則 下 的 表 現 為 a i 假 設 決 策 問 題 有 n 個 遴 選 方 案 (i=,2,,n),m 個 評 估 準 則 (=,2,,m), 以 語 意 變 數 做 為 方 案 在 準 則 表 現 下 的 評 分, 以 獲 得 第 k 位 專 家 之 模 糊 評 分 矩 陣 k A 其 評 分 尺 度 使 用 表 3 之 語 意 變 數 假 設 有 R 位 專 家 分 別 對 第 i 方 案 進 行 在 準 則 下 的 表 現, 為 整 合 R 位 專 家 的 評 分 結 果, 以 獲 得 整 合 後 的 模 糊 評 分 矩 陣 A, 使 用 Buckley(985) 提 出 之 方 法 計 算 專 家 的 模 糊 評 分 值 語 意 變 數 表 3 語 意 變 數 與 三 角 模 糊 數 之 對 應 關 係 影 響 尺 度 三 角 模 糊 數 (TFNs) a ( l, m, u ) i i i i 表 現 差 (VL) (0,0.2,0.4) 表 現 不 足 (L) 2 (0.2,0.4,0.6) 表 現 尚 可 (M) 3 (0.4,0.6,0.8) 表 現 佳 (H) 4 (0.6,0.8,) 表 現 極 好 (VH) 5 (0.8,,) 2. 設 定 每 個 評 估 準 則 的 模 糊 權 重, 並 計 算 模 糊 加 權 化 後 決 策 矩 陣 V i V W A v v2... vm v v... v v v... v m i n n2 nm (4) 權 重 值 W 可 由 專 家 主 觀 指 定, 或 使 用 ANP 等 客 觀 的 方 式 求 得 本 文 所 使 用 的 評 估 準 則 權 重 為 上 述 FDANP 所 獲 得 之 明 確 準 則 權 重, W =[w,w 2,..w m ] 3. 設 定 各 評 估 準 則 的 模 糊 正 理 想 值 與 負 理 想 值 {,,..., }, 其 中,2,..., m A v v2 v m A v v2 v m {,,..., }, 其 中,2,..., m (5) 其 中 v ( a, b, c ) 為 第 個 評 估 準 則 的 fuzzy 正 理 想 值 ; v ( a, b, c ) 為 第 個 評 估 準 則 的 fuzzy 負 理 想 值 為 簡 化 分 析 之 複 雜 性, 本 文 設 定 fuzzy 正 理 想 值 皆 為 (,,); 而 fuzzy

17 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 負 理 想 值 為 (0,0,0) 4. 分 別 計 算 各 方 案 與 正 理 想 值 負 理 想 值 之 間 的 距 離 傳 統 二 維 平 面 座 標 任 意 兩 點 (x,x 2 ) 與 (y,y 2 ) 的 歐 基 里 德 距 離 為 D x x y y 2 2 ( 2) ( 2), 將 它 擴 充 到 Fuzzy TOPSIS 時, 任 意 兩 個 模 糊 數 L M U ( L, M, U ) 之 距 離 為 D 正 理 想 解 的 距 離 : m i i D D( v, v ), i,2,..., n 同 理,i 方 案 與 負 理 想 值 的 距 離 為 : m i i D D( v, v ), i,2,..., n R ( L L ) ( M M ) ( U U ) (,, ) 及 將 此 方 式 套 用 到 i 方 案 表 現 距 (7) 5. 計 算 出 對 理 想 解 的 相 對 接 近 度 (Relative loseness, R ), 並 進 行 排 序 找 出 最 適 方 案 D D D 距 負 理 想 解 距 離 最 遠 的 方 案 為 最 佳 方 案, 故 R 值 愈 大 者, 表 該 方 案 愈 佳 可 計 算 個 別 方 案 的 R 值 並 進 行 排 序, 以 找 出 最 適 方 案 (6) (8) 肆 個 案 說 明 與 實 證 分 析 假 設 某 旅 行 社 正 在 規 劃 生 態 旅 遊 景 點 遊 程, 為 找 出 合 適 的 生 態 旅 遊 景 點, 規 劃 人 員 蒐 集 相 關 資 訊, 並 建 立 專 家 團 隊 以 提 供 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 之 建 議 經 由 專 家 提 供 國 內 數 個 著 名 生 態 旅 遊 景 點, 並 訂 出 生 態 旅 遊 之 評 估 準 則, 所 得 之 準 則 如 表 所 示 ; 景 點 經 由 專 家 建 議, 選 取 國 內 四 個 國 家 等 級 之 生 旅 遊 景 點 2 其 分 析 流 程 如 下 : 2 本 文 所 邀 請 之 專 家 包 含 任 敎 於 大 專 院 校 休 閒 相 關 系 所 之 專 任 教 師 共 六 名 四 個 國 家 著 名 生 態 旅 遊 景 點 分 別 為 : 太 魯 閣 國 家 公 園 (A) 阿 里 山 國 家 森 林 遊 樂 區 (A2) 日 月 潭 國 家 風 景 區 (A3) 及 墾 丁 國 家 公 園 (A4)

18 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 透 過 文 獻 探 討 與 專 家 訪 談 找 出 合 適 評 估 準 則 使 用 FDEMATEL 方 法, 進 行 準 則 相 關 性 評 估 專 家 填 寫 模 糊 直 接 影 響 關 係 矩 陣 確 定 準 則 間 相 關 性 使 用 FDANP 方 法, 計 算 準 則 模 糊 權 重 確 定 各 準 則 權 重 專 家 填 寫 方 案 模 糊 評 分 矩 陣 使 用 FTOPSIS 法, 計 算 相 對 接 近 度 生 態 旅 遊 景 點 排 序, 找 出 最 優 景 點 圖 3 案 例 分 析 流 程 一 Fuzzy-DEMATEL 透 過 相 關 文 獻 資 訊 及 專 家 團 隊 建 議 後, 進 行 Fuzzy-DEMATEL 以 確 定 構 面 與 準 則 間 的 相 關 性 首 先, 請 專 家 填 寫 模 糊 直 接 影 響 關 係 矩 陣, 使 用 之 評 估 尺 度 如 表 2 所 示 使 用 語 意 變 數 之 評 估 尺 度 後, 必 須 再 轉 換 為 三 角 模 糊 數, 以 利 後 續 計 算 同 理, 其 他 專 家 亦 使 用 相 同 的 方 式 進 行 轉 換 轉 換 後 的 矩 陣, 使 用 Buckley(985) 所 提 出 之 方 法 進 行 專 家 意 見 整 合 ( 為 Fuzzy-DEMATEL 之 步 驟 4) 接 下 來, 分 為 L, M 及 U 模 糊 直 接 關 係 矩 陣 分 別 執 行 步 驟 五 ~ 步 驟 六 在 獲 得 構 面 或 準 則 之 因 果 關 係 前, 必 須 將 L, M 及 U 模 糊 直 接 關 係 矩 陣 進 行 調 整, 以 符 合 三 角 模 糊 數 之 定 義, 調 整 方 式 使 用 sutora and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 利 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG) 進 行 解 模 糊 化, 以 獲 得 單 一 明 確 值 之 構 面 及 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 ( T D 及 T ) 表 4 為 構 面 與 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 之 行 列 運 算 表 為 將 複 雜 之 因 果 關 係 簡 化 為 易 懂 結

19 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 構, 使 決 策 者 可 根 據 構 面 與 準 則 中 影 響 類 或 被 影 響 類 評 估 屬 性 規 劃 決 策, 本 文 設 定 門 檻 值 以 篩 選 較 重 要 的 影 響 關 係 以 構 面 來 看, 觀 光 觀 點 受 其 他 觀 點 之 直 接 與 間 接 影 響 最 強, 而 生 態 觀 點 受 觀 光 觀 點 的 影 響 最 高 在 關 聯 度 方 面, 觀 光 觀 點 與 生 態 觀 點 被 影 響 及 影 響 其 他 觀 點 的 程 度 相 同 ; 在 原 因 度 方 面, 觀 光 觀 點 偏 向 因 群, 而 生 態 觀 點 偏 向 果 群 可 見 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 上, 改 善 觀 光 觀 點 將 有 助 於 選 擇 該 景 點 以 準 則 面 來 看, 受 其 他 準 則 直 接 與 間 接 影 響 中, 以 人 的 配 合 性 最 高 ; 配 套 設 施 特 色 性 次 之 ; 其 次 為 生 態 資 源 的 特 有 性, 而 生 態 資 源 完 整 性 與 交 通 便 捷 性 則 較 不 受 影 響 易 受 其 他 準 則 影 響 有 : 人 的 配 合 性 法 令 規 章 限 制 性 及 配 套 設 施 特 色 性 ; 最 不 受 影 響 的 準 則 為 交 通 便 捷 性 服 務 系 統 完 善 性 與 生 態 資 源 完 整 性 在 關 聯 度 方 面, 以 人 的 配 合 性 法 令 規 章 限 制 性 及 配 套 設 施 特 色 性 強 度 最 高, 而 生 態 資 源 完 整 性 與 交 通 便 捷 性 最 低 ; 在 原 因 度 方 面, 生 態 資 源 特 有 性 配 套 設 施 特 色 性 及 服 務 系 統 完 善 性 偏 向 因 群, 而 人 的 配 合 性 與 法 令 規 章 限 制 性 則 偏 向 果 群 可 見 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 上, 生 態 資 源 愈 獨 特 配 套 設 施 具 特 色 及 服 務 系 統 愈 完 善 將 有 助 於 選 擇 該 景 點 表 4 構 面 與 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 之 行 列 運 算 表 D 排 序 R 排 序 D+R 排 序 D-R 排 序 觀 光 觀 點 生 態 觀 點 觀 光 觀 點 交 通 便 捷 性 配 套 設 施 特 色 性 人 的 配 合 性 服 務 系 統 完 善 性 生 態 觀 點 生 態 資 源 完 整 性 生 態 資 源 特 有 性 法 令 規 章 限 制 性 註 :.( ) 內 之 數 字 為 相 同 構 面 下, 該 準 則 之 關 聯 度 (D+R) 或 原 因 度 (D-R) 排 序 2. 門 檻 值 為 2.27 為 將 複 雜 之 因 果 關 係 簡 化 為 易 懂 結 構, 本 文 將 上 述 結 果 轉 換 為 因 果 圖 ( 圖 4 及 圖 5) 構 面 因 果 圖 顯 示, 觀 光 觀 點 為 因 群, 改 善 觀 光 觀 點 有 助 生 態 旅 遊 景 點 被 選 擇 準 則 因 果 圖 則 顯 示 改 善 配 套 設 施 特 色 性 與 生 態 資 源 特 有 性 對 選 擇 該 生 態 旅 遊 景 點 之 助 力 較 強, 因 為 此 兩 準 則 的

20 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 改 善 皆 對 法 令 規 章 限 制 性 與 人 的 配 合 性 產 生 影 響 其 次 為 服 務 系 統 完 善 性, 改 善 此 準 則 對 人 的 配 合 性 將 產 生 作 用 另 外, 配 套 措 施 特 色 性 的 改 變 與 人 的 配 合 性 具 相 互 影 響 專 家 表 示 旅 遊 地 住 宿 餐 飲 及 紀 念 品 的 提 供, 將 對 當 地 人 的 生 活 作 息 及 生 活 環 境 產 生 影 響, 好 的 影 響 如 雇 用 當 地 人 為 嚮 導, 提 升 當 地 經 濟, 此 將 有 助 人 的 配 合 性, 亦 因 當 地 人 的 配 合, 將 助 於 配 套 設 施 的 建 立 或 提 供 反 之, 不 好 的 影 響 如 在 當 地 設 置 24 小 時 卡 拉 OK, 將 妨 害 當 地 人 日 常 作 息, 使 當 地 人 不 願 提 供 地 區 以 建 立 配 套 設 施 此 外, 交 通 便 捷 性 與 生 態 資 源 完 整 性 較 為 獨 立, 不 受 其 他 準 則 的 影 響 顯 示, 改 善 交 通 與 生 態 資 源 完 整 雖 有 助 於 該 景 點 被 選 擇 的 機 會, 但 其 效 果 不 如 改 善 其 他 準 則 圖 4 構 面 之 因 果 圖 圖 5 準 則 之 因 果 圖 二 Fuzzy-DANP 透 過 Fuzzy-DEMATEL 所 計 算 的 L, M 及 U 總 影 響 關 係 矩 陣 後 (Fuzzy-DEMATEL 步 驟 六 ), 執 行 Fuzzy-DANP, 以 獲 得 構 面 與 準 則 之 相 對 權 重 執 行 步 驟 一 ~ 步 驟 三 後, 仍 必 須 利 用 sutora

21 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 and Buckley(200) 所 提 之 方 法, 進 行 三 角 模 糊 數 左 側 值 及 右 側 值 之 調 整, 再 使 用 Klir and Yuan (995) 提 出 之 重 心 法 (enter-of-gravity, OG) 進 行 解 模 糊 化 獲 得 明 確 之 準 則 權 重 值 調 整 所 得 結 果 如 表 7 所 示 表 7 為 FDANP 構 面 與 準 則 之 相 對 權 重 以 構 面 來 看, 專 家 認 為 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 時, 生 態 觀 點 較 為 重 要 ( 權 重 為 0.56), 其 次 為 觀 光 觀 點 ( 權 重 為 0.44) 可 見 以 生 態 旅 遊 景 點 做 選 擇, 應 該 側 重 生 態 觀 點 進 一 步 比 較 準 則 間 的 相 對 重 要 性, 結 果 顯 示 以 法 令 規 章 限 制 性 最 為 重 要, 其 次 為 生 態 資 源 完 整 性 與 生 態 資 源 特 有 性, 這 些 準 則 皆 為 生 態 觀 點 之 評 估 屬 性 其 他 準 則 皆 為 觀 光 觀 點 之 評 估 屬 性, 其 中 以 人 的 配 合 性 最 為 重 要, 其 次 為 配 套 設 施 特 色 性 與 服 務 系 統 完 善 性, 相 對 權 重 最 低 的 準 則 為 交 通 便 捷 性 圖 7 為 FDANP 之 準 則 權 重 雷 達 圖, 亦 可 看 出 生 態 觀 點 之 評 估 準 則 較 觀 光 觀 點 評 估 準 則 重 要 表 7 FDANP 構 面 與 準 則 之 權 重 與 排 序 構 面 準 則 影 響 權 重 排 序 觀 光 觀 點 0.44 交 通 便 捷 性 配 套 設 施 特 色 性 人 的 配 合 性 服 務 系 統 完 善 性 0. 6 生 態 觀 點 0.56 生 態 資 源 完 整 性 生 態 資 源 特 有 性 法 令 規 章 限 制 性 0.20 圖 7 FDANP 之 準 則 權 重 雷 達 圖

22 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 三 Fuzzy-TOPSIS 本 文 使 用 兩 階 段 評 估 方 式 進 行 方 案 之 選 擇, 先 以 FDEMATEL 及 FDANP 計 算 權 重, 再 由 Fuzzy-TOPSIS 進 行 方 案 排 序, 以 選 出 最 佳 方 案 在 衡 量 尺 度 上, 亦 使 用 語 意 變 數, 其 三 角 模 糊 數 如 表 3 所 示 FTOPSIS 所 計 算 之 方 案 排 序 結 果 如 表 8 所 示 其 中,D+ 表 方 案 與 正 理 想 解 之 差 距, 值 愈 小 表 該 方 案 表 現 與 最 理 想 方 案 表 現 越 近 似 ; 反 之,D- 為 方 案 與 負 理 想 解 之 差 距, 值 愈 大 表 該 方 案 表 現 愈 不 似 最 差 方 案 R 值 為 相 對 接 近 度, 值 愈 大 表 方 案 離 最 差 方 案 表 現 愈 遠, 即 離 最 理 想 方 案 愈 近 由 結 果 可 知,A2 方 案 與 正 理 想 解 距 離 最 近, 且 與 負 理 想 解 距 離 最 遠, 故 R 值 最 大, 為 本 文 所 選 擇 之 最 佳 方 案 表 8 方 案 選 擇 排 序 方 案 D+ 排 序 ( 由 小 至 大 ) D- 排 序 ( 由 大 至 小 ) R 選 擇 排 序 A A A A 一 結 論 伍 結 論 與 建 議 本 文 顯 示 應 用 新 MADM 方 法 具 可 行 性, 對 生 態 旅 遊 景 點 的 選 擇 具 辨 視 力 研 究 中 為 反 映 人 類 思 維 的 模 糊 性, 故 加 入 模 糊 理 論 之 語 意 變 數 概 念, 另 外, 為 避 免 傳 統 ANP 對 不 同 集 群 以 相 同 影 響 程 度 的 假 設, 與 專 家 可 能 產 生 邏 輯 性 不 一 致 的 問 題, 故 使 用 Ou Yang et al.(2008) 所 提 出 的 DANP 概 念, 以 運 用 DEMATEL 總 影 響 關 係 矩 陣 所 隱 含 的 動 態 重 要 度 影 響 關 係 最 後, 為 使 計 算 不 致 過 於 龐 大, 採 用 兩 階 段 評 估 方 式, 在 方 案 的 評 分 上, 使 用 TOPSIS 的 概 念, 並 加 入 前 兩 種 方 法 所 計 算 出 的 權 重, 以 進 行 方 案 排 序 由 FDEMATEL 分 析 可 知, 當 生 態 資 源 愈 獨 特 配 套 設 施 具 特 色 及 服 務 系 統 愈 完 善 時, 愈 適 合 選 為 生 態 旅 遊 景 點 另 外, 準 則 間 具 因 果 關 係, 可 藉 由 改 善 某 準 則, 以 收 較 高 的 成 效, 如 配 套 措 施 特 色 性 生 態 資 源 特 有 性 與 服 務 系 統 完 善 性 另 外, 亦 存 在 準 則 間 具 相 互 影 響 關 係, 這 類 準 則 會 產 生 循 環 之 影 響, 必 須 小 心 維 持, 如 配 套 措 施 特 色 性 的 改 變 與 人 的 配 合 性 具 相 互 影 響 由 FDANP 可 知 不 同 構 面 或 準 則 間 的 相 對 權 重, 其 分 析 顯 示, 在 選 擇 生 態 旅 遊 景 點 上, 仍 以 生 態 觀 點 之 評 估 準 則 較 為 重 要, 尤 其 是 法 令 規 章 限 制 性 ; 而 在 觀 光 觀 點 下, 以 人 的 配 合 性 最 為 重 要 最 後, 使 用 FTOPSIS 分 析 可 進 行 方 案 排 序, 結 果 選 出 以 A2 方 案 為 最 佳 藉 由 上 述 可 知, 法 令 規 章 的 執 行 及 在 地 人 的 配 合 是 發 展 生 態 旅 遊 景 點 的 重 要 因 素, 相 關 業 者 應 配 合 以 維 護 生 態 資 源, 使 生 態 環 境 能 永 續 發 展 觀 光 與 生 態 保 護 實 為 一 種 相 互 抵 觸 關

23 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 係, 如 何 在 觀 光 收 益 與 生 態 永 續 發 展 間 找 到 一 個 均 衡 點, 是 國 家 在 發 展 觀 光 所 必 須 面 對 的 課 題 二 建 議 本 文 主 要 目 的 為 驗 證 新 多 準 則 決 策 方 法 之 可 行 性, 對 生 態 旅 遊 景 點 所 提 出 之 構 面 與 準 則 仍 過 於 抽 象 不 具 實 務 可 行 性, 建 議 後 續 學 者 可 納 入 具 體 之 屬 性 以 提 升 對 生 態 旅 遊 景 點 評 選 有 效 性 例 如 本 文 所 使 用 之 準 則 並 未 納 入 該 生 態 旅 遊 景 點 是 否 有 生 態 旅 遊 標 章, 因 生 態 旅 遊 標 章 的 建 立 尚 淺, 且 標 章 所 要 求 的 準 則 並 非 一 般 旅 遊 景 點 易 於 提 供 的, 故 目 前 獲 得 生 態 旅 遊 標 章 者 多 為 政 府 或 大 型 企 業 所 主 持 的 旅 遊 地, 仍 未 具 普 遍 性, 研 究 中 並 未 納 入 建 議 後 續 學 者 在 生 態 旅 遊 標 章 普 及, 或 要 求 門 檻 可 由 一 般 旅 遊 經 營 業 者 負 荷 後 納 入 分 析, 可 使 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 更 具 有 效 性 從 三 種 多 準 則 決 策 之 整 合 在 實 務 上 的 易 用 性 來 看, 此 新 方 法 計 算 方 式 雖 然 簡 單 但 過 程 繁 瑣, 建 議 生 態 旅 遊 相 關 業 者 可 依 此 建 立 決 策 系 統 平 台 由 於 考 量 主 觀 判 斷 可 能 造 成 的 損 失, 新 方 法 所 提 供 之 決 策 判 斷 較 具 科 學 性, 且 可 納 入 多 位 專 家 學 者 之 意 見, 此 可 顯 著 提 升 決 策 之 客 觀 性 本 文 研 究 對 象 生 態 旅 遊 涵 蓋 面 大, 建 議 後 續 學 者 可 針 對 不 同 類 型 之 生 態 旅 遊 細 分 類 並 進 行 探 討, 如 海 洋 生 態 旅 遊 水 域 生 態 旅 遊 及 森 林 生 態 旅 遊 等 將 提 升 結 果 之 適 用 性 3 3 本 文 作 者 感 謝 兩 位 評 審 者 給 予 本 文 的 修 改 建 議, 使 本 文 更 臻 完 備 至 於 本 文 其 他 的 不 周 延 之 處 皆 由 本 文 作 者 負 全 責

24 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 參 考 文 獻 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 (200): 生 態 旅 遊 地 點 評 估 規 劃 報 告 台 北 市 : 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 王 文 俊 (2006): 認 識 Fuzzy (3rd ed.) 台 北 市 : 全 華 科 技 圖 書 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 (2007): 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 國 土 分 組 生 態 旅 遊 白 皮 書 行 政 院 永 續 發 展 委 員 會 202 年 0 月 25 日 取 自 交 通 部 觀 光 局 (2009): 生 態 旅 遊 標 章 認 證 作 業 手 冊 中 華 民 國 永 續 生 態 旅 遊 協 會 202 年 月 5 日 取 自 吳 宗 瓊 (2002): 部 落 觀 光 慶 典 活 動 影 響 之 研 究 - 遊 客 認 知 面 的 探 討 旅 遊 管 理 研 究,2(2),35-39 宋 瑞 和 薛 怡 珍 (2004): 生 態 旅 遊 的 理 論 與 實 務 - 永 續 發 展 的 旅 遊 台 北 縣 : 新 文 京 開 發 出 版 股 份 有 限 公 司 林 士 彥 和 鄭 健 雄 (2005): 生 態 旅 遊 地 點 選 取 之 灰 關 聯 分 析 評 估 旅 遊 管 理 研 究, 4(2), 梁 詩 珮 (200): 國 內 生 態 旅 遊 研 究 趨 勢 之 分 析 臺 南 市 : 國 立 臺 南 大 學 生 態 旅 遊 研 究 所 碩 士 論 文 ( 未 出 版 ) 張 紹 勳 (202): 模 糊 多 準 則 評 估 法 及 統 計 台 北 市 : 五 南 圖 書 楊 志 豪 (202 年 月 日 ):203 年 旅 遊 業 景 氣 趨 勢 調 查 報 告 - 摘 要 版 台 灣 經 濟 研 究 院 產 業 資 料 庫 202 年 2 月 6 日 網 址 : 劉 瓊 如 (2007): 生 態 旅 遊 地 永 續 發 展 評 估 之 研 究 - 以 阿 里 山 達 邦 部 落 為 例 觀 光 研 究 學 報, 3(3), 劉 禹 詩 (2009): 臺 灣 生 態 旅 遊 地 遴 選 指 標 建 立 之 研 究 臺 北 市 : 市 立 教 育 大 學 環 境 教 育 與 資 源 研 究 所 環 境 資 源 組 碩 士 論 文 ( 未 出 版 ) Buckley, J. J. (985). Ranking Alternatives Using Fuzzy Numbers. Fuzzy Sets and Systems, 5(), 2-3. Boyd, S. W., & Butler, R. W. (996). Managing Ecotourism: An Opportunity Spectrum Approach, Tourism Management, 7(8), Blangy, S., & Mehta, H. (2006). Ecotourism and ecological restoration. Journal for Nature onservation, 4, sutora, R., & Buckley, J. (200). Fuzzy hierarchical analysis: the Lambda- Max method. Fuzzy Sets and Systems, 20, Fennell, D. A.(200). A content analysis of ecotourism definitions. urrent Issues in Tourism, 4(5),

25 結 合 模 糊 理 論 DANP 及 TOPSIS 之 多 準 則 決 策 方 法 - 以 台 灣 生 態 旅 遊 景 點 選 擇 為 例 Gfssling, S., Peeters, P. eron, J. P., Dubois, G., Patterson, T., & Richardson, R. B. (2004). The eco-efficiency of tourism. Ecological Economics, 54, Hetzer, W. (965). Environment, tourism culture. Links. July, -3. Hwang,. L., & Yoon,K. (98). Multiple Attribute Decision Making Methods and Applications, A State of the Art Survey. New York: Springer-Verlag. Hori, S., & Shimizu, Y. (999). Designing Methods of Human Interface for Supervisory ontrol Systems, ontrol Engineering Proctice, 7(), Hearne, R. R., & Salinas Z. M. (2002). The Use of hoice Experiments in the Analysis of Tourist Preferences for Ecotourism Development in osta Rica. Environment Management, 65, Hipwell, W. T. (2007). Taiwan aboriginal ecotourism: Tanayiku Natural ecology park. Annals of Tourism Research, 34(4), Ioppolo, G., Saia, G., & Salomone, R. (202). From coastal management to environmental management: The sustainable eco-tourism program for the mid-western coast of Sardinia (Italy), Land Use Policy JLUP-250; 2. Klir, G. J., & Yuan, B. (995).Fuzzy Set and Fuzzy Logic- Theory and Application. New Jersey: Prentice- Hall Inc. Kelly, J., Haider, W. P., Williams, W., & Englund, K. (2007) Stated preferences of tourists for eco-efficient destination planning options. Tourism Management, 28, Mbaiwa, J. E. (20). hanges on traditional livelihood activities and lifestyles caused by tourism development in the Okavango Delta, Botswana. Tourism Management, 32, Ou Yang,Y. P., Shieh, H. M., & Tzeng, G. H. (2008). A novel hybrid MDM model combined with DEMATEL and ANP with applications, International Journal of Operations Research, 5(3), Ross, S., & Wall, G. (999). Ecotourism: Towards congruence between theory and practice. Tourism Management, 20, Rao, K. S., Nautiyal, R. K., Maikhuri, S., & Saxena, K. G. (2003). Local peoples knowledge, aptitude and perceptions of planning and management issues in Nanda Devi Biosphere Reserve. India Environmental Management, 3(2), Reilly, J., Williams, P., & Haider, W. (200). Moving towards more eco-efficient tourist transportation to a resort destination: The case of Whistler, British olumbia. Transportation Economics, 26, Ryan,., Ninov, I., & Aziz, H. (202). Ras Al Khor-Eco-tourism in constructed wetlands: Post

26 育 達 科 大 學 報 第 35 期 民 國 02 年 8 月 modernity in the modernity of the Dubai landscape. Tourism Management, 4, Saaty, T. L. (996). The Analytic Network Process. RWS Publications, Pittsburgh. Steven, P. F., & Mike, E. D. (997). Atlanta and the Olympic a one-year retrospective. Journal of the American Planning Association, 63(3), Stem,. J., Lassoie, J. P., Lee, D. R., Deshler, D. D., & Schelhas, J. W. (2003). ommunity participation in ecotourism benefits: The link to conservation practices and perspectives. Society and Natural Resources, 6(5), Solomona, B. D., orey-luseb,. M., & Halvorsenc, K. E. (2004). The Florida manatee and eco-tourism: toward a safe minimum standard. Ecological Economics, 50, 0 5. Tao,. H., Eagles, P. F. J., & Smith, S. L. J. (2004). Profiling Taiwanese ecotourists using a self-definition approach. Journal of Sustainable Tourism, 2(2), Tepelus,. M. (2005). Recognition schemes in tourism from eco to sustainability? Journal of leaner Production, 3, Tsaur, S. H., Lin, Y.., & Lin, J. H. (2006). Evaluating ecotourism sustainability from the integrated perspective of resource, community and tourism. Tourism Management, 27(4), Yoon, K., & Hwang,. L. (995). Multiple Attribute Decision Making: An introduction. Sage alifornia: Publications Inc. Vincent, V.., & Thompson, W. (2002). Assessing community support and sustainability for ecotourism development. Journal of Travel Research, 4(2), Zadeh, L. A. (965). Fuzzy Sets. Information and ontrol, 8,