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筒明
5 years ago
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1 2016 年 5 月中国境内主流航空公司 App / 行业报告 / TalkingData 移动数据研究中心 2016 年 7 月

2 指标说明数据来源 TalkingData 移动数据研究中心,Android 平台数据,Top50000 应用数据, 覆盖设备数量 2.7 亿数据周期应用数据 : 截止 2016 年 5 月 31 日 ; 概念定义用户覆盖指数 : 当月内在移动设备上, 安装过某个移动应用的用户数量覆盖率 =APP 安装数量 / 总设备量用户活跃指数 : 当月内在移动设备上, 使用过某个移动应用的用户数量活跃率 =APP 活跃数量 / 总设备量活跃度 =APP 活跃量 /APP 覆盖量中国境内主流航空公司 App, 此报告中简称航司 APP 数据来源 :TalkingData 移动数据研究中心 / 2 /

目录 C O N T E N T S Part 01 2016 年 5 月航司 APP

3 目录 C O N T E N T S Part 年 5 月航司 APP 行业数据 Part 年 5 月航司 APP 用户画像 Part 03 总结 / 3 /

4 Part 年 5 月航司 APP 行业数据

5 覆盖及活跃排名 2016 年 5 月, 航司 APP 用户量呈现如下排名, 航司 APP 分为 3 个阶梯 : 第一阶梯 : 东航航空及春秋航空 ; 覆盖率及活跃率上表现最好 ; 第二阶梯 : 南方航空及中国国航 ; 覆盖率上表现很好, 但是在活跃率上并没覆盖率表现那么突出, 用户的沉淀能力需要加强 ; 第三阶梯 : 海南航空深圳航空等五款 APP; 覆盖率及活跃率均不高 ; 覆盖率 0.20% 0.15% 0.10% 0.05% 0.00% 0.167% 0.148% 0.144% 0.113% 0.031% 0.026% 0.019% 0.012% 0.011% 东方航空春秋航空南方航空中国国航海南航空深圳航空四川航空山东航空厦门航空活跃率 0.15% 0.10% 0.117% 0.087% 0.05% 0.00% 0.019% 0.015% 0.014% 0.007% 0.004% 0.003% 0.002% 东方航空春秋航空中国国航南方航空深圳航空山东航空海南航空厦门航空四川航空 / 5 /

活跃活跃 / 覆盖 APP 活跃率 / 覆盖率能够表现 APP 的用户沉淀能力 ; 影响沉淀能力比值的因素可能有 : 用户匹配度及 APP 产品及运营能力 : 如果获得的用户是真正的 APP 目标用户, 并且这些用户对 APP 产品及运营活动满意, 那么用户留下来持续活跃的可能性就更大 ; 当月新增用户量 ; 因为当月新增用户同时也是当月活跃用户, 如果某月新增用户剧增,

6 活跃活跃 / 覆盖 APP 活跃率 / 覆盖率能够表现 APP 的用户沉淀能力 ; 影响沉淀能力比值的因素可能有 : 用户匹配度及 APP 产品及运营能力 : 如果获得的用户是真正的 APP 目标用户, 并且这些用户对 APP 产品及运营活动满意, 那么用户留下来持续活跃的可能性就更大 ; 当月新增用户量 ; 因为当月新增用户同时也是当月活跃用户, 如果某月新增用户剧增, 同样会带来活跃用户的增长, 影响活跃量 / 覆盖量比值 ; 在用户沉淀能力上, 东航春秋表现良好, 除此之外, 用户量级不大的山东航空及深圳航空表现也较好 ; 0.14% 0.12% 覆盖 & 活跃东方航空 80% 70% 70% 活跃 / 覆盖 62% 58% 55% 0.10% 0.08% 春秋航空 60% 50% 40% 0.06% 30% 23% 0.04% 山东航空 0.02% 深圳航空中国国航南方航空厦门航空海南航空 0.00% 0.00% 0.05% 0.10% 0.15% 0.20% 四川航空覆盖 20% 10% 0% 16% 14% 11% 10%

7 整体走势在 TD 数据样本量逐月稳步提升的情况下, 从航司 APP 覆盖率及活跃率的走势可以看出, 九大航司 APP 用户量均保持稳定增长的走势东航春秋深航山航均在不同时期有过推广活动, 带来覆盖用户和活跃用户当月的增长可以通过查看停止推广之后的用户量与推广之前的用户量比较来看当次推广效果 ; 0.25% 覆盖率走势 0.25% 活跃率走势 0.20% 0.20% 0.15% 0.15% 0.10% 0.10% 0.05% 0.05% 0.00% 0.00% 东方航空春秋航空中国国航南方航空深圳航空海南航空四川航空山东航空厦门航空

8 Part 年 5 月航司 APP 用户画像

9 人均活跃天数人均活跃天数 = 月均 DAU/MAU* 当月天数 ; 人均活跃天数体现用户粘性 ; 川航山航深航春秋在人均活跃上 5 月份平均一个人会活跃 3 天以上, 表现较好 ; 厦门航空可能因为用户量级过小, 造成人均活跃天数过高 ; 南方航空可能是受会员日活动影响, 吸纳了大批为了免费机票而来的用户, 而造成人均活跃天数不高 ; 影响人均活跃的方式可能有打卡签到 push 活动推送频率用户在 APP 中可以实现的功能多少等 ; 人均活跃天数厦门航空四川航空山东航空深圳航空春秋航空中国国航东方航空海南航空南方航空

10 设备品牌航司 APP 用户设备品牌中, 手机无疑成为商旅出行用户的代表, 九大航司 APP 的 TOP 手机品牌均为 ; 除春秋航空外, 其他 8 款航司 APP 用户设备品牌均为三星 ; 春秋航空因其廉价航空特性, 与小米用户喜欢新鲜事物注重性价比的特性相符合, 因此春秋航空用户手机品牌第二名为小米 ; 其他 29% 东方航空 29% 其他 29% 春秋航空 27% 其他 46% 中国国航 22% 其他 45% 南方航空 25% 魅族 5% OPPO 6% 小米 14% 三星 17% 魅族 7% OPPO 8% 三星 14% 小米 15% 酷派 3% OPPO 3% 小米 7% 三星 19% 酷派 3% OPPO 5% 小米 8% 三星 14% OPPO 4% 魅族 5% 小米 13% 其他 18% 深圳航空三星 18% 42% 其他 67% 海南航空四川航空山东航空厦门航空 19% 三星 8% OPPO 2% 小米 vivo 2% 2% 魅族 3% 其他 22% 小米 9% OPPO 10% 三星 27% 29% 其他 58% OPPO 3% 19% 三星 11% 小米 6% vivo 3% vivo 小米 2% 4% OPPO 4% 三星 19% 其他 13% 58% 三星小米魅族 OPPO VIVO 酷派

11 设备机型 TOP10 三星小米 OPPO 东方航空春秋航空中国国航南方航空 Mate 7 Mate 8 MI 4 荣耀 6 红米 note 荣耀 6 Plus Ascend P8 荣耀 7 荣耀畅玩 4X 5.0% 3.1% 2.5% 2.1% 2.0% 2.0% 1.7% 1.7% 1.6% 1.6% Mate 7 MI 4 荣耀 7 Mate 8 荣耀 6 荣耀 6 Plus 小米 note 红米 note 4.4% 2.9% 2.7% 2.1% 2.1% 2.0% 1.9% 1.9% 1.8% 1.4% Mate 7 荣耀 6 荣耀 6 Plus 红米 note Galaxy S5 荣耀畅玩 4X Galaxy S4 4.3% 2.4% 2.3% 2.2% 1.9% 1.6% 1.4% 1.3% 1.1% 8.4% Mate 7 Galaxy Note 3 荣耀 6 荣耀 6 Plus 红米 note 荣耀畅玩 4X Galaxy Note 2 Galaxy S5 荣耀畅玩 4C Galaxy S4 6.0% 4.8% 4.3% 3.9% 3.0% 2.8% 1.9% 1.7% 1.6% 15.3% 深圳航空海南航空四川航空山东航空厦门航空 Mate 7 Mate 8 Ascend P8 荣耀 6 荣耀 7 MI 4 荣耀 6 Plus 小米 note Galaxy S5 3.2% 3.2% 2.7% 2.7% 2.5% 2.5% 1.8% 1.5% 9.2% 6.8% Mate 7 荣耀 6 Plus 荣耀 6 荣耀畅玩 4X Galaxy S5 R7 Ascend G7 1.6% 0.8% 0.7% 0.6% 0.5% 0.5% 0.5% 2.3% 2.3% 8.6% Mate 7 荣耀 6 荣耀 6 Plus Galaxy S5 红米 note Galaxy Tab 荣耀畅玩 4X R7s 4.2% 3.6% 3.0% 2.4% 2.4% 2.3% 2.2% 2.0% 10.3 % 5.8% Mate 7 Mate 8 荣耀 6 荣耀 6 Plus MI 4 荣耀 7 Ascend P8 Galaxy S5 小米 note 1.4% 1.3% 1.3% 1.1% 1.1% 1.0% 0.8% 2.1% 1.9% 3.8% Mate 7 荣耀 6 荣耀 6 Plus Galaxy Note 3 Galaxy Note 2 荣耀畅玩 4X Galaxy S5 Ascend P7 Galaxy Note 4 Galaxy S4 6.8% 2.6% 2.2% 2.1% 1.6% 1.5% 1.5% 8.7% 7.5% 28.5%

12 模拟器用户一般来说, 一台设备一个机型 ; 而在 Talkingdata 的统计数据中, 发现个别 APP 的设备总数与机型总数差异较大 ; 这种情况可能是模拟器用户造成的 ; 设备总数 / 机型总数值越小, 说明机型数据中混杂了越多的模拟器带来的机型数据, 有刷量的嫌疑 ; 1.2 设备总数 / 机型总数 % 98% 98% 92% 90% % 62% 46% % 深圳航空厦门航空四川航空东方航空春秋航空中国国航南方航空山东航空海南航空

13 关联 APP- 航司在九大航司 APP 中, 九个 APP 的关联酒店 APP 中, 华住酒店均以明显优势稳居酒店 TOP1 的位置 ; 掌上如家及锦江之星在不同航司 APP 用户中排名第二 / 第三 ; 国航南航海航川航用户在两者中相对更喜欢如家酒店, 而东航春秋深航山航厦航用户在两者中更喜欢锦江之星 ; 用户关联 APP 中国国航东方航空南方航空春秋航空深圳航空海南航空山东航空四川航空厦门航空中国国航 100.0% 4.5% 9.9% 2.1% 7.3% 18.9% 5.7% 24.1% 9.0% 东方航空 29.1% 100.0% 19.8% 12.5% 20.0% 30.2% 18.0% 35.4% 16.3% 南方航空 7.7% 2.4% 100.0% 1.5% 8.6% 21.2% 4.3% 19.7% 9.2% 春秋航空 9.6% 9.0% 8.8% 100.0% 9.2% 10.3% 4.8% 16.5% 8.1% 深圳航空 5.4% 2.3% 8.2% 1.4% 100.0% 12.8% 8.1% 20.0% 8.4% 海南航空 4.1% 1.0% 6.0% 0.5% 3.8% 100.0% 2.3% 8.9% 7.6% 山东航空 2.1% 1.1% 2.1% 0.4% 4.2% 4.0% 100.0% 8.8% 6.7% 四川航空 2.5% 0.6% 2.7% 0.4% 2.9% 4.3% 2.5% 100.0% 3.3% 厦门航空 1.2% 0.3% 1.6% 0.2% 1.5% 4.7% 2.4% 4.2% 100.0%

14 关联 APP- 酒店关联 APP 用户指的是某一个 APP 的用户中, 在指定时间段内有多少用户启动过其他 APP 的情况 ; 九大航空 APP 中, 除东方航空自身外, 其他 APP 用户的第一非自身的航司 APP 选择均为东方航空 ; 第二第三的航司 APP 选择主要集中在国航南航和春秋航空上 ; 用户关联 APP 中国国航东方航空南方航空春秋航空深圳航空海南航空山东航空四川航空厦门航空华住酒店 4.9% 3.3% 6.1% 3.0% 6.0% 11.6% 6.2% 8.5% 11.3% 掌上如家 1.6% 0.6% 3.2% 0.7% 1.8% 4.2% 1.7% 3.3% 3.4% 铂涛会 0.8% 0.2% 1.1% 0.3% 0.6% 1.6% 0.7% 1.6% 1.5% 锦江之星 1.4% 1.0% 1.9% 1.0% 2.3% 3.9% 2.5% 2.4% 3.6% 格林豪泰 0.5% 0.3% 0.6% 0.3% 0.4% 1.4% 0.8% 0.7% 1.2% 速 8 酒店 0.2% 0.1% 0.0% 0.1% 0.3% 0.8% 0.4% 0.5% 0.8% 布丁酒店 0.2% 0.2% 0.0% 0.3% 0.1% 0.5% 0.2% 0.4% 0.5% 银座酒店 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.1% 0.1% 0.6% 0.0% 0.0%

15 关联 APP- 行程管理 & 旅游在行程管理方面, 东航春秋深航山航四大航空公司用户比其他五家航空 APP 用户使用行程管理软件的用户少 ; 很可能的情况是这几款 APP 本身已经能够满足用户行程管理需求 ; 航旅纵横和飞常准两款 APP 为民航用户主要的选择, 航班管家用户量相对较少 ; 在旅游及预订需求上, 去哪儿网基于巨大的用户量稳居八大航空公司第一旅游选择 ; 携程网及途牛旅游为大部分航空公司的第二及第三选择 ; 东航用户使用去哪儿的用户量较少, 可能是受 15 年年底东航取消与去哪儿合作的影响 ; 用户关联 APP 中国国航东方航空南方航空春秋航空深圳航空海南航空山东航空四川航空厦门航空航旅纵横 11.4% 3.4% 9.0% 1.4% 4.4% 17.0% 4.5% 13.3% 14.2% 飞常准 9.3% 3.0% 11.0% 2.5% 5.5% 17.6% 5.6% 11.3% 21.9% 航班管家 5.5% 1.8% 7.0% 1.4% 3.5% 14.0% 3.2% 7.4% 11.4% 用户关联 APP 中国国航东方航空南方航空春秋航空深圳航空海南航空山东航空四川航空厦门航空去哪儿旅行 30.6% 16.9% 29.7% 18.5% 15.7% 39.7% 17.9% 40.1% 37.9% 携程旅行 19.7% 7.9% 27.2% 8.5% 11.5% 32.2% 10.5% 26.4% 25.5% 途牛旅游 21.1% 22.5% 14.2% 16.8% 8.2% 12.2% 6.9% 13.2% 8.2% 阿里旅行 9.3% 5.1% 8.3% 4.9% 4.3% 11.4% 4.7% 11.3% 10.1% 艺龙旅行 7.2% 3.2% 12.7% 4.3% 3.6% 11.6% 3.9% 8.4% 10.5% 同程旅游 5.2% 5.3% 11.6% 8.4% 6.3% 8.7% 5.8% 11.3% 6.1%

16 Part 02 总结

17 航司 APP 综合评分覆盖率分数计算方式 : 各评分项九大航空 APP 中最高值为 100 分, 每个 APP 得分 = 当项数值 / 当项最高值 ; 民航综合打分排名刷量嫌疑活跃频率活跃度活跃率东方航空春秋航空深圳航空山东航空厦门航空中国国航南方航空四川航空海南航空航空权重中国国航东方航空南方航空春秋航空深圳航空海南航空山东航空四川航空厦门航空覆盖率 15% 活跃率 30% 活跃度 30% 活跃频率 20% 模拟器用户 5% 总分 100%

18 总结 A 用户体量 B 用户运营 C 用户属性 D 综合评分 2016 年 5 月, 航司 APP 中, 东方航空及春秋航空在覆盖及活跃上均表现优秀 ; 南方航空及中国国航覆盖量大, 但是用户活跃量少, 需要加强用户沉淀能力 ; 剩余五大航空公司体量较小 ; 从活跃 / 覆盖来看用户的沉淀能力, 从月均启动天数来看用户的粘性 ; 从活跃 / 覆盖数值来看, 东方航空春秋航空山东航空以及深圳航空表现较好 ; 从月均启动天数来看, 四川航空山东航空深圳航空以及春秋航空表现较好 ; 航司 APP 用户表现出非常强的商旅特点 : 手机品牌主要为手机, 对于酒店最喜欢华住酒店 ; 航司 APP 如果本身做好了行程管理的功能, 那么用户使用其他行程管理 APP 的比例会相应少 ; 东方航空春秋航空深圳航空以及山东航空用户中使用行程管理 APP 的用户较少 ; 根据 APP 的覆盖率活跃率活跃度活跃频次模拟器用户对九大航空 APP 进行综合打分东方航空春秋航空稳居综合分数前两名 ; 深圳航空山东航空依靠其用户运营能力, 在综合分数上排名第三第四

19 下期预告航空 APP 产品评测用户的量级主要由推广决定, 而推广的前提在于推广获得的用户是否可以沉淀下来成为持续活跃的用户 ; 用户是否能够留下来, 取决于产品是否能够满足用户的需求下期, 我们就对九大航空公司的 APP 产品进行评测分析, 去看看航空公司应该如何更好地满足客户的需求

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TalkingData-2016年春节出境游分析-0302

TalkingData-2016年春节出境游分析-0302 目录 CONTENTS Part 01 春节出境游用户旅游目的地 Part 02 春节出境游用户消费特征分析 Part 03 春节出境游用户应用使用分析 Part 01 春节出境游用户旅游目的地春节出境游用户省份分布春节出境游用户城市分布以一线城市为主,TOP10 城市占据四成 2016 年春节整体出境游用户城市分布 13.0% 出境游用户城市分布 TOP10 Top10 城市占比 40.2%