邮设201704

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庙郁
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1 运营商大视频体系构建策略研究 Study on the Strategies of Building Telecom Operators Big-video System 郭中梅, 张沛 ( 中讯邮电咨询设计院有限公司, 北京 ) Guo Zhongmei,Zhang Pei(China Information Technology Designing & Consulting Institute Co.,Ltd.,Beijing ,China) 摘要 : 伴随光宽带与 4G 网络的发展, 网络速度突飞猛进, 视频业务迎来爆发式发展, 业内普遍认为视频将是电信运营商的下一个业务掘金点, 甚至提出了运营商发展大视频的概念着重探讨大视频的内涵, 并结合运营商面临的发展环境与现状, 提出大视频体系构建的策略建议关键词 : 大视频 ; 内容聚合 ; 多屏融合 ; 价值创造 doi: /j.issn 中图分类号 :TN914 文献标识码 :A 文章编号 : (2017) Abstract: The development of optical broadband and 4G network ushered in the explosive development of video business. It is widely believed that video will be the next telecom operator gold business and raised the concept of big-video. It focused on what is big-video and presented the suggestions on constructing big-video system at present. Keywords: Big-video;Content aggregation;multi-screen interaction;value creation 引用格式 : 郭中梅, 张沛. 运营商大视频体系构建策略研究 [J]. 邮电设计技术,2017(4):7-. 0 引言据 DigitalTVResearch 的调查研究, 截至 2016 年底, 付费电视用户数为 9.38 亿, 据估算, 全球付费电视用户 2017 年将超过 10 亿, 其中 IPTV 净增 0.8~1.8 亿, 而全球视频行业规模将超过 1 万亿人民币广阔的市场发展前景吸引着全球运营商的参与, 其中 TOP 100 运营商中约 70% 已经开展视频业务,TOP 50 运营商中超过 50% 把视频作为基础业务视频业务已成为运营商解决传统业务发展困境寻找持续增长的重要支点与此同时, 大视频时代的来临也给运营商带来了收稿日期 : 极大的挑战据思科预测, 到 2020 年, 全球移动流量将比目前增长 10 倍固网流量将增长 4~5 倍, 视频流量将占到互联网流量的 75% 以上对于中国市场而言, 年的移动视频流量复合增长率将超过 75%, 而移动视频流量占比则将从不足 55% 增至超过 75%, 如此巨大的带宽及流量需求, 将会给通信网络带来前所未有的挑战而运营商除了不断改进优化自己的网络争取更多管道流量收入外, 还需要积极参与到内容与视频应用产业链中, 抓住视频大发展的机遇, 充分发挥自身的优势补齐短板, 不断拓展自身价值空间 1 大视频的内涵 1.1 定义 07

2 尽管到处充斥着大视频的说法, 但目前尚没有较为正式的对大视频概念的定义, 笔者试图从 3 个方面对大视频做一个概括首先大视频是一个业务范围的概念, 通常意义的视频仅指娱乐视频, 而大视频则顺应了当下一切皆视频的业务发展趋势, 范围更广, 包含了娱乐视频通信视频行业视频三大类视频应用 ; 其次大视频还包含着面向手机 PAD 电视电脑等多样化观看设备的诉求 ; 最后, 从纵向看, 大视频须不断向更高清晰度的方向发展, 提供 4K 8K VR/AR 全息视频等更清晰体验更好的业务 1.2 对运营商的意义消费者的需求变化视频业务的盈利性及电信运营商本身经营的诉求是运营商纷纷发展大视频的原动力高清化多屏化交互化社交化实时化已成为消费者视频消费的主要需求, 而视频已经成为连接互联网文化娱乐生态的纽带, 承载最多信息的内容载体, 提供多样化的变现途径, 并逐渐向行业领域通信视频领域渗透, 必将带来巨大的市场空间 ; 同时面对传统电信业务如语音和数据的发展瓶颈, 电信运营商需要视频业务以寻求持续的业务增长, 因为视频业务一方面可以促进传统通信服务业务的发展, 提升传统业务的黏性, 拉动流量消费 ; 另一方面可以驱使运营商进入内容产业链, 拓展新的价值空间而从大视频的定义出发, 可以看出运营商发展大视频业务, 需要突破娱乐视频的界限, 建立包含娱乐视频通信视频行业视频的更广泛的业务体系, 提早布局寻找突破 ; 其次尽早推动多屏融合应用, 满足用户普遍的通过各种设备享受视频服务的需求 ; 最后还要充分发挥运营商网络资源优势, 在提供更高清晰度的视频方面展现强大的竞争能力 2 运营商发展大视频面临的机遇与挑战 2.1 机遇对国内三大电信运营商而言, 视频业务面临巨大发展机遇, 主要体现在 3 个方面 a) 政策推动国内三网融合推动了广电电信业务双向进入, 电信运营商可以更好地发挥自身带宽资源优势, 打造自身视频业务, 推动视频业务的收入增长 b) 用户付费意愿加强随着国家相关管理部门对盗版打击力度的加大以及爱奇艺腾讯等视频服务提供商对付费用户的培养, 中国的视频网站付费用户和收入 2 年增长了 8 倍, 越来越多的用户愿意为视频付费 c) 高清视频对运营商网络的诉求加强 4K 8K VR 视频对于网络带宽时延丢包率的要求苛刻, 给了运营商从后台走向前台机会, 极大提升了运营商在在整个视频产业链中的地位 2.2 挑战尽管视频业务市场的发展前景一片大好, 但运营商在发展视频业务时也面临着诸多挑战, 主要包括 : a) 内容困境视频业务的核心竞争力在于内容, 在这方面运营商相比其他视频提供商有较大的差距, 聚集并选择适合运营商视频业务发展的内容并不容易 b) 平台能力不足运营商发展视频基础业务需要有一个全业务平台来支撑, 但目前运营商的视频业务还是独立发展, 并不是基于云平台, 对多屏融合应用的开展造成较大的障碍, 也不利于资源的集约高效利用 c) 运营经验欠缺视频属于用户体验敏感的业务范畴, 而且视频业务涉及诸多环节, 每一个环节都有可能影响到最终的用户体验需要运营商打通前后端各个环节并培育专业人员研究用户与内容这方面运营商还与爱奇艺等视频服务提供商存在非常大的差距 3 国外运营商的视频运营经验全球运营商结合各自在管道内容资本运营方面的优势, 以流量经营内容运营服务创新为手段, 积极发展视频业务, 总结起来主要存在 3 种业务发展模式 : 管道模式融合业务模式和互联网模式管道模式的典型代表是 T-MOBILE, 于 2015 年底推出了 Binge On 业务, 聚合多家视频提供商, 以免费低码率视频培养用户习惯, 依靠高清及 Hotspot 服务获取收益, 该业务推出后得到了消费者的热烈追捧,ARPU 增长 10%, 而全网流量却下降 10%~12% 此方向没有偏离电信运营商主营业务, 所需资源投入少, 经营风险低, 且短期效益明显, 但随着 4G 5G 以及竞争的不断升级, 流量越来越低值化, 价值空间无法得到拓展融合业务模式的典型代表是 LG u+, 推出视频为核心的套餐计划, 依托 LTE-A 主打高清与体验, 并拓展基于视频流服务的生活信息服务和家庭物联网, 强化固移网络融合, 将 4 个屏零缝隙地整合在一起, 为 /04/DTPT

用户提供无处不在的视频体验, 目前 U+HDTV 是韩国第一大移动 IPTV 品牌, 已经有超过 740 万用户此方向需要对网络能力创新能力方面有较大的资源投入, 但市场先进入所带来的效益将非常明显, 竞争对手很难模仿互联网模式的典型代表是 Verizon, 其推出了面向年轻用户的 GO90 业务, 通过与媒体公司联合制作和购买独家播放权等方式吸引用户此方向是一个全新的业务领域,

3 用户提供无处不在的视频体验, 目前 U+HDTV 是韩国第一大移动 IPTV 品牌, 已经有超过 740 万用户此方向需要对网络能力创新能力方面有较大的资源投入, 但市场先进入所带来的效益将非常明显, 竞争对手很难模仿互联网模式的典型代表是 Verizon, 其推出了面向年轻用户的 GO90 业务, 通过与媒体公司联合制作和购买独家播放权等方式吸引用户此方向是一个全新的业务领域, 并且与互联网视频公司形成直接的竞争关系, 尤其在我国互联网视频市场发展相对成熟和电信运营商资本投资门槛相对较高的环境下, 此方向的经营风险非常大综合分析以上 3 种模式, 结合目前国内视频发展环境以及三大运营商的业务发展现状, 笔者认为, 管道模式可以帮助运营商利用管道资源快速盈利, 但若想构建大视频体系, 进一步拓展价值空间, 融合业务模式是值得借鉴的业务模式 4 运营商大视频体系构建策略 4.1 建立大视频体系战略布局运营商发展大视频需要构建大目标, 即树立以视频重构信息服务的目标, 构建内容丰富应用多元的视频业务体系 ( 见图 1) 运营商要想实现大视频业务发展的突破, 占据视纵向深化内容 / 应用建设对标先进企业, 打造特色业务延展推进手机视频与 IPTV 融合, 适时开展智能家居相关业务瞄准企业市场, 大力发展企业视频服务直播频道 : 全国央视 / 全国卫视 / 地方台大片 : 最新最热怀旧经典综艺 : 热门纪录片 : 稀缺短视频 : 针对性特色游戏 VR/AR 应用视频通信视频商城手机视频推送到电视 (Airplay DLNA) 家庭视频娱乐入户手机遥控器大屏转小屏家庭安防智能家居手机远程控制电视产品发布会移动视频直播教育直播移动视频会议医疗直播企业移动视频监控突破娱乐视频家庭延伸行业应用图 1 大视频业务体系频产业链的有利地位, 大体将经历 3 个阶段 a) 产品运营阶段目前运营商都处于这一阶段, 均推出了 IPTV 与手机视频的业务, 该阶段的发展重点在于聚焦管道能力内容获取和业务运营 ; 需要加强与内容产业伙伴的合作, 提升内容竞争力, 推动与电视屏融合与互动 b) 平台运营阶段该阶段的发展重点在于实现视频内容与广告精准分发, 需要立足视频聚合与分发, 提高内容与用户匹配度, 将视频业务逐步打造为用户聚集和内容聚集的平台 c) 生态运营阶段该阶段重点在于围绕视频构建信息服务生态, 包括开发与视频业务相关度高内容属性强的行业应用, 延伸产品线与客户范围, 开放合作, 与内容方技术服务方智能硬件厂家等广泛合作, 围绕视频构建信息服务生态需要指出的是运营商须建立以产品打造为根本业务运营为基石, 业务推广为突破能力建设为支撑的业务发展思路, 借外力练内功, 才能保证大视频业务的顺利推进与规模发展 4.2 重视内容建设, 多种方式聚合优秀内容资源对视频用户而言, 用户最为关心的是视频内容的丰富程度与观看体验来自华为 mlab 移动互联网消 09

4 费者行为调研与易观智库的数据显示, 视频内容全面丰富与高质量成为用户选择视频 APP 的重要因素, 娱乐资讯类直播有较大需求 ( 见图 2) 这就要求电信运营商在深耕网络优势的基础上, 影视综艺类电影电视剧综艺动漫资讯类娱乐资讯新闻资讯体育资讯 5 财经资讯 5 其他类纪录片 7 音乐视频 /MTV 9 公开课 / 教育类 5 游戏视频 4 生活健康类视频 4 亲子类视频 3 直播类电视台节目直播 6 体育赛事直播 8 游戏直播 6 演唱会直播 3 主播直播秀 2 网站自制类网站原创 / 自制影视剧 6 8 网站原创 / 自制栏目 3 观看手机视频的主要类型用户满意度 /% 视频内容影响因素重要性与满意度综合分析内容全面丰富独家内容多内容时效性强原创内容多视频创作者影响力大有喜欢的内容创作者内容质量高内容影响因素重要性 /% 81 图 2 用户的内容需求加大面向最终用户的内容建设, 策略包括 : a) 创新业务模式, 加大互联网内容引入, 可探索开放频道模式, 为 BAT 等 TOP 视频提供商开辟新的运营渠道, 以便于优质稀缺内容的引入, 创造双赢局面, 另外加强与新兴互联网视频服务提供商特色内容提供商的合作, 掌握核心影视剧内容 ( 大片新剧 ), 并汇聚热门综艺资讯搞笑生活等短视频 b) 充分利用电视直播内容资源, 加大对央视湖南卫视东方卫视等热门频道的包装, 强化内容采编, 以体育赛事新闻热点热播内容作为电视频道的宣传重点, 强调放大直播频道实时性优势, 并根据地域特点, 加强地方性特色内容建设, 满足各省用户的地方电视台观看需求, 不同地域的用户在内容偏好上有较大的差异, 需根据地域特点对内容进行重新排列, 确保热门内容直达用户 4.3 发挥网络与流量资源优势, 关注价值创造来自华为的数据显示流畅度流量消耗和加载速度成为影响移动视频体验的 TOP 3 因素 ( 见图 3) 因此运营商需要加大高速有线与无线网络的建设, 做好 CDN 等能力部署和技术演进, 增强管道能力, 为用户打造最流畅的观看体验, 其次要制定更加优惠的流量政策, 以流量包不限流量主套餐等多种形式, 满足视频用户的流量需求, 打消用户使用视频的流量忧虑 4.4 大力推进多屏融合应用多屏融合不仅能使运营商集约利用内容资源为用户提供更好的多场景无缝视频观看体验, 进而提升视频业务的竞争力, 而且也将为运营商以手机为入户, 手机电脑电视多屏互动, 提供智能家居与行业视频服务等信息服务奠定基础 ( 见图 4) 4.5 强化运营, 打造差异化与高品质产品与腾讯视频爱奇艺乐视等互联网视频服务提供商相比, 运营商的视频业务除了在内容资源上的不足外, 产品功能建设友好体验等方面也有较大的差距, 因此需要对标行业标杆, 优化页面与功能设计丰富增值服务来不断提供自有视频的品质具体措施如下 a) 页面优化吸收互联网公司客户端设计经验, 结合用户使用行为习惯, 显性化热门推荐, 优化主体栏目排序, 使优势资源得到最充分的展现 b) 挖掘用户社交互动潜力, 提高用户黏性开通评论群聊分享和上传视频等功能, 并通过深度解读热评排行榜等功能提高用户的社交积极性 c) 大力发展视频通信, 加快实现手机与手机手机与电视电视与电视之间的高清视频通话, 打造差 /04/DTPT

视频流畅度流量消耗视频加载速度画质清晰度视频是否收费耗电情况操作流畅度内存占用广告时长手机发热情况内容更新速度内容丰富度是否有互动是否支持断点续传是否支持离线下载操作简易性隐私保护是否支持边看边下载个性化推荐是否支持多屏界面设计是否支持分享影响移动视频用户体验的因素 26.8% 22.0% 20.0% 15.6% 12.6%.8%.8% 9.

8% 19.1% 32.4% 2 播放卡顿时, 愿意重试的次数 4.8% 1.8% 12.0% 32.7% 当移动视频 APP 初始缓冲时, 用户愿意等待的时长主要集中在 15 s 以内, 占比达 69.3% 48.6% 用户愿意重试的次数主要分布在 3 次以内, 占比达 93.

大屏传小屏 : 开发手机电视同屏功能, 并可用手机的触屏来操作电视业务捆绑 : 手机视频 +IPTV 捆绑套餐固移融合家庭套餐等实现流量共享, 内容共享智能管家智能门锁智能教育视频会议企业视频直播视频监控图 4 多屏融合应用异化特色应用 d) 加强视频商城建设, 考虑开通教育点播教育直播频道, 增强盈利能力 5 结束语 2016

通信企业管理,2016 (7):14-17. [2] 电信运营商视频战略转型商机报告 [EB/OL].[2017-01-23]. http://bc.tech-ex.com/technology/digitv/2016/79887.html. [3] 2016 中国移动视频应用市场及用户行为全解析 [EB/OL].[2017-01-23]. http://www.

5 视频流畅度流量消耗视频加载速度画质清晰度视频是否收费耗电情况操作流畅度内存占用广告时长手机发热情况内容更新速度内容丰富度是否有互动是否支持断点续传是否支持离线下载操作简易性隐私保护是否支持边看边下载个性化推荐是否支持多屏界面设计是否支持分享影响移动视频用户体验的因素 26.8% 22.0% 20.0% 15.6% 12.6%.8%.8% 9.9% 9.8% 7.3% 7.2% 6.9% 6.5% 4.1% 3.2% 3.0% 2.9% 2.0% 1.7% 5 s 以内 5~10 s 10~15 s 15~20 s 20~25 s 25~30 s 30 s 以上 1 次 2 次 3 次 3 次以上不会 1 初始缓冲时, 愿意等待的时长 9.4% 4.6% 8.2% 8.5% 17.8% 19.1% 32.4% 2 播放卡顿时, 愿意重试的次数 4.8% 1.8% 12.0% 32.7% 当移动视频 APP 初始缓冲时, 用户愿意等待的时长主要集中在 15 s 以内, 占比达 69.3% 48.6% 用户愿意重试的次数主要分布在 3 次以内, 占比达 93.4% 图 3 用户的视频体验影响因素手机视频与 IPTV 融合捆绑手机娱乐与信息服务的入口向智能家居与行业视频延伸 IPTV 大小屏互动业务捆绑手机视频管理入口智能家居行业视频大小屏视频通信 : 电视与手机手机与手机互拨手机投屏 : 在手机视频播放界面弹出 Air Play 或 DLNA 图标, 点击实现视频画面推送到电视播放大屏传小屏 : 开发手机电视同屏功能, 并可用手机的触屏来操作电视业务捆绑 : 手机视频 +IPTV 捆绑套餐固移融合家庭套餐等实现流量共享, 内容共享智能管家智能门锁智能教育视频会议企业视频直播视频监控图 4 多屏融合应用异化特色应用 d) 加强视频商城建设, 考虑开通教育点播教育直播频道, 增强盈利能力 5 结束语 2016 年在视频业务如火如荼发展的背景下, 三大运营商的视频业务均取得了快速的发展, 在完成最初的 IPTV 与手机视频建设后, 需要尽快布局大视频业务体系, 抓住机遇窗口, 进一步做大做强, 为用户提供集通信娱乐行业视频等为一体的创新型视频生态服务, 不断拓展价值空间参考文献 : [1] 黄适时. 运营商如何构建生态内容平台 [J]. 通信企业管理,2016 (7): [2] 电信运营商视频战略转型商机报告 [EB/OL].[ ]. [3] 2016 中国移动视频应用市场及用户行为全解析 [EB/OL].[ ]. [4] 张萌. 运营商视频业务应重新定位 [EB/OL].[ ]. 作者简介 : 郭中梅, 高级经济师, 主要从事电信业务咨询以及移动互联网视频业务大数据等新领域的研究及规划工作 ; 张沛, 中国联通网络技术研究院家庭互联网研发中心及中国联通 4K 实验室总监, 高级工程师, 博士

电子－12页

电子－12页创建信息市场实现智能城市价值挖掘伸手触摸未来中国车联网发展现状与前瞻序言 2 车联网掀开未来汽车新篇章 2013 2000 7% 2014 17.5 2016 2019 56 12,221 73.4% 76.8% 67.2% 48.3% 201 WeChat 39% 4.68 中国驾车者更加推崇个性化的联网服务 1 2 1. 2014 17.5 2014 1 21 2. 2014 06 04