投稿類別 : 家事類 篇名 : Maybelline 和妙巴黎唇釉分析 作者 : 王品又 新北市立淡水高級商工職業學校 資料處理科三年甲班黃羽蘋 新北市立淡水高級商工職業學校 資料處理科三年甲班 指導老師 : 張靜宜老師
壹 前言 一 研究動機 在這愛美的時代裡, 化妝品幾乎與美麗劃上等號 化妝品包括粉底液 眼影 眼線筆 眉筆等, 其中我們選用唇釉來進行研究 因為現在有很多人都有使用唇釉的習慣, 讓自己的氣色看起來更好, 不論是年輕人 學生 上班族等, 甚至連年長者都喜愛唇釉這項化妝品, 我們將以 Maybelline 以及妙巴黎的唇釉進行探討 二 研究目的 ( 一 ) 探討 Maybelline 跟妙巴黎的唇釉 ( 二 ) 研究 Maybelline 跟妙巴黎唇釉的差異 ( 三 ) 探討 Maybelline 跟妙巴黎的 SWOT 分析 ( 四 ) 針對 Maybelline 跟妙巴黎唇釉提出具體建議 三 研究方法 ( 一 ) 文獻探討法 : 利用網路搜尋資料和搜尋 Maybelline 跟妙巴黎的報章雜誌 新聞以及相關書籍文獻資料 本組將收集的資料統整分析, 整合為小論文所需的資訊 ( 二 ) 問卷調查法 : 以研究目的及研究架構編制顧客滿意度問卷 四 研究流程 圖 1 研究流程圖 1
貳 正文 一 Maybelline 跟妙巴黎的唇釉之探討 我們會選用這兩個唇釉品牌, 是因為我們訪問周遭的女性朋友, 發現 Maybelline 以及妙巴黎都是大多數人使用平價唇釉品牌 我們會選擇唇釉而不是選擇唇膏的原因是在於, 它不同於其他唇彩唇蜜的易脫妝, 質感很好, 上色度和持久力都比一般唇部彩妝佳, 覆蓋力也很好, 可減淡唇紋, 唇釉比較保濕, 對於嘴唇比較容易乾澀的人, 再適合不過了 二 品牌的公司簡介 ( 一 ) Maybelline Thomas L. Williams 為了幫單身的妹妹獲得男孩的青睞, 發明了全世界第一隻睫毛膏 ; 並根據她的名字創立了讓女性夢想成真的彩妝品牌 :Maybelline New York 經過多年的歷練, Maybelline New York 已經和紐約意象畫上等號 : 如那座偉大的城市一樣,Maybelline New York 媚比琳引領潮流 坦率的展現自我 強調自信並與時尚動脈緊緊相連 圖 2 Maybelline 的品牌 logo ( 資料來源 :Maybelline 官方網站 ) 圖 3 Maybelline 的唇釉樣貌 ( 資料來源 :Maybelline 官方網站 ) 2
( 二 ) 妙巴黎 圖 4 Maybelline 的唇釉樣貌 ( 資料來源 :Maybelline 官方網站 ) BOURJOIS 誕生於巴黎大道的歌劇院區, 當時, 化妝是舞台歌劇演員的專利, 品牌的第一位創始者就是為了舞台演出專用的脂粉和香水, 並轉賣給演員, 創新 獨特的設計在劇場轟動一時 1868 年時, 由 Mr. Alexandre Napoleon Bourjois 接手, 將品牌命名為 BOURJOIS, 以提供高品質的化妝品為想法, 延續傳統並持續創新, 讓各地的女性都能享受到法式的專業彩妝, 體會巴黎女性的風情與生活態度 圖 5 妙巴黎的品牌 logo ( 資料來源 :Bourjois 官方網站 ) 圖 6 妙巴黎的唇釉樣貌 ( 資料來源 :Bourjois 官方網站 ) 3
圖 7 妙巴黎的唇釉樣貌 ( 資料來源 :Bourjois 官方網站 ) 三 Maybelline 和妙巴黎的 SWOT 分析 SWOT 分析是將企業的內部環境的優勢與劣勢, 及確認外部環境的機會與威脅, 從機會中找目標, 並避開威脅情況, 以達到企業未來的願景 ( 溫玲玉 呂佩樺, 2014) 我們將以 SWOT 分析表呈現出兩個品牌的優勢 劣勢 機會和威脅, 讓大眾了解購買唇釉時應該要如何挑選比較, 才不會因為廣告敘述而盲目購買 ( 一 ) Maybelline 表 1 Maybelline 的 SWOT 分析 Strength( 優勢 ) Weakness( 劣勢 ) 1. 顏色較持久, 遮蓋力較強 2. 色系較沉穩大方 3. 添加銀色珠光粉, 效果較好 4. 粉狀感的質地, 顯色佳 5. 與有口碑的藝人合作, 形象良好 1. 用量需少, 若使用太多效果厚重 2. 唇釉霧面產品不符合廣告效果 3. 唇釉刷棒質感讓人感覺不舒服 4. 刷棒的品質以及質地不佳 5. 直接使用刷棒塗抹, 顏色較不均 6. 產品不保濕, 嘴唇容易感到乾澀 7. 相較他牌產品, 卸除力較差 Opportunity( 機會 ) Threat( 威脅 ) 1. 在市場上, 和多間美妝店合作, 增 加了購買管道 2. 提高保濕度, 購買意願提高 3. 網路上能夠 24 小時下單購買 1. 同性質業者多, 競爭強烈 2. 消費者挑選款式多 3. 替代品使銷售下降 4. 消費者可能因他牌較低價, 而選擇 購買他牌產品 5. 網路評價不佳 本小組自行整理 4
( 二 ) 妙巴黎 表 2 妙巴黎的 SWOT 分析 Strength( 優勢 ) Weakness( 劣勢 ) 1. 唇釉實際顏色與廣告沒有色差 2. 產品容易上色, 效果顯色 3. 使用起來, 霧面效果好 4. 顏色飽和, 不顯唇紋 1. 味道不好聞, 不受大眾喜愛 2. 持久性不佳 3. 產品使用一陣子後感到黏膩 Opportunity( 機會 ) Threat( 威脅 ) 1. 在市場上, 和多間美妝店合作, 增 加了購買管道 2. 網路上能夠 24 小時下單購買 3. 改善產品味道以及持久力 4. 使唇釉的清爽感維持更久 1. 同性質業者多, 競爭強烈 2. 消費者挑選款式多 3. 替代品使銷售下降 4. 消費者可能因他牌較低價, 而選擇 購買他牌產品 四 問卷結果分析 本小組自行整理 本卷發放時間為民國 105 年 09 月 12 日, 為了瞭解女性消費者使用 Maybelline 或妙巴黎唇釉產品的使用狀況, 本研究由網路發放問卷 100 份, 回收 84 份, 結果將以圖表方式呈現 (1) 您的年齡? 15~18 歲 61% 19~22 歲 35% 22~25 歲 0% 25 歲以上 4% 分析 : 由此分析結果顯示, 在 15~18 歲年齡層的比例佔 61%,19~22 歲佔 35%,22~25 歲佔 0%,25 歲以上佔了 4% 因此可以得知, 填此問卷的大多在 15~18 歲的年齡層 5
(2) 您曾經使用過以下哪種化妝品? Maybelline 60% 妙巴黎 40% 分析 : 由此分析結果顯示, 使用 Maybelline 的女性消費者佔 60%, 使用妙巴黎為其次佔 40%, 因此可以得知, 以上兩種唇釉品牌都有偏好的女性消費者購買使用 (3) 您認為以下兩種牌子哪個比較顯色? Maybelline 42.3% 妙巴黎 42.3% 沒意見 15.4% 分析 : 由此結果分析顯示, 普遍女性消費者認為 Maybelline 以及妙巴黎的顯色程度相當, 都各佔了 42.3%, 其次為沒意見的女性消費者佔了 15.4%, 因此可以得知, 其實 Maybelline 跟妙巴黎的唇釉都很顯色, 沒有哪一個特別顯色或是不顯色的, 所以在考量買哪一個的時候, 這項效果可以不用考慮 (4) 您認為以下兩種牌子哪個比較持久? Maybelline 26.9% 妙巴黎 46.2% 沒意見 26.9% 分析 : 由此結果分析顯示, 普遍女性消費者認為妙巴黎的唇釉較持久佔 46.2%, 則 Maybelline 佔了 26.9%, 其次沒意見的又佔了 26.9% 因此可以得知, 妙巴黎的持久力優於 Maybelline, 但相對的越持久就越難卸除, 購買時可以自己考量哪個因素自己較偏愛 6
(5) 您認為以下兩種牌子哪個比較好聞? Maybelline 57.7% 妙巴黎 15.4% 沒意見 26.9% 分析 : 由此分析結果顯示,57.7% 的女性消費者認為 Maybelline 唇釉的味道比較好聞, 其次為妙巴黎的唇釉占了 15.4%, 而 26.9% 的女性沒意見, 因此可以得知,Maybelline 的唇釉味道較受大多數女性喜愛 (6) 您認為以下兩種牌子哪個比較保濕? Maybelline 61.5% 妙巴黎 23.1% 沒意見 15.4% 分析 : 由此結果分析顯示, 普遍女性消費者認為 Maybelline 的唇釉較保濕佔 61.5%, 而妙巴黎只佔了 23.1%, 其次沒意見又佔了 15.4% 因次可以得知,Maybelline 的唇釉較不乾澀較保濕, 在塗抹 Maybelline 的唇釉之前, 就不用再另外塗抹護唇膏保濕嘴唇 (7) 哪些唇釉效果會取決您的購買意願? 顯色 38% 持久 28% 防水 4% 保濕 21% 好卸除 9% 分析 : 女性消費者的購買意願 38% 來自於唇釉顯色的效果, 其次 28% 為唇釉的持久度, 而保濕部份占 21%, 好卸除占了 9%, 最後防水效果只占了 4% 因此可以得知, 唇釉的顯色效果是多數女性消費者購買時最大的考量 7
(8) 哪些因素會取決您的購買動機? 網路評價 32% 價錢 26% 亮面 4% 霧面 9% 代言人 2% 外觀 13% 味道 14% 分析 : 由此問卷分析顯示, 網路評價佔 32%, 再來是價錢佔 26% 味道佔 14% 外觀佔 13% 霧面佔 9% 亮面佔 4%, 最後則是代言人 2% 因此可以得知, 女性消費者在選購唇釉時第一會先考慮網路評價, 當網路評價好才考量價錢, 當然, 他們不僅僅只會以網路評價 價錢 味道 外觀 霧面 亮面 代言人衡量而已, 女性消費者也會去考慮其他的購買因素 參 結論 一 結論 ( 一 ) 以圖表來統整問卷結果 表 3 Maybelline 和妙巴黎的效果比較 效果 Maybelline 妙巴黎 顯色持平持平 持久 勝 味道 勝 保濕 勝 由表 3 可知整體表現以 Maybelline 優於妙巴黎 本小組自行整理 ( 二 ) 問卷調查和網路評價的差異 我們在網路搜尋到的資料, 多數在訴說 Maybelline 唇釉的缺點, 我們回顧原因, 發現因為大多數女性消費者對於 Maybelline 的期望較高, 相對只要有一點缺陷, 就會被無限放大, 其中有幾項缺點與我們搜集到的問卷不相符, 例如 : 網路上雖說 Maybelline 唇釉的卸除力較差, 但經過我們問卷調查, 得知 Maybelline 的卸除力比妙巴黎好, 以及網路上說妙巴黎容易因為吃東西而掉色, 但它的持久力卻比 Maybelline 佳 8
( 三 ) Maybelline 的卸除力優於妙巴黎 Maybelline 和妙巴黎唇釉分析 我們從問卷得知, 這兩種唇釉品牌較受年輕人喜愛, 其中 Maybelline 的使用者又比妙巴黎來得多, 除此之外 Maybelline 以及妙巴黎唇釉的 顯色效果 相當, 所以在購買兩種品牌的時候, 這項目不用做太多的考量, 而 持久力 方面, 妙巴黎又比 Maybelline 來得更持久, 相對的卸除力也會更差, 這兩項因素是連帶關係 我們又針對兩種品牌的 保濕 以及 味道 部分調查, 我們發現兩種效果都為 Maybelline 更勝一籌, 我們又得知女性消費者的購買動機從以往重視 價錢 改變為重視 網路評價 二 建議 在探討了這麼多效果以後, 我們得知唇釉的 顯色度 以及 持久力 是女性消費者購買唇釉的主要考量, 則其他產品效果皆為附加考量 我們比較兩個品牌, 從中發現, 各個品牌都有各自的優缺點, 不能一昧的相信網路上網友主觀的言論, 應該要自己在購買的同時, 體驗各個品牌的唇釉差異, 例如保濕 顯色 持久等效果, 選擇適合自己的產品, 而不是侷限於特定的品牌 肆 引註資料 一 書籍類 ( 一 ) 林淑芬 (2014) 專題製作 SOP 最佳祕笈 - 商業與管理群適用 新北市 : 台科大圖書股份有限公司 ( 二 ) 溫玲玉 呂佩樺 (2014) 商業概論 Ⅰ 新北市 : 龍騰文化事業股份有限公司 ( 三 ) 溫玲玉 呂佩樺 (2014) 商業概論 Ⅱ 新北市 : 龍騰文化事業股份有限公司 二 電子網路資料 ( 一 ) Maybelline 官方網站 2016 年 10 月 23 日, 取自 https://www.maybelline.com.tw/about-maybelline ( 二 ) Bourjois: Home / Root 2016 年 10 月 23 日, 取自 http://www.bourjois.com.hk/home/node_9597/node_316 9