一 国 家 对 医 院 开 展 健 康 教 育 工 作 的 要 求

医 院 健 康 教 育 常 用 健 康 传 播 方 法 广 州 市 健 康 教 育 所 陈 建 伟

一 国 家 对 医 院 开 展 健 康 教 育 工 作 的 要 求

中 共 中 央 国 务 院 关 于 深 化 医 药 卫 生 体 制 改 革 的 意 见 建 立 健 全 疾 病 预 防 控 制 健 康 教 育 妇 幼 保 健 等 专 业 公 共 卫 生 服 务 网 络 加 强 健 康 促 进 与 教 育 医 疗 卫 生 机 构 及 机 关 学 校 社 区 企 业 等 要 大 力 开 展 健 康 教 育, 充 分 利 用 各 种 媒 体, 加 强 健 康 医 药 卫 生 知 识 的 传 播, 倡 导 健 康 文 明 的 生 活 方 式, 促 进 公 众 合 理 营 养, 提 高 群 众 的 健 康 意 识 和 自 我 保 健 能 力

全 国 健 康 教 育 专 业 机 构 工 作 规 范 ( 2010 年 卫 生 部 制 定 ) 明 确 规 定 了 医 疗 卫 生 机 构 的 健 康 教 育 职 责 四 卫 生 行 政 部 门 和 其 他 医 疗 卫 生 机 构 支 持 之 ( 二 ) 其 他 医 疗 卫 生 机 构 1 科 室 与 人 员 2 职 责 与 工 作 内 容 3 经 费 保 障 制 定 健 康 促 进 与 健 康 教 育 年 度 计 划 设 置 健 康 知 识 宣 传 栏 或 电 子 视 频, 摆 放 医 学 科 普 资 料, 开 展 患 者 健 康 教 育, 强 化 医 患 间 的 健 康 信 息 交 流, 与 媒 体 合 作 宣 传 健 康 知 识 基 层 医 疗 机 构

中 国 卫 生 发 展 与 改 革 纲 要 要 把 健 康 教 育 工 作 作 为 各 级 各 类 卫 生 单 位 的 基 本 职 能

中 华 人 民 共 和 国 执 业 医 师 法 医 师 在 执 业 活 动 中 履 行 宣 传 卫 生 保 健 知 识, 对 患 者 进 行 健 康 教 育 的 义 务

国 家 卫 生 城 市 标 准 ( 三 ) 各 级 医 院 社 区 卫 生 服 务 中 心 ( 站 ) 采 取 多 种 形 式 有 针 对 性 地 向 病 人 及 其 家 属 开 展 健 康 教 育, 住 院 病 人 相 关 卫 生 知 识 知 晓 率 80% 80%

( 三 ) 各 级 医 院 社 区 卫 生 服 务 中 心 ( 站 ) 采 取 多 种 形 式 有 针 对 性 地 向 病 人 及 其 亲 属 开 展 健 康 教 育, 住 院 病 人 相 关 卫 生 知 识 知 晓 率 80% 80% 1 医 院 社 区 卫 生 服 务 中 心 要 建 立 院 科 病 室 三 级 健 康 教 育 网 络 有 院 ( 中 心 ) 领 导 分 管, 并 设 立 或 指 定 具 体 职 能 科 室 负 责, 配 备 专 ( 兼 ) 职 人 员, 指 导 各 科 室 开 展 相 应 的 健 康 教 育 活 动 2 健 康 教 育 工 作 有 计 划 有 记 录 有 总 结, 档 案 资 料 保 存 完 整, 管 理 规 范 档 案 资 料 包 括 工 作 计 划 总 结, 开 展 健 康 教 育 活 动 的 详 细 资 料, 医 护 人 员 接 受 健 康 教 育 培 训 的 详 细 资 料, 为 就 诊 者 提 供 的 处 方 和 宣 传 材 料 院 内 控 烟 以 及 采 取 措 施 的 详 细 文 字 材 料 培 训 室 以 及 闭 路 电 视 等 使 用 或 播 放 健 康 教 育 的 底 稿 等 等 3 医 护 人 员 掌 握 相 关 健 康 教 育 理 论 知 识, 能 够 对 病 人 及 其 家 属 开 展 有 针 对 性 的 知 识 宣 传 和 康 复 指 导 在 医 护 人 员 的 继 续 医 学 教 育 中 强 化 健 康 教 育 培 训, 提 高 健 康 教 育 相 关 理 论 知 识 4 以 多 种 形 式 对 病 人 及 亲 属 开 展 门 诊 健 康 教 育 住 院 健 康 教 育 出 院 健 康 教 育 康 复 指 导 等 等 深 入 开 展 社 区 卫 生 服 务 : 家 庭 病 床 计 划 免 疫 婚 育 和 家 长 学 校 慢 病 监 测 等 积 极 参 与 社 会 性 的 健 康 教 育 : 如 各 种 宣 传 日 的 咨 询 活 动 ; 承 担 有 关 单 位 或 部 门 组 织 的 培 训 班 讲 座 等 的 授 课 任 务

( 三 ) 各 级 医 院 社 区 卫 生 服 务 中 心 ( 站 ) 采 取 多 种 形 式 有 针 对 性 地 向 病 人 及 其 亲 属 开 展 健 康 教 育, 住 院 病 人 相 关 卫 生 知 识 知 晓 率 80% 80% 5 为 就 诊 者 提 供 必 要 的 健 康 服 务 场 所 及 设 备, 如 培 训 室 咨 询 室 或 心 理 门 诊 闭 路 电 视 等 必 要 的 健 康 教 育 设 备 6 加 强 健 康 教 育 阵 地 建 设, 门 诊 大 厅 候 诊 区 设 置 健 康 教 育 资 料 架 健 康 教 育 宣 传 栏 电 子 屏 幕 等, 为 就 诊 者 提 供 多 种 健 康 处 方 和 通 俗 易 懂 的 卫 生 科 普 宣 传 材 料, 播 放 健 康 教 育 宣 传 片 等 7 医 院 积 极 参 加 无 烟 医 疗 卫 生 机 构 建 设 工 作 在 候 诊 等 场 所 积 极 开 展 吸 烟 有 害 健 康 宣 传, 有 禁 烟 标 志 和 控 烟 措 施 8 开 展 住 院 病 人 相 关 卫 生 知 识 知 晓 率 调 查, 住 院 病 人 掌 握 与 本 人 所 患 疾 病 相 关 的 卫 生 知 识, 知 晓 率 不 低 于 80%

卫 生 系 统 全 面 禁 烟 工 作 任 务 履 行 WHO 烟 草 控 制 框 架 公 约 关 于 2011 年 起 全 国 医 疗 卫 生 系 统 全 面 禁 烟 的 决 定 ( 卫 妇 社 发 2009 2009 48 号 ) 关 于 贯 彻 2011 年 起 全 国 医 疗 卫 生 系 统 全 面 禁 烟 的 决 定 的 实 施 意 见 ( 粤 卫 2009 2009 91 91 号 ) 广 州 市 医 疗 卫 生 系 统 贯 彻 2011 年 起 全 国 医 疗 卫 生 系 统 全 面 禁 烟 的 决 定 的 实 施 方 案 ( 穗 卫 疾 2009 2009 37 号 )

卫 生 系 统 全 面 禁 烟 工 作 目 标 到 2010 年 底 : 1. 建 立 健 全 我 市 各 级 各 类 医 疗 卫 生 机 构 控 烟 领 导 机 构 及 控 烟 工 作 网 络 2. 加 强 控 烟 专 业 队 伍 建 设, 县 ( 区 ) 级 以 上 医 疗 卫 生 机 构 控 烟 专 业 人 员 培 训 率 达 到 80% 以 上 3. 全 市 各 级 卫 生 行 政 部 门 二 级 以 上 医 院 所 有 妇 幼 保 健 院 儿 童 医 院 疾 病 预 防 控 制 中 心 卫 生 监 督 所 慢 性 病 防 治 站 ( 中 心 ) 健 康 教 育 专 业 机 构 均 实 现 全 面 禁 烟, 建 成 无 烟 单 位 到 2011 年 底, 所 有 的 医 疗 卫 生 机 构 均 要 全 面 禁 烟, 建 成 无 烟 单 位

二 医 院 健 康 教 育 常 用 健 康 传 播 方 法

健 康 教 育 是 以 传 播 教 育 和 行 为 干 预 为 手 段, 通 过 有 计 划 有 组 织 和 系 统 的 教 育 活 动, 促 使 人 们 自 觉 采 纳 有 益 于 健 康 的 行 为 和 生 活 方 式 预 防 控 制 疾 病 促 进 健 康 的 科 学

传 播 的 概 念 1988 年 出 版 的 我 国 第 一 部 新 闻 学 字 典 将 传 播 定 义 为 : 传 播 (communication) 是 一 种 社 会 性 传 递 信 息 的 行 为, 是 个 人 之 间 集 体 之 间 以 及 集 体 与 个 人 之 间 交 换 传 递 新 闻 事 实 意 见 的 信 息 过 程

传 播 五 大 要 素 一 个 基 本 的 传 播 过 程, 主 要 由 以 下 要 素 构 成 : 传 播 者 (communicator) 受 传 者 (audience) 信 息 (information) 传 播 途 径 (channel) 传 播 效 果 (effect)

传 播 模 式 ( 传 播 过 程 模 式 ) 最 基 本 的 传 播 过 程 模 式 1. 拉 斯 韦 尔 模 式 或 5W 模 式 2. 施 拉 姆 双 向 传 播 模 式

拉 斯 韦 尔 模 式 美 国 著 名 传 播 学 家 : 哈 罗 得 拉 斯 韦 尔 命 题 : 1 谁?who? 2 说 了 什 么?says what? 3 通 过 什 么 渠 道?in which channel? 4 对 谁?to whom? 5 取 得 了 什 么 效 果?with what effect?"

施 拉 姆 双 向 传 播 模 式 两 个 重 要 的 传 播 要 素 : (1) 传 播 符 号 (2) ) 反 馈

传 播 活 动 的 分 类 大 众 传 播 : 电 视 广 播 报 纸 电 影 杂 志 等 类 大 众 传 播 : 宣 传 画 海 报 折 页 传 单 VCD VCD 录 音 录 像 材 料 等 人 际 传 播 : 培 训 讲 座 咨 询 ( 群 体 咨 询 个 体 咨 询 ) ( 医 患 关 系 )( 人 体 语 言 ) 组 织 传 播 : 通 过 社 会 机 构 系 统 进 行 有 组 织 的 传 播 自 我 传 播 : 心 理 活 动

大 众 传 播 的 概 念 大 众 传 播 是 指 职 业 性 信 息 传 播 机 构 和 人 员 通 过 广 播 电 视 电 影 报 纸 期 刊 书 籍 等 大 众 媒 介 和 特 定 传 播 技 术 手 段, 向 范 围 广 泛 为 数 众 多 的 社 会 人 群 传 递 信 息 的 过 程

大 众 传 播 的 特 点 传 播 者 是 职 业 性 的 传 播 机 构 和 人 员, 并 需 要 借 助 非 自 然 的 传 播 技 术 手 段 大 众 传 播 的 信 息 是 公 开 的 公 共 的, 面 向 全 社 会 人 群 大 众 传 播 信 息 扩 散 距 离 远, 覆 盖 区 域 广 泛, 速 度 非 常 快 大 众 传 播 对 象 虽 然 为 数 众 多, 分 散 广 泛, 互 不 联 系, 但 从 总 体 上 来 说 是 大 体 确 定 的 大 众 传 播 是 单 向 的, 很 难 互 换 传 受 角 色, 信 息 反 馈 速 度 缓 慢 而 且 缺 乏 自 发 性

大 众 传 播 媒 介 大 众 传 播 媒 介 : 凡 是 具 有 大 众 传 播 活 动 特 征 的 传 播 活 动 中 应 用 的 媒 介 均 属 于 大 众 传 播 媒 介 大 众 传 播 媒 介 主 要 是 指 : 广 播 电 视 电 影 报 纸 杂 志 书 籍 卫 生 标 语 卫 生 传 单, 卫 生 宣 传 画 廊 等

大 众 媒 介 的 共 同 特 点 (1) 间 接 性 传 播 (2) 覆 盖 面 广, 资 源 利 用 率 与 传 播 效 率 高 (3) 面 向 整 个 社 会, 具 有 公 开 性, 负 有 重 大 的 舆 论 导 向 和 社 会 责 任 (4) 具 有 时 效 性 (5) 传 播 材 料 的 统 一 成 批 生 产 与 重 复 利 用, 可 确 保 信 息 的 标 准 化 和 规 范 化 (6) 媒 介 组 合

人 际 传 播 的 概 念 人 际 传 播 ( 人 际 交 流 ) 是 指 人 与 人 之 间 的 一 种 直 接 的 信 息 沟 通 的 交 流 活 动 随 着 社 会 发 展, 人 际 传 播 出 现 新 的 形 式, 如 通 过 电 话 电 报 书 信 等 手 段

人 际 传 播 形 式 人 际 传 播 形 式 包 括 : 二 人 传 播 小 群 体 传 播 公 众 传 播

人 际 传 播 的 特 点 人 际 传 播 一 般 不 需 要 任 何 非 自 然 媒 介, 可 以 比 较 随 意 地 进 行 交 流 的 双 方 可 以 互 为 传 播 者 和 受 传 者 人 际 传 播 有 益 于 提 高 传 播 的 针 对 性 与 大 众 传 播 相 比 较, 人 际 传 播 的 速 度 慢, 信 息 量 相 对 较 小, 在 一 定 的 时 限 内 传 播 的 信 息 覆 盖 的 人 群 数 量 远 不 如 大 众 传 播

三 健 康 传 播

健 康 传 播 的 概 念 健 康 传 播 (health communication) 是 健 康 教 育 与 健 康 促 进 的 重 要 手 段 和 策 略 它 是 指 以 人 人 健 康 为 出 发 点, 运 用 各 种 传 播 媒 介 和 方 法, 为 维 护 和 促 进 人 类 健 康 而 收 集 制 作 传 递 分 享 健 康 信 息 的 过 程 健 康 传 播 是 一 般 传 播 行 为 在 医 学 领 域 的 具 体 和 深 化, 并 有 其 独 自 的 特 点 和 规 律

健 康 传 播 的 特 点 1. 健 康 传 播 对 传 播 者 有 特 殊 的 素 质 要 求 : 2. 健 康 传 播 传 递 的 是 健 康 信 息 3. 健 康 传 播 具 有 明 确 的 目 的 性 4. 健 康 传 播 过 程 具 有 复 合 性

健 康 传 播 效 果 的 四 个 层 次 : 1) 知 晓 健 康 信 息 : 2) 健 康 信 念 认 同 : 受 传 者 接 受 所 传 播 的 健 康 信 息, 并 对 信 息 中 倡 导 的 健 康 信 念 认 同 一 致 3) 态 度 转 变 : 通 过 健 康 信 息 的 传 播, 使 受 传 者 的 态 度 向 着 有 利 于 健 康 的 方 向 转 变 4) 采 纳 健 康 行 为 : 在 卫 生 知 识 增 加 态 度 发 生 转 变 的 基 础 上, 改 变 其 旧 有 的 不 利 于 健 康 的 行 为 和 生 活 方 式, 采 纳 有 利 于 健 康 的 行 为 和 生 活 方 式

医 院 常 用 健 康 传 播 方 法 一 类 大 众 传 播 健 康 教 育 视 频 VCD 录 音 播 放 ; 健 康 教 育 宣 传 栏 健 康 知 识 宣 传 画 海 报 等 张 贴 ; 健 康 教 育 处 方 折 页 小 册 子 单 张 发 放 等 二 人 际 传 播 健 康 咨 询 健 康 讲 座 随 诊 健 康 教 育 电 话 随 访

健 康 教 育 视 频 位 置 播 放 内 容 播 放 形 式 医 院 门 口 ; 大 堂 核 心 知 识 ; 宣 传 口 号 ; 健 康 信 息 滚 动 候 诊 区 与 诊 区 对 应 疾 病 的 就 医 治 疗 预 防 保 健 运 动 等 知 识 病 房 针 对 病 人 疾 病 的 系 统 科 普 知 识 季 节 性 传 染 病 知 识 预 防 保 健 知 识 治 疗 方 法 ( 手 术 ) 康 复 知 识 及 住 院 常 识 等 短 片 10 分 钟 左 右, 与 平 均 每 个 病 人 就 候 诊 时 间 相 当 15-30 分 钟, 较 系 统 介 绍 前 述 知 识 注 意 : 屏 幕 大 小 应 于 室 内 面 积 相 当, 高 度 在 观 看 人 员 观 看 位 置 不 用 或 微 抬 头 即 可 见 在 位 置 为 环 形 或 对 面 时, 应 在 各 方 向 均 设 置

健 康 教 育 宣 传 栏 1. 面 积 : 大 于 3 平 方 米 ( 星 街 要 求 ) 2. 位 置 : 设 置 在 医 院 大 堂 候 诊 区 健 康 教 育 室 等 显 眼 且 就 诊 的 患 者 和 健 康 求 询 者 停 留 时 间 最 长 的 地 方 不 应 设 置 在 : 楼 梯 转 角 ; 停 车 场 ; 室 外 暴 晒 雨 淋 垃 圾 堆 放 或 其 他 无 人 经 过 处 3. 高 度 : 下 端 距 地 面 1.2~1.4 1.4 米 高 的 位 置, 中 间 与 常 人 平 视 高 度 相 当 不 宜 让 人 太 过 俯 视 或 仰 视 4. 图 文 : 图 文 并 茂, 文 字 简 练 清 晰, 图 能 配 合 解 释 文 字 内 容 文 字 大 小 根 据 栏 的 深 度 和 高 度, 应 能 让 视 力 或 矫 正 视 力 1.0 的 观 众 距 栏 1 米 距 离 可 以 看 清 为 宜

健 康 教 育 处 方 是 以 医 嘱 的 形 式 提 供 的 健 康 教 育 材 料, 便 于 病 人 保 存 阅 读, 是 指 导 病 人 进 行 自 我 保 健 和 家 庭 护 理 的 一 种 有 效 的 非 药 物 治 疗 手 段, 是 口 头 教 育 内 容 的 补 充 和 完 善 科 学 性 内 容 正 确 清 晰 无 歧 义 通 俗 性 易 于 理 解 便 于 执 行 共 性 与 个 性 医 生 既 可 勾 选, 也 可 增 加 严 肃 性 医 生 签 字

折 页 小 册 子 单 张 制 作 前 要 明 晰 : 为 什 么 要 制 作? 给 谁 使 用? 他 们 需 要 什 么 信 息? 受 者 的 情 况 ( 接 受 信 息 的 能 力 偏 好 )? 怎 样 才 能 让 受 众 更 好 地 接 受? 预 试 验 : 明 确 目 标 人 群 用 语 ( 风 格 文 化 程 度 习 惯 ) 可 理 解 确 定 文 字 字 体 配 图 ( 怎 样 有 吸 引 力, 达 到 好 的 说 明 效 果 发 现 容 易 被 误 解 忽 视 的 地 方 精 减 不 必 要 内 容 内 容 : 小 册 子 ( 围 绕 主 题, 较 系 统 传 播 健 康 知 识 ) 折 页 单 张 ( 一 两 个 核 心 知 识 点 ) 发 放 : 相 关 的 主 题 活 动 咨 询 ( 必 要 的 说 明 ) 门 诊 资 料 架 摆 放 注 意 季 节 性

医 院 健 康 教 育 人 际 传 播

变 化 中 的 医 患 关 系 患 者 : 综 合 素 质 普 遍 增 强 求 助 心 理 逐 渐 消 失, 被 尊 重 的 心 理 需 求 明 显 增 强, 抱 怨 顾 客 的 社 会 影 响 是 满 意 顾 客 的 6-8 倍, 当 医 院 接 到 一 个 抱 怨 信 号 是 大 概 已 经 有 25 个 病 人 在 抱 怨 医 师 不 是 技 师, 不 是 面 对 一 个 机 器, 而 是 一 个 需 要 沟 通 交 流 心 理 满 足 感 的 社 会 人 医 生 是 为 病 人 的 健 康 问 题 找 出 解 决 方 案, 而 不 仅 是 提 供 药 物 和 手 术

基 本 沟 通 技 巧 沟 通 : 是 传 播 双 方 通 过 充 分 交 流 而 达 到 共 识 的 过 程 1 谈 话 的 技 巧 : 为 了 克 服 健 康 传 播 者 与 群 众 间 的 文 化 差 异, 注 意 运 用 下 列 方 式 方 法 (1) 尊 重 当 地 语 言, 讲 话 速 度 要 慢, 吐 字 清 晰 (2) 适 当 重 复 重 要 的 和 不 易 被 理 解 的 概 念 (3) 谈 话 的 内 容 简 单 明 确 (4) 使 用 简 单 通 用 词 语 (5) 及 时 取 得 反 馈 询 问 观 察 (6) 必 要 时, 运 用 图 画 模 型 的 来 辅 助 谈 话

2 非 语 言 传 播 技 巧 (1) 无 声 的 动 姿, 又 称 动 态 体 语 : 手 势 : 情 绪 性 指 示 性 描 述 性 愤 怒 时 : 推 拳 兴 奋 时 : 鼓 掌 为 难 时 : 搓 手 痛 苦 时 : 捶 胸 以 上 为 情 绪 表 达 触 摸 : 握 手 最 多 见 眼 神 与 注 视 方 向 : 面 部 表 情 : (2) 无 声 的 静 姿, 又 称 静 态 体 语 体 态 姿 势 仪 表 服 饰 等

3 倾 听 技 巧 倾 听 : 是 对 接 收 的 信 息 所 做 的 积 极 能 动 的 心 理 反 应 倾 听 过 程 包 括 接 受 口 语 和 体 语 两 类 信 息 (1) 主 动 参 与 : 注 视 点 头 重 复 对 方 的 话 (2) 克 服 干 扰, 避 免 造 成 听 的 中 断 : 外 界 因 素 : 语 病 噪 音 他 人 来 话 主 观 因 素 : 急 于 发 言, 坚 持 几 件 己 见 (3) 总 结 要 点 : (4) 注 意 观 察 : 体 语

4 提 问 技 巧 (1) 封 闭 式 提 问 : 你 叫 什 么 名 字, 要 求 对 方 作 出 简 短 而 准 确 答 复, 适 用 于 期 望 迅 速 得 到 确 切 答 复 的 场 合 (2) 开 放 式 提 问 : 你 今 天 感 觉 怎 么 样? 给 回 答 者 以 思 考 和 判 断 的 余 地 (3) 探 索 式 提 问 : 你 为 什 么 不 喜 欢 这 个 戒 烟 计 划? 适 用 于 对 某 一 问 题 深 入 了 解 的 场 合 (4) 偏 向 性 提 问 : 倾 向 性 把 自 己 的 观 点 强 加 在 问 话 里, 暗 示 对 方 如 你 今 天 感 觉 好 多 了 吧? 适 用 于 提 示 对 方 注 意 某 事 物 调 查 研 究, 健 康 咨 询 等 收 集 信 息 时 避 免 使 用 (5) 复 合 式 提 问 : 你 每 天 都 吸 烟 喝 酒 吗?

5 反 馈 技 巧 (1) 肯 定 性 反 馈 : 在 技 能 训 练 和 行 为 干 预 时 运 用 尤 为 重 要 (2) 否 定 性 反 馈 : 注 意 两 个 原 则 a) 强 调 对 方 值 得 肯 定 的 一 面 b) 用 建 议 的 方 式 指 出 问 题 所 在 (3) 鞭 策 性 反 馈 : 三 步 a) 对 对 方 的 言 行 作 出 客 观 评 论 b) 说 明 这 种 言 行 给 你 的 印 象 c) 向 对 方 提 出 要 求, 并 请 对 方 答 复 你 前 天 没 有 去 作 产 前 检 查, 我 觉 得 你 太 麻 痹 大 意 了, 建 议 你 还 是 定 期 去 保 健 所 检 查, 好 不 好? (4) 情 感 性 反 馈 非 语 言 : 面 部 表 情 头 势 等 反 馈 语 言 : 什 么 事 使 你 这 样 提 心?

就 诊 时 健 康 教 育 口 头 解 释 是 就 诊 健 康 教 育 的 主 要 方 法 首 先 : 要 让 病 人 听 懂 ; 要 考 虑 病 人 的 知 识 和 教 育 程 度 医 疗 经 验 家 族 背 景 社 会 阶 层 和 人 格 特 点 ; 取 得 病 人 的 信 任 ; 加 强 医 患 之 间 联 系 ; 涉 及 与 诊 断 和 处 理 有 关 的, 生 理 情 感 和 社 会 等 各 个 方 面 患 者 及 家 属 要 求 迫 切 疾 病 变 化 的 重 要 时 期 为 医 生 告 诫 的 最 有 效 的 时 机

入 院 接 诊 时 的 人 际 沟 通 : 向 病 人 介 绍 自 己, 让 病 人 相 信 自 己 ( 非 常 重 要 ) 问 诊, 查 体 病 人 目 前 的 情 况 考 虑 的 诊 断, 将 要 采 取 的 治 疗 方 案, 预 计 的 治 疗 效 果, 可 能 出 现 的 并 发 症, 怎 样 应 对 要 做 的 辅 助 检 查, 对 该 病 的 意 义 恢 复 需 要 的 时 间 ( 大 体 住 院 时 间 ) 大 体 花 费 家 属 需 要 配 合 的 事 情

病 情 变 化 时 的 沟 通 首 先 是 紧 急 处 理 病 情 变 化 沟 通 病 情 变 化 的 可 能 原 因 怎 样 处 理, 处 理 后 会 有 什 么 样 的 结 果 该 结 果 与 原 发 病 的 关 系 对 治 疗 结 果 的 影 响 家 属 需 要 注 意 事 项

手 术 前 沟 通 病 人 要 做 什 么 手 术 手 术 要 达 到 什 么 目 的 手 术 怎 么 做 ( 大 概 说 明, 通 俗, 让 家 属 明 白 ) 预 期 效 果 可 能 出 现 的 并 发 症 并 发 症 的 处 理 替 代 治 疗 术 后 需 注 意 的 事 情

手 术 后 沟 通 病 人 做 了 什 么 手 术, 手 术 效 果 怎 样 术 后 需 家 属 配 合 做 什 么 术 后 医 护 人 员 需 要 做 什 么 术 后 饮 食, 起 居 与 原 来 有 什 么 不 同 术 后 并 发 症 的 观 察 术 后 注 意 事 项

查 房 时 沟 通 今 天 病 人 的 情 况 怎 样 对 于 病 人 的 不 适 给 予 合 理 耐 心 的 解 释 病 人 的 治 疗 到 什 么 程 度 了 所 做 的 化 验 和 检 查 结 果 怎 样 需 要 注 意 些 什 么 事 情 还 要 治 疗 多 长 时 间

出 院 时 沟 通 让 病 人 知 道 自 己 的 的 什 么 病 回 家 后 需 要 注 意 什 么 怎 样 服 药 怎 样 复 诊 最 好 留 下 联 系 电 话 这 时 书 面 的 沟 通 更 好

医 院 健 康 教 育 人 际 传 播 之 健 康 讲 座 做 好 授 课 准 备 1 了 解 讲 座 对 象, 评 估 教 育 需 求 2 确 定 主 题 和 内 容 3 编 写 讲 义, 将 教 学 内 容 进 行 系 统 的 加 工 整 理

医 院 健 康 教 育 人 际 传 播 之 健 康 讲 座 讲 座 内 容 注 意 : 标 题 新 颖 或 突 出 主 题, 内 容 能 够 恰 当 地 表 现 反 映 主 题 核 心 知 识 点 与 讲 座 主 题 呼 应 突 出 表 达 详 尽 讲 座 内 容 主 次 分 明 详 略 得 当 内 容 组 织 富 有 逻 辑, 知 识 点 无 矛 盾, 内 容 系 统 完 整 传 播 的 知 识 科 学 正 确 清 晰 确 定 表 达 通 俗 易 懂

医 院 健 康 教 育 人 际 传 播 之 健 康 讲 座 幻 灯 片 制 作 注 意 : 文 字 字 体 大 小 恰 当 字 数 合 理, 起 到 提 示 核 心 知 识 点 作 用 配 图 合 理, 能 起 到 说 明 示 范 作 用 图 文 配 色 和 谐 布 局 美 观 使 用 幻 灯 各 种 制 作 效 果 演 示 效 果 播 放 流 畅, 与 演 讲 内 容 配 合 好, 起 到 说 明 演 示 作 用

医 院 健 康 教 育 人 际 传 播 之 健 康 讲 座 演 说 技 巧 之 仪 表 着 装 : 站 立 时 与 幻 灯 和 观 众 的 角 度 合 适 衣 着 整 洁 得 体, 不 着 奇 装 异 服 仪 表 大 方 眼 神 自 然 亲 切 举 止 得 体, 活 泼 而 不 失 稳 重

医 院 健 康 教 育 人 际 传 播 之 健 康 讲 座 演 说 技 巧 之 演 讲 过 程 : 开 场 白 富 有 吸 引 力, 能 有 技 巧 地 引 入 主 题 对 演 讲 内 容 熟 练 掌 握 口 齿 清 晰, 普 通 话 或 特 意 使 用 的 方 言 发 音 标 准, 语 速 适 中 注 意 现 场 氛 围 能 感 知 听 众 情 绪 和 接 受 情 况 反 馈 适 当 采 取 措 施 ( 如 互 动 ) 调 动 现 场 气 氛 根 据 演 讲 需 要 调 整 语 调 表 达 情 绪 富 吸 引 力 根 据 演 讲 需 要 调 整 语 调 表 达 情 绪 富 吸 引 力 演 讲 时 间 分 配 良 好 突 出 核 心 结 束 语 能 总 结 演 讲 或 富 有 启 发 性 延 续 性