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No. 第 08-08 号 2008. 06. 24 富 士 康 的 成 长 与 管 理 模 式 I. 引 言 II. 始 以 制 造 为 核 心 的 三 步 走 发 展 战 略 III. 实 现 富 士 康 发 展 战 略 的 两 大 杠 杆 IV. 郭 台 铭 强 势 管 理 的 领 导 风 格 成 就 了 富 士 康 卓 越 的 执 行 力 V. 富 士 康 发 展 的 经 验 与 潜 在 的 危 机 作 者 : 李 刚 (Gang Li) 研 究 员 张 沈 伟 (Shenwei Zhang) 研 究 员 刘 巳 洋 (Siyang LIU) 首 席 研 究 员 审 阅 : 朴 胜 虎 (Sam Park) 研 究 委 员 1

< 摘 要 > 从 1974 年 生 产 电 视 机 塑 料 旋 钮 的 小 厂 起 家, 经 过 三 十 多 年 的 发 展, 郭 台 铭 领 导 下 的 富 士 康 已 经 成 为 全 球 IT 消 费 电 子 产 品 制 造 领 域 毋 庸 置 疑 的 霸 主 从 上 世 纪 90 年 代 以 来, 富 士 康 先 后 进 入 了 连 接 器 电 脑 机 壳 和 零 部 件 电 脑 整 机 网 络 设 备 手 机 数 码 相 机 等 众 多 领 域, 连 年 保 持 30% 以 上 的 增 长 率, 并 从 2004 年 开 始 连 续 多 年 稳 居 全 球 最 大 EMS 企 业 的 宝 座 那 么, 富 士 康 是 如 何 实 现 如 此 快 速 的 发 展 的 呢? 通 过 对 富 士 康 发 展 战 略 和 内 部 管 理 方 式 的 研 究, 我 们 发 现, 富 士 康 的 成 功 主 要 源 自 三 个 方 面 第 一, 富 士 康 通 过 不 断 提 升 模 具 和 零 部 件 制 造 能 力, 并 将 其 延 伸 为 最 终 产 品 制 造 能 力, 增 强 自 身 在 客 户 价 值 链 制 造 环 节 的 作 用 ; 第 二, 富 士 康 通 过 合 理 的 生 产 布 局 和 人 力 资 源 管 理 实 现 了 对 客 户 需 求 的 快 速 响 应 以 及 总 成 本 领 先 这 两 大 竞 争 优 势 ; 第 三, 我 们 还 发 现 郭 台 铭 独 特 的 管 理 风 格 使 富 士 康 形 成 了 高 度 注 重 执 行 力 的 企 业 文 化, 这 也 进 一 步 增 强 了 富 士 康 的 竞 争 力 另 外, 本 文 也 发 现 富 士 康 的 未 来 发 展 也 面 临 一 定 的 风 险 比 如 : 过 分 集 中 于 制 造 的 业 务 构 成 使 富 士 康 面 临 原 材 料 和 劳 动 力 成 本 提 高 的 系 统 性 风 险 ; 强 势 的 管 理 风 格 和 极 度 强 调 执 行 力 的 企 业 文 化 使 富 士 康 的 员 工 面 临 高 度 的 压 力 2

I. 引 言 1 快 速 成 长 的 富 士 康 已 经 成 为 制 造 领 域 中 的 霸 主, 其 生 产 产 品 覆 盖 了 多 个 领 域 从 1974 年 生 产 电 视 机 塑 料 旋 钮 起 家, 目 前 富 士 康 的 产 品 已 经 涵 盖 电 子 产 品 上 游 零 部 件 生 产 和 下 游 的 电 脑 通 讯 消 费 性 电 子 等, 并 开 始 切 入 汽 车 电 子 镁 铝 合 金 等 领 域 在 零 部 件 方 面, 富 士 康 生 产 电 脑 机 壳 内 存 扩 展 槽 显 卡 风 扇 等 除 CPU 和 内 存 外 的 等 几 乎 所 有 电 脑 零 件 富 士 康 生 产 的 最 终 产 品 包 括 电 脑 手 机 游 戏 机 MP3 播 放 器 显 示 器 数 码 相 机 等 强 大 的 电 子 元 件 和 模 块 制 造 能 力 为 富 士 康 在 最 终 产 品 代 工 领 域 的 快 速 扩 张 奠 定 了 基 础, 在 众 多 领 域 已 经 成 为 行 业 领 先 企 业 2000 年, 富 士 康 进 入 手 机 代 工 领 域, 到 2005 年 已 成 为 全 球 最 大 的 手 机 代 工 厂 2006 年, 富 士 康 成 为 全 球 最 大 的 数 码 相 机 模 块 代 工 厂 目 前, 富 士 康 的 客 户 包 括 众 多 国 际 著 名 电 子 品 牌, 其 中 不 少 甚 至 是 同 一 产 品 领 域 中 的 竞 争 对 手 个 人 电 脑 领 域 : 戴 尔 (Dell) 惠 普 (HP) 联 想 (Lenovo) 和 索 尼 (Sony) 等 消 费 电 子 领 域 : 索 尼 苹 果 (Apple) 任 天 堂 (Nintendo) 和 微 软 (Microsoft) 等 移 动 通 讯 领 域 : 诺 基 亚 (Nokia) 摩 托 罗 拉 (Motorola) 和 苹 果 等 富 士 康 的 快 速 扩 张 已 使 其 成 为 全 球 最 大 的 EMS(Electronics Manufacturing Services) 厂 商 2004 年, 富 士 康 以 172 亿 美 元 的 营 业 额 首 次 成 为 全 球 第 一 大 3C 2 代 工 厂 据 统 计,2007 年, 富 士 康 在 中 国 大 陆 的 员 工 有 75 万 人 之 多 1 富 士 康 是 富 士 康 精 密 工 业 股 份 有 限 公 司 (Hon Hai Precision Industry Co. Ltd.) 所 使 用 的 品 牌 本 报 告 中 富 士 康 和 富 士 康 均 指 富 士 康 精 密 工 业 股 份 有 限 公 司 及 其 下 属 企 业 2 电 脑 通 信 消 费 电 子 产 品 3

富 士 康 历 年 的 营 业 额 600 500 营 业 400 额 亿 300 美 元 200 100 40% 营 业 额 71% 50% 56% 57% 增 长 率 61% 51% 61% 65% 43% 31% 80% 70% 60% 50% 增 40% 长 率 30% 20% 10% 0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 年 份 0% 富 士 康 如 何 能 够 取 得 如 此 高 速 的 增 长 率 是 本 文 研 究 的 核 心 问 题 本 文 认 为, 三 个 重 要 的 因 素 支 持 了 富 士 康 快 速 且 良 性 的 发 展 持 之 以 恒 地 以 制 造 能 力 为 轴 发 展 核 心 竞 争 力 是 富 士 康 的 发 展 战 略 良 好 的 生 产 布 局 与 行 之 有 效 的 内 部 管 理 是 实 现 富 士 康 核 心 竞 争 力 的 两 个 重 要 方 面 贯 穿 整 个 企 业 文 化 的 总 裁 领 导 风 格 是 富 士 康 集 团 取 得 成 功 的 重 要 因 素 本 文 通 过 对 富 士 康 的 发 展 战 略 和 内 部 管 理 方 式 的 深 入 分 析, 重 点 阐 述 富 士 康 的 成 功 经 验 与 启 示, 同 时 讨 论 富 士 康 未 来 发 展 的 潜 在 危 机 II. 始 终 以 制 造 为 核 心 的 三 步 走 发 展 战 略 第 一 步, 发 展 制 造 领 域 的 核 心 竞 争 力, 赢 得 更 多 的 客 户 从 公 司 创 立 之 初, 富 士 康 就 专 注 于 精 密 模 具 的 设 计 制 造 能 力, 最 终 形 成 了 以 精 密 模 具 为 核 心 的 技 术 竞 争 力 富 士 康 精 密 模 具 的 设 计 制 造 能 力 的 培 养 可 分 为 三 个 阶 段 : 手 工 作 坊 阶 段, 机 械 加 工 阶 段, 和 ecmms(component Module Move Service) 阶 段 在 1975-1980 年 的 创 业 初 期, 富 士 康 依 靠 模 具 作 坊 的 师 傅 手 工 开 模, 此 后 开 始 自 行 培 养 模 具 人 才, 初 步 形 成 模 具 研 发 制 造 能 力 随 着 信 息 时 代 的 到 来,1980-1999 年 间, 富 士 康 进 入 了 精 密 模 具 的 机 械 加 工 阶 段, 生 产 规 模 得 到 不 断 扩 大 在 此 期 间, 富 士 康 成 立 了 化 学 电 镀 部 门 采 用 CAD 3 /CAM 4 电 脑 辅 助 设 计, 并 对 新 式 设 备 进 行 了 较 大 规 模 的 投 资 3 4 计 算 机 辅 助 设 计 (computer-aided design) 计 算 机 辅 助 制 造 (computer-aided manufacturing) 4

通 过 不 断 提 高 模 具 精 密 度, 富 士 康 能 够 规 模 生 产 不 同 品 类 材 质 和 用 途 的 精 密 模 具 随 着 1999 年 以 来 网 络 时 代 的 兴 起, 富 士 康 的 模 具 生 产 进 入 ecmms 阶 段, 实 现 从 原 始 物 料 加 工 到 零 部 件 制 造 到 终 端 产 品 设 计 制 造 的 垂 直 整 合 一 地 设 计 : 在 战 略 客 户 生 产 中 心 附 近 建 立 研 发 设 计 工 程 测 试 快 速 模 具 / 样 品 制 作 机 制, 与 客 户 同 步 开 发 新 产 品, 缩 短 量 产 上 市 时 间 三 区 制 造 : 迅 速 开 出 模 具, 在 最 短 时 间 内 在 遍 布 亚 洲 北 美 欧 洲 三 个 主 要 市 场 的 制 造 基 地 布 置 生 产, 统 合 采 购 制 造 品 管 等 各 流 程, 迅 速 扩 充 产 能 全 球 交 货 : 投 资 3000 万 美 金 开 发 ERP 系 统 5, 保 质 保 时 保 量 地 把 货 物 交 到 客 户 指 定 地 点, 实 现 零 库 存 由 精 密 模 具 技 术 支 持 的 新 技 术 网 络, 包 括 复 合 纳 米 加 工 技 术 等 为 富 士 康 未 来 发 展 奠 定 技 术 基 础 富 士 康 三 阶 段 的 核 心 竞 争 力 培 养 战 略 一 地 设 计, 三 区 制 造, 全 球 交 货 新 技 术 网 络 无 线 网 络 技 术 光 学 镀 膜 技 术 网 络 镜 片 设 计 技 术 复 合 纳 米 加 工 技 术 纳 米 测 量 技 术 CAD/CAE 技 术 塑 料 模 具 手 工 切 削 CNC-EOM 金 属 电 镀 CAD/CAM SMT 复 合 式, 模 块 化, 光 电 子, 高 频, 表 面 直 接 黏 着 伴 随 着 富 士 康 模 具 制 造 能 力 的 不 断 提 升, 富 士 康 的 产 品 也 开 始 从 简 单 到 复 杂 从 上 游 向 下 游 的 延 伸 在 手 工 制 模 时 代, 产 品 主 要 是 电 视 机 旋 钮 等 塑 料 制 品 在 机 械 制 模 时 代, 富 士 康 选 择 了 自 己 掌 握 较 多 技 术 并 且 拥 有 广 阔 市 场 空 间 的 连 接 器 产 品 而 连 接 器 产 品 的 快 速 发 展, 也 促 进 了 模 具 工 艺 的 提 升, 富 士 康 开 始 逐 步 生 产 更 为 高 端 和 精 密 的 电 脑 连 接 器 在 模 具 制 造 能 力 的 支 撑 下, 富 士 康 的 产 品 线 从 连 接 器 延 伸 至 机 壳 内 存 扩 展 槽 显 卡 风 扇 等 除 CPU 和 内 存 外 的 所 有 电 脑 零 件 高 精 度 的 模 具 使 得 各 零 件 之 间 组 合 装 配 容 易 进 行, 富 士 康 通 过 其 模 具 制 造 能 力 零 部 件 生 产 能 力 配 合, 形 成 了 准 系 统 生 产 能 力 最 终, 借 助 自 身 垂 直 整 合 的 成 本 和 快 速 反 应 优 势, 富 士 康 开 始 全 面 涉 及 电 脑 消 费 电 5 企 业 资 源 计 划 系 统 (Enterprise Resource Planning) 5

子 通 讯 等 最 终 产 品 的 制 造 目 前 富 士 康 的 产 品 包 括 电 脑 手 机 网 络 通 讯 设 备 液 晶 显 示 器 和 游 戏 主 机 等 利 用 高 品 质 与 快 速 客 户 响 应 的 竞 争 优 势, 切 入 客 户 的 商 业 流 程 富 士 康 把 自 身 的 科 技 研 发 能 力 集 中 到 制 造 领 域 上 来, 为 客 户 带 来 高 品 质 的 制 造 服 务, 赢 得 客 户 的 认 可 通 过 在 客 户 周 围 设 立 研 发 中 心 和 制 造 基 地 等 组 织 结 构 的 安 排, 提 高 对 客 户 的 反 应 能 力 通 过 垂 直 整 合, 实 现 规 模 经 济 (Economy of Scale), 提 高 制 造 服 务 的 价 格 竞 争 力 由 于 富 士 康 承 诺 不 发 展 自 身 品 牌, 因 此 不 会 与 客 户 发 生 竞 争 关 系, 许 多 客 户 纷 纷 把 自 己 的 产 品 转 移 给 富 士 康 代 工 例 如, 随 着 诺 基 亚 转 型 成 互 联 网 公 司,2007 年 来 自 诺 基 亚 的 订 单 占 了 富 士 康 手 机 代 工 业 务 的 二 分 之 一 富 士 康 的 商 业 模 式 与 客 户 商 业 流 程 的 融 合 第 二 步, 拓 宽 服 务 范 围, 扩 大 富 士 康 在 客 户 的 商 业 流 程 中 的 作 用 与 客 户 结 成 紧 密 的 商 业 伙 伴, 形 成 ( 客 户 ) 设 计 与 品 牌 +( 富 士 康 ) 制 造 的 商 业 模 式 富 士 康 利 用 自 身 的 技 术 与 制 造 实 力, 与 诸 多 客 户 展 开 共 同 的 研 发, 由 OEM 或 者 ODM 制 造 升 级 至 JDM 的 全 方 位 服 务 OEM(Original Equipment Manufacturer) 指 按 照 客 户 委 托 合 同 进 行 产 品 开 发 和 制 6

造, 使 用 客 户 的 商 标, 由 客 户 销 售 或 经 营 的 合 作 经 营 生 产 方 式 ODM (Original Designed Manufacturer) 指 原 始 设 计 制 造 商, 它 可 以 为 客 户 提 供 从 产 品 研 发 设 计 制 造 到 后 期 维 护 的 全 部 服 务 富 士 康 的 定 位 是 JDM (Joint Design Manufacture 或 者 Joint Development Manufacture), 指 与 客 户 共 同 研 发 新 产 品, 深 度 介 入 客 户 的 商 务 流 程, 与 客 户 共 同 提 升 发 展 在 多 年 的 经 营 中, 富 士 康 与 IBM 惠 普 索 尼 等 建 立 了 长 期 稳 定 的 联 系 消 费 电 子 产 品 的 特 点 是 产 品 生 命 周 期 短, 必 须 尽 速 占 据 市 场, 满 足 消 费 者 需 要, 否 则 面 临 被 市 场 淘 汰 的 危 险 富 士 康 的 快 速 反 应 和 强 大 制 造 能 力, 是 缩 短 新 产 品 上 市 时 间, 迅 速 占 领 市 场 的 利 器 ; 同 时, 关 键 客 户 的 订 单 是 满 足 富 士 康 超 乎 寻 常 的 生 产 能 力 的 关 键 富 士 康 的 客 户 可 以 专 注 于 产 品 设 计 与 市 场 推 广 两 个 具 有 优 势 的 过 程 ; 富 士 康 则 占 据 了 支 撑 其 批 量 生 产 能 力 的 市 场 在 制 造 之 后, 富 士 康 还 为 客 户 提 供 物 流 与 协 助 分 销 等 服 务, 进 一 步 的 加 强 了 与 客 户 商 业 流 程 的 融 合 第 三 步, 由 制 造 向 科 技 的 战 略 转 型, 丰 富 产 品 线, 同 时 向 上 游 延 长 垂 直 整 合 链 条 由 于 自 身 发 展 的 瓶 颈 以 及 竞 争 对 手 的 出 现, 富 士 康 开 始 了 新 的 战 略 转 型 同 所 有 奉 行 总 成 本 领 先 战 略 的 企 业 一 样, 富 士 康 最 大 的 弱 点 在 于 其 商 业 模 式 容 易 被 复 制, 强 大 竞 争 对 手 的 出 现 是 其 战 略 转 型 的 重 要 原 因 从 制 造 手 机 电 池 起 家 的 比 亚 迪 公 司, 同 样 凭 借 着 自 身 的 低 成 本 优 势 切 入 手 机 代 工 制 造 领 域, 并 迅 速 发 展 成 为 富 士 康 最 重 要 的 潜 在 威 胁 摩 托 罗 拉 诺 基 亚 等 厂 商 为 了 防 止 富 士 康 垄 断 整 个 制 造 环 节, 纷 纷 把 自 身 的 部 分 订 单 发 放 给 比 亚 迪, 更 加 速 了 比 亚 迪 的 发 展 追 随 富 士 康 发 展 模 式 的 比 亚 迪 比 亚 迪 股 份 有 限 公 司 与 1995 年 在 深 圳 成 立, 其 主 营 业 务 为 手 机 电 池 2003 年, 比 亚 迪 遵 循 富 士 康 的 垂 直 整 合 策 略 开 始 切 入 手 机 代 工 领 域 目 前, 比 亚 迪 的 手 机 代 工 业 务 已 经 覆 盖 了 电 池 键 盘 以 及 除 手 机 芯 片 之 外 的 所 有 手 机 零 部 件, 并 获 得 了 手 机 装 配 的 认 证 2006 年, 手 机 代 工 业 务 收 入 51 亿 人 民 币, 比 2005 年 增 长 了 169.3% 根 据 富 士 康 集 团 所 披 露 的 信 息 : 从 2003 年 开 始, 富 士 康 已 有 400 多 名 工 作 人 员 跳 槽 至 比 亚 迪, 其 中 还 包 括 许 多 高 级 技 术 人 才 和 高 阶 管 理 人 员 核 心 人 力 资 源 的 不 断 流 失 和 比 亚 迪 手 机 代 工 业 务 的 快 速 增 长, 都 给 富 士 康 带 来 了 巨 大 的 威 胁 劳 动 力 与 土 地 成 本 的 上 升, 是 富 士 康 的 生 产 基 地 向 中 国 其 他 地 区 转 移 的 外 在 原 因 劳 动 合 同 法 从 2008 年 开 始 实 施, 给 企 业 的 运 行 带 来 了 成 本 上 的 巨 大 压 力, 富 士 康 不 得 不 把 生 产 基 地 转 移 至 劳 动 力 更 加 低 廉 的 中 国 内 陆 地 区 富 士 康 的 规 模 迅 速 增 长, 在 深 圳 等 发 达 地 区 已 经 遇 到 了 土 地 能 源 环 境 和 人 口 等 7

多 方 面 的 瓶 颈 面 对 模 仿 者 的 竞 争, 富 士 康 通 过 收 购 和 合 资 将 业 务 延 伸 到 其 他 业 务 领 域, 同 时 又 筑 起 知 识 产 权 樊 篱, 提 高 代 工 市 场 准 入 门 槛 创 立 光 电 事 业 群, 向 数 码 相 机 和 液 晶 电 视 产 业 延 伸 2006 年, 富 士 康 收 购 普 立 尔 科 技 (Premier Image Technology Corp.), 得 到 了 画 质 补 偿 与 机 壳 加 工 技 术 以 及 玻 璃 模 压 镜 头 生 产 能 力, 使 富 士 康 拥 有 了 像 佳 能 一 样 的 完 整 的 相 机 开 发 能 力 富 士 康 通 过 并 购 生 产 液 晶 面 板 与 液 晶 模 块 的 台 湾 群 创 光 电, 进 入 了 液 晶 显 示 产 业 通 过 对 研 发 的 加 强 以 及 延 伸 至 上 游 的 镁 铝 合 金 产 业, 富 士 康 的 产 品 制 造 范 围 将 进 一 步 的 扩 大 通 过 与 内 地 企 业 合 资, 富 士 康 将 镁 铝 合 金 产 业 与 自 身 的 精 密 模 具 电 子 产 品 制 造 等 能 力 相 结 合, 迅 速 进 入 汽 车 零 部 件 以 及 汽 车 电 子 领 域 为 了 延 伸 富 士 康 的 物 流 管 理 能 力, 整 合 产 业 价 值 链, 增 加 与 客 户 的 议 价 筹 码, 富 士 康 还 建 立 了 赛 博 红 利 多 电 子 终 端 产 品 卖 场 1999 年 底, 第 一 家 赛 博 数 码 产 品 卖 场 在 上 海 开 张, 截 至 2006 年, 已 发 展 到 40 家, 遍 布 全 国 32 个 主 要 城 市, 全 年 营 收 超 过 900 亿 元 人 民 币 针 对 同 行 业 的 模 仿 者, 依 托 强 大 的 法 务 部 门 对 抄 袭 行 为 和 关 键 人 员 的 非 正 常 流 动 采 取 法 律 行 动 III. 实 现 富 士 康 发 展 战 略 的 两 大 杠 杆 富 士 康 组 织 结 构 的 整 体 安 排 为 快 速 客 户 响 应 和 总 成 本 领 先 两 个 竞 争 优 势 服 务 围 绕 客 户 的 产 品 开 发 与 生 产 使 得 富 士 康 代 工 的 产 品 能 够 迅 速 的 上 市, 为 客 户 赢 得 时 间 首 先, 富 士 康 的 研 发 优 势 集 中 于 客 户 所 不 熟 悉 模 具 等 制 造 领 域, 与 客 户 创 建 合 作 基 础, 实 现 优 势 互 补 2002 年, 富 士 康 与 索 尼 共 同 成 立 PlayStation 3 研 发 小 组, 联 合 进 行 下 一 代 游 戏 主 机 的 研 发 苹 果 公 司 的 研 发 人 员 经 常 与 富 士 康 的 设 计 部 门 交 流, 对 产 品 的 外 观 材 质 等 方 面 进 行 共 同 的 研 发 合 作 富 士 康 的 研 发 机 构 多 设 置 在 客 户 周 围, 因 此 在 研 发 过 程 中 能 够 快 速 的 与 客 户 展 开 互 动, 与 有 潜 力 的 客 户 共 同 成 长 在 IT 领 域, 快 速 响 应 是 富 士 康 的 客 户 最 紧 迫 的 需 求, 在 客 户 周 边 设 厂 使 得 富 士 康 能 够 与 客 户 同 时 展 开 研 发 工 作 1996 年, 富 士 康 开 始 承 接 康 柏 的 巨 额 订 单, 迅 即 在 康 柏 周 围 建 立 成 型 机 厂 ; 当 康 柏 有 新 的 产 品 设 计 出 现 时, 富 士 康 在 24 小 时 之 内 就 可 以 提 供 产 品 的 原 型 1995 年 至 1999 年, 富 士 康 的 电 脑 机 壳 业 务 以 每 年 15% 的 速 度 增 长 8

在 客 户 周 围 设 立 应 变 能 力 高 的 小 规 模 工 厂, 使 得 富 士 康 能 够 协 助 客 户 将 产 品 迅 速 地 推 向 市 场 由 于 客 户 大 多 集 中 于 欧 美 等 国 家, 富 士 康 除 了 在 发 达 国 家 设 厂 之 外, 还 在 周 围 国 家 有 选 择 性 的 设 厂, 如 : 墨 西 哥 ( 北 美 ), 捷 克 ( 欧 洲 ) 等 富 士 康 帮 助 客 户 实 现 快 速 的 物 流 与 产 品 配 送, 通 过 JIT( 即 时 生 产 系 统 ) 和 供 应 链 优 化 的 做 法, 进 一 步 提 高 了 自 身 的 快 速 响 应 在 国 外 设 厂 以 及 快 速 制 造 和 分 销, 还 可 以 帮 助 客 户 应 对 需 求 的 短 期 波 动 富 士 康 的 生 产 安 排 策 略 富 士 康 将 中 国 作 为 其 最 大 的 生 产 基 地, 实 现 了 规 模 效 应 下 的 总 成 本 领 先 富 士 康 有 效 地 利 用 中 国 大 陆 良 好 的 基 础 设 施 以 及 廉 价 的 劳 动 力, 实 现 从 模 具 开 发 零 组 件 生 产 准 系 统 组 配 到 整 机 出 货 的 一 地 化, 迅 速 形 成 大 规 模 的 生 产 能 力 截 至 2007 年, 富 士 康 深 圳 龙 华 信 息 科 技 工 业 园 已 经 成 为 全 球 最 大 的 计 算 机 和 消 费 性 电 子 专 业 生 产 园 区, 占 地 达 到 2000 亩, 员 工 近 30 万 名 富 士 康 充 分 利 用 了 中 国 大 陆 在 劳 动 力 资 源 上 的 特 点, 节 约 成 本, 提 高 生 产 效 率 中 国 大 陆 有 着 丰 沛 的 劳 动 力 资 源, 但 其 教 育 水 平 相 对 低 下, 富 士 康 通 过 采 用 将 生 产 过 程 详 细 分 解, 使 得 这 些 员 工 也 可 以 操 作 精 密 的 机 器 富 士 康 在 中 国 大 陆 的 生 产 布 局 开 始 向 内 陆 扩 展 并 凸 显 集 团 化 特 点 富 士 康 在 深 圳 的 快 速 发 展 成 为 企 业 与 地 方 经 济 通 过 协 作 实 现 共 同 发 展 的 典 范 富 士 康 的 规 模 优 势 为 当 地 的 经 济 发 展 带 来 了 巨 大 的 推 动 作 用 2007 年, 富 士 康 在 深 圳 生 产 基 地 创 造 的 出 口 额 约 占 深 圳 市 的 20%, 缴 纳 税 款 约 50 亿 元 人 民 币 富 士 康 的 大 规 模 生 产, 带 动 了 当 地 相 关 产 业 的 发 展, 如 包 装 材 料, 物 流 产 业 等 随 着 地 方 经 济 的 发 展, 人 口 聚 集 效 应 不 断 显 现 ; 富 士 康 所 在 的 深 圳 龙 华 地 区 已 经 成 为 深 圳 关 外 最 成 熟 的 大 商 圈 9

由 于 富 士 康 巨 大 的 明 星 效 应, 当 地 政 府 也 尽 可 能 的 为 富 士 康 提 供 便 利, 促 进 富 士 康 的 发 展 富 士 康 对 当 地 经 济 发 展 的 影 响 范 围 和 方 式 2001 年, 深 圳 海 关 率 先 在 富 士 康 保 税 工 厂 试 行 联 网 监 管 模 式, 企 业 享 受 保 姆 式 的 海 关 服 务 ; 优 化 的 通 关 环 境, 极 大 地 提 升 了 企 业 的 竞 争 力 2007 年, 为 了 吸 引 富 士 康 到 武 汉 投 资, 当 地 政 府 拿 出 28 亿 元 为 富 士 康 项 目 进 行 配 套 设 施 建 设, 其 中 包 括 一 条 13 公 里 的 专 用 铁 路 线 富 士 康 生 产 布 局 的 战 略 转 移 开 始 呈 现 集 团 化 发 展 在 一 定 的 地 理 范 围 之 内, 将 单 个 的 产 品 事 业 群 进 行 集 中, 实 现 垂 直 整 合 的 规 模 化 效 应 2006 年 11 月, 富 士 康 在 河 北 廊 坊 投 资 建 立 手 机 及 其 配 件 的 生 产 基 地 ; 与 烟 台 生 产 基 地 一 起 实 现 无 线 通 讯 终 端 产 品 的 整 合 富 士 康 在 长 三 角 地 区 已 经 形 成 了 一 个 笔 记 本 电 脑 的 产 业 带, 现 已 包 括 电 脑 零 部 件 制 造 与 成 品 组 装 等 产 业 结 合 中 国 产 业 分 布 的 特 点 进 行 战 略 布 局, 也 是 富 士 康 战 略 转 移 的 又 一 个 考 虑 2007 年, 富 士 康 在 沈 阳 投 资 项 目, 旨 在 进 入 东 北 三 省 较 为 有 优 势 的 汽 车 零 部 件 和 精 密 数 控 机 床 等 领 域 山 西 的 原 镁 产 量 占 全 世 界 的 一 半, 基 于 这 一 优 势, 富 士 康 在 太 原 建 立 生 产 基 地, 从 事 镁 铝 合 金 机 构 件 精 密 模 具 等 生 产, 该 基 地 将 于 2008 年 底 全 部 建 成 富 士 康 生 产 基 地 在 中 国 的 分 布 地 点 成 立 时 间 产 品 类 别 江 苏 昆 山 1995 年 PC 连 接 器 广 东 深 圳 1996 年 电 脑 准 系 统, 消 费 类 电 子 产 品 北 京 2002 年 无 线 通 讯 产 品 上 海 2002 年 PC 产 品 和 网 络 产 品 的 机 构 件 半 导 体 设 备 浙 江 杭 州 2003 年 无 线 通 讯 产 品 ( 小 灵 通 手 机 ) 山 西 太 原 2004 年 3C 产 品 部 件 合 金 材 料 山 东 烟 台 2004 年 计 算 机 板 卡 类 产 品 天 津 2005 年 无 线 通 讯 产 品 山 西 晋 城 2006 年 光 学 产 品 光 通 讯 产 品 江 苏 淮 安 2006 年 计 算 机 周 边 设 备 等 10

河 北 廊 坊 2007 年 手 机 零 配 件 精 密 模 具 湖 北 武 汉 2007 年 光 机 电 一 体 产 品 研 发 与 知 道 辽 宁 沈 阳 2007 年 数 控 机 床 河 北 秦 皇 岛 2007 年 高 端 电 子 产 品 ( 纳 米 级 信 号 传 输 线 缆 ) 江 苏 南 京 2007 年 软 件 开 发 与 设 计 浙 江 嘉 善 2008 年 精 密 模 具 相 关 产 品 富 士 康 的 人 力 资 源 管 理 是 实 现 其 核 心 战 略 的 重 要 手 段 以 公 司 的 整 体 架 构 为 基 准, 富 士 康 建 立 了 大 致 分 为 三 层 的 金 字 塔 形 组 织 结 构 公 司 的 中 高 级 管 理 者 重 点 参 与 公 司 整 体 战 略 的 制 定 与 实 施, 并 协 调 中 层 各 个 职 能 部 门, 将 降 低 成 本 的 目 标 分 解 到 各 个 环 节 通 过 以 低 于 竞 争 对 手 的 价 格 接 订 单, 在 严 格 的 高 压 式 管 理 基 础 上, 合 理 安 排 生 产 过 程, 提 高 机 器 设 备 的 使 用 率, 同 时 实 现 利 润 率 和 营 业 额 两 个 目 标 中 级 干 部 以 及 研 发 的 业 务 骨 干, 主 要 承 担 任 务 的 分 发 过 程 细 节 制 定 与 实 施 生 产 线 主 管 严 格 执 行 生 产 管 理 质 量 管 理 系 统 等 各 个 管 理 系 统, 并 进 行 产 能 预 测 与 生 产 计 划 的 制 定 严 格 的 管 理 和 监 督 体 系, 使 底 层 员 工 能 够 快 速 完 成 相 应 工 作, 并 保 证 很 高 的 良 品 率 在 军 事 化 的 管 理 模 式 下, 严 格 的 目 标 管 理 体 系 使 得 最 底 层 的 员 工 能 够 迅 速 的 掌 握 生 产 经 验 目 标 管 理 与 全 面 质 量 管 理 的 对 比 主 要 特 征 人 力 资 源 管 理 方 式 优 点 缺 点 目 标 管 理 (MBO) 是 以 目 标 为 导 向, 以 人 为 中 心, 以 成 果 为 标 准, 更 加 侧 重 于 在 短 期 确 保 组 织 和 个 人 取 得 最 佳 业 绩 根 据 预 期 目 标 规 定 个 人 的 主 要 职 责 范 围 应 达 到 的 成 果, 并 作 为 评 定 考 核 个 人 贡 献 的 标 准, 将 激 励 方 式 与 工 作 成 功 严 格 挂 钩 针 对 组 织 内 易 于 分 解 和 度 量 的 目 标 所 进 行 的 目 标 管 理 会 保 证 良 好 的 绩 效 ; 通 过 直 接 的 激 励 方 式, 使 得 全 体 员 工 有 着 更 高 的 工 作 绩 效 激 励 不 一 定 都 能 和 目 标 成 果 相 配 合, 也 很 难 保 证 公 正 性, 从 而 削 弱 了 目 标 管 理 的 效 果 全 面 质 量 管 理 (TQM) 以 质 量 为 中 心, 建 立 在 全 员 参 与 的 基 础 上, 其 目 的 在 于 长 期 获 得 顾 客 满 意 组 织 成 员 和 社 会 的 利 益 有 关 的 全 体 人 员 和 部 门 共 同 形 成 产 品 的 质 量 信 息 和 沟 通 渠 道 ; 全 体 雇 员 和 部 门 主 动 式 参 与 整 个 质 量 管 理 的 各 个 环 节 以 达 到 提 高 质 量 降 低 消 耗 和 增 加 效 益 为 目 的, 继 续 改 善 职 工 素 质 和 企 业 素 质 ; 不 断 对 员 工 实 施 培 训, 营 造 持 续 质 量 改 进 的 文 化, 塑 造 不 断 学 习 改 进 与 提 高 的 文 化 氛 围 要 求 企 业 的 全 体 员 工 有 提 高 质 量 的 内 在 激 励 ; 对 企 业 全 体 的 协 调 性 需 求 高 ; 短 期 内 可 能 造 成 生 产 成 本 的 上 升 11

为 了 服 从 整 体 的 发 展 战 略, 富 士 康 对 于 不 同 级 别 的 员 工, 也 采 取 不 同 的 薪 酬 结 构 和 激 励 机 制 公 司 的 中 高 级 管 理 者, 股 权 激 励 是 最 重 要 的 部 分, 重 点 培 养 他 们 的 事 业 心 公 司 为 中 层 干 部 提 供 有 竞 争 力 的 福 利 保 障, 培 养 他 们 对 企 业 的 高 度 忠 诚 和 奉 献 精 神 富 士 康 在 生 产 基 地 周 围 和 内 部 都 建 立 了 许 多 休 闲 设 施, 并 制 定 了 兴 建 供 中 高 级 管 理 人 员 使 用 的 高 尔 夫 球 场 的 计 划 为 了 留 住 处 于 企 业 核 心 位 置 的 中 层 干 部 和 研 发 人 才, 富 士 康 还 推 出 了 138 分 房 计 划 6 招 聘 工 作 经 验 和 技 术 要 求 比 较 低 的 员 工 作 为 底 层 员 工, 降 低 用 工 成 本, 并 采 用 目 标 管 理 的 方 式 严 格 将 奖 惩 机 制 与 收 入 挂 钩 富 士 康 的 员 工 中 75% 具 有 中 专 左 右 学 历, 其 年 龄 在 16 岁 -24 岁 之 间, 因 此 他 们 的 工 资 水 平 相 对 较 低 富 士 康 的 人 力 资 源 管 理 架 构 IV. 郭 台 铭 强 势 管 理 的 领 导 风 格 成 就 了 富 士 康 卓 越 的 执 行 力 下 属 对 郭 台 铭 的 忠 诚 和 信 赖 是 其 强 势 管 理 风 格 的 基 础 在 企 业 发 展 过 程 中, 郭 台 铭 的 战 略 性 眼 光 增 强 了 下 属 对 他 的 信 赖 首 先, 郭 台 铭 能 够 准 确 把 握 企 业 取 得 持 续 发 展 所 需 要 具 备 的 关 键 战 略 能 力 掌 握 市 场 发 展 的 大 趋 势, 提 前 做 好 准 备 是 富 士 康 持 续 增 长, 快 速 扩 张 的 保 证 上 世 纪 70 年 代 建 设 模 具 厂 90 年 代 进 入 应 用 空 间 广 阔 的 连 接 器 市 场, 此 后 又 通 过 垂 直 整 合 的 发 展 模 式 全 面 进 入 电 子 产 品 制 造 领 域, 无 不 显 示 了 郭 台 铭 的 战 略 远 见 6 即 针 对 核 心 干 部 员 工, 经 过 一 年 劳 动 合 同 考 核 后, 继 续 签 三 年 合 约, 并 在 此 三 年 中 获 得 奖 金 补 贴 住 房 等 相 关 福 利, 工 作 8 年 满 后 则 可 无 偿 获 得 公 司 补 贴 住 房 一 套 或 等 值 的 现 金 12

其 次, 郭 台 铭 能 凭 借 独 到 的 眼 光 发 现 有 潜 力 的 客 户, 并 先 于 竞 争 对 手 与 对 方 建 立 合 作 关 系 1995 年, 郭 台 铭 利 用 迈 克 尔 戴 尔 (Michael Dell) 到 访 华 南 的 机 会, 主 动 驾 车 送 戴 尔 去 机 场 的 机 会, 然 后 郭 台 铭 又 在 途 中 安 排 了 戴 尔 参 观 了 他 的 工 厂 当 时 戴 尔 公 司 尚 未 跻 身 全 球 五 大 个 人 电 脑 厂 商 之 列, 富 士 康 也 还 未 生 产 戴 尔 直 接 购 买 的 零 配 件, 而 如 今 富 士 康 已 成 为 戴 尔 最 大 的 供 应 商 之 一 同 时, 郭 台 铭 能 够 根 据 产 业 发 展 的 情 况 选 择 适 当 的 时 机 和 方 式 进 入 选 定 的 战 略 领 域 富 士 康 很 少 踏 入 供 应 链 还 不 成 熟 的 产 业, 对 于 液 晶 面 板 行 业, 直 到 日 本 企 业 逐 步 退 出, 韩 国 企 业 崛 起 之 后, 郭 台 铭 才 决 定 进 入 郭 台 铭 的 一 些 优 秀 的 个 性 特 点 也 增 添 了 他 的 个 人 魅 力 郭 台 铭 能 够 很 好 地 将 冒 险 和 谨 慎 相 结 合, 勇 于 从 事 有 风 险 的 战 略 投 资 项 目, 但 是 会 在 具 体 的 实 施 过 程 中 尽 可 能 地 降 低 风 险 在 创 业 之 初, 郭 台 铭 为 了 提 高 企 业 模 具 制 造 能 力, 不 惜 将 早 期 盈 利 投 入 到 模 具 厂 建 设 中 去, 而 这 一 项 目 能 否 成 功 在 当 时 却 有 很 大 不 确 定 性 郭 台 铭 不 畏 困 难, 勇 于 在 挑 战 中 实 现 创 新 和 发 展 1975 年, 由 于 原 料 价 格 上 涨, 经 营 遭 遇 困 难, 创 业 伙 伴 相 继 退 出, 但 是 郭 台 铭 却 不 服 气 就 此 垮 掉, 又 借 钱 独 立 支 撑 郭 台 铭 将 压 力 作 为 其 取 得 成 功 的 重 要 因 素 之 一 : 在 压 力 中 被 迫 创 新, 成 长 中 勉 强 传 承, 在 运 气 中 连 番 跃 升 为 了 开 拓 美 国 市 场, 郭 台 铭 亲 赴 美 国, 在 雨 中 苦 等 美 国 客 户 四 个 小 时 即 使 在 取 得 很 大 成 功 之 后, 郭 台 铭 仍 然 将 企 业 家 对 于 企 业 长 远 发 展 的 关 注 和 投 入 也 提 高 了 员 工 对 于 企 业 的 信 心 通 过 深 入 一 线 带 领 属 下 从 事 困 难 的 工 作, 郭 台 铭 树 立 了 模 范 的 领 导 形 象 郭 台 铭 认 为, 以 身 作 则 就 是 当 遇 到 困 难 或 是 重 大 决 策 的 时 候, 领 导 者 要 带 领 团 队 在 第 一 线 作 战, 这 才 能 形 成 真 正 的 领 导 力 郭 台 铭 以 身 作 则 和 深 入 一 线 的 领 导 风 格, 使 他 与 员 工 们 建 立 了 良 好 的 互 信, 这 又 保 证 了 能 够 实 行 一 定 程 度 的 权 力 下 放, 促 进 了 企 业 的 扩 张 强 势 的 管 理 风 格 使 郭 台 铭 在 富 士 康 拥 有 绝 对 的 权 威 独 裁 为 公 是 郭 台 铭 最 核 心 的 领 导 理 念 郭 台 铭 认 为, 民 主 是 最 无 效 率 的, 与 其 把 时 间 和 精 力 浪 费 在 民 主 的 讨 论 上, 不 如 由 负 责 任 的 领 导 人 单 独 决 策 郭 台 铭 语 录 第 一 一 七 则 7 : 领 导 者 须 有 独 裁 为 公 的 决 断 勇 气 民 主 是 最 不 效 率 的 方 式, 和 大 家 讲 完 了 为 什 么 这 么 做, 讲 完 后 就 做 决 定, 在 快 速 7 将 郭 台 铭 的 经 营 理 念 分 为 145 条, 涉 及 企 业 发 展 内 部 经 营 理 论 等 13

成 长 的 企 业, 领 袖 应 该 要 多 一 点 霸 气 郭 台 铭 深 入 一 线 的 案 例 几 年 前 做 苹 果 计 算 机 G5, 原 来 在 日 本 做 研 发, 我 们 接 过 来 制 造 生 产 日 本 很 多 真 正 的 技 术 know-how 都 不 愿 意 提 供 出 来 我 们 接 到 要 大 量 生 产 的 时 间 很 短, 客 户 打 电 话 给 我, 希 望 我 能 够 关 注 这 个 事 情 G5 很 漂 亮, 手 提 的 地 方 是 一 个 弧 度, 像 玻 璃 的 一 面, 是 直 角, 一 定 要 用 手 去 测 试, 才 知 道 会 不 会 割 伤 我 自 己 走 第 一 线, 拿 手 去 测 试 那 个 锐 角, 手 割 到 就 一 痕 流 血 员 工 看 到 你 第 一 个 去 做 测 试, 他 们 就 发 现 这 样 会 割 手, 非 改 不 行, 就 这 样 把 这 个 问 题 改 好 了 G5 是 苹 果 牌 最 快 的 计 算 机, 生 产 过 程 中, 需 要 高 温 夏 天, 在 深 圳 的 生 产 线 上, 厂 房 的 温 度 到 达 三 十 七 八 度, 没 有 办 法 装 冷 气 那 时 又 发 生 SARS, 原 来 跟 我 们 一 起 工 作 的 客 户 工 程 师 都 离 开, 日 本 的 技 术 又 不 愿 意 移 转 我 们 一 面 要 开 发 技 术, 一 面 又 要 大 量 生 产, 环 境 又 像 烤 炉 跳 到 第 一 线 跟 员 工 一 起 做, 他 们 就 不 会 觉 得 经 营 者 都 在 会 议 室 吹 冷 气 指 挥 我 们 所 以 站 在 第 一 线 的 作 用 是, 最 困 难 的 时 候, 员 工 看 到 领 导 人 在 一 起 工 作, 那 是 一 种 对 员 工 的 鼓 舞 也 就 是 员 工 对 你 的 信 任 我 后 来 讲 那 两 个 月 是 流 血 流 汗 流 泪 我 们 同 仁 在 客 户 要 求 的 量 做 不 到 的 时 候, 几 乎 要 放 弃, 又 因 为 SARS 不 能 回 家, 大 家 担 心 家 里 的 安 危, 客 户 给 的 压 力 又 那 么 大, 偶 尔 会 有 气 馁 的 眼 泪 可 是 当 我 们 突 破 困 难, 更 有 欢 欣 的 眼 泪 做 一 个 主 帅, 用 行 动 表 现, 胜 过 讲 一 百 篇 演 讲 美 丽 的 词 藻, 倒 不 如 以 身 作 则 我 认 为 员 工 对 经 营 层 的 信 任 都 是 从 这 方 面 开 始 的 郭 台 铭 在 接 受 台 湾 天 下 杂 志 采 访 时 讲 述 的 经 历 作 为 企 业 的 管 理 者, 郭 台 铭 认 为 其 拥 有 对 企 业 和 行 业 的 丰 富 经 验, 相 对 而 言, 有 些 独 立 董 事 则 并 没 有 此 类 经 验, 因 此, 郭 台 铭 不 愿 意 让 独 立 董 事 参 与 运 营 决 策 在 企 业 内 部 管 理 方 面, 郭 台 铭 注 重 责 任 和 赏 罚 分 明 对 于 郭 台 铭 来 说, 管 理 的 内 涵 在 于 负 责 任, 只 要 每 个 员 工 都 承 担 着 明 确 的 责 任, 就 能 够 有 效 管 理 讲 到 富 士 康 的 管 理, 我 认 为 一 个 人 只 要 给 他 责 任, 让 员 工 背 着 责 任 做 事 情, 他 们 只 要 肯 负 责 就 不 用 管 这 是 我 们 的 文 化 郭 台 铭 赏 罚 分 明 是 郭 台 铭 让 属 下 负 责 任 的 关 键 管 理 方 式, 有 效 地 树 立 了 分 辨 是 非 对 错 的 工 作 价 值 观, 防 止 公 司 内 产 生 和 稀 泥 的 搅 和 文 化 对 取 得 好 成 绩 的 属 下, 郭 台 铭 会 通 过 多 种 方 式 对 其 进 行 嘉 奖, 而 对 于 没 能 够 完 成 任 务 的, 郭 台 铭 则 不 但 会 严 格 惩 罚, 更 会 不 讲 情 面 14

在 富 士 康, 任 何 级 别 的 主 管, 犯 错 都 会 被 叫 去 罚 站 有 一 次 郭 台 铭 看 到 业 务 人 员 大 多 坐 在 办 公 室, 便 斥 责 道 : 你 们 现 在 猎 狗 都 不 出 去 打 猎 了, 都 坐 在 家 门 口 了 对 于 底 层 员 工, 郭 台 铭 认 为 最 重 要 的 就 是 纪 律, 因 此 在 富 士 康 的 内 地 工 厂 实 行 军 事 化 管 理 郭 台 铭 表 示, 走 出 实 验 室, 没 有 高 科 技, 只 有 执 行 的 纪 律 员 工 需 要 遵 守 保 密 纪 律, 一 旦 机 密 泄 漏, 肇 事 员 工 以 及 其 所 在 部 门 的 全 体 人 员 都 可 能 受 到 处 分 在 索 尼 产 品 生 产 车 间 工 作 的 工 人 进 入 任 天 堂 产 品 的 车 间, 立 刻 就 会 被 开 除 在 富 士 康, 工 人 们 的 日 常 生 活 都 按 照 军 事 化 模 式 进 行 学 习 竞 争 对 手 的 优 势, 强 化 职 员 教 育 通 过 不 断 学 习 反 省 和 总 结, 郭 台 铭 形 成 了 一 套 自 己 的 经 营 理 念, 并 归 结 为 易 于 理 解 的 语 录, 使 下 属 员 工 能 够 通 过 学 习 快 速 跟 进 他 的 想 法 尽 管 每 天 工 作 十 六 小 时 以 上, 大 小 会 议 不 断, 郭 台 铭 利 用 上 下 班 的 交 通 时 间, 随 时 吸 收 成 功 及 致 富 之 道 郭 台 铭 长 年 有 阅 读 的 习 惯, 一 次 在 接 受 今 周 刊 专 访 时, 他 随 身 从 携 带 的 手 提 包 中 拿 出 成 功 不 坠 以 及 勇 者 致 富 两 本 书 向 海 外 知 名 企 业 学 习, 抓 住 各 种 机 遇, 学 习 管 理 方 法 发 展 战 略 1985 年, 郭 台 铭 特 别 请 当 时 服 务 于 惠 普 的 程 天 纵, 带 领 富 士 康 当 时 所 有 高 管 闭 关 三 天 两 夜, 进 行 竞 争 策 略 规 划 研 讨 会 8 借 助 程 天 纵 在 惠 普 的 管 理 经 验, 研 讨 会 将 富 士 康 的 远 景 使 命 责 任 目 标, 以 及 完 成 目 标 的 策 略, 重 新 检 讨 一 遍, 并 发 展 出 了 一 套 五 年 策 略 郭 台 铭 一 向 注 重 公 司 的 内 部 培 训, 把 训 练 工 作 作 为 公 司 成 长 最 主 要 的 基 础 早 在 1988 年, 富 士 康 就 因 为 注 重 员 工 培 训 而 获 得 教 育 训 练 绩 优 厂 商 奖 目 前, 富 士 康 的 新 员 工 都 要 经 过 一 定 阶 段 的 培 训 期, 在 此 之 后 每 年 还 要 完 成 规 定 的 学 习 任 务 郭 台 铭 的 强 势 领 导 风 格 也 使 部 分 不 适 应 的 人 才 离 开, 但 是 富 士 康 通 过 内 部 经 验 的 流 动, 保 证 了 企 业 不 受 个 别 人 才 流 失 的 影 响 由 于 不 适 应 郭 台 铭 的 领 导 风 格, 多 位 高 管 离 开 了 富 士 康 郭 台 强 是 郭 台 铭 赴 美 开 拓 市 场 主 管 富 士 康 台 湾 业 务 的 关 键 舵 手, 但 后 来 郭 台 铭 回 国 后, 领 导 风 格 截 然 不 同 的 两 兄 弟, 最 后 还 是 分 道 扬 镳 总 工 程 师 陈 一 飞 连 接 器 事 业 群 总 经 理 游 象 富 等 富 士 康 元 老 级 主 管, 当 年 也 都 曾 经 因 为 郭 台 铭 的 强 势 领 导 而 二 进 二 出 富 士 康 8 1973 年 3 月 进 入 台 湾 惠 普,1992 年 担 任 中 国 惠 普 总 裁 及 董 事 长,1997 年 11 月 离 开 惠 普 担 任 美 国 德 州 仪 器 公 司 (TI) 亚 太 地 区 总 裁 15

但 早 在 一 九 九 三 年 时, 郭 台 铭 就 要 求 公 司 内 创 业 干 部 投 入 庞 大 精 力, 创 建 系 统, 使 生 产 经 营 的 经 验 易 于 继 承 富 士 康 的 高 管 被 要 求 将 各 自 负 责 的 业 务 系 统 化 地 描 述, 花 了 主 管 二 三 年 的 时 间, 各 带 一 组 团 队, 每 天 下 班 以 后 在 那 边 写 啊 弄 啊, 建 立 起 来 的 当 时, 富 士 康 就 靠 人 力 手 写 建 立 生 管 品 管 工 管 经 管 四 大 系 统 的 繁 复 窗 体 及 S OP( 标 准 作 业 程 序 ) 当 这 些 系 统 串 连 在 一 起, 系 统 通 了 以 后, 大 家 就 照 着 系 统 上 去 做 事, 不 会 出 现 老 师 傅 带 小 师 傅, 我 讲 一 套, 后 面 又 讲 一 套 不 一 样 的 正 因 为 郭 台 铭 的 远 见, 走 在 同 业 之 先 建 立 繁 复 的 企 业 营 运 流 程 系 统, 让 富 士 康 能 够 很 早 就 巩 固 长 远 发 展 的 基 础 V. 富 士 康 发 展 的 经 验 与 潜 在 的 危 机 富 士 康 特 殊 的 发 展 战 略, 系 统 化 的 组 织 结 构 与 管 理, 以 及 强 势 的 领 导 力, 是 支 持 富 士 康 发 展 的 三 个 重 要 因 素 坚 持 以 制 造 能 力 为 核 心 发 展 自 身 的 竞 争 力, 是 富 士 康 发 展 战 略 的 主 线 将 研 发 投 资 与 核 心 能 力 的 培 养 全 部 集 中 在 一 起, 形 成 了 富 士 康 的 强 大 的 制 造 能 力 顺 应 全 球 化 的 发 展 趋 势, 承 诺 自 身 不 发 展 品 牌, 从 而 使 得 更 多 的 客 户 可 以 专 注 与 自 身 的 设 计 与 研 发, 将 产 品 制 造 交 给 富 士 康 不 断 将 制 造 能 力 扩 张 至 新 的 产 业 当 中, 实 现 了 富 士 康 在 规 模 上 的 迅 速 增 大 富 士 康 有 着 服 从 于 整 体 发 展 战 略 的 组 织 结 构, 以 及 严 格 的 目 标 管 理 体 系 在 全 球 范 围 的 研 发 与 生 产 布 局, 使 得 富 士 康 获 得 了 低 成 本 与 快 速 客 户 响 应 两 个 强 大 的 竞 争 优 势 公 司 内 部 的 金 字 塔 型 结 构, 使 得 公 司 的 整 体 目 标 逐 层 分 解, 将 压 力 由 顶 端 传 递 至 底 层, 实 现 了 整 体 的 一 贯 性 (Consistency) 以 下 属 对 其 的 忠 诚 为 基 础, 郭 台 铭 通 过 强 势 的 管 理 风 格 和 积 极 的 内 部 教 育 塑 造 了 富 士 康 的 执 行 力 郭 台 铭 个 人 的 战 略 远 见 个 人 魅 力 以 及 身 体 力 行 的 工 作 作 风 使 企 业 的 中 高 级 管 理 层 对 郭 台 铭 有 很 高 的 忠 诚 度 通 过 强 调 责 任 赏 罚 分 明 的 强 势 管 理 风 格, 郭 台 铭 使 下 属 树 立 了 高 度 的 执 行 力 意 识 郭 台 铭 通 过 将 自 己 和 企 业 内 部 形 成 的 经 营 经 验 总 结 成 为 易 于 学 习 和 掌 握 的 内 部 培 训 资 料, 使 员 工 真 正 具 备 了 高 效 执 行 的 能 力 高 度 注 重 执 行 力 的 管 理 方 式 与 富 士 康 大 型 电 子 产 品 制 造 商 的 企 业 特 点 相 适 应 对 于 电 子 制 造 企 业 而 言, 高 效 的 执 行 力 才 能 实 现 成 本 领 先 和 高 速 的 客 户 响 应 这 两 个 关 16

键 的 竞 争 优 势 富 士 康 成 本 领 先 的 企 业 文 化 形 成 了 其 以 客 户 出 价 减 去 必 要 盈 利 的 方 式 来 确 定 成 本 目 标, 只 有 对 执 行 的 高 度 注 重 才 能 够 承 受 这 种 自 上 而 下 的 压 力 高 效 的 执 行 力 也 使 富 士 康 能 够 面 对 客 户 需 求 的 波 动 性, 保 持 高 度 的 弹 性, 在 需 求 高 时 加 班 完 成 订 单, 平 时 无 需 保 持 过 大 的 员 工 规 模 郭 台 铭 对 于 富 士 康 强 势 的 管 理 模 式 与 企 业 特 性 之 间 的 适 应 性 有 清 醒 的 认 识 2007 年 9 月, 郭 台 铭 在 第 四 届 中 国 网 商 大 会 上 演 讲 时 表 示, 他 认 为 网 络 经 济 时 代 不 应 该 强 势 管 理, 网 络 时 代 只 能 有 人 带 头 领 导, 而 不 能 有 强 势 管 理 郭 台 铭 认 为, 网 络 时 代 为 了 保 持 创 新 性, 信 息 分 享 很 重 要, 因 而 领 导 对 于 策 略 的 制 定 对 责 任 的 处 理 和 看 法, 必 须 与 相 关 的 团 队 来 分 享 以 制 造 能 力 为 核 心 的 发 展 战 略 造 成 了 富 士 康 存 在 着 许 多 潜 在 的 危 机 集 中 于 制 造 的 核 心 能 力 使 得 公 司 面 临 着 强 大 的 系 统 性 风 险 公 司 的 竞 争 优 势 依 赖 于 制 造 技 术 和 中 国 较 低 的 劳 动 力 成 本 随 着 劳 动 法 的 实 施 以 及 监 管 力 度 的 加 强, 富 士 康 的 用 工 成 本 不 断 上 升, 核 心 能 力 受 到 较 大 威 胁 总 成 本 领 先 战 略 的 弱 点 就 在 于 容 易 被 竞 争 对 手 复 制, 比 亚 迪 等 企 业 的 崛 起 对 富 士 康 的 业 务 有 着 很 大 的 影 响 高 压 式 的 准 军 事 化 管 理 体 制 虽 然 服 从 于 公 司 的 整 体 战 略, 但 是 与 现 代 化 的 企 业 管 理 体 系 不 相 符 合 富 士 康 的 中 层 雇 员 起 到 重 大 的 压 力 传 导 作 用, 由 于 他 们 的 压 力 过 大 等 一 些 问 题, 员 工 跳 槽 不 断 增 加, 对 企 业 的 整 体 发 展 颇 为 不 利 在 富 士 康 的 底 层 员 工 中, 也 存 在 着 很 大 的 不 满 情 绪 郭 台 铭 对 于 富 士 康 的 强 势 管 理 模 式 也 存 在 一 定 的 风 险 由 于 郭 台 铭 正 在 逐 步 退 出 富 士 康 的 日 常 运 营, 而 富 士 康 以 往 的 强 势 管 理 模 式 将 可 能 给 其 接 班 人 带 来 巨 大 的 挑 战 在 以 往 企 业 总 体 的 战 略 方 面, 富 士 康 过 于 依 赖 郭 台 铭, 而 新 的 接 班 人 则 可 能 不 具 备 郭 台 铭 的 战 略 眼 光 与 威 信, 因 而 难 以 形 成 统 一 正 确 战 略 郭 台 铭 的 领 导 力 难 以 渗 透 至 底 层, 造 成 底 层 员 工 与 中 层 之 间 的 冲 突, 进 而 影 响 企 业 的 社 会 形 象 郭 台 铭 强 势 的 管 理 方 式 使 其 下 属 承 受 很 大 的 压 力, 但 是 高 级 管 理 人 员 的 压 力 可 在 一 定 程 度 上 藉 由 优 厚 的 回 报 和 对 于 郭 台 铭 的 忠 诚 得 到 缓 解 随 着 网 络 的 普 及 和 发 展, 富 士 康 底 层 员 工 的 不 满 情 绪 很 容 易 通 过 网 络 媒 体 为 外 界 所 知, 并 对 富 士 康 的 企 业 形 象 产 生 负 面 影 响 17