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目 录 CONTENTS www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 卷 首 语 卷 首 语 2 富 平 新 闻 让 绿 色 家 政 走 的 更 远 3 富 平 开 展 家 政 服 务 等 级 培 训 3 富 平 荣 获 先 进 社 会 组 织 称 号 3 富 平 家 政 专 题 说 说 月 嫂 那 些 事 门 店 地 址 及 联 系 方 式 : 崇 文 店 : 北 京 市 东 城 区 幸 福 家 园 1 号 楼 5 单 元 402 室 63360962 67117392 海 淀 店 : 北 京 市 海 淀 区 远 大 园 五 区 6 号 楼 207 室 88599960 88599010 安 贞 店 : 北 京 市 东 城 区 安 定 路 20 号 院 3 号 楼 801 室 64420707 64411010 联 系 方 式 : 电 话 :010-51319219 网 址 :www.fupingjiazheng.com 电 子 邮 件 :weijuan@fupingjz.com.cn 联 系 地 址 : 北 京 市 东 城 区 民 旺 园 19 号 院 鸿 泰 商 务 楼 111 室 邮 编 :100013 编 辑 : 魏 娟 史 园 园 封 二 : 绿 色 环 保 行 学 习 家 庭 垃 圾 分 类 封 三 : 夏 季 时 令 菜 谱 封 底 : 我 们 的 毕 业 季 解 析 月 嫂 服 务 工 作 4 我 第 一 次 做 月 嫂 9 月 嫂 二 三 事 11 富 平 家 政 故 事 寻 梦 者 : 从 不 言 弃 13 驿 站 15 一 个 村 妇 的 人 生 规 划 18 富 平 信 箱 困 难, 我 成 长 路 上 的 基 石 20 给 富 平 老 师 的 一 封 信 22 督 导 日 记 与 客 户 相 处 的 诀 窍 23 知 识 后 窗 夏 季 巧 用 空 调, 宝 宝 安 然 度 夏 24 夏 季 宝 宝 防 蚊 战 26 学 员 服 务 部 专 栏 学 员 服 务 部 7-8 月 活 动 预 告 28 家 政 女 工 艺 术 团 招 募 通 知 28 1

卷 首 语 卷 首 语 时 下, 通 过 各 种 媒 体, 经 常 能 看 到 月 嫂 收 入 高 甚 至 月 入 过 万 的 消 息 在 大 家 纷 纷 感 叹 这 项 服 务 的 价 格 涨 速 惊 人 的 同 时, 你 是 否 也 曾 有 些 心 动, 跃 跃 欲 试? 其 实, 也 许 你 只 关 注 了 月 嫂 高 收 入 的 光 鲜 外 表, 而 没 有 看 到 从 事 月 嫂 工 作 的 辛 苦 和 付 出 本 期 通 讯 带 你 走 进 月 嫂 专 题, 了 解 月 嫂 服 务 内 容 是 什 么? 需 要 什 么 样 的 技 能? 为 什 么 她 们 的 工 资 比 一 般 家 政 服 务 员 高 出 许 多? 每 一 个 在 生 活 的 风 雨 中 前 行 的 人, 都 是 怀 着 梦 想 的, 请 倾 听 富 平 家 政 故 事 : 一 位 已 过 不 惑 之 年 的 家 政 服 务 员 如 何 追 寻 自 己 成 为 舞 蹈 者 的 梦 想? 一 位 曾 经 高 考 落 榜 的 90 后, 在 3 年 的 家 政 服 务 工 作 中 追 寻 着 什 么 样 的 梦 想, 又 取 得 了 怎 样 的 成 就? 年 轻 的 业 务 接 待 员 是 如 何 勇 敢 面 对 工 作 中 的 困 难 的? 炎 炎 夏 日, 怎 样 吹 空 调 才 能 让 宝 宝 度 过 一 个 凉 爽 健 康 的 夏 天? 蚊 虫 侵 袭 宝 宝 时 该 如 何 防 范? 什 么 时 令 菜 肴 能 增 加 食 欲, 清 凉 去 火? 本 期 知 识 后 窗 栏 目 推 出 了 夏 季 清 凉 系 列, 为 您 出 谋 划 策 更 多 精 彩, 邀 你 与 我 们 一 同 走 进 本 期 通 讯 富 平 家 政 通 讯 编 辑 部 2012 年 7 月 2

富 平 家 政 新 闻 让 绿 色 家 政 走 的 更 远 www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 2012 通 州 区 社 会 组 织 公 益 服 务 我 参 与 活 动 启 动 仪 式 2012 年 5 月 19 日, 北 京 富 平 家 政 女 工 环 保 教 育 项 目 经 北 京 市 通 州 区 社 工 委 推 荐, 受 邀 参 加 了 通 州 区 志 愿 者 中 心 在 通 州 区 运 河 文 化 广 场 举 行 的 2012 通 州 区 社 会 组 织 公 益 服 务 我 参 与 活 动 启 动 仪 式 富 平 家 政 培 训 学 校 组 织 了 一 支 由 员 工 潘 勇 杨 淑 芳 朱 曼 曼 先 岐 云 等 组 成 的 环 保 服 务 队, 参 加 了 此 次 活 动 参 加 启 动 仪 式 的 有 北 京 市 委 社 会 工 委 书 记 社 会 办 主 任 宋 贵 伦, 通 州 区 委 书 记 王 云 峰, 区 委 副 书 记 政 法 委 书 记 李 玉 君, 区 委 常 委 组 织 部 长 郭 旭 升, 副 区 长 肖 志 刚 等 领 导 和 区 相 关 部 门 负 责 人, 及 部 分 社 会 组 织 代 表 共 400 余 人 启 动 式 上, 领 导 为 16 家 区 街 两 级 枢 纽 型 社 会 组 织 授 旗, 并 参 观 了 枢 纽 型 社 会 组 织 公 益 活 动 图 片 展 体 验 现 场 活 动 为 社 区 居 民 发 放 环 保 宣 传 品 此 次 活 动 是 北 京 公 益 行 系 列 活 动 之 一, 将 贯 穿 全 年, 在 扶 贫 助 困 扶 老 助 残 医 疗 服 务 文 体 科 普 环 境 维 护 就 业 帮 扶 法 律 援 助 等 40 多 个 领 域 开 展 各 类 公 益 宣 传 活 动, 努 力 做 到 公 益 服 务 常 态 化 启 动 仪 式 结 束 后, 富 平 家 政 环 保 服 务 队 来 到 自 己 的 展 台 前, 为 参 观 人 员 发 放 免 费 环 保 宣 传 手 册 和 环 保 袋 200 余 份, 并 为 与 会 领 导 社 区 居 民 讲 解 家 政 环 保 的 常 识 及 其 重 要 性, 受 到 了 参 观 市 民 和 各 级 领 导 的 一 致 好 评 富 平 家 政 培 训 学 校 开 展 家 政 服 务 员 等 级 证 书 培 训 2012 年 5 月 起, 富 平 家 政 培 训 学 校 经 北 京 市 人 社 局 培 训 处 批 准, 在 原 有 岗 前 培 训 基 础 上, 新 增 家 政 服 务 员 等 级 培 训 项 目 首 批 170 名 学 员 通 过 北 京 市 的 统 一 考 试, 并 获 得 了 由 北 京 市 人 社 局 颁 发 的 等 级 资 格 证 书 取 得 等 级 证 书 的 学 员 在 就 业 时 将 更 有 竞 争 力, 客 户 的 认 可 度 会 更 高, 同 时 也 有 助 于 她 们 收 入 的 提 高 富 平 荣 获 通 州 区 民 政 局 先 进 社 会 组 织 称 号 2012 年 6 月 29 日, 通 州 区 民 政 局 举 行 了 2011 年 度 先 进 社 会 组 织 暨 服 务 民 生 先 进 组 织 表 彰 大 会, 富 平 学 校 被 评 为 先 进 社 会 组 织 这 是 富 平 第 四 次 获 此 殊 荣 通 州 区 民 政 局 陈 晓 丽 副 局 长 为 富 平 颁 发 奖 牌 3

富 平 家 政 专 题 写 在 前 面 : 关 于 月 嫂 迎 接 一 个 新 生 命 的 到 来, 对 每 个 家 庭 来 说 都 是 件 欣 悦 不 已 的 事 作 为 父 母, 总 想 让 孩 子 更 好 地 成 长 尤 其 是 作 为 如 今 生 育 主 力 军 的 80 后, 不 仅 是 时 尚 的 一 代, 更 是 文 化 层 次 较 高 的 一 代, 老 一 辈 传 统 的 坐 月 子 理 念 和 育 儿 观 念, 已 远 远 满 足 不 了 他 们 的 要 求 除 了 丰 富 的 物 质 供 应 传 统 的 生 理 呵 护 外, 现 在 的 新 手 父 母 更 注 重 科 学 育 儿 于 是, 经 过 专 业 培 训 的 育 儿 专 家 月 嫂 越 来 越 多 地 出 现 在 人 们 的 视 野 中 从 事 月 嫂 的 服 务 人 员 大 多 数 都 有 过 生 育 经 历, 经 历 过 为 人 母 的 喜 悦 与 辛 劳, 再 经 过 专 业 培 训, 具 备 了 护 理 营 养 心 理 的 相 关 知 识, 在 工 作 中 会 以 爱 心 和 专 业 技 能 为 新 妈 妈 和 婴 儿 提 供 帮 助 随 着 市 场 需 求 的 不 断 升 温, 月 嫂 又 被 人 们 称 为 黄 金 月 嫂, 其 中 含 义 不 难 理 解, 一 是 月 嫂 报 酬 高, 甚 至 超 过 了 一 些 白 领 ; 二 是 合 适 的 月 嫂 不 易 找, 因 为 大 家 都 希 望, 月 嫂 不 仅 有 娴 熟 的 技 能, 更 有 她 和 产 妇 新 生 儿 之 间 特 殊 的 亲 情 很 多 人 看 到 月 嫂 的 高 收 入 时, 难 免 心 动 或 跃 跃 欲 试, 但 是, 在 真 的 投 身 月 嫂 行 业 时, 我 们 要 知 道, 月 嫂 作 为 基 础 家 政 服 务 的 延 伸 和 特 色 化 服 务, 要 求 从 业 人 员 具 有 较 高 的 技 能 和 服 务 的 标 准 例 如, 月 嫂 的 一 个 工 作 周 期 是 26 天, 期 间 需 要 不 分 昼 夜 地 照 看 婴 儿, 几 乎 不 能 睡 囫 囵 觉 ; 从 岗 位 要 求 的 技 能 标 准 来 说, 通 常 情 况 下 月 嫂 的 工 作 集 基 础 家 政 服 务 厨 师 早 教 老 师 的 工 作 性 质 于 一 身 不 仅 如 此, 一 名 真 正 优 秀 的 月 嫂, 她 会 爱 每 一 个 新 生 命 如 自 己 的 孩 子 ; 她 将 用 自 己 的 知 识 和 能 力 使 每 位 产 妇 感 到 温 暖, 让 每 个 新 生 儿 健 康 成 长 ; 她 要 爱 这 份 播 撒 真 情 的 事 业, 愿 在 成 为 优 秀 月 嫂 的 路 上 执 着 追 求 勤 奋 学 习 4

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 解 析 月 嫂 服 务 工 作 富 平 家 政 学 校 老 师 邹 丽 颖 作 为 入 户 多 年 的 老 月 嫂, 同 时 又 是 一 名 母 婴 护 理 培 训 师 的 我, 在 工 作 中 发 现 很 多 学 员 总 是 急 功 近 利, 只 看 到 从 事 月 嫂 工 作 能 挣 高 工 资, 而 不 愿 从 自 己 的 实 际 情 况 出 发, 衡 量 自 己 的 工 作 能 力 及 高 薪 背 后 付 出 的 汗 水 和 辛 苦, 盲 目 走 进 这 个 行 业, 频 繁 跳 槽 换 岗 位, 结 果 是 得 不 偿 失, 无 论 哪 份 工 作 都 没 做 好 我 根 据 自 己 的 工 作 经 验 为 大 家 简 单 介 绍 月 嫂 服 务, 希 望 能 让 姐 妹 们 对 这 个 工 种 有 更 多 了 解, 在 选 择 从 事 这 份 工 作 时 多 些 理 性, 少 些 盲 目 什 么 是 月 嫂? 月 嫂 是 母 婴 护 理 师 的 俗 称, 是 为 孕 产 妇 及 新 生 儿 出 生 后 一 段 时 间 内 提 供 生 活 护 理 的 专 业 人 员 从 业 人 员 应 具 备 一 定 任 职 资 格 和 基 本 素 质 与 技 能, 通 过 专 业 理 论 知 识 的 学 习 和 操 作 技 能 训 练 后, 能 独 立 对 新 生 儿 及 产 妇 进 行 生 活 照 料 和 相 应 的 家 政 服 务 从 事 月 嫂 人 员 的 标 准 和 条 件 身 体 健 康 健 康 状 况 良 好 是 从 事 月 嫂 工 作 的 基 本 条 件 如 果 月 嫂 携 带 某 些 病 菌, 在 护 理 宝 宝 时, 很 有 可 能 把 自 身 携 带 的 病 菌 传 染 给 体 质 较 弱 的 宝 宝 和 刚 经 历 分 娩 身 体 未 完 全 恢 复 的 新 妈 妈 月 嫂 在 首 次 上 岗 前 一 般 须 进 行 全 面 的 身 体 检 查, 包 括 乙 肝 两 对 半 肝 功 能 胸 部 X 光 检 查 妇 科 检 查 等 体 检 项 目, 取 得 健 康 证 并 且 每 年 进 行 复 检 专 业 知 识 和 年 龄 有 过 家 政 服 务 中 育 儿 的 工 作 经 历, 高 中 以 上 文 化 程 度 接 受 过 专 业 的 母 婴 护 理 培 训 不 同 年 龄 段 有 各 自 的 优 势, 例 如 :35 岁 45 岁 年 龄 阶 段 的 月 嫂, 工 作 经 验 较 多, 体 力 充 沛 45-50 岁 年 龄 段, 大 多 具 有 丰 富 的 育 儿 经 验, 富 有 耐 心 和 紧 急 情 况 处 理 能 力, 不 仅 对 宝 宝 的 常 见 病 能 时 发 现, 对 产 妇 的 心 理 和 生 理 也 能 够 进 行 有 效 调 节, 并 可 培 养 宝 宝 与 隔 代 人 之 间 的 亲 情 有 服 务 意 识, 爱 岗 敬 业 在 工 作 中, 月 嫂 要 具 有 主 动 热 情 耐 心 周 到 的 服 务 意 识 这 是 成 为 一 名 合 格 月 嫂 的 必 备 条 件 服 务 内 容 月 嫂 服 务 内 容 主 要 为 两 部 分 : 一 产 妇 护 理 (1) 卫 生 护 理 : 保 持 母 婴 室 内 卫 生 的 清 洁 空 气 清 新 ; 观 察 产 妇 身 体 情 况 ( 主 要 是 乳 房 恶 露 大 小 便 ); 清 洗 消 毒 产 妇 衣 物 ; 在 产 妇 不 能 自 理 时 帮 助 产 妇 擦 洗 身 体, 照 顾 产 妇 饮 食 (2) 乳 房 护 理 : 帮 助 产 妇 清 洗 热 敷, 按 摩 乳 房, 减 轻 乳 房 胀 痛, 指 导 产 妇 正 确 哺 乳, 协 助 产 妇 纠 正 乳 头 凹 陷, 护 理 乳 头 破 裂 (3) 产 后 恢 复 : 指 导 产 妇 做 好 产 后 恢 复 操 (4) 营 养 配 餐 : 合 理 安 排 产 妇 饮 食, 为 产 妇 制 作 营 养 餐 (5) 心 理 疏 导 : 调 节 产 妇 情 绪, 多 与 产 妇 及 其 家 人 沟 通, 交 流 育 儿 心 得 5

富 平 家 政 专 题 二 新 生 儿 护 理 (1) 生 活 护 理 : 新 生 儿 科 学 喂 养 和 辅 助 喂 奶 喂 水, 培 养 宝 宝 合 理 健 康 的 饮 食 习 惯 (2) 专 业 护 理 : A 新 生 儿 洗 澡 清 洁, 根 据 实 际 情 况 给 婴 儿 做 抚 触 被 动 操 游 泳 等 B 新 生 儿 尿 布 衣 物 毛 巾 奶 瓶 等 用 品 用 具 清 洁 消 毒 及 整 理 C 测 体 温 观 察 大 小 便 是 否 正 常, 黄 疸 观 察 安 抚 婴 儿 哭 闹 脐 带 消 毒 预 防 接 种 (3) 潜 能 开 发 : 新 生 儿 启 蒙 教 育 和 潜 能 开 发 等 产 妇 护 理 与 新 生 儿 护 理 的 常 见 问 题 月 嫂 的 最 大 价 值 就 在 于 其 专 业 性 一 名 合 格 的 月 嫂 应 掌 握 新 生 儿 黄 疸 脓 包 疮 臀 红 及 新 生 儿 常 见 疾 病 的 预 防 和 护 理 1 黄 疸 黄 疸 分 为 生 理 性 黄 疸 和 病 理 性 黄 疸, 生 理 性 黄 疸 属 于 正 常 现 象, 不 用 恐 慌 如 果 新 生 儿 有 轻 微 的 生 理 性 黄 疸, 在 宝 宝 洗 澡 后 晒 太 阳 可 治 疗 黄 疸 晒 黄 疸 时 宝 宝 不 能 穿 衣 服 可 以 用 尿 布 把 宝 宝 的 肚 子 包 裹 住, 再 给 宝 宝 穿 上 小 袜 子 以 免 受 凉, 但 是 有 些 学 员 是 给 宝 宝 穿 着 衣 服 晒 黄 疸, 穿 着 衣 服 晒 黄 疸 一 点 效 果 都 没 有, 宝 宝 还 容 易 得 湿 疹 当 病 理 性 黄 疸 出 现, 应 及 时 就 医 2 新 生 儿 洗 澡 (1) 适 合 宝 宝 洗 澡 的 地 点 : 新 生 儿 洗 澡 应 在 卧 室 完 成, 空 间 大 空 气 流 通 好 阳 光 充 足, 可 以 给 宝 宝 做 抚 触, 便 于 检 查 宝 宝 全 身 不 适 合 新 生 儿 洗 澡 的 地 点 : 新 生 儿 洗 澡 不 应 在 卫 生 间 完 成, 空 间 小 空 气 流 通 较 差 没 有 阳 光, 不 能 给 宝 宝 做 抚 触 不 便 于 检 查 宝 宝 全 身 选 择 不 合 适 的 地 点 给 新 生 儿 洗 澡 会 造 成 宝 宝 害 怕 洗 澡 案 例 : 我 记 得 有 一 次 送 月 嫂 入 户, 刚 到 客 户 家 宝 宝 就 哭 了, 我 首 先 查 看 宝 宝 是 否 尿 了 或 拉 大 便 了, 打 开 纸 尿 裤 一 看 真 的 有 大 便, 这 时 月 嫂 给 宝 宝 擦 拭 小 屁 股 后, 抱 着 宝 宝 进 卫 生 间 给 宝 宝 清 洗 小 屁 股 时, 宝 宝 又 开 始 大 哭, 当 抱 着 宝 宝 出 了 卫 生 间, 他 就 不 哭 了 我 从 客 户 家 出 来 时 告 诉 月 嫂 宝 宝 可 能 是 不 喜 欢 卫 生 间, 以 后 尽 可 能 不 要 在 卫 生 间 给 宝 宝 洗 屁 屁 和 洗 澡 了 第 三 周, 因 为 产 妇 乳 房 出 现 点 问 题 需 要 疏 通 护 理 我 又 去 客 户 家, 在 给 产 妇 做 完 乳 房 护 理 后, 产 妇 说 : 张 姐 自 从 改 在 卧 室 给 宝 宝 洗 澡 后, 宝 宝 不 但 不 哭, 而 且 还 笑 呢, 很 享 受 的 样 子, 真 神 奇 我 说, 不 是 神 奇, 是 因 为 宝 宝 不 喜 欢 卫 生 间, 我 们 总 以 为 孩 子 小 什 么 都 不 懂, 其 实 他 什 么 都 知 道, 只 是 不 会 表 达 而 已, 他 是 用 哭 声 表 述 说 情 感 (2) 给 新 生 儿 洗 澡 的 姿 势 洗 澡 的 姿 势 不 当 也 会 引 起 孩 子 不 愿 意 洗 澡 或 给 孩 子 造 成 伤 害 正 确 的 洗 澡 的 姿 势 :1) 洗 脸 和 洗 头 : 大 人 的 胳 膊 夹 住 宝 宝 髋 关 节, 左 手 托 住 宝 宝 的 头 颈 背 部 以 拇 指 和 中 指 从 头 后 面 把 耳 廓 向 前 压 盖 住 耳 朵 眼, 防 止 水 流 入 耳 内, 孩 子 的 脸 朝 上, 另 一 只 手 先 洗 脸 部 再 洗 头 部, 接 着 洗 颈 部 腋 下 和 两 上 肢, 将 头 和 上 肢 擦 干 然 后 再 将 毛 巾 下 移 洗 孩 子 的 胸 背 部, 最 后 一 手 托 住 孩 子 的 臀 背 部 洗 下 肢 及 臀 部 也 可 以 买 个 浴 床 放 在 浴 盆 上, 让 宝 宝 睡 在 浴 床 上 洗 也 很 方 便 新 生 儿 期 由 于 脐 带 未 脱 落 不 能 沾 水, 可 以 采 取 分 段 洗 浴 的 方 法, 如 脐 带 创 面 愈 合 以 后 就 可 以 将 孩 6

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 子 放 在 盆 里 用 手 托 住 颈 背 部 让 孩 子 取 半 坐 位, 用 另 一 只 手 给 孩 子 洗 澡 3 判 断 产 妇 乳 汁 是 否 充 足 乳 汁 充 足 的 妈 妈 会 自 我 感 觉 乳 房 胀 满 坚 硬, 甚 至 有 些 疼 痛, 而 且 常 常 会 发 生 溢 乳 现 象, 即 宝 宝 吃 一 侧 乳 房 时, 另 一 侧 乳 房 就 会 同 时 有 乳 汁 不 断 流 出 如 果 妈 妈 有 够 的 乳 汁, 喂 奶 时 可 听 到 新 生 儿 的 吞 咽 声, 而 且 妈 妈 有 泌 乳 的 感 觉, 喂 奶 前 乳 房 饱 满, 喂 奶 后 较 柔 软 两 次 喂 奶 之 间 新 生 儿 非 常 满 足, 安 宁 4 如 何 判 断 宝 宝 是 否 吃 饱 一 般 情 况 下, 如 果 奶 量 充 足 的 话, 小 宝 宝 在 喂 奶 的 最 初 5 分 钟 就 能 吃 个 半 饱, 吃 饱 后 就 安 静 地 入 睡 或 不 哭 不 闹 地 玩 宝 宝 的 日 常 行 为 良 好, 体 重 每 月 增 长 500-1000 克, 或 至 少 每 周 增 加 125 克 我 们 还 可 以 观 察 一 下 他 的 小 便, 在 不 添 加 辅 食 的 情 况 下, 24 小 时 的 小 便 应 在 6 次 以 上, 大 便 每 日 2-3 次, 色 黄 质 软 如 果 奶 量 不 足, 宝 宝 吃 奶 时 费 力, 边 吃 边 哭 闹, 或 入 睡 后 不 久 又 哭 闹 起 来 另 外 还 可 以 发 现 他 的 大 便 次 数 及 量 减 少, 色 绿, 体 重 不 增 加 5 擦 拭 乳 房 的 力 度 为 了 避 免 宝 宝 将 病 菌 吃 入 口 中, 在 喂 奶 前 用 干 净 温 热 毛 巾 按 摩 擦 拭 乳 房, 力 度 要 放 松, 不 宜 用 碱 性 香 皂, 以 免 破 坏 乳 房 表 面 的 油 脂 层 使 乳 头 破 裂 6 产 妇 乳 头 凹 陷, 宝 宝 吃 不 上 奶 有 些 产 妇 因 为 乳 头 凹 陷, 宝 宝 吸 不 到 奶, 月 嫂 束 手 无 策, 其 实 纠 正 凹 陷 简 便 的 方 法 有 : 我 们 可 以 使 用 吸 奶 器 抽 吸, 每 次 1 分 钟, 每 天 4 次 另 一 种 方 法 是 一 只 手 托 产 妇 的 乳 房 下 方, 另 一 只 手 的 食 指 中 指 和 拇 指 捏 住 凹 陷 的 乳 头, 向 外 牵 拉, 拉 到 长 位, 坚 持 30 秒 重 复 牵 拉 数 次, 做 满 10 分 钟, 每 天 进 行 4 次, 共 做 满 40 分 钟 在 纠 正 乳 头 凹 陷 的 同 时, 必 须 坚 持 给 孩 子 喂 奶, 以 免 回 奶 这 样 坚 持 下 去, 孩 子 一 定 能 吃 上 妈 妈 的 乳 汁 月 嫂 入 户 时 经 常 出 现 的 问 题 1 理 论 和 实 际 不 能 很 好 的 联 系 在 实 际 工 作 中, 按 书 本 上 的 规 定 死 记 硬 背, 而 不 能 灵 活 运 用 一 次 我 去 客 户 家 回 访 时, 发 现 学 员 在 给 宝 宝 拍 嗝, 一 拍 就 是 40 分 钟, 问 她 原 因, 她 说 记 得 培 训 时 老 师 说 过, 要 使 孩 子 打 嗝 后 才 能 让 其 躺 下, 我 没 听 见 婴 儿 打 嗝 声 这 让 我 哭 笑 不 得, 培 训 时 说 过, 正 确 的 拍 嗝 方 法 是 : 竖 抱 起 宝 宝, 大 人 的 肩 上 放 一 个 小 手 帕, 让 宝 宝 枕 着 大 人 的 肩 上, 大 人 的 手 为 空 心 状 从 下 往 上 拍, 拍 5 10 分 钟 后 让 宝 宝 躺 下 右 侧 卧 位 2 与 产 妇 及 产 妇 家 人 的 沟 通 存 在 问 题 经 常 能 遇 到 产 妇 的 父 母 及 公 婆 由 于 带 宝 宝 的 观 念 和 方 法 与 月 嫂 的 方 法 不 一 致 导 致 矛 盾 冲 突 前 不 久, 有 一 对 小 夫 妻 来 请 月 嫂 孕 妇 已 怀 孕 五 个 月 了, 我 安 排 了 两 名 老 月 嫂 和 一 名 新 月 嫂 面 试, 她 俩 先 面 试 了 一 名 老 月 嫂, 双 方 谈 的 很 好 后 来 孕 妇 说 还 想 见 另 一 名 新 月 嫂 李 姐, 比 较 一 下 哪 一 位 更 合 自 家 人 的 性 格, 面 试 时 孕 妇 问 李 姐 : 我 公 公 和 婆 婆 不 太 愿 意 请 月 嫂, 说 她 们 能 照 顾 我, 可 我 却 非 常 愿 意 请, 因 为 你 们 对 孩 子 的 护 理 更 加 专 业, 而 且 我 家 老 人 年 龄 都 很 大 了 您 会 给 宝 宝 洗 澡? 会 煲 汤 催 奶 吗? 李 姐 说 : 没 问 题, 我 会 孕 妇 又 问 : 您 会 给 宝 宝 做 抚 触 和 做 操 吗? 李 姐 认 真 的 说 : 会 啊, 我 们 都 学 过 的 孕 妇 又 问 : 假 如 您 给 宝 宝 做 抚 触 和 被 动 操, 我 婆 婆 不 让 怎 么 办? 李 姐 想 想 说 : 老 人 不 让 做, 那 我 就 不 做 了 呗 孕 妇 说 : 那 我 请 您 还 有 意 义 吗? 最 终 客 户 选 择 了 另 一 位 月 嫂 这 种 沟 通 上 的 问 题 在 实 际 工 作 中 有 很 多, 很 多 月 嫂 下 户 不 是 技 能 不 足, 而 是 与 产 妇 客 户 家 的 老 人 在 共 同 照 顾 7

富 平 家 政 专 题 新 生 儿 时 发 生 冲 突 就 李 大 姐 这 事 来 说, 如 果 我 们 能 把 给 宝 宝 做 抚 触 和 主 被 动 操 的 益 处 和 好 处 告 诉 客 户, 客 户 能 不 让 给 宝 宝 做 吗? 认 为 月 嫂 提 供 的 是 24 小 时 服 务, 就 要 月 嫂 24 小 时 工 作 事 实 上, 大 家 应 该 互 相 理 解, 月 嫂 只 是 专 业 的 护 理 人 员, 每 天 也 需 要 休 息 关 于 月 嫂 工 作 的 常 见 误 区 一 缺 乏 持 续 学 习 的 精 神 有 的 学 员 认 为 自 己 参 加 过 培 训, 在 户 上 工 作 也 比 较 顺 利, 没 有 必 要 花 费 时 间 去 学 习, 然 而 不 同 的 宝 宝, 会 出 现 不 同 的 情 况, 课 堂 上 学 习 的 应 急 处 理 知 识 会 因 为 没 有 发 生 过 而 渐 渐 淡 忘, 当 某 个 新 生 儿 或 产 妇 一 旦 出 现 紧 急 状 况, 她 们 可 能 手 足 无 措, 无 法 有 效 处 理 问 题 因 此, 月 嫂 要 及 时 对 自 己 的 专 业 技 能 进 行 检 验, 新 知 识 要 学 习, 遗 忘 忽 略 的 知 识 要 重 新 回 炉, 应 急 处 理 能 力 要 特 别 强 调, 有 条 件 的 话 可 进 行 模 拟 演 习 新 月 嫂 可 多 与 老 月 嫂 在 一 起 学 习 交 流 月 嫂 在 整 个 抚 育 孩 子 的 过 程 中 只 是 配 角, 好 的 月 嫂 能 主 动 帮 助 产 妇 进 入 母 亲 的 角 色, 用 自 己 的 经 验 帮 助 产 妇 更 快 地 熟 悉 照 顾 孩 子 的 方 法 至 于 一 个 孩 子 的 身 体 是 否 健 康 心 理 是 否 健 康 智 商 情 商 是 否 高 长 大 是 否 成 才, 都 与 母 亲 的 胎 教 和 出 生 后 每 一 天 的 教 育 影 响 分 不 开 从 孩 子 出 生, 母 爱 就 一 直 是 孩 子 成 长 最 重 要 的 因 素, 孩 子 减 少 了 母 爱 的 享 受, 对 日 后 的 发 育 成 长 会 造 成 许 多 障 碍 二 角 色 定 位 不 正 确, 勿 将 自 己 当 医 生 有 些 学 员 在 从 事 了 一 段 时 间 的 月 嫂 工 作 后, 认 为 自 己 有 了 足 够 多 的 经 验, 当 宝 宝 出 现 一 些 病 症 后, 就 按 照 自 己 的 经 验 去 治 疗 而 事 实 上, 即 便 我 们 的 经 验 再 丰 富, 也 仅 仅 是 在 宝 宝 护 理 方 面, 因 为 我 们 毕 竟 不 是 医 生 月 嫂 需 要 做 的 是 能 够 判 断 出 孩 子 是 否 有 异 常, 是 否 需 要 看 医 生, 怎 样 预 防 以 及 如 何 护 理 有 病 的 孩 子 如 果 真 的 患 病 了, 就 要 依 靠 医 生 即 使 是 同 一 种 病, 比 如 同 是 感 冒, 处 理 方 式 也 不 一 样, 有 一 些 疾 病 的 初 期 症 状 与 感 冒 类 似, 如 果 月 嫂 仅 凭 自 己 以 往 的 经 验, 擅 自 进 行 治 疗, 有 可 能 会 耽 误 病 情, 贻 误 了 治 疗, 后 果 不 堪 设 想 月 嫂 与 客 户 家 宝 宝 的 合 影 三 客 户 期 望 值 太 高 有 些 产 妇 认 为 月 嫂 是 万 能 的, 应 该 什 么 都 会 做, 不 但 能 为 宝 宝 和 产 妇 提 供 专 业 的 月 子 护 理, 还 要 保 证 宝 宝 健 康 不 得 病, 请 月 嫂 就 像 为 宝 宝 和 产 妇 买 了 保 险, 有 的 人 还 拿 着 育 儿 书 籍 监 督 月 嫂 的 服 务 质 量, 对 月 嫂 提 出 了 过 高 的 服 务 要 求 ; 还 有 的 人 8

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 编 者 的 话 : 不 论 从 事 什 么 工 作, 都 会 从 第 一 次 做 起, 也 许 这 是 自 己 的 经 验 尚 不 丰 富, 技 能 不 够 熟 练, 但 只 要 用 心, 只 要 能 坚 持, 不 断 总 结 经 验 和 教 训, 不 断 地 努 力 和 提 高, 相 信 你 将 会 有 一 个 美 好 的 未 来 我 第 一 次 做 月 嫂 富 平 家 政 学 校 老 师 莫 淑 裙 指 定 的 医 院 重 新 做 了 体 检, 等 到 检 查 出 了 结 果, 一 切 正 常, 才 与 公 司 签 了 合 同 第 二 天 产 妇 就 生 了, 剖 腹 产 生 了 一 个 近 七 斤 的 女 婴 在 医 院 期 间, 只 有 喂 奶 的 时 候 婴 儿 才 会 被 从 婴 儿 室 里 抱 出 来, 让 妈 妈 试 着 给 婴 儿 哺 乳 产 妇 在 刚 生 产 后 的 两 天 还 没 有 下 奶, 只 是 让 婴 儿 吸 吮 妈 妈 的 乳 头, 刺 激 母 乳 尽 早 出 乳 这 个 工 作 可 是 个 细 活, 不 仅 要 有 耐 心, 还 有 要 专 业 的 技 教 学 员 做 操 莫 淑 裙 : 只 有 内 心 真 正 热 爱 自 己 的 工 作, 才 能 得 到 他 人 的 尊 重 和 认 可 算 起 来, 我 从 事 月 嫂 工 作 的 时 间 也 不 算 短, 自 从 所 在 的 单 位 调 整 我 下 岗 后 就 开 始 做 月 嫂, 一 干 就 是 八 年 至 今 清 楚 记 得, 我 的 第 一 位 客 户 姓 刘, 为 了 找 月 嫂, 她 们 家 可 是 高 标 准, 严 要 求, 首 先 要 考 查 家 政 公 司 的 资 质 ; 其 次, 考 查 月 嫂 是 否 接 受 过 专 业 培 训, 而 且 要 求 最 好 是 本 地 人 ( 因 为 她 们 认 为 这 样 人 品 会 可 靠 些, 饭 菜 口 味 容 易 适 应 ); 最 后 服 务 员 要 有 大 专 学 历, 外 表 端 庄 大 方, 年 龄 40 岁 左 右, 有 过 生 育 史, 而 且 家 庭 和 睦, 身 体 健 康, 并 出 示 健 康 证 据 客 户 说 她 去 了 很 多 家 政 公 司, 见 了 不 少 服 务 员, 都 不 是 很 满 意, 而 我 基 本 符 合 她 的 条 件, 并 且 我 还 是 本 科 毕 业, 生 过 两 个 孩 子 在 她 家 的 集 体 面 试 下, 我 通 过 了 初 试, 为 什 么 说 是 初 试 呢? 原 来 我 虽 然 刚 做 过 体 检, 并 有 健 康 证, 但 是 客 户 很 谨 慎, 还 是 要 亲 自 带 我 到 她 能, 婴 儿 含 接 母 亲 乳 头 的 姿 势 以 及 体 位, 婴 儿 的 小 嘴 含 接 乳 头 的 深 度, 都 有 讲 究, 每 次 哺 乳 前 我 都 会 用 温 热 的 毛 巾 为 产 妇 擦 洗, 尽 可 能 帮 产 妇 减 轻 婴 儿 吸 吮 带 来 的 疼 痛 有 一 次 医 院 护 士 送 婴 儿 到 妈 妈 的 病 房 时, 我 正 跟 随 妈 妈 在 卫 生 间, 护 士 告 诉 我 把 婴 儿 放 到 床 上 后 就 离 开 了, 当 我 把 产 妇 搀 扶 到 床 上 躺 下 时, 一 扭 脸 看 到 宝 宝 的 身 体 一 颠 一 颠 的, 脸 色 发 紫, 我 的 脑 子 马 上 闪 现 了 一 个 念 头, 是 羊 水 呛 了 婴 儿 了, 婴 儿 呼 吸 急 促, 小 脸 憋 得 黑 紫, 我 当 机 立 断 俯 下 身 子 口 对 口 吸 出 了 婴 儿 口 中 的 羊 水, 感 觉 是 粘 粘 的 液 体, 没 有 任 何 味 道, 就 这 么 一 下 子, 婴 儿 的 脸 色 逐 渐 缓 缓 过 来 了, 呼 吸 均 匀 了 后 来 我 每 每 回 忆 当 初 的 情 景, 都 会 很 后 怕, 假 如 不 是 曾 经 学 过 急 救 的 话, 后 果 不 堪 设 想 婴 儿 生 理 性 黄 疸 很 普 遍, 客 户 家 这 个 宝 宝 也 有 黄 疸, 记 得 当 时 医 院 给 我 们 开 的 是 褐 色 味 苦 的 口 服 液, 用 小 勺 喂 婴 儿 时 或 多 或 少 会 撒 在 衣 服 上 面, 星 星 点 点 的, 很 不 好 洗 我 每 次 都 是 趁 着 吃 完 药 孩 子 睡 着 的 时 候 或 者 妈 妈 看 护 的 时 候, 用 透 明 皂 手 洗, 一 点 点 的 搓, 直 到 洗 得 没 任 何 痕 迹 为 止 客 户 很 奇 怪 的 问 我 : 莫 阿 姨 你 洗 衣 服 有 什 9

富 平 家 政 专 题 么 窍 门 啊, 洗 得 这 么 干 净, 看 不 出 一 点 痕 迹 我 笑 笑, 其 实 就 是 用 心 呗! 我 洗 出 来 的 尿 布 总 是 非 常 柔 软 干 净, 一 个 月 下 来, 还 如 同 新 的 一 样 我 是 这 样 洗 的 : 把 有 大 便 的 尿 布 先 用 清 水 清 理 干 净, 然 后 用 一 盆 水 清 洗 尿 渍, 接 着 用 透 明 皂 把 尿 布 打 均 匀, 平 摊 开, 烧 上 一 壶 滚 开 的 水 浇 到 尿 布 上, 拉 起 尿 布 一 角 向 上 掂, 掂 着 掂 着 那 些 黄 色 的 痕 迹 的 就 不 见 了, 很 神 奇 的 洗 过 的 尿 布 一 定 要 在 太 阳 下 暴 晒, 一 来 可 以 消 毒, 二 来 可 以 预 防 尿 布 疹, 所 以 我 带 的 宝 宝 从 来 没 有 得 过 红 臀 产 妇 吃 得 有 营 养 对 于 身 体 恢 复 很 关 键, 月 子 餐 我 是 这 样 安 排 的 : 三 正 餐 两 加 餐, 早 餐 是 根 据 家 中 实 际 情 况 而 定 的, 一 般 都 是 小 米 粥, 煮 鸡 蛋, 适 合 的 小 菜 看 着 做 中 餐 和 晚 餐 是 单 独 给 产 妇 做 的, 一 荤 一 素 一 个 汤, 主 食 有 馒 头, 包 子, 豆 沙 包, 蛋 糕 等, 荤 菜 有 红 烧 鱼 红 烧 鸡 翅 清 炒 虾 仁 红 烧 鱼 块 等 等 素 菜 按 时 令 蔬 菜, 以 叶 类 青 菜 为 好, 还 有 豆 腐, 香 菇 等, 汤 按 要 照 产 妇 分 娩 后 的 时 间 段 来 的 决 定, 第 一 周 前 几 天 是 按 照 医 生 的 吩 咐 做, 排 气 前 不 能 吃 东 西 也 不 可 以 喝 水, 排 气 之 后 可 以 给 产 妇 吃 一 些 面 片 汤 等, 以 流 食 为 好, 以 后 逐 步 吃 软 饭 到 馒 头, 奶 水 充 盈 后 开 始 给 产 妇 吃 提 高 热 量 食 物, 如 奶 鸡 鸭 鱼 肉 蛋 等 等 汤 汤 水 水 对 补 充 奶 水 是 最 好 的 食 物, 所 以 要 给 产 妇 每 顿 都 喝 汤, 乌 鸡 汤 鲫 鱼 汤 猪 蹄 黄 豆 汤 花 生 排 骨 汤 等 不 重 样 当 然 汤 里 要 少 油, 少 盐, 少 糖 为 原 则 加 餐 可 选 择 莲 子 红 枣 粥 鸡 汤 馄 饨 银 耳 羹 等, 水 果 可 以 选 择 火 龙 果, 猕 猴 桃, 桃 子 等 时 令 水 果 我 自 认 为 自 己 做 得 最 好 吃 的 是 虾 仁 馄 饨, 没 有 一 个 产 妇 说 不 好 吃 的 作 为 月 嫂, 还 要 一 项 重 要 的 工 作 就 是 每 天 详 细 记 录 产 妇 的 生 活 日 志 及 新 生 儿 的 护 理 情 况 母 婴 的 生 活 日 志 很 简 单, 就 是 以 实 事 求 是 的 心 态 不 怕 麻 烦, 越 详 细 越 好 如 产 妇 几 点 起 床 大 小 便 怎 样, 尤 其 是 剖 腹 产 前 一 两 天, 产 妇 是 插 着 导 尿 管 的, 你 要 记 录 她 的 尿 量, 次 数, 颜 色 等 新 生 儿 更 要 细 上 加 细, 如 新 生 儿 的 每 天 睡 眠 时 间 排 便 次 数 大 便 颜 色 等 等, 毕 竟 我 当 时 是 第 一 次 入 户, 没 有 足 够 的 经 验, 怕 自 己 会 错 过 一 些 小 细 节 带 来 隐 患, 而 公 司 督 导 老 师 能 够 根 据 我 的 日 志 发 现 存 在 的 问 题 并 给 予 解 答, 这 不 仅 仅 是 完 成 一 次 记 录, 而 且 是 经 验 的 积 累, 只 有 不 断 的 从 实 践 中 发 现 问 题 才 能 让 自 己 得 到 提 高 虽 然 这 是 我 第 一 次 从 事 月 嫂 工 作, 但 我 用 真 诚 努 力 好 学 勤 劳 的 工 作 态 度 获 得 了 客 户 一 家 对 我 的 肯 定, 而 且 在 她 的 推 荐 下, 她 的 朋 友 成 了 我 第 二 个 客 户 从 第 一 次 步 入 这 一 行, 一 做 就 是 八 年, 我 也 尝 遍 了 月 嫂 工 作 中 的 酸 甜 苦 辣 喜 怒 哀 乐 但 我 用 八 年 的 工 作 验 证 了 : 只 有 内 心 真 正 热 爱 自 己 的 工 作, 才 能 得 到 他 人 的 尊 重 和 认 可 原 料 : 馄 饨 皮 猪 肉 虾 仁 配 料 : 葱 姜 盐 生 抽 香 油 做 法 : 1 肉 切 小 丁, 剁 碎, 加 姜 末 盐 生 抽 香 油 调 味 ; 2 馄 饨 皮 加 入 肉 馅, 放 入 虾 仁 ( 一 个 馄 饨 放 一 个 虾 仁 ), 包 成 馄 饨 ; 3 锅 内 让 适 量 水 ( 最 好 用 鸡 汤 或 者 高 汤 ), 水 开 后 放 入 馄 饨, 盖 上 锅 盖, 开 锅 后 转 小 火 煮 10 分 钟, 看 到 馄 饨 浮 起 来 就 好 了 4 馄 饨 盛 入 碗 中, 根 据 口 味 可 以 加 适 量 香 葱 末 或 者 香 菜 末 ( 喜 欢 的 话, 也 可 以 加 少 量 紫 菜 和 虾 皮 ), 放 入 香 油 即 可 10

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 月 嫂 二 三 事 家 政 海 淀 店 接 待 员 刘 翠 影 刘 翠 影 : 她 们 对 工 作 认 真 负 责 细 致 严 谨 的 态 度 值 得 我 学 习, 让 我 不 断 激 励 自 己 去 进 步 完 善 提 到 月 嫂, 时 下 人 们 对 她 们 的 评 价 就 是 高 收 入 然 而, 又 有 多 少 人 注 意 到, 在 高 收 入 的 背 后 她 们 承 受 着 多 少 酸 甜 苦 辣 月 嫂 不 同 于 传 统 意 义 上 的 家 政 服 务 员, 月 嫂 服 务 是 基 础 性 家 政 服 务 工 作 的 专 业 化 规 范 化 深 层 延 伸 当 看 到 她 们 所 承 受 的 工 作 压 力 和 应 具 备 的 专 业 工 作 技 能 时, 不 要 单 单 羡 慕 她 们 所 谓 的 高 收 入 由 于 工 作 关 系, 我 与 月 嫂 有 过 比 较 密 切 的 接 触 在 和 她 们 朝 夕 相 处 中, 我 逐 渐 了 解 了 这 个 特 殊 的 群 体, 亲 眼 目 睹 了 她 们 的 艰 辛 与 不 易 我 就 给 大 家 讲 讲 我 眼 中 的 月 嫂 工 作 中 的 点 点 滴 滴 先 说 说 戴 永 恋 大 姐 吧, 戴 大 姐 性 格 开 朗 热 情 善 良 有 责 任 心, 每 次 问 她 服 务 的 客 户 好 不 好 相 处 客 户 家 对 她 怎 样, 从 她 嘴 里 听 到 的 都 是 : 挺 好 的, 孩 子 特 别 可 爱 当 问 她 累 不 累 家 里 的 活 多 不 多, 她 总 是 说 : 这 点 活 算 什 么, 只 要 产 妇 恢 复 的 好, 小 宝 宝 健 康 就 好 每 次 她 都 说 的 那 么 轻 松, 可 是 事 实 上 月 嫂 工 作 哪 有 她 说 的 那 样 轻 松, 除 了 二 十 四 小 时 照 顾 新 生 儿 的 生 活 和 产 妇 的 生 活 照 料 外, 有 时 还 会 做 协 助 做 一 些 家 务, 尽 管 有 些 本 不 是 月 嫂 的 工 作 记 的 戴 大 姐 前 不 久 服 务 的 一 家 客 户, 家 里 人 口 多, 而 且 生 的 第 二 胎 三 岁 多 的 老 大, 由 姥 姥 照 顾, 戴 大 姐 主 要 工 作 是 照 顾 新 生 儿 和 产 妇, 但 姥 姥 年 纪 大 了, 身 体 也 不 太 好, 照 顾 起 老 大 有 些 力 不 从 心, 戴 大 姐 总 是 尽 可 能 多 干, 当 妈 妈 和 新 生 儿 休 息, 她 就 帮 着 看 老 大, 擦 地 板, 洗 衣 服 等 等 当 戴 大 姐 下 户 的 时 候, 客 户 一 家 老 小 都 舍 不 得 她 离 开, 她 们 在 客 户 回 访 表 上 写 到 : 从 来 没 有 遇 到 过 这 样 认 真 负 责 为 我 们 着 想 的 阿 姨 戴 大 姐 用 自 己 的 责 任 心 换 来 了 客 户 的 一 个 又 一 个 好 评 每 个 客 户 都 希 望 能 遇 到 一 个 优 秀 的 为 客 户 着 想 的 服 务 人 员, 李 栓 青 大 姐 当 之 无 愧 算 作 其 中 一 员 记 得 有 一 次, 她 在 客 户 家 的 月 嫂 合 同 到 期 了, 但 是 客 户 家 换 了 几 个 育 儿 嫂 都 不 合 适, 而 且 男 客 户 要 出 差, 家 里 又 离 不 开 人 照 顾, 就 想 让 她 多 呆 几 天, 等 找 到 合 适 的 服 务 员 才 让 她 离 开 尽 管 李 大 姐 家 人 多 次 催 她 回 老 家 处 理 家 里 的 事, 但 为 了 让 客 户 家 平 稳 过 渡, 她 没 有 马 上 离 开, 而 是 继 续 做 好 自 己 的 本 职 工 作 这 一 坚 持 就 是 十 天, 直 到 客 户 找 到 合 适 的 育 儿 嫂, 接 替 了 她 的 岗 位, 11

富 平 家 政 专 题 她 才 安 心 下 户 客 户 感 激 的 说 : 你 们 的 工 作 人 员 真 好, 能 够 站 在 我 们 的 角 度 替 我 们 着 想, 要 不 是 她 这 段 时 间 的 坚 持, 我 家 真 不 知 道 该 怎 么 办, 真 的 非 常 感 谢 而 李 大 姐 由 于 多 日 劳 累, 回 到 公 司 就 发 起 了 高 烧, 又 是 打 针 又 是 吃 药, 不 但 没 回 成 老 家, 还 耽 误 了 原 定 的 下 一 户 的 时 间 ( 生 病 肯 定 不 能 上 户 ), 她 却 乐 呵 呵 的 说 到 : 没 事 儿, 虽 然 我 有 损 失, 但 毕 竟 客 户 家 有 难 处 我 只 是 觉 得 耽 误 了 下 一 家 客 户, 很 过 意 不 去 我 不 知 说 什 么 好, 只 能 心 里 默 默 的 说 : 多 么 朴 实 的 一 位 大 姐 像 这 样 的 大 姐, 在 富 平 还 有 很 多 很 多, 举 不 胜 举 只 要 您 仔 细 观 察 就 不 难 发 现 她 们 身 上 有 很 多 共 同 点 : 真 诚 善 良, 朴 实, 细 心 负 责 用 庞 玉 霞 大 姐 的 话 来 说 : 每 一 个 孩 子 都 是 小 天 使, 能 被 选 为 和 天 使 亲 密 接 触 的 人, 是 我 们 的 幸 福, 我 很 为 自 己 的 这 份 职 业 感 到 骄 傲 和 自 豪 同 时 这 种 信 任, 更 是 一 种 压 力 和 责 任, 让 我 必 须 做 好 她 每 次 来 门 店 休 息 时, 总 看 到 她 睡 觉 时 总 是 半 闭 着 眼 睛, 而 且 稍 有 点 轻 微 的 动 静 就 醒, 当 我 好 奇 的 问 她 怎 么 这 样 睡 觉, 她 说 : 这 都 成 职 业 病 了, 夜 里 孩 子 总 会 醒 好 几 次, 所 以 不 能 睡 的 太 沉, 我 得 看 着 孩 子, 久 而 久 之 就 习 惯 了 现 在 这 样 半 闭 着 眼 睛 睡 觉 了 她 们 的 这 种 工 作 精 神 让 我 敬 佩, 值 得 我 学 习, 更 让 我 反 思 自 己 的 工 作, 在 我 的 本 职 工 作 中, 我 能 不 能 更 加 仔 细 认 真 呢? 在 为 客 户 提 供 服 务 时 能 不 能 找 到 符 合 条 件 的 学 员, 让 客 户 和 学 员 双 方 满 意 并 能 稳 定 的 长 期 合 作 ; 对 待 我 们 的 学 员 时, 我 能 否 做 到 更 加 耐 心, 如 同 对 待 自 己 的 家 人 她 们 工 作 的 负 责 认 真 细 致 感 染 着 我, 让 我 逐 渐 的 成 长, 不 断 完 善 着 自 己 的 工 作 12

富 平 家 政 故 事 编 者 的 话 : www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 年 过 四 十 的 罗 美 珍 有 一 个 梦 想, 期 待 着 能 用 舞 蹈 展 示 她 丰 富 多 彩 的 内 心 世 界, 实 现 儿 时 的 梦 90 后 的 刘 云 即 将 告 别 三 年 的 家 政 生 活 这 段 经 历 让 她 学 会 了 很 多 当 真 的 要 说 再 见 时, 心 里 却 满 满 都 是 依 恋 和 不 舍, 有 感 谢, 有 留 恋, 但 更 有 一 个 年 轻 人 对 新 生 活 的 渴 望 离 开 意 味 着 一 个 新 的 开 始, 写 下 过 去 让 未 来 走 得 更 好 聂 明 香 大 姐 从 事 过 许 多 工 作, 宾 馆 服 务 员 护 理 工 保 洁 员 最 后 她 在 家 政 行 业 里 坚 持 了 下 来 她 说 她 有 个 未 来 五 年 规 划, 让 我 们 一 起 去 品 读 她 的 故 事 寻 梦 者 : 从 不 言 弃 223 期 学 员 罗 美 珍 甘 肃 省 兰 州 市 我 在 家 乡 曾 参 加 过 兰 州 市 总 工 会 组 织 的 月 嫂 培 训 班, 学 习 之 后 觉 得 : 既 然 自 己 有 一 技 之 长, 何 不 去 北 京 闯 闯? 都 说 北 京 工 资 高 机 会 多, 说 不 定 就 是 条 出 路 说 走 就 走, 我 当 即 去 火 车 站 买 了 第 二 天 从 兰 州 开 往 北 京 西 的 火 车 票, 到 现 在 我 还 清 楚 地 记 得 11 月 27 日 下 午 17:05, 我 孤 身 一 人 踏 上 了 兰 州 开 往 北 京 的 列 车 经 过 17 个 小 时 的 颠 簸, 火 车 驶 入 北 京 西 站, 终 于 到 了 我 梦 寐 以 求 的 地 方, 我 内 心 非 常 兴 奋 但 当 邻 座 的 乘 客 问 我 去 哪 里 时, 我 却 茫 然 了 : 在 这 异 地 他 乡, 我 人 生 地 不 熟, 我 该 去 哪 里 呢, 能 去 哪 里 呢? 唯 一 知 道 的 也 就 是 天 安 门 了 就 去 那 里 吧! 在 热 心 人 的 指 点 下, 我 坐 车 来 到 了 天 安 门 广 场 拿 着 简 单 的 行 李, 漫 无 目 地 的 在 天 安 门 广 场 溜 达, 当 最 初 的 兴 奋 和 激 动 冷 却 后, 人 头 涌 动 的 热 闹 街 景 已 和 我 没 有 任 何 关 系, 眼 下 着 急 的 事 是 : 天 渐 渐 的 黑 了, 我 也 感 觉 身 上 越 来 越 冷, 今 晚 我 在 哪 里 落 脚? 一 阵 阵 莫 名 的 伤 感, 泪 水 也 忍 不 住 掉 下 来 了 但 伤 心 归 伤 心, 还 是 要 面 对 现 实, 我 只 能 强 打 着 精 神, 按 原 路 线 回 到 了 西 站, 随 便 找 了 一 个 便 宜 的 小 旅 店 住 了 下 来 第 二 天 一 早, 我 便 开 始 找 工 作 可 上 哪 里 才 能 找 到 家 政 公 司? 怎 样 的 公 司 才 放 心 可 信 呢? 唉, 用 最 笨 的 办 法 吧, 坐 公 交 车 漫 无 目 的 地 在 大 街 上 找, 家 政 公 司 总 会 在 街 面 上 挂 有 招 牌, 看 见 招 牌 下 车 找 不 就 成 了 就 这 样, 我 反 反 复 复 地 找 了 几 家 家 政 公 司, 都 不 太 理 想 偶 然 的 机 会 我 来 到 了 富 平 家 政 海 淀 店, 公 司 规 范 的 管 理 和 老 师 们 的 热 情 认 真 深 深 地 吸 引 了 我, 我 决 定 留 下 来 培 训 后 来 到 门 店, 我 与 现 在 服 务 的 客 户 见 了 面, 彼 此 觉 得 都 投 缘, 很 顺 利 就 上 岗 了, 工 作 内 容 是 洗 衣 做 饭 打 扫 卫 生 因 为 以 前 在 家 乡 从 事 过 餐 饮 服 务 工 作, 有 一 定 的 烹 饪 基 础, 又 参 加 过 培 训, 工 作 起 来 游 刃 有 余, 加 之 我 很 珍 惜 这 份 工 作, 踏 实 肯 干, 积 极 主 动, 所 以 能 较 快 的 进 入 工 作 状 态 经 过 我 的 努 力, 工 作 得 到 了 客 户 家 的 认 可, 自 己 也 得 到 了 客 户 家 人 的 尊 重, 我 这 颗 漂 泊 在 外 的 心 也 有 了 家 的 感 觉 罗 美 珍 在 家 政 女 工 艺 术 团 参 加 排 练 13

富 平 家 政 专 故 题 事 半 年 来, 我 的 工 作 稳 定, 收 入 也 有 了 保 证, 加 上 家 里 读 技 校 的 儿 子 开 始 实 习, 有 了 收 入, 我 的 生 活 压 力 和 难 处 一 下 子 减 轻 了 许 多 在 一 天 紧 张 的 工 作 结 束 后, 我 总 是 一 个 人 默 默 地 待 在 自 己 的 房 间 里, 不 知 做 什 么 客 户 经 常 说 没 事 你 就 在 附 近 转 转 吧, 要 不 可 要 待 傻 了 这 倒 也 是, 闲 下 来 就 是 想 孩 子 和 老 公, 回 忆 往 事, 要 不 就 惦 记 着 回 家, 不 如 出 去 转 转 吧 晚 饭 后 的 一 天, 我 走 到 附 近 的 公 园 里, 见 到 很 多 人, 不 论 男 女 老 少 都 在 跳 舞, 当 人 们 随 着 动 人 的 节 奏 翩 翩 起 舞 时, 我 的 脚 也 忍 不 住 跳 动 起 来 原 以 为 自 己 这 些 年 被 生 活 的 困 难 已 经 压 得 抬 不 起 头, 早 已 忘 记 曾 热 爱 的 舞 蹈, 没 想 到 现 在 这 种 感 觉 仍 然 这 样 强 烈 从 小 我 就 喜 欢 舞 蹈, 小 学 时 还 参 加 过 学 校 的 演 出, 但 因 为 家 里 姐 妹 多, 生 活 困 难, 初 中 刚 毕 业, 我 就 开 始 四 处 打 工, 为 了 生 计 而 奔 波 因 此, 舞 蹈 对 我 来 说 只 是 一 个 美 好 而 不 现 实 的 梦, 再 后 来 成 了 家, 有 了 孩 子, 那 一 点 点 的 梦 想 被 时 光 无 情 地 掩 埋 在 心 灵 的 深 处, 而 今 我 的 梦 想 破 土 发 芽 了, 我 想 要 实 现 自 己 的 梦 想 学 习 舞 蹈 我 和 客 户 说 了 自 己 的 想 法, 客 户 也 很 支 持, 说 这 样 挺 好 的, 省 得 你 在 家 里 呆 着, 同 时 可 以 锻 炼 身 体 因 为 他 是 京 剧 团 的 退 休 演 员, 所 以 还 给 我 讲 了 一 些 舞 蹈 的 基 本 功 练 习 方 法 说 实 话, 第 一 次 只 练 习 了 十 分 钟, 第 二 天 我 就 腰 酸 背 痛, 还 要 完 成 自 己 的 本 职 工 作, 真 有 点 挺 不 住 但 心 情 很 愉 快, 缓 解 了 很 多 工 作 压 力, 我 决 定 一 定 要 坚 持 可 自 己 闷 头 苦 练 也 不 是 办 法, 毕 竟 不 专 业, 我 决 定 去 报 舞 蹈 培 训 班 我 客 户 小 区 附 近 就 有 一 家, 但 一 打 听 价 格, 我 就 放 弃 了, 学 费 贵 不 说, 而 且 和 我 的 工 作 时 间 冲 突, 不 管 怎 样 工 作 是 不 能 耽 误 的 就 这 样 我 的 舞 蹈 班 计 划 处 于 停 滞 状 态, 直 到 今 年 4 月 的 一 个 休 息 日, 我 回 门 店, 见 到 在 店 休 息 的 姐 妹 们 兴 奋 地 讨 论 着 什 么, 我 好 奇 地 坐 在 边 上 听, 原 来 是 参 加 富 平 家 政 女 工 艺 术 团 的 姐 妹 们 在 讨 论 舞 蹈 学 习 中 的 问 题, 我 来 了 精 神, 我 终 于 找 到 组 织 了! 现 在, 我 参 加 家 政 女 工 艺 术 团 的 活 动 已 有 三 个 月 了, 艺 术 团 给 我 这 个 原 本 就 喜 欢 跳 舞 的 人 提 供 了 一 个 提 升 和 展 现 自 己 的 平 台, 让 我 离 自 己 的 舞 蹈 梦 更 近 了 一 步 每 周 六, 在 明 亮 宽 敞 的 舞 蹈 室, 在 专 业 老 师 的 指 导 下, 我 们 从 基 础 开 始 学 起 记 得 第 一 次 上 课 时, 因 为 参 加 的 人 员 大 都 是 和 我 年 龄 相 仿 的 大 姐 们 ( 年 过 40 岁 的 中 年 妇 女 ), 我 们 的 动 作 是 那 样 笨 拙 僵 硬, 看 着 镜 子 里 的 自 己, 我 们 也 都 觉 得 可 笑 : 这 哪 里 是 跳 舞, 整 个 就 是 木 偶! 根 本 没 有 信 心 能 练 就 老 师 的 那 身 舞 姿, 大 家 都 有 点 垂 头 丧 气, 怀 疑 自 己 能 否 学 成 老 师 们 看 出 了 我 们 的 疑 惑, 在 教 学 中 放 慢 了 速 度, 一 点 点 的 讲 解, 一 天 下 来, 我 们 的 动 作 规 范 了 很 多, 也 都 有 了 信 心 参 加 了 艺 术 团 后, 我 的 生 活 仿 佛 充 满 了 活 力, 原 来 单 调 重 复 的 家 政 工 作 不 再 觉 得 是 枯 燥 一 成 不 变 的, 每 天 都 是 全 新 的 我 在 厨 房 做 饭 时, 会 哼 唱 着 上 周 学 舞 蹈 的 音 乐, 心 情 好 工 作 也 越 发 轻 快, 夏 天 厨 房 的 闷 热 也 仿 佛 远 离 了 我, 我 变 得 开 朗 了 很 多, 脸 上 的 笑 容 也 多 了 客 户 跟 我 开 玩 笑 说 : 罗 姐, 是 有 什 么 喜 事 吗, 心 情 很 好 啊! 是 啊, 我 的 心 情 真 是 很 好, 我 遇 到 了 这 样 好 的 客 户, 有 了 稳 定 的 收 入, 还 重 拾 了 自 己 的 梦 想, 我 真 的 很 快 乐 因 为 我 参 加 艺 术 团 的 时 间 晚 了 一 个 月, 落 下 了 很 多 基 础 课, 为 了 跟 上 大 家 的 进 度, 我 就 要 比 别 人 付 出 更 多 的 努 力, 为 了 不 耽 误 每 天 的 工 作, 我 早 上 比 平 时 早 起 半 小 时 ; 晚 上 比 平 时 晚 睡 一 小 时, 温 习 学 过 的 动 作 我 还 下 载 了 一 些 相 关 的 视 频, 买 了 一 台 能 随 身 携 带 的 移 动 电 视, 休 息 日 带 到 公 园 里 练 习 功 夫 不 负 有 心 人, 现 在 我 基 本 上 已 经 能 完 成 老 师 教 的 一 个 完 整 舞 蹈 了 总 有 人 问 我, 为 什 么 会 这 样 执 着 地 练 习 舞 蹈, 难 道 是 想 成 为 一 个 专 业 人 士? 我 笑 了 笑, 我 只 想 实 现 自 己 的 一 个 梦 想, 一 个 想 通 过 舞 蹈 表 达 我 内 心 情 感 世 界 的 梦 想, 一 个 通 过 舞 蹈 来 体 现 我 们 家 政 服 务 人 员 生 活 的 梦 想 和 客 户 家 人 的 相 处 以 及 在 北 京 的 所 见 所 闻, 让 我 感 觉 自 己 不 但 在 接 人 待 物 上 有 了 改 变, 更 重 要 的 14

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 驿 站 187 期 学 员 刘 云, 甘 肃 平 凉 市 2012 年 7 月 10 日, 我 结 束 了 近 三 年 的 家 政 工 作, 开 始 新 的 征 途 为 了 纪 念 我 的 第 一 份 工 作, 纪 念 我 人 生 中 的 第 一 个 驿 站, 我 用 拙 笨 的 笔 写 下 在 北 京 的 点 点 滴 滴 踏 雪 寻 梦 2010 年 春 节 刚 过, 天 气 依 然 冷 得 让 人 打 颤, 很 难 嗅 到 春 的 气 息 和 往 年 一 样, 这 个 时 节 正 是 学 生 返 校, 外 出 打 工 的 高 峰 早 在 年 前 我 就 向 同 村 在 北 京 打 工 的 姐 妹 们 了 解 了 富 平 学 校 的 情 况, 和 父 母 商 量 后 就 到 县 妇 联 报 了 名, 并 且 办 理 了 体 检 等 相 关 外 出 手 续, 只 等 着 过 年 后 的 电 话 通 知 正 月 十 五, 我 接 到 了 妇 联 的 电 话 : 明 天 早 上 八 点 到 县 妇 联 办 公 室, 统 一 去 北 京 另 外, 你 代 表 赴 京 的 姐 妹 们 发 言 稿 准 备 好 了 吗? 明 天 要 讲 的 啊 在 我 报 名 时 就 听 妇 联 的 同 志 说 过, 县 政 府 组 织 了 赴 京 欢 送 会, 县 长 也 将 参 加 而 我 是 十 五 人 中 年 纪 最 小, 学 历 最 高 ( 仅 仅 是 高 中 学 历 ), 就 这 样 我 很 荣 幸 地 被 指 定 为 发 言 代 表 仪 式 结 束 了, 我 才 有 空 细 细 地 观 察 与 我 同 行 的 姐 妹 们, 更 应 该 叫 阿 姨 们, 有 好 几 位 都 和 我 母 亲 年 龄 差 不 多, 只 有 两 三 个 稍 年 轻 一 点 大 约 30 多 岁, 都 有 着 甘 肃 地 区 特 有 的 高 原 红 朴 实 的 着 装, 脸 上 挂 着 对 未 知 前 途 的 惆 怅 和 难 以 割 舍 的 乡 情 突 然 眼 前 闪 过 一 个 熟 悉 的 背 影, 我 心 里 有 一 种 难 以 形 容 的 滋 味 和 不 祥 的 预 感, 尴 尬 的 事 情 还 是 发 生 了, 那 是 我 高 中 的 同 班 同 学, 他 是 来 送 他 妈 妈 的, 他 已 是 一 名 大 学 一 年 级 的 学 生, 而 我 却 在 落 榜 后 即 将 成 为 一 名 家 政 服 务 员 这 样 的 相 逢, 让 我 实 在 找 不 出 勇 气 和 理 由 跟 他 打 招 呼, 虽 然 他 可 能 早 已 经 认 出 我 来, 但 我 赶 紧 背 过 身, 假 装 不 曾 看 到 他 这 对 于 我 来 说 是 莫 大 的 讽 刺, 我 和 他 的 妈 妈 成 了 家 政 的 同 学 曾 经 在 我 的 人 生 规 划 里,20 岁 应 该 是 属 于 大 学 生 活, 而 现 在, 我 没 能 如 愿 以 偿 地 踏 入 大 学 校 门, 而 是 把 十 二 年 的 书 包 换 成 一 个 灰 色 的 拉 杆 旅 行 包, 开 始 了 外 出 打 工 的 生 活 生 活 容 不 得 我 用 更 长 的 时 间 去 悲 伤, 人 生 还 要 继 续 前 行 选 择 富 平, 对 于 当 时 一 无 所 有 而 又 想 闯 荡 大 山 外 精 彩 世 界 的 我 来 说, 是 唯 一 可 走 的 路, 而 且 还 就 能 解 决 现 实 问 题 : 吃 和 住 我 是 刘 云, 自 信 而 内 向, 内 心 充 满 幻 想, 却 又 脚 踏 实 地 ( 上 接 14 页 ) 是 自 己 有 了 面 对 人 生 困 境 的 勇 气 这 些 年 当 我 经 历 生 活 的 坎 坷, 挫 折 与 磨 难 时, 由 于 个 性 原 因, 我 总 是 选 择 退 缩 和 逃 避, 所 以 一 直 不 停 地 换 工 作, 换 环 境, 结 果 是 身 心 疲 惫, 加 上 一 直 没 有 找 到 适 合 自 己 的 工 作, 内 心 有 一 种 挫 败 感 失 落 感 来 到 富 平 后, 我 的 心 里 才 有 了 归 属 感, 内 心 感 觉 到 了 从 未 有 过 的 平 静 和 踏 实 感 谢 富 平 家 政, 让 我 们 这 些 求 职 年 龄 处 在 尴 尬 阶 段 的 中 年 妇 女 有 了 新 的 就 业 机 会, 重 新 找 到 了 自 己 的 人 生 新 坐 标 15

富 平 家 政 专 故 题 事 参 加 培 训 之 前, 我 认 为 家 政 就 是 做 家 务, 无 非 就 是 打 扫 卫 生, 做 饭 而 已 可 通 过 培 训 让 我 懂 得, 看 似 简 单 的 打 扫 卫 生, 也 要 掌 握 正 确 的 方 法 才 能 做 好, 做 一 名 合 格 的 家 政 服 务 员 并 不 容 易, 必 须 拥 有 良 好 的 心 态 和 熟 练 的 专 业 技 能, 具 备 这 些 才 能 为 客 户 服 务 熨 烫 课 老 年 人 护 理 烹 饪 课 婴 幼 儿 护 理 岗 前 教 育 课 等 让 我 的 每 一 天 都 充 实 而 忙 碌 一 朵 朵 美 丽 的 山 菊, 开 在 西 部 的 山 崖, 一 张 张 纯 正 的 笑 脸 不 怕 苦, 不 怕 累, 挺 起 腰 杆 闯 天 下! 我 们 的 歌 声 不 动 听, 不 优 美, 但 同 学 都 唱 出 雪 不 停 地 下, 大 巴 车 吃 力 地 爬 行 在 黄 土 高 原 蜿 蜒 而 崎 岖 的 公 路 上, 绕 过 一 山 又 一 岭, 一 路 向 北 京 驶 去 我 一 直 痴 痴 地 望 着 车 外, 凌 乱 的 思 绪 久 久 不 能 平 静, 随 着 飞 舞 的 雪 花 经 过 一 天 一 夜 的 颠 簸 终 于 到 了 北 京 南 站, 在 南 站 看 到 踏 雪 寻 梦 这 样 一 个 词 语, 似 乎 正 是 为 我 所 写 初 遇 富 平 置 身 北 京, 有 道 不 完 的 激 动 兴 奋, 高 耸 入 云 的 大 楼, 川 流 不 息 的 车 辆, 行 色 匆 匆 的 行 人, 这 座 繁 华 的 城 市, 让 我 这 个 初 来 乍 到 的 乡 下 小 孩 目 不 暇 接, 分 不 清 方 向 还 好, 一 下 车, 就 有 一 位 漂 亮 而 热 情 的 女 老 师 来 接 站, 使 我 们 感 到 踏 实 与 温 暖 现 在 我 已 记 不 清 我 怎 样 到 的 富 平 学 校, 只 是 记 得 我 们 到 学 校 已 是 下 午 三 点 多, 接 待 我 们 的 是 之 后 的 班 主 任 武 艳 霜 老 师, 她 忙 前 忙 后 地 为 我 们 分 配 宿 舍, 介 绍 学 校 的 设 施, 体 谅 地 让 我 们 先 休 息, 晚 饭 时 间 还 来 叫 我 们 一 同 去 餐 厅 吃 饭 可 能 是 因 为 年 轻, 或 者 说 刚 到 北 京 太 激 动, 当 同 屋 的 人 躺 在 床 上 休 息 时, 我 却 迫 不 及 待 地 想 出 去 看 看 北 京 的 学 校 是 什 么 样 的, 也 许 是 因 为 刚 从 校 园 出 来, 我 总 是 习 惯 性 地 将 富 平 与 我 曾 经 的 高 中 想 象 中 的 大 学 去 做 比 较, 而 第 一 眼 看 到 的 富 平 学 校 与 我 的 想 象 差 别 很 大 校 园 很 大, 看 起 来 有 些 荒 凉, 几 棵 挺 拔 的 白 杨 树 在 寒 风 中 孤 独 地 站 立 着 只 有 教 室 外 的 几 块 黑 板 报 让 我 有 几 分 重 回 校 园 的 感 觉 接 下 来 的 日 子, 发 校 服, 领 书 本, 我 开 始 家 政 知 识 的 学 习 了 自 己 的 真 情 和 心 声 每 次 唱 起 富 平 之 花, 我 的 眼 泪 都 很 不 争 气 地 流 下 来 经 过 一 个 多 月 的 培 训, 我 学 会 很 多 家 政 知 识, 在 依 依 不 舍 中, 我 毕 业 了 90 后 也 有 好 家 政 服 务 员 我 很 幸 运, 毕 业 后 就 顺 利 踏 上 了 工 作 岗 位, 从 2010 年 4 月 至 今 我 一 直 在 一 家 客 户 工 作 人 们 总 会 给 90 后 贴 上 眼 高 手 低, 吃 不 起 苦, 好 高 骛 远 的 标 签, 更 何 况 是 90 后 的 家 政 服 务 员 放 弃 家 政 这 份 工 作 或 是 重 新 换 家 客 户 试 试 的 念 头 常 常 在 心 中 涌 现, 尤 其 是 当 我 遇 到 困 难 和 烦 心 事 的 时 候, 不 过 我 终 究 还 是 坚 持 了 下 来, 两 年 多 的 家 政 生 活 让 我 战 胜 了 自 己 的 脆 弱, 同 时, 我 用 爱 心 与 耐 心 努 力 和 认 真 赢 得 了 客 户 的 认 同 我 现 在 的 成 长, 足 以 让 自 己 自 豪 地 说 : 我 的 选 择 与 坚 持 没 有 错 我 所 服 务 的 家 庭 是 一 个 三 口 之 家 叔 叔 阿 姨 和 上 初 中 的 小 女 孩 我 的 工 作 就 是 做 家 务 与 接 送 孩 子 刚 开 始 做 家 务 时, 连 头 绪 也 找 不 到, 不 知 如 何 下 手, 早 晨 五 点 半 起 床, 做 早 饭 擦 地 洗 衣 服 采 购 接 孩 子 做 晚 饭, 我 的 每 一 天 都 很 忙 碌 做 饭 对 我 来 说 是 最 困 难 的, 在 家 的 时 候 曾 向 妈 妈 学 过 些 简 单 的 饭 菜, 在 学 校 培 训 时 老 师 也 教 过 烹 饪, 可 面 对 客 户 家 里 对 饭 菜 的 要 求, 我 差 得 太 远, 而 且 叔 叔 是 南 方 人, 他 平 时 爱 吃 的 菜 有 很 多 我 都 没 有 听 说 过, 向 阿 姨 请 教 吧, 她 的 工 作 很 忙, 平 时 回 来 就 很 晚 了, 不 可 能 等 着 她 来 教 啊! 一 天 我 去 超 市 16

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 采 买, 看 到 有 很 多 关 于 做 菜 的 书, 于 是 我 便 把 家 常 菜 典 一 看 就 会 的 家 常 菜 这 些 救 星 带 回 家, 我 的 做 饭 水 平 很 快 有 了 提 高 只 要 周 末 阿 姨 在 家, 我 也 会 趁 机 请 她 教 我 些 家 里 常 吃 的 菜, 终 于, 我 做 的 饭 菜 能 得 到 家 里 人 的 认 可 另 一 项 工 作 就 是 照 顾 豆 豆, 她 十 二 岁, 读 初 一, 当 我 突 然 闯 入 她 的 生 活, 开 始 免 不 了 被 她 排 斥, 但 谁 也 不 会 拒 绝 真 心 对 自 己 好 的 人, 经 过 几 个 月 的 磨 合, 我 渐 渐 被 她 接 受 了 她 开 朗 活 泼, 我 安 静 内 向, 时 间 让 我 们 越 来 越 亲 近, 像 姐 妹 一 样, 慢 慢 地 我 成 了 她 生 活 中 可 以 信 赖 的 好 朋 友 她 还 会 用 自 己 的 零 花 钱 悄 悄 地 买 一 份 小 礼 物, 在 我 过 生 日 的 时 候 给 我 一 个 惊 喜 近 三 年 的 时 间 我 们 一 起 成 长, 我 见 证 了 她 从 懵 懂 的 孩 子 成 长 为 独 立 坚 强 的 大 姑 娘, 而 她 也 见 证 了 我 通 过 努 力 取 得 的 进 步 时 光 匆 匆 流 逝, 细 细 回 想 这 些 年 的 自 己, 有 付 出 的 汗 水, 有 委 屈 的 眼 泪, 有 开 心 的 笑 容, 还 有 默 默 承 受 的 孤 独, 这 些 情 感 都 凝 结 在 我 三 年 的 时 光 里 我 不 知 道 其 他 姐 妹 们 从 事 家 政 工 作 时 最 大 的 障 碍 和 困 难 是 什 么 就 我 自 己 而 言, 最 难 克 服 的 是 缺 乏 归 属 感, 是 孤 独 早 上 七 点 至 晚 上 八 点 钟, 一 家 人 上 班 的 上 班, 上 学 的 上 学, 偌 大 的 房 间 里 只 有 我 一 个 人, 静 静 地 工 作, 听 钟 表 的 滴 答 声, 一 天 我 都 说 不 了 十 句 话 也 许 正 因 为 这 份 清 闲 的 孤 独, 我 在 完 成 工 作 的 情 况 下, 开 始 用 读 书 来 打 发 时 间, 填 补 我 的 孤 独 起 初 只 是 没 目 标 的 看 些 小 说 杂 志, 再 后 来, 在 阿 姨 的 引 导 下, 我 开 始 关 注 自 学 考 试,2011 年 先 是 报 了 秘 书 资 格 证 的 考 试, 考 了 两 次, 都 很 顺 利 地 通 过 了, 这 无 疑 给 了 我 很 大 的 信 心,2012 年 我 继 续 报 了 汉 语 言 文 学 专 业 的 自 学 考 试, 平 时 完 全 靠 自 己 看 书, 每 次 考 试 成 绩 都 与 我 付 出 的 时 间 成 正 比, 现 在 已 考 过 了 4 门 功 课 我 取 得 的 成 绩 让 我 深 信 : 一 份 耕 耘, 一 份 收 获 再 见, 我 北 京 的 家 天 下 没 有 不 散 的 宴 席, 离 别 还 是 来 了, 2012 年 7 月 1 日, 十 四 岁 的 豆 豆 要 离 开 北 京 去 美 国 学 习, 去 追 逐 自 己 的 梦 想, 实 现 自 己 的 人 生 目 标 我 一 直 认 为 自 己 是 理 性 的 人, 可 事 实 却 证 明 我 错 了 以 前 我 也 因 为 她 掉 了 很 多 委 屈 的 泪 水, 每 次 发 生 矛 盾 的 时 候, 我 倔 强 地 对 她 充 满 着 敌 意, 一 言 不 发 的 抵 制 她, 从 不 在 她 面 前 落 泪, 以 显 示 我 的 坚 强, 但 在 夜 深 人 静 时, 我 躲 在 被 子 里 偷 偷 地 哭 如 今, 当 她 拿 着 两 大 行 李 箱, 背 着 双 肩 包 走 出 家 门 的 那 一 刻, 我 泪 夺 眶 而 出 豆 豆 说 : 别 哭 了, 保 重 我 看 见 她 眼 里 也 含 着 泪, 脸 上 却 还 挂 着 强 装 出 的 微 笑, 我 走 了 谁 来 欺 负 你? 是 啊, 你 走 了 谁 来 欺 负 我? 豆 豆 的 话 更 让 我 哭 出 了 声, 也 许, 我 只 是 众 多 照 顾 过 你 的 人 之 一, 只 是 你 生 命 中 一 个 匆 匆 过 客, 可 对 我 来 说, 你 是 我 近 三 年 来 工 作 和 生 活 的 重 心 亲 爱 的 豆 豆, 愿 你 学 业 有 成, 梦 想 成 真! 她 走 了, 我 也 将 开 始 寻 找 自 己 的 下 一 个 站 点 当 这 段 生 活 成 为 记 忆, 我 将 在 新 的 起 跑 线 上, 开 始 另 一 种 生 活 要 离 开 才 感 觉 不 舍, 请 允 许 我 把 客 户 的 家 说 成 我 北 京 的 家, 因 为 这 确 实 是 我 在 北 京 的 家, 是 我 热 爱 和 生 活 过 的 地 方 感 谢 叔 叔 阿 姨 对 我 无 私 的 爱, 让 我 在 他 乡 一 样 能 感 受 到 家 的 温 暖 ; 感 谢 你 们 的 宽 容, 让 我 成 长 ; 感 谢 你 们 的 支 持, 让 我 有 了 实 现 理 想 的 途 径 ; 我 将 开 始 新 的 征 途 结 束, 便 是 一 个 新 的 开 始 17

富 平 家 政 专 故 题 事 一 个 村 妇 的 人 生 规 划 229 期 学 员 聂 明 香 湖 北 省 枝 江 市 我 是 一 名 农 村 妇 女, 家 里 有 八 亩 果 园, 种 了 300 多 棵 橘 子 树, 农 忙 时 在 地 里 干 活, 农 闲 时 就 做 点 小 生 意 把 自 家 种 的 农 产 品 比 如 鸡 蛋 橘 子 蔬 菜 等 拉 到 城 里 卖, 挣 点 辛 苦 钱 就 这 样 一 家 人 日 子 过 得 虽 然 累 点, 但 有 吃 有 喝 我 也 很 满 足 但 天 不 遂 人 愿,2005 年 冬 天, 我 慢 慢 发 现 老 公 喝 水 特 别 多, 饭 量 不 断 增 加, 可 人 却 越 来 越 瘦, 到 医 院 一 检 查, 他 竟 然 患 了 糖 尿 病 这 种 富 贵 病, 不 能 干 重 体 力 活, 小 生 意 只 能 停 止, 运 输 的 车 也 卖 了, 只 能 依 靠 那 300 多 棵 橘 子 树 来 维 持 家 里 的 生 活 单 种 果 树, 一 年 中 活 比 较 多 的 没 几 天, 只 有 打 农 药 修 剪 果 树 摘 果 子 会 忙 点, 农 忙 过 后 就 没 什 么 事 情 可 做, 可 是 家 里 生 活 老 公 治 病 还 需 要 钱, 于 是 我 就 决 定 出 来 打 工 最 初 我 在 家 乡 的 一 个 宾 馆 当 保 洁 员, 活 不 累, 但 工 资 低 后 来 又 到 养 老 院 照 顾 老 人, 可 每 天 工 作 时 间 很 长, 一 个 人 要 照 顾 几 位 老 人, 活 累, 工 资 也 不 高 正 好 一 个 老 乡 来 北 京 打 工, 我 就 跟 着 她 来 了 北 京 来 北 京 后, 我 做 过 公 司 保 洁 员 小 时 工, 一 做 就 是 一 年, 因 为 要 自 己 解 决 吃 住, 增 加 了 不 少 生 活 成 本, 后 来 经 老 乡 介 绍 我 来 富 平 做 住 家 服 务 员, 不 用 租 房, 也 不 用 每 天 到 处 找 活, 于 是 我 和 妹 妹 就 来 了 富 平 按 富 平 的 规 定, 我 们 要 先 到 学 校 培 训, 本 来 以 为 自 己 已 经 做 了 一 年 的 家 居 保 洁, 好 多 活 都 会 干, 还 需 要 培 训 吗? 做 家 政 服 务 员 哪 需 要 那 么 多 知 识? 到 了 学 校 培 训 之 后 才 知 道, 原 来 就 算 每 天 重 复 的 工 作 也 有 很 多 不 规 范 的 地 方, 在 培 训 期 间 我 增 长 了 很 多 知 识 和 技 能, 比 如 : 做 饭 时 如 何 进 行 做 到 营 养 均 衡, 照 顾 卧 床 的 老 人 如 何 避 免 褥 疮 等 等 相 信 经 过 培 训 的 姐 妹 们 都 会 有 同 感, 十 五 天 的 培 训 生 活 很 充 实, 分 别 时 大 家 都 恋 恋 不 舍 毕 业 分 配 到 店 后 我 就 到 了 现 在 的 客 户 家, 在 工 作 中, 我 时 刻 牢 记 老 师 说 过 的 话 : 用 责 任 心 爱 心 细 心 耐 心, 把 客 户 家 当 成 自 己 家 一 样 爱 护, 对 客 户 家 的 每 个 人 像 自 己 的 亲 人 一 样 对 待 我 的 劳 动 得 到 了 客 户 的 肯 定, 客 户 对 我 也 亲 如 一 家 在 村 里, 像 我 们 这 么 大 年 纪 的 女 人 只 要 照 顾 好 孩 子, 能 喂 好 猪 鸡 牛 羊, 会 干 农 活 就 是 一 把 好 手 了, 家 里 的 大 事 小 情 都 是 男 人 们 说 了 算, 女 人 们 根 本 不 可 能 有 对 家 庭 事 务 当 家 作 主 的 权 力, 更 别 提 千 里 迢 迢 外 出 打 工 了, 当 时 我 说 要 到 北 京 打 工 时, 村 里 人 风 言 风 语, 但 我 认 准 的 事 就 要 坚 持 记 得 和 老 公 结 婚 没 多 久, 正 巧 有 个 外 出 学 果 树 种 植 的 机 会, 婆 婆 担 心 老 公 一 人 出 远 门 不 放 心, 当 时 家 里 小 生 意 刚 挣 钱, 他 一 走 两 个 月, 还 耽 误 挣 钱, 就 坚 持 不 让 去 但 我 认 为 技 能 是 长 远 的 饭 碗, 不 能 只 计 较 一 时 的 得 失, 所 以 我 坚 持 让 老 公 去 学 习 为 了 供 孩 子 读 书, 我 也 不 顾 村 里 人 的 不 理 解 和 公 婆 的 反 对, 做 通 老 公 的 思 想 工 作, 来 到 了 北 京 打 工 来 北 京 后, 家 里 的 生 活 改 善 了 很 多, 孩 子 也 顺 利 上 了 大 学 我 一 直 认 为 家 里 的 事 不 管 是 大 事 还 是 小 事, 都 要 讲 民 主, 谁 说 得 对 听 谁 的, 有 不 同 意 见 大 家 18

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 可 以 商 量 着 来 现 在 儿 子 学 有 所 成, 工 作 稳 定, 人 又 懂 事 孝 顺, 孩 子 常 劝 我 : 妈 妈 您 辛 苦 了 这 么 多 年, 我 现 在 能 养 活 你 们 了, 您 该 停 下 来 休 息 休 息, 别 再 打 工 了, 在 家 好 好 养 身 体, 照 顾 好 我 爸, 要 不 过 两 年 您 得 带 孙 子, 又 开 始 辛 苦 了 听 完 之 后, 我 还 是 蛮 有 成 就 感 的, 我 的 付 出, 孩 子 都 能 理 解 ; 跟 老 公 的 感 情 也 一 直 是 街 坊 邻 居 羡 慕 的, 从 结 婚 到 现 在, 风 雨 共 渡 二 十 多 年 从 未 红 过 脸, 更 别 提 吵 嘴 打 架 了 ; 和 公 公 婆 婆 的 关 系 也 如 亲 生 父 母, 虽 然 经 常 会 有 意 见 分 歧, 但 最 后 彼 此 都 能 理 解 家 里 生 活 越 来 越 好, 我 本 应 该 给 自 己 放 长 假 休 息 了, 可 是 转 念 一 想, 自 己 还 能 干 得 动, 孩 子 也 没 成 家, 回 家 后 没 事 可 做, 而 且 村 里 人 都 喜 欢 打 牌, 存 不 下 钱 不 说, 还 经 常 会 为 一 些 小 事 争 吵 跟 家 人 商 量 后, 我 决 定 继 续 从 事 我 热 爱 的 家 政 工 作 我 对 未 来 有 个 五 年 规 划 : 继 续 干 5 年 家 政, 组 织 老 家 的 亲 人 们 都 来 游 一 趟 北 京, 看 看 北 京 的 名 胜 古 迹, 感 受 一 下 北 京 ; 通 过 我 自 己 的 改 变, 让 更 多 的 家 乡 的 姐 妹 们 能 走 出 来, 不 再 守 着 那 几 亩 土 地 过 贫 困 的 生 活, 用 自 己 的 努 力 走 向 新 生 活 ( 上 接 23 页 ) 常 言 道, 人 熟 礼 不 熟 我 们 有 些 学 员 在 客 户 家 工 作 一 段 时 间 后, 与 客 户 关 系 熟 悉 了, 说 话 办 事 就 无 所 顾 忌, 参 与 客 户 家 里 的 私 事, 或 跟 客 户 开 玩 笑, 特 别 是 有 的 学 员 讲 话 没 分 寸, 拿 客 户 的 孩 子 开 玩 笑 或 者 与 男 客 户 开 玩 笑, 为 此 双 方 闹 得 不 可 收 拾, 只 能 解 除 合 同, 不 欢 而 散 家 政 做 为 一 种 职 业, 和 其 他 行 业 一 样, 也 有 职 业 道 德 和 应 遵 守 的 规 范 虽 然 因 工 作 性 质 的 特 殊 性, 工 作 地 点 在 家 庭, 但 也 一 样 需 要 时 刻 牢 记 自 和 遵 守 自 己 的 职 业 规 范 俗 话 说 : 家 家 有 本 难 念 的 经, 我 相 信 每 个 人 都 有 自 己 的 故 事 和 不 幸, 但 我 们 不 要 总 把 自 己 的 困 难 挂 到 嘴 边, 博 取 客 户 的 同 情, 以 此 来 涨 工 资 其 实 客 户 涨 薪 是 根 据 你 的 工 作 技 能 和 服 务 质 量, 而 不 是 你 有 多 么 曲 折 的 生 活 经 历 客 户 工 作 劳 累 了 一 天, 回 家 后 面 对 的 是 你 阴 沉 的 脸 不 幸 的 遭 遇 贫 困 的 家 庭 生 活, 怎 么 会 有 好 心 情 来 欣 赏 你 的 工 作 成 果 呢? 相 反, 客 户 回 到 家, 看 到 是 整 洁 的 环 境, 可 口 的 饭 菜, 笑 容 满 面 的 你, 一 天 的 劳 累 顿 时 消 散, 你 的 工 作 得 到 客 户 的 肯 定, 涨 薪 也 不 远 了, 何 乐 而 不 为 呢? 希 望 大 家 以 真 诚 善 良 责 任 心 踏 踏 实 实 做 好 工 作, 珍 惜 自 己 的 工 作 岗 位, 用 出 色 的 工 作 表 现 去 赢 得 客 户 的 认 可 祝 愿 姐 妹 们 工 作 开 开 心 心, 顺 顺 利 利 19

富 平 富 家 平 政 信 专 箱 题 编 者 的 话 : 她 刚 从 大 学 毕 业, 因 为 机 缘 巧 合, 走 进 了 富 平, 走 进 了 家 政 行 业 她 是 怎 样 从 一 名 一 问 三 不 知 的 门 外 汉 成 长 为 一 名 合 格 的 业 务 接 待 员, 她 用 自 己 的 经 历 告 诉 我 们, 努 力 和 不 断 学 习, 能 帮 助 你 跨 越 一 个 又 一 个 难 题 困 难, 我 成 长 路 上 的 基 石 富 平 家 政 安 贞 店 郑 惠 明 我 来 富 平 家 政 应 聘 接 待 员 时, 刚 刚 过 了 大 学 实 习 期, 没 有 什 么 工 作 经 验, 尤 其 是 这 种 和 我 所 学 根 本 不 对 口 的 行 业, 更 是 一 窍 不 通 所 以 进 行 面 试 时, 很 多 问 题 我 都 不 知 怎 样 回 答, 本 来 想 着 肯 定 没 戏, 没 想 到 竟 然 应 聘 成 功 了 现 在 想 来, 大 约 是 因 为 我 的 真 诚 和 热 情 打 动 了 店 长 上 班 第 一 天 的 情 形, 我 至 今 还 记 得 因 为 到 店 里 较 早, 其 他 的 同 事 还 没 到, 刚 换 了 工 装, 就 有 学 员 来 问 我 食 宿 费 的 问 题, 我 竟 然 紧 张 的 站 在 那 里 不 知 怎 么 办, 呆 呆 的 看 着 她, 而 学 员 大 姐 也 很 好 奇 的 看 着 我, 四 目 相 对, 就 这 样 对 视 着, 直 到 张 老 师 从 厨 房 出 来 现 在 想 起 来, 真 觉 得 可 乐 又 可 笑 作 为 一 名 完 全 没 有 经 验 的 菜 鸟 接 待 员, 我 在 工 作 中 遇 到 的 困 难 可 不 少 每 当 我 独 自 面 对 形 形 色 色 的 客 户, 听 到 他 们 千 差 万 别 的 需 求, 我 常 常 不 知 所 措 最 初 当 客 户 介 绍 完 自 己 家 庭 情 况, 让 我 从 众 多 学 员 中 推 荐 合 适 他 家 的 服 务 人 员 时, 我 不 是 随 便 指 一 个, 就 是 请 其 他 老 师 去 接 待 为 此 我 苦 恼 了 很 久, 却 不 知 从 何 下 手, 怎 样 才 能 像 其 他 的 同 事 一 样 能 成 功 地 为 客 户 推 荐 合 适 的 人 员 呢? 后 来, 我 根 据 自 身 不 足, 经 常 留 意 家 政 服 学 员 的 日 常 表 现 以 及 原 来 客 户 的 评 价, 多 和 她 们 沟 通, 了 解 她 们 每 个 人 的 性 格, 这 不 但 增 加 了 对 学 员 的 了 解, 也 能 更 好 地 为 她 们 推 荐 合 适 的 客 户 在 与 客 户 沟 通 方 面, 离 不 开 同 事 们 的 细 心 教 导, 是 她 们 通 过 言 传 身 教 让 我 逐 步 成 长, 从 她 们 身 上, 我 学 到 了 许 多 接 人 待 物 的 方 法 和 工 作 技 巧 每 次 店 里 优 秀 的 老 师 接 待 客 户 时, 我 都 仔 细 听 她 的 沟 通 技 巧, 把 握 沟 通 时 的 重 点 语 句, 然 后 仔 细 去 揣 摩 研 读, 以 便 更 好 的 掌 握 接 待 服 务 的 技 能, 怎 样 让 客 户 和 学 员 速 配 成 功 现 在 我 已 经 能 独 立 与 客 户 沟 通 了 接 待 员 的 主 要 工 作 之 一, 就 是 接 听 咨 询 电 话 接 待 客 户 来 访, 而 这 却 正 是 我 最 薄 弱 的 一 个 环 节, 刚 毕 业 的 我 既 缺 乏 生 活 经 验, 又 缺 乏 为 人 处 事 的 经 验, 不 认 识 路 闹 出 的 笑 话 对 于 刚 出 校 门 的 我 来 说, 北 京 实 在 太 大 了 我 们 的 客 户 来 自 北 京 的 各 个 区 域, 而 我 最 初 因 为 对 北 京 的 地 理 位 置 不 熟 悉, 遇 到 了 不 少 问 题, 譬 如, 客 户 询 问 怎 样 开 车 到 你 们 公 司, 我 只 能 将 公 司 的 具 体 地 点 念 一 遍, 当 问 的 更 细 时, 就 说 不 出 来, 更 别 提 分 东 南 西 北 了 一 次 有 个 客 户 来 店 里, 找 不 到 地 方 就 打 电 话 问 路, 当 问 我 向 东 还 是 向 西 走 时, 我 看 其 他 老 师 都 在 忙, 自 用 勤 奋 好 学 来 弥 补 我 经 验 的 不 足, 是 我 的 笨 办 法 己 就 开 始 上 北 下 南 左 西 右 东 的 分 辨, 正 好 客 户 又 着 急 问, 我 直 接 告 诉 他 向 西 走, 又 过 了 十 分 钟, 客 户 打 来 了 电 话 说 还 是 找 不 到, 我 急 忙 叫 别 的 同 事 来 接 听, 20

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 才 发 现 我 给 他 指 到 相 反 的 地 方 了, 他 越 走 离 店 越 远 虽 然 客 户 并 没 有 抱 怨, 但 这 件 事 让 我 很 惭 愧 我 买 了 一 本 北 京 地 图 开 始 学 习, 了 解 门 店 所 处 的 地 理 位 置, 下 班 了 就 在 店 附 近 寻 找 大 的 标 志 性 建 筑, 到 公 交 车 站 牌 抄 写 经 过 的 公 交 车 次, 还 学 会 了 借 助 网 络 的 力 量 查 找 地 点, 现 在 我 进 步 很 大, 对 门 店 周 边 的 标 志 性 建 筑 一 清 二 楚 网 络 技 术, 全 新 的 挑 战 我 的 工 作 中 有 一 项 重 要 内 容 是 负 责 店 里 的 网 络 技 术 工 作, 尽 管 在 公 司 网 络 部 接 受 了 培 训, 但 对 我 来 说, 这 是 一 个 全 新 的 挑 战 为 了 尽 快 熟 练 掌 握, 我 每 天 早 上 6:00 起 床, 学 习 培 训 课 件, 进 行 实 操 练 习, 晚 上 下 了 班, 还 要 学 习 到 夜 里 12 点, 学 习 相 关 的 计 算 机 知 识, 提 升 自 己 的 技 能 记 得 有 一 次, 我 连 续 加 了 三 天 的 班 才 完 成 了 一 项 网 络 工 作, 当 兴 高 采 烈 的 交 给 网 络 主 管 时, 满 以 为 会 得 到 认 可, 结 果 她 一 句 话 就 否 决 了, 如 同 当 头 一 棒 子, 我 当 时 就 想 哭, 但 听 了 主 管 的 仔 细 分 析 后, 才 发 现 因 为 自 己 的 经 验 不 足, 差 点 出 了 大 错, 我 心 服 口 服, 又 开 始 了 新 的 努 力 早 晚 值 班, 以 店 为 家 因 为 岗 位 要 求, 我 还 要 值 早 晚 班 虽 然 公 司 上 班 时 间 是 早 九 晚 五, 但 由 于 家 政 行 业 的 特 点, 逢 年 过 节 及 下 班 时 间, 到 店 的 客 户 反 而 多, 所 以 早 晚 也 需 要 有 值 班 的 工 作 人 员 另 外 还 有 一 个 重 要 原 因 是, 每 天 都 有 休 息 或 待 岗 家 政 服 务 员 的 食 宿 需 要 安 排, 下 了 班 倒 比 上 班 还 紧 张 我 印 象 最 深 的 是 2012 年 春 节 过 后 的 一 个 月 里, 每 周 都 有 20 多 名 新 学 员 从 学 校 毕 业 来 店, 而 那 时, 店 里 还 有 不 少 过 节 后 返 城 的 老 学 员 待 岗, 每 天 的 住 宿 安 排 成 了 让 我 头 疼 的 问 题, 屋 里 地 方 有 限, 可 人 却 很 多 大 部 分 学 员 能 相 互 体 谅 相 互 理 解, 可 有 的 学 员 就 不 能 接 受, 不 肯 和 别 的 姐 妹 挤 一 张 床 年 轻 的 我 和 她 们 这 些 可 以 称 得 上 是 妈 妈 级 别 的 学 员 僵 持 着, 我 该 怎 样 做? 来 硬 的? 拿 出 管 理 的 权 威? 肯 定 不 行, 不 但 解 决 不 了 问 题, 还 有 可 能 让 更 多 的 学 员 有 不 稳 定 情 绪 我 想 到 店 长 说 要 换 位 思 考, 对 啊, 我 对 那 个 学 员 说 : 阿 姨, 希 望 您 能 体 会, 大 家 都 是 从 家 外 出 来 打 工, 都 不 容 易, 店 里 也 是 尽 可 能 的 为 大 家 腾 空 间, 希 望 你 们 每 个 人 都 能 休 息 好, 可 是 这 个 季 节 正 是 外 出 的 高 峰 期, 请 您 配 合 我 们, 让 每 个 人 都 能 有 住 的 地 方... 不 知 说 了 多 久, 阿 姨 们 默 默 地 进 行 了 床 位 的 调 整, 最 终 大 家 都 有 了 床 铺 接 待 员 工 作 是 繁 杂 而 琐 碎 的, 每 天 似 乎 都 在 重 复 昨 天 的 工 作, 其 实 不 然 在 我 们 这 个 并 不 是 特 别 大 的 门 店 里, 每 天 都 有 很 多 不 同 的 人 发 生 着 不 同 的 事, 有 不 同 的 问 题 需 要 我 们 去 解 决 当 我 看 到 学 员 们 上 岗, 与 客 户 愉 快 相 处, 来 店 里 跟 我 们 讲 述 她 的 喜 悦 时 ; 当 客 户 请 到 合 适 的 学 员 减 轻 家 庭 困 难 时, 我 知 道 了 我 们 工 作 意 义 的 所 在, 我 知 道 我 们 的 付 出 得 到 了 认 可 尽 管 对 于 我 这 个 年 轻 的 接 待 员 来 说, 还 有 很 多 问 题 仍 不 能 从 容 的 去 面 对 和 解 决, 但 我 深 信, 在 同 事 们 的 悉 心 指 导 下, 在 我 对 工 作 岗 位 的 热 爱 和 不 断 地 努 力 下, 我 会 做 得 更 好! 21

富平信箱 给富平家政老师们的一封信 尊敬的各位老师 你们好 我是巩文霞 一晃来富平已经有两年了 在这两年里我收获了很多 不但用自己的收入改变了家庭的 生活 而且也开阔了自己的眼界 增长了技能 这一切和你们辛勤的付出是分不开的 记得刚到北京时 只觉的到处是高楼大厦 车水马龙 一切都是那么新奇 可是我的未来在哪里呢 带着欣喜 疑问 迷茫 我来到学校进行培训 在短短十几天的学习过程中 我认识了很多来自五湖四海 的新同学 虽然大家的年龄和家庭有很大的差异 但因为 富平 走到了一起 彼此互相帮助 让我感到 了家的温暖 减少了对家乡的思念 同时 我还学到了很多关于家政工作的技能和知识 让我有了入户工 作的信心 总以为已经接受过培训 上岗入户肯定没问题了 可谁知真的到了客户家 还是不知道怎样做才好 也不能很好的与客户沟通 为此 我像很多新学员一样 十分苦恼 在客户家工作也不稳定了 有了做 逃兵 想法 就在这个时候 是督导张平安老师亲切的鼓励 认真的指导 让我渐渐有了信心 并且顺 利的度过了上岗后的适应期 一做就是两年 工作是稳定 可每周休息去哪里呢 刚来北京的我 因为怕找不到路 每到休息日不是待在客户家 里 就是在附近的小公园里转转 直到有一天张老师来家访 问我有什么困难时 我把我的苦恼告诉了 她 她说 你可以去参加富平学员服务部组织的活动呀 今天带来的通讯上就有每月活动的预告 从那个 时候起 只要有活动 我都尽量去参加 不仅去了向往已久的长城 还游览了其他多处名胜古迹 每次见 到姐妹们和学校的老师就像见到家人一样亲切 每月去邮箱拿通讯的日子 成了我的快乐时光 我期待着 阅读姐妹们发表的文章 了解她们的故事 慢慢地 看得久了 我也有了写点文章的冲动 读书也就成了 我的兴趣爱好 在富平的两年时光里 因为有老师们给我的支持 我成长了 你们就像阳光一样 总是能给我温暖 虽然我身处在异地他乡 但因为有你们 让我在异乡不再孤单 不再迷茫和无助 感谢你们给我的鼓励 让我有了努力的动力和信心 为了表达我对你们的感激之情 在这端午节写封信给你们 祝富平的老师们工作顺利 幸福快乐 你们的学员 巩文霞 安贞店 2012年6月12日 22 191期

督 导 日 记 www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 编 者 的 话 经 过 了 春 节 后 的 外 出 务 工 高 峰 期, 大 家 入 户 也 有 几 个 月 了, 经 过 这 些 日 子 的 磨 合, 姐 妹 们 是 否 已 经 适 应 了 现 在 客 户 家 的 生 活 呢? 如 果 在 岗 位 上 遇 到 困 难, 或 者 有 不 明 之 处, 我 们 可 以 与 自 己 的 督 导 老 师 多 沟 通, 老 师 们 会 用 自 己 的 经 验 帮 助 你 解 决 难 题 与 客 户 相 处 的 诀 窍 海 淀 店 督 导 老 师 尚 春 艳 春 节 后, 来 自 全 国 各 地 的 学 员 们 经 过 培 训, 基 本 都 上 岗 入 户 了 经 过 两 三 个 月 适 应 期, 很 多 学 员 已 从 最 初 的 不 安 躁 动 的 心 态 中 平 静 下 来, 与 客 户 之 间 相 处 也 日 渐 融 洽, 开 始 有 序 的 工 作 但 也 有 学 员 出 现 了 另 一 种 状 态, 不 是 被 客 户 退 回 来, 就 是 自 己 想 换 户 针 对 这 些 问 题, 我 结 合 自 己 的 工 作 经 验, 给 姐 妹 们 提 些 建 议, 希 望 对 你 们 的 工 作 有 一 定 帮 助 在 我 所 督 导 回 访 的 学 员 中, 有 这 样 一 位 甘 肃 籍 学 员, 她 去 客 户 家 四 天 时, 我 进 行 电 话 回 访, 学 员 说 :" 老 师, 我 的 运 气 真 好, 这 家 客 户 对 我 很 好, 我 以 前 从 没 做 过 家 政 工 作, 总 担 心 做 不 好, 可 他 们 都 很 有 耐 心 的 教 我, 让 我 慢 慢 的 适 应 而 且 他 们 早 上 出 门 后, 白 天 就 我 一 个 人 在 家, 晚 上 一 家 三 口 人 才 回 来, 工 作 挺 轻 松 的, 你 放 心, 只 要 客 户 不 让 我 离 开, 我 打 算 一 直 在 这 家 做 下 去 客 户 的 反 映 也 挺 好, 只 是 说 她 有 一 些 工 作 做 得 不 是 很 令 人 满 意, 但 能 理 解, 新 到 一 个 家 庭 总 要 有 个 适 应 的 过 程 当 她 工 作 满 一 个 月 我 进 行 家 访 时, 客 户 和 学 员 还 是 都 很 满 意 我 也 暗 自 高 兴, 双 方 都 满 意 的 话 应 该 能 长 期 合 作 两 个 月 后 的 一 天, 我 接 到 这 位 学 员 的 电 话 : 老 师, 我 不 想 在 他 家 干 了, 我 想 换 一 家 我 一 愣, 上 月 去 家 访 时 不 是 双 方 都 觉 得 满 意 吗? 怎 么 这 么 快 就 变 了? 我 急 忙 问 : 出 什 么 事 了? 别 提 了, 我 在 他 家 都 快 干 了 三 个 月 了, 我 和 刚 来 时 一 样 努 力 干 活 刚 来 时 他 们 从 没 说 过 我 做 的 有 什 么 不 好, 可 现 在 总 是 挑 我 的 毛 病, 而 且 说 要 给 我 涨 工 资 也 没 涨 听 着 学 员 的 陈 述, 我 已 经 明 白 问 题 出 在 哪 里 了 等 她 抱 怨 完, 我 帮 她 分 析 了 原 因, 主 要 是 她 缺 乏 与 客 户 的 沟 通 不 论 我 们 工 作 经 验 有 多 丰 富, 也 不 论 平 时 客 户 是 否 有 要 求, 想 做 好 家 政 工 作, 我 们 都 应 主 动 询 问 客 户 对 自 己 的 工 作 是 否 满 意, 哪 里 还 需 要 改 进 调 整 只 有 这 样 才 知 道 自 己 工 作 是 否 有 提 高 工 作 了 三 个 月, 还 和 刚 来 时 的 工 作 能 力 差 不 多, 客 户 怎 么 可 能 满 意 呢? 又 怎 么 会 涨 工 资 呢? 她 听 了 后 说 : 我 知 道 原 因 在 哪 里 了, 我 会 试 着 改 又 过 了 段 时 间, 我 打 电 话 给 客 户 询 问 她 的 工 作 表 现, 客 户 说 : 她 现 在 工 作 能 力 提 高 了 很 多, 不 像 前 些 时 候, 做 完 家 务 就 看 电 视 现 在 知 道 主 动 学 习 菜 谱, 饭 菜 做 的 也 可 口 了 很 多, 能 主 动 熨 烫 衣 服 说 实 话, 上 个 月 我 们 曾 打 算 不 用 她 了 呢, 来 了 快 三 个 月, 没 有 进 步, 教 她 什 么 菜, 她 就 老 做 这 一 种 菜 后 来 她 主 动 找 我 谈, 让 我 对 她 的 工 作 提 出 意 见, 我 觉 得 她 人 品 不 错, 有 上 进 心, 肯 学 习, 我 说 了 她 的 不 足 后, 她 能 尽 快 的 改 进, 所 以 我 决 定 还 是 继 续 用 她 我 跟 她 说 了, 只 要 她 的 工 作 能 力 提 高 了, 下 个 月 我 就 给 她 涨 工 资 我 们 家 政 学 员 在 入 户 后, 面 对 的 将 是 一 个 全 新 的 生 活 环 境 和 不 同 的 饮 食 习 惯, 我 们 需 要 去 适 应 但 不 能 因 为 适 应 了, 客 户 不 提 出 要 求 了, 就 可 以 不 思 进 取 无 论 从 事 什 么 样 的 工 作, 只 有 你 努 力 工 作, 不 断 提 高 自 己 的 的 技 能 水 平, 才 会 得 到 别 人 的 认 可 ( 下 转 第 19 页 ) 23

知 识 后 窗 编 者 的 话 炎 热 的 天 气, 空 调 可 以 帮 助 我 们 缓 解 夏 季 的 炎 热, 但 是 家 有 宝 宝 就 要 注 意, 别 让 宝 宝 太 长 时 间 待 在 空 调 房 里, 小 心 宝 宝 得 空 调 病 哦 夏 季 巧 用 空 调, 宝 宝 安 然 度 夏 编 辑 部 整 理 炎 炎 夏 日, 大 家 都 想 躲 在 空 调 房 里, 这 样 固 然 可 以 让 人 舒 适 不 少, 然 而 如 果 使 用 不 当, 也 会 带 来 很 多 让 我 们 头 疼 的 问 题, 特 别 别 是 小 宝 宝, 由 于 身 体 较 弱, 在 空 调 房 里 待 久 了 容 易 着 凉 感 冒, 甚 至 出 现 过 敏 性 鼻 炎 结 膜 炎, 甚 至 患 上 空 调 病, 常 见 症 状 有 鼻 塞 流 涕 发 烧 肠 胃 不 适 大 便 稀 薄, 食 欲 不 振 等 因 此 对 于 有 宝 宝 的 家 庭, 姐 妹 们 要 注 意 防 患 于 未 然! 首 先, 空 调 的 温 度 不 要 调 得 太 低, 以 室 温 26 为 宜 ; 室 内 外 温 差 不 宜 过 大, 比 室 外 低 3 5 度 为 佳 ; 在 气 温 较 高 时, 可 将 温 差 调 到 6-7 度 左 右 空 调 的 风 速 不 宜 过 强 宝 宝 先 进 入 房 间 后 再 开 空 调, 要 出 去 时 应 先 关 好 空 调 等 室 温 接 近 常 温 后 再 8 个 小 时 应 通 风 换 气, 最 长 也 不 要 超 过 12 小 时, 每 次 换 气 20-30 分 钟 尤 其 是 傍 晚 开 空 调 一 直 到 晚 上 睡 觉, 在 睡 觉 前 应 该 换 一 次 气 换 气 时 不 想 关 空 调 可 以 把 空 调 制 冷 温 度 调 至 最 高 有 新 生 宝 宝 的 家 庭, 使 用 空 调 时, 至 少 打 开 一 扇 窗 户, 保 持 室 内 空 气 流 通 如 宝 宝 是 过 敏 体 质 或 呼 吸 系 统 有 问 题, 可 在 室 内 装 空 气 净 化 机, 以 改 善 空 气 质 量 第 三, 注 意 保 湿 在 空 调 房 里 呆 久 了, 常 常 会 口 干 舌 躁, 这 是 因 为 身 体 中 的 水 分 被 冷 气 蒸 发, 而 空 调 没 有 调 节 湿 度 的 能 力 宝 宝 的 皮 肤 水 分 调 节 能 力 远 不 如 成 年 人, 所 以 就 更 难 适 应 有 婴 幼 儿 的 家 庭 如 果 要 使 用 空 调, 首 先 要 多 给 宝 宝 喝 水, 同 时 要 人 为 适 当 增 加 室 内 湿 度 办 法 有 3 种 : 出 去, 并 且 要 避 免 频 繁 的 进 出 另 外, 夜 间 气 温 低, 应 及 时 调 整 空 调 温 度 晚 上 睡 觉 前, 将 空 调 温 度 定 在 26-28 度 左 右, 定 时 2-3 小 时, 给 宝 宝 盖 层 薄 毯 子 1-2 小 时 后, 宝 宝 进 入 深 度 睡 眠, 此 时 再 把 空 调 开 成 通 风 档, 并 适 当 开 窗 透 气, 进 行 微 风 循 环 其 次, 经 常 通 风 因 为 空 调 房 间 一 般 比 较 密 封, 室 内 空 气 流 通 不 畅, 细 菌 含 量 就 会 增 加, 二 氧 化 碳 等 有 害 气 体 浓 度 增 高, 空 气 质 量 恶 化 同 时, 空 调 的 过 滤 器 过 多 吸 附 空 气 中 的 阴 离 子, 使 室 内 的 阳 离 子 增 多 阴 阳 离 子 正 常 比 例 的 失 调 会 造 成 人 体 生 理 紊 乱, 导 致 不 适 所 以, 应 经 常 开 窗 换 气, 以 确 保 室 内 外 空 气 的 流 通 开 空 调 每 6- 小 贴 士 : 宝 宝 得 了 空 调 病 怎 么 办? 1 抓 紧 第 一 时 间 宝 宝 夏 季 遭 受 人 造 风 寒 之 后, 总 会 有 一 些 迹 象, 如 流 鼻 涕 鼻 塞 咳 嗽 发 烧 等 姐 妹 们 要 注 意 观 察 宝 宝 的 表 现, 遇 到 这 种 情 况, 应 及 时 采 取 措 施, 控 制 住 病 情, 不 要 任 其 发 展 2 如 果 症 状 不 严 重 的 话, 给 宝 宝 多 喝 白 开 水, 吃 些 益 生 菌 调 节 一 下 肠 胃 功 能 3 要 帮 助 宝 宝 出 汗 宝 宝 因 突 然 着 凉 引 发 热 感 冒, 一 个 有 效 的 方 法 是 让 宝 宝 出 汗 多 给 宝 宝 喝 水, 最 好 是 白 开 水 和 淡 盐 水, 能 帮 助 宝 宝 出 汗 24

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 1 使 用 加 湿 器 ; 2 用 一 些 容 器 装 水 摆 在 屋 子 里 如 在 室 内 放 几 杯 水 养 金 鱼, 或 摆 几 盆 水 生 植 物 ; 3 经 常 开 窗 通 风, 除 了 可 以 透 气, 室 外 湿 润 的 空 气 也 能 调 节 室 内 的 湿 度 第 四, 定 期 清 洁 空 调 的 空 气 过 滤 网 ( 过 滤 膜 ), 是 用 来 过 滤 空 气 的 如 果 太 长 时 间 不 清 洗, 布 满 在 滤 网 上 的 毛 屑 灰 尘 等 杂 质 就 会 吹 进 室 内, 散 布 在 空 气 中 宝 宝 吸 入 这 些 物 质, 容 易 引 起 呼 吸 道 过 敏 或 咳 嗽 所 以, 大 约 每 隔 半 个 月, 就 要 把 空 调 上 的 空 气 过 滤 网 拆 下 来 用 水 冲 洗, 室 内 空 气 质 量 才 能 有 所 保 障 第 五, 衣 着 合 理 小 儿 皮 肤 娇 嫩, 出 汗 较 多, 服 装 用 料 应 具 有 柔 软 吸 湿 透 气 性 好 和 洗 涤 方 便 的 特 点, 以 浅 色 的 纯 棉 针 织 品 为 宜 在 空 调 房 里 宝 宝 衣 服 要 比 成 人 多 一 件 在 打 开 空 调 之 前, 一 定 要 先 给 宝 宝 擦 干 身 上 的 汗, 最 好 洗 个 温 水 澡 并 擦 干 宝 宝 在 空 调 间 内 要 注 意 别 把 空 调 的 出 风 口 对 着 宝 宝, 同 时 一 定 要 注 意 给 宝 宝 的 肚 子 小 脚 保 暖 晚 上 睡 觉 要 给 宝 宝 盖 好 被 子, 不 要 太 厚, 要 把 肚 子 胸 肩 膀 关 节 等 关 键 部 位 盖 上 如 果 孩 子 习 惯 性 踢 被 子, 可 以 用 床 套 给 宝 宝 做 一 个 睡 袋 最 后, 长 期 生 活 在 空 调 房 里 的 宝 宝, 还 要 保 证 他 们 每 天 有 一 定 的 日 照 时 间 每 天 清 晨 和 黄 昏 室 外 气 温 较 低 时, 最 好 带 孩 子 到 户 外 活 动, 可 让 宝 宝 呼 吸 新 鲜 空 气, 进 行 日 光 浴, 加 强 身 体 的 适 应 能 力 并 且 每 天 至 少 为 宝 宝 测 量 一 次 体 温, 以 防 宝 宝 因 为 吹 空 调 而 发 烧 这 个 夏 天, 让 我 们 一 起 守 护 孩 子 的 健 康 吧! 小 贴 士 : 自 己 清 洗 空 调 四 步 走 北 方 的 冬 天, 空 调 使 用 较 少, 经 过 漫 长 的 冬 季 到 夏 季 后, 各 家 各 户 的 空 调 又 要 大 显 身 手 了 但 休 息 了 几 个 月 的 空 调, 刚 一 打 开, 吹 出 的 风 会 有 灰 尘 或 异 味, 所 以 在 使 用 之 前 姐 妹 们 一 定 要 记 得 先 将 空 调 清 洗 一 下, 并 在 使 用 之 前 打 开 门 窗 让 空 调 运 转 几 个 小 时 下 面 介 绍 一 下 自 己 清 洗 空 调 的 方 法 第 一 步, 切 断 电 源, 打 开 空 调 盖 板, 卸 下 过 滤 网, 拆 卸 时 注 意 别 碰 到 室 内 机 的 金 属 部 分, 防 止 将 其 刮 伤 第 二 步, 拆 下 过 滤 网 后, 轻 轻 拍 弹 或 使 用 电 动 吸 尘 器 除 尘 如 果 过 滤 网 积 尘 过 多, 可 用 水 漂 洗 或 软 刷 蘸 中 性 洗 涤 剂 清 洗, 但 清 洗 时 水 温 不 得 超 过 50 以 上 切 记 不 能 用 洗 衣 粉 洗 洁 精 汽 油 等, 以 免 过 滤 网 变 形 此 外, 不 要 用 海 绵 清 洁, 否 则 会 损 坏 过 滤 网 表 面 清 洗 时 候 动 作 要 轻 柔, 以 免 损 坏 过 滤 网 的 纤 维 清 洗 后 的 过 滤 网 一 定 要 晾 干 再 安 装 第 三 步, 清 洁 空 调 面 板 时, 用 软 布 蘸 上 温 水 或 中 性 清 洁 剂 轻 轻 擦 拭, 然 后 用 干 的 软 布 擦 干 第 四 步, 空 调 清 洗 后 要 散 潮 气 空 调 清 洗 安 装 好 10 分 钟 后, 最 好 启 动 送 风 装 置 20 分 钟 至 30 分 钟, 以 散 去 机 器 里 面 的 潮 气 25

知 识 后 窗 编 者 的 话 : 除 了 炎 热, 蚊 虫 叮 咬 也 是 夏 季 危 害 宝 宝 健 康 的 一 大 隐 患 怎 样 防 止 宝 宝 被 蚊 子 叮 咬, 成 了 年 轻 父 母 最 关 心 的 问 题 为 了 保 护 宝 宝 健 康, 让 我 们 一 起 想 办 法 驱 赶 可 恶 的 蚊 子 吧 夏 季 宝 宝 防 蚊 战 编 辑 部 整 理 炎 炎 夏 日, 蚊 虫 扰 人 细 心 的 你 一 定 会 发 现, 孩 子 总 是 比 大 人 爱 招 蚊 子 叮 咬 原 因 在 哪 里? 夏 季 小 孩 子 新 陈 代 谢 旺 盛, 出 汗 多, 再 加 上 皮 肤 薄 嫩, 很 容 易 成 为 蚊 虫 的 首 选 对 象 宝 宝 被 蚊 虫 叮 咬 了 很 不 舒 服, 由 于 痒 痒 不 停 地 搔 抓 皮 肤, 一 旦 挠 破 便 可 引 起 皮 肤 感 染, 甚 至 引 发 流 行 乙 型 脑 炎, 由 于 免 疫 系 统 发 育 尚 不 健 全, 有 的 宝 宝 还 会 发 生 过 敏 反 应, 全 身 肿 得 像 出 荨 麻 疹 所 以, 我 们 要 为 孩 子 做 好 夏 日 防 蚊 战 1 家 庭 防 蚊 最 主 要 的 是 保 持 室 内 清 洁 干 燥, 因 为 蚊 子 喜 欢 脏 乱 潮 湿 的 环 境, 所 以 定 期 打 扫 通 风 非 常 必 要 时 常 检 查 家 里 盆 盆 罐 罐 地 漏 下 水 道 花 盆 等 有 积 水 处, 有 盖 子 的 盖 上, 能 换 水 的 勤 换 水 地 漏 下 水 道 等 处 防 止 积 水, 并 时 常 喷 点 杀 虫 剂, 不 给 蚊 子 生 存 环 境 给 室 内 通 风 时 不 要 忘 记 用 纱 窗 做 屏 障, 防 止 各 种 蚊 虫 飞 入 2 对 宝 宝 而 言, 蚊 帐 是 最 好 的 避 蚊 方 式, 安 全 环 保 而 且 有 效 可 以 为 宝 宝 的 小 床 配 上 一 盏 透 气 性 较 好 的 蚊 帐 有 了 这 道 屏 障, 蚊 子 再 想 靠 近 宝 宝 就 困 难 了 3 带 宝 宝 外 出 时, 家 长 要 有 意 识 地 避 开 蚊 子 出 没 的 高 峰 时 间 和 地 段 傍 晚 时 分 是 户 外 的 蚊 子 比 较 猖 獗 的 时 候, 不 在 天 黑 后 带 宝 宝 出 门, 不 得 已 出 门 时 要 给 宝 宝 穿 浅 色 长 袖 衣 裤, 即 使 这 样 也 要 避 开 树 丛 草 丛 等 蚊 子 密 集 的 地 方 4 目 前 市 面 上 的 驱 蚊 产 品 种 类 繁 多, 但 家 长 难 免 担 心, 这 些 驱 蚊 产 品 里 的 化 学 成 分 会 不 会 影 响 宝 宝 的 健 康? 我 们 为 您 推 荐 一 些 绝 对 安 全 的 驱 用 茶 叶 水 加 入 八 角 茴 香 各 两 枚, 用 温 水 泡 于 脸 盆 中, 用 这 种 水 泡 澡, 蚊 子 不 敢 近 身, 而 且 原 本 被 蚊 子 叮 的 红 包, 也 会 消 退 不 少 啤 酒 红 糖 驱 蚊 法 将 啤 酒 和 红 糖 调 制 成 浆 液, 倒 入 浅 盘 中, 放 阴 暗 角 落 处 过 一 段 时 间 就 会 发 现, 盘 子 里 面 有 蚊 子 被 黏 住, 在 盘 子 周 围 有 大 量 的 蚊 子 围 绕 因 为 调 有 红 糖 的 啤 酒 浆 液 的 味 道 和 人 体 汗 液 的 味 道 相 似, 能 引 来 蚊 子 并 将 它 们 黏 住 花 草 驱 蚊 法 室 内 可 放 置 茉 莉 花 米 兰 玫 瑰 夜 来 香 薄 荷 等 植 物 驱 蚊, 因 为 蚊 子 不 能 忍 受 这 些 花 的 香 气 这 些 花 草 不 但 驱 蚊 效 果 好, 而 且 经 济 易 行, 对 人 体 无 任 何 伤 害, 还 可 以 为 房 间 增 加 美 感, 净 化 空 气 使 用 蚊 香 要 注 意 盘 式 蚊 香 : 会 产 生 烟 熏, 对 人 的 呼 吸 系 统 有 刺 激, 因 此 适 合 在 室 外 阳 台 等 处 使 用 如 果 在 室 内 使 用, 也 要 尽 可 能 的 减 少 使 用 时 间 和 用 量, 一 间 屋 子 内 最 多 只 能 点 燃 一 盘 蚊 香, 而 且 屋 内 必 须 保 持 长 时 间 通 风 选 购 时 最 好 购 买 正 规 厂 家 的 产 品, 劣 质 盘 式 蚊 香 容 易 引 起 中 毒 现 象 老 人 幼 儿 孕 妇 和 慢 性 患 者 都 不 宜 使 用 盘 式 蚊 香 片 型 电 蚊 香 与 液 体 电 蚊 香 : 污 染 较 小, 但 都 或 多 或 少 含 有 对 人 体 有 害 的 有 机 化 合 物, 如 在 密 闭 房 间 内 使 用, 可 能 会 产 生 不 良 反 应 因 此 在 使 用 时 应 保 持 空 气 流 通 蚊 小 技 巧, 您 不 妨 一 试 茶 叶 水 泡 澡 驱 蚊 26

www.fupingjiazheng.com 总 第 98 期 宝 宝 被 蚊 子 叮 咬 后 如 何 处 理 不 让 宝 宝 挨 咬 是 最 理 想 的, 但 不 论 我 们 怎 样 防 护, 也 难 免 宝 宝 被 蚊 子 叮 咬, 此 时 不 必 过 于 紧 张, 首 先 要 给 宝 宝 洗 手, 剪 短 指 甲, 谨 防 搔 抓 叮 咬 处 引 起 继 发 感 染 其 次, 可 以 使 用 具 有 消 炎 消 肿 和 止 痒 作 用 的 方 法 给 宝 宝 止 痒 一 周 左 右 即 可 痊 愈 芦 荟 叶 中 的 汁 液 止 痒 被 蚊 子 叮 咬 后 红 肿 奇 痒 时, 可 切 一 小 片 芦 荟 叶, 洗 干 净 后 掰 开, 在 红 肿 处 涂 擦 几 下, 就 能 消 肿 止 痒 肥 皂 涂 抹 止 痒 : 肥 皂 的 碱 性 与 蚊 子 口 器 中 分 泌 出 的 蚁 酸 中 和 后, 可 迅 速 消 除 痛 痒 粥 膜 可 消 肿 止 痒 : 挑 出 米 粥 表 面 一 层 粥 膜, 放 在 蚊 子 叮 咬 处 粥 膜 破 裂 溶 化 后, 即 可 消 肿 止 痒, 效 果 极 佳 盐 水 涂 抹 或 冲 泡 痒 处, 这 样 能 使 肿 块 软 化, 还 可 以 有 效 止 痒 如 果 一 周 未 见 好 转, 要 注 意 孩 子 胃 肠 道 功 能 是 否 正 常, 因 为 胃 肠 道 功 能 紊 乱 的 孩 子 皮 肤 愈 合 功 能 不 是 很 好, 被 蚊 虫 叮 咬 后 好 得 比 较 慢, 容 易 出 现 色 素 沉 着 这 时 需 要 给 孩 子 多 吃 蔬 菜 水 果, 补 充 维 生 素 C 能 给 宝 宝 用 风 油 精 清 凉 油 吗 很 多 人 习 惯 用 风 油 精 或 清 凉 油, 它 们 对 宝 宝 并 没 有 伤 害, 也 没 有 毒 只 是 宝 宝 小, 不 知 道 保 护 自 己, 怕 进 入 宝 宝 的 眼 睛 里 或 吃 到 嘴 里 另 外, 风 油 精 或 清 凉 油 刺 激 性 比 较 大, 即 便 不 进 入 宝 宝 的 眼 睛 里, 它 的 气 味 也 会 刺 激 宝 宝 流 泪, 所 以 最 好 不 要 给 宝 宝 用 家 有 妙 招 1 关 于 饺 子 的 窍 门 在 1 斤 面 粉 里 掺 入 6 个 蛋 清, 使 面 里 蛋 白 质 增 加, 包 的 饺 子 下 锅 后 蛋 白 质 会 很 快 凝 固 收 缩, 饺 子 起 锅 后 收 水 快, 不 易 粘 连 煮 饺 子 时 要 添 足 水, 待 水 开 后 加 入 2% 的 食 盐, 溶 解 后 再 下 饺 子, 能 增 加 面 筋 的 韧 性, 饺 子 不 会 粘 皮 粘 底, 饺 子 的 色 泽 会 变 白, 汤 清 饺 香 2 残 茶 叶 巧 利 用 将 残 茶 叶 浸 入 水 中 数 天 后, 浇 在 植 物 根 部, 可 促 进 植 物 生 长 ; 把 残 茶 叶 晒 干, 放 到 厕 所 或 沟 渠 里 燃 熏, 可 消 除 恶 臭, 具 有 驱 除 蚊 蝇 的 功 能 用 残 茶 叶 擦 洗 木 竹 桌 椅, 可 使 之 更 为 光 洁 把 残 茶 叶 晒 干, 铺 撒 在 潮 湿 处, 能 够 去 潮 ; 残 茶 叶 晒 干 后, 还 可 装 入 枕 套 充 当 枕 芯, 非 常 柔 软 27