目 錄 前 言 3 實 習 週 報 4 結 語 12 2 / 12

國 立 高 雄 第 一 科 技 大 學 104 年 財 務 管 理 系 暑 期 校 外 實 習 < 騰 勝 保 險 經 紀 人 > 實 習 報 告 指 導 老 師 : 周 建 新 老 師 實 習 期 間 :104/7/1~104/8/21 實 習 生 : 高 瑜 君

目 錄 前 言 3 實 習 週 報 4 結 語 12 2 / 12

前 言 在 學 校 三 年 當 中 學 了 許 多 股 票 基 金 保 險 公 司 治 理 等 相 關 課 程 畢 業 後 主 要 分 成 五 大 類 : 升 學 證 券 銀 行 保 險 公 司 財 會 許 多 人 從 這 些 課 程 中 找 尋 到 大 概 的 目 標, 而 我 也 不 例 外 謝 謝 學 校 給 予 我 們 實 習 的 機 會 去 驗 證 去 探 索 我 們 所 選 的 目 標 是 否 跟 我 們 的 理 想 一 樣 以 下 是 我 的 暑 期 實 習 心 得 報 告 3 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 1 週 實 習 週 報 時 間 104 年 07 月 01 日 至 104 年 07 月 03 日 以 單 位 早 會 開 啟 我 的 第 一 天 實 習 的 第 一 堂 課, 除 了 自 我 介 紹 互 相 認 識 之 外, 協 理 大 致 上 介 紹 了 保 險 業 的 概 況 以 及 10 大 特 質 最 後 以 做 自 己, 不 怕 苦, 勇 敢 跌 嘉 勉 我 們 實 習 第 一 梯 上 了 三 門 課, 風 險 管 理 財 務 顧 問 保 險 意 義 及 功 能 保 障 型 保 險 初 認 識 其 中 風 險 管 理 財 務 顧 問 課 堂 中 有 玩 一 個 小 遊 戲, 跑 到 終 點 往 回 看, 拿 一 張 長 條 紙 把 0~80 寫 上 去, 再 把 已 過 的 20 年 撕 掉, 再 把 自 己 希 望 退 休 的 年 紀 撕 掉, 剩 30 年 的 時 間, 還 要 再 扣 掉 睡 覺 10 年, 玩 樂 或 其 他 雜 事 10 年, 就 只 剩 下 10 年 可 以 工 作, 而 這 10 年 的 所 得 是 要 供 應 你 未 來 60 年 的 生 活 這 讓 我 明 白 了 要 積 極 運 用 這 10 年, 發 揮 自 己 的 長 處 認 真 賺 錢 以 前 都 會 零 零 散 散 的 聽 到 意 外 險 醫 療 險 壽 險 儲 蓄 險 等, 但 都 不 知 道 他 到 底 怎 麼 分 類, 經 過 上 課 後 比 之 前 更 清 楚 的 了 解 它 的 作 用 及 功 用 第 二 天 實 習 剛 開 始 是 清 潔 工 作, 之 前 打 工 地 方 的 清 潔 工 作 都 是 看 哪 裡 髒 就 清 哪, 但 這 邊 很 特 別 的 是 幫 我 們 分 組, 一 組 負 責 一 區 塊, 很 有 效 率 且 可 運 用 團 隊 精 神 醫 療 保 險 是 第 二 天 主 要 上 課 的 內 容, 剛 開 始 聽 覺 得 很 複 雜 難 懂, 後 來 學 姐 帶 入 很 多 案 例, 現 在 也 可 以 很 快 就 能 知 道 發 生 事 件 會 啟 動 那 些 保 險 還 有 一 門 課 是 生 涯 規 劃, 體 悟 到 做 任 何 事 之 前 都 要 做 好 心 態 及 態 度 調 整, 有 一 句 話 讓 我 印 想 深 刻 工 作 面 試 = 雙 向 溝 通 面 試 不 只 是 讓 公 司 挑 他 們 想 要 的 人 才, 同 時 也 是 讓 我 們 挑 這 家 公 司 符 不 符 合 我 心 中 想 要 的 所 以 我 們 應 抱 持 的 態 度 不 只 是 被 動 地 一 直 回 答 問 題, 也 要 主 動 地 為 自 己 問 一 些 問 題 第 三 天 實 習, 主 要 是 上 健 保 DRGS 勞 基 法 這 幾 天 上 的 保 險 都 是 跟 我 們 生 活 息 息 相 關 的, 上 了 這 些 課 程, 也 可 回 頭 檢 視 自 己 的 保 單, 看 是 否 符 合 需 求 勞 基 法 主 要 是 在 講 雇 主 企 業 風 險 責 任, 台 灣 有 97% 的 企 業 都 屬 於 中 小 企 業, 所 以 企 業 保 險 也 是 個 不 容 小 覷 的 市 場 4 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 2 週 實 習 週 時 間 104 年 07 月 06 日 至 104 年 07 月 10 日 報 星 期 一 有 一 個 5mins 的 自 我 介 紹, 印 象 深 刻 的 是 每 個 實 習 生 都 介 紹 了 至 少 10 分 鐘 以 上 利 用 短 短 的 一 個 早 上 可 以 了 解 每 個 人 的 個 性 以 及 興 趣, 也 發 現 到 其 實 大 家 都 有 一 些 特 殊 的 才 藝, 如 果 不 講 真 的 看 不 出 來, 讓 我 更 喜 歡 這 些 夥 伴 了 這 星 期 有 一 個 特 別 任 務 DS, 主 要 是 要 跟 陌 生 人 分 享 DRGS 的 觀 念 以 及 優 缺 點 第 一 個 碰 到 的 困 難 點, 聽 別 人 說 故 事 是 一 件 簡 單 的 事, 但 要 把 那 些 故 事 消 化 完 再 用 自 己 的 語 言 說 出 來 讓 別 人 懂 是 件 困 難 的 事, 除 此 之 外 就 是 要 做 好 心 理 建 設, 畢 竟 現 在 大 家 都 常 常 遇 到 推 銷 或 業 務 員, 所 以 很 多 陌 生 人 都 會 有 防 備 心, 不 太 會 裡 我 們 但 學 姊 教 我 們 的 是, 不 要 害 怕 我 們 要 累 積 被 拒 絕 的 次 數 被 拒 絕 不 可 怕, 這 要 從 這 些 被 拒 絕 的 經 驗 裡 反 省 為 甚 麼 為 被 拒 絕, 再 慢 慢 調 適 這 次 是 去 夢 時 代 DS, 出 發 前 大 家 互 相 鼓 勵 互 相 演 練, 開 開 心 心 的 出 門 DS 一 段 時 間, 小 組 一 起 集 合 吃 午 餐 順 便 分 享 大 家 遇 到 的 困 難 以 及 有 甚 麼 好 的 做 法 這 次 陌 生 開 發 真 的 很 幸 運, 我 只 累 積 了 一 次 被 拒 絕 的 次 數, 也 體 悟 到 了 很 多 事 情 不 能 只 看 表 面, 甚 麼 都 要 去 嘗 試 以 上 面 右 邊 那 張 相 片 來 說, 剛 開 始 是 一 群 貴 婦 團 在 聊 天, 但 覺 得 他 們 應 該 很 難 親 近, 所 以 打 算 另 尋 目 標, 但 這 時 學 姊 過 來 跟 我 說 我 應 該 去 試 試, 好 吧, 就 硬 著 頭 皮 去 了, 但 沒 想 到 他 們 是 好 人, 願 意 聽 我 分 享 同 時 也 跟 我 想 了 他 們 的 經 驗 這 星 期 還 有 上 道 的 保 險 有 長 看 險 儲 蓄 險 車 險 除 了 了 解 它 的 意 義 以 及 適 合 的 族 群, 同 時 也 回 家 審 視 自 己 的 保 單, 真 的 是 很 實 惠 的 課 程 5 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 3 週 實 習 週 報 時 間 104 年 07 月 13 日 至 104 年 07 月 17 日 這 星 期 到 台 中 單 位 實 習, 台 中 只 有 一 位 實 習 生, 所 以 到 台 中 的 教 學 演 練 都 是 一 對 一 的 教 學, 這 樣 的 教 學 更 能 針 對 我 的 弱 勢 去 加 強 上 星 期 是 第 一 次 去 DS, 但 如 果 遇 到 要 提 呈 建 議 書 的 時 候, 只 知 道 要 多 蒐 集 資 料, 但 不 知 道 要 怎 麼 樣 蒐 集 比 較 有 效 率 所 以 這 星 期 花 了 一 個 早 上 在 學 習 如 果 遇 到 時 要 蒐 集 那 些 資 料, 包 含 了 家 庭 狀 況 以 及 保 單 狀 況, 每 個 資 料 都 有 它 存 在 的 價 值,EX: 生 日, 年 紀 再 保 險 裡 面 是 非 常 重 要 的 資 料, 因 為 不 同 年 紀 會 有 不 同 的 規 劃, 保 費 也 不 盡 相 同 至 於 了 解 保 單 狀 況 是 因 為 大 部 分 的 人 多 多 少 少 都 有 一 些 保 險, 要 知 道 客 戶 目 前 有 哪 些 保 險 以 及 買 保 險 是 擔 心 害 怕 甚 麼, 有 了 這 些 才 能 規 劃 出 符 合 客 戶 的 專 屬 保 單 這 星 期 也 有 出 去 DS, 這 次 的 內 容 主 要 是 長 期 看 護 這 是 跟 我 們 生 活 中 息 息 相 關 的, 多 多 了 解 對 自 己 也 是 有 一 定 的 幫 助 需 要 被 長 期 照 護 的 人 不 一 定 是 老 人, 隨 著 現 在 的 人 生 活 的 不 健 康 許 多 疾 病 都 會 提 早 到 來 最 近 大 家 會 有 共 鳴 的 就 是 八 仙 塵 暴 案 當 中, 有 許 多 受 傷 的 人 都 是 跟 我 們 年 紀 相 仿 的 人, 而 50% 以 上 燒 燙 傷 的 病 患 未 來 需 要 被 照 顧 的 時 間 也 是 有 一 定 的 期 間 目 前 概 算, 一 個 需 要 被 長 期 看 護 的 人 一 個 月 花 費 四 萬 元 是 基 本 的, 但 像 這 次 意 外 的 發 生 是 始 料 未 及 的, 這 些 費 用 若 沒 有 及 早 做 好 準 備 其 實 非 常 吃 緊 的 學 了 這 些 基 本 知 識, 回 家 也 會 想 要 看 看 自 己 已 經 做 好 了 哪 些 準 備, 覺 得 非 常 的 實 用 協 理 說 了 一 句 話 讓 我 印 象 深 刻, 身 為 業 務 員 就 是 要 幫 客 戶 規 劃 一 份 連 自 己 都 想 擁 有 的 保 單, 如 果 連 自 己 都 不 想 要 別 人 又 怎 麼 會 想 要 呢? 這 星 期 看 到 很 多 保 單, 印 象 中 的 保 單 就 是 有 非 常 多 的 條 款, 但 真 正 看 得 懂 且 會 看 這 麼 多 繁 複 條 款 的 人 又 有 多 少 呢? 這 星 期 上 課 的 重 點 除 了 長 看 之 外, 另 外 就 是 保 單 的 條 款 內 容 當 然 不 是 全 部 都 看, 主 要 是 針 對 幾 個 關 鍵 字 下 去 說 明 例 如, 現 在 罹 患 癌 症 的 人 非 常 多, 癌 症 治 療 當 爭 最 危 險 的 就 是 放 化 療, 他 是 把 身 上 的 好 細 胞 壞 細 胞 都 一 併 殺 死, 這 時 人 體 是 非 常 脆 弱 的, 可 能 因 為 病 毒 感 染 或 其 他 併 發 症 死 亡 但 這 種 狀 況 保 險 不 一 定 會 理 賠, 保 單 有 明 確 寫 出 癌 症 之 併 發 症 才 會 理 賠, 其 餘 的 就 不 一 定 但 這 時 候 就 會 造 成 很 多 糾 紛, 買 保 險 是 為 了 保 障 自 己, 所 以 要 仔 細 審 視 保 單 6 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 4 週 實 習 週 時 間 104 年 07 月 20 日 至 104 年 07 月 24 日 報 這 星 期 是 企 業 保 險 週, 星 期 一 有 去 得 意 中 華 滷 味 博 物 館 以 及 韋 芃 物 流 企 業 參 訪 滷 味 博 物 館 董 事 長 親 自 為 我 們 解 說 他 的 創 業 過 程 及 產 品 製 作 過 程 覺 得 他 真 的 很 厲 害, 可 以 從 5000 元 創 業 的 小 滷 味 攤 變 成 現 在 外 銷 國 際 的 滷 味 博 物 館, 當 然 這 其 中 他 也 經 歷 過 了 很 多 辛 苦 的 階 段, 最 讓 人 深 刻 的 是 董 事 長 和 我 們 公 司 的 陳 總 及 協 理 認 識 以 及 相 輔 相 成, 緣 分 真 的 很 奇 妙 下 午 去 了 韋 芃 物 流, 主 要 是 和 全 聯 福 利 中 心 合 作, 毛 董 大 概 介 紹 了 他 們 公 司 的 業 務 運 作 流 程 以 及 會 遇 到 的 風 險, 過 程 中 毛 董 強 調 人 脈 就 是 錢 脈, 所 以 要 在 大 學 時 多 參 加 社 團 多 認 識 外 面 的 朋 友 這 星 期 還 有 上 商 店 綜 合 險, 主 要 是 針 對 公 共 意 外 責 任 險 及 產 品 責 任 險, 台 灣 有 非 常 多 的 中 小 企 業, 每 個 企 業 主 都 有 一 定 的 風 險 這 些 風 險 可 以 透 過 保 險 規 避, 規 劃 過 程 中 要 針 對 不 同 產 業 不 同 規 模 有 不 同 的 需 求 還 有 一 個 重 點 課 勞 基 法, 從 以 前 到 現 在 做 過 很 多 工 讀 工 作, 都 是 勞 方 的 角 色, 這 堂 課 除 了 教 勞 方 要 注 意 的 法 條 也 有 上 資 方 要 特 別 注 意 的 事 項, 用 實 際 案 例 帶 入 讓 法 條 不 無 聊 很 有 趣 的 課 程! 這 次 的 DS 跟 前 幾 次 的 方 式 不 太 一 樣, 之 前 都 是 去 百 貨 公 司 找 櫃 姐 或 陌 生 人, 這 次 是 走 入 工 業 區 接 觸 老 闆 或 團 險 經 辦 人 員 其 中 有 一 位 玻 璃 公 司 的 老 闆 娘 很 特 別, 他 們 公 司 加 司 機 共 有 18 位 員 工, 他 幫 員 工 規 劃 的 保 險 不 只 有 勞 保 以 及 團 險, 還 有 意 外 險 職 災 險 以 及 醫 療 險 他 光 一 年 公 司 保 險 費 就 要 繳 十 幾 萬, 很 難 得 會 遇 到 觀 念 這 麼 好 的 老 闆 7 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 5 週 實 習 週 時 間 104 年 07 月 27 日 至 104 年 07 月 31 日 報 這 星 期 的 課 程 主 要 針 對 醫 療 險 意 外 險 癌 症 險 除 了 了 解 內 容 之 外, 還 有 看 保 單 條 款 的 灰 色 地 帶 意 外 險 保 單 條 款 的 灰 色 地 帶 有 5 項 是 大 眾 常 忽 略 的 其 中 一 樣 是 職 業 務 變 更, 主 要 意 思 是 職 業 等 級 如 果 有 變 更 要 書 面 通 知 保 險 公 司, 若 無 通 知 發 生 狀 況 時, 保 險 公 司 有 可 能 不 會 理 賠 或 保 險 金 打 折 這 對 現 在 的 我 們 來 說 很 重 要, 因 為 我 們 在 一 年 就 要 畢 業 了, 職 業 等 級 很 有 可 能 會 轉 變 現 在 的 醫 療 技 術 越 來 越 發 達, 以 前 手 術 會 有 大 傷 口 以 及 疤 痕, 但 現 在 有 些 精 密 手 術 的 傷 口 只 是 小 小 一 個 洞, 也 不 需 要 像 以 前 一 樣 住 院 療 養 這 麼 多 天 這 就 會 造 成 兩 個 問 題, 如 果 不 須 住 院, 醫 療 險 裡 的 住 院 就 會 理 賠 ; 再 來 精 密 手 術 地 的 費 用 非 常 的 高 而 且 健 保 不 給 付, 如 果 我 們 的 實 支 實 付 買 的 不 夠 多, 就 無 法 完 全 覆 蓋 我 們 的 風 險 現 在 的 人 生 活 得 很 不 健 康, 許 多 人 罹 患 癌 症 許 多 人 罹 患 癌 症 死 亡, 但 死 因 大 部 分 都 死 於 併 發 症 這 時 就 要 注 意 保 單 提 款 有 無 提 到 癌 症 所 引 起 的 併 發 症, 如 果 沒 有 提 到, 到 時 就 領 不 到 理 賠 金, 繳 了 這 麼 多 的 保 費 還 得 不 到 保 障, 這 是 大 家 所 不 樂 見 的 保 險 其 實 真 的 跟 我 們 息 息 相 關, 每 個 人 多 少 都 會 有 基 本 的 保 險, 所 以 真 的 要 好 好 了 解 自 己 買 的 保 險 是 否 真 的 對 自 己 有 保 障 8 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 6 週 實 習 週 時 間 104 年 08 月 03 日 至 104 年 08 月 07 日 這 星 期 驗 收 了 意 外 險 醫 療 險 癌 症 險 驗 收 內 容 從 如 何 開 始 切 入 主 題, 帶 入 保 單 條 款 灰 色 地 帶 的 嚴 重 性 要 以 稀 鬆 平 常 得 方 式 切 入 主 題 其 實 是 一 件 很 困 難 的 事, 事 前 必 須 完 整 熟 悉 整 個 架 構 並 且 能 架 構 中 跳 來 跳 去 因 為 遇 到 不 同 的 人 就 會 發 生 不 同 的 狀 況, 所 以 反 應 力 要 很 快 再 來 帶 入 條 款 灰 色 地 帶 時, 要 讓 別 人 覺 得 這 部 份 真 的 很 重 要 如 果 只 是 一 味 的 強 調 條 款 很 重 要, 別 人 感 受 不 到 應 該 要 適 時 地 舉 例, 讓 別 人 彷 彿 身 處 其 境 才 會 了 解 這 些 的 重 要 性 這 星 期 有 一 堂 情 境 式 行 銷 的 課 印 象 很 深 刻, 同 樣 一 個 故 事, 有 些 人 平 鋪 直 敘, 但 有 些 人 就 可 以 講 得 很 生 動 其 實 最 主 要 能 講 得 這 麼 生 動, 就 是 要 自 己 真 的 有 感 觸, 要 先 感 動 自 己 才 能 感 動 別 人 星 期 五 的 單 位 早 會 是 目 標 檢 討, 大 家 會 在 年 初 訂 定 目 標, 並 定 期 和 同 仁 一 起 檢 視 目 標 這 個 目 標 除 了 業 績 之 外 也 可 以 是 其 他 生 活 中 的 人 事 物 像 有 一 位 同 仁 它 的 目 標 就 是 每 個 月 要 看 兩 本 書, 那 他 這 次 沒 做 到 是 因 為 他 不 知 道 要 看 甚 麼 書 了, 其 他 同 仁 也 會 給 他 建 議 這 種 感 覺 真 的 很 好, 有 人 陪 伴 你 一 起 訂 定 目 標 並 實 現 它 所 以 夥 伴 真 的 很 重 要, 遇 到 對 的 夥 伴, 他 會 跟 你 一 起 成 長 還 有 一 門 課 業 務 員 的 一 天, 業 務 員 的 一 天 最 主 要 其 實 就 是 拜 訪 客 戶, 但 拜 訪 客 戶 也 要 有 一 個 目 標 所 以 也 要 從 自 己 的 人 生 規 劃 開 始, 希 望 一 年 後 五 年 後 十 年 後 的 生 活 會 是 怎 樣, 把 他 換 算 成 數 字 就 會 知 道 自 己 需 要 多 努 力 來 達 成 這 星 期 上 完 課, 最 深 刻 的 體 會 就 是, 退 休 規 劃 不 是 等 到 中 老 年 之 後 再 規 劃, 而 是 要 從 現 在 開 始 規 劃 越 早 開 始 規 畫 之 後 的 負 擔 也 會 越 來 越 少 報 9 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 7 週 實 習 週 報 實 習 機 構 騰 勝 保 經 時 間 104 年 08 月 10 日 至 104 年 08 月 14 日 這 星 期 課 程 主 要 是 針 對 投 資 型 醫 療 險 長 看 以 及 意 外 險 拒 絕 問 題, 還 有 退 休 規 劃 DS 的 行 前 準 備 演 練 過 程 中 如 果 預 先 知 道 會 碰 到 的 拒 絕 問 題, 事 先 準 備 好, 真 實 遇 到 問 題 時 就 不 會 害 怕 目 前 都 只 專 注 於 現 在 的 生 活, 退 休 規 畫 是 想 都 沒 想 過 的 問 題 透 過 這 星 期 的 上 課 思 考 自 己 退 休 後 想 過 如 何 的 生 活, 覺 得 自 己 可 以 活 多 久 把 這 些 換 算 成 數 字, 發 現 自 己 需 要 的 是 1800 萬 這 筆 錢 是 筆 龐 大 的 金 額, 是 自 己 從 沒 想 過 可 以 賺 到 的 錢 之 前 都 覺 得, 存 錢 當 然 要 等 出 社 會 後 有 穩 定 的 工 作 收 入 後 才 能 真 正 開 始 存 錢 但 其 實 想 想 出 社 會 後 雖 然 工 作 穩 定, 但 相 對 負 擔 也 大 之 後 可 能 不 管 是 甚 麼 費 用 都 要 自 己 繳, 也 有 可 能 要 賣 房 買 車 顧 家 庭 顧 小 孩 那 時 候 的 自 己 又 真 的 能 夠 存 到 錢 嗎? 所 以 不 要 給 自 己 任 何 藉 口, 從 現 在 就 開 始 存 而 且 越 早 開 始 存, 負 擔 就 不 會 這 麼 大 透 過 試 算 表 了 解, 原 來 複 利 的 效 果 這 麼 強 大 專 業 是 需 要 一 萬 次 的 練 習, 在 這 裡 深 深 的 體 悟 這 句 話 演 練 從 一 開 始 生 疏 的 飲 用 主 管 的 案 例 句 子, 到 想 出 屬 於 最 適 合 自 己 的 故 事, 再 到 最 後 幫 故 事 增 加 他 的 豐 富 性 這 些 沒 有 訣 竅, 只 有 不 斷 的 練 習 不 斷 的 找 出 自 己 的 不 足 再 去 做 修 正 實 習 快 結 束 了, 反 而 有 點 捨 不 得 在 這 裏 的 主 管 都 把 我 當 妹 妹, 耐 心 的 教 導 我 遇 到 挫 折 時, 給 了 我 很 大 的 鼓 勵 跟 勇 氣 在 這 邊 學 到 的 不 只 是 保 險 專 業 知 識, 還 有 待 人 處 事 以 及 聊 天 說 話 技 巧 10 / 12

班 級 : 財 3A 學 號 :0143017 姓 名 : 高 瑜 君 第 8 週 實 習 週 時 間 104 年 08 月 17 日 至 104 年 08 月 21 日 這 星 期 的 課 程 偏 重 在 主 約 保 單 分 析 比 較 表 打 一 份 自 己 滿 意 的 建 議 書 保 單 分 析 比 較 表 示 一 班 業 務 員 都 會 做 的, 但 做 完 的 後 續 處 理 才 是 關 鍵 所 在, 有 些 業 務 員 混 針 對 客 戶 沒 有 的 去 做 加 強 補 足 的 動 作, 但 有 些 業 務 員 會 選 擇 從 新 審 視 一 次, 看 那 些 是 非 必 要 存 在 的, 或 可 以 做 轉 換 調 整 的 部 分 客 戶 買 保 險 買 的 不 只 是 商 品, 還 有 業 務 員 的 頭 腦, 因 為 業 務 員 要 很 清 楚 的 知 道 他 的 架 構 並 靈 活 在 腦 中 運 作 為 客 戶 搭 配 最 好 的 商 品 組 合 保 單 分 析 比 較 表 需 要 客 戶 的 所 有 保 單, 分 析 也 是 一 門 技 巧, 剛 開 始 看 保 單 看 得 很 慢, 不 過 後 面 有 漸 入 佳 境 這 星 期 還 有 一 門 很 特 別 的 課, 打 一 份 自 己 滿 意 的 建 議 書 也 是 先 從 自 己 的 現 有 的 保 單 下 手, 保 單 不 代 表 全 部 有 買 的 保 單, 所 以 還 有 再 打 電 話 到 保 險 公 司 確 認 自 己 現 在 有 的 保 單 及 保 費, 雖 然 剛 開 始 完 全 不 知 道 要 如 何 問 起, 不 過 還 好 有 主 管 在 旁 細 心 指 導 我 花 了 整 整 一 天 打 一 份 自 己 滿 意 的 建 議 書, 雖 然 過 程 中 有 很 多 繁 複 的 過 程, 以 及 要 特 別 注 意 的 細 節, 但 能 完 成 這 樣 一 份 建 議 書 很 有 成 就 感 建 議 書 打 完 之 後 也 要 訓 練 如 何 讓 客 戶 了 解 你 幫 他 這 樣 規 劃 的 用 意 這 部 分 的 演 練 還 沒 學 完, 但 希 望 下 次 還 有 機 會 再 繼 續 在 這 邊 上 課, 這 個 暑 假 過 得 很 充 實 報 11 / 12

結 語 在 2015 的 暑 假 兩 個 月, 我 放 棄 了 外 面 的 打 工 選 擇 實 習, 但 也 第 一 次 深 刻 的 體 悟 到, 錢 不 是 一 切, 學 習 才 是 王 道 在 騰 勝 有 15 個 實 習 生, 大 家 從 一 開 始 的 互 不 認 識, 從 一 開 始 的 名 字 記 憶 遊 戲 仔 細 地 自 我 介 紹 了 解 彼 此, 到 大 家 互 相 演 練 互 相 鼓 勵 互 相 成 長 因 為 有 了 共 同 的 目 標, 使 大 家 更 團 結 對 保 險 的 想 法, 從 一 開 始 純 粹 想 知 道 要 怎 麼 買 保 險, 到 實 習 之 後, 才 了 解 到 保 險 的 功 能 真 的 很 強 大, 還 有 保 險 知 識 是 怎 麼 學 都 學 不 完 的 從 不 懂 到 了 解, 從 了 解 到 開 口, 從 開 口 到 熟 練, 這 中 間 卡 了 許 多 關 卡, 但 這 中 間 我 知 道 我 不 是 一 個 人, 有 主 管 們 耐 心 陪 我 面 對 有 一 群 夥 伴 在 背 後 當 我 的 靠 山 這 兩 個 月 要 感 謝 騰 勝 帶 給 我 全 方 位 的 衝 擊, 也 要 謝 謝 系 上 努 力 幫 我 們 爭 取 實 習 的 機 會 12 / 12