1 电 商 行 业 概 览 2 电 商 运 营 竞 争 激 烈 3 用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 复 杂 4 用 户 画 像 及 行 为 研 究 5 品 牌 商 数 据 化 运 营 6 零 售 商 数 据 化 运 营 2

电 子 商 务 突 破 之 道 数 据 驱 动 运 营 2014 年 www.iresearch.com.cn

1 电 商 行 业 概 览 2 电 商 运 营 竞 争 激 烈 3 用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 复 杂 4 用 户 画 像 及 行 为 研 究 5 品 牌 商 数 据 化 运 营 6 零 售 商 数 据 化 运 营 2

内 需 扩 大, 社 会 消 费 品 零 售 总 额 创 新 高 网 络 购 物 规 模 及 渗 透 率 持 续 攀 升,2013 年 渗 透 率 超 8% 社 会 消 费 品 零 售 总 额 CAGR(2011-2015) 13% 网 络 购 物 市 场 交 易 总 额 CAGR(2011-2015) 48% 萌 芽 ( 从 0 开 始 ) 爆 发 (100% 以 上 增 长 ) 成 长 (50%-100% 增 长, 近 100% 增 长 率 ) 成 长 (50%-100% 增 长, 近 50% 增 长 率 ) 成 熟 (50% 以 下 增 长 ) 3

中 国 有 近 半 网 民 为 网 络 购 物 用 户 2014 上 半 年 中 国 网 络 购 物 用 户 增 长 超 预 期, 规 模 已 超 3.3 亿 人 8 6 4 2 0 1.9 2011-2017 年 中 国 网 络 购 物 市 场 用 户 规 模 中 国 网 民 数 量 37.8% 42.9% 48.9% 52.3% 53.2% 53.7% 54.1% 24.8% 24.7% 15.9% 11.1% 9.0% 8.5% 2.4 3.0 3.5 3.9 4.2 4.6 2011 2012 2013 2014e 2015e 2016e 2017e 网 络 购 物 用 户 规 模 ( 亿 人 ) 增 长 率 (%) 占 网 民 规 模 的 比 重 (%) 63200 互 联 网 普 及 率 46.9% 中 国 网 购 用 户 数 量 33151 网 购 用 户 渗 透 率 52.5% 7% 2014.6 vs 2013.6 +22% 4

中 国 网 购 B2C 市 场 交 易 额 占 比 持 续 增 长 天 猫 京 东 B2C 市 场 份 额 遥 遥 领 先, 各 具 特 色 2010-2013 年 中 国 网 购 交 易 额 C2C 和 B2C 占 比 100% 13.70% 25.30% 34.60% 40.40% 16.4% 57.7% 50% 86.30% 74.70% 65.40% 59.60% 3.7% 2.0% 0% 2010 2011 2012 2013 C2C B2C 1.6% 5

流 量 为 电 商 企 业 收 入 增 长 重 要 驱 动 力 电 商 企 业 移 动 流 量 VS 移 动 GMV 200 150 100 50 2012Q4-2014Q2 大 淘 宝 移 动 端 GMV 与 APP 使 用 时 长 2014Q2 淘 宝 + 天 猫 移 动 GMV 1643 亿 元 APP 使 用 时 长 1.2 亿 小 时 50 40 30 20 10 2013Q1-2014Q2 唯 品 会 移 动 端 GMV 与 APP 使 用 时 长 2014Q2 移 动 GMV 38.5 亿 元 APP 使 用 时 长 1291.2 万 小 时 0 12Q4 13Q1 13Q2 13Q3 13Q4 14Q1 14Q2 移 动 端 GMV( 十 亿 ) 移 动 端 使 用 时 长 ( 百 万 小 时 ) 0 13Q1 13Q2 13Q3 13Q4 14Q1 14Q2 移 动 端 GMV( 亿 元 ) 移 动 端 使 用 时 长 ( 百 万 小 时 ) 100 80 60 40 20 0 2012Q4-2014Q2 京 东 移 动 GMV 与 APP 使 用 次 数 12Q4 13Q1 13Q2 13Q3 13Q4 14Q1 14Q2 移 动 端 GMV 移 动 端 使 用 次 数 ( 亿 次 ) 2014Q2 移 动 GMV 84.8 亿 元 APP 使 用 次 数 23.8 亿 来 源 :musertracker,2014.9, 基 于 对 15 万 名 ios 和 Android 系 统 的 智 能 终 端 用 户 使 用 行 为 长 期 监 测 获 得 6

电商巨头渠道下沉三四线城市 一线城市的网购人群趋于固定 乡镇市场成为拉动增长的最佳增长点 7

1 电 商 行 业 概 览 2 电 商 运 营 竞 争 激 烈 3 用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 复 杂 4 用 户 画 像 及 行 为 研 究 5 品 牌 商 数 据 化 运 营 6 零 售 商 数 据 化 运 营 8

销 量 :6 月 大 促, 单 月 销 量 超 Q2 四 成 电 商 平 台 促 销 效 果 显 著, 销 售 量 和 销 售 额 均 大 幅 增 长 2014Q2 手 机 B2C 平 台 销 售 量 及 环 比 增 长 率 2014Q2 手 机 B2C 平 台 销 售 额 及 环 比 增 长 率 600 100% 80 100% 500 400 300 285.4 13.1% 332.6 16.5% 468.5 40.9% 50% 0% -50% 60 40 35.7 10.3% 41.1 15.2% 58.2 41.8% 50% 0% -50% 200-100% -100% 20 100-150% -150% 0 201404 2010405 201406-200% 0 201404 201405 201406-200% 销 售 量 ( 万 台 ) 环 比 增 长 率 (%) 销 售 额 ( 亿 元 ) 环 比 增 长 率 (%) 9

销 量 : 平 台 强 推 激 发 品 牌 活 力 渠 道 促 销 提 升 UV, 进 而 提 高 销 量 2014Q2 三 品 牌 在 各 平 台 销 售 量 占 比 趋 势 2014Q2 三 品 牌 在 B2C 平 台 UV 总 量 20% 2000000 1916517 1350730 1309814 1108018 15% 14.7% 13.8% 13.5% 14.6% 14.2% 1000000 0 284821 353030 4 月 5 月 6 月 10% 三 星 小 米 诺 基 亚 7.2% 2014 年 6 月 三 品 牌 在 各 平 台 UV 占 比 小 米 天 猫 官 方 旗 舰 店 大 促 5% 6.7% 4.9% 4.4% 诺 基 亚 41.1% 33.20% 10.1% 8.10% 小 米 20.1% 49.8% 15.1% 0% 201404 201405 201406 三 星 35.7% 26.6% 11.0% 16.3% 三 星 小 米 诺 基 亚 0% 20% 40% 60% 80% 100% 京 东 商 城 天 猫 苏 宁 易 购 易 迅 网 1 号 店 当 当 网 10

销 量 : 灵 活 的 铺 货 策 略, 保 证 销 量 稳 升 不 再 以 官 网 为 唯 一 渠 道 的 小 米 逐 步 投 入 B2C, 取 得 良 好 成 果 2014Q2 小 米 在 各 平 台 的 销 量 占 比 2014Q2 小 米 在 各 平 台 的 销 量 及 占 比 趋 势 100% 80% 1.0% 1.6% 1.1% 3.5% 3.0% 0.6% 9.8% 5.5% 4.6% 5.8% 9.9% 36.2% 50 40 13.5% 14.2% 43.4 16% 14% 12% 60% 46.7% 30 30.1 10% 40% 20% 35.1% 64.6% 15.4% 55.7% 20 10 7.2% 14.8 8% 6% 4% 2% 0% 201404 201405 201406 京 东 商 城 天 猫 苏 宁 易 购 易 迅 网 1 号 店 当 当 网 0 201404 201405 201406 销 售 量 ( 万 台 ) 销 售 量 占 比 (%) 0% 11

销 量 : 千 元 手 机 成 主 力, 市 场 份 额 50% 500-1000 元 价 格 段 的 低 端 智 能 机 受 青 睐 2014Q2 各 价 格 段 手 机 销 售 量 占 比 2014 年 6 月 各 平 台 不 同 价 格 段 销 量 占 比 40% 20% 0% 36.7% 32.1% 26.4% 27.1% 26.2% 23.8% 23.8% 16.5% 15.8% 13.4% 16.4% 11.2% 5.70% 4.20% 4.3% 5.9% 5.10% 3.8% 0.7% 0.4% 0.6% 201404 201405 201406 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2.9% 0.7% 1.4% 2.6% 13.8% 2.1% 5.4% 6.2% 15.2% 8.1% 13.6% 6.1% 29.3% 18.2% 19.9% 26.7% 38.7% 54.9% 54.0% 33.7% 30.3% 21.7% 30.2% 50.1% 27.0% 23.0% 12.8% 3.4% 8.6% 京 东 商 城 天 猫 苏 宁 易 购 易 迅 网 1 号 店 当 当 网 500 以 下 500-999 1000-1999 2000-2999 3000-3999 4000-4999 500 以 下 500-999 1000-1999 2000-2999 3000-3999 4000-4999 5000 及 以 上 5000 及 以 上 12

销 量 : 中 高 端 市 场 才 是 利 润 所 在 诺 基 亚 在 2000-2999 元 中 端 市 场 竞 争 压 力 大 2014 年 6 月 诺 基 亚 在 不 同 价 格 段 销 售 量 占 比 2014Q2 在 2000-2999 元 价 格 段 主 要 品 牌 的 销 售 量 占 比 3000-3999, 8.7% 500 以 下, 25.5% 50% 44.1% 2000-2999, 13.4% 40% 34.3% 34.9% 1000-1999, 12.3% 500-999, 39.4% 30% 24.2% 23.7% 2014 年 6 月 诺 基 亚 在 不 同 价 格 段 销 售 额 占 比 20% 16.4% 3000-3999, 23.7% 500 以 下, 5.2% 500-999, 22.3% 10% 0% 7.7% 6.1% 5.0% 5.1% 4.6% 5.3% 2.6% 3.5% 2.9% 201404 201405 201406 2000-2999, 30.7% 1000-1999, 15.9% 苹 果 三 星 华 为 HTC 诺 基 亚 13

销 量 : 中 高 端 市 场 才 是 利 润 所 在 三 星 & 苹 果 在 中 高 端 市 场 竞 争 激 烈 4000-4999, 7.3% 3000-3999, 15.4% 2014 年 6 月 三 星 在 不 同 价 格 段 销 售 量 占 比 500 以 下, 18.1% 500-999, 15.3% 80% 60% 40% 20% 2014Q2 在 3000-3999 元 价 格 段 三 星 苹 果 销 售 量 占 比 50.8% 26.6% 49.8% 35.1% 59.5% 19.4% 2000-2999, 12.5% 1000-1999, 29.0% 0% 201404 201405 201406 三 星 苹 果 4000-4999, 16.2% 2014 年 6 月 三 星 在 不 同 价 格 段 销 售 额 占 比 500 以 下, 3.0% 500-999, 5.3% 1000-1999, 22.7% 2014Q2 在 4000-4999 元 价 格 段 三 星 苹 果 销 售 量 占 比 90% 79.2% 61.5% 60% 73.8% 35.6% 22.3% 30% 18.6% 3000-3999, 28.5% 2000-2999, 16.8% 0% 201404 201405 201406 三 星 苹 果 14

流 量 : 奶 粉 品 类 搜 索 页 面 流 量 分 析 婴 幼 儿 奶 粉 关 键 词 搜 索 热 度 最 高, 美 素 单 品 点 击 量 排 首 位 美 赞 臣, 4% 惠 氏, 6% 奶 粉 2 段, 8% 雅 培, 5% 奶 粉 1 段, 8% 2014 年 6 月 奶 粉 客 户 搜 索 关 键 词 次 数 占 比 美 素, 4% 奶 粉 3 段, 10% 雀 氏, 3% 其 他, 8% 奶 粉, 18% 婴 幼 儿 奶 粉, 26% 诺 优 能 惠 氏 牛 栏 美 素 美 赞 臣 科 瑞 康 贝 因 美 雅 培 雀 巢 伊 利 2014 年 6 月 奶 粉 搜 索 页 面 重 点 品 牌 点 击 量 2014 年 6 月 奶 粉 搜 索 页 单 品 点 击 量 品 牌 占 比 贝 因 美, 多 美 滋, 3% 6% 雀 巢, 8% 雅 培, 10% 3 6 5 8 7 7 其 他, 2% 10 13 12 0 5 10 15 美 素, 22% 15 来 源 :iecdata, 基 于 百 万 级 多 源 样 本, 及 艾 瑞 大 数 据 处 理 技 术, 形 成 的 连 续 性 监 测 数 据 库 诺 优 能, 15% 科 瑞 康, 15% 美 赞 臣, 19% 15

转 化 率 : 奶 粉 某 爆 品 流 量 转 化 率 分 析 站 外 引 流 站 内 高 质 量 品 牌 活 动 导 致 竞 品 6 月 转 化 率 领 先 2014 年 6 月 某 爆 品 与 竞 品 流 量 转 化 率 对 比 分 析 2014 年 6 月 某 爆 品 与 竞 品 流 量 来 源 分 析 16 15 14 13 12 15 6% 某 爆 品 点 击 量 8% 13 竞 品 转 化 率 10% 8% 6% 4% 2% 0% 100% 50% 0% 9.80% 12% 90.20% 88% 某 爆 品 竞 品 站 内 流 量 站 外 流 量 某 爆 品 与 竞 品 站 外 转 化 率 对 比 某 品 牌 与 竞 品 站 内 转 化 率 对 比 新 浪 5.5% 4.1% 活 动 6% 8% 优 酷 4.5% 4.0% 搜 索 5% 6% 腾 讯 4.2% 4.5% 商 品 分 类 6% 7% 0% 2% 4% 6% 0% 5% 10% 竞 品 某 爆 品 16

转 化 率 : 某 品 牌 与 竞 品 牌 活 动 效 果 对 比 站 外 引 流 站 内 高 质 量 品 牌 活 动 导 致 竞 品 6 月 转 化 率 领 先 2014 年 6 月 奶 粉 典 型 活 动 效 果 对 比 活 动 页 列 表 页 详 情 页 购 物 车 5000 20% 33% 1000 1500 70% 80% 700 1200 10% 15% 100 180 4500 5000 4000 3000 2000 1000 0 1000 2000 3000 4000 5000 竞 品 牌 某 品 牌 200 100 0 200 100 120 竞 品 牌 单 品 点 击 量 及 转 化 率 16.5% 16.7% 13.0% 13.8% 15.0% 15.3% 20.0% 15.0% 13.3% 10.0% 80 60 150 90 100 180 120 商 品 1 商 品 2 商 品 3 商 品 4 商 品 5 商 品 6 商 品 7 商 品 8 商 品 9 商 品 10 20% 10% 0% 点 击 量 购 物 车 转 化 率 17

1 电 商 行 业 概 览 2 电 商 运 营 竞 争 激 烈 3 用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 复 杂 4 用 户 画 像 及 行 为 研 究 5 品 牌 商 数 据 化 运 营 6 零 售 商 数 据 化 运 营 18

用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 品 牌 定 位 明 确 市 场 竞 争 格 局, 寻 找 用 户 潜 在 购 买 点 要 点 : 圆 形 面 积 代 表 销 售 量 ; 根 据 相 关 参 数 的 不 同 权 重 得 出 配 置 值 高 价 格 品 牌 E 目 标 位 置 市 场 很 大, 但 已 经 被 两 个 品 牌 占 有 低 配 置 本 品 品 牌 F 品 牌 B 品 牌 C 高 配 置 市 场 集 中 度 高, 导 致 竞 争 激 烈 和 残 酷 价 格 战 品 牌 G 品 牌 D 品 牌 A 低 价 格 Source: Calculated by data in iectracker July 2014 19

用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 活 动 覆 盖 多 方 位 看 线 上 品 牌 曝 光, 用 户 视 角 观 察 力 度 要 点 : 根 据 iecdata 的 算 法, 对 每 个 位 置 赋 予 不 同 的 权 重 某 品 类 主 要 品 牌 在 活 动 中 的 占 比 100% 80% 60% 40% 20% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 40% 40% 40% 0% 京 东 商 城 一 号 店 天 猫 品 牌 A 10% 10% 10% 品 牌 B 10% 10% 10% 品 牌 C 20% 20% 20% 品 牌 D 0% 0% 0% 品 牌 E 20% 20% 20% 其 他 40% 40% 40% Source: iecdata Campaign Tracking in W4 August, 2014 20

用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 搜 索 排 序 洞 察 线 上 陈 列 影 响 力, 把 握 用 户 选 择 方 式 要 点 : 消 费 者 一 般 比 较 关 注 前 10 名 SKU; 仅 有 约 20% 的 用 户 点 击 下 一 页 某 品 类 主 要 品 牌 在 平 台 搜 索 按 销 量 排 序 Top 10 SKU 中 的 占 比 100% 80% 60% 40% 20% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 20% 20% 20% 0% 0% 0% 20% 20% 20% 40% 40% 40% 0% 京 东 商 城 一 号 店 天 猫 品 牌 A 10% 10% 10% 品 牌 B 10% 10% 10% 品 牌 C 20% 20% 20% 品 牌 D 0% 0% 0% 品 牌 E 20% 20% 20% 其 他 40% 40% 40% 21

用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 价 格 指 数 每 日 掌 握 线 上 竞 价 实 况, 保 持 用 户 决 策 通 用 优 势 要 点 : 用 购 物 车 价 格 代 替 商 品 价 格 ( 页 面 价 格 ) 产 品 A 和 产 品 B 的 竞 品 指 数 120 100 80 60 110 100 96 99 99 98 90 98 1.09 0.99 1.02 0.9 95 96 1.01 105 101 90 90 0.86 0.89 98 92 0.94 1.5 1.25 1 40 Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Day 5 Day 6 Day 7 Day 8 产 品 A 99 99 98 98 96 90 90 92 产 品 B 110 100 96 90 95 105 101 98 竞 品 指 数 0.9 0.99 1.02 1.09 1.01 0.86 0.89 0.94 0.75 产 品 A 产 品 B 竞 品 指 数 22

用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 用 户 评 价 发 现 品 牌 互 动 黏 性 变 化, 用 户 所 见 即 所 得 各 平 台 上 用 户 对 主 要 产 品 的 评 论 数 及 好 评 度 日 期 平 台 名 称 爆 款 名 称 总 评 论 数 总 评 分 好 评 度 2014/8/26 京 东 商 城 Anchor 安 佳 超 高 温 灭 菌 全 脂 牛 奶 250ml*24 164031 5 97% 2014/8/26 京 东 商 城 Globemilk 荷 高 超 高 温 灭 菌 全 脂 纯 牛 奶 1L X 6 34532 5 96% 2014/8/26 京 东 商 城 家 宝 乐 Conaprole 超 高 温 灭 菌 全 脂 牛 奶 1 升 *12 盒 17789 5 97% 2014/8/26 一 号 店 Anchor 安 佳 超 高 温 灭 菌 全 脂 牛 奶 250ml*24 16681 96% 2014/8/26 一 号 店 Globemilk 荷 高 超 高 温 灭 菌 全 脂 纯 牛 奶 1L X 6 15760 97% 2014/8/26 一 号 店 家 宝 乐 Conaprole 超 高 温 灭 菌 全 脂 牛 奶 1 升 *12 盒 14563 98% 2014/8/26 天 猫 Anchor 安 佳 超 高 温 灭 菌 全 脂 牛 奶 250ml*24 12440 4.8 2014/8/26 天 猫 Globemilk 荷 高 超 高 温 灭 菌 全 脂 纯 牛 奶 1L X 6 40723 4.6 2014/8/26 天 猫 家 宝 乐 Conaprole 超 高 温 灭 菌 全 脂 牛 奶 1 升 *12 盒 34566 4.7 23

1 电 商 行 业 概 览 2 电 商 运 营 竞 争 激 烈 3 用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 复 杂 4 用 户 画 像 及 行 为 研 究 5 品 牌 商 数 据 化 运 营 6 零 售 商 数 据 化 运 营 24

用 户 画 像 品 类 典 型 消 费 者 属 性 某 品 类 消 费 者 电 商 样 本 占 比 某 品 类 消 费 者 性 别 某 品 牌 用 户, 12% 女, 38% 其 他 品 牌 用 户, 78% 男, 62% 某 品 类 消 费 者 年 龄 分 布 某 品 类 消 费 者 月 度 收 入 水 平 40 岁 以 上 13% 15000 元 以 上 6% 36-40 岁 17% 10000-14999 元 26% 31-35 岁 22% 6000-9999 元 33% 25-30 岁 28% 4000-5999 元 15% 19-24 岁 13% 2000-3999 元 12% 18 岁 以 下 7% 2000 元 以 下 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 25

用 户 画 像 基 础 可 视 化 分 析 + 结 合 数 据 结 果 的 定 向 分 析 某 品 类 用 户 消 费 态 度 分 析 某 品 类 用 户 电 商 访 问 时 间 分 布 价 格 敏 感 度 40 30 50% 40% 品 牌 敏 感 度 20 10 0 质 量 敏 感 度 30% 20% 10% 新 品 敏 感 度 促 销 敏 感 度 0% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 浏 览 时 长 5 4 3 2 1 0 某 品 类 用 户 周 度 触 媒 行 为 分 析 微 博 优 酷 网 易 门 户 1 2 3 4 5 6 7 8 周 度 访 问 频 率 弱 品 牌 倾 向 用 户 4.2 某 品 类 用 户 品 牌 态 度 分 析 品 牌 倾 向 用 户 [ 值 ] 品 牌 忠 诚 用 户 [ 值 ] 品 牌 B 品 牌 A 26

消 费 者 典 型 购 买 路 径 研 究 快 速 匹 配 目 标 客 户, 提 升 品 牌 企 业 竞 争 力 平 台 第 一 步 第 二 步 触 点 PV% 触 点 PV% 搜 索 页 20% 首 页 50% 促 销 页 15% 商 品 列 表 页 10% 商 品 详 情 页 5% 商 品 详 情 页 20% 商 品 详 情 页 10% 退 出 5% 促 销 页 15% 会 员 中 心 8% 商 品 列 表 页 15% 商 品 详 情 页 8% 27

1 电 商 行 业 概 览 2 电 商 运 营 竞 争 激 烈 3 用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 复 杂 4 用 户 画 像 及 行 为 研 究 5 品 牌 商 数 据 化 运 营 6 零 售 商 数 据 化 运 营 28

品 牌 企 业 电 商 发 展 轨 迹 阶 段 性 需 求 逐 步 深 化, 电 商 数 据 化 运 营 成 风 向 标 第 四 阶 段 第 二 阶 段 第 三 阶 段 线 上 市 场 投 入 注 重 线 上 市 场 的 增 长 能 力, 投 入 第 一 阶 段 线 上 业 务 处 于 较 大, 习 惯 使 用 数 较 大, 具 有 较 强 线 起 步 或 弱 投 入 阶 段 据 做 市 场 研 究, 线 上 数 据 研 究 能 力, 徘 徊 在 电 商 市, 对 基 础 数 据 有 上 数 据 应 用 处 于 探 未 打 破 传 统 咨 询 场 边 缘, 站 在 门 外 看 市 场 需 求, 数 据 价 值 不 索 阶 段, 需 求 突 破 限 制, 线 上 数 据 获 取 不 充 分 明 确 行 业 研 究 投 放 优 化 运 营 优 化 管 理 优 化 u 行 业 发 展 趋 势 u 竞 争 环 境 分 析 u 竞 争 情 报 搜 集 u 广 告 投 放 效 果 u 关 键 字 优 化 u 促 销 活 动 优 化 u 流 量 经 营 优 化 u 消 费 者 行 为 u 消 费 者 属 性 u 竞 争 情 报 分 析 u 渠 道 活 动 监 控 u 促 销 竞 争 分 析 u 广 告 竞 争 分 析 u 销 量 监 控 u 多 层 次 数 据 分 析 u 线 上 线 下 协 同 u 内 部 管 理 KPI u 广 告 活 动 预 测 u 粉 丝 经 营 u 销 量 预 测 u 产 品 预 测 29

数 据 化 运 营 系 统 iecmatrix 大 数 据 支 撑 运 营 数 据, 线 上 线 下 打 通 电 商 全 流 程 30

消 费 者 洞 察 系 统 更 精 细 更 准 确 更 便 捷 最 实 战 31

1 电 商 行 业 概 览 2 电 商 运 营 竞 争 激 烈 3 用 户 购 买 决 策 影 响 因 素 复 杂 4 用 户 画 像 及 行 为 研 究 5 品 牌 商 数 据 化 运 营 6 零 售 商 数 据 化 运 营 32

场 景 化 运 营 优 化 结 合 线 下 数 据 进 行 日 常 运 营 优 化 2014 年 10 苏 宁 通 栏 及 首 焦 位 置 品 类 分 布 2014 年 10 月 1 日 竞 争 平 台 重 点 品 牌 爆 款 SKU 对 照 表 7 6 5 4 3 2 1 0 手 机 电 视 笔 记 本 奶 粉 洗 发 水 图 书 冰 箱 SKU1 SKU2 SKU3 SKU4 SKU5 SKU6 2014 年 10 月 手 机 品 类 重 点 品 牌 平 台 销 售 量 分 布 2014 年 10 月 手 机 品 类 重 点 SKU 平 台 销 售 量 分 布 8,000 2500 6,000 2000 4,000 2,000 0 苹 果 三 星 华 为 魅 族 金 立 1500 1000 500 0 SKU1 SKU2 SKU3 SKU4 SKU5 顺 电 ( 自 电 ) 顺 电 ( 自 座 ) 京 东 苏 宁 电 商 国 美 电 商 顺 电 ( 自 电 ) 顺 电 ( 自 座 ) 京 东 苏 宁 电 商 国 美 电 商 33

场 景 化 运 营 优 化 结 合 线 下 数 据 进 行 日 常 运 营 优 化 2014 年 10 月 1 日 -10 月 7 日 某 店 铺 新 老 用 户 进 店 情 况 及 转 化 率 2014 年 10 月 1 日 -7 日 进 店 用 户 手 机 APP 使 用 情 况 160 140 120 100 80 60 40 20 0 1-Oct 2-Oct 3-Oct 4-Oct 5-Oct 6-Oct 7-Oct 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 500 400 300 200 100 0 人 数 ( 人 ) 时 长 (h) 24 20 16 12 8 4 0 线 上 示 例 线 下 No.1 No.2 No.3 34

场 景 化 运 营 优 化 活 动 效 果 评 估 报 告, 通 过 A/B 测 试 获 取 最 优 活 动 方 案 活 动 效 果 测 试 评 估 优 化 活 动 结 果 监 测 及 分 析 影 响 因 素 (A/B 测 试 ) 定 量 因 素 ( 系 数 学 习 ) 活 动 目 的 ( 权 重 设 置 ) 活 动 流 量 转 化 (O2O) 线 上 推 广 渠 道 线 上 商 品 位 置 折 扣 力 度 测 试 线 上 流 量 毛 利 率 活 动 销 售 增 量 (O2O) 线 上 推 广 位 置 折 扣 形 式 基 础 价 格 测 试 线 下 流 量 净 利 率 目 的 效 果 评 分 (O2O) 线 上 推 广 文 案 服 务 切 入 点 人 员 配 置 测 试 转 化 率 参 与 度 用 户 流 失 分 析 (Online) 线 下 硬 广 位 置 品 牌 价 值 导 向 媒 介 成 本 门 店 陈 列 方 案 35

加 入 艾 瑞 官 方 微 信, 输 入 刘 亚 非 即 可 下 载 PPT