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2 行 政 院 國 家 科 學 委 員 會 專 題 研 究 計 畫 成 果 報 告 ******************************************************************** 網 路 化 問 卷 調 查 方 法 學 之 研 究 : 以 教 育 研 究 議 題 為 例 (1/2)(2/2) ******************************************************************** 計 畫 類 別 : 個 別 型 計 畫 整 合 型 計 畫 計 畫 編 號 :NSC H (1/2) NSC H (2/2) 執 行 期 限 :93 年 8 月 1 日 至 95 年 7 月 31 日 計 畫 主 持 人 : 余 民 寧 協 同 研 究 員 : 陳 新 豐 研 究 助 理 : 游 森 期 李 仁 豪 謝 進 昌 劉 育 如 韓 珮 華 黃 秋 華 處 理 方 式 : 可 立 即 對 外 提 供 參 考 ( 請 打 ˇ) 一 年 後 可 對 外 提 供 參 考 兩 年 後 可 對 外 提 供 參 考 ( 必 要 時, 本 會 得 展 延 發 表 時 間 ) 執 行 單 位 : 國 立 政 治 大 學 教 育 學 系 中 華 民 國 九 十 五 年 七 月 三 十 一 日 1

3 摘 要 本 研 究 的 目 的, 旨 在 發 展 一 套 網 路 化 問 卷 調 查 系 統, 並 且 選 定 幾 個 方 法 學 議 題 進 行 探 索, 以 比 較 傳 統 紙 筆 式 郵 寄 問 卷 調 查 和 網 路 化 問 卷 調 查 的 差 異, 並 且 探 索 影 響 回 收 率 的 相 關 因 素, 期 能 建 立 教 育 學 門 進 行 網 路 化 調 查 的 方 法 學 基 礎 本 研 究 擬 分 兩 年 採 用 實 驗 方 法 來 進 行 比 較 研 究, 以 傳 統 紙 筆 式 郵 寄 問 卷 調 查 方 式 為 控 制 組, 而 以 網 路 化 問 卷 調 查 方 式 為 實 驗 組, 並 選 定 某 些 教 育 研 究 議 題, 以 進 行 影 響 回 收 率 因 素 的 探 討 最 後, 本 研 究 企 圖 歸 納 上 述 方 法 學 上 的 探 索 結 果, 提 出 一 套 發 展 網 路 化 問 卷 調 查 的 理 論 基 礎 和 具 體 的 建 置 建 議 關 鍵 詞 : 郵 寄 問 卷 調 查 網 路 化 問 卷 調 查 回 收 率 2

4 ABSTRACT The purpose of this study is to develop a system for conducting questionnaire survey on Web site. In order to construct the theory foundation for educational research methodologies, this study also investigates several questions which compare the differences and impact factors on response rates between mailed questionnaire survey and web-based questionnaire survey. Finally, this study intends to formulate a methodology foundation and propose advices for building the web-based questionnaire survey system based on results of this research. Several concrete suggestions for future applications based on these findings may be proposed, too. Key words:mailed questionnaire survey, web-based questionnaire survey, response rates 3

5 壹 緒 論 根 據 一 連 串 針 對 教 育 研 究 方 法 學 發 展 趨 勢 所 作 的 長 期 追 蹤, 調 查 研 究 法 (survey methods) 一 直 是 教 育 學 門 中 最 常 被 使 用 的 研 究 方 法 (Elmore & Woehlke, 1988; Goodwin & Goodwin, 1985; Kieffer, Reese, & Thompson, 2001; Wilson, 1980) 幾 乎 有 六 成 以 上 的 論 文 或 研 究 報 告, 都 是 以 調 查 研 究 法 來 完 成 的 ( 伍 振 鏃 陳 伯 璋,1987;Marsh, 1982) 坊 間 有 關 教 育 研 究 法 教 科 書 或 參 考 書 的 中 文 書 籍 出 版 品, 可 謂 是 汗 牛 充 棟 在 這 些 專 書 中, 一 定 都 會 有 專 章 介 紹 調 查 研 究 法, 可 見 調 查 研 究 法 成 為 教 育 學 門 的 基 礎 方 法 學 之 一, 是 無 庸 置 疑 的, 教 育 學 門 的 研 究 人 員 莫 不 以 熟 悉 此 方 法 作 為 其 研 究 方 法 學 的 基 礎 訓 練 之 一 然 而, 隨 著 電 腦 資 訊 科 技 的 進 步, 在 1991 年 美 國 國 防 部 肆 出 網 路 系 統 後, 網 際 網 路 (internet) 隨 即 成 為 二 十 世 紀 末 的 主 流 電 腦 資 訊 科 技 產 物 透 過 網 際 網 路 無 遠 弗 界 的 傳 遞 功 能, 人 們 可 以 快 速 地 傳 遞 和 溝 通 訊 息, 因 此, 電 子 郵 件 ( ) 逐 漸 取 代 傳 統 的 郵 寄 信 件, 成 為 人 們 彼 此 溝 通 訊 息 的 主 要 工 具 之 一 影 響 所 及, 逐 漸 有 學 者 專 家 利 用 電 子 郵 件 方 式 取 代 傳 統 郵 寄 問 卷 的 方 式 來 作 調 查 研 究, 此 時 的 問 卷 調 查 方 式 可 以 稱 作 網 際 網 路 調 查 (internet survey) 或 電 子 郵 件 調 查 ( survey)(solomon, 2002) 之 後, 加 上 通 訊 科 技 的 進 步, 手 機 (mobile phone) 純 圖 形 介 面 的 Windows 95 視 窗 作 業 系 統 與 全 球 資 訊 網 (World Wide Web, 簡 稱 WWW) 約 在 1995 年 前 後 陸 續 問 世, 隨 即 取 得 領 導 世 人 科 技 生 活 的 主 流 趨 勢 影 響 所 及, 遂 有 學 者 專 家 開 始 利 用 超 文 件 標 示 語 言 (Hypertext Markup Language, 簡 稱 HTML) 的 形 式, 設 計 網 頁, 撰 寫 程 式, 並 在 網 路 上 進 行 問 卷 調 查 及 蒐 集 資 料 的 工 作, 此 時 的 問 卷 調 查 方 式 可 以 稱 作 網 路 化 調 查 (web-based survey)(solomon, 2002), 其 特 色 即 是 利 用 網 路 上 可 以 傳 遞 文 字 聲 音 影 像 圖 片 及 動 畫 等 圖 文 並 茂 的 多 媒 體 功 能, 而 逐 漸 成 為 快 速 經 濟 有 效 率 地 蒐 集 研 究 資 料 的 趨 勢 之 一 (Bertot & McClure, 1996; Medin, Roy, & Ann, 1999; Pitkow & Recker, 1997; Watt, 1997) 到 目 前 為 止,WWW 等 網 路 科 技 對 世 人 生 活 的 衝 擊, 可 謂 十 分 深 遠, 就 對 教 育 研 究 的 影 響 而 言, 可 能 亦 是 一 項 重 大 的 革 新 和 創 舉 因 此, 如 何 利 用 現 代 的 網 路 科 技 來 協 助 研 究 的 進 行, 並 且 發 揮 網 路 科 技 的 特 色, 以 達 到 節 省 研 究 成 本 研 究 人 力 和 物 力 的 支 出, 並 且 兼 顧 快 速 有 效 率 精 確 與 正 確 的 資 料 蒐 集 目 的, 才 是 大 大 改 進 研 究 方 法 效 能 的 一 大 福 音 (Mertler, 2002) 因 此, 它 便 成 為 本 研 究 案 思 考 的 出 發 點, 也 是 構 成 本 研 究 案 的 緣 起 之 一 其 次, 由 於 教 育 學 門 的 研 究, 有 超 過 六 成 以 上 的 研 究 均 是 以 調 查 方 法 來 進 行 的 ( 伍 振 鏃 陳 伯 璋,1987;Marsh, 1982), 其 中, 又 絕 大 部 分 是 使 用 問 卷 調 查 法 來 進 行 ; 這 些 研 究 不 僅 費 時 費 力 又 費 成 本, 在 時 間 與 效 率 上 的 支 出, 可 說 4

6 是 十 分 不 經 濟 因 此, 現 在 開 始 發 展 並 推 動 此 網 路 化 問 卷 調 查 之 研 究, 利 用 當 代 的 網 路 科 技 與 日 益 強 大 的 寬 頻 傳 輸 功 能, 來 研 究 教 育 學 門 的 調 查 方 法 學 議 題, 預 期 將 會 造 成 風 潮, 逐 漸 成 為 教 育 研 究 方 法 的 先 驅 與 一 項 顯 學 這 一 點 思 維, 亦 成 為 本 研 究 案 的 緣 起 之 二 因 此, 綜 合 上 述 的 思 考 方 向, 本 研 究 的 目 的 即 擬 企 圖 建 立 屬 於 教 育 學 門 領 域 可 以 適 用 的 網 路 化 問 卷 調 查 系 統, 並 從 基 礎 的 方 法 學 議 題 探 索 起, 以 建 立 這 方 面 的 方 法 學 理 論, 除 可 作 為 未 來 教 育 研 究 之 應 用 依 據 外, 亦 可 達 成 大 幅 節 省 研 究 成 本 時 間 和 提 高 研 究 效 率 和 效 能 等 研 究 目 的 本 研 究 綜 合 這 兩 年 來 有 關 網 路 與 紙 本 問 卷 調 查 研 究 相 關 議 題 的 比 較 工 作, 期 望 能 藉 由 本 研 究 報 告 對 新 興 的 網 路 調 查 方 法 與 傳 統 紙 本 調 查 方 法 在 相 互 比 較 下 獲 得 一 些 洞 察, 並 對 後 續 研 究 者 提 供 一 些 建 言 本 報 告 將 針 對 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 在 方 法 學 上 的 不 變 性 以 及 問 卷 長 短 性 問 卷 議 題 對 兩 種 問 卷 調 查 方 法 的 影 響 做 陳 述 與 討 論, 最 後 提 出 建 議 及 結 論 有 鑑 於 網 際 網 路 在 近 十 年 蓬 勃 發 展, 其 方 便 性 與 全 球 性 的 特 性 有 利 於 知 識 的 散 播 人 際 間 的 溝 通 以 及 經 濟 上 的 節 省 成 本 效 益, 因 此, 逐 漸 有 學 者 採 用 網 路 進 行 問 卷 調 查 的 工 作, 這 種 趨 勢 並 不 令 人 意 外 早 在 1970 年 代, 當 電 腦 輔 助 電 話 訪 談 (computer-assisted telephone interviewing, CATI) 開 始 應 用 時, 便 已 有 逐 漸 取 代 紙 本 電 話 訪 談 的 趨 勢, 且 大 部 分 的 受 訪 者 並 未 察 覺 有 任 何 改 變 此 外, 當 個 人 電 腦 變 得 更 易 攜 帶 時, 在 1990 年 代, 面 對 面 訪 談 也 逐 漸 出 現 以 電 腦 輔 助 個 人 訪 談 (computer-assisted personal interviewing, CAPI) 方 式, 取 代 紙 筆 面 對 面 訪 談 的 趨 勢, 研 究 也 顯 示 從 紙 本 到 CAPI 的 效 果, 在 花 費 的 成 本 反 應 率 樣 本 的 組 成 或 受 訪 者 的 反 應, 並 不 會 比 從 紙 本 到 CATI 來 得 大 (Tourangeau, 2004) 進 入 網 際 網 路 時 代, 使 用 網 路 進 行 問 卷 調 查 亦 開 始 新 的 趨 勢, 其 使 用 成 本 遠 低 於 電 話 訪 談 及 面 對 面 訪 談, 甚 至 可 能 也 低 於 郵 寄 紙 本 問 卷 調 查 方 式, 而 隨 著 網 際 網 路 的 日 漸 普 及, 網 路 已 經 變 成 人 類 不 可 或 缺 的 資 訊 溝 通 娛 樂 媒 介, 對 人 類 的 生 活 造 成 了 深 遠 的 影 響 網 際 網 路 也 對 測 驗 界 以 及 心 理 實 驗 資 料 收 集 的 方 法 造 成 影 響, 拜 無 遠 弗 屆 的 網 路 之 賜, 收 集 大 樣 本 資 料 以 及 特 殊 樣 本 的 募 集 變 得 可 能 (Birnbaum, 2004) 5

7 貳 文 獻 探 討 自 從 網 際 網 路 在 廿 世 紀 末 興 起 後, 使 用 網 路 傳 遞 方 式 來 收 發 問 卷 逐 漸 成 為 一 種 新 的 研 究 工 具 及 策 略, 有 愈 來 愈 多 的 問 卷 調 查 使 用 網 路 來 進 行 研 究 美 國 最 近 的 調 查 指 出 有 86% 的 大 學 生 曾 經 使 用 過 網 路, 有 49% 的 受 訪 者 在 大 學 期 間 開 始 使 用 網 路, 另 有 47% 的 受 訪 者 在 進 大 學 前 就 已 經 接 觸 過 網 路 了 (Jones, 2002) 在 台 灣 地 區, 根 據 民 國 94 年 台 閩 地 區 數 位 落 差 調 查 顯 示,12 歲 以 上 曾 經 使 用 過 網 路 的 人 口 約 有 1,210 萬 人, 佔 人 口 比 為 62.7%( 資 策 會 電 子 商 務 應 用 推 廣 中 心 FIND,2005a) 這 顯 示 台 灣 地 區 使 用 網 路 作 為 資 料 收 集 的 方 式 逐 漸 趨 向 成 熟 此 外, 造 成 網 路 問 卷 興 起 的 另 一 個 主 要 原 因 是 紙 本 問 卷 回 收 率 有 越 來 越 低 的 趨 勢 (Baruch, 1999;Goho, 2002); 一 項 美 國 海 軍 例 行 的 問 卷 調 查 研 究 發 現, 紙 本 問 卷 回 收 率 由 1989 年 的 60% 下 降 至 1999 年 的 30%(Newell, Rosenfeld, Harris, & Hindelang, 2004) 隨 著 網 路 使 用 者 的 日 漸 增 加, 學 者 們 開 始 利 用 網 際 網 路 收 集 資 料 以 及 進 行 心 理 學 研 究 相 關 的 方 法 與 理 論 儼 然 演 變 成 網 路 問 卷 (web questionnaire, on-line questionnaire ) 網 路 調 查 (web survey) 網 路 實 驗 (web study, internet research, on-line research, web experiment) 等 (Birnbaum, 2004; Couper, 2000; Dillman, 2000; Schmidt, 1997) 網 路 問 卷 具 有 下 列 優 點 : 首 先, 以 樣 本 的 觀 點 而 言, 網 路 問 卷 具 備 大 樣 本 可 接 近 性 (large population access), 使 得 網 路 問 卷 ( 在 適 當 的 抽 樣 控 制 之 下 ) 具 備 外 在 效 度 除 此 之 外, 網 路 具 備 匿 名 性 優 點, 使 得 可 能 涉 及 當 事 人 隱 私 保 密 的 特 殊 樣 本 的 資 料 收 集 變 得 可 能 其 次, 以 經 濟 性 的 觀 點 而 言, 網 路 問 卷 同 時 具 備 金 錢 以 及 時 間 上 的 經 濟 性 電 子 化 問 卷 使 得 研 究 者 不 需 耗 費 大 量 的 文 件 印 刷 以 及 郵 寄 費 用, 網 路 即 時 通 訊 的 特 性 省 去 了 曠 日 廢 時 等 待 郵 寄, 亦 不 需 要 再 耗 費 人 力 將 問 卷 輸 入 電 腦, 也 同 時 避 免 了 問 卷 輸 入 可 能 的 錯 誤 (Birnbaum, 2004; Riva, Teruzzi, & Anolli, 2003) 雖 然 網 路 問 卷 具 備 上 述 的 優 點, 有 不 少 研 究 比 較 網 路 問 卷 與 傳 統 問 卷, 發 現 兩 者 有 相 似 的 心 理 計 量 特 性, 並 且 主 張 網 路 問 卷 是 收 集 資 料 的 有 效 新 途 徑 (Buchanan & Smith, 1999; Kaplowitz, Hadlock, & Levine, 2004; Riva et al., 2003; 張 德 勝,2005) 但 是, 網 路 問 卷 的 相 關 研 究 卻 仍 有 方 法 學 上 需 要 注 意 的 地 方 首 先, 網 路 問 卷 容 易 有 較 大 的 覆 蓋 誤 差 (coverage error) 覆 蓋 誤 差 是 指 目 標 群 體 與 參 照 群 體 之 間 的 差 異 (Couper, 2000) 目 標 群 體 是 指 研 究 者 欲 推 論 的 母 群 體, 參 照 群 體 是 指 研 究 者 的 可 接 近 的 群 體 由 於 網 路 並 非 百 分 之 百 普 及, 所 以 藉 由 網 路 進 行 問 卷 調 查, 容 易 發 生 目 標 群 體 並 非 參 照 群 體 的 問 題 例 如 研 究 者 界 定 的 目 標 群 體 是 憂 鬱 症 患 者, 並 且 在 入 口 網 站 上 募 集 憂 鬱 症 患 者 填 答 問 卷, 如 此 一 來 參 照 群 體 即 是 使 用 網 路 的 憂 鬱 症 患 者 因 為 並 非 所 有 的 憂 鬱 症 患 者 都 6

8 是 網 路 使 用 者, 造 成 了 覆 蓋 誤 差 覆 蓋 誤 差 的 問 題 唯 有 仰 賴 網 路 的 覆 蓋 率 與 網 路 使 用 者 的 增 加, 才 能 夠 降 低 誤 差 其 次, 有 些 研 究 探 討 網 路 問 卷 與 傳 統 問 卷 的 差 異 研 究, 網 路 問 卷 ( 網 路 組 ) 是 在 網 路 上 募 集 自 願 性 樣 本, 傳 統 問 卷 ( 紙 筆 組 ) 則 是 由 大 學 生 填 答 完 成 (Buchanan & Smith, 1999, Riva et al., 2003) 但 是, 這 種 作 法 在 方 法 上 有 許 多 的 缺 點 首 先, 網 路 樣 本 並 不 等 同 於 大 學 生 樣 本, 除 此 之 外, 自 願 性 樣 本 偏 差 問 題, 更 會 影 響 研 究 結 果 Birnbaum(2004) 指 出, 相 較 於 大 學 生, 網 路 自 願 性 樣 本 學 歷 與 年 齡 的 平 均 數 較 高, 變 異 數 也 較 大 Couper(2000) 的 研 究 發 現, 相 較 於 一 般 民 眾, 網 路 使 用 者 傾 向 是 較 高 學 歷 高 社 經 地 位 年 紀 較 輕 Flemming & Sonner 的 研 究 比 較 隨 機 抽 樣 的 網 路 樣 本 網 路 上 的 自 願 性 樣 本 電 話 訪 問 三 種 不 同 的 途 徑 所 收 集 得 來 的 資 料, 發 現 網 路 上 的 自 願 性 樣 本 男 性 多 於 女 性, 大 學 生 的 比 例 偏 高, 並 且 較 年 輕 ( 引 自 Couper, 2000) 在 網 路 問 卷 與 一 般 問 卷 比 較 的 實 徵 研 究 方 面,Buchanan & Smith(1999) 的 研 究 發 現, 兩 種 樣 本 填 答 自 我 監 控 量 表 (self-monitoring questionnaire) 展 現 出 相 似 的 心 理 計 量 特 性, 但 是 該 研 究 的 網 路 樣 本 是 在 網 路 上 的 新 聞 群 組 募 集 而 來, 網 路 樣 本 的 年 齡 分 佈 從 11 歲 到 67 歲, 傳 統 樣 本 是 由 大 學 生 募 集 而 來, 兩 者 樣 本 來 源 不 一 Riva et al., (2003) 以 電 腦 使 用 調 查 ( 包 含 網 路 濫 用 人 際 衝 突 內 向 外 向 性 ) 以 及 網 路 態 度 調 查 為 研 究 工 具, 發 現 兩 組 樣 本 在 各 量 表 有 相 似 ( 但 不 完 全 相 同 ) 的 因 素 結 構, 而 且 各 量 表 總 分 無 顯 著 差 異 該 研 究 的 網 路 樣 本 也 是 從 搜 尋 引 擎 電 子 郵 件 收 募 集 來 的 自 願 性 樣 本 ( 平 均 年 齡 23.8 歲, 年 齡 分 佈 從 歲, 標 準 差 4.1), 傳 統 問 卷 也 是 大 學 生 填 答 完 成 ( 平 均 年 齡 歲, 年 齡 分 佈 從 歲, 標 準 差 1.57) Riva et al., (2003) 在 結 論 中 也 承 認, 必 須 在 適 當 的 抽 樣 控 制 下, 才 能 夠 宣 稱 網 路 問 卷 是 傳 統 問 卷 可 行 的 替 代 方 案 上 述 兩 個 研 究 之 中, 兩 組 樣 本 並 沒 有 隨 機 抽 樣, 也 不 能 確 保 兩 組 樣 本 具 有 同 質 性, 因 此 推 論 性 頗 受 限 制 除 此 之 外, 相 較 於 傳 統 問 卷, 網 路 問 卷 遭 受 較 嚴 重 的 不 完 整 作 答 (dropouts) 或 不 回 覆 (nonresponse rate) 的 問 題 (Birnbaum, 2004) 原 因 可 能 是, 相 較 於 傳 統 的 郵 寄 問 卷 已 有 許 多 研 究 提 出 提 高 回 收 率 的 策 略, 但 是 少 有 研 究 探 討 如 何 提 高 網 路 問 卷 的 回 收 率 (Kaplowitz et al., 2004), 有 些 藉 由 電 子 郵 件 寄 發 的 問 卷 無 法 採 用 傳 統 的 催 收 方 法 (Couper, 2000); 除 此 之 外, 過 去 研 究 面 臨 網 路 普 及 率 較 低 傳 輸 速 度 較 慢 軟 體 較 不 容 易 使 用, 也 會 影 響 網 路 問 卷 的 填 答 意 願 儘 管 網 路 問 卷 具 備 了 眾 多 的 優 點, 但 仍 需 要 進 一 步 研 究 來 探 討 網 路 問 卷 所 收 集 的 資 料 是 否 與 傳 統 問 卷 有 相 同 的 結 果 尤 其 教 育 學 門 的 研 究 有 超 過 六 成 是 採 用 調 查 法 來 進 行 研 究, 其 中 絕 大 多 數 是 由 問 卷 法 來 進 行 (Marsh, 1982) 如 果 能 夠 証 實 網 路 問 卷 是 傳 統 問 卷 有 效 的 替 代 方 案, 將 可 大 幅 節 省 研 究 的 人 力 物 力, 並 且 在 適 當 的 抽 樣 控 制 下, 收 集 較 大 量 的 樣 本, 獲 致 更 可 靠 的 資 料 因 此, 本 研 究 擬 以 臺 灣 中 小 學 教 師 為 研 究 母 體, 進 行 網 路 問 卷 與 傳 統 問 卷 的 比 較 首 先, 在 施 行 網 7

9 路 問 卷 的 可 行 性 方 面, 台 灣 具 備 了 進 行 網 路 問 卷 的 硬 體 條 件 根 據 資 策 會 的 研 究 報 告 ( 資 策 會,2005b) 指 出, 臺 灣 地 區 網 路 普 及 率 超 過 四 成, 家 庭 上 網 比 率 超 過 六 成, 其 中 有 將 近 八 成 使 用 寬 頻 連 線 在 世 界 各 國 排 名 之 中, 民 眾 上 網 率 排 名 第 12 名, 家 庭 寬 頻 連 網 率 高 居 世 界 第 三 再 加 上 各 級 學 校 皆 架 構 校 園 網 路, 使 得 台 灣 校 園 網 路 普 及 率 高 達 百 分 之 百, 除 此 之 外, 近 年 來 用 戶 數 逐 漸 增 加 的 WAP, GPRS 手 機 上 網, 以 及 無 線 網 路 的 日 漸 普 及, 使 得 台 灣 具 備 進 行 網 路 問 卷 的 硬 體 條 件 更 加 成 熟, 也 減 少 過 去 進 行 網 路 問 卷 所 遭 受 覆 蓋 誤 差 或 硬 體 問 題 而 導 致 回 收 率 偏 低 的 影 響 在 本 研 究 的 研 究 對 象 方 面, 中 小 學 教 師 為 適 合 進 行 網 路 問 卷 研 究 的 對 象 首 先, 中 小 學 教 師 絕 大 多 數 具 備 基 本 的 資 訊 素 養, 能 夠 使 用 網 路 與 電 腦, 比 較 不 會 造 成 資 訊 能 力 不 足 而 影 響 回 覆 率 的 問 題 除 此 之 外, 以 研 究 方 法 的 角 度 而 言, 在 抽 樣 調 查 的 過 程 中, 首 重 母 群 體 大 小 的 掌 握, 而 中 小 學 教 師 是 較 容 易 精 確 掌 握 的 母 群 體 各 級 學 校 的 名 單, 可 從 教 育 部 的 網 站 上 下 載, 且 各 級 學 校 亦 多 半 有 自 屬 的 網 站 或 網 頁, 因 此, 從 這 些 網 路 上 已 公 開 的 資 訊 取 得 全 部 教 師 母 群 體 的 資 料 並 不 困 難 除 了 上 述 一 般 方 法 學 上 的 討 論 外, 早 期 也 曾 有 過 一 些 研 究, 針 對 問 卷 長 短 (lengths of questionnaire) 形 式 是 否 會 影 響 回 收 率 的 問 題, 有 所 爭 論 為 此, Edwards, Roberts, Sandercock, & Frost(2004) 即 針 對 38 個 探 討 問 卷 長 短 對 回 收 率 影 響 的 研 究 進 行 整 合 分 析 (meta-analysis) 後, 發 現 對 明 信 片 大 小 的 問 卷 長 度 而 言, 每 增 加 一 頁 問 卷, 回 收 率 的 勝 算 比 (odds-ratio) 為 0.39, 亦 即 每 增 加 一 頁 問 卷, 回 收 率 的 勝 算 會 劇 降 為 原 來 的 0.39 倍 ; 對 於 一 頁 問 卷 與 二 頁 或 三 頁 問 卷 長 度 的 比 較 而 言, 每 增 加 一 頁 問 卷, 回 收 率 的 勝 算 比 為 1.01, 表 示 三 頁 內 的 問 卷 長 度 似 乎 不 會 使 回 收 率 有 較 大 的 改 變 ; 而 對 於 一 頁 與 四 頁 以 上 問 卷 長 度 的 比 較 而 言, 每 增 加 一 頁 問 卷 的 勝 算 比 是 0.90; 而 對 於 二 頁 以 上 問 卷 長 度 的 比 較 而 言, 每 增 加 一 頁 問 卷 的 勝 算 比 是 0.98 此 外,Koloski, Talley, Boyce, & Morris-Yates (2001) 的 研 究 也 發 現, 使 用 樂 透 彩 券 作 為 誘 因 並 不 會 增 加 問 卷 回 收 率 ; 使 用 較 短 問 卷 (28 題 ) 與 較 長 問 卷 (32 題 ) 之 間 在 回 收 率 上 也 無 差 異 ; 誘 因 與 問 卷 長 短 之 間 也 無 交 互 作 用 存 在, 亦 即 無 法 藉 由 使 用 誘 因 來 提 高 較 長 問 卷 的 回 收 率 由 上 述 評 論 可 知, 除 了 明 信 片 大 小 的 問 卷 長 度 會 有 較 高 的 回 收 率 外, 其 餘 的 變 化 均 不 大 ; 因 此, 可 以 預 期 得 到 本 研 究 所 擬 探 討 的 20 題 ( 大 約 印 刷 成 三 頁 A4 紙 張 大 小 ) 40 題 ( 大 約 印 刷 成 四 頁 A4 紙 張 大 小 ) 與 60 題 ( 大 約 印 刷 成 五 頁 A4 紙 張 大 小 ) 三 種 問 卷 長 短 之 紙 本 問 卷, 對 回 收 率 的 影 響 應 該 也 不 會 有 所 差 異 存 在 但 比 較 令 人 好 奇 的 是 : 網 路 問 卷 是 否 也 會 呈 現 這 種 現 象 呢? 亦 即, 問 卷 長 短 對 網 路 問 卷 的 回 收 率 是 否 亦 沒 有 差 異 影 響 呢? 綜 上 所 述, 學 界 將 不 同 調 查 方 式 所 產 生 的 差 異, 統 稱 為 問 卷 調 查 方 式 效 果 (mode effect) 簡 單 地 說, 就 是 指 問 卷 回 收 率 受 試 者 作 答 反 應 在 不 同 的 問 卷 調 查 方 式 上 出 現 差 異, 受 試 者 可 能 會 因 為 對 不 同 調 查 方 式 所 持 的 態 度 感 受 或 其 8

10 它 認 知 因 素 的 不 同, 包 括 信 任 度 (confidentiality) 及 隱 私 匿 名 性 (anonymity) 程 度, 而 有 社 會 期 許 效 應 (social desirability distortion) 產 生 (Aquilino, 1994; Lautenschlager & Flaherty, 1990; Schwarz, Strack, Hippler, & Bishop, 1991; Wright, Aquilino, & Supple, 1998), 進 而 導 致 所 蒐 集 到 的 資 料 產 生 系 統 性 的 誤 差 存 在 而 影 響 問 卷 調 查 的 一 項 重 要 因 素 是 調 查 議 題 本 身 的 敏 感 程 度, 當 受 試 者 認 為 問 卷 議 題 不 會 導 致 隱 私 暴 露 時, 則 問 卷 的 匿 名 性 較 高, 此 時 受 試 者 較 不 會 往 社 會 期 許 的 方 向 上 填 答 問 卷, 反 之, 當 某 種 調 查 方 式 讓 受 試 者 感 受 到 隱 私 被 威 脅 時, 問 卷 的 匿 名 效 果 較 差, 受 試 者 傾 向 往 對 自 己 有 利 的 方 向 填 答, 通 常 是 出 現 較 多 社 會 期 許 的 態 度 或 行 為 表 現 此 外, 匿 名 性 因 素 可 能 會 透 過 問 卷 議 題 本 身 與 調 查 方 式 的 交 互 作 用, 導 致 社 會 期 許 效 應 而 造 成 不 同 調 查 方 式 下 所 獲 得 的 問 卷 調 查 結 果 產 生 差 異 過 去 一 些 研 究 指 出, 在 敏 感 議 題 或 問 卷 工 具 的 使 用 上 確 實 會 使 不 同 的 調 查 方 式 之 間 產 生 差 異, 例 如, 非 法 藥 物 的 使 用 具 風 險 的 性 行 為 及 潛 在 的 令 人 尷 尬 的 主 題 等, 對 於 這 些 議 題 的 調 查 而 言, 電 話 訪 談 相 對 於 面 對 面 訪 談 的 匿 名 性 較 高, 因 此 受 試 者 可 能 更 願 意 吐 露 真 相 (Czaja, 1987; Greenfield, Midanik, & Rogers, 2000; Schwarz et al., 1991); 然 而 相 反 的 情 形 也 可 能 發 生, 面 對 面 訪 談 較 電 話 訪 談 更 易 使 受 試 者 與 訪 員 建 立 起 融 洽 關 係 (rapport), 因 而 使 受 試 者 更 願 意 表 達 他 們 真 實 的 困 難, 此 時, 受 試 者 視 面 對 面 訪 談 是 一 種 獲 取 同 情 或 社 會 支 持 的 機 會 (Henson, Cannell, & Roth, 1978;Holbrook, Green, & Krosnick, 2003) 而 Newman, Des Jarlais, Turner, Gribble, Cooley, & Paone(2002) 使 用 勝 算 比 (odds ratios) 的 方 式, 分 析 1417 位 注 射 藥 物 使 用 者 參 與 電 腦 化 問 卷 (688 人 ) 與 面 對 面 訪 談 (729 人 ), 在 三 種 議 題 上 的 反 應 情 形, 結 果 發 現, 對 於 羞 恥 性 的 問 題 ( 愛 滋 病 風 險 行 為 ) 而 言, 電 腦 化 問 卷 較 面 對 面 訪 談 獲 得 更 高 頻 率 的 報 告, 其 勝 算 比 達 顯 著 水 準 ; 對 於 中 性 問 題 而 言, 電 腦 化 問 卷 與 面 對 面 訪 談 兩 者 之 間 報 告 的 頻 率 並 無 差 異 ; 而 對 有 關 心 理 困 擾 或 憂 鬱 的 情 感 問 題 而 言, 面 對 面 訪 談 則 較 電 腦 化 問 卷 獲 得 較 高 的 頻 率 報 告, 其 勝 算 比 亦 達 顯 著 水 準 這 個 研 究 不 僅 指 出 調 查 研 究 收 集 資 料 的 方 式 與 調 查 的 主 題 有 交 互 作 用, 更 進 一 步 指 出 涉 及 隱 私 的 匿 名 性 效 應 與 尋 求 社 會 支 持 的 動 機 有 著 複 雜 的 心 理 需 求 競 爭 Richman, Kiesler, Weisband, & Drasgow(1999) 針 對 電 腦 化 問 卷 紙 本 問 卷 及 面 對 面 訪 談 進 行 後 設 分 析, 結 果 指 出, 以 社 會 期 許 效 應 為 依 變 項 時, 在 581 個 效 果 量 的 分 析 中, 電 腦 化 問 卷 與 紙 本 問 卷 在 社 會 期 許 性 反 應 差 異 的 平 均 效 果 量 只 有 0.05; 而 在 92 個 效 果 量 的 分 析 中, 電 腦 化 問 卷 與 面 對 面 訪 談 在 社 會 期 許 性 反 應 差 異 的 平 均 效 果 量 則 有 -0.19, 整 體 而 言, 受 試 者 的 社 會 期 許 性 效 應 在 電 腦 化 問 卷 與 紙 本 問 卷 上 並 無 差 異, 但 在 電 腦 化 問 卷 與 面 對 面 訪 談 上 則 有 實 質 的 差 異 存 在, 電 腦 化 問 卷 的 社 會 期 許 反 應 低 於 面 對 面 訪 談 ; 儘 管 此 時, 無 論 在 電 腦 化 問 卷 與 紙 本 問 卷 的 比 較 或 是 電 腦 化 問 卷 與 面 對 面 訪 談 的 比 較 上, 匿 名 與 否 對 社 會 期 許 性 的 平 均 效 果 量 之 變 異 並 無 解 釋 力, 但 當 以 各 種 量 尺 測 量 工 具 ( 除 認 知 測 驗 外 的 其 它 測 驗, 包 括 人 格 行 為 態 度 測 驗 ) 的 得 分 高 低 為 依 變 項 時, 匿 名 與 否 對 電 9

11 腦 化 問 卷 與 紙 本 問 卷 在 這 些 量 尺 測 量 工 具 上 的 差 異 效 果 量 之 變 異, 則 具 有 顯 著 的 解 釋 力 另 外, 在 電 話 訪 談 與 郵 寄 紙 本 問 卷 的 比 較 上,Chan, Orlando, Ghosh-Dastidar, Duan, & Sherbourne(2004) 使 用 試 題 反 應 理 論 (item response theory, IRT) 技 術 進 行 試 題 差 異 功 能 (differential item functioning, DIF) 檢 定 之 後, 暗 示 郵 寄 問 卷 的 匿 名 性 較 電 話 訪 談 高, 接 受 電 話 訪 談 的 受 試 者 會 傾 向 社 會 期 許 性 的 方 向 回 答 此 外, 在 電 腦 或 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 的 比 較 上, 受 試 者 的 低 教 育 水 準 及 社 經 地 位 會 影 響 其 對 電 腦 或 網 路 的 信 任 度, 導 致 電 腦 或 網 路 問 卷 的 效 度 受 到 質 疑, 因 此, 紙 本 問 卷 反 而 較 易 受 到 信 任 因 素 的 影 響 (Aquilino, 1994; Couper & Rowe, 1996; Pridemore, Damphousse, & Moore, 2005) 然 而, 對 電 腦 或 網 路 問 卷 的 正 向 態 度 及 熟 悉 度 而 言, 青 少 年 較 年 長 者 為 高, 因 此, 青 少 年 (12-18 歲 ) 在 電 腦 問 卷 上 的 反 應 比 例 較 紙 本 問 卷 高 ; 但 就 整 體 樣 本 而 言 (12-34 歲 ), 電 腦 問 卷 則 與 紙 本 問 卷 調 查 的 反 應 情 形 相 似 (Wright, Aquilino, & Supple, 1998) 10

12 參 研 究 方 法 本 研 究 在 兩 年 國 科 會 計 畫 中, 分 別 使 用 不 同 的 問 卷 調 查 工 具 第 一 年 使 用 流 行 病 學 中 心 憂 鬱 量 表 (Center for Epidemiologic Studies Depression Scale, CES-D) 為 研 究 工 具 ( 參 見 附 錄 一 ), 第 二 年 使 用 電 腦 與 網 路 有 關 的 量 表 和 問 卷 ( 參 見 附 錄 二 ) 等, 分 別 施 測 在 兩 次 不 同 的 抽 樣 教 師 樣 本 上 有 關 研 究 工 具 及 實 施 程 序, 詳 如 下 述 一 研 究 工 具 ( 一 ) 流 行 病 學 中 心 憂 鬱 量 表 (Center for Epidemiologic Studies Depression Scale, CES-D) 根 據 世 界 衛 生 組 織 的 研 究 (World Health Organization, 2005), 憂 鬱 癌 症 愛 滋 病 已 經 成 為 21 世 紀 人 類 健 康 的 三 大 重 要 影 響 因 子, 憂 鬱 症 的 防 治 刻 不 容 緩 目 前 國 內 中 小 學 教 師 身 處 於 教 師 角 色 轉 變 與 教 育 改 革 的 壓 力 之 中, 教 師 的 憂 鬱 傾 向 是 值 得 關 注 的 焦 點 CES-D 是 目 前 最 廣 為 採 用 的 憂 鬱 量 表 之 一 (Kohurt, Beckman, Evans, & Cornoni-Huntly, 1993), 有 多 種 語 言 的 翻 譯 版 本, 信 效 度 在 許 多 國 家 都 獲 得 支 持, 在 華 文 地 區 包 括 台 灣 香 港 大 陸 皆 曾 經 被 採 用 (Cheung & Bagley, 1998; 游 森 期,2003) CES-D 的 題 目 設 計 並 不 完 全 依 照 DSM-IV(Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders Fourth Edition, American Psychiatric Association, 1994), 雖 然 不 適 合 用 於 臨 床 性 樣 本, 但 是 較 適 合 一 般 樣 本 在 問 卷 的 題 數 方 面, CES-D 只 有 簡 短 的 20 題, 適 合 網 路 問 卷 的 採 用 本 量 表 共 20 題, 採 Likert 四 點 量 表 計 分, 要 求 受 試 者 回 想 在 過 去 一 個 禮 拜 內, 體 驗 到 憂 鬱 感 症 狀 的 頻 率 共 分 為 很 少 如 此 ( 每 週 少 於 1 天 ) 偶 爾 如 此 ( 每 週 有 1-2 天 ) 經 常 如 此 ( 每 週 有 3-4 天 ) 總 是 如 此 ( 每 週 有 5 天 以 上 ) 根 據 出 現 憂 鬱 症 狀 的 頻 率, 分 別 給 予 0 分 ( 很 少 如 此 ) 到 3 分 ( 總 是 如 此 ) 量 表 總 分 是 60 分, 分 數 越 高 表 示 憂 鬱 傾 向 越 高 若 受 試 者 漏 答 超 過 四 題 以 上, 則 不 予 計 分 得 分 16 分 以 上, 則 被 列 為 憂 鬱 症 高 危 險 群 (Radloff, 1977;Shaver & Brennan, 1991) 由 於 本 量 表 評 量 的 是 沮 喪 的 心 情, 而 非 全 部 是 有 關 憂 鬱 感 的 症 狀 (depressogenic symptoms), 雖 然 較 不 適 用 於 臨 床 性 診 斷 (Shaver & Brennan, 1991), 但 是 較 適 用 於 一 般 性 樣 本, 因 此, 比 較 符 合 本 研 究 之 目 的 11

13 本 量 表 在 效 標 關 聯 效 度 方 面, 本 量 表 和 臨 床 醫 師 及 護 士 評 定 的 Hamilton 量 表 及 Raskin 量 表 之 聚 斂 效 度 為 0.44~0.56 本 量 表 和 貝 克 憂 鬱 量 表 之 相 關 為 0.81, 和 自 評 憂 鬱 感 量 表 之 相 關 係 數 為 0.90(Shaver & Brennan, 1991) Radloff (1977) 曾 指 出 本 量 表 對 於 精 神 病 患 和 普 通 人 具 有 良 好 的 區 分 能 力, 但 對 於 精 神 病 患 中, 嚴 重 憂 鬱 程 度 的 區 分 能 力 則 為 中 等 在 因 素 效 度 方 面, 根 據 Radloff (1977) 以 美 國 樣 本 進 行 因 素 分 析, CES-D 展 現 出 四 因 素 結 構 : 憂 鬱 情 緒 (depressive mood) 正 向 情 感 (positive affect) 身 體 症 狀 (somatic symptoms) 人 際 問 題 (interpersonal problems) Cheung & Bagley( 1998) 以 香 港 地 區 138 對 夫 妻 為 研 究 對 象 的 結 果 指 出, 香 港 地 區 華 人 的 CES-D 展 現 出 雙 因 素 結 構 : 憂 鬱 症 狀 (depressive symptoms) 及 人 際 問 題 (interpersonal problems) 本 研 究 則 分 別 以 這 兩 種 因 素 結 構, 進 行 驗 證 性 因 素 分 析, 結 果 發 現, 以 臺 灣 地 區 2 的 教 師 樣 本 而 言, 四 因 素 結 構 的 資 料 模 式 適 配 度 ( χ =736.94,CFI =.98, GFI 2 =.92, RMSEA=.055) 優 於 雙 因 素 結 構 ( χ = , CFI=.96, GFI=.89, RMSEA=.082) 詳 細 的 驗 證 性 因 素 分 析 過 程 列 於 研 究 結 果 ( 二 ) 教 師 電 腦 與 網 路 使 用 調 查 表 本 研 究 在 教 師 電 腦 與 網 路 使 用 調 查 表 設 計 上, 採 巢 狀 設 計, 此 巢 狀 式 問 卷 的 前 20 題 ( 即 三 種 長 度 問 卷 所 共 有 的 試 題 部 分 ) 是 屬 於 類 別 尺 度 (categorical scale) 式 有 關 電 腦 與 網 路 使 用 的 一 般 事 實 性 問 題 類 的 問 卷 調 查 (general-facts typed survey); 而 後 40 題 的 問 卷 設 計, 則 是 有 關 電 腦 與 網 路 使 用 方 面 的 試 題, 屬 於 連 續 尺 度 (continuous scale) 式 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查 (attitude-measures typed survey), 並 採 用 李 克 特 氏 四 點 評 定 量 表 (Likert type four-point rating scale) 方 式, 從 1 分 ( 即 選 擇 從 不 如 此 者 ) 到 4 分 ( 即 選 擇 總 是 如 此 者 ) 不 等, 依 序 來 計 分, 並 且 每 10 題 即 隱 含 一 個 潛 在 變 項 (latent variable), 分 別 依 序 為 電 腦 使 用 態 度 網 路 素 養 網 路 資 訊 使 用 行 為 與 網 路 資 訊 使 用 態 度 等 二 研 究 對 象 第 一 年 研 究 案 特 以 台 灣 地 區 高 中 ( 職 ) 國 中 國 小 教 師 為 母 群 體 進 行 隨 機 抽 樣, 為 確 保 網 路 組 與 紙 筆 組 是 獨 立 的 從 相 同 分 配 的 母 群 體 (independent identical distribution, iid) 抽 樣 而 來 母 群 體 名 冊 以 各 縣 市 教 育 局 公 告 的 高 中 ( 職 ) 國 中 國 小 名 冊 為 準, 以 學 校 為 單 位, 按 各 級 學 校 校 數 比 例 隨 機 抽 取 高 中 38 所, 國 中 57 所 國 小 205 所, 共 計 300 所 學 校 在 所 抽 取 的 學 校 之 中, 再 隨 機 抽 取 8 位 教 師 ( 共 抽 出 2400 位 教 師 ), 並 且 隨 機 分 派 其 中 的 4 位 為 網 路 組 ( 即 施 以 網 路 問 卷 ), 另 外 4 位 為 紙 筆 組 ( 即 施 以 傳 統 問 卷 ) 第 二 年 研 究 案 的 調 查 對 象, 其 抽 樣 方 式 及 母 群 與 第 一 年 研 究 案 相 似, 係 以 分 層 隨 機 抽 樣 方 式 獨 立 抽 取 全 國 另 一 份 2400 名 中 小 學 教 師 為 樣 本, 以 進 行 有 關 電 腦 與 網 路 使 用 議 題 的 問 卷 調 查 本 研 究 所 採 用 的 分 層 方 式, 是 將 台 灣 分 成 北 12

14 中 南 東 四 大 地 理 區 塊, 再 依 國 小 國 中 高 中 高 職 學 校 數 佔 總 校 數 之 比 例, 不 分 公 私 立 學 校 別, 進 行 學 校 數 的 隨 機 抽 樣, 共 計 抽 得 國 小 140 所 國 中 36 所 高 中 16 所 高 職 8 所 等 共 200 所 學 校 再 經 由 上 述 被 抽 中 之 學 校 網 頁 內 的 記 載, 隨 機 抽 取 每 校 12 名 教 師 做 為 樣 本, 並 隨 機 分 派 至 上 述 2 3( 即 2 種 調 查 方 式 x 3 種 不 同 題 數 之 問 卷 ) 的 實 驗 設 計 細 格 中, 每 個 細 格 均 有 400 名 教 師 當 作 受 試 者 樣 本 ; 亦 即, 平 均 而 言, 每 校 各 有 隨 機 抽 取 的 2 名 教 師, 填 寫 不 同 調 查 方 式 ( 分 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 兩 種 ) 和 長 度 ( 分 20 題 40 題 60 題 三 種 長 度 的 問 卷 ) 的 同 樣 問 卷 內 容, 故, 共 計 2 名 教 師 x2 調 查 方 式 x3 長 度 x200 所 學 校 =2400 名 教 師 三 研 究 程 序 ( 一 ) 第 一 年 研 究 程 序 為 了 避 免 覆 蓋 率 的 問 題, 本 研 究 以 傳 統 的 郵 寄 問 卷 方 法, 通 知 受 試 者 寄 發 紙 筆 組 的 則 是 傳 統 的 印 刷 問 卷, 並 且 附 上 回 郵, 請 受 試 者 填 答 後 寄 回 網 路 組 樣 本 所 收 到 的 郵 件 之 中, 則 只 有 邀 請 函, 邀 請 受 試 者 上 網 填 答 網 路 問 卷 則 是 建 置 在 政 大 教 育 測 驗 與 評 量 網 站 ( 目 前 已 移 至 政 大 教 育 學 院 華 文 測 驗 與 教 育 評 鑑 研 究 中 心 網 站 :( 受 試 者 依 據 邀 請 函 所 載 明 的 網 址 以 及 代 碼, 上 網 填 答 本 研 究 為 了 避 免 網 路 問 卷 可 能 的 重 複 填 答 問 題 (multiple submissions), 每 個 網 路 組 的 邀 請 函 中 給 予 一 組 身 份 代 碼, 必 須 輸 入 正 確 的 代 碼, 才 能 夠 進 行 填 答, 而 且 只 能 填 寫 一 次 在 問 卷 的 催 收 方 面, 本 研 究 仍 然 依 傳 統 郵 寄 的 方 式, 寄 到 受 試 者 任 教 學 校, 進 行 催 收 本 研 究 採 傳 統 催 收 方 式, 主 要 的 原 因 有 下 列 幾 點 : 首 先, 為 了 避 免 覆 蓋 率 的 限 制, 郵 寄 催 收 函 較 能 確 保 通 知 受 試 者 其 次, 本 研 究 曾 經 考 慮 以 受 試 者 學 校 的 教 職 員 電 子 郵 件 信 箱 進 行 通 知 與 催 收, 但 考 量 到 目 前 垃 圾 郵 件 氾 濫, 受 試 者 可 能 會 將 本 研 究 的 問 卷 當 作 垃 圾 郵 件 直 接 刪 除 此 外, 有 些 學 校 為 了 個 人 隱 私 保 護, 並 不 願 意 提 供 教 職 員 電 子 信 箱, 並 且, 受 試 者 不 一 定 有 使 用 學 校 所 提 供 電 子 郵 件 信 箱 的 習 慣 因 此, 本 研 究 仍 然 採 用 傳 統 郵 寄 問 卷 的 方 式 來 通 知 受 試 者 與 進 行 催 收 本 研 究 在 民 國 93 年 12 月 13 日 第 一 次 寄 出 問 卷 給 網 路 組 與 紙 筆 組 各 1,200 份, 並 且 在 兩 週 之 後 進 行 第 一 次 催 收, 四 周 之 後 進 行 第 二 次 催 收 兩 組 樣 本 的 回 收 狀 況 如 表 1 所 示 : 13

15 表 1. 問 卷 回 收 摘 要 表 問 卷 回 收 數 量 回 收 次 數 第 一 次 第 二 次 第 三 次 累 積 次 數 網 路 組 紙 筆 組 以 回 收 率 的 部 份 而 言, 本 研 究 在 網 路 調 查 的 部 份, 回 收 率 是 低 於 50% (45.08%), 就 調 查 的 樣 本 回 收 理 論 (Alreck, 1995) 而 言, 回 收 率 不 佳, 此 為 本 研 究 之 研 究 限 制 ( 二 ) 第 二 年 研 究 程 序 本 研 究 採 二 因 子 獨 立 樣 本 的 設 計 為 架 構, 其 中 一 個 獨 立 因 子 是 問 卷 調 查 方 式 (modes of survey), 分 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 兩 組 網 路 問 卷 組 係 以 書 面 信 函 方 式 寄 送 上 網 填 答 邀 請 函, 並 要 求 受 試 者 根 據 邀 請 函 上 的 網 址 及 一 組 密 碼 上 網 填 答 問 卷 ; 而 紙 本 問 卷 組, 則 直 接 將 紙 本 問 卷 寄 送 給 受 試 者, 請 其 直 接 在 紙 本 問 卷 上 填 答, 填 寫 完 畢 後 以 所 附 回 郵 信 封 寄 回 即 可 另 一 個 獨 立 因 子 則 是 問 卷 長 短 (lengths of questionnaire), 分 20 題 40 題 60 題 三 種 不 同 長 度 的 問 卷 問 卷 內 容 係 採 巢 狀 設 計 (nested design) 的 方 式 來 編 寫, 即 40 題 問 卷 的 前 20 題 即 是 20 題 問 卷 的 全 部 內 容,60 題 問 卷 的 前 40 題 即 為 40 題 問 卷 的 全 部 內 容, 而 整 份 60 題 問 卷 的 內 容, 可 以 參 考 本 文 附 錄 所 示 問 卷 自 民 國 94 年 9 月 底 寄 出, 經 三 個 月 的 回 收 等 待 期 後 截 止, 由 於 研 究 經 費 與 時 間 的 限 制, 本 研 究 不 擬 進 行 催 收, 僅 根 據 第 一 次 寄 發 問 卷 後 之 原 始 回 收 情 形 為 準 當 然, 這 種 作 法 會 與 過 去 諸 多 問 卷 調 查 的 回 收 情 形 相 似 ( 初 次 回 收 率 約 佔 2 至 3 成 左 右 ), 本 次 研 究 的 回 收 狀 況 亦 不 太 理 想, 不 過 這 種 情 形 是 在 意 料 之 中 最 後, 總 計 共 回 收 541 份 ( 占 22.54%), 其 中, 網 路 組 問 卷 回 收 237 份 ( 占 43.81%), 紙 本 組 問 卷 回 收 304 份 ( 占 56.19%) 問 卷 回 收 的 實 際 情 形 及 其 資 料 分 佈 狀 況, 如 表 2 所 示 網 路 (n=237) % 表 2. 問 卷 回 收 人 數 統 計 表 回 收 樣 本 男 性 女 性 紙 本 (n=304) % 網 路 (n=116) % 紙 本 (n=100) % 網 路 (n=121) % 紙 本 (n=204) % 學 歷 專 科 大 學 研 究 所 以 上 年 齡 25 歲 以 下

16 性 別 26~35 歲 ~45 歲 ~55 歲 歲 以 上 男 性 女 性 四 統 計 分 析 本 研 究 所 使 用 的 統 計 分 析 方 法, 兩 年 皆 大 致 相 同, 皆 採 用 結 構 方 程 式 模 式 之 多 樣 本 不 變 性 分 析 (multiple-group invariance analysis) (Bollen, 1989; Jöreskong & Sörborm, 1993; 余 民 寧,2006; 邱 皓 政,2003; 黃 芳 銘,2002), 來 探 討 網 路 問 卷 與 傳 統 問 卷 兩 者 是 否 有 相 同 的 心 理 計 量 特 性 網 路 問 卷 與 傳 統 問 卷 是 一 種 跨 樣 本 的 比 較, 也 就 是 針 對 測 量 不 變 性 加 以 比 較 測 量 不 變 性 是 指 測 驗 工 具 或 評 量 方 法, 施 予 不 同 的 對 象 或 不 同 的 時 間 點, 評 量 的 結 果 應 該 具 有 不 變 性 (Bollen, 1989; Byrne, 1998; 邱 皓 政,2003) Bollen(1989) 指 出 測 量 不 變 性 之 目 的, 在 探 討 測 量 或 潛 在 變 項 之 參 數 是 否 相 等 ; 若 測 量 不 變 性 不 成 立, 那 我 們 對 測 量 工 具 所 做 的 決 策 可 能 犯 嚴 重 的 錯 誤 本 研 究 採 用 多 樣 本 不 變 性 方 法 的 原 因 有 下 列 幾 點 : 首 先, 傳 統 上 測 量 不 變 性 的 探 討 是 採 用 探 索 性 因 素 分 析 方 法, 去 比 較 不 同 樣 本 的 因 素 結 構, 但 是 探 索 性 因 素 分 析 有 許 多 缺 點 :(1) 因 素 分 析 是 一 種 樣 本 依 賴 的 技 術, 不 同 的 樣 本 可 能 會 得 到 不 同 的 因 素 架 構 ;(2) 因 素 分 析 的 參 數, 包 括 : 因 素 負 荷 量 因 素 之 間 的 共 變 數 殘 差 等, 但 探 索 性 因 素 分 析 無 法 針 對 個 別 參 數 加 以 比 較 (Tabachnick, & Fidell, 2001; 邱 皓 政, 2003) 相 較 之 下, 以 驗 証 性 因 素 分 析 方 法 作 為 基 礎 的 多 樣 本 不 變 性 分 析, 則 可 以 探 討 量 表 的 因 素 結 構, 是 否 可 以 在 不 同 的 樣 本 中 獲 得 資 料 與 模 式 適 配 度 的 支 持, 並 且 可 以 分 別 檢 測 因 素 負 荷 量 因 素 之 間 與 殘 差 之 間 的 共 變 數 是 否 具 有 不 變 性 因 此, 多 樣 本 不 變 性 分 析 可 以 同 時 解 答 下 列 的 問 題 :(1) 測 量 模 式 的 不 變 性 : 各 試 題 是 否 對 不 同 的 樣 本 有 相 同 作 用 ; (2) 結 構 的 不 變 性 : 在 不 同 的 樣 本 之 中, 該 測 量 工 具 是 否 具 有 相 同 的 因 素 結 構 ;(3) 因 果 模 式 之 中 的 特 定 路 徑 係 數 是 否 均 等 ;(4) 量 表 的 因 素 架 構 在 不 同 的 樣 本 中 是 否 可 以 獲 得 交 叉 驗 證 (cross validation) (Byrne, 1998) 其 次, 測 量 不 變 性 的 探 討, 除 了 探 討 因 素 結 構 不 變 性 之 外, 更 應 該 進 一 步 比 較 不 同 樣 本 在 同 一 份 測 量 工 具, 是 否 具 有 相 同 的 測 量 結 果, 也 就 是 說, 不 同 樣 本 在 測 量 工 具 得 分 的 平 均 數 應 無 顯 著 差 異 傳 統 的 作 法, 是 將 不 同 樣 本 在 量 表 上 的 原 始 總 分, 逕 自 進 行 平 均 數 差 異 檢 定 ( 多 半 使 用 t 檢 定 ), 但 是 這 樣 的 做 法 是 假 定 測 量 工 具 具 有 完 全 的 信 度, 也 就 是 假 定 無 測 量 誤 差 存 在 時 才 可 以, 但 此 假 定 往 往 與 事 實 不 符 比 較 合 理 的 做 法, 應 該 在 共 變 數 結 構 (covariance structure) 獲 得 支 持 的 前 提 下, 以 進 行 平 均 數 結 構 (mean structure) 的 比 較 ; 也 就 是 說, 在 確 立 不 同 15

17 樣 本 的 因 素 結 構 不 變 性 之 下, 進 行 潛 在 平 均 數 (latent mean) 的 比 較 才 正 確 ( Bollen, 1989; Byrne, 1998) 而 多 樣 本 不 變 性 分 析, 正 可 以 滿 足 上 述 的 需 求 在 比 較 網 路 問 卷 與 傳 統 問 卷 的 研 究 方 面, 有 些 研 究 發 現 兩 者 在 量 表 作 答 上 有 相 似 的 信 度 因 素 個 數 資 料 模 式 適 配 度 量 表 總 分 平 均 數 (Buchanan & Smith, 1999; Riva et al., 2003; 張 德 勝, 2005) 但 是 以 統 計 方 法 而 言, 相 同 因 素 個 數, 或 是 資 料 模 式 適 配 度 指 標 的 接 近, 並 不 能 完 全 宣 稱 心 理 計 量 特 性 的 相 同 ; 更 精 緻 的 作 法, 應 該 以 多 樣 本 結 構 方 程 式 模 式 分 析, 來 分 析 兩 樣 本 是 否 具 備 多 樣 本 不 變 性, 才 能 夠 宣 稱 兩 者 具 有 完 全 相 同 的 心 理 計 量 特 性 ( 一 ) 因 素 結 構 不 變 性 檢 定 結 構 方 程 式 模 式 中 變 項 間 的 關 係, 可 以 使 用 下 列 方 程 式 來 表 示 (Jöreskong & Sörborm, 1993): η= B η + Γξ + ζ (1) y = Λ y η + ε (2) x = Λ x ξ + δ (3) 其 中 η, ξ 為 潛 在 變 項,x, y 為 觀 察 變 項, Λ, Λ 為 因 素 負 荷 量,ε, δ 為 誤 差 項,B, Γ 為 結 構 參 數 x y 結 構 方 程 式 模 式 可 以 使 用 下 列 八 個 矩 陣 加 以 描 述 : Λ x, Λ, Θ, Θ, Β, y δ ε Γ, Ψ, Φ( 其 中 Ψ, Φ 為 變 異 數 / 共 變 數 矩 陣 ) 以 全 體 樣 本 當 作 單 一 樣 本 分 析 時, 是 假 定 的 八 個 矩 陣 皆 相 同 反 之, 在 多 樣 本 分 析 中, 允 許 各 樣 本 的 八 個 矩 陣 可 以 不 同 以 測 量 模 式 而 言, 欲 探 討 各 組 是 否 具 有 相 同 測 量 性 質 (measurement properties), 是 假 定 各 組 ( 假 設 有 G 組 ) 的 Λ, x Λ y, Θ δ, Θ ε 相 等, 也 就 是 說 : 1 x 2 Λ x G Λ x Λ = = = (4) 1 y 2 Λ y G Λ y Λ = = = (5) 1 δ 2 Θ δ G Θ δ Θ = = = (6) 16

18 1 ε 2 Θ ε G Θ ε Θ = = = (7) ( 二 ) 潛 在 平 均 數 的 檢 定 潛 在 平 均 數 的 檢 定 是 以 平 均 數 結 構 (mean structure) 來 進 行 ; 而 結 構 方 程 式 模 式 進 行 驗 證 性 因 素 分 析 或 者 是 結 構 模 式 分 析 時, 是 採 用 共 變 數 結 構 (covariance structure) 來 進 行 分 析 在 共 變 數 結 構 之 中, 分 析 的 焦 點 在 於 回 歸 係 數 變 異 數 與 共 變 數 的 相 關 參 數 ; 所 有 觀 察 變 項 的 測 量 都 是 以 觀 察 變 項 的 離 均 差 (deviations) 方 式 來 進 行 的, 因 此, 在 探 討 共 變 數 結 構 的 回 歸 方 程 式 中, 截 距 項 並 不 是 關 注 的 重 點 我 們 可 以 用 簡 單 的 回 歸 方 程 式 來 表 示 共 變 數 結 構 (Bollen, 1989; Byrne, 1998) 如 下 : Y = βx + ε (8) 相 反 的, 當 截 距 項 是 平 均 數 結 構 關 注 的 焦 點 時, 上 述 的 方 程 式 則 可 以 修 改 為 : Y = α +βx + ε (9) 故, 在 平 均 數 結 構 之 下, 公 式 (1)-(3) 可 以 修 改 為 : η= α + B η + Γξ + ζ (10) y = τ + Λ η + ε (11) y y x = τ + Λ ξ + δ (12) X x 其 中,α τ τ 為 截 距 項 向 量, 也 就 是 方 程 式 中 的 常 數 項 ( 或 稱 平 均 數 ) y X 潛 在 自 變 項 (ξ) 與 與 潛 在 依 變 項 (η) 的 期 望 值 可 以 用 下 列 方 程 式 來 代 表 : E(ξ) = κ (13) E(η) = (1- Β) 1 ( α + Γ k ) (14) 17

19 肆 結 果 與 討 論 本 研 究 兩 年 的 研 究 資 料 分 析 結 果 大 致 符 合 預 期, 也 就 是 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 並 未 出 現 明 顯 的 模 式 效 果, 彼 此 可 以 視 為 資 料 收 集 上 的 複 本 一 第 一 年 研 究 結 果 進 行 多 樣 本 不 變 性 檢 定 之 前, 本 研 究 以 全 體 樣 本, 進 行 CES-D 的 驗 證 性 因 素 分 析 在 一 階 驗 證 性 因 素 分 析 因 素 (first-order confirmatory factor analysis) 方 面, 本 研 究 以 全 體 1371 個 樣 本, 根 據 Radloff (1977) 的 四 因 素 結 構 : 憂 鬱 情 緒 (depressive mood) 正 向 情 感 (positive affect) 身 體 症 狀 (somatic symptoms) 人 際 問 題 (interpersonal problems) 進 行 驗 證 性 因 素 分 析 分 析 結 果 如 表 3 所 示 在 模 式 適 配 度 的 評 鑑 方 面, 本 研 究 分 別 從 基 本 適 配 指 標 模 式 的 整 體 適 配 度 (overall model fit) 以 及 模 式 的 內 在 結 構 適 配 度 (fit of internal structure) 三 大 方 面 來 評 鑑 模 式 的 資 料 模 式 適 配 度 ( 程 炳 林,1995; 游 森 期,2003;Bollen,1989;Byrne, 1998; Jöreskong & Sörborm,1993), 以 下 就 此 三 大 評 鑑 標 準 分 別 敘 述 之 : 首 先, 在 基 本 適 配 指 標 方 面, 必 須 檢 驗 模 式 中 的 估 計 參 數 是 否 和 理 論 有 所 矛 盾 ( 例 如 正 負 號 相 反 ) 變 異 數 不 得 為 負 值 且 誤 差 變 異 須 達 到 顯 著 水 準 以 上 述 標 準 看 來,CES-D 之 基 本 適 配 指 標 方 面, 除 了 第 四 題 ( 即 我 覺 得 我 與 其 他 人 一 樣 優 秀 ) 之 外, 其 餘 均 符 合 要 求 其 次, 模 式 整 體 適 配 度 是 評 鑑 理 論 模 式 與 觀 察 資 料 的 適 配 程 度 本 研 究 以 下 2 列 幾 項 指 標 ( χ, GFI, CFI, RMSEA) 進 行 模 式 整 體 適 配 度 檢 定 2 在 資 料 模 式 適 配 度 方 面, χ = (p<.01), 顯 示 本 模 式 經 由 卡 方 檢 定 的 結 果, 資 料 模 式 的 適 配 度 不 佳 但 是, 卡 方 檢 定 在 使 用 上 有 許 多 的 限 制, 較 適 合 當 作 樣 本 共 變 數 矩 陣 與 模 式 隱 含 (model-implied) 共 變 數 矩 陣 兩 者 之 間 的 適 配 度 衡 量, 比 較 不 適 合 當 作 檢 定 統 計 量 (Jöreskong & Sörborm, 1993) 卡 方 檢 定 是 衡 量 未 限 制 (unrestricted) 的 母 體 共 變 數 矩 陣 是 否 等 同 於 模 式 隱 含 共 變 數 矩 陣 也 就 是 說, 卡 方 檢 定 的 虛 無 假 設 是 Ho : Σ=Σ(θ), 等 同 於 檢 定 殘 差 矩 陣 之 中 的 元 素 為 零 卡 方 檢 定 必 須 符 合 許 多 的 假 定, 例 如 樣 本 數 必 須 夠 大 變 項 分 配 的 峰 度 係 數 為 零 資 料 符 合 特 定 的 分 配 ( 例 如 最 大 概 似 估 計 法 要 求 資 料 服 從 多 變 量 常 態 分 配 ), 如 此 一 來, 在 虛 無 假 設 成 立 之 下, 適 配 函 數 乘 上 ( 樣 本 數 -1) 才 會 近 似 卡 方 分 配, 樣 本 共 變 數 矩 陣 才 可 以 寫 成 模 式 隱 含 參 數 的 特 定 組 合 (Bollen, 1989; Mueller, 1996) 18

20 上 述 諸 多 的 限 制 顯 露 出 卡 方 檢 定 的 缺 點 在 資 料 的 分 配 方 面, 卡 方 分 配 對 於 資 料 的 分 配 有 較 嚴 格 的 要 求, 實 務 上, 資 料 的 分 配 並 不 容 易 達 到 多 變 量 常 態 分 配 除 此 之 外, 卡 方 檢 定 極 易 受 到 樣 本 數 與 自 由 度 的 影 響, 估 計 參 數 較 多 時, 以 及 樣 本 數 越 大, 模 式 容 易 被 拒 絕 有 鑑 於 上 述 諸 多 限 制, 卡 方 檢 定 不 適 合 當 作 資 料 模 式 適 配 度 的 絕 對 標 準, 因 此, 比 較 適 合 在 巢 狀 模 式 (nested models) 中 模 式 的 互 相 比 較 由 於 本 研 究 的 樣 本 數 高 達 1371, 因 此, 研 究 者 擬 參 考 其 他 的 適 配 指 標 來 評 估 資 料 模 式 的 適 配 度 在 以 卡 方 分 配 為 基 礎 的 模 型 契 合 度 指 標 方 面, GFI(Goodness of Fit Index )=.94, 大 於.90 的 基 本 要 求 標 準 在 不 以 卡 方 分 配 為 計 算 基 準 的 替 代 指 標 方 面,RMSEA (Root Mean Square Error of Approximation) 是 衡 量 樣 本 與 最 佳 化 模 式 兩 者 間 共 變 數 矩 陣 的 差 異 程 度, 其 差 異 程 度 是 以 自 由 度 為 計 算 基 準, 因 此,RMSEA 對 於 模 式 的 複 雜 度 較 為 敏 感, 但 是 比 較 不 受 樣 本 數 波 動 的 影 響 (Browne & Cudeck, 1993) 在 理 想 狀 況 時,RMSEA= 0,RMSEA 越 大, 適 配 度 越 差 關 於 RMSEA 的 評 判 標 準,Browne & Cudeck (1993) 認 為 RMSEA<.08 是 可 接 受 的,.05 以 下 是 適 配 度 良 好 Hu & Bentler (1999) 認 為.10 以 上 適 配 度 不 佳,.06 以 下 則 是 適 配 度 良 好 本 模 式 RMSEA=.055, 尚 符 合 要 求 本 模 式 的 CFI(Comparative Fit Index)=.98, 符 合 要 求 整 體 而 言, 本 模 式 在 完 全 不 依 照 修 正 指 標 修 改 的 狀 況 之 下, 顯 示 出 資 料 與 模 式 間 的 適 配 度 獲 得 支 持 在 內 在 結 構 方 面, 除 了 第 四 題 之 外, 各 題 目 的 因 素 負 荷 量 均 達 顯 著 水 準 最 後, 考 量 模 式 內 在 結 構 適 配 度 而 言, 模 式 的 內 在 結 構 適 配 度 是 檢 定 觀 察 變 項 於 潛 在 變 項 間 的 信 度 以 及 估 計 參 數 的 顯 著 水 準, 相 當 於 模 式 的 內 在 品 質 因 此, 模 式 中 個 別 項 的 因 素 負 荷 量 應 在 0.5 以 上, 且 估 計 參 數 都 達 顯 著 水 準 以 上 述 標 準 看 來,CES-D 之 基 本 適 配 指 標 方 面, 除 了 第 四 題 ( 我 覺 得 我 與 其 他 人 一 樣 優 秀 ) 之 外, 其 餘 大 致 符 合 要 求 綜 上 所 述, 以 CES-D 整 體 模 式 適 配 度 ( 基 本 適 配 指 標 模 式 的 整 體 適 配 度 內 在 結 構 適 配 度 ), 除 了 第 四 題 之 外, 其 餘 大 致 符 合 要 求 研 究 者 認 為, 此 題 適 配 度 不 佳 的 原 因 是 反 向 題 效 應 (negative word effect)( 邱 皓 政, 2003) 造 成 反 向 題 效 應 指 出, 心 理 測 驗 中 的 題 目 若 以 反 向 題 敘 述, 可 能 會 引 起 反 向 題 效 應 而 干 擾 測 量 以 古 典 測 驗 理 論 而 言, 此 效 應 導 致 因 素 效 度 不 佳 ; 以 試 題 反 應 理 論 而 言, 此 效 應 造 成 單 向 度 假 定 的 違 反 有 鑑 於 CES-D 是 目 前 世 界 上 最 廣 泛 採 用 的 憂 鬱 量 表 之 一 ( 游 森 期,2005), 本 研 究 為 了 保 持 原 始 量 表 的 結 構 與 計 分 以 便 於 跨 國 比 較, 因 此 不 依 據 LISREL 所 建 議 的 修 正 指 標 (modification index) 加 以 修 改, 以 完 全 保 留 CES-D 之 原 始 結 構 在 一 階 驗 證 性 因 素 分 析 獲 得 支 持 之 後, 本 研 究 進 行 二 階 驗 證 性 因 素 分 析 ( 如 圖 1 所 示 ) 由 表 3 適 配 指 標 可 以 看 出,CES-D 的 二 階 驗 證 性 因 素 分 析 獲 得 支 持 (CFI=.98, GFI=.94, RMSEA=.056), 顯 示 這 四 個 潛 在 因 素 共 同 測 量 憂 鬱 這 個 潛 在 構 念 由 上 述 分 析 可 知, 尚 未 依 照 修 正 指 標 修 改 的 情 況 下,CES-D 的 原 始 因 素 結 19

21 構 (Radloff, 1977), 大 致 獲 得 本 研 究 資 料 的 支 持 圖 1 CES-D 一 階 驗 證 性 因 素 分 析 20

22 圖 2 CES-D 二 階 驗 證 性 因 素 分 析 表 3. 適 配 度 指 標 摘 要 表 Model 2 2 χ d.f. χ d.f. RMSEA CFI GFI 全 體 樣 本 驗 證 性 因 素 分 析 (CFA) First-order CFA Second-order CFA 多 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 H 模 式 一 : form (Baseline Model) H 模 式 二 : λ x H 模 式 三 : λ x Φ H λ ΦΘ 模 式 四 : x δ 多 樣 本 潛 在 平 均 數 檢 定 H λ ΦΘ 模 式 四 : x δ 模 式 五 : H λ x ΦΘ δ Κ 21

23 多 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 檢 定 的 步 驟, 首 先 必 須 確 定 不 同 樣 本 具 有 相 同 的 結 構 模 式 之 後, 再 進 行 確 定 參 數 值 的 均 等 性 本 研 究 先 建 構 基 準 模 式 (Baseline Model), H form, 並 當 作 多 樣 本 因 素 結 構 之 比 較 基 礎 基 準 模 式 是 限 制 最 少 的 模 式 (the least restricted model), 其 目 的 在 確 定 不 同 樣 本 具 有 相 同 的 結 構, 但 不 限 定 Λ x, Θδ, 和 Φ 矩 陣 的 參 數 相 等 如 果 基 準 模 式 的 適 配 度 良 好, 才 可 以 進 行 限 2 制 使 更 多 的 模 式 (Bollen, 1989) 由 表 3 可 知, 基 準 模 式 的 適 配 度 可 以 接 受 ( χ = , CFI=.98, GFI=.92, RMSEA=.056) 接 下 來, 本 研 究 建 構 模 式 二, 目 的 即 在 檢 定 兩 組 樣 本 的 因 素 負 荷 量 是 否 均 等 因 素 結 構 不 變 性 檢 定 是 連 續 性 的 步 驟, 但 是 模 型 結 構 參 數 均 等 (equality of scaling) 的 重 要 性 優 於 測 量 誤 差 的 不 變 性 (Bollen, 1989) 由 表 3 可 知, 模 式 二 的 適 2 配 度 獲 得 支 持, 而 且 χ =9.56 < χ 2.01 (df=20) = 37.57, 顯 示 出 兩 組 樣 本 具 有 均 等 的 因 素 結 構 再 接 下 來, 本 研 究 檢 定 兩 組 樣 本 因 素 負 荷 量 及 共 變 數 矩 陣 不 變 性 由 表 3 可 2 知, 模 式 三 的 適 配 度 獲 得 支 持, 而 且 χ =13.63 < χ 2.01 (df=5)=15.09, 顯 示 兩 組 樣 本 具 有 均 等 的 因 素 結 構 以 及 共 變 數 矩 陣 延 續 下 來, 本 研 究 接 著 檢 定 兩 組 樣 本 的 所 有 參 數 相 等, 也 就 是 說 兩 組 樣 本 有 均 等 的 因 素 負 荷 量 共 變 數 矩 陣 及 測 量 誤 差 由 表 3 可 知, 模 式 四 的 適 配 度 獲 2 得 支 持, χ =17.98 < χ (df=20)= 顯 示 出 兩 組 樣 本 的 所 有 參 數 均 相 等 由 上 述 統 計 分 析 可 知, 網 路 組 與 紙 筆 組 受 試 者 皆 在 憂 鬱 量 表 上 具 有 完 全 均 等 的 因 素 結 構, 兩 者 在 量 表 的 因 素 負 荷 量 因 素 共 變 數 矩 陣 測 量 誤 差 上 並 無 顯 著 差 異 因 此, 本 研 究 認 為, 網 路 組 與 紙 筆 組 在 憂 鬱 量 表 上 具 有 均 等 的 心 理 計 量 特 性 接 著, 本 研 究 進 行 兩 樣 本 之 潛 在 因 素 平 均 數 檢 定, 在 進 行 潛 在 平 均 數 比 較 之 前, 必 須 先 確 定 多 樣 本 之 間 具 有 均 等 的 因 素 結 構, 才 能 夠 進 行 潛 在 平 均 數 的 比 較 ; 也 就 是 說, 在 比 較 截 距 項 之 前, 必 須 先 確 定 迴 歸 方 程 式 的 斜 率 相 等, 這 樣 的 比 較 才 有 意 義 在 程 序 上, 本 研 究 已 經 針 對 兩 樣 本 的 不 變 性 因 素 結 構 加 以 檢 定 過, 並 且 獲 得 H 支 持 ( 即 模 式 四 : λxφθ δ ) 接 下 來 本 研 究 在 網 路 組 樣 本 的 模 式 中 進 行 CFA, 並 且 估 計 潛 在 自 變 項 的 截 距 項 ( κ ), 在 LISREL 語 法 上 指 定 KA=FR; 而 在 紙 筆 組 樣 本, 22

24 係 指 定 CFA 結 構 不 變, 並 且 將 κ 設 定 為 0, 藉 此 把 紙 筆 組 當 作 基 準 點, 以 比 較 網 路 組 與 紙 筆 組 在 潛 在 因 素 平 均 數 的 差 異 由 表 4 可 知, 網 路 組 與 紙 筆 組 在 四 個 潛 在 因 素 平 均 數 的 截 距 項 ( 憂 鬱 情 緒 正 向 情 感 身 體 症 狀 人 際 問 題 ) 之 中, 憂 鬱 情 緒 正 向 情 感 人 際 問 題 平 均 數 並 無 顯 著 差 異 (t-value<2.575, α =.01), 而 身 體 症 狀 的 差 異 則 達 到 顯 著 水 準 (t-value>2.575, α =.01) 但 是 進 一 步 的 比 較 則 發 現, 兩 者 的 差 異 雖 然 達 到 統 計 上 的 顯 著 程 度, 但 是 在 實 務 上 的 差 異 甚 少, 兩 者 統 計 檢 定 上 的 顯 著 性 應 該 是 大 樣 本 ( 本 研 究 樣 本 高 達 1371 人 ) 所 造 成 因 為 網 路 組 在 身 體 症 狀 的 平 均 數, 比 紙 筆 組 少 0.19 分, 相 較 於 憂 鬱 量 表 包 含 20 題, 每 題 的 原 始 分 數 介 於 0-3 分, 量 表 總 分 介 於 0-60 分, 兩 者 的 差 異 應 該 是 由 於 樣 本 數 龐 大, 且 潛 在 因 素 的 變 異 數 甚 小, 所 造 成 統 計 上 的 顯 著 性, 但 是 實 際 數 據 差 異 甚 小, 並 無 實 質 上 的 顯 著 意 義 表 4. 潛 在 平 均 數 檢 定 結 果 憂 鬱 情 緒 正 向 情 感 身 體 症 狀 人 際 問 題 兩 組 平 均 數 之 差 標 準 差 t-value Decision (α =.01) Accepted Accepted Rejected Accepted κ 二 第 二 年 研 究 本 研 究 結 果 將 分 成 三 小 節 來 呈 現, 前 一 小 節 為 針 對 問 卷 前 20 題 進 行 卡 方 檢 定, 以 回 答 影 響 問 卷 回 收 率 的 因 素 為 主 ; 後 二 小 節 則 針 對 第 21~40 題 進 行 多 群 組 樣 本 不 變 性 的 檢 定, 重 點 則 放 在 比 較 潛 在 平 均 數 的 差 異, 以 回 答 影 響 問 卷 調 查 實 質 內 容 的 因 素 為 主 ( 一 ) 回 收 率 的 卡 方 檢 定 參 考 表 2 的 問 卷 回 收 情 形, 整 體 來 看, 調 查 方 式 ( 即 紙 本 問 卷 (56.19%) 與 網 路 問 卷 (43.81%)) 在 卡 方 百 分 比 適 合 度 檢 定 中 有 差 異 存 在 (χ 2 =8.3,df=1, p<0.01), 顯 示 紙 本 問 卷 回 收 率 較 高 ; 但 是, 調 查 方 式 在 學 歷 年 齡 分 佈 上, 並 無 卡 方 獨 立 性 檢 定 上 的 差 異, 但 在 性 別 上 則 有 卡 方 獨 立 性 檢 定 上 的 差 異 (χ 2 = 14.3,df=1,p<0.01) 若 將 男 女 性 受 試 者 區 分 來 看, 女 性 在 紙 本 問 卷 回 收 率 較 高 ( 女 性 67.1%vs. 男 性 32.9%), 在 卡 方 百 分 比 適 合 度 檢 定 上 顯 示 有 差 異 (χ 2 = 21.2,df=1,p<0.01), 但 女 性 的 調 查 方 式 在 學 歷 年 齡 分 佈 上, 並 無 卡 方 獨 立 23

25 性 檢 定 上 的 差 異 ; 而 男 性 受 試 者 在 網 路 組 與 紙 本 組 回 收 率 上, 並 無 百 分 比 適 合 度 檢 定 上 的 差 異, 且 男 性 的 調 查 方 式 在 學 歷 年 齡 分 佈 上, 也 無 卡 方 獨 立 性 檢 定 上 的 差 異 綜 合 上 述, 問 卷 方 式 在 性 別 變 項 上 的 回 收 率 分 佈 不 同, 但 不 管 是 將 男 女 性 受 試 者 合 併 或 分 開 來 看, 問 卷 方 式 都 不 會 在 學 歷 年 齡 背 景 變 項 的 分 佈 上 造 成 顯 著 不 同 再 者, 由 表 5 所 示 可 知, 問 卷 長 短 對 回 收 率 的 影 響, 在 卡 方 百 分 比 適 合 度 檢 定 中 亦 無 差 異 存 在 (χ 2 =0.49,df=2,p>0.05), 並 且 問 卷 長 短 與 學 歷 年 齡 性 別 在 回 收 率 的 卡 方 獨 立 性 檢 定 上, 也 無 顯 著 差 異 存 在 表 5. 問 卷 長 短 與 學 歷 年 齡 性 別 在 回 收 率 上 的 卡 方 檢 定 學 歷 年 齡 性 別 20 題 (n=188) % 回 收 樣 本 40 題 (n=177) % 60 題 (n=176) % 專 科 大 學 研 究 所 以 上 歲 以 下 ~35 歲 ~45 歲 ~55 歲 歲 以 上 男 性 女 性 卡 方 檢 定 χ 2 =0.49,df=2,p>0.05 χ 2 =5.79,df=4,p>0.05 χ 2 =6.06,df=8,p>0.05 χ 2 =0.65,df=2,p>0.05 此 外, 經 由 表 6 的 卡 方 獨 立 性 檢 定 可 知, 問 卷 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 之 間 並 無 顯 著 相 關 存 在 (χ 2 =1.77, df=2, p=0.41), 亦 即, 透 過 網 路 填 答 三 種 題 數 長 短 不 同 問 卷 的 人 數 分 佈, 與 直 接 填 答 同 樣 三 種 不 同 長 短 紙 本 問 卷 之 人 數 分 佈, 是 相 似 的 即 使 將 樣 本 區 分 為 男 性 與 女 性, 結 果 一 樣 顯 示 問 卷 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 對 問 卷 回 收 率 而 言, 依 然 是 沒 有 性 別 差 異 存 在 的, 其 檢 定 結 果 分 別 是 : 男 性 為 χ 2 =0.53, df=2, p=0.77, 女 性 為 χ 2 =3.95, df=2, p=0.14 表 6. 問 卷 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 之 卡 方 獨 立 性 檢 定 問 卷 題 數 網 路 (n=237) % 回 收 樣 本 男 性 女 性 紙 本 (n=304) % 網 路 (n=116) % 紙 本 (n=100) % 網 路 (n=121) % 紙 本 (n=204) % 24

26 20 題 題 題 χ 2 =1.77, df=2, p=0.41 χ 2 =0.53, df=2, p=0.77 χ 2 =3.95, df=2, p=0.14 ( 二 ) 實 質 調 查 內 容 的 卡 方 檢 定 由 表 7 所 示 可 知, 根 據 問 卷 調 查 方 式 在 前 20 題 作 答 反 應 的 卡 方 獨 立 性 檢 定 結 果 顯 示, 這 兩 者 間 的 關 係 幾 乎 是 呈 現 不 顯 著 的 情 況, 此 即 表 示 受 試 者 在 前 20 題 問 卷 內 容 的 填 答 結 果, 並 不 受 是 否 使 用 網 路 版 或 紙 本 版 問 卷 形 式 的 影 響 但 值 得 注 意 的 是, 在 表 7 中 仍 有 二 題 顯 示 出 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 的 作 答 反 應 是 有 顯 著 差 異 的, 它 們 分 別 是 第 17 題 假 如 您 收 到 問 卷, 您 填 寫 問 卷 的 動 機 為 何? 及 第 20 題 請 問 您 喜 歡 填 答 何 種 方 式 傳 遞 的 問 卷? 在 第 17 題 中 的 選 項 分 別 為 : 1. 一 律 不 填 寫 ;2. 主 辦 單 位 有 提 供 贈 品 或 摸 彩 機 會 ;3. 純 粹 熱 心 幫 忙 ;4. 該 問 卷 議 題 與 切 身 有 關 ;5. 好 奇 心 或 對 該 問 卷 議 題 感 興 趣 我 們 可 以 發 現 網 路 組 及 紙 本 組 都 有 很 高 的 比 率 選 擇 3. 純 粹 熱 心 幫 忙, 只 是 紙 本 組 選 擇 該 選 項 的 人 數 更 集 中, 且 可 能 是 女 性 樣 本 較 多 所 致 ; 若 將 男 女 性 別 分 開 分 析 的 話, 則 可 以 發 現 男 性 在 此 題 的 網 路 與 紙 本 問 卷 上 並 無 差 異, 但 女 性 則 有 從 研 究 目 的 而 言, 當 初 設 計 第 17~20 題 的 目 的, 即 在 防 範 當 發 生 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 在 其 它 題 目 上 出 現 反 應 差 異 時, 可 以 使 用 這 些 有 關 動 機 或 意 願 的 題 目 之 反 應 情 形 來 做 為 初 步 的 解 釋, 慶 幸 的 是, 在 其 它 16 個 題 目 上 並 未 出 現 因 為 調 查 方 式 的 不 同 而 有 反 應 差 異 的 存 在 ; 因 此, 我 們 可 以 得 知 即 使 女 性 教 師 在 紙 本 問 卷 上 較 為 熱 心 幫 忙 問 卷 的 填 答, 但 對 於 前 16 題 有 關 一 般 問 卷 事 實 性 意 見 的 調 查 結 果 是 沒 有 影 響 的 此 外, 網 路 組 及 紙 本 組 人 數 選 擇 次 多 的 選 項 都 集 中 在 選 項 4 及 選 項 5, 此 即 表 示 除 了 熱 心 幫 忙 填 答 問 卷 者 外, 問 卷 本 身 的 議 題 是 否 能 引 起 關 注 或 與 切 身 有 關, 亦 是 影 響 受 試 者 決 定 是 否 會 填 答 問 卷 的 關 鍵 所 在 反 倒 是, 相 對 於 其 它 選 項 而 言, 主 辦 單 位 是 否 有 提 供 贈 品 或 摸 彩 機 會, 並 不 會 特 別 提 高 受 試 者 填 答 的 動 機 ; 這 個 現 象 也 許 與 調 查 對 象 的 族 群 選 擇 有 關, 由 於 本 研 究 的 調 查 對 象 是 全 國 的 中 小 學 教 師, 教 師 族 群 原 本 即 為 專 業 性 自 主 性 勤 儉 性 克 欲 性 人 格 特 質 均 較 強 的 人, 因 此, 問 卷 調 查 主 辦 單 位 是 否 有 提 供 贈 品 或 摸 彩 機 會, 對 他 們 而 言, 自 然 是 吸 引 力 不 高 ; 教 師 族 群 還 是 會 根 據 自 己 的 專 業 自 主 性, 決 定 是 否 填 答 問 卷 至 於 填 答 問 卷 的 動 機 是 否 與 受 試 者 的 族 群 屬 性 有 關, 這 個 問 題 尚 待 未 來 更 多 的 實 徵 研 究 來 解 答 第 20 題 中 的 選 項 分 別 為 : 1. 紙 本 郵 寄 問 卷 ;2. 網 路 問 卷 ;3. 電 話 訪 談 問 卷 ; 4. 面 對 面 訪 談 問 卷 ;5. 傳 真 問 卷 在 本 題 中, 我 們 可 以 發 現 一 個 非 常 有 趣 的 現 象, 那 就 是 網 路 組 的 填 答 者 大 多 選 擇 選 項 2, 而 紙 本 組 則 多 數 選 擇 選 項 1 這 個 現 象 似 乎 暗 示 著 : 若 只 以 一 種 問 卷 調 查 方 式 來 進 行 問 卷 調 查 工 作, 可 能 都 會 遺 漏 一 部 份 不 喜 歡 該 種 填 答 方 式 的 受 試 者 幸 好, 我 們 由 其 它 沒 有 顯 著 差 異 的 18 題 填 答 25

27 反 應 資 料 可 知, 這 兩 組 受 試 者 在 絕 大 多 數 問 卷 內 容 的 反 應 上, 仍 然 是 一 致 的 另 外, 有 研 究 指 出 除 了 有 些 受 試 者 明 顯 且 有 意 識 地 對 問 卷 不 予 以 回 應 外, 存 在 著 一 些 有 心 想 回 應 但 因 環 境 原 因 而 無 法 填 答 的 受 試 者, 他 們 在 態 度 測 量 上 與 已 填 答 者 無 異 (Rogelberg, Conway, Sederburg, Spitzmuller, Aziz, & Knight, 2003) 因 此, 由 本 研 究 的 低 回 收 率 以 及 根 據 此 題 填 答 反 應 情 形 的 隱 含 涵 義 來 看, 未 來 人 文 社 會 科 學 領 域 的 研 究, 若 需 用 到 問 卷 進 行 調 查 時, 如 果 能 同 時 提 供 所 有 受 試 者 兩 種 不 同 問 卷 調 查 方 式 的 選 擇 ( 即 網 路 版 及 紙 本 版 問 卷 ), 即 使 不 進 行 催 收 工 作, 回 收 率 也 許 能 提 高 一 倍 以 上 ; 亦 即, 雖 然 由 第 20 題 的 數 據 可 知, 網 路 組 偏 好 紙 本 問 卷 以 及 紙 本 組 偏 好 網 路 問 卷 的 人 數, 遠 不 及 網 路 組 偏 好 網 路 問 卷 以 及 紙 本 組 偏 好 紙 本 問 卷 的 人 數, 但 若 考 慮 到 那 些 因 環 境 因 素 而 不 能 選 擇 自 己 偏 好 所 導 致 不 反 應 的 受 試 者 而 言, 如 果 能 讓 偏 好 某 一 種 問 卷 形 式 的 受 試 者 都 能 選 擇 自 己 方 便 而 不 受 環 境 限 制 的 方 式 來 表 達 意 見, 且 減 少 因 不 方 便 或 不 喜 愛 某 種 問 卷 形 式 的 受 試 者 無 法 填 答 的 次 數, 那 麼, 回 收 率 的 提 高 應 該 是 可 以 推 測 得 知 的 此 外, 若 從 研 究 所 花 費 的 成 本 來 考 量, 同 時 提 供 所 有 受 試 者 兩 種 選 擇 與 只 提 供 所 有 受 試 者 紙 本 問 卷 的 成 本 幾 乎 一 樣 ( 只 是 將 網 路 問 卷 邀 請 函 內 容, 多 寫 在 紙 本 問 卷 的 說 明 指 導 語 裡 而 已 ), 但 卻 可 少 掉 催 收 或 再 次 取 樣 並 郵 寄 紙 本 問 卷 的 成 本 但 事 實 上 能 否 如 此, 則 尚 待 未 來 許 多 實 徵 研 究 的 證 實 表 7. 問 卷 調 查 方 式 在 前 20 題 作 答 反 應 的 卡 方 獨 立 性 檢 定 試 題 組 別 試 題 選 項 請 問 您 接 觸 電 腦 多 久 了? 網 路 紙 本 請 問 您 平 均 每 天 使 用 電 腦 幾 小 時? 網 路 紙 本 您 每 天 最 常 使 用 電 腦 做 甚 麼 事? 網 路 紙 本 您 認 為 要 提 昇 教 師 的 電 腦 ( 網 路 ) 素 養, 最 好 網 路 的 方 法 是? 紙 本 您 接 觸 網 路 有 多 久 了? 網 路 紙 本 請 問 您 每 週 使 用 網 路 的 頻 率? 網 路 紙 本 請 問 您 每 次 上 網 的 平 均 時 間 大 概 是 多 久? 網 路 紙 本 請 勾 選 一 項 您 在 網 路 上 最 常 做 的 事? 網 路 紙 本 請 問 您 常 瀏 覽 的 網 站 類 型 是? 網 路 紙 本 請 選 出 一 項 您 上 網 時 最 擔 心 的 事? 網 路 紙 本 您 平 均 多 久 檢 查 ( 傳 送 或 接 收 ) 一 次 您 的 電 子 郵 網 路 件 信 箱? 紙 本 您 通 常 如 何 處 理 廣 告 電 子 信 郵 件? 網 路 紙 本 您 最 常 ( 主 要 ) 使 用 的 電 子 郵 件 帳 號 是? 網 路 紙 本 您 最 常 在 什 麼 時 候 上 網? 網 路 紙 本 χ 2 (p) 2.35 (0.67) 1.20 (0.88) 8.38 (0.08) 5.41 (0.25) 5.14 (0.27) 3.52 (0.47) 5.22 (0.27) 2.95 (0.57) 3.97 (0.41) 2.99 (0.56) 3.36 (0.50) 6.09 (0.19) 2.06 (0.73) 8.24 (0.08) 26

28 15. 您 認 為 使 用 網 路 會 不 會 影 響 您 與 人 接 觸 的 關 網 路 係? 紙 本 您 是 否 會 因 為 每 次 上 網 時 間 過 長 而 有 罪 惡 網 路 感? 紙 本 假 如 您 收 到 問 卷, 您 填 寫 問 卷 的 動 機 為 何? 網 路 紙 本 問 卷 議 題 的 熱 門 性 ( 即 媒 體 討 論 正 熱 絡 的 議 網 路 題 ) 是 否 會 提 高 您 填 答 問 卷 意 願? 紙 本 發 出 問 卷 的 署 名 單 位 ( 例 如 以 個 人 學 校 研 網 路 究 機 構 等 名 義 ) 是 否 會 影 響 您 填 寫 問 卷 意 願? 紙 本 請 問 您 喜 歡 填 答 何 種 方 式 傳 遞 的 問 卷? 網 路 紙 本 (0.82) 5.44 (0.25) ** (0.00) 8.05 (0.09) 8.97 (0.06) ** (0.00) 註 : ** p<.01 a 表 第 10 題 因 有 太 多 人 複 選, 本 研 究 乃 將 有 在 該 題 圈 選 選 項 2 的 29 位 複 選 者 也 計 入 選 項 2 考 量 從 上 述 卡 方 獨 立 性 檢 定 來 看, 我 們 有 很 高 的 信 心 相 信, 基 本 上, 在 針 對 一 般 事 實 性 問 題 的 問 卷 調 查 結 果, 使 用 網 路 版 問 卷 並 不 會 造 成 不 同 於 傳 統 紙 本 版 問 卷 的 調 查 結 果 ; 而 研 究 者 若 能 在 研 究 中 使 用 多 種 方 式 來 進 行 問 卷 調 查, 應 該 會 比 僅 使 用 單 一 方 式 進 行 問 卷 調 查, 所 獲 得 的 回 收 率 會 更 高 且 更 節 省 成 本 另 外, 由 表 8 所 示 亦 可 得 知, 問 卷 長 短 對 上 述 20 題 作 答 結 果 的 卡 方 獨 立 性 檢 定, 顯 示 未 達 α=0.05 的 顯 著 水 準, 此 即 表 示 問 卷 長 短 也 不 會 影 響 對 一 般 事 實 性 問 題 的 問 卷 調 查 結 果 表 8. 問 卷 長 短 與 前 20 題 作 答 反 應 的 卡 方 獨 立 性 檢 定 試 題 組 別 試 題 選 項 χ (p) 1. 請 問 您 接 觸 電 腦 多 久 了? 20 題 題 (0.20) 60 題 請 問 您 平 均 每 天 使 用 電 腦 幾 小 時? 20 題 題 (0.69) 60 題 您 每 天 最 常 使 用 電 腦 做 甚 麼 事? 20 題 題 (0.96) 60 題 題 您 認 為 要 提 昇 教 師 的 電 腦 ( 網 路 ) 素 養, 最 好 題 的 方 法 是? (0.83) 60 題 您 接 觸 網 路 有 多 久 了? 20 題 題 (0.10) 60 題 請 問 您 每 週 使 用 網 路 的 頻 率? 20 題 題 (0.92) 60 題 請 問 您 每 次 上 網 的 平 均 時 間 大 概 是 多 久? 20 題 題 (0.33) 60 題 請 勾 選 一 項 您 在 網 路 上 最 常 做 的 事? 20 題 題 (0.71) 60 題 請 問 您 常 瀏 覽 的 網 站 類 型 是? 20 題 題 (0.43) 60 題 請 選 出 一 項 您 上 網 時 最 擔 心 的 事? 20 題

29 11. 您 平 均 多 久 檢 查 ( 傳 送 或 接 收 ) 一 次 您 的 電 子 郵 件 信 箱? 12. 您 通 常 如 何 處 理 廣 告 電 子 信 郵 件? 13. 您 最 常 ( 主 要 ) 使 用 的 電 子 郵 件 帳 號 是? 14. 您 最 常 在 什 麼 時 候 上 網? 15. 您 認 為 使 用 網 路 會 不 會 影 響 您 與 人 接 觸 的 關 係? 16. 您 是 否 會 因 為 每 次 上 網 時 間 過 長 而 有 罪 惡? 17. 假 如 您 收 到 問 卷, 您 填 寫 問 卷 的 動 機 為 何? 18. 問 卷 議 題 的 熱 門 性 ( 即 媒 體 討 論 正 熱 絡 的 議 題 ) 是 否 會 提 高 您 填 答 問 卷 意 願? 19. 發 出 問 卷 的 署 名 單 位 ( 例 如 以 個 人 學 校 研 究 機 構 等 名 義 ) 是 否 會 影 響 您 填 寫 問 卷 意 願? 20. 請 問 您 喜 歡 填 答 何 種 方 式 傳 遞 的 問 卷? 40 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 題 (0.18) 5.53 (0.70) 6.14 (0.63) 3.38 (0.91) 7.56 (0.48) 3.68 (0.88) 9.23 (0.32) 5.54 (0.70) (0.13) 3.42 (0.91) (0.12) ( 三 ) 實 質 調 查 內 容 的 多 群 組 樣 本 不 變 性 檢 定 本 節 分 兩 部 分 來 敘 述, 先 就 第 21 題 ~40 題 的 樣 本 進 行 描 述 性 統 計 分 析, 再 進 行 正 式 的 多 群 組 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 檢 定, 包 括 共 變 數 結 構 及 平 均 數 結 構 的 不 變 性 檢 定 由 於 受 試 者 在 第 21~30 題 中, 均 有 完 整 填 答 的 有 效 人 數, 僅 有 353 人, 故, 本 研 究 的 後 續 分 析 均 以 此 有 效 人 數, 作 為 分 析 與 討 論 的 依 據 茲 針 對 問 卷 第 21~40 題 進 行 多 群 組 二 因 素 不 變 性 的 檢 定, 該 檢 定 所 構 想 的 路 徑 關 係 模 型 如 圖 3 所 示 其 中, 第 21~30 題 主 要 是 在 測 量 潛 在 變 項 電 腦 使 用 態 度 ( 即 ξ 1 ), 而 第 31~40 題 則 是 在 測 量 潛 在 變 項 網 路 素 養 ( 即 ξ 2 ), 由 於 前 10 題 的 題 目 內 容 主 要 是 以 負 向 態 度 為 主, 而 後 10 題 則 是 以 正 向 題 型 方 式 進 行 測 量, 因 此, 這 兩 個 因 素 之 間 的 相 關 係 數 肯 定 會 是 負 向 的 28

30 δ 21 δ 22 δ 23 δ 24 δ 25 δ 26 δ 27 δ 28 δ 29 δ 30 δ 31 δ 32 δ 33 δ 34 δ 35 δ 36 δ 37 δ 38 δ 39 δ 40 X 21 X 22 X 23 X 24 X 25 X 26 X 27 X 28 X 29 X 30 X 31 X 32 X 33 X 34 X 35 X 36 X 37 X 38 X 39 X 40 λ 21,1 λ 22,1 λ 23,1 λ 24,1 λ 25,1 λ 26,1 λ 27,1 λ 28,1 λ 29,1 λ 30,1 λ 31,2 λ 32,2 λ 33,2 λ 34,2 λ 35,2 λ 36,2 λ 37,2 λ 38,2 λ 39,2 λ 40,2 ξ1 ξ2 圖 3. 多 群 組 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 檢 定 模 型 φ 12 多 群 組 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 的 檢 定 結 果 如 表 9 所 示, 從 卡 方 值 來 看, 由 於 全 體 樣 本 數 是 網 路 組 及 紙 本 組 人 數 的 總 和, 所 以 卡 方 值 較 大, 但 從 RMSEA NNFI CFI GFI 等 指 標 來 看, 三 個 模 型 之 間 的 差 異 不 大, 顯 示 圖 3 所 假 設 的 二 因 素 結 構 模 型 在 三 種 情 況 樣 本 下 的 適 配 情 形 還 算 一 致, 因 此, 可 以 進 行 階 段 二 的 多 群 組 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 的 檢 定 階 段 二 的 第 一 個 模 型, 是 假 設 完 全 放 寬 所 有 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 參 數 在 網 路 組 及 紙 本 組 中 的 估 計, 因 此, 自 由 度 =(20 21/2-41) 2= 338 將 此 完 全 不 限 制 的 模 型 視 為 基 準 模 型 (base-line model), 以 便 進 行 階 段 二 中 其 它 模 型 與 之 比 較 值 得 注 意 的 是, 本 研 究 的 參 數 估 計 都 是 使 用 對 角 線 加 權 最 小 平 方 法 ( 即 DWLS) 來 進 行 的, 並 且 都 需 要 使 用 到 漸 近 共 變 數 矩 陣 (asymptotic covariance matrix); 因 此, 階 段 一 中 網 路 組 模 型 的 卡 方 值 加 上 紙 本 組 模 型 的 卡 方 值, 並 不 會 等 於 階 段 二 中 完 全 不 限 制 模 型 的 卡 方 值 階 段 一 模 式 表 9. 調 查 方 式 的 因 素 共 變 數 結 構 不 變 性 檢 定 結 果 2 χ df NCP RMSEA NNFI CFI GFI 全 體 樣 本 (N=353) (p=0.00) 網 路 組 樣 本 (N=152) (p=0.00) 紙 本 組 樣 本 (N=201) (p=0.00) 階 段 二 完 全 不 限 制 (p=0.00) 限 制 Λ x 矩 陣 (p=0.00)

31 χ 2 =35.05 df=20 限 制 Λ x Θ δ 矩 陣 (p=0.00) χ 2 =10.45 df=20 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 (p=0.00) χ 2 =-5.60 df=1 在 階 段 二 中 的 第 二 個 模 型, 是 限 制 兩 組 ( 即 網 路 組 及 紙 本 組 ) 的 Λ x 矩 陣 為 相 等 的 模 型, 因 此, 必 須 重 新 估 計 的 參 數 會 少 20 個, 而 自 由 度 相 對 地 會 增 加 20 限 制 Λ x 矩 陣 模 型 與 完 全 不 限 制 模 型 的 卡 方 值 相 差 35.05, 在 自 由 度 為 20 時, 並 未 達 α=0.01 的 顯 著 差 異 水 準, 同 時, 其 它 的 適 配 度 指 標 也 變 化 不 大, 反 而 是 RMSEA 變 小, 可 見 限 制 兩 組 在 因 素 負 荷 量 上 相 等, 是 可 行 的 作 法 接 著, 再 進 行 觀 察 變 項 測 量 誤 差 共 變 數 矩 陣 Θ δ 在 兩 組 中 設 定 為 相 等 的 情 況 ; 相 對 於 限 制 Λ x 矩 陣 模 型 而 言, 本 模 型 限 制 Λ x Θ δ 矩 陣 後, 必 須 重 新 估 計 的 參 數 又 少 了 20 個, 因 而 自 由 度 也 相 對 增 加 了 20, 此 時, 前 後 兩 個 模 型 間 的 卡 方 值 差 異 為 10.45, 也 未 達 α=0.01 的 顯 著 差 異 水 準, 且 RMSEA 亦 變 小, 其 它 適 配 度 指 標 也 變 化 不 大, 因 此, 我 們 亦 可 接 受 網 路 組 與 紙 本 組 在 測 量 誤 差 共 變 數 矩 陣 相 等 的 假 設 又 接 著, 再 進 一 步 限 制 兩 組 在 因 素 間 相 關 係 數 矩 陣 Φ 為 相 等 的 情 況, 相 對 於 限 制 Λ x Θ δ 矩 陣 模 型 而 言, 本 模 型 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 後, 會 使 模 型 再 減 少 1 個 必 須 重 新 估 計 的 參 數, 故 自 由 度 會 增 加 1, 此 時, 前 後 兩 個 模 型 間 的 卡 方 值 差 異 為 -5.60, 此 項 負 的 卡 方 值 告 訴 我 們, 限 制 兩 組 在 Φ 矩 陣 上 相 等, 反 而 會 減 少 多 群 組 模 型 的 卡 方 值, 使 模 型 的 適 配 度 更 佳, 儘 管 這 個 卡 方 值 差 異 並 未 達 到 α=0.01 的 顯 著 差 異 水 準 上 述 的 作 法, 是 應 用 多 群 組 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 檢 定 法, 在 因 素 的 共 變 數 結 構 獲 得 不 變 性 的 檢 定 結 果 之 後, 接 下 來 要 進 行 的 便 是 潛 在 平 均 數 結 構 的 不 變 性 檢 定 本 研 究 假 設 觀 察 變 項 的 截 距 項 (τ) 因 素 負 荷 量 (Λ x ) 測 量 誤 差 變 異 (Θ δ ) 是 跨 群 組 不 變 的 (invariance across samples), 並 且 設 定 第 21 題 及 第 31 題 分 別 為 兩 個 潛 在 變 項 的 參 照 指 標, 使 不 同 組 別 的 潛 在 變 項 量 尺 可 以 互 相 比 較 本 研 究 將 網 路 問 卷 組 的 潛 在 變 項 平 均 數 設 定 為 0, 而 使 獲 得 的 κ 值 即 為 紙 本 組 相 對 於 網 路 組 的 潛 在 平 均 數 差 異 值 問 卷 調 查 方 式 之 潛 在 平 均 數 的 差 異 比 較 情 形, 如 表 10 所 示 由 表 10 中 κ 1 及 κ 2 的 差 異 顯 著 性 檢 定 得 知, 均 未 達 寬 鬆 的 α=0.05 顯 著 水 準, 可 見 這 兩 組 在 這 兩 個 潛 在 變 項 ( 即 電 腦 使 用 態 度 和 網 路 素 養 ) 的 潛 在 平 均 數 上, 並 未 有 顯 著 差 異 存 在, 此 即 表 示 問 卷 調 查 方 式 對 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查 結 果 並 沒 有 調 查 方 式 效 果 的 存 在, 也 是 本 研 究 目 的 積 極 想 去 解 答 的 問 題 之 一 此 外, 模 型 的 適 配 度 檢 定 之 卡 方 值 為 , 自 由 度 為 392,RMSEA=0.068, NCP=316.66,NNFI=1.01,CFI=1.00,GFI=0.97, 這 個 模 型 與 表 9 所 示 的 因 素 共 變 數 結 構 不 變 性 模 型 相 比, 雖 然 它 不 屬 於 巢 狀 結 構, 不 適 宜 進 行 卡 方 值 差 異 檢 定, 但 從 其 他 適 配 度 指 標 來 看, 它 的 檢 定 結 果 反 而 顯 示 更 為 適 配 30

32 表 10. 問 卷 調 查 方 式 在 兩 個 潛 在 平 均 數 上 的 差 異 比 較 電 腦 使 用 態 度 (κ 1 ) 網 路 素 養 (κ 2 ) 估 計 值 標 準 誤 t 值 估 計 值 標 準 誤 t 值 網 路 組 紙 本 組 χ 2 =708.66,df=392,RMSEA=0.068 接 著, 我 們 檢 定 問 卷 長 短 在 多 群 組 樣 本 上 的 不 變 性, 但 仍 然 只 針 對 40 題 組 與 60 題 組 部 分 而 已 從 表 11 的 因 素 共 變 數 結 構 不 變 性 檢 定 可 知, 限 制 Λ x 矩 陣 會 造 成 卡 方 值 達 到 α=0.01 的 顯 著 差 異 水 準, 而 限 制 Θ δ 或 Φ 矩 陣 並 不 會 有 顯 著 差 異 存 在 因 此, 本 研 究 考 慮 限 制 Θ δ Φ 矩 陣 而 放 寬 Λ x 矩 陣, 以 進 行 接 下 來 的 潛 在 平 均 數 結 構 不 變 性 之 檢 定 但 為 了 提 供 額 外 的 比 較 訊 息, 本 研 究 亦 進 行 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 下 的 潛 在 平 均 數 結 構 不 變 性 之 檢 定 結 果 模 式 表 11. 問 卷 長 短 的 因 素 共 變 數 結 構 不 變 性 檢 定 結 果 2 χ df NCP RMSEA NNFI CFI GFI 完 全 不 限 制 715.8(p=0.00) 限 制 Λ x 矩 陣 832.3(p=0.00) χ 2 =116.5 df=20 限 制 Λ x Θ δ 矩 陣 799.5(p=0.00) χ 2 =-32.8 df=20 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 800.9(p=0.00) χ 2 =1.4 df=1 以 40 題 組 為 參 照 組,60 題 組 為 比 較 組, 在 兩 個 潛 在 平 均 數 上 的 差 異 如 表 12 所 示 不 管 是 否 限 制 Λ x 矩 陣,60 題 組 相 對 於 40 題 組 而 言, 均 只 顯 示 在 網 路 素 養 ( 即 κ 2 ) 這 個 潛 在 變 項 上 有 顯 著 差 異 存 在 而 已,60 題 組 比 40 題 組 的 潛 在 平 均 數 約 低 0.06; 但 在 電 腦 使 用 態 度 ( 即 κ 1 ) 這 個 潛 在 變 項 上, 兩 組 之 間 的 潛 在 平 均 數 差 異 則 都 未 達 顯 著 水 準 這 項 不 一 致 的 研 究 結 果 顯 示, 問 卷 長 短 對 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查 結 果, 是 有 局 部 影 響 效 果 的, 並 且 似 乎 是 問 卷 長 度 愈 長, 其 所 調 查 的 實 質 內 容 的 潛 在 平 均 數 較 低, 亦 即 它 會 低 估 所 調 查 的 潛 在 實 質 內 容 結 果 但 是, 這 種 不 一 致 的 影 響 力, 到 底 是 純 然 因 為 問 卷 題 數 的 多 寡 所 造 成 的? 還 是 因 為 調 查 議 題 本 身 的 性 質 所 造 成 的? 則 有 待 未 來 實 徵 研 究 來 進 一 步 解 答 表 12. 問 卷 長 短 在 兩 個 潛 在 平 均 數 上 的 差 異 比 較 限 制 Θ δ Φ 矩 陣, 放 寬 Λ x 矩 陣 電 腦 使 用 態 度 (κ 1 ) 網 路 素 養 (κ 2 ) 估 計 值 標 準 誤 t 值 估 計 值 標 準 誤 t 值 40 題 組 題 組 ** 31

33 χ 2 =640.02,df=372,RMSEA=0.064 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 電 腦 使 用 態 度 (κ 1 ) 網 路 素 養 (κ 2 ) 估 計 值 標 準 誤 t 值 估 計 值 標 準 誤 t 值 40 題 組 題 組 ** 註 : ** p<.01 χ 2 =671.32,df=392,RMSEA=0.064 接 著, 我 們 進 一 步 檢 定 問 卷 調 查 方 式 問 卷 長 短 交 互 作 用 而 成 的 四 個 細 格 之 因 素 結 構 不 變 性 的 檢 定 從 表 13 的 因 素 共 變 數 結 構 不 變 性 的 檢 定 可 知, 限 制 Λ x 矩 陣 會 造 成 卡 方 值 達 到 α=0.01 的 顯 著 差 異 水 準, 而 限 制 Θ δ 或 Φ 矩 陣 並 不 會 有 顯 著 差 異 出 現 因 此, 本 研 究 考 慮 限 制 Θ δ Φ 矩 陣 而 放 寬 Λ x 矩 陣, 以 進 行 接 下 來 的 潛 在 平 均 數 結 構 不 變 性 之 檢 定 但 為 了 提 供 額 外 的 比 較 訊 息, 本 研 究 亦 進 行 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 下 的 潛 在 平 均 數 結 構 不 變 性 之 檢 定 結 果 表 13. 問 卷 調 查 方 式 問 卷 長 短 的 因 素 共 變 數 結 構 不 變 性 檢 定 結 果 模 式 2 χ df NCP RMSEA NNFI CFI GFI 完 全 不 限 制 989.7(p=0.00) 限 制 Λ x 矩 陣 (p=0.00) χ 2 =192.1 df=60 限 制 Λ x Θ δ 矩 陣 (p=0.00) χ 2 =-17.4 df=60 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 (p=0.00) χ 2 =-0.9 df=3 表 14 所 示, 即 為 以 40 題 - 網 路 組 為 參 照 組, 而 其 它 三 組 為 比 較 組, 在 兩 個 潛 在 平 均 數 上 的 差 異 結 果 比 較 情 形 比 較 結 果 顯 示, 不 管 是 否 限 制 Λ x 矩 陣, 除 了 60 題 - 網 路 組 在 網 路 素 養 ( 即 κ 2 ) 這 個 因 素 上 有 顯 著 差 異 ( 即 60 題 - 網 路 組 比 40 題 - 網 路 組, 在 網 路 素 養 這 個 潛 在 變 項 上, 顯 著 地 低 0.13( 假 設 放 寬 Λ x 矩 陣 時 ) 和 0.14( 假 設 限 制 Λ x 矩 陣 時 )) 外, 其 餘 在 這 兩 個 潛 在 平 均 數 上, 各 組 別 間 的 差 異 都 未 達 顯 著 水 準 這 項 不 一 致 的 研 究 結 果 顯 示, 問 卷 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 的 交 互 作 用, 對 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查 結 果 是 有 局 部 影 響 效 果 的, 並 且 似 乎 是 問 卷 長 度 愈 長, 其 對 網 路 版 問 卷 調 查 實 質 內 容 的 潛 在 平 均 數 較 低, 亦 即 它 會 低 估 網 路 版 問 卷 調 查 的 潛 在 實 質 內 容 結 果 至 於 造 成 這 種 不 一 致 的 影 響 結 果, 到 底 是 受 到 問 卷 題 數 多 寡 因 素 所 造 成 的? 還 是 因 為 所 調 查 議 題 本 身 的 性 質 所 造 成 的? 則 仍 有 待 未 來 實 徵 研 究 的 解 答 32

34 表 14. 問 卷 調 查 方 式 問 卷 長 短 在 兩 個 潛 在 平 均 數 上 的 差 異 比 較 限 制 Θ δ Φ 矩 陣, 放 寬 Λ x 矩 陣 電 腦 使 用 態 度 (κ 1 ) 網 路 素 養 (κ 2 ) 估 計 值 標 準 誤 t 值 估 計 值 標 準 誤 t 值 40 題 - 網 路 組 題 - 網 路 組 * 40 題 - 紙 本 組 題 - 紙 本 組 χ 2 =979.07,df=782,RMSEA=0.054 限 制 Λ x Θ δ Φ 矩 陣 電 腦 使 用 態 度 (κ 1 ) 網 路 素 養 (κ 2 ) 估 計 值 標 準 誤 t 值 估 計 值 標 準 誤 t 值 40 題 - 網 路 組 題 - 網 路 組 ** 40 題 - 紙 本 組 題 - 紙 本 組 χ 2 = ,df=842,RMSEA=0.059 註 : * p<.05 ** p<.01 綜 合 本 節 有 關 多 群 組 樣 本 因 素 結 構 不 變 性 檢 定 的 敘 述, 我 們 原 先 所 關 注 的 問 題 是 潛 在 平 均 數 在 上 述 各 小 節 檢 定 中 是 否 呈 現 差 異 存 在 的 現 象, 而 檢 定 結 果 則 顯 示 獲 得 大 部 分 無 差 異 的 假 設 支 持 : 即 網 路 組 與 紙 本 組 在 兩 個 潛 在 平 均 數 的 比 較 上 都 無 差 異, 此 即 表 示 針 對 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查, 是 沒 有 調 查 方 式 效 果 存 在 的 ( 亦 即, 使 用 網 路 版 問 卷 或 紙 本 版 問 卷 的 調 查 結 果 之 間 是 沒 有 差 異 的 ); 但 在 進 行 問 卷 長 短 以 及 調 查 方 式 問 卷 長 短 的 潛 在 平 均 數 比 較 時, 我 們 發 現 在 其 中 一 個 潛 在 因 素 ( 即 電 腦 使 用 態 度 ) 上 的 潛 在 平 均 數 都 無 差 異, 而 在 另 一 個 潛 在 因 素 ( 即 網 路 素 養 ) 上 則 發 現 60 題 組 低 於 40 題 組 以 及 60 題 - 網 路 組 低 於 40 題 - 網 路 組 的 現 象, 其 餘 情 況 的 潛 在 平 均 數 比 較 則 無 差 異 ; 這 表 示 存 在 著 問 卷 長 短 的 部 分 影 響 效 果, 以 及 問 卷 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 交 互 作 用 的 部 分 影 響 效 果, 其 中, 似 乎 是 隨 著 問 卷 長 度 愈 長, 對 網 路 版 問 卷 調 查 實 質 內 容 的 潛 在 變 項 平 均 數, 有 出 現 低 估 的 現 象 ( 亦 即, 可 能 會 低 估 網 路 版 問 卷 調 查 的 潛 在 實 質 內 容 ) 33

35 伍 結 論 網 際 網 路 已 經 變 成 人 類 不 可 或 缺 的 資 訊 來 源 與 溝 通 媒 介, 也 影 響 了 心 理 實 驗 問 卷 調 查 等 收 集 資 料 的 方 法 網 際 網 路 對 於 資 料 的 收 集 有 如 雙 面 刃, 雖 然 大 樣 本 資 料 以 及 特 殊 樣 本 的 募 集 變 得 可 能, 但 網 路 問 卷 所 收 集 得 來 的 結 果 是 否 等 同 於 傳 統 紙 本 問 卷, 仍 然 是 網 路 問 卷 方 法 學 所 關 注 的 焦 點 因 此, 本 研 究 的 目 的, 旨 在 探 討 網 路 問 卷 與 紙 本 問 卷 兩 種 調 查 方 式 以 及 問 卷 題 數 的 長 短 兩 個 變 項, 對 問 卷 回 收 率 與 問 卷 調 查 的 實 質 內 容 是 否 有 差 異 影 響 存 在, 以 便 做 成 研 究 結 論, 供 日 後 進 行 調 查 研 究 的 學 者 們 參 考 本 研 究 根 據 實 驗 設 計 的 規 劃, 確 實 執 行 調 查 方 法 學 的 研 究 之 後, 復 根 據 研 究 分 析 結 果 的 討 論, 最 後, 提 出 本 研 究 的 結 論 與 建 議 如 下 1. 對 問 卷 調 查 的 回 收 率 而 言, 本 研 究 發 現 調 查 方 式 的 影 響 效 果 是 存 在 的, 但 問 卷 長 短 的 影 響 效 果 則 否, 且 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 的 交 互 作 用 影 響 效 果 亦 無 本 研 究 發 現 問 卷 調 查 方 式 對 回 收 率 的 影 響 是 有 差 異 存 在 的, 其 中, 紙 本 問 卷 的 回 收 率 比 網 路 問 卷 的 回 收 率 較 高 造 成 回 收 率 差 異 的 現 象, 是 出 現 在 女 性 受 試 者 偏 好 紙 本 問 卷 的 比 例 較 網 路 問 卷 的 比 例 高 所 致, 這 一 點 現 象 亦 可 從 第 二 年 研 究 中, 女 性 受 試 者 在 第 17 題 上 有 較 高 比 率 填 答 純 粹 熱 心 幫 忙, 以 及 全 體 受 試 者 在 第 20 題 上 顯 示 偏 好 填 答 問 卷 的 種 類 不 同 兩 者 推 論 得 知 至 於 問 卷 長 短 對 回 收 率 的 影 響, 則 是 沒 有 顯 著 差 異 存 在 的, 並 且, 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 對 回 收 率 的 影 響, 也 沒 有 交 互 作 用 的 影 響 效 果 出 現 即 使 將 受 試 者 的 背 景 變 項 納 入 考 量, 本 研 究 也 發 現 調 查 方 式 及 問 卷 長 短 與 這 些 學 歷 年 齡 性 別 等 背 景 變 項 之 間, 大 致 而 言, 並 無 任 何 顯 著 關 係 及 交 互 作 用 關 係 存 在, 唯 一 例 外 的 是, 調 查 方 式 與 性 別 間 在 回 收 率 上 的 關 係 是 存 在 的 2. 對 有 關 一 般 事 實 性 問 題 的 問 卷 調 查 實 質 內 容 而 言, 本 研 究 發 現 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 的 影 響 效 果, 都 是 不 存 在 的 第 二 年 研 究 案 中, 問 卷 的 前 20 題 內 容, 是 有 關 一 般 事 實 性 問 題 的 問 卷 調 查, 經 卡 方 獨 立 性 檢 定 之 後, 發 現 調 查 方 式 或 問 卷 長 短 在 這 20 題 上 幾 乎 無 顯 著 差 異 存 在, 也 就 是 說, 網 路 問 卷 或 紙 本 問 卷, 以 及 長 度 為 20 題 40 題 或 60 題 的 問 卷 類 型, 對 一 般 事 實 性 問 題 的 問 卷 調 查 結 果, 都 是 一 致 的 但 比 較 值 得 注 意 的 小 差 異 是, 在 第 20 題 的 填 答 上, 網 路 組 與 紙 本 組 出 現 反 應 型 態 的 差 異, 本 研 究 推 測 若 給 予 受 試 者 不 同 調 查 方 式 的 選 擇, 並 考 慮 那 些 由 於 環 境 因 素 無 法 選 擇 方 便 的 方 式 填 答, 導 致 無 法 反 應 而 造 成 低 回 收 率 的 受 試 者 而 言, 在 同 時 提 供 多 種 調 查 方 式 供 受 試 者 選 擇 的 情 況 下, 問 卷 回 收 率 很 可 能 會 提 高 許 多 3. 對 有 關 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查 實 質 內 容 而 言, 本 研 究 發 現 網 路 與 紙 本 調 查 34

36 方 式 是 沒 有 影 響 效 果 存 在 的, 因 此, 未 來 的 調 查 研 究 可 以 考 慮 將 網 路 問 卷 視 為 紙 本 問 卷 外 的 另 一 種 選 擇 但 問 卷 長 短 及 調 查 方 式 與 問 卷 長 短 的 交 互 作 用, 卻 有 局 部 的 影 響 效 果 存 在 在 第 一 年 的 研 究 案 中, 本 研 究 結 果 發 現, 網 路 問 卷 與 傳 統 問 卷 兩 種 方 式 收 集 得 來 的 資 料, 兩 組 樣 本 之 因 素 結 構 不 變 性 獲 得 支 持, 也 就 是 說, 網 路 組 與 紙 筆 組 在 憂 鬱 量 表 有 均 等 的 因 素 負 荷 量 潛 在 因 素 共 變 數 矩 陣 測 量 誤 差 觀 察 變 項 和 潛 在 變 項 之 間 的 因 素 負 荷 量 可 視 為 潛 在 變 項 對 觀 察 變 項 的 效 度 測 量 (Bollen, 1989); 兩 組 樣 本 具 有 均 等 的 因 素 負 荷 量, 可 以 視 為 本 研 究 探 討 之 潛 在 構 念 ( 憂 鬱 ), 對 於 憂 鬱 量 表 的 各 題 目 具 有 相 同 的 效 度 此 外, 潛 在 因 素 共 變 數 矩 陣 的 均 等, 即 顯 示 兩 組 樣 本 在 憂 鬱 量 表 的 四 個 潛 在 因 素 ( 憂 鬱 情 緒 正 向 情 感 身 體 症 狀 人 際 問 題 ) 具 有 均 等 的 共 變 數 矩 陣 除 此 之 外, 觀 察 變 項 被 潛 在 變 項 解 釋 的 變 異 百 分 比, 可 視 為 信 度 的 估 計 (Bollen, 1989) 兩 組 樣 本 具 有 均 等 的 測 量 誤 差, 顯 示 出 本 研 究 之 憂 鬱 量 表 對 於 網 路 組 與 紙 筆 組 具 有 相 同 的 信 度 綜 合 上 述, 因 素 結 構 不 變 性 獲 得 支 持, 顯 示 出 本 研 究 採 用 之 憂 鬱 量 表 中 的 個 別 題 目, 對 於 網 路 組 與 紙 筆 組 具 有 均 等 的 因 素 架 構 與 測 量 效 果, 並 且 具 有 相 同 的 信 度 與 效 度, 由 此 可 見 本 測 量 工 具 可 在 不 同 樣 本 上 獲 得 交 叉 驗 證 的 支 持 此 結 果 即 為 支 持 網 路 問 卷 是 傳 統 問 卷 可 行 替 代 方 案 的 有 力 證 據 而 在 第 二 年 研 究 案 中, 研 究 問 卷 的 第 21~40 題 內 容, 也 是 有 關 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查, 經 結 構 方 程 式 模 型 中 的 多 群 組 樣 本 不 變 性 方 法 學 檢 定 之 後, 發 現 調 查 方 式 對 態 度 測 量 類 問 卷 所 隱 含 的 兩 個 潛 在 平 均 數 ( 即 電 腦 使 用 態 度 與 網 路 素 養 ) 是 沒 有 差 異 存 在 的 ; 但 問 卷 長 短 卻 在 其 中 一 個 潛 在 變 項 ( 即 網 路 素 養 ) 上 有 顯 著 差 異 的 影 響, 其 中, 以 60 題 組 的 網 路 素 養 比 40 題 組 偏 低 ; 且 調 查 方 式 問 卷 長 短 在 這 兩 個 潛 在 平 均 數 上, 亦 有 局 部 的 顯 著 差 異 影 響, 其 中, 以 60 題 - 網 路 組 在 網 路 素 養 的 潛 在 平 均 數 上, 較 40 題 - 網 路 組 為 低 上 述 原 因 可 能 純 係 受 到 問 卷 長 短 的 影 響, 而 非 調 查 方 式 影 響 所 致 最 後, 綜 合 考 量 本 研 究 結 果 的 討 論 與 文 獻 評 論 心 得, 本 研 究 提 出 建 議 如 下 : 未 來 的 問 卷 調 查 研 究, 在 研 究 經 費 足 夠 的 代 表 性 樣 本 數 資 料 收 集 的 時 效 性 與 方 便 性 等 因 素 考 量 下, 對 一 般 事 實 性 問 題 的 問 卷 調 查, 似 乎 可 以 網 路 問 卷 取 代 紙 本 問 卷 來 進 行 ; 但 對 態 度 測 量 類 的 問 卷 調 查, 則 以 考 慮 使 用 短 題 本 的 問 卷 為 宜, 尤 其 是 使 用 網 路 問 卷 調 查 時, 更 需 如 此 研 究 者 甚 至 可 以 考 慮 提 供 多 種 問 卷 調 查 方 式 供 受 試 者 選 擇, 即 使 不 進 行 問 卷 催 收 工 作, 亦 可 增 加 問 卷 回 收 率, 提 高 研 究 結 論 的 可 信 度 另 外, 在 統 計 分 析 上, 本 研 究 亦 建 議 使 用 潛 在 平 均 數 的 差 異 檢 定 方 式, 作 為 爾 後 類 似 研 究 題 目 的 方 法 學 之 一, 因 為 在 去 除 測 量 誤 差 的 影 響 後, 其 精 確 性 更 高 於 傳 統 使 用 明 顯 變 項 下 的 t 檢 定 或 F 檢 定, 且 具 簡 潔 有 力 的 說 服 性 35

37 參 考 文 獻 伍 振 鏃 陳 伯 璋 (1987) 我 國 近 四 十 年 來 教 育 研 究 之 初 步 探 討 載 於 陳 伯 璋 主 編 : 教 育 思 想 與 教 育 研 究 ( 頁 ) 台 北 : 師 大 書 苑 余 民 寧 (2006) 潛 在 變 項 模 式 :SIMPLIS 的 應 用 台 北 : 高 等 教 育 邱 皓 政 (2003) 結 構 方 程 模 式 :LISREL 的 理 論 技 術 與 應 用 台 北 : 雙 葉 程 炳 林 (1995) 自 我 調 整 學 習 的 模 式 驗 證 及 其 教 學 效 果 之 研 究 臺 灣 師 範 大 學 教 育 心 理 輔 導 研 究 所 博 士 論 文 游 森 期 (2003) 臺 灣 地 區 大 學 生 人 格 特 質 網 路 成 癮 憂 鬱 與 焦 慮 之 結 構 方 程 式 模 式 檢 定 教 育 與 心 理 研 究,26(3), 游 森 期 (2005) Fuzzy Partial Credit Scaling: Applying Fuzzy Set Theory to Scoring Rating Scales. Unpublished doctoral dissertation, National Chengchi University, Taipei, Taiwan. 張 德 勝 ( 2005) 學 生 評 鑑 教 師 教 學 信 效 度 之 探 討 : 紙 筆 和 網 路 調 查 之 比 較 中 華 心 理 學 刊,47 (2), 黃 芳 銘 (2002) 結 構 方 程 模 式 理 論 與 應 用 台 北 : 五 南 資 策 會 電 子 商 務 應 用 推 廣 中 心 FIND(2005a) 94 年 台 閩 地 區 數 位 調 查 出 爐, 與 去 年 相 較 無 大 變 化 網 路 脈 動 取 自 資 策 會 (2005b) 高 速 寬 頻 已 為 我 國 寬 頻 主 流 經 濟 部 技 術 處 創 新 資 訊 應 用 研 究 計 畫 Alreck, P. L. (1995). The survey research handbook (2 nd ed.). Chicago : Irwin. Baruch, Y. (1999). Response rate in academic studies A comparative analysis. Human Relations, 52, Bertot, J. C., & McClure, C. R. (1996). Electronic surveys: Methodological implications for using the World Wide Web to collect survey data. Proceedings of the ASIS Annual Meeting, 33, Birnbaum, M. H. (2004). Human research and data collection via the internet. Annual Review of Psychology, 55, Bollen, K. A. (1989). Structural equations with latent variables. New York: John Wiley & Sons. Browne, M. W., & Cudeck, R. (1993). Alternatives ways of assessing model fit. In K. A. Bollen, & J. S. Long, (Eds.), Testing structural equation models(pp ). Newbury Park, CA: Sage. Buchanan, T., & Smith, J. L. (1999). Using the Internet for psychological research: Personality testing on the World Wide Web. British Journal of Psychology, 90,

38 Byrne, B. M. (1998). Structural equation modeling with LISREL, PRELIS, and SIMPLIS: Basic concepts, applications, and programming. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. Cheung C. K, & Bagley, C.(1998). Validating an American scale in Hong Kong: The Center of Epidemiological Study Depression Scale. The Journal of Psychology, 132(2), Couper, M. P. (2000). Web survey: A review of issue and approaches. Public Opinion Quarterly, 64(4), Dillman, D. (2000). Mail and Internet survey: The total design method (2 nd ed.). New York: Wiley. Edwards, P., Roberts, I., Sandercock, P., & Frost, C. (2004). Follow-up by mail in clinical trials: Does questionnaire length matter? Controlled Clinical Trials, 25, Elmore, P. B., & Woehlke, P. L. (1988). Statistical methods employed in American Educational Research Journal, Educational Researcher, and Review of Educational Research from Educational Researcher, 17(9), Goho, J. (2002). Mixed mode effects in a community college graduate survey. Paper presented at the 42 nd Annual Forum of the Association for Institutional Research, 2-5 June, Toronto, Canada. Goodwin, L. D., & Goodwin, W. L. (1985). Statistical techniques in AERJ articles, : The preparation of graduate students to read the educational literature. Educational Researcher, 14(2), Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indices in covariance. Structural Equation Modeling, 6(1), Jones, S. (2002). The internet goes to college: How students are living in the future with today s technology. The Pew Internet and American Life Project, Washington, DC. (ERIC Document Reproduction Service Number: ED ) Jöreskong, K.G. & Sörborm, D. (1993). LISERAL 8: Structural equation modeling with the SIMPLIS command language. Software Inc. Mooresville, IN: Scientific Kaplowitz, M. D., Hadlock, T. D., & Levine, R. (2004). A comparison of web and mail survey response rates. Public Opinion Quarterly, 68(1), Kieffer, K. M., Reese, R. J., & Thompson, B. (2001). Statistical techniques employed in AERJ and JCP articles from 1988 to 1997: A methodological review. The Journal of Experimental Education, 69(3), Kohurt, F. J., Beckman, L. F., Evans, D.A., & Coroni-Huntley, J. (1993). Two short forms of the CES-D depression symptoms index. Journal of Aging and Health, 5,

39 Koloski, N. A., Talley, N. J., Boyce, P. M., & Morris-Yates, A. D. (2001). The effects of questionnaire length and lottery ticket inducement on the response rate in mail surveys. Psychology and Health, 16, Marsh, D. (1982). The survey method. London: George Allen. Medin, C., Roy, S., & Ann, T. (1999). World Wide Web versus mail survey: A comparison and report. Paper presented at ANZMAC99 Conference, Marketing in the Third Millenium, Sydney, Austria. Retrieved on: Mertler, C. (2002). Demonstrating the potential for web-based survey methodology with a case study. American Secondary Education, 30(2), Mueller, R. O.(1996).Basic principles of structural equation modeling: An introduction to LISREL and EQS. New York: Springer Verlag. Newell, C. E., Rosenfeld, P., Harris, R. N., & Hindelang, R. L. (2004). Reasons for nonresponse on U.S. Navy Surveys: A closer look. Military Psychology, 16(4), Pitkow, J. E., & Recker, M. M. (1997). Results from the First World Wide Web user survey. Computer Networks and Systems, 27(2), Radloff, L. S. (1977). The CES-D scale: A self-report depression scale for research in the general population. Applied Psychological Measurement, 1, Riva, G.., Teruzzi, T., & Anolli, L. (2003). The use of the internet in psychological research: Comparison of online and offline questionnaires. Cyberpsychology and Behavior, 6(1), Rogelberg, S. G., Conway, J. M., Sederburg, M. E., Spitzmuller, C., Aziz, S., & Knight, W. E. (2003). Profiling active and passive nonrespondents to an organizational survey. Journal of Applied Psychology, 88, Schmidt, W. (1997). World-Wide Web survey research: Benefits, potential problems and solutions. Behavior Research Methods, Instruments, and Computers, 29, Shaver, P. R., & Brennan, K. A. (1991). Measure of depression and loneliness. In Robinson, J. P., Shaver, P. R., & Wrightsman, L. S. (Eds.), Measurement of personality and social psychological attitudes (pp ). New York: Academic Press. Solomon, D. J. (2002). Conducting web-based surveys. ERIC Digest. EDO-TM Retrieved on EDRS ( Tabachnick, B. G. & Fidell, L. (2001). Using Multivariate statistics (4th Ed.). Boston: Allyn & Bacon. Watt, J. H. (1997). Using the internet for quantitative survey research. Marketing 38

40 Research Review, June, Article Retrieved on: Willson, V. L. (1980). Research techniques in AERJ articles: 1969 to Educational Researcher, 9(6), World Health Organization.(2005). What is depression? [On line]. Available: 39

41 親 愛 的 老 師, 您 好, 您 辛 苦 了 : 附 錄 一 教 師 生 活 經 驗 調 查 表 本 中 心 接 受 國 科 會 委 託, 為 瞭 解 教 師 平 日 教 學 與 輔 導 學 生 忙 碌 之 餘 所 承 受 種 種 生 活 壓 力 情 形, 特 設 計 發 展 此 生 活 經 驗 調 查 表, 進 行 學 術 調 查 研 究 之 用 您 是 被 抽 樣 邀 請 來 填 寫 此 份 調 查 表 的 教 師 代 表 之 一, 首 先 感 謝 您 在 百 忙 之 中, 能 夠 抽 空 填 寫 這 份 調 查 表 這 份 調 查 表 僅 有 20 題, 填 寫 時 間 不 超 過 5 分 鐘 請 您 針 對 每 題 所 述 生 活 狀 況, 勾 選 一 項 最 能 夠 反 應 您 生 活 近 況 的 選 項 即 可 本 調 查 目 的 僅 在 全 面 瞭 解 教 師 生 活 狀 況, 以 作 為 規 劃 教 師 生 涯 發 展 參 考 之 用 您 所 填 寫 的 一 切 資 料, 本 中 心 皆 會 予 以 保 密, 未 經 您 書 面 同 意 之 前, 本 中 心 不 會 公 開 任 何 個 人 資 料 或 做 為 其 他 用 途, 敬 請 您 放 心 填 寫 再 次 感 謝 您 的 協 助! 敬 祝 身 體 健 康! 順 心 如 意! 國 立 政 治 大 學 教 育 學 院 華 文 測 驗 與 評 鑑 研 究 中 心 余 民 寧 教 授 敬 上 中 華 民 國 93 年 12 月 15 日 一 填 答 者 基 本 資 料 : 1. 性 別 : 男 女 2. 學 歷 : 專 科 大 學 研 究 所 ( 含 以 上 ) 3. 年 齡 : 25 歲 以 下 歲 歲 歲 56 歲 以 上 4. 請 問 您 接 觸 電 腦 多 久 了? 未 滿 1 年 1 至 5 年 6 至 10 年 11 至 15 年 16 年 以 上 5. 請 問 您 每 週 使 用 網 路 的 頻 率 是? 從 來 不 上 網 很 少 上 網 ( 每 週 1 天 以 下 ) 偶 爾 上 網 ( 每 週 2-3 天 ) 經 常 上 網 ( 每 週 4-5 天 ) 幾 乎 天 天 上 網 ( 每 週 超 過 5 天 ) 二 正 式 調 查 題 項 : 下 列 每 一 題 項 中, 如 果 你 每 周 約 有 5 天 以 上 出 現 所 述 情 況, 請 選 擇 總 是 如 此 如 果 你 每 週 約 有 3-4 天 出 現 所 述 情 況, 請 選 擇 經 常 如 此 如 果 你 每 週 約 有 1-2 天 出 現 所 述 情 況, 請 選 擇 偶 爾 如 此 如 果 您 每 週 不 到 1 天 出 現 所 述 情 況, 請 選 擇 很 少 如 此 40

42 1 我 被 一 些 平 常 不 會 困 擾 我 的 事 情 所 煩 擾 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 2. 我 的 食 慾 很 差, 不 想 吃 東 西 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 3. 即 使 有 親 人 或 朋 友 的 協 助, 我 仍 然 沒 辦 法 擺 脫 鬱 悶 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 4. 我 覺 得 我 和 他 人 沒 什 麼 兩 樣 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 5. 我 沒 辦 法 專 注 我 手 邊 正 在 做 的 事 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 6. 我 感 覺 到 沮 喪 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 7. 我 覺 得 我 所 做 的 每 一 件 事 都 很 費 力 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 8. 我 感 覺 對 未 來 充 滿 希 望 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 9. 我 覺 得 我 的 人 生 一 敗 塗 地 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 10. 我 覺 得 害 怕 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 11 我 睡 得 很 不 安 穩 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 12. 我 很 快 樂 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 13. 我 比 平 常 少 講 話 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 14. 我 覺 得 孤 單 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 15. 他 人 對 我 不 太 友 善 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 16. 我 很 享 受 生 活 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 17. 我 常 哭 泣 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 18. 我 覺 得 悲 傷 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 19. 我 覺 得 他 人 不 喜 歡 我 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 20. 我 提 不 起 勁 做 事 總 是 如 此 經 常 如 此 偶 爾 如 此 很 少 如 此 作 答 完 畢, 謝 謝 您 的 填 寫! 祝 您 平 安! 健 康! 愉 快! 41

43 附 錄 二 教 師 電 腦 與 網 路 使 用 調 查 表 親 愛 的 老 師, 您 好, 您 辛 苦 了 : 本 中 心 接 受 國 科 會 委 託, 為 瞭 解 教 師 對 電 腦 與 網 路 的 使 用 情 形, 特 設 計 發 展 此 調 查 表, 進 行 學 術 調 查 研 究 之 用 您 是 被 抽 樣 邀 請 來 填 寫 此 份 調 查 表 的 教 師 代 表 之 一, 首 先 感 謝 您 在 百 忙 之 中, 能 夠 抽 空 填 寫 這 份 調 查 表 這 份 調 查 表 僅 有 60 題, 填 寫 時 間 不 超 過 15 分 鐘 請 您 針 對 每 題 所 述 內 容, 只 要 勾 選 一 項 最 能 夠 反 應 您 的 意 見 選 項 即 可 本 調 查 目 的 僅 在 全 面 瞭 解 教 師 對 電 腦 與 網 路 使 用 情 形 的 現 況, 以 作 為 規 劃 教 師 在 職 進 修 之 用 您 所 填 寫 的 任 何 資 料, 本 中 心 皆 會 予 以 保 密, 未 經 您 書 面 同 意 之 前, 本 中 心 不 會 公 開 任 何 個 人 資 料 或 做 為 其 他 用 途, 敬 請 您 放 心 填 寫 再 次 感 謝 您 的 協 助! 敬 祝 身 體 健 康! 順 心 如 意! 國 立 政 治 大 學 教 育 學 院 華 文 測 驗 與 教 育 評 鑑 研 究 中 心 余 民 寧 教 授 敬 上 中 華 民 國 94 年 9 月 25 日 壹 填 寫 者 基 本 資 料 性 別 :1. 男 2. 女 學 歷 :1. 專 科 2. 大 學 3 研 究 所 ( 含 以 上 ) 年 齡 :1. 25 歲 以 下 歲 歲 歲 歲 以 上 貳 電 腦 與 網 路 使 用 一 般 調 查 1. 請 問 您 接 觸 電 腦 多 久 了? 1. 未 滿 1 年 年 年 年 年 以 上 2. 請 問 您 平 均 每 天 使 用 電 腦 幾 小 時? 1. 1 小 時 以 下 小 時 小 時 小 時 小 時 以 上 3. 您 每 天 最 常 使 用 電 腦 做 甚 麼 事? 1. 文 書 處 理 等 作 業 2. 休 閒 娛 樂 3. 上 網 路 查 詢 資 料 4. 網 路 電 話 通 訊 5. 儲 存 燒 錄 資 料 4. 您 認 為 要 提 昇 教 師 的 電 腦 ( 網 路 ) 素 養, 最 好 的 方 法 是? 1. 在 職 進 修 2. 檢 定 考 試 3. 工 作 要 求 4. 觀 摩 資 訊 展 5. 自 修 5. 您 接 觸 網 路 有 多 久 了? 1. 1 年 內 年 年 年 年 以 上 6. 請 問 您 每 週 使 用 網 路 的 頻 率? 1. 幾 乎 不 上 網 ( 每 週 不 到 1 天 ) 42

44 2. 很 少 上 網 ( 大 約 每 週 1 天 ) 3. 偶 爾 上 網 ( 大 約 每 週 2-3 天 ) 4. 經 常 上 網 ( 大 約 每 週 4-5 天 ) 5. 幾 乎 天 天 上 網 ( 每 週 超 過 6 天 以 上 ) 7. 請 問 您 每 次 上 網 的 平 均 時 間 大 概 是 多 久? 1. 1 小 時 內 2. 2 小 時 內 3. 3 小 時 內 4. 4 小 時 內 5. 5 小 時 以 上 8. 請 勾 選 一 項 您 在 網 路 上 最 常 做 的 事? 1. 收 發 2. 線 上 學 習 ( 教 學 ) 3. 休 閒 ( 遊 戲 聊 天 看 新 聞 等 ) 4. 檢 索 與 傳 輸 資 料 5. 購 物 ( 網 路 下 訂 單 競 標 等 ) 9. 請 問 您 常 瀏 覽 的 網 站 類 型 是? 1. 新 聞 網 站 ( 例 如 中 時 電 子 報 等 ) 2. 休 閒 網 站 ( 如 娛 樂 電 影 ) 3. 學 術 網 站 ( 例 如 圖 書 館 教 學 網 站 ) 4. 購 物 網 站 5. 社 群 網 站 ( 如 主 題 討 論 區 ) 10. 請 選 出 一 項 您 上 網 時 最 擔 心 的 事? 1. 怕 電 腦 中 毒 2. 隱 私 曝 光 3. 上 網 後 塞 車 4. 找 不 到 想 要 的 東 西 5. 外 語 閱 讀 障 礙 11. 您 平 均 多 久 檢 查 ( 傳 送 或 接 收 ) 一 次 您 的 電 子 郵 件 信 箱? 1. 從 未 使 用 2. 一 週 1 次 3. 兩 三 天 1 次 4. 一 天 1 次 5. 一 天 數 次 12. 您 通 常 如 何 處 理 廣 告 電 子 信 郵 件? 1. 直 接 刪 掉 2. 只 看 來 源 熟 悉 的 信 3. 只 看 感 到 好 奇 的 信 4. 大 部 分 的 信 會 看 5. 每 封 信 都 會 看 13. 您 最 常 ( 主 要 ) 使 用 的 電 子 郵 件 帳 號 是? 1. 從 不 使 用 電 子 郵 件 帳 號 2. 學 校 提 供 的 帳 號 3. 網 路 業 者 提 供 的 帳 號 4. 入 口 網 站 提 供 的 帳 號 5. 付 費 使 用 的 帳 號 14. 您 最 常 在 什 麼 時 候 上 網? 1. 早 上 2. 中 午 午 休 3. 下 午 4. 晚 上 5. 半 夜 至 凌 晨 15. 您 認 為 使 用 網 路 會 不 會 影 響 您 與 人 接 觸 的 關 係? 43

45 1. 有 重 大 負 面 影 響 2. 有 局 部 負 面 影 響 3. 沒 有 影 響 4. 有 局 部 正 向 影 響 5. 有 重 大 正 向 影 響 16. 您 是 否 會 因 為 每 次 上 網 時 間 過 長 而 有 罪 惡 感? 1. 從 未 上 網, 所 以 沒 有 罪 惡 感 2. 從 未 上 網 時 間 過 長, 所 以 沒 有 罪 惡 感 3. 上 網 時 間 過 長, 但 沒 有 罪 惡 感 4. 上 網 時 間 過 長, 偶 而 會 有 罪 惡 感 5. 上 網 時 間 過 長, 常 常 會 有 罪 惡 感 17. 假 如 您 收 到 問 卷, 您 填 寫 問 卷 的 動 機 為 何? 1. 一 律 不 填 寫 2. 主 辦 單 位 有 提 供 贈 品 或 摸 彩 機 會 3. 純 粹 熱 心 幫 忙 4. 該 問 卷 議 題 與 切 身 有 關 5. 好 奇 心 或 對 該 問 卷 議 題 感 興 趣 18. 問 卷 議 題 的 熱 門 性 ( 即 媒 體 討 論 正 熱 絡 的 議 題 ) 是 否 會 提 高 您 填 答 問 卷 意 願? 1. 完 全 不 會 2. 有 點 會 3. 偶 爾 會 4. 通 常 會 5. 完 全 會 19. 發 出 問 卷 的 署 名 單 位 ( 例 如 以 個 人 學 校 研 究 機 構 等 名 義 ) 是 否 會 影 響 您 填 寫 問 卷 意 願? 1. 完 全 不 會 2. 有 點 會 3. 偶 爾 會 4. 通 常 會 5. 完 全 會 20. 請 問 您 喜 歡 填 答 何 種 方 式 傳 遞 的 問 卷? 1. 紙 本 郵 寄 問 卷 2. 網 路 問 卷 3. 電 話 訪 談 問 卷 4. 面 對 面 訪 談 問 卷 5. 傳 真 問 卷 21. 我 害 怕 接 觸 電 腦 22. 一 操 作 電 腦, 我 就 會 緊 張 23. 當 別 人 談 論 電 腦 相 關 知 識 時, 我 會 覺 得 有 壓 力 24. 電 腦 使 我 覺 得 不 自 在 和 困 惑 25. 一 想 到 要 使 用 電 腦, 我 的 心 情 就 沈 重 起 來 44

46 26. 我 覺 得 自 己 的 電 腦 知 識 不 如 他 人 27. 我 害 怕 在 學 生 面 前 展 現 自 己 的 電 腦 知 識 或 技 術 28. 電 腦 軟 體 版 本 的 更 新 日 新 月 異, 讓 我 有 壓 力 29. 我 不 喜 歡 談 論 電 腦 的 相 關 議 題 30. 我 擔 心 學 生 知 道 我 的 電 腦 相 關 知 識 不 夠 好 31. 我 知 道 如 何 瀏 覽 教 育 部 人 事 行 政 局 等 相 關 政 府 網 站, 以 獲 取 資 訊 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 32. 我 知 道 如 何 查 詢 網 路 上 提 供 的 各 種 資 料 庫 訊 息, 以 供 教 學 參 考 之 用 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 33. 我 知 道 如 何 查 詢 政 府 在 網 路 上 所 提 供 的 電 子 法 規 電 子 人 事 等 資 料 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 34. 我 知 道 如 何 操 作 電 腦 來 存 取 或 下 載 網 路 上 的 資 料 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 35. 當 我 遇 到 問 題 時, 我 知 道 如 何 利 用 網 路 來 尋 找 我 需 要 的 答 案 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 36. 我 知 道 如 何 查 得 有 關 電 子 化 政 府 推 動 方 案 的 內 容 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 37. 我 知 道 如 何 將 各 種 型 態 ( 如 平 面 資 訊 多 媒 體 資 訊 電 腦 網 路 上 的 資 訊 等 ) 的 資 訊 加 以 儲 存 建 檔 分 類 管 理 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 38. 我 知 道 如 何 將 一 般 電 腦 軟 體 編 輯 過 的 資 訊 上 傳 到 網 路 上, 以 供 他 人 參 考 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 39. 我 知 道 如 何 收 發 轉 寄 及 管 理 電 子 郵 件 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 40. 我 知 道 如 何 製 作 教 學 用 的 相 關 網 頁 1. 完 全 不 會 2. 稍 微 知 道 3. 還 需 熟 練 4. 非 常 精 熟 41. 我 使 用 網 路 來 查 對 統 一 發 票 號 碼 42. 外 出 洽 公 或 旅 遊 前, 我 透 過 網 路 查 詢 交 通 狀 況 43. 我 透 過 網 路 掌 握 國 內 外 大 事 44. 我 寄 電 子 賀 卡 問 候 親 戚 或 友 人 45

47 45. 我 用 電 子 郵 件 與 親 朋 好 友 聯 絡 事 情 46. 我 在 上 課 前 主 動 上 網 尋 找 相 關 教 學 資 源 47. 我 將 檢 索 到 的 資 源 或 教 學 心 得 整 理 後, 藉 由 網 路 供 大 家 利 用 48. 我 利 用 網 路 查 詢 圖 書 期 刊 論 文 等 資 料 49. 我 指 導 學 生 利 用 網 路 系 統 檢 索 資 料 50. 我 指 導 學 生 網 路 相 關 禮 節 51. 我 認 為 網 路 可 讓 教 師 與 學 生 間 的 溝 通 互 動 更 佳 52. 我 認 為 教 師 可 藉 由 網 路 資 源 提 昇 教 學 品 質 53. 我 認 為 教 師 學 習 上 網 可 培 養 終 身 自 學 的 能 力 54. 我 認 為 網 路 可 讓 教 師 獲 悉 最 新 資 訊, 學 校 應 鼓 勵 教 師 多 上 網 學 習 55. 我 認 為 每 位 教 師 都 應 該 學 會 如 何 上 網 查 詢 資 料 56. 我 認 為 網 路 可 以 讓 教 師 們 主 動 分 享 教 學 的 課 程 及 資 料 57. 我 認 為 從 網 路 上 查 詢 資 料 會 比 使 用 其 它 媒 體 更 快 速 便 捷 58. 我 認 為 教 師 應 該 學 會 管 理 自 己 的 電 子 郵 件 59. 我 認 為 學 校 應 裝 置 網 路 過 濾 器 以 杜 絕 學 生 連 結 到 有 問 題 的 網 站 60. 我 認 為 網 路 上 每 個 人 都 有 責 任 不 提 供 造 假 的 資 訊 作 答 完 畢, 謝 謝 您 的 填 寫! 祝 您 平 安! 健 康! 愉 快! 46