目 录 机 务 在 线 二 公 司 启 动 应 急 预 案 施 救 临 泉 公 司 班 车 李 向 阳 48 二 公 司 机 务 安 全 保 障 两 节 运 输 中 作 用 明 显 崔 琳 48 丰 县 公 司 加 强 车 辆 例 检 工 作 韩 世 娇 49 文 明 交 通 行 二 公 司 认 真

Transcription

1 目 录 徐 运 之 窗 月 刊 目 录 2012 年 第 10 期 ( 总 第 103 期 ) 今 日 徐 运 苏 北 片 区 交 通 客 运 企 业 技 能 操 作 竞 赛 圆 满 落 幕 客 轩 3 全 省 江 苏 快 客 检 查 验 收 工 作 结 束 马 云 驰 7 邳 州 物 流 公 司 大 力 推 进 实 施 五 站 四 线 运 营 王 百 生 8 客 运 二 公 司 发 挥 GPS 监 控 保 护 神 作 用 刘 文 文 9 市 交 通 运 输 局 蔡 前 锋 局 长 到 南 站 检 查 工 作 云 楠 9 徐 运 驾 校 成 功 举 办 2012 年 高 级 工 技 师 培 训 班 陆 媛 10 徐 运 驾 校 利 用 节 假 日 开 展 市 场 宣 传 效 果 明 显 陆 媛 10 客 运 二 公 司 组 织 党 员 学 习 党 建 知 识 李 向 阳 11 恒 运 公 司 多 途 径 促 销 总 部 库 存 途 安 刘 璐 12 集 团 公 司 十 一 黄 金 周 旅 客 运 输 圆 满 结 束 王 海 刚 等 13 信 息 集 锦 沛 县 公 司 修 理 厂 派 员 下 线 驻 站 点 一 保 作 业 韩 大 启 等 14 篇 17 工 作 通 讯 全 力 促 进 物 流 业 可 持 续 健 康 发 展 陈 姗 姗 22 徐 运 论 坛 再 谈 车 站 班 组 建 设 的 重 要 性 云 楠 26 日 系 汽 车 品 牌 现 状 及 发 展 预 期 王 斌 28 销 售 接 待 的 一 点 体 会 王 雷 30 让 车 站 工 会 成 为 职 工 之 家 李 慧 敏 31 谈 谈 工 作 中 的 默 契 感 谭 建 东 33 参 加 售 后 服 务 NO.1 技 能 大 赛 给 我 的 感 受 王 馨 34 员 工 风 采 十 年 风 雨 路 一 腔 徐 运 情 邵 文 慧 35 荣 誉 背 后 是 勤 奋 王 娜 37 星 海 争 辉 第 一 届 上 海 大 众 营 销 技 能 大 赛 正 式 启 动 宋 毅 38 丰 县 汽 车 站 职 工 刘 晨 勇 救 落 水 儿 童 刘 怀 建 39 站 好 最 后 一 班 岗 南 站 办 40 李 师 傅 让 三 辆 行 包 推 车 重 新 上 岗 赵 立 峰 41 从 丑 小 鸭 到 白 天 鹅 张 晶 42 安 全 导 航 二 公 司 开 展 为 期 40 天 的 安 全 工 作 回 头 看 李 向 阳 44 安 全 检 查 中 的 五 忌 张 琳 45 二 公 司 认 真 落 实 特 殊 时 期 安 管 工 作 李 向 阳 46 睢 宁 公 司 组 织 秋 季 消 防 演 练 崔 娜 46 明 年 起 闯 红 灯 要 记 6 分 曹 静 47 1

2 目 录 机 务 在 线 二 公 司 启 动 应 急 预 案 施 救 临 泉 公 司 班 车 李 向 阳 48 二 公 司 机 务 安 全 保 障 两 节 运 输 中 作 用 明 显 崔 琳 48 丰 县 公 司 加 强 车 辆 例 检 工 作 韩 世 娇 49 文 明 交 通 行 二 公 司 认 真 落 实 江 苏 快 客 检 查 整 改 意 见 李 向 阳 50 爱 心 接 力 棒 李 沛 沛 50 委 屈 也 是 服 务 陈 静 51 读 文 思 廉 为 官 须 戒 十 心 崔 利 民 52 互 联 星 空 人 为 什 么 要 自 我 管 理 寇 北 辰 55 构 建 企 业 信 息 的 防 火 墙 56 生 活 驿 站 廊 桥 遗 梦 在 西 塘 刘 培 培 58 爱 在 重 阳 田 占 武 60 主 管 : 中 共 徐 州 公 路 运 输 集 团 主 办 : 政 工 部 主 编 : 唐 亚 平 副 主 编 : 赵 志 伟 有 限 责 任 公 司 委 员 会 周 保 东 编 委 : 马 小 伟 吴 玉 宝 沈 平 张 朝 光 王 凤 兰 王 珂 林 松 时 晓 东 低 碳 出 行 周 烨 61 新 生 朱 迅 翎 62 等 待 与 期 待 刘 怀 建 63 被 遗 忘 的 八 仙 桌 张 琳 64 仁 者 乐 茶, 智 者 乐 水 刘 祥 65 月 光 吴 长 庭 66 古 城 台 儿 庄 感 怀 王 娜 66 翰 墨 千 古 醉 忆 苏 州 李 春 燕 67 编 者 往 来 徐 运 之 窗 2012 年 第 1-10 期 上 稿 统 计 编 辑 部 68 封 面 徐 运 集 团 站 务 员 风 采 客 轩 封 二 影 像 徐 运 : 大 赛 中 的 靓 丽 客 轩 封 职 工 艺 术 作 品 欣 赏 责 任 编 辑 : 马 小 伟 葛 卫 明 王 薪 迪 出 版 日 期 :2012 年 10 月 25 日 编 辑 部 电 话 : 传 真 : 地 址 : 徐 州 市 中 山 北 路 43 号 邮 编 : xuyunzc@163.com 三 2

3 今 日 徐 运 苏 北 片 区 交 通 客 运 企 业 技 能 操 作 竞 赛 圆 满 落 幕 徐 运 集 团 代 表 队 取 得 突 出 成 绩 本 刊 讯 : 由 徐 运 集 团 主 办, 江 苏 盐 阜 公 路 运 输 集 团 有 限 公 司 淮 安 汽 车 运 输 集 团 有 限 公 司 江 苏 省 连 云 港 汽 车 运 输 有 限 公 司 和 宿 迁 汽 车 客 运 集 团 有 限 公 司 联 办 的 苏 北 片 区 交 通 客 运 企 业 第 二 届 城 际 杯 站 务 技 能 操 作 竞 赛, 经 过 两 天 紧 张 激 烈 角 逐, 于 10 月 10 日 在 新 沂 城 南 汽 车 客 运 站 圆 满 落 幕 江 苏 省 海 员 工 会 庄 美 昭 主 任, 江 苏 省 交 通 运 输 协 会 汽 车 运 输 分 会 会 长 李 素 珍, 徐 州 市 总 工 会 副 主 席 叶 江 宁, 徐 州 市 交 通 运 输 局 工 会 主 席 汪 玲, 徐 州 市 交 通 运 输 管 理 处 工 会 主 席 吕 燕 燕, 徐 运 集 团 董 事 长 陈 传 明, 徐 运 集 团 党 委 副 书 记 工 会 主 席 周 保 东, 徐 运 集 团 副 总 经 理 秦 连 生, 淮 安 汽 车 运 输 集 团 有 限 公 司 副 总 经 理 韩 波, 盐 阜 公 路 运 输 集 团 有 限 公 司 副 总 经 理 王 学 军, 连 云 港 汽 车 运 输 有 限 公 司 副 总 经 理 韩 秀 平, 宿 迁 汽 车 客 运 集 团 有 限 公 司 副 总 经 理 钱 立 国 和 代 表 苏 北 五 市 客 运 企 业 参 赛 的 选 手 领 队 技 术 指 导 及 省 汽 车 客 运 专 家 组 成 的 裁 判 员 媒 体 记 者 等 参 加 了 9 日 下 午 举 行 的 开 幕 式 开 幕 式 上, 徐 运 集 团 3

4 今 日 徐 运 董 事 长 陈 传 明 省 海 员 工 会 庄 美 昭 主 任 分 别 致 辞 董 事 长 陈 传 明 在 致 辞 中, 代 表 主 办 方 对 前 来 参 加 操 作 技 能 竞 赛 的 上 级 领 导 各 参 赛 单 位 领 导 裁 判 员 和 参 赛 选 手 表 示 热 烈 欢 迎 庄 美 昭 主 任 在 致 辞 中, 期 望 来 自 苏 北 五 市 客 运 企 业 的 参 赛 选 手, 通 过 业 务 技 能 比 赛, 赛 出 成 绩 赛 出 水 平 赛 出 友 谊, 共 同 推 进 全 省 客 运 企 业 服 务 水 平 的 提 高 裁 判 员 和 参 赛 选 手 代 表 分 别 宣 誓, 决 心 遵 守 竞 赛 规 则, 公 平 竞 争, 展 示 良 好 的 职 业 形 象 随 后, 徐 州 市 总 工 会 副 主 席 叶 江 宁 宣 布 苏 北 片 区 交 通 客 运 企 业 第 二 届 城 际 杯 站 务 技 能 操 作 竞 赛 开 幕 开 幕 仪 式 由 集 团 公 司 副 总 经 理 秦 连 生 主 持 下 午 4 时, 站 务 技 能 操 作 竞 赛 的 理 论 考 试 在 新 沂 城 南 汽 车 客 运 站 二 楼 会 议 室 进 行,50 名 参 赛 选 手 参 加 了 理 论 测 试 理 论 考 试 前, 进 行 了 抽 签, 参 赛 选 手 抽 取 了 出 场 编 号 此 次 竞 赛 的 团 体 和 个 人 成 绩 均 按 照 理 论 知 识 和 实 际 操 作 两 项 成 绩 组 成, 理 论 成 绩 占 30%, 实 际 操 作 参 赛 选 手 抽 取 出 场 编 号 参 赛 选 手 进 行 理 论 测 试 成 绩 占 70%, 两 者 相 加, 为 团 体 和 个 人 最 终 成 绩 10 月 10 日 上 午 八 点, 实 际 操 作 竞 赛 开 始 25 名 参 赛 售 票 选 手 和 25 名 参 赛 检 票 选 手 按 照 抽 签 顺 序 依 次 出 场 在 操 作 比 赛 中, 参 赛 选 手 按 照 省 交 通 运 输 协 会 和 赛 事 专 家 组 审 定 的 竞 赛 规 则, 沉 稳 操 作, 落 落 大 方, 表 现 出 很 高 的 专 业 技 能 水 准 不 少 选 手 在 售 票 环 节 的 实 际 使 用 时 间 比 上 届 大 幅 度 提 高, 英 语 会 话 也 被 不 少 4

5 今 日 徐 运 选 手 掌 握 在 检 票 操 作 比 赛 中, 相 当 一 部 分 选 手 能 熟 练 运 用 英 语 哑 语, 不 仅 赢 得 了 现 场 裁 判 专 家 组 的 高 度 赞 扬, 还 得 到 了 裁 判 加 分 下 午 3 点, 所 有 比 赛 顺 利 结 束 经 过 裁 判 组 和 专 家 组 的 确 认, 五 个 参 赛 队 和 50 名 选 手 成 绩 最 终 排 定 下 午 5 时, 举 行 了 闭 幕 式 省 交 通 运 输 协 会 汽 车 运 输 分 会 会 长 李 素 珍 宣 布 了 竞 赛 结 果 徐 运 集 团 代 表 队 淮 汽 集 团 代 表 队 和 盐 阜 集 团 代 表 队 分 别 荣 获 竞 赛 团 体 成 绩 一 二 三 名 ; 吴 雨 珊 ( 徐 运 集 团 ) 刘 雅 ( 徐 运 集 团 ) 陈 雷 ( 徐 运 集 团 ) 张 弛 ( 徐 运 集 团 ) 周 洁 ( 盐 阜 集 团 ) 谈 子 言 ( 淮 汽 集 团 ) 获 得 售 票 车 站 竞 赛 个 人 前 6 名 ; 王 楠 楠 ( 徐 运 集 团 ) 于 淋 ( 徐 运 集 团 ) 肖 莉 莉 ( 盐 阜 集 团 ) 程 进 ( 盐 阜 集 团 ) 唐 雯 雯 ( 盐 阜 集 团 ) 袁 媛 ( 徐 运 集 团 ) 和 吕 春 颖 ( 徐 运 集 团 ) 分 别 荣 获 检 票 个 人 前 6 名 ( 第 6 名 2 人 并 列 ); 连 云 港 汽 车 运 输 公 司 宿 迁 汽 运 集 团 被 授 予 优 秀 组 织 奖 接 着, 省 汽 车 客 运 专 家 组 组 长 丁 建 中, 省 交 通 运 输 协 会 汽 车 运 输 分 会 会 长 李 素 珍 分 别 对 本 次 赛 事 的 组 织 和 售 票 检 票 参 赛 选 手 的 综 合 表 现 进 行 了 精 彩 点 评 他 们 认 为, 此 次 苏 北 片 区 交 通 客 运 企 业 第 二 届 检 票 环 节 比 赛 中 售 票 操 作 比 赛 中 城 际 杯 站 务 技 能 操 作 竞 赛 由 徐 运 集 团 主 办, 无 论 在 竞 赛 场 地 设 施 的 安 排 准 备, 各 项 竞 赛 环 节 的 衔 接, 还 是 服 务 人 员 的 现 场 服 务 意 识 和 餐 饮 住 宿 服 务 水 平, 均 体 现 出 了 很 高 的 赛 事 组 织 能 力 和 水 平, 本 次 赛 事 的 整 体 成 绩 之 所 以 大 幅 度 超 过 上 届, 与 徐 运 集 团 的 精 心 严 谨 有 序 有 效 组 织 密 不 可 分, 同 时 对 新 沂 公 司 在 本 次 竞 赛 活 动 中 表 现 出 的 团 结 协 作 和 不 5

6 今 日 徐 运 懈 努 力 给 予 高 度 评 价 在 谈 到 各 位 参 赛 选 手 的 综 合 表 现, 专 家 组 认 为, 在 本 次 售 票 检 票 操 作 的 规 范 性 快 捷 准 确 度 和 难 度 上, 均 比 上 届 提 出 了 更 高 要 求 从 选 手 的 综 合 表 现 来 看, 不 仅 理 论 知 识 扎 实, 在 售 票 检 票 速 度 上 更 快, 规 范 性 更 高, 特 别 是 个 别 选 手 的 售 票 速 度 之 快 让 人 惊 讶, 印 象 深 刻 更 难 能 可 贵 的 是, 相 当 一 部 分 选 手 能 熟 练 将 英 语 哑 语 运 用 到 服 务 旅 客 中 去, 对 假 币 危 险 品 超 重 行 李 不 明 行 包 等 人 为 设 置 障 碍, 大 部 分 选 手 表 现 出 了 职 业 敏 感, 能 够 及 时 予 以 排 除, 体 现 了 很 高 的 职 业 素 养 专 家 点 评 结 束 后, 分 别 向 荣 获 团 体 奖 的 三 家 单 位 颁 发 奖 杯, 向 获 得 售 票 检 票 前 6 名 的 个 人 单 项 奖 选 手 颁 发 奖 牌 闭 幕 式 上, 还 进 行 了 本 届 主 办 方 徐 运 集 团 与 下 一 届 主 办 方 淮 汽 集 团 的 组 委 会 印 章 交 接 仪 式 最 后, 荣 获 售 票 技 能 竞 赛 前 六 名 选 手 徐 运 集 团 董 事 长 陈 传 明 致 闭 幕 词, 对 获 奖 单 位 和 获 奖 选 手 表 示 热 烈 祝 贺 大 家 共 同 约 定, 苏 北 片 区 交 通 客 运 企 业 第 三 届 城 际 杯 站 务 技 能 操 作 竞 赛, 将 于 2013 年 在 历 史 文 化 名 城 淮 安 市 举 办 ( 客 轩 ) ( 接 第 10 页 ) 资 力 量 和 高 水 平 的 硬 件 设 施 等 通 过 一 对 一 的 驾 培 市 场 宣 传 推 介 活 动, 取 得 良 好 效 果, 实 现 招 收 近 50 名 学 员 的 好 成 绩 此 举 收 到 了 拓 宽 招 收 渠 道 提 升 驾 校 品 牌 形 象 增 收 创 利 和 提 高 员 工 工 作 积 极 性 的 多 重 效 果 根 据 目 前 招 收 学 员 大 幅 提 升 的 实 际, 徐 运 驾 校 要 求 广 大 管 理 人 员 进 一 步 树 立 主 人 翁 思 想, 以 驾 校 为 家 园, 以 创 徐 运 驾 培 业 品 牌 为 己 任 同 时, 采 取 多 项 措 施, 提 高 教 练 员 执 教 水 平, 狠 抓 培 训 质 量, 精 心 培 育 在 徐 州 驾 培 业 界 的 市 场 知 名 度 满 意 度 和 美 誉 度, 早 日 实 现 徐 运 驾 培 业 发 展 的 新 跨 越 ( 徐 运 驾 校 : 陆 媛 ) 6

7 今 日 徐 运 全 省 江 苏 快 客 检 查 验 收 工 作 结 束 本 刊 讯 : 近 日, 由 省 运 管 局 和 省 交 通 运 输 协 会 组 织 开 展 的 2012 年 全 省 江 苏 快 客 检 查 工 作 顺 利 结 束 集 团 公 司 56 辆 江 苏 快 客 班 车 接 受 检 查 并 获 得 通 过, 受 到 检 查 验 收 组 的 好 评 由 于 江 苏 快 客 服 务 品 牌 的 服 务 规 范 要 求 较 高, 申 报 和 创 建 工 作 难 度 较 大 集 团 公 司 自 2008 年 开 始 创 建 江 苏 快 客 服 务 品 牌 班 车 以 来, 一 直 重 视 品 牌 的 培 育 和 发 展, 以 公 营 班 车 作 为 创 建 对 象, 集 中 最 优 秀 的 驾 驶 员 和 最 好 车 辆 资 源, 对 照 服 务 规 范 标 准 和 要 求, 强 化 管 理, 严 格 考 核, 每 年 从 中 挑 选 出 最 好 的 班 车 参 与 江 苏 快 客 评 审 五 年 来, 授 牌 率 和 考 核 通 过 率 均 达 100%, 集 团 公 司 的 创 建 工 作 得 到 了 省 检 查 组 的 肯 定 江 苏 快 客 是 全 省 道 路 客 运 行 业 创 建 的 服 务 品 牌, 于 2008 年 由 省 运 管 局 主 导 并 在 全 省 推 广 该 服 务 品 牌 自 创 建 以 来, 受 到 了 全 省 客 运 企 业 的 一 致 认 同 和 积 极 响 应 日 前, 江 苏 快 客 服 务 规 范 已 成 为 江 苏 省 地 方 标 准, 江 苏 快 客 班 车 遍 布 在 全 省 众 多 的 班 线 上, 每 天 为 数 以 万 计 的 旅 客 提 供 高 品 质 的 客 运 服 务 另 外, 为 了 将 江 苏 快 客 服 务 品 牌 打 造 成 江 苏 省 客 运 行 业 的 优 质 品 牌, 省 运 管 局 陆 续 出 台 了 一 系 列 考 核 办 法 和 扶 持 政 策, 监 督 和 鼓 励 企 业 做 好 创 建 工 作 为 了 确 保 该 品 牌 创 建 工 作 不 流 于 形 式, 每 年 组 织 一 次 全 省 范 围 内 的 检 查 考 核 评 比 工 作, 并 要 求 所 有 创 建 企 业 参 加, 这 既 是 对 全 省 江 苏 快 客 班 车 的 一 次 考 核, 也 是 为 企 业 提 供 一 次 相 互 交 流, 相 互 学 习, 相 互 借 鉴, 相 互 促 进 的 机 会, 同 时 还 是 对 企 业 创 建 工 作 的 一 次 再 推 动 再 提 高 ( 运 输 管 理 部 : 马 云 池 ) ( 接 第 9 页 ) 任, 加 强 对 驾 乘 人 员 安 全 培 训 和 班 车 途 中 监 管, 强 化 驾 驶 员 安 全 运 行 与 事 故 预 防 的 警 觉 性, 规 范 驾 驶 员 安 全 驾 驶 行 为, 提 高 安 全 行 车 技 能 及 应 急 处 置 能 力 集 团 公 司 总 经 理 唐 亚 平 南 站 站 长 苏 广 发 分 别 就 徐 运 集 团 和 南 站 全 力 做 好 黄 金 周 旅 客 运 输 运 力 安 排 安 全 保 障 措 施 等, 向 蔡 局 长 一 行 进 行 了 汇 报, 得 到 了 充 分 肯 定 ( 汽 车 南 站 : 云 楠 ) 7

8 今 日 徐 运 邳 州 物 流 公 司 大 力 推 进 实 施 五 站 四 线 运 营 本 刊 讯 : 按 照 集 团 公 司 推 动 产 业 转 型 升 级 的 总 体 部 署, 邳 州 公 司 在 做 好 客 运 主 业 的 同 时, 积 极 推 进 实 施 以 设 立 货 运 专 线 及 货 运 站 为 依 托, 规 划 形 成 邳 州 货 运 站 徐 州 货 运 站 北 京 货 运 站 临 沂 货 运 站 长 三 角 货 运 站 和 徐 州 专 线 北 京 专 线 临 沂 专 线 长 三 角 专 线 的 五 站 四 线 物 流 运 营 模 式, 逐 步 将 业 务 范 围 拓 展 至 专 线 整 车 厂 包 代 理 邳 州 物 流 公 司 在 运 行 之 初, 由 于 市 到 县 短 途 物 流 竞 争 激 烈 运 价 低 廉, 加 之 货 源 不 足 等 诸 多 因 素, 致 使 单 一 的 市 县 经 营 模 式 无 法 获 得 经 济 效 益, 资 源 优 势 不 能 得 到 有 效 发 挥 面 对 经 营 困 境, 邳 州 公 司 积 极 及 时 调 整 工 作 思 路, 通 过 大 量 市 场 调 研 时 发 现, 邳 州 至 北 京 运 输 螺 丝 等 农 水 产 品 货 源 较 多, 而 且 北 京 返 回 发 往 徐 州 高 档 蔬 菜 也 不 少 在 经 过 充 分 论 证 后, 公 司 果 断 派 员 进 京 组 货, 抽 调 徐 州 专 线 的 欧 曼 厢 车 试 运 行, 从 此 开 辟 了 首 条 邳 州 物 流 长 途 专 线 而 后, 又 在 北 京 新 发 地 农 贸 市 场 租 房 设 立 货 运 站, 组 织 回 头 货 源 经 过 前 期 努 力, 去 货 与 回 货 率 现 均 保 持 在 80% 以 上 但 由 于 蔬 菜 水 产 品 运 输 受 季 节 性 影 响 较 大, 为 了 促 进 全 年 物 流 业 务 的 均 衡 发 展, 加 大 对 厂 包 物 流 业 务 及 其 它 货 源 开 发 的 开 发 力 度, 由 公 司 主 要 领 导 带 队 与 厂 方 洽 谈, 先 后 成 功 开 发 了 韩 氏 糖 业 鑫 源 纱 厂 金 源 纺 纱 厂 铜 牛 服 装 厂 飞 龙 鞋 业 振 龙 电 池 厂 海 天 石 化 润 滑 油 雅 仕 食 品 伟 楼 食 品 银 杏 苔 干 产 品 及 部 分 生 鲜 花 生 奶 牛 饲 料 等 产 品 运 输, 进 一 步 完 善 了 物 流 业 务 链 随 着 市 场 业 务 量 的 扩 大, 运 力 保 障 成 为 关 键 原 有 的 7.6 米 欧 曼 厢 车 已 不 能 满 足 北 京 专 线 鲜 活 农 产 品 和 厂 包 业 务 对 温 度 和 吨 位 的 需 求 今 年 八 月, 在 集 团 公 司 的 大 力 支 持 下, 新 订 购 的 两 辆 9.6 米 (19.52 吨 ) 冷 藏 厢 车 上 线 运 营, 很 受 市 场 欢 迎 最 近, 又 与 邳 州 龙 头 企 业 春 兴 集 团 沂 州 煤 焦 化 邳 州 金 虎 工 具 制 造 公 司 等 大 型 制 造 企 业 成 功 进 行 业 务 洽 谈 对 接, 充 当 好 制 造 商 的 产 品 流 通 商 和 市 场 配 置 商, 为 邳 州 公 司 物 流 运 输 发 展 提 供 强 有 力 的 后 劲 动 力 ( 邳 州 公 司 : 王 百 生 ) 8

9 今 日 徐 运 客 运 二 公 司 发 挥 GPS 监 控 保 护 神 作 用 本 刊 讯 : 随 着 集 团 公 司 运 营 车 辆 安 全 管 理 手 段 的 不 断 完 善,GPS 后 台 管 理 系 统 如 何 发 挥 真 正 意 义 上 的 监 管, 成 为 当 前 安 管 工 作 的 重 点 客 运 二 公 司 认 真 贯 彻 落 实 以 人 为 本 安 全 第 一 以 客 为 主 优 质 便 捷 的 工 作 要 求, 做 到 对 运 营 车 辆 24 小 时 全 方 位 全 过 程 监 控 管 理, 随 时 抓 拍 车 辆 行 驶 动 态, 保 证 即 时 与 驾 驶 员 通 话 信 息 畅 通, 确 保 了 GPS 定 位 系 统 正 常 运 行 安 全 监 管, 一 定 程 度 上 就 是 对 驾 驶 员 工 作 的 监 督 该 公 司 目 前 有 4 位 GPS 监 控 操 作 人 员, 尽 管 工 作 态 度 认 真, 有 时 却 得 不 到 个 别 委 托 经 营 业 主 对 GPS 监 控 的 认 知, 误 解 现 象 时 有 发 生 他 们 没 有 从 安 全 守 纪 守 法 的 角 度 来 思 考 问 题, 而 是 单 纯 的 从 是 否 罚 款 来 衡 量 GPS 监 控 系 统 的 价 值, 从 而 认 为 此 项 考 核 触 犯 了 利 益 面 对 个 别 委 托 经 营 业 主 不 守 规 行 为, 将 公 司 对 他 们 的 违 规 处 罚 迁 怒 到 GPS 监 控 室 的 做 法, 操 作 人 员 采 取 有 效 措 施, 动 之 以 情, 晓 之 以 理, 使 他 们 逐 渐 认 识 到 安 全 工 作 的 极 端 形 成 安 全 驾 驶 的 意 识 和 防 范 违 规 操 作 的 自 觉 性 同 时 也 从 源 头 上 为 治 理 运 营 车 辆 违 纪 行 为 提 供 了 有 效 保 障 与 坚 强 的 后 盾 ( 二 公 司 : 刘 文 文 ) 市 交 通 运 输 局 蔡 前 锋 局 长 到 南 站 检 查 工 作 本 刊 讯 :9 月 30 日 上 午, 市 交 通 运 输 局 蔡 前 锋 局 长 带 领 局 办 公 室 主 任 王 培 河 市 运 输 管 理 处 处 长 薄 立 明 安 全 处 处 长 任 小 林 等 来 到 汽 车 客 运 南 站, 对 刚 刚 开 始 的 十 一 黄 金 周 运 输 工 作 进 行 检 查 徐 运 集 团 公 司 总 经 理 唐 亚 平 南 站 站 长 苏 广 发 等 陪 同 检 查 指 导 蔡 局 长 一 行 在 南 站 售 票 厅 三 品 检 查 处 候 车 大 厅 等 处, 仔 细 询 问 售 票 安 检 等 情 况, 然 后 在 发 车 现 场, 仔 细 询 问 了 车 站 客 流 安 全 运 输 运 力 准 备 等 情 况 在 谈 到 安 全 运 输 工 作 时, 蔡 局 长 要 求 做 好 安 全 运 输 工 作 举 措 的 落 实, 特 别 是 要 制 定 好 各 项 应 急 预 案 的 准 备, 确 保 旅 客 生 命 财 产 安 全 在 车 站 GPS 监 控 室, 蔡 局 长 要 求 要 落 实 责 ( 转 第 7 页 ) 9

10 今 日 徐 运 徐 运 驾 校 成 功 举 办 2012 年 高 级 工 技 师 培 训 班 本 刊 讯 :2012 年 度 徐 州 市 驾 驶 修 理 高 级 工 技 师 资 格 培 训 班 在 徐 运 驾 校 圆 满 结 业 此 期 招 收 的 学 员 主 要 来 自 我 市 电 力 系 统 矿 务 局 社 会 待 业 人 员 及 部 分 集 团 公 司 内 部 职 工, 共 计 57 人 与 以 往 各 期 20 人 左 右 的 参 学 学 员 相 比, 本 期 办 学 规 模 之 所 以 呈 大 幅 度 上 升, 一 是 驾 校 积 极 发 挥 职 业 技 能 鉴 定 站 的 资 质 品 牌 优 势, 采 取 主 动 走 出 去, 加 强 了 市 场 推 介 力 度 ; 二 是 经 过 几 年 来 的 培 训 实 践, 总 结 了 一 套 较 为 完 善 的 办 学 体 系, 培 训 质 量 稳 步 提 升, 合 格 率 逐 期 提 高, 为 培 训 规 模 的 扩 充 创 造 了 有 利 条 件 ; 三 是 用 人 单 位 对 高 层 次 技 能 型 人 才 的 需 求 和 经 济 待 遇 提 高, 激 发 了 执 业 者 追 求 职 业 技 能 升 级 的 积 极 性 为 了 组 织 好 此 批 培 训 班, 确 保 办 学 质 量, 提 高 通 过 率, 驾 校 着 力 加 强 师 资 力 量, 以 先 进 电 教 设 施 为 依 托, 以 创 徐 运 驾 校 品 牌 为 目 标, 严 格 按 照 教 学 大 纲 要 求, 有 序 组 织, 层 层 落 实 责 任, 精 心 施 教, 使 广 大 学 员 的 理 论 水 平 和 实 际 操 作 水 平 得 到 显 著 提 升 在 9 月 22 日 举 行 的 毕 业 考 试 中, 合 格 率 超 过 历 届 成 绩, 得 到 了 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 市 劳 动 社 会 保 障 中 心 以 及 市 职 业 技 能 鉴 定 指 导 中 心 专 家 的 好 评, 为 我 市 高 层 次 技 能 型 人 才 队 伍 建 设 作 出 了 贡 献 ( 徐 运 驾 校 : 陆 媛 ) 徐 运 驾 校 利 用 节 假 日 开 展 市 场 宣 传 效 果 明 显 本 刊 讯 : 现 代 都 市 人 的 生 活 方 式, 已 与 驾 驶 有 了 更 多 的 结 缘 节 日 的 休 闲, 给 渴 求 实 现 驾 驶 梦 想 的 潜 在 用 户 搭 接 了 平 台 在 这 个 史 上 最 长 的 8 天 中 秋 国 庆 两 大 节 日 里, 徐 运 驾 校 充 分 调 动 管 理 人 员 的 积 极 性, 组 织 利 用 节 假 日 到 自 己 所 居 住 辖 区 居 民 小 区 大 中 院 校 和 旅 游 景 点 发 放 传 单, 宣 传 驾 校 的 优 惠 政 策 培 训 师 ( 上 转 第 6 页 ) 10

11 今 日 徐 运 客 运 二 公 司 组 织 党 员 学 习 党 建 知 识 本 刊 讯 : 为 迎 接 党 的 十 八 大 的 胜 利 召 开,10 月 25 日 上 午, 客 运 二 公 司 党 支 部 召 开 全 体 党 员 和 入 党 积 极 分 子 会 议, 共 同 学 习 党 建 党 史 知 识, 不 断 增 强 党 员 在 公 司 发 展 中 的 先 锋 模 范 作 用 会 上, 与 会 党 员 结 合 岗 位 工 作, 畅 谈 工 作 感 想, 纷 纷 表 示 : 在 党 的 十 八 大 即 将 召 开 之 际, 支 部 组 织 此 次 学 习, 不 仅 重 温 了 党 史 知 识, 对 进 一 步 做 好 本 职 工 作 也 是 很 好 的 促 进 要 按 照 党 支 部 的 要 求, 切 实 发 挥 党 员 的 先 锋 模 范 作 用, 认 真 查 找 自 身 不 足, 严 格 遵 守 各 项 规 章 制 度, 提 高 思 想 认 识, 在 工 作 中 发 挥 攻 坚 克 难 的 精 神, 全 面 完 成 公 司 交 给 的 各 项 任 务 支 部 书 记 李 国 安 在 会 上 强 调, 党 的 十 八 大 即 将 于 11 月 8 日 在 北 京 召 开, 时 至 年 底 也 只 有 68 天 的 时 间, 全 体 党 员 要 继 续 深 化 防 天 敌 尽 天 职 和 显 天 赋 的 本 领, 以 高 度 负 责 奋 发 有 为 的 精 神, 做 好 二 公 司 的 各 项 工 作, 真 正 起 到 党 员 的 先 锋 模 范 作 用, 进 一 步 激 发 全 体 员 工 的 斗 志 ; 二 是 要 进 一 步 脚 踏 实 地 扎 扎 实 实 做 好 全 年 任 务 的 收 尾 工 作, 认 真 梳 理 已 完 成 的 工 作, 加 快 推 进 尚 未 完 成 的 工 作, 尤 其 要 利 用 生 产 淡 季, 不 断 完 善 管 理 办 法 和 手 段, 强 化 管 理, 稳 中 求 进, 确 保 全 年 各 项 工 作 顺 利 完 成 ; 三 要 继 续 加 强 党 支 部 建 设, 加 强 党 员 思 想 建 设 作 风 建 设 和 队 伍 建 设, 积 极 发 展 和 培 育 新 党 员, 不 断 向 党 输 送 新 鲜 血 液, 增 强 党 的 战 斗 力 凝 聚 力 和 创 造 力, 将 客 运 二 公 司 的 党 建 工 作 推 向 新 台 阶, 以 优 异 成 绩 迎 接 党 的 十 八 大 胜 利 召 开 ( 李 向 阳 ) 11

12 今 日 徐 运 恒 运 公 司 多 途 径 促 销 总 部 库 存 途 安 本 刊 讯 : 自 新 途 安 上 市 以 来, 以 其 优 雅 的 造 型, 宽 敞 的 内 部 空 间, 百 变 的 功 能 组 合, 深 受 汽 车 评 论 家 的 青 睐 但 由 于 文 化 差 异 的 原 因, 这 款 车 在 国 内 尤 其 北 部 城 市 市 场 认 可 度 不 高, 处 于 叫 好 不 叫 座 的 状 态 恒 运 公 司 于 今 年 8 月 初 被 上 海 大 众 总 部 指 定 消 化 50 辆 新 途 安 资 源 的 任 务 为 积 极 消 化 库 存 资 源, 回 笼 资 金, 恒 运 公 司 销 售 部 市 场 部 密 切 配 合, 采 取 多 种 举 措 积 极 促 进 新 途 安 销 售 一 是 采 取 积 极 有 效 措 施, 在 正 确 引 导 客 户 的 基 础 上, 促 成 现 有 其 他 车 型 潜 在 客 户 向 途 安 车 型 转 移 ; 二 是 在 电 视 电 台 网 站 持 续 投 放 广 告, 进 一 步 扩 大 产 品 知 名 度 ; 三 是 在 市 区 及 县 区 开 展 特 卖 会 夏 季 途 安 亲 子 活 动 营 等 活 动, 聚 集 潜 在 客 户 ; 四 是 于 10 月 20 日, 将 两 辆 新 途 安 分 别 以 脸 谱 和 佛 经 中 国 传 统 文 化 精 粹 为 主 题, 量 身 设 计 制 作 精 美 车 贴, 由 恒 运 公 司 出 发, 经 市 区 主 要 主 干 道 街 区 进 行 车 辆 巡 游, 借 助 繁 华 地 段 的 人 流 量 获 得 品 牌 传 达 效 果 经 过 几 项 市 场 推 进 措 施, 目 前 库 存 途 安 已 所 剩 无 几, 得 到 了 上 海 大 众 总 部 的 好 评 同 时, 通 过 此 次 密 集 市 场 营 销 活 动 的 开 展, 也 为 其 他 车 型 的 市 场 促 销 积 累 了 宝 贵 经 验 ( 恒 运 公 司 : 刘 璐 ) 12

13 今 日 徐 运 集 团 公 司 十 一 黄 金 周 旅 客 运 输 圆 满 结 束 编 者 按 :2012 年 十 一 黄 金 周 旅 客 运 输 工 作, 从 9 月 29 日 开 始, 至 10 月 8 日 结 束 通 过 加 强 组 织 领 导, 细 化 工 作 措 施, 增 强 保 障 力 度, 提 升 服 务 质 量, 集 团 公 司 十 一 黄 金 周 旅 客 运 输 工 作 在 安 全 运 力 保 障 服 务 质 量 等 方 面 保 持 了 稳 定 有 序 优 质 的 良 好 态 势 在 诸 多 不 确 定 性 影 响 因 素 的 前 提 下, 圆 满 完 成 了 史 上 最 长 黄 金 周 旅 客 运 输 工 作 丰 县 公 司 黄 金 周 运 输, 共 投 入 客 车 169 辆 ( 含 外 借 运 力 66 辆 ), 输 送 旅 客 人 次, 同 比 增 长 12%, 增 幅 6675 人 次 ; 票 款 收 入 288 万 余 元, 同 比 增 长 31%, 增 幅 69 万 余 元 ; 长 途 加 班 141 个 班 次, 同 比 增 长 42%, 增 幅 42 个 班 次, 输 送 旅 客 7044 人 次, 同 比 增 长 45%, 增 幅 2197 人 次 今 年 十 一 黄 金 周 呈 现 出 以 下 几 个 特 点 : 一 是 国 家 首 次 统 一 实 施 重 大 节 假 日 免 收 小 型 客 车 通 行 费 政 策, 作 为 第 一 个 实 施 小 型 客 车 免 费 通 行 的 节 假 日, 免 费 时 间 长 涉 及 范 围 广, 公 众 自 驾 车 出 行 高 峰 与 节 假 日 客 运 高 峰 重 叠, 高 速 路 收 费 站 区 域 及 省 道 收 费 站 拥 堵 现 象 时 有 发 生, 客 运 车 辆 运 行 周 期 延 长 ; 二 是 今 年 中 秋 及 国 庆 放 假 连 休, 假 期 达 到 史 上 最 长 的 8 天, 学 生 流 民 工 流 探 亲 流 和 旅 游 客 流 四 流 合 一, 旅 客 出 行 需 求 明 显 增 加, 旅 客 发 送 量 持 续 走 高, 客 流 高 峰 期 提 前 到 来 ; 三 是 实 行 联 网 售 票, 旅 客 可 通 过 徐 运 集 团 门 户 网 站 电 话 代 售 点 购 票 窗 口 等 途 径 实 现 异 站 购 买 车 票, 进 一 步 方 便 了 旅 客 出 行 ; 13

14 今 日 徐 运 四 是 整 个 黄 金 周 期 间, 车 站 在 购 票 候 车 运 输 保 障 等 方 面 采 取 多 项 强 化 措 施, 没 有 发 生 旅 客 滞 留 现 象, 无 安 全 事 故 发 生, 有 力 确 保 了 广 大 旅 客 安 全 平 稳 有 序 出 行, 旅 客 对 车 站 整 体 服 务 满 意 度 明 显 提 升 ( 丰 县 公 司 : 王 海 刚 ) 沛 县 公 司 经 过 周 密 组 织, 共 安 全 运 送 旅 客 万 人 次, 比 去 年 同 期 增 长 6.69%; 长 途 加 班 包 车 100 个 班 次, 计 5277 人 次, 圆 满 完 成 了 今 年 中 秋 国 庆 节 日 旅 客 运 输, 实 现 了 营 业 收 入 增 长 安 全 形 势 稳 定 文 明 服 务 上 水 平 的 好 成 绩, 受 到 社 会 各 界 好 评 为 确 保 节 日 期 间 安 全 运 输, 车 站 节 前 提 前 准 备, 做 好 车 辆 技 术 维 护, 确 保 技 术 性 能 达 到 等 级 要 求, 同 时 加 强 对 驾 驶 员 的 安 全 教 育, 签 订 安 全 责 任 状 严 把 驾 驶 员 审 核 关, 严 格 按 照 集 团 公 司 备 案 要 求 对 三 年 内 发 生 道 路 交 通 事 故 致 人 死 亡 且 负 同 等 以 上 责 任 的, 交 通 违 法 记 分 有 满 分 记 录 的, 以 及 有 酒 后 驾 驶 超 员 20% 超 速 50% 或 12 个 月 内 有 三 次 以 上 超 速 违 法 记 录 的 驾 驶 人, 调 离 驾 驶 岗 位 为 保 证 旅 客 及 时 出 行, 节 前 在 徐 州 汽 车 总 站 安 排 3 名 生 产 股 人 员 值 班, 现 场 解 决 问 题, 合 理 调 度 车 辆, 引 导 旅 客 排 队 上 车, 确 保 了 节 前 旅 客 运 送 及 时 在 充 分 调 动 运 力 的 同 时, 各 部 门 人 员 加 强 联 系, 密 切 协 作, 多 次 召 开 专 题 会 议, 制 定 不 同 客 流 高 峰 期 不 同 时 间 段 不 同 路 段 等 情 况 下 的 运 输 预 案, 包 括 路 线 的 走 向 上 高 速 的 出 入 口 徐 州 易 堵 路 口 路 段 的 值 班 人 员 安 排 等, 确 保 旅 客 及 时 返 程 由 于 沛 县 至 徐 州 客 运 火 车 停 运, 给 今 年 节 日 运 输 既 带 来 难 道 机 遇, 又 形 成 一 定 压 力 仅 9 月 号 两 天, 沛 县 公 司 从 徐 州 汽 车 总 站 就 运 回 旅 客 1.6 万 余 人 次,9 月 30 日 运 回 5800 余 人 次 为 确 保 节 后 旅 客 及 时 返 程, 提 前 做 好 预 售 票, 提 前 做 好 加 班 计 划, 及 时 安 排 加 班 车 辆 根 据 客 流 情 况, 预 售 票 方 向 大 部 分 都 是 南 方 加 班, 如 南 京 苏 州 昆 山 常 熟 南 通 上 海 等, 为 了 保 证 旅 客 及 时 出 行, 外 借 徐 州 外 事 南 京 旅 游 和 泰 州 公 司 共 30 部 车 辆, 有 效 补 充 了 运 力 ( 沛 县 公 司 : 张 绪 开 ) 14

15 今 日 徐 运 汽 车 南 站 2012 年 为 做 好 黄 金 周 旅 客 运 输 工 作, 广 大 干 部 职 工 凝 心 聚 力, 共 同 协 作, 充 分 发 扬 了 特 别 能 吃 苦 特 别 能 战 斗 的 工 作 精 神, 八 天 黄 金 周 车 站 实 现 营 收 万 元, 发 送 旅 客 11.8 万 人 次, 实 现 了 单 日 发 送 旅 客 3.25 万 人 次, 单 日 营 收 82.8 万 元 的 新 记 录, 创 建 站 以 来 最 好 成 绩 同 时 车 站 广 大 干 部 职 工 克 服 了 因 车 站 改 扩 建, 空 间 狭 小, 环 境 通 道 变 化 客 运 车 辆 少 技 术 安 检 要 求 高 等 诸 多 不 利 因 素, 保 证 了 广 大 旅 客 安 全 快 捷 舒 适 的 出 行 需 求 ( 南 站 : 云 楠 ) 汽 车 总 站 圆 满 完 成 黄 金 周 旅 客 运 输 任 务, 共 计 运 送 旅 客 26.8 万 人 次, 发 出 8277 班 次, 其 中 加 班 417 班, 分 别 比 同 期 增 长 4.1% 2.3% 和 26.4% 为 确 保 此 次 黄 金 周 期 间 旅 客 运 输 安 全 有 序, 车 站 制 定 了 黄 金 周 旅 客 运 输 意 见 旅 客 高 峰 期 应 急 预 案 等 多 个 方 案 保 证 运 输 安 全 在 此 次 黄 金 周 期 间 共 出 现 两 次 运 输 高 峰, 一 是 9 月 29 日, 以 返 家 探 亲 的 短 途 客 流, 主 要 方 向 为 周 边 市 县, 当 天 共 运 送 旅 客 人 次, 总 站 职 工 从 早 五 点 连 续 奋 战 到 夜 间 十 点, 才 送 走 最 后 一 名 旅 客 ; 二 是 10 月 7 日, 以 返 程 长 途 为 主 的 学 生 流 和 上 班 族 为 主, 当 天 共 运 送 旅 客 人 次 为 保 证 旅 客 及 时 走 了 走 好, 集 团 公 司 与 江 南 常 州 苏 州 等 多 家 兄 弟 单 位 合 作, 共 外 借 运 力 40 辆 来 总 站 加 班 车 站 也 配 合 做 好 服 务 工 作, 划 出 临 时 停 车 区 对 南 京 常 州 苏 州 等 旅 客 集 中 出 行 较 多 的 方 向, 设 立 专 口 检 票, 在 加 班 车 张 贴 加 班 提 示 牌, 方 便 旅 客 上 车 车 站 今 年 特 别 注 重 安 全 生 产, 严 格 按 照 三 不 进 站 五 不 出 站 要 求 做 好 正 点 班 车 报 班 检 票 以 外, 对 于 临 时 来 站 加 班 的 车 辆 也 实 行 安 检 报 班 制 度, 此 次 黄 金 周 未 发 生 一 起 安 全 事 故 ( 汽 车 总 站 : 刘 汀 林 ) 睢 宁 公 司 十 一 黄 金 周 期 间 共 安 全 发 送 旅 客 6.05 万 人 次, 与 去 年 同 期 相 比 增 长 42.8%; 实 现 售 票 收 入 552 万 元, 与 去 年 同 期 相 比 增 长 38.8% 经 过 全 体 干 部 职 工 的 共 同 努 力, 圆 满 完 成 了 十 一 运 输 生 产 安 全 服 务 保 障 工 作, 满 足 了 广 大 旅 客 出 行 的 需 要 15

16 今 日 徐 运 由 于 今 年 十 一 黄 金 周 国 庆 长 假 适 逢 中 秋 节 重 叠, 增 加 了 假 期 天 数, 出 行 人 数 增 多, 探 亲 旅 游 旅 客 占 据 了 主 导 地 位 为 做 好 旅 客 发 送 工 作, 睢 宁 公 司 认 真 开 展 客 流 调 查 和 分 析, 及 时 掌 握 旅 客 流 时 流 向 流 量 动 态 变 化, 增 加 售 票 窗 口, 延 长 售 票 时 间, 合 理 安 排 车 辆 加 班 黄 金 周 长 假 期 间, 共 投 放 客 运 车 辆 200 辆, 其 中 外 借 运 力 120 辆, 共 发 近 2000 个 班 次, 其 中 加 班 610 个 班 次 同 时, 该 公 司 还 通 过 狠 抓 安 全 管 理 和 客 运 服 务 工 作, 开 展 服 务 竞 赛 活 动 等 措 施, 加 强 车 辆 检 验 和 驾 驶 员 安 全 教 育, 根 据 旅 客 流 量 变 化 及 时 调 配 运 力 整 个 黄 金 周 期 间, 由 于 组 织 得 力, 措 施 到 位, 该 公 司 没 有 发 生 行 车 事 故, 没 有 滞 留 旅 客, 确 保 了 高 峰 期 间 旅 客 走 了 走 好 安 全 有 序 出 行 ( 睢 宁 公 司 : 陈 令 法 ) 新 沂 公 司 在 刚 刚 过 去 的 黄 金 周 期 间, 面 对 旅 客 运 输 高 峰, 层 层 落 实 责 任, 人 人 头 上 有 任 务, 各 职 其 责, 做 到 了 旅 客 安 全 有 序 便 捷 优 质 畅 通 运 行 车 站 加 大 安 全 检 查 力 度, 严 格 落 实 三 不 进 站 五 不 出 站 管 理 规 定, 坚 决 将 三 品 堵 在 站 外 车 下 车 队 则 将 工 作 重 点 放 在 运 力 保 障 和 严 查 营 运 车 辆 运 行 资 质, 对 参 加 黄 金 周 的 经 营 车 辆 进 行 全 面 技 术 状 况 检 查, 加 强 车 辆 GPS 监 控, 选 派 优 秀 的 驾 乘 人 员 随 车 服 务, 杜 绝 超 员 超 速 和 疲 劳 驾 驶, 让 旅 客 走 了 走 好 走 的 安 全 走 的 舒 心 走 的 满 意 据 统 计, 在 黄 金 周 期 间, 共 运 送 旅 客 人 次, 同 比 增 长 人 次 ; 实 现 营 收 万 元, 同 比 增 长 105 万 元, 增 幅 为 30%, 期 间 共 加 班 447 班 次 无 各 类 有 责 投 诉 事 件 发 生, 获 得 了 较 好 的 社 会 效 益 和 经 济 效 益 ( 新 沂 公 司 : 袁 媛 ) 邳 州 公 司 在 中 秋 国 庆 黄 金 周 期 间, 老 城 汽 车 站 和 新 城 汽 车 站 共 发 送 旅 客 6.33 万 人 次, 加 班 包 车 130 班 次 由 于 各 项 保 障 措 施 落 实 到 位, 运 输 秩 序 安 全 工 作 均 保 持 稳 定 ( 邳 州 公 司 : 王 百 生 ) 16

17 信 息 集 锦 沛 县 公 司 修 理 厂 派 员 下 线 驻 站 点 一 保 作 业 睢 宁 公 司 召 开 营 改 增 工 作 座 谈 会 沛 县 公 司 下 线 驻 站 车 辆 近 期 常 出 现 十 字 轴 故 障 等 现 象, 经 排 查 发 现, 是 由 于 驻 站 车 辆 更 换 黄 油 时, 交 由 私 人 承 包 进 行 定 期 更 换, 由 于 承 包 责 任 心 不 强, 造 成 部 分 车 辆 更 换 黄 油 时 发 生 遗 漏, 造 成 零 件 损 坏, 给 车 辆 正 常 运 行 造 成 不 良 影 响 针 对 这 一 情 况, 该 公 司 修 理 厂 决 定 派 2 人 组 成 专 人 小 组, 每 月 定 期 两 次 前 往 龙 固 驻 站 点 煤 电 公 司 驻 站 点 张 双 楼 驻 站 点 及 时 实 施 一 保 作 业, 并 对 车 辆 进 行 逐 一 细 致 检 查 一 经 发 现 有 黄 油 嘴 损 坏 等 现 象 便 及 时 更 换 或 修 理, 使 车 辆 部 件 得 到 润 滑 与 完 善, 确 保 车 辆 的 正 常 运 转 通 过 近 期 效 果 回 访, 这 种 做 法 得 到 了 驾 驶 员 的 赞 赏 和 肯 定, 既 不 会 耽 误 车 辆 班 次 的 正 常 运 行, 又 保 证 了 车 辆 的 安 全, 给 乘 客 的 安 全 出 行 创 造 了 良 好 的 条 件 ( 沛 县 公 司 : 韩 大 启 ) 近 日, 徐 人 社 发 (2012) 汽 车 南 站 荣 获 市 模 范 和 谐 企 业 称 号 259 号 印 发 关 于 表 彰 徐 州 市 模 范 和 谐 企 业 的 决 定, 汽 车 南 站 荣 获 徐 州 市 模 范 和 谐 企 业 荣 誉 称 号 这 是 南 站 按 照 市 委 办 公 室 市 政 府 办 公 室 转 发 的 关 于 开 展 创 建 和 谐 企 业 活 动 的 实 施 意 见 三 年 来, 车 站 坚 持 以 构 建 和 谐 双 赢 的 劳 动 关 系 社 会 关 系 和 环 境 关 系 为 目 标, 切 实 落 实 以 人 为 本 的 管 理 服 务 理 念, 切 实 把 提 高 车 站 文 明 形 象 和 服 务 质 量 作 为 车 站 发 展 的 重 要 工 作, 充 分 调 动 和 保 护 了 广 大 职 工 的 积 极 性, 积 极 促 进 了 劳 动 关 系 和 谐, 经 营 管 理 科 学, 职 工 合 法 权 益 得 到 保 障 的 良 好 局 面, 车 站 经 济 和 社 会 效 益 稳 步 提 升 ( 南 站 工 会 ) 10 月 12 日, 睢 宁 公 司 再 次 召 开 营 改 增 工 作 座 谈 会, 就 营 业 税 改 征 增 值 税 组 织 管 理 人 员 及 财 审 科 同 志 进 行 座 谈 大 家 认 为, 将 营 业 税 改 征 增 值 税, 有 利 于 完 善 税 制, 消 除 重 复 征 税, 17

18 信 息 集 锦 促 进 我 省 交 通 运 输 业 和 部 分 现 代 服 务 业 的 健 康 发 展, 增 强 企 业 发 展 能 力 最 后, 冯 立 峰 经 理 要 求 睢 宁 公 司 在 此 次 税 制 改 革 中, 要 不 断 完 善 财 务 管 理 制 度 建 设, 将 营 改 增 作 为 提 升 管 理 的 契 机 ( 睢 宁 公 司 : 陈 令 法 ) 南 站 电 气 设 备 经 市 电 业 局 检 测 全 部 合 格 睢 宁 公 司 组 织 干 部 下 路 查 堵 补 票 为 了 确 保 电 气 设 备 运 转 正 常, 保 障 生 产 经 营 和 安 全 生 产 需 求, 南 站 近 期 邀 请 市 电 业 局 专 业 人 员 对 配 电 室 设 施 高 低 压 线 路 安 全 防 护 等 方 面 进 行 全 面 检 查 检 测 经 检 测, 变 压 器 绝 缘 电 阻 和 交 流 耐 压 直 流 电 阻 和 变 化 安 全 防 护 等 均 达 到 了 国 家 相 关 要 求 电 业 局 出 具 了 电 气 设 备 试 验 报 告, 对 车 站 电 气 设 备 电 线 路 维 护 保 养 和 安 全 防 护 等 方 面 工 作 予 以 好 评 ( 南 站 : 陈 国 信 ) 近 日, 邳 州 公 司 被 邳 邳 州 公 司 被 邳 州 市 授 予 劳 动 保 障 州 市 人 力 资 源 和 社 会 保 诚 信 企 业 称 号 障 局 授 予 2011 年 度 邳 州 市 劳 动 保 障 诚 信 企 业 称 号 此 次 参 加 申 报 的 单 位 共 200 余 家, 通 过 部 门 评 议 综 合 考 评 和 社 会 公 示, 最 后 12 家 单 位 被 授 予 此 称 号, 近 年 来, 随 着 集 团 公 司 对 人 力 资 源 管 理 制 度 的 逐 步 完 善, 企 业 劳 动 保 障 管 理 水 平 的 不 断 提 高, 邳 州 公 司 企 业 劳 动 保 障 诚 信 制 度 显 著 提 升, 各 项 职 工 劳 动 保 障 制 度 逐 步 走 向 规 范 化 制 度 化 ( 邳 州 公 司 : 王 百 生 ) 暑 运 结 束 之 后, 睢 宁 公 司 客 流 明 显 下 降, 致 使 委 托 经 营 业 户 驾 驶 员 违 规 约 客 带 客 站 外 组 客 等 现 象 出 现 抬 头 在 黄 金 周 即 将 来 临 之 际, 为 了 给 旅 客 营 造 良 好 的 安 全 舒 适 出 行 环 境, 强 化 营 运 车 辆 经 营 管 理, 促 收 入 保 增 长, 该 18

19 信 息 集 锦 公 司 从 9 月 26 日 开 始, 由 车 站 领 导 组 成 稽 查 补 票 小 组, 深 入 南 京 线 东 南 线 安 徽 等 班 线 主 要 交 通 路 口 进 行 查 堵 补 票, 扭 转 客 源 流 失 的 不 利 局 面, 确 保 增 收 创 收 ( 陈 令 法 ) 丰 县 物 流 分 公 司 实 现 货 物 搬 运 叉 车 作 业 睢 宁 公 司 开 展 服 务 质 量 大 讨 论 为 了 进 一 步 提 高 物 流 业 务 效 率, 节 省 人 力 成 本, 丰 县 物 流 分 公 司 9 月 份 购 置 叉 车 地 牛 各 一 台, 有 效 减 少 了 以 前 因 货 物 不 能 及 时 下 地, 造 成 压 车 拖 延 装 卸 货 时 间 和 业 务 流 失 等 现 象, 进 一 步 加 强 了 物 流 分 公 司 与 大 笨 重 货 物 客 户 的 运 输 合 作 关 系, 促 进 了 物 流 营 收 的 增 长 叉 车 是 指 对 成 件 托 盘 货 物 进 行 装 卸 堆 垛 和 短 距 离 运 输 重 物 搬 运 作 业 的 轮 式 搬 运 车 辆, 也 是 机 械 化 装 卸 堆 垛 和 短 距 离 运 输 的 高 效 设 备, 在 现 代 物 流 企 业 中 应 用 非 常 广 泛, 是 物 料 搬 运 设 备 中 的 主 力 军 随 着 中 国 经 济 特 别 是 物 流 业 的 快 速 发 展, 物 料 搬 运 的 机 械 化 成 为 发 展 趋 势 ( 丰 县 公 司 : 李 丰 平 ) 9 月 26 日 下 午, 鼓 鼓 楼 区 人 大 代 表 来 金 路 4S 店 调 研 楼 区 人 大 代 表 一 行 5 人, 来 到 上 海 大 众 徐 运 金 路 4S 店 调 研 指 导, 金 路 4S 店 经 理 姚 桂 林 等 领 导 陪 同 人 大 代 表 首 先 参 观 了 客 户 休 息 区 洽 谈 区 新 车 交 付 区 等 设 施, 对 全 新 理 念 的 上 海 大 众 徐 州 金 路 4S 店 的 软 硬 件 设 施 和 服 务 给 予 充 分 肯 定, 希 望 金 路 4S 店 继 续 努 力, 打 造 标 杆 式 服 务 同 时 表 示, 鼓 楼 区 政 府 将 一 如 既 往, 大 力 支 持 区 内 企 业 发 展, 并 为 此 营 造 良 好 的 发 展 环 境 ( 金 路 公 司 : 李 春 燕 ) 为 贯 彻 集 团 公 司 关 于 提 升 管 理 的 工 作 要 求, 加 强 精 细 化 管 理, 提 升 经 营 管 理 内 涵, 睢 宁 公 司 日 前 在 全 站 范 围 内 开 展 如 何 提 高 服 务 质 量, 确 保 旅 客 满 意 大 讨 论 活 动 19

20 信 息 集 锦 在 活 动 的 带 动 下, 各 科 室 进 一 步 提 高 思 想 认 识, 切 实 增 强 查 找 工 作 不 足 的 自 觉 性 主 动 性 和 急 迫 性, 强 化 自 我 整 改, 自 我 完 善, 进 一 步 优 化 工 作 流 程, 提 高 工 作 效 率, 提 升 服 务 质 量 ( 睢 宁 公 司 : 张 彩 萍 ) 难 忘 的 十 一 销 售 开 门 红 10 月 1 日, 恒 运 公 司 销 售 大 厅 人 头 攒 动, 原 本 宽 敞 的 展 厅 显 得 几 分 拥 挤 看 车 和 提 车 的 客 户 销 售 顾 问 销 售 部 门 主 管 展 厅 经 理 都 紧 张 忙 碌 着, 整 个 展 厅 一 片 热 闹 的 场 景 销 售 总 监 陈 经 理 介 绍 说, 来 展 厅 的 客 户 意 向 性 较 强, 多 是 有 备 而 来, 如 果 看 中 心 仪 的 车 型, 现 场 成 交 率 会 很 高, 这 对 销 售 顾 问 的 能 力 是 一 次 严 峻 考 验 销 售 顾 问 小 张 说, 因 为 客 户 多, 忙 着 接 待, 她 到 下 午 两 点 还 没 吃 上 午 饭, 有 些 客 户 嫌 十 一 车 展 太 闹, 从 车 展 现 场 来 展 厅 看 车, 对 感 兴 趣 的 车 辆 咨 询 的 比 较 细 致, 每 一 批 次 的 客 户 接 待 时 间 都 比 平 时 长 了 许 多 前 台 接 待 小 杜 说, 今 天 前 台 记 录 的 客 户 流 量 91 批 次, 较 平 时 日 均 六 十 余 批 次 的 流 量 增 长 近 50%, 且 今 天 客 户 呈 现 出 人 多 的 特 点 以 前 基 本 一 批 客 户 2-3 人, 今 天 不 少 是 全 家 出 动, 动 辄 5 6 个 人, 甚 至 有 十 几 个 人 一 起 来 看 车 买 车 的, 像 集 体 相 亲 似 的, 很 有 意 思 经 统 计, 截 止 10 月 1 日 下 班 前, 恒 运 公 司 总 店 共 实 现 开 票 出 库 车 辆 6 辆, 订 金 车 辆 24 辆 (7 辆 车 展 订 单 ), 实 现 了 10 月 销 售 开 门 红 ( 恒 运 公 司 : 杨 超 ) 睢 宁 公 司 加 强 劳 动 纪 律 考 核 为 了 进 一 步 强 化 劳 动 纪 律, 更 好 地 执 行 公 司 考 勤 管 理 规 定, 维 护 正 常 的 工 作 秩 序, 规 范 员 工 行 为, 提 升 工 作 效 率, 睢 宁 公 司 近 日 对 考 勤 实 施 细 则 进 行 进 一 步 完 善, 对 职 工 日 常 考 勤 休 息 休 假 请 假 程 序 和 假 期 类 别 等 作 出 进 一 步 规 范 化 要 求, 以 在 执 行 的 过 程 中, 有 章 可 循 细 则 的 出 台, 将 有 效 提 高 员 工 遵 章 守 纪 的 自 觉 性, 对 其 他 各 项 制 度 的 进 一 步 落 实 和 实 施 起 到 推 动 作 用 ( 陈 令 法 ) 20

21 信 息 集 锦 为 深 入 贯 彻 实 施 公 汽 车 南 站 道 德 讲 堂 正 式 挂 牌 民 道 德 建 设 实 施 纲 要 和 道 德 领 域 突 出 问 题 专 项 教 育 及 治 理 活 动 推 进 会 精 神, 加 强 对 干 部 职 工 的 思 想 道 德 教 育,10 月 12 日, 汽 车 南 站 道 德 讲 堂 正 式 挂 牌 车 站 将 依 托 道 德 讲 堂, 开 展 以 礼 仪 为 核 心 的 社 会 公 德 建 设, 诚 信 为 核 心 的 职 业 道 德 建 设, 和 睦 为 核 心 的 家 庭 美 德 建 设, 友 善 为 核 心 的 个 人 品 德 建 设, 让 文 明 道 德 理 念 深 入 全 站 干 部 职 工 之 心, 提 升 城 市 窗 口 形 象, 打 造 文 明 和 谐 南 站 ( 南 站 : 小 军 ) 恒 运 公 司 同 城 三 地 联 动 车 展 完 美 谢 幕 金 源 公 司 组 织 员 工 登 山 9 月 30 日 至 10 月 3 日, 徐 州 国 际 会 展 中 心 与 锦 禾 物 流 园 车 展 同 时 开 幕 为 展 示 企 业 形 象, 给 消 费 者 搭 建 更 方 便 快 捷 的 购 车 通 道, 徐 州 恒 运 公 司 同 时 登 陆 两 个 车 展, 推 出 新 朗 逸 帕 萨 特 途 安 途 观 作 为 主 打 车 型, 引 发 观 众 热 捧 此 次 参 加 车 展 的 品 牌 众 多, 市 民 踊 跃 观 展, 现 场 人 气 满 满, 徐 州 恒 运 凭 借 车 型 的 优 势, 热 情 的 服 务, 吸 引 过 往 的 客 户 纷 纷 驻 足 观 赏 询 问 销 售 顾 问 耐 心 的 回 答, 细 致 的 讲 解, 更 为 客 户 送 上 专 业 服 务 另 外, 十 一 车 展 期 间, 徐 州 恒 运 还 在 风 光 秀 丽 的 滨 湖 新 天 地 搭 设 展 台, 突 出 展 示 新 上 市 不 久 的 新 朗 逸, 在 秋 高 气 爽 的 日 子 里, 宽 阔 休 闲 的 广 场 上, 赏 车 者 络 绎 不 绝 徐 州 恒 运 在 新 一 轮 购 车 季 打 响 了 开 头, 三 地 同 时 车 展 完 美 收 官, 在 今 秋 徐 州 车 市 的 展 出 盛 宴 中 分 外 显 眼, 取 得 了 品 牌 推 介 订 单 增 加 的 双 丰 收 ( 恒 运 公 司 : 于 欣 ) 为 了 迎 接 我 国 传 统 的 重 阳 节, 金 源 公 司 10 月 20 日 组 织 全 体 职 工 攀 登 云 龙 山 活 动 通 过 活 动 的 开 展, 不 仅 增 强 了 体 魄, 欣 赏 了 家 乡 美 景, 促 进 了 团 队 合 作 精 神 的 培 养 ( 张 露 予 ) 21

22 工 作 通 讯 抢 抓 机 遇 创 新 管 理 全 力 促 进 物 流 业 可 持 续 健 康 发 展 沛 县 公 司 陈 姗 姗 物 流 业 作 为 集 团 公 司 着 力 推 进 的 经 营 板 块 之 一, 近 年 来 取 得 了 一 系 列 成 绩, 羽 翼 渐 渐 丰 满 沛 县 公 司 按 照 集 团 公 司 物 流 产 业 发 展 的 规 划 和 工 作 部 署, 在 集 团 公 司 的 正 确 领 导 和 大 力 支 持 下, 自 2009 年 进 入 物 流 市 场 以 来, 与 时 俱 进, 开 拓 创 新, 不 断 加 大 工 作 力 度, 集 中 精 力 抓 重 点 攻 难 点, 深 入 市 场 做 功 课, 灵 活 机 动 调 思 路, 不 断 创 新 经 营 模 式, 边 摸 索 边 经 营, 物 流 收 入 逐 年 上 升, 货 物 管 理 日 趋 规 范, 操 作 流 程 逐 渐 成 熟, 取 得 了 可 喜 成 绩 仅 2012 年 1 7 月 份 共 完 成 营 运 收 入 322 万 元, 同 期 增 加 32.5% 其 中 货 运 收 入 203 万 元, 仓 储 营 收 61 万 元, 客 票 收 入 26 万 元, 快 利 达 收 入 27 万 元 共 托 送 小 商 品 60 余 万 件, 大 宗 货 物 532 吨 沛 县 物 流 公 司 硬 件 建 设 和 经 营 状 况 沛 县 物 流 公 司 目 前 共 有 驾 乘 人 员 开 票 员 统 计 人 员 管 理 人 员 等 各 工 种 岗 位 员 工 近 70 人, 物 流 车 辆 14 部, 其 中 正 常 营 运 车 辆 12 部, 在 徐 州 与 各 物 流 站 点 倒 货 车 4 部, 另 外 还 有 8 部 送 货 电 动 三 轮 车,1.5 吨 位 叉 车 2 部 2009 年 5 月 以 来, 经 过 三 年 多 的 不 断 市 场 开 拓, 县 内 各 乡 镇 物 流 线 路 和 站 点 布 控 基 本 完 成 沛 县 城 区 大 屯 煤 电 公 司 龙 固 朱 王 庄 敬 安 杨 屯 等 区 域 和 乡 镇 都 先 后 建 立 了 物 流 网 点 徐 州 沛 县 煤 电 公 司 龙 固 的 经 营 主 线 路 日 趋 成 熟 稳 定, 徐 州 朱 王 庄, 徐 州 敬 安, 徐 州 杨 屯, 徐 州 姚 桥 以 及 徐 州 李 集 等 辅 助 线 路 也 逐 渐 走 向 正 常 化, 形 成 了 营 运 线 路 和 站 点 紧 密 相 联 的 物 流 网 络 模 式 在 拥 有 徐 州 宣 武 和 食 品 城 两 大 货 源 基 地 的 基 础 上, 今 年 又 开 辟 了 一 号 停 车 场 收 货 场 地 三 个 货 场 基 地 相 辅 相 成, 增 强 了 抵 御 市 场 风 险 的 能 力, 保 证 了 充 足 的 货 源, 拓 展 了 赢 利 空 间 22

23 工 作 通 讯 拓 展 市 场 如 同 修 炼 功 课 物 流 业 作 为 现 代 社 会 的 一 个 新 型 产 业, 有 着 诱 人 发 展 前 景 和 巨 大 商 机 沛 县 区 域 物 流 市 场 起 步 低 发 展 晚 管 理 及 技 术 手 段 落 后 私 户 经 营 市 场 秩 序 混 乱 等 一 系 列 业 态, 为 沛 县 公 司 较 高 起 点 介 入 物 流 业 务 提 供 了 契 机 初 入 物 流 业, 从 最 基 础 的 入 门 开 始, 将 做 好 市 场 调 研 作 为 功 课 来 做 市 场 调 研, 并 不 是 简 单 的 跑 跑 客 户 问 问 情 况, 更 不 是 请 客 吃 饭, 需 要 站 在 市 场 的 环 境 中, 仔 细 分 析 市 场 走 向, 掌 握 行 业 动 态, 剖 析 竞 争 对 手 的 竞 争 力 所 在, 在 充 分 挖 掘 现 有 资 源 的 基 础 上, 积 极 参 与, 慎 重 投 入 他 们 将 市 到 县 快 件 运 输 作 为 切 入 点, 充 分 发 挥 客 运 班 线 改 造 后 的 公 营 车 优 势, 用 科 学 手 段 经 营 管 理, 坚 持 顾 客 至 上, 优 质 服 务 在 稳 定 巩 固 市 到 县 物 流 运 输 业 务 的 基 础 上, 该 公 司 又 将 触 角 伸 向 乡 镇 物 流 方 向, 逐 步 占 领 农 村 物 流 市 场, 实 现 农 村 包 围 城 市 的 经 营 理 念 在 前 期 工 作 的 基 础 上, 通 过 持 续 不 断 的 艰 苦 努 力, 该 公 司 已 经 拥 有 了 一 定 数 量 的 稳 定 客 户 群, 在 沛 县 物 流 市 场 占 据 了 一 席 之 地 在 稳 固 老 客 户 的 同 时, 又 积 极 组 织 人 员 深 入 市 场 调 研, 走 访 客 户, 搞 好 对 外 宣 传 和 信 息 反 馈, 积 极 开 发 新 业 务, 先 后 与 沛 县 龙 固 煤 电 公 司 等 多 家 企 业 确 立 了 长 期 稳 定 的 运 输 合 作 关 系 为 了 确 保 公 司 更 好 的 长 远 发 展, 该 公 司 以 沛 县 为 中 心 向 周 围 进 行 辐 射, 着 眼 于 发 展 中 长 途 整 车 运 输 业 务, 进 一 步 增 强 市 场 竞 争 力 今 年 上 半 年, 经 过 多 次 实 地 考 察, 与 临 沂 物 流 公 司 确 立 了 合 作 关 系, 为 公 司 以 后 的 新 业 务 开 展 打 下 了 基 础 增 强 制 度 建 设 的 保 障 作 用 完 善 的 管 理 制 度, 对 业 务 开 展 至 关 重 要 该 公 司 自 成 立 以 来, 不 断 建 立 健 全 规 章 制 度, 如 驾 乘 人 员 在 上 岗 前 必 须 签 订 岗 位 承 诺 书, 仓 储 部 门 岗 位 考 勤 制 度, 驾 乘 人 员 奖 励 办 法 和 职 工 薪 酬 管 理 办 法 等 规 章 制 度 这 些 办 法 的 实 施, 在 约 束 工 作 人 员 行 为 的 同 时, 也 改 变 了 公 司 单 调 的 薪 水 制 度, 对 提 高 员 工 福 利 待 遇, 体 现 多 劳 多 得, 不 劳 不 得 的 原 则, 让 员 工 在 为 公 司 创 造 营 收 的 同 时, 享 受 到 劳 动 成 果, 起 到 了 鼓 舞 员 工 工 作 干 劲 的 作 用 23

24 工 作 通 讯 为 了 促 进 物 流 事 业 更 快 的 发 展, 调 动 员 工 送 货 积 极 性 和 爱 惜 公 共 财 物 的 责 任 心, 该 公 司 还 对 送 货 三 轮 车 实 行 责 任 制, 将 车 辆 分 配 给 每 位 送 货 人 员, 负 责 车 辆 故 障 保 修, 并 承 担 相 应 费 用 加 强 基 础 设 施 建 设 与 现 代 物 流 接 轨 该 公 司 根 据 市 场 变 化, 在 硬 件 设 施 上 加 大 投 入 一 是 在 车 辆 购 置 上, 按 照 实 际 需 要, 选 择 吨 位 适 中 质 量 高 的 专 业 车 辆 ; 二 是 在 各 站 点 实 行 微 机 化 管 理, 运 费 代 收 款 摆 脱 传 统 收 账 模 式, 实 行 银 行 转 账, 操 作 流 程 更 加 安 全 快 捷 在 物 流 流 程 上, 完 善 流 程 设 计, 按 照 现 代 物 流 运 输 流 程, 进 一 步 组 织 开 发 智 能 化 管 理 模 块, 使 物 流 业 务 在 更 高 更 先 进 的 平 台 上 运 行, 与 现 代 物 流 业 更 好 接 轨 提 高 适 应 市 场 变 化 能 力 沛 县 物 流 公 司 在 历 时 三 年 多 的 成 长 过 程 中, 基 本 具 备 了 适 应 物 流 市 场 变 化 的 能 力, 在 稳 定 中 求 发 展 的 原 则 指 导 下, 及 时 做 出 相 应 措 施 调 整 一 是 在 每 年 3 7 月 相 对 业 务 淡 季 时 期, 成 为 全 体 人 员 另 一 项 工 作 的 繁 忙 期, 除 了 发 放 大 量 宣 传 单, 还 要 深 入 调 研, 了 解 客 户 需 求, 收 集 市 场 信 息, 并 形 成 交 流 材 料 ; 二 是 根 据 客 户 所 需 和 市 场 变 化, 及 时 调 整 班 车 运 营 班 次, 最 大 程 度 提 高 车 辆 使 用 率 ; 三 是 加 强 管 理 人 员 和 员 工 教 育 培 训, 进 一 步 提 高 专 业 技 能 每 年 进 入 8 月 份 后, 货 运 量 急 剧 上 升, 公 司 十 几 辆 车 全 部 出 动, 驾 乘 人 员 每 天 早 上 五 点 出 发, 有 时 候 晚 上 卸 完 货 要 到 半 夜 十 一 二 点, 仓 储 送 货 人 员 更 是 加 班 加 点 连 饭 都 顾 不 上 吃 的 运 送 货 物, 这 些 都 确 保 了 顾 客 在 第 一 时 间 接 收 到 货 物, 得 到 了 广 大 客 户 的 赞 誉 和 认 同, 也 更 加 夯 实 了 徐 运 物 流 品 牌 在 市 场 的 地 位 加 强 安 全 防 范 确 保 经 营 安 全 随 着 物 流 业 务 的 不 断 拓 展, 车 辆 不 断 增 加, 货 运 量 逐 渐 增 多, 员 工 队 伍 也 随 之 壮 大, 安 全 管 理 上 的 问 题 也 渐 渐 显 露 出 来 夏 季 梅 雨 季 节, 冬 季 雨 雪 天 气, 平 时 节 假 日 都 是 安 全 隐 患 最 为 突 出 的 时 期 在 行 车 安 全 上, 要 求 驾 驶 员 每 天 出 车 前 必 须 认 真 检 查 车 况, 在 规 定 时 间 到 达 车 位, 严 格 遵 守 交 通 规 则, 不 得 私 自 改 变 往 返 路 线, 车 况 不 佳 时, 要 及 时 到 修 理 厂 进 行 检 修, 确 保 行 车 安 全 24

25 工 作 通 讯 为 了 保 证 资 金 结 算 安 全, 根 据 货 运 量 的 增 加 导 致 代 收 款 数 额 较 大 的 实 际, 乘 务 员 每 天 精 心 核, 实 行 银 行 转 账, 避 免 运 费 代 收 款, 避 免 少 收 错 收 等 情 况 的 发 生 为 了 保 证 货 物 安 全, 货 物 上 车 前, 乘 务 员 认 真 核 对 货 单, 检 车 是 否 有 错 单 少 货 现 象, 分 类 堆 放 货 物, 禁 止 野 蛮 装 卸, 到 各 仓 储 交 接 时, 认 真 填 写 交 接 单, 并 确 认 签 字, 避 免 造 成 不 必 要 的 损 失 在 取 得 现 有 成 绩 的 基 础 上, 还 存 在 制 约 物 流 业 务 快 速 发 展 的 瓶 颈 因 素 : 一 是 业 务 起 点 较 低, 对 现 代 物 流 业 的 认 识 还 需 加 强 主 要 业 务 仍 停 留 在 小 商 品 的 储 存 运 输 配 送 等 单 一 功 能 上, 规 模 偏 小, 运 输 价 格 偏 低, 利 润 空 间 小, 业 务 范 围 较 窄, 竞 争 力 不 强 二 是 缺 乏 专 业 物 流 人 才, 一 线 员 工 招 募 存 在 困 难, 影 响 了 业 务 的 进 一 步 开 拓 下 一 步, 沛 县 公 司 物 流 公 司 将 在 以 下 几 个 方 面 进 行 大 力 推 进, 不 断 促 进 物 流 业 务 更 好 更 快 发 展 一 是 充 分 开 拓 沛 县 城 区 物 流 市 场 在 稳 定 市 到 县 和 各 乡 镇 物 流 市 场 的 同 时, 经 过 较 长 时 间 摸 索, 在 沛 县 城 区 推 出 免 费 送 货 上 门 积 极 回 访 等 一 系 列 有 利 于 客 户 的 举 措, 与 沛 县 多 家 食 品 厂 建 立 长 期 更 紧 密 合 作 关 系 二 是 在 做 好 市 到 县 业 务 的 基 础 上, 大 力 发 展 回 货 业 务 在 稳 定 发 展 徐 州 沛 县 运 输 业 务 的 同 时, 建 立 有 一 定 规 模 一 定 运 量 的 回 货 队 伍, 逐 步 扩 大 公 司 经 济 增 长 点 三 是 以 龙 固 班 线 为 模 式, 打 造 更 多 精 品 特 色 专 线 以 徐 运 物 流 为 依 托, 以 龙 固 班 线 为 模 式, 把 西 线 的 鸳 楼 安 国 朱 王 庄, 南 线 的 敬 安 唐 楼 孟 庄, 东 线 的 五 段 魏 庙 胡 寨 物 流 线 路, 做 成 有 特 色 的 精 品 专 线, 追 求 利 润 和 投 资 回 报 的 最 大 化 同 时, 以 精 品 专 线 为 依 托, 立 足 徐 州, 拓 展 全 国 的 物 流 市 场, 逐 步 加 快 物 流 业 务 的 升 级 步 伐 四 是 提 升 员 工 素 质, 加 强 物 流 业 信 息 化 现 代 化 建 设, 学 习 先 进 经 验, 进 一 步 普 及 计 算 机 网 络 的 使 用, 积 极 投 入 现 代 化 设 备, 提 高 员 工 个 人 能 力 素 质, 打 造 高 素 质 高 能 力 的 团 队, 全 面 促 进 物 流 业 的 可 持 续 健 康 发 展 25

26 徐 运 论 坛 再 谈 车 站 班 组 建 设 的 重 要 性 云 楠 班 组 是 做 好 车 站 管 理 服 务 的 基 础, 是 车 站 两 个 文 明 建 设 的 第 一 站 各 项 工 作 任 务 管 理 制 度 的 落 实, 离 不 开 班 组 的 担 当 因 此, 班 组 建 设 在 车 站 建 设 中 的 地 位 和 作 用 尤 为 突 出 集 团 公 司 连 续 三 年 对 班 组 建 设 的 持 续 推 进, 车 站 班 组 建 设 水 平 明 显 提 升, 充 满 生 机 和 活 力 的 徐 运 班 组 建 设 逐 步 形 成 在 集 团 公 司 实 施 管 理 创 新 的 今 天, 我 们 有 必 须 对 班 组 建 设 的 有 效 形 式 途 径 进 行 更 深 入 探 讨, 让 班 组 成 为 企 业 发 展 进 步 的 活 力 源 泉, 成 为 企 业 文 化 和 品 牌 建 设 的 传 播 者 稳 定 的 职 工 思 想 政 治 工 作, 是 做 好 班 组 建 设 的 前 提 开 展 创 建 学 习 型 班 组, 争 做 知 识 型 员 工 活 动, 将 车 站 文 化 延 伸 到 基 层, 为 职 工 提 供 创 新 学 习 的 方 法 和 渠 道, 营 造 学 习 氛 围, 使 职 工 真 正 做 到 工 作 学 习 化 学 习 日 常 化, 促 进 职 工 的 全 面 发 展 利 用 学 习 培 训 提 高 职 工 的 思 想 业 务 技 能, 把 职 工 思 想 道 德 教 育 业 务 技 能 培 训 纳 入 年 度 工 作 计 划, 围 绕 车 站 发 展 的 实 际 情 况, 确 定 培 训 内 容 和 学 习 方 式, 把 职 工 教 育 落 到 实 处, 同 时 建 立 学 习 制 度, 营 造 学 习 环 境, 端 正 学 习 态 度, 培 养 学 习 兴 趣, 养 成 学 习 习 惯 在 组 织 学 习 过 程 中 要 一 定 要 密 切 联 系 实 际, 选 好 学 习 内 容, 合 理 安 排 时 间, 加 强 讨 论, 互 相 启 发 开 展 职 工 谈 心 活 动, 通 过 班 务 会 可 真 实 了 解 职 工 思 想, 及 时 采 取 有 效 对 策, 确 保 职 工 有 奋 发 向 上 的 良 好 精 神 面 貌 建 立 科 学 化 管 理 机 制, 是 班 组 建 设 的 基 础 车 站 班 组 建 设 工 作 要 科 学 化 管 理, 在 工 作 方 针 目 标 任 务 安 全 责 任 等 要 细 划 到 人, 这 样 才 能 保 证 车 站 总 体 目 标 的 落 实 和 完 成, 科 学 化 26

27 徐 运 论 坛 管 理 要 有 利 于 工 作 的 检 查 和 考 核, 确 证 工 作 能 按 计 划 实 施, 逐 步 使 班 组 在 生 产 经 营, 目 标 管 理 职 工 生 活 等 走 向 科 学 化 要 切 实 抓 好 班 组 的 组 织 建 设 思 想 建 设 作 风 建 设 和 文 化 建 设 组 织 职 工 参 与 车 站 民 主 管 理 工 作, 开 展 劳 动 保 护 劳 动 竞 赛 和 各 种 健 康 有 益 的 文 体 活 动 班 组 作 为 车 站 的 最 基 层, 要 把 各 方 面 的 力 量 调 动 起 来, 协 调 起 来, 尽 量 避 免 班 组 建 设 多 层 管 理, 多 级 管 理 的 混 乱, 不 要 变 为 一 种 形 式 同 时 正 确 处 理 好 班 组 的 责 权 利 关 系, 增 强 职 工 的 责 任 感, 才 能 提 高 车 站 生 产 经 营 管 理 水 平, 促 进 车 站 各 项 任 务 目 标 的 完 成 提 高 职 工 思 想 和 业 务 素 质, 是 班 组 建 设 的 核 心 班 组 职 工 队 伍 的 素 质 往 往 是 决 定 企 业 发 展 的 决 定 因 素 因 此, 加 强 班 组 建 设, 就 必 须 把 全 面 提 高 班 组 职 工 素 质 作 为 一 项 重 要 工 作 来 抓 第 一 从 提 高 班 组 长 整 体 素 质 入 手, 做 好 班 组 长 选 人 培 训 工 作 大 胆 起 用 一 批 有 文 化 能 吃 苦 肯 钻 研 会 管 理 的 优 秀 人 才, 充 实 和 加 强 班 组 长 队 伍, 促 进 班 组 管 理 水 平 的 提 高 第 二 要 围 绕 车 站 生 产 经 营 中 心 开 展 思 想 政 治 工 作, 增 强 职 工 的 责 任 感 使 命 感, 着 力 提 高 班 组 职 工 的 思 想 政 治 素 质 第 三 开 展 技 术 练 兵 比 武 业 务 竞 赛 等 活 动, 不 断 提 高 职 工 的 业 务 水 平 文 化 修 养 职 业 道 德 等 素 质, 把 提 高 职 工 队 伍 素 质 和 规 范 管 理 有 机 结 合 起 来, 把 安 全 管 理 劳 动 纪 律 等 规 章 制 度 的 落 实 贯 穿 于 班 组 管 理 进 程 中, 逐 步 实 现 班 组 管 理 标 准 化 规 范 化 制 度 化, 努 力 把 班 组 建 设 成 为 精 干 高 效 团 结 务 实 的 战 斗 队 伍 建 立 长 效 管 理 机 制, 是 班 组 建 设 的 保 证 建 立 健 全 班 组 建 设 管 理 办 法 和 制 度, 在 执 行 中 根 据 车 站 发 展 不 同 时 期 出 现 的 新 情 况 新 特 点 进 行 修 改 和 完 善, 确 保 班 组 建 设 工 作 持 续 健 康 有 效 的 发 展 加 强 班 组 长 选 拔 任 用 机 制 激 励 约 束 机 制 健 全 和 完 善 班 组 职 工 的 岗 位 职 责 和 各 项 规 章 制 度, 严 格 执 行 绩 效 效 能 考 核, 从 而 激 发 班 组 长 和 成 员 的 工 作 热 情, 使 班 组 管 理 形 成 科 学 化 标 准 化 程 序 化 制 度 化 的 管 理 基 础 体 系, 从 而 提 升 车 站 整 体 管 理 水 平, 推 动 车 站 向 高 层 次 发 展 ( 作 者 单 位 : 汽 车 南 站 ) 27

28 徐 运 论 坛 日 系 汽 车 品 牌 现 状 及 发 展 预 期 王 斌 随 着 日 本 政 府 一 纸 公 文 国 有 化 钓 鱼 岛, 中 华 大 地 掀 起 轰 轰 烈 烈 的 保 钓 爱 国 运 动 中 华 儿 女 表 现 出 了 对 于 国 家 与 民 族 尊 严 强 烈 的 关 爱 但 其 间 也 不 乏 过 激 行 为, 多 个 城 市 的 日 系 汽 车 4S 店 被 砸 被 烧, 日 系 汽 车 被 伤 被 毁, 更 有 日 系 车 主 被 严 重 伤 害 我 们 严 重 鄙 视 种 种 不 理 性 行 为 爱 国 需 要 关 爱, 外 患 未 平, 内 斗 先 起, 岂 不 让 世 人 耻 笑? 但, 事 实 是 既 定 的 我 们 必 须 从 既 定 的 事 实 中 剥 离 出 我 们 需 要 掌 握 的 信 息 鉴 于 大 陆 轰 轰 烈 烈 的 反 日 运 动, 各 个 城 市 的 日 系 汽 车 4S 店 在 9 月 18 日 被 政 府 有 关 部 门 建 议 歇 业 一 天, 并 有 大 批 警 察 驻 点 以 防 不 测 此 后, 由 于 日 系 车 辆 在 社 会 上 被 砸 被 伤 较 为 普 遍 ( 徐 州 康 居 小 区 一 夜 之 间 有 15 辆 日 系 车 轮 胎 被 刀 扎 ), 使 得 不 少 已 订 车 日 系 车 主 选 择 退 订, 日 系 车 企 业 已 遭 遇 黑 色 九 月 广 东 一 家 日 系 品 牌 经 销 商 平 时 月 销 量 在 400 台 左 右, 而 9 月 份 上 半 个 月 仅 售 出 不 足 50 台 车 日 系 汽 车 总 部 均 已 取 消 了 9 月 份 对 经 销 商 的 销 售 任 务 考 核, 唯 一 的 要 求 是 维 持 正 常 营 业, 并 已 着 手 调 整 四 季 度 销 售 任 务 而 日 系 车 在 中 国 市 场 的 下 行 趋 势 早 已 显 现 汽 车 咨 询 机 构 J.D.Power 的 研 究 报 告 显 示, 中 国 消 费 者 对 于 欧 系 车 型 的 购 买 意 向 率 从 2009 年 的 25% 上 升 到 了 2012 年 的 35%, 对 日 系 车 型 购 买 意 向 率 则 从 2009 年 的 32% 下 降 到 2012 年 的 24% 数 据 显 示, 今 年 8 月, 自 主 品 牌 德 系 美 系 韩 系 法 系 与 去 年 同 期 相 比 分 别 增 长 10% 25% 23% 13% 和 3% 2012 年 上 半 年, 28

29 徐 运 论 坛 日 系 车 的 在 华 市 场 份 额 已 经 降 至 22.3% 而 至 2012 年 8 月 份, 德 系 品 牌 更 是 凭 借 23% 的 市 场 占 有 率, 第 一 次 在 全 国 范 围 反 超 日 系 品 牌 广 汽 集 团 ( 广 汽 丰 田 和 广 汽 本 田 为 主 要 利 润 来 源 ) 日 前 发 布 2012 年 中 报 ( 截 止 日 期 为 6 月 ) 数 据 显 示, 报 告 期 内 实 现 营 业 总 收 入 亿 元, 同 比 增 长 5.67%; 净 利 润 亿 元, 同 比 下 降 15.15% 在 徐 州 地 区,2012 年 上 半 年 上 海 大 众 市 场 占 有 率 在 1 至 4 月 份 位 居 地 区 首 位, 在 5 6 月 份 出 现 下 滑 但 仍 居 前 三 甲 2012 上 半 年 整 体 以 10.42% 的 市 场 占 有 率 高 居 徐 州 地 区 榜 首 在 整 体 市 场 环 境 不 容 乐 观, 销 量 较 以 往 出 现 下 滑 的 情 况 下, 徐 州 地 区 上 海 大 众 能 够 保 持 市 场 占 有 率 上 升 并 位 居 首 位, 除 了 拥 有 无 论 顺 境 逆 境 都 能 积 极 作 战 的 团 队 确 保 降 温 不 降 能 的 内 因 外 ( 徐 州 地 区 上 海 大 众 销 量 的 近 80% 贡 献 自 徐 运 团 队 ), 主 要 竞 争 对 手 日 系 品 牌 陨 落 的 外 因 也 显 得 颇 为 重 要 钓 鱼 岛 事 件, 更 是 一 针 催 化 剂, 加 速 了 日 系 车 企 的 陨 落 丰 田 汽 车 9 月 在 华 销 售 新 车 4.41 万 辆, 同 比 减 少 48.9%; 本 田 汽 车 销 售 3.40 万 辆, 同 比 减 少 40.5%; 日 产 销 量 为 7.61 万 辆, 同 比 减 少 35.3% 此 外, 马 自 达 三 菱 斯 巴 鲁 等 日 系 品 牌 同 样 出 现 了 大 幅 下 滑 的 现 象 日 系 汽 车 品 牌 陨 落 后 留 下 的 市 场 空 间 大 多 被 德 系 品 牌 占 领 而 在 刚 刚 过 去 的 十 一 黄 金 周 期 间, 在 我 恒 运 公 司 一 家 店 两 处 车 展 及 展 厅 有 近 100 台 订 单 斩 获 的 同 时, 徐 州 一 汽 丰 田 仅 订 车 ( 含 售 出 )8 台 车 个 人 认 为, 一 直 与 德 系 品 牌 美 系 品 牌 三 分 天 下 的 日 系 品 牌, 将 辉 煌 不 再, 会 进 入 一 个 相 当 长 时 间 的 销 售 低 谷 大 量 的 日 系 汽 车 被 毁, 伤 及 车 主, 造 成 潜 在 客 户 的 大 量 转 移 到 德 系 品 牌 ; 日 系 4S 店 被 毁, 暗 淡 的 销 售 前 景, 更 使 投 资 人 望 而 却 步, 日 系 品 牌 的 网 络 扩 张 计 划 必 然 滞 缓 造 成 的 结 果 将 是 日 系 汽 车 品 牌 无 论 从 单 店 销 售 上, 还 是 渠 道 扩 张 上, 都 遭 受 挫 折, 这 必 将 阻 碍 了 其 一 定 时 期 内 销 售 业 绩 的 恢 复 和 攀 升 在 刚 刚 过 去 的 这 个 热 情 与 冲 动 混 杂 的 九 月, 虽 然 在 西 安 只 有 一 位 日 系 车 主 被 重 伤, 但, 蝴 蝶 效 应 的 结 果 是 可 怕 的, 它 带 来 了 日 系 汽 车 品 牌 的 寒 冬 ( 作 者 单 位 : 恒 运 公 司 ) 29

30 徐 运 论 坛 销 售 接 待 的 一 点 体 会 王 雷 在 重 庆 力 帆 集 团, 常 听 到 这 样 一 句 话, 敬 顾 客 如 敬 父 母, 接 订 单 如 接 施 舍 虽 然 这 句 话 讲 得 有 些 夸 张, 但 是 不 得 不 说 的 是, 这 样 的 接 待 态 度 是 值 得 我 们 学 习 的 在 金 盛 公 司 做 销 售 顾 问 两 年 多 来, 对 此 感 触 颇 深, 善 待 每 一 位 到 店 客 户, 最 后 总 有 意 想 不 到 的 收 获, 特 别 对 像 购 买 低 端 车 型 的 客 户, 往 往 看 起 来, 其 貌 不 扬, 甚 至 有 点 乡 土 气 息 如 果 仅 仅 从 这 些 方 面 看, 也 许 我 们 往 往 会 认 为 这 是 一 个 不 具 备 购 买 实 力 的 客 户 那 么, 有 了 这 种 主 观 的 判 断, 我 们 接 待 客 户 的 时 候, 会 总 有 一 些 不 由 自 主 的 感 觉 在 你 的 印 象 中, 这 个 客 户 也 许 只 是 随 便 看 看, 也 许, 他 不 会 买, 也 许, 他 买 不 起 有 了 这 些 潜 在 的 印 象, 在 接 待 时, 就 会 产 生 一 些 抵 触 情 绪 在 里 面, 接 待 的 过 程 就 会 产 生 不 尽 心 往 往 就 在 这 样 的 小 小 不 尽 心 中, 客 户 就 流 失 掉 了 在 金 盛 店, 我 们 见 过 很 多 这 样 的 客 户, 穿 着 也 许 并 不 光 鲜, 谈 吐 也 许 并 不 高 雅, 看 起 来 很 像 只 是 随 便 看 看 但 是, 最 后 却 意 外 的 出 钱 购 买 了 我 们 的 车 在 这 样 的 销 售 过 程 中, 结 果 看 来 确 实 是 令 人 惊 喜 的, 但 在 惊 喜 的 同 时, 却 不 得 不 引 起 我 们 的 深 思 如 果 我 们 接 待 中 真 的 以 貌 取 人, 很 可 能 就 流 失 了 客 户, 对 于 公 司, 对 于 个 人, 都 是 一 种 损 失 所 以, 用 心 对 待 每 一 位 客 户, 用 真 诚 的 态 度 去 面 对 每 一 位 客 户, 总 会 有 好 的 收 获 以 真 诚 热 情 的 服 务 态 度 去 对 待 客 户, 也 许 换 回 的 就 是 一 张 宝 贵 的 订 单 ( 作 者 单 位 : 金 盛 公 司 ) 30

31 徐 运 论 坛 让 车 站 工 会 成 为 职 工 之 家 李 惠 敏 汽 车 南 站 是 国 家 一 级 客 运 站, 现 有 职 工 166 人, 工 会 会 员 参 会 率 100% 多 年 来, 车 站 工 会 在 上 级 领 导 的 大 力 支 持 和 帮 助 下, 各 项 工 作 扎 实 开 展, 稳 步 推 进, 成 绩 突 出, 成 为 车 站 职 工 的 温 馨 之 家 一 健 全 的 工 会 组 织 车 站 党 支 部 高 度 重 视 工 会 工 作, 把 建 立 健 全 工 会 组 织 当 做 首 要 工 作 任 务 来 抓, 相 继 成 立 了 劳 动 争 议 调 解 小 组 安 全 生 产 领 导 小 组 等, 为 工 会 开 展 工 作 奠 定 了 坚 实 基 础 为 做 好 工 会 工 作, 工 会 每 年 根 据 上 级 工 作 安 排 和 年 度 工 作 考 核 要 点, 制 定 本 年 度 工 作 计 划 职 工 之 家 在 车 站 党 支 部 的 大 力 支 持 下, 购 置 了 设 施 设 备, 购 买 了 图 书 运 动 器 材 音 响 等, 不 仅 为 活 跃 职 工 业 余 文 化 生 活 创 造 了 良 好 的 条 件, 也 成 为 工 会 服 务 大 家, 激 励 职 工 的 重 要 阵 地 二 严 格 的 职 代 会 制 度 车 站 工 会 组 织 进 一 步 完 善 了 职 工 代 表 大 会 制 度 职 代 会 作 为 民 主 管 理 的 基 本 形 式, 在 车 站 管 理 中 发 挥 重 要 作 用 车 站 按 要 求 选 举 了 职 工 代 表, 每 年 定 期 召 开 职 工 代 表 会 议, 讨 论 车 站 工 作, 广 泛 征 求 职 工 意 见, 为 车 站 的 发 展 出 谋 划 策, 向 车 站 提 出 合 理 化 建 议, 及 时 反 映 职 工 呼 声, 维 护 职 工 利 益 车 站 在 年 度 计 划 改 革 方 案 规 章 制 度 劳 动 用 工 工 资 分 配 费 用 开 支 采 购 奖 惩 等 方 面 都 实 行 公 开 制 度, 让 职 工 知 站 情 明 站 事, 效 果 显 著 三 完 善 的 民 主 管 理 为 加 强 民 主 管 理 力 度, 车 站 各 项 规 章 制 度 的 建 立 有 利 车 站 发 展 的 合 理 化 建 议 职 工 工 资 改 革 等 方 案 的 确 定 都 要 提 交 职 代 会 讨 论 后 实 施, 工 资 实 行 按 岗 分 配 的 方 式, 采 取 岗 位 绩 效 工 资 相 结 合 的 模 式, 真 正 体 现 了 公 开 公 平 公 正 的 原 则 这 些 制 度 的 落 实 不 仅 充 分 调 动 了 广 大 职 工 的 工 作 积 极 性 和 主 动 性, 也 确 保 了 车 站 经 济 效 益 和 社 会 效 益 的 不 断 提 高 31

32 徐 运 论 坛 四 工 会 是 小 家, 温 馨 靠 大 家 工 会 作 为 职 工 的 温 馨 之 家, 重 在 想 职 工 所 想, 急 职 工 所 需 车 站 工 会 在 生 活 上 关 心 职 工, 在 行 动 上 切 实 帮 助 职 工 解 决 实 际 困 难 车 站 设 立 了 爱 心 救 助 基 金, 每 到 重 大 节 日 都 拿 出 资 金 作 为 困 难 补 助, 救 助 贫 困 或 患 病 职 工 以 及 职 工 家 属 ; 每 年 按 时 组 织 全 站 职 工 进 行 健 康 检 查, 为 车 站 女 工 办 理 了 特 殊 疾 病 保 险, 并 积 极 参 加 市 总 工 会 的 各 项 职 工 互 助 保 险, 切 实 为 职 工 办 实 事 办 好 事, 为 车 站 各 项 工 作 的 顺 利 开 展 创 造 了 良 好 的 内 部 环 境 和 人 文 环 境 五 安 全 监 管 得 力, 确 保 落 实 到 位 车 站 工 会 坚 持 做 好 安 全 监 督 工 作, 配 合 车 站 定 期 聘 请 专 业 老 师 对 职 工 进 行 安 全 生 产 培 训, 按 时 对 车 站 安 全 生 产 重 点 区 域 重 点 岗 位 进 行 全 面 检 查, 查 出 隐 患 及 时 整 改 严 格 执 行 一 岗 双 责 的 制 度 和 安 全 管 理 规 定, 确 保 了 无 安 全 责 任 事 故 安 全 责 任, 安 全 检 查, 层 层 落 实, 层 层 到 位 六 文 体 活 动 丰 富, 创 建 和 谐 文 明 之 家 为 丰 富 职 工 的 业 余 生 活, 工 会 本 着 重 大 节 日 必 有 活 动 的 原 则, 除 参 加 上 级 组 织 的 各 项 活 动 外, 还 积 极 自 主 的 开 展 多 种 形 式 的 活 动, 适 时 组 织 业 务 技 能 竞 赛 安 全 在 我 心 中 演 讲 乒 乓 球 羽 毛 球 等 系 列 文 体 活 动, 组 织 职 工 外 出 学 习, 在 紧 张 劳 动 之 余 放 松 职 工 身 心, 不 仅 增 强 了 职 工 的 工 作 愉 悦 性, 丰 富 了 职 工 的 业 余 生 活, 更 增 强 了 职 工 的 向 心 力 和 凝 聚 力, 职 工 爱 岗 敬 业 爱 站 如 家 无 私 奉 献 成 为 车 站 发 展 的 亮 点 和 核 心 力 通 过 车 站 建 家 活 动 和 职 工 爱 家 活 动 的 历 程, 我 们 深 刻 体 会 到 创 建 模 范 职 工 小 家 : 一 是 必 须 坚 持 以 三 个 代 表 的 重 要 思 想 为 指 导, 以 创 建 和 谐 车 站 为 前 提 ; 二 是 必 须 围 绕 车 站 的 中 心 任 务, 服 从 和 服 务 于 车 站 改 革 发 展 稳 定 大 局 ; 三 是 要 与 安 全 生 产 站 务 管 理 结 合 起 来, 坚 持 党 政 工 共 建 一 个 家 的 原 则 ; 四 是 要 突 出 维 护 广 大 职 工 的 合 法 权 益, 把 是 否 代 表 和 维 护 广 大 职 工 的 合 法 权 益 作 为 建 家 工 作 宗 旨 ; 五 是 要 突 出 特 色, 与 时 俱 进, 不 断 开 拓 建 家 工 作 的 新 内 涵 新 方 法 新 亮 点, 只 有 这 样 才 能 创 出 车 站 建 家 工 作 的 新 水 平 新 局 面 ( 作 者 单 位 : 汽 车 南 站 ) 32

33 徐 运 论 坛 谈 谈 工 作 中 的 默 契 感 谭 建 东 在 日 常 工 作 中, 有 的 工 作 可 以 个 人 独 立 完 成, 但 大 部 分 工 作 则 需 要 整 个 团 队 的 通 力 配 合 才 能 完 成 因 此, 同 事 之 间 的 默 契 就 显 得 非 常 重 要, 有 时 甚 至 是 关 键 所 在 工 作 中 的 默 契, 主 要 体 现 在 员 工 与 员 工 之 间 小 组 与 小 组 之 间 班 组 与 班 组 之 间 部 门 与 部 门 之 间 这 种 建 立 在 和 谐 人 际 关 系 基 础 上 的 默 契, 是 做 好 工 作 的 润 滑 剂 人 与 人 之 间 的 和 谐 配 合, 比 如 说, 一 个 眼 神, 一 个 动 作, 一 个 声 音 都 能 使 对 方 知 道 自 己 的 意 图, 从 而 通 力 合 作, 达 到 事 半 功 倍 的 效 果 在 每 日 的 工 作 中, 这 种 默 契 无 处 不 在 比 如 在 接 待 客 户 的 过 程 中, 在 安 排 客 户 车 辆 维 修 时, 接 待 人 员 只 要 叫 到 员 工 名 字, 交 给 任 务 书, 小 组 员 工 便 能 知 道 下 一 步 的 工 作, 小 组 员 工 之 间 不 需 要 言 语 交 流, 及 时 将 车 辆 开 到 维 修 工 位 进 行 常 规 检 查, 分 别 准 备 维 修 工 具 和 所 要 更 换 的 配 件, 展 开 正 常 的 维 修 工 作 通 过 员 工 之 间 无 言 的 配 合 和 各 负 其 责 的 操 作 流 程, 节 省 了 车 辆 在 修 时 间, 很 默 契 的 顺 利 完 成 了 工 作 默 契 在 工 作 中 的 重 要 性 是 不 言 而 喻 的, 它 大 大 加 强 了 人 与 人 之 间 的 信 任 感, 让 员 工 切 切 实 实 感 受 到 自 己 在 团 队 中 的 重 要 性 和 不 可 或 缺 性, 在 加 深 了 同 事 间 友 谊 的 同 时, 对 解 决 具 有 挑 战 性 的 技 术 难 关 非 常 重 要 同 事 之 间 良 好 的 融 洽 关 系, 能 够 保 证 工 作 心 情 更 舒 畅, 工 作 热 情 更 高 涨, 工 作 质 量 更 加 无 懈 可 击 ( 恒 运 公 司 ) 33

34 徐 运 论 坛 参 加 售 后 服 务 NO.1 技 能 大 赛 给 我 的 感 受 王 馨 上 海 大 众 为 了 持 续 提 升 售 后 服 务 水 平, 检 验 网 络 服 务 技 术 能 力, 给 经 销 商 售 后 服 务 人 员 一 个 提 高 自 己 超 越 自 己 的 舞 台 近 期 举 办 了 2012 上 海 大 众 汽 车 售 后 服 务 No.1 技 能 大 赛 我 作 为 金 路 4S 店 的 一 名 售 后 服 务 人 员, 作 为 金 路 店 的 代 表 去 淮 安 参 加 了 初 赛 经 过 激 烈 角 逐, 顺 利 通 过 初 赛 进 入 决 赛 作 为 苏 北 地 区 的 代 表 之 一, 参 加 了 常 州 的 总 决 赛 决 赛 分 为 五 个 环 节, 分 别 是 : 初 漏 锋 芒 - 情 境 模 拟 实 操 比 赛 ; 争 分 夺 秒 - 服 务 类 知 识 答 题 比 赛 ; 勇 者 无 敌 情 境 模 拟 实 操 比 赛 ; 一 站 到 底 - 服 务 类 知 识 答 题 比 赛 ; 卓 越 巅 峰 - 自 我 演 讲 展 示 虽 然 在 这 次 比 赛 中 没 有 成 功 胜 出, 但 是 这 次 比 赛 同 样 是 我 作 为 上 海 大 众 服 务 顾 问 职 业 生 涯 中 的 一 次 宝 贵 经 历, 它 异 常 丰 富 了 我 的 工 作 经 验 在 比 赛 中, 其 他 地 区 服 务 顾 问 的 精 彩 表 现 以 及 他 们 的 优 点, 成 为 我 学 习 的 楷 模 善 于 发 挥 学 习 的 力 量, 借 鉴 别 人 的 长 处 来 弥 补 自 己 的 不 足, 总 有 一 天, 自 己 终 将 成 为 不 可 战 胜 ( 作 者 单 位 : 金 路 公 司 ) ( 接 第 36 页 ) 他 对 女 儿 的 付 出 却 是 一 片 空 白, 不 是 一 个 称 职 的 好 爸 爸 爸 爸, 爸 爸, 怎 么 是 你 来 接 我? 此 时 的 思 绪 被 一 个 小 女 孩 子 亲 切 的 声 音 打 破 了, 循 声 望 去, 是 女 儿 高 兴 地 朝 自 己 跑 来, 询 问 之 下 才 知 道, 每 个 星 期 的 今 天 都 是 女 儿 值 日, 心 里 的 大 石 头 总 算 落 了 地 你 冷 不 冷? 把 衣 服 穿 上 吧, 饿 了 吗? 带 你 去 吃 饭 父 女 俩 的 背 影 渐 渐 消 失 在 黄 昏 的 最 后 一 抹 夕 阳 下 赵 平 反 作 为 一 名 普 通 的 高 客 驾 驶 员, 他 所 做 到 的 可 能 其 他 驾 驶 员 一 样 能 做 到 但 是, 持 续 的 坚 持, 不 懈 的 努 力, 对 待 工 作 的 敬 业 爱 岗, 让 自 身 的 人 生 价 值 融 入 到 企 业 发 展 中 去, 体 现 在 每 天 的 工 作 之 中, 却 是 他 难 能 可 贵 的 过 人 之 处 ( 作 者 单 位 : 沛 县 公 司 ) 34

35 员 工 风 采 十 年 风 雨 路 一 腔 徐 运 情 记 沛 县 公 司 鹏 程 高 速 驾 驶 员 赵 平 反 邵 文 慧 十 年, 是 一 段 历 史, 更 是 一 片 记 忆 十 年, 之 于 一 颗 树, 是 成 长 ; 之 于 个 人, 是 人 生 的 重 要 历 程 他, 黝 黑 的 脸 庞,1.75 米 的 身 高, 微 胖 的 外 形 略 显 帅 气, 笑 起 来 的 样 子 像 极 了 一 个 卡 通 玩 具 流 氓 兔, 同 事 们 都 戏 称 他 兔 子 他 1998 年 参 加 徐 运 集 团 公 司 驾 校 A 级 驾 照 培 训, 被 评 为 培 训 队 优 秀 学 员 1999 年 正 式 成 为 徐 运 集 团 的 一 名 员 工, 把 握 过 普 客 依 维 柯 的 方 向 盘 2002 年 集 团 公 司 改 制, 他 开 始 了 公 营 车 驾 驶 员 的 生 涯 他 就 是 沛 县 公 司 鹏 程 高 速 驾 驶 员 赵 平 反 临 时 客 串 修 理 工 2010 年 春 运, 沛 县 公 司 接 到 南 京 客 运 站 支 援 通 知, 派 出 鹏 程 高 速 苏 C16958 的 驾 驶 员 赵 平 反 顾 瑞 申 两 位 同 志 去 南 京 支 援 车 辆 一 路 上 正 常 行 驶, 凌 晨 5 点 30 分 左 右, 刚 下 了 南 京 二 桥 的 高 速, 突 然 发 现 方 向 没 有 了 助 力 正 在 开 车 的 赵 平 反 立 即 靠 边 停 车, 下 车 仔 细 检 查 原 因, 最 后 发 现 方 向 助 力 泵 坏 了 严 冬 的 凌 晨, 街 道 上 空 无 一 人, 只 能 看 到 来 回 穿 梭 的 车 辆 和 商 铺 紧 闭 的 大 门 两 人 简 单 商 量 了 一 下, 决 定 一 个 人 留 下 来 看 着 车 辆, 另 一 个 人 去 找 修 理 厂 问 了 很 多 家, 由 于 天 气 寒 冷, 时 间 太 早, 有 的 不 开 门, 有 的 不 愿 意 起 床 修 理, 最 后 无 功 而 返 真 是 应 了 那 句 俗 语 : 叫 天 天 不 应, 叫 地 地 不 灵, 两 个 人 你 看 看 我, 我 35

36 员 工 风 采 看 看 你, 禁 不 住 的 苦 笑 了 赵 平 反 沉 思 了 一 会 说 : 不 行, 我 们 自 己 买 配 件, 自 己 修 理! 顾 瑞 申 也 表 示 赞 同 他 们 又 开 始 打 听 附 近 汽 配 城 的 位 置, 最 后 打 听 到 大 约 距 离 这 里 五 六 公 里 的 地 方 有 一 个, 顾 瑞 申 打 车 去 了 汽 配 城, 赵 平 反 一 边 和 沛 县 公 司 修 理 厂 联 系, 一 边 进 行 拆 装, 凭 借 多 年 的 工 作 经 验, 经 过 几 个 小 时 的 奋 战, 最 后 终 于 修 好 了, 两 人 这 才 松 了 一 口 气 临 危 而 不 乱 2009 年, 在 一 次 行 车 途 中, 车 辆 开 到 平 山 路 下 坡 时, 刹 车 突 然 间 失 灵, 当 时 前 面 有 一 辆 正 在 行 驶 的 大 客 车, 右 前 方 一 辆 小 轿 车 千 钧 一 发 之 际, 他 没 有 慌 乱, 不 停 地 按 喇 叭 闪 灯 抢 档 减 速 来 通 知 前 方 车 辆 让 行 右 前 方 的 小 车 看 到 这 种 状 况, 立 即 让 行, 他 从 两 车 之 间 开 过 去, 靠 边 停 下, 这 才 避 免 了 一 场 事 故 的 发 生 停 下 车 后, 他 赶 紧 联 系 车 站, 安 排 车 辆, 及 时 安 全 地 把 旅 客 运 送 到 目 的 地, 又 和 修 理 厂 联 系, 查 找 原 因 在 观 察 仪 表 时, 发 现 ABS 灯 不 停 闪 烁, 他 脑 中 闪 过 一 个 念 头 : 会 不 会 是 ABS 控 制 盒 失 灵, 才 导 致 刹 车 失 灵 的? 带 着 这 种 疑 问, 他 拔 掉 了 保 险 丝,ABS 灯 停 止 闪 烁, 刹 车 恢 复, 他 这 才 把 车 开 到 修 理 厂 检 查 修 理 不 称 职 的 父 亲 爱 情 不 是 你 想 卖, 想 买 就 能 卖, 让 我 挣 开, 让 我 明 白 伴 随 着 一 段 优 美 旋 律 的 响 起, 他 接 通 了 电 话 : 喂, 有 事 吗? 我 现 在 在 忙, 你 去 接 女 儿 放 学 他 还 想 再 说 点 什 么, 只 听 到 嘟 嘟 的 声 音 挂 了 老 婆 的 电 话, 正 要 出 门, 看 到 起 风 了, 也 不 知 女 儿 穿 的 多 少, 随 手 拿 起 女 儿 的 衣 服 就 匆 匆 出 了 门, 到 了 学 校 门 口, 还 没 有 下 课, 他 就 在 一 旁 耐 心 的 等 待 着 大 约 10 分 钟 左 右, 学 生 们 络 绎 不 绝 的 走 出 学 校 门 口, 人 越 来 越 少, 却 始 终 不 见 女 儿 的 身 影 30 分 钟 过 去 了, 他 开 始 有 些 着 急 了, 旁 边 接 孩 子 的 人 都 劝 他 : 你 去 教 室 看 看, 是 不 是 有 事 耽 误 了 去 教 室? 他 也 曾 经 想 过, 但 是 女 儿 在 几 班? 班 主 任 是 谁? 他 一 无 所 知, 一 次 家 长 会 都 没 去 过, 一 次 作 业 都 没 有 为 女 儿 辅 导 过, 只 知 道 自 己 的 女 儿 四 年 级,10 岁, 平 时 这 些 都 是 老 婆 在 操 心 在 公 司, 他 是 当 之 无 愧 的 好 员 工, 十 年 来, 曾 多 次 荣 获 集 团 公 司 沛 县 公 司 的 先 进 个 人, 家 里 的 荣 誉 证 书 已 经 是 高 高 的 一 摞 ; 在 家 里,( 上 转 第 34 页 ) 36

37 员 工 风 采 荣 誉 的 背 后 是 勤 奋 记 苏 北 片 区 站 务 竞 赛 售 票 一 等 奖 获 得 者 吴 雨 珊 王 娜 一 名 年 轻 的 售 票 员, 在 走 上 岗 位 短 短 半 年 里, 力 创 佳 绩, 连 获 殊 荣 继 今 年 8 月 获 得 徐 州 市 汽 车 客 运 服 务 员 职 业 技 能 竞 赛 售 票 组 二 等 奖 后, 在 刚 刚 结 束 的 苏 北 片 区 交 通 客 运 企 业 第 二 届 城 际 杯 站 务 技 能 操 作 竞 赛 中, 取 得 售 票 组 第 一 名 的 好 成 绩 她, 就 是 新 沂 城 南 汽 车 客 运 站 售 票 员 吴 雨 珊 今 年 8 月 初, 由 集 团 公 司 主 办 的 徐 州 市 汽 车 客 运 服 务 员 职 业 技 能 竞 赛 将 在 新 沂 城 南 汽 车 客 运 站 举 办 的 消 息 传 来 后, 新 沂 南 站 专 门 召 开 动 员 会 上, 进 行 布 置 吴 雨 珊 在 会 议 结 束 后, 就 暗 下 决 心, 一 定 要 取 得 代 表 新 沂 公 司 参 加 比 赛 在 车 站 即 将 举 行 内 部 选 拔 赛 时, 她 既 兴 奋 又 紧 张 她 担 心 在 售 票 岗 位 上 工 作 不 足 半 年, 时 间 相 对 较 短, 工 作 经 验 不 足, 但 是 在 站 领 导 的 鼓 励 和 指 导 老 师 支 持 下, 她 逐 渐 定 下 决 心, 开 始 认 真 准 备, 严 格 要 求 自 己, 放 弃 所 有 休 息, 在 工 作 空 闲 和 晚 上 回 家 后 的 时 间 里 认 真 钻 研 理 论 知 识, 刻 苦 练 习 技 能 操 作 她 还 专 门 请 来 得 过 奖 的 同 事 作 为 自 己 的 教 练, 对 照 比 赛 标 准, 找 出 平 时 不 很 注 意 又 容 易 扣 分 的 细 节, 反 复 练 习, 做 到 理 论 烂 熟 于 心, 实 操 标 准 迅 速 功 夫 不 负 苦 心 人, 她 以 利 落 的 动 作 准 确 的 售 票 娴 熟 的 英 语 赢 得 好 评 面 对 成 绩, 吴 雨 珊 觉 得 奉 献 太 少 ; 面 对 荣 誉, 吴 雨 珊 觉 得 受 之 有 愧 她 认 为 学 习 永 无 止 境 她 说 : 我 要 树 立 知 识 改 变 命 运, 与 企 业 共 同 成 长 共 同 发 展 的 思 想 理 念, 立 足 本 职, 发 挥 青 年 员 工 的 聪 明 才 智, 为 公 司 的 发 展 贡 献 自 己 最 大 力 量 ( 作 者 单 位 : 新 沂 公 司 ) 37

38 员 工 风 采 星 海 争 辉 第 五 届 上 海 大 众 营 销 技 能 大 赛 正 式 启 动 恒 运 公 司 进 行 店 内 选 拔 期 待 突 破 一 年 一 度 的 星 海 争 辉 第 一 届 上 海 大 众 营 销 技 能 大 赛 日 前 正 式 启 动 过 去 的 五 年, 星 海 争 辉, 这 个 伴 随 上 海 大 众 营 销 团 队 璀 璨 成 长 的 赛 事, 见 证 了 追 求 卓 越, 永 争 第 一 的 理 念 在 整 个 网 络 的 传 递 与 践 行, 汇 聚 了 全 网 络 营 销 人 员 的 智 慧, 开 创 了 销 售 精 英 才 能 展 示 与 归 属 感 营 造 的 新 平 台 ; 时 光 荏 苒, 自 08 年 第 一 届 至 今, 这 个 万 众 瞩 目 的 营 销 技 能 荟 萃 大 典 已 迈 入 第 五 届, 我 们 恒 运 公 司 在 每 届 比 赛 中 都 取 得 过 骄 人 战 绩 信 于 众, 更 出 众, 上 海 大 众 星 海 争 辉 营 销 技 能 大 赛 已 经 站 在 新 的 起 跑 点 本 届 大 赛 依 然 采 取 四 个 就 诶 短, 自 2012 年 10 月 10 日 起 持 续 至 2-13 年 1 月 底, 分 为 全 网 海 选 区 域 复 选 特 训 甄 选 全 国 决 选 四 个 阶 段 全 网 海 选 阶 段 将 在 2012 年 10 月 上 旬 年 11 月 10 日 之 间 进 行, 全 网 络 在 册 销 售 顾 问 将 在 本 店 内 训 师 的 带 领 下 组 织 开 展 店 头 选 拔, 同 时 将 星 海 争 辉 内 训 专 题 资 料 形 成 网 络 传 播 与 分 享, 每 个 商 务 经 理 所 辖 小 区 产 生 3 名 选 手 参 加 下 一 阶 段 比 赛 区 域 复 选 阶 段 将 在 2012 年 11 月 10 日 年 12 月 10 日 之 间 进 行, 各 区 域 将 围 绕 销 售 业 绩 客 户 满 意 度 执 行 产 品 知 识 ( 含 竞 品 ) 技 能 技 巧 个 人 综 合 能 力 ( 含 才 艺 ) 等 内 容 安 排 选 拔, 每 区 域 产 生 4 名 销 售 顾 问 参 加 特 训 阶 段 的 比 赛, 同 时 融 入 内 训 师 的 比 拼, 选 拔 出 区 域 最 佳 内 训 师 本 次 大 赛 更 将 特 别 采 用 网 络 直 播, 同 步 展 现 每 一 个 区 域 的 复 选 过 程, 帮 助 全 网 络 能 力 提 升 和 展 示 特 训 甄 选 阶 段 将 在 2013 年 1 月 初 进 行, 除 了 试 乘 试 驾 实 操 等 内 容, 本 次 大 赛 还 将 强 化 区 域 间 选 手 的 角 逐 与 甄 选, 实 时 记 录 甄 选 过 程 进 行 网 络 发 布, 并 引 入 选 手 复 活 的 机 制, 在 全 网 络 的 关 注 与 参 与 下, 产 生 全 国 10 强 参 加 2013 年 1 月 底 进 行 的 全 国 决 选 目 前 徐 州 恒 运 的 店 内 海 选 正 在 紧 张 有 序 的 进 行 中,( 下 转 第 39 页 ) 38

39 员 工 风 采 丰 县 汽 车 站 职 工 刘 晨 勇 救 落 水 儿 童 10 月 12 日 下 午, 丰 县 汽 车 站 职 工 刘 晨 下 班 后, 路 过 菜 市 场 附 近 的 东 关 大 桥 时, 突 然 听 到 有 人 喊 救 命, 只 见 桥 上 已 聚 集 了 很 多 人, 一 位 老 奶 奶 哭 喊 : 救 命, 快 救 救 俺 的 孙 子! 撕 心 裂 肺 的 呼 救, 无 不 让 人 心 酸 刘 晨 同 志 来 不 及 多 想, 快 步 奔 向 桥 头, 发 现 一 个 小 男 孩 正 在 河 水 里 拼 命 挣 扎 情 况 危 机, 时 间 就 是 生 命, 他 连 衣 服 也 来 不 及 脱, 一 个 飞 身 跃 入 河 中, 迅 速 朝 挣 扎 中 的 小 男 孩 游 去,10 米 9 米 2 米 1 米, 他 的 左 手 终 于 紧 紧 抓 住 了 男 孩 的 衣 领, 右 手 迅 速 箍 住 其 颈 部, 转 身 向 岸 边 回 游 由 于 河 水 太 深, 并 且 水 面 和 岸 边 有 一 米 多 高 的 垂 直 距 离, 也 没 有 借 助 上 岸 的 物 体, 给 营 救 带 来 很 大 困 难, 这 时 岸 上 有 人 找 来 了 绳 子 和 五 六 米 长 的 竹 竿, 在 大 家 的 共 同 努 力 下, 落 水 小 男 孩 终 于 成 功 被 救 起 小 男 孩 因 为 惊 吓, 又 喝 了 不 少 河 水, 吓 得 大 哭, 刘 晨 看 到 小 男 孩 的 生 命 没 有 什 么 大 碍, 这 才 松 了 一 口 气 刘 晨 在 救 人 时 自 己 的 一 只 鞋 也 掉 入 河 中, 他 便 悄 悄 地 穿 着 一 只 鞋 骑 着 自 行 车 回 家 了 原 来, 这 位 老 奶 奶 带 着 孙 子 来 买 菜, 小 男 孩 在 桥 头 上 玩 耍, 一 不 小 心 滑 入 河 中 小 男 孩 的 父 母 了 解 到 孩 子 河 中 被 救 的 情 况 后, 跑 到 东 关 大 桥 现 场 寻 找 目 击 人 员 有 一 个 卖 菜 的 同 志 说, 救 人 的 小 伙 子 穿 着 汽 车 站 工 作 服, 应 该 是 丰 县 汽 车 站 的 人 员 孩 子 的 父 母 直 奔 汽 车 站, 多 方 打 听 寻 找 也 没 发 现 救 自 己 孩 子 的 人 直 到 第 二 天 下 午, 被 救 的 小 男 孩 及 那 位 老 奶 奶 也 一 起 来 到 汽 车 站, 终 于 在 候 车 大 厅 的 二 号 检 票 口 发 现 了 自 己 的 救 命 恩 人 ( 丰 县 公 司 : 刘 怀 建 ) ( 上 接 第 38 页 ) 全 公 司 共 有 10 位 销 售 顾 问 积 极 报 名 参 赛, 最 终 通 过 店 内 海 选 将 决 出 4 位 销 售 顾 问 代 表 恒 运 公 司 参 加 区 域 复 选 比 赛, 大 家 士 气 高 昂 精 心 准 备, 争 取 在 星 海 争 辉 中 比 出 徐 运 精 神, 赛 出 徐 运 风 貌 后 续 报 道 进 行 中 ( 恒 运 公 司 : 宋 毅 ) 39

40 员 工 风 采 站 好 最 后 一 班 岗 记 南 站 检 票 二 班 班 长 王 玲 进 入 十 月, 正 是 黄 金 周 的 假 期, 本 来 是 放 松 休 息 的 时 间, 但 对 于 车 站 职 工 来 说, 却 是 最 为 忙 碌 的 高 峰 期 汽 车 南 站 检 票 二 班 班 长 王 玲, 即 将 到 退 休 年 龄, 可 她 工 作 起 来 依 然 充 满 朝 气, 她 说 一 定 要 用 自 己 的 爱 心 和 责 任 站 好 最 后 一 班 岗 王 玲 在 南 站 检 票 口 已 经 工 作 12 年, 这 项 工 作 不 仅 仅 是 检 票, 还 要 维 持 秩 序, 引 导 旅 客 上 车, 并 负 责 检 票 口 的 卫 生 每 天 凌 晨 4 时 50 分, 就 要 准 时 到 岗, 领 带 胸 牌 工 装 穿 戴 整 齐 后, 就 开 始 了 一 天 的 忙 碌 工 作 这 不, 中 秋 国 庆 假 期 进 入 客 流 高 峰 期, 她 的 嗓 子 已 经 喊 哑 了, 当 你 找 到 王 玲 时, 她 准 在 检 票 口 前 忙 碌 着 检 票 口 的 话 筒 里, 她 的 声 音 最 高, 去 宝 应 的 旅 客, 请 排 队 检 票 大 家 不 要 挤, 每 个 人 都 有 座, 让 老 人 小 孩 先 上, 把 队 排 好 在 她 的 指 挥 下, 大 批 肩 扛 大 包 行 李 的 旅 客 不 再 拥 挤, 有 序 上 车 王 玲 接 过 票 后, 先 看 上 车 时 间 和 站 点 是 否 吻 合, 再 撕 下 副 票, 把 主 票 留 给 乘 客, 然 后 将 副 票 通 过 检 票 机 扫 描 至 电 脑 当 旅 客 全 部 上 车 后, 检 票 机 立 即 打 出 确 认 单, 把 它 交 给 司 机 看 似 一 个 简 单 的 程 序, 她 每 天 要 撕 上 千 张 车 票 不 要 坐 错 车 次 尽 管 大 巴 就 停 在 一 旁, 王 玲 将 主 票 递 给 乘 客 时 仍 不 忘 提 醒 虽 然 有 喊 话 器 明 确 的 提 示, 但 不 时 也 有 乘 客 拿 着 车 票 过 来 询 问, 王 玲 也 会 准 确 耐 心 的 告 知 车 站 长 途 汽 车 近 260 个 线 路, 但 对 每 个 线 路 的 发 车 时 间 她 都 记 得 清 清 楚 楚, 永 康 的 车 什 么 时 候 发? 12 时 20 分, 到 泰 州 是 这 个 检 票 窗 口 吗?, 是 的,13 时 50 分 发 车 检 票 员 的 工 作 繁 忙 杂 乱, 无 论 多 苦 多 累, 王 玲 总 是 把 自 己 最 灿 烂 的 笑 容 留 给 大 家 每 天 到 班 后, 整 理 卫 生, 清 理 检 票 口, 她 总 是 走 在 最 前 面 ; 春 运 节 假 日 期 间, 客 流 量 大, 遇 到 客 流 高 峰, 中 午 没 有 时 间 休 息, 一 天 只 吃 一 顿 饭, 一 直 要 工 作 到 18 时 她 说 : 这 个 工 作 就 是 这 样, 越 到 节 假 日 越 忙 检 票 员 必 须 腰 腿 好, 几 个 来 回 转, 一 站 ( 下 转 第 41 页 ) 40