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1 醫 務 管 理 概 論 題 庫 一 選 擇 題 1. 醫 院 中 有 各 類 人 員, 下 列 何 種 職 務 不 屬 勞 基 法 實 施 範 圍 內? (1) 醫 師 (2) 護 理 人 員 (3) 行 政 人 員 (4) 清 潔 人 員 2. 醫 師 依 其 醫 師 教 育 年 資 各 有 不 同 之 名 稱, 下 列 何 者 不 為 醫 師? (1)Resident (2)Chief Resident (3)Visiting Staff (4)Physician Assistant 3. 我 國 目 前 的 醫 院 評 鑑 機 構 為? (1) 中 央 健 保 局 (2) 醫 策 會 (3) 各 縣 市 衛 生 局 (4) 臺 灣 醫 院 協 會 4. 下 列 何 機 構 屬 衛 生 署 之 附 屬 機 關? (1) 中 央 健 保 局 (2) 醫 院 管 理 委 員 會 (3) 藥 政 處 (4) 食 品 衛 生 處 5. 健 保 局 近 年 來 試 辦 多 項 整 合 性 的 醫 療 照 護 服 務 支 付 計 劃 (Integrated Delivery System; IDS) 中, 不 包 括 下 列 何 計 劃?(1) 呼 吸 器 依 賴 患 者 整 合 性 照 護 試 辦 計 畫 (2) 安 寧 療 護 整 合 性 照 護 試 辦 計 畫 (3) 週 產 期 前 瞻 性 支 付 制 度 試 辦 計 畫 (4) 糖 尿 病 整 合 性 照 護 試 辦 計 畫 6. 我 國 健 保 總 額 支 付 制 度 的 推 動, 最 早 實 施 的 範 圍 是? (1) 中 醫 門 診 (2) 牙 醫 門 診 (3) 西 醫 基 層 (4) 醫 院 7. 在 健 保 財 源 有 限 的 情 況 下, 對 某 些 具 特 殊 功 能 或 較 新 技 術 之 材 料 品 項 給 予 部 分 給 付, 下 列 何 材 料 不 屬 此 類?(1) 塗 藥 血 管 支 架 (2) 陶 瓷 人 工 髖 關 節 (3) 特 殊 功 能 人 工 水 晶 體 (4) 體 外 肺 膜 8. 下 列 何 者 不 屬 疾 病 管 制 局 之 業 務 範 圍?(1) 防 疫 藥 物 之 採 購 及 管 理 事 項 (2) 結 核 病 之 防 治 (3) 外 籍 勞 工 之 衛 生 管 理 事 項 (4) 癌 症 防 治 9. 下 列 何 者 不 屬 國 民 健 康 局 之 業 務 範 圍 : (1) 疫 病 檢 驗 標 準 之 訂 定 及 檢 驗 認 證 事 項 (2) 出 生 通 報 (3) 菸 害 防 制 (4) 癌 症 防 治 10. 下 列 敘 述 何 者 為 非? (1) 醫 策 會 推 動 TQIP 醫 療 品 質 指 標 計 畫 (2) 臺 灣 醫 務 管 理 學 會 推 動 THIS 醫 療 品 質 指 標 計 畫 (3) 健 保 局 推 動 QIP 醫 療 品 質 指 標 計 畫 (4) 臺 灣 地 區 醫 院 協 會 推 動 TCHA 醫 療 品 質 指 標 計 畫 1

2 11. 下 列 敘 述 何 者 正 確? (1) 以 健 保 身 份 至 醫 學 中 心 急 診 就 醫, 其 一 般 部 份 負 擔 為 400 元 (2) 以 健 保 身 份 至 區 域 醫 院 急 診 就 醫, 其 一 般 部 份 負 擔 為 240 元 (3) 以 健 保 身 份 至 地 區 醫 院 急 診 就 醫, 其 一 般 部 份 負 擔 為 150 元 (4) 以 健 保 身 份 至 診 所 急 診 就 醫, 其 一 般 部 份 負 擔 為 100 元 12. 嗎 啡 (Morphine) 是 屬 於 第 幾 級 之 管 制 藥 品? (1) 第 一 級 (2) 第 二 級 (3) 第 三 級 (4) 第 四 級 13. 藥 師 在 發 藥 時 應 確 實 遵 守 三 讀 五 對 原 則, 下 列 敘 述 何 者 不 屬 於 五 對 之 一? (1) 時 間 對 (2) 劑 量 對 (3) 價 格 對 (4) 藥 物 對 14. 就 急 診 檢 傷 分 類 ( 衛 生 署 2000) 之 分 級, 符 合 急 診 條 件, 雖 不 會 立 即 危 及 生 命, 但 病 人 相 當 痛 苦 或 生 命 徵 象 異 常 者, 應 在 十 分 鐘 內 處 理 係 屬 (1) 第 一 級 (2) 第 二 級 (3) 第 三 級 (4) 第 四 級 15. 下 列 選 項 何 者 不 屬 於 品 質 管 理 活 動?(1)TQM (2)QCC (3)HMO (4)CQI 16. 罹 患 下 列 何 疾 病 之 病 患, 適 合 收 住 在 負 壓 隔 離 病 房? (1) 胃 出 血 (2) 腦 中 風 (3) 傳 染 性 肺 結 核 (4) 心 絞 痛 17. 專 門 職 業 技 術 人 員, 且 自 行 執 業 者, 欲 加 入 全 民 健 保, 係 用 何 種 身 分 加 保? (1) 第 一 類 被 保 險 人 (2) 第 二 類 被 保 險 人 (3) 第 三 類 被 保 險 人 (4) 第 四 類 被 保 險 人 18. 醫 院 近 年 來 導 入 多 項 企 業 管 理 的 手 法, 而 平 衡 計 分 卡 (Balanced Score card) 為 其 中 之 一, 而 平 衡 計 分 卡 係 將 績 效 評 量 指 標 分 成 四 個 重 要 構 面, 下 列 選 項 中 何 者 不 屬 於 此 四 個 重 要 構 面 之 一? (1) 顧 客 面 (2) 財 務 面 (3) 內 部 流 程 面 (4) 法 規 面 19. 登 革 熱 在 我 國 現 行 之 法 定 傳 染 病 定 義 中 係 屬? (1) 第 一 類 法 定 傳 染 病 (2) 第 二 類 法 定 傳 染 病 (3) 第 三 類 法 定 傳 染 病 (4) 第 四 類 法 定 傳 染 病 20. 下 列 何 科 別 屬 我 國 專 科 醫 師 分 科 及 甄 審 辦 法 中 所 列 之 專 科? (1) 神 經 科 (2) 心 臟 科 (3) 腎 臟 科 (4) 腸 胃 科 21. 醫 院 的 急 診 部 簡 稱 為 :(1) IPD (2)OPD (3)ER (4)COPD 22. 國 內 規 劃 及 擬 定 長 期 照 護 政 策 的 單 位 為 : (1) 醫 事 處 (2) 藥 政 處 (3) 護 理 及 健 康 照 護 處 (4) 食 品 衛 生 處 2

3 23. 醫 護 人 員 工 作 環 境 中 最 主 要 是 受 到 何 種 健 康 危 害? (1) 物 理 性 危 害 (2) 生 物 性 危 害 (3) 化 學 性 危 害 (4) 以 上 皆 非 24. 下 列 何 種 醫 院 在 健 保 實 施 後 減 少 的 最 嚴 重? (1) 精 神 專 科 醫 院 (2) 醫 學 中 心 (3) 區 域 醫 院 (4) 地 區 醫 院 25. 一 般 在 做 市 場 環 境 分 析 時 常 提 到 政 治 經 濟 社 會 科 技 的 影 響, 其 中 科 技 簡 稱 為 : (1)T (2)S (3)E (4)P 26. 為 瞭 解 住 家 附 近 醫 療 資 源 的 狀 況, 可 以 到 那 個 單 位 的 網 站 查 詢? (1) 衛 生 室 (2) 衛 生 所 (3) 衛 生 局 (4) 衛 生 署 27. 醫 院 在 收 治 具 有 傳 染 性 疾 病 患 者 時, 通 常 會 送 至 何 種 病 房? (1) 加 護 病 房 (2) 一 般 病 房 (3) 隔 離 病 房 (4) 正 壓 病 房 28. 目 前 到 下 列 何 種 醫 院 看 門 診 的 部 分 負 擔 最 高? (1) 醫 學 中 心 (2) 區 域 醫 院 (3) 地 區 醫 院 (4) 診 所 29. 全 民 健 康 保 險 英 文 可 以 簡 稱 為 :(1)NHS (2)WHO (3)CPI (4)NHI 30. 下 列 何 者 不 屬 於 保 險 的 基 本 原 理? (1) 大 數 法 則 (2) 危 險 各 自 分 攤 (3) 避 免 引 起 道 德 危 險 (4) 以 上 皆 是 31. 下 列 何 種 支 付 制 度 可 能 會 誘 導 醫 療 供 給 者 提 供 非 必 要 性 的 醫 療 服 務 給 病 患? (1) 論 病 例 計 酬 (2) 論 量 計 酬 (3) 論 人 計 酬 (4) 總 額 預 算 32. 下 列 何 種 制 度 因 健 保 相 關 配 套 措 施 未 臻 完 善 而 尚 未 實 施? (1) 總 額 預 算 (2) 論 病 例 計 酬 (3) 論 量 計 酬 (4) 診 斷 關 聯 群 33. 請 排 出 看 診 的 正 確 順 序?a. 看 診 b. 掛 號 c. 批 價 d. 領 藥 (1)abcd (2)acbd (3)bacd (4)badc 34. 下 列 對 於 醫 院 評 鑑 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 我 國 是 世 界 第 五 個 辦 理 醫 院 評 鑑 的 國 家 (2) 目 前 的 醫 院 評 鑑 是 免 費 的 (3) 評 鑑 合 格 的 有 效 期 限 為 三 年 或 是 四 年 (4) 評 鑑 已 簡 化 為 醫 療 護 理 及 管 理 三 組 35. 院 內 感 染 係 指 住 院 多 少 時 間 內, 才 得 到 感 染 的 病 患? (1)12 (2)24 (3)48 (4)72 小 時 3

4 36. 存 貨 訂 購 成 本 和 訂 購 量 的 關 係 是 (1) 成 正 比 (2) 成 反 比 (3) 不 一 定 (4) 沒 關 係 37. 醫 院 經 營 成 本 中 佔 第 一 位 的 是 : (1) 管 理 費 用 (2) 人 事 費 用 (3) 資 材 費 用 (4) 公 關 費 用 38. 下 列 何 者 不 是 閉 鎖 性 醫 院 的 特 性?(1) 醫 院 聘 用 專 任 主 治 醫 師 及 住 院 醫 師 (2) 開 業 醫 師 可 以 使 用 醫 院 的 設 備 及 人 員 (3) 門 診 部 較 開 放 性 醫 院 大 (4) 醫 療 部 的 組 織 較 健 全 39. 健 健 醫 院 設 有 一 般 病 床 500 床, 去 年 ( 有 365 天 ) 整 年 之 總 住 院 人 日 數 為 155,125 人 日, 請 問 該 院 去 年 之 病 床 佔 床 率 為 多 少?(1)95% (2)90% (3)85% (4)80% 40. 下 列 何 者 不 屬 於 醫 療 副 院 長 的 管 轄 範 圍? (1) 家 醫 科 (2) 護 理 部 (3) 病 歷 室 (4) 放 射 科 41. 醫 學 中 心 不 經 轉 診 的 門 診 部 分 負 擔 為 何 : (1)240 元 (2)300 元 (3)280 元 (4)360 元 42. 依 據 被 保 險 人 之 人 數 以 及 醫 療 需 要, 事 先 決 定 當 年 度 支 付 的 費 用, 而 不 考 量 實 際 醫 療 利 用 之 制 度 為 :(1)Capitation (2)FFS (3)GB (4)DRGs 43. 下 列 哪 項 品 質 管 理 概 念 強 調 品 質 管 制 工 作 是 全 部 門 的 責 任 : (1)QC (2)TQC (3)QA (4)TQM 44. 環 境 5S 運 動 ( 整 理 整 頓 清 掃 清 潔 教 養 ), 其 中 清 掃 的 主 要 對 象 為 (1) 空 間 (2) 時 間 (3) 設 備 (4) 耗 材 45. 維 持 現 狀 至 某 階 段 後 再 打 破 現 狀 項 更 高 目 標 邁 進 的 管 理 方 法 : (1) 日 常 管 理 (2) 提 案 制 度 (3) 方 針 管 理 (4) 臨 床 路 徑 46. 醫 院 服 務 特 性 中, 由 於 一 項 服 務 購 買 前 無 法 得 知 好 與 壞, 因 此 為 醫 療 服 務 : (1) 異 質 性 (2) 無 形 性 (3) 易 消 滅 性 (4) 不 可 分 割 性 47. 下 列 哪 項 品 質 成 本, 其 花 費 的 費 用 最 少 但 可 以 得 到 較 高 的 品 質 : (1) 失 誤 成 本 (2) 檢 核 成 本 (3) 管 理 成 本 (4) 預 防 成 本 48. 品 管 七 大 手 法 中, 探 討 兩 個 因 素 之 間 的 關 係 為 : (1) 管 制 圖 (2) 散 佈 圖 (3) 長 條 圖 (4) 統 計 圖 49. 新 制 醫 院 評 鑑 共 區 分 為 幾 個 基 準 ( 章 ): (1)3(2)6(3)8(4)10 4

5 50. 行 政 院 衛 生 署 自 民 國 幾 年 開 始 辦 理 教 學 醫 院 評 鑑 的 任 務 : (1)60(2)67(3)70(4) 何 者 不 是 健 全 的 健 康 照 護 體 系 具 備 的 條 件? (1) 醫 療 資 源 的 品 質 應 能 為 多 數 國 民 所 接 受 (2) 醫 療 服 務 的 管 理 與 提 供 是 有 效 率 的 (3) 醫 療 資 源 的 數 量 要 足 夠 並 集 中 (4) 以 上 皆 是 52. 何 者 是 開 放 性 醫 院 之 特 性? (1) 門 診 部 藥 局 及 病 歷 室 都 較 小 (2) 急 診 病 人 等 候 醫 師 的 時 間 較 長 (3) 開 業 醫 師 整 體 醫 療 水 準 比 較 整 齊 也 易 提 升 (4) 以 上 皆 是 53. 何 者 不 是 有 關 論 病 例 計 酬 制 的 正 確 敘 述? (1) 增 強 醫 療 院 所 研 發 節 省 醫 療 資 源 的 治 療 方 式 之 誘 因 (2) 鼓 勵 醫 療 院 所 提 供 過 多 之 不 當 服 務, 以 增 加 收 入 (3) 擔 心 醫 療 品 質 因 服 務 不 足 而 受 損 (4) 可 提 高 醫 療 資 源 之 運 用 效 率 54. 我 國 最 早 實 施 總 額 預 算 制 的 類 別 為 : (1) 中 醫 門 診 (2) 牙 醫 門 診 (3) 西 醫 基 層 門 診 (4) 西 醫 醫 院 55. 何 者 是 美 國 健 康 維 護 組 織 (HMO) 採 用 的 支 付 制 度 : (1) 論 服 務 量 計 酬 制 (2) 論 日 計 酬 制 (3) 論 病 例 計 酬 制 (4) 論 人 計 酬 制 56. 研 擬 行 銷 策 略 時, 以 SWOT 分 析 法, 分 析 醫 院 內 外 在 環 境 ; 例 如 全 民 健 保 的 實 施 會 增 加 對 醫 療 的 需 求, 可 視 為 何 者 :(1)S (2)W (3)O (4)T 57. 何 者 可 作 為 醫 院 克 服 醫 療 服 務 不 可 儲 藏 性 的 行 銷 策 略? (1) 創 造 良 好 的 醫 院 形 象 (2) 服 務 提 供 人 可 將 工 作 的 速 度 加 快 (3) 訂 定 一 項 病 人 滿 意 監 視 系 統 (4) 建 立 數 家 醫 院 共 用 服 務 的 方 式 58. 醫 療 網 規 定 區 域 醫 院 須 具 一 般 病 床 : (1)200 床 以 上 (2)300 床 以 上 (3)400 床 以 上 (4)500 床 以 上 59. 平 均 住 院 日 不 可 顯 示 何 種 意 義 : (1) 醫 療 水 準 (2) 院 內 感 染 控 制 水 準 (3) 管 理 成 效 高 低 (4) 醫 院 規 模 60. 某 醫 院 一 百 床, 佔 床 率 90%, 平 均 住 院 日 10 日, 依 此 衡 量, 全 院 全 月 可 收 多 少 住 院 病 人? (1)90 (2)100 (3)270 (4)300 5

6 61. 管 理 活 動 的 基 本 能 力 是 : (1) 規 劃 (2) 組 織 (3) 用 人 (4) 控 制 62. 受 到 醫 療 服 務 的 何 種 特 性 的 影 響, 病 患 所 需 的 醫 療 服 務, 通 常 是 醫 療 提 供 者 為 其 做 決 定 (1) 不 儲 存 (2) 資 訊 不 對 稱 (3) 不 可 分 割 (4) 不 確 定 63. 慢 性 醫 院 ( 病 房 ) 指 的 是 提 供 住 院 達 到 幾 日 以 上 的 場 所? (1)20 (2)30 (3)40 (4) 下 者 何 者 是 進 行 整 合 性 聯 盟 (Integrated Alliance) 的 最 重 要 的 考 量 因 素? (1) 策 略 定 位 (2) 競 爭 優 勢 (3) 分 擔 風 險 (4) 結 盟 利 益 65. 付 費 組 成 結 構 包 括 醫 師 工 作 執 業 成 本 與 醫 療 糾 紛 保 險 成 本 的 是 : (1)DRGs (2)FFS (3)RBRVs (4)Capitation 66. 下 列 敘 述, 何 者 是 傳 統 開 放 式 醫 療 服 務 系 統 的 運 作? (1) 醫 師 與 醫 院 有 隸 屬 關 係 (2) 門 診 為 醫 療 服 務 重 點 (3) 醫 師 與 醫 院 互 為 工 作 夥 伴 (4) 門 診 醫 師 不 具 有 轉 診 病 患 到 其 他 醫 院 的 權 限 67. 整 合 性 醫 療 的 優 點 不 包 括 那 項 敘 述? (1) 提 升 醫 療 服 務 的 可 近 性 (2) 限 制 醫 療 資 源 浪 費 (3) 提 高 醫 療 服 務 品 質 (4) 醫 院 間 的 治 療 團 隊 不 需 費 時 溝 通 與 討 論 68. 下 列 有 關 急 診 醫 學 的 敘 述, 何 者 為 真? (1) 增 加 部 分 負 擔 可 降 低 浪 費 醫 療 資 源 的 道 德 風 險 (2) 看 診 優 先 順 序 以 掛 號 先 後 為 主 (3) 預 防 醫 學 不 包 括 在 急 診 醫 學 的 範 疇 (4) 提 供 持 續 性 的 照 護 服 務 年 台 灣 十 大 死 因 的 第 一 位 是 : (1) 心 血 管 疾 病 (2) 意 外 事 件 (3) 癌 症 (4) 糖 尿 病 70. 毒 蛇 咬 傷 病 患 被 送 入 及 緊 急 醫 療, 醫 生 應 該 (1) 立 即 處 理 (2) 應 在 10 分 鐘 內 處 理 (3) 應 在 30 分 鐘 內 處 理 (4) 應 在 2 小 時 內 處 理 71. 醫 療 耗 材 是 屬 於 : (1) 變 動 成 本 (2) 固 定 成 本 (3) 半 變 動 成 本 (4) 機 會 成 本 72. 任 何 人 在 其 有 醫 療 需 求 時, 能 以 最 短 時 間 與 距 離 內 找 到 所 需 的 醫 療 資 源 稱 為 : (1) 效 率 性 (2) 效 益 性 (3) 合 適 性 (4) 可 近 性 6

7 73. 下 列 何 者 敘 述, 不 是 目 標 管 理 的 概 念? (1) 參 與 式 管 理 (2) 管 理 者 自 行 決 定 目 標 (3) 目 標 是 清 楚 且 可 行 (4) 考 量 資 源 配 置 74. 醫 院 作 為 規 劃 與 管 理 的 服 務 量 單 位 是 : (1) 住 院 日 數 (2) 門 診 服 務 量 (3) 病 床 數 (4) 以 上 皆 是 75. 醫 學 中 心 區 域 醫 院 地 區 醫 院 與 基 層 醫 療 院 所 是 以 何 種 性 質 來 區 分? (1) 服 務 對 象 (2) 住 院 日 數 (3) 功 能 (4) 業 務 量 76. 管 理 者 最 重 要 的 功 能 是 : (1) 規 劃 (2) 控 制 (3) 組 織 (4) 決 策 77. 下 列 有 關 平 衡 計 分 卡 的 敘 述, 何 者 為 真? (1) 促 進 管 理 者 之 間 的 溝 通 (2) 作 為 績 效 管 理 的 工 具 (3) 策 略 性 思 考 導 向 的 評 估 指 標 (4) 以 上 皆 是 78. 台 灣 醫 療 現 況 敘 述, 何 者 為 真? (1) 轉 診 制 度 完 善 (2) 執 行 論 人 計 酬 的 支 付 制 度 (3) 門 診 服 務 已 達 可 近 性 與 方 便 性 (4) 以 上 皆 真 79. 醫 院 門 診 看 診 醫 師 的 資 格 至 少 為 : (1) 住 院 醫 師 第 二 年 (2) 住 院 醫 師 第 三 年 (3) 主 治 醫 師 (4) 未 限 制 80. 依 照 薪 資 所 得 所 繳 的 健 保 費 用 為 (1)Copayment (2)Coinsurance (3)Premium (4)Deductible 81. 區 域 醫 院 評 鑑 標 準 中 設 定 醫 院 應 具 電 機 安 全 及 廢 棄 物 處 理 設 備, 是 由 下 列 哪 一 個 構 面 來 評 估 醫 療 品 質?(1)structure (2)process (3)management (4)outcome 82. 在 醫 院 仍 屬 於 訓 練 階 段, 主 要 的 任 務 是 在 上 級 醫 師 指 示 下, 可 獨 立 執 行 病 人 的 診 療 任 務 的 醫 師 層 級 是 :(1)Resident (2)Clerk (2)Visiting Staff (4)Intern 83. 急 診 病 患 實 施 CPR 率 是 哪 一 個 構 面 的 醫 療 品 質 指 標? (1)structure (2)process (3)management (4)outcome 84. 甲 乙 類 教 學 醫 院 的 功 能 差 別 在 於 可 否 訓 練 : (1)Visiting Staff (2)Chief Resident (3)Resident (4)Intern 7

8 85. 將 病 患 所 服 用 的 藥 品 完 全 經 由 藥 師 調 配 成 一 餐 所 有 需 服 用 藥 品 單 一 包 裝 的 作 業 項 目 稱 為 :(1)TPN (2)UDDS (3)PCA (4)GMP 86. 醫 院 中 不 從 事 正 式 醫 療 性 工 作 的 人 員 為 : (1)Physician Assistant (2)Dietician (3)Attendant (4)Pharmacist 87. 下 列 醫 療 相 關 制 度 何 者 為 retrospective payment system? (1)capitation (2)fee for service (3)case payment (4)global budgeting 88. 醫 院 內 部 除 聘 僱 專 任 醫 師 外, 也 對 各 地 區 優 秀 開 業 醫 師 開 放 部 分 病 床 或 門 診, 這 樣 的 醫 院 制 度 為 :(1)closed staff system (2)group practice (3)open staff system (4) semi-open staff system 89. 小 華 去 看 病 時, 主 要 聽 從 醫 師 選 擇 的 方 式 進 行 醫 療, 是 因 為 醫 療 具 有 哪 一 種 特 性? (1) 不 可 儲 存 (2) 雙 方 資 訊 不 對 等 (3) 需 求 彈 性 小 (4) 重 視 人 際 關 係 90. 台 灣 醫 療 機 構 經 營 方 式 轉 型 的 發 展 方 向 包 括 :1 公 辦 民 營 2 私 人 獨 資 3 連 鎖 診 所 4 垂 直 整 合, 上 述 敘 述 正 確 者 為 :(1)12 (2)14 (3)134 (4) 登 革 熱 最 近 在 全 台 又 開 始 發 燒 流 行, 政 府 有 權 利 用 相 關 政 策 強 力 介 入 防 制, 是 因 為 這 樣 的 流 行 具 有 : (1) 需 求 彈 性 小 (2) 外 部 性 (3) 公 共 財 (4) 以 上 皆 是 的 特 性 92. 醫 院 組 織 中 設 置 定 期 辦 理 院 內 人 員 健 康 檢 查 與 管 理 工 作 的 單 位, 是 因 為 下 列 那 一 項 法 規 的 規 定? (1) 勞 工 安 全 衛 生 法 (2) 全 民 健 康 保 險 法 (3) 消 費 者 保 護 法 (4) 勞 動 基 準 法 93. 關 於 醫 院 設 施 與 設 備, 下 列 敘 述 何 者 有 誤? (1) 感 染 性 高 的 單 位 要 設 在 樓 高 的 位 置 (2) 科 室 須 要 許 多 貴 重 儀 器 的 置 於 低 樓 層 (3) 病 患 流 量 大 的 要 安 排 於 低 樓 層 (4) 門 診 位 置 需 接 近 主 要 路 口, 入 口 二 十 四 小 時 標 示 清 楚, 人 車 可 以 直 達 94. 關 於 Medical Administration 敘 述 正 確 者 為 : (1) 協 助 醫 院 達 到 滿 床 是 最 好 的 選 擇 (2) 檢 查 病 患 的 組 織 切 片 是 醫 事 放 射 師 的 工 作 (3) 設 計 電 話 語 音 掛 號 對 老 人 家 是 最 好 的 (4) 食 材 的 採 購 在 醫 院 是 營 養 部 門 的 工 作 8

9 95.QCC 圈 員 利 用 腦 力 激 盪 及 多 年 工 作 經 驗, 為 分 析 造 成 該 次 改 善 問 題 的 少 數 最 重 要 原 因, 可 選 用 下 列 何 種 品 管 手 法 來 呈 現? (1)Run chart (2)Cause and Effect diagram (3)Control chart (4)Pareto chart 96. 下 列 關 於 Patient Safety 的 相 關 描 述 正 確 者 為 : (1) 最 常 發 生 醫 療 不 良 事 件 的 地 點 是 門 診 (2) 醫 療 錯 誤 一 定 會 造 成 傷 害 (3) 醫 療 不 良 事 件 一 定 導 因 於 醫 療 錯 誤 (4) 醫 療 錯 誤 不 一 定 等 於 醫 療 過 失 97. 我 國 醫 療 院 所 在 2006 年 Patient Safety 的 推 行 過 程 中, 提 出 通 報 系 統 建 立 的 重 要 性 關 於 通 報 系 統, 下 列 敘 述 何 者 有 誤? (1) 須 保 護 並 鼓 勵 通 報 者 (2) 主 要 目 的 是 進 行 處 罰 (3) 要 進 行 及 時 性 的 通 報 (4) 針 對 流 程 原 因 進 行 探 討 98. 醫 院 進 行 品 管 活 動 中, 描 述 錯 誤 的 為 : (1) 雷 達 圖 是 用 來 衡 量 無 形 成 果 的 圖 形 (2)BMK 可 以 進 行 同 儕 異 業 的 學 習 (3)QCC 活 動 認 為 團 體 成 長 是 重 要 的 (4)Scatter Diagrams 主 要 用 來 呈 現 變 項 在 時 序 中 的 變 化 99. 平 衡 計 分 卡 的 行 動 力 功 能 之 轉 化 程 序 為 : (1) 願 景 策 略 目 標 指 標 (2) 策 略 願 景 目 標 指 標 (3) 目 標 願 景 策 略 指 標 (4) 指 標 策 略 願 景 目 標 100. 醫 院 實 施 平 衡 計 分 卡 時, 可 利 用 下 列 何 者 為 學 習 成 長 構 面 之 績 效 指 標? (1) 平 均 住 院 日 (2) 醫 師 論 文 發 表 數 (3) 與 社 區 互 動 程 度 (4) 出 院 準 備 101. 下 列 有 關 醫 院 的 敘 述, 何 者 有 誤? (1) 醫 院 會 造 成 門 診 病 患 等 候 的 地 方, 一 般 有.. 掛 號 看 診 繳 費 領 藥 與 檢 驗 等 (2) 醫 院 中 計 算 的 床 是 指 各 科 病 房 內 之 病 床, 院 內 有 登 記 且 配 有 醫 護 人 員 (3) 醫 院 中 計 算 的 床 數, 包 括 一 般 病 床 嬰 兒 床 手 術 床 加 護 病 房 內 之 病 床 洗 腎 床 等 (4) 醫 院 員 工 數 會 受 醫 院 性 質 ( 慢 急 性, 教 學 醫 院 等 ) 門 診 ( 急 診 ) 人 次 手 術 人 次 住 院 日 長 短 佔 床 率 與 其 他 業 務 是 否 外 包 等 原 素 影 響 102. 如 果 某 家 醫 院, 為 降 低 病 患 等 候, 有 效 控 制 該 院 醫 師 到 診 時 間 而 采 下 述 措 施.. 開 診 20 分 鐘 後, 醫 師 仍 未 到 診, 即 啟 動 連 環 Call 機 制 以 找 到 醫 師 請 問.. 依 IPO 模 式 來 看, 此 措 施 為 一 種? (1) 事 前 控 制 (2) 事 中 控 制 (3) 事 後 控 制 9

10 103. 郭 先 生 是 紅 海 醫 院 院 長, 正 在 閱 讀 今 天 的 外 來 信 件 與 進 度 報 告, 用 Henry Mintzberg 所 提 管 理 者 的 角 色 (Manager Roles) 來 看, 請 問 對 於 他 所 扮 演 的, 下 列 答 案 何 者 最 適 當? (1) 危 機 處 理 者 (Disturbance-handler) (2) 連 絡 者 (Liaison) (3) 偵 測 者 (Monitor)(4) 領 導 者 (Leader) 的 角 色 104. 假 設 某 醫 院 院 長 甲 先 生 下 管 轄 6 個 部 門, 各 設 有 主 任 一 名 其 中 護 理 部 門 張 主 任 下 共 轄 3 名 副 主 任 ( 乙 丙 丁 ) 乙 副 主 任 下 轄 7 名 組 長 ( 戊 1~ 戊 7) 而 戊 1 組 長 下 轄 10 名 護 理 人 員 ( 己 1~ 己 10) 1 名 護 佐 ( 李 小 姐 ) 請 問.. 護 理 部 門 張 主 任 的 管 理 幅 度 為? (1)6 (2)3 (3)21 (4)27 人 105. 對 醫 療 機 構 而 言, 人 力 資 源 管 理 的 目 的 不 在? (1) 降 低 遣 散 費 及 退 休 金 的 成 本 (2) 適 時 穩 定 地 提 供 達 成 組 織 經 營 目 標 所 需 的 人 力 資 源 (3) 提 升 員 工 生 產 力 及 降 低 用 人 成 本 (4) 活 化 組 織 人 事 流 動 106. 配 合 公 共 衛 生 所 指 的 疾 病 預 防 三 段 五 級 的 階 段, 我 國 長 期 照 護 機 構 (LTC) 其 應 為 哪 一 階 段 的 照 護? (1) 初 段 (2) 次 段 (3) 三 段 (4) 以 上 皆 非 107. 假 設 中 部 某 醫 院 在 設 立 之 初, 有 別 於 當 時 醫 療 產 業 急 性 醫 院 的 走 向, 只 專 攻 當 時 缺 乏 財 團 問 津 的 醫 療 旅 遊 市 場 此 種 策 略 的 性 質 系 屬 於 一 種? (1) 成 本 (2) 差 異 化 (3) 利 基 (4) 成 長 策 略 的 使 用 108. 某 醫 院 護 理 部, 進 行 97 年 度 護 理 人 員 工 作 壓 力 調 查, 發 現 平 均 壓 力 指 數 現 值 為 85 分 ; 在 進 行 目 標 設 定 時, 若 無 其 他 參 考 數 字, 依 經 驗 法 則 建 議 該 品 管 圈 應 設 目 標 值 為? (1)50 分 (2)60 分 (3)70 分 (4)80 分 109. 我 國 醫 院 評 鑒 標 準 規 定, 欲 參 加 醫 學 中 心 等 級 評 鑒 者 至 少 需 要 有 使 用 之 急 性 病 床 550 床 以 上, 請 問.. 依 據 Donabedian 於 1960 所 提 之 醫 療 品 性 切 入 面 來 看, 此 規 定 應 為 一 種? (1)Structure (2)Process (3)Outcome (4)Procedure Indicator( 指 標 ) 110. 在 台 灣 提 報 的 TQIP 品 性 指 標 中, 以 下 列 哪 一 個 指 標 項 目 不 是 後 控 指 標? (1) 有 紀 錄 的 跌 倒 (2) 門 診 病 患 住 院 率 (3) 剖 腹 產 率 (4) 急 診 病 患 滿 意 度 10

11 111. 如 果 一 家 醫 院 的 公 關 室 專 員, 其 認 為 該 醫 院 規 模 龐 大, 只 要 醫 術 優 良, 顧 客 就 會 源 源 不 斷 而 來, 不 須 太 關 照 市 場 的 需 要, 此 即 犯 了 行 銷 理 念 中 的 行 銷 近 視 症 請 問.. 若 由 行 銷 理 念 演 進 來 看, 此 表 示 其 停 留 在? (1) 生 產 理 念 (2) 產 品 理 念 (3) 銷 售 理 念 (4) 社 會 行 銷 理 念 112. 下 列 有 關 開 放 制 度 (opened-system) 醫 院 與 閉 鎖 制 度 (closed-system) 敘 述, 何 者 為 對? 1 開 放 性 醫 院 不 直 接 支 薪 給 醫 師, 所 以 可 控 制 人 事 成 本 2 開 放 性 醫 院 的 住 院 病 人 需 支 付 兩 種 費 用, 一 為 醫 院 費 用, 另 一 為 醫 師 費 用, 行 政 作 業 繁 雜 3 開 放 制 度 下 病 患 可 無 法 受 其 家 庭 醫 師 的 連 續 照 護 4 閉 鎖 性 醫 院 醫 務 部 組 織 較 健 全, 容 易 管 理 5 閉 鎖 性 醫 院 醫 師 與 病 人 的 關 係 較 不 密 切 6 閉 鎖 性 醫 院 醫 師 是 病 患 的 家 庭 醫 師, 可 提 升 醫 療 品 質 (1) (2)135 (3)1245 (4) 下 列 有 關 建 築 法 規 對 醫 療 設 施 之 規 定, 何 者 有 誤? (1) 各 層 樓 板 面 積 在 1500 平 方 公 尺, 方 須 設 置 自 動 灑 水 滅 火 系 統 (2) 自 動 灑 水 滅 火 系 統, 為 最 具 實 效 之 滅 火 系 統 (3) 機 構 內 各 部 門 之 配 置, 除 考 慮 機 線 機 能 與 方 便 外, 尤 應 特 別 注 意 逃 生 路 線 之 簡 單 明 了, 應 開 設 一 處 ( 含 ) 以 上 不 同 方 向 之 出 入 口 (4) 應 留 設 或 準 備 緊 急 避 難 時 之 疏 散 空 間, 該 空 間 應 具 備 排 煙 設 備 114. 某 醫 院 欲 附 設 一 處 護 理 之 家 (Nursing Home), 下 述 情 況 何 者 非 為 法 規 ( 如 : 護 理 機 構 設 置 標 準 相 關 規 定 ) 之 規 劃 精 神?1 病 房 設 於 地 下 樓 層 2 床 頭 設 護 士 呼 叫 器 3 衛 浴 設 備 設 有 扶 手 及 緊 急 呼 叫 系 統 4 病 室 一 律 採 中 央 空 調 5 病 房 走 道 樓 梯 及 平 台 一 定 有 防 滑 措 施 6 樓 梯 走 道 及 浴 廁 地 板 一 定 有 防 滑 措 施 (1) (2)1345 (3)236 (4) 下 列 有 關 老 人 住 宅 之 規 定, 何 者 有 誤? (1) 老 人 住 宅 臥 室, 每 間 居 住 人 數 不 得 超 過 2 人 (2) 老 人 住 宅 之 臥 室 樓 地 板 面 積 應 為 10 平 方 公 尺 以 上 (3) 老 人 住 宅 其 為 依 護 理 機 構 設 置 標 準 規 定 興 建, 對 象 為 年 滿 60 歲 以 上 且 生 活 可 自 理 者, 為 專 供 老 人 居 住 使 用 之 建 築 物 (4) 老 人 住 宅 之 居 住 單 元 超 過 14 戶 或 受 服 務 之 老 人 超 過 20 人 者, 應 至 少 提 供 一 處 交 誼 室, 並 應 附 設 廁 所 11

12 116. 在 醫 院 防 疫 管 理 方 面, 下 列 何 者 為 負 壓 隔 離 區 之 常 見 防 疫 問 題? (1) 於 病 房 內 安 裝 窗 型 冷 氣 機 (2) 門 窗 為 不 可 開 啟 之 密 封 強 化 玻 璃, 但 災 害 發 生 時 可 自 動 解 除 上 鎖 狀 態 (3) 醫 療 廢 棄 物 運 出 負 壓 隔 離 區 前 實 施 消 毒 (4) 隔 離 病 房 內 之 氣 壓 恆 低 於 病 房 外 之 氣 壓 117. 長 期 照 護 系 統 (LTC) 主 要 服 務 對 象 為? (1) 急 性 疾 病 患 者 (2) 老 年 人 慢 性 疾 病 患 者 (3) 兒 童 (4) 傳 染 病 患 者 118. 下 列 有 關 醫 療 照 護 機 構 之 規 定, 何 者 有 誤? (1) 不 管 醫 護 機 之 規 模 或 性 質 為 何, 都 必 須 成 立 一 個 安 全 委 員 會, 以 製 定 監 督 安 全 機 構 性 的 安 全 計 畫 (2) 安 全 委 員 會 主 席 應 設 安 全 部 主 管 ( 如.. 由 總 務 主 任 擔 任 ), 委 員 會 成 員 包 括 安 全 主 管 ( 或 安 全 人 員 ) 行 政 部 門 護 理 部 門 之 代 表 (3) 委 員 會 應 命 一 位 受 過 訓 練, 具 有 經 驗 之 安 全 主 管 或 人 員, 此 人 負 責 指 揮 協 調 機 構 內 安 全 計 畫 的 各 個 部 份 119. 甲 醫 師 即 將 由 醫 院 離 職, 其 正 考 慮 在 市 區 住 宅 1 樓, 自 行 開 業 或 出 租 給 他 人 經 營 診 所 ( 甲 醫 師 則 為 其 聘 僱 醫 師 ), 共 有 三 項 方 案 如 右 列 表 所 示 表 中 並 有 各 方 案 在 其 他 相 同 條 件 下, 對 未 來 該 方 案 市 場 好 壞 的 估 計 與 報 酬 依 據 最 大 期 望 報 酬 考 量, 請 問.. 應 該 建 議 甲 醫 師 選 擇 哪 一 個 方 案? (1) 開 設 內 科 (2) 開 設 家 醫 科 (3) 出 租 給 他 人 經 營 診 所 方 案 發 生 機 率 未 來 期 望 報 酬 ( 機 率 ) 看 好 市 場 (0.4) 看 壞 市 場 (0.6) 1 開 設 內 科 $ $ 開 設 家 醫 科 出 租 下 列 有 關 醫 療 照 護 機 構 內 所 用 之 6 個 圖 示, 應 該 有 多 少 個 一 定 需 在 戶 外 才 看 得 到? (1)1 個 (2)2 個 (3)3 個 (4)4 個 121. 我 國 健 康 照 護 體 系 最 大 的 整 合 時 期 為 全 民 健 康 保 險 的 實 施, 請 問 全 民 健 康 保 險 於 民 國 幾 年 實 施 (1)84 (2)85 (3)86 (4)87 12

13 122. 使 用 者 付 費 的 觀 念 應 用 於 (1) 健 保 費 的 收 繳 (2) 部 份 負 擔 (3) 自 性 商 業 保 險 (4) 以 上 皆 非 123. 個 人 希 望 經 由 醫 療 服 務 體 系 獲 得 專 業 照 護 稱 之 (1)need (2)demand (3)want (4)utilization 124. 依 " 國 際 經 濟 合 作 發 展 組 織 國 家 (OECD)" 對 健 康 照 護 照 護 系 統 分 類 中, 那 一 種 模 式 不 可 能 存 在? (1) 志 願 自 模 式 (2) 公 共 核 退 模 式 (3) 自 願 整 合 模 式 (4) 強 制 自 費 模 式 (5) 以 上 皆 可 能 存 在 125. 台 灣 之 區 域 醫 療 保 健 服 務 體 系 依 什 麼 而 劃 分? (1) 醫 療 法 (2) 縣 市 別 (3) 醫 師 法 (4) 醫 療 網 126. 一 個 國 家 的 最 佳 的 健 康 指 標? (1) 孕 產 婦 死 亡 率 (2) 平 均 餘 命 (3) 嬰 兒 死 亡 率 (4) 以 上 皆 非 127. 政 府 提 供 新 生 兒 免 費 篩 檢 活 動 是 為 了 公 共 衛 生 三 段 五 級 預 防 中 的 那 一 階 段? (1) 限 制 殘 廢 (2) 早 期 診 斷 和 適 當 治 療 (3) 促 進 健 康 (4) 特 殊 保 護 128. 一 間 好 的 急 性 病 醫 院, 其 佔 床 率 應 控 制 於? (1) 愈 高 愈 好 (2) 愈 低 愈 好 (3)50% 上 下 (4) 以 上 皆 非 129. 依 醫 療 法 規 定, 那 一 間 醫 院 不 需 將 其 醫 療 收 入 之 5% 需 辦 理 研 究 發 展 人 才 培 訓 健 康 教 育? (1) 沙 鹿 童 綜 合 醫 院 (2) 台 北 縣 立 三 重 醫 院 (3) 花 蓮 慈 濟 醫 院 130. 全 民 健 保 之 主 管 機 關 為? (1) 醫 事 審 議 委 員 會 (2) 內 政 部 經 建 會 (3) 全 民 健 康 保 險 局 (4) 行 政 院 衛 生 署 131. 平 衡 計 分 卡 包 含 有 4 個 管 理 構 面, 下 列 何 者 不 屬 其 中 之 一? (1) 顧 客 構 面 (2) 內 部 流 程 構 面 (3) 學 習 成 長 構 面 (4) 醫 學 倫 理 構 面 132. 利 用 ABC 分 類 管 制 系 統 來 進 行 存 量 管 制 工 作 時, 必 須 要 加 強 哪 類 資 材 的 管 理? (1)A 類 (2)C 類 (3)E 類 (4) 全 部 都 需 要 133. 以 消 費 者 的 需 要 為 出 發 點, 發 展 適 合 需 要 的 產 品, 此 為 (1) 產 品 觀 念 (2) 銷 售 觀 念 (3) 生 產 觀 念 (4) 行 銷 觀 念 134. 某 一 綜 合 醫 院 根 據 自 身 的 資 源 優 劣 勢, 以 及 其 外 在 環 境 的 機 會 與 威 脅, 來 規 劃 其 競 爭 策 略, 此 稱 為 (1) 行 銷 分 析 (2)SWOT 分 析 (3)BCG 分 析 (4) 要 因 分 析 13

14 135. 醫 院 財 務 管 理 應 含 括 下 列 哪 些 項 目? A. 運 用 資 金 B. 籌 措 資 金 C. 管 理 資 金 D. 基 金 投 資 (1)A+B (2)B+C (3)A+B+C (4)A+B+C+D 136. 慢 性 醫 院 係 指 平 均 住 院 日 在 幾 天 以 上 的 長 期 住 院 病 人 之 診 療 醫 院? (1)20 (2)30 (3)40 (4) 強 調 以 科 學 的 方 法 來 定 義 一 件 工 作 的 最 佳 方 法 以 提 高 操 作 人 員 的 生 產 力 之 管 理 派 別 為 (1) 行 政 理 論 (2) 數 量 理 論 (3) 科 學 管 理 (4) 以 上 皆 是 138. 某 醫 院 設 有 病 床 200 床,2007 年 之 平 均 佔 床 率 為 80%, 去 年 整 年 出 院 病 人 數 共 計 7,300 人 次, 請 問 平 均 住 院 日 為 幾 天? (1)6 (2)7 (3)8 (4) 某 醫 院 餐 廳 每 月 固 定 營 運 成 本 為 600,000 元, 每 餐 次 售 價 50 元, 銷 售 24,000 餐 次 時, 可 達 損 益 平 衡 點 請 問 每 餐 次 的 變 動 成 本 應 為 多 少 元? (1)25 (2)30 (3)35 (4) 台 灣 的 檢 傷 分 類 分 為 (1)2 級 (2)3 級 (3)4 級 (4)5 級 141. 最 足 以 描 述 醫 療 機 構 用 以 確 保 每 位 病 人, 皆 能 得 到 最 適 當 醫 療 人 員 的 服 務 與 資 源, 且 能 監 督 醫 療 過 程 以 促 進 高 品 質 之 措 施 為 (1) 論 病 例 計 酬 (case payment) (2) 個 案 管 理 (case management) (3) 轉 診 制 度 (referral system) (4) 安 寧 照 護 (hospice care) 142.DRGs 制 度 的 實 施, 醫 院 應 有 哪 些 對 策 才 能 增 進 其 經 營 效 益? A. 平 均 住 院 日 要 提 高 B. 增 加 住 院 前 檢 查 C. 病 人 住 院 日 延 後 D. 病 歷 記 載 要 完 整 (1)B+D (2)A+C (3)A+B (4)A+B+C 143. 下 列 何 者 為 開 放 性 醫 院 的 特 性? (1) 醫 院 設 備 使 用 率 提 高 (2) 醫 院 聘 用 專 任 主 治 醫 師, 並 支 付 薪 資 (3) 醫 師 與 病 人 較 無 密 切 關 係, 病 人 較 不 易 選 擇 自 己 的 醫 師 (4) 醫 務 部 組 織 較 健 全, 較 易 管 理 144. 下 列 何 者 不 是 聯 合 執 業 的 優 點? (1) 民 眾 就 醫 可 近 性 增 加 (2) 醫 療 設 備 使 用 率 提 升 (3) 醫 師 工 作 時 間 可 以 延 長 (4) 相 互 會 診 轉 介 145. 有 關 醫 院 管 理 的 特 殊 性, 下 列 何 者 為 非? (1) 全 民 健 保 實 施 後, 醫 院 大 部 分 的 收 入 來 自 保 險 單 位 (2) 醫 療 服 務 的 需 求 彈 性 大 (3) 醫 療 服 務 的 提 供 必 須 雙 方 同 時 在 場 (4) 醫 療 服 務 的 供 需 雙 方 資 訊 不 對 等 14

15 146. 下 列 何 者 為 回 溯 性 支 付 制 度 (Retrospective Payment System, RPS)? (1) 論 病 例 計 酬 (2)DRGs (3) 論 量 計 酬 (4) 論 人 計 酬 147. 有 關 醫 院 人 力 資 源 管 理 的 特 性, 下 列 何 者 為 非? (1) 高 度 的 專 業 性 (2) 人 力 運 用 彈 性 大 (3) 替 代 性 低 (4) 勞 力 密 集 148. 有 關 醫 院 資 材 管 理 的 敘 述, 下 列 何 者 為 非? (1) 國 際 十 進 位 分 類 法 屬 資 材 編 號 方 法 之 一 (2) 聯 合 採 購 的 優 點 之 一 為 可 以 獲 得 較 多 的 折 扣 (3) 安 全 存 貨 為 預 防 需 求 率 增 加 及 前 置 時 間 延 長 所 產 生 的 產 量 (4) 複 倉 系 統 為 盤 點 方 法 中 之 一 種 149. 下 列 何 者 不 屬 於 品 質 管 理 的 工 具? (1) 目 標 管 理 法 (2) 特 性 要 因 圖 (3) 稽 核 表 (4) 柏 拉 圖 150. 有 關 TQIP 與 THIS 兩 大 類 醫 療 指 標, 下 列 何 者 為 非? (1) 主 導 推 動 TQIP 的 組 織 為 醫 策 會 (2)TQIP 指 標 系 統 以 DRG 為 主 (3)THIS 以 ISO 書 面 方 式 呈 現 出 指 標 選 用 之 理 由 公 式 及 定 義 (4) 參 加 THIS 之 醫 院 數 較 少 151. 評 估 醫 院 是 否 有 能 力 償 還 即 將 到 期 債 務, 下 列 四 項 比 率 中 最 適 當 的 為? (1) 權 益 比 率 (2) 總 資 產 週 轉 率 (3) 利 潤 比 率 (4) 速 動 比 率 152. 若 以 論 日 計 酬 ( 每 日 給 付 固 定 金 額 ) 給 付 醫 院 住 院 病 人 的 醫 療 費 用, 則 下 列 何 者 最 可 能 發 生? (1) 醫 院 將 多 收 老 年 病 人 (2) 醫 院 門 診 量 將 會 大 增 (3) 醫 院 將 擴 充 婦 產 科 (4) 平 均 住 院 日 將 延 長 153. 實 施 醫 藥 分 業 制 度 最 主 要 理 由 是 : (1) 減 少 藥 師 開 業 成 本 (2) 減 少 藥 品 進 口 (3) 提 高 病 人 用 藥 安 全 (4) 減 少 醫 師 開 處 方 的 責 任 154. 全 民 健 康 保 險 是 屬 於 社 會 保 險 之 一 種, 其 採 行 強 制 投 保 最 主 要 的 原 因 為 : (1) 增 加 保 費 (2) 增 加 保 險 給 付 項 目 (3) 減 少 保 險 之 行 政 費 用 (4) 防 止 逆 選 擇 的 發 生 155. 下 列 何 者 不 是 評 估 醫 院 醫 療 照 顧 結 果 的 參 考 指 標? (1) 院 內 感 染 率 (2) 全 院 淨 死 亡 率 (3) 衛 材 週 轉 率 (4) 產 婦 死 亡 率 15

16 156. 醫 療 服 務 業 之 特 質 為 : (1) 品 質 辨 識 容 易 (2) 消 費 者 有 足 夠 之 資 訊 (3) 醫 療 提 供 者 也 是 消 費 內 容 的 決 定 者 (4) 是 完 全 自 由 競 爭 的 市 場 157. 實 施 轉 診 制 度 最 主 要 的 理 由 為 : (1) 促 使 醫 療 資 源 合 理 的 使 用 (2) 方 便 病 人 的 就 醫 (3) 方 便 保 險 人 的 管 理 (4) 方 便 醫 療 機 構 的 經 營 158. 若 要 明 瞭 醫 院 在 某 一 特 定 期 間 資 金 的 取 得 及 運 用 的 情 形, 宜 就 下 列 何 報 表 來 分 析? (1) 資 產 負 債 表 (2) 損 益 表 (3) 保 留 盈 餘 表 (4) 財 務 狀 況 變 動 表 159. 存 貨 儲 備 成 本 不 包 括 : (1) 採 購 成 本 (2) 倉 儲 成 本 (3) 資 金 成 本 (4) 折 舊 成 本 160. 那 一 種 的 支 付 制 度 最 容 易 使 醫 師 提 供 非 必 要 之 醫 療 服 務? (1) 薪 資 制 (Salaried System) (2) 論 病 例 計 酬 制 (Case Payment) (3) 論 量 計 酬 制 (Fee- For-Service) (4) 總 額 預 算 制 (Global Budget) 161. 醫 療 市 場 區 隔 (Market Segmentation) 下 列 何 者 最 不 適 用? (1) 以 年 齡 區 隔 (2) 以 性 別 區 隔 (3) 以 地 理 位 置 區 隔 (4) 以 病 人 出 生 別 ( 排 行 ) 區 隔 162. 醫 院 訂 定 門 診 每 診 之 掛 號 人 數 限 額, 最 主 要 的 理 由 是? (1) 避 免 醫 師 薪 資 過 高 (2) 掛 號 作 業 人 力 不 足 (3) 病 歷 傳 送 不 及 (4) 維 持 一 定 的 醫 療 品 質 163. 我 國 全 民 健 康 保 險 法 規 定, 保 險 對 象 就 醫 時 應 自 行 負 擔 部 分 醫 療 費 用, 其 最 主 要 目 的 在 於 : (1) 強 調 參 與 感 (2) 分 擔 風 險 (3) 為 民 謀 福 (4) 避 免 浪 費 醫 療 資 源 164. 目 前 我 國 全 民 健 康 保 險 的 財 務 來 源 最 主 要 為 : (1) 保 險 費 (2) 所 得 稅 (3) 指 定 用 途 稅 (4) 政 府 專 案 輔 助 165. 當 醫 院 流 動 比 率 與 速 動 比 率 差 距 很 大 時, 表 示 那 一 類 的 資 產 很 多? (1) 現 金 (2) 應 收 帳 款 (3) 存 貨 (4) 固 定 資 產 166. 何 者 不 是 韋 伯 (Weber) 層 級 組 的 特 徵? (1) 高 度 專 業 分 工 (2) 權 責 規 定 不 清 楚 (3) 權 威 階 層 嚴 明 (4) 作 業 程 序 明 確 16

17 167. 實 施 全 民 健 康 保 險 的 理 論 依 據 最 主 要 為 : (1) 大 數 法 則 (2) 量 能 原 則 (3) 公 平 原 則 (4) 收 支 相 等 原 則 168. 主 治 醫 師 在 對 病 人 提 供 診 察 或 治 療 後, 所 得 到 的 金 錢 報 酬, 一 般 稱 為 : (1) 基 本 薪 資 (2) 專 勤 獎 金 (3) 醫 師 診 察 費 (4) 醫 師 指 定 費 169. 工 作 評 價 的 第 一 步 為 : (1) 工 作 分 析 (2) 工 作 設 計 (3) 工 作 擴 充 (4) 工 作 規 範 170. 一 位 非 正 式 的 領 導 者, 他 可 能 缺 少 何 種 權 力 (Power)? (1) 專 家 權 (2) 榜 權 權 (3) 合 法 權 (4) 尊 重 權 171. 所 謂 幕 僚 職 權 是 : (1) 提 供 建 議 (2) 提 供 建 議 並 有 決 定 之 權 (3) 提 供 建 議 並 協 助 他 人 執 行 其 職 責, 並 有 決 定 權 (4) 提 供 建 議 並 協 助 他 人 執 行 其 職 責, 但 無 決 定 權 172. 護 理 長 稽 核 護 理 人 員 技 術 步 驟 的 正 確 性, 此 為 品 質 保 證 的 那 一 個 層 面? (1) 結 構 標 準 (2) 過 程 標 準 (3) 結 果 標 準 (4) 政 策 標 準 173. 何 者 不 是 存 量 管 制 的 中 心 問 題? (1) 應 維 持 多 少 存 量 (2) 何 時 必 須 補 充 存 量 (3) 必 須 補 充 多 少 存 量 (4) 服 務 供 應 率 174. 將 具 有 類 似 專 長 的 工 作 人 員 集 合 在 同 一 部 門, 這 種 組 織 型 態 為 : (1) 功 能 式 組 織 (2) 部 門 式 組 織 (3) 簡 單 式 組 織 (4) 矩 陣 式 組 織 175. 世 界 上 實 施 健 康 保 險 的 國 家 大 部 份 都 面 臨 的 問 題 為 : (1) 醫 療 費 用 持 續 高 漲 (2) 大 部 份 國 民 反 對 (3) 醫 療 資 源 嚴 重 不 足 (4) 被 保 險 人 急 速 增 加 176. 下 列 何 者 支 付 基 準 的 分 類 單 位 最 小? (1) 論 量 計 酬 制 (2) 論 日 計 酬 制 (3) 論 病 例 計 酬 制 (4) 論 人 計 酬 制 177. 研 擬 行 銷 策 略 時, 依 SWOT 法, 分 析 醫 院 內 外 在 環 境, 所 謂 T 系 指 : (1) 威 脅 (2) 短 處 (3) 目 標 (4) 時 間 178. 決 定 訂 購 點 應 考 慮 的 因 素, 何 者 不 是? (1) 安 全 存 量 (2) 購 備 時 間 (3) 材 料 耗 用 率 (4) 經 濟 訂 購 量 17

18 179. 下 列 對 倉 儲 管 理 的 敘 述, 何 者 正 確? (1) 零 庫 存 係 指 護 理 站 不 得 有 庫 存 (2) 廢 料 愈 多 表 示 倉 儲 管 理 績 效 愈 好 (3) 倉 儲 管 理 部 門 一 般 負 責 量 的 驗 收 (4) 存 貨 週 轉 率 愈 小 表 示 倉 儲 管 理 績 效 愈 好 180. 節 制 醫 療 費 用 上 漲 的 對 策, 下 列 何 者 取 無 效? (1) 支 付 制 度 採 論 量 計 酬 制 度 (2) 實 施 部 份 負 擔 制 度 (3) 實 施 總 額 預 算 制 度 (4) 管 制 高 科 技 醫 療 項 目 181. 就 醫 院 整 體 而 言, 下 列 何 種 資 材 為 ABC 分 類 的 A 類 資 材? (1) 表 單 (2) 藥 品 (3) 衛 材 (4) 貴 重 的 儀 器 182. 計 畫 評 核 術 (Program Evaluation and Review Technique,PERT) 強 調 下 列 何 者 的 計 畫 與 控 制? (1) 營 運 成 本 (2) 人 力 需 求 (3) 時 間 因 素 (4) 資 材 成 本 183. 進 行 損 益 平 衡 點 分 析 (Breakeven Analysis) 的 考 慮 因 素 除 邊 際 貢 獻 外, 尚 需 : (1) 總 固 定 成 本 (2) 期 初 存 貨 (3) 固 定 資 產 (4) 管 理 費 用 184. 當 醫 院 有 主 管 缺, 如 採 取 內 升 方 式 其 優 點 為 : (1) 帶 來 新 觀 念 (2) 帶 來 組 織 變 革 (3) 激 勵 士 氣 (4) 節 省 人 力 185. 品 管 七 大 手 法 中, 用 以 表 達 結 果 與 原 因 之 間 關 係 的 圖 表, 稱 為 : (1) 管 制 圖 (2) 柏 拉 圖 (3) 直 方 圖 (4) 特 性 要 因 圖 186. 全 面 品 質 管 理 (Total Quality Management) 特 別 強 調 何 者 的 重 要 性? (1) 顧 客 導 向 (2) 事 後 矯 正 (3) 短 期 利 潤 (4) 經 驗 累 積 187. 成 立 各 類 委 員 會 (Committee) 的 最 大 優 點 是 : (1) 可 達 集 思 廣 益 之 效 (2) 可 解 決 人 事 佈 局 的 困 擾 (3) 可 取 得 解 決 方 案 的 合 法 性 (4) 可 表 示 高 階 管 理 者 解 決 問 題 的 決 心 188. 醫 院 採 多 角 化 經 營 的 方 式 來 因 應 全 民 健 康 保 險 實 施 的 衝 擊, 係 指 醫 院 增 加 服 務 的 : (1) 深 度 (2) 廣 度 (3) 精 確 度 (4) 滿 意 度 189. 一 個 醫 院 正 式 化 (Formalization) 的 程 度 通 常 反 映 在 : (1) 規 模 的 大 小 (2) 管 理 幅 度 的 大 小 (3) 醫 療 科 別 的 多 寡 (4) 制 度 規 章 的 多 寡 18

19 190. 下 列 何 者 不 屬 於 醫 療 品 質 結 果 測 量 指 標 (Outcome Measurement)? (1) 心 導 管 治 療 病 人 之 死 亡 率 (2) 手 術 後 合 併 症 之 發 生 率 (3) 護 理 人 員 照 顧 病 人 比 率 (4) 插 導 尿 管 病 人 之 感 染 率 191. 下 列 何 者 不 是 醫 院 實 施 全 面 品 質 管 理 的 理 念? (1) 視 病 如 親 (2) 沒 有 抱 怨, 就 是 零 缺 點 (3) 工 友 醫 療 專 業 知 識 不 足, 仍 可 加 入 全 面 品 質 管 理 行 列 (4) 院 內 員 工 是 服 務 者, 亦 是 顧 客 192. 院 內 感 染 最 好 的 預 防 方 法 為 : (1) 對 醫 院 實 施 環 境 檢 查 (2) 醫 護 人 員 照 顧 病 人 前 後 均 應 洗 手 (3) 醫 護 人 員 照 護 病 人 時 應 戴 手 套 (4) 將 傳 染 病 的 患 者 至 於 隔 離 病 房 193. 公 立 醫 療 院 所 的 經 營 走 向 民 營 化 的 制 度, 最 不 易 達 成 的 目 標 是 : (1) 降 低 醫 療 成 本 (2) 提 高 經 營 效 率 (3) 改 善 服 務 態 度 (4) 加 強 基 礎 醫 療 研 究 194. 論 病 例 計 酬 ( 每 一 病 例 給 付 固 定 金 額 ) 之 支 付 制 度 易 導 致 下 列 何 種 情 況 發 生? (1) 住 院 日 數 延 長 (2) 服 務 項 目 增 多 (3) 住 院 日 數 及 服 務 皆 增 加 (4) 住 院 日 數 及 服 務 項 目 皆 減 少 195. 醫 師 的 報 酬 若 採 固 定 俸 給 制 度 可 能 導 致 : (1) 減 少 醫 療 服 務 量 (2) 降 低 醫 療 成 本 與 品 質 (3) 增 加 醫 療 服 務 量 (4) 提 高 醫 療 成 本 與 品 質 196. 為 因 應 中 央 健 康 保 險 局 實 施 按 病 例 給 付 () 的 制 度, 各 醫 療 院 所 最 具 體 的 措 施 是 : (1) 提 高 醫 師 獎 勵 金 (2) 增 購 高 科 技 醫 療 儀 器 (3) 加 強 醫 療 用 品 之 聯 合 採 購 (4) 試 行 臨 床 路 徑 197. 醫 療 服 務 不 具 下 列 何 種 特 質? (1) 病 患 對 於 醫 療 服 務 品 質 之 資 訊 不 足 (2) 醫 療 提 供 者 決 定 服 務 之 內 容 (3) 醫 療 服 務 的 價 格 較 難 事 先 決 定 (4) 醫 療 服 務 的 競 爭 取 決 於 價 格 198. 醫 療 行 銷 最 主 要 的 目 的 是 : (1) 提 高 醫 療 設 備 的 利 用 率 (2) 提 昇 醫 院 的 評 鑑 等 級 (3) 提 昇 醫 療 消 費 者 需 求 的 滿 足 (4) 提 高 醫 療 服 務 的 收 費 19

20 199. 醫 院 實 施 臨 床 路 徑 (Clinical Pathway) 建 立 標 準 療 程 通 常 選 擇 的 疾 病 為 : (1) 個 案 數 多, 病 情 單 純 (2) 個 案 數 多, 病 情 複 雜, 可 提 供 多 樣 性 比 較 者 (3) 個 案 數 少, 病 情 單 純, 可 做 深 度 評 估 者 (4) 個 案 數 少, 病 情 複 雜, 可 供 學 術 研 究 者 200. 下 列 何 項 醫 療 服 務 費 用 上 漲 對 於 其 利 用 率 最 不 敏 感? (1) 割 雙 眼 皮 (2) 清 潔 牙 結 石 (3) 裝 假 牙 (4) 闌 尾 炎 201. 使 存 貨 總 成 本 最 低 情 況 下 所 訂 購 的 批 量, 稱 為 : (1) 經 濟 訂 購 量 (2) 安 全 存 量 (3) 最 低 存 量 (4) 實 際 最 低 存 量 202. 採 下 列 何 種 支 付 基 準 的 分 類 單 位, 保 險 人 的 行 政 作 業 最 簡 單? (1) 論 量 計 酬 制 (2) 論 日 計 酬 制 (3) 論 病 例 計 酬 制 (4) 論 人 計 酬 制 203. 成 功 的 醫 院 公 共 關 係 必 須 : (1) 由 全 院 員 工 共 同 推 動 (2) 主 要 是 靠 院 長 個 人 魅 力 (3) 培 養 名 醫, 由 名 醫 來 推 動 公 共 關 係 最 有 效 (4) 由 院 內 專 業 公 關 人 員 全 權 負 責, 其 他 員 工 儘 量 避 免 去 做, 以 免 予 人 非 專 業 的 感 覺 204. 平 均 住 院 日 的 長 短 與 下 列 何 者 無 關? (1) 醫 療 的 水 準 (2) 病 患 的 多 寡 (3) 管 理 的 成 效 (4) 服 務 的 能 量 205. 下 列 何 項 指 標 最 不 適 合 用 以 直 接 衡 量 醫 療 品 質? (1) 全 院 死 亡 率 (2) 院 內 感 染 率 (3) 近 期 再 入 院 率 (4) 員 工 離 職 率 206. 恆 大 醫 院 有 病 床 100 床, 佔 床 率 85%, 病 患 平 均 住 院 日 為 10 日, 假 設 一 個 月 有 30 日, 請 問 該 院 病 床 週 轉 率 為 :(1)300% (2)255% (3)185% (4)85% 207. 何 者 不 是 衡 量 醫 院 人 事 ( 人 力 資 源 ) 管 理 成 效 常 用 的 指 標? (1) 員 工 離 職 率 (2) 員 工 考 績 甲 等 的 比 率 (3) 人 事 成 本 (4) 員 工 工 作 滿 意 度 208. 醫 院 成 本 計 算 最 重 要 也 是 最 難 決 定 的 工 作 為 : (1) 間 接 成 本 的 分 攤 (2) 成 本 資 料 的 收 集 (3) 成 本 中 心 數 目 的 決 定 (4) 由 何 部 門 規 劃 209. 下 列 哪 一 項 措 施 是 用 於 管 制 醫 院 重 複 投 資 購 買 昂 貴 醫 療 儀 器 設 備? (1)Certificate of need(con) (2)Diagnosis-related Groups(DRGs) (3)Health Maintenance Organizations(HMOs) (4)Prospective Payment System(PPS) 20

21 210. 下 列 那 一 項 醫 院 的 服 務 最 不 容 易 外 包 由 廠 商 提 供 服 務? (1) 員 工 餐 廳 (2) 洗 衣 部 門 (3) 電 腦 程 式 設 計 (4) 人 事 行 政 作 業 211. 下 列 各 項 (a) 門 診 收 入 (b) 利 息 收 入 (c) 檢 驗 收 入 (d) 急 診 收 入 (e) 停 車 費 收 入 (f) 職 能 治 療 收 入 何 者 不 屬 於 醫 院 之 營 業 收 入 (Operating Revenue)? (1)(b)(d)(f) (2)(b)(d)(e) (3)(a)(c)(f) (4)(b)(e) 212. 目 前 國 內 實 施 病 人 轉 診 制 度 最 有 效 者 為 : (1) 公 立 教 學 醫 院 與 私 人 診 所 之 轉 診 (2) 榮 民 總 院 與 榮 民 醫 院 之 轉 診 (3) 省 立 醫 院 彼 此 之 轉 診 (4) 財 團 法 人 醫 院 對 私 人 診 所 之 轉 診 213. 下 列 何 者 對 於 縮 短 門 診 候 診 時 間 最 不 具 成 效? (1) 增 加 預 約 掛 號 人 數 (2) 縮 短 病 歷 運 送 時 間 (3) 設 置 自 動 掛 號 機 (4) 增 大 候 診 區 空 間 214. 一 家 醫 院 資 產 負 債 表 應 付 票 據 的 項 目 是 屬 於 該 醫 院 的 : (1) 流 動 資 產 (2) 固 定 資 產 (3) 短 期 負 債 (4) 長 期 負 債 215. 王 先 生 因 為 車 禍, 摔 斷 牙 齒 並 傷 及 眼 部, 由 急 診 轉 住 院, 醫 療 費 用 包 括 (a) 檢 驗 費 (b) 手 術 費 (c) 病 房 費 (d) 裝 置 義 齒 費 用 (e) 會 診 醫 師 費 (f) 伙 食 費, 這 六 項 費 用, 中 央 健 康 保 險 局 不 給 付 者 為 : (1)(a)(e) (2)(d)(e) (3)(d)(f) (4)(e)(f) 216. 某 500 床 區 域 醫 院 去 年 整 年 之 平 均 佔 床 率 為 82%, 去 年 整 年 出 院 病 人 共 計 15,485 人 次, 則 該 院 之 平 均 住 院 日 為 幾 天? (1)8.73 天 (2)9.66 天 (3)10.45 天 (4)11.76 天 217. 依 照 診 斷 關 係 群 (Diagnosis-related Groups,DRGs) 為 醫 療 給 付 的 方 式 之 所 以 被 許 多 國 家 採 用, 其 最 主 要 原 因 是 : (1) 方 法 簡 單, 醫 師 因 此 容 易 分 辨 各 種 疾 病 診 斷 (2) 以 醫 院 際 使 用 醫 療 資 源 多 寡 為 給 付 依 據, 比 較 公 平 (3) 比 起 論 計 酬 較 能 遏 止 醫 療 服 務 不 當 使 用 (4) 是 採 總 額 預 算 方 法 來 控 制 醫 療 成 本 的 方 法 218. 下 列 何 者 不 是 評 估 醫 療 服 務 結 果 面 的 品 質 指 標? (1) 主 治 醫 師 流 動 率 (2) 粗 死 亡 率 (3) 非 預 期 性 再 度 住 院 率 (4) 重 返 開 刀 房 的 比 率 21

22 219. 下 有 關 倉 儲 管 理 的 敦 述, 何 者 正 確? (1) 由 倉 庫 管 理 人 員 負 責 品 質 的 驗 收 (2) 為 預 防 廢 料 的 產 生, 應 實 施 先 進 先 出 制 度 (3) 醫 院 二 十 四 小 時 都 在 營 運, 故 無 法 亦 不 需 要 實 施 資 材 的 盤 點 工 作 (4) 滯 料 係 指 已 失 去 原 有 之 效 用 的 資 材 220. 下 列 對 採 購 管 理 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 如 何 選 擇 適 當 的 供 應 商, 是 採 購 工 作 最 重 要 的 任 務 之 一 (2) 廣 義 的 採 購 不 包 括 租 賃 (3) 為 化 請 購 程 序, 醫 院 一 般 會 訂 定 請 購 核 決 權 限 (4) 常 備 資 材 的 採 購 應 以 合 約 採 購 為 宜 221. 某 醫 院 訪 客 餐 廳 每 月 總 定 成 本 為 300,000 元, 每 餐 次 售 價 為 45 元, 銷 售 15,000 餐 次 時, 可 達 損 益 平 衡 點, 求 每 餐 次 的 變 動 成 本 應 為 何? (1)15 元 (2)20 元 (3)25 元 (4)30 元 222. 下 列 對 醫 療 管 理 名 詞 的 敘 述, 何 者 有 誤? (1) 一 般 病 床 包 括 小 兒 科 病 房 內 各 類 病 床 (2) 麻 醉 恢 復 床 屬 於 特 殊 病 床 (3) 急 性 病 床 為 一 般 病 床 與 特 殊 病 床 之 總 數 (4) 病 室 包 括 病 房 護 理 站 及 其 他 附 屬 單 位, 如 準 備 室 污 物 室 等 223. 自 我 國 實 施 社 會 保 險 ( 包 括 公 保 勞 保 全 民 健 保 ) 以 來, 下 列 那 一 項 措 施 不 是 針 對 限 制 就 醫 方 便 性, 以 達 成 減 少 醫 療 資 源 之 浪 費 而 設 : (1) 減 少 特 約 醫 療 院 所 (2) 建 立 分 級 轉 診 制 度 (3) 實 施 論 病 例 計 酬 (4) 就 醫 憑 證 之 管 制 224. 目 前 台 灣 地 區 失 能 老 人 之 長 期 照 護, 最 主 要 的 提 供 者 是 : (1) 榮 民 之 家 (2) 護 理 之 家 (3) 老 人 之 家 人 及 親 友 (4) 外 籍 幫 傭 225. 醫 療 機 構 對 於 其 組 織 及 醫 療 服 務 程 序 新 思 考 設 計, 以 便 使 其 成 本 品 質 服 務 及 效 率 獲 得 重 大 的 改 善, 此 稱 之 為 : (1) 再 造 工 程 (Reengineering) (2) 品 管 圈 (QCC) (3) 全 面 性 品 質 管 理 (TQM) (4) 臨 床 路 徑 (Clinical Pathways) 22

23 226. 保 險 機 構 要 求 被 保 險 人 是 否 接 受 手 術 時, 要 參 考 另 一 位 專 科 醫 師 之 意 見 (Second Opinion) 是 屬 於 : (1) 行 政 審 查 (Administrative Review) (2) 事 後 審 查 (Retrospective Review) (3) 同 步 審 查 (Concurrent Review) (4) 事 前 審 查 (Prospective Review) 227. 最 足 以 描 述 醫 療 機 構 用 以 確 保 每 位 病 人, 皆 能 得 到 最 適 當 醫 療 人 員 的 服 務 與 資 源, 且 能 監 督 醫 療 過 程 以 促 進 高 品 質 之 措 施 為 : (1) 臨 床 路 徑 (Clinical Pathways) (2) 個 案 管 理 (Case Management) (3) 轉 診 制 度 (Referral System) (4) 安 寧 照 護 (Hospice Care) 228. 為 減 少 被 保 險 人 的 醫 療 浪 費, 某 保 險 人 規 定 被 保 險 人 就 醫 時, 一 年 內 醫 療 費 用 低 於 5, 000 元 以 內 需 完 全 自 付, 此 種 規 定 稱 為 : (1)Co-insurance (2)Co-payment (3)Deductible (4)stop Loss 229. 醫 療 機 構 依 何 種 標 準, 可 分 類 為 公 立 醫 療 機 構 私 立 醫 療 機 構 及 財 團 法 人 醫 療 機 構 : (1) 所 有 權 (2) 服 務 項 目 (3) 服 務 功 能 (4) 主 治 醫 師 僱 用 方 式 230. 假 設 某 醫 院 有 一 般 病 床 200 床,97 年 平 均 住 院 日 為 5 日, 粗 死 亡 率 為 0.001%, 全 年 總 住 院 人 日 為 51,100 人 日, 請 問 其 佔 床 率 為 : (1)60% (2)65% (3)70% (4)75% 231. 有 關 醫 療 品 質 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 測 量 醫 療 品 質, 是 改 善 醫 療 品 質 最 重 要 的 根 本 (2) 評 估 醫 療 品 質, 以 Donabedian 的 結 構 過 程 結 果 品 質 評 估 模 式 最 早 被 提 出 (3) 選 擇 品 質 評 估 指 標 時, 必 需 考 慮 指 標 是 否 容 易 收 集 (4) 死 亡 率 是 過 程 指 標 232. 何 者 不 是 醫 院 公 共 關 係 的 內 部 對 象? (1) 董 事 會 (2) 員 工 (3) 員 工 的 眷 屬 (4) 中 央 健 康 保 險 局 233. 下 列 有 關 健 康 保 險 支 付 制 度 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 病 例 組 合 (Case Mix) 是 用 來 界 定 醫 療 業 產 出 的 一 套 分 類 作 法 (2) 論 病 例 計 酬 制 (Case Payment) 主 要 是 依 服 務 項 目 訂 定 支 付 標 準 (3) 診 斷 關 係 群 (Diagnosis Related Groups,DRGs) 屬 前 瞻 性 支 付 制 度 (4) 我 國 全 民 健 康 保 險 對 於 自 然 生 產 採 論 病 例 計 酬 制 23

24 234. 下 列 有 關 標 竿 學 習 (Benchmarking) 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 標 竿 學 習 基 本 意 義 是 以 最 好 的 醫 院 ( 企 業 ) 作 為 標 準, 嘗 試 以 有 系 統 有 組 織 的 方 式 學 習 它 們 的 經 驗 (2) 標 竿 學 習 的 對 象 可 能 是 直 接 競 爭 對 手, 也 可 能 不 是 (3) 進 行 標 竿 學 習 應 先 設 定 合 適 的 努 力 目 標 (4) 標 竿 學 習 不 適 合 於 小 型 醫 院 或 診 所 235. 醫 師 與 醫 療 院 所 或 醫 療 院 所 彼 此 之 間 以 及 和 其 它 醫 療 研 究 機 構 ( 包 括 醫 學 院 或 大 學 ) 簽 訂 相 互 合 作 關 係 的 契 約, 稱 為 : (1)affiliation (2)alternative (3)accreditation (4)assignment 236.Capital expenditure 係 指 醫 院 購 買 何 者 的 支 出? (1) 藥 品 (2) 衛 材 (3) 醫 療 設 備 (4) 布 類 品 237. 健 康 保 險 計 畫 通 常 設 計 一 套 起 碼 的 支 付 範 圍, 蓋 必 要 性 門 診 手 術 和 住 院 費 用 給 付, 稱 為 : (1)access (2)basic benefit package (3)managed care (4)outpatient care 238. 醫 療 院 所 專 挑 健 康 保 險 給 付 項 目 中 利 潤 高 者 來 提 供 服 務, 對 於 醫 療 利 潤 較 低 的 服 務 項 目 則 減 少 提 供, 稱 為 : (1)cherry-picking (2)charity care (3)claim (4)charge 239.Resource-based relative value scale(rbrvs) 是 用 來 決 定 : (1) 門 診 給 付 (2) 依 被 保 險 人 收 入 徵 收 保 費 (3) 住 院 給 付 (4) 醫 師 費 用 240.Clinical pathway 是 指 : (1) 醫 師 在 醫 院 內 部 的 聯 絡 通 路 (2) 醫 師 對 於 病 人 診 治 的 指 引 與 規 範 (3) 醫 院 和 救 護 單 位 的 聯 絡 之 呼 叫 器 (4) 醫 師 醫 院 外 部 聯 絡 之 行 動 電 話 241.Co-insurance 是 指 : (1) 醫 院 和 保 險 公 司 之 間 的 合 作 (2) 保 險 公 司 彼 此 之 合 作 (3) 被 保 險 人 就 醫 時 部 份 負 擔 之 費 用 (4) 被 保 險 人 和 其 雇 主 的 保 險 費 用 分 攤 242.Length of stay 是 指 醫 院 的 : (1) 成 立 的 歷 史 (2) 病 人 住 院 日 數 (3) 門 診 病 人 平 均 候 診 時 間 (4) 急 診 病 人 平 均 留 滯 時 間 24

25 243.Utilization review 是 指 對 於 : (1) 醫 療 服 務 適 當 性 成 本 及 品 質 的 審 查 (2) 醫 院 環 境 清 潔 的 定 期 檢 查 (3) 醫 院 服 務 人 員 的 資 格 審 查 (4) 醫 院 食 品 衛 生 的 檢 查 244. 對 於 參 加 健 康 保 險 計 畫 的 被 保 險 人, 保 險 費 的 計 算 不 考 慮 被 保 險 人 個 別 風 險 的 高 低 及 實 際 的 醫 療 利 用 率 而 以 所 有 參 加 保 險 之 被 保 險 人 為 一 整 個 群 體 計 收 保 費 的 方 式, 稱 為 : (1)community rating (2)health rating (3)experience rating (4)bond rating 245. 醫 療 院 所 對 於 低 收 入 或 貧 困 病 人 提 供 醫 療 費 用 減 免, 稱 為 : (1)cost sharing (2)cost containment (3)fee splitting (4)charity allowance 246. 醫 療 院 所 將 沒 有 保 險 或 服 務 收 益 較 低 的 病 人 轉 住 他 院 或 令 其 提 早 出 院 的 做 法, 稱 為 : (1)patient dumping (2)referral services (3)risk pool (4)cost shifting 247. 醫 師 因 為 保 險 給 付 偏 低 而 另 外 向 病 人 收 取 費 用 的 行 為, 稱 為 : (1)diffuse cost (2)balance billing (3)co-payment (4)pure premium 248. 病 人 一 般 都 無 法 對 於 醫 療 服 務 的 品 質 做 出 正 確 的 評 估, 主 要 的 原 因 是 醫 療 服 務 的 消 費 者 和 提 供 者 之 間 存 在 下 列 哪 項 問 題? (1)peer review program (2)adverse selection (3)informed consent (4)asymmetric information 249. 美 國 品 管 學 會 將 品 質 成 本 分 為 預 防 成 本 (prevention costs) 評 估 成 本 (appraisal costs) 內 部 失 敗 成 本 (internal failure costs) 及 外 部 失 敗 成 本 (external failure costs) 四 類, 如 依 此 分 類, 醫 院 花 在 處 理 顧 客 抱 怨 的 成 本 應 屬 於 : (1) 預 防 成 本 (2) 評 估 成 本 (3) 內 部 失 敗 成 本 (4) 外 部 失 敗 成 本 250. 設 定 護 理 站 資 材 庫 存 量 ( 固 定 數 ) 基 準, 應 考 慮 的 因 素 不 包 括 : (1) 床 位 數 (2) 護 理 人 員 數 (3) 佔 床 率 (4) 補 充 週 期 251. 某 醫 院 針 對 產 婦 需 求 發 展 其 行 銷 手 段, 是 屬 於 何 種 市 場 區 隔 策 略? (1) 無 差 異 行 銷 (2) 差 異 行 銷 (3) 集 中 行 銷 (4) 整 合 行 銷 252. 就 理 論 而 言, 何 種 支 付 制 戒 ( 基 準 ) 對 於 醫 負 用 上 漲 的 控 制 最 有 效 : (1) 總 額 制 (2) 論 日 計 酬 制 (3) 論 病 例 計 酬 制 (4) 論 量 計 酬 制 25

26 253. 下 列 對 醫 療 管 理 名 詞 的 敘 述, 何 者 有 誤? (1) 嬰 兒 床 屬 於 一 般 病 床 (2) 一 般 病 床 不 包 括 觀 察 床 (3) 病 房 包 括 病 室 (4) 急 性 病 床 等 於 一 般 病 床 加 特 殊 病 床 254. 一 般 而 言, 醫 院 會 將 薪 資 分 為 基 本 薪 資 及 變 動 薪 資 兩 大 部 份, 何 者 不 是 醫 院 訂 定 基 本 薪 資 的 目 的 : (1) 鼓 勵 醫 師 多 看 診 及 開 刀 (2) 保 障 醫 師 的 最 低 收 入 (3) 醫 師 休 假 時 支 付 薪 資 的 標 準 (4) 醫 師 退 休 時 其 退 休 金 支 付 的 基 準 255. 流 動 比 率 (current ration) 係 用 來 評 估 醫 院 的 : (1) 短 期 償 債 能 力 (2) 資 本 結 構 (3) 短 期 經 營 效 率 (4) 當 年 度 獲 利 能 力 256. 醫 院 企 劃 室 主 任 退 休 後, 採 公 開 的 方 式 向 外 部 徵 才 最 大 的 優 點 為 : (1) 激 勵 員 工 士 氣 (2) 維 持 組 織 安 定 (3) 增 加 新 觀 念, 刺 激 組 織 變 革 (4) 提 高 員 工 服 從 性 257. 何 者 不 是 醫 院 內 部 所 實 施 有 關 品 質 管 理 的 活 動 : (1) 利 用 審 查 (2) 藥 物 審 查 (3) 病 歷 審 查 (4) 醫 院 評 鑑 258. 健 康 醫 院 欲 實 施 半 開 放 性 醫 療 制 度, 則 醫 院 應 設 立 何 種 委 員 會 : (1) 醫 療 費 用 審 議 委 員 會 (2) 感 染 管 制 委 員 會 (3) 病 歷 審 查 委 員 會 (4) 醫 師 資 格 審 查 委 員 會 259. 下 列 何 者 不 是 資 材 管 理 的 績 效 指 標? (1) 存 貨 週 轉 率 (2) 供 應 不 繼 率 (3) 盤 點 差 異 率 (4) 佔 床 率 260. 下 列 那 一 個 財 務 比 率 用 來 衡 量 醫 院 的 短 期 償 債 能 力? (1) 速 動 比 率 (2) 存 貨 週 轉 率 (3) 投 資 報 酬 率 (4) 固 定 資 產 融 資 比 率 261. 博 揚 醫 院 設 立 一 家 醫 學 院, 以 做 為 其 醫 院 之 經 營 發 展 策 略, 此 種 策 略 屬 於 : (1) 水 平 專 業 化 (2) 垂 直 專 業 化 (3) 垂 直 多 角 化 (4) 水 平 擴 大 化 262. 台 灣 65 歲 以 上 老 年 人 口 增 加, 在 管 理 上 應 視 為 一 種 下 列 何 種 環 境 的 改 變 : (1) 經 濟 環 境 (2) 社 會 環 境 (3) 政 治 環 境 (4) 產 業 環 境 263. 霍 桑 研 究 (Hawthorne Study) 主 要 的 貢 獻 為 重 視 工 作 場 所 的 那 一 項 問 題? (1) 作 業 規 範 (2) 作 業 流 程 (3) 人 性 行 為 (4) 專 業 技 術 26

27 264. 在 決 策 程 序 中, 與 考 慮 的 問 題 或 方 案 具 有 直 接 關 係 的 成 本, 稱 為 : (1)sunk cost (2)fixed cost (3)relevant cost (4)standard cost 265. 下 列 對 醫 療 服 務 的 特 性 之 敘 述, 何 者 有 誤? (1) 醫 療 服 務 的 提 供 必 需 供 雙 方 同 時 在 場 (2) 醫 療 服 務 的 供 需 雙 方 資 訊 對 等 (3) 醫 療 服 務 的 需 求 彈 性 小 (4) 醫 療 服 務 具 無 形 性 266. 一 般 所 謂 員 工 福 利, 不 包 括 下 列 何 者 : (1) 退 休 金 (2) 員 工 的 每 月 薪 資 (3) 補 助 參 加 全 民 健 康 保 險 之 保 費 (4) 提 供 進 修 的 機 會 267. 費 根 保 所 倡 導 的 全 面 品 質 管 理 (Total Quality Control) 的 工 作 重 心 為 : (1) 實 施 100% 的 產 品 檢 驗 (2) 產 品 的 缺 點 預 防 (3) 只 針 對 產 品 重 大 缺 點 加 以 補 救 (4) 針 對 產 品 缺 點,100% 的 加 以 補 救 268. 下 列 何 者 不 是 全 面 品 質 管 理 (Total Quality Control) 的 中 心 思 想 及 內 容? (1) 顧 客 導 向 (2) 全 員 參 與 (3) 全 面 補 救 (4) 不 斷 改 進 269. 醫 師 聯 合 執 業 相 對 於 個 人 開 業 的 優 點, 不 包 括 : (1) 醫 師 彼 此 之 間 易 於 會 診 及 討 論 (2) 初 期 投 資 款 較 少, 可 降 低 財 務 風 險 (3) 醫 師 有 較 多 機 會 加 繼 續 教 育, 以 提 昇 醫 療 品 質 (4) 醫 師 工 作 時 間 一 定 變 長, 所 以 收 入 提 高 270. 下 列 何 者 符 合 open-staff hospitals 之 特 性? (1) 主 治 醫 師 的 職 位 公 開 向 其 他 醫 院 招 募, 是 支 領 醫 院 資 之 約 聘 人 員 (2) 主 治 醫 師 在 醫 院 服 務 時 必 須 自 備 診 斷 所 需 之 儀 器 與 設 備 (3) 主 治 醫 師 的 報 酬 是 由 保 險 公 司 支 付 給 醫 院 後, 醫 院 扣 必 要 成 本 後 再 轉 撥 給 醫 師 (4) 主 治 醫 師 的 報 酬 直 接 由 保 險 公 司 或 病 患 支 付 271. 保 險 機 構 對 醫 院 採 行 diagnostic-related gropus (DRGs) 支 付 制 度, 最 可 能 產 生 的 結 果 是 : (1) 製 藥 公 司 和 醫 療 儀 器 製 造 商 賺 取 大 量 利 潤 (2) 醫 院 會 提 高 醫 師 獎 勵 金 鼓 勵 醫 增 加 服 務 量 (3) 醫 院 會 將 病 人 轉 移 至 門 診 或 長 期 照 護 的 領 域 (4) 醫 院 會 加 強 外 科 手 術 的 服 務 27

28 272.Integrated delivery system(ids) 的 觀 念 不 包 括 : (1) 提 高 醫 師 專 科 化 的 程 度, 以 追 求 醫 療 科 技 之 持 續 提 昇 (2) 強 調 提 供 病 人 連 續 性 和 完 整 性 的 醫 療 照 護 (3) 將 傳 統 醫 療 為 導 向 的 照 護 服 務, 推 向 健 康 為 導 向 (4) 促 進 醫 療 機 構 之 協 調 與 合 作, 避 醫 療 資 源 之 重 疊 與 浪 費 273. 我 國 全 民 健 康 保 險 規 定, 被 保 險 人 就 醫 時 必 須 繳 納 部 份 負 擔, 主 要 是 為 了 防 止 下 列 那 種 問 題? (1)adverse selection (2)cherry picking (3)moral hazard (4)price fixing 274. 用 來 描 述 為 了 完 成 一 項 計 畫 所 需 各 項 活 動 的 序, 以 及 各 項 有 關 的 時 間 或 成 本 技 術 稱 為 : (1)benchmarking (2)Break0even analysis (3)Gantt's chart (4)Program Evaluation and Review Technique 275. 國 內 醫 院 的 院 長 大 多 數 由 醫 師 來 擔 任, 醫 師 取 得 院 長 的 權 力 (power) 基 礎 的 來 源 主 要 是 : (1) 強 制 權 力 (2) 獎 賞 權 力 (3) 專 家 權 力 (4) 參 考 權 力 276.Patient dumping 是 指 : (1) 保 險 公 司 拒 絕 給 付 帶 被 投 保 之 被 保 險 人 (2) 小 醫 院 拒 收 病 情 複 雜 嚴 重 之 病 人 或 將 其 轉 給 大 醫 院 (3) 醫 學 中 心 在 離 島 地 區 設 置 急 症 救 護 站 (4) 偏 遠 地 的 病 患 無 處 就 醫, 形 同 被 遺 棄 277.Hospital ownership 是 指 : (1) 醫 院 被 評 鑑 的 等 級 (2) 醫 院 是 否 為 教 學 醫 院 (3) 醫 院 是 否 設 有 開 刀 房 (4) 醫 院 之 權 屬 別 278.Medical audit committee 主 要 的 功 能 是 : (1) 審 核 醫 師 的 資 格 是 否 適 當 (2) 審 核 醫 療 費 用 的 申 報 是 否 正 確 (3) 依 據 病 歷 資 料 審 核 醫 療 處 置 是 否 適 宜 (4) 審 核 監 督 醫 院 具 放 射 設 備 是 否 符 合 安 全 規 範 279. 在 策 略 管 理 程 序 中,SWOT 分 析 的 意 義 不 包 含 下 列 哪 一 項? (1)strength (2)workforce (3)opportunity (4)threat 28

29 280. 在 矩 陣 式 組 織 裡, 最 肶 產 生 的 問 題 為 : (1) 對 環 境 的 反 應 能 力 降 低 (2) 導 致 組 織 結 構 僵 化 (3) 成 員 有 角 色 衝 突 的 問 題 (4) 不 再 享 有 經 濟 規 模 281. 兩 家 或 兩 家 以 上 的 醫 院, 策 略 性 地 聯 合 資 源 以 達 到 共 同 或 各 自 期 望 的 目 標, 稱 為 : (1)backward integration (2)forward integration (3)integrated delivery system (4)strategic alliance 282. 何 者 不 是 台 灣 實 施 全 民 健 康 保 險 的 目 標? (1) 公 辦 民 營, 增 進 效 率 (2) 全 民 納 保, 平 等 就 醫 (3) 財 務 平 衡, 永 續 經 營 (4) 提 升 醫 療 品 質, 促 進 國 民 健 康 283. 論 病 例 計 酬 ( 每 一 病 例 給 付 固 定 金 額 ) 之 支 付 制 度, 易 導 致 下 列 何 種 情 況 發 生? (1) 住 院 日 數 延 長 (2) 服 務 項 目 增 多 (3) 住 院 日 數 及 服 務 項 目 皆 增 多 (4) 住 院 日 數 及 服 務 項 目 皆 減 少 284. 醫 院 用 差 別 訂 價 (differential pricing) 的 策 略, 主 要 是 為 克 服 醫 療 服 務 何 種 特 性? (1) 不 可 儲 藏 性 (2) 品 質 不 穩 定 性 (3) 無 形 性 (4) 不 可 預 期 性 285. 美 國 品 管 學 會 將 品 質 成 本 分 為 預 防 成 本 (prevention costs) 評 估 成 本 (appraisal costs) 內 部 失 敗 成 本 (internal failure costs) 及 外 部 失 敗 成 本 (external failure costs) 四 類, 如 依 此 分 類, 醫 院 花 在 教 育 訓 練 成 本 應 屬 於 : (1) 預 防 成 本 (2) 評 做 成 本 (3) 內 部 失 敗 成 本 (4) 外 部 失 敗 成 本 286.premium 係 指 健 康 保 險 的 : (1) 保 險 費 (2) 保 險 人 (3) 保 險 對 象 (4) 保 險 給 付 範 圍 287. 全 民 醫 院 設 有 一 般 病 床 400 床, 去 年 ( 假 有 365 天 ) 整 年 之 平 均 佔 床 率 為 85%, 去 年 整 年 出 院 病 人 數 共 計 12,410 人 次, 請 問 該 院 去 年 的 平 均 住 院 日 為 幾 天? (1)7 天 (2)8 天 (3)9 天 (4)10 天 288. 下 列 那 一 種 醫 師 的 職 級 最 高? (1)intern (2)resident (3)visiting staff (4)chief resident 29

30 289. 健 康 院 營 養 部 訪 客 餐 廳 只 販 售 便 當 ( 唯 一 的 產 品 ), 每 個 便 當 售 價 50 元, 變 動 成 本 為 每 個 25 元, 其 每 年 的 固 定 成 本 為 100 萬 元, 請 問 其 損 益 平 衡 點 的 銷 售 量 為 多 少 個 便 當? (1)20,000 個 (2)30,000 個 (3)40,000 個 (4)50,000 個 290. 半 開 放 性 醫 院 的 特 點 為 : (1) 醫 院 開 病 床 或 門 診 供 開 業 醫 師 使 用 (2) 醫 院 沒 有 專 任 主 治 醫 師 (3) 醫 院 不 設 門 診 部 門 (4) 醫 院 公 辦 民 營 291. 醫 院 在 做 策 略 規 劃 時, 對 內 外 環 境 評 估 與 分 析, 最 常 採 用 的 方 法 為 : (1)Fish-Bone figure analysis (2)SWOT analysis (3)Decision tree analysis (4)PERT analysis 292. 根 據 赫 茲 勃 格 (Herzberg's) 的 兩 因 素 理 論 (two-factor theory), 下 列 何 者 不 屬 於 保 健 因 素 (hygiene factor)? (1) 工 作 環 境 (2) 薪 資 (3) 福 利 (4) 成 就 感 293. 政 府 推 動 轉 診 制 度, 最 主 要 的 目 的 為 : (1) 促 使 醫 院 重 視 品 質 (2) 促 使 整 體 醫 療 資 源 合 理 的 使 用 (3) 促 使 保 險 人 重 視 基 層 開 業 醫 師 (4) 促 使 病 人 減 少 看 病 次 數 294. 醫 院 衛 材 供 應 方 式 採 取 衛 材 交 換 車 (exchange cart) 制 度 是 下 列 何 種 存 量 管 理 方 式 的 改 良 應 用? (1) 複 倉 制 (2) 定 期 定 購 制 (3) 最 大 最 小 訂 購 制 (4) 定 量 訂 購 制 295. 在 資 材 管 理 領 域 中,ABC 存 貨 分 類 法 的 存 貨 分 類 基 準 為 : (1) 存 貨 體 積 的 大 小 (2) 採 購 或 耗 用 金 額 的 多 寡 (3) 庫 存 數 量 的 高 低 (4) 存 貨 週 轉 率 的 高 低 296. 品 質 管 理 上 為 找 出 造 成 問 題 的 主 因, 最 常 採 用 的 工 具 為 : (1) 趨 勢 圖 (trend chart) (2) 直 方 圖 (histogram) (3) 特 性 要 因 素 (cause and effect diagram) (4) 柏 拉 圖 (Pareto chart) 297. 市 場 區 隔 (market segmentation) 的 觀 念 是 承 認 市 場 具 有 : (1) 相 關 性 (2) 異 質 性 (3) 同 質 性 (4) 無 形 性 30

31 298. 有 關 醫 療 總 體 支 出 成 長 的 原 因, 需 求 面 因 素 不 包 括 : (1) 人 口 老 化 (2) 實 質 所 得 增 加 (3) 健 康 保 險 普 及 (4) 醫 師 誘 發 需 求 299. 下 列 有 關 醫 療 總 體 成 長 的 原 因, 何 者 為 最 主 要 因 素? (1) 醫 療 服 務 價 格 上 漲 (2) 實 質 所 得 增 加 (3) 醫 療 技 術 進 步 (4) 醫 師 誘 發 需 求 300. 下 列 有 關 控 制 總 體 醫 療 支 出 成 長 的 方 法, 何 者 不 正 確? (1) 需 求 面 策 略, 包 括 自 負, 部 分 負 擔, 論 病 例 計 酬 (2) 供 給 面 策 略, 包 括 論 人 計 酬 (3) 控 制 總 體 預 算, 包 括 總 額 預 算 (4) 改 變 醫 療 制 度, 包 括 制 為 整 合 性 照 護 系 統 (integrated delivery system) 301. 下 列 有 關 醫 務 管 理 的 英 文 名 詞 與 其 中 文 意 義, 何 者 錯 誤? (1)primary care( 基 層 照 護 ) (2)managed care( 管 理 式 照 護 ) (3)physician assistant( 住 院 醫 師 ) (4)health maintenance organization( 健 康 維 護 組 織 ) 302. 下 列 有 關 醫 務 管 理 的 英 文 名 詞 與 其 中 文 意 義, 何 者 錯 誤? (1)out-of-pocket cap( 自 費 支 付 上 限 ) (2)occupational accident( 職 業 意 外 事 故 ) (3)orphan drugs( 孤 兒 藥 ) (4)nosocominal infection( 自 行 感 染 ) 303. 下 列 有 關 醫 務 管 理 的 英 文 名 詞 與 其 中 文 意 義, 何 者 錯 誤? (1)over-the-counter,OTC( 非 處 方 藥 材 ) (2)ownership( 評 鑑 等 級 ) (3)participation provider( 特 約 醫 療 提 供 者 ) (4)patient dumping( 趕 病 人 ) 304. 某 醫 院 有 一 般 病 床 600 床, 若 去 ( 共 有 365 天 ) 一 整 年 之 總 住 院 人 日 為 186,150 人 日, 請 問 該 院 去 年 之 一 般 病 床 佔 床 率 為 多 少? (1)65% (2)75% (3)85% (4)95% 305. 下 列 何 者 不 是 現 行 合 法 的 醫 院 行 銷 方 式? (1) 宣 傳 包 醫 包 治 (2) 開 辦 夜 間 門 診 (3) 利 用 醫 院 內 部 的 媒 體, 實 施 衛 生 教 育 宣 導 (4) 提 供 看 診 民 眾 憑 當 日 門 診 收 據 在 醫 院 附 設 停 車 場 免 費 停 車 306. 若 醫 院 的 藥 品 及 衛 材 的 存 貨 週 轉 率 低, 顯 示 醫 院 能 有 下 列 何 種 狀 況? (1) 藥 人 力 過 剩 (2) 庫 存 過 多 (3) 增 加 利 潤 (4) 資 金 靈 活 運 用 31

32 307. 下 列 有 關 醫 院 資 材 管 理 最 新 發 展 趨 勢 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 資 材 管 理 業 務 全 面 電 腦 化 (2) 聯 合 採 購 與 物 流 供 應 (3) 外 包 或 租 賃 (4) 資 材 統 一 編 號 308. 根 據 衛 生 署 衛 生 統 計 年 報,96 年 度 台 灣 地 區 十 大 死 因 不 包 括 下 列 哪 一 項? (1) 事 故 傷 害 (2) 自 殺 (3) 敗 血 症 (4) 糖 尿 病 309. 下 列 哪 一 種 醫 療 服 務 專 業 職 能 必 須 由 具 醫 師 資 格 者 擔 任? (1)physician assistant (2)managers of nursing home (3)case manager (4)chief resident 310. 下 列 一 種 醫 療 設 備 是 屬 於 放 射 診 斷 治 療 類 儀 器? (1) 麻 醉 機 (anesthesia machine) (2) 內 視 鏡 (endoscopes) (3) 核 磁 共 振 儀 (magnetic resonance scanner) (4) 超 音 波 設 備 (ultrasonic image system) 311. 總 額 支 制 度 的 實 施, 部 分 原 因 是 為 了 達 到 控 制 醫 療 費 用 支 出 之 目 的, 請 問 下 列 何 者 是 總 額 支 付 制 度 理 論 上 所 採 用 的 控 制 方 法? (1) 控 制 醫 療 服 務 量 (2) 控 制 位 支 付 基 準 (3) 控 制 整 體 支 出 預 算 增 加 率 (4) 控 制 論 人 計 酬 312. 下 列 何 者 不 是 實 施 全 民 健 康 保 險 造 成 的 效 應? (1) 就 醫 可 近 性 的 改 善 (2) 醫 病 間 醫 療 資 訊 的 不 稱 (3) 納 保 率 顯 著 提 昇 (4) 整 體 醫 療 保 支 出 佔 國 內 生 產 毛 額 (GDP) 比 重 增 加 313. 某 大 型 醫 院 針 對 病 床 採 取 分 散 式 床 位 管 理 時, 最 可 能 造 成 的 缺 失 是 : (1) 各 科 醫 師 佔 住 病 床, 保 留 給 自 己 的 病 人, 使 床 位 法 疏 通 (2) 醫 療 部 間 不 認 同 行 政 部 門, 使 得 行 政 人 員 不 易 取 得 醫 師 信 任 (3) 醫 師 不 清 楚 空 床 情 形, 若 等 候 住 院 之 病 人 眾 多, 則 易 與 簽 床 部 門 起 糾 紛 (4) 由 於 簽 床 人 員 非 醫 療 人 員, 不 易 分 辨 病 人 疾 病 嚴 重 度 314. 若 由 財 務 或 金 錢 的 角 度 來 衡 量 醫 院 裡 責 任 中 心 的 投 入 或 產 出 本 質, 則 下 列 何 者 形 容 利 潤 中 心 的 特 性? (1) 只 有 產 出 是 用 貨 幣 單 位 來 衡 量 (2) 只 有 投 入 是 用 貨 幣 單 位 來 衡 量 (3) 不 論 產 出 與 投 入, 皆 可 用 貨 幣 單 位 來 衡 量 (4) 依 部 門 別 特 性, 利 用 貨 幣 單 位 衡 量 利 潤 投 資 與 投 資 32

33 效 益 之 間 的 關 係 315. 被 保 險 人 前 往 醫 療 院 所 看 完 門 診 後, 在 批 價 掛 號 處, 依 中 央 健 保 局 規 定, 所 繳 交 的 定 額 部 分 負 擔 稱 為 : (1)copayment (2)compensation (3)capitation payment (4)case payment 316. 下 列 何 者 不 是 醫 院 落 實 院 內 感 染 管 制 的 可 能 作 法? (1) 提 醒 員 工 洗 手 的 重 要 性 與 作 法 (2) 定 期 探 視 住 院 病 人 (3) 定 期 檢 視 及 實 施 各 類 設 備 之 清 潔 措 施 (4) 在 無 洗 手 槽 之 地 點, 提 供 酒 精 性 乾 洗 手 劑 317. 下 列 何 者 不 是 組 織 成 員 投 拒 變 革 (change) 的 原 因? (1) 權 力 結 構 將 失 衡 (2) 價 值 觀 之 衝 突 (3) 對 未 知 的 恐 懼 (4) 科 技 進 步 的 壓 力 318. 在 矩 陣 式 (matrix) 組 織 裡, 最 可 能 產 生 的 問 題 為 : (1) 對 環 境 的 反 應 能 力 降 低 (2) 員 工 的 工 作 動 機 變 弱 (3) 可 能 喪 失 經 濟 規 模 的 優 勢 (4) 成 員 有 角 色 衝 突 的 問 題 319. 台 達 醫 院 近 日 推 出 養 生 健 檢 的 新 服 務 項 目, 目 前 該 項 服 務 處 於 產 品 生 命 週 期 的 導 入 期 (introduction), 其 行 銷 目 標 的 訂 定, 以 下 列 何 者 最 適 當? (1) 創 造 產 品 知 名 度 (2) 最 大 化 市 場 佔 有 率 (3) 最 大 化 利 潤 (4) 保 護 市 場 佔 有 率 320. 下 列 對 醫 院 現 金 管 理 的 敘 述, 可 者 錯 誤? (1) 現 金 是 醫 院 最 具 流 動 性 的 資 產 (2) 利 用 支 票 款 可 能 延 緩 現 金 支 付 (3) 全 民 健 保 實 施 後, 醫 院 現 金 管 理 仍 非 常 重 要 (4) 醫 院 以 租 賃 方 式 取 得 儀 器 設 備 的 使 用 權, 可 能 提 高 醫 院 投 資 風 險 321. 用 以 顯 示 醫 院 在 某 一 特 定 期 間 之 經 營 成 果 的 為 : (1) 損 益 表 (2) 資 產 負 債 表 (3) 現 金 流 量 表 (4) 股 東 權 益 變 動 表 322. 下 列 何 者 不 是 促 進 醫 院 社 區 關 係 的 方 法? (1) 雇 用 社 區 民 眾 (2) 適 度 的 創 造 新 聞 (3) 提 供 志 願 性 服 務 (4) 與 社 領 袖 建 立 良 好 的 關 係 323. 下 列 何 者 不 是 克 服 醫 療 服 務 不 可 儲 藏 性 的 行 銷 策 略? (1) 建 立 預 約 制 度 (2) 建 立 病 人 滿 意 監 視 系 統 (3) 開 發 非 尖 峰 時 期 的 其 他 需 求 (4) 運 用 差 別 訂 價 33

34 324. 下 列 何 者 不 屬 於 工 作 豐 富 化 諸 多 原 則 之 一? (1) 增 加 工 作 的 數 量 (2) 增 加 工 作 的 難 度 (3) 讓 員 工 個 人 擁 有 更 大 的 控 制 權 (4) 增 加 員 工 的 責 任 325. 醫 院 可 向 外 或 由 內 部 羅 致 人 才, 如 果 醫 院 有 主 管 缺, 一 直 都 採 取 向 外 界 徵 募, 通 常 會 在 那 一 方 面 產 生 負 面 的 影 響? (1) 創 新 觀 念 (2) 組 織 變 革 (3) 員 工 士 氣 (4) 人 事 成 本 326. 對 剛 好 及 時 系 統 (Just-in-time) 的 敘 述, 何 者 最 適 當? (1) 乃 柏 拉 圖 (Pareto) 法 則 的 應 用 (2) 乃 ABC 存 貨 分 析 法 的 應 用 (3) 強 調 醫 院 管 理 者 要 採 用 及 時 管 理 (4) 可 說 是 一 種 零 庫 存 的 作 業 方 式 327. 下 列 何 者 不 是 醫 院 公 共 關 係 的 目 的? (1) 增 進 醫 病 關 係 (2) 提 升 醫 療 技 術 水 準 (3) 提 升 醫 院 形 象 (4) 凝 聚 員 工 向 心 力 328. 下 列 何 者 不 是 世 界 衛 生 組 織 在 公 元 2000 年 的 World Health Report 報 告 中, 健 康 照 護 體 系 的 構 成 要 素? (1) 資 源 形 成 (2) 規 範 管 理 (3) 健 康 結 果 (4) 財 源 籌 措 329. 下 列 何 者 是 資 材 管 理 的 績 效 指 標? (1) 院 內 感 染 率 (2) 供 應 不 繼 率 (3) 離 職 率 (4) 佔 床 率 330. 下 列 有 關 臺 灣 院 產 業 政 策 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 公 立 院 在 臺 灣 醫 院 產 業 上 向 來 扮 演 極 重 要 的 角 色 (2) 過 去 民 間 的 投 資 大 都 偏 重 興 建 慢 性 病 床 (3) 目 前 臺 灣 醫 院 的 地 理 分 布 仍 不 均 衡 (4) 市 場 力 量 對 醫 療 區 域 內 的 醫 院 資 源 分 布 扮 演 重 要 的 角 色 331. 下 列 有 關 台 灣 老 人 長 期 照 護 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (1) 非 專 業 照 護 人 力 是 目 前 最 重 要 長 期 照 護 提 供 者 (2) 非 專 業 照 護 人 力 中 女 性 約 佔 四 分 之 三 (3) 長 期 照 護 的 財 務 負 擔, 主 要 落 在 老 人 及 其 家 身 上 (4) 長 期 照 護 資 源 的 質 與 量 均 已 充 足 完 善 332. 和 信 醫 院 在 設 立 之 初, 即 專 政 癌 症 照 護 的 醫 療 服 務, 此 種 策 略 較 偏 屬 於 下 列 何 種 競 爭 策 略? (1) 防 禦 策 略 (2) 差 異 化 策 略 (3) 穩 定 策 略 (4) 多 角 化 策 略 34

35 333. 所 謂 六 標 準 差 (six sigma) 是 指 在 多 少 個 產 品 中 只 有 3.4 個 產 品 有 問 題? (1)1 萬 個 (2)10 萬 個 (3)100 萬 個 (4)1,000 萬 個 334. 在 分 級 轉 診 的 醫 療 服 體 系 中, 基 層 醫 師 扮 演 的 角 色 通 常 被 稱 為 : (1)group practice (2)gatekeeper (3)patient dumping (4)moral hazard 二 簡 答 題 1. 為 因 應 醫 療 政 策 的 變 化 與 私 人 法 人 醫 療 院 所 的 強 勢 競 爭 力, 公 立 醫 院 採 取 了 一 連 串 的 組 織 發 展 變 化 方 案 來 力 求 突 破 與 因 應, 試 說 明 這 些 因 應 方 案 2. 現 行 全 民 健 保 體 制 下, 各 醫 療 院 所 於 每 月 醫 療 費 用 申 報 後, 均 需 面 臨 醫 療 費 用 審 查, 試 簡 述 健 保 局 之 醫 療 費 用 審 查 內 容 3. 何 謂 ISO 4.Six Sigma 5. 新 制 醫 院 評 鑑 合 格 的 類 別 及 其 效 期 為 何? 6. 設 立 綜 合 醫 院 須 設 置 那 幾 科? 7. 醫 師 包 括 那 些 醫 事 人 員? 8. 採 購 資 材 的 方 式 有 那 些? 9. 醫 院 依 主 治 醫 師 聘 用 制 度 可 以 分 為 那 些 種 類? 10. 試 簡 述 健 康 照 護 體 系 改 革 的 供 給 面 策 略 11. 試 簡 述 ABC 存 貨 分 類 法 的 意 義 12. 簡 述 醫 院 建 築 整 體 規 劃 的 原 則 13. 簡 述 醫 院 人 力 資 源 管 理 的 特 質 14. 試 列 舉 五 個 衡 量 人 力 資 源 管 理 的 成 效 指 標, 簡 述 之 15. 定 義 管 理 性 醫 療 (Managed Care) 16. 定 義 整 合 性 的 醫 療 服 務 體 系 (Integrated Delivery System)" 17. 說 明 DRGs 支 付 制 度 18. 簡 述 門 診 醫 療 在 整 體 醫 療 服 務 體 系 中 的 重 要 性 35

36 19. 簡 述 SWOT 分 析 20. 醫 院 的 主 要 功 能 有 哪 些? 21. 簡 述 醫 療 產 業 的 特 殊 性 22. 舉 例 說 明 醫 院 常 見 的 組 織 型 態 23. 我 國 九 十 八 年 度 病 人 安 全 工 作 的 八 大 年 度 目 標 為? 24. 新 制 醫 院 評 鑑 的 八 大 章 內 容 為 何? 25. 我 國 醫 院 評 鑑 標 準 規 定, 主 要 是 由 參 酌 Donabedian 於 1960 提 出 之 三 項 醫 療 品 質 切 入 面 來 衡 量, 請 問 是 哪 三 方 面, 請 分 述 之 26.(A) 請 依 法 人 組 織 特 性 列 出 五 項 醫 療 財 團 法 人 及 醫 療 社 團 法 人 的 相 異 點 (B) 請 分 別 說 明 醫 療 財 團 法 人 及 醫 療 社 團 法 人 :(1) 所 依 據 之 法 律 (2) 設 立 許 可 ( 主 管 ) 機 關 (3) 登 記 ( 主 管 ) 機 關 27. 某 醫 院 某 種 儀 器 過 去 四 個 月 的 耗 用 時 間 與 發 生 成 本 如 下 表, 假 設 該 院 五 月 份 該 儀 器 耗 用 時 間 為 900 小 時, 請 分 別 依 :(1) 高 低 點 法 (2) 散 佈 圖 法 算 出 其 五 月 份 的 平 均 維 護 成 本 應 為 多 少? 儀 器 耗 用 時 間 與 發 生 成 本 耗 用 時 間 (x) 單 位 : 小 時 維 護 成 本 (Y) 單 位 : 元 一 月 二 月 三 月 四 月 合 計 平 均 (1) 何 謂 門 診 診 療 作 業 管 理 所 使 用 的 PACS 系 統? (2) 請 至 少 列 出 門 診 診 療 作 業 管 理 需 要 PACS 系 統 五 條 不 重 覆 的 理 由 29. 列 舉 五 條 我 國 署 立 醫 院 目 前 營 運 所 面 臨 困 境 及 挑 戰 30. 請 說 明 "A built bed is a filled bed" 之 意 思 及 發 生 原 因? 31. 單 一 保 險 組 織 其 優 點 與 缺 點? 多 保 險 體 制 國 家 其 優 點 與 缺 點? 36

37 32. 請 說 明 公 共 衛 生 疾 病 的 三 段 五 級 預 防, 並 解 釋 "( 一 般 急 性 ) 醫 院 的 醫 療 部 份 " 是 屬 於 那 一 個 部 份? 33. 請 列 出 總 額 預 算 制 的 優 缺 點 34. 請 畫 出 台 灣 健 康 保 險 的 基 本 架 構 ( 提 示 : 三 個 角 色 及 其 往 來 關 係 ) 35. 醫 療 品 質 之 Donabedian Model 包 含 有 那 3 個 構 面? 36. 如 何 提 升 用 藥 安 全? 37. 如 何 提 升 病 人 辨 識 的 正 確 性? 38. 影 響 或 決 定 健 康 的 因 素 有 哪 些? 39. 實 證 醫 學 (Evidence-based medicine,ebm) 40. 何 謂 健 康 照 護 體 系 41. 健 康 照 護 制 度 的 目 的? 42. 良 好 照 護 體 系 的 條 件 或 標 準 43. 醫 院 資 材 管 理 的 特 色 44. 醫 院 人 事 管 理 之 特 色 45. 何 謂 策 略 聯 盟 (Strategic Alliance)? 醫 療 產 業 可 能 有 哪 些 策 略 聯 盟 的 模 式? 醫 院 與 策 略 聯 盟 有 何 好 處? 46. 近 年 來 醫 療 機 構 有 將 其 部 份 作 業 外 包 的 趨 勢, 試 申 述 此 趨 勢 之 優 缺 點? 37