專題論述 Roles monitor disseminator spokesperson? P ol it ic a l S k i l l s Analytical Skills Problem-Solving Skills People Skills Financial Skills Syste

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位冯
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1 圖書館管理 : 領導與溝通圖書館管理 : 領導與溝通壹管理概說 (management) (effectiveness) (efficiency) (process) 一管理程序的定義 Hen r y Fayol Ma nagement process PlanningOrganizing StaffingLeading Controlling 二成功管理者扮演的角色與具備的能力 Interpersonal Roles) Information R ole s ) D e c i s io n - M a k i n g 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

2 專題論述 Roles monitor disseminator spokesperson? P ol it ic a l S k i l l s Analytical Skills Problem-Solving Skills People Skills Financial Skills System Skills ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 三管理與其他學科的相關性 () ( ) 圖一管理學與其他學科的相關性國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

3 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 貳領導的定義 (leadership) 331 (influence)(vision) 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月圖書館管理 : 領導與溝通

4 專題論述 (mission) (manager) (leader) Warren Bennis Burt Nanus Henry Steele Commanger 圖二管理者與領導者之差異國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

5 圖書館管理 : 領導與溝通 Garry Wills () ( ) ( ) Robert Hogan 叁領導的相關研究一特色取向的領導研究 ( T r a i t Approach to the Study of Leadership) (height) 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

6 專題論述二行為取向的領導研究 (Behavioral Approach to the Study of Leadership) ( ) (The University of Iowa Studies) Kurt Lewin ( ) (Ohio State Studies) ( )( ) ( ) ( U n ive r s it y of Michigan Studies) 肆領導的風格 Oren Harari Stop Empowering Your People 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

7 圖書館管理 : 領導與溝通 Likert(Likert s Systems of Management) (The Leadership Grid Developed by Rober t Bla ke and Ja ne Mouton) (Transactional/Transformational Model of Leadership) 一 Likert 的管理系統 Likert ( ) 1(exploit ativeauthoritative) ( ) 2 ( b e n evole n t - authoritative) 1 ( ) 3 (consultative) ( ) 4 (participative) McGregor XX McGregor YY 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

8 專題論述二領導格 (Management Grid) Robert Blake Jane S. Mouton Blake Mouton The Management Grid Blake 圖三由 Blake 和 Mouton 整理的五種領導風格 (The Leadership Grid) 資料來源 :Robert D. Stueart, Barbara B. Moran, Library and Information Center Management. 7th ed. (Englewood, Colo.: Libraries Unlimited, 2007), P.331. 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

9 圖書館管理 : 領導與溝通 Mouton () ( ) ( 1, 1 ) ( I m p o v e r i s h e d Management) ( ) 9, 1 A u t h o r it y Compliance ( ) 1,9 Count ry Club Management ( ) 9,9 Team Management ( )5,5 Middle-of-the-Road- Management 三領導交易 / 轉型模式 James McGregor (Situational or Contingency Models of Leadership) 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

10 專題論述一 Fiedler 的領導權變模式 (Fiedler s Leadership Contingency Model) ( ) ( ) ( ) Fiedler () Fiedler Fiedler 圖四 Fiedler 的領導權變模式資料來源 :Robert D. Stueart, Barbara B. Moran, Library and Information Center Management. 7th ed. (Englewood, Colo.: Libraries Unlimited, 2007), P 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

11 圖書館管理 : 領導與溝通二路徑目標模式 (Path-Goal Theory of Leadership) Robert House House ( ) ( ) ( ) ( ) ( )( ) 伍領導的挑戰與修練國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月 11

12 專題論述 Warren Bennis Flaum PeoplePurpose PassionPerformance P e r s i s t e n c e PerspectiveParanoia PrinciplesPractice 一待人 : 理念先行, 員工追隨 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 二目標 (Purpose): 啟航以前, 清楚方向 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 三熱情 (Passion): 溫暖的火 ( ) ( ) ( ) 12 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

13 圖書館管理 : 領導與溝通 ( ) ( ) 四績效 (Performance): 成果是騙不了人 ( )A ( ) ( ) ( ) ( ) 五堅持 (Persistence): 把不留在今天 ( ) ( ) ( ) A ( ) ( ) 六視角 (Perspective): 在做當中看清事實 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 七偏執 (Paranoia): 絕不讓球離開你的視線 ( ) ( ) ( ) 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月 13

14 專題論述 ( ) ( ) 八原則 (Principles): 領導的磐石 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 九實踐 (Practice): 永不止息 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 陸溝通概說 Nigel Nicholson Ma nagi ng t he Human Animal Chester Barnard 95% Henry Mintzberg 14 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

15 圖書館管理 : 領導與溝通 ( ) 經驗一 Index Medicus 經驗二國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月 15

16 專題論述 Alex Bavels Dermont Barrett (Peter Drucker) 柒組織溝通 Joan Glesecke Practical Strategies for Library Managers Deborah Tannen 圖五溝通的模式 16 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

17 圖書館管理 : 領導與溝通 A AACR2 ACRL ARL ALA ASIS&T ASCII ALCS abstracts acquisitions accessions authority control... authority control meta-data 一手寫溝通國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月 17

18 專題論述二口語溝通三非語言溝通 Stueart Moran Lengel Daft 18 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

19 捌溝通流程一向下溝通 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 二向上溝通 ( ) ( ) 三平行溝通 19 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月圖書館管理 : 領導與溝通

20 專題論述 Rboert Zmud 20 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

21 圖書館管理 : 領導與溝通一秘密情報網溝通 75% 二走動式管理 managing by walking around ( MBWA) Robert Goffee Gareth Jones ( ) ( ) ( ) 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月 21

22 專題論述 ( ) ( ) ( )( ) ( ) ( ) 80%20% ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 玖衝突管理 Stueart Moran 22 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

23 armed truce 23 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月圖書館管理 : 領導與溝通

24 專題論述 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 拾結語 Robert E. Quinn Beyond Rational Management ( ) ( ) ( ) 24 國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月

25 圖書館管理 : 領導與溝通參考書目 Sander A. Flaum Jonathon A. Flaum Mechele Flaum 4. Robert D. Stueart, Barbara B. Moran, Libra r y a nd In for mation Cent er Management. 6th ed. Englewood, Colo.: Libraries Unlimited, Robert D. Stueart, Barbara B. Moran, Libra r y a nd In for mation Cent er Management. 7th ed. Englewood, Colo.: Libraries Unlimited, 本文為知識經濟時代之圖書館服務系列十三 -- 圖書館管理 : 領導與溝通 ( ) 專題演講及 Q&A 紀錄, 由曾筱雯柯雅慧林郁婷小姐紀錄, 並經主講者寓目同意刊登國立成功大學圖書館館刊第十八期中華民國九十八年九月 25

知識經濟時代之圖書館服務系列十三 NOTE 2

知識經濟時代之圖書館服務系列十三 NOTE 2 圖書館管理領導與溝通知識經濟時代之圖書館服務系列(十三) 圖書館管理--領導與溝通主講者中興大學圖書資訊學研究所張慧銖日期 98年5月5日地點國立成功大學圖書館會議廳 1 大綱管理概說誰是管理者什麼是管理為什麼要學習管理管理與其他學科有何相關性圖書館管理--領導何謂領導領導的相關研究領導的風格領導的挑戰領導的修練圖書館管理--溝通何謂溝通組織溝通衝突結