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21 , ; ;,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),, 4P 4C, 1-1

22 1-1 Cost Customer Placing Promotion Product Pricing Consumerism Competition,, 1-1,,, 1-1 :,,,,,,, 1-1, ( ),,, 1-2

23 1-2 A B C D E ,,,,,, 2.,,,,,,,, ;

24 ,, 3.,,,,,,,,,, ( ) ;,,,, ( ),,,,,,,,,,,,

25 ,,,,,, 1., A B, 1-3, 1-3 A B A B,, 2.,,

26 ,,, : (1) : (2) : (3) : (4) : 40 ( ) 3.,,, :,,,,, 4.,,,,,

27 ,,,, A, : :,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,, ( ),,,,,

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31 ( ),,,, ( ), ( ), : (1) (2) (3) (4) (5) ( ) A B C,, (1) :, (2) A :

32 A B C,

33 ,,, ( 3) B :,, (4) C :,,,, ( ),, : (1) (2)? (3),,, (4)?? ( 5)? (6)? ( ),,,,,,,,,

34 , ( ),,, 1.,,,,,, 2.,, (1) ( ) (2) (3)

35 (4) (5)VIP ( ) 3. (1) (2) (3),, 4. (1) (2) 5.,,,,,,,

36 P OP ( ),

37 ( ), ( ),,,,,,,,,,?, ( ),,,,,, : = =

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39 ( ),, :,, ( ),,,, ( ),,,, : (1), (2), (3) (4),, (5) (6), ,,,,

40 , ( ), 20 80,,, 20,,,,, 20 80,,,, 20 90,,, 20 90,,, 20, 21, 20, 21

41 ( ),,,,,,, :, ;,,,,,,, ;,,,, 70%,,,,,,,,

42 ,,,, ( ),,,, SAGAN,,,, ( ) SAGAN ( MADAM NICOLE JUNCO - SIMADA PART 2 MAXFLY BY JUNCO - SIMADA), MADAM NICOLE, ( ),,,,,, ( ), 60m 2,,, 60m 2,,

43 , 45,,,,, ( ) ( ),,,,,,,,,, ( ), ( ),,,,,

44 :,, :,, 1.,,,,,,,,,,,, 2.,,,

45 ( + = ),,,,,,,,,,, (1), (2), (3) ( ), (4), (5),,,,,,,,, ( ),, ( ),, ( ),

46 ,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,, ( ),,,

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49 ;, ; ;,, 700 Lx, 1, 000 Lx ;, Lx,, ( ) 1. ( ), 1,,,,, ( ),,

50 2. (1), (2),,, (3), ( 1),,,, (2), 50% 50%,, ( 3),,,,,,

51 ,,,,, ( ),,,, ( ),, : m 2,,,,,,,,,,,,

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53 , ( ),,, ( ),,,,,,,, ( ) 15,, m 2 15,, m 2,,,,,,,

54 1200mm mm, 300mm, ( ) (1) (2) (3) (4), (5) ( ) ( ) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)

55 (11) (12) (13) ( ),,,,,,,,,,, (1) ( ) (2) ( ) (3) (4) (5) ( ) (6) ( ) (7), ( )? (8) (9)?

56 (10)? (11)?,,,, (1),,, (2),,,,, (3),,,, (4),,, ( Lx),,, : : :,,

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63 , 4P,,,, 4C : (1) (Customer) :,, (2) ( Commodity) :,,, ( 3) ( Communication & Circumstance Setting ) :, ( 4) ( Channel) :,,,,,,,,,,,,

64 ( ) 1., 2.,, ;, 3. ( ), 4.,, ( ),,,,,,,,,,

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67 ,, ( ),,,,, (1) : (2) :,,,,,,,,,, ( ) 1.,

68 2.,,,,,,,, : (1) : : : 4 6, : 7 12, 9 10,,, ,, (2) : 13 15, (3) :, , 19 22, 16,,,,,,,

69 (4) :, 20 25, (5) : 25 35, (6) : 35,,,,,,, (7) : 60,, ( ) TPO,,,,, TPO, : ,,,,

70 ,, 20 80,,,,,,,, ( TPO) : (1) : (2) :,,,, TPO,,, (3) : (4) : 2., : (1) :,

71 ,,, (2) :, :,,, TPO,,,,,,,, TPO (3) :,, ( ),

72 ,,, ;,, 20 90,,, 20 50,,,,,, 2003, 20 50, S, 20 50,,, 20 90,,, 2003, , 25 35, ;,,,, : (1) :,

73 ,, (2) :,, (3) :, (4) :, A (5) : 20 60,, (6) :,, ( ),,,,,,,,

74 : , A : (1) :,,,,,, ( 2) :,,,, 20 30%,

75 ( 3) :,, ( 4) :,,, (5) :,, ( 6) :,,, ( 7) :,,,,, ( ),,,,, M L, S M ML L,, 2-1,

76 ,, 2-1 (cm ) ( inch ) S M L XL XXL / (cm ) ( inch ) S M L XL XXL ( ), : (1) :,,

77 (2) :,, ;,, (3) :,,, ( ), ( ) ( ), 1.,,,,,,

78 , 2.,,,,,,, 19, / 2006,,,,,,,,,,, 3.,

79 ,, : (1) :,,, (2) (3) : 18,,, (4) (Faux Camaieu) : Faux Faux Camaie, (5) :,, ( ) 1.,,,,,

80 ,,,, 2004/ 2005,,,,,,, 2.,,,,,: (1) (2) (3) ( ) 1. ( ),,,, ,

81 , 20 50,,,,, 2., : (1) A :,, A 1955, (2) I : I, (3) : (4) :, (5) H : H, (6) X : X, (7) :,,

82 3.,,,,,, 15% 35% 50%,,,,, % 35 % 50 % A B C 40 % 5 % 15 % 20 % D E F 30 % 5 % 10 % 15 % G H I 10 % 0 4 % 6 % J K L 20 % 5 % 6 % 9 % 40 % 30 % 10 % 20 % 15 % 35 % 50 % 100 %,,

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87 (2),,,,,, :,,,,,!!,,,,,,,,,, ( ),,,, ( ),,,, 2-1

88 2-1 A b1 b2 B b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 C,,,,,,,,,,

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91 Z, 9, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,, ( ) ( ),,

92 2-4, ;, 2-4 NO S M L LL 20 % 20 % 40 % 30 % 10 % 100 % 30 % S M L LL 80 % 20 % 40 % 30 % 10 % 100 % % % S M L LL 20 % 20 % 40 % 30 % 10 % 100 % S M L LL 80 % 20 % 40 % 30 % 10 % 100 % S M L LL 20 % 20 % 40 % 30 % 10 % 100 % S M L LL % 20 % 40 % 30 % 10 % 100 %,, ,,

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95 2-2 ( ) B ( ) A ( ) ( ) ( ),,,,,,,,,,,,

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100 ,,,,,,,, ;,,,, 1., 2. (1), (2) (3), 3.,,,

101 (1) (2), (3) (4) (5) (6), (7) (8), (9) (10), ( ) (1) ( ), (2) ( ),, (3), (4), (5), (6), (7),

102 (8) (9) ( ) (1) (2) (3)??? (4) (5) (6), (7) (8) (9) ( ) (1)???? (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

103 (9) (10) (11) (12) ( ) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) ( ) (1) (2) (3) (4) (5) (6)

104 (7),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?

105 ,,, ;,,, :,,,,, 10P : 1. (Product),,,,,,, 2. (Position),, 3. (Combination),

106 ,,, 4. (Price),,, 5. (Place), (1), ;, (2),, 6. (Promotion),,,,,,,

107 , 7. (Professional),,,,,, 8. (Plan),, ;,,,, ;,, 9. (Partner),,,,,,,,,,, ( ),

108 10. (Performance), 9P, ( ) (1) (2), (3) (4) (5) (6), (7) (8) (9) ( ) (1), (2) (3), 6,,,

109 6,,,,,, ( ) / ( ) : ( ) :,,,,,,,,,,

110 ,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, ( ) (1) :,,,, (2) : ;

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112 (1) :,,, (2) :,,,, (3) :,, (4) :,,,, ( ) (1) :,,,, (2) :,,, :,,,, (3) :,,,

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114 (2) :,,,,, 2.,,,, ( ),, (1) : (2) : (3) : (4) : (5) : (6) : (7) : ( ) 1.,,

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117 , ;,, 5.,,,?, ;????,,?,? = 100% ( ) = 100% ( ) : 65, 80, 200, / 81%, / 32.5%,,

118 , 6. = 100%, ; 125, 000, 75, 000, 60%,,, 7.,,????, 8., ( ),

119 ( ),,,,,,,,,, ;,,,, ;,, ( ), : (1), (2) (3) (4) (5) (6),, (7) (8) (9)

120 ( ) 1.,,,,, 2.??,,! 3.,,,,, 4.,,

121 5.,, 6.,,,,,,,,,, ( ) 1.,,, 2.,

122 3.,,, 4.,,, 5.,,,,, : (1) : (2) : (3) : (4) : (5) : (6) : ( ) (1) : (2) :,

123 (3) Family Sale:, ; (4) :, (5) : SOGO, (6) :,,, ;,,, ;,,,,, ( ) (1) :,,,, (2) :,,

124 (3) :,,,, ( ) 1.,,,, 2.,,,,, 3.,,,,?,,,,?

125 4.???, 5.??,, ( ) 1.,,,,, 2.,,,,,,

126 3.,,,,,, 4.,,,,,,,,, ( ) 3 ; 9,,,,

127 1., ;,,, 2.?? 3.,,,, 4., 5.,, 6.,,

128 ,, ( ), : (1) (2) (3) ( )??,,,,,,,,,,,,,,,,

129 ( ),,?,, ;,,,, ( ) (1) :,, (2) :, A B C, C,,, / /,,, ( ), : (1) :, (2) :,

130 , (3) :,, (4) :,, ( ) (1),, (2),,,,, (3),,, (4),, (5),,,,,,,,,,,,

131 ,,,,,,,,,,,, POS,,,, POS,,,,,,,,??? ( ) :

132 1.,, ,,,,,,, 2.,, 3., 4.,,,, 5. 6.???

133 ,, ( ), ( ) 1.,,,,,,,, 2.,,,,, ( 2-6),

134 2-6 : : : : 1.,,? 2.???? ( 1) : ( 2) : ( 3) : ( 4) : ( 5) : ( 6) : ( 7) : 3.???? 4.???? 5.,? ( 1) : ( 2) : ( 3) : ( 4) : ( 5) : ( 6) : ( 7) : 6.,? 34/ 38 36/ 40 38/ 42 40/ 44 42/ % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % ( ) 1.,,,,

135 : (1) :,, (2) : BAZAAR ELLE, 2.,,,,,, % 40 % 12 % 1 % 18 % 12 % 5 % 100 % ( ) ( ) :,, ( % ),,,,,,

136 : (1) :,,, 55% 65% (2) :,,,, 55% 65% (3) :,, 45% 50%, (4) :,,, ;,,,,,,, 40%,,,,,,,,!,,,,,,

137 , ;,,, ;,, ( ) ( 6 ),, : (1) :, (2) :,, (3) (4) : (5) :,,,,,,, ( ),

138 ,,, ( ),,,,,,, 10% 15%, 400, 600, 1000, = 1 - : = = : , , 15%,, % 10 % 10 % 80 % 40 % 32 % 70 % 40 % 28 % 50 % 10 % 5 % 100 % 75 %

139 75%, 85%, 85%, 40%, 60%, : = ( 1-15% ) 75% 85% 40% = , : = = 2400( ) 2-9, % 40 % 12 % 1 % 18 % 12 % 5 % 100 % ( ) ( ) ( 2400 ) ( 12% ) ( % = 288 ) ( ), A, A, 10, 10, 5 10 = 50, A 50, A

140 ,,,, : = ( + ) B 3, B 7, B 30,,, 4 42, 12, 4 : ( ) = 180 ( ) (1) :, (2) :,,,, ( ) 1. (1) :

141 ,,,, ( 2) :,,,, (3) :,,,, ,, (1),,,, (2),,,,, (3),,

142 ,,,,, : (1), (2),, (3),, (4),,, (5),, (6),, (7), (8),, (9),,,? (10),,,,

143 ,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

144 , ( ),,,,,,, : 1., : (1), :,,,,,,, ( ),,,,,, (2) : :,, :

145 ,,,,,,,,,,,,, (3) :,,,,, (4) :,,,,,,, ;,,,, 2.,,,,,,,,,

146 , : (1) :, ,,, (2) :, , , A B C,, (3) :, ( ),,,, (4) :,,,, ;, 3.,,,,,

147 ,, ( ),,, :,,, 1. : ;, :,,,, 2., : (1) :,,,,,

148 (2) :,,, (3) :,,,,,,, (4) :,, A B C, A, C, B A C, A, B, C, A,, B,, C,,,, (5) :,,,,,

149 ,,, (6) :,,,,,,, 3. (1) :,,,,, : ; ; : ;,,, :,,,,

150 (2) :,,, ( ),,, 2% 3%, 5%,,,,,, (3) :,,,,,,, A B C, A B C, : A 1 B C 5 7 1,, ;,,,,

151 (4) :,,,,,, 7, 000 ; ; ; ; ; ; 7, 4.,, ;, ( ),, (,, ),,,,,

152 5.,,,,,, ( ) : ; ; ; ; ; ;, : (1) (2) (3),,,,,,,, ( ),,, A B C,,,,,

153 ,, : ; : ;, 1.,,, 9 10,, ( ), 2.,,,,, 3.

154 ,,, 4.,, : ;,?,,??,, ( ) ;,,,,,,,,,

155 ,, ;,,,,,,

156

157 , (1) (2), (3),, (4), (5),, (6),, ( ) :90 m 2 (1) : (2) : (3) :1, 3, 4 ( ) :150 m 2 (1) : (2) : 1, 1, 3, 5

158 ( ) :300 m 2 (1) : (2) : (3) :,,,, 10 (4) : 11 10,,,,,,,, (1) (2), (3), (4) (5),,, (6), (7) (8),,,

159 ,,,,,,, : (1) :,,,,,, (2) :,, (3) :,, (4) : (5) : (6) :,,,,,,,,

160 ,,,,, ( ) (1) :,, (2),, (3) : (4) :,,,,,, (5) :,

161 ( ) ( ),,,,,,,, (6) :,,,, :,,,,

162 :,,, :,,,??,,,,,, :,,,,,,,, :,,

163 ,,, : :, :, : :,,,,,,,,,,, ( ) ( ) (1) :

164 , (2),,,, (3), (4), (5),? (6), ( ) ( ) 1.,,,,,,,,,,, : (1) :,,,, (2) :,,

165 (3) :, (4) (5) (6) :,,, (7),,,, (8) : (9) :,, 2. (1) :? 30??,,,

166 ,,,,,,,,,,, (2) :,,,, 3 (3) :,,,,,, (4) :,,

167 (5) :,,,,, (6) :,, ( ) ( ) (7) : :, 5000, ,, :,,,

168 ,,,,,,,, ( ) 3-1 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 C4 ABC C5 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 E1 E2 E3 E4

169 3-2 POP :?, 3-3

170 ,, ( ) 3-4 ( ), ( )

171 ,,,,,,, (1) :,,,,, (2), :,,,,,,, (3) :, (4) :,,,, (5) :,,

172 , (6) :,, (7) :,,,,, (8) :,,,,, (9) :,,,,,, (10) :, (11) :,,,, ;,,, (12) :,,,,,,

173 (13) :,,,,, (14) :,,,, (15) :,,,,,,,, ,,,,

174 3-6,,,,,,,,,,,,,,,,, 3-7,,,,,,, 1. (1) (2) (3) (4)

175 (5) 2. (1) (2) (3) (4) (5),,,,,,,,,,,

176 ,,,, ( ),,,, : : 1., (1) :,,, (2) :,,,,, (3) :,

177 ,,, (4) :,,, 2.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ), : 1.,,

178 (1), / (2), (3), (4), (5) (6) (7),,, 2.,,,,,,,, 3.,, ;,,,,,

179 ,, : = = / = / = = = /, ( )?,,?,, 1.,,,, : (1) (2) (3)

180 (4) (5),,,,, 2., : (1) (2) (3) (4) (5) (6)?,,,,,, 3.,: (1) :,,,,,

181 (2) :, :, 4.,: (1) (2) (3) (4), (5), (6),, (7), (8),,,,,,,,

182 ( ),,,,, : 1.? : (1) (2) (3) (4) (5) (6),,,, 2.,,,, : (1),, (2) (3)

183 , (4) (5), (6) (7), 3.,,,,,,,,,,,,, 4.,,, : (1) (2) (3) (4),,,, 3-8

184 3-8 : : : : : : / : : : : : : : :,,

185 ( ),,, : 1.,,,,,,,,, 2.,,,,,,,,,,,,, 3.,, 3/ 4

186 ,,,,,,,,, 4.,,,,,,,,, ( ),,, : 1.,, : (1),, (2), (3),, (4),,

187 (5), (6), 2. : (1) : (2) : (3) :,, 3.,,, (1) :, (2) :,,,,,,,

188 , 4.,, : (1) (2), (3) (4), (5), (6), (7) ( ),,,,,,,,,,, 1.,

189 , : (1) (2) (3) (4) (5) (6),,,,, 2.,,,,,, 3.?, : (1), (2) (3) (4)

190 (5) ( ),,, : 1. =,,,, =,,,,,, 2.,,,, 3.,,,

191 ,,,, 4.,,,,,,,, 5.,,, : (1) (2) (3) (4) (5) 6.,,, : (1)

192 (2) (3) (4) (5) ( ),,,,,,, 1.,, (1) (2) (3) (4) (5) (6) 2.,,,,,,,,,,

193 , 3.,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,, : (1), :,,

194 ,,,,,, (2) :,,,,,,,, (3) :,,,,,,,, ( ), : (1) :,,,,, :

195 ,, (2) :,,,,,,, (3) :,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,

196 , 1.,, : (1) :, (2) :, (3) :, (4) :, (5) : 2.,,,, : (1) (2), (3), (4),

197 (5), (6), (7) (8) 3.,,,, : (1) (2),,, (3) (2 5 ), (4), (5), (6), (7),,,,

198 ( ),,, 1.,,,,,,,,,,, 2.,, : (1) : (2) : (3) : (4) : (5) : (6) : (7) :

199 3.,, : (1) :, (2) :, (3) : (4) : (5) :, ( ),,, 1.,,,,, : (1) (2) (3) (4) (5) (6)

200 (7),, 2.,, : (1) (2), (3) (4) 3.,,,,,,,,, 4.,,,,,,,

201 ,,, ( ),,,,,,, 1.,,,,, 2.,,,,,,, : (1) (2) (3) (4)

202 3.,,, : (1) (2) (3) (4) (5),,,,,,,,,,,,,,,,,,

203 ( ),, : (1),, (2), (3),,,,, : (1), (2),, 50, 100, (3), ( ),,,,

204 ( ),,,,,,,,,,,,,, :, m 2, m 2, m 2,,

205 ( 9 ) / 2 ( ),, POS, : (1), (2),,, ( ),,,,

206 ,,, ( ),,,,,,,,, : (1) (2) (3),,,,,,, 1.8, 20m 2, 36,, 12, 15000,, 10000,,,,,

207 ,,,, ( ),,,, ( ),,,,,,,,,,,,,

208 ( ) : ( ) : ( ) (1),, 2, 2 2, 2, m 2, (2),,, ( ) (1) (2),,, (3),,

209 ,,, 45, (4),,,, ( ) (1),,,,, (2),,,,,, 10, (3),,, (4),, ( ) (5)

210 , 10%,, (6),,,,, (7),,,,,, (8),, (9), (10),,,, ( ) (1),,, (2),,,

211 ,,, (3),,,,,,,, (4),, ( ) (1),,,, (2),,, (3),, ( ),,,, (4)

212 ( ) (1),,,,,,, (2),,, (3), (4), (5),,,, ( ) (1) (2) ( ) (3),, (4),

213 ,,,,,,,,,,,,, (5),,,,,, (6),, ( ) (1) (2), ( 3-9) (3),,, (4)

214 (5),, ( 3-9) (6),,,,, (7) ( ) : ( ( (8),, (9) ( ),,,,,

215 ,, ( ), : (1),, (2) (3) (4) ( ) (1),,, (2),,,, (3),, ( ), :

216 (1) (2) (3) (4),,,,,,,,,,,, : : : : : : : :,

217 ,, ( ) 1.,,,,,,,,,,, 2. ( ), : (1) (2) (3) (4) (5) (6)

218 3.,,, 4.,,,, 5.,,,,, ( ), : (1),,,,,, (2)

219 ,,, (3),,, ( ), , 02, ( 200 )

220 16, 17 18, ( ) ( ) 21 ( ) , 20, 50, 100,,, 28 29,,, 30, ( ),,, 31, ,, 10000,

221 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, do things better,,,,,,,,,

222 ,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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261 ,,,, (4) :,, (5), :,,, (6) :,, A B C,,,, ( ),, (7), :,,,,,,,,

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271 ( ),,,,,,,,, 1., : (1) :, (2) : (3) : x x, 300 m 2 2., 3. ;, : (1) :,

272 (2) :,,,,,, 4.,, X,,,,,,, 5.,, 6.,,,, NO.1,,,

273 ,,,, ( ) 1.,,,, 2. (1), (2) (3), ( ) 1. (1), (2) : (3) :, 2. (1)

274 (2) (3), (4),, (5), 3. (1), (2) : (3) : ( ),,,,,, :

275 1. : (1) : (2) : (3) : (4) : (5) :, 2. (1) : (2) : (3) : (4) : 3. : (1),,,

276 (2),,, (3),,, 4., : (1) : (2) :,,, ( ) 1. (1), :,, (2),, 2. (1) 3 1 :, 3 (2) 4 10 :,

277 40%, ( ) (3) 10 8 :, 80%, (4) 2 10 :, 20%, (5) 8 10 :,, 80%,, 3. (1) 74%, (2), 42%, (3), 26%,, 26%,, 26% (4), 11%, (5),

278 7% 7%,, ( ) 1. (1) :, (2), (3), 42% (4),, (5), 2. (1) :,,,

279 (2), 80% (3), 26% (4), (5),, 3. (1) : (2), 80% (3), 11% (4), 42%, (5) :,, 4. (1) :,, (2),

280 (3) : 5. (1) :, 20%, 7%,, (2) :, ( ) 1. (1) (2),, 2. (1),, (2), 3.,,

281 ,,, 4. ( ) 1. (1) :,,,, (2) :,,,,, (3) :,, (4) : (5) :, (6) :,,,,,, 2. (1) :,,

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288 ,,,,,,,,, ( ) (1), (2) (3), (4) (5) : :, 1000, / 2, 1000 : :, 1000, 40 ( 20 ), 20, 40

289 (6),, (7), (8), 0 (9), (10),, (11), (12),, X, ( ), (13),,, X( ) (14), (15),

290 ( ) (1) (2),, (3),,, ( ) (4) ( ) : :, 900, / 2, 900 :, 3S 4F 4S : , 2 100, 40, 40, 20 (5), (6),, (7),,, (8), :,, (9),

291 ( )? (1) (2)? (3)? (4), (5),, (6), ( ) (7),, (8), (9), ( ) (1) (2),, (3),

292 (4), (5),, (6) (7), (8),,, 30% (9), (10),,, (11),,,, ( ),,,, %, : = 100%

293 ( ) 1. ( 1) : 11 1 ( ) ( 14: 00 ) : 13: 50, : ( 2) : 11 2 ( ) (08: 30, 10: 45 ) 2. (, ), : : : : : : : : : : (1) : (2) : (3) : (4) : 4. (1)

294 (2),, ( ), (, ), ( ) ( 7 ) (1) ( ) (2),, (3) : , (4) : 2, ,, 12 (5) : :00,,,,,,

295 ,, 14, 14,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

296 ,, ( ) 1, ( ),,, 12, ,,,, 30 % 14,, 15, ,,,, ,,,,,, 11 2,,,,

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300 ,,,,, (2) :, (, ) (3) :, 2. (1),, (2) (3), 3.

301 , 4.,,,, ( ) 1.ECR( ),, 2.POS( ),,,, POS, POS POS

302 ( ), :,, 3-21, :,,, 3-21 : A 11, 9 : 30 ( 10: 30) : 1. 2., 3. 4.,? 5., ( 11: :30 ) : , 7. ( 21: 30) : 1., 2., 3. IC, ,

303 ( ) 1.,,,, 2. POS (1), (2),, ( ) (3),, (4) (5) POS ( ) 3. ( ),, POS,,,,

304 ,, (1) (, ),, (2) ( ) (3) (4) (5) ( ) ( ) 1.,, ( ), ( ) ( ) (1), (2),,,,

305 ( ) (POS) 3-2 ( ) ( ) + ( )

306 3., PC,, (POS) (1) :, POS (2) POS :, POS, (3) :, (4) : (5) :,, (6) : POS,,, ( ),,,,,

307 ; 1.,,, ( ),,, 2., (POS) POS,, ( ) ( ) 3. (POS) (POS) :, (POS), ( ), (

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312 ( ) (1),,, (2) ( ), (, ), ( ) (3),, (4) (5),,? (6),, (7),, ( ), :,,,,

313 ,,, :,, ( ) POS, POS ECR :,, (1) : (2) :,, (3) :,, ECR POS, ECR POS 3-22

314 3-22 ECR POS EC R POS ( ) (1) ECR,, ( ),,, (2) POS,,,,,, ( ) (3) :,,,

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328 , 2. :,,,,,,, 3. :,,,,, 4. :,,,,, ( ) 1. : (1) (2) (3) (4),

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341 (8), (9), ( ),,,, : 1. (1) ( ) (2) ( ) (3) (4) (5) (6) : (7) (8) (9)

342 2. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) ( ),,,,,,,,,,, 1. (1)?

343 ? (2)? (3)? (4) (5)? (6),? (7)? (8)? (9)? (10)? (11)? (12),? (13)? (14),? (15)? (16),?

344 (17),? (18),? (19),? (20)? 2. (1), - =, - =,? (2),? (3),? (4),? (5),? (6),? (7)

345 ,? (8)? (9),? (10),? (11)? (12),? (13),,? (14)? (15),? (16),? (17),? (18),? (19) POP, POP? (20),?

346 3. (1)? (2)? (3)? (4)? (5)? (6)? (7)? (8)? (9)? (10)? (11)? (12),? (13),? (14)? (15),? (16),? (17)? (18),?

347 (19),? (20) POP,? 4. (1)? (2)? (3)? (4)? (5)? (6)? (7)? (8) POP? (9)? (10),? (11)? (12)? (13)? (14)? (15),? (16)? (17)? (18)?

348 (19)? (20)? 5. (1)? (2),? (3)? (4)? (5)? (6)? (7)? (8)? (9)? (10),? (11),? (12)? (13)? (14)? (15)?

349 (16),? (17)? (18)? (19)?? (20), ( ),,,,,,,,,,,,,,,

350 ,, : 1.,,, (1) :,,,,, (2) :,, (3) :,,, 2.,,,, 3.,,,,

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353 1. = 100 % 2. = 100 % 3. = 100 % 4. = 100 % 5. = 100 % 1. = ( ) 2. = ( ) 3. = ( ) 4. = ( ) 5. = ( ) 1. = ( - 1 ) 100 % 2. = ( - 1 ) 100 % 3. = ( - 1) 100 % 4. = ( - 1) 100 % 5. = ( - 1 ) 100 % 1. = ( ) 2. = ( ) 3. = 100 %

354 1. = ( - 1 ) 100 % 2. = 3. = 4. = 5. = 100 % ( ) ( ) 100 % 6. = 100 % 1. = 2. = 3. = ( ) ( ) 100 % 4. = 100 % 5. = 100 % 1. = 2. = 3. = 4. = 100 % % 100 % 100 % 2. (1) : = 100% = 100%

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359 3.,,,,,, 4., POS EDI VAN,,,,, ( ),,,,

360 ,,,, ( ),,,,,,,,,,, : 1.,,,,,,,,,

361 ,,,,,,, 2.,,,,,,,,, : (1), (2), (3) (4) 3.,,,,,

362 4.,,,,,,, : ( ) 1. (1) (2) 2. (1) (2) 3. ( )

363 5. 6. ( ) 1. ( ) ( ) ( ) VIP ( )

364 4. ( ),,,,,,,,,,, ( ),,,,

365 ,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,

366 ,,, : ( ),,, ( ),,,, : (1) (2) (3), (4) (5) (6)

367 (7) (8),, (9) ( 8) ( 9),, (4) (5),, (6) (7) (8),,, : (1) :,,,, (2) :,,,,, (3),, :,,, :,,

368 , : (1), (2), (3), (4), (5),, (6), 2H2W, (What)? (Why)? (How)? ( How much)?,,,, 3-28, 3-28,, ,

369 , 1, 2 3,, 1 1 ( ) 1. (1) (2) (3) 2. (1) (2) (3) ( ),,,,

370 ( ),,,,,,,,,,,, ( ), ( ), ( 1) ( ) ( 2) ( 3) ( 4) ( 5) ( 6) ( 7) ( 8) ( 9) ( ) ( 10 ) ( 11 ) ( 12 ) ( 13 )

371 2. (1 ) (2 ) (3 ) (4 ) 3. (1 ) (2 ) (3 ) (4 ) (5 ) ( ) (6 ) (7 ) (8 ) (9 ) (10 ) ( ) (11 ) (12 ) (13 ) (14 ) (15 ) (16 ) (17 ) 4. (1 ) (2 )

372 ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) 5. ( 1 ) ( 2 ) ( ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ), ( 8 ) ( 9 ),,,,,

373 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),

374 ,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,

375 ,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

376 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

377 ,,,,,,,,,,,,,, : :, :, : :,, 5W1H :

378 ,, :,,,,,,,,,,, : (1) = (2) = ( ) ( ) (3) = (1) (2) ( 3) : =,,, (1) :,

379 ,,,, (2) :,,,,,,, (3) :,,,, (4) :,,,,,,, (5) :,,,,

380 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

381 : = ( / ) ( / ) ( / ) ( / ) ; ( / ) ; ( / ) ( / ) ( / ), ( / ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

382 ,,, 5C: Competition( ) Cost( ) Customers( ) Consumerism( ) Continue( ),,,,, 4C, 4C, 4C :Customers( ),Commodity( ) Communication & Circumstance Setting( ) Channels( )

383 385

384 GAP,, GAP,, 2600, GAP T GAP,, 1994 Old Navy Banana Republic, GAP,, T, GAP,, GAP, 10, GAP,,,

385 387,,, GAP , %, 2002,, GAP, GAP GAP ( ) GAP 1969 Donald Fisher( ), GAP 1976,, Millard Drexler ( ), GAP GAP, Drexler, 1980 Ann Taylor,,180 Fisher GAP,

386 Drexler Drexler GAP,, GAP, 20 80,, GAP, 1992 ( ) Drexler GAP, Drexler,,, Drexler 1994, Drexler GAP Old Navy,,, GAP 282 Old Navy, 10 GAP, 2002 CEO, , Drexler ( ), GAP,,,,Drexler

387 , ,,, GAP,, Drexler,, GAP GAP,,, GAP T, Drexler GAP, 566, ,, ( ) GAP, Banana Republic Old Navy, GAP , Banana Republic,,, ( ), Banana Republic,, GAP

388 , Banana Republic,,, Donna Karan Banana Republic,,, Old Navy, T, ( ) GAP, 1996, , Banana Republic Old Navy GAP GAP,, GAP CEO, CEO 56

389 391 Millard Drexler, 3640 Justin Timberlake,, : 1. GAP, T,, 2. GAP,,, GAP, GAP,,, 1995 GAP 12 ( ),, GAP, GAF Warehouse

390 GAP Shoes Banana Republic, 3. GAP, GAP,, GAP, : (1) (2) (3) (4) (5) 4. GAP 2600,,,,,,,,,,, 5.,

391 393,, GAP Donald Fisher,, GAP, GAP,,, 45, (Ankle, A) (Regular, R) (Long, L),, , GAP 3 15, GAP ( ), ( cm ) ( kg ) GAP, 45,, 135,, 6. GAP, : (1) :,,, (2) :,,

392 , GAP,,,,,,,,,,,, GAP,, 7.,,, 9 15, 9 30, 8.,,, GAP,,

393 395 GAP ,,,,,,,,,,,,, GAP,,,,,, UNI CLOTH NICE CRAP,,,,,

394 ,,,, UNI CLOTH UNI CLOTH UNI CLOTH,,, : ( ) UNI CLOTH,,,,, : ',,,, UNI CLOTH,,,,,,

395 397,, UNI CLOTH ( ) UNI CLOTH UNI CLOTH,, :,,, :,,,, UNI CLOTH, UNI CLOTH UNI CLOTH,, UNI CLOTH : (1) (2) (3) ( ),, WALMART HOME &DEBO, ( ) UNI CLOTH NO AGE, NO SEX

396 ,,, 40,,, UNI CLOTH, ( ), UNI CLOTH 200,,,,,,,,, 1949, JUSCO, 1972 ( ),, 1973,

397 399,, UNI CLOTH ( ) UNI CLOTH, UNI CLOTH,,,,,,, 4,, 6 7,,,, 12,,!,,, ( ), UNI CLOTH 40%,

398 30%, 10%, 10%, UNI CLOTH,,,, :, 500 ( ),,, UNI CLOTH,,,, UNI CLOTH? :, UNI CLOTH, UNI CLOTH,UNI CLOTH,, ;,,,,,, UNI CLOTH,

399 401 : (1) (2) (3),, :, UNI, CLOTH,,, UNI CLOTH NICE CRAP ( ) NICE CRAP 1982,, 1985,,,,, NICE CRAP 20 90,,,, NICE CRAP,,,,,,

400 ( ),,,,,,,,,,,, 1989,,,,,,,,,,, NICE CRAP 1. NICE CRAP,, NICE CRAP,,, NICE

401 403 CRAP, NICE CRAP,,,,,,,, NICE CRAP, ( ),,,,,, NICE CRAP,,,, NICE CRAP :,,,,,,, NICE CRAP 2. NICE CRAP,, ,,

402 :,,,,,, ( ),,,,,,, NICE CRAP NICE CRAP, 3. NICE CRAP,?,,,, NICE CRAP, NICE CRAP 82 m 2, 6, NICE CRAP 30,, 45, 45,

403 405, 45,,, NICE CRAP,,,,, 20 NICE CRAP, NICE CRAP, 4. NICE CRAP,,,, :,,,, NICE CRAP,,

404 ,,,,, NlCE CRAP,,, ( ) NICE CRAP 1990,,, NICE CRAP,,, NICE CRAP,, NICE CRAP 10 20, :,,, 20,,,,

405 m m 2,, 1995 NICE CRAP,,,,,, NICE CRAP, NICE CRAP,,,,,, UNI CLOTH, NICE CRAP,, ;,,, ;,,,,,,

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