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1 福 建 师 范 大 学 党 委 宣 传 部 ( 文 明 办 ) 2013 年 11 月

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3 礼 仪, 是 中 华 传 统 美 德 宝 库 中 的 一 颗 璀 璨 明 珠, 是 人 类 文 明 和 社 会 进 步 的 重 要 标 志, 是 中 国 古 代 文 化 的 精 髓 身 居 礼 仪 之 邦, 应 为 礼 仪 之 民 十 八 大 报 告 指 出 : 全 面 提 高 公 民 道 德 素 质, 是 社 会 主 义 道 德 建 设 的 基 本 任 务 加 强 礼 仪 修 养, 有 助 于 提 高 个 人 素 养, 有 助 于 增 进 人 际 交 往, 有 助 于 促 进 社 会 文 明 实 施 礼 仪 工 程, 就 是 围 绕 社 会 公 德, 以 礼 为 切 入 点, 突 出 懂 礼 貌 知 礼 仪 重 礼 节 的 一 项 道 德 实 践 活 动 为 了 进 一 步 提 升 师 生 礼 仪 观 念, 加 强 文 明 礼 仪 修 养, 我 们 编 辑 了 这 本 文 明 礼 仪 宣 传 手 册 手 册 分 学 生 篇 教 师 篇 通 用 篇 和 道 德 规 范 篇 四 个 部 分, 旨 在 宣 传 文 明 礼 仪 知 识, 营 造 日 常 行 为 讲 规 范, 人 际 交 往 讲 礼 仪, 社 会 活 动 讲 文 明 的 校 园 文 明 礼 仪 氛 围 本 宣 传 手 册 由 旅 游 学 院 编 辑, 宣 传 部 ( 文 明 办 ) 审 定 愿 这 本 小 册 子 能 为 我 们 的 工 作 学 习 生 活 带 来 文 明 的 芬 芳, 愿 礼 仪 之 花 处 处 盛 开!

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5 礼 仪 概 述 1 学 生 篇 3 会 面 礼 仪 3 宿 舍 礼 仪 15 图 书 馆 礼 仪 18 行 车 礼 仪 22 大 学 生 服 饰 礼 仪 23 电 话 礼 仪 26 课 堂 礼 仪 28 形 象 礼 仪 32 其 他 礼 仪 43 教 师 篇 47 做 仪 表 得 体 的 教 师 47 做 善 于 沟 通 的 教 师 65 做 懂 得 社 交 规 则 的 教 师 75 1

6 通 用 篇 85 日 常 常 用 礼 仪 85 公 共 场 合 礼 仪 92 旅 游 观 光 礼 仪 107 宴 会 礼 仪 之 酒 礼 仪 113 西 餐 的 礼 仪 115 国 际 礼 仪 123 道 德 规 范 篇 132 公 民 道 德 基 本 规 范 132 社 会 公 德 主 要 规 范 132 职 业 道 德 主 要 规 范 132 家 庭 美 德 主 要 规 范 132 日 常 文 明 礼 貌 用 语 132 文 明 礼 貌 十 字 用 语 134 高 等 学 校 教 师 职 业 道 德 规 范 134 中 小 学 教 师 职 业 道 德 规 范 134 全 国 青 少 年 网 络 文 明 公 约 134 福 州 市 民 十 不 行 为 规 范 135 附 录 : 136 礼 仪 名 言 136 2

7 礼 仪 的 含 义, 从 不 同 的 角 度 有 不 同 的 理 解 :1. 从 道 德 角 度 看, 礼 仪 是 为 人 处 世 的 行 为 规 范 ;2. 从 修 养 角 度 看, 礼 仪 是 人 的 内 在 素 质 和 修 养 的 外 在 表 现 ;3. 从 审 美 角 度 看, 礼 仪 是 一 种 形 式 美, 是 心 灵 美 的 外 化 ; 4. 从 传 播 角 度 看, 礼 仪 是 信 息, 通 过 这 个 媒 介 表 达 出 尊 重 友 善 的 情 意 ;5. 从 交 际 角 度 看, 礼 仪 是 一 种 技 巧, 是 交 际 中 有 效 的 沟 通 方 式 ;6. 从 民 俗 角 度 看, 礼 仪 是 接 人 待 物 中, 约 定 俗 成 的 示 人 以 尊 重 友 善 的 习 惯 做 法 ;7. 从 法 制 角 度 看, 礼 仪 是 维 护 社 会 秩 序 治 国 安 邦 的 途 径 之 一 礼 仪 教 育 的 内 容 涵 盖 着 社 会 生 活 的 各 个 方 面 从 内 容 上 看 有 仪 容 举 止 表 情 服 饰 谈 吐 待 人 接 物 等 ; 从 对 象 上 看 有 个 人 礼 仪 公 共 场 所 礼 仪 待 客 与 做 客 礼 仪 餐 桌 礼 仪 等 在 人 际 交 往 过 程 中 的 行 为 规 范 称 为 礼 节, 礼 仪 在 言 语 动 作 上 的 表 现 称 为 礼 貌 加 强 道 德 实 践 应 注 意 礼 仪, 使 人 们 在 敬 人 自 律 适 度 真 诚 的 原 则 上 进 行 人 际 交 往, 告 别 不 文 明 的 1

8 言 行 礼 仪 礼 节 礼 貌 内 容 丰 富 多 样, 但 它 有 自 身 的 规 律 性, 其 基 本 的 礼 仪 原 则 : 一 是 敬 人 的 原 则 ; 二 是 自 律 的 原 则, 就 是 在 交 往 过 程 中 要 克 己 慎 重 积 极 主 动 自 觉 自 愿 礼 貌 待 人 表 里 如 一, 自 我 对 照 自 我 反 省 自 我 要 求 自 我 检 点 自 我 约 束, 不 能 妄 自 尊 大 口 是 心 非 ; 三 是 适 度 的 原 则, 适 度 得 体 掌 握 分 寸 ; 四 是 真 诚 的 原 则, 诚 心 诚 意 以 诚 待 人, 不 逢 场 作 戏 言 行 不 一 2

9 会 面 礼 仪 一 称 呼 称 呼 指 的 是 人 们 在 日 常 交 往 之 中, 所 采 用 的 彼 此 之 间 的 称 谓 语 称 呼 的 运 用 与 对 待 交 往 对 象 的 态 度 直 接 相 关, 对 此 千 万 不 要 马 虎 大 意, 随 心 所 欲 尤 其 在 涉 外 交 往 过 程 中, 因 为 国 情 民 族 宗 教 文 化 背 景 的 不 同, 称 呼 就 显 得 千 差 万 别 在 人 际 交 往 中, 选 择 正 确 适 当 的 称 呼, 不 仅 反 映 着 自 身 的 教 养 和 对 对 方 尊 重 的 程 度, 而 且 体 现 着 双 方 关 系 发 展 所 达 到 的 程 度 和 社 会 风 尚, 因 此 不 能 随 便 乱 用 ( 一 ) 一 般 性 称 呼 1. 直 呼 姓 名 平 辈 的 朋 友 熟 人, 均 可 彼 此 之 间 以 姓 名 相 称, 长 辈 对 晚 辈 也 可 以 这 样, 但 晚 辈 对 长 辈 却 不 可 如 此 2. 为 了 表 示 亲 切 可 以 根 据 年 龄 在 被 称 呼 者 的 姓 前 分 别 加 上 老 大 或 小 字, 在 长 辈 姓 氏 前 加 老, 在 平 辈 或 3

10 略 微 年 长 者 的 姓 氏 前 加 大, 而 在 小 辈 姓 氏 前 加 小 字 相 称, 同 时 免 称 其 名 3. 对 同 性 的 朋 友 熟 人 对 于 关 系 极 为 亲 密, 或 者 是 上 司 称 呼 下 级 长 辈 称 呼 晚 辈 时, 可 以 不 称 其 姓, 而 直 呼 其 名 在 亲 友 同 学 之 间, 也 可 使 用 这 种 称 呼 对 于 异 性, 则 一 般 不 可 以 这 样 做 除 非 异 性 为 自 己 的 家 人 恋 人 或 配 偶 ( 二 ) 职 务 性 称 呼 1. 仅 称 职 务 例 如 : 校 长 书 记 院 长 2. 在 职 务 之 前 加 上 姓 氏 例 如 : 张 部 长 李 书 记 王 校 长 3. 在 职 务 之 前 加 上 姓 名 这 仅 适 用 于 极 其 正 式 的 场 合 例 如 : 习 近 平 主 席 ( 三 ) 职 称 性 称 呼 1. 职 称 相 称 (1) 仅 称 职 称 例 如 : 教 授 律 师 工 程 师 等 (2) 在 职 称 前 加 上 姓 氏 例 如 : 钱 编 审 孙 研 究 员 等 有 时, 这 种 称 呼 也 可 加 以 约 定 俗 成 的 简 化, 例 如, 可 将 吴 工 程 师 简 称 为 吴 工 但 使 用 简 称 应 以 不 发 生 误 会 歧 义 为 限 4

11 (3) 在 职 称 前 加 上 姓 名 例 如 : 安 文 教 授 等 适 用 于 十 分 正 式 的 场 合 2. 学 衔 称 呼 (1) 仅 称 学 衔 例 如 : 博 士 (2) 在 学 衔 前 加 上 姓 氏 例 如 : 杨 博 士 (3) 在 学 衔 前 加 上 姓 名 例 如 : 劳 静 博 士 (4) 也 可 在 学 衔 前 加 姓 名, 在 其 后 加 先 生 例 如 : 何 秀 荣 博 士 先 生, 此 种 称 呼 最 为 正 式 ( 四 ) 称 呼 的 禁 忌 1. 错 误 的 称 呼 常 见 的 错 误 称 呼 就 是 误 读 或 是 误 会 误 读 也 就 是 将 姓 名 读 错 为 了 避 免 这 种 情 况 发 生, 对 于 不 认 识 的 字, 事 先 要 有 所 准 备 ; 如 果 是 临 时 遇 到, 就 要 谦 虚 请 教 误 会, 主 要 是 对 被 称 呼 者 的 年 纪 辈 分 婚 否 以 及 与 其 他 人 的 关 系 做 出 了 错 误 判 断 比 如, 将 未 婚 妇 女 称 为 夫 人, 就 属 于 误 会 相 对 年 轻 的 女 性, 都 可 以 称 为 小 姐, 这 样 对 方 也 乐 意 听 2. 使 用 不 通 行 的 称 呼 有 些 称 呼 具 有 一 定 的 地 域 性 比 如, 山 东 人 喜 欢 称 呼 伙 计, 但 南 方 人 听 来 伙 计 肯 定 是 打 工 仔 中 国 人 经 常 称 自 己 的 配 偶 为 爱 人, 在 外 国 人 的 意 识 里, 爱 人 是 第 三 者 的 意 思 3. 使 用 不 当 的 称 呼 5

12 工 人 可 以 称 呼 为 师 傅 但 如 果 用 这 种 称 呼 来 称 呼 有 社 会 地 位 的 人, 可 能 会 让 对 方 产 生 被 贬 低 的 感 觉 4. 使 用 粗 俗 的 称 呼 有 些 称 呼 在 正 式 场 合 不 适 合 使 用 例 如, 兄 弟 哥 们 儿 这 类 的 称 呼, 虽 然 听 起 来 亲 切, 但 显 得 不 够 正 式 5. 称 呼 外 号 对 于 关 系 一 般 的, 不 要 自 作 主 张 给 对 方 起 外 号, 更 不 能 用 道 听 途 说 来 的 外 号 称 呼 对 方 也 不 能 随 便 拿 别 人 的 姓 名 乱 开 玩 笑 二 微 笑 礼 在 经 济 学 家 眼 里, 微 笑 是 一 笔 巨 大 的 财 富 ; 在 心 理 学 家 眼 里, 微 笑 是 最 能 说 服 人 的 心 理 武 器 ; 尤 其 在 服 务 行 业, 微 笑 是 服 务 人 员 最 正 宗 的 脸 谱 世 界 各 民 族 普 遍 认 同 微 笑 是 基 本 笑 容 或 常 规 表 情 保 持 微 笑, 至 少 有 以 下 四 个 方 面 的 作 用 ( 一 ) 表 现 心 境 良 好 面 露 平 和 欢 快 的 微 笑, 说 明 心 情 愉 快 充 实 满 足 乐 观 向 上 善 待 人 生, 这 样 的 人 才 会 产 生 吸 引 别 人 的 魅 力 ( 二 ) 表 现 充 满 自 信 面 带 微 笑, 表 明 对 自 己 的 能 力 有 充 分 的 信 心, 以 不 卑 不 亢 的 态 度 与 人 交 往, 使 人 产 生 信 任 感, 容 易 被 6

13 别 人 真 正 地 接 受 ( 三 ) 表 现 真 诚 友 善 微 笑 反 映 自 己 心 底 坦 荡 善 良 友 好, 待 人 真 心 实 意, 而 非 虚 情 假 意, 使 人 在 与 其 交 往 中 自 然 放 松, 不 知 不 觉 地 缩 短 了 心 理 距 离 ( 四 ) 表 现 乐 业 敬 业 工 作 岗 位 上 保 持 微 笑, 说 明 热 爱 本 职 工 作 恪 尽 职 守 如 在 服 务 岗 位, 微 笑 可 以 创 造 一 种 和 谐 融 洽 的 气 氛, 让 服 务 对 象 倍 感 愉 快 和 温 暖 真 正 的 微 笑 应 发 自 内 心, 渗 透 着 自 己 的 情 感, 表 里 如 一, 富 于 感 染 力, 才 能 被 视 作 参 与 社 交 的 通 行 证 三 点 头 礼 点 头 礼, 又 叫 颔 首, 主 要 适 用 于 遇 到 熟 人, 在 会 场 剧 场 歌 厅 舞 厅 等 不 宜 交 谈 之 处, 在 同 一 场 合 碰 上 已 多 次 见 面 者, 或 遇 上 多 人 而 又 无 法 一 一 问 候 的 场 合 行 点 头 礼 时 不 应 该 戴 帽 子, 具 体 做 法 是 头 部 向 下 轻 轻 一 点, 同 时 面 带 笑 容, 不 要 反 复 点 头 不 止, 也 不 要 点 头 幅 度 过 大 四 举 手 礼 举 手 礼 的 场 合 和 行 点 头 礼 的 场 合 大 致 相 似, 最 适 合 向 距 离 较 远 的 熟 人 打 招 呼 7

14 行 举 手 礼 的 做 法 是 右 臂 向 前 方 伸 直, 右 手 掌 心 向 着 对 方, 拇 指 叉 开 其 他 四 指 并 拢, 轻 轻 向 左 右 摆 动 一 两 下 不 要 在 手 部 摆 动 时 用 手 背 朝 向 对 方 五 鞠 躬 礼 行 鞠 躬 礼 时, 应 脱 帽 立 正, 双 目 凝 视 受 礼 者, 然 后 上 身 弯 腰 前 倾 男 士 双 手 应 贴 放 在 身 体 两 侧 裤 线 处, 女 士 的 双 手 下 垂 搭 放 在 腹 前 下 弯 的 幅 度 越 大, 所 表 示 的 敬 重 程 度 就 越 大 鞠 躬 的 次 数 有 讲 究, 在 喜 庆 的 场 合 下, 不 要 鞠 躬 三 次 因 为 一 般 追 悼 活 动 时 才 用 三 鞠 躬 礼 仪 鞠 躬 礼 目 前 在 国 内 主 要 适 用 于 向 他 人 表 示 感 谢 领 奖 或 演 讲 之 后 演 员 谢 幕 举 行 婚 礼 或 参 加 追 悼 活 动 等 六 介 绍 礼 仪 ( 一 ) 自 我 介 绍 自 我 介 绍, 一 般 指 的 是 主 动 向 他 人 介 绍 自 己, 也 可 是 应 他 人 的 请 求 而 对 自 己 的 情 况 进 行 一 定 程 度 的 介 绍 它 的 特 点 主 要 是 单 向 性 和 不 对 称 性 1. 要 注 意 进 行 自 我 介 绍 的 具 体 时 间 它 又 包 括 两 层 含 意 一 是 进 行 自 我 介 绍 时, 首 先 要 在 具 体 时 间 上 彼 此 方 便, 这 样 才 会 易 于 对 方 倾 听, 发 挥 介 绍 的 作 用 二 是 进 行 自 我 介 绍 时, 一 定 要 把 握 好 所 用 时 间 的 长 短 最 好 宁 短 勿 长, 将 一 次 自 我 介 绍 的 时 间 限 定 在 1 分 钟 8

15 甚 至 是 0.5 分 钟 之 内 2. 要 注 意 进 行 自 我 介 绍 的 主 要 内 容 确 定 自 我 介 绍 的 具 体 内 容, 要 兼 顾 实 际 需 要 所 处 场 景, 要 具 有 鲜 明 的 针 对 性, 不 要 千 人 一 面 在 不 同 的 场 合, 所 做 的 自 我 介 绍 在 内 容 上 应 当 有 一 定 的 差 别 在 服 务 过 程 中 自 我 介 绍 可 分 为 两 种 一 种 是 应 酬 型 的 自 我 介 绍, 其 内 容 仅 包 括 本 人 姓 名 这 一 项 内 容, 它 多 用 于 应 付 泛 泛 之 交 另 一 种 则 是 公 务 型 的 自 我 介 绍, 其 内 容 包 括 本 人 的 姓 名 工 作 单 位 所 在 部 门 具 体 职 务 等 四 项 内 容 因 公 进 行 涉 外 交 往 时, 只 宜 采 用 这 一 类 型 的 自 我 介 绍 ( 二 ) 介 绍 他 人 介 绍 他 人, 通 常 指 的 是 由 某 人 为 彼 此 素 不 相 识 的 双 方 相 互 介 绍 引 见 主 要 特 点 是 双 向 性 和 对 称 性 被 介 绍 双 方 态 度 都 应 谦 和 友 好 不 卑 不 亢, 切 忌 傲 慢 无 礼 或 畏 畏 缩 缩 介 绍 手 势 是 手 掌 向 上, 五 指 并 拢, 伸 向 被 介 绍 者, 不 能 用 手 指 指 点 点, 当 别 人 介 绍 到 你 时, 应 微 笑 或 握 手 点 头, 如 果 你 正 坐 着, 应 该 起 立 如 果 在 介 绍 他 人 时, 不 能 准 确 知 道 其 称 呼, 应 问 一 下 被 介 绍 者 请 问 您 怎 么 称 呼? 否 则, 万 一 张 冠 李 戴, 会 很 尴 尬 当 介 绍 者 走 上 前 来, 开 始 为 你 进 行 介 绍 时, 被 介 绍 者 双 方 都 应 该 起 身 站 立, 面 含 微 笑, 9

16 大 大 方 方 的 目 视 介 绍 者 或 对 方 在 开 始 介 绍 时 先 打 一 下 招 呼, 否 则 容 易 使 被 介 绍 者 措 手 不 及 介 绍 时 最 好 先 说 : 请 允 许 我 向 您 介 绍 或 让 我 介 绍 一 下 当 介 绍 者 介 绍 完 毕 后, 被 介 绍 者 双 方 应 依 照 合 乎 礼 仪 的 顺 序 进 行 握 手, 彼 此 问 候 一 下 对 方, 也 可 以 互 换 名 片 作 为 联 络 方 式 在 社 会 交 往 中 介 绍 他 人 时, 一 般 应 注 意 以 下 四 个 方 面 的 问 题 : 1. 要 注 意 介 绍 者 的 身 份 在 正 式 交 往 中, 介 绍 者 的 身 份 有 一 定 的 讲 究 在 多 方 参 与 的 正 式 活 动 中, 可 由 各 方 负 责 人 将 自 己 的 随 行 人 员 一 一 介 绍 给 其 他 各 方 人 士 2. 要 尊 重 被 介 绍 者 的 意 愿 介 绍 者 在 有 意 为 他 人 相 互 引 见 时, 最 好 先 征 求 一 下 被 介 绍 者 双 方 的 个 人 意 愿 当 介 绍 者 询 问 是 不 是 要 有 意 认 识 某 人 时, 不 要 拒 绝 或 扭 扭 捏 捏, 而 应 欣 然 表 示 接 受 实 在 不 愿 意 时, 要 委 婉 说 明 原 因 如 果 贸 然 行 事, 搞 不 好 就 会 好 心 办 坏 事 3. 要 遵 守 介 绍 时 的 先 后 次 序, 介 绍 他 人 相 识 时, 介 绍 的 顺 序 是 一 个 礼 节 性 极 强 的 问 题 正 规 的 做 法, 是 要 先 介 绍 身 份 较 低 的 一 方, 然 后 再 介 绍 身 份 较 高 的 一 方 即 先 介 绍 主 人, 后 介 绍 客 人 ; 先 介 绍 职 务 低 者, 后 介 绍 职 务 高 者 ; 先 介 绍 男 士, 后 介 绍 女 士 ; 先 介 绍 10

17 晚 辈, 后 介 绍 长 辈 先 介 绍 个 人, 后 介 绍 集 体 如 果 介 绍 对 象 双 方 的 年 龄 职 务 相 当, 异 性 就 要 遵 从 女 士 优 先 的 原 则, 即 把 男 士 介 绍 给 女 士 ; 对 于 同 性, 可 以 根 据 实 际 情 况 灵 活 掌 握, 比 如, 把 和 你 熟 悉 的 介 绍 给 和 你 不 熟 悉 的 ; 介 绍 双 方 职 务 有 高 有 低 的 时 候, 就 把 职 务 低 的 介 绍 给 职 务 高 的 ; 也 可 以 从 左 到 右 或 从 右 到 左 地 介 绍 在 为 外 国 来 访 者 介 绍 时, 如 果 宾 主 双 方 皆 不 止 一 个, 要 先 介 绍 主 人 一 方, 后 介 绍 来 宾 一 方 不 过 在 介 绍 各 方 人 士 时, 通 常 应 当 由 尊 而 卑, 按 照 其 职 务 的 高 低, 依 次 而 行 4. 要 重 视 介 绍 时 的 表 达 方 式, 介 绍 他 人 相 识 时, 介 绍 者 既 可 以 只 介 绍 双 方 的 姓 名, 也 可 以 将 双 方 的 姓 名 工 作 单 位 所 属 部 门 具 体 职 务 一 并 予 以 介 绍 前 者 稍 显 随 便, 后 者 则 比 较 正 规 不 论 如 何 进 行 介 绍, 在 介 绍 双 方 时 的 主 要 内 容 应 基 本 对 称, 大 体 相 似 切 勿 只 介 绍 一 方, 而 忘 记 介 绍 另 一 方 ; 或 者 在 介 绍 一 方 时 不 厌 其 详, 而 在 介 绍 另 一 方 时 则 过 于 简 单 七 言 谈 礼 仪 之 三 A 原 则 在 与 人 交 往 中, 我 们 都 希 望 得 到 别 人 喜 欢, 受 到 他 人 欢 迎, 而 不 愿 意 被 厌 恶, 被 排 斥 与 此 相 应, 我 们 喜 欢 尊 重 我 们 的 人, 欢 迎 那 些 能 给 我 们 带 来 愉 快 和 欢 笑 的 人 人 与 人 的 交 往 是 双 向 的, 投 之 以 桃, 报 之 以 李, 我 们 欢 迎 什 么 样 的 人, 自 己 就 要 成 为 什 么 样 的 人 11

18 当 代 美 国 著 名 的 人 际 关 系 学 家 莱 斯 布 吉 林 经 过 多 年 的 研 究 和 实 践, 总 结 出 受 人 欢 迎 的 三 大 秘 诀, 这 就 是 三 A 原 则 即 Accept Appreciate Admire, 翻 译 成 中 文 就 是 接 受 对 方 重 视 对 方 赞 美 对 方 ( 一 ) 接 受 常 言 说 : 人 上 一 百, 形 形 色 色 每 个 人 的 气 质 性 格 兴 趣 不 同, 国 籍 民 族 信 仰 各 异, 习 俗 千 差 万 别 接 受 别 人, 必 须 有 一 颗 包 容 的 心, 能 够 接 受 并 学 会 欣 赏 不 同 的 生 活 方 式 举 止 打 扮 行 为 习 惯 和 文 化 习 俗 尤 其 在 旅 游 服 务 行 业, 要 真 正 使 客 人 乘 兴 而 来 愉 快 而 归, 必 须 以 宽 容 的 心 理 包 容 的 姿 态 接 受 五 湖 四 海 的 宾 客 法 国 大 文 豪 雨 果 说 : 比 大 地 更 广 阔 的 是 海 洋, 比 海 洋 更 广 阔 的 是 天 空, 比 天 空 更 广 阔 的 是 人 心 宽 阔 的 心 理 才 能 严 于 律 己 宽 以 待 人, 不 论 地 位 尊 卑, 不 论 经 济 贫 富 接 受 他 人, 就 是 接 受 别 人 和 自 己 的 不 同, 就 是 承 认 人 与 人 之 间 的 差 异 比 如, 家 庭 出 身 相 貌 长 相 社 会 地 位 经 济 收 入, 这 些 差 异, 有 的 与 生 俱 来, 有 的 一 生 无 法 改 变 包 容 他 人, 除 了 包 容 他 人 的 缺 点, 更 要 接 受 他 人 的 优 点 在 一 定 的 意 义 上 说, 接 受 他 人 的 优 点 比 包 容 他 人 的 缺 点 更 难 由 此, 西 方 谚 语 云 : 接 受 别 人 缺 点 的 是 人, 接 受 他 人 优 点 的 是 神 面 对 别 人 的 优 点 和 长 处, 我 们 可 以 做 的, 就 是 在 真 心 祝 福 12

19 的 同 时 积 极 上 进, 像 别 人 一 样 优 秀, 比 别 人 更 优 秀 ( 二 ) 重 视 谁 都 希 望 被 重 视, 被 关 怀, 谁 也 不 愿 意 被 轻 视, 被 忽 略 重 视 意 味 着 重 要, 价 值 提 升, 轻 视 意 味 着 轻 慢, 价 值 降 低 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 告 诉 我 们, 获 得 尊 敬 受 到 重 视, 属 于 人 的 高 层 需 要 低 层 需 要 的 满 足 是 肤 浅 而 短 暂 的, 而 高 层 需 要 的 满 足 是 深 刻 而 持 久 的 ( 三 ) 赞 美 尽 管 忠 言 逆 耳 利 于 行, 但 人 们 还 是 喜 欢 听 顺 耳 的 话 好 听 的 话, 希 望 被 赞 美 被 表 扬 美 国 著 名 心 理 学 家 威 廉 詹 姆 士 说 : 渴 望 被 赞 美 钦 佩 尊 重 是 人 类 最 基 本 的 天 性 由 衷 的 赞 美 是 接 受 他 人, 重 视 他 人 外 在 的 表 现 赞 美 要 达 到 应 有 的 效 果, 应 做 到 以 下 几 点 : 1. 真 诚 赞 美 他 人 一 定 要 真 心 诚 意, 这 样 说 起 来 容 易, 听 起 来 高 兴 如 果 不 是 发 自 内 心, 仅 是 嘴 上 功 夫, 就 会 让 人 感 觉 言 不 由 衷 虚 情 假 意 夸 一 位 相 貌 一 般 的 女 孩 国 色 天 香, 赞 一 位 五 短 身 材 的 先 生 高 大 英 俊, 恐 怕 听 起 来 是 赞 美, 实 际 却 变 成 莫 大 的 讽 刺, 伤 人 自 尊 适 得 其 反 2. 具 体 泛 泛 的 赞 美 显 得 毫 无 根 据 虚 无 缥 缈, 会 让 人 感 13

20 觉 油 腔 滑 调 具 体 的 称 赞 会 显 示 你 对 他 ( 她 ) 的 细 心 关 注, 让 对 方 感 觉 你 的 赞 美 真 诚 可 信 比 如 说 : 你 太 漂 亮 了 可 以 对 所 有 人 说, 而 你 穿 这 件 衣 服 真 漂 亮, 你 的 眼 睛 真 漂 亮, 你 的 戒 指 真 漂 亮 等 可 能 是 专 属 于 某 一 个 人 了 赞 美 女 性 漂 亮 可 爱 ; 不 漂 亮 是 有 气 质 ; 瘦 是 身 材 好 ; 胖 是 身 体 好 ; 赞 美 男 士 帅 是 英 俊 ; 不 帅 有 风 度 ; 瘦 有 精 气 神 ; 胖 有 安 全 感 赞 美 老 人 胖 是 富 态 慈 祥 ; 瘦 是 身 体 健 康 3. 及 时 赞 美 别 人 要 尽 早 及 时 赞 美, 会 使 对 方 感 到 开 心 和 愉 快 初 次 见 面 时, 更 容 易 获 得 对 方 的 好 感, 缩 短 双 方 的 心 理 距 离, 实 现 交 际 和 沟 通 目 的 当 然, 在 公 众 面 前 得 体 而 自 然 的 及 时 赞 扬, 效 果 更 好 同 事 每 天 都 穿 西 装, 但 某 天 换 了 件 夹 克, 第 一 次 见 面, 就 应 该 及 时 给 以 称 赞 : 你 穿 西 装 很 潇 洒, 穿 夹 克 却 格 外 精 神 一 个 旅 游 团 的 小 男 孩 调 皮 捣 蛋, 惹 是 生 非, 而 在 大 人 的 教 导 下 行 为 改 观, 表 现 乖 巧, 就 要 及 时 表 扬, 给 以 鼓 励, 使 其 获 得 心 理 上 的 满 足, 才 能 巩 固 取 得 的 进 步 和 成 绩 4. 差 异 每 个 人 的 个 性 不 同, 每 个 人 的 长 处 和 优 势 也 不 同, 千 篇 一 律 的 赞 扬, 众 口 一 词 的 奉 承, 难 以 使 被 赞 美 者 发 自 内 心 接 受 你 的 美 意 比 如, 当 面 赞 美 企 业 家 的 商 业 奇 迹 也 许 也 会 使 他 高 兴, 而 也 可 能 他 更 愿 意 听 你 赞 美 他 的 14

21 演 讲 如 何 激 动 人 心 或 是 他 的 孩 子 如 何 青 出 于 蓝 而 胜 于 蓝 赞 美 别 人, 除 了 心 诚 及 时, 更 重 要 的 是 了 解 对 方 引 以 为 豪 引 以 骄 傲 的 地 方, 投 其 所 好, 有 的 放 矢 地 进 行 称 赞, 才 能 真 正 使 人 喜 笑 颜 开 心 情 愉 悦 宿 舍 礼 仪 宿 舍 是 学 生 共 同 生 活 的 场 所, 学 生 有 接 近 2/3 的 时 间 花 在 宿 舍 里 所 以 这 里 生 活 得 怎 样, 直 接 影 响 同 学 之 间 的 人 际 关 系 状 况 以 及 学 习 状 况 宿 舍 是 学 生 共 同 的 家, 也 是 反 映 学 生 精 神 文 明 和 礼 仪 修 养 的 一 个 窗 口, 一 定 要 格 外 重 视 要 注 意 如 下 礼 仪 : 一 宿 舍 内 的 卫 生 安 全 保 持 宿 舍 内 外 整 洁, 不 应 该 随 地 扔 东 西 吐 口 水, 要 保 持 宿 舍 干 净, 经 常 打 扫 宿 舍, 包 括 地 面 桌 椅 橱 柜 和 门 窗 等 被 褥 要 折 叠 得 整 齐 美 观, 并 统 一 放 在 一 定 位 置 上, 用 蚊 帐 钩 挂 好 蚊 帐, 床 单 不 许 露 出 床 边, 床 上 不 许 放 置 其 它 物 品, 床 上 用 品 要 保 持 干 净 整 洁 箱 子 鞋 帽 水 杯 饭 盒 热 水 瓶 等, 要 统 一 整 齐 地 放 在 规 定 的 地 方 换 下 的 脏 衣 服 脏 鞋 袜 等 必 须 及 时 洗 干 净, 以 免 时 间 长 了 影 响 宿 舍 里 的 空 气 质 量 自 己 的 书 衣 服 用 品 等, 不 要 乱 丢 乱 放, 要 放 在 自 15

22 己 的 橱 柜 内 宿 舍 内 外 不 应 该 乱 写 乱 画 ; 开 关 门 窗, 用 力 要 轻 ; 损 坏 宿 舍 室 内 设 施 应 主 动 赔 偿 在 宿 舍 里 不 应 该 往 窗 外 或 楼 下 倒 水 ; 宿 舍 里 严 禁 私 安 私 接 电 源 和 使 用 高 功 率 电 器 严 禁 在 宿 舍 炒 菜 做 饭 二 在 宿 舍 里 串 门 接 待 亲 友 或 外 人 来 访 应 在 有 同 学 相 邀, 或 在 得 到 该 室 其 他 同 学 允 许 时, 才 可 以 串 门 进 门 前, 应 先 敲 门, 得 到 允 许 后 方 可 进 入 ; 进 门 后, 应 主 动 向 其 他 同 学 打 招 呼, 并 且 只 能 坐 在 邀 请 你 的 同 学 的 铺 位 上, 不 能 随 处 乱 坐 不 能 乱 翻 别 人 的 东 西, 不 能 乱 用 别 人 的 物 品 讲 话 声 要 轻, 时 间 要 短, 不 能 坐 得 太 久, 以 免 影 响 其 他 同 学 的 正 常 作 息 非 经 宿 舍 管 理 人 员 同 意, 男 女 生 不 能 互 串 宿 舍 到 异 性 同 学 的 宿 舍 去, 除 注 意 上 述 要 求 外, 还 要 注 意, 进 门 前 要 打 招 呼, 在 得 到 该 室 同 学 允 许 后 方 可 进 去 要 选 择 好 时 间, 不 要 选 择 在 多 数 同 学 要 处 理 生 活 问 题 的 时 候, 更 不 要 熄 灯 后 过 去 而 且 谈 吐 要 文 雅, 逗 留 时 间 要 更 短 暂 接 待 亲 友 或 外 人 来 访 时, 在 进 入 前 自 己 应 先 向 在 室 内 的 同 学 打 招 呼 进 室 后, 自 己 应 主 动 为 同 学 作 介 绍, 如 果 是 异 性 亲 友 或 外 人 来 访, 自 己 更 要 先 打 招 呼, 说 明 情 况, 要 在 同 室 人 有 所 准 备 之 后 再 进, 亲 友 来 访 16

23 以 引 至 室 外 交 谈 为 宜 同 室 同 学 也 要 主 动 问 候 热 情 接 待, 这 样 既 尊 重 了 来 人, 也 尊 重 了 同 学 不 要 随 便 留 人 住 宿, 更 不 要 留 不 明 底 细 的 人 住 宿, 以 免 出 问 题 三 要 相 互 关 心 又 不 要 干 预 别 人 私 事 关 心 也 应 有 个 限 度, 如 果 过 分 热 心 于 别 人 的 私 事, 也 可 能 会 导 致 侵 犯 他 人 的 个 人 权 利 假 如 有 意 或 无 意 地 干 预 别 人 的 私 事, 也 可 能 会 造 成 难 堪 的 后 果 正 确 的 做 法 是 : ( 一 ) 不 可 以 私 翻 私 看 别 人 的 日 记 有 的 学 生 没 养 成 随 时 收 捡 东 西 的 习 惯, 连 日 记 本 也 随 便 丢 在 枕 边 或 课 桌 上, 甚 至 翻 开 放 在 那 里 即 使 碰 到 这 种 情 况, 别 的 同 学 也 不 应 以 任 何 借 口 去 私 自 翻 阅 ( 二 ) 集 体 宿 舍 人 多, 信 件 也 多, 不 可 以 私 拆 私 藏 别 人 的 信 ( 三 ) 不 可 以 打 探 同 学 的 隐 私 有 的 学 生 对 自 己 的 某 种 情 况 或 家 中 的 某 件 事, 不 愿 告 诉 别 人, 更 不 愿 细 谈 这 是 属 于 个 人 隐 私, 他 有 权 保 密, 应 受 到 尊 重 在 集 体 生 活 中, 每 位 同 学 都 要 尊 重 别 人 的 隐 私 权, 凡 是 别 人 不 愿 谈 的 事, 不 要 去 打 听 ( 四 ) 当 同 学 有 亲 友 来 访, 谈 一 些 私 事 时, 其 他 同 学 要 适 当 回 避 决 不 要 在 一 旁 暗 听, 更 不 要 插 嘴 询 问 17

24 ( 五 ) 有 某 同 学 离 校 去 处 理 个 人 私 事, 也 没 必 要 去 打 听 追 根 寻 源, 只 要 知 道 某 同 学 向 班 主 任 或 学 校 请 了 假 就 行 了 四 严 禁 吸 烟 酗 酒 赌 博 学 生 不 得 在 宿 舍 内 吸 烟 酗 酒 赌 博, 这 是 作 为 学 生 这 个 身 份 必 须 严 格 做 到 的 按 时 就 寝, 晚 上 11: 00 后, 不 得 进 行 弹 奏 乐 曲 打 游 戏 等 任 何 影 响 妨 碍 他 人 休 息 的 活 动 图 书 馆 礼 仪 学 校 图 书 馆 拥 有 着 成 千 上 万 的 馆 藏 图 书, 它 是 一 个 知 识 的 海 洋, 又 是 一 个 科 学 的 殿 堂, 学 生 们 进 入 图 书 馆 以 后, 就 是 进 入 了 人 民 的 终 身 学 校 图 书 馆 在 丰 富 学 生 们 知 识 的 同 时, 也 能 有 效 地 历 练 其 礼 仪 修 养 那 么, 学 生 在 图 书 馆 里 到 底 应 该 具 有 怎 样 的 礼 仪 呢? 简 单 地 说, 就 是 六 个 字 : 轻 静 洁 净 雅 敬 一 轻 静 一 个 静 字, 常 作 为 警 示, 贴 在 图 书 馆 的 高 墙 正 中, 也 凝 练 地 归 纳 了 图 书 馆 应 遵 守 的 礼 仪 保 持 图 书 馆 内 的 安 静, 就 要 求 读 者 做 事 要 轻 手 轻 脚, 说 话 要 轻 声 细 语, 不 得 大 声 喧 哗, 并 将 手 机 及 其 它 电 子 产 品 调 整 为 无 声, 在 馆 内 不 应 拨 打 接 听 手 机, 不 应 做 与 18

25 学 习 无 关 的 事 情 进 入 图 书 馆 走 路 要 轻, 入 座 起 座 要 轻, 翻 看 书 刊 要 轻 在 图 书 馆 要 尽 量 少 说 话, 遇 到 朋 友 最 好 以 点 头 微 笑 的 方 式 打 招 呼 ; 如 果 确 实 需 要 与 学 友 交 换 意 见, 应 简 明 快 捷 附 耳 低 语, 较 长 时 间 的 讨 论 应 到 室 外 在 安 静 的 学 习 环 境 里, 任 何 人 旁 若 无 人 的 谈 笑, 喋 喋 不 休 地 说 话 都 是 很 失 礼 的 二 洁 净 这 里 的 洁 净 指 两 方 面 : ( 一 ) 重 个 人 仪 表 的 整 洁 仪 表 就 是 人 的 外 表, 包 括 容 貌 服 饰 和 姿 态 等 图 书 馆 是 公 共 场 所, 读 者 应 注 意 自 己 的 仪 表 礼 仪, 塑 造 自 己 的 最 佳 形 象 面 容 清 洁, 头 发 梳 理 整 齐, 会 给 人 留 下 生 气 勃 勃 精 神 饱 满 的 好 印 象 保 持 双 手 的 干 净, 没 有 油 腻 污 渍, 这 样 才 不 至 于 翻 书 时 把 书 弄 脏 着 装 整 洁 得 体, 每 个 纽 扣 都 要 扣 好, 不 要 披 衣 散 扣, 不 要 穿 拖 鞋 短 裤 入 馆 ( 二 ) 保 持 馆 内 环 境 的 干 净 图 书 馆 是 全 校 师 生 共 同 学 习 的 场 所, 学 生 到 图 书 馆 有 义 务 讲 究 卫 生 保 持 整 洁 雨 天 进 图 书 馆 时, 应 注 意 把 雨 具 放 在 指 定 地 点, 还 要 把 鞋 底 的 泥 水 弄 干 净, 以 免 溅 到 其 他 读 者 身 上 或 把 图 书 馆 的 地 面 弄 脏 在 图 书 馆 阅 读 时, 不 要 乱 扔 纸 屑, 不 随 地 吐 痰, 19

26 不 大 声 咳 嗽, 爱 护 馆 内 卫 生, 不 在 馆 内 吃 东 西 在 图 书 馆 内 边 看 书 边 吃 东 西, 不 仅 影 响 他 人 阅 读, 破 坏 学 习 气 氛, 还 易 弄 脏 图 书 爱 护 书 刊 资 料, 不 要 乱 涂 乱 画 撕 页 污 损 或 带 走 书 刊, 离 馆 时, 要 把 书 刊 放 回 原 处, 不 能 随 便 放 在 桌 子 上 自 己 的 纸 笔 要 记 着 带 走, 废 弃 的 纸 张 应 自 觉 扔 到 馆 内 的 垃 圾 篓 或 带 出 馆 外 扔 到 垃 圾 箱 内, 自 觉 把 桌 椅 复 归 到 原 位 借 出 阅 读 的 图 书 读 完 后 要 及 时 归 还, 热 门 书 更 应 速 看 速 还 三 雅 敬 雅 指 的 是 自 我 举 止 文 雅 ; 敬 指 的 是 对 人 恭 敬 礼 让 进 入 图 书 馆, 应 自 觉 排 队, 借 还 图 书 时, 应 双 手 将 书 递 到 工 作 人 员 手 中, 并 注 意 使 用 您 好 请 帮 谢 谢 等 礼 貌 用 语 如 果 借 还 书 的 人 很 多, 要 耐 心 等 待, 不 可 连 声 催 促 工 作 人 员, 也 不 可 走 来 走 去 爱 护 图 书 馆 里 的 公 共 财 物 和 设 备 不 摇 动 桌 椅, 不 在 桌 台 上 乱 刻 乱 画 窃 书 不 算 偷, 孔 乙 己 的 名 言 请 不 要 带 到 图 书 馆 来 将 公 共 图 书 据 为 己 有, 或 将 书 中 有 精 美 的 插 图 精 彩 的 段 落 的 书 页 撕 下 来, 太 失 读 书 人 的 体 面, 得 不 偿 失 学 校 图 书 馆 已 提 供 了 复 印 服 务, 如 果 你 确 实 需 要 某 种 资 料 的 话, 可 在 征 得 工 作 人 员 同 意 后, 到 指 定 处 复 印 决 不 可 为 了 占 有 资 料 而 不 惜 损 坏 图 书 至 于 20

27 有 的 学 生 在 书 上 划 线 做 标 记 折 页 写 字 甚 至 作 出 为 蒙 娜 丽 莎 添 上 胡 须 为 莎 士 比 亚 戴 上 太 阳 镜 之 类 的 恶 作 剧, 同 样 应 该 受 到 谴 责 礼 让 是 中 华 民 族 的 传 统 美 德 在 所 有 公 共 场 所 中 都 要 有 一 种 礼 让 精 神 进 入 图 书 阅 览 室, 自 己 找 个 座 位 就 行, 不 应 为 别 人 占 座 位 如 果 临 时 走 开, 回 来 时 发 现 座 位 上 坐 了 别 人, 不 应 赶 走 人 家 倘 若 确 需 这 个 座 位, 而 且 走 时 留 下 了 书 本, 但 仍 被 他 人 占 据, 此 时 不 妨 轻 声 商 量, 互 相 谅 解 图 书 馆 作 为 公 共 场 所, 有 空 位 人 皆 可 坐, 但 欲 坐 在 别 人 旁 边 的 空 位 时, 应 有 礼 貌 地 请 问 旁 边 是 否 有 人 严 格 遵 守 图 书 馆 各 项 规 章 制 度, 尊 重 图 书 馆 工 作 人 员, 服 从 工 作 人 员 管 理 不 要 一 人 同 时 占 用 两 本 以 上 的 书 刊, 以 免 妨 碍 他 人 的 借 阅 在 借 书 时 如 果 与 别 人 同 时 看 中 同 一 本 图 书, 不 要 争 夺, 可 向 工 作 人 员 询 问 有 无 复 本, 或 别 的 版 本 如 果 实 在 没 有, 二 人 应 相 互 谦 让, 急 需 者 先 借, 另 一 人 在 工 作 人 员 那 里 做 预 约 登 记 另 外, 作 为 馆 内 工 作 人 员 要 珍 惜 图 书 热 爱 读 者 助 人 为 乐, 不 断 改 进 服 务 工 作, 做 到 主 动 热 情 耐 心 周 到, 全 心 全 意 为 读 者 服 务 发 扬 全 馆 一 盘 棋 的 精 神, 互 相 帮 助 互 相 促 进, 讲 文 明 讲 礼 貌 讲 道 德 21

28 行 车 礼 仪 校 园 内 的 行 车, 主 要 指 骑 自 行 车 电 动 车 等 轻 便 车 上 下 课 高 峰 期 浩 浩 荡 荡 的 行 车 大 军 蔚 为 壮 观, 如 何 成 为 一 个 文 明 的 骑 车 人 呢? 一 骑 车 时 要 注 意 四 周, 不 低 头 猛 骑 二 应 该 骑 在 专 用 的 自 行 车 道 上, 不 要 在 人 行 道 上 行 驶 三 在 骑 车 时, 特 别 是 在 车 流 人 流 比 较 集 中 的 路 段, 不 要 随 便 改 变 行 驶 路 线 四 不 酒 后 骑 车 五 骑 车 时 不 要 打 手 机 六 骑 车 时 不 撑 雨 伞, 雨 天 应 该 穿 雨 衣, 最 好 选 择 鲜 艳 的 雨 衣, 如 黄 色 七 避 免 与 同 学 结 伴 成 群 并 排 骑 车, 骑 车 时 也 不 要 和 同 伴 互 相 嬉 戏 八 不 载 重 货, 因 为 轻 便 车 负 载 太 重, 必 然 惯 性 也 大, 遇 到 紧 急 情 况 刹 车 不 及 时, 容 易 造 成 交 通 事 故 九 不 应 为 了 借 力, 把 手 扶 在 机 动 车 上 行 驶 十 骑 车 转 弯 时, 应 该 减 速 慢 行 伸 手 示 意 转 弯 方 向, 需 要 的 时 候 可 以 摇 铃 按 喇 叭 十 一 除 了 必 要 时 伸 手 打 手 势 外, 双 手 尽 量 保 持 握 把 的 状 态 22

29 十 二 遇 到 颠 簸 路 段 时, 最 好 下 车, 推 车 步 行 十 三 行 人 多 时 主 动 礼 让 十 四 不 能 把 自 行 车 随 意 乱 停 乱 放 在 校 园 内, 要 遵 守 校 园 停 车 规 则 十 五 经 常 检 修 车 辆, 以 保 证 行 驶 安 全, 避 免 发 生 意 外 事 故 大 学 生 服 饰 礼 仪 莎 士 比 亚 说 过 : 一 个 人 的 穿 着 打 扮, 往 往 就 是 一 个 人 的 身 份 地 位 和 教 养 的 最 形 象 的 写 照 所 以, 对 我 们 大 学 生 来 说, 学 习 服 饰 礼 仪 是 非 常 重 要 的 一 定 义 服 饰 礼 仪 是 人 们 在 交 往 过 程 中 为 了 相 互 表 示 尊 重 与 友 好, 达 到 交 往 的 和 谐 而 体 现 在 服 饰 上 的 一 种 行 为 规 范 二 分 类 ( 一 ) 着 装 礼 仪 1. 着 装 的 个 体 性 首 先, 着 装 既 要 认 同 共 性, 又 不 能 泯 灭 自 己 的 个 性, 量 体 裁 衣 从 而 扬 长 避 短, 在 允 许 的 前 提 下, 在 某 些 方 面 可 以 与 众 不 同 切 忌 为 追 求 时 髦 而 随 波 逐 流, 使 自 己 的 着 装 丧 失 特 色 其 次, 着 装 要 注 重 整 体 性, 23

30 即 要 求 着 装 应 当 基 于 整 体 的 考 虑 进 行 精 心 的 搭 配, 相 互 呼 应 配 合, 恪 守 服 装 本 身 约 定 的 搭 配, 如 穿 西 装 时 应 配 皮 鞋 最 后, 注 重 着 装 的 整 洁 性 着 装 不 允 许 有 褶 皱 残 破 补 丁 污 渍 2. 着 装 的 忌 讳 之 处 首 先, 着 装 不 能 过 露, 袒 胸 露 背, 暴 露 大 腿 脚 部 和 腋 窝, 或 在 大 庭 广 众 前 打 赤 膊 ; 其 次, 着 装 不 能 过 透, 如 果 穿 透 视 内 衣 内 裤 的 服 装, 有 失 检 点 ; 再 次, 着 装 不 能 过 短, 尤 其 在 正 式 场 合 不 宜 穿 短 裤 小 背 心 超 短 裙 等 等 ; 最 后, 着 装 不 能 过 紧, 不 能 为 了 展 示 线 条, 穿 过 于 紧 身 的 服 装, 把 自 己 打 扮 得 太 性 感 此 些 着 装 习 惯 都 是 着 装 礼 仪 非 常 忌 讳 的, 它 不 仅 违 背 了 服 装 礼 仪 的 要 求, 而 且 对 社 会 人 群 的 着 装 习 惯 造 成 极 其 不 良 的 影 响 ( 二 ) 配 饰 礼 仪 配 饰 包 括 的 范 围 很 广, 有 发 饰 ( 或 头 饰 ) 耳 饰 项 饰 腰 饰 臂 饰 ( 手 饰 ) 足 饰 等 等 具 体 地, 比 如 说 发 髻 耳 环 项 链 手 镯 戒 指 等 等 同 样, 配 饰 的 佩 戴 同 样 有 着 配 饰 礼 仪 的 规 范 首 先, 配 饰 的 总 体 要 求 要 大 方 得 体, 尽 可 能 地 轻 装 上 阵, 切 不 可 太 过 华 丽, 太 过 张 扬 特 别 是 对 于 我 们 大 学 生, 千 万 不 要 让 沉 重 的 配 饰 将 我 们 的 青 春 活 力 压 下 去 当 然, 配 饰 的 佩 戴 还 要 注 重 与 着 装 的 搭 配, 在 整 体 着 装 时 一 定 要 注 24

31 意 饰 品 的 挑 选, 让 上 下 协 调, 整 体 搭 配 得 当 三 服 饰 礼 仪 的 原 则 ( 一 ) 个 性 化 原 则 主 要 指 依 个 人 的 性 格 年 龄 身 材 爱 好 职 业 等 要 素 着 装, 力 求 反 映 一 个 人 的 个 性 特 征 选 择 服 装 因 人 而 异, 着 重 点 在 于 展 示 所 长, 遮 掩 所 短, 显 现 独 特 的 个 性 魅 力 和 最 佳 风 貌 现 代 人 的 服 饰 呈 现 出 越 来 越 强 的 表 现 个 性 的 趋 势 ( 二 ) 整 洁 原 则 在 任 何 情 况 下, 服 饰 都 应 该 是 整 洁 的 衣 服 不 能 沾 有 污 渍, 不 能 有 绽 线 的 地 方, 更 不 能 有 破 洞, 扣 子 等 配 件 应 齐 全 衣 领 和 袖 口 处 尤 其 要 注 意 整 洁 ( 三 )TPO 原 则 T P O 别 是 英 语 中 Time Place Object 三 个 单 词 的 首 字 母 缩 写 T 指 时 间, 泛 指 早 晚 季 节 时 代 等 ; P 代 表 地 方 场 所 位 置 职 位 ; O 代 表 目 的 目 标 对 象 TPO 原 则 是 目 前 国 际 上 公 认 的 着 装 标 准 着 装 遵 循 了 这 个 原 则, 就 是 合 乎 礼 仪 的 ( 四 ) 整 体 性 原 则 正 确 的 着 装, 能 起 到 修 饰 形 体 容 貌 等 作 用, 形 成 和 谐 的 整 体 美 服 饰 整 体 美 的 构 成, 包 括 人 的 形 体 内 在 气 质 和 服 饰 的 款 式 色 彩 质 地 工 艺 及 着 装 环 境 等 服 饰 美 就 是 从 这 多 种 因 素 的 和 谐 统 一 中 显 现 出 来 25

32 对 于 大 学 生 来 说, 学 习 服 饰 礼 仪 的 相 关 知 识 是 很 有 必 要 的 人 靠 衣 装, 用 服 饰 来 装 扮 自 己, 展 现 自 己 的 风 采 简 单 休 闲 的 服 饰, 我 们 一 样 能 够 穿 出 自 己 的 风 格 和 特 色 自 觉 遵 循 服 饰 礼 仪 的 原 则, 穿 出 时 尚 的 同 时 也 要 穿 得 适 机 做 一 个 有 涵 养 有 气 质 的 大 学 生, 从 我 们 的 着 装 开 始, 从 我 们 的 配 饰 开 始, 从 我 们 的 服 饰 礼 仪 原 则 开 始 电 话 礼 仪 一 打 电 话 礼 仪 打 电 话 时, 需 注 意 以 下 几 点 : ( 一 ) 要 选 好 时 间 打 电 话 时, 如 果 不 是 重 要 事 情, 尽 量 避 开 受 话 人 休 息 用 餐 的 时 间, 而 且 最 好 别 在 节 假 日 打 扰 对 方 ( 二 ) 要 掌 握 通 话 时 间 打 电 话 前, 最 好 先 想 好 要 讲 的 内 容, 以 便 节 约 通 话 时 间, 不 要 现 想 现 说, 煲 电 话 粥, 通 常 一 次 通 话 不 应 长 于 3 分 钟 ( 三 ) 要 态 度 友 好 通 话 时 不 要 大 喊 大 叫 ( 四 ) 要 用 语 规 范 通 话 之 初, 应 先 做 自 我 介 绍, 不 要 让 对 方 猜 一 26

33 猜 请 受 话 人 找 人 或 代 转 时, 应 说 劳 驾 或 麻 烦 您, 不 要 认 为 这 是 理 所 应 当 的 二 接 电 话 礼 仪 ( 一 ) 及 时 接 电 话 一 般 来 说, 在 办 公 室 里, 电 话 铃 响 3 遍 之 前 就 应 接 听,6 遍 后 就 应 道 歉 : 对 不 起, 让 你 久 等 了 ( 二 ) 确 认 对 方 对 方 打 来 电 话, 一 般 会 自 己 主 动 介 绍 如 果 没 有 介 绍 或 者 你 没 有 听 清 楚, 就 应 该 主 动 问 : 请 问 您 是 哪 位? 我 能 为 您 做 什 么? 您 找 哪 位? 但 是, 人 们 习 惯 的 做 法 是, 拿 起 电 话 听 筒 盘 问 一 句 : 喂! 哪 位? 这 在 对 方 听 来, 陌 生 而 疏 远, 缺 少 人 情 味 接 到 对 方 打 来 的 电 话, 您 拿 起 听 筒 应 首 先 自 我 介 绍 : 你 好! 我 是 某 某 某 如 果 对 方 找 的 人 在 旁 边, 您 应 说 : 请 稍 等 然 后 用 手 掩 住 话 筒, 轻 声 招 呼 你 的 同 伴 接 电 话 如 果 对 方 找 的 人 不 在, 您 应 该 告 诉 对 方, 并 且 问 : 需 要 留 言 吗? 我 一 定 转 告 ( 三 ) 讲 究 艺 术 接 听 电 话 时, 应 注 意 使 嘴 和 话 筒 保 持 4 厘 米 左 右 的 距 离 ; 要 把 耳 朵 贴 近 话 筒, 仔 细 倾 听 对 方 的 讲 话 最 后, 应 让 对 方 自 己 结 束 电 话, 然 后 轻 轻 把 话 筒 放 好 不 可 啪 的 一 下 扔 回 原 处, 这 极 不 礼 貌 最 好 是 在 对 方 之 后 挂 电 话 27

34 ( 四 ) 调 整 心 态 当 您 拿 起 电 话 听 筒 的 时 候, 一 定 要 面 带 笑 容 不 要 以 为 笑 容 只 能 表 现 在 脸 上, 它 也 会 藏 在 声 音 里 亲 切 温 情 的 声 音 会 使 对 方 马 上 对 我 们 产 生 良 好 的 印 象 如 果 绷 着 脸, 声 音 会 变 得 冷 冰 冰 打 接 电 话 的 时 候 不 能 叼 着 香 烟 嚼 着 口 香 糖 ; 说 话 时, 声 音 不 宜 过 大 或 过 小, 吐 词 清 晰, 保 证 对 方 能 听 明 白 ( 五 ) 随 手 记 录 用 左 手 接 听 电 话, 右 手 边 准 备 纸 笔, 便 于 随 时 记 录 有 用 信 息 课 堂 礼 仪 一 按 时 上 课 不 迟 到 首 先, 学 生 应 该 提 高 自 己 的 时 间 意 识, 树 立 张 弛 有 度 的 时 间 观 念 适 当 的 睡 眠 是 第 二 天 上 课 效 率 有 力 的 保 障 ; 同 样, 规 范 的 作 息 习 惯 也 是 自 己 身 体 健 康 的 有 力 保 障 其 次, 学 生 应 该 换 位 思 考, 设 想 自 己 是 讲 台 上 的 老 师, 设 想 自 己 的 思 路 被 人 打 断 有 什 么 感 觉, 这 样 就 能 在 主 观 上 重 视 对 迟 到 现 象 的 认 识, 从 而 主 动 避 免 这 种 现 象 的 发 生 按 时 上 课, 最 好 要 提 前 几 分 钟 到 教 室 里 提 前 来 到 教 室 以 后, 不 要 大 声 喧 哗, 更 不 28

35 要 大 吵 大 闹 ; 要 将 自 己 的 上 课 用 品 准 备 好, 摆 到 桌 面 上 ; 或 者 自 己 利 用 这 段 时 间 提 前 预 习 上 课 要 讲 的 内 容 ; 在 和 同 学 说 话 的 时 候, 要 小 声, 不 要 影 响 到 其 他 同 学 二 按 时 下 课 不 早 退 听 讲 时 保 持 安 静, 老 师 讲 课 时 仔 细 做 笔 记, 老 师 们 的 讲 课 往 往 脱 离 书 本, 自 成 一 个 环 环 相 扣 紧 密 相 连 的 体 系, 这 就 需 要 同 学 们 集 中 精 力, 抓 住 老 师 讲 课 的 要 点, 并 了 解 这 些 要 点 是 如 何 贯 穿 起 来 的 俗 话 说 : 好 记 忆 不 如 烂 笔 头 我 们 应 该 承 认 一 个 人 的 记 忆 力 是 有 限 的, 完 整 的 笔 记 是 十 分 必 要 的 所 以, 在 上 课 的 时 候, 应 该 及 时 将 老 师 的 授 课 内 容 记 录 下 来, 以 备 复 习 三 上 课 听 讲 要 安 静 教 室 安 静 有 秩 序 是 同 学 们 听 清 老 师 讲 话 的 前 提 条 件 没 有 教 室 的 安 静 有 秩 序, 就 没 有 上 课 时 的 高 效 率 也 许 我 们 在 上 课 的 时 候 对 某 些 问 题 感 兴 趣, 但 是 大 家 不 要 在 课 堂 上 就 开 始 讨 论, 除 非 老 师 示 意 大 家 开 始 讨 论 如 果 遇 到 自 己 不 明 白 的 地 方, 可 以 先 在 自 己 的 本 子 上 记 下 来, 等 到 下 课 的 时 候 请 教 老 师, 也 可 以 请 教 同 学 当 老 师 娓 娓 道 来 尽 情 发 挥 的 时 候, 如 果 学 生 在 下 边 也 滔 滔 不 绝, 那 么 这 种 行 为 就 是 一 种 失 礼 的 行 为, 于 人 于 己 都 得 不 偿 失 首 先, 受 害 的 人 是 自 己, 因 为 在 你 和 别 人 说 话 的 时 候, 就 会 漏 掉 老 师 正 在 讲 述 的 内 容 其 次, 别 的 同 学 也 会 被 你 的 高 谈 阔 论 29

36 所 干 扰, 听 不 清 老 师 讲 课 的 内 容 再 次, 老 师 的 情 绪 必 然 被 这 种 失 礼 行 为 所 扰 所 以, 我 们 上 课 听 讲 的 时 候, 一 定 要 全 神 贯 注, 仔 细 做 笔 记, 不 要 喧 哗 不 要 嬉 笑, 保 持 课 堂 的 安 静 四 回 答 问 题 要 礼 貌 回 答 老 师 所 提 出 的 问 题 时, 要 起 立, 并 且 吐 字 清 晰 声 音 洪 亮 地 将 自 己 的 思 想 表 达 出 来 当 准 备 回 答 问 题 时, 首 先 最 好 要 举 手 示 意 老 师 ; 否 则, 大 家 都 随 意 地 有 感 而 发, 教 室 的 秩 序 就 没 有 保 证 当 然, 有 的 老 师 主 张 有 了 问 题 可 以 当 时 起 立 提 问, 这 种 情 况 另 当 别 论 其 次, 回 答 问 题 的 时 候 应 该 起 立 这 是 对 老 师 的 一 种 尊 重 也 许 有 的 同 学 在 起 立 的 那 一 个 瞬 间 感 觉 很 紧 张, 脸 蛋 涨 红, 十 分 腼 腆 ; 有 的 甚 至 不 敢 抬 头, 双 手 绞 在 一 起, 喃 喃 自 语 其 实, 几 乎 每 一 个 人 都 经 历 过 这 样 一 个 过 程, 即 从 腼 腆 害 羞 到 落 落 大 方, 从 怯 懦 到 勇 敢 如 果 真 的 遇 到 这 种 情 况, 那 么 我 们 就 要 通 过 一 种 心 理 暗 示 来 克 服 这 种 害 羞 的 心 态, 最 终 克 服 紧 张 的 心 理 这 种 心 理 暗 示 就 是 在 内 心 中 不 断 给 自 己 加 油 鼓 劲, 不 要 想 回 答 不 好 怎 么 办, 应 该 想 如 何 把 问 题 解 答 得 完 整 准 确 再 次, 回 答 问 题 的 时 候, 一 定 要 用 普 通 话, 这 是 一 种 美 德, 是 与 大 众 社 会 接 轨 的 一 种 有 益 的 尝 试 我 们 还 要 做 到 声 音 洪 亮 吐 字 清 晰, 这 样 教 室 里 的 老 师 和 同 学 才 可 以 清 晰 地 听 清 你 所 要 表 达 30

37 的 含 义 只 有 这 样 才 能 达 到 老 师 提 问 的 目 的 五 讨 论 问 题 要 尊 重 讨 论 问 题 的 时 候, 既 要 做 到 尊 重 同 学 老 师, 也 要 把 问 题 弄 清 楚 亚 里 士 多 德 曾 经 说 过 : 我 爱 老 师, 但 是 我 更 爱 真 理 这 句 话 体 现 了 一 种 追 求 智 慧 的 执 著 我 们 同 学 在 课 堂 上 讨 论 问 题 的 时 候 也 免 不 了 智 慧 的 交 锋 思 想 的 碰 撞 这 样 真 理 才 能 越 辩 越 明 但 是, 我 们 在 讨 论 问 题 的 时 候, 一 定 要 保 持 规 范 的 礼 仪 不 能 因 为 彼 此 意 见 的 分 歧, 导 致 同 学 关 系 师 生 关 系 的 紧 张 我 们 说, 彼 此 在 争 论 的 时 候, 应 该 彼 此 互 相 尊 重, 不 能 进 行 人 身 攻 击 规 范 的 课 堂 礼 仪 要 求 我 们 做 到 有 理 有 力 有 节 地 讨 论 六 提 问 问 题 要 举 手 提 问 的 时 候, 应 该 举 手 示 意 老 师 在 得 到 老 师 允 许 的 情 况 下, 方 可 以 起 身 提 问 在 现 实 的 学 习 生 活 中, 老 师 往 往 会 留 出 一 定 的 时 间 让 学 生 进 行 提 问 举 手 的 时 候, 小 臂 微 微 举 过 头 顶 ; 不 可 以 身 体 前 倾, 大 臂 伸 直, 一 副 张 牙 舞 爪 的 样 子, 这 样 的 提 问 方 式 是 失 礼 的 行 为 提 问 的 时 候, 语 言 要 精 简, 同 时 要 切 中 要 害, 让 老 师 和 同 学 明 白 自 己 的 问 题 所 在, 不 可 以 一 时 激 动 胡 言 乱 语 在 提 问 结 束 以 后, 不 要 忘 记 附 上 一 句 谢 谢 老 师, 这 样 能 表 示 自 己 对 老 师 的 尊 重 七 上 课 手 机 要 无 音 31

38 通 讯 工 具 的 迅 猛 发 展, 让 手 机 走 进 了 普 通 同 学 的 生 活, 据 统 计 大 部 分 学 生 配 有 不 同 的 通 讯 工 具 我 们 应 该 看 到, 先 进 的 通 讯 工 具 带 给 我 们 种 种 方 便 的 同 时, 也 给 我 们 带 来 了 烦 恼 为 了 确 保 课 堂 秩 序, 规 范 校 园 的 礼 仪 要 求, 我 们 在 上 课 之 前 一 定 要 将 通 讯 工 具 关 闭 这 样, 我 们 就 不 会 在 全 神 贯 地 倾 听 老 师 讲 课 的 时 候, 被 忽 然 响 起 来 的 手 机 铃 声 打 断, 老 师 也 不 会 因 为 这 铃 声 而 烦 恼 加 强 大 学 生 的 礼 仪 修 养, 使 大 学 生 潜 移 默 化 地 接 受 教 育 而 达 到 浑 然 天 成 的 效 果, 成 为 文 质 彬 彬, 然 后 君 子 的 优 秀 大 学 生 形 象 礼 仪 一 仪 容 仪 容 主 要 是 指 一 个 人 的 容 貌, 对 于 校 园 学 生 来 说 仪 容 礼 仪 的 最 基 本 要 求 是 庄 重 简 洁 大 方 我 们 在 修 饰 仪 容 时, 应 当 引 起 注 意 的 通 常 有 头 发 面 容 手 部 等 部 位 二 仪 表 仪 表 是 指 人 的 外 表, 包 括 容 貌 姿 态 服 饰 个 人 卫 生 等 内 容, 是 一 个 人 精 神 面 貌 的 外 观 体 现 总 之, 礼 貌 礼 节 仪 式 和 仪 表 等 都 是 礼 仪 的 具 32

39 体 表 现 形 式, 它 们 是 互 相 联 系 的 遵 行 礼 仪 就 必 须 在 思 想 上 对 交 往 对 方 有 尊 敬 之 意, 有 乐 贤 之 容 ; 谈 吐 举 止 上 懂 得 礼 仪 规 矩 ; 外 表 上 注 重 仪 容 仪 态 风 度 和 服 饰 ; 在 一 些 正 式 的 礼 仪 场 合, 还 须 遵 循 一 定 的 典 礼 程 序 等 礼 仪 虽 然 对 人 有 较 强 的 约 束 力, 但 它 却 是 一 封 永 远 的 介 绍 信 在 现 代 社 会, 礼 仪 可 以 有 效 地 展 现 施 礼 者 和 还 礼 者 的 教 养 风 度 与 魅 力, 体 现 着 一 个 人 对 他 人 和 社 会 的 认 知 水 平 尊 敬 程 度, 是 一 个 人 的 学 识 修 养 和 价 值 的 外 在 表 现 三 仪 态 ( 一 ) 走 姿 步 态 是 人 体 的 动 态 造 型, 行 姿 所 产 生 的 是 运 动 之 美 在 各 种 礼 仪 及 社 交 场 合 中, 体 姿 美 最 能 从 行 姿 中 得 到 完 美 体 现 古 人 说 : 行 如 风, 是 人 们 对 矫 健 行 姿 的 赞 美, 要 求 人 们 走 起 路 来 像 风 一 样 轻 盈 正 确 的 行 姿 应 是 轻 松 有 力 且 富 有 弹 性 的 1. 规 范 的 行 姿 规 范 的 行 姿 是 : 两 眼 平 视 前 方 ; 抬 头 含 颏 ; 上 体 正 直, 收 腹 挺 胸 直 腰 ; 身 体 重 心 落 于 足 的 中 央, 不 可 偏 斜 迈 步 前 进 时, 重 心 应 从 足 中 移 到 足 的 前 部 ; 腰 部 以 上 至 肩 部 应 尽 量 减 少 动 作, 保 持 平 稳 ; 双 臂 靠 近 身 体 随 步 伐 前 后 自 然 摆 动, 前 后 摆 动 幅 度 为 30-40cm; 手 指 自 然 弯 曲 朝 向 身 体 行 走 路 线 尽 可 能 33

40 保 持 平 直, 步 幅 适 中 一 般 行 走 的 速 度 标 准 是 : 男 士 每 分 钟 步 女 士 每 分 钟 步 步 幅 根 据 每 个 人 的 身 高 和 腿 长 而 定 一 般 情 况 下, 男 士 每 步 40cm 左 右, 女 士 每 步 30cm 左 右 2. 动 作 要 领 抬 步 时 应 保 持 身 体 的 挺 胸 收 腹 的 状 态, 使 身 体 略 微 上 提 ; 双 目 平 视 前 方, 面 带 微 笑 ; 注 意 控 制 和 掌 握 行 走 时 的 步 频 和 步 幅, 不 宜 过 快 过 大 行 进 中 不 宜 奔 跑, 不 宜 超 越 宾 客 ; 若 遇 紧 急 事 件 需 超 越 宾 客, 应 向 宾 客 致 歉 后 再 超 越 ; 行 走 线 路 尽 量 靠 右, 遇 宾 客 或 同 事 时, 应 表 情 自 然 注 视 对 方, 主 动 点 头 致 意 问 好 ; 上 下 楼 梯 时 肩 要 立, 背 要 直, 头 要 正, 手 不 要 扶 栏 杆 前 方 有 宾 客 时 应 将 栏 杆 位 留 给 宾 客 3. 避 免 的 行 姿 行 走 时 应 避 免 以 下 不 良 姿 势 : (1) 忌 行 进 中 摇 头 晃 脑, 左 顾 右 盼 ; (2) 忌 重 心 前 倾, 步 态 不 稳 ; 或 重 心 后 坐, 步 态 拖 沓 ; (3) 忌 脚 尖 内 外 八 字 行 走, 身 体 晃 动 ; (4) 女 士 忌 交 叉 步 态 行 进, 上 身 肢 体 摇 摆 ; 34

41 (5) 忌 手 臂 摆 动 僵 硬, 或 双 手 紧 贴 裤 缝 ; (6) 忌 手 斜 插 衣 兜 或 裤 兜 ( 二 ) 站 姿 站 姿 所 表 现 出 的 挺 拔 美 感 是 体 姿 美 的 基 础 和 前 提, 站 姿 同 时 也 是 规 范 身 体 其 他 姿 势 的 关 键 正 确 规 范 的 站 姿 能 让 他 人 感 受 到 你 对 他 们 的 尊 重, 反 映 出 工 作 人 员 的 修 养 和 素 质, 也 能 减 少 工 作 人 员 的 体 力 消 耗, 保 护 自 身 的 工 作 安 全 1. 规 范 的 站 姿 (1) 基 本 站 姿 \ 垂 臂 式 站 姿 两 脚 跟 相 靠, 脚 尖 分 开,45-60 度, 身 体 重 心 落 在 两 脚 间 的 中 心 位 置 上 ; 两 腿 直 立, 双 膝 并 拢 ; 收 腹 提 臀, 髋 部 上 提 ; 立 腰 挺 胸, 挺 直 背 脊 ; 双 肩 平 齐, 放 松 下 沉, 双 臂 自 然 下 垂, 虎 口 向 前, 手 指 自 然 弯 曲 (2) 腹 前 握 指 式 站 姿 站 姿 一 : 在 基 本 站 姿 的 基 础 上, 两 手 握 于 腹 前, 右 手 在 上, 握 住 左 手 手 指 部 位, 两 手 交 叉 点 在 衣 扣 垂 直 线 上 站 姿 二 : ( 女 ) 在 基 本 站 姿 的 基 础 上, 两 脚 尖 略 展 开, 右 35

42 脚 在 前, 将 右 脚 跟 靠 于 左 脚 内 侧 前 端, 两 手 握 指 交 于 腹 前, 身 体 重 心 可 在 两 脚 上, 也 可 在 一 只 脚 上, 通 过 两 脚 重 心 的 转 移 减 轻 疲 劳 ( 男 ) 在 基 本 站 姿 的 基 础 上, 左 脚 向 左 横 迈 一 步, 两 脚 之 间 距 离 不 得 超 过 肩 宽, 两 脚 分 开 平 行 站 立, 两 手 握 指 于 腹 前, 身 体 重 心 在 两 脚 上, 身 体 直 立, 注 意 不 要 挺 腹 或 后 仰 (3) 后 背 握 指 式 站 姿 ( 也 称 双 臂 后 背 式 站 姿 ) 在 基 本 站 姿 的 基 础 上, 两 臂 后 摆, 两 手 在 身 后 相 握, 右 手 握 住 左 手 手 指 部 位, 左 手 在 上, 置 于 髋 骨 处, 两 臂 肘 关 节 自 然 内 收 (4) 左 臂 后 背 式 站 姿 在 基 本 站 姿 的 基 础 上, 左 脚 前 移, 将 脚 跟 靠 于 右 脚 内 侧 中 间 位 置, 两 脚 尖 展 开 90 度, 成 左 丁 字 步, 左 手 后 背, 右 手 自 然 下 垂, 身 体 重 心 在 两 脚 上 (5) 左 臂 前 曲 式 站 姿 在 基 本 站 姿 的 基 础 上, 右 脚 前 移, 将 脚 跟 靠 于 左 脚 内 侧 中 间 位 置, 两 脚 尖 展 开 90 度, 成 右 丁 字 步 左 臂 肘 关 节 弯 曲, 前 臂 抬 至 横 隔 膜 处, 左 手 手 心 向 里, 手 指 自 然 弯 曲, 右 手 自 然 下 垂, 身 体 重 心 在 两 脚 上 (6) 右 臂 前 曲 式 站 姿 在 基 本 站 姿 的 基 础 上, 左 脚 前 移, 将 脚 跟 靠 于 右 脚 内 侧 中 间 位 置, 两 脚 尖 展 开 90 度, 成 左 丁 字 步 右 36

43 臂 肘 关 节 弯 曲, 前 臂 抬 至 横 隔 膜 处, 右 手 手 心 向 里, 手 指 自 然 弯 曲, 左 手 自 然 下 垂, 身 体 重 心 在 两 脚 上 2. 避 免 的 站 姿 其 一, 站 立 时 一 肩 高 一 肩 低 肩 部 歪 斜, 给 人 以 紧 张 感 正 确 的 站 姿 应 是 两 肩 要 平 其 二, 站 立 时 身 体 歪 斜 身 体 歪 斜, 给 人 以 颓 废 消 极 自 由 散 漫 的 感 觉, 同 时 也 不 美 观 正 确 的 站 姿 要 求 身 体 直 立 其 三, 站 立 时 弯 腰 驼 背, 坐 髋, 收 胸, 挺 腹 这 也 是 身 体 歪 斜 的 一 种 特 殊 表 现 这 些 表 现 都 会 给 人 以 无 精 打 采 健 康 欠 佳 的 感 觉 其 四, 在 工 作 岗 位 上 随 随 便 便 倚 墙 而 站 或 趴 在 前 台 或 柜 台 上, 或 左 顾 右 盼 这 样 既 不 雅 观, 又 显 得 自 由 散 漫 其 五, 如 果 两 腿 分 开 超 过 肩 宽 就 会 给 人 以 很 不 文 雅 的 感 觉 女 性 朋 友 在 站 立 时 腿 要 尽 量 靠 拢 男 性 两 腿 可 以 分 开, 但 不 要 过 大, 一 般 不 超 过 肩 宽 其 六, 绝 不 应 站 成 内 八 字 形, 更 不 允 许 把 脚 从 鞋 中 拿 出 踩 在 鞋 帮 上 在 工 作 岗 位 中 特 别 是 服 务 过 程 中 脚 应 呈 V 字 形 丁 字 形 其 七, 不 能 将 手 臂 支 于 桌 面, 手 掌 托 住 下 颚, 这 样 的 形 体 都 会 给 他 人 以 懒 散 的 感 觉 也 不 能 双 手 抱 于 胸 前, 这 会 给 人 以 傲 慢 的 感 觉 37

44 ( 三 ) 坐 姿 坐 姿 的 美 就 是 一 种 沉 稳 庄 重 大 方 的 美 要 注 意 坐 姿 的 文 雅 自 如, 要 求 做 到 端 正 稳 重 自 然 亲 切, 给 人 一 种 舒 适 感, 体 现 坐 如 钟 的 稳 健 1. 动 作 要 领 入 座 时 应 走 到 座 位 前 再 转 身, 转 身 后 右 脚 略 向 后 退, 轻 稳 入 座 女 士 着 裙 装 入 座 时, 应 先 将 裙 摆 向 前 拢, 以 防 裙 摆 上 翘 ; 落 座 后 双 腿 必 须 并 拢, 双 腿 正 放 或 左 右 两 侧 斜 放 均 可, 双 手 自 然 弯 曲 放 在 膝 盖 或 大 腿 上 ; 起 立 时, 右 腿 先 向 后 收 半 步, 用 手 压 住 裙 摆 然 后 起 身 男 士 就 座 时, 双 脚 可 平 踏 于 地, 双 膝 可 略 微 分 开, 双 手 可 分 置 左 右 膝 盖 之 上 入 座 后, 通 常 只 坐 满 椅 子 的 2/3, 一 般 不 宜 坐 满 或 靠 背, 上 体 与 桌 子 应 保 持 一 个 拳 头 的 距 离 2. 几 种 优 雅 的 坐 姿 (1) 基 本 坐 姿 头 正 颈 直, 下 颌 微 收, 双 目 平 视 前 方, 或 注 视 对 方 身 体 正 直, 挺 胸 收 腹, 腰 背 挺 直 双 腿 并 拢, 小 腿 与 地 面 垂 直, 双 膝 和 双 脚 跟 并 拢 双 肩 放 松 下 沉, 双 臂 自 然 弯 曲 内 收, 双 手 呈 握 指 式, 右 手 在 上, 手 指 自 然 弯 曲, 放 于 腹 前 双 腿 上 (2) 双 腿 垂 直 式 坐 姿 38

45 同 基 本 坐 姿, 有 时 根 据 情 况, 上 体 可 稍 稍 前 倾 这 种 坐 姿 是 正 式 场 合 最 基 本 的 坐 姿, 它 给 人 诚 恳 认 真 的 印 象 (3) 开 膝 合 手 式 坐 姿 在 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 双 脚 向 外 平 移, 两 脚 间 距 离 不 得 超 过 肩 宽, 两 小 脚 垂 直 于 地 面, 两 膝 分 开, 两 手 合 握 于 腹 前 此 坐 姿 仅 适 于 男 士 (4) 前 伸 式 在 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 女 士 左 脚 向 前 伸 出, 全 脚 着 地, 小 腿 与 地 面 的 夹 角 不 得 小 于 45 度, 右 脚 跟 上, 右 脚 内 侧 脚 弓 部 靠 于 左 脚 跟 处, 全 脚 着 地, 脚 尖 不 可 上 翘 男 士 双 脚 前 伸 并 拢, 小 腿 与 地 面 的 夹 角 不 得 小 于 45 度 (5) 双 腿 左 斜 放 式 坐 姿 在 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 左 脚 向 左 平 移 一 步, 左 脚 掌 内 侧 着 地, 右 脚 左 移, 右 脚 内 侧 中 部 靠 于 左 脚 脚 跟 处, 右 脚 脚 掌 着 地, 脚 跟 提 起, 双 腿 靠 拢 斜 放 两 膝 在 整 个 过 程 中, 始 终 相 靠 (6) 双 腿 右 斜 放 式 坐 姿 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 右 脚 向 右 平 移 一 步, 右 脚 掌 内 侧 着 地, 左 脚 右 移, 左 脚 内 侧 中 部 靠 于 右 脚 脚 跟 处, 左 脚 脚 掌 着 地, 脚 跟 提 起, 双 腿 靠 拢 斜 放 两 膝 在 整 个 过 程 中, 始 终 相 靠 39

46 (7) 双 腿 前 伸 交 叉 式 坐 姿 在 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 左 小 腿 向 前 伸 出 45 度, 右 小 腿 跟 上, 右 脚 在 上 与 左 脚 相 交, 两 脚 交 叉 于 踝 关 节 处, 膝 部 可 略 分 开 (8) 双 脚 后 点 地 式 坐 姿 在 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 两 脚 后 收, 脚 掌 着 地, 脚 跟 相 靠, 双 腿 并 拢 此 坐 姿 适 于 凳 椅 下 有 空 间 者 (9) 开 并 式 在 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 两 脚 外 移 分 开, 两 脚 间 分 开 的 距 离 不 得 超 出 肩 宽, 两 脚 尖 约 向 外, 两 膝 并 拢, 两 腿 呈 下 开 上 并 之 态, 此 坐 姿 适 于 坐 在 低 矮 的 凳 椅 或 不 起 眼 的 地 方 (10) 曲 伸 式 在 基 本 坐 姿 的 基 础 上, 左 脚 后 收, 脚 掌 着 地, 左 脚 呈 后 曲 状 右 脚 前 伸, 全 脚 着 地, 右 腿 呈 前 伸 状, 膝 部 靠 拢, 两 脚 前 后 在 一 条 直 线 上 3. 入 座 与 离 座 要 求 第 一, 出 于 礼 貌, 应 让 客 人 先 坐, 不 要 自 己 抢 先 入 座 第 二, 就 座 时, 一 般 从 左 侧 入 座 第 三, 就 座 时, 动 作 要 放 慢 些, 放 轻 些, 以 免 影 响 他 人 第 四, 就 座 时, 先 侧 身 坐 进 坐 椅, 背 对 坐 椅 站 立, 40

47 右 脚 后 退 一 点, 以 小 腿 确 认 坐 椅 的 位 置, 然 后 上 身 前 倾, 两 手 或 一 手 将 后 面 的 衣 服 扯 平, 再 坐 下 男 士 若 着 西 装, 应 在 坐 下 后 将 西 服 纽 扣 解 开 第 五, 离 座 时, 应 先 用 语 言 或 动 作 向 其 他 在 座 的 人 示 意, 随 后 方 可 起 身 离 座 第 六, 如 有 他 人 一 同 离 座, 地 位 高 的 可 先 起 身 离 座 ; 地 位 低 的 要 等 地 位 高 的 起 身 离 座 后 方 可 起 身 离 座 ; 地 位 等 同 的 则 可 同 时 起 身 离 座 第 七, 起 身 离 座 时 动 作 也 应 慢 些 轻 些 第 八, 一 般 情 况 下, 起 身 离 座 应 从 椅 子 的 左 侧 离 去 4. 避 免 的 坐 姿 应 避 免 以 下 不 良 坐 姿 : (1) 忌 落 座 后 前 俯 后 仰, 东 倒 西 歪 ; (2) 忌 抖 腿 翘 脚, 两 膝 过 于 分 开 ; (3) 忌 跷 二 郎 腿 ; (4) 忌 身 体 过 于 放 松, 瘫 坐 椅 内 ; (5) 忌 双 手 抱 头, 背 靠 椅 背 ( 四 ) 蹲 姿 蹲 姿 与 坐 姿 都 是 由 站 姿 变 化 而 来 的 相 对 静 止 的 体 态 蹲 姿 是 由 站 立 的 姿 态 转 变 为 两 腿 弯 曲 和 身 体 高 度 下 降 的 姿 态 在 一 般 情 况 下, 采 用 蹲 姿 时 间 不 宜 过 长, 蹲 姿 一 般 是 人 们 掉 东 西 后 采 用 的 一 种 姿 态, 在 这 种 情 41

48 况 下, 人 们 往 往 习 惯 于 弯 腰 将 东 西 捡 起 1. 规 范 的 蹲 姿 蹲 姿, 一 般 用 在 取 低 位 物 品 时 采 用 蹲 姿 主 要 有 以 下 几 种 方 式 (1) 高 低 式 蹲 姿 下 蹲 后, 左 脚 在 前, 右 脚 在 后 ; 左 脚 完 全 着 地, 小 腿 基 本 垂 直 地 面 ; 右 脚 要 脚 掌 着 地, 脚 跟 提 起 ; 右 膝 要 低 于 左 膝, 右 膝 内 侧 可 靠 于 左 上 腿 的 内 侧, 形 成 左 膝 高 右 膝 低 的 姿 态 臀 部 向 下, 基 本 上 以 右 腿 支 撑 身 体 适 用 于 男 女 但 女 子 应 注 意 靠 紧 双 腿, 男 子 两 腿 之 间 可 有 适 当 的 距 离 (2) 单 膝 点 地 式 蹲 姿 下 蹲 后, 右 膝 点 地, 臀 部 坐 在 其 脚 跟 之 上, 以 其 脚 尖 着 地 另 一 条 腿 全 脚 掌 着 地, 小 腿 垂 直 于 地 面 双 膝 同 时 向 外, 双 腿 尽 力 靠 拢 它 是 一 种 非 正 式 的 蹲 姿, 只 适 用 于 男 性 (3) 交 叉 式 蹲 姿 下 蹲 后, 左 脚 在 前, 右 脚 在 后, 左 小 腿 垂 直 于 地 面, 全 脚 着 地 左 腿 在 上, 右 腿 在 下, 二 者 交 叉 重 叠, 右 膝 从 后 下 方 伸 向 左 前 侧, 右 脚 跟 抬 起 脚 掌 着 地, 两 腿 前 后 靠 近, 合 力 支 撑 身 体 上 身 略 向 前 倾, 臀 部 朝 下, 适 合 穿 裙 装 的 女 性 2. 避 免 的 蹲 姿 42

49 下 蹲 时 应 避 免 以 下 不 良 蹲 姿 : (1) 在 行 进 中 需 要 下 蹲 时, 速 度 不 宜 过 快, 不 要 突 然 下 蹲 ; (2) 在 下 蹲 时, 应 与 他 人 保 持 一 定 的 距 离, 与 他 人 同 时 下 蹲 时, 更 不 能 忽 视 双 方 的 距 离, 以 防 彼 此 撞 头 ; (3) 在 他 人 身 边 下 蹲 时, 最 好 是 与 之 侧 身 相 向 ( 正 面 面 对 他 人 或 者 背 部 对 他 人 下 蹲, 通 常 是 不 礼 貌 的 ); (4) 在 大 庭 广 众 之 前 下 蹲, 身 穿 裙 装 的 女 性, 一 定 要 避 免 个 人 隐 私 暴 露 在 外 ; (5) 不 论 男 女, 在 下 蹲 时 都 不 能 撅 臀, 这 是 很 不 礼 貌 的, 也 是 很 不 文 雅 的, 一 定 要 保 持 臀 部 向 下 ; (6) 若 在 毫 无 必 要 的 情 况 下 采 用 蹲 姿, 只 会 给 人 虚 假 做 作 的 感 觉 另 外, 不 可 蹲 在 椅 子 上, 不 可 蹲 着 休 息 其 他 礼 仪 一 接 访 礼 仪 ( 一 ) 尊 重 来 宾 ( 领 导 专 家 老 师 等 ), 在 校 园 公 共 场 所 遇 见 来 宾 应 主 动 停 下, 微 微 鞠 躬 问 好 如 遇 到 来 宾 提 问 要 彬 彬 有 礼 认 真 回 答 对 确 实 难 以 回 答 或 自 己 不 知 道 的 问 题, 要 真 诚 委 婉 地 解 释 ( 二 ) 来 宾 进 入 办 公 室 教 室 学 生 宿 舍 时, 学 43

50 生 应 主 动 起 立 问 好 和 让 座, 来 宾 离 开 时 起 身 送 行 ( 三 ) 遇 有 来 宾 召 集 访 谈, 应 按 约 定 的 时 间 提 前 15 分 钟 到 达 指 定 地 点, 衣 着 整 洁 举 止 文 明 大 方 得 体 关 闭 通 讯 工 具, 把 握 语 言 技 巧, 发 言 要 有 准 备, 不 说 不 负 责 任 的 话 二 言 行 礼 仪 ( 一 ) 语 言 文 明, 音 量 适 中, 讲 普 通 话, 不 说 粗 话 ( 二 ) 男 女 交 往 举 止 得 体, 在 公 共 场 所 不 勾 肩 搭 背, 不 搂 搂 抱 抱, 不 当 众 亲 吻 ( 三 ) 上 下 楼 过 楼 道 靠 右 行, 出 入 教 室 轻 声 慢 步, 起 身 和 落 座 时 不 发 出 声 响 ( 四 ) 在 校 园 内 不 骑 车 带 人, 不 骑 快 车 ( 五 ) 爱 护 公 物, 讲 究 卫 生, 不 在 校 园 内 乱 写 乱 画 乱 张 贴 不 践 踏 草 坪, 不 随 地 吐 痰, 不 乱 扔 垃 圾 三 尊 师 礼 仪 ( 一 ) 对 老 师 要 有 礼 貌, 遇 到 老 师 主 动 打 招 呼 ; 虚 心 听 取 老 师 教 诲, 服 从 老 师 管 理 ( 二 ) 不 随 便 翻 阅 老 师 办 公 室 的 东 西 ; 不 私 自 打 开 老 师 电 脑 或 抽 屉 ( 三 ) 与 老 师 交 谈 时, 要 起 立 并 主 动 给 老 师 让 座 四 会 场 礼 仪 ( 一 ) 参 加 会 议 听 报 告 要 按 规 定 时 间 提 前 到 达, 44

51 按 指 定 地 点 就 座, 保 持 安 静, 会 中 不 早 退, 不 随 便 进 出 当 报 告 人 到 来 时, 报 以 热 烈 的 掌 声, 会 议 结 束 后 要 有 序 退 场 ( 二 ) 在 报 告 过 程 中, 应 端 坐 静 听, 不 交 头 接 耳, 不 窃 窃 私 语, 不 打 瞌 睡 ( 三 ) 集 会 时 如 有 来 宾 参 加, 应 在 他 们 到 达 时 以 热 烈 的 掌 声 表 示 欢 迎, 离 场 时 应 让 来 宾 先 走, 并 以 热 烈 的 掌 声 欢 送 ( 四 ) 不 在 公 共 场 所 吸 烟 五 餐 厅 礼 仪 ( 一 ) 节 约 粮 食, 文 明 就 餐, 不 相 互 喂 食 ( 二 ) 维 护 食 堂 秩 序, 排 队 打 饭, 相 互 谦 让 ( 三 ) 维 护 食 堂 卫 生, 不 随 地 吐 痰, 不 乱 扔 杂 物 ( 四 ) 尊 重 食 堂 工 作 人 员 的 劳 动, 不 与 工 作 人 员 争 吵 六 网 络 礼 仪 ( 一 ) 倡 导 网 络 文 明 和 网 络 道 德, 不 造 谣 惑 众 ( 二 ) 不 浏 览 不 良 网 站 和 信 息, 不 玩 网 络 游 戏, 不 看 电 影 ( 三 ) 在 网 上 不 侮 辱 欺 诈 他 人, 不 进 行 人 身 攻 击, 不 盗 用 他 人 网 络 帐 号 ( 四 ) 增 强 自 我 保 护 意 识, 不 随 意 约 会 网 友 ( 五 ) 不 传 播 不 健 康 的 信 息, 不 传 播 计 算 机 病 毒 45

52 等 破 坏 性 程 序 ( 六 ) 注 意 自 己 的 形 象 发 布 信 息 以 前 仔 细 检 查 语 法 和 用 词 不 要 故 意 挑 衅 和 使 用 脏 话 ( 七 ) 不 要 浪 费 别 人 的 时 间 在 网 络 上 提 问 题 以 前, 先 自 己 花 些 时 间 去 搜 索, 很 可 能 现 成 的 答 案 随 手 可 及 不 要 以 自 我 为 中 心, 别 人 为 你 寻 找 答 案 需 要 消 耗 时 间 和 资 源 ( 八 ) 入 乡 随 俗 同 样 是 网 站, 不 同 的 论 坛 有 不 同 的 规 则 在 一 个 论 坛 可 以 做 的 事 情 在 另 一 个 论 坛 可 能 不 宜 做 比 方 说 在 聊 天 室 打 哈 哈 发 布 传 言 和 在 一 个 新 闻 论 坛 散 布 传 言 是 不 同 的 最 好 的 建 议 : 先 趴 一 会 儿 墙 头 再 发 言, 这 样 你 可 以 知 道 坛 子 的 气 氛 和 可 以 接 受 的 行 为 七 运 动 礼 仪 ( 一 ) 积 极 参 加 各 项 体 育 运 动, 爱 护 运 动 设 施 ( 二 ) 运 动 时 发 生 碰 撞 摩 擦 应 互 相 谅 解 ( 三 ) 观 看 体 育 比 赛 时, 尊 重 双 方 运 动 员 教 练 员, 不 喝 倒 彩 ( 四 ) 比 赛 时, 遵 守 比 赛 规 则, 尊 重 对 手, 服 从 裁 判 员 的 裁 决 46

53 做 仪 表 得 体 的 教 师 一 适 宜 的 服 饰 人 无 礼 不 生, 事 无 礼 不 成, 国 家 无 礼 不 宁 荀 子 ( 一 ) 第 一 印 象 和 仪 表 心 理 学 家 将 第 一 印 象 称 作 首 轮 效 应 首 轮 效 应 是 指 人 们 在 日 常 生 活 之 中, 初 次 接 触 某 人 某 物 某 事 时 所 产 生 的 即 刻 印 象 作 为 教 师, 初 次 亮 相 能 使 学 生 对 自 己 的 良 好 形 象 先 入 为 主, 萌 生 好 感, 这 将 对 教 育 教 学 起 到 积 极 作 用 心 理 学 家 指 出 : 第 一 印 象 有 99% 来 自 服 饰 信 息 第 一 印 象 往 往 是 非 理 性 的, 但 是, 它 在 教 师 与 学 生 的 交 往 中 又 是 客 观 存 在 的 另 外, 教 师 在 与 学 生 的 交 往 中, 一 旦 给 学 生 留 下 好 的 第 一 印 象, 学 生 往 往 就 能 包 容 教 师 负 面 的 因 素 相 反, 学 生 会 对 正 面 的 因 素 也 持 排 斥 态 度 47

54 ( 二 ) 适 合 女 教 师 的 四 款 服 装 说 到 场 合, 学 校 当 属 公 务 场 合 公 务 场 合 的 性 质 是 庄 重 保 守, 能 较 好 地 体 现 这 种 性 质 的 服 装 应 该 是 正 装 有 四 款 女 士 正 装 可 以 供 教 师 们 选 择 第 一 款, 经 典 的 西 服 领 套 装 ( 裙 ) 第 二 款, 无 领 的 女 性 化 套 装 ( 裙 ) 第 三 款, 束 腰 的 时 装 化 套 装 ( 裙 ) 第 四 款, 传 统 的 中 式 服 装 上 面 四 款 服 装 一 年 四 季 都 可 以 选 用 比 如 : 夏 季 时, 在 款 式 基 本 不 变 的 情 况 下, 选 择 短 袖 上 衣, 选 择 较 薄 的 面 料 即 可 适 合 于 上 述 四 款 服 装 的 鞋 子 是 : 夏 季, 选 择 船 鞋 ; 春 秋 两 季, 选 择 前 脸 较 长 的 皮 鞋 ; 冬 季, 选 择 矮 腰 靴 子 鞋 子 以 黑 色 褐 色 为 宜, 也 可 以 根 据 服 装 的 颜 色 进 行 同 色 系 的 搭 配 比 如 : 当 穿 着 白 色 套 裙 时, 选 择 白 色 或 是 米 色 的 鞋 子 鞋 跟 以 不 低 于 3 厘 米 为 宜 ( 三 ) 适 合 男 教 师 的 三 款 服 装 第 一 款 : 西 服 第 二 款 : 衬 衫 第 三 款 : 夹 克 衫 ( 四 ) 教 师 的 服 饰 色 彩 选 择 及 配 色 方 案 第 一, 主 色 调 的 搭 配 48

55 第 二, 同 色 调 的 搭 配 第 三, 邻 近 色 的 搭 配 服 装 配 色 还 有 呼 应 法 陪 衬 法 对 比 法 点 缀 法 同 一 法 五 种 简 单 的 方 案 ( 五 ) 寻 找 适 合 自 己 的 服 饰 礼 仪 专 家 建 议 进 行 色 彩 测 试 冬 季 型 人 要 以 白 色 和 红 色 作 为 服 饰 色 彩 的 基 调 冬 季 型 人 的 服 饰 色 彩 选 择 很 宽 泛, 纯 色 最 适 合 他 们 纯 黑 纯 白 纯 灰, 这 三 个 基 本 色 很 容 易 使 他 们 漂 亮 起 来 夏 季 型 人 要 以 蓝 色 作 为 服 饰 色 彩 的 基 调 夏 季 型 人 可 以 选 择 粉 色 蓝 色 紫 色 系 列 的 服 饰 灰 色 会 给 他 们 带 来 高 雅 的 感 觉 要 注 意 的 是, 黑 色 黄 色 和 比 较 深 的 色 彩 不 适 合 夏 季 型 的 教 师 们 秋 季 型 人 要 以 黄 色 和 金 属 色 作 为 服 饰 色 彩 的 基 调 棕 色 苔 绿 色 铁 锈 红 色 芥 末 黄 色 绿 松 石 蓝 色 米 白 色 等, 以 突 出 温 暖 华 丽 作 为 选 色 原 则 要 避 免 选 择 粉 红 色 玫 瑰 红 色 和 灰 色 春 季 型 人 要 以 黄 色 作 为 服 饰 色 彩 的 基 调 适 合 于 春 季 型 人 的 色 彩 的 是 淡 黄 色 象 牙 白 橘 红 和 橙 红 色 黄 绿 色 浅 金 色 浅 水 蓝 色 偏 黄 的 蓝 色 等 要 避 免 选 择 黑 色 和 比 较 深 的 色 彩 ( 六 ) 让 服 饰 带 来 生 动 感 49

56 第 一, 我 们 可 以 通 过 饰 物 的 选 择 制 造 生 动 感 第 二, 我 们 可 以 通 过 上 下 衣 的 合 理 选 择 制 造 生 动 感 第 三, 我 们 可 以 通 过 内 外 衣 的 合 理 选 择 制 造 生 动 感 ( 七 ) 怎 样 佩 戴 饰 物 在 佩 戴 首 饰 时, 女 教 师 要 遵 守 以 下 原 则 第 一, 所 佩 戴 的 首 饰 应 该 质 地 一 致 第 二, 所 佩 戴 的 首 饰 应 该 款 式 一 致 第 三, 首 饰 应 与 环 境 相 协 调 第 四, 首 饰 应 与 服 装 相 协 调 第 五, 首 饰 应 与 相 貌 相 协 调 在 佩 戴 首 饰 时, 男 教 师 应 考 虑 以 下 三 个 方 面 第 一, 男 教 师 的 饰 品 要 注 重 实 用 价 值 第 二, 男 教 师 的 饰 品 要 注 重 风 格 第 三, 男 教 师 饰 品 的 色 彩 要 体 现 稳 重 和 保 守 的 内 涵 比 如 : 在 戒 指 的 色 彩 选 择 上, 以 银 白 色 为 好 人 们 将 戒 指 戴 在 左 手 中 指 的 习 惯, 是 来 自 戒 指 可 以 被 心 中 流 出 的 鲜 血 浇 灌, 能 使 爱 情 永 远 纯 洁 的 认 识 戒 指 的 佩 戴 还 可 以 反 映 一 个 人 的 婚 姻 状 况 当 将 戒 指 戴 在 食 指 上 时, 表 示 佩 戴 者 在 求 偶 ; 当 将 戒 指 戴 50

57 在 中 指 上 时, 表 示 佩 戴 者 处 于 热 恋 之 中 ; 当 将 戒 指 戴 在 无 名 指 上 时, 则 表 示 佩 戴 者 已 经 结 婚 或 已 经 订 婚 ; 而 将 戒 指 戴 在 小 指 上 时, 则 表 示 佩 戴 者 终 生 不 娶 不 嫁 ( 八 ) 不 符 合 教 师 身 份 的 服 饰 不 适 宜 女 教 师 的 服 饰 包 括 : 1. 领 子 过 低 的 上 衣, 领 子 要 以 不 露 出 胸 线 为 宜 2. 裙 子 短 于 膝 盖 上 一 拳 3. 面 料 太 轻 且 透 明 的 服 装 4. 上 衣 裤 子 裙 子 的 图 案 过 于 夸 张 5. 领 子 上 门 襟 上 有 过 多 的 花 边 或 者 其 他 装 饰 6. 过 于 宽 大 或 过 于 紧 身 的 衣 服 7. 过 于 时 尚 的 服 饰 比 如 : 凉 拖 鞋 吊 带 裙 短 裤 等 不 适 宜 男 教 师 的 服 饰 包 括 : 1. 露 脚 趾 的 鞋 子 2. 过 大 过 小 过 短 的 衣 服 3. 无 领 的 上 衣 4. 短 裤 5. 穿 深 色 西 装 时, 穿 浅 色 低 腰 的 袜 子 无 论 是 男 教 师, 还 是 女 教 师, 还 要 注 意 以 下 服 饰 细 节 : 1. 不 要 选 择 无 袖 的 上 衣 2. 不 要 穿 任 何 带 有 品 牌 图 案 的 服 装 51

58 3. 忌 讳 破 旧 的 带 有 印 渍 的 不 洁 净 的 有 异 味 的 服 饰 4. 要 经 常 换 衣 服 比 如 : 夏 天 内 衣 要 一 天 换 一 次, 外 衣 要 两 天 换 一 次 这 样 做, 不 但 能 保 持 身 体 气 味 的 清 新, 还 能 给 学 生 带 来 视 觉 上 的 新 鲜 感 二 适 宜 的 仪 容 修 饰 人 的 一 切 都 应 该 是 美 的 容 貌 衣 着 心 灵 思 想 契 珂 夫 ( 一 ) 女 教 师 的 仪 容 修 饰 1. 女 教 师 化 妆 的 原 则 (1) 淡 雅 的 原 则 (2) 简 洁 的 原 则 (3) 庄 重 的 原 则 (4) 避 短 的 原 则 (5) 适 度 的 原 则 2. 生 活 淡 妆 \ 日 妆 的 化 妆 步 骤 (1) 清 洁 面 部 皮 肤 ; (2) 拍 化 妆 水, 涂 营 养 霜 ; (3) 拔 掉 多 余 散 乱 眉 毛 ; (4) 选 择 适 宜 粉 底 扑 干 粉 ; (5) 涂 眼 影 画 眼 线 涂 睫 毛 膏 ( 化 日 妆 比 化 淡 妆 多 的 步 骤 ); 52

59 (6) 画 眉 涂 口 红 涂 胭 脂 3. 粉 底 的 选 择 (1) 红 润 的 皮 肤 适 宜 选 择 肉 色 粉 底 ; (2) 苍 白 的 皮 肤 适 宜 选 择 略 带 粉 红 色 的 粉 底 ; (3) 蜡 黄 的 皮 肤 适 宜 选 择 玫 瑰 红 粉 红 色 的 粉 底 ; (4) 象 牙 色 皮 肤 适 宜 选 择 自 然 色 的 粉 底 ; (5) 深 色 皮 肤 适 宜 选 择 与 肤 色 相 近 的 粉 底 ; (6) 大 脸 型 适 宜 选 择 一 定 色 彩 中 偏 暗 的 粉 底 ; (7) 小 脸 型 适 宜 选 择 一 定 色 彩 中 最 浅 的 粉 底 4. 口 红 的 选 择 (1) 选 择 口 红 时 要 考 虑 肤 色 ; (2) 口 红 的 色 彩 还 要 与 腮 红 协 调 5. 何 时 补 妆 (1) 多 数 女 士 上 班 时 都 会 随 身 带 着 纸 巾 简 易 化 妆 盒 等 物 品, 这 是 很 好 的 生 活 习 惯 ; (2) 不 要 在 公 共 场 合 化 妆 或 是 补 妆, 也 不 要 在 公 共 场 合 和 其 他 正 式 场 合 化 妆 或 补 妆 ; (3) 用 餐 后 或 是 脱 妆 后 没 有 及 时 补 妆 的 习 惯 这 样 做 会 使 自 己 的 形 象 失 去 完 整 性 这 是 一 种 不 太 好 的 习 惯, 所 以 要 养 成 经 常 自 查 的 好 习 惯, 要 养 成 在 发 现 脱 妆 后 及 时 补 妆 的 好 习 惯 ( 二 ) 男 教 师 的 仪 容 修 饰 53

60 1. 洁 面 要 选 择 中 性 用 品 2. 面 部 修 饰 要 彻 底 要 讲 究 3. 要 养 成 面 部 保 养 的 好 习 惯 ( 三 ) 规 范 的 发 型 男 教 师 女 教 师 都 要 注 意 根 据 脸 型 体 型 来 选 择 发 型 1. 根 据 脸 型 选 择 发 型 (1) 适 宜 于 圆 脸 型 的 发 型 头 发 的 长 度 要 超 过 下 巴, 这 样 有 助 于 产 生 脸 部 比 较 修 长 的 感 觉 ; 选 择 带 有 蓬 松 感 及 顶 部 有 高 耸 感 的 发 型 ; 保 持 两 侧 头 发 的 宽 度, 这 样 就 不 会 让 脸 显 得 更 圆 另 外 还 可 以 用 长 发 来 掩 饰 脸 颊 的 宽 圆 感 (2) 适 宜 于 方 脸 的 发 型 柔 软 浪 漫 的 卷 发 会 使 脸 部 线 条 看 上 去 柔 和 许 多, 还 可 以 用 两 侧 的 头 发 自 然 地 掩 饰 脸 部 鼓 出 来 的 刚 硬 部 分 ; 为 了 使 脸 显 得 更 长 一 点, 可 以 增 加 顶 部 头 发 的 高 度 ; 长 的 碎 直 发 也 适 合 这 种 脸 型 (3) 适 宜 于 长 脸 的 发 型 选 择 恰 当 的 刘 海, 并 且 做 一 些 纹 理 丰 富 的 造 型, 这 对 缩 小 脸 的 长 度 是 有 益 的 ; 54

61 用 蓬 松 卷 曲 的 头 发 突 出 强 调 脸 的 宽 度, 特 别 是 中 部 的 宽 度, 这 样 会 改 变 长 脸 型 的 视 觉 效 果 ; 头 顶 部 的 头 发 要 尽 量 打 实, 头 发 的 长 度 不 要 超 过 肩 膀, 过 长 的 头 发 会 使 脸 显 得 更 宽 一 些 (4) 适 宜 于 瓜 子 脸 的 脸 型 这 是 一 种 很 理 想 的 脸 型, 可 以 选 择 各 种 发 型 (5) 适 宜 于 三 角 脸 的 发 型 选 择 八 字 式 样 或 露 出 额 头 式 样, 这 样 就 会 将 宽 大 的 腮 颊 部 分 掩 饰 起 来 (6) 适 宜 于 胖 大 脸 的 发 型 让 头 发 蓬 松 地 垂 在 脸 上, 遮 住 脸 颊 和 前 额, 这 样 会 使 脸 显 得 小 一 些 (7) 适 宜 于 瘦 小 脸 的 发 型 可 以 将 头 发 向 外 梳 理, 使 侧 发 尽 量 蓬 松 起 来, 以 增 加 脸 的 宽 度 2. 根 据 体 型 选 择 发 型 (1) 身 材 高 大 的 人, 可 以 选 择 线 条 优 美 的 蓬 松 发 式 (2) 身 材 矮 小 的 人, 为 避 免 显 得 身 材 更 加 矮 小, 要 回 避 留 长 头 发 (3) 脖 子 较 短 的 人, 不 适 宜 留 长 头 发, 否 则 会 显 得 脖 子 更 短 (4) 脖 子 较 长 的 人, 可 以 比 较 宽 泛 地 选 择 各 类 55

62 发 型 三 规 范 的 仪 态 礼 节 及 礼 貌 是 一 封 通 向 四 方 的 推 荐 信 伊 丽 莎 白 女 王 ( 一 ) 微 笑 的 自 我 训 练 具 体 做 法 是 : 面 部 肌 肉 放 松, 不 出 声 不 露 齿 或 微 露 齿, 嘴 角 微 微 上 翘 要 通 过 自 我 观 察, 找 到 自 己 认 为 笑 得 最 灿 烂 时 的 感 觉 并 将 这 种 感 觉 记 在 心 里 还 可 以 面 对 镜 子, 口 中 发 出 一 的 声 音, 这 时 两 颊 的 肌 肉 会 自 觉 向 上 抬 起, 嘴 角 也 会 向 上 翘 起, 我 们 就 做 出 了 微 笑 的 表 情 用 这 种 方 法 进 行 自 我 训 练 时, 关 键 是 要 自 然, 要 发 自 内 心, 无 做 作 之 感 礼 仪 专 家 建 议 : 学 会 用 眼 睛 来 笑 站 在 镜 子 前, 用 一 本 书 遮 住 眼 睛 下 面 的 部 位, 回 忆 使 自 己 高 兴 的 事 情, 将 愉 快 的 心 情 通 过 眼 睛 表 现 出 来 这 时, 我 们 会 在 镜 子 中 看 到 自 己 笑 肌 抬 升 收 缩, 双 眼 随 之 呈 现 出 笑 意, 直 至 面 部 肌 肉 放 松 后, 目 光 还 是 温 和 的 ( 二 ) 教 师 的 目 光 正 确 使 用 眼 神 要 注 意 以 下 四 个 方 面 : 1. 目 光 的 凝 视 区 域 目 光 的 凝 视 区 域 根 据 交 往 对 象 的 不 同 一 般 有 一 下 三 种 情 况 (1) 社 交 凝 视 区 域 社 交 凝 视 区 域 是 指 以 双 眼 为 上 线, 唇 心 为 顶 点 所 形 成 的 三 角 区 这 是 适 宜 于 社 交 56

63 场 合 的 凝 视 区 域 (2) 亲 密 凝 视 区 域 亲 密 凝 视 区 域 是 指 由 胸 部 到 双 眼 之 间 的 身 体 区 域, 这 种 凝 视 区 域 适 宜 于 亲 人 恋 人 之 间 的 交 流 (3) 公 务 凝 视 区 域 公 务 凝 视 区 域 是 指 以 双 眼 为 底 线, 顶 角 到 前 额 所 形 成 的 三 角 区 域 这 种 凝 视 区 域 适 宜 于 洽 谈 业 务 贸 易 谈 判 等 2. 目 光 的 凝 视 角 度 (1) 仰 视 仰 视 对 方 表 示 景 仰 尊 重 他 人 (2) 正 视 正 视 是 指 于 交 往 对 象 正 面 相 向, 头 部 与 上 身 朝 向 对 方, 这 是 重 视 对 方 的 一 种 表 现 (3) 平 视 平 视 是 指 交 往 的 双 方 站 在 相 似 的 高 度, 相 互 凝 视 这 种 凝 视 角 度 可 以 体 现 双 方 地 位 的 平 等, 体 现 出 人 际 交 往 的 和 谐 (4) 俯 视 俯 视 是 指 在 高 处 看 着 低 处 的 人 俯 视 容 易 使 对 方 产 生 权 威 感, 这 是 容 易 造 成 与 学 生 或 家 长 交 流 障 碍 的 方 式 3. 目 光 的 凝 视 时 间 我 们 习 惯 采 用 散 点 柔 视 的 凝 视 方 法 看 着 对 方 散 点 柔 视 就 是 目 光 既 要 柔 和, 还 要 适 当 将 目 光 从 对 方 面 部 短 暂 移 开 4. 容 易 产 生 误 会 的 目 光 容 易 使 学 生 或 家 长 产 生 误 会 的 目 光 有 以 下 7 种 57

64 (1) 在 交 谈 中 左 顾 右 盼 (2) 在 没 有 任 何 理 由 的 情 况 下, 尤 其 是 在 异 性 面 前, 注 视 对 方 的 大 腿 腹 部 胸 部 头 顶 等 部 位, 这 些 做 法 是 极 为 失 礼 的 (3) 斜 视 或 者 偷 偷 注 视 对 方, 这 样 容 易 使 交 往 对 象 有 被 监 视 的 感 觉, 自 己 的 形 象 也 会 大 打 折 扣 (4) 高 高 在 上 俯 视 对 方, 这 样 做 会 使 双 方 产 生 距 离 感 (5) 不 敢 正 视 对 方 或 是 躲 避 对 方 的 眼 神 (6) 对 他 人 上 上 下 下, 反 复 打 量 (7) 当 他 人 遇 到 尴 尬 的 事 情 时, 探 询 好 奇 地 凝 视 ( 三 ) 教 师 的 常 用 站 姿 1. 教 师 的 标 准 站 姿 的 要 领 包 括 以 下 7 个 方 面 (1) 让 面 部 朝 向 正 前 方, 下 颌 稍 内 收, 目 光 平 视, 颈 部 挺 直, 面 部 肌 肉 放 松 (2) 两 肩 向 后 展 开, 注 意 不 要 耸 肩, 保 持 放 松 (3) 两 臂 自 然 下 垂, 双 手 中 指 分 别 放 于 裤 缝 或 裙 缝 处, 手 指 自 然 弯 曲 (4) 收 腹 (5) 立 腰 (6) 提 臀 (7) 双 腿 直 立, 将 双 腿 膝 盖 及 脚 后 跟 并 拢, 脚 尖 58

65 打 开 成 V 字 型, 打 开 角 度 以 能 容 下 自 己 的 一 个 拳 头 为 宜 2. 教 师 在 课 堂 上 或 在 各 种 活 动 中 还 可 以 参 考 下 列 两 种 站 姿 (1) 双 手 叠 放 (2) 双 脚 平 行 男 教 师 可 以 将 双 脚 打 开, 打 开 的 距 离 不 要 超 过 自 己 肩 的 宽 度 女 教 师 可 以 将 双 脚 并 拢, 在 课 堂 上, 女 教 师 还 可 以 将 双 脚 略 微 打 开 在 课 堂 上, 不 论 是 男 教 师, 还 是 女 教 师, 还 可 以 选 择 一 只 脚 在 前 另 一 只 脚 在 后 的 站 立 方 式 礼 仪 专 家 建 议 要 进 行 站 姿 的 自 我 训 练 我 们 可 以 选 择 一 面 洁 净 的 墙 壁, 将 后 脚 跟 小 腿 肚 臀 部 两 肩 后 脑 靠 在 墙 壁 上 进 行 训 练 通 过 这 种 训 练 方 法, 不 但 能 规 范 自 己 的 站 姿, 还 能 纠 正 不 良 的 站 姿 习 惯 我 们 还 可 以 选 择 双 人 训 练 法 做 法 是 两 人 背 靠 背, 互 相 将 脚 后 跟 小 腿 肚 臀 部 肩 部 及 后 脑 靠 在 一 起 进 行 训 练 ( 四 ) 教 师 要 杜 绝 的 站 姿 1. 双 腿 分 开 过 大 2. 小 动 作 太 多 3. 手 位 不 恰 当 4. 脚 位 不 恰 当 59

66 5. 弯 腰 含 胸 6. 肩 部 歪 斜 7. 随 便 倚 靠 它 物 ( 五 ) 教 师 的 常 用 坐 姿 1. 交 叉 式 坐 姿 2. 开 关 式 坐 姿 3. 叠 放 式 坐 姿 坐 姿 要 领 中 双 手 的 摆 放 要 讲 究 方 法 1. 将 双 手 放 在 大 腿 上, 有 两 种 方 法 可 以 供 教 师 选 择 : 一 是 将 双 手 叠 放 于 大 腿 上, 二 是 将 双 手 分 别 放 在 两 条 大 腿 上 2. 将 双 手 放 在 一 条 大 腿 上 3. 将 双 手 放 在 椅 子 的 扶 手 上 礼 仪 专 家 建 议 要 进 行 坐 姿 的 自 我 训 练 教 师 可 以 坐 在 镜 子 前, 按 照 正 确 坐 姿 的 要 领 进 行 自 我 训 练, 要 重 点 检 查 腿 位 脚 位 手 位 的 姿 态 同 时, 可 以 放 自 己 喜 欢 的 音 乐, 以 减 轻 疲 劳 另 外, 要 把 训 练 的 成 果 用 于 实 际 工 作 和 生 活 之 中 ( 六 ) 教 师 要 杜 绝 的 坐 姿 下 面 是 12 种 坐 姿 禁 忌, 尤 其 在 正 式 场 合 要 注 意 1. 入 座 时 不 要 慌 慌 张 张, 这 样 会 使 得 桌 椅 乱 响 落 座 后 也 不 要 不 断 整 理 服 饰 2. 女 教 师 不 要 双 腿 叉 开, 男 教 师 不 要 双 腿 叉 开 过 60

67 大 3. 不 要 将 小 腿 架 在 大 腿 上, 这 是 比 较 放 肆 的 姿 态 4. 落 座 后, 腿 部 不 要 不 停 地 抖 动, 这 样 会 使 人 感 到 心 烦 意 乱 5. 不 要 当 着 他 人 的 面 脱 鞋 脱 袜, 这 是 一 种 很 不 文 明 的 举 止 6. 脚 尖 不 要 指 向 他 人, 这 是 一 种 失 礼 行 为 7. 不 要 将 脚 尖 翘 起 来, 这 样 容 易 给 人 以 比 较 幼 稚 的 感 觉 8. 不 要 将 肘 部 支 于 桌 面, 这 是 对 他 人 不 礼 貌 的 做 法 9. 不 要 将 双 手 夹 于 两 腿 之 间, 这 会 给 人 害 羞, 没 有 信 心 的 感 觉 10. 不 要 趴 在 桌 上, 这 是 一 种 很 松 散 的 状 态 11. 不 要 双 腿 伸 出 太 远, 这 是 冒 犯 他 人 的 行 为 12. 不 要 将 双 手 抱 在 腿 上, 这 一 姿 势 不 适 合 工 作 场 合 ( 七 ) 教 师 的 走 姿 1. 行 走 的 基 本 要 领 (1) 行 走 时, 步 幅 的 大 小 应 该 是 自 己 一 只 脚 的 长 度 (2) 行 走 的 速 度 应 该 适 中, 保 持 在 每 分 钟

68 步 左 右 (3) 行 走 时, 女 教 师 的 步 位 要 形 成 一 条 直 线, 男 教 师 要 形 成 两 条 平 行 线 双 脚 不 要 出 现 内 八 字 或 外 八 字 (4) 为 了 行 走 得 美 观, 要 做 到 让 身 体 的 重 心 自 然 转 移 2. 行 进 的 自 我 训 练 (1) 步 速 的 训 练 我 们 可 以 用 进 行 曲 的 节 拍 来 控 制 自 己 的 步 速, 使 步 速 基 本 达 到 标 准 要 求 (2) 步 幅 的 训 练 可 以 采 用 自 我 度 量 法, 具 体 做 法 是 : 左 脚 向 前 迈 出 一 步, 之 后 以 右 脚 的 脚 尖 为 轴, 将 右 脚 脚 跟 以 顺 时 针 方 向 转 至 左 脚 脚 后 跟 处, 基 本 可 以 度 量 出 步 幅 是 否 标 准 (3) 双 臂 摆 动 训 练 身 体 站 直, 双 臂 自 然 摆 动 注 意 摆 动 的 幅 度, 双 肩 不 要 太 僵 硬 (4) 行 走 的 步 位 训 练 对 于 女 教 师, 可 以 选 择 在 地 面 上 画 一 条 直 线, 或 者 是 目 测 一 段 直 线 距 离, 使 自 己 行 走 时 的 每 一 步 都 落 在 这 条 直 线 上 男 教 师 要 走 出 平 行 线 ( 八 ) 教 师 要 杜 绝 的 走 姿 下 面 是 7 种 走 姿 禁 忌, 教 师 在 工 作 和 生 活 中 需 要 注 意 1. 行 走 时, 尽 量 不 要 在 人 群 中 穿 行 62

69 2. 要 注 意 行 走 时 的 先 后 顺 序, 不 要 争 先 恐 后 教 师 还 要 养 成 主 动 让 路 的 习 惯 3. 要 选 择 适 当 的 行 进 路 线, 不 要 只 考 虑 自 己 的 方 便 4. 不 要 不 守 秩 序 5. 不 要 连 蹦 带 跳 6. 不 要 跑 来 跑 去 7. 不 要 制 造 噪 音 ( 九 ) 教 师 的 蹲 姿 1. 蹲 姿 的 要 领 (1) 左 脚 向 后 退 半 步, 前 脚 掌 着 地 (2) 右 脚 的 脚 掌 全 部 着 地, 上 身 整 体 下 沉 (3) 左 脚 膝 盖 低 于 右 脚 膝 盖 男 教 师 可 以 将 双 腿 略 分 开, 女 教 师 要 将 大 腿 靠 紧 用 左 脚 支 撑 身 体, 臀 部 要 向 下 (4) 根 据 具 体 情 况, 还 可 以 选 择 右 脚 向 后 退 半 步 的 下 蹲 方 法 2. 下 蹲 时, 要 注 意 以 下 问 题 (1) 不 要 突 然 下 蹲 (2) 不 要 距 离 他 人 太 近 (3) 注 意 方 位 (4) 注 意 掩 饰 ( 十 ) 教 师 的 致 意 方 式 63

70 致 意 是 人 际 交 往 中 简 单 而 又 常 用 的 一 种 礼 节 1. 微 笑 致 意 2. 举 手 致 意 3. 起 身 致 意 4. 欠 身 致 意 5. 点 头 致 意 6. 脱 帽 致 意 礼 仪 专 家 建 议 要 注 意 致 意 的 顺 序 致 意 时, 约 定 俗 成 的 顺 序 : 年 轻 人 先 向 长 者 致 意, 学 生 先 向 老 师 致 意, 下 级 先 向 上 级 致 意, 男 教 师 先 向 女 教 师 致 意, 教 师 先 向 家 长 致 意 在 向 多 人 致 意 时, 要 遵 循 先 长 后 幼, 先 女 后 男, 先 疏 后 亲 的 顺 序 原 则 ( 十 一 ) 教 师 的 常 用 手 势 1. 侧 摆 式 手 势 2. 夸 赞 的 手 势 3. 教 师 要 杜 绝 的 手 势 (1) 用 食 指 指 向 他 人 (2) 手 势 过 大 (3) 手 势 太 多 ( 十 二 ) 教 师 递 接 物 品 的 方 式 1. 在 递 物 接 物 时, 要 用 双 手 或 用 右 手 2. 递 物 接 物 时 还 要 主 动 走 向 对 方, 不 要 站 在 原 地, 等 着 对 方 走 过 来 64

71 3. 递 物 时, 要 争 取 递 到 对 方 手 中, 不 要 随 便 地 放 在 桌 上 ; 递 物 时, 要 将 带 有 尖 或 刃 的 物 品 朝 向 自 己 做 善 于 沟 通 的 教 师 一 教 师 的 人 际 沟 通 不 失 足 于 人, 不 失 色 于 人, 不 失 口 于 人 礼 记 ( 一 ) 对 升 调 与 降 调 的 不 同 感 受 低 沉 的 语 调 容 易 使 学 生 产 生 排 斥 心 理 低 沉 的 语 调 还 会 给 学 生 懈 怠 的 感 觉 教 师 在 教 育 教 学 工 作 中, 提 高 语 言 效 率 的 一 个 办 法, 就 是 让 自 己 的 语 调 充 满 热 情, 使 学 生 或 他 人 乐 于 接 受 和 积 极 响 应 在 与 他 人 的 交 流 中, 应 根 据 对 象 事 情 场 合 的 不 同 选 择 语 调 1. 让 声 音 圆 润 柔 和 2. 让 语 速 适 合 他 人 的 节 奏 3. 换 个 角 度 说 话 4. 学 会 回 避 他 人 的 短 处 5. 灵 活 运 用 文 明 用 语 ( 二 ) 人 际 交 往 中, 经 常 使 用 的 文 明 用 语 有 以 下 八 类 1. 问 候 用 语 2. 迎 送 用 语 65

72 3. 请 托 用 语 4. 致 谢 用 语 5. 应 答 用 语 6. 赞 赏 用 语 7. 祝 贺 用 语 8. 道 歉 用 语 ( 三 ) 将 否 定 巧 妙 地 转 为 肯 定 句 经 常 得 到 教 师 的 肯 定, 对 学 生 自 信 心 的 建 立 是 有 益 的, 教 师 的 肯 定 能 使 学 生 保 持 愉 快 的 心 情, 并 且 使 学 生 能 比 较 快 捷 清 楚 正 确 地 知 道 做 法 是 什 么 ( 四 ) 简 单 易 行 的 接 近 他 人 的 技 巧 1. 记 住 对 方 的 名 字, 并 在 相 遇 时 叫 出 来, 是 接 近 他 人 的 好 方 法 2. 主 动 开 口 问 候 对 方 是 接 近 他 人 的 好 方 法 3. 贺 卡 信 件 短 信 等 是 接 近 对 方 的 好 方 法 4. 了 解 他 人 的 喜 好 和 生 活 习 惯, 也 是 打 动 对 方 内 心 的 好 方 法 ( 五 ) 拒 绝 的 三 个 技 巧 1. 说 明 拒 绝 的 原 因, 取 得 对 方 的 理 解 2. 先 肯 定, 后 拒 绝 3. 提 出 建 议, 表 达 真 诚 ( 六 ) 说 服 他 人 的 三 个 技 巧 1. 说 服 他 人 必 须 委 婉 66

73 2. 以 数 据 事 实 说 服 他 人 3. 通 过 对 比, 说 服 他 人 ( 七 ) 夸 赞 他 人 的 三 个 技 巧 1. 赞 扬 他 人 要 实 事 求 是, 不 要 偏 离 事 实 2. 赞 扬 他 人 要 发 自 内 心 3. 赞 扬 他 人 要 因 人 而 异 二 与 学 生 有 效 沟 通 少 成 若 天 性, 习 惯 如 自 然 孔 子 ( 一 ) 热 情 地 回 答 学 生 的 问 候 1. 教 师 上 课 前 的 问 候 要 注 意 问 候 语 问 候 时 的 表 情 问 候 时 的 体 态 2. 教 师 在 课 外 的 问 候 (1) 当 学 生 问 候 的 时 候, 要 放 慢 脚 步, 同 时, 回 应 的 语 速 也 不 要 太 快 (2) 要 面 带 微 笑, 凝 视 着 学 生 的 面 部 (3) 在 比 较 狭 窄 的 地 方, 如 果 有 必 要, 要 停 下 脚 步 ( 二 ) 体 态 语 言 在 课 堂 中 的 应 用 要 注 意 表 情 站 立 与 行 走 手 势 致 意 等 体 态 语 言 在 课 堂 中 的 应 用 礼 仪 专 家 建 议 要 注 意 赏 识 教 育 的 三 个 关 键 1. 及 时 要 把 握 赏 识 教 育 的 时 机, 这 样 才 能 取 得 67

74 好 的 效 果 2. 适 度 赏 识 与 肯 定 不 要 做 得 过 火, 要 恰 到 好 处 3. 因 人 而 异 面 对 不 同 的 学 生 要 选 择 不 同 的 赏 识 内 容, 给 予 不 同 的 鼓 励 和 表 扬 ( 三 ) 好 教 师 的 6 种 素 质 与 礼 仪 1. 教 师 的 友 善 的 态 度 2. 教 师 的 尊 重 课 堂 内 的 每 一 个 人 3. 教 师 的 耐 心 4. 教 师 的 良 好 的 仪 表 5. 教 师 的 良 好 的 品 性 6. 教 师 的 宽 容 三 与 家 长 建 立 合 作 关 系 君 子 以 仁 存 心, 以 礼 存 心 仁 者 爱 人, 有 礼 者 敬 人 爱 人 者, 人 恒 爱 之 ; 敬 人 者, 人 恒 敬 之 孟 子 ( 一 ) 从 家 长 的 期 待 出 发 第 一, 上 课 时, 教 师 是 严 肃 认 真 一 丝 不 苟 的 ; 下 课 后, 是 学 生 幽 默 而 知 心 的 朋 友, 谁 有 心 里 话 都 想 第 一 个 对 教 师 讲 第 二, 成 功 的 家 长 会 第 三, 培 养 学 生 良 好 的 个 人 卫 生 习 惯 和 文 明 礼 仪 ( 二 ) 为 家 长 提 供 具 体 的 帮 助 首 先, 作 为 教 师, 我 们 要 尊 重 学 生 及 其 家 长, 给 68

75 家 长 带 来 教 育 孩 子 的 信 心 其 次, 教 师 要 了 解 家 长 的 需 求, 为 家 长 提 供 指 导 孩 子 成 长 的 具 体 方 法 ( 三 ) 积 极 地 请 家 长 首 先, 让 学 生 感 到 我 们 是 真 诚 的 真 诚 的 态 度 要 通 过 具 体 的 行 为 传 达 给 学 生, 我 们 可 以 从 以 下 几 方 面 做 起 1. 将 请 家 长 的 想 法 与 学 生 进 行 交 流 2. 将 请 家 长 的 原 因 与 学 生 进 行 交 流 3. 将 请 家 长 的 目 的 与 学 生 进 行 交 流 4. 争 取 得 到 学 生 对 请 家 长 的 认 同 其 次, 要 把 握 平 等 的 原 则, 使 家 长 乐 于 接 受 邀 请 1. 不 论 学 生 出 现 什 么 问 题, 我 们 都 要 控 制 好 自 己 的 情 绪 如 果 情 绪 无 法 平 静, 就 推 迟 与 家 长 的 见 面 时 间 2. 选 择 家 长 接 电 话 比 较 方 便 的 时 间 进 行 联 络 3. 与 家 长 商 量 见 面 的 时 间, 而 不 是 通 知 家 长 何 时 到 校 4. 说 明 邀 请 家 长 的 原 因 和 目 的, 并 向 家 长 表 达 寻 求 其 帮 助 之 意 这 些 做 法 能 使 家 长 心 情 愉 悦, 感 到 被 尊 重, 并 愿 意 积 极 配 合 再 次, 与 家 长 面 谈 时, 最 好 让 学 生 一 起 参 与 学 生 参 与 和 家 长 的 面 谈, 这 样 做 会 有 三 个 好 处 69

76 1. 避 免 学 生 无 根 据 地 进 行 负 面 的 猜 测 2. 避 免 家 长 向 学 生 转 达 时 出 现 偏 差 3. 真 正 达 到 要 请 家 长 的 目 的, 即 帮 助 学 生 解 决 问 题 最 后, 在 与 家 长 家 交 谈 时, 埋 怨 甚 至 指 责 学 生 和 家 长 的 语 言 及 做 法, 都 是 要 不 得 的 ( 四 ) 请 家 长 坐 在 什 么 位 置 如 果 家 长 来 到 学 校, 教 师 首 先 要 将 家 长 安 排 在 比 较 舒 适 的 座 位 上 如 果 办 公 室 有 软 椅, 就 不 要 让 家 长 坐 在 比 较 硬 的 椅 子 上 其 次, 要 根 据 与 家 长 的 关 系, 选 择 适 宜 的 位 置 关 系 在 办 公 接 待 中, 落 座 的 位 置 关 系 一 般 有 三 种 1. 对 立 座 次 2. 桌 角 座 次 3. 合 作 座 次 ( 五 ) 上 茶 喝 茶 要 讲 究 规 范 在 为 家 长 沏 茶 时, 要 注 意 以 下 方 面 : 1. 不 要 用 手 直 接 抓 取 茶 叶 2. 目 前, 沏 茶 的 茶 具 用 得 较 多 的 是 一 次 性 纸 杯, 也 可 以 选 择 玻 璃 杯 使 用 玻 璃 杯 时, 要 选 择 没 有 残 破, 没 有 裂 纹, 干 净 卫 生, 没 有 污 垢 或 茶 锈 的 玻 璃 杯 70