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是豪康
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1 新商户后台使用说明书 V 1.2 产品技术中心 - 产品部 2015/01/27

2 目录第一章商户后台入门介绍名词解释易宝支付商户账户商户账户登录名登录密码交易密码防重复登录结算提现代付 ( 代发 ) 转账绑定银行卡注册易宝支付商家账户电子协议商户注册流程图解纸质协议商户注册流程图解易宝支付商户账户安全机制系统安全注册安全登录安全支付安全账户财务安全第二章商户后台常用功能我的账户账务历史查询充值网上充值绑定银行卡充值提现转账结算管理电子协议商户设置结算卡第 2 / 90 页

3 1.5.2 查看结算信息修改结算卡修改结算信息定期结算自助结算转账结算查询绑定银行卡绑定中国工商银行银行卡绑定招商银行银行卡绑定中国建设银行银行卡取消绑定银行卡绑定银行卡复核交易管理交易查询我的收款我的付款退款查询我的收款退款我的付款退款生成支付链接退款单笔退款批量退款系统管理角色设置操作员管理新建操作员查询操作员商户信息管理查看商户信息商户信息修改修改商户密钥设置通知地址设置通知延迟时间手机动态密码复核功能设置修改密码修改登录密码修改交易密码数字证书管理数字证书服务开通第 3 / 90 页

4 3.6.2 数字证书服务关闭数字证书服务临时停用 / 重新启用申请安装数字证书查看数字证书删除数字证书更换数字证书安全登录设置日志管理公共信息接入工具第 4 / 90 页

5 第一章商户后台入门介绍 1 名词解释 1.1 易宝支付商户账户易宝支付账户是易宝支付为企业用户提供的, 以地址为账户名的财务管理虚拟账户用户可以通过易宝支付商户账户管理资金和交易, 使用查询收款付款充值提现等多种功能易宝支付账户是易宝支付的基础服务 1.2 商户账户登录名用户注册易宝支付商户时填写的地址即为易宝支付商户账户登录名填写注册易宝支付商户账户后, 易宝支付将给该地址发送一封确认信, 用户通过点击该确认信完成的确认后, 从而完成账户的激活, 才可使用易宝支付的所有功能 1.3 登录密码用户通过易宝支付网站自助申请注册开通商户账户时, 要求设置的密码即登录密码用户在登录易宝支付商户账户时需要输入的登录密码, 用户可随时在登录易宝商户账户后修改登录密码为了保证账户的安全, 请不要使用注册的密码作为账户登录密码, 登录密码由数字和字母组成, 长度最少为 6 位建议用户采用字母与数字的混合设置密码 1.4 交易密码用户在易宝支付开通账户付款业务时, 登录商户后台后要求设置的密码即交易密码用户在使用易宝支付商户账户对外付款或操作关键业务时需要输入交易密码, 用户可随时在第 5 / 90 页

6 登录易宝商户账户后修改交易密码交易密码由数字和字母组成, 长度最少为 6 位, 为了保证账户的安全, 建议用户采用字母与数字的混合设置密码 1.5 防重复登录为了保证账户的安全, 允许设置同一时间同一账号在易宝支付系统中只保留最后一次登录信息开通防重复登录后, 商户帐号在同一时间系统只保留最后一次登录信息, 其它登录会话将被迫下线 1.6 结算结算是易宝支付为企业用户提供的, 将其易宝账户中的款项直接转入收款方的银行卡或银行账户的支付服务商户通过结算将易宝账户资金变现可追溯到每一笔资金变动, 即结算对易宝资金账户的账务变动明细做汇总结算结算有两种方式, 方式一为定期结算, 定期结算是商户在易宝支付系统中预设相关结算信息, 由系统自动在预定时间为商户将易宝账户中的款项结转至商户已设定的银行卡中的业务 ; 方式二为自助结算, 自助结算是商户根据需要在商户后台自助发起将易宝账户中的某一部分款项或全部款项结转至已设定的银行卡中的业务 1.7 提现是易宝支付为企业用户提供的, 将其易宝账户中的款项直接转入收款方的银行卡或银行账户的支付服务商户通过提现将易宝账户资金变现的资金无法追溯到每一笔订单, 提现只对易宝账户余额作结算第 6 / 90 页

7 1.8 代付 ( 代发 ) 是易宝支付提供的可帮助企业用户同时处理多笔付款到银行账户的支付服务使用该服务的企业用户只需下载 Excel(TXT\CSV) 模版文件并按照操作指导填写相关内容, 将该文件上传后, 就可以一次性完成批量付款到银行账户的操作 1.9 转账是易宝支付为企业用户提供的, 将款项从付款方的易宝账户直接支付到收款方的易宝账户的支付服务 1.10 绑定银行卡绑定银行卡支付是易宝支付提供的将易宝账户与银行卡关联, 不需要登录网上银行输入银行相关信息, 就可直接在网上付款, 易宝支付绑定银行卡支付的特点 : 1 输入支付密码立刻充值支付信用账户还款等, 不需开通网上银行 2 一个易宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡( 目前只支持招行 ) 3 实时提现, 真正零等待绑定银行卡是商户将易宝账户与银行卡关联签约的过程第 7 / 90 页

8 2 注册易宝支付商家账户 2.1 电子协议商户注册流程登易易宝支付网站首 ( yeepay. com) 注册易易宝支付商提交企相关信息易易宝人核企相关信息按件提示激活易易宝支付送激活件至您注册箱核通后, 填写企信息易易宝人核信息核通后, 开通收款算图解 1 商户登录易宝支付首页 2 商户在首页点击注册新商家 ; 3 商户选择商家注册, 进入商家用户注册页面, 同时选择电子协议商户注册 ; 第 8 / 90 页

9 4 进入电子协议注册页面, 填写账号相关信息 ; 5 提交账户信息后, 进入提交营业信息页面, 填写企业营业相关信息 ; 第 9 / 90 页

10 6 用户确认并提交的账户信息以及营业信息 ; 7 易宝支付系统提示您注册成功, 您的营业信息等待审核中, 审核时间为 1-2 个工作日 ; 第 10 / 90 页

11 8 易宝工作人员审核您提交的信息后, 系统发送账户激活邮件至您注册邮箱中 ; 9 用户进入注册所填写的邮箱后, 可以看到易宝支付发送的账户激活邮件 ; 10 用户点击其中的链接, 或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问, 即可激活账户 ; 11 易宝支付系统提示您, 账户激活成功, 您可以登录商户后台使用账户相关功能第 11 / 90 页

2.2 纸质协议商户注册 2.2.1 流程企用与易易宝支付售理理易易宝支付服登易易宝支付网站首 (http://www. yeepay.

12 2.2 纸质协议商户注册流程企用与易易宝支付售理理易易宝支付服登易易宝支付网站首 ( yeepay. com) 用注册易易宝支付商易易宝工作人系商并确相关信息企用真照等相关明至易易宝支付用提交企相关信息易易宝支付送激活件至您注册箱按件提示激活成功! 图解 1 商户登录易宝支付首页 2 商户在首页点击注册新商家 ; 3 商户选择商家注册, 进入商家注册页面, 同时选择纸质协议商户注册 ; 第 12 / 90 页

13 4 进入纸质注册页面, 填写账户相关信息 ; 5 提交账户信息后, 进入提交营业信息页面, 填写企业营业相关信息 ; 第 13 / 90 页

14 6 用户确认并提交的账户信息以及营业信息 ; 7 易宝支付系统提示您注册成功, 您的营业信息等待审核中, 审核时间为 1-2 个工作日 ; 第 14 / 90 页

15 8 企业用户传真企业营业执照等相关证明至易宝支付 ; 9 易宝工作人员审核您提交的信息以及传真件后, 系统发送账户激活邮件至您注册邮箱中 ; 10 用户进入注册所填写的邮箱后, 可以看到易宝支付发送的账户激活邮件 ; 11 用户点击其中的链接, 或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问, 即可激活账户 ; 12 易宝支付系统提示您, 账户激活成功, 您可以登录商户后台使用账户相关功能 3 易宝支付商户账户安全机制 3.1 系统安全 Ø SSL 加密易宝支付平台系统对全部用户信息账户信息加密签名等进行 128 位 SSL 加密 Ø Version 安全证书易宝支付目前通过了 Version 签发的全球安全证书, 保障客户的在线安全信息, 使客户的在线交易和客户资料得到有效的保障第 15 / 90 页

16 3.2 注册安全易宝支付采用具有广泛适用性和唯一性的电子邮件作为用户注册账户, 极大方便了用户使用交易过程的及时通知, 并保证了用户将来通过易宝支付平台进行任何业务的畅通无阻和持续性注册后易宝支付会给用户邮件系统发送一封带唯一 URL 的邮件, 用户通过邮件点击这个连接后到易宝支付页面输入注册时的密码, 验证通过后才是真正的通过了易宝支付验证的注册用户这样就保证了该注册用户是真正有效的用户为充分保障用户账户的安全并方便随时找回密码, 因此易宝支付设定了安全问题, 确保用户账户的安全及 3.3 登录安全易宝支付系统采用专门的安全技术, 把登录分为两步, 第一步输入账户与附加码, 第二步显示用户定制的账户提示问题, 用户输入预留答案后输入账户密码, 校验正确后才能登录这就简单但有效的防止了互联网的账户欺骗易宝支付还提供数字证书安全产品, 确保易宝支付商户的账户登录安全 3.4 支付安全 Ø 易宝支付所有的支付行为都是在 SSL 加密通道下完成 ; Ø 易宝支付和银行之间有数字证书安全校验 ; Ø 易宝支付不会获得用户在银行输入的卡号与密码信息 ; Ø 易宝支付用户可以设置交易通知, 只要进行了交易, 用户会很快知道, 很好地保障了支付安全 ; Ø 易宝支付商户可以设置交易验证通知, 使得支付的时候需要输入手机收到的动态支付验证码以后才能完成支付, 更好的保障了支付安全 ; Ø 使用数字证书的商户在支付的时候还可以要求操作员在支付的时候进行数字证书校验第 16 / 90 页

17 后方能支付 3.5 账户财务安全除了数据传输的高安全性, 易宝支付还非常重视企业账户的财务安全性, 并推出了针对性的多种措施, 包括 : (1) 付款限制 : 要求高安全性的企业可以预先设定付款限额, 易宝支付账户内的款项对外支付时有一定的限额限制 (2) 企业复核 : 商家可以在易宝支付企业账户设置发起人及复核员角色, 发起人进行的每个付款操作, 都必须要通过复核员复核后才可执行, 保证了企业资金的安全性 (3) 多操作员管理 : 商家可以在易宝支付商户账户设置多个操作员, 商户管理员可以分别设置每个操作员的权限 ( 如 : 查询权限提现权限退款权限等 ), 充分保证企业账户的安全第二章商户后台常用功能 1 我的账户 1 商户操作员正常登录商户后台, 进入我的账户页面, 可以查看易宝公告和我的账户信息 2 易宝公告为滚动的题目链接, 可以点击查看公告详情 3 我的账户可以看到账户类型账户余额可用余额不可用余额账户状态和可进行的操作 ( 账务历史查询充值转账提现 ) 具体功能见相关章节第 17 / 90 页

18 1.1 账务历史查询 1 操作员点击我的账户 - 账户历史查询 2 可以通过选择业务类型和交易时间来查询账务历史 3 查询结果以列表形式显示出来同时可以看到账务统计结果, 包括收入总额合计支出总额合计和手续费合计提供列表导出功能, 支持 EXCEL CSV XML TXT 四种文件格式第 18 / 90 页

19 4 可以通过页签旁边的链接查询以前的交易 1.2 充值充值 : 是易宝支付为商户提供的将资金存入商户的易宝资金账户的业务, 充值成功后, 商户可使用易宝资金账户对外付款易宝支付为商户提供了两种充值方式 : 网上充值绑定银行卡充值 1 网上充值 : 商户通过在线网银等方将资金存入商户易宝账户的业务 2 绑定银行卡充值 : 商户通过预先将易宝账户与一张银行卡 ( 工行卡或招行卡 ) 绑定关联, 充值时不需登录网银页面输入银行相关信息而通过接口快速扣款的业务网上充值 1 商户正常登录商户后台, 进入我的账户 - 充值, 在页面选择网上充值方式第 19 / 90 页

20 2 商户输入需转至易宝账户的金额, 点击立即充值 3 易宝系统将引导您跳转易宝支付在线支付网关, 请在网关上选择支付银行, 如选择招商银行, 点击确认支付 4 易宝系统将引导您跳转招商银行网银页面, 请在网银页面录入网银支付相关信息, 并完成支付第 20 / 90 页

2 绑定银行卡充值 1 商户正常登陆商户后台, 进入我的账户 - 充值, 选择绑定银行卡充值如果未

21 5 银行扣款后, 易宝支付系统将您易宝资金账户的余额调增相应的金额, 并在充值页面提示您充值成功, 以及充值成功金额与充值后易宝账户余额绑定银行卡充值 1 商户正常登陆商户后台, 进入我的账户 - 充值, 选择绑定银行卡充值如果未绑定银行卡, 系统提示你还没有绑定银行卡, 提供绑定银行卡功能链接 ( 绑定银行卡操作见 1.6 ) 2 商户已绑定银行卡, 则选择绑定银行卡充值, 如下图 : 第 21 / 90 页

22 3 商户进入绑定银行卡充值页面后, 输入充值金额选择扣款银行, 并输入交易密码, 点击立即充值 4 银行扣款成功后, 易宝支付系统将您易宝资金账户的余额调增相应的金额, 并在充值页面提示您充值成功, 以及充值成功金额与充值后易宝账户余额 1.3 提现提现 : 是易宝支付为企业用户提供的, 将其易宝账户中的款项直接转入收款方的银行卡或银行账户的支付服务温馨提示 : 商户如需使用自助提现功能, 需在易宝支付签订协议并开通提现业务, 开通提现业务后, 需商户自助绑定银行卡或易宝业管维护结算卡后方能使用提现分两种方式 : 1) 委托收款账户提现 : 委托收款账户, 为商户通过自助绑定银行卡绑定的银行卡账第 22 / 90 页

23 户, 易宝支付将商户易宝账户中的款项结转至委托收款账户即为委托收款账户提现, 委托收款账户提现实时到账, 单笔 5 万, 目前只支持工商银行卡 2) 认证银行卡提现 : 认证银行卡, 为商户通过账户结算页面提交的结算卡或易宝工作人员为商户关联的银行账户, 易宝支付将商户易宝账户中的款项结转至认证银行卡即为认证银行卡提现, 此种提现方式到账时间根据不同银行有所不同, 一般为 2 到 3 个工作日 1 商户正确登录商户后台, 进入我的账户 - 提现 2 商户选择银行账户输入提现金额交易密码温馨提示 : 交易密码只能输入错误三次, 三次后, 提现操作被锁定, 截止到当天 23:59:59 3 商户点击确认, 进入提现信息确认页面第 23 / 90 页

24 4 商户检查提现信息是否正确, 如无误, 点击确认, 发起提现请求 5 易宝支付将引导商户二次确认提示请求, 商户二次点击确认按钮, 如下图 : 6 易宝支付系统受理商户的提现请求, 如为委托收款账户提现, 实时到账, 页面提醒您提现成功, 以及提现后账户余额第 24 / 90 页

25 1.4 转账转账 : 是易宝支付为商户提供的将商户易宝资金账户中的资金, 转至其他商户易宝资金账户的业务 1 商户正常登陆商户后台, 进入我的账户 - 转账 2 商户输入需要收款商户的易宝账号, 转账金额交易密码以及转账备注温馨提示 : 交易密码连续输入错误 3 次, 密码将被锁定, 同时转账操作也被锁定, 锁定时间为当天, 即锁定至当天 23:59:59 3 商户点击提交, 易宝支付系统引导您确认付款信息 4 商户确认付款信息无误后, 点击确认第 25 / 90 页

26 5 易宝支付将扣减您的账户余额, 并为收款商户易宝账户调增相应的款项, 并页面提示您转账成功 1.5 结算管理电子协议商户设置结算卡设置结算卡 : 是易宝支付为商户提供的将一张银行卡与易宝账户关联, 以便易宝支付将商户在易宝系统中的资金结算到该银行卡中温馨提示 : 此功能仅限于电子协议商户或代理商注册接口注册商户使用纸质协议商户第 26 / 90 页

27 如需开通结算业务需联系易宝销售人员 1 商户管理员正常登录商户后台, 进入我的账户 - 结算管理, 页面显示商户结算信息, 商户操作员选择查看结算信息后的提交链接, 进入设置结算卡页面 2 企业类型商户按照步骤依次填写营业执照信息银行账户信息法定代表人信息个人类型用户, 上传身份证正反面的影印件, 填写身份证号码银行账户信息资质信息输入完成后, 点击确认提交按钮, 进行信息提交第 27 / 90 页

28 第 28 / 90 页

29 第 29 / 90 页

30 3 易宝运营人员审核资质文件后, 商户操作员可以看到审核通过的信息第 30 / 90 页

31 1.5.2 查看结算信息 1 商户操作员正常登录商户后台, 进入我的账户 - 结算管理, 页面显示商户结算信息页面右上角的结算信息变更申请表链接, 提供商户下载结算信息变更申请表温馨提示 : 当结算方式为自助结算, 可以看到自助结算按钮如果结算方式为定期结算, 则页面只显示转账结算查询和修改商户结算信息修改结算卡 1 商户操作员正常登录商户后台, 进入我的账户 - 结算管理, 页面显示商户结算信息, 商户操作员选择查看结算信息后的查看链接, 进入修改结算卡页面第 31 / 90 页

32 2 点击修改银行账户, 修改结算卡信息温馨提示 : 商户还可进入商户后台系统管理 - 商户信息管理发起变更请求, 具体操作见 3.3 节第 32 / 90 页

33 1.5.4 修改结算信息易宝支付提供商户根据需要自助修改结算周期的功能, 通过修改商户结算信息或系统管理 - 商户信息管理 - 结算信息修改进行修改 1 选择变更项 : 结算周期银行账户和最低结算额 2 变更结算周期 : 按照商户需求设置结算周期, 点击提交 3 变更银行账户 : 按照商户需求设置银行账户, 点击提交第 33 / 90 页

34 4 变更最低结算额 : 按照商户需求设置最低结算额, 点击提交定期结算定期结算 : 是商户在易宝支付系统中预设相关结算信息, 由系统自动在预定时间为商户将易宝账户中的款项结转至商户已设定的银行卡中的业务定期结算预设的相关结算信息以纸质合同上约定内容为准, 如需修改, 提供两种修改方式 : 1 商户登录商户后台, 进入系统管理 - 商户信息管理 - 结算信息修改, 自助发起相关结算信息的变更请求, 具体操作见 3.3 节 2 商户联系易宝支付销售, 由销售人员联系易宝支付业管维护修改第 34 / 90 页

35 1.5.6 自助结算如果商户选择的结算方式为自助结算, 定期结算服务将停止, 以后每次结算都必须申请商户点击自助结算, 进入结算申请界面在申请结算界面, 选择要结算终止日期后, 点击确认提交进行结算, 如果商户当天的状态不满足账户结算的条件, 系统会给予提示, 且不进行结算结算条件满足, 则商户确认结算信息, 点击确认提交转账结算查询转账结算查询 : 商户通过此功能可查询易宝支付为您结转的账户金额记录以及订单明细第 35 / 90 页

36 1 商户正常登录商户后台, 进入我的账户 - 结算管理, 在结算信息显示界面, 点击转账结算查询, 进入查询界面 2 进入结算查询页面后, 选择需要查询的结算转账信息的起止日期后, 点击查询 3 点击查询, 屏幕下方将显示所查询结算记录第 36 / 90 页

1.6 绑定银行卡商户正确登录商户后台, 进入我的账户 - 绑定银行卡可以绑定中国工商银行招商银行

37 4 商户点击查询结果列表右上方下载查询结果后面的各种文件格式, 可将查询结果分别以 excel cvs xml 和 txt 格式下载保存至本地电脑 5 商户点击查询结果中的查看详情链接, 可查询该笔结算记录下所有已结转的交易明细记录 1.6 绑定银行卡商户正确登录商户后台, 进入我的账户 - 绑定银行卡可以绑定中国工商银行招商银行中国建设银行三个银行的银行卡温馨提示 : 如您无法看到绑定银行卡菜单, 请您联系易宝销售为您开通绑定银行卡业务第 37 / 90 页

38 1.6.1 绑定中国工商银行银行卡 1 选择中国工商银行 2 商户进入工行网银签约页面后, 插入 U 盾, 录入银行卡号签约有效截止时间验证码 3 工商银行网银页面显示确认预留信息内容, 确认与实际预留信息一致后, 点击确定第 38 / 90 页

39 4 商户查看详细的委托缴费协议和相关的条款章程, 点击同意按钮, 接下来确认已经插入工行 U 盾, 并正确输入 U 盾证书密码, 点击确定 ( 注 : 如若为电子口令卡用户, 则需要填写口令卡的相关信息 ) 5 商户签订完协议后, 出现确认数字签字信息的提示框, 主要信息有客户姓名缴费卡号证件号码交易提交时间, 确认无误后, 点击确定第 39 / 90 页

40 1.6.2 绑定招商银行银行卡 1 选择招商银行填写信息, 点击提交 2 阅读招商银行 - 易宝支付代缴费电子协议, 勾选本人同意以上合约, 点击确定 3 填写招商银行银行卡信息第 40 / 90 页

41 4 页面提示电子协议绑定成功, 最后完成需要点击下方的易宝支付按钮绑定中国建设银行银行卡 1 选择中国建设银行填写信息, 点击提交第 41 / 90 页

42 2 页面跳转到中国建设银行银行网关, 填写信息 4 绑定成功取消绑定银行卡 1 商户在银行页面签约成功后, 易宝支付系统将在页面提示签约成功, 即工行图标招行图标和建行图标显示为取消签约 2 商户点击取消签约字样后, 商户可解除银行卡的绑定第 42 / 90 页

复核功能页面可自助开通绑定银行卡复核功能 1 商户正确登录商户后台, 进入账户管理 - 绑定银行卡复核 2 页面显示待复核的绑定银行卡记录, 选择待复核的银行卡绑定记录,

43 1.7 绑定银行卡复核绑定银行卡复核 : 是易宝支付为商户提供的将易宝账户与银行卡关联的审批功能, 商户需根据需要在商户后台自助开通绑定银行卡复核功能后, 绑定银行卡方需审核, 审核通过后, 方真正绑定成功, 可通过绑定银行卡进行支付, 审核失败或拒绝后, 绑定银行卡后将无法使用绑定卡支付温馨提示 : 商户在商户后台系统管理复核功能页面可自助开通绑定银行卡复核功能 1 商户正确登录商户后台, 进入账户管理 - 绑定银行卡复核 2 页面显示待复核的绑定银行卡记录, 选择待复核的银行卡绑定记录, 点击审核通过或拒绝, 审核通过和拒绝后待复核银行卡记录将不再显示 3 商户进入账户管理 - 绑定银行卡, 对应绑定银行卡记录复核状态由待复核改为复核通过, 如下图 : 第 43 / 90 页

44 2 交易管理 2.1 交易查询交易查询 : 是易宝支付系统为商户提供的查询并下载交易明细的功能易宝为商户提供收款和付款的交易查询功能我的收款我的收款 : 是商户作为收款方进行收款交易查询的功能 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 交易查询历史数据可以通过页面上的链接进入查询页面第 44 / 90 页

45 2 商户选择录入查询条件, 点击查询按钮可以通过点击更多查询条件得到更多支持的查询条件重置为清空已输入查询条件值 3 易宝支付系统在页面正下方显示符合查询条件的查询结果 4 点击查询定制可以选择显示的查询结果页面下方提供显示结果样例第 45 / 90 页

5 点击恢复默认恢复到定制之前的查询结果 6 点击下载查询结果, 您可将查询数据以

46 5 点击恢复默认恢复到定制之前的查询结果 6 点击下载查询结果, 您可将查询数据以 excel 文件形式保存至本地电脑 7 如您对查询结果列表中的某一笔订单需要查询更为详细的信息, 您还可以点击查询结果的支付时间链接, 进入订单详情页面, 查看更多订单信息 8 如您需要对已支付的订单作退款操作, 您只需点击查询结果列表后方的操作中的退款链接, 可操作订单的退款 ; 9 如您需要对已支付的订单作补单操作, 您只需点击查询结果列表后方的操作中的补发通知链接, 可操作订单的补单 ; 第 46 / 90 页

10 如您只需获取某笔已支付成功的订单的通知地址, 您只需点击查询结果列表后方的操作中的获取通知地址链接即可 2.1.2 我的付款查询条件与我的收款略有差异, 功能相同, 参见 2.1.1 2.

47 10 如您只需获取某笔已支付成功的订单的通知地址, 您只需点击查询结果列表后方的操作中的获取通知地址链接即可我的付款查询条件与我的收款略有差异, 功能相同, 参见退款查询退款查询 : 易宝支付为商户提供的退款历史记录查询以及下载功能易宝为商户提供收款和付款的退款查询功能我的收款退款 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 退款查询 2 商户选择退款请求时间订单号等查询条件, 点击查询, 可查询某笔订单退款记录或某时间段全部退款可点击历史订单退款查询查询退款的历史订单第 47 / 90 页

48 3 点击查询后, 易宝支付系统将在页面正下方显示符合条件的全部退款记录 4 页面显示符合查询条件的退款记录数已退款金额合计, 也可点击下载查询结果将数据保存到本地 5 商户点击商户订单号链接, 可查询该订单详情包括订单信息支付信息已退款信息等, 未退完款的订单可再操作退款我的付款退款功能相同, 参见生成支付链接生成支付链接是易宝支付为商户提供的自助创建在线支付订单并生成支付链接, 将支付链接发送给付款客户以完成收款的业务 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 生成支付链接第 48 / 90 页

确认 4 易宝支付系统根据订单信息创建订单, 并生成支付链接, 显示在页面上, 您可以点击复制到粘贴板

49 2 商户根据页面提示录入订单信息, 包括订单号商品名称支付金额, 如您不填写, 订单号由易宝支付系统自动生成商品名称与支付金额由付款客户在支付网关填写 3 填写完订单相关信息后, 点击确认 4 易宝支付系统根据订单信息创建订单, 并生成支付链接, 显示在页面上, 您可以点击复制到粘贴板直接通过邮件即时通讯工具发送给付款客户完成付款 ; 同时也可点击下载保存按钮, 将此支付链接保存至本地电脑第 49 / 90 页

1 单笔退款 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 交易查询, 根据订单号或其他查询条件查询出该笔订单记录 2 商户点击查询结果列表中的支付时间或下单时间

50 2.4 退款退款 : 通过网关退款功能, 易宝企业用户可以把通过易宝支付网关收取的钱款, 退款至付款方的易宝账户或者银行卡内退款有两种方式 : 单笔退款 ( 逐笔退款 ) 批量退款单笔退款 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 交易查询, 根据订单号或其他查询条件查询出该笔订单记录 2 商户点击查询结果列表中的支付时间或下单时间或链接, 进入订单详情页面温馨提示 : 支付时间是在我的收款的交易查询的查询结果中下单时间是在我的付款的交易查询的查询结果中退款是在我的收款我的付款的查询结果中 3 商户进入订单详情页面后, 在页面下方退款申请框输入退款金额以及退款原因温馨提示 : 退款金额 < 订单实付金额订单累计已退金额第 50 / 90 页

51 4 商户输入完退款金额后, 点击提交退款, 提交退款申请 ; 5 如商户开通退款复核功能, 则退款请求进入待复核状态 ; 如未开通则不需商户复核人员复核, 易宝支付系统受理退款请求, 退款成功退款复核功能由商户在商户后台系统管理 - 复核功能设置中开通 6 商户复核员进入我的收款 - 单笔退款复核, 查询出待复核的退款请求, 勾选退款记录, 点击复核通过 7 易宝支付系统受理退款请求, 退款成功第 51 / 90 页

2.4.2 批量退款批量退款 : 是易宝支付提供的可帮助企业用户同时处理多笔退款的支付服务

52 2.4.2 批量退款批量退款 : 是易宝支付提供的可帮助企业用户同时处理多笔退款的支付服务使用该服务的企业用户只需下载模版文件并按照操作指导填写相关内容, 将该文件上传后, 就可以一次性完成批量退款的操作 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 批量退款上传, 按照所需文件格式点击模板下载后面的模板文件 2 商户在模板文件中按要求填写内容, 填写完后, 将文件上传至易宝系统如商户已开通批量退款复核功能, 则退款请求转至待复核 3 商户管理员可以直接去复核商户复核员登录商户后台, 进入我的收款 - 批量退款, 点击批量退款复核链接, 查询出待复核批次第 52 / 90 页

53 4 商户复核员点击查看批次详情, 进入批次详情页面, 对逐笔退款请求进行复核 5 商户复核人员勾选复核通过的退款请求, 点击复核通过, 易宝支付系统受理退款, 退款成功 6 对于复核人员拒绝的退款请求, 要填写拒绝原因易宝支付将退款请求置失败, 退款失败在拒绝原因处下方填写拒绝原因, 并勾选拒绝原因后面的复选框, 则是对全部交易拒绝原因的说明第 53 / 90 页

批量退款的模板文件 : 1) 要进行批量退款, 必须下载该模板文件, 按照文件的格式进行填写, 否则系统将不接受多笔退款申请 ; 下载到本地的模板文件可以为 xls 或 csv 文件, 名称是 batchrefund_template 文档保存到本地后, 可以修改文件名 ; 2) 文件中的填写项 : A 订单号 : 订单号为您需发起退款的已支付订单的商户订单号, 订单号为必填项 B 支付日期 :

54 批量退款的模板文件 : 1) 要进行批量退款, 必须下载该模板文件, 按照文件的格式进行填写, 否则系统将不接受多笔退款申请 ; 下载到本地的模板文件可以为 xls 或 csv 文件, 名称是 batchrefund_template 文档保存到本地后, 可以修改文件名 ; 2) 文件中的填写项 : A 订单号 : 订单号为您需发起退款的已支付订单的商户订单号, 订单号为必填项 B 支付日期 : 为订单号的支付日期, 航空线商户必填, 其他产品线选填 C 退款金额 : 该笔订单需退款金额, 只填阿拉伯数字, 默认以分为单位, 如您需以元为单位, 可联系易宝销售修改 ; 退款金额为必填项 D 退款号 : 用以记录和查询同一笔订单的不同退款记录, 建议您只填写阿拉伯数字 ( 系统支持填写 60 个字符, 每个数字占 1 个字符, 每个中文占 3 个字符 ; 英文区分字母大小写, 标点符号区分半角全角 ); 每个商户每次提交的退款号都不能相同, 不能与商家先前提交的相同 ; 例如 : ; 退款号为必填项 E 扩展信息 : 即备注, 选填项批量退款查询 ( 一 ) 退款批次查询按批次查询 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 批量退款, 点击退款批次查询第 54 / 90 页

55 2 商户可根据退款发起时间查询批量退款批次, 选择时间段, 点击查询 3 易宝支付系统在页面正下方显示查询时间段所有批量退款批次 4 商户点击查看批次详情链接, 可进入批次详情页面, 查看该批次中所有退款明细记录第 55 / 90 页

56 5 对于退款失败的退款记录, 可通过选择该记录后方的复选框, 点击页面下方的重新提交退款按钮, 再次发起退款请求 ( 二 ) 退款记录查询按退款号查 1 商户正确登录商户后台, 进入我的收款 - 批量退款退款记录查询页面 2 商户可根据退款发起时间或退款号与时间的组合查询通过批量退款操作的退款记录明细, 第 56 / 90 页

57 选择时间段, 点击查询 4 易宝支付系统在页面正下方显示查询时间段所有批量退款明细记录 5 对于退款失败的退款记录, 可通过选择该记录后方的复选框, 点击页面下方的重新提交退款, 再次发起退款请求 3 系统管理 3.1 角色设置角色设置 : 易宝支付为商户管理员提供的设定操作员角色以及权限管理功能商户后台所有业务操作均分层级设定权限控制, 商户可根据对可能登录的相关业务部门及人员做必要的权限分配和多极处理针对不同部门 ( 如 : 财务部电子商务部客服部等 ) 不同行政级别 ( 如 : 老总经理等 ) 设置不同的操作权限和多极处理, 从而保证账户的安全性为不同操作员设定不同操作权限, 需预定设定角色, 角色中附带权限, 管理员再将角色赋给操作员, 同时将角色中附带的权限赋予操作员, 从而实现限定或管理操作员的操作权限第 57 / 90 页

58 1 商户正确登录商户后台, 进入系统管理 - 角色设置 2 商户点击页面右下方的新建角色, 进入角色权限页面 3 商户进入角色权限页面后, 定义角色名称, 勾选权限, 即为该角色关联操作权限 4 勾选完权限后, 商户页面下方的确认, 完成角色新建 5 角色设置首页刷新页面, 显示全部角色, 并提供修改关闭以及删除操作 6 商户点击修改功能链接, 页面跳转至角色修改页面, 角色名称不能修改, 商户可修改角色关联的权限 7 商户点击删除角色链接, 可删除该角色温馨提示 : 如商户存在操作员有且仅关联某一角色, 则此角色不能删除第 58 / 90 页

59 3.2 操作员管理操作员管理 : 操作员管理功能可以帮助商户更便捷的分配公司内部不同分工人员对账户的使用, 只有商户管理员或有操作员管理权限的操作员, 才有权使用系统管理中各项功能若操作员点击这些功能, 页面会提示 : 对不起, 您没有当前页面的使用权限新建操作员 1 商户点击新建操作员按钮, 进入新建操作员界面 2 进入新建操作员界面后, 输入新建操作员信息 : 登录名姓名登录密码并选择操作员角色, 完成信息填写后, 点击确认即完成新操作员的创建第 59 / 90 页

60 3.2.2 查询操作员 1. 如果商户需要查询特定操作员信息, 可以按操作员角色操作员登录名查询条件进行, 此时, 商户需在操作员角色下拉菜单中选择要查询的角色在操作员登录名中输入操作员登录名, 再点击查询进行查询 ; 如果不需要查询特定操作员, 在操作员角色中选择全部, 直接点击查询进行查询即可系统默认查询所有操作员 2. 在操作员查询信息显示列表中标明了管理员可对操作员进行的操作, 主要包括修改关闭和删除操作员信息的修改操作主要包括对操作员密码和角色的修改, 关闭是暂停该操作员的使用, 而删除操作主要是删除该操作员第 60 / 90 页

61 3. 点击红色框内的修改, 进入修改界面 4. 点击修改进入操作员信息修改界面, 在此界面内, 商户可以对操作员密码角色进行修改, 修改完信息后, 点击确认, 即完成操作员信息修改 5. 如商户希望删除某操作员, 直接点击删除即可 3.3 商户信息管理商户信息管理 : 商户信息管理是易宝支付为商户提供的自助变更商户基本信息与结算信息的功能 ( 一 ) 变更项 1 商户简称 : 商户开通 POS 收单时打印的 POS 小票上显示商户的名称, 非签约名称 2 商户名称 : 商户的显示名称, 即在交易时显示的名称, 非签约名称 3 联系方式 : 商户预留易宝的联系人以及联系人固定电话和手机号第 61 / 90 页

62 4 接入地址 : 商户接入商城地址, 可变更, 可新增 5 结算周期 : 定期结算或自助结算变更, 定期结算包括周结月结 6 银行账户 : 结算银行账户变更, 只能变更为同一开户名下的不同银行账户 7 最低结算额 : 商户发起账户结算时的最低结算金额, 账户余额超过最低结算额方能结算 ( 二 ) 业务流程商在商后台上提交申易易宝工作人核 (1-2 个工作日 ) 系自更更新信息同反商售查看商户信息 1 商户登录商户后台, 进入系统管理 - 商户信息管理 2 点击查看商户信息页面提供修改商户基本信息入口修改商户基本信息按钮第 62 / 90 页

63 3.3.2 商户信息修改 1 点击修改商户信息, 页面默认变更项为接入网址 2 根据实际需变更信息选择变更项, 可选择的变更项为注册邮箱商户名称联系方式接入地址结算周期银行账户如商户名称, 页面会显示原商户名称, 商户输入需修改的显示名称点击确认, 申请提交成功结算信息修改见第 63 / 90 页

64 3 易宝风控专员或运营人员 1-2 个工作日审核商户发起的变更请求 ; 审核通过后, 系统自动更新商户变更信息, 并在页面返回提示您的申请已审核通过, 且邮件通知所属销售 ; 如拒绝, 页面返回拒绝原因 1) 审核通过 : 商户信息变更页面, 商户名称更新为已审核通过的新商户名称, 同时查询账户管理商户信息页面的商户名称以及交易过程中显示的商户名称均更新为已审核通过的新商户名称 2) 申请被拒绝 : 页面返回拒绝原因, 信息不做任何更新温馨提示 : 1 商户信息变更申请在待审核状态下不可再次修改 2 此处的商户名称为商户在线交易时显示的名称, 非签约名称 3 此处的商户简称为商户打印 POS 小票时显示的名称, 非签约名称 4 银行账户变更, 只能修改为原开户名下的其他银行账户 5 最低结算额变更, 最低结算必须不小于 1000 元才能在商户后台自助变更, 小于 1000 元以下变更需联系易宝销售人员修改商户密钥修改商户密钥 : 修改商户密钥是易宝支付为商户提供的在商户后台自助修改商户密钥的功能操作商户进入修改商户密钥页面第 64 / 90 页

65 默认情况下, 页面会显示商户原有密钥信息, 商户有两种方法修改密钥 : 随机生成和商户自己设置 1 如商户自己设置商户密钥, 需根据下图红色框内提示输入符合规定的密钥, 点击确定按钮完成商户密钥的修改 2 如商户使用随机生成商户密钥, 则需点击下图中随机生成商户密钥后, 系统会为商户自动产生新的密钥, 商户点击确认后完成商户密钥的修改第 65 / 90 页

3.3.4 设置通知地址设置通知地址 : 是易宝支付为商户提供的在商户后台自助设置订单支付结果默认通知地址的功能如果商户需更改订单支付结果通知地址, 可以通过设置通知地址进入修改通知地址页面进行修改商户登录商户后台, 进入系统管理 - 商户信息管理中设置通知地址, 商户将新通知地址填入新通知地址

66 3.3.4 设置通知地址设置通知地址 : 是易宝支付为商户提供的在商户后台自助设置订单支付结果默认通知地址的功能如果商户需更改订单支付结果通知地址, 可以通过设置通知地址进入修改通知地址页面进行修改商户登录商户后台, 进入系统管理 - 商户信息管理中设置通知地址, 商户将新通知地址填入新通知地址框内, 点击确认, 完成通知地址的更改温馨提示 : 该功能设置的是订单支付结果的默认服务器通知地址, 如商户在创建订单时已设置通知地址, 以创建订单时设置的通知地址为准 ; 如商户在创建订单时未设置通知地址, 则系统以商户在商户后台设置的默认通知地址为准, 向商户服务器发送支付结果通知第 66 / 90 页

67 3.3.5 设置通知延迟时间设置通知延迟时间 : 易宝支付为商户提供的自助设置设订单支付结果后台 ( 服务器 ) 通知与前台 ( 支付页面 ) 通知的延迟时间如果商户需更改订单支付结果通知延迟时间, 可以通过设置通知延迟时间进入修改通知延迟时间页面进行修改商户正确登录商户后台, 进入系统管理 - 商户信息管理中设置通知延迟时间, 商户将新通知延迟时间填入新通知延迟时间框内, 点击确认, 完成通知延迟时间的更改温馨提示 : 如商户为设置通知延迟时间, 易宝支付系统默认 120 秒第 67 / 90 页

68 3.3.6 手机动态密码手机动态密码 : 易宝支付为商户提供的关键业务增加手机短信验证功能, 商户在进行付款, 转账代付操作员修改角色修改商户信息变更等相关功能的操作时, 需校验手机第 68 / 90 页

69 随机验证码, 可以此来保证商户操作的安全性, 可控性, 避免商户账户被盗等问题的出现管理员拥有是否开通手机短信验证功能的权限, 即 : 管理员设置手机绑定后为默认要求全部操作员具有短信验证功能, 商户后台内下属操作员必须通过手机验证对商户后台进行操作, 管理员未绑定手机, 即默认为未开通手机短信验证功能, 商户后台内下属操作员对商户后台操作时不需要手机短信验证商户进入系统管理 - 商户信息管理中手机动态密码在绑定手机号处输入要绑定的手机号, 并获得验证短信及验证码输入获得的验证码, 进行验证如图 : 第 69 / 90 页

4 复核功能设置复核功能设置 : 当企业用户开通了复核功能后, 那么所有用户已开通的且需要复核的支付产品或服务在使用时,

70 验证成功图如下 : 此后, 商户操作会员支付代付转账操作员修改角色权限修改商户信息变更等时, 便需发送随机验证码到绑定的手机上, 并经系统验证通过方能继续执行相关操作 3.4 复核功能设置复核功能设置 : 当企业用户开通了复核功能后, 那么所有用户已开通的且需要复核的支付产品或服务在使用时, 都需要当前的操作员和复核员两个人同时操作, 即一人使用该产品, 在支付确认时, 复核员需要同时输入登录名登录密码登录商户后台进行复核才能完成企业复核的优势 : Ø Ø 避免财务风险增强资金操作的安全性 Ø 降低误操作的风险第 70 / 90 页

2 点击确认后, 易宝支付系统提示您开通单笔退款复核成功 2 商户退款发起人登录商户后台发起单笔退款操作 2.

71 Ø 增强操作的规范性易宝支付系统支持绑定银行卡复核代付复核批量退款复核单笔退款复核此处以单笔退款为例进行使用说明 1 商户自助开通单笔退款复核功能 1.1 商户登录商户后台, 进入系统管理 - 复核功能设置, 勾选单笔退款复核复选框 1.2 点击确认后, 易宝支付系统提示您开通单笔退款复核成功 2 商户退款发起人登录商户后台发起单笔退款操作 2.1 商户退款发起人使用自己的登录名登录密码登录商户后台, 进入我的收款 - 交易查询, 使用订单号等查询条件查询出需退款的已支付订单记录 2.2 商户退款发起人点击查询结果支付时间链接, 进入订单详情页面, 输入退款金额, 退款原因, 点击提交退款请求, 退款进入待复核状态, 并在页面下方生成退款待复核记录第 71 / 90 页

72 2.3 退款发起退款请求成功, 等待商户复核员登录商户后台复核退款请求 3 商户退款复核员登录商户后台复核单笔退款请求 3.1 商户退款复核员登录商户后台, 进入交易管理 - 退款复核中单笔退款复核, 根据退款发起时间复核状态查询出待复核退款请求记录 3.2 商户退款复核员选择查询结果后方的复选框, 点击复核通过或拒绝, 选择复核通过, 则易宝支付受理退款, 扣减商户账户余额, 退款成功 ; 如选择拒绝, 则退款失败 3.5 修改密码修改密码 : 为易宝支付为商户提供的自助修改登录密码或交易密码的功能操作在密码修改中, 商户可以进行两类密码的修改 : 登录密码修改交易密码修改修改登录密码 1 商户正确登录商户后台, 进入系统管理 - 修改密码 2 商户需要输入原有登录密码, 然后输入新登录密码, 输入完成后, 点击确认保存, 即完成登录密码的修改第 72 / 90 页

73 3.5.2 修改交易密码 1 商户进入系统管理 - 修改密码 2 商户需要输入原有交易密码, 然后输入新交易密码, 输入完成后, 点击确认保存, 即完成交易密码的修改 3.6 数字证书管理易宝支付数字证书是使用易宝支付账户的身份凭证之一, 安装在用户浏览器端, 用于加密您的信息并确保账户资金安全, 当您在账户登录和使用关键业务时通过证书验证来识别用户身份, 从而提高操作安全, 避免由于密码被盗等问题带来的危险和损失数字证书将您的易宝支付账号与您使用的电脑进行绑定, 即使对方窃取了您的密码, 在其它的电脑上也动不了您的资金, 保障了您的资金安全数字证书用户, 如果在其他电脑登第 73 / 90 页

74 录易宝支付账户, 在电脑没有安装数字证书的情况下, 只能查询账户, 不能进行任何操作, 数字证书相当于为您的账户配置了一把钥匙, 大大增强账户使用的安全性数字证书服务开通 1 开通权限只有商户管理员开通了数字证书服务, 商户操作员才能申请安装数字证书, 并管理本账号下的证书 ; 只要商户管理员开通了数字证书服务, 商户操作员就必须申请安装数字证书, 否则所有涉及资金或重要信息修改等关键业务均不可使用, 只能查询 2 如何开通商户管理员在一台电脑上成功申请安装数字证书 ( 申请安装证书流程见下文描述 ) 后, 即默认开通了数字证书服务操作流程如下 : 商户管理员登陆商户后台, 进入系统管理 - 数字证书管理页面, 点击开通证书服务, 系统会引导商户安装数字证书, 申请安装证书流程见下文描述数字证书服务关闭 1 关闭权限只有商户管理员才能关闭数字证书服务关闭数字证书服务后, 商户管理员以及所有操作员的所有证书全部注销, 商户所有关键业务操作均不受证书保护第 74 / 90 页

重新开通数字证书服务, 需商户管理员以及所有操作员重新申请安装数字证书 2 如何关闭方法一 : 通过本机数字证书验证关闭证书服务使用该方法关闭证书服务要求商户管理员在当前电脑上已正确安装数字证书, 操作员流程如下 : 1) 商户管理员正常登陆商户后台并进入系统管理 - 数字证书管理页面, 点击关闭证书服务按钮, 如下图 : 2) 系统验证当前电脑上是否安装数字证书, 已安装,

75 重新开通数字证书服务, 需商户管理员以及所有操作员重新申请安装数字证书 2 如何关闭方法一 : 通过本机数字证书验证关闭证书服务使用该方法关闭证书服务要求商户管理员在当前电脑上已正确安装数字证书, 操作员流程如下 : 1) 商户管理员正常登陆商户后台并进入系统管理 - 数字证书管理页面, 点击关闭证书服务按钮, 如下图 : 2) 系统验证当前电脑上是否安装数字证书, 已安装, 则提示商户是否真实需要关闭证书服务, 如商户确实需要关闭证书服务, 请点击确定按钮, 如下图 : 方法二 : 通过手机校验码关闭证书服务该方法是在当商户管理员当前电脑商未安装数字证书的情况下, 可通过预留手机校验码验证身份后再关闭证书服务, 操作流程如下 : 1) 商户管理员正常登陆商户后台并进入系统管理 - 数字证书管理页面, 点击关闭证书服务按钮, 如下图 : 第 75 / 90 页

76 2) 系统提示商户是否真实需要关闭证书服务, 如商户确实需要关闭证书服务, 请点击确定按钮, 如下图 : 3) 系统自动验证当前电脑上是否安装数字证书, 如未安装, 则系统自动发送一条含 6 位随机数字短信校验码至商户预留手机中, 商户通过将校验码回填至系统以验明身份, 验证通过后, 即可关闭证书服务, 关闭证书服务后, 商户管理员以及所有商户操作员名下全部证书均作废, 商户账户不再受数字证书保护如需再次受数字证书保护, 需商户管理员重新开通证书服务, 所有操作员重新安装数字证书第 76 / 90 页

77 3.6.3 数字证书服务临时停用 / 重新启用 1 临时停用/ 重新启用权限只有商户管理员才能临时停用或重新启用数字证书服务商户管理员可在连接证书服务器存在问题或有其他需求时临时停用证书服务, 临时停用证书服务后, 停用证书服务后, 商户管理员以及所有商户操作员在使用资金操作或重要数据修改等业务时将暂时不受证书保护 ; 商户管理员重新启用证书服务后, 如同重新开启证书验证功能, 商户账户重新受证书保护, 不需要商户管理员或所有操作员重新安装数字证书 2 如何临时停用/ 重新启用数字证书服务方法一 : 通过本机数字证书验证临时停用 / 重新启用数字证书服务使用该方法临时停用 / 重新启用证书服务要求商户管理员在当前电脑上已正确安装数字证书, 操作员流程 ( 以临时停用证书服务为例 ) 如下 : 1) 商户管理员正常登陆商户后台进入系统管理 - 数字证书管理页面, 点击临时停用证书按钮, 如下图 : 2) 系统验证当前电脑上是否安装数字证书, 已安装, 则提示商户是否真实需要临时停用证书服务, 如商户确实需要临时停用证书服务, 请点击确定按钮即可, 如下图 : 第 77 / 90 页

方法二 : 通过手机检验码临时停用 / 重新启用数字证书服务该方法是在当商户管理员当前电脑商未安装数字证书的情况下, 可通过预留手机校验码验证身份后再临时停用 / 重新启用证书服务, 操作流程 ( 以临时停用证书为例 ) 如下 : 1) 商户管理员正常登陆商户后台进入系统管理 - 数字证书管理页面, 点击临时停用证书

78 方法二 : 通过手机检验码临时停用 / 重新启用数字证书服务该方法是在当商户管理员当前电脑商未安装数字证书的情况下, 可通过预留手机校验码验证身份后再临时停用 / 重新启用证书服务, 操作流程 ( 以临时停用证书为例 ) 如下 : 1) 商户管理员正常登陆商户后台进入系统管理 - 数字证书管理页面, 点击临时停用证书按钮, 如下图 : 2) 系统提示商户是否真实需要临时停用证书服务, 如商户确实需要临时停用证书服务, 请点击确定按钮, 如下图 : 3) 系统自动验证当前电脑上是否安装数字证书, 如未安装, 则系统自动发送一条含 6 位随机数字短信校验码至商户预留手机中, 商户通过将校验码回填至系统以验明身第 78 / 90 页

份, 验证通过后, 即可临时停用证书服务, 停用证书服务后, 商户管理员以及所有商户操作员在使用资金操作或重要数据修改等业务时将暂时不受证书保护 3.6.

79 份, 验证通过后, 即可临时停用证书服务, 停用证书服务后, 商户管理员以及所有商户操作员在使用资金操作或重要数据修改等业务时将暂时不受证书保护申请安装数字证书 1 商户登录商户后台, 进入系统管理页面, 点击数字证书管理菜单, 系统弹出安装证书控件提示, 请根据系统提完成证书控件的安装, 如下图 : 安装完成后,IE 内核浏览器请刷新当期页面 ; 非 IE 内核浏览器需重新启动浏览器 2 商户进入系统管理 - 数证书管理页面后, 点击申请数字证书按钮, 如下图 : 第 79 / 90 页

80 3 商户正确填写基本信息, 点击确认, 系统会自动往商户预留的手机号上发送一条校验短信 ; 如下图 : 4 商户将手机接收到的校验短信中的 6 位随机数字的校验码回填入商户后台, 并点击确定按钮, 如下图 : 第 80 / 90 页

81 5 如果商户当前电脑是第一次申请数字证书, 系统会自动弹出是否信任易宝颁发的数字证书提示, 请点击是 ; 如商户曾经在当前电脑上申请安装过数字证书, 将不会出现以下页面, 直接进入第 5 步, 系统自动在商户当前电脑上安装数字证书第 81 / 90 页

6 系统自动在商户当前电脑上安装数字证书, 安装完成后系统会提示安装成功, 如下图 : 安装完成后, 商户的易宝账户将会受数字证书的保护 3.6.5 查看数字证书

82 6 系统自动在商户当前电脑上安装数字证书, 安装完成后系统会提示安装成功, 如下图 : 安装完成后, 商户的易宝账户将会受数字证书的保护查看数字证书商户申请安装数字证书后可在商户后台查询自己的账号下申请的所有数字证书, 如下图 : 温馨提示 : 商户操作员不能操作临时停用证书重新启用证书以及关闭证书服务, 故商户操作员查询页面无以上相关操作界面第 82 / 90 页

83 3.6.6 删除数字证书删除证书只是将某一台电脑中已安装的数字证书作废了, 并非关闭证书服务, 商户删除某一台电脑上的证书后, 则使用该电脑登录易宝账户, 将只能查询, 不能操作与资金或重要数据修改相关业务建议商户在以下几种情况下及时删除证书 : Ø 如您即将更换电脑, 请及时删除本机上的证书 Ø 电脑重装系统后, 原证书无法使用, 请及时删除本机上的证书, 删除后可重新安装证书 Ø 为了您的账户安全, 请不要在公共场所 ( 如网吧等 ) 申请数字证书如果一定要使用, 请您在使用完毕后及时删除删除数字证书操作流程 : 1 商户正确登录商户后台, 进入系统管理 - 数字证书管理页面, 如下图 : 第 83 / 90 页

84 2 选择您需要删除的数字证书, 点击删除证书链接 ; 3 易宝未避免您误操作将证书删除了, 会提示您是否真实需要删除证书, 如您确实需要删除证书, 请点击确定即可系统会自动将您需要删除的证书作废更换数字证书商户证书距离过期 30 天内或已过期, 可进行更换证书的操作第 84 / 90 页

85 商户证书距离过期 30 天内或已过期, 商户登录商户后台首页, 系统会提示商户更换证书, 商户只需按系统提示完成证书更换 3.7 安全登录设置安全登录设置 : 安全登录模式是一种访问者和网站双向安全验证机制, 您可通过设置账户提示问题验证图片及其它功能来确保您的账户安全 1 设置账户登录提示问题通过设置账户登录提示问题可以校验身份, 保证账户安全 1) 设置登录商户后台, 选择系统管理 - 安全登录设置, 进入安全登录设置页面设置提示问题以及答案, 并牢记问题答案, 每次登录时会校验身份 2) 登录第 85 / 90 页

86 登录时, 输入登录名后, 页面显示您设置的账户提示问题, 您需输入您设置的答案方能登录后台 2 设置账户登录验证图片通过登录验证图片, 可以判断当前登录的是否是您的个人账户及是否是易宝支付的官方网站 1) 设置登录商户后台, 选择系统管理 - 安全登录设置, 进入安全登录设置页面点击系统默认图片设置登录验证图片, 并保存第 86 / 90 页

87 2) 登录登录时, 输入登录名后, 页面显示您设置验证图片, 如您所见图片非您设置图片, 请不要继续输入密码登录后台, 请联系易宝客服 3 设置常用机可以将经常使用的一台计算机设置为常用机, 当账户所属本人或他人使用其它计算机登录该帐户时, 易宝支付将验证身份, 保证帐户安全 1) 如设置为常用机后, 当您下次在本计算机上使用您的账号登录商户后台时, 将不需验证身份, 但若使用其他计算机登录该账户时, 易宝支付将根据您的设置验证身份以保证账第 87 / 90 页

88 户安全商户登录商户后台, 选择系统管理安全登录设置, 点击设为常用机, 设置成功后, 您下次在该计算机上登录后台时将不再验证安全信息 3.8 日志管理日志管理是可以按照业务类型操作员操作时间类型来查询商户账户操作记录日志管理路径 : 商户登录商户后台, 进入系统管理 - 日志管理设置以业务类型为登陆为例, 选择业务类型选中登陆, 选择好操作时间范围, 点击查询, 系统会查询出符合这个条件范围的记录第 88 / 90 页

89 4 设置防重复登录开通防重复登录后, 您的帐号在同一时间系统只保留最后一次登录信息, 其它登录会话将被迫下线 1) 设置开通商户登录商户后台, 选择系统管理 - 安全登录设置, 点击开通防重复登录 2) 登录时开通防重复登录后, 您的账号在同一时间系统只保留最后一次登录信息, 其他登录会话将被迫下线 : 4 公共信息 4.1 接入工具接入工具 : 是易宝支付为商户提供的自助下载支付产品接口文档及范例的功能第 89 / 90 页

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一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共