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1 合众支付商户门户使用手册 V1.2 运营管理部 2018 年 1 月 3 日

2 目录第一章合众支付简介...5 第二章商户门户介绍名词解释合众支付商户门户合众支付商户管理员合众支付商户操作员商户账户登录名登录密码支付密码结算余额结算付款收款资金划拨可用余额未结算金额退款账户余额... 8 第三章商户门户登陆...8 第四章商户门户常用功能首页... 8 第 2 页共 27 页

3 4.2 资金管理付款收款上传工资条资金流水查询交易查询分账查询收款订单查询退款订单查询分账退款查询付款订单查询鉴权查询对账查询结算管理结算查询收费查询商户信息管理基本信息账户信息操作员管理添加操作员服务中心第 3 页共 27 页

4 4.6.1 安全管理帮助信息...27 第 4 页共 27 页

5 第一章合众支付简介武汉合众易宝科技有限公司 ( 简称合众支付 ) 成立于 2012 年, 注册资本金 1.5 亿元人民币, 由中发实业集团全资控股 2014 年获得由中国人民银行颁发的支付业务许可证, 成为湖北省首家持牌互联网支付企业公司拥有一支由支付行业资深人士金融界精英和优秀的行业技术专家组成的专业化团队, 凭借领先的研发实力和创新能力, 专注于将电子支付和金融服务相结合, 旨在为广大企业客户和个人用户提供一站式综合金融服务目前公司的主要产品包括收款类结算类和行业化解决方案, 其中收款类产品有网银支付认证支付代收快捷支付等 ; 结算类产品有代付等 ; 行业化产品有移动收银台担保支付实时分账等以上产品广泛应用于 B2C 线上商城 B2B 电子商务保险行业互联网金融航空旅游文化教育等行业第二章商户门户介绍 2.1 名词解释合众支付商户门户合众支付商户门户是合众支付为企业用户提供的企业用户可以通过合众支付商户门户, 管理资金和交易 ; 使用查询收款付款资金划拨余额结算等多种功能合众支付商户管理员管理员账户是商户与合众支付签约时, 预留的管理账户信息包括手第 5 页共 27 页

6 机号姓名邮箱, 用于接收系统短信商户开通后, 可根据系统发送到管理员预留手机上的登录信息进行门户登录该管理员账户有门户中所有权限, 包括查询, 修改, 提交, 审核, 新增操作员等合众支付商户操作员商户操作员是由商户管理员在门户后台新增的登录权限, 并可进行门户操作可根据不同角色新增不同操作员, 并配置不同的门户权限商户门户登录名商户与合众支付完成签约时, 系统会自动生成商户的合众支付门户并通过签约时预留的管理员邮箱及手机, 发送商户的登录名与登陆密码此登录名用与登录商户的合众支付门户登录密码管理员登录密码是商户与合众支付完成签约时, 由系统自动发送至预留的管理员邮箱及手机中, 登录密码是由英文与数字组成, 长度为 12 位首次登陆时, 系统会提示商户修改登陆密码操作员登录密码是由管理员在新增操作员时设置的密码支付密码商户在合众支付开通的付款余额结算业务时, 登陆商户后台要求设置的密码即支付密码商户门户开通时由系统自动发送至预留的管理员邮箱及手机中商户在操作付款业务或操作关键业务时需要输入支付密码支付密码由字母与数字组合形成, 长度最少为 6 位结算该功能是合众支付为企业用户提供的, 将待结算账户中的款项直接转入第 6 页共 27 页

7 付款账户中的支付服务, 结算周期最快为 T+1 个工作日余额结算是合众支付为企业用户提供的, 将其合众付款账户中的可用余额直接结算到商户自己签约时预留的对公账户的支付服务付款付款是合众支付为企业用户提供的付款到银行账户或合众钱包账户的支付服务此服务需商户签订协议, 并开通合众商户 U 盾后才能使用商户登录门户后, 需下载 Excel(TXT CSV) 模板文件并按照模板中操作指导填写相关内容, 将该文件上传后, 就可以一次性完成付款收款收款是合众支付为企业用户提供的从用户银行账户扣款的支付服务此服务需商户签订协议, 并开通合众商户 U 盾后才能使用商户登录门户后, 需下载 Excel(TXT CSV) 模板文件并按照模板中操作指导填写相关内容, 将该文件上传后, 就可以一次性完成收款资金划拨该功能可将商户对公账户中的资金, 直接划拨到合众付款账户或退款账户中可用于付款与退款可用余额该金额为商户可操作金额, 可以用于余额结算付款等未结算金额该金额为商户待结算账户余额, 需要 T+1 个工作日结算到合众付款账户中, 变为可用余额第 7 页共 27 页

2.1.14 退款账户余额该账户余额需要通过资金划拨进行增加只能用户门户模式的用户退款第三章商户门户登陆第一步 : 登陆合众支付官方地址 :www.ulpay.

8 退款账户余额该账户余额需要通过资金划拨进行增加只能用户门户模式的用户退款第三章商户门户登陆第一步 : 登陆合众支付官方地址 : 左上方选择企业企业账户登录地址第二步 : 在登陆页面中输入系统发送到商户管理员邮箱中的登录信息 ; 或者由商户管理员建立的商户操作员登录信息进行门户登陆第三步 : 下载登陆页面中的安全控件每次登陆时, 页面会验证该控件第四章商户门户常用功能 4.1 首页第 8 页共 27 页

9 门户首页直接显示各账户余额与商户登录信息 4.2 资金管理付款资金划拨资金划拨有两种支付方式第一种 : 线下转账第 9 页共 27 页

10 第一步 : 商户按照收款方 ( 我司 ) 银行账户进行线下打款, 打款账户名需要与签约名称一致, 并保留打款明细截图第二步 : 在该页面输入划拨 ( 打款 ) 金额并选择充入账户, 充入账户包括付款账户与退款账户将打款明细上传到门户后, 选择提交, 完成转账第二种 : 企业网银支付与线下转账一样, 也需要输入划拨金额与充入账户, 并选择相应的企业网银, 选择提交第 10 页共 27 页

11 余额结算第一步 : 如图点击余额结算第二步 : 选择余额结算账户并输入结算金额, 结算金额不能超过可用余额点击确认完成出款付款商户付款需要双权限, 既操作员提交, 审核员审核第一步 : 操作员点击付款第 11 页共 27 页

12 第二步 : 提交选择付款类型及付款说明后, 上传付款文件, 付款文件可在页面中下载, 操作员提交后, 由审核员审核第三步 : 审核审核员在资金管理的交易审核页面进行付款审核审核操作可分为通过与撤销通过后该批次付款将出款第 12 页共 27 页

13 4.2.2 收款商户收款与付款功能相同, 也需要双权限, 既操作员提交, 审核员审核第一步 : 目前只支持从银行账户进行收款在页面中选择下载收款模板文件并按照模板中的收款信息填写正确第二步 : 提交上传填写正确的收款模板并选择具体的收款说明, 操作员提交后, 由审核员审核第三步 : 审核审核员在资金管理的交易审核 ( 不含明细 ) 页面进行收款审核审核操作可分为通过与撤销通过后该批次收款将进行扣款第 13 页共 27 页

14 4.2.3 上传工资条如商户开通门户模式代发工资业务, 可以通过门户网站上传工资条第一步 : 下载模板文件, 按照模板中标注的规范填写, 如格式填写有误则整批失败第二步 : 填写好信息后, 上传模板提交资金流水查询如图选中日期区间, 资金流向, 记账类型, 点击查询, 即可获取相应的流水第 14 页共 27 页

15 4.3 交易查询分账查询确定时间区间, 输入商户号及商户订单号, 可查询到相应结果收款订单查询确定时间区间, 输入相应流水号等信息, 可查询到相应结果退款订单查询第 15 页共 27 页

16 确定时间区间, 输入相应订单号等信息, 可查询到相应结果分账退款查询确定时间区间, 输入相应订单号等信息, 可查询到相应结果付款订单查询确定时间区间, 输入相应订单号等信息, 可查询到相应结果第 16 页共 27 页

17 点击查询后, 页面会显示查询结果可对查询的交易记录进行导出如用户反映某笔订单调单, 可对该笔订单进行查补单操作直接点击操作中的查补单进行补单处理查补单成功返回页面点击操作中的详情, 可查看该笔订单的详细记录例 : 第 17 页共 27 页

18 4.3.6 鉴权查询确定时间区间, 输入相应订单号或查询条件信息, 可查询到相应结果对账查询确定对账日期, 点击查询可查到当天的对账结果可对查询到的对账记录进行下载导出 4.4 结算管理结算查询第一步 : 确定时间区间当天的交易只存在于待结算账户中, 无法查询只能选择当天之前的日期进行结算查询第 18 页共 27 页

19 第二步 : 点击详情表格中可以查询本期结算的各类型信息也可在该页面中直接进行下载收费查询第一步 : 确定时间区间, 点击查询第二步 : 点击详情表格中可以查询本期手续费的收取信息也可在第 19 页共 27 页

20 该页面中直接进行下载 4.5 商户信息管理基本信息该页面中记载的是商户签约时预留的基本信息包括商户名称地址网址联系人以及开票信息如修改商户基本信息, 请联系签约对接人, 并提交变更单进行变更商户编号是运营人员在后台维护后产生的纯数字编码在后期的商户对接中使用例 : 第 20 页共 27 页

21 4.5.2 商户信息此页面可查询商户签约时预留的结算银行与付款银行信息包括结算银行账号最低结算金额结算类型等等操作员管理此功能可对已添加的操作员进行查询修改权限注销第 21 页共 27 页

商户管理员无法进行注销如修改管理员信息, 需联系签约对接人, 提交变更单进行变更, 包括管理员手机号邮箱

22 第一步 : 可直接选择查询, 页面显示所有操作员信息也可通过操作员姓名手机号码进行精确查询第二步 : 查询到结果后, 可对查询到的操作员进行修改或者注销, 注销后, 该操作员将无法登陆商户门户 ; 商户管理员无法进行注销如修改管理员信息, 需联系签约对接人, 提交变更单进行变更, 包括管理员手机号邮箱联系人等操作员管理页面中也可查询所有操作员的操作日志第一步 : 输入查询日期, 点击查询第 22 页共 27 页

页面中会显示操作员账户操作的 IP 地址操作日期时间和操作类型以方便管理员对操作员的日常操作进行管理 4.5.

23 页面中会显示操作员账户操作的 IP 地址操作日期时间和操作类型以方便管理员对操作员的日常操作进行管理添加操作员商户签约时预留的管理员具有添加商户操作员的权限管理员可为不同的商户岗位添加不同权限的操作员第一步 : 提交操作员基本信息, 包括登录名称 ( 字母 + 数字格式 ) 操作员姓名 ( 需与员工真实姓名一致 ) 手机号码登录密码并确认登录密码第 23 页共 27 页

24 第二步 : 为该操作员配置操作权限, 在需要开通的权限前打确定后选择添加完成开通第 24 页共 27 页

25 4.6 服务中心安全管理此功能可进行登录密码支付密码的修改, 操作日志的查询第 25 页共 27 页

26 修改登录密码修改支付密码日志管理第 26 页共 27 页

27 4.6.2 帮助信息通过此功能可了解商务合作的相关流程及准备材料签约后的相关维护商户资料变更及重置商户密码流程第 27 页共 27 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共

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