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1 目 录 第一章用户手册简介 用户手册概述...7 第二章产品概述 产品简介 特点...8 第三章技术要求 技术要求 容量 接口类型 外设接口 传输特性 衰耗频率失真 输入电平增益变化 串音衰减 拨号方式脉冲 音频...12 第四章结构与安装 面板布置 SW2000HX 系列 SW2000HD 系列 SW2000HC 系列 安装环境 硬件安装步骤 线路安装 软件安装...17 第五章 : 软件使用及调试

2 5.1 软件使用 软件功能简介 一般操作规则 系统登录 权限管理 话务监控 押金管理 参数设置 费率管理 话单处理 系统...33 第六章系统编程 系统编程 系统功能锁 系统初始化 设置系统日期 分机号长设置 中继计费方式设置 入中继类型设置 中继发码方式设置 中继出局方式设置 中继出局号设置 批处理代码 分机等级设置 分机弹性编码 话务机设置 清除分机密码 系统计费方式 市话计费开关

3 6.2.7 市话费率设置 市话计费延时时间设置 市话 手机手续费和附加费设置 特服号码费率设置 郊县费率设置 本地网 ( 特服号 ) 手续费及附加费设置 国内长途费率设置 国内长途手续费和附加费设置 国际费率设置 预付款超额实时开关 国际长途手续费和附加费设置 长途手机费率设置 清除某分机累计话费 设置交换机门数 设置分机闹钟服务 系统自检 半价折率百分比设置 特殊长途手机费率设置 分机特服权设置 分机本地网 ( 郊县 ) 电话权设置 内部分机呼叫权设置 分机允许中继呼入权设置 中继开关设置 中继呼入直拨出错处理设置 中继分组设置 分机分组中继权设置 代理总机设置 日 / 夜自动切换模式及等级 引导语音录制 手机费率设置

4 6.5.7 手机延时时间设置 分机预付款设置 半价时段设置 优惠时段设置 特定优惠率百分比设置 系统软复位 分机来电显示 中继来电显示设置 设置分机呼出时限 附加费类型 设置账号密码 账号服务权限 账号预付款 设置账号数量 功能首位号设置 外线呼入音乐开关 外线连选设置 农话权独立设置 市话密码限制设置 振铃二次来电显示设置 IP 字头设置 拨总机缩位 话务机循环接听 外线呼入缩位拨号功能 引导语音时长设置 内线分组设置...60 第七章专用话机 产品简介 特点

5 7.1.3 专用话机功能键说明 专用话机编程 Ⅱ 型机自定义编程 基本呼叫 简易拨号...72 第八章分机操作功能 呼叫内部分机 呼叫总机 呼叫外线 指定外线 来电转移 离位转移 免打扰 呼叫保护 多方通话 ( 电话会议 ) 代接来话 忙时代接 遇忙回叫 密码设置 分机功能清除 分机查询外线被某分机占用 内线热线服务 外线热线服务 取消内 外线热线服务功能 中继呼入 外线转外线 外线呼叫等待功能 强插服务 总机代拨功能

6 8.3.4 分机留言功能 分机广播功能 指定代理总机 清除分机密码 自报语音服务 常见故障排除...81 第九章系统指令表

7 第一章 用户手册简介 感谢您购买 SW-2000H 系列商务电话交换机! 本交换机是专为满足中小型企业办公通信需要而设计的 它具备了商务电话交换机的所用功能说明, 并遵照 CCITT 和 CEPT 标准设计生产, 同时符合 YD 自动交换机技术要求 标准, 是您商务办公 语音通话的最佳选择 本交换机配置方便, 无需专业人员即可按照本手册安装配置完成 在您准备安装使用 产品之前, 请先仔细阅读本手册, 以便于全面使用本产品的所有功能 1. 用户手册简介 1.1 用户手册概述 第一章 : 用户手册简介第二章 : 产品概述简述交换机的主要特性和规格 第三章 : 技术参数 帮助您了解各部件的技术指标 第四章 : 安装, 帮助您进行交换机的软 硬件安装 第五章 : 软件使用调试, 帮助您用软件配置交换机的参数 第六章 : 系统编程, 帮助您使用话机配置交换机的参数 第七章 : 专用话机第八章 : 用户操作功能第九章 : 系统指令表 7

8 第二章 产品概述 2.1 产品简介 2. 产品概述 SW-2000H 系列商务电话交换系统是在综合了国内外众多交换机优点, 同时又融入了全新的设计理念, 使本系统在电话交换机领域里成为新的开拓者, 是一款专为商务 企事业办公及宾馆管理而设计的新型产品 系统采用模块化的硬件设计结构,SMT 生产工艺, 高可靠性的 CMOS 集成电路和可编和器件, 使整机硬件具有功耗低 体积小 配置方便 性能稳定 易安装等优点 系统具有 PC 管理功能, 可实时进行话务监控和管理 ; 具有六段语音 账号漫游 通话限时 中继连选 中继转中继 热线服务 日夜间模式自动切换 70 多种实用功能, 并支持外接等待音乐 广播接口, 同时可配接专用话机, 实现单键拨号 单键转接 通话保留 呼入等待 通话切换 无应答转移 电话会议 经理秘书等功能 本交换机具有全中文设置界面, 设置简单, 易于操作 通过基于 word 的设置向导, 用户可以快速完成交换机设置, 实现计算机与交换机的一体化, 轻松享受数据上传 下载和通信服务 2.2 特点 用户留言功能, 可自行录制留言引导语音, 分机无人接听电话时, 自动启动语音信 箱留言功能, 留言振铃提示用户有新留言, 用户听取语音信箱留言内容, 每个用户可 存九段留言 分机广播功能, 系统外接广播功放设备, 在任意分机上输入指定代码, 实现通过扬 声器 音箱广播发布信息或召开电话会议 多段电脑话务员提示语音, 用户可现场录制 试听 外线呼入可转打另一外线 自动加发 IP 字头 8

9 外线和分机具有分组功能 外线板扩展功能, 外线板可以在用户插槽上扩展 (C 型机除外 ) 每条中继可设 1-5 部值班分机, 并可随意转到任意分机 智能检测对方摘 挂机信号, 采用反极 延时等多种计费方式, 计费准确可靠 具有准确 可靠的双制式 DTMF FSK 内 外线来电显示, 配上来电显示电话机可知来电号码和查询无人时来电 具有 PC 机连接功能, 能与 PC 机直接连接, 实现总机各种操作 有用户语音服务功能, 用户能在话机上听到各种实用的语音服务 具有自动半价计费功能, 在国家法定节假日 星期六 星期日国内 国际长途实行半价计费 具有智能押金管理 预付款功能, 适应宾馆 企事业等单位的计费管理, 还可以限制每次通话时间, 可实时切断欠费分机 分机具有密码漫游功能, 用个人密码可以在任一份机上呼出, 且不受分机等级限制 外线呼入具有二次拨号功能, 不需总机转接, 外线用户直接拨通内部分机 外线重拨功能, 内部分机呼出外线后挂机 摘机按话机上重拨键, 可进行重拨 外线连选功能 外线呼入可缩位拨号 可连接专用话机 (C 型机除外 ) 背景音乐可联接 MP3( 选顶 ) 自动上下班夜服语音功能 2. 产品概述 9

10 第三章技术要求 SW-2000H 系列商务电话交换系统 3.1 技术要求 容量 3. 技术要求 系统最大容量为 128 门用户端口和 16 路中继端口 最低配置为 16 门用户和 4 路中继, 开放式话机接口, 可配接 1-16 部数字专用话机 (HC 型机除外 ) 扩容用户板以 8 门用户为递增单元 扩容中继板以 4 路中继为递增单元 外线板扩展功能, 可以在最后 2 个用户槽扩展 (HC HX 型机除外 ) 接口类型 用户接口用户模拟接口 :a b 线 40V 馈电 支流脉冲或双音频 中继接口环路中继线 : 呼入铃流, 呼出 外设接口 电脑串行接口, 与 PC 奔腾 3 以上的电脑连接, 广播接口 留言接口 (HC 型除外 ) 传输特性 分机 分机 1. 5dB 分机 -- 中继 1. 0dB 10

11 3.1.5 衰耗频率失真 Hz dB Hz dB Hz dB 输入电平增益变化 输入信号电平为 dBm 串音衰减 电平输出非线性变化范围 0. 5dB 3. 技术要求 衡重杂音 -67dB 话务量用户 :0.2er1 非衡重杂音 -4OdB 中继 :0.7erl 呼损本局 <1% 出局 <0. 5 % 本机各项指标均符合 YDD 自动交换机技术要求 对地不平衡度 :300 6OOHz 40dB Hz 346dB 电源杂音 : 2. 4mV 用户馈电电流 >18mA 环路电阻 R 1KΩ 绝缘电阻 R 20KΩ 线音电容 C 0.5uf 11

12 3.1.8 拨号方式脉冲 音频 脉冲接收时, 脉冲速度 8 14 脉冲 / 秒, 脉冲继续比 ( ) : l 脉冲转送时, 脉冲速度 10 士 1 脉冲 / 脉, 脉冲继续比 (1. 6 ) 士 ) : 1 中继用户二次拨号脉冲速度 脉冲 / 秒, 加速度 <10 % 接收电平双音频输入时单音频接收, 电平范围 4 23dBm, 双音频平差 6dB, 音频接收时, 接收电平如下图 : 3. 技术要求 高频 HZ H1 H2 H3 低频 HZ L1 679 l 2 3 L L L4 841 * O # 12

13 第四章 结构与安装 4. 安装 13

14 14

15 SW-2000HD 外观图 SW-2000HD 接线图 15

16 4.2 安装环境 安装环境要求 : 将交换机壁挂或水平放置 将交换机放置在通风条件比较好的空间 放置交换机时要尽量远离发热器件 不要将交换机置于太脏或潮湿的地方 交换机推荐使用环境 : 温度 :0 ~40 湿度 :40%~70% 4. 安装 4.3 硬件安装步骤 线路安装 首先, 请您参考以下步骤完成本产品的线路连接 1) 建立内部网连接用一根电缆或网线连接交换机的任何用户端口和内部网中的配线箱或分线盒, 再用电话线和电话机连接, 如图 4.4 所示 也可以用一根电话线将交换机的任一端口与您的电话机连接 2) 建立市话网连接用一根或多根电话线连接交换机中继端口和中继运营商, 如图 4.3 所示 3) 建立 PC 管理连接 用一根随机配带的 PC 连接线连接交换机与 PC 管理机连接 4) 连接电源 将电源线连接好, 打开电源开关, 交换机开始工作 16

17 4. 安装 图 4.4 建立内部网和市话网的连接 软件安装 1) 软件运行环境 CPU 内存 奔腾 3 以上 512M 以上 硬盘 40G 以上 ( 硬盘越大储存的话单就越多 ) 通讯口 操作系统 RS-232 串口一个 windows 中文版 (98/ME/2000/XP) 17

18 显示分辨率 (1024*768) 软件安装方法 安装文件存放路径在本光盘包含了四个文件, 分别是 sw2000h.cab setup.exe 和 Setup.lst sw2000h.exe, 根据操作系统的版本, 运行相应目录下的 setup.exe 文件, 安装系统 详细安装过程 1 运行光盘上的相应目录下的 setup.exe 文件, 依照安装程序提示操作 4. 安装 2 选择安装目录, 可以安装到其它目录, 但通常无需更改直接使用默认目录 3 选择要安装的程序组, 通常采用默认, 直接单击继续按钮 18

19 4. 安装 4 文件复制界面, 请等待文件复制完成 19

20 5 复制文件过程中, 有时出现文件版本冲突框, 通常选择 是 4. 安装 6 安装完成 20

21 第五章 : 软件使用及调试 SW-2000H 系列商务电话交换系统 5.1 软件使用 5. 软件使用及调试 软件功能简介 软件主要有以下几个主要窗口与功能 : 话务监控 : 该窗口在背景运行, 提供话务概况 自动夜间服务 最新话单以及来电号 码显示 押金管理 : 管理分机押金和账号押金 参数管理 : 管理修改系统运行的参数以适应各地的实际情况 费率管理 : 地区区号 计费时间 费率 附加费等计费参数设置 话单处理 : 话单的查询与结算 安 全 : 管理员 操作员增减 一般操作规则 改变表格中的数据, 如用户参数, 鼠标双击相应的单元格或按回车将改变为输入 框方式, 可以输入数据, 确认输入的数据按回车, 放弃输入的数据按 ESC 键 系统登录 运行安装程序建立管理软件图标, 单击安全, 出现安全的简要帮助, 双击安全显示操 作员, 点击操作员选择系统登录员, 出厂默认密码 333, 可以修改密码按钮修改默认 密码 21

22 安全安全管理下设操作员分类, 点击操作员图标即可打开 操作员窗口主要管理系统操作员, 给每个操作员具体的权限, 以免破坏系统数据 登录 - 系统启动时已默认操作员登录权限较低, 您可以按登录按钮到比较高的权限的操作员权限, 也可以双击操作员名称或在操作员名称上双击登录 注销 - 当操作员下班或离开时, 可以按注销, 系统将登录到默认操作员 新增操作员 - 给系统增加新的操作员, 输入操作员名称和密码后, 然后修改操作员的权限即可 删除操作员 - 选择操作员, 再按删除操作员, 可以删除对应的操作员, 为安全和维护起见, 系统预设的三个操作员是不能删除的, 它们分别是 : 超级管理员 系统管理员 默认 修改权限 - 修改选择的操作员权限, 系统预设的超级管理员和系统管理员权限是不可设置的, 默认管理员可以设置, 这样系统进入时的功能可以默认开启 5. 软件使用及调试 22

23 5. 软件使用及调试 权限管理 增删操作权限管理窗口只有系统管理员登录方式方可进入, 系统管理员可以增加删除 操作员以及设置操作员的权限 以免导致设置混乱, 设置完成后按保存权限按钮 23

24 5. 软件使用及调试 注 : 登录进入系统后使用的对应的串口, 提示如下 : 通讯 : 正常, 表示交换机与 PC 机连接成功 可以正常使用 通讯 : 中断, 表示交换机与 PC 机连接失败 需调整相对应的串口或检查 PC 连接线 是否脱机 串口不能使用 : 表示串口卡损坏或未检测到串口 串口设置祥见 系统中的通讯设置 24

25 5.1.5 话务监控 5. 软件使用及调试 本窗口监视用户分机的使用情况, 分别有摘机 挂机 通话 呼入 呼出等几种状态 和实时显示所收到的话单及当前的总机状态 押金管理 押金管理下设用户押金管理项目, 点击对应的图标即可打开, 主要提供用户的押金管 理和查看用户押金 余额 累计金额等参数, 本窗口联机时自动刷新, 与交换机分机 语音报押金 报余额 报累计话费等同步 25

26 5. 软件使用及调试 本功能只有在用户参数中押金控制方式打开的用户才显示在用户押金管理窗口中输入或修改押金 : 在要修改的用户单元格上双击或回车, 出现输入框, 输入要设置的金额, 按回车确认,ESC 退回 增加押金 : 在原有押金上增加押金, 鼠标左键单击要修改的用户单元格, 然后鼠标右键单击, 弹出菜单, 选择增加押金, 然后输入要增加的金额, 系统自动累加金额到原有押金上 清除累计 再要清除的用户累计话费单元格上双击, 出现清除累计话费确认框, 确认即可 此处在批处理中可以批量设置用户的押金和累计话费 参数设置 参数设置下设分机参数 外线参数 系统参数三个分类, 点击对应的图标即可打开, 内部为三个设置表格及对应的按钮, 在表格上对应的地方双击或回车键即可修改项目, 26

27 通常开关类设置项目, 会在开和关之间切换, 要输入的地方会出现输入框 1 分机参数 5. 软件使用及调试 物理地址 - 为分机对应的序列号或线序 开 通 - 在开和关之间切换 打 为开通, 打 为关闭 用户号码 - 设置分机拨打的弹性编码, 可以在 3-6 位之间 用户名称 - 用于设置分机的识别名称, 最长 6 个中文或 12 个英文 等级 - 分机呼出电话级别,1 级最高,7 级最低 ( 详见说明书等级表 ) 夜间等级 - 分机夜间或下班后的呼出电话级别,1 级最高,7 级最低 ( 详见说明书等 级表 ) 来电显示 - 用于设置分机是否开启来电显示功能 打 为开启, 打 为关闭 拨打本地 - 在开和关之间切换决定分机是否有拨打本地电话权, 本地号码需要在费率 设置窗口设置才起作用 打 为开启, 打 为关闭 拨打特服 - 在开和关之间切换决定分机是否有拨打特服电话权, 特服号码需要在费率 设置窗口设置才起作用 打 为开通, 打 为关闭 27

28 拨打内部 - 在开和关之间切换决定分机是否有拨打内部电话权, 以避免宾馆等娱乐场所内部骚扰电话 打 为开启, 打 为关闭 中继呼入 - 在开和关之间切换, 决定中继是否可以呼入到分机 中继分组 - 决定分机可以呼叫某组中继, 和外线参数的中继分组配合使用, 分机中继分组可以设定两位数, 也就是说可以选择使用两组中继 呼出时限 - 限制分机使用外线通话时间, 以分钟为单位, 最长为 255 分钟, 设置为 0 不限制 押金控制 - 打 选为押金方式, 打 为普通方式 月租费 - 用于村村通或租用等计费结算时使用 语音信箱 - 设置分机的语音信箱开关, 在开和关之间切换 打 为开通, 打 为关闭 5. 软件使用及调试 将 PC 机上的数据上传到交换机 将交换机的数据下载 PC 机上 2 外线参数 保存下载的数据, 中 开 继 - 为外线序号 对应的外线线序位置 通 - 打开或关闭对应的分机, 打 为开通, 打 为关闭 计费方式 - 在不计费 反极 延时三种方式之间切换 双击鼠标切换 呼入方式 - 在直拨和转接之间切换 转接 = 指外线呼入由人工转接 ; 直拨 = 指外线呼入 听语音直接转接 发号方式 - 在音频 脉冲 音频转发之间切换, 双击鼠标切换 出局类型 - 在直局和间局之间切换 直局 = 电信局直接进来的线路, 间局 = 有另外一台 交换机或虚拟网的线路 局向 - 出局码设定, 通常为 0 28

29 间局局向 - 出局码设定, 通常为 0 来电显示 - 设置对应外线路的来电显示开关, 需要先向电信运营商申请开通来电显示, 才起作用 打 为开启, 打 为关闭 中继分组 - 将外线分成不同组, 提供给不同用户使用 虚拟总机 - 设定具备接 转接外线功能的分机 5. 软件使用及调试 3 系统参数 29

30 5. 软件使用及调试 系统参数请参阅软件中的系统参数备注内容 费率管理 费率管理下设字头费率 其它费以及区号地名表, 点击对应的图标即可打开 在表格上对应的地方双击或回车键即可修改项目, 输入内容后回车键确认输入,ESC 键放弃修改 1 字头费率 30

31 5. 软件使用及调试 字头费率包括 12 个电话类别, 在每个类别下包括 : 字头 -> 字头项目在 1-8 位之间, 一些电话类别字头项目无需设置, 比如市话等 每次时长 - 以秒为单位, 有效值在 0 到 255 秒之间 首次费率 - 以分为单位 每次费率 - 以秒为单位, 有效值在 0 到 255 秒之间 首次费率 - 以分为单位 2 其它费项目 : 31

32 5. 软件使用及调试 包括附加费 手续费 折扣费率和折扣费的设置 3 区号费率表 32

33 新增地区的增加和删除 SW-2000H 系列商务电话交换系统 话单处理 5. 软件使用及调试 条件设置 : 该功能为话单查询和话单结算功能共用对象 - 要查询的对象, 是查询全部还是按用户号码查询或是用户名称查询等 话单性质 - 是查询全部话单( 包括未结算和已结算 ) 还有已结算或未结算的话单 时间段限制 - 是否限制查询和结算得时间, 选择以后再设置时间 话单查询 - 设置查询条件后, 按查询按钮即可显示查询到的话单, 然后可以返回或打印 话单结算 - 设置结算条件后, 按结算即可显示结算费用, 然后可以返回或打印 系统 包括通讯设置和话单转发 : 通讯设置 - 是指交换机连接的电脑串口, 如图所示点击下拉键头, 选择对应的串口即 可 33

34 5. 软件使用及调试 话单转发 - 如图所示 如未使用 Pc 机管理, 请参阅第六章系统编程 34

35 第六章系统编程 SW-2000H 系列商务电话交换系统 6.1 系统编程 6 系统编程 系统功能锁 如果您使用了一台没有 * 和 # 的普通电话 ; 那么您将无法进行某些设定的需要 * 和 # 功能的编程操作 系统编程需要一部专用话机或普通双音频按键电话机来实现, 请在 8000 编号分机输入编程命令 8000 分机在本系统称为总机 总机功能锁能在系统管理员不在时, 防止他人乱用误设系统参数 1 总机功能锁开状态 : 格式 18* 即总机话机拨 18* 后, 进入总机编程状态, 复位或关机后功能锁 关闭 状态 ( 功能锁只有总机有使用权 ) 2 总机功能锁关状态 ( 退出编程 ) 格式 18# 即总机话机拨入 18# 后, 交换机保存备份编程后的数据, 否则关机或断电后将丢失数据 在系统编程状态, 每输入一组正确的指令代码, 听到话机发出一次证实音, 表示已确认 若此操作可快速连续输入多个参数, 则音乐提示一次, 证实音为 嘟 一声 (1 秒 ) 如果输入的信息为错误代码, 则在话机上听到忙音, 表示操作有误, 请挂机后重新操作 35

36 6.1.2 系统初始化 ( 系统清除 ) 说明 : 用户在交换机的使用环境 性质发生变动或对系统设置有重大变更时, 可使用 此项命令后, 将清除系统内所有用户编程数据, 恢复到出厂时状态 格式 :*00*121# 格式 :*00*123# 格式 :*00*125# 设置 ( 修改 ) 系统日期 注意 : 输入此命令所有参数数据丢失 此项命令不清除话费, 但其它编程参数将初始化 此项命令不清除话费 各种费率, 但其它编程参数将初始化 6. 系统编程 说明 : 系统日期需要重新设置时使用 格式 :* 01 * 年份月份日期星期 # 星期日 =7 例 : 设置系统日期为 2000 年 5 月 15 日星期 1 输入命令 :* 01 * # 正常时听到证实音, 嘟 系统时间不准或时间需要更改时使用 格式 : * 02 * HH MM # HH 小时 (O 23 ) MM 分钟 (0 59 ) 例 : 设置当前系统时间为 12 时 30 输入命令 : * 02 * # 分机号长设置 说明 : 根据需要任意设置分机号长度为 3 6 位数 格式 :* 04 * B # 3 B 6 B = 4 为 4 位数编号 B = 3 为 3 位数编号 初始值为 3 位, 其余为 4 位 36

37 6.1.5 中继计费方式设置 6. 系统编程 说明 : 中继计费起始方式指中继一次呼叫, 是否予以收费, 若确定予以收费, 可采取 反极计费方式 ( 需市话局开放反极信号 ) 或延时计费方式 采用反极计费时不需要区 分中继 A B 线 设置 ( 修改 ) 中继计费方式 格式 :*05*B*XX# B=0 不计费 B=1 反极计费 B=2 延时计费 XX 表示中继号 (01-16) 初始设置 : 所有中继为延时计费方式 例 : 设置中继线 01 为反极计费 输入命令 *05*1*01# 设置中继线 02 为延时计费 输入命令 *05*2*02# 入中继类型设置 说明 : 指定某条中继呼入时为直拨分机或有指定分机转接 设置 ( 修改 ) 呼入局线类型 格式 :*06*B* 中继号 # B=0--- 直拨局线 B=1--- 转接局线 B=2--- 群呼中继号为 初始中继线均为直拨局线 例 : 设置第 1 条中继线为转接局输入命令 :*06*1*01# 中继发码方式设置 说明 : 系统所有中继局线类型不同设置其发码方式设置 ( 修改 ) 中继发码方式 格式 :*07*B*XX# XX 表示中继号 B=0 为音频脉冲兼容 B=1 为脉冲 B=2 为音频 初始值所有中继线为音频 / 脉冲兼容发码方式 ( 一般无需设置 ) 37

38 6.1.8 中继出局方式设置 说明 : 根据不同类型的局线设置不同中继出局方式格式 : *08*B*B# X 为中继号 B=0 为直接局 ( 市话线 ) B=1 为间接局 ( 与其他交换机构成的交换网络 ) 例 : 把第 1 条中继线设置为间接局操作 : *08*1*01# 初始值为所有中继出局均为直接局 ( 市话线 ) 中继出局号设置 6. 系统编程 说明 : 根据实际需要, 可更改中继出局局向, 局向号码为 0 或其它局向码 ( 共可存在 3 个 ) 设置 ( 修改 ) 中继路由局向码 格式 : *09*Y*X# 中继号 局向码 ( 可共存 3 个 ) 初始值为所有中继线路由局向码均为 0 例 : 把第 2 条中继线出局号码设置成 4 操作 :*09*4*02# 批处理代码 新增加功能代码 *05 *06 *07 *09 可批处理输入 格式 : * 功能码 * 参数 1* 参数 2*Y# 参数 1< 参数 2 Y 为方式 例 1: 将第 01 至 10 条中继设置为反击方式 38

39 输入命令 :*05*01*10*1# 例 2: 将第 04 至 08 条中继设置为 6 局向 输入命令 :*09*04*08*6# SW-2000H 系列商务电话交换系统 分机等级设置 6. 系统编程 说明 : 不同等级的分机拥有不同权限的出局级别, 一旦设定后, 分机不能拨打高于其自身等级的权限电话, 若冯某分机在使用一段时间后需要重新设定等级, 可按以下设置命令重新设置 1 设置 ( 修改 ) 分机等级命令格式 :*10*B*XXXX# 分机号码 等级编号 2 等级表 等级 1 有打国际 国内长途权 等级 2 有打国内长途直拨权 等级 3 备用 等级 4 备用 等级 5 有打市话权 等级 6 有打间局权, 不能打市话 等级 7 不能呼出, 只能呼入 例 :1 设置分机 8008 等级为 2 级 输入命令 :*10*2*8008# 快速设置分机等级命令 2 所有分机等级设为 B( 除总机 ) 级 格式 :*10 * B * # 3 连续设置几门分机等级为 B 设置 (8011) ( 8020) ( 8047) 分机等级为 5 级 输入命令 : * 10 * 5 * 8011 # 8020 # 8047 # 4 夜间呼出等级与日间等级 *10*BA* 分机 # 39

40 输入各分机夜间的呼出等级 B 和日间等级 A 例 : 8007 分机夜间等级为 5, 日间等级为 1 操作 : *10*51*8007# (8007 分机拨 120 则报 5 级 1 级 ) 说明 : 如无夜间等级时, 则默认为和日期时间相同 分机弹性编码 说明 : 分机可编为 3 至 6 位分机号 格式 : * 11 * B * XXXX # 6. 系统编程 参数二 : 分机弹性号码 参数一 : 物理地址 ( 顺序号 ) 下例说明以 16 绳路为例 : B=0-127 ( 共 128 个地址 ) XXXX - 分机弹性编码 ( 3 至 6 位 ) B 为物理地址, 与机器的规格相对应 例 :80 门交换机, 其物理地址 B=0~79 它对应的原始号码为 : 初始设置 : 物理地址与原始号码相对应 快速设置弹性编码命令 格式 : * 11 * 0 * XXXX #1* YYYY # 2 *ZZZZ # 弹性编码清除功能 : 格式 :* 11 * 0 * # 执行清除功能后, 分机号码恢复至初始状态 注意 : 分机首位号设置为 1-9 任意数弹编 但不能与功能号的首位号 局向路由号相同 40

41 6.2.3 话务机设置 ( 修改 ) 说明 : 每条外线可设 5 门话务机 当外线呼叫设为转接的中继时, 将由该中继的话务机转接, 第 1 门话务机忙时, 循环呼叫其它 2-5 门话务机, 在群呼方式中此即为群呼分机 要设置话务机要先清除原有的话务机, 再逐一设定 1 至 5 门分机 初始设置为没外线的话务机都为 : 系统编程 *12*XXXX* Y # 指定中继 指定话务机分机号码 中继号 Y 为 话务机号 XXXX 例 : 设置分机 8008 为中继 1 的话务机输入命令 :* 12 * 8008 * 01 # 清除中继的话务机输入命令 : * 12 * 0 * 中继号码 # 清除分机密码 说明 : 当分机用户忘记自己所设置的分机密码时, 可由总机给予清除 格式 :*13*XXXX# XXXX 表示用户的分机号码 系统计费方式 说明 : 系统以何种方式进行计费服务 格式 :* 14 *B # B=0 不计费 B=1 固定半价计费 B=2 全价计打印 B=3 自动半价 当设定为自动半价计费时, 交换机自动在 7:00-22: 00 为半价计费,22:00-7:00 41

42 为半价计费. 星期六 星期天国内 国际长途实行半价计费, 但市话无半价优惠初始设置 : 全价计费反极计费 : 为了更加准确合理收费, 从被叫提机的那一时刻开始计费 延时计费 : 主叫拨号完毕, 系统延时数秒 ( 用户根据需要计费可自行设定 ) 后开始计费 市话计费开关 说明 : 本交换机系统是否需要市话计费服务功能 设置 ( 修改 ) 市话计算方式格式 : * 15 * B # B=0 不计费 B=1 计费初始设置 : 市话计费 6. 系统编程 市话费率设置 说明 : 市话费率为开头三分钟一次以后每分钟收费一次 ( 单位 : 分 ) 格式 :*16* 每次时长 ( 秒 )* 每次费率 ( 分 ) 首次时长 ( 秒 )* 首次费率 ( 分 )# 例 : 市话开头 3 分钟收费 0.21 元, 以后每分 0.1 元则 *16*60*10*180*21# 例 : 市话每分收费 0.1 元则 *16*60*10# 例 : 清除市话费率则 *16*0# 市话计费延时时间设置 格式 :* 17 * SS# 初始设置 : 延时时间为 10 秒 SS= 时间 (01-99) 秒 42

43 6.2.9 市话 手机手续费和附加费设置 6. 系统编程 说明 : 每次市话通话结束是否需收手续费或按话费百分比收取附加费或两项兼收, 上 述两项收费在分机每次通话结束后自动加入 话费 栏中, 即 : 话费 = 通话时间 X 费率 + 费率 X 附加费百分比 其中 : 附加费 = 通话时间 X 费率 X 附加费百分比 格式 :* 18 * X * Y # Y= 每次通话手续 (0-100) 角 X= 附加费百分比 [0~99]% 初始设置 : 不收市话附加费及手续费 特服号码费率设置 格式 :*19* 字头 * 时间 ( 秒 )* 费率 ( 分 )# 例 : 特服号码 : 168 每分收 2 元则 *19*168*60*200#( 最多 64 组 ) 注 :*19*20*52*26 此四项功能类有多个字头, 为方便改正错误数据 特设定如下 : (1) 原字头正确, 但费率输错可再进行正确的字头和费率操作即可, 相同字头下的费率将被后输入的正确费率代替 (2) 原字头输错操作 : * 功能号 * 错误字头 *0# 则 : 清除此字头 郊县费率设置 格式 :*20* 字头 * 时长 ( 秒 )* 费率 ( 分 ) 例 : 郊县每分钟收 0.2 元, 字头为 531 则 *20*531*60*20# ( 最多 48 组 ) 例 : 清除郊县费率则 *20*0# 43

44 6.3.2 本地网 ( 特服号 ) 手续费及附加费设置 SW-2000H 系列商务电话交换系统 说明 : 设置 ( 修改 ) 本地网 特服号手续费及附加费 格式 :*22*X*Y# X= 附加费百分比 (0~100)% 或 X 分 / 次 ( 见 *66) Y= 每次通话手续费 (1~254) 角 初始设置 : 不收附加费和手续费 国内长途费率设置 6. 系统编程 格式 : *23* 时长 ( 秒 )* 费率 ( 分 )# 例 : 长途每 6 秒钟 7 分 则 *23*6*7# 国内长途手续费和附加费设置 格式 :*25*X*Y# X= 附加费百分比 (0~100)% 或 x 角 / 分 Y= 每次通话手续费 0 一 1O0 ( 单位角 ) 初始设置 : 不收附加费和手续费 国际费率设置 格式 :*26* 时间 ( 秒 )* 费率 ( 角 )# 例 : 国际每 6 秒收 0.7 元则 *26*6*7# 注 : 国际费率单位为角 44

45 6.3.6 预付款超额实时开关 格式 :*27*A# A=1 通话中欠费实时切断通话 A=0 通话中欠费, 在通话结束后再关闭初始值 A=0 6. 系统编程 国际长途手续费和附加费设置 设置 ( 修改 ) 国家用 ( 地区 ) 区号及费率 格式 :*28*X*Y# X= 附加费百分比 (0-100)% 或 X 角 / 分 Y= 每次通话手续费 (0-100) 角 初始设置 : 不收手续费和附加费 长途手机费率设置 格式 : ( 例 :0139..) *29* 时间 ( 秒 )* 费率 ( 角 )# 例 : 长途手机每分钟收 0.7 元则 *29*60*70# 清除某分机累计话费 说明 : 某分机当前累计话费后, 给予清除, 以便下次累计 格式 :*31*XXXX# XXXX 为分机号 例 : 清除所有分机和账号累计话费 *31*0# 45

46 6.4.0 设置交换机门数 此功能指定交换机安装门数, 如被叫分机的顺序号超过此值, 则听忙音 初始 值为 48 或 128 设置格式 : *32*B# B= 交换机门数 设置分机闹钟服务 说明 : 可由总机设定分机闹钟时间 格式 :*34*XXXX*HHMM# XXXX 为分机号 MM 为分 (00-59) HH 为小时 (00-23) 6. 系统编程 系统自检 为了维护方便, 本系统特设此自检功能 格式 :*36# 取消 : 关闭电源或按复位 注意 : 系统自检时不能正常使用通话功能 半价折率百分比设置 半价是一种习惯的说法, 在新形式下, 半价可能是 40%, 为了今后的发展需要, 此功 能可输入任意折率 格式 : *37*X*Y*Z# X 为本地网折率 1~100% Y 为国内长途折率 1~100% 46

47 Z 国际长途折率 1~100% 例 : 将本地网设为 80 % 国内长途设为 40 % 国际长途设为 50 % 输入设置 : * 37 * 80 * 40 * 50 # 特殊长途手机费率设置 6. 系统编程 说明 : 此设置应用于中继线接移动固话, 因移动号码呼叫长途移动号码时, 不用加拨 0 格式 :*39* 一般计费时长 * 一般费率 * 首时长 * 首费率 # 分机特服权设置 说明 : 拥有特服权的分机用户由权使用特服功能号 1 设置但个分机特服权格式 : *40*A*XXXX# XXXX 表示被设置分机号码 A=1: 表示允许拨打特服号码 A=0: 表示禁止拨打特服号码例 : 允许分机 8051 拨打特服号码 格式 :*40*1*8051# 禁止分机 8000,8001,8002 拨打特服号码格式 :*40*0*8000#8001#8002# 连续设置分机特服权格式 : *40*1*8010#8001#8002# 分机本地网 ( 郊县 ) 电话权设置 1 单个分机设置 格式 :*41*A*XXXX# XXXX 表示被设置分机号码 A=1 表示允许拨打本地网电话 A=0 表示禁止拨打本地网电话 47

48 2 连续设置多个分机例 :*41*0*8000#8001#8002#8003##...# 禁止分机 8000,8001,8002,8003 拨打本地网电话 *41*0*8000#8001#8002#8003 #...# 允许分机 8000,8001,8002,8003 等拨打本地网电话 3 设置所有分机格式 :*41*0*# 表示禁止所有分机拨打本地网电话 *41*1*# 表示允许所有分机拨打本地网电话说明 : a) 系统初始状态所有分机禁止拨打本地网电话 b) 此功能与分机等级无关 ( 但分机必须具备出市话权 ), 只与本项设置有关 高级的分机 ( 包括总机 ) 本地网电话 低等级分机, 无拨打长话权, 但该分机本地网电话权设置为禁止状态则无权拨打已设置费率的本地网电话 低等级分机, 无拨打长话权, 但该分机本地网电话权设置为允许状态, 则可拨打已设置费率的本地网电话 6. 系统编程 内部分机呼叫权设置 针对目前宾馆旅社出现大量骚扰电话号码现象, 其中大部分骚扰电话是来自内部, 旅 客普遍反映休息不佳, 以及有些城市的管理部门针对宾馆旅社和娱乐场所以禁止内部 电话拨打为验收标准, 特开发本功能其具体设置方式如下 :. 1 但各分机设置 格式 : *42*A*XXXX# XXXX 表示被设置分机号码 A=1 表示允许拨的内部电话 A=0 表示禁止拨的内部电话 2 连续设置几门分机例 : 允许分机 拨打内部电话 操作 :*42*1*8001#8002# 禁止分机 拨打内部电话 操作 :*42*0*8001#8002# 3 设置所有分机允许所有分机拨打内部电话 操作 :*42*1*# 禁止所有分机拨打内部电话 操作 :*42*0*# 48

49 说明 : 系统初始状态所有分机的内部呼叫电话权都为允许状态 内部呼叫电话权允许状态或禁止状态都不影其它功能 没有内部呼叫权的分机, 不能呼叫其它没有内部呼叫权的分机, 可以呼叫有内部呼叫权的分机例 : 设为有内部呼叫权的服务总机, 其余分机都设成没有内部呼叫权, 这些分机可以以呼叫 8000 与 8001 分机 分机允许中继呼入权设置 6. 系统编程 说明 : 企业交换机设备通常作为内部通信交换与外线商务通信两大用途, 国内外通信交换设置现在都能对同部分机拨打外线做出限制但都不能限制外线电话呼入分机, 经常造成外线被人占用, 影响正常的商务通信, 为解决这一问题, 我们特此开发本功能 格式 : * 43 * A * XXXX # XXXX 分机 选择开关 1 或 0 1 单个分机设置格式 :*43*A*XXXX# XXXX 表示被设置分机号码 A=1 表示允许中继呼入内部电话 A=0 表示禁止中继呼入内部电话 2 连续设置几门分机 例 : 允许中继呼入内部分机 *43*1*8001#8002# 禁止中继呼入内部分机 *43*0*8001#8002# 49

50 3 设置所有分机允许中继呼入全部内部电话 格式 :*43*1*# 禁止中继呼入全部内部电话 格式 :*43*0*# 除话务台和值班分机以外 初始设置所有分机允许中继呼入 中继开关设置 说明 : 将中继关闭或打开单条中继设置格式 :*44*A*M# A=1, 表示中继开 A=0, 表示中继开 M= 中继号 (01-08) 连续设置格式 :*44*A*M1#M2#MZ# M1 M2 MZ 表示中继号设置所有中继格式 : *44*1*#, 表示所有中继开 *44*0*#, 表示所有中继关注 : 整机初始化所有外线开关为开 6. 系统编程 中继呼入直拨出错处理设置 中继局线为直拨局线 : 外线呼入经电脑话务员语音应答, 直拨用户分机号码 若用户不知分机号码可拨 0 查询, 系统自动转接到虚拟总机或值班分机 ( 值班分机由总机设置 ) 若外线用户听提示语音后, 不拨号或拨错号系统可以自动转话务机或拆线 ( 用户根据需要自选设置 ) 转总机或拆线命令格式 :*46*A# A=1 拆外线 A=0 转总机初始状态 :A=1 拆外线中继局线为转接局线 中继分组设置 说明 : 每条外线指定为 1-9 个组, 组号即为 1 至 9, 所有分机可设定为 1 个组或 2 个 组号, 分机能呼出占用其组号相同的外线 ; 如设为 2 个组号, 则可呼出 2 组外线 2 50

51 个组可设置给重要任务或呼入外线中继分组设置 :( 初始值为 1) 1 单条中继设置格式 :*47*A*HH# A=1-9 表示第 1-9 组中继 HH 表示继号 (01-16) 2. 连续设置 格式 : *47*A*H1#H2#...HN# H1 HZ HN 表示中继号 分机分组中继权设置 6. 系统编程 1 单个分机设置 ( 初始值为 1) 格式 :*48*A*XXXX# A 可为 1 至 2 位数 XXXX 表示被设置分机号码 例 :8001 分机可占用 1 组中继, 操作 :*48*1*8001# 8002 分机可占用 1 组和 9 组中继, 操作 :*48*19*8002# 2 连续设置格式 : *48*a*XI#XZ#...# XI.XZ 表示被设置分机号码 例 : 分机 8001,8002 占用第 2 组中继 *48*1*8001#8002#...# 3 批量设置 *48*1*# 代理总机设置 说明 : 可设 5 个分机为代理总机 格式 :*49*XXXX# XXXX 为分机号 清除代理总机 :*49*0# 日 / 夜自动切换模式及等级 说明 :*50* 夜服分机 * 夜服开始时分 * 结束时分 # ( 时分为 4 位数 ) 此操作后, 在夜服时段中自动进入夜服模式, 且分机采用夜间等级, 非夜服时间采用 日间等级, 并不受总机摘机影响 ( 夜间等级设定见 *10 功能 ) 51

52 6.5.5 引导语音录制 为了更好地方便用户, 交换机使用单位可以根据自己的实际情况录制特殊引导语音 语音长度不超过 10 秒 如果超过 10 秒, 请与制造商联系 ( 可选项, 例 90 秒 ) 白天直拨引导语音录制方法 : 在总机上键入 *51* #, 立即对着话筒输入语音, 语音完毕后必须马上挂机, 录制下班夜间直拨引导语音方法键入 *51* #, 如果对录音不满意, 可按上述方法重新录制 本交换机提供了双路语音, 用户使用更方便 系统为外线提供了五段优质的引导语音服务, 第一段 : 您好, 请拨分机号码, 人工服务请拨 0 ; 第二段 : 您要的分机正在通话, 请拨其他分机 第三段 : 您拨的号码是空号 第四段 : 转接中请稍侯 第五段 : 您要的分机没人接, 请拨其他分机 格式 : *51*1# 检查第一路引导语音 ( 您好, 请拨分机号码, 人工服务请拨 0 ) *51*2# 检查第二路引导语音 ( 您好, 请拨分机号码, 人工服务请拨 0 ) *51*3# 关闭第一路, 这个功能可以调试第二路 *51*4# 检查音乐 *51*5# 外线呼入选厂方默认引导语音 *51*6# 外线呼入选用户自录引导语音 *51*7# 检查第一路自录引导语音 *51*8# 检查第二路自录引导语音 *51*9# 检查第一路夜间自录引导语音 *51*0# 检查第二路夜间自录引导语音 6. 系统编程 手机费率设置 格式 : *52* 字头 * 一般计费时长 ( 秒 )* 一般计费费率 ( 角 )* 首时长 ( 秒 )* 首费率 ( 分 )# 例 : 手机 每分钟收 0.5 元 *52*13* 时间 * 价格 # 不是市内手机字头的全部默认为无 0 长途手机 如拨 13.. 全部默认为市内手机, 52

53 费率编程只需一次 ( 假设市话手机费率一致 ) 则 *52*130588*60*50#( 最多 96 组 ) SW-2000H 系列商务电话交换系统 手机延时时间设置 格式 :*53*X# 初始设置 : 延时时间 10 秒 X= 延时时间秒 分机预付款设置 6. 系统编程 为适应宾馆 企事业 外资等单位限制分机出外线计费管理的方便, 本机新增分 机预付款设置, 预付金额为 元, 所有分机都可以设置为预付款计费, 当某分机 计费总额等于或超过预付金额时, 来通知总台该分机预付款已使用完 同时将该分机 外线自动关闭, 直到重新设置预付款后, 自动开启, 分机预付款为累加方式, 预付款 输入后为原预付款加上新输入的数值 例 : 分机 8001 原预付款为 1234 元 再操作 *54*2345*8001# 则 : 预付款为 3579 注意 : 预付款累加后不能大于 6 万, 否则将溢出 2. 清除分机预付款 命令格式 :*54*0*Y# Y 分机号码 连续设置 :*54*0*Y#Y1#Y2#YO Y1 Y2 为预付款清除为 0 元的, 并不能出外线 3. 总计清除分机预付款命令格式 :*54*0# 清除后全部分机预付款为 0 元, 所有分机和 帐号都不能出外线 所有分机和账号设为预付款限制 4. 总机设置分机为可出外线并正常计费状态 : 命令格式 :*54**# 所有分机和帐号都可以不受预付款限制, 自由出外线计费 5. 单个设置分机可出外线, 并正常计费 命令格式 :*54**Y# 53

54 8002 分机可不受预付款限制, 并正常计费 6. 连续设置 :*54**Y0# Y1#Y2# YO Y1 Y2 分机可不受预付款限制, 并正常计费 半价时段设置 用户可以自行设置半价时段, 系统将自动在此时段半价计费 半价时段初始值 22:00-7:00 输入格式 :*55* 起始时间 * 中止时间 # 优惠时段设置 信息产业部规定每日 0 至 7 点为特定优惠时段 ( 不同于半价时段 ), 特定优惠时段国内长途按 30% 收费, 此功能可输入时间, 特定优惠时段和半价时段重叠, 则按照特定优惠时间结算 输入格式 :*56* 起始时间 * 中止时间 # 例 : 将特定优惠时段为 23:00 至次日 06:30 止输入操作 : *56*2300*0630# 6. 系统编程 特定优惠率百分比设置 特定优惠时段中的本地网 ( 郊县 ) 国内长途和国际长途优惠率, 类似 *37 功能的半价率. 格式 :*57* 农话 * 国内 * 国际 # 例 : 将本地网设为 60% 国内长途设为 40% 国际长途设为 80% 输入格式 :*57*60*40*80# 初始设置 : 本地网 ( 郊县 ) 为 100% 国内长途为 30% 国际长途 80% 54

55 6.6.2 系统软复位 系统进行软复位, 则系统清除所有实时服务功能 格式 : *58# 说明 : 能取消分机已输入的服务功能等, 但对系统编程输入的功能不会影响 分机来电显示 6. 系统编程 本系统可设定某分机来电显示功能, 设为来电显示的分机必须是来电显示话机才能使 用此功能, 可看到内部和市话打来的主叫号码 ( 实现市话来电显示, 中继线必须向电 信部门申请开启此功能, 否则只能显示内部来电 ), 还能查询无人时的来电号码 输入格式 :*59*B*XXXX# XXXX 为分机号 B=0 无此功能 B=1 有来电显示 例 : 将 8007 分机设为来电显示 输入格式 :*59*1*8007# 中继来电显示设置 注意 : 电信部门已将中继线开启来电显示功能时才可设置此功能 已向电信局申请来 电显示功能的即可设此功能 设定某中继来电显示 输入格式 : *60*C*B# B 为中继号 (01~16) C=0 禁止来电显示 C=1 允许来电显示 例 : 将第 2 条中继设置为允许来电显示 操作 :*60*1*02# 批输入格式 :*60*A*B*C# 说明 : 中继号 A 至 B 全部设置为 C. A<B 例 2: 将中继号 01 至 09 全部设置为允许来电显示 *60*01*09*1# 初始值 C=0 55

56 6.6.5 设置分机呼出时限 当每次呼出外线通话超过此时限, 则拆断外线 ( 外线呼入的不限时 ) 限时设为 0 的分机不限时 设置格式 :*61*B*XXXX# XXXX 为分机号 B 为限时时间 ( 以分钟为单位 ) B 例 : 将 8002 分机呼出限时时间设为 3 分钟 *61*3*8002# 初始设置 : 所有分机呼出限时为 0( 不限时 ) 附加费类型 说明 : 有些地方附加费不以元单价的百分比算, 而是附加多少金额 输入格式 :*66*B# B=0 以百分比计算 B=1 以附加金额计算初始设置 : B=0( 以百分比计算 ) 时, 话费 = 费率 x(1+ 附加费 )X 时间 + 手续费 B=1( 以百分比计算 ) 时, 话费 =( 费率 + 附加费 )X 时间 + 手续费 6. 系统编程 设置账号密码 账号与分机顺序号相对应, 如 8007 分机的帐号就是 007, 要查询 8007 的累计话 费 服务等级和预付款等可以使用此操作功能, 也可使用分机操作功能 *30 *40 *41 等, 无对应话机的账号只能使用帐号功能 按账号设置密码 输入帐号密码格式 : *67*X*Y# X 为账号 *67*X*0# Y= 为 1-8 位密码 56

57 清除账号密码操作 : *67*X*Y# SW-2000H 系列商务电话交换系统 账号服务权限 格式 :*68*A*B*C*X# X 为账号 A 为呼出等级 ( 同分机等级 ) B 为是否有出中继分组权 C 为是否有预付款限制权 B=0 为禁止 B=1 为允许 C=0 为限制 C=1 为不限 总机连续设置 格式 :* 68 * C * A * B * X1 # X2 # 账号预付款 6. 系统编程 输入某账号预付款 : 输入格式 *69*X*S# X 为帐号 S 为预付款金额 元 清除某帐号预付款 : 输入格式 *69*X*0# 设置账号数量 输入格式 : *70*X # X 1000 X 为帐号数量 功能首位号设置 说明 : 因为交换机有全弹编的功能, 用户自定义功能首位号时不能与分机弹编的首位 号 局向路由号码相同 系统初始化后, 默认功能字头为 1, 如果您已改变了此功能字头, 则使用新的功能 字头进行相应编程操作 57

58 格式 : *71*X# X=1~9( 首位 ) 初始设置功能号首位为 1 字头 例 : 自报分机号功能原为 125, 改为首位为 9 操作 : *71*9# 自报分机号功能改为 外线呼入音乐开关 外线呼入时音乐等待或回铃等待 初始设置 :B=0 ( 音乐等待 ) 格式 :*73*B# B=0 为音乐等待 B=1 为回铃音等待 外线连选设置 说明 : 此功能利用市话转移功能来达到所有外线使用一个号码, 不过需要占用一条申请了转移功能的外线 ( 接在外线 1) 及一些交换机资源 同时也会增加话费 外线 1 为转移外线, 其他外线需要输入市话用户号 设置格式 : *76*C*Y# C 为 1-16 条外线 Y 为外线号最大 18 位输入任一外线号后开启连选功能 *77*0# 取消连选功能 6. 系统编程 农话权独立设置 说明 : 农话权独立于等级外, 不随等级变化 初始值 :A=0 设置格式 :* 79 *A# A=1,2,3 在等级设置时, 输入等级小于或等于 A 时, 开农话权 ⑴, 输入等级大 A 时, 关农话权 (0) 例 :8007 分机等级为 3, 同时农话权为开 (1) 操作 :*10*3*8007# 8008 分机等级为 4, 同时农话权为关 (0) 操作 :*10*4*8008# 58

59 6.7.5 市话密码限制设置 说明 : 设置是否通过密码限制拨打市话 格式 :*80*B# B=0, 有密码也不限制市话, 不解密即可打市话 B=1, 有密码限制市话, 解密后才可打市话 振铃二次来电显示设置 说明 : 有些线路的来电显示在振铃二次以后才送显示号码, 如以上情况, 需设置此功 能 用普通方式是不能显示来电号码的 初始化为 B=0 格式 : *81*B# B=1 振铃二次后送主叫号 B=0 少于二次送主叫号 6. 系统编程 IP 字头设置初始值 A=0 *82*IP 字头 * 费率 * 时长 # 说明 : IP 字头为 5 位 拨总机缩位 *84*1# 则分机拨 9 到总机, 拨 16 也可到总机 *84*0# 则分机拨 16 到总机 初时值为 话务机循环接听 *85*1# 话务机按循环接听外线来电 *85*0# 话务机按顺序接听外线来电 初时值为 0 59

60 6.8.0 外线呼入缩位拨号功能 *86*A*X# A=1-9 X 为分机号 (3-6 位 ) 说明 : 外线呼入直拨 A 即可呼叫 X 分机 *86*0# 取消呼入缩号拨号功能 初始值无缩号拨号功能 引导语音时长设置 *87*X# 设定引导语音时长为 X 秒,X= 秒说明 : 此功能用于录音后, 时长 丢失后, 人工设定 一般录音后自动设定, 无须操作此功能 内线分组设置 内部分机可为 1-9 组, 每组 2-16 部分机 当外线呼入或内部分机呼叫此组某分 机, 遇忙则可由此组内其他分机或代接, 代接顺序接输入次序 格式 :*88*C*XXX# C 为组号 (1-9) XXX 为分机号 此操作设分机 XXX 设置为 C 组 可继续同操作输入 1-16 部分机 *88*0*XXX# 取消 XXX 分机分组 *88*C*0# 清除 C 组所有分机编程 *88*0# 取消分组功能 注 : 总机不能编组 6. 系统编程 60

61 第七章专用话机 产品简介 7. 专用话机 专用话机只适用于本厂生产的交换机, 每块用户板上 4 个 4 芯水晶插座为专用话机插座, 也可插普通话机, 下面 8 脚插座为 4 门普通话机插座, 亦可在外部并接成专用话机插头 专用话机可外接一直选台 ( 每直选台对应 128 门分机 ), 视交换机容量而定. 专用话机通过 6 芯插头和交换机相连, 其输入与与输出的 4 根线排列顺序相同为中心对称, 而不能排列成镜像对称 特点如下 : 特点 1 双色显示各外线 分机用户实时状态 2 操作方便, 呼叫能一键通 3 交换机的 18 个繁琐功能可一键完成 : 无打扰. 留言 4 中文显示, 中文输入 ( 拼音方法, 类似手机 ) 5 可重拨 可追拨, 非外线热线状态下呼入主叫字头自动加零 6 单键快捷选号呼出, 在挂机状态下按 1-0 键 2 秒后可直接呼出电话本中的事先 储存的电话号码 (1 键对应序号为 1 电话号码 0 对应第 10) 7 呼入自动语音应答或手动语音应答 8 内部 4 个储存区, 分别储存 256 条电话号码和 64 条未接电话号码,64 条已接 电话号码,64 条拒接电话号码 61

62 9 可编程序设置各项参数, 可选 4 种铃声 10 设为拒接电话的来电将自动拒接 11 专用话机上外线键 内线键均可自定义为任意分机或外线键(Ⅱ 型机 ) 图 7.1 专用话机前面板 7. 专用话机 图 键直选台 62

63 图 键直选台 7. 专用话机 图 7.4 专用话机键盘示意图 63

64 7.1.3 专用话机功能键说明 按此键将所有来电转移至已设置好的转移分机上, 例事先已设置好 , 则按此键则显示已转移到 8005 已设置的分机不受交换机复位影响, 不会丢失 将上一次呼出或呼入的号码再呼出一次 或则在编程状态中, 所调出的 4 个区中的任意电话号码呼出 ( 此号码已显示在屏幕的下行 ) 转移 重拨在摘机和挂机状态下均可使用 外线呼入和本机通话时, 按此键后再拨分机号可转接 ( 同拍叉簧拨分机号 ) 转接键可用于转接没有对应分机键的分机 注意 : 不能按转接后再按分机键, 只能按分机号 有对应分机键的不要按转接, 直接按分机键即可转接 挂机时按此键可多次重拨, 次数由用户设定 本机和外线已通话, 按此键保留外线, 其外线键红绿交替闪烁, 本机退出为初摘机状态 当挂机状态时按此键将显示的电话号码存入区 1 电话本, 也可将上次呼出或呼入的电话号码存入电话本 ( 显示屏下行可能没显示号码 ) 摘机后按此键录入应答语音 ( 要等待 1 秒后 ), 如 : 你好 XX 公司秘书 XXX 为您服务, 请问找谁 ( 录入语音最长 10 秒 ) 录音时要打开 K4 微型开关, 录音完成后关 K4 K1-K4 在 6 脚水晶插座边,K1 为铃声调节, 关时铃声轻 挂机时当本机振铃后按此键, 则播放此录音 可多次按此键重复播放, 也可设定为振铃后自动应答, 不必按此键 挂机时按此键屏幕上行显示 中文 两字, 将电话号码前加入中文以便记忆, 如呼入号码和此号码相同将显示此中文 再按此键将退出中文状态, 并选择区 1 摘机通话后接此键将静音, 屏幕上行提示 静音 两字, 本机的语音不会传给对方, 再按此键取消静音 挂机时有效 挂机一般状态下将第 2 行显示的电话号码删除 例 : 1 电话本 N # 删除 : 将电话本的第 N 条删除 2 未接电话 N # 后翻删除 : 将拒接电话中第 N+1 条删除 7. 专用话机 64

65 3 已接电话 N# 前翻删除 : 将来电电话本的 N-1 条删除 注 : 挂机中文状态下删除一位已输入的中文 显示已选区中的前 1 条或者在中文状态下显示前 8 个中文以供选择 显示已选区中的后 1 条或者在中文状态下显示后 8 个中文以供选择 将正在输入的数或者英文字母清除一位, 以便重新输入, 挂机时有效 话机屏幕下方有 30 个带双色指示灯的按键, 此类键在摘机状态下 挂机一般状态和挂机中文状态下各有三种不同功能 1 摘机状态: 按键上由蓝字指示外线 1-4 或 1-8, 分机 外线键 : 占用此外线后对应键红灯亮 当此外线键红绿交替闪烁, 表示此外线已保留 初摘机按外线键, 则呼出占用此外线 初摘机按保留的外线键 ( 正在闪烁 ), 则弹出此外线和本机通话 2 分机键 : 对应分机占用外线红灯亮, 和内部分机通话绿灯亮, 外线呼入振铃红灯闪烁, 被分机呼叫振铃绿灯闪烁 初摘机按分机键, 则呼叫此分机, 同拨此分机号操作 初摘机按正在振铃的分机键 ( 红灯或绿灯闪烁 ), 则可代接此分机 ( 同拨 155 分机号 ) 7. 专用话机 本机与呼入外线通话后按分机键, 则将此外线转接到此分机 ( 同拍叉后拨分机 号 ), 本机退出 ( 此一键通功能可用于呼入转接 ) 2 挂机一般状态 : 键下黑色中文指示功能 1 指定存储区 : 对此区进行, 如没指定, 则默认为区 1 每个区显示格式如下 区 = 区 1: 屏幕上行前半部中文提示为电话本及电话总个数或序号, 后半部显示该电话号码用户的名字, 最大 4 位中文 下行 显示电话号码最大为 16 位 65

66 2 SW-2000H 系列商务电话交换系统区 = 区 2: 屏幕上行前半部显示未接电话总个数及序号, 后半部显示该电话呼入的时间, 下行显示未接电话号码, 最大 16 位, 第 16 位显示该电话重复呼入次数 区 = 区 3: 屏幕上行前半部显示已接电话总个数及序号, 后半部显示该电话呼入的时间, 下行显示已接电话号码, 最大 16 位, 第 16 位显示该电话重复呼入次数 区 = 区 4: 屏幕上行显示拒接电话总个数及序号, 下行显示拒接电话号码 用于将屏幕第二行的号码存入拒接电话区, 或将上次呼入号码存入拒接区 本机可设定五组闹钟时间, 每天到时将振铃半分钟, 屏幕上行提示闹钟 此设定不清除不会消失 此功能可用于上下班, 早上起床 原交换机一次性闹钟功能不变 操作 abcd 闹钟时间 ab 为小时,cd 为分 例 0815 闹钟时间则设为每天 8 点 15 分振铃 用于清除修改某一设定或全部清除 例 0815 清除闹钟时间, 则取消 8 点 15 分这一设定 例清除闹钟时间, 则清除全部闹钟时间 按此键后所有专用话机将陆续自动免提摘机, 参于电话会议, 类似于广播找人 ( 和原交换机电话会议功能不同的是不会振铃 ) 下面 17 个功能是简化原交换机功能的单键操作, 同时也方便记忆 附表如下 : 挂机时按此键相当于摘机后拨号须后续操作 7. 专用话机 133 分机号 66

67 135# 可加可不加出局号 秒后录音 分机号 专用话机

68 128 SW-2000H 系列商务电话交换系统 分机号 154 分机号 专用话机编程 编程在挂机一般状态下进行. 摘机退出编程, 恢复原通话和呼叫状态. 屏幕上显示编程过 程. 1. 初始化 *00*121# 此操作清除 4 个存储区, 设定初始值约需 1 分钟完成. 2. 清电话本存储区 *01*121# ( 区 1) 3. 清未接电话存储区 *02*121# ( 区 2) 4. 清已接电话存储区 *03*121# ( 区 3) 5. 清拒接电话存储区 *04*121#( 区 4) 6. 设定发背光方式 *05*ABCDE# A 为发光方式 A=0 不发光,A=1 时段内发光, A=2 一直发光 BC 为发光开始时间 ( 小时 ),DE 为结束时间 不管 A 为何值, 摘机 专用话机

69 工作总是发光. 初始值为 10818, 时间 8 点到 18 点发光 7. 追拨次数 *06*N# N 为按转接后重拨 N 次 ( 1 N 99) 8. 自动摘机应答 *07*A# 当 A=1 呼入后自动摘机播放语音 ( 事先录入 ): 你好 初始值 A=0 ( 手动应答 ) 9. 铃声选择 : 本机可选择 4 种铃声, 第 1 2 种最长 1.2 秒, 第 3 4 种最长 3.5 秒, 第 4 种为语音 例选择铃声 *08*a# 1 a 4 操作完成振铃一次 检查所选铃声 *08# 听振铃一次 10. 重建分机号, 当显示的的分机号不对 ( 分机移动后 ), 可进行此操作 *09# 7.1.5Ⅱ 型机自定义编程 当交换机分机数大于专用话机上的分机键数时, 可将 30 个带灯键自定义为外线键 或分机键, 自定义对带灯键上的黑字 ( 例电话本 ) 和红字 ( 例 ABCD) 功能不起作用, 不能移动 为叙述方便带灯键简称 N 键,N=00~29, 编号排列如下 : 专用话机 编程方法如下 : 自定义输入应先列一表格, 统一安排新的号码, 以免出错, 一个 N 键只能对应一条外线或分机 1 *09# 重建分机号, 自动读入外线数, 待重建分机号联系完成后显示分机号, 才 可转入方法 2 2 *10*121# 屏幕上提示 自定义初始化,N 键对应内存恢复到出厂时的号码 69

70 3 *11*C1C2N 屏幕上提示 外线自定义,C1C2 为外线号, 从 01 到 16, 随交换机设置而定 N 按完后屏幕下行显示 *11*, 这时可连续输入下一个自定义, 不必重复输入 *11*,*12 *13 使用方法类似, 摘机退出编程 例 *11*01 02, 即 : 用 02 键表示外线 1 4 *12*C1C2C3N 屏幕上提示 分机自定义, C1C2C3 为分机顺序号 ( 物理地址 ), 从 例 :*12*120 00, 即用 00 键表示 120 分机 5 *13* N 屏幕上提示 自定义检查, 检查灯键 N 表示什么外线 什么分机 注意 : 不允许由 2 个 N 键代表同一条外线或分机 检查中发现错误, 可回到 3 4 重新输入 最好列表检查 例 :*13*00, 显示 *13*00== 分机 067(00 键代表分机 67) 或显示 *13*00== 外线 04(00 键代表外线 4) 6 Ⅱ 型专用话机在使用中每分钟检查自定义数据, 发现错误时显示自定义出错, 以提示用户重新输入 7 建议用户非必须使用自定义, 优先选用 Ⅰ 型专用话机 接线图 1 Vs 2-3 通用话机 4 +30v 基本呼叫 7. 专用话机 L 呼叫另一部分机 一般呼叫另一部分机 70

71 拨号 多功能键灯显示状态 : 熄灭 : 分机空闲状态 红色灯快速闪动 : 对应分机正在振铃 绿色灯亮 : 本机正在通话中 ( 双色指示灯 ) 红色灯亮 : 其它分机正在通话中 ( 单 / 双色指示灯 ) 7. 专用话机 多功能键灯显示状态 : 熄灭 : 分机空闲状态 绿色灯快速闪动 : 对应分机正在振铃 绿色灯亮 : 本机正在通话中 ( 双色指示灯 ) 灯快速闪动 : 外线呼入的振铃显示 红色灯亮 : 其它分机正在通话中 ( 单 / 双色指示灯 ) L 呼叫外部用户在拨打外线电话时, 您必须占用一条外线才能拨打外线电话 请您选择以下方法之一 : 按空闲的 拨自动线路出局号码 由系统自动选择一条空闲线路 拨中继线路出局号码至 由用户指定中继出局线路 71

72 一般呼叫外部用户 SW-2000H 系列商务电话交换系统 外线键灯显示状态 : 熄灭 : 中继空闲 绿色灯亮 : 本机占用外线中继 红色灯亮 : 其它分机占用外线中继 红色灯亮 : 其它分机占用外线中继 简易拨号 - 使用一个 DSS 键 - 使用一位数字键 DSS 键同时也可更改回分机端口, 如您不清楚此 DSS 键的设置状态, 可通过 查 看设置 查看 此方法可适用于其他功能菜单页 拨号 7. 专用话机 72

73 第八章分机操作功能 呼叫内部分机 8. 分机操作功能 说明 : 分机用户之间的相互呼叫操作 : 摘机, 听拨号音, 拨 xxxx 或 xxxx 遇被叫忙, 挂机重拨或使用遇忙回叫 ( 请参考遇忙回叫 ) 分机号可为 3 位至 6 位, 为叙述方便采用 XXXX 表示 呼叫总机 说明 : 分机用户呼叫总机或话务员操作 : 用户摘机, 听拨号音, 拨 16 或总机号码 呼叫外线 说明 : 用户分机通过中继线呼叫市话用户或其它交换台 ( 局 ) 用户, 任何分机 ( 只要不被限制 ) 均可占用设定局向中的一条空闲中继线 操作 : 摘机, 听拨号音, 拨 O 或局号, 听到市话局或专网局线送的拨号音, 再拨所呼叫的用户号码 1 若分机被限制出局, 拨 O 或局号, 听 越权 提示语音 2 若分机允许拨专网局线或市话线, 拨 O 后听拨号音, 然后拨所呼叫的用户号码 3 外线若被占满, 分机拨 O 听忙音, 分机可以使用遇忙回叫 4 上述局号编程后局向自动产生 ( 包括 O 最多可存在 3 个局向 ) 5 如出密码不对则提示 密码 73

74 6 分机拨打 IP 电话 : 编程输入 IP 字头后 (*82 功能 ), 拨打长途会自动加发 IP 字头 例 :IP 字头为 可有两种方法拨打 IP 电话 1 拨 0 后, 拨打 , 交换机自动拨打 拨 #, 待拨号音停止后拨 指定外线 说明 : 每个分机可拨指定一条中继线出局 操作 : 拨 17XX ( XX 为中继线号码 01 一 16) 听局线或市话拨号音, 拨被叫号码 注 : 被限制出局分机不能拨指定局线 来电转移 说明 : 分机可将外线来话转移到系统内任何分机 8. 分机操作功能 操作 : 分机与外线用户建立通话, 得知被叫分机号码后, 拍话机叉簧一次置外线用户保留状态 ( 听音乐 ), 再拨被转分机号码, 即可将外线来话转移到被叫分机 注 :1. 若被叫分机为忙时, 转移分机听到忙音后可恢复与外线通话或使用强插功能帮助外线强插到被叫分机 2. 转接分机不具有总机的功能 离位转移 说明 : 某分机用户因故离开办公室, 可将来话转移到别的分机上 操作 : 摘机拨 151xxxx ( xxxx 为分机号 ) 听证实音后挂机 以后如有来话则转到代接分机上 注 : 若该机提机后则解除离位转移功能, 须重新设置 74

75 8.1.7 免打扰 说明 : 每个分机均可单独设置不接收来话呼叫 操作 : 摘机拨 152 听证实音挂机 此后如有来话呼叫, 主叫方听忙音 注 :1. 总机强插可以呼叫 2. 若该分机提机则取消免打扰 呼叫保护 说明 : 分机在通话期间, 禁止总机强插, 以确保传真等重要通讯不受干扰 操作 : 摘机拨 153 听证实音挂机注 : 为了预防设置呼叫保护后, 长途来话不致丢失, 建议在设置呼叫保护时, 先设置忙代接 8. 分机操作功能 多方通话 ( 电话会议 ) 说明 : 任何分机呼叫多部用户分机, 同时参与通话 操作 : 主叫分机摘机拨 154 xxxx, yyyy ( xxxx yyyy 均为参于通话分机 ), 被叫分机振铃, 提机参予多方通话 代接来话 说明 : 任何分机代接正在振铃的其它分机呼叫 操作 : 某分机振铃无人接听, 其它分机用户摘机拨 155XXX ( XXX 为振铃分机号码 ) 则由代接分机与主叫通话 忙时代接 说明 : 分机正在通话期间, 若有来话, 由代接分机接听 操作 : 分机摘机拨 156XXXX ( XXXX 为代接分机号码 ), 以后分机忙时, 来话呼叫自动转到代接分机接听 75

76 8.2.2 遇忙回叫 说明 : 若遇被叫分机 外线占线或忙时, 当被叫用户或外线有空闲后, 系统先自动接通主叫机, 主叫机振铃, 主叫机摘机后, 被叫机才振铃 操作 : 摘机, 拨被叫用户号码或外线遇忙, 不挂机,5 秒内按 3, 听证实音挂机等待 密码设置 说明 : 分机设置出局密码, 其他用户在该分机上, 不能直拨长途, 但分机仍可呼叫系统内分机 拨市话或接听任何呼入 操作 : 摘机, 听拨号音, 键入 *XXXX #, 听证实音, 挂机 密码可为 1 一 8 位数 例 : 8008 分机设置密码 1234 摘机, 听拨号音, 键入 *1234 #, 听证实音, 挂机 当用户拨打长途电话, 须先输入 *XXXX # ( * 1234 # ) 四位密码解锁, 解锁成功以音乐一秒提示, 然后拨打长途 挂机后密码消除, 再次拨打无须输入相同密码解锁 若忘记密码, 可要求总机予以清除 ( 参见用户编程清除分机密码 13 页 ) 注 : 1 密码由用户任意设置 2 此项设置专为防止他人盗用分机拨打国际 国内长途, 郊县, 手机, 特服号码 3 总机小能设密码 4 此密码可作为帐号密码漫游 8. 分机操作功能 分机功能清除 说明 : 可以对已经设置的分机功能进行全部清除 操作 : 拨 150 将清除用户设置的下列服务功能 : 呼叫保护离位转移忙时代接遇忙回叫闹钟服务注 : 不能清除已设置的分机密码 76

77 8.2.5 分机查询外线被某分机占用 操作 : 分机提机拨 18X,X 表示 1 一 16 中继线的某一条 查询占用外线的分机号码 例 : 外线 1 空闲时, 分机拨 181 时, 听忙音 内线热线服务 某分机登记内线热线服务后, 摘机 3 秒内不拨号, 将自动呼叫已登记的分机 操作如下 : 拨 133XXXX(XXXX 为某分机号 ) 听证实音后挂机, 则完成内部分机热线登记, 同时取消外线热线登记 外线热线服务 8. 分机操作功能 要登记外线热线服务的分机须有出外线权 ( 等级 5 以上 ) 操作如下 : 拨 135# 则登记外线热线, 默认出局为 0 局向, 同时取消内线热线服务 拨 135#M 同上同时制定出局为 M 局向拨 136T 设定热线延时为 T 秒, 即摘机 T 秒后出中继, 登记后分机摘机 T 秒后不拨号, 可自动出中继, 不比拨 0 出局, 可实现出中继重拨功能, 登记为外线热线分机要拨打内线, 拨 ## 回到内线 0 T 9 注 : 拨 136 设定热线延时默认为 0 秒 取消内 外线热线服务功能 说明 : 分机摘机拨 134 则取消内线热线登记, 外线已设为热线服务时, 应拨 ##134 取 消外线热线登记 注 : 总机无热线服务功能 中继呼入 1. 外线直拨方式呼入 77

78 入中继时外线听引导语音 您好, 请拨分机号码, 人工服务请拨零, 或 您好 XXXXXX 公司, 请拨分机号码, 查号请拨零 之后您就可以拨您所需的分机号码 如果您有急事或不想听引导语音, 可不等语音讲完直接拨您所需的分机号码 所要分机忙或没人接听, 则听 您要的分机正忙, 请拨别的分机 或 您要的分机无人接, 请拨别的分机. 如外线拨 0 外线自动到话务机, 如所拨分机号不存在, 则提示 : 你拨的号码是空号 用户此时可重拨正确号码 如号码正确, 则提示 : 转接中, 请稍候 2. 外线转接方式呼入 中继呼入时外线直接呼叫话务总机或值班分机, 建立通话后, 话务总机或值班分机 ( 话机为双音频制式 ), 先拍一下叉簧 (0. 7 秒钟之内 ) 或按 R 键再拨您所需的分机号码 总机拍叉或按 R 键转接时, 外线立即听到交换机发出的音乐 ( 听不到总机转接分机的拨号音 ), 而总机听到证实音 总机再拨分机号, 如分机空闲总机听回铃音, 分机为忙时, 总机听短促提示音, 然后, 恢复与外线通话, 告诉外线此分机正忙 若外线有急事, 总机可用强插力法呼入 若被叫分机设有呼叫保护, 不能强插呼入 a. 话务机转接后不等被叫分机摘机即可挂机, 则被叫分机继续振铃, 外线继续听音乐, 被叫分机摘机后接通外线 若被叫分机振铃 12 次后为提机, 外线自动拆线或转接话务机或听语音提示 : 您要的分机无人接听请拨其它分机 ( 功能设置详见 *46*) b. 话务机转接后听回铃音不挂机, 被叫分机摘机后, 外线继续听音乐, 则内部总机与被叫分机通话, 询问被叫分机是否接听外线电话 若被叫分机同意接听外线电话, 则总机挂机退出, 被叫分机接通外线 ; 若被叫分机不同意接听外线电话, 则被叫分机挂机退出, 总机恢复与外线通话 被叫分机振铃 30 秒后还没有提机, 总机将听到短促提示音, 恢复与外线通话, 告诉外线, 此分机没有人接, 也可以再次拍叉转接 8. 分机操作功能 外线转外线 说明 : 外线呼入, 话务机接通后得知需要接另一外线, 话务机拍叉簧, 拨 0 或某出局号再拨外线用户, 外线听音乐, 话务机同另一外线接通后挂机, 此时两外线可以通话, ( 如通话时间超过 10 分钟, 会听到忙音提示, 其中一外线拨 * 键后又可增加 10 分钟通话时间 若无人操作则自动挂断外线 ) 如总机拨外线不成功 ( 听忙音 ), 可拨 # 恢复 78

79 和原外线通话 SW-2000H 系列商务电话交换系统 外线呼叫等待功能 当外线呼叫某个分机时, 而这个分机正在和他人通话 ( 除出局外 ) 时, 外线听会铃音, 被呼叫分机听三声提示音, 被叫分机挂机后自动振铃, 提机则与外线通话, 若分机不 挂机, 中继自动拆线或转总机 强插服务 8. 分机操作功能 说明 : 在特殊情况下总机或代理总机可以对正在通话的分机进行强插通话 格式 :159 XXXX ( XXXX 为分机号 ) 表示强行插入与 XXXX 分机通话 若总机在转接外线来话时遇分机正在通话, 可拨 1 XXXX, 则总机强插入与其通话 ( 已设置呼叫保分机不能强插 ) 通知外线呼入, 可否挂机以接外线 总机拍叉簧退出强插通话 可重拨已挂机的分机 总机代拨功能 总机或代理总机先按被服务分机要求, 或低等级用户需要拨打国际国内长途时, 可由总机代拨, 建立通话后, 总机拍叉簧或按 R 键, 再拨分机号吗, 转给内部被服务分机, 当总机挂机退出, 内部分机和外线进行通话 话费记在被服务的内部分机 其它分机进行代拨操作, 话费记在本分机上, 此功能可用于传真等用途中 分机留言功能 外线呼入留言 : 交换机如果使用留言功能, 一定要接 PC( 电脑 ) 外线给用户留言保存在电脑上并由电脑设定是否允许分机使用留言功能, 分机使用留言功能方法如下 ( 每部分机可独立使用下述功能 ) 1 录入引导语音 : 分机拨 141 后对话机录入引导留言语音 例 : 我今天到上海去了, 明天回来, 有事儿请留言 2 播放留言引导语音 : 分机拨 140, 听自己录制的引导语音, 检查是否需要重新录制 3 选择通用留言引导语音或自录留言引导语音 : 分机拨 143 用通用留言语音, 拨

80 用自录留言引导语音 4 允许/ 关闭留言通知 : 分机拨 145C 后,C=0 关闭振铃通知 C=1 允许振铃通知允许通知后, 当有留言时, 每 1-2 小时振铃三声, 表示有留言等待收听, 直至收听留言后将不再振铃通知, 允许或关闭此功能后一直有效, 不受 147 功能的影响, 直至重新设定 5 启动留言时间: 分机拨 146D(D=1-9 声 ), 则呼入振铃 D 声后转为立即引导语音 6 听取留言 : 分机拨 147E(E=1-9 次 ), 则听第 E 次留言, 可多次收听, 使用 147 功能后不能在振铃通知, 直至以后再有留言 7 分机拨 148 清除所有留言 注 : 每个分机可留言九段, 每段最多 100 秒 分机广播功能 任何分机拨 149 后可将话机中的声音发至广播, 这功能可用于通知 找人 紧急事件等用途 广播时应开 K2, 录呼入引导语音时应开 K1 关 K 指定代理总机 代理总机在总机忙时, 可代替总机代拨外线 强插内线 接转内线分机, 分机用户可拨打 16 呼叫代理总机 可逐一输入 5 部代理总机, 输满后更改必须清楚后再重新输入 ( 见 *49 功能 ) 8. 分机操作功能 清除分机密码 说明 : 当用户忘记自己所设置的密码或拨打电话时提示密码时, 可由总机给予清除 操作 :*13*XXXX# XXXX 表示用户的分机号码 自报语音服务 功能 : 任何分机提机拨功能号, 电脑话务员将应答系统设置的日期 时间 用户的分机号码 等级等多种信息, 并且可查询最近一次内部呼叫本机的主叫号码, 语音清晰, 流畅, 使用户方便快速地获得所需的各种服务信息 80

81 用户操作 : 提机拨入 120 查询自身等级 提机拨入 123 查询日期 ( 几月几日星期几 ) 提机拨入 124 查询时间 ( 几时几分 ) 提机拨入 125 查询自身分机号码 提机拨入 126 查询版本号 提机拨入 127 查询最近一次内部呼叫本机的主号码 提机拨入 129 查询分机物理地址 提机拨入 18X 查询占用第 x 条外线的分机号码 总机操作 : 提机拨入 120XXXX, 查询 XXXX 号分机的等级 提机拨入 157 帐号, 查询帐号等级 SW-2000H 系列商务电话交换系统 说明 : 用户连续拨号, 提供多次语音服务 如果分机提机拨 123, 听到报日期语音 ; 语音说完之后, 再重拨 123, 又可听到报日期语音, 或拨其它语音服务功能号码获得其它语音服务 常见故障 常见故障排除 现象一 : 微机指示灯不闪烁常暗, 检查主机板是否脱落没插好, 或电源是否正常, 排除故障后, 重新启动 常亮, 检查主机板电路是否正常, 更换主机板后, 重新启动 现象二 : 某分机没有内线来电显示 检查 : 确认是否开启了内线来电显示功能, 具体设置见 节详细的设置 现象三 : 等位拨号不能拨长途和手机号码检查 : 确定用户的等级在三级以上, 在本地网 ( 郊县 ) 字头中没有设置 0, 13 字头并确定开启了等位拨号功能 现象四 : 中继开关为何自动关闭 81

82 检查 : 检查外线是否连接好, 开中继再试, 排除连接故障后, 用万用表电压档检查电话线是否有 -38V 直流电压, 若正常, 关闭中继自动检测功能 ( 如果用户所接市话线 ) *44*0*#, 若不正常请与管理员联系 现象五 : 用户摘机无拨号音 检查 : 电话机连线是否接好, 挂机再试, 排除话机故障后, 挂机, 用万用表 电压档检查电话线是否有 -38V 直流电压 若无请与管理员联系 现象六 : 用户不振铃 检查 : 电话机是否挂好 是否话机已坏, 更换电话机再试, 摘机拨 142 或 9 听证实音后, 挂机, 自振铃检测, 若故障未排除请与管理员联系 现象七 : 呼叫分机失败 检查 : 是否拨对号码, 对方号码是否存在, 对方电话机是否没挂好, 对方电 话是否设置了免打扰等 常见故障 现象八 : 上不了中继线 中继太忙, 没有空闲中继线, 可用遇忙回叫 若你的等级太低无权打外线, 请与管理员联系 现象九 : 内线串线, 串音 内部布线是否合理, 查找有无干扰源影响线路, 接地是否正确等 现象十 : 外线串线, 串音 查 首先将外线脱离本机, 检查是否外线故障引起, 可以用别的中继线替换来检 82

83 现象十一 : 开机后系统为何不能初始化检查确定主机上的电池电压是否正常 (3.6~4.2V) 输入命令: 功能字头 + 8*, 听证实音后, 输入初始化命令 如果还不能初始化, 请与管理员联系 现象十二 : 整机所有指示灯不亮首先检查电源指示灯是否正常, 若不正常, 检查电源 1. 检查 220V 电源线是否脱落 2. 检查电源板上 220V 交流电保险丝是否烧断 3. 判断电源板是否已出问题 常见故障 83

84 第九章系统指令表 序号命令格式命令定义参见 1 *00*121# 系统初始化方式 *00*123# 系统初始化方式 *00*125# 系统初始化方式 *01*LLLLDDEEG# 修改系统时间 35 5 *02*HHMM# 修改系统时间 35 7 *04*B# 修改系统分机号长位数 35 8 *05*B*XX# 中继计费方式设置 36 9 *06*B* 中继号 # 修改入中继类型 *07*B* 中继号 # 修改中继发号方式 *08*B* 中继号 # 修改中继线出局类型 *09*X* 中继号 # 修改中继路由局向 *10*B* 分机号 # 设置分机等级 *10*B* # 设置全部分机等级 *11*B* 分机号 # 设置分机弹性编码 *12* 分机号 *Y# 修改虚以总机 *13*XXXX # 清除分机密码 *14*B# 系统计费方式 *15*B# 市话计费开关 *16*1*1*1# 市话计费设置 *17*SS# 市话计费延时时间设置 *18*X*Y# 市话 手机手续费和附加费 *19*B*B*B# 设定特服字头 系统命令表

85 24 *20*531*60*20# 郊县费率设置 *22*X*Y# 本地网手续费及附加费 *23* 时长 * 费率 # 国内长途费率 *25*X*Y# 国内长途手续费和附加费 *26* 时间 * 费率 # 国际费率设置 *27*A# 预付款超额实时开关 *28*X*Y# 国际长途手续费和附加费 *29* 时间 * 费率 # 长途手机费率设置 *31*XXXX# 清除某分机累计话费 *32*B*# 设定交换机门数 *34*XXXX# 设置分机闹钟时间 *36*# 交换机自检 *37*X*Y*Z# 半价折扣率百分比设置 系统命令表 37 *39*1*1*1*1# 特殊长途费率设置 *40*A*XXXX# 设置特服号电话权 *41*A*XXXX# 设置本地网电话权 *42*A*XXXX# 设置内部分机电话权 *43*A*XXXX# 分机允许中继呼入权设置 *44*A*XXXX# 中继开关设置 *46*AHH# 中继呼入直拨出错处理设置 *47*A*H1#H2# 中继分组设置 *48*A*XXXX# 分机分组中继权设置 *49*A*XXXX# 代理总机设置 *50*XXXX*HHHH*HHHH# 日 / 夜自动切换模式及等级 *51*XXXX# 引导语音录制 *52*1*1*1# 手机费率设置 *53*X# 手机延时时间设置 *54* 预付款 * 分机号 # 分机预付款设置 *55* 起始时间 * 终止时间 # 半价时段设置 *56* 起始时间 * 终止时间 # 优惠时段设置 53 85

86 54 *57* 农话 * 国内 * 国际 # 特定优惠百分比设置 *58# 系统软复位 *59*B*XXXX# 分机来电显示 *60*C*B# 外线来电显示 *61*B*XXXX# 设置分机呼出时限 *66*B# 附加费类型 *67X*Y# 设置账号密码 *68*A*B*C*X# 账号服务权限 *69*X*S# 账号预付款 *70*X# 设置账号数量 *71*X# 功能首位号设置 *73*B# 外线呼入音乐开关 *76*C*Y# 外线连选设置 * 79 *A # 农话权独立设置 *80*B# 市话密码限制设置 *81*B# 振铃二次来电显示 *82*IP 字头 * 费率 * 时长 # IP 字头设置 *84*B# 拨总机缩位 *85*B# 话务机循环接听 *86*A*X# 外线呼入缩位拨号 *87*X# 引导语音时长设置 *88*C*XXX# 内线分组设置 系统命令表 86