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淹纭濮阳
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1 HJK-120(Q100) 集团电话快速开通手册 HJK-120(Q100) 集团电话资料

2 前言感谢您选择并使用申瓯 HJK-120(Q100) 集团电话本 HJK-120(Q100) 集团电话快速开通手册适用于申瓯 HJK-120(Q100) 集团电话, 主要讲解用户线路连接新设备开通操作介绍等请确保在使用 HJK-120(Q100) 集团电话之前, 阅读本手册, 并将本手册保存在方便取用的地方, 以供将来参考 HJK-120(Q100) 集团电话的功能强大并遥遥领先于国内外市场同类产品, 若您需要了解和设置更多功能请下载详细的集团电话用户手册, 用户手册获得方法如下 : 打开申瓯官网产品中心融合通讯产品集团电话 HJK-120 集团电话 HJK-120(Q100) 产品页面资料下载, 下载最新的 HJK-120 系列集团电话用户手册使用手机浏览器扫描本手册封面的 HJK-120(Q100) 集团电话资料二维码, 下载最新版本的集团电话用户手册使用微信软件扫描本手册封面的 HJK-120(Q100) 集团电话资料二维码, 打开网页链接后, 点击屏幕右上角的更多, 在选项中选择在浏览器中打开, 进入到下载页面进行下载最新版本的集团电话用户手册

3 HJK-120(Q100) 规格配置外线 ( 中继 ) 内线 ( 分机 ) 最小 / 基本配置最大配置最小 / 基本配置最大配置专用话机端口 4 路 4 路 16 路 32 路 / HJK-120(Q100) 外形尺寸外形尺寸 ( 长 ) ( 宽 ) ( 高 ) 330mm 220mm 70mm 开箱随机配件检查配件名称数量配件名称数量快速开通手册 1 本 PC 串口连接线 ( 只配 PC 型设备 ) 1 条电瓶连接线 ( 需选配后备电源 ) RJ11 电话水晶头 1 条 USB 连接线 ( 只配 PC 型设备 ) 1 条若干备注随机没有模拟电话用户线和外线中继线, 设备安装者需要自己制作, 如何制作请看章节 2.1 第 1 页共 19 页

4 电源要求交流电源 : 100~240VAC,50/60Hz 后备电源 : +24VDC( 直流 ),2 只 12V 电瓶串联, 推荐使用 7Ah 功耗 : 30W 75W( 视分机数量而定 ) 环境要求环境温度 :0 ~ 40, 非热带海拨 2000 米以下安全使用相对湿度 :10% ~ 90% 接口类型用户接口 : 用户模拟接口,A B 线 +24V 直流馈电中继接口 : 环路中继线, 呼入铃流, 呼出双音频传输距离电缆采用五类双绞线, 普通话机小于 1500 米安装须知在安装本设备时, 请注意 : 请远离其它干扰源和热源 ; 水或潮气不能进入本设备外壳内 ; 不要在本设备上面覆盖可燃物品 ; 本设备不允许堆叠 ; 本设备要可靠接地第 2 页共 19 页

5 一 HJK-120 Q100 集团电话硬件结构概述硬件接口说明 ① 通讯口 RS-232 连接串口,用于电脑话务台软件连接 ② 通讯口 USB 连接口,用于电脑话务台软件连接 ③ 8 路普通用户板扩展插槽插入用户板后可连接普通电话机 ④ 分机端口用于连接普通电话机基本配置可连接 16 部普通电话机最大配置可连接 32 部普通电话机不可接数字式专用话机 ⑤ 中继接口用于模拟外线接入最多可接入 4 条外线 ⑥ 电瓶接口 24VDC 直流 ⑦ 接地端用于集团电话设备连接大地 ⑧ 交流电源线交流 VAC 50/60Hz 第 3 页共 19 页

6 二连接线制作 2.1 用户电话线及外线接入中继线的制作普通用户电话线制作图 : 用一条两芯电话线和两个 RJ11-6P2C 电话水晶头制作一条普通电话线, 如下图所示 RJ11-6P2C 水晶头用户线 RJ11-6P2C 电话插座 2.2 RS-232 串口连接线制作用一只 RJ11-4P4C 水晶头与一个 DB9( 孔 ) 制作一条 PC 串口连接线如上图所示, 将 RJ11-4P4C 的 A1 连接至 DB9 的 A1 处, 将 RJ11-4P4C 的 B1 连接至 DB9 的 B1 处, 将 RJ11-4P4C 的 A2 连接至 DB9 的 A2 处, 将 RJ11-4P4C 的 B2 连接至 DB9 的 B2 处第 4 页共 19 页

com, 产品中心融合通讯产品集团电话 HJK-120 集团电话 HJK-120(Q100) 产品页面资料下载话务台软件下载步骤二 :

7 三如何连接电脑话务台 ( 即如何通过电脑编程 ) 电脑操作系统的要求 : 微软操作系统 Windows98/2000/XP/7/8/10 版本均可使用步骤一 : 把编程软件下载到电脑打开申瓯官网产品中心融合通讯产品集团电话 HJK-120 集团电话 HJK-120(Q100) 产品页面资料下载话务台软件下载步骤二 : 进行话务台软件的安装将安装文件压缩包保存在电脑硬盘里, 打开文件解压后, 双击 Setup.exe 点击浏览, 手动选择安装目录文件夹, 再点击下一步完成后, 系统会自动在电脑桌面生成编程软件的快捷方式 USO.exe 第 5 页共 19 页

Windows 32 位操作系统选择 Shenou USB to UART Installer_x86.

8 步骤三 : 把设备通讯口连接到电脑主机,HJK-120(Q100) 连接电脑有以下两种方式, 任选一种连接 1) 方式一 : 连接电脑 USB 接口第一步 : 将随机配送的 USB 连接线分别连接到电脑及集团电话主控板的 USB 接口第二步 : 安装 USB 驱动程序在话务台安装目录文件夹中找到 Drivers 文件夹, 双击打开根据电脑 PC 的操作系统选择要安装的文件 Windows 32 位操作系统选择 Shenou USB to UART Installer_x86.exe, 双击打开 Windows 64 位操作系统选择 Shenou USB to UART Installer_x64.exe, 双击打开双击打开后点击下一步, 系统会进行自动安装 USB 驱动安装完成后, 可以右击我的电脑属性设备管理器端口 (COM 与 LPT) 查看 USB 的端口号第 6 页共 19 页

此情况下若需选用 RS-232 串口通讯, 则需要拨出 USB 线或是用 8000 总机进行编程修改总机编程修改方法 : 进入系统编程 : 总机提机拨 18*, 听嘟

9 2) 方式二 : 连接电脑 RS-232 串口方式使用随机配送的 RS-232 串口连接线,DB9 孔端连接至电脑的 RS-232 串口,RJ11-4P4C 水晶头连接至集团电话主控板上 RJ11-4P4C 电话插注意 RS-232 串口线与 USB 连接线可以同时连接至集团电话主控板, 系统默认 USB 接口方式通讯此情况下若需选用 RS-232 串口通讯, 则需要拨出 USB 线或是用 8000 总机进行编程修改总机编程修改方法 : 进入系统编程 : 总机提机拨 18*, 听嘟一声后挂机, 进入话机编程方式修改为 RS-232 串口通讯 : 总机提机拨 *97*0#, 听嘟一声后挂机修改为 USB 接口通讯 : 总机提机拨 *97*1#, 听嘟一声后挂机第 7 页共 19 页

10 步骤四 : 打开话务台软件 ( 打开电脑编程系统 ) 双击打开系统在电脑桌面自动生成的快捷方式 USO.exe 文件若出现串口 COM 无法打开的提示, 请检查选择的 COM 口是否与您实际连接的 COM 口一致如下图检查后修改为正确的 COM 口, 点击重试系统联机成功后,USO 软件会自动读取交换机的设置参数第 8 页共 19 页

11 三快速开通步骤 4.1 连接用户电话线用户电话线的两个 RJ11-6P2C 水晶头分别连接到集团电话的分机端口和电话机接口如何制作普通用户电话线请参考章节开始编程 1) 用话机编程话机编程时所使用的话机必须为双音频按键话机除分机自行设置的命令外, 其余所有编程均在第一路分机 8000 上操作, 该分机以下简称总机设置成功后会听一声嘟, 设置失败则听连续的嘟嘟嘟总机提机拨 18* 听嘟一声后挂机, 系统进入话机编程方式 ; 编程结束后, 总机提机拨 18# 听嘟一声后挂机, 系统关闭话机编程方式以下总机操作默认开启 18* 编程模式, 下文将不再累述说明集团电话第一个分机端口接出来电话为编程总机, 其默认分机号码为 8000 用户可在任意分机上拨 125 查询本机号码, 拨 129 查询本机物理号 2) 电脑话务台软件编程使用 USB 接口或 RS-232 串口连接电脑及集团电话的通讯口电脑 PC 机 : 微软操作系统 Windows98/2000/XP/7/8/10 版本均可进入话务台软件, 若要设置修改参数, 需要将操作权限设置为管理员或超级用户管理员默认密码 123, 超级用户默认密码 321 若用户修改第 9 页共 19 页

12 过密码, 必须牢记将鼠标移到对应参数栏, 双击鼠标可以直接修改或输入相应数值按确定或回车修改 4.3 初始化 HJK-120 集团电话重要建议新安装开通的用户先对机器进行初始化操作, 再进行参数编程设置 1) 话机编程方式命令 : 总机提机拨 *00*121#, 听嘟一声后挂机 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数综合参数初始化 4.4 设置系统日期与时间系统日期与时间主要用于叫醒服务话单记录及夜服功能, 需要对系统日期与时间进行校准系统时间为 24 小时格式 1) 话机编程方式设置日期命令 :*01*YYYYMMDDW# YYYY 表示年份 MM 表示月份 DD 表示日期 W 表示星期设置时间命令 :*02*HHMM# HH 表示 0~23 小时 MM 表示 0~59 分钟假设将系统日期与时间设置为 2016 年 10 月 20 日星期四 15 点 56 分, 步骤如下 : 设置日期 : 总机提机拨 *01* # 设置时间 : 总机提机拨 *02*1556# 第 10 页共 19 页

13 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数综合参数日期校准话务台软件主机参数综合参数时间校准话务台软件主机参数综合参数用计算机的日期 / 时间校准 4.5 修改分机号码分机号码, 又称弹性编码, 系统按照分机端口号 ( 物理号 ) 的排列顺序默认定义从 8000 开始的分机号码, 用户可根据自己的需要进行修改分机号码可任意设置为 1~4 位 1) 话机编程方式命令 :*11*A*XXXX# A 表示分机的端口号 000~031 XXXX 表示分机号码 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数分机参数弹性编码 4.6 修改分机等级不同等级的分机拥有不同级别的出局权限分机不能拨打超过等级权限的电话 1) 话机编程方式命令 :*10*A*XXXX# A 表示 1~7 等级编号 ( 共 5 级有效 ) XXXX 分机号码默认值 :8000 总机等级为 1, 其它分机等级为 3 等级 4 和等级 5 功能为保留, 与 3 等级一致第 11 页共 19 页

14 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数分机参数等级等级权限说明等级权限说明等级权限说明 1 国际国内长途权 ( 无限制 ) 5 保留 ( 效果与等级 3 一致 ) 2 打国内长途权 6 内线呼叫间接局权 3 市话权 7 禁止呼出, 可以接听 4 保留 ( 效果与等级 3 一致 ) 4.7 连接及打开外线中继将中继线的 RJ11-6P2C 水晶头连接至集团电话的外线板端口如何制作 RJ11-6P2C 水晶头中继线请参考章节 2.1 打开外线中继开关后, 内部分机才能与外线实现通信打开外线中继的开关个数取决于实际接入集团电话的模拟外线条数, 实现一条外线中继对应一个中继开关, 不能多开 1) 话机编程方式命令 :*44*A*XX# A=1 开通 A=0 关闭 XX 为中继号 (1~4) 假设开通第一个外线端口, 设置如下 : 操作 : 总机提机拨 *44*1*1#, 听嘟一声后挂机, 表示开通第一个外线端口成功测试第一个外线端口是否开通成功, 可以提机拨 1701, 能听到外线的拨号音, 则说明开通成功, 若是静音或忙音, 可以根据第六章常见故障分析的现象一去查找问题第 12 页共 19 页

15 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数中继参数开关 4.8 设置分机如何打出外线 HJK-120(Q100) 集团电话打出外线号码有两种方式方式一 : 先拨出局码后再拨外线号码 ; 方式二 : 设置成直接拨打外线号码 ( 等位拨号 ) 方式一 : 设置为先拨出局码打出外线分机拨打外线时需要加拨出局码出局码有可选系统默认出局码为 0 1) 话机编程方式命令 :*09*P*A# P 表示出局码 (0 6 9) A 表示中继号 (1~4) 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数中继参数局号方式二 : 设置为直接拨打外线号码 ( 等位拨号 ) 分机直接拨外线号码, 不需要加拨出局码 1) 话机编程方式命令 : *60*A# A=1 系统设置为等位状态 A=0 系统设置为不等位状态 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数综合参数等位拨号注意当设置为方式二后, 系统的功能字头内线分机号码的首位都不能与外线号码的首位相同, 并且出局码必须设置为 0, 否则内线分机将不能呼出外线第 13 页共 19 页

16 如何修改功能字头 1) 话机编程方式命令 :*71*A# A 表示功能字头号 (1~9), 建议设置为 7 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数综合参数功能字头注意建议将功能字头修改为 7, 命令 :*71*7#, 设置为 7 后总机拨 78* 进入话机编程方式, 拨 78# 退出编程 ; 查询分机号原先为 125, 修改后为 725 等 4.9 设置外线呼入接入方式外线呼入时可以选择 3 钟工作方式方式一 : 外线听语音方式二 : 外线直接到总机上振铃 ; 方式三 : 外线到多个分机上同时振铃系统默认为方式一所有外线呼入听语音方式方式一, 设置外线呼入听语音 ( 直拨 ) 设置为这个方式时, 外线呼入会听引导语音, 拨 0 到指定的分机或直接拨分机号码 1) 话机编程方式命令 :*06*0*A# A 表示中继号 (1~4) 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数中继参数转接方式直拨如何设置外线呼入拨 0 后振铃的分机( 虚拟总机 ) 1) 话机编程方式命令 :*12*XXXX*A# XXXX 表示分机号码 A 表示指定的中继号 (1~4) 第 14 页共 19 页

17 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数中继参数虚拟总机如何自己录制个性化语音给外线听集团电话可以通过总机录制一段 30 秒以内的语音来代替集团电话自带的引导语音操作步骤 : 步骤一 : 总机提机拨 : *51*7* # 挂机, 系统对录音模块进行擦除, 需等待 14 秒左右步骤二 : 总机提机拨 : *51*1* # 通过话机手柄对录音模块进行录音时长不超过 30 秒步骤三 : 总机提机拨 : *51*1# 系统会自动播放录制的语音若对录音不满意, 需要从步骤一重新开始操作外线呼入时, 播放自录语音命令格式 : 命令 :*90*A*7# A=5 表示外线呼入时, 二次语音第一段 ( 日常 ) 选择自录语音方式二, 设置外线呼入直接在总机上振铃外线呼入时, 直接到在总机上振铃 1) 话机编程方式命令 :*06*1*A# A 表示中继号 (1~4) 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数中继参数转接方式转接第 15 页共 19 页

18 如何设置外线呼入直接到指定的总机上振铃 ( 虚拟总机 ) 1) 话机编程方式命令 :*12*XXXX*A# XXXX 表示指定的分机号码 A 表示指定的中继号 (1~4) 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数中继参数虚拟总机方式三, 设置外线呼入多部分机同时振铃 ( 群呼 ) 外线呼入时, 可以由多部分机同时振铃任意一部分机接听后, 其他分机停止振铃群呼分机最多可设置 10 部电话, 并且可以任意设定分机号码 1) 话机编程方式命令 :*06*2*A# A 表示中继号 (1~4) 2) 电脑话务台编程方式话务台软件主机参数中继参数转接方式群呼注意 HJK-120(Q100) 集团电话的群呼分机必须通过话机编程才可修改设置命令 : 设置群呼分机命令 :*49*A*XXXX# A 表示第几门分机 (1~10) XXXX 表示为分机号码取消设置群叫分机命令 :*49*A# A 表示要放弃的群呼分机 (1~10) 第 16 页共 19 页

19 四用户常用操作功能码功能命令 ( 假设功能字头为 1 ) 内线呼叫提机 + 分机号码遇忙回叫听分机忙音或中继忙音后拨 3 设置呼叫转移号码提机 + *57* 号码 # 立即转移启用 :151 + * 关闭 :151 + # 呼叫转移启用 :156 + * 遇忙转移关闭 :156 + # 无应答转移启用 :161 + * 关闭 :161 + # 免打扰启用 : 提机关闭 : 提机自动关闭来话代接指定代接 : 提机分机号码全局代接 : 提机 + #* 启用 : 提机 + 19HHMM ( 例 : 设置 12 点 15 分叫叫醒服务醒则输入 ) 关闭 : 提机 + 10 总机强插强插内线 : 总机提机分机号码转接内线分机拍叉 + 分机号码自报分机等级总机提机分机号码分机提机自报系统日期提机自报系统时间提机自报分机号码提机听转接背景音乐提机自报分机物理号提机自报系统程序版本提机自报系统仿伪码提机第 17 页共 19 页

20 五开通时常见故障解析现象一 : 集团电话上电后, 分机提机无拨号音或直接听忙音分析 :1 任意分机提机无拨号音或听忙音时, 请查看用户线的布线是否出现短路现象, 若用户为 PC 型集团电话可在话务监控界面观察是否有分机一直处于摘机状态 2 只有单门分机提机无拨号音, 把这部话机的用户线插到其他正常用户端口上, 观察这部分机提机是不是也是没有拨号音, 如果也没有, 可以判定是用户线的问题如果有, 可以怀疑为这部话机对应的分机端口故障现象二 : 打外线时, 分机拨 0 听不到二次拨号音, 或静音或忙音分析 :1 分机拨 0 后听静音时, 判断开启外线开关的个数是否与实际外线接入的条数对应, 外线开关是不能多开的 2 分机拨 0 后听静音时, 检查外线接入到集团电话外线板的线路是否正确连接, 如果线路连接不正确, 分机拨 0 后不会听到二次拨号音 3 分机拨 0 后听忙音, 确认外线是否都忙或外线开关没有开启现象三 : 外线呼入一直听回铃音, 而不能听到集团电话的引导语音分析 :1 确认外线开关已经开启, 并且外线呼入方式为直拨方式 2 检测外线呼入时的铃流电压是否足够, 标准铃流电压为 75±15V, 频率为 25±3Hz 现象四 : 不能对集团电话进行编程设置分析 :1 编程的话机是必须为双音频按键话机, 编程话机是不是接在第一第 18 页共 19 页

21 个分机端口 2 编程时需要输入 18* 开编程锁 3 若用户通过电脑 RS-232 串口或者 USB 接口连接集团电话并且与话务台软件正常通信时, 系统默认关闭话机编程功能现象五 : 不能通过通讯口连接电脑话务台软件分析 :1 确认所采用是 RS-232 串口通讯方式还是 USB 通讯方式, 通过编程命令来设置通讯方式 2 确认连接的电脑 RS-232 的 COM 口是否已经选对 3 确认 RS-232 串口连接线是否正确, 或是 USB 接口驱动是否已经安装成功第 19 页共 19 页

申瓯通信设备有限公司地址 : 温州市牛山北路高新区炬光园中路 118 号总机 :0577-56960066 56890000 传真

22 申瓯通信设备有限公司地址 : 温州市牛山北路高新区炬光园中路 118 号总机 : 传真 : 申瓯微信公众号全国免费服务热线 : 版本号 :2016-V1.0

手册 doc

手册 doc 1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 SD 3.4 3.5 SD 3.6 3.7 4. 4.1 4.2 4.3 SD 4.4 5. 5.1 5.2 5.3 SD 6. 1. 1~3 ( ) 320x240~704x288 66 (2G SD 320x2401FPS ) 32M~2G SD SD SD SD 24V DC 3W( ) -10~70 10~90% 154x44x144mm 2. DVR106