苏 州 银 行 股 份 有 限 公 司 2013 年 度 行 长 工 作 报 告 徐 挺 (2014 年 3 月 28 日 ) 2013 年 是 贯 彻 落 实 党 的 十 八 大 会 议 精 神 的 第 一 年, 也 是 苏 州 银 行 抢 抓 机 遇 迎 难 而 上 保 持 强 势 发 展 的 重 要 一 年 在 市 委 市 政 府 的 关 心 支 持 下, 在 人 民 银 行 银 监 部 门 的 科 学 指 导 下, 在 董 事 会 正 确 领 导 和 监 事 会 有 效 监 督 下, 全 行 上 下 认 真 执 行 总 行 发 展 战 略, 坚 持 改 革 转 型, 创 新 发 展, 同 时 强 化 内 控 管 理, 各 项 业 务 保 持 了 健 康 快 速 发 展 的 良 好 势 头, 圆 满 完 成 了 各 项 经 营 管 理 目 标, 取 得 了 令 人 振 奋 的 突 出 业 绩, 实 现 了 一 年 一 个 台 阶 的 跨 越 式 发 展, 市 场 地 位 不 断 提 升, 进 一 步 彰 显 了 苏 州 银 行 的 品 牌 形 象, 受 到 市 领 导 及 全 市 各 界 的 充 分 肯 定 一 2013 年 主 要 经 营 管 理 情 况 ( 一 ) 全 行 主 要 经 营 指 标 完 成 情 况 1. 全 行 资 产 及 存 贷 款 快 速 增 长, 规 模 指 标 实 现 新 跨 越 2013 年 末, 全 行 资 产 规 模 突 破 1600 亿 元, 余 额 达 到 1609.89 亿 元, 较 年 初 增 长 346.38 亿 元, 其 中 : 贷 款 余 额 513.71 亿 元, 较 年 初 增 长 110 亿 元 全 行 本 外 币 存 款 达 931.70 亿 元, 逼 近 1000 亿 元 大 关, 较 年 初 增 长 253.72 亿 元 从 苏 州 地 区 同 业 情 况 来 看, 存 款 增 量 及 余 额 分 别 位 列 第 3 位 第 7 位 更 为 可 喜 的 是, 截 至 2014 年 1 月 10 日, 全 行 总 资 产 达 1727.95 亿 元, 各 项 存 款 达 1025.45 亿 元, 分 别 突 破 1700 亿 元 和 1000 亿 元 大 关, 成 为 苏 州 银 行 发 展 历 程 中 的 又 一 重 要 里 程 碑 2. 综 合 效 益 逆 势 上 扬, 盈 利 指 标 再 创 新 高 2013 年 末, 全 行 实 现 营 业 净 收 入 42.18 亿 元 ; 实 现 利 润 总 额 20.02 亿 元, 增 幅 19.88%, 远 高 于 苏 州 同 业 平 均 水 平 ; 股 东 权 益 153.32 亿 元, 比 年 初 增 长 6.34 亿 元 贷 款 平 均 收 益 率 7.57%, 在 苏 州 地 区 位 于 中 上 游 水 平 ; 金 融 市 场 业 务 投 资 盘 平 均 收 益 率 6.03%, 交 易 盘 平 均 利 差 0.54%, 处 于 同 业 较 好 水 平 3. 有 效 客 户 显 著 增 加, 客 户 战 略 基 础 进 一 步 夯 实 2013 年 末, 全 行 对 公 有
效 客 户 数 2.08 万 户, 较 年 初 新 增 0.35 万 户 ; 结 算 账 户 数 6.57 万 户, 较 年 初 新 增 0.83 万 户 ; 零 售 有 效 客 户 数 74.23 万 户, 较 年 初 新 增 9.36 万 户 客 户 基 础 作 为 我 行 一 项 重 要 的 战 略 基 点, 得 到 了 进 一 步 夯 实 4. 渠 道 建 设 全 面 推 进, 积 极 培 育 跨 区 发 展 的 新 增 长 极 2013 年, 淮 安 分 行 常 州 分 行 顺 利 开 业, 设 立 15 家 二 级 支 行, 新 增 社 区 银 行 4 家 自 助 银 行 15 家 电 话 转 账 POS 机 2459 台 自 助 设 备 139 台 ; 网 银 交 易 柜 面 替 代 率 达 56%, 在 行 ATM 交 易 柜 面 替 代 率 达 60% 5. 资 产 质 量 保 持 相 对 稳 定, 监 管 评 级 取 得 新 突 破 2013 年, 面 对 复 杂 多 变 外 部 风 险 事 件 频 发 的 经 济 金 融 形 势, 经 过 全 行 积 极 清 收 强 化 风 险 管 控, 保 持 了 信 贷 资 产 质 量 的 相 对 稳 定 全 行 的 监 管 指 标 总 体 向 好, 银 监 会 监 管 评 级 由 3A 级 跃 升 至 2C 级, 跻 身 全 国 良 好 银 行 序 列 ( 二 ) 主 要 工 作 措 施 和 亮 点 2013 年, 我 们 坚 持 差 异 化 特 色 化 发 展, 加 强 营 销 指 导 和 精 细 化 管 理, 大 力 推 进 圈 链 流 模 式 营 销 及 网 点 转 型, 积 极 开 展 产 品 渠 道 创 新 和 社 区 金 融 服 务, 提 高 科 技 驱 动 创 新 能 力, 提 升 服 务 效 能, 有 力 促 进 了 业 务 快 速 健 康 发 展 1. 中 间 业 务 收 入 结 构 持 续 优 化 2013 年, 全 行 实 现 中 间 业 务 收 入 3.42 亿 元, 同 比 增 长 1.56 亿 元 ; 中 间 业 务 收 入 占 比 7.89%, 同 比 上 升 2.31 个 百 分 点 公 司 条 线 积 极 挖 掘 新 兴 业 务 资 源, 通 过 私 募 债 信 托 等 业 务 促 进 中 间 业 务 收 入 ; 零 售 条 线 全 年 销 售 理 财 产 品 545 亿 元, 保 有 量 达 128 亿 元, 较 年 初 增 长 137% 2. 国 际 业 务 金 融 市 场 业 务 大 力 拓 展, 取 得 新 进 展 全 年 外 汇 结 算 量 40.9 亿 元, 累 计 结 售 汇 10.15 亿 美 元 我 行 短 债 指 标 实 现 了 零 的 突 破, 人 民 银 行 第 一 次 将 我 行 列 入 外 汇 短 债 指 标 的 配 置 银 行, 并 配 置 了 2000 万 美 元 的 额 度, 对 外 担 保 额 度 由 上 年 度 的 2000 万 美 元 扩 大 到 1.1 亿 美 元 新 建 立 47 家 代 理 行 密 押 关 系, 累 计 代 理 行 达 到 118 家, 其 中 对 我 行 有 授 信 额 度 的 境 外 银 行 10 家, 授 信 额 度 约 3 亿 美 元, 有 效 提 升 了 我 行 在 海 外 同 业 的 知 名 度 3. 小 微 业 务 科 学 布 局, 树 立 苏 式 微 贷 品 牌 全 年 小 微 有 贷 户 2684 户,
贷 款 余 额 6.44 亿 元 ; 新 增 投 放 贷 款 9.79 亿 元, 累 计 发 放 贷 款 11.36 亿 元 全 年 新 开 网 点 10 家, 目 前 已 开 设 16 家 分 部, 覆 盖 苏 州 大 市 ; 全 年 累 计 完 成 12 批 客 户 经 理 的 招 聘 及 培 训 工 作, 有 3 个 月 以 上 微 贷 经 验 的 客 户 经 理 占 比 达 87% 4. 三 农 业 务 创 新 产 品, 有 效 提 升 服 务 客 户 能 力 全 行 涉 农 贷 款 3105 户, 贷 款 余 额 102.13 亿 元, 增 幅 32%, 涉 农 贷 款 在 总 贷 款 中 占 比 19.88%, 荣 获 服 务 三 农 及 实 体 经 济 先 进 单 位, 村 贷 通 荣 获 2013 年 江 苏 省 银 行 业 服 务 三 农 双 十 佳 金 融 产 品 5. 文 化 金 融 彰 显 特 色, 品 牌 形 象 进 一 步 提 升 2013 年, 苏 州 市 文 化 金 融 风 险 补 偿 资 金 母 账 户 米 粒 影 视 创 投 资 金 账 户 分 别 落 户 我 行, 全 年 为 179 家 文 化 企 业 提 供 了 融 资 支 持, 累 计 授 信 投 放 20 亿 元 ; 成 功 举 办 朝 鲜 画 展 与 艺 术 品 拍 卖 会 ; 推 出 我 行 特 色 的 锦 绣 融 科 贷 通 产 品, 全 年 累 计 向 63 家 科 技 企 业 提 供 信 贷 支 持, 授 信 金 额 18 亿 元 6. 表 外 业 务 快 速 发 展, 产 品 创 新 亮 点 频 现 2013 年 累 计 开 立 国 内 信 用 证 7.98 亿 元, 议 付 3.77 亿 元, 累 计 签 发 银 行 承 兑 汇 票 621.16 亿 元, 完 成 投 行 项 目 投 放 146.02 亿 元 公 司 条 线 围 绕 圈 链 流, 推 出 保 兑 仓 等 7 个 产 品 ; 与 苏 州 工 业 园 区 优 科 金 融 服 务 合 作, 首 次 引 入 第 三 方 网 络 B2B 营 销 零 售 条 线 开 发 投 产 加 成 贷 等 4 个 新 品, 银 医 一 卡 通 项 目 成 功 上 线, 荣 获 2013 年 度 金 融 创 新 典 范 品 牌 2013 财 富 苏 州 金 融 品 牌 年 度 价 值 榜 金 融 创 新 奖 两 项 殊 荣, 创 新 推 出 健 康 档 案 查 询 项 目 ; 资 管 业 务 取 得 突 破, 成 功 发 行 全 国 首 单 千 人 计 划 中 小 企 业 私 募 债 项 目 7. 积 极 拓 展 社 区 金 融 移 动 金 融 业 务, 顺 势 而 为, 打 造 差 异 化 竞 争 优 势 我 行 坚 持 植 根 本 土, 深 耕 社 区, 做 好 社 区 金 融 和 市 民 生 活 商 圈 建 设, 大 力 拓 展 客 户 群, 目 前 已 完 成 4 家 社 区 银 行 筹 建 开 业 工 作 ; 积 极 发 挥 科 技 引 领 作 用, 在 城 商 行 首 次 推 出 移 动 金 融 和 O2O 支 付 项 目, 为 移 动 互 联 网 社 区 银 行 微 信 银 行 的 研 发 提 供 了 技 术 支 撑, 成 功 搭 建 移 动 支 付 体 验 区 在 大 数 据 分 析 领 域, 目 前 已 完 成 市 民 卡 地 理 热 力 分 布 图 对 公 重 点 客 户 金 融 圈 子 分 析 课 题, 将 择 期 推 广
8. 内 控 管 理 进 一 步 加 强, 服 务 效 能 得 到 提 升 一 是 薪 酬 套 改 项 目 顺 利 落 地, 建 立 了 岗 位 职 级 制 和 激 励 性 薪 酬 体 系, 成 功 实 现 了 我 行 发 展 历 程 中 薪 酬 体 系 的 一 次 重 大 变 革 二 是 梳 理 完 成 业 务 操 作 手 册 内 控 合 规 手 册 员 工 手 册 岗 位 手 册 等 4 本 手 册 三 是 合 规 与 审 计 工 作 逐 步 加 强, 法 律 合 规 部 牵 头 推 进 全 行 规 章 制 度 的 梳 理 工 作, 提 升 全 行 法 律 事 务 管 理 与 服 务 能 力, 稽 核 审 计 部 组 织 开 展 了 全 行 内 控 评 价 及 现 场 审 计, 加 强 非 现 场 审 计 系 统 开 发 与 队 伍 建 设, 提 升 专 业 技 能 四 是 风 险 管 理 体 系 不 断 完 善, 三 大 中 心 运 行 平 稳, 风 险 总 监 基 本 配 备 到 位, 风 险 管 理 水 平 得 到 有 效 提 升 五 是 总 行 成 立 新 资 本 协 议 办 公 室, 全 面 推 进 巴 塞 尔 Ⅲ 落 地 工 作, 提 升 资 本 管 理 水 平 六 是 总 行 推 行 部 室 KPI 与 员 工 个 人 KPI 双 重 考 核, 实 现 员 工 人 手 一 张 KPI 考 核 表, 绩 效 考 核 落 到 实 处 9. 企 业 文 化 建 设 进 一 步 加 强, 积 极 打 造 平 安 苏 行 我 行 勤 勉 智 慧 简 单 快 乐 企 业 文 化 理 念 已 深 入 人 心, 在 全 省 文 明 创 建 活 动 中, 木 渎 支 行 荣 获 江 苏 省 文 明 单 位 荣 誉 称 号, 成 为 苏 州 地 区 金 融 系 统 内 唯 一 获 此 殊 荣 的 单 位 ; 认 真 落 实 家 访 制 度, 增 强 员 工 归 属 感 和 忠 诚 度, 同 时 加 强 员 工 行 为 管 理, 防 范 道 德 风 险 隐 患 我 行 摄 制 的 廉 政 微 电 影 承 诺 荣 获 市 纪 委 廉 石 之 光 微 电 影 活 动 最 佳 编 剧 奖, 监 察 保 卫 部 荣 获 园 区 平 安 金 融 先 进 集 体 称 号, 被 江 苏 省 公 安 厅 授 予 集 体 二 等 功, 我 行 成 功 申 报 江 苏 省 用 户 满 意 服 务 单 位 奖 在 充 分 肯 定 成 绩 的 同 时, 我 们 也 清 醒 认 识 到 存 在 一 些 问 题 与 不 足, 主 要 表 现 在 : 全 行 业 务 结 构 有 待 进 一 步 优 化 ; 信 贷 风 险 不 容 忽 视, 部 分 贷 款 业 务 的 贷 前 调 查 及 贷 后 管 理 工 作 不 到 位, 合 规 风 险 管 理 有 待 加 强 ; 全 行 干 部 员 工 的 创 业 激 情 有 所 衰 减, 服 务 效 能 团 队 建 设 有 待 进 一 步 提 升 面 对 当 前 复 杂 多 变 的 国 内 外 形 势 以 及 互 联 网 金 融 迅 猛 发 展 利 率 市 场 化 快 速 推 进 的 严 峻 挑 战, 我 们 必 须 增 强 危 机 意 识 和 紧 迫 感, 审 时 度 势, 深 入 研 判, 发 挥 我 行 自 身 优 势, 坚 定 战 略, 主 动 应 对, 实 现 持 续 稳 健 发 展 二 2014 年 工 作 部 署 2014 年, 全 行 工 作 指 导 思 想 :(1) 持 续 围 绕 存 款 和 客 户 两 大 战 略 基 点 做 文 章, 坚 持 以 客 户 为 中 心 存 款 立 行 理 念 不 动 摇, 牢 固 树 立 一 线
为 客 户 服 务 二 线 为 一 线 服 务 理 念 (2) 保 持 我 行 灵 活 和 高 效 两 大 生 存 法 宝, 用 好 软 信 息, 在 把 控 实 质 风 险 的 前 提 下 提 高 风 险 容 忍 度 和 资 产 收 益, 优 化 流 程, 提 高 快 速 响 应 能 力 (3) 有 所 为 有 所 不 为, 集 中 资 源, 专 注 所 长, 扬 长 避 短, 坚 定 不 移 地 执 行 差 异 化 发 展 战 略 (4) 培 育 互 联 网 思 维, 用 移 动 互 联 网 的 环 境 技 术 和 工 具, 来 更 新 理 念 强 化 管 理 优 化 流 程 提 高 服 务 能 力 和 经 营 管 理 水 平 根 据 上 述 指 导 思 想, 全 行 要 围 绕 以 下 任 务 指 标, 迎 接 挑 战, 加 快 发 展, 确 保 全 年 任 务 目 标 顺 利 完 成 :(1) 总 资 产 指 标 : 总 资 产 突 破 2000 亿 元 (2) 存 款 指 标 : 总 存 款 突 破 1200 亿 元 ; 新 增 存 款 270 亿 元 (3) 贷 款 指 标 : 新 增 贷 款 110 亿 元 (4) 资 产 质 量 指 标 : 不 良 贷 款 比 率 控 制 在 1% 内 (5) 效 益 指 标 : 实 现 利 润 总 额 22 亿 元 主 要 工 作 部 署 如 下 : ( 一 ) 坚 持 发 展 主 旨 1. 深 耕 圈 链 流, 开 拓 创 新, 保 障 公 司 业 务 扎 实 推 进 (1) 以 产 品 创 新 和 优 质 服 务, 推 动 存 款 稳 定 增 长 一 是 加 快 改 造 企 业 网 银, 拓 展 结 算 存 款 二 是 大 力 营 销 绿 色 存 款, 优 化 全 行 存 款 结 构 三 是 精 准 营 销, 精 益 管 理, 抢 抓 结 构 性 存 款 和 对 公 理 财 资 金 四 是 公 私 联 动, 加 快 提 升 授 信 客 户 代 发 工 资 覆 盖 率 (2) 打 造 合 作 平 台, 做 大 圈 链 流, 扩 大 客 户 群 体 一 是 以 圈 链 为 核 心, 主 动 营 销 区 域 重 点 客 户, 围 绕 物 流 信 息 流 等 实 体 生 态 圈 打 造 合 作 平 台, 推 动 中 小 微 企 业 集 群 式 开 发 和 批 量 化 营 销 二 是 以 供 应 链 管 理 为 依 托, 适 当 提 高 风 险 承 受 度, 争 取 一 批 商 业 模 式 成 熟 现 金 流 稳 定 的 外 向 型 企 业 客 户 三 是 建 立 供 应 链 系 统 群, 提 供 现 金 管 理 银 企 直 连 等 功 能, 为 拓 展 优 质 客 户 提 供 系 统 支 撑 (3) 推 行 金 融 管 家 服 务 和 卓 越 企 业 伴 飞 计 划, 重 点 扶 持 一 批 高 成 长 的 忠 诚 潜 力 客 户 对 于 具 有 一 定 经 营 规 模 成 长 性 好 产 品 竞 争 力 强 在 某 个 细 分 行 业 具 备 独 到 优 势 的 企 业, 推 行 全 方 位 的 金 融 管 家 服 务 对 于 以 我 行 为 主 合 作 银 行 低 于 3 家 的 中 小 潜 力 客 户, 推 行 卓 越 企 业 伴 飞 计 划, 培 育 客 户 忠 诚 度 针 对 文 化 企 业 科 技 企 业 苏 州 地 区 有 新 三 板 挂 牌 潜 力 的 优 质 企 业 等 重
点 客 户, 全 面 推 行 分 层 服 务 (4) 盘 活 存 量, 用 好 增 量, 加 快 结 构 调 整 步 伐 一 是 用 好 信 贷 规 模, 支 持 战 略 业 务 和 实 体 经 济 需 求, 提 高 贷 款 使 用 效 益 二 是 提 高 经 营 机 构 议 价 能 力 和 服 务 效 率, 提 高 资 产 投 放 的 附 加 价 值 三 是 积 极 拓 展 中 间 业 务 收 费 渠 道, 提 高 中 间 业 务 收 入 占 比, 优 化 中 间 业 务 结 构 2. 立 足 传 统, 发 展 社 区 金 融 与 移 动 金 融, 引 领 零 售 业 务 勇 立 潮 头 (1) 业 精 于 勤, 深 耕 传 统 零 售 市 场 一 是 网 格 化 营 销, 推 动 进 村 入 户, 拓 展 客 户 二 是 建 立 营 销 业 务 顾 问 机 制 和 代 理 人 队 伍, 大 力 开 展 借 力 营 销, 提 高 客 户 营 销 的 效 率 及 精 准 度 三 是 稳 步 推 进 苏 州 地 区 物 理 网 点 的 乡 镇 覆 盖, 提 高 网 均 产 能 和 人 均 产 能 四 是 量 力 而 行, 更 新 改 造 老 旧 网 点, 优 化 营 业 结 构 布 局 五 是 加 快 建 立 中 高 端 客 户 服 务 体 系 六 是 保 持 理 财 产 品 价 格 优 势, 加 大 理 财 产 品 创 新 和 开 发 力 度 (2) 融 入 社 区, 探 索 社 区 金 融 和 生 活 商 圈 建 设, 打 造 服 务 品 牌 一 是 逐 步 推 进 社 区 支 行 小 微 支 行 等 轻 型 网 点 建 设, 探 索 可 持 续 发 展 的 商 业 模 式 和 盈 利 模 式 二 是 依 托 市 民 卡 载 体, 打 造 方 便 快 捷 优 惠 总 站 社 区 服 务 品 牌 三 是 构 建 市 民 生 活 服 务 商 圈, 增 强 客 户 粘 性, 树 立 品 牌 (3) 全 力 以 赴, 举 全 行 之 力, 大 力 发 展 移 动 金 融 一 是 发 展 商 户 在 移 动 支 付 试 点 成 功 的 基 础 上, 大 力 拓 展 合 作 商 户, 加 快 建 设 收 单 业 务 系 统 二 是 拓 展 用 户 丰 富 完 善 手 机 银 行 客 户 端 功 能, 加 大 资 源 投 入, 拓 展 手 机 银 行 用 户 三 是 建 合 作 平 台, 跨 界 发 展 加 强 与 第 三 方 公 司 合 作, 建 立 与 杉 德 公 司 本 对 本 直 连 业 务 ; 完 成 银 联 TSM 项 目 上 线, 推 动 NFC 支 付 发 展 四 是 建 设 移 动 展 业 平 台 在 实 现 产 品 业 务 动 态 展 示 的 基 础 上, 完 善 ipad 移 动 展 业 功 能 (4) 精 准 设 计, 推 动 信 用 卡 理 财 贷 款 等 产 品 的 差 异 化 创 新 完 善 负 债 类 产 品, 增 加 代 销 产 品 种 类, 增 强 理 财 产 品 线, 丰 富 个 贷 类 产 品, 重 点 研 发 针 对 中 高 端 客 户 的 流 水 贷 银 保 贷 等, 配 合 市 民 卡 激 活, 设 计 银 医 小 额 信 用 贷 款 ; 筹 备 信 用 卡 发 行, 搭 建 系 统 和 服 务 渠 道, 丰 富 消 费 金 融 类 产 品 线
3. 稳 健 经 营, 完 善 功 能, 推 动 金 融 市 场 和 投 行 业 务 再 上 台 阶 (1) 保 持 稳 健 投 资 面 对 利 率 市 场 化 和 中 性 偏 紧 的 货 币 政 策, 拨 付 资 金 要 保 持 稳 健 的 投 资 策 略, 继 续 分 散 投 资 品 种 ; 主 动 负 债 规 模 保 持 适 度 增 长 (2) 完 善 产 品 线 开 发 T+0 开 放 式 理 财 产 品 和 收 益 递 增 型 产 ; 推 进 优 先 次 级 类 投 资 产 品, 满 足 不 同 风 险 承 受 度 客 户 的 投 资 需 求 (3) 发 挥 法 人 优 势 推 动 产 融 结 合 债 股 结 合, 试 点 探 索 投 贷 合 一 类 产 品 和 服 务, 在 未 来 金 融 大 变 革 中 为 我 行 提 供 新 的 盈 利 模 式 和 商 业 空 间 ; 在 为 客 户 提 供 融 资 服 务 的 基 础 上, 探 索 推 动 融 智 融 信 服 务 (4) 拓 宽 负 债 来 源 积 极 拓 展 交 易 对 手, 增 加 同 业 授 信 额 度, 与 非 银 交 易 对 手 在 资 金 投 行 通 道 债 券 交 易 联 合 投 资 等 方 面 开 展 多 层 次 的 交 流 合 作 (5) 完 善 内 控 体 系 进 一 步 优 化 交 易 对 手 授 信, 推 动 投 行 业 务 投 后 管 理 体 系, 完 善 内 控 管 理 制 度 和 流 程, 建 立 风 险 量 化 评 估 方 法 和 日 常 汇 报 机 制 (6) 开 拓 新 业 务 2014 年 要 争 取 完 成 三 农 金 融 债 发 行 工 作 ; 争 取 参 加 国 开 行 进 出 口 银 行 农 发 行 等 3 家 金 融 债 承 销 团 之 一 ; 争 取 在 2014 年 获 得 意 向 承 销 类 会 员 或 承 销 类 会 员 资 格 ; 年 内 完 成 衍 生 资 格 申 请 4. 夯 实 基 础, 积 极 进 取, 实 现 战 略 业 务 特 色 发 展 (1) 国 际 业 务 方 面 一 要 做 好 对 各 直 属 机 构 的 业 务 推 动 和 管 理 指 导, 增 强 国 际 结 算 和 贸 易 融 资 能 力, 提 升 服 务 水 平 二 要 确 保 海 外 代 理 行 渠 道 畅 通, 继 续 大 力 发 展 代 理 行 合 作 行 授 信 行 三 要 扩 大 国 际 业 务 贸 易 融 资 产 品 经 理 队 伍, 加 大 产 品 开 发 力 度 四 要 大 力 发 展 中 小 客 户, 夯 实 发 展 基 础 (2) 三 农 业 务 方 面 一 要 围 绕 沿 江 农 业 产 业 带 沿 湖 水 产 地 区 沿 城 生 态 休 闲 农 业 圈, 推 行 名 单 制 营 销, 提 升 目 标 客 户 覆 盖 度 二 要 加 大 对 专 业 大 户 家 庭 农 场 等 新 型 农 村 经 营 主 体 的 支 持 力 度, 试 点 探 索 农 村 流 转 土 地 承 包 经 营 权 抵 押 贷 款 业 务, 围 绕 从 田 间 到 餐 桌 打 造 特 色 产 品, 创 建 品 牌 三 要 加 快 推 进 三 农 专 项 金 融 债 的 发 行 四 要 试 点 建 立 一 批 三 农 特 色 支 行, 总 行 从 资 源 上 适 度 倾
斜 (3) 小 微 金 融 方 面 一 要 加 强 渠 道 建 设, 加 大 覆 盖 率, 宣 传 推 广 苏 州 银 行 小 微 金 融 品 牌 二 要 增 加 营 销 力 量, 吸 纳 优 秀 小 微 客 户 经 理 加 入 对 公 客 户 经 理 队 伍 三 要 推 动 业 务 发 展, 总 结 试 点 经 验, 明 确 异 地 机 构 苏 式 微 贷 发 展 模 式 (4) 文 化 金 融 方 面 一 要 利 用 新 个 贷 系 统, 提 升 文 化 类 个 贷 产 品 的 响 应 速 度 和 服 务 效 率 二 要 搭 建 苏 州 银 行 文 化 艺 术 品 展 示 和 销 售 平 台, 利 用 银 行 增 信 功 能, 促 进 艺 术 品 销 售 三 要 继 续 深 化 与 文 化 广 电 新 闻 等 机 构 合 作, 推 进 文 化 理 财 艺 术 品 投 资 基 金 传 媒 文 化 金 融 等 领 域 的 大 发 展 (5) 村 镇 银 行 方 面 将 村 镇 银 行 纳 入 总 行 管 控 体 系, 通 过 规 章 梳 理 业 务 指 导 条 线 考 核 人 员 培 训, 推 动 村 镇 银 行 提 质 增 效, 围 绕 三 农 小 微 和 零 售 业 务 加 快 转 型, 实 现 内 涵 式 发 展 ( 二 ) 注 重 风 险 内 控 1. 加 强 全 面 风 险 管 理 (1) 流 动 性 风 险 方 面 一 要 控 制 流 动 性 错 配, 加 强 表 内 交 易 账 户 的 错 配 敞 口 和 期 限 管 理, 加 强 表 外 理 财 池 资 产 的 错 配 杠 杆 管 理 二 要 增 加 稳 定 性 负 债, 提 高 同 业 负 债 的 稳 定 性 三 要 控 制 同 业 业 务 规 模 和 比 例 四 要 完 善 流 动 性 风 险 应 急 机 制, 定 期 开 展 压 力 测 试 (2) 信 用 风 险 方 面 一 要 充 分 认 识 产 业 结 构 调 整 对 实 体 企 业 的 影 响, 关 注 企 业 商 业 模 式 和 现 金 流, 有 保 有 压 二 要 区 分 企 业 实 体 经 营 性 资 金 需 求 和 投 资 资 金 需 求, 对 投 资 类 资 金 必 须 有 强 担 保 措 施, 提 高 贷 款 收 益 三 要 适 当 提 高 主 营 业 务 突 出 的 优 质 中 小 实 体 企 业 的 风 险 容 忍 度 四 要 严 禁 分 隔 式 商 铺 的 开 发 与 按 揭 贷 款 准 入, 梳 理 此 类 商 铺 作 为 抵 押 物 的 存 量 授 信, 强 化 担 保 措 施 (3) 操 作 风 险 方 面 一 要 推 进 操 作 风 险 管 理 项 目 落 地 运 用, 通 过 三 大 管 理 工 具 进 行 管 控 二 要 利 用 集 中 作 业 项 目 上 线, 通 过 系 统 约 束 和 岗 位 职 责 的 有 效 制 衡, 加 强 操 作 风 险 控 制 三 要 加 强 运 营 检 查 督 导 工 作 四 要 完 善 业 务 连 续 性 管
理, 做 好 重 点 领 域 管 理 和 应 急 预 案 管 理 (4) 市 场 风 险 方 面 一 要 密 切 关 注 宏 观 经 济 政 策 变 化, 建 立 风 险 量 化 评 估 方 法 和 日 常 汇 报 机 制 二 要 落 实 限 额 管 理, 优 化 投 资 结 构 (5) 信 息 科 技 风 险 方 面 一 要 对 标 监 管 要 求, 借 鉴 同 业, 缩 小 差 距 二 要 建 立 信 息 科 技 风 险 识 别 评 估 监 测 和 报 告 体 系 (6) 道 德 风 险 方 面 一 要 加 强 排 查 力 度, 继 续 深 入 开 展 对 员 工 及 其 亲 属 贷 款 排 查 账 户 大 额 资 金 往 来 排 查 员 工 行 为 排 查 等 工 作 二 要 进 一 步 落 实 家 访 制 度, 增 强 员 工 归 属 感 和 忠 诚 度, 同 时 加 强 员 工 行 为 管 理, 防 范 道 德 风 险 隐 患 牌 形 象 (7) 声 誉 风 险 方 面 进 一 步 做 好 舆 情 监 控, 加 强 媒 体 沟 通 联 系, 维 护 品 2. 完 善 风 控 体 系 建 设 (1) 依 托 全 行 启 动 巴 塞 尔 Ⅲ 契 机, 逐 步 推 进 风 险 管 理 体 系 和 资 本 管 理 体 系 建 设, 促 进 全 行 风 险 防 控 能 力 再 上 台 阶 (2) 优 化 授 信 审 批 流 程, 按 照 一 次 调 查 一 次 审 查 一 次 审 批 的 原 则, 推 行 高 效 审 批, 特 别 是 500 万 元 以 下 的 小 企 业 贷 款 要 简 化 流 程, 提 高 效 率 ; 推 行 小 企 业 审 批 官 制 度, 强 化 专 业 审 批 和 责 任 约 束 (3) 创 新 思 维, 利 用 新 一 代 信 贷 管 理 系 统, 优 化 流 程, 改 善 风 险 管 理 体 系 (4) 推 进 放 款 中 心 建 设, 通 过 区 域 化 集 中 管 理, 管 控 操 作 风 险 (5) 利 用 移 动 互 联 网 环 境 技 术 和 工 具 改 造 风 险 管 理 技 术, 用 信 息 化 打 造 新 型 的 风 险 管 理 体 系, 特 别 是 对 于 中 小 企 业 风 险 防 控, 要 利 用 新 技 术, 简 化 流 程, 降 低 成 本 3. 增 强 法 律 合 规 服 务 能 力 (1) 优 化 流 程, 提 高 效 率, 支 持 创 新 法 律 合 规 工 作 要 主 动 服 务, 提 早 介
入, 将 合 规 风 险 的 识 别 和 评 估 贯 穿 于 创 新 业 务 的 全 过 程 ; 结 合 OA 系 统 改 造, 优 化 合 同 审 核 规 章 制 度 审 核 和 法 规 库 功 能, 依 托 系 统 提 高 工 作 效 率 (2) 提 升 人 员 素 质 试 行 条 线 人 员 资 格 认 证 机 制, 逐 步 推 行 持 证 上 岗, 确 保 合 规 条 线 人 员 的 专 业 化 4. 提 升 精 细 化 管 理 水 平 (1) 以 资 本 管 理 为 核 心, 提 升 全 行 盈 利 能 力 强 化 资 本 管 理, 持 续 优 化 资 产 负 债 结 构, 逐 步 引 入 经 济 资 本 考 核, 优 化 资 源 分 配, 提 升 盈 利 能 力 (2) 以 基 础 管 理 为 抓 手, 优 化 财 务 管 理 水 平 梳 理 全 行 业 务 流 程, 推 行 核 算 手 册 化 管 理 ; 严 格 预 算 管 理, 优 化 报 账 系 统, 强 化 财 务 集 中 管 理 能 力 ; 加 快 全 行 固 定 资 产 的 梳 理 确 权 和 运 作 工 作, 保 障 我 行 各 类 资 产 安 全 (3) 以 数 据 治 理 为 手 段, 提 高 全 行 数 据 质 量 从 顶 层 设 计 入 手, 搭 建 全 行 数 据 治 理 架 构, 加 强 对 存 量 数 据 清 理, 规 范 柜 面 数 据 录 入 行 为, 启 动 数 据 仓 库 平 台 建 设, 提 升 全 行 基 础 数 据 质 量 5. 增 强 科 技 支 撑 能 力 (1) 提 高 运 维 能 力, 保 障 系 统 安 全 稳 定 运 行 构 建 全 方 位 运 行 安 全 监 控 体 系, 提 高 运 营 监 控 的 自 动 化 水 平 ; 调 整 网 络 基 础 架 构, 提 高 网 络 运 行 稳 定 性 和 安 全 性 ; 完 成 同 城 灾 备 扩 容 和 异 地 灾 备 建 设, 保 障 业 务 连 续 性 运 行 (2) 加 强 重 要 系 统 群 建 设 结 合 业 务 发 展 战 略, 集 中 资 源 保 障 十 大 重 点 项 目 开 发 (3) 加 强 信 息 安 全 管 理 切 实 管 控 数 据 资 源, 防 控 信 息 泄 露 6. 廉 洁 勤 政, 平 安 兴 行 (1) 全 面 开 展 党 的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 以 解 决 突 出 问 题 为 重 点, 继 续 深 化 中 层 以 上 干 部 下 基 层 的 七 个 一 工 程, 确 保 实 践 活 动 取 得 实 效 (2) 践 行 廉 政 准 则 认 真 贯 彻 党 中 央 和 省 市 有 关 规 定, 廉 洁 自 律, 厉 行 节
约, 营 造 勤 政 务 实 改 进 作 风 廉 洁 自 律 的 良 好 氛 围 (3) 强 化 监 察 保 卫, 保 障 平 安 兴 行 扎 实 推 进 平 安 金 融 创 建 工 作, 推 动 各 项 安 保 制 度 措 施 落 实 到 位, 确 保 安 全 无 事 故 (4) 提 升 党 建 工 作 水 平, 增 强 凝 聚 力 向 心 力 积 极 建 设 三 型 基 层 党 组 织, 党 团 工 青 妇 工 作 要 以 和 谐 稳 定 为 出 发 点, 积 极 构 建 企 业 文 化 向 心 力, 主 动 服 务 基 层, 争 先 创 优 ( 三 ) 积 极 变 革 创 新 全 行 要 学 习 培 养 互 联 网 思 维, 利 用 大 数 据 物 联 网 移 动 互 联 网 云 计 算 来 改 造 银 行 运 营 的 各 个 方 面 1. 推 动 流 程 改 造, 优 化 运 营 体 系 (1) 通 过 建 立 规 范 统 一 的 集 中 作 业 平 台, 实 现 集 约 化 标 准 化 专 业 化 的 业 务 集 中 处 理 模 式, 推 进 流 程 银 行 建 设, 释 放 前 台 营 销 资 源 (2) 梳 理 柜 面 业 务 流 程, 整 合 单 据 凭 证, 强 化 系 统 支 撑, 提 高 业 务 办 理 效 率, 提 升 客 户 体 验 (3) 继 续 推 进 网 点 转 型, 推 进 柜 面 优 质 文 明 服 务 2. 打 造 智 慧 银 行, 提 高 全 行 效 率 (1) 全 行 要 充 分 运 用 智 能 化 设 备 工 具 和 技 术, 推 动 银 行 结 构 化 改 造 和 运 营 管 理 模 式 的 革 新 通 过 提 升 运 行 效 率 和 准 确 性, 改 进 银 行 发 掘 业 务 机 会 拓 展 客 户 的 模 式, 降 低 交 易 成 本, 提 高 交 易 便 捷 性, 优 化 客 户 体 验 (2) 网 点 智 能 化 未 来 的 网 点 要 向 小 型 化 轻 型 化 虚 拟 化 自 助 化 方 向 发 展, 降 低 运 营 成 本, 提 高 开 放 度 和 亲 和 度 ; 利 用 VTM 自 助 发 卡 机 ATM CRS 现 金 出 纳 机 等 电 子 机 具, 打 造 新 型 柜 面 服 务 体 系 (3) 运 营 组 织 智 能 化 学 习 借 鉴 RFID 射 频 技 术 对 全 行 抵 质 押 品 和 印 押 证 管 理 模 式 的 革 新, 探 索 利 用 移 动 互 联 网 的 环 境 技 术 和 机 具, 构 建 新 型 运 营 组 织
模 式, 从 网 点 智 能 排 队 客 户 识 别 网 点 预 约 多 渠 道 ( 网 银 手 机 大 堂 设 备 ) 预 处 理 柜 面 延 伸 等 多 方 面 入 手, 提 升 运 营 效 率 (4) 营 销 模 式 智 能 化 借 鉴 移 动 互 联 网 公 司 低 成 本 病 毒 式 的 营 销 手 段, 依 托 微 信 易 信 等 新 型 移 动 社 交 媒 体 的 强 大 关 系 链 属 性, 围 绕 本 地 客 户 衣 食 住 行, 构 建 苏 州 银 行 移 动 社 交 网 络, 打 造 基 于 员 工 客 户 商 户 的 朋 友 圈, 推 广 SNS 交 互 式 营 销 ; 尝 试 在 移 动 展 业 机 具 上 实 现 交 易 功 能 3. 跨 界 合 作, 联 盟 发 展 借 鉴 咖 啡 店 + 银 行 充 电 站 + 快 餐 店 的 跨 界 合 作 模 式, 发 掘 跨 界 合 作 的 共 通 点, 探 索 建 立 跨 界 销 售 网 点 和 分 销 渠 道, 联 盟 发 展 试 点 利 用 咖 啡 馆 美 容 院 等 帮 助 我 行 分 销 产 品, 利 用 乡 村 供 销 社 及 社 区 周 边 的 烟 杂 店 杂 货 铺 代 收 款 机 制, 将 其 变 成 苏 州 银 行 的 柜 台, 提 供 现 金 缴 款 服 务 4. 加 快 推 进 服 务 外 包 全 行 在 系 统 开 发 技 术 服 务 和 营 运 管 理 方 面 已 部 分 采 取 了 外 包 模 式, 今 年 要 充 分 利 用 苏 州 成 熟 的 金 融 服 务 外 包 环 境, 尝 试 探 索 金 融 业 务 流 程 外 包 (BPO), 将 有 限 的 资 源 集 中 起 来, 专 注 于 核 心 业 务, 提 高 运 行 效 率 和 管 理 效 率, 提 升 全 行 竞 争 力 ( 四 ) 重 塑 创 业 激 情 1. 打 造 员 工 创 新 创 业 平 台 各 类 员 工 在 苏 州 银 行 这 个 平 台 上, 都 能 激 发 创 业 激 情, 发 挥 创 新 精 神, 要 形 成 这 样 一 种 机 制, 全 行 员 工 都 能 在 行 内 平 台 上 动 脑 筋 想 办 法, 围 绕 灵 活 高 效 的 目 标, 积 极 开 展 微 创 新 今 年 总 行 将 推 行 全 行 员 工 金 点 子 活 动, 重 点 奖 励 能 提 升 全 行 效 率 改 进 服 务 的 微 创 新 2. 打 造 狼 性 竞 争 文 化 要 学 习 平 安 银 行 等 同 业, 优 化 360 度 考 核, 建 立 全 员 拔 优 汰 劣 的 考 核 模 式, 打 造 一 支 狼 性 队 伍 3. 试 点 百 骏 工 程 尝 试 选 拔 一 批 年 轻 骨 干 赴 基 层 经 营 机 构 挂 职, 深 度 参 与 支 行 经 营, 激 发 组 织 活 力, 为 未 来 发 展 储 备 优 秀 经 营 管 理 人 才
4. 培 育 产 品 经 理 队 伍 尽 快 建 立 一 支 既 了 解 业 务 流 程 体 系, 又 熟 悉 市 场, 能 够 将 总 行 的 理 念 转 换 为 产 品 的 产 品 经 理 队 伍, 探 索 根 据 产 品 创 造 的 利 润 来 提 成 的 激 励 机 制 5. 推 进 营 销 队 伍 素 质 提 升 工 程 以 素 质 提 升 为 重 点, 加 强 客 户 经 理 队 伍 的 分 层 培 养 和 资 格 认 证, 强 化 考 核 力 度, 推 行 竞 争 淘 汰 机 制, 全 面 提 升 营 销 队 伍 的 业 务 水 平 6. 进 一 步 完 善 全 行 培 训 教 育 体 系 一 是 打 造 模 拟 培 训 体 系, 特 别 是 柜 员 和 前 台 人 员 的 模 拟 实 战 培 训 体 系 二 是 成 立 维 权 工 作 室 和 心 理 咨 询 工 作 室, 关 心 员 工, 帮 助 疏 导 工 作 压 力, 增 强 全 行 凝 聚 力 2014 年 是 党 的 十 八 届 三 中 全 会 后 中 国 全 面 深 化 改 革 的 第 一 年, 亦 是 苏 州 银 行 业 务 快 速 发 展 管 理 深 刻 变 革 的 重 要 历 史 时 期, 任 重 道 远 逆 水 行 舟, 不 进 则 退, 站 在 变 革 与 发 展 新 一 年 的 起 点 上, 全 行 上 下 将 继 续 坚 定 战 略, 统 一 认 识, 解 放 思 想, 锐 意 进 取, 将 改 革 创 新 贯 穿 于 经 营 管 理 各 个 环 节, 激 发 活 力, 增 强 后 劲, 打 造 苏 州 银 行 差 异 化 特 色 化 的 比 较 优 势, 再 创 辉 煌! 苏 州 银 行 股 份 有 限 公 司 行 长 二 一 四 年 三 月 二 十 八 日