公 司 我 们 等 称 谓 表 达 报 告 查 阅 及 联 系 方 式 公 网 部 地 司 : 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 址 : 门 : 战 略 部 址 : 北 京 南 四 环 西 路 总 部 基 地 188 号 6 区 18 号 楼 邮

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1 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 2015 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 本 公 司 董 事 会 及 全 体 董 事 保 证 本 报 告 内 容 不 存 在 任 何 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏, 并 对 其 内 容 的 真 实 性 准 确 性 和 完 整 性 承 担 个 别 及 连 带 责 任 前 言 一 报 告 编 制 说 明 报 告 简 介 本 报 告 是 中 储 股 份 向 社 会 发 布 的 第 七 份 企 业 社 会 责 任 报 告 本 着 真 实 客 观 的 原 则, 本 报 告 回 顾 了 中 储 股 份 履 行 经 济 责 任 环 境 责 任 和 社 会 责 任 等 方 面 的 实 践 内 容 编 制 依 据 本 报 告 编 制 依 据 国 务 院 国 资 委 关 于 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意 见 ( 国 资 发 研 究 [2008]1 号 ), 上 海 证 劵 交 易 所 关 于 上 市 公 司 承 担 社 会 责 任 工 作 通 知 公 司 履 行 社 会 责 任 的 报 告 编 制 指 引 及 上 交 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 等 要 求, 并 参 考 借 鉴 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 (CASS-CSR3.0), 结 合 企 业 自 身 情 况 编 写 完 成 报 告 范 围 报 告 以 中 储 股 份 作 为 报 告 主 体, 涵 盖 所 属 全 资 公 司 控 股 公 司 参 股 公 司 和 分 公 司 报 告 的 时 间 范 围 :2015 年 01 月 01 日 至 2015 年 12 月 31 日, 部 分 内 容 超 出 上 述 范 围 中 储 股 份 社 会 责 任 报 告 为 年 度 报 告 数 据 来 源 报 告 的 数 据 与 案 例 收 集 由 中 储 股 份 内 部 统 计 整 理 报 告 释 义 为 便 于 表 达 和 阅 读, 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 在 本 报 告 中 还 以 中 储 股 份 1

2 公 司 我 们 等 称 谓 表 达 报 告 查 阅 及 联 系 方 式 公 网 部 地 司 : 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 址 : 门 : 战 略 部 址 : 北 京 南 四 环 西 路 总 部 基 地 188 号 6 区 18 号 楼 邮 政 编 码 : 电 话 : 传 真 : 二 董 事 长 致 辞 中 储 股 份 作 为 全 国 规 模 最 大 历 史 最 悠 久 的 仓 储 物 流 企 业, 社 会 责 任 理 念 一 直 与 我 们 的 企 业 发 展 相 伴 而 行 在 历 史 的 不 同 阶 段, 尽 管 我 们 履 行 社 会 责 任 的 内 容 在 不 断 发 展, 但 为 社 会 客 户 员 工 环 境 服 务, 实 现 共 同 成 长 的 价 值 观 始 终 是 我 们 企 业 生 存 发 展 的 基 石 长 期 以 来, 我 们 秉 承 物 流 天 下 服 务 社 会 的 战 略 方 针, 以 国 家 社 会 公 众 和 客 户 利 益 为 重, 为 社 会 提 供 安 全 便 捷 环 保 的 服 务 ; 我 们 凭 借 在 供 应 链 中 的 角 色, 尝 试 为 社 会 信 用 体 系 的 完 善 贡 献 力 量 ; 我 们 也 在 不 断 提 升 企 业 管 理 机 制, 给 予 每 一 位 员 工 充 分 实 现 自 我 的 空 间 2015 年, 是 中 储 股 份 十 二 五 规 划 的 收 官 之 年, 同 时 企 业 面 临 的 经 营 环 境 也 更 加 严 峻 面 对 经 济 结 构 调 整 相 关 产 业 产 能 过 剩 的 情 况, 公 司 积 极 调 整 战 略 方 向, 改 革 组 织 结 构, 优 化 业 务 流 程, 强 化 核 心 资 源, 克 服 经 营 环 境 恶 化 对 企 业 产 生 的 影 响, 努 力 提 升 股 东 价 值 2015 年 公 司 实 现 营 业 总 收 入 亿 元, 利 润 总 额 9.10 亿 元 在 过 去 的 一 年, 面 对 国 内 不 断 漫 延 的 仓 储 业 信 誉 危 机, 我 们 发 起 了 中 国 放 心 库 活 动, 向 社 会 郑 重 做 出 存 货 不 会 短 少, 单 据 真 实 有 效, 盈 余 货 物 返 还, 服 务 优 质 高 效 的 承 诺 我 们 通 过 梳 理 流 程 强 化 内 控, 不 断 完 善 服 务 质 量, 提 高 客 户 满 意 度 我 们 联 合 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会, 正 式 发 布 了 中 国 仓 储 业 指 数, 致 力 为 社 会 上 下 游 客 户 提 供 政 策 依 据 和 决 策 参 考 ; 我 们 还 根 据 客 户 不 同 需 求, 2

3 多 途 径 多 方 式 提 供 支 持, 深 化 伙 伴 关 系, 实 现 多 方 共 赢 我 们 建 立 了 覆 盖 公 司 总 部 地 区 事 业 部 和 基 层 单 位 三 级 多 元 化 的 员 工 职 业 发 展 通 道, 为 员 工 搭 建 良 好 发 展 平 台 ; 我 们 持 续 完 善 培 训 机 制, 实 现 了 培 训 的 分 级 分 类, 形 成 了 普 遍 性 需 求 与 不 同 类 别 不 同 层 次 不 同 岗 位 员 工 的 特 殊 需 求 有 机 结 合 ; 我 们 还 开 展 了 多 种 多 样 的 帮 扶 活 动, 提 高 员 工 生 活 质 量, 改 善 身 心 健 康 承 担 社 会 责 任 是 企 业 持 续 发 展 的 基 石 用 我 们 的 服 务 为 股 东 为 客 户 为 社 会 为 环 境 创 造 价 值 是 我 们 对 社 会 责 任 的 理 解 展 望 未 来, 我 们 将 以 更 加 饱 满 的 热 情, 实 施 战 略 转 型, 回 报 股 东, 服 务 社 会 实 现 绿 色 发 展, 为 构 建 和 谐 社 会 做 出 新 的 贡 献 三 公 司 简 介 基 本 情 况 中 储 股 份 前 身 是 天 津 中 储 商 贸 股 份 有 限 公 司 公 司 于 1996 年 经 中 国 证 券 监 督 管 理 委 员 会 证 监 管 字 (1996) 年 378 号 文 批 准, 由 中 国 物 资 储 运 总 公 司 下 属 天 津 公 司 的 六 家 独 立 法 人 单 位 发 起, 通 过 向 社 会 公 开 募 集 股 份 设 立, 发 行 后 股 本 总 数 为 51,630,000 股 公 司 于 1997 年 1 月 21 日 在 上 海 证 券 交 易 所 挂 牌 交 易 ;1998 年, 公 司 更 名 为 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 经 过 历 年 数 次 送 配 股 转 增 定 向 增 发 及 资 产 重 组 后, 截 至 2015 年 12 月 31 日, 公 司 总 股 本 为 2,199,801,033 股 经 过 十 多 年 的 发 展, 公 司 已 经 从 占 地 面 积 93 万 平 米, 吞 吐 量 448 万 吨 的 区 域 物 流 企 业 发 展 成 为 总 部 位 于 北 京, 实 体 网 络 覆 盖 北 京 上 海 天 津 江 苏 山 东 湖 北 湖 南 广 东 四 川 河 北 河 南 陕 西 辽 宁 等 地, 总 占 地 面 积 600 多 万 平 米, 年 吞 吐 量 4,000 多 万 吨 的 全 国 性 综 合 物 流 企 业 截 至 2015 年 末, 公 司 共 有 在 岗 职 工 4,960 人, 其 中, 女 员 工 1,310 人, 占 比 为 26.4%; 男 员 工 3,650 人, 占 比 为 73.6% 少 数 民 族 员 工 211 人, 占 比 为 4.25% 劳 务 派 遣 590 人, 退 休 返 聘 及 其 他 形 式 用 工 226 人, 合 计 共 5,776 人 主 营 业 务 依 托 仓 储 网 络 和 通 达 全 国 的 运 输 网 络, 公 司 建 立 了 全 天 候 全 方 位 全 过 程 的 多 维 立 体 服 务 体 系, 形 成 了 综 合 物 流 物 流 贸 易 和 金 融 物 流 等 支 柱 业 务, 能 根 3

4 据 客 户 多 样 化 的 需 求, 提 供 供 应 链 一 体 化 的 物 流 解 决 方 案 公 司 治 理 与 组 织 结 构 公 司 按 照 现 代 企 业 制 度, 建 立 了 完 善 的 治 理 和 组 织 结 构 其 中, 公 司 董 事 会 由 11 名 董 事 组 成, 内 设 战 略 与 投 资 管 理 薪 酬 与 考 核 审 计 提 名 4 个 专 业 委 员 会 战 略 与 投 资 管 理 委 员 会 : 主 要 负 责 研 究 公 司 长 期 发 展 战 略 及 其 规 划 并 提 出 预 案 和 建 议, 审 议 有 关 重 大 的 项 目 投 资 重 大 资 产 处 置 关 联 方 交 易 等 事 项 的 提 案 并 提 交 董 事 会 审 查 决 定, 对 其 他 影 响 公 司 发 展 的 重 大 事 项 进 行 研 究 并 提 出 建 议, 对 经 董 事 会 批 准 的 以 上 事 项 的 实 施 情 况 进 行 检 查, 由 七 名 董 事 组 成 ; 提 名 委 员 会 : 主 要 负 责 审 议 有 关 董 事 总 经 理 副 总 经 理 总 会 计 师 董 事 会 秘 书 等 高 级 管 理 人 员 的 选 择 标 准 和 程 序 并 提 出 建 议, 广 泛 搜 寻 合 格 的 董 事 和 高 级 管 理 人 员 的 人 选, 审 议 有 关 董 事 总 经 理 副 总 经 理 总 会 计 师 董 事 会 秘 书 等 高 级 管 理 人 员 的 任 命 提 案 并 提 交 董 事 会 审 查 决 定, 由 五 名 董 事 组 成, 独 立 董 事 占 多 数 ; 薪 酬 委 员 会 : 主 要 负 责 审 议 有 关 董 事 及 高 级 管 理 人 员 管 理 的 主 要 范 围 职 责 及 薪 酬 计 划 或 方 案, 包 括 现 金 和 股 权 激 励 计 划 等 提 案 并 提 交 董 事 会 审 查 决 定, 审 查 公 司 非 独 立 董 事 及 高 级 管 理 人 员 的 履 职 情 况 并 对 其 进 行 年 度 绩 效 考 评, 审 查 公 司 其 他 员 工 ( 不 含 董 事 高 级 管 理 人 员 ) 的 薪 酬 政 策 与 方 案, 并 对 其 执 行 情 况 进 行 监 督, 由 五 名 董 事 组 成, 独 立 董 事 占 多 数 ; 审 计 委 员 会 : 主 要 负 责 提 议 聘 请 或 更 换 外 部 财 务 审 计 机 构, 监 督 公 司 内 部 财 务 控 制 制 度 制 订 及 实 施 情 况, 监 督 公 司 内 部 审 计 制 度 制 订 及 实 施 情 况, 审 核 公 司 的 财 务 信 息 及 其 披 露, 审 查 公 司 的 内 控 制 度, 由 五 名 董 事 组 成, 独 立 董 事 占 多 数 2015 年 公 司 根 据 业 务 转 型 管 理 改 革 的 要 求, 对 总 部 组 织 结 构 进 行 调 整, 优 化 机 构 设 置, 强 化 业 务 专 业 化 建 设, 进 一 步 明 确 部 门 职 能 岗 位 职 责, 并 对 南 京 武 汉 两 个 地 区 进 行 区 域 机 构 改 革, 推 动 资 源 整 合, 提 升 了 企 业 整 体 协 调 发 展 能 力 4

5 社 会 荣 誉 日 期 社 会 荣 誉 颁 奖 单 位 年 中 央 企 业 法 制 宣 传 教 育 先 进 单 位 国 务 院 国 资 委 2015 天 津 企 业 100 强 天 津 市 企 业 联 合 会 天 津 市 企 业 家 协 会 诚 信 建 设 示 范 物 流 企 业 奖 中 国 交 通 企 业 管 理 协 会 2015 年 2015 中 国 大 宗 商 品 现 代 流 通 示 范 企 业 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 2015 中 国 物 流 社 会 责 任 贡 献 奖 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 2015 全 国 化 工 物 流 行 业 金 罐 奖 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 2015 年 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 科 学 技 术 进 步 奖 一 等 奖 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 2015 年 中 国 物 流 与 采 购 信 息 化 优 秀 案 例 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 2014 中 国 物 流 杰 出 企 业 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 2014 年 2014 天 津 企 业 100 强 天 津 市 企 业 联 合 会 天 津 市 企 业 家 协 会 2014 天 津 企 业 服 务 70 强 天 津 市 企 业 联 合 会 天 津 市 企 业 家 协 会 2013 年 2013 年 物 流 杰 出 企 业 中 国 物 流 企 业 与 采 购 联 合 会 2013 天 津 企 业 100 强 天 津 市 企 业 联 合 会 天 津 市 企 业 家 协 会 公 司 下 属 基 层 单 位 也 获 得 了 多 项 奖 项 和 荣 誉 称 号 西 安 分 公 司 西 安 东 兴 分 公 司 咸 阳 物 流 中 心 被 陕 西 省 物 流 与 采 购 联 合 会 授 予 陕 西 省 2015 年 物 流 系 统 先 进 单 位 荣 誉 称 号 ; 咸 阳 物 流 中 心 建 材 市 场 被 陕 西 省 工 商 行 政 管 理 局 陕 西 省 消 费 者 协 会 授 予 五 星 级 经 营 场 所 荣 誉 称 号 ; 无 锡 中 储 物 流 有 限 公 司 在 无 锡 市 2014 年 度 放 心 消 费 创 建 活 动 中, 荣 获 无 锡 市 放 心 消 费 创 建 先 进 企 业 荣 誉 称 5

6 号 ; 南 京 分 公 司 被 南 京 市 精 神 文 明 建 设 指 导 委 员 会 办 公 室 市 工 商 行 政 管 理 局 及 市 场 管 理 协 会 联 合 授 予 年 度 文 明 诚 信 市 场 荣 誉 称 号 ; 青 岛 分 公 司 在 青 岛 市 物 流 协 会 联 合 山 东 省 物 流 与 交 通 运 输 协 会 主 办 的 柳 工 叉 车 杯 叉 车 大 赛 上 荣 获 大 赛 团 体 赛 季 军 此 外, 公 司 总 法 律 顾 问 高 岭 获 中 央 企 业 百 优 总 法 律 顾 问 称 号 ; 辽 宁 事 业 部 总 经 理 程 锦 钰 获 得 了 沈 阳 市 五 一 劳 动 奖 章 称 号 参 与 的 社 会 组 织 社 会 组 织 名 称 任 职 资 格 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 中 国 质 量 协 会 天 津 市 煤 炭 行 业 协 会 中 国 上 市 公 司 协 会 天 津 上 市 公 司 协 会 常 务 理 事 单 位 企 业 会 员 会 员 理 事 会 员 单 位 理 事 会 员 单 位 关 键 业 绩 绩 效 指 标 单 位 2015 年 2014 年 2013 年 经 济 有 效 专 利 数 项 能 源 消 费 总 量 万 吨 标 准 煤 环 境 二 氧 化 硫 排 放 量 千 克 / 吨 COD 排 放 量 千 克 / 吨 在 岗 职 工 人 4,960 5,444 5,569 劳 动 合 同 覆 盖 率 % 社 会 社 会 保 险 覆 盖 率 % 女 性 管 理 者 比 例 女 : 男 1:3.4 1:3.4 1:3.5 工 会 覆 盖 率 % / 社 会 责 任 管 理 一 社 会 责 任 战 略 物 流 天 下 服 务 社 会 的 社 会 责 任 理 念, 是 中 储 责 任 管 理 的 内 在 动 力 和 方 向 这 一 理 念 内 化 于 中 储 的 经 营 理 念 愿 景 和 价 值 观 当 中, 与 公 司 战 略 紧 密 结 合, 成 为 日 常 运 营 基 础 管 理 的 社 会 责 任 准 绳, 推 动 着 公 司 的 社 会 责 任 工 作 为 承 担 对 国 家 对 社 会 对 员 工 的 责 任, 创 造 公 平 和 谐 的 发 展 氛 围, 让 员 工 6

7 和 企 业 一 同 成 长, 公 司 以 下 列 工 作 为 抓 手 : 强 调 创 新 发 展 : 不 断 强 化 学 习 创 新 的 理 念, 学 习 国 内 外 同 行 的 先 进 经 验, 学 习 先 进 的 科 学 技 术 和 管 理 方 法, 学 习 中 外 优 秀 企 业 的 文 化, 提 高 素 质 增 强 能 力, 把 企 业 创 建 成 学 习 型 创 造 型 的 组 织 ; 继 续 坚 持 优 质 高 效 便 捷 周 到 的 质 量 方 针, 提 高 质 量 目 标 ; 不 断 提 高 技 术 与 服 务 标 准, 为 社 会 创 造 更 多 的 价 值 ; 实 施 人 才 工 程 : 创 建 具 有 吸 引 力 的 工 作 氛 围 和 企 业 文 化, 创 造 与 企 业 和 谐 发 展 的 员 工 发 展 平 台, 提 供 富 有 挑 战 性 的 机 会, 关 注 人 才 的 职 业 生 涯, 充 分 承 认 和 体 现 人 才 的 价 值 ; 以 人 为 本 : 尊 重 员 工, 充 分 发 挥 员 工 的 积 极 性 和 创 造 性, 使 每 位 员 工 都 成 为 企 业 大 厦 的 坚 强 柱 石 ; 保 障 员 工 的 各 项 权 益, 让 员 工 愉 快 工 作, 健 康 生 活, 促 进 员 工 的 全 面 发 展 ; 强 化 风 险 管 理 : 建 立 健 全 内 控 体 系, 完 善 内 控 管 理 流 程 ; 加 强 对 业 务 的 统 筹 规 划 监 督 调 控 和 考 核 ; 坚 持 以 能 力 配 置 资 源, 根 据 资 源 考 核 绩 效 ; 树 立 和 谐 发 展 的 企 业 文 化 目 标 : 做 到 企 业 经 营 与 社 会 环 境 的 和 谐, 时 刻 不 忘 公 司 的 社 会 责 任 ; 做 到 企 业 制 度 规 定 与 员 工 创 造 性 活 动 的 和 谐, 既 安 全 有 序, 又 充 满 活 力 ; 做 到 上 下 级 之 间 兄 弟 企 业 之 间 和 部 门 之 间 的 和 谐, 实 现 各 方 共 同 发 展 ; 着 力 解 决 企 业 员 工 所 关 注 的 问 题, 力 求 把 个 人 利 益 企 业 利 益 投 资 者 利 益 和 国 家 利 益 完 美 地 结 合 起 来 二 社 会 责 任 工 作 体 系 公 司 董 事 会 是 社 会 责 任 管 理 工 作 的 决 策 机 构, 负 责 制 定 企 业 社 会 责 任 理 念 社 会 责 任 战 略 规 划 以 及 相 关 政 策 和 制 度, 负 责 建 立 企 业 社 会 责 任 管 理 体 系, 设 立 社 会 责 任 管 理 机 构, 并 对 社 会 责 任 工 作 的 开 展 情 况 进 行 监 督 为 理 顺 关 系, 加 强 管 理 协 同 性, 公 司 明 确 了 战 略 部 为 公 司 社 会 责 任 日 常 管 理 部 门, 负 责 落 实 董 事 会 相 关 事 项, 组 织 协 调 相 关 工 作, 开 展 社 会 责 任 培 训, 编 制 社 会 责 任 规 划 工 作 计 划 和 社 会 责 任 报 告 ; 公 司 还 建 立 了 联 络 员 制 度, 这 些 联 络 员 由 总 部 各 部 门 和 各 基 层 企 业 社 会 责 任 工 作 人 员 兼 任 2015 年, 公 司 加 强 了 社 会 责 任 管 理 与 业 务 流 程 绩 效 考 核 固 定 资 产 管 理 等 方 面 的 结 合, 使 社 会 责 任 理 念 逐 步 深 入 人 心 公 司 还 开 展 了 反 腐 倡 廉 宣 传 画 和 诗 词 诗 歌 作 品 征 集 活 动 节 能 环 保 等 主 题 活 动, 加 强 了 社 会 责 任 管 理 培 训 工 作, 取 得 了 较 好 效 果 7

8 三 责 任 绩 效 公 司 目 前 正 在 按 照 业 务 管 理 职 能, 逐 步 建 立 完 善 适 合 自 身 社 会 责 任 指 标 体 系 已 纳 入 社 会 责 任 指 标 体 系 的 指 标 有 服 务 质 量 生 产 安 全 风 险 控 制 员 工 培 训 与 福 利 节 能 环 保 等 相 关 指 标 公 司 每 年 通 过 信 息 上 报 现 场 检 查 内 审 等 多 种 方 式 对 绩 效 指 标 进 行 采 集 分 析 评 估, 评 估 结 果 与 相 关 责 任 人 绩 效 考 核 结 果 直 接 相 关 从 2013 年 开 始, 公 司 在 全 系 统 范 围 内 开 展 了 优 秀 社 会 责 任 案 例 评 选 活 动 此 项 活 动 不 仅 鼓 励 了 社 会 责 任 工 作 先 进 单 位, 更 极 大 地 提 高 了 整 个 企 业 的 社 会 责 任 意 识, 使 公 司 理 念 深 入 人 心 四 责 任 沟 通 利 益 相 关 方 对 中 储 股 份 的 期 望 沟 通 渠 道 与 方 式 中 储 股 份 的 回 应 积 极 落 实 国 家 相 关 政 策 工 作 会 议 守 法 合 规 政 府 遵 守 相 关 法 律 法 规 履 行 社 会 责 任 日 常 沟 通 上 报 材 料 依 法 纳 税 物 流 园 区 建 设 资 产 保 值 增 值 股 东 大 会 董 事 会 完 善 企 业 治 理 机 制 投 资 者 降 低 经 营 风 险 完 善 公 司 治 理 公 告 网 络 电 话 与 投 资 者 接 加 强 风 险 管 控 强 化 企 业 核 心 竞 争 力, 提 高 提 升 企 业 竞 争 能 力 待 企 业 效 益 维 护 员 工 合 法 权 益 职 代 会 工 会 座 谈 遵 守 相 关 用 工 制 度 员 工 良 好 的 工 作 条 件 更 多 成 长 和 职 业 发 展 机 会 工 作 沟 通 建 立 科 学 的 薪 酬 福 利 制 度 培 训 制 定 职 业 发 展 规 划 优 质 服 务 客 户 走 访 业 务 合 作 客 户 满 意 度 调 查 与 反 馈 客 户 更 多 客 户 价 值 信 息 服 务 业 务 流 程 优 化 诚 信 经 营 个 性 化 物 流 解 决 方 案 互 利 共 赢 商 务 会 谈 业 务 合 作 诚 信 经 营 供 应 商 诚 信 经 营 技 术 交 流 互 利 共 赢 得 战 略 合 作 平 等 合 作 社 区 与 公 众 参 与 社 区 活 动 公 益 活 动 文 明 共 建 活 节 能 减 排 8

9 共 建 和 谐 社 会 保 护 环 境, 节 约 资 源 动 环 保 节 能 教 育 保 护 环 境 从 事 公 益 事 业 为 做 好 企 业 社 会 责 任 工 作, 公 司 不 断 丰 富 内 部 沟 通 渠 道, 建 立 了 灵 活 的 沟 通 机 制 公 司 在 中 储 股 份 通 讯 中, 开 辟 专 栏 报 告 系 统 社 会 责 任 工 作 最 新 情 况, 宣 传 社 会 工 作 先 进 事 迹 ; 公 司 多 次 举 办 了 社 会 责 任 工 作 会 议, 内 容 涉 及 企 业 社 会 责 任 工 作 理 念 责 任 与 目 标 工 作 计 划 和 评 价 等 创 造 客 户 价 值 公 司 以 优 质 高 效 便 捷 周 到 为 服 务 目 标, 通 过 不 断 夯 实 基 础 管 理, 优 化 业 务 能 力, 提 高 服 务 质 量, 持 续 为 客 户 创 造 价 值 一 加 强 基 础 管 理 公 司 制 定 有 货 物 存 储 保 管 规 定, 明 确 各 类 物 资 的 存 放 标 准 以 及 防 鼠 防 虫 害 防 鸟 灭 蝇 等 具 体 要 求 ; 制 定 有 理 货 员 等 级 评 定 办 法, 力 求 从 知 识 掌 握 和 工 作 表 现 两 个 方 面 对 理 货 员 的 业 务 能 力 进 行 综 合 评 定, 提 高 理 货 员 的 客 户 服 务 水 平 ; 制 定 有 贸 易 管 理 办 法 等 一 系 列 物 流 贸 易 相 关 制 度, 保 证 业 务 开 展 有 序, 风 险 可 控 2015 年, 公 司 持 续 完 善 相 关 管 理 制 度 为 有 效 控 制 风 险, 规 范 供 应 商 管 理, 制 订 了 仓 储 服 务 供 应 商 管 理 规 定 ; 为 体 现 中 国 放 心 库 承 诺, 修 改 完 善 了 仓 储 业 务 管 理 规 定 ; 为 加 强 监 管 人 才 的 培 养 与 管 理, 制 定 了 监 管 岗 位 及 人 员 管 理 办 法, 促 进 了 监 管 业 务 与 监 管 队 伍 的 和 谐 发 展 根 据 统 计,2015 年, 公 司 仓 储 业 务 收 发 货 准 确 率 100%, 帐 卡 物 三 相 符 抽 查 合 格 率 99.7%; 运 输 业 务 货 物 完 好 率 99.99% 二 优 化 业 务 能 力 公 司 始 终 将 优 化 业 务 能 力 作 为 基 础 工 作 之 一 目 前, 公 司 在 全 国 20 多 个 中 心 城 市 和 港 口 城 市 设 有 40 余 家 物 流 配 送 中 心 和 经 营 实 体, 占 地 面 积 600 多 万 平 方 米, 其 中 露 天 货 场 244 万 平 方 米, 库 房 124 万 平 方 米 ; 铁 路 专 用 线 60 条, 累 计 长 度 53 公 里 ; 起 重 运 输 设 备 千 余 台, 运 输 车 辆 268 台, 其 中 2015 年, 新 增 叉 车 及 其 他 其 中 设 备 100 多 台 设 备 的 更 新 提 高 了 装 卸 搬 运 效 率, 缩 短 了 作 业 时 间, 增 强 了 公 司 的 生 产 能 力 和 安 全 能 力 本 年 度, 公 司 郑 州 管 城 项 目 郑 州 恒 科 物 联 网 洛 阳 综 合 物 流 产 业 园 西 安 西 部 国 际 钢 铁 物 流 基 地 河 北 物 流 基 地 山 西 综 合 物 流 园 天 津 陆 路 港 物 流 园 等 9

10 项 目 有 序 推 进 ; 公 司 还 调 研 了 宁 夏 廊 坊 连 云 港 合 肥 长 沙 绥 芬 河 佳 木 斯 项 目, 积 极 寻 求 网 点 布 局 的 契 机 ; 公 司 还 与 钢 银 欧 冶 云 商 等 电 商 签 订 了 战 略 合 作 协 议, 以 满 足 移 动 信 息 技 术 背 景 下 市 场 对 企 业 资 源 和 能 力 的 要 求 三 加 快 信 息 化 建 设 为 向 客 户 提 供 更 为 便 捷 的 物 流 服 务, 公 司 加 快 了 信 息 化 建 设 步 伐, 努 力 做 好 业 务 前 端 的 信 息 化 应 用 迭 代 升 级, 同 时 研 究 打 造 更 为 高 效 的 信 息 化 集 中 管 理 平 台 本 年 度, 公 司 重 点 推 进 了 信 息 化 示 范 基 地 可 视 化 智 能 仓 库 管 理 平 台 项 目 该 项 目 利 用 云 计 算 物 联 网 无 线 WiFi RFID 等 先 进 技 术, 将 作 业 层 管 理 层 客 户 层 的 数 据 有 机 结 合 并 进 行 可 视 化 展 示, 实 现 仓 库 的 全 面 信 息 化 管 理 ; 该 平 台 充 分 利 用 互 联 网 技 术 和 微 信 平 台, 能 够 向 客 户 提 供 远 程 业 务 数 据 查 询 业 务 系 统 对 接 行 情 汇 总 分 析 等 信 息 服 务, 进 一 步 完 善 了 仓 储 服 务 功 能, 提 升 了 服 务 品 质 四 完 善 客 户 服 务 公 司 长 期 坚 持 以 客 户 为 中 心 的 原 则, 秉 持 客 户 至 上 的 理 念, 制 定 并 实 施 了 服 务 管 理 规 定 客 户 投 诉 管 理 规 定 等 客 户 服 务 管 理 制 度, 以 用 心 精 心 全 心 的 三 心 服 务, 赢 得 了 客 户 的 信 任 和 支 持, 也 赢 得 了 良 好 的 口 碑 为 优 化 重 点 客 户 服 务, 公 司 于 2015 年 在 总 部 设 立 了 主 客 户 服 务 团 队, 建 立 了 项 目 制 管 理 系 统 和 从 总 部 至 基 层 单 位 的 垂 直 客 户 服 务 体 系, 与 主 客 户 形 成 了 拉 链 式 服 务 质 量 沟 通 机 制 依 托 垂 直 的 客 户 服 务 质 量 沟 通 体 系, 公 司 开 展 了 与 主 客 户 的 定 期 沟 通, 及 时 获 取 服 务 质 量 的 瑕 疵 和 客 户 对 于 服 务 质 量 的 提 升 需 求, 制 定 落 实 改 进 提 升 方 案, 并 进 行 全 过 程 监 控 评 估, 以 确 保 达 到 客 户 的 满 意 ; 针 对 零 散 型 客 户 提 送 货 驾 驶 员 等 的 需 求, 公 司 完 善 了 客 户 沟 通 投 诉 机 制, 设 立 了 投 诉 电 话, 并 把 客 户 投 诉 信 息 纳 入 考 核, 有 效 改 善 了 服 务 质 量 2015 年, 公 司 共 收 到 2 次 投 诉, 均 得 到 妥 善 处 理 公 司 把 客 户 对 公 司 的 满 意 程 度 作 为 优 质 服 务 的 标 准, 每 年 进 行 客 户 满 意 度 调 查, 并 收 集 客 户 建 议 2015 年 仓 储 服 务 客 户 总 满 意 度 99.99%, 运 输 服 务 客 户 总 满 意 度 99.96% 公 司 在 门 户 网 站 上 开 放 客 户 服 务 - 客 户 满 意 度 调 查 栏 目, 对 及 时 了 解 客 户 需 求 意 见 反 馈 起 到 一 定 作 用 五 科 研 创 新 公 司 致 力 于 技 术 创 新, 视 先 进 物 流 理 论 和 技 术 成 果 为 提 高 业 务 能 力 和 效 率 的 重 要 手 段 2015 年, 公 司 的 科 技 活 动 经 费 支 出 总 额 为 1,320 万 元, 多 个 项 目 取 10

11 得 进 展 其 中, 中 储 智 运 荣 获 2015 年 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 科 学 技 术 进 步 奖 一 等 奖 2015 年 中 国 物 流 与 采 购 信 息 化 优 秀 案 例 中 国 流 通 协 同 创 新 奖 ; 郑 州 恒 科 实 业 有 限 公 司 新 申 请 专 利 1 项, 提 交 专 利 答 辩 材 料 10 项, 办 理 专 利 权 转 移 22 项, 获 得 授 权 专 利 5 项, 其 中 发 明 专 利 1 项 公 司 注 重 产 学 研 相 结 合 的 研 发 工 作, 其 中 公 司 原 软 件 研 发 中 心 与 武 汉 理 工 大 学, 郑 州 恒 科 实 业 有 限 公 司 与 河 南 工 业 大 学 郑 州 机 械 研 究 所 河 南 省 计 量 科 学 研 究 院, 中 储 电 子 商 务 ( 天 津 ) 有 限 公 司 与 京 东 商 城 北 京 同 天 科 技 有 限 公 司 ( 系 统 集 成 ) 建 立 了 战 略 合 作 关 系, 为 持 续 不 断 的 科 技 创 新 工 作 提 供 了 技 术 保 障 六 发 布 仓 储 指 数 为 更 好 地 服 务 社 会, 公 司 本 年 度 与 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 联 合 开 展 了 中 国 仓 储 指 数 的 研 究 及 发 布 工 作 该 指 数 于 2015 年 底 正 式 开 始 发 布, 这 是 我 国 首 次 发 布 仓 储 领 域 指 数 中 国 仓 储 指 数 是 一 套 立 足 于 仓 储 企 业, 反 映 仓 储 行 业 经 营 和 国 内 市 场 主 要 商 品 供 求 状 况 与 变 化 趋 势 的 指 标 体 系, 由 相 互 关 联 的 若 干 指 标 构 成, 包 括 业 务 量 新 订 单 延 伸 业 务 量 设 施 利 用 率 收 费 价 格 业 务 利 润 主 营 业 务 成 本 期 末 库 存 平 均 库 存 周 转 次 数 企 业 员 工 业 务 活 动 预 期 11 个 分 项 指 数 和 1 个 合 成 指 数 目 前 调 查 的 企 业 主 要 是 为 社 会 提 供 第 三 方 仓 储 及 配 套 服 务 的 物 流 企 业, 包 含 了 生 产 资 料 和 消 费 品 两 大 类 从 一 年 来 的 试 运 行 情 况 来 看, 中 国 仓 储 指 数 较 好 地 反 映 了 我 国 仓 储 行 业 发 展 运 行 的 总 体 情 况, 同 时 与 出 口 总 值 货 物 运 输 量 等 相 关 物 流 指 标 经 济 指 标 表 现 出 了 较 强 的 相 关 性, 能 够 灵 敏 地 反 映 仓 储 行 业 发 展 动 态, 对 监 测 国 民 经 济 运 行 状 况 也 具 有 重 要 的 参 考 作 用 中 国 仓 储 指 数 研 究 与 创 建, 适 应 了 中 国 物 流 业 发 展 的 基 本 要 求 七 开 展 中 国 放 心 库 活 动 面 对 当 前 不 断 漫 延 的 仓 储 行 业 信 誉 危 机,2015 年, 公 司 在 国 内 仓 储 物 流 行 业 发 起 了 打 造 中 国 放 心 库 活 动, 向 社 会 郑 重 做 出 存 货 不 会 短 少, 单 据 真 实 有 效, 盈 余 货 物 返 还, 服 务 优 质 高 效 的 承 诺 在 活 动 中, 公 司 通 过 梳 理 业 务 流 程 完 善 合 同 内 容 查 摆 解 决 问 题 加 强 内 控 建 设, 提 升 员 工 的 风 险 意 识 诚 信 意 识 服 务 意 识, 不 断 完 善 服 务 质 量, 提 高 了 客 户 及 社 会 各 界 对 中 储 的 关 注 和 认 可, 塑 造 了 公 司 良 好 形 象 11

12 回 报 股 东 一 保 护 股 东 权 益 公 司 自 成 立 以 来, 不 断 完 善 公 司 法 人 治 理 结 构 规 范 公 司 运 作 公 司 股 东 大 会 严 格 按 照 公 司 法 股 东 大 会 规 范 意 见 公 司 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 规 定 召 集 召 开 和 表 决 公 司 通 过 多 种 有 效 方 式 为 股 东 行 使 权 利 提 供 便 利, 确 保 中 小 股 东 的 话 语 权 公 司 股 东 大 会 采 用 现 场 加 网 络 投 票 的 方 式 召 开, 方 便 股 东 参 加 股 东 大 会 并 行 使 投 票 权 利 为 通 过 信 息 披 露 与 交 流, 加 强 公 司 与 投 资 者 和 潜 在 投 资 者 之 间 的 沟 通, 增 进 投 资 者 对 公 司 的 了 解 和 认 同, 切 实 保 护 投 资 者 合 法 权 益, 公 司 制 定 了 投 资 者 关 系 工 作 制 度, 该 制 度 对 投 资 者 关 系 工 作 的 目 的 和 基 本 原 则 内 容 与 方 式 组 织 与 实 施 等 都 做 了 明 确 的 规 定 公 司 在 公 司 官 网 开 辟 了 投 资 者 关 系 管 理 专 栏, 内 容 包 括 公 告 咨 询 与 留 言 投 资 者 教 育 等, 不 仅 加 强 了 与 投 资 者 的 交 流 与 沟 通, 还 起 到 了 向 投 资 者 普 及 资 本 市 场 的 基 本 知 识, 介 绍 公 司 的 经 营 情 况 以 及 公 司 在 投 资 者 回 报 方 面 所 做 的 工 作 的 作 用 公 司 设 立 有 专 门 岗 位 回 复 投 资 者 咨 询 和 留 言, 上 交 所 E 互 动 平 台 和 天 津 证 监 局 辖 区 上 市 公 司 投 资 者 关 系 互 动 平 台 开 通 以 来, 公 司 及 时 回 复 投 资 者 的 网 络 留 言, 并 召 开 公 司 业 绩 的 网 上 说 明 会, 公 司 信 息 得 以 及 时 准 确 传 达, 加 强 了 与 投 资 者 的 互 动 和 交 流 为 了 加 强 对 公 司 信 息 披 露 工 作 的 管 理, 保 护 公 司 股 东 债 权 人 及 其 他 利 益 相 关 人 的 合 法 权 益, 规 范 公 司 的 信 息 披 露 行 为, 公 司 制 定 了 信 息 披 露 管 理 制 度, 对 信 息 披 露 的 内 容 标 准 程 序 职 责 等 作 了 详 细 规 定 2015 年 上 交 所 对 上 市 公 司 2014 年 度 信 息 披 露 工 作 进 行 评 价, 公 司 被 评 为 A 类 二 努 力 实 现 企 业 价 值 保 值 增 值 近 年 来, 公 司 经 营 规 模 不 断 扩 大, 资 产 稳 定 增 长, 保 持 了 较 好 的 成 长 性 2014 年 以 后, 公 司 为 控 风 险, 实 现 战 略 转 型, 主 动 压 缩 业 务 规 模, 营 业 收 入 指 标 呈 下 降 态 势 12

13 营 业 收 入 及 总 资 产 近 五 年 数 值 图 ( 单 位 : 亿 元 ) 资 产 总 额 资 产 总 额 公 司 具 有 稳 定 可 持 续 的 盈 利 能 力, 尤 其 物 流 业 务 具 有 较 强 的 可 持 续 盈 利 能 力 净 利 润 及 净 资 产 收 益 率 近 五 年 数 值 图 ( 单 位 : 亿 元 ) 13

14 净 资 产 收 益 率 (%) 净 资 产 收 益 率 (%) 公 司 的 财 务 结 构 较 为 合 理, 资 产 负 债 率 优 于 行 业 平 均 水 平 且 呈 下 降 趋 势, 流 动 比 率 与 行 业 相 比 处 于 较 好 水 平 且 呈 上 升 趋 势 资 产 负 债 率 及 流 动 比 率 近 五 年 数 值 图 14

15 资 产 负 债 率 (%) 资 产 负 债 率 (%) 流 动 比 率 流 动 比 率 建 设 和 谐 社 会 一 安 全 生 产 安 全 生 产 管 理 公 司 把 安 全 生 产 作 为 重 要 的 基 础 工 作, 常 抓 不 懈 2015 年, 根 据 新 安 全 生 产 法 特 种 设 备 安 全 法 等 相 关 法 律 法 规, 以 及 因 应 提 升 管 理 的 需 要, 公 司 对 13 个 安 全 管 理 制 度 和 6 个 设 备 管 理 制 度 进 行 了 修 订, 修 订 内 容 包 括 安 委 会 等 安 全 机 构 的 设 置 人 员 密 集 场 所 的 消 防 安 全 安 全 费 用 的 提 取 分 管 安 全 领 导 的 培 训 安 全 检 查 范 围 及 周 期 外 租 安 全 管 理 等 内 容 新 增 电 梯 使 用 管 理 办 法 以 及 叉 车 电 梯 正 面 吊 等 特 种 设 备 的 应 急 预 案 范 本 ; 起 草 电 力 管 理 规 定, 并 安 排 公 司 内 部 分 单 位 进 行 了 试 用 15

16 公 司 建 立 了 总 体 突 发 事 件 应 急 预 案 以 及 各 基 层 单 位 综 合 应 急 预 案 专 项 应 急 方 案 现 场 应 急 处 置 方 案 等 四 级 应 急 管 理 体 系 同 时, 各 基 层 单 位 每 年 均 进 行 消 防 防 汛 中 暑 等 应 急 预 案 或 处 置 方 案 的 演 练 活 动, 确 保 不 留 安 全 隐 患 公 司 在 安 全 生 产 月 活 动 期 间, 围 绕 加 强 安 全 法 制 保 障 安 全 生 产 这 一 主 题, 开 展 了 安 全 宣 传 教 育 培 训 与 应 急 演 练 活 动 活 动 期 间 各 基 层 单 位 共 进 行 了 59 次 应 急 演 练, 提 高 了 应 对 突 发 事 件 的 处 置 能 力 其 中, 咸 阳 物 流 中 心 邀 请 了 所 在 地 消 防 大 队 派 出 所 社 区 以 及 全 体 职 工 广 大 商 户 等 共 计 300 余 人 进 行 了 消 防 应 急 疏 散 演 练 ; 大 连 分 公 司 邀 请 当 地 消 防 中 队 进 行 了 消 防 应 急 实 战 模 拟 演 练 ; 新 港 分 公 司 开 展 应 急 疏 散 初 起 火 灾 灭 火 正 面 吊 起 火 扑 救 的 应 急 预 案 实 战 演 练, 并 特 邀 当 地 派 出 所 消 防 大 队 到 场 观 摩 指 导, 为 员 工 生 动 形 象 地 阐 述 了 消 防 自 救 火 灾 初 起 扑 救 的 重 要 性 公 司 在 119 消 防 日 活 动 期 间, 还 组 织 各 基 层 单 位 结 合 参 与 社 区 消 防, 建 设 平 安 家 园 的 消 防 主 题, 积 极 开 展 了 消 防 应 急 演 练 消 防 安 全 宣 传 培 训 消 防 运 动 会 等 活 动, 广 泛 宣 传 普 及 消 防 知 识 和 逃 生 要 领, 营 造 了 关 注 消 防 远 离 火 灾 的 良 好 氛 围 2015 年, 公 司 强 化 安 全 隐 患 排 查 治 理, 以 各 类 市 场 门 面 房 宿 舍 加 工 车 间 等 人 员 密 集 场 所 为 排 查 重 点, 及 时 消 除 了 安 全 隐 患 其 中, 以 人 员 密 集 场 所 运 输 业 务 安 全 等 为 重 点 的 安 全 大 检 查 活 动 期 间, 共 发 现 整 改 200 多 项 安 全 隐 患 ; 安 全 生 产 月 期 间, 发 现 整 改 隐 患 241 处 为 巩 固 和 扩 大 公 司 安 全 生 产 大 检 查 和 人 员 密 集 型 场 所 消 防 安 全 隐 患 专 项 治 理 成 果, 有 效 防 范 和 坚 决 遏 制 各 类 事 故 的 发 生, 公 司 还 组 织 各 基 层 单 位 开 展 了 安 全 生 产 大 检 查 回 头 看 活 动 安 全 教 育 与 培 训 公 司 制 定 并 实 施 了 严 格 的 安 全 教 育 与 培 训 制 度 所 有 新 入 职 员 工, 必 须 经 过 岗 前 三 级 安 全 培 训, 并 考 核 合 格 后 上 岗 所 有 特 种 作 业 人 员, 必 须 取 得 有 效 的 资 格 证 书 后, 方 可 从 事 相 关 岗 位 的 生 产 作 业 2015 年, 公 司 开 展 了 形 式 多 样 的 安 全 教 育 培 训 活 动 新 安 全 生 产 法 颁 布 后, 公 司 结 合 实 际, 对 新 安 法 中 的 条 款 进 行 梳 理, 并 通 过 公 司 安 全 例 会 对 各 基 层 单 位 相 关 领 导 安 全 办 人 员 设 备 管 理 人 员 及 其 他 相 关 人 员 进 行 了 培 训 公 司 还 通 过 视 频 形 式, 组 织 全 员 学 习 安 全 培 训 视 频 课 件, 并 对 培 训 效 果 进 行 了 考 核 其 中 咸 阳 物 流 中 心 分 批 分 层 次 分 段 组 织 了 中 干 一 线 员 工 培 训 考 试 共 11 期 159 人 次 部 分 单 位 还 组 织 了 安 全 知 识 竞 赛 公 司 还 形 成 了 安 全 工 作 视 频 16

17 例 会 制 度,2015 年 视 频 会 议 参 会 人 员 达 1,200 余 人 次 2015 年, 公 司 共 编 发 22 期 安 全 简 报, 以 传 达 最 新 法 律 法 规 交 流 安 全 工 作 经 验 并 对 安 全 隐 患 进 行 公 示 员 工 的 职 业 道 德 关 系 到 企 业 未 来 的 发 展, 公 司 大 力 倡 导 感 恩 合 规 敬 畏 创 新 的 企 业 文 化, 通 过 引 导 员 工 学 习 工 作 重 在 尽 职 卓 越 员 工 的 12 堂 必 修 课 等 与 职 业 道 德 方 面 相 关 书 籍, 在 新 员 工 入 职 培 训 及 各 项 企 业 管 理 培 训 中 持 续 强 调 员 工 职 业 道 德 合 规 文 化 等 方 式, 把 员 工 的 职 业 道 德 教 育 与 岗 位 职 责 相 结 合, 培 养 员 工 良 好 的 职 业 道 德 与 敬 业 精 神 2015 年, 公 司 继 续 加 强 安 全 投 入, 主 要 用 于 各 类 安 全 生 产 隐 患 的 治 理 改 造, 保 证 安 全 生 产 工 作 正 常 进 行 ; 本 年 度, 公 司 未 发 生 一 起 人 员 死 亡 的 生 产 安 全 责 任 事 故 二 守 法 合 规, 诚 信 经 营 公 司 管 理 层 本 着 合 规 运 作 的 经 营 理 念, 努 力 营 造 良 好 的 内 部 控 制 环 境, 完 善 风 险 管 理 制 度, 建 立 健 全 有 效 权 限 清 晰 的 组 织 机 构, 形 成 分 工 明 确 的 工 作 流 程, 将 合 规 经 营 理 念 贯 穿 于 公 司 日 常 运 作 的 各 个 环 节 公 司 搭 建 了 由 董 事 会 经 营 班 子 法 务 部 审 计 部 等 机 构 或 部 门 构 成, 涵 盖 公 司 总 部 地 区 事 业 部 及 子 ( 分 ) 公 司 的 风 险 管 理 组 织 体 系, 界 定 了 不 同 职 能 之 间 和 不 同 层 次 之 间 的 职 责 衔 接 关 系, 以 此 致 力 于 深 入 开 展 合 规 运 营, 持 续 优 化 内 控 规 范, 不 断 提 升 风 险 管 理 水 平 公 司 制 定 并 实 施 了 业 务 合 同 审 查 制 度 风 险 事 务 管 理 暂 行 办 法 业 务 风 险 报 告 制 度 内 部 控 制 管 理 手 册 等 规 章 制 度, 形 成 了 涵 盖 重 大 合 同 审 批 风 险 预 警 与 评 估 决 策 分 析 专 项 审 计 效 能 监 察 等 工 作 机 制 2015 年, 公 司 继 续 对 现 有 规 章 制 度 进 行 全 面 检 查, 梳 理 潜 在 风 险, 从 制 度 层 面 防 微 杜 渐 公 司 对 综 合 物 流 业 务 印 章 管 理 办 法 仓 储 服 务 供 应 商 管 理 规 定 供 应 链 融 资 业 务 管 理 办 法 及 人 力 资 源 管 理 相 关 制 度 等 原 有 管 理 制 度 进 行 了 一 系 列 修 改 和 补 充, 建 立 了 财 务 经 理 委 派 制 度 公 司 采 取 讲 座 咨 询 简 报 多 种 形 式 开 展 守 法 合 规 宣 传 教 育 2015 年, 公 司 组 织 开 展 了 风 险 事 件 分 析 与 对 策 金 融 物 流 业 务 风 控 与 发 展 风 险 管 理 专 题 培 训 六 五 普 法 专 项 宣 传 活 动 等 一 系 列 守 法 合 规 的 培 训, 内 容 涉 及 廉 洁 诚 信 依 法 治 企 依 规 治 企 预 防 职 务 犯 罪 等, 参 训 人 员 涵 盖 公 司 领 导 中 层 管 理 人 员 以 及 法 律 财 务 业 务 等 普 通 员 工 2015 年, 公 司 全 面 贯 彻 落 实 党 的 十 八 届 三 中 四 中 五 中 全 会 精 神, 按 照 17

18 两 个 责 任 的 要 求, 加 大 查 处 禁 止 商 业 贿 赂 和 商 业 腐 败 的 力 度, 并 形 成 了 落 实 中 央 八 项 规 定 情 况 月 报 制 度 重 大 涉 财 案 件 月 报 制 度 举 报 线 索 管 理 季 报 制 度 中 央 投 资 项 目 实 施 情 况 月 报 制 度 等 禁 止 商 业 贿 赂 和 商 业 腐 败 问 题 的 长 效 机 制, 营 造 了 风 清 正 气 的 企 业 氛 围 公 司 还 设 立 电 子 举 报 邮 箱, 开 展 信 访 维 稳 排 查, 加 大 信 访 举 报 案 件 查 办 力 度, 畅 通 了 民 主 管 理 监 督 渠 道 2015 年, 公 司 全 年 未 发 生 因 违 反 竞 争 法 规 侵 犯 他 人 产 权 或 违 反 证 券 监 管 机 构 法 规 而 受 到 行 政 处 罚 或 诉 讼 的 案 例 公 司 重 大 业 务 合 同 的 法 律 评 审 率 为 100%, 公 司 重 大 经 济 决 策 法 务 部 的 参 与 率 为 100% 公 司 继 续 采 取 抽 查 的 方 式 对 基 层 单 位 风 险 业 务 和 内 控 管 理 进 行 专 项 审 计, 年 内 共 完 成 15 个 审 计 项 目, 共 发 现 审 计 问 题 47 个, 提 出 内 控 管 理 建 议 36 项 本 年 度, 公 司 荣 获 了 年 中 央 企 业 法 制 宣 传 教 育 先 进 单 位 称 号, 公 司 总 法 律 顾 问 高 岭 先 生 还 荣 获 了 中 央 企 业 百 优 总 法 律 顾 问 称 号 三 推 进 混 合 所 有 制 改 革 党 的 十 八 届 三 中 全 会 提 出 了 混 合 所 有 制 改 革, 公 司 根 据 会 议 精 神, 努 力 寻 找 解 决 一 股 独 大, 推 进 混 合 所 有 制 的 新 途 径, 通 过 引 入 战 略 投 资 者 普 洛 斯, 采 用 国 有 资 本 相 对 控 股 的 方 式, 在 保 证 国 有 股 东 对 上 市 公 司 监 督 的 同 时, 提 高 了 其 他 股 东 参 与 公 司 治 理 的 积 极 性 四 创 造 就 业 岗 位 中 储 秉 承 以 人 为 本 的 理 念, 在 发 展 企 业 的 同 时 十 分 注 重 增 加 社 会 就 业 岗 位 2015 年, 公 司 共 引 进 接 收 各 类 人 员 395 人, 其 中 高 校 毕 业 生 42 人 公 司 充 分 利 用 物 流 平 台 作 用, 带 动 当 地 就 业 例 如, 郑 州 中 原 国 际 眼 镜 商 城 投 入 使 用 后, 为 500 余 人 提 供 了 就 业 机 会 ; 陕 西 无 锡 地 区 钢 贸 建 材 市 场 长 期 入 驻 商 户 共 3,300 余 家, 带 动 就 业 人 员 8,000 多 人 五 立 足 一 方, 造 福 社 区 公 司 新 建 项 目 时, 充 分 考 虑 对 项 目 所 在 地 的 交 通 卫 生 市 场 等 环 境 的 影 响, 采 用 公 众 参 与 的 形 式, 收 集 社 区 公 众 意 见, 并 采 取 相 应 的 措 施 如 对 产 生 的 雨 污 水, 按 照 市 政 要 求 处 理 后 进 入 市 政 管 网 ; 固 体 废 物 由 环 卫 部 门 统 一 清 运 ; 进 入 园 区 的 车 辆 禁 止 鸣 笛, 减 速 慢 行 ; 杜 绝 野 蛮 装 卸 ; 在 园 区 库 房 周 围 道 路 两 侧 进 行 大 面 积 绿 化, 降 低 厂 界 噪 声 等 2015 年, 公 司 新 建 项 目 中, 有 天 津 中 储 陆 港 物 流 配 送 中 心, 中 储 洛 阳 综 合 物 流 园, 中 储 西 部 国 际 钢 铁 物 流 基 地 完 成 了 环 境 评 估, 中 储 西 部 国 际 钢 铁 物 流 基 18

19 地 完 成 了 社 会 稳 定 风 险 评 估 六 积 极 参 与 公 益 事 业 公 司 积 极 投 身 社 会 公 益 事 业 公 司 员 工 刘 洋 赴 河 南 宜 阳 县 挂 职 锻 炼, 提 出 互 联 网 + 电 商 扶 贫 的 构 想, 通 过 与 阿 里 巴 巴 合 作 农 村 淘 宝 项 目, 开 展 物 流 产 业 扶 贫 该 项 目 仅 第 一 批 就 覆 盖 38 个 村, 服 务 贫 困 人 口 超 过 万 人, 得 到 了 宜 阳 县 委 书 记 县 长 的 认 可, 彰 显 中 储 人 的 社 会 责 任 担 当 与 员 工 共 成 长 公 司 严 格 遵 守 国 有 相 关 法 律 法 规, 坚 持 民 主 管 理, 建 立 健 全 职 代 会 工 会 机 构 和 工 作 机 制, 尊 重 和 维 护 职 工 各 项 合 法 权 益 一 保 护 员 工 权 益 公 司 依 照 劳 动 合 同 法 等 法 律 法 规 与 员 工 签 订 劳 动 合 同, 合 同 签 订 率 达 100% 2015 年, 公 司 积 极 推 进 系 统 工 会 实 体 建 设 目 前, 公 司 全 系 统 依 法 注 册 工 会 组 织 17 个, 职 工 入 会 率 达 84% 工 会 下 设 工 会 经 费 审 查 委 员 会 女 工 委 员 会, 为 维 护 职 工 合 法 权 益 提 供 组 织 保 障 本 年 度, 职 工 代 表 依 法 审 议 修 订 了 公 司 员 工 奖 惩 管 理 办 法 员 工 招 聘 管 理 办 法 等 制 度, 选 举 了 监 事 会 代 表 监 事 人 选 本 年 度, 公 司 职 代 会 共 收 到 提 案 12 项, 立 案 3 项, 立 案 提 案 已 全 部 答 复, 答 复 率 100% 公 司 注 重 加 强 对 员 工 隐 私 的 保 护, 如 通 过 把 开 放 式 体 检 报 告 改 为 密 封 式, 把 传 统 工 资 单 改 成 工 资 密 函 等 措 施 进 一 步 增 强 了 员 工 个 人 信 息 的 保 密 性 在 领 导 干 部 报 告 个 人 有 关 事 项 工 作 方 面, 严 格 做 到 专 人 负 责 专 柜 保 存 专 机 录 入 光 盘 上 报, 对 填 报 人 员 个 人 有 关 事 项 情 况 和 相 关 工 作 内 容 严 格 保 密 对 于 劳 务 派 遣 非 全 日 制 用 工 退 休 返 聘 及 其 他 用 工 形 式 人 员, 公 司 严 格 执 行 国 家 及 地 方 有 关 政 策 规 定 及 企 业 相 关 规 定, 实 行 同 工 同 酬, 企 业 内 部 薪 酬 分 配 制 度, 不 因 用 工 形 式 而 采 取 不 同 的 薪 酬 标 准, 确 保 兼 职 工 临 时 工 和 劳 务 派 遣 工 合 法 权 益 得 到 保 护 2015 年 全 年 公 司 共 接 到 信 访 申 诉 34 件, 接 访 230 多 人 次 二 职 业 健 康 与 福 利 公 司 严 格 按 照 国 家 及 地 方 相 关 政 策 规 定, 按 时 足 额 为 员 工 缴 纳 基 本 养 老 保 险 等 各 项 社 会 保 险, 社 会 保 险 缴 纳 实 现 全 覆 盖 ; 公 司 严 格 按 照 国 家 及 相 关 法 律 规 定 19

20 保 证 员 工 享 受 法 定 节 假 日 综 合 补 贴 等 各 项 福 利, 鼓 励 并 安 排 员 工 带 薪 休 假 2015 年,100% 的 员 工 安 排 了 年 休 假, 人 均 带 薪 休 假 约 为 9 天 / 年 2015 年 度, 公 司 员 工 中 少 数 民 族 员 工 211 人, 占 比 为 4.25% 公 司 对 职 业 病 防 治 工 作 十 分 重 视, 建 立 了 职 业 健 康 工 作 领 导 小 组, 以 加 强 职 业 健 康 工 作 公 司 持 续 加 强 工 作 场 所 的 卫 生 防 护 工 作, 并 向 相 关 人 员 及 时 足 额 发 放 口 罩 等 劳 动 保 护 用 品, 确 保 员 工 健 康 和 安 全 防 护 公 司 定 期 组 织 全 体 员 工 进 行 体 检, 并 依 法 为 劳 动 者 缴 纳 工 伤 保 险, 确 保 劳 动 者 依 法 享 受 工 伤 保 险 待 遇 对 于 部 分 危 险 品 仓 库, 公 司 依 据 职 业 病 防 治 法, 制 定 了 职 业 病 防 治 责 任 制 职 业 病 申 报 制 度 职 业 病 告 知 制 度 职 业 病 检 查 制 度 防 护 用 品 和 设 施 管 理 制 度 职 业 病 应 急 预 案 等 管 理 制 度 三 搭 建 员 工 发 展 平 台 公 司 通 过 制 定 修 订 和 落 实 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 总 部 员 工 职 等 管 理 办 法 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 地 区 事 业 部 员 工 职 等 管 理 实 施 细 则 和 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 分 ( 子 ) 公 司 员 工 职 等 管 理 办 法, 持 续 完 善 覆 盖 公 司 总 部 各 地 区 事 业 部 和 各 分 ( 子 ) 公 司 三 个 层 级 的 多 元 化 的 员 工 职 业 发 展 通 道, 为 员 工 搭 建 良 好 发 展 平 台, 实 现 了 员 工 能 力 和 岗 位 发 展 机 会 有 机 结 合, 形 成 了 企 业 内 部 人 才 培 养 机 制 2015 年 公 司 共 安 排 总 部 7 名 员 工 赴 基 层 企 业 实 践 锻 炼, 促 进 了 员 工 个 人 能 力 提 升 和 对 企 业 的 了 解 公 司 不 断 完 善 员 工 培 训 管 理 工 作,2015 年 修 订 了 员 工 培 训 管 理 办 法, 强 化 了 员 工 上 岗 培 训, 新 增 了 岗 前 引 导 与 试 用 期 培 训, 进 一 步 规 范 了 员 工 岗 位 技 术 技 能 培 训 的 要 求 等 公 司 根 据 年 度 工 作 重 心 和 培 训 需 求, 对 培 训 工 作 分 级 分 类, 实 现 了 普 遍 性 需 求 与 不 同 类 别 不 同 层 次 不 同 岗 位 员 工 的 特 殊 需 求 有 机 结 合 公 司 层 面 培 训 主 要 以 系 统 高 级 管 理 人 员 核 心 业 务 开 发 与 营 销 人 员 重 点 职 能 管 理 人 员 及 一 级 后 备 人 才 库 人 员 新 入 职 的 应 届 毕 业 生 为 主 ; 地 区 事 业 部 培 训 主 要 以 区 域 业 务 开 发 人 员 二 级 后 备 人 才 中 层 管 理 人 员 方 面 为 主 ; 各 基 层 单 位 则 侧 重 员 工 履 行 岗 位 职 责 的 能 力 和 素 质 方 面 2015 年, 公 司 组 织 了 中 高 层 管 理 人 员 管 理 意 识 与 能 力 提 升 互 联 网 + 环 境 下 供 应 链 物 流 服 务 的 思 考 优 秀 员 工 经 验 分 享 OA 办 公 系 统 二 期 开 发 新 增 功 能 及 公 文 格 式 讲 解 理 货 员 岗 位 等 级 评 定, 监 管 业 务 人 员 持 证 上 岗 培 训 等 一 系 列 员 工 培 训 项 目, 培 训 合 格 率 为 100% 四 关 爱 帮 扶 20

21 公 司 视 每 一 位 员 工 为 中 储 大 家 庭 的 一 份 子 对 于 特 困 员 工 家 庭, 公 司 除 在 物 质 上 提 供 帮 助 外, 还 采 取 多 种 措 施 解 决 员 工 实 际 困 难 对 全 系 统 53 名 特 困 员 工 家 庭, 公 司 还 申 请 了 全 国 总 工 会 的 特 困 帮 扶 陕 西 地 区 工 会 为 减 轻 特 困 职 工 生 活 负 担, 经 与 属 地 工 会 沟 通 协 调 后, 为 特 困 职 工 建 立 了 特 困 职 工 档 案, 使 他 们 成 为 当 地 帮 扶 中 心 的 帮 扶 职 工 公 司 还 为 孕 妇 和 哺 乳 期 0-3 岁 职 工 子 女 发 放 了 成 长 陪 伴 礼 物, 成 立 摄 影 组 合 唱 队 舞 蹈 队 篮 球 队 和 乒 乓 球 队 等 活 动 团 体, 开 展 有 益 活 动, 充 分 体 现 了 企 业 对 员 工 的 关 心 和 关 爱 投 身 生 态 文 明 建 设 一 绿 色 管 理 公 司 始 终 将 节 能 减 排 作 为 推 动 企 业 科 学 发 展 的 抓 手, 不 断 实 施 污 染 减 排 综 合 治 理, 努 力 推 进 企 业 优 化 发 展 清 洁 发 展 节 约 发 展, 在 积 极 履 行 国 有 企 业 建 设 资 源 节 约 型 环 境 友 好 型 社 会 责 任 的 同 时, 开 启 节 能 减 排 引 擎, 使 公 司 走 上 了 绿 色 发 展 之 路 2015 年, 围 绕 全 国 节 能 宣 传 周 节 能 有 道, 节 俭 有 德 和 全 国 低 碳 日 低 碳 城 市, 宜 居 可 持 续 的 活 动 主 题, 公 司 组 织 开 展 了 一 系 列 活 动 通 过 节 能 目 标 责 任 分 解 规 范 用 能 行 为 各 项 能 耗 指 标 得 到 了 有 效 控 制 和 降 低, 较 好 地 完 成 了 节 能 减 排 工 作 任 务 本 年 度, 公 司 围 绕 践 行 节 能 低 碳, 建 设 美 丽 家 园 主 题 开 展 形 式 多 样 的 节 能 环 保 宣 传 活 动 武 汉 事 业 部 通 过 学 习 国 家 节 能 减 排 政 策 和 节 能 减 排 措 施, 让 广 大 员 工 了 解 了 节 能 减 排 的 重 要 性 ; 东 兴 分 公 司 在 全 国 低 碳 日 当 天, 举 办 了 自 行 车 慢 骑 比 赛, 用 简 单 有 趣 的 方 式 唤 起 大 家 保 护 环 境 绿 色 出 行 的 生 活 理 念, 引 导 更 多 的 人 积 极 行 动 起 来, 共 同 营 造 绿 色 和 谐 的 生 态 环 境 ; 沈 北 分 公 司 开 展 了 节 约 资 源 保 护 环 境 的 主 题 教 育 活 动, 大 力 弘 扬 节 能 有 道 节 俭 有 德 的 社 会 风 尚, 并 邀 请 高 级 工 程 师 对 员 工 培 训 讲 解 节 能 知 识 清 洁 生 产 低 碳 生 活 与 相 关 法 律 法 规 的 知 识 ; 青 州 公 司 结 合 企 业 工 作 实 际, 编 发 了 节 能 宣 传 周 专 题 刊 物, 向 职 工 及 其 家 属 客 户 及 外 来 提 货 人 员 等 进 行 宣 传 2015 年, 公 司 能 源 消 费 总 量 1.05 万 吨 标 准 煤, 同 比 下 降 9% 同 比 下 降 9%, 其 中 煤 炭 同 比 下 降 32%, 天 然 气 同 比 下 降 35%, 汽 油 同 比 下 降 18%, 电 力 同 比 下 降 17% 本 年 度 天 津 市 交 通 运 输 委 员 会 天 津 市 节 能 技 术 服 务 中 心 对 公 司 进 行 了 21

22 节 能 目 标 责 任 考 核, 公 司 顺 利 通 过 万 家 企 业 节 能 目 标 考 核, 成 为 天 津 交 通 行 业 中 属 于 节 能 领 先 企 业 二 绿 色 运 营 在 新 建 物 流 基 地 过 程 中, 公 司 以 布 局 合 理, 节 约 资 源 为 原 则, 通 过 高 标 准 的 设 计 来 实 现 节 能 环 保 的 目 标 采 光 上, 公 司 充 分 考 虑 合 理 利 用 自 然 光, 减 少 用 电 能 耗, 采 光 方 式 以 屋 面 采 光 为 主 侧 窗 采 光 为 辅 ; 通 风 排 烟 上, 通 过 合 理 利 用 自 然 风, 满 足 过 渡 季 节 室 内 通 风 换 气 消 防 排 烟 等 要 求 ; 公 司 新 建 库 房 屋 面 墙 体 等 均 采 用 了 保 温 层 加 厚 等 措 施, 减 少 能 量 损 失 ; 新 建 堆 场 方 面, 公 司 根 据 储 存 的 物 资 采 用 了 不 同 的 环 保 设 施, 减 少 对 周 边 环 境 的 影 响 在 项 目 建 设 中, 公 司 采 取 了 诸 如 在 汽 车 上 覆 盖 苫 布 在 施 工 场 地 浇 洒 水 在 施 工 场 地 周 围 建 设 围 墙 选 择 低 噪 声 施 工 设 备 控 制 施 工 时 间, 对 产 生 的 建 筑 垃 圾 及 时 收 集 清 运 转 运 等 措 施, 确 保 对 污 水 垃 圾 噪 声 等 污 染 的 处 理 均 符 合 国 家 有 关 环 保 要 求 在 物 流 基 地 的 选 址 建 设 过 程 中, 公 司 均 实 施 了 严 格 的 环 境 评 估, 并 制 定 了 科 学 的 绿 化 方 案 公 司 新 建 物 流 基 地 设 计 绿 化 率 均 达 到 或 超 过 10% 公 司 一 直 以 来 高 度 重 视 落 后 耗 能 设 备 的 淘 汰 更 新 工 作, 通 过 开 展 节 能 降 耗 专 项 检 查, 处 置 更 新 高 能 耗 设 备, 大 大 节 省 了 能 源 消 耗 维 护 费 用, 提 高 了 工 作 效 率, 减 少 了 安 全 隐 患 2014 年 年 部 分 基 层 单 位 的 设 备 改 造 及 效 果 分 ( 子 ) 公 司 应 用 技 术 或 装 置 成 效 大 场 分 公 司 吴 淞 分 公 司 报 废 高 能 耗 叉 车, 对 13 台 露 天 门 式 起 重 机 变 频 系 统 进 行 检 查 修 复 和 更 换 5 台 行 车 小 车 的 变 频 改 装 降 低 设 备 修 理 费 用, 通 过 技 术 改 造 实 现 了 节 能 减 排 节 能 减 排, 保 证 行 车 安 全 运 行 汉 口 分 公 司 更 新 龙 门 吊 降 低 能 耗 衡 阳 分 公 司 龙 门 吊 变 频 电 路 改 造 电 量 减 少 15%, 提 高 作 业 效 率, 改 善 安 全 性 能 衡 阳 分 公 司 库 房 老 化 线 路 进 行 了 改 造 降 低 能 耗 南 京 滨 江 物 流 中 报 废 新 购 驳 车 降 低 维 修 成 本 及 能 耗 心 公 司 积 极 推 广 柔 性 袋 集 装 单 元 作 业 法 柔 性 袋 集 装 单 元 作 业 法 将 柔 性 22

23 集 装 袋 吊 装 技 术 应 用 于 物 流 装 卸 作 业 领 域, 是 对 传 统 的 袋 装 货 物 装 卸 作 业 方 式 的 全 面 革 新 该 技 术 采 用 集 装 单 元 化 方 式, 将 袋 装 散 货 化 零 为 整, 同 比 可 节 约 65% 的 单 位 作 业 时 间, 将 装 卸 效 率 提 升 2.6 倍 该 技 术 成 本 低 投 入 小 见 效 快 适 用 性 广, 具 有 极 大 的 推 广 价 值, 可 为 仓 储 物 流 企 业 提 升 作 业 效 率 降 低 运 营 成 本 产 生 积 极 作 用 三 绿 色 办 公 公 司 始 终 坚 持 绿 色 办 公 的 环 保 理 念, 倡 导 发 扬 艰 苦 奋 斗 勤 俭 持 家 的 良 好 作 风, 要 求 每 位 员 工 从 身 边 小 事 做 起, 珍 惜 每 一 度 电 每 一 滴 水 每 一 张 纸 每 一 件 办 公 用 品, 积 极 践 行 绿 色 低 碳 的 办 公 模 式 在 节 约 用 电 方 面 : 库 区 路 灯 照 明 一 律 改 为 手 动, 夜 间 由 手 工 开 启 ; 在 自 然 照 明 强 度 能 够 满 足 需 要 的 情 况 下, 减 少 开 灯 时 间 ; 根 据 每 天 的 天 气 温 度 情 况, 确 定 中 央 空 调 每 天 的 开 关 时 间 在 节 约 用 水 方 面 : 减 小 公 共 卫 生 间 自 动 冲 水 桶 进 水 管 流 量, 降 低 用 水 量 ; 电 动 车 车 棚 充 电 插 座 改 为 插 卡 式 充 电, 避 免 浪 费 在 减 少 办 公 耗 材 费 用 方 面, 充 分 利 用 现 有 电 脑 打 印 机 复 印 机 等 办 公 设 备, 减 少 重 新 购 置 ; 充 分 利 用 电 子 设 备, 推 广 无 纸 化 办 公 ; 对 于 需 打 印 的 非 正 式 文 件, 通 过 双 面 打 印 缩 小 页 边 距 行 距 减 少 字 号 等 方 式, 降 低 纸 张 消 耗 ; 办 公 用 品 采 购, 优 先 购 买 节 能 设 备 和 产 品 ; 建 立 办 公 用 品 发 放 台 账, 推 行 办 公 用 品 支 领 以 旧 换 新 和 丢 失 赔 偿 制 度, 杜 绝 办 公 用 品 的 重 复 领 用 和 浪 费 在 减 少 车 辆 出 行 方 面, 提 倡 使 用 公 共 交 通 ; 需 要 使 用 公 务 用 车 的, 合 理 安 排 线 路, 尽 量 达 到 一 次 出 车, 完 成 多 项 工 作 2014 年 年 部 分 基 层 单 位 绿 色 办 公 措 施 及 效 果 分 ( 子 ) 公 司 采 取 的 措 施 成 效 新 港 分 公 司 西 安 分 公 司 南 京 市 场 分 公 司 使 用 LED 节 能 灯 代 替 白 炽 灯 ; 安 装 智 能 饮 水 机 开 展 光 盘 行 动 在 交 易 市 场 更 换 安 装 LED 节 能 灯 执 行 集 中 采 购 归 口 管 理 办 公 用 品 领 取 以 旧 换 新 完 善 公 车 管 理, 提 倡 公 交 出 行 照 明 设 备 改 造 节 约 电 耗 近 60% 节 约 用 水 减 少 浪 费 降 低 能 耗 控 制 采 购 成 本 控 制 办 公 用 品 使 用 量 减 少 公 车 使 用 量 沈 阳 有 限 公 司 金 卤 灯 改 为 LED 灯 源 每 天 可 节 省 280 度 电 23

24 推 行 无 纸 化 办 公 节 约 办 公 用 纸 江 北 公 司 加 强 对 供 电 线 路 供 水 管 网 的 维 护 检 减 少 跑 冒 滴 漏 修 为 践 行 低 碳 环 保 全 民 健 身 绿 色 生 活 理 念, 公 司 组 织 了 丰 富 多 彩 的 环 保 公 益 活 动, 各 级 团 委 组 织 开 展 了 篮 球 赛 羽 毛 球 乒 乓 球 趣 味 运 动 健 步 走 绿 色 骑 行 登 山 等 拓 展 活 动 2016 年 展 望 2016 年 是 中 储 股 份 十 三 五 开 局 之 年 新 的 一 年 里, 面 对 更 加 复 杂 多 变 的 外 部 环 境, 我 们 将 以 战 略 目 标 为 导 向, 巩 固 现 有 业 务, 探 索 新 业 务, 满 足 物 流 市 场 不 断 升 级 的 客 户 需 求 ; 我 们 将 转 变 管 理 体 制, 推 进 混 合 所 有 制 改 革, 调 整 组 织 架 构, 优 化 业 务 流 程, 培 育 核 心 资 源 与 能 力, 实 现 客 户 价 值 与 股 东 价 值 的 共 同 提 升 我 们 也 将 保 持 积 极 向 上 不 断 追 求 的 精 神 面 貌, 持 续 完 善 社 会 责 任 管 理 体 系, 实 现 社 会 责 任 管 理 与 企 业 基 础 管 理 的 有 机 结 合, 将 根 据 企 业 情 况 丰 富 细 化 社 会 责 任 考 核 指 标, 使 社 会 责 任 管 理 更 加 规 范 有 效 我 们 将 以 中 储 优 良 的 社 会 责 任 观, 全 面 履 行 社 会 责 任, 力 争 为 和 谐 社 会 和 谐 环 境 做 出 更 大 贡 献 中 储 发 展 股 份 有 限 公 司 2016 年 3 月 14 日 24