開 展 新 世 紀 公 共 圖 書 館 青 少 年 服 務 頁 9~14 開 展 新 世 紀 公 共 圖 書 館 青 少 年 服 務 Exploring Young Adult Services in the Public Library 范 豪 英 Ellen Hao-Ying F. Liu 國 立 中 興 大 學 圖 書 資 訊 學 研 究 所 教 授 Professor, Graduate Institute of Library and Information Science, National Chung-hsing University 摘 要 Abstract 公 共 圖 書 館 重 視 成 人 與 兒 童 讀 者, 為 他 們 提 供 豐 富 多 元 的 館 藏 資 源 與 服 務 青 少 年 服 務 是 許 多 公 共 圖 書 館 疏 忽 之 一 環 節 本 文 首 先 提 出 公 共 圖 書 館 應 平 等 看 待 青 少 年 讀 者 的 閱 讀 權 利 繼 而 分 析 青 少 年 時 期 身 心 發 展 特 性, 將 之 分 為 青 少 年 初 期 青 少 年 中 期, 與 青 少 年 後 期 三 個 時 期 ; 並 就 青 少 年 各 時 期 身 心 發 展 特 性, 討 論 其 資 訊 需 求 Public libraries, providing abundant materials and various information services to adults and children, value them as users. Meanwhile young adult services are often neglected by many public libraries. The author first brought up the principle of freedom and equitable access to information to the issue of young adult services. Then young adult developments were analyzed and suggested to divide into three stages: early adolescence, middle adolescence and late adolescence. The impacts of the information needs during these developmental stages on the young adult collection developments in the public libraries were also discussed. 關 鍵 詞 Keyword 青 少 年 服 務 ; 青 少 年 初 期 ; 青 少 年 中 期 ; 青 少 年 後 期 ; 青 少 年 圖 書 館 藏 Young Adults Services; Early Adolescence; Middle Adolescence; Late Adolescence; Young Adult Library Collections 壹 前 言 國 內 公 共 圖 書 館 積 極 推 動 兒 童 閱 讀, 並 藉 著 閱 讀 起 步 走 Bookstart 運 動, 往 下 紮 根 到 嬰 幼 兒 階 段, 近 年 來 已 獲 得 良 好 的 推 廣 成 效, 形 成 兒 童 與 成 人 服 務 並 重 的 情 形 至 於 由 兒 童 -9-
臺 灣 圖 書 館 管 理 季 刊 第 五 卷 第 一 期 / 98 年 1 月 期 蛻 變 至 成 人 期 的 關 鍵 階 段 青 少 年 時 期 與 青 少 年 服 務 尚 未 獲 得 應 有 的 重 視 本 文 僅 就 青 少 年 閱 讀 的 權 利 青 少 年 時 期 各 年 齡 層 級 身 心 發 展 特 性 與 公 共 圖 書 館 青 少 年 館 藏 發 展 的 關 係 等 議 題, 試 做 探 討 貳 平 等 服 務 的 原 則 與 青 少 年 閱 讀 的 權 利 公 共 圖 書 館 服 務 以 社 區 內 所 有 民 眾 為 服 務 對 象, 應 是 圖 書 館 專 業 普 遍 認 同 的 重 要 理 念 國 際 圖 書 館 協 會 聯 盟 (International Federation of Library Associations and Institutions) 的 四 個 核 心 原 則 之 一, 即 是 秉 持 民 眾 享 有 資 訊 之 平 等 取 用 權 的 信 念 1 美 國 圖 書 館 協 會 所 訂 圖 書 館 權 利 宣 言 第 一 條 指 出 圖 書 館 的 書 與 其 他 資 源 應 提 供 給 社 區 內 所 有 的 人, 第 五 條 更 明 白 指 出 使 用 圖 書 館 的 權 利 不 應 受 到 種 族 年 齡 背 景 觀 點 的 影 響 而 被 剝 奪 或 減 少 2 我 國 圖 書 館 員 專 業 倫 理 守 則 的 第 二 條 亦 揭 示 館 員 應 基 於 平 等 原 則 提 供 服 務, 不 分 性 別 年 齡 等 因 素 而 有 差 別 待 遇 3 此 一 平 等 服 務 原 則 應 該 是 不 分 國 別 及 地 域, 圖 書 館 基 本 專 業 理 念 的 一 部 分 然 而, 在 實 際 上, 許 多 圖 書 館 並 未 落 實 此 一 平 等 服 務 的 理 念 至 青 少 年 閱 讀 服 務 在 公 共 圖 書 館 裡, 筆 者 常 觀 察 到 青 少 年 讀 者 游 走 於 兒 童 閱 覽 室 與 成 人 閱 覽 室 之 間, 將 近 似 成 人 的 身 軀 塞 進 小 朋 友 的 座 椅 中, 或 是 挨 擠 在 翻 閱 著 育 兒 手 冊 的 準 媽 媽 身 旁 沙 發 裡, 尋 覓 比 較 適 合 自 己 的 讀 物 與 空 間 根 據 西 元 2001 年 一 項 對 臺 灣 地 區 縣 ( 市 ) 級 以 上 27 所 公 共 圖 書 館 青 少 年 服 務 現 況 的 調 查, 在 回 收 的 26 份 資 料 中, 有 專 責 館 員 服 務 青 少 年 之 館 有 4 所 (15.4%), 有 獨 立 青 少 年 館 藏 空 間 者 有 1 所 (3.8%),23 所 (88.5%) 圖 書 館 表 示 有 青 少 年 館 藏, 但 與 一 般 館 藏 陳 列 在 一 起 4 再 檢 視 有 編 列 一 定 的 青 少 年 資 料 採 購 經 費 者, 僅 有 2 館 (7.7%), 而 未 編 列 青 少 年 資 料 採 購 經 費 之 圖 書 館 則 達 24 所 (92.3%) 5 這 些 數 字 首 先 說 明 了 大 多 數 受 訪 圖 書 館 並 未 特 別 區 分 青 少 年 館 藏 資 料 與 一 般 館 藏 資 料, 再 者, 他 們 對 青 少 年 館 藏, 並 未 做 系 統 性 地 徵 集 與 發 展 而 專 責 青 少 年 服 務 的 館 員 數 量 偏 低, 同 樣 顯 示 大 多 數 圖 書 館 並 未 特 別 界 定 青 少 年 讀 者, 將 青 少 年 服 務 歸 併 入 兒 童 或 成 人 服 務 縣 ( 市 ) 級 以 上 的 公 共 圖 書 館 資 源 較 為 豐 富, 尚 且 未 能 重 視 青 少 年 族 群, 而 投 注 適 當 的 人 力 與 館 藏 資 源, 提 供 或 發 展 青 少 年 服 務, 至 於 數 目 多 達 四 百 餘 所 鄉 鎮 級 的 公 共 圖 書 館, 資 源 較 少, 其 青 少 年 服 務 的 實 況, 可 能 更 薄 弱 上 述 數 據 顯 示 以 全 民 為 服 務 對 象 的 公 共 圖 書 館, 尚 未 重 視 青 少 年 讀 者 服 務, 而 圖 書 館 專 業 所 1 2 International Federation of Library Associations and Institutions, More about IFLA, 9 April 2008, <http:// www.ifla.org/iii/intro00. htm> (8 August 2008). American Library Association, Library Bill of Right, 24 January 1996, <http:// www.ala.org/oif/statementspols/statementsif/ librarybillrights.cfm> (19 May 2008). 3 中 國 圖 書 館 學 會, 我 國 圖 書 館 員 專 業 倫 理 守 則 2002 年 12 月 <http://www.lac.org.tw/law/law-librarian.php> (2008 年 5 月 19 日 ) 4 王 嘉 鈴, 臺 灣 地 區 公 共 圖 書 館 青 少 年 服 務 現 況 與 發 展 之 探 討 ( 臺 灣 大 學 圖 書 資 訊 學 研 究 所, 碩 士 論 文,2001), 頁 87-89 5 同 上 註, 頁 90-10-
開 展 新 世 紀 公 共 圖 書 館 青 少 年 服 務 頁 9~14 揭 示 平 等 服 務 的 原 則, 在 青 少 年 讀 者 權 利 上, 亦 未 普 遍 落 實 參 青 少 年 身 心 發 展 與 年 齡 範 圍 青 少 年 一 詞, 用 以 指 稱 介 於 兒 童 期 與 成 人 期 之 間 的 一 個 發 展 階 段, 殆 無 異 義 但 是, 公 共 圖 書 館 在 開 展 青 少 年 服 務, 尤 其 是 推 廣 青 少 年 閱 讀 活 動 時, 常 需 調 查 分 析 讀 者 群 體 的 人 數 如 此, 青 少 年 的 年 齡 範 圍, 便 有 待 界 定 一 兒 童 期 與 青 少 年 期 的 界 分 早 先 研 究 兒 童 教 育 與 文 學 的 學 者 吳 鼎, 根 據 生 理 學 與 心 理 學 學 者 的 看 法, 將 人 生 發 展 過 程 大 分 為 兒 童 期 成 人 期 與 衰 老 期 三 個 時 期 他 將 二 十 五 歲 以 前 統 稱 為 兒 童 期, 認 為 人 類 生 理 組 織 生 活 與 社 會 環 境 都 很 複 雜, 需 要 經 過 二 十 五 年 左 右 的 成 長 與 學 習, 才 能 成 熟 而 獨 立 由 於 涵 蓋 時 間 長, 吳 鼎 將 兒 童 期 根 據 人 類 身 心 發 展 再 細 分 為 六 級 6 : 出 生 至 四 歲 為 嬰 兒 期, 四 歲 至 六 歲 為 幼 兒 期, 六 歲 至 十 二 歲 為 兒 童 期, 十 二 歲 至 十 五 歲 為 少 年 期, 十 五 歲 至 十 八 歲 為 前 青 年 期, 十 八 歲 至 二 十 五 歲 為 後 青 年 期 吳 鼎 研 究 的 兒 童 文 學 年 齡 範 圍, 實 際 上 指 的 是 四 至 十 二 歲 的 兒 童, 亦 即 是 幼 稚 園 和 小 學 兒 童 7 以 四 至 十 二 歲 為 兒 童 時 期 的 界 限, 大 致 獲 得 研 究 兒 童 文 學 兒 童 讀 物 專 家 的 認 同 8 同 樣 地, 臺 灣 地 區 的 兒 童 圖 書 館 ( 室 ) 亦 是 以 零 至 五 歲 的 學 前 幼 兒 與 六 歲 至 十 二 歲 的 學 齡 兒 童 為 服 務 的 對 象 9 因 而, 以 十 二 歲 來 區 分 兒 童 期 與 青 少 年 時 期, 是 較 無 爭 議 的 至 於 兒 童 時 期 的 閱 讀, 雖 然 亦 有 教 與 學 的 功 能, 但 是 學 者 專 家 有 的 認 為 兒 童 時 期 是 遊 戲 時 期, 其 10 目 的 在 求 愉 快, 有 的 認 為 閱 讀 以 樂 趣 為 優 先, 兒 童 可 在 遊 戲 生 活 中 學 習, 度 過 快 樂 的 童 年 11, 因 此, 娛 樂 的 需 求 成 為 兒 童 閱 讀 的 重 要 因 素 二 青 少 年 時 期 從 兒 童 期 過 渡 到 成 人 期 的 發 展 階 段, 便 是 青 少 年 時 期 青 少 年 時 期 是 繼 兒 童 期 之 後 一 個 6 吳 鼎, 兒 童 文 學 研 究 ( 臺 北 市 : 遠 流,1980), 頁 2-3 7 同 上 註, 頁 3 8 林 守 為, 兒 童 文 學 ( 臺 北 市 : 著 者,1982), 頁 8 李 慕 如 羅 雪 瑤 編 著, 兒 童 文 學 ( 高 雄 : 復 文,2000), 頁 2 9 曾 淑 賢, 兒 童 圖 書 館 胡 述 兆 編 著, 圖 書 館 學 與 資 訊 科 學 大 辭 典 ( 臺 北 市 : 漢 美,1995), 頁 915 10 同 註 8, 林 守 為, 頁 17 11 黃 秋 芳, 在 教 與 學 中 共 享 兒 童 文 學 樂 趣, 在 第 六 屆 兒 童 文 學 與 兒 童 語 言 學 術 研 討 會 論 文 集 ( 臺 北 縣 : 富 春 文 化,2000), 頁 9-34 -11-
臺 灣 圖 書 館 管 理 季 刊 第 五 卷 第 一 期 / 98 年 1 月 連 續 成 長 發 展 的 過 渡 時 期 在 此 期 間 青 少 年 的 身 心 發 展, 日 臻 成 熟, 逐 漸 獨 立 並 社 會 化, 成 為 成 年 人 其 年 齡 範 圍 自 十 二 歲 開 始, 如 前 文 所 述, 較 無 爭 議 ; 但 是 迄 止 的 年 齡 則 國 內 外 專 家 學 者 所 持 看 法 不 盡 相 同 我 國 圖 書 館 界 學 者 與 工 作 人 員 的 看 法, 多 以 十 二 歲 至 十 八 歲 此 一 階 段 為 青 少 年 時 期 12, 認 定 的 年 齡 範 圍, 與 美 國 青 少 年 圖 書 館 服 務 協 會 (Young Adult Library Services Association) 相 同 13 至 於 行 政 院 青 少 年 事 務 促 進 委 員 會 則 採 較 為 寬 廣 的 界 定, 在 參 考 各 部 會 意 見, 以 及 對 學 制 各 種 相 關 法 律 做 一 整 體 考 量 後, 將 12-24 歲 定 義 為 適 切 的 青 少 年 年 齡 界 定 14 雖 然 民 法 規 定 二 十 歲 為 成 年, 但 是 慮 及 國 內 二 十 一 至 二 十 四 歲 的 人 口, 很 多 還 是 大 學 及 研 究 所 的 學 生, 經 濟 可 能 尚 未 完 全 獨 立, 因 而 採 取 較 寬 的 年 齡 界 定 行 政 院 主 計 處 的 青 少 年 狀 況 調 查 統 計, 調 查 研 究 對 象 亦 訂 為 十 二 歲 至 二 十 四 歲 的 人 口 15, 採 取 與 青 少 年 事 務 促 進 委 員 會 同 樣 的 認 定 範 圍 綜 合 上 述 的 看 法, 筆 者 以 為 十 二 歲 至 二 十 歲 訂 為 公 共 圖 書 館 青 少 年 服 務 對 象 較 為 合 宜 因 為 二 十 一 歲 至 二 十 四 歲 已 進 入 成 年 初 期, 可 以 利 用 公 共 圖 書 館 的 成 人 服 務, 其 中 在 學 學 生 更 可 利 用 設 施 較 完 善 的 大 學 圖 書 館 資 源 與 服 務 至 於 公 共 圖 書 館 的 青 少 年 服 務, 因 其 跨 越 年 齡 期 間 較 長, 而 青 少 年 在 此 期 間 身 心 發 展 快 速, 其 資 訊 需 求 若 籠 統 視 之, 易 有 漏 失 因 而 國 內 外 學 者 多 有 將 之 再 加 細 分 16 筆 者 根 據 國 內 現 況, 建 議 將 青 少 年 時 期 再 細 分 為 三 個 年 齡 層 級, 以 利 檢 視 各 年 齡 層 級 之 資 訊 需 求 : 十 二 歲 至 十 四 歲, 為 青 少 年 初 期, 十 五 歲 至 十 七 歲, 為 青 少 年 中 期, 十 八 歲 至 二 十 歲, 為 青 少 年 後 期 肆 青 少 年 年 齡 層 級 青 少 年 個 人 身 心 發 展 有 快 有 慢, 公 共 圖 書 館 在 提 供 資 源 與 服 務 或 是 辦 理 活 動 時, 則 可 視 需 要 將 年 齡 彈 性 地 向 下 或 向 上 延 伸 一 兩 歲 區 分 年 齡 層 級 是 方 便 討 論 各 年 齡 層 級 的 主 要 興 趣 趨 向 一 位 十 二 歲 的 讀 者 的 資 訊 需 求 與 一 位 十 九 歲 的 讀 者 資 訊 需 求 不 能 等 同 視 之, 因 為 從 生 理 心 智 情 緒 等 方 面 的 發 展 程 度 上, 兩 位 讀 者 間 的 差 異 很 大, 因 之 其 資 訊 需 求 亦 要 加 以 區 分 下 面 試 由 青 少 年 在 各 年 齡 層 級 的 發 展, 簡 析 青 少 年 服 務 可 提 供 之 資 源 12 劉 貞 孜, 青 少 年 服 務 胡 述 兆 編 著, 圖 書 館 學 與 資 訊 科 學 大 辭 典 ( 臺 北 市 : 漢 美,1995), 頁 816 13 Marjorie Lewis, Young Adult Library Services Association, in Encyclopedia of Library and Information Science, 2nd ed., ed. Marcia J. Bates, Mary Niles Maack, and Miriam Drake (New York: Marcel Dekker, 2003), p.3130. 14 行 政 院 青 少 年 事 務 促 進 委 員 會, 青 少 年 政 策 白 皮 書 綱 領,2005 年 1 月 <www.nyc.gov.tw/ftp/04th/ pdf/youthpolicy.pdf> (2008 年 5 月 19 日 ) 15 臺 中 市 青 少 年 福 利 服 務 中 心, 九 十 年 臺 灣 地 區 青 少 年 狀 況 調 查 統 計 結 果 綜 合 分 析 <http://www.tcjwc. org.tw/images/law/2/01.doc> (2008 年 5 月 19 日 ) 16 同 註 4, 頁 13-12-
開 展 新 世 紀 公 共 圖 書 館 青 少 年 服 務 頁 9~14 一 青 少 年 初 期 這 一 階 段 的 青 少 年 讀 者 是 昨 日 的 兒 童 讀 者, 亦 可 能 是 明 日 的 成 人 讀 者, 如 何 留 住 這 些 讀 者, 養 成 終 身 學 習 的 習 慣, 成 為 圖 書 館 終 身 使 用 者, 是 關 鍵 所 在 一 般 讀 者 在 青 少 年 初 期 其 閱 讀 能 力 和 興 趣 較 兒 童 期 有 較 高 的 提 昇, 好 奇 心 強, 開 始 具 有 獨 立 思 考, 抽 象 理 解 力, 性 別 意 識 較 為 顯 著, 有 時 成 群 結 隊, 有 時 離 群 獨 坐, 容 易 產 生 負 面 情 緒 這 是 一 個 轉 變 成 長 快 速 的 時 期, 女 生 通 常 成 長 比 男 生 快 些 生 理 早 熟 的 十 二 歲 青 少 年, 看 起 來 可 能 像 十 五 歲 的 身 量 他 們 正 在 快 速 地 成 長, 因 而 使 用 大 些 的 閱 覽 桌 椅, 有 其 必 要 圖 書 館 內 青 少 年 專 區 最 好 置 備 成 人 用 的 桌 椅 國 外 研 究 指 出, 專 區 的 設 置 是 表 示 尊 重 青 少 年 17 讓 青 少 年 在 此 特 殊 空 間 範 圍 內, 享 有 安 全 舒 適 的 閱 讀 環 境, 會 增 添 其 歸 屬 感 與 滿 意 度 書 刊 資 料 絢 麗 炫 目 的 外 觀, 如 封 面 版 面 會 吸 引 青 少 年 翻 閱 18, 因 而 圖 書 館 為 青 少 年 選 書 時, 在 內 容 主 題 之 外 宜 留 心 書 評 中 形 容 的 封 面 藝 術 19, 並 為 書 刊 做 適 當 的 陳 列 展 示, 以 吸 引 讀 者 閱 讀 青 少 年 初 期 的 讀 者 課 外 閱 讀 主 要 原 因 是 休 閒 及 興 趣 20, 個 人 閱 讀 行 為 常 常 受 到 年 齡 性 別 習 慣 閱 讀 能 力 的 影 響 而 作 不 同 的 主 題 類 型 選 擇 一 般 公 共 圖 書 館 會 提 供 各 種 圖 書 期 刊 雜 誌 報 紙, 但 是 想 留 住 青 少 年 便 要 提 供 他 們 感 興 趣 的 資 料 與 設 備 漫 畫 書 不 但 很 多 青 少 年 愛 看, 它 也 是 串 連 兒 童 青 少 年 甚 至 成 年 人 閱 讀 興 趣 的 資 料 各 種 主 題 的 故 事 書 動 畫 電 腦 遊 戲 軟 體 音 樂 CD 影 片 網 路 資 源 等 也 是 許 多 青 少 年 喜 歡 閱 用 的 資 料 與 媒 體 要 跟 得 上 青 少 年 變 化 快 速 的 興 趣, 專 職 的 青 少 年 服 務 館 員 須 多 與 青 少 年 溝 通, 傾 聽 他 們 對 讀 物 資 料 的 意 見, 以 提 供 他 們 樂 意 使 用 的 資 料 參 加 的 活 動 二 青 少 年 中 期 這 一 時 期 正 是 青 少 年 時 期 之 中 的 轉 型 期 大 器 晚 成 型 的 青 少 年 可 能 正 要 開 始 經 歷 他 們 的 青 春 期, 而 早 熟 型 的 青 少 年 卻 已 在 調 適 其 生 理 心 理 上 已 產 生 的 變 化 青 少 年 此 時 正 值 高 中 學 習 階 段, 課 業 繁 忙, 大 多 數 有 升 學 壓 力 根 據 調 查, 臺 灣 地 區 青 少 年 休 閒 活 動 種 類 漸 多, 如 看 電 視 電 影 戶 外 運 動 逛 街 購 物 閱 讀 及 上 網 21 他 們 正 在 努 力 發 展 自 我 意 識 想 要 獨 立 自 主, 嘗 試 建 立 同 儕 關 係, 試 探 限 制 公 共 圖 書 館 的 青 少 年 館 藏 除 了 滿 足 其 休 閒 需 求 外, 此 時 滿 足 青 少 年 學 習 求 知 的 資 訊 需 求, 及 生 活 上 的 資 訊 需 求 可 能 更 為 重 要 青 少 年 在 學 校 課 業 上 個 人 研 究 興 趣 上 的 資 訊 需 求 亦 需 圖 書 館 提 供 資 訊 素 養 課 程 雖 然 青 少 年 利 用 電 腦 與 17 Melanie Rapp, Adolescent Development: An Emotional Roller Coaster, in Young Adults and Public Libraries, ed. Mary Ann Nichols and C. Allen Nichols (Westport Conn.: Greenwood Press, 1998), p.3. 18 林 婉 君, 國 中 生 課 外 閱 讀 之 研 究 ( 輔 仁 大 學 圖 書 資 訊 學 系, 碩 士 論 文,2005 年 ), 頁 26-27 C. Allen Nichols, Thinking Outside the Book: Alternatives for Today s Teen Library Collections (Westport Conn.: Libraries Unlimited, 2004), 166. 19 Jeri Baker, Where Do I Go Next? How to Select Materials for Teens, in Young Adults and Public Libraries, ed. Mary Ann Nichols and C. Allen Nichols (Westport Conn.: Greenwood Press, 1998), p.58. 20 同 註 18, 林 婉 君, 頁 104 21 王 淑 儀, 公 共 圖 書 館 的 青 少 年 閱 讀 推 廣 服 務 探 討 臺 灣 圖 書 館 管 理 季 刊 3 卷 2 期 (2007 年 12 月 ), 頁 9-13-
臺 灣 圖 書 館 管 理 季 刊 第 五 卷 第 一 期 / 98 年 1 月 上 網 日 益 普 遍, 但 是 能 夠 有 效 地 選 用 資 料 庫 及 篩 選 龐 大 資 料 卻 常 需 要 館 員 的 指 導 生 活 上 有 關 課 外 活 動 運 動 打 工 的 資 訊, 健 康 美 容 酒 性 藥 物 方 面 的 知 識, 隨 著 青 少 年 身 心 發 展 會 成 為 他 們 解 決 問 題, 處 理 事 物 的 助 力 此 外 升 學 就 業 等 生 涯 規 劃 的 資 訊 需 求 亦 會 刺 激 他 們 去 閱 讀 閱 讀 雖 是 許 多 休 閒 活 動 之 一, 但 它 同 時 是 青 少 年 常 用 以 解 決 問 題, 獲 取 知 識 的 一 種 方 法 三 青 少 年 後 期 此 一 時 期 青 少 年 已 生 長 接 近 成 熟, 他 們 多 數 仍 是 在 學 學 生, 可 能 是 高 中 最 後 一 年 至 大 學 前 兩 年 的 階 段 這 一 時 期 面 臨 的 機 會 與 挑 戰, 都 是 影 響 未 來 的 重 要 選 擇, 不 論 是 選 擇 就 讀 的 大 學 與 學 系 就 業 入 伍, 甚 至 婚 姻 和 家 庭 等, 都 會 有 相 當 程 度 的 影 響 未 來 的 不 確 定 常 帶 給 青 少 年 很 大 的 壓 力, 適 當 的 訊 息 有 助 於 澄 清 疑 慮 並 降 低 不 確 定 感, 以 做 出 較 佳 的 選 擇 在 父 母 親 師 長 朋 友 之 外, 公 共 圖 書 館 便 是 提 供 青 少 年 相 關 資 訊 的 管 道 之 一 此 外, 藉 著 多 元 化 的 館 藏 與 資 訊 服 務, 圖 書 館 可 將 青 少 年 配 備 成 具 有 尋 找 及 利 用 資 訊 能 力 的 終 身 學 習 者 伍 結 語 青 少 年 在 各 年 齡 層 級 的 發 展 情 形 導 致 他 們 在 各 階 段 產 生 不 同 的 資 訊 需 求 了 解 青 少 年 的 發 展 後, 青 少 年 服 務 館 員 將 更 能 夠 掌 握 其 資 訊 需 求, 建 構 出 更 貼 切 的 青 少 年 館 藏, 並 設 計 迎 合 青 年 興 趣 需 求 的 活 動 與 服 務 這 樣, 在 青 少 年 日 漸 增 加 的 責 任 與 壓 力 下, 公 共 圖 書 館 才 能 為 他 們 盡 一 份 心 力, 真 正 為 各 年 齡 層 的 讀 者 服 務 -14-