移 动 社 会 计 算 : 跨 越 Web 2.0 近 年 来, 以 Wiki Facebook Twitter 为 代 表 的 社 会 计 算 (Social Computing) 应 用, 获 得 了 巨 大 成 功 例 如,Facebook 已 覆 盖 4 亿 用 户, 业 务 量 占 到 网 上 业 务 总 流 量 的 25% Pew Research 研 究 机 构 的 数 据 显 示, 每 5 位 上 网 用 户 中, 就 有 1 位 使 用 Twitter 或 其 它 同 类 服 务 ; 还 有 94% 的 企 业 用 户 计 划 对 企 业 社 会 媒 体 工 具 持 续 投 入 或 加 大 投 入 在 这 一 波 社 会 计 算 的 发 展 浪 潮 中, 电 信 行 业 的 关 注 点 不 应 该 仅 仅 局 限 于 Web 2.0, 而 是 要 跨 越 Web 2.0 文 / 刘 楠 杨 强 杜 家 春 随 着 智 能 手 机 和 物 联 网 技 术 的 兴 起, 社 会 计 算 得 以 成 为 连 接 虚 拟 世 界 与 现 实 世 界 的 桥 梁 用 户 能 够 从 任 一 设 备 或 终 端 接 入 网 络 获 取 内 容, 在 互 动 中 共 同 创 造 图 片 视 频 文 本 等 内 容 这 种 活 动 将 渗 透 进 我 们 生 活 的 方 方 面 面, 比 如 网 上 游 戏 街 头 购 物 移 动 社 会 计 算 的 概 念 社 会 计 算 通 常 指 支 持 以 计 算 机 为 媒 介 的 人 与 人 之 间 沟 通 和 互 动 的 任 一 技 术 比 如, 支 持 blog email IM Wiki 等 社 交 活 动 的 技 术 更 进 一 步, 社 会 计 算 可 以 是 任 何 支 持 群 体 计 算 模 式 的 技 术, 即 所 谓 的 prosumer 模 式, 用 户 不 仅 是 应 用 的 使 用 者, 也 通 过 贡 献 内 容 标 签 评 分 链 接 甚 至 软 件 组 件, 为 应 用 增 值 在 移 动 领 域, 尽 管 目 前 还 存 在 终 端 屏 幕 小 计 算 能 力 一 般 连 接 不 稳 定 等 限 制, 但 是 无 人 质 疑 基 于 移 动 的 社 会 计 算 将 得 到 迅 速 发 展 对 于 移 动 运 营 商 来 说, 如 果 支 持 社 会 计 算 应 用, 可 以 立 即 将 自 己 的 海 量 移 动 用 户 转 变 为 巨 大 的 社 交 网 络 资 源, 而 无 需 像 大 多 数 互 联 网 应 用 一 样, 从 零 开 始, 一 点 一 点 积 累 和 发 展 而 且, 与 互 联 网 社 交 网 络 相 比, 基 于 电 信 网 络 的 社 交 网 络 可 以 触 及 更 广 泛 的 人 群 理 论 上, 任 何 一 个 拥 有 移 动 电 话 的 用 户 都 是 潜 在 的 社 交 网 络 用 户 其 次, 智 能 手 机 的 丰 富 感 知 能 力 和 便 携 性, 让 移 动 社 会 计 算 应 用 不 仅 能 提 供 虚 拟 世 界 的 互 动, 也 能 与 现 实 世 界 互 动 移 动 电 话 几 乎 能 感 知 到 用 户 在 现 实 世 界 的 所 有 体 验, 比 如 感 受 同 样 的 力 量 速 度 温 度 声 音 污 染 等 通 过 内 置 的 GPS 加 速 计 等 各 种 传 感 器, 移 动 电 话 可 以 有 效 获 得 用 户 所 处 物 理 环 境 和 社 会 环 境 的 多 种 信 息, 如 用 户 所 在 的 具 体 地 理 位 置 是 在 工 作 还 是 在 娱 乐 是 与 同 事 还 是 与 家 人 在 一 起 这 种 强 大 的 个 性 化 的 移 动 终 端, 加 上 社 会 计 算 相 关 技 术, 能 够 产 生 新 一 类 自 适 应 上 下 文 感 知 (Context-aware) 的 应 用, 使 得 网 络 可 以 自 动 在 正 确 的 时 间 和 地 点, 为 用 户 提 供 正 确 的 信 息 和 功 能 四 种 主 流 应 用 四 类 最 广 泛 的 移 动 社 会 计 算 应 用 分 别 是 : 移 动 协 同 过 滤 移 动 数 据 协 同 共 享 和 评 注 移 动 内 容 协 同 创 建 协 同 人 计 算 25
移 动 协 同 过 滤 协 同 过 滤 在 互 联 网 领 域 取 得 了 巨 大 的 成 功, 例 如 在 Amazon.com 上 挑 选 书 籍, 或 在 点 评 网 上 筛 选 餐 馆, 通 过 收 集 大 量 用 户 的 反 馈, 如 评 分 和 点 击 等, 利 用 协 同 过 滤 技 术, 可 以 有 效 地 解 决 信 息 过 滤 问 题 移 动 终 端 本 质 上 是 便 携 式 感 应 器, 加 上 某 些 应 用 软 件, 就 可 以 对 用 户 的 行 为 进 行 多 方 位 的 观 察 因 此, 移 动 协 同 过 滤 就 是 基 于 移 动 终 端 持 续 产 生 的 用 户 的 移 动 交 易 沟 通 模 式 等 海 量 数 据 进 行 挖 掘, 从 而 深 入 了 解 个 体 和 群 体 的 动 态 行 为 特 点, 建 立 观 测 和 预 报 模 型 新 兴 的 Sense Networks 公 司 的 核 心 业 务 就 是 通 过 移 动 电 话 GPS Wi-Fi 甚 至 的 士, 收 集 大 量 用 户 地 理 位 置 数 据, 并 进 行 数 据 挖 掘 ; 利 用 机 器 学 习 技 术, 可 以 对 这 些 数 据 添 加 索 引, 如 同 搜 索 引 擎 对 网 站 排 名 一 样, 对 现 实 世 界 的 不 同 地 点 排 序, 并 监 测 地 点 之 间 的 数 据 流 动 Citysense 是 基 于 Sense Networks 的 一 个 典 型 移 动 应 用, 它 给 用 户 提 供 其 所 在 城 市 的 实 时 热 点 地 图 在 这 个 热 点 地 图 上, 不 仅 用 户 可 以 发 现 最 受 欢 迎 的 各 类 场 所 ;Citysense 也 可 以 学 习 用 户 的 喜 好, 指 出 与 之 相 似 的 其 他 用 户 行 为, 并 为 之 提 供 个 性 化 推 荐 在 公 共 卫 生 服 务 领 域,Santa Fe 研 究 所 专 门 研 究 手 机 提 供 的 用 户 移 动 数 据, 以 完 善 现 有 传 染 性 疾 病 如 SARS HIN1 的 传 播 模 型 比 如, 通 过 收 集 人 们 的 活 动 地 点 和 接 触 人 群, 利 用 协 同 过 滤 技 术 可 以 使 疾 病 的 传 播 监 测 达 到 前 所 未 有 的 详 尽 程 度, 也 使 医 疗 机 构 更 加 精 确 地 掌 握 疾 病 的 传 染 机 制, 获 得 后 续 预 防 和 治 疗 的 依 据 当 然, 地 理 位 置 的 监 测 只 是 移 动 终 端 提 供 的 众 多 用 户 行 为 数 据 之 一 以 iphone 为 例, 其 内 置 的 麦 克 风 加 速 计 等 传 感 器, 还 能 够 产 生 更 多 更 丰 富 的 用 户 行 为 数 据, 用 于 创 建 用 户 关 联 性 等 多 种 应 用 例 如,iPhone 内 置 的 麦 克 风 能 够 观 测 到 使 用 人 的 语 速 是 否 比 正 常 语 速 要 慢, 这 一 点 恰 好 是 抑 郁 症 的 典 型 症 状, 因 此 iphone 据 此 发 出 预 警, 同 时 给 出 预 防 和 治 疗 的 建 议 同 样, 通 过 加 速 计 反 映 的 用 户 移 动 速 度,iPhone 可 以 知 道 用 户 是 在 行 走 奔 跑 还 是 开 车, 从 而 计 算 用 户 所 消 耗 的 卡 路 里, 为 日 常 保 健 提 供 建 议 移 动 数 据 协 同 共 享 和 评 注 移 动 电 话 的 普 及, 为 用 户 创 建 和 上 载 数 据 提 供 了 最 26
通 用 的 平 台, 也 促 进 了 移 动 数 据 协 同 共 享 和 评 注 应 用 的 发 展 例 如, 相 片 共 享 网 站 Flickr 有 超 过 一 半 的 数 据 来 自 其 移 动 站 点, 并 且 拥 有 1 亿 张 以 上 的 照 片 添 加 了 地 理 标 签 有 了 这 个 巨 大 的 资 源 库,Google 的 研 究 人 员 得 以 大 展 拳 脚, 开 发 出 新 技 术, 自 动 识 别 热 门 旅 游 景 点 并 建 立 一 个 照 片 集 视 觉 模 型 移 动 社 交 网 站 FourSquare 则 让 用 户 共 享 有 价 值 的 地 点 信 息, 并 得 到 众 多 商 店 和 餐 馆 的 认 可, 将 FourSquare 作 为 营 销 平 台, 为 活 跃 的 用 户 提 供 免 费 饮 料 或 折 扣 等 优 惠, 鼓 励 用 户 实 地 消 费 微 博 网 站 Twitter 结 合 移 动 运 营 商 的 SMS 服 务, 方 便 用 户 随 时 随 地 发 送 和 接 收 状 态 更 新, 达 到 共 享 信 息 的 目 的 这 是 微 博 区 别 于 传 统 博 客 和 IM 服 务 的 关 键 特 性, 也 催 生 出 一 种 新 型 的 社 交 模 式 Twitter 类 应 用 的 成 功, 证 明 人 们 渴 望 更 多 分 享 日 常 生 活 各 个 层 面 的 个 人 信 息, 也 在 呼 唤 更 多 形 式 有 趣 的 新 型 协 同 分 享 服 务 移 动 内 容 协 同 创 建 Wiki 类 应 用 即 内 容 协 同 创 建, 其 最 大 特 点 是 方 便 大 量 用 户 迅 捷 简 便 地 生 成 编 辑 和 分 发 内 容 Wiki 大 量 收 集 人 们 头 脑 中 的 知 识, 并 有 效 地 展 现 在 其 它 搜 索 这 类 信 息 的 人 面 前, 其 潜 力 不 可 估 量 Wikipedia 是 这 类 应 用 的 代 表 在 智 能 移 动 终 端 的 辅 助 下,Wiki 还 能 突 破 文 本 信 息 的 范 畴, 让 用 户 协 同 生 成 更 多 形 式 复 杂 的 数 据 例 如, 在 如 今 日 新 月 异 的 城 市 中, 地 图 更 新 很 快, 传 统 的 地 理 数 据 收 集 和 维 护 成 本 很 高 TomTom 的 MapShare 运 用 Wiki 方 式, 让 用 户 在 使 用 其 导 航 设 备 时 主 动 纠 错 车 载 导 航 系 统 Dash 也 将 用 户 作 为 感 应 环 节, 将 GPS 数 据 发 送 到 中 央 服 务 器, 实 时 监 控 和 预 测 交 通 情 况 OpenStreetMap 的 雄 心 更 大, 致 力 于 创 建 一 个 全 球 地 理 位 置 的 免 费 开 放 数 据 库, 全 球 任 意 地 方 的 用 户 都 可 以 借 助 GPS 和 开 源 软 件 来 收 集 注 释 和 贡 献 道 路 数 据 协 同 人 计 算 或 许 最 有 趣 的 一 种 社 会 计 算 是 协 同 人 计 算 在 这 种 社 会 计 算 中, 个 人 不 仅 是 用 户, 也 是 运 算 能 力 的 一 部 分 换 句 话 说, 个 体 的 大 脑 被 视 为 分 布 式 社 交 计 算 系 统 的 处 理 器, 每 个 个 体 执 行 复 杂 计 算 的 一 小 部 分 这 类 社 会 计 算 也 称 为 人 工 的 人 工 智 能, 为 图 像 和 语 言 理 解 等 高 难 度 的 人 工 智 能 任 务, 提 供 了 可 能 的 解 决 方 案, 并 由 此 产 生 了 称 为 众 包 crowdsourcing 的 新 的 生 产 模 式 Amazon Mechanical Turk 在 线 服 务 正 是 这 方 面 的 先 锋, 将 之 前 由 员 工 或 供 应 商 承 担 的 任 务 外 包 给 大 众 需 要 完 成 人 工 智 能 任 务 (HITS) 的 企 业 可 以 利 用 Mechanical Turk 的 API 接 口, 由 后 台 成 千 上 万 的 工 作 人 员 来 执 行 该 任 务, 并 将 反 馈 结 果 直 接 融 入 到 业 务 流 程 和 系 统 中 移 动 人 计 算 目 前 处 于 雏 形 阶 段, 但 已 经 可 以 支 持 信 息 提 供 和 计 算 广 告 学 等 重 要 服 务 T x t e a g l e 也 是 移 动 众 包 项 目, 类 似 于 A m a z o n 的 Mechanical Turk, 不 同 的 只 是 任 务 分 发 是 通 过 手 机 采 用 文 本 消 息 或 录 音 通 知 的 方 式, 可 以 支 持 翻 译 听 录 市 场 调 研 等 多 种 任 务 移 动 众 包 的 潜 力 很 大 由 于 每 个 人 作 为 个 体 可 随 时 随 地 收 到 和 执 行 计 算 任 务, 因 此 计 算 任 务 的 范 围 将 大 为 增 加 此 外, 借 助 移 动 网 络 和 移 动 用 户, 众 包 能 够 更 智 能 地 处 理 现 实 世 界 的 事 物 例 如, 新 闻 机 构 借 助 这 个 平 台, 让 距 离 新 闻 事 件 最 近 的 见 证 人, 提 供 第 一 手 的 图 像 或 视 频, 这 显 然 比 监 控 录 像 能 获 得 更 多 信 息 搜 索 服 务 也 可 以 借 此 本 地 化, 让 某 一 地 区 的 个 体, 帮 助 定 位 搜 索 系 统 找 不 到 的 地 点 或 物 体, 或 者 协 助 回 答 与 某 个 具 体 的 现 实 环 境 相 关 的 问 题, 如 天 安 门 广 场 现 在 有 多 少 人 在 放 风 筝 以 用 户 为 中 心 的 应 用 模 式 和 设 计 原 则 电 信 运 营 商 和 软 件 提 供 商 在 提 供 社 会 计 算 应 用 时, 所 采 用 的 模 式 和 遵 循 的 架 构 设 计 原 则 都 应 围 绕 以 用 户 为 中 心 应 用 模 式 利 用 群 体 智 慧 : 运 营 商 可 以 设 计 用 户 参 与 的 框 架, 运 用 网 络 资 源 和 算 法 来 生 成 软 件, 该 软 件 能 自 动 随 着 参 与 人 数 的 增 多 而 优 化 以 数 据 为 核 心 : 毫 无 疑 问, 数 据 在 移 动 社 会 计 算 中 具 有 举 足 轻 重 的 地 位 移 动 社 会 计 算 不 仅 应 该 拥 有 独 特 的 数 据 来 源 ( 如 ebay 的 拍 卖 数 据 YouTube 的 视 频 库 Craiglist 的 分 类 广 告 ), 还 需 具 备 数 据 访 问 数 据 格 式 化 和 从 数 据 中 获 取 知 识 的 能 力 开 放 的 创 新 平 台 : 目 前 正 在 兴 起 的 W i d g e t economy 通 过 提 供 公 共 的 开 放 平 台, 促 进 用 户 开 发 创 新 应 用 Facebook 是 最 突 出 的 实 例, 提 供 社 交 网 络 应 用 平 台 27
运 营 商 在 提 供 社 会 计 算 应 用 时, 所 采 用 的 模 式 和 遵 循 的 架 构 设 计 原 则 都 应 围 绕 以 用 户 为 中 心, 提 供 融 合 的 全 新 体 验 伴 随 着 移 动 互 联 网 的 大 发 展, 创 新 的 应 用 也 将 很 快 超 越 Web 2.0 的 范 畴, 开 启 互 联 网 应 用 新 纪 元 (SNAP), 允 许 第 三 方 迅 速 开 发 出 大 量 社 交 网 络 应 用 丰 富 的 用 户 体 验 : 移 动 社 会 计 算 的 用 户 体 验 借 助 桌 面 应 用 的 实 时 响 应 便 捷 的 网 络 应 用 以 及 智 能 手 机 的 多 维 感 应 能 力, 极 大 地 超 越 了 传 统 网 络 的 应 用 体 验, 能 够 深 度 契 合 用 户 的 个 性 化 需 求, 提 升 用 户 忠 诚 度, 并 且 为 运 营 商 增 加 营 收 发 挥 长 尾 效 应 : 移 动 社 会 计 算 可 以 充 分 发 挥 互 联 网 低 成 本 广 覆 盖 的 特 点, 拓 展 新 市 场, 发 掘 赢 利 空 间, 发 挥 长 尾 效 应 运 营 商 应 该 重 点 关 注 聚 合 和 过 滤 技 术, 以 平 衡 长 尾 效 应 下 的 供 需 矛 盾 设 计 原 则 移 动 社 会 计 算 应 用 要 取 得 最 好 的 应 用 效 果, 其 架 构 设 计 需 遵 循 以 下 原 则 互 联 : 传 统 的 一 对 多 的 发 布 和 沟 通 模 式, 要 转 变 为 真 正 的 多 对 多 互 联 模 式 分 散 : 网 络 设 计 原 则 从 原 来 的 自 上 而 下 转 变 为 自 下 而 上, 以 满 足 移 动 社 会 计 算 的 需 求 以 用 户 为 中 心 : 用 户 是 移 动 社 会 计 算 的 核 心 所 在 用 户 也 因 此 获 得 了 对 网 络 资 源 的 控 制 权, 从 而 能 够 深 度 参 与 协 作 影 响 移 动 社 会 计 算 应 用, 使 得 用 户 体 验 随 个 人 喜 好 而 变, 并 引 领 移 动 产 品 的 演 进 潮 流 开 放 : 社 会 计 算 的 根 基 是 开 放 的 数 据 开 放 的 应 用 接 口 可 复 用 的 组 件 当 然, 开 放 不 仅 指 技 术, 还 意 味 着 合 作 交 流 更 加 透 明 知 识 产 权 共 同 分 享 产 品 开 发 清 晰 可 见 演 进 : 社 会 计 算 不 可 能 一 开 始 就 制 定 一 个 满 足 长 期 需 求 的 应 用 架 构, 因 此 架 构 的 演 进 必 须 能 够 在 应 用 过 程 中 随 需 调 整 技 术 难 点 移 动 社 会 计 算 应 用 的 核 心 技 术 是 如 何 管 理 用 户 生 成 的 不 同 形 式 的 信 息 数 据, 其 难 点 如 下 : 第 一, 移 动 通 信 系 统 必 须 支 持 实 时 的 内 容 生 成 和 共 享, 以 满 足 用 户 的 实 时 交 流 和 合 作 这 需 要 高 度 动 态 的 数 据 管 理 架 构, 例 如 不 断 更 新 数 据 索 引, 以 支 持 实 时 的 信 息 检 索 第 二, 开 放 式 通 信 以 及 自 由 的 信 息 共 享 必 将 引 发 新 的 安 全 问 题, 再 加 上 用 户 使 用 社 会 计 算 应 用 的 随 意 性 较 大, 这 要 求 移 动 通 信 系 统 必 须 具 有 帮 助 用 户 自 动 控 制 隐 私 和 安 全 设 置 的 机 制, 以 减 少 敏 感 信 息 被 盗 用 的 风 险 目 前, 移 动 通 信 系 统 必 须 设 定 最 低 的 客 户 端 计 算 量, 以 维 持 移 动 终 端 的 高 性 能 客 户 端 架 构 的 未 来 发 展 趋 势 是 瘦 客 户 端 化 分 布 式 计 算 云 计 算 再 有, 有 效 的 数 据 挖 掘 技 术 是 实 现 协 同 过 滤 和 其 它 个 性 化 应 用 的 关 键, 其 中 针 对 两 类 数 据 的 分 析 是 重 中 之 重 第 一 类 是 社 交 网 络 数 据, 包 括 各 种 形 式 的 用 户 通 信 和 关 系 信 息, 发 现 这 些 数 据 中 有 价 值 的 模 式, 可 以 让 移 动 通 信 系 统 更 有 效 地 支 撑 用 户 的 社 交 活 动 第 二 类 数 据 是 用 户 生 成 的 数 据, 如 评 分 评 论 消 息 等 如 何 呈 现 获 取 和 总 结 这 些 数 据, 将 直 接 影 响 用 户 的 业 务 体 验, 所 以 这 类 数 据 是 社 会 计 算 服 务 的 价 值 核 心 这 类 数 据 也 为 用 户 行 为 建 模 提 供 了 基 础, 服 务 于 个 性 化 的 移 动 在 线 应 用 社 会 计 算 将 以 我 们 想 象 不 到 的 速 度 融 入 人 们 的 日 常 活 动 中, 提 供 融 合 的 全 新 体 验 伴 随 着 移 动 互 联 网 的 大 发 展, 创 新 的 应 用 也 将 很 快 超 越 Web 2.0 的 范 畴, 为 社 交 网 络 注 入 新 的 活 力, 突 破 时 空 限 制, 开 启 互 联 网 应 用 新 纪 元 责 任 编 辑 : 薛 桦 xuehua@huawei.com 28