实 际 上,2012 年 以 来, 移 动 互 联 网 领 域 的 热 潮 已 经 有 所 回 落 从 产 品 创 新 社 区 极 客 公 园 的 跟 踪 数 据 来 看,2012 年 上 半 年 移 动 互 联 网 的 新 生 应 用 数 量 比 去 年 下 滑 了 30% 以 上, 结 合 投

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1 站 在 2012 移 动 互 联 网 创 新 大 会 英 杰 汇 论 坛 的 舞 台 上, 灯 光 聚 焦 之 下, 开 场 演 讲 的 嘉 宾 UC 优 视 CEO 俞 永 福 下 意 识 眯 了 眯 眼 睛 移 动 互 联 网 创 新 者 鉴 未 来 5 年, 移 动 互 联 网 是 最 大 的 商 业 变 量, 任 何 虚 无 缥 缈 的 理 论, 有 效 期 都 无 法 超 过 3 个 月 对 创 新 实 践 者 们 来 说, 真 正 踩 在 地 上 对 抗 风 险, 比 飞 在 天 上 畅 想 未 来 更 加 重 要 夏 勇 峰 文 他 看 不 清 楚 台 下 听 众 们 的 表 情, 但 却 清 楚 地 知 道 那 里 有 2000 多 人, 知 道 他 们 都 是 谁 一 群 移 动 互 联 网 开 发 者, 创 业 者 以 及 信 仰 者 相 信 产 品 的 力 量, 相 信 创 新 的 力 量, 俞 永 福 引 用 了 大 会 主 办 方 商 业 价 值 杂 志 和 极 客 公 园 开 场 视 频 中 的 这 句 话, 他 说 自 己 心 中 非 常 认 同 这 句 话, 甚 至 有 些 小 激 动 但 是 他 紧 接 着 就 谈 到, 在 中 国 创 新 并 不 容 易, 在 一 个 残 酷 的 竞 争 环 境 下, 面 对 一 个 对 失 败 零 容 忍 的 社 会, 创 新 者 的 失 败 概 率 和 创 新 成 本 都 异 常 高 耸 什 么 叫 创 新? 做 别 人 没 做 过 的 事, 或 者 别 人 做 了 但 没 做 成 的 事 小 米 公 司 的 创 始 人 雷 军 在 演 讲 中 这 样 说 道 : 而 别 人 没 做 成 过, 肯 定 不 容 易, 风 险 特 别 大 风 险 大 的 事 一 般 不 适 合 大 企 业 干, 所 以 创 新 的 主 体 总 是 创 业 的 小 公 司, 它 们 要 创 新 才 能 活 下 去 他 这 句 对 自 己 说 过 无 数 遍 的 话, 并 不 是 所 有 人 都 能 理 解 其 中 的 艰 难 32 BUSINESS VALUE

2 实 际 上,2012 年 以 来, 移 动 互 联 网 领 域 的 热 潮 已 经 有 所 回 落 从 产 品 创 新 社 区 极 客 公 园 的 跟 踪 数 据 来 看,2012 年 上 半 年 移 动 互 联 网 的 新 生 应 用 数 量 比 去 年 下 滑 了 30% 以 上, 结 合 投 资 圈 子 传 出 的 移 动 互 联 网 投 资 的 大 幅 度 缩 减,2012 年 的 移 动 互 联 网 行 业 似 乎 少 了 些 去 年 的 意 气 风 发, 多 了 些 谨 慎 乐 观 但 是, 所 有 人 都 知 道, 无 论 是 潮 起 还 是 潮 落, 脚 踏 实 地 通 过 产 品 创 新 来 求 生 存 和 发 展, 这 是 唯 一 正 确 的 道 路 如 果 说 去 年 产 业 的 氛 围 是 探 讨 趋 势 和 方 向, 那 么 今 年 移 动 互 联 网 整 个 产 业 的 焦 点 就 的 确 开 始 回 归 到 产 品 和 用 户 体 验 了 在 由 商 业 价 值 杂 志 极 客 公 园 以 及 UC 优 视 联 合 主 办 的 2012 移 动 互 联 网 创 新 大 会 上, 两 天 时 间 中 超 过 50 位 业 界 嘉 宾 的 数 十 场 分 享 吸 引 了 超 过 3000 多 人 次 现 场 听 众 不 过, 他 们 并 不 是 来 看 热 闹 和 追 明 星 企 业 的, 实 际 上, 大 会 议 程 中 的 极 客 公 园 公 开 课 用 户 体 验 论 坛 等 原 本 定 位 于 专 业 人 士 的 会 场 里 异 常 火 爆, 甚 至 连 过 道 都 站 满 了 一 直 在 认 真 记 录 的 听 众 与 此 同 时, 会 场 几 个 论 坛 中, 你 经 常 可 以 碰 到 一 些 知 名 企 业 的 高 管 甚 至 是 CEO 潜 伏 在 台 下 来 接 地 气, 这 种 场 面 仿 佛 让 人 回 到 了 10 多 年 前 国 内 互 联 网 时 代 的 初 期, 当 李 彦 宏 马 化 腾 马 云 等 人 还 在 各 种 会 议 台 下 听 讲 的 场 景 客 观 来 看, 移 动 互 联 网 的 世 界 充 满 变 数, 现 在 还 没 有 真 正 的 赢 家, 即 便 是 UC 小 米 这 样 的 明 星 企 业 也 是 一 步 万 丈 深 渊, 一 步 柳 暗 花 明, 在 深 一 脚 浅 一 脚 中 摸 索 着 前 进 在 移 动 互 联 网 的 世 界 中, 原 本 就 没 有 已 经 足 以 盖 棺 定 论 的 成 功 者, 他 们 都 只 是 一 群 创 新 的 实 践 者, 他 们 的 征 程 也 才 刚 刚 开 始 谁 也 不 会 怀 疑, 未 来 5 年 移 动 互 联 网 是 最 大 的 商 业 变 量 之 一 而 任 何 虚 无 缥 缈 的 理 论, 在 这 里 有 效 期 都 无 法 超 过 3 个 月 所 有 的 创 新 实 践 者, 需 要 真 正 踩 在 地 上 对 抗 风 险, 就 像 2012 移 动 互 联 网 创 新 大 会 的 主 旨 一 样, 用 产 品 和 用 户 体 验 去 决 定 自 己 的 未 来 BUSINESS VALUE 33 33

3 09 : 00 ~ 09 : 10 大 会 主 席 开 场 致 词 大 会 主 席 : 创 新 工 场 CEO 李 开 复 09 : 10 ~ 09 : 35 中 国 为 何 没 有 乔 布 斯 演 讲 嘉 宾 : UC 优 视 董 事 长 兼 首 席 执 行 官 俞 永 福 09 : 35 ~ 10 : 00 给 用 户 热 爱 的 理 由 : 解 读 产 品 精 神 演 讲 嘉 宾 : 小 米 公 司 CEO 雷 军 10 : 00 ~ 10 : 25 移 动 科 技 创 新 将 如 何 改 变 汽 车 演 讲 嘉 宾 : 一 汽 大 众 奥 迪 董 芳 10 : 25 ~ 10 : 50 随 需 扩 展 带 来 的 互 联 网 一 体 化 演 讲 嘉 宾 : 华 硕 全 球 CEO 沈 振 来 10 : 50 ~ 11 : 15 从 性 能 到 体 验 : 智 能 终 端 的 未 来 演 讲 嘉 宾 : 高 通 公 司 全 球 高 级 副 总 裁 兼 大 中 华 区 总 裁 王 翔 浏 览 器 为 什 么 会 永 生? UC 优 视 CEO 俞 永 福 文 浏 览 器 随 着 互 联 网 的 诞 生 而 诞 生, 在 传 统 的 PC 互 联 网, 先 后 创 造 了 多 个 知 名 互 联 网 品 牌, 网 景 Chrome IE Firefox, 直 到 今 天, 他 们 的 兴 衰 沉 浮 仍 是 业 界 热 议 的 话 题, 而 同 样 的 话 题 也 延 续 到 新 兴 的 移 动 互 联 网 领 域 观 察 看 来,2009 年 是 手 机 浏 览 器 领 域 的 分 水 岭, 在 此 之 前 这 个 行 业 无 人 识 金, 但 在 此 之 后, 无 论 是 百 度 腾 讯 这 样 的 互 联 网 巨 头, 还 是 遨 游 360 这 样 的 PC 浏 览 器 厂 商, 纷 纷 进 入 了 这 一 领 域 而 我 们 自 己, 是 在 2004 年 开 始 创 业 做 手 机 浏 览 器 的, 对 这 个 行 业 我 们 也 有 一 些 自 己 的 理 解 提 到 浏 览 器, 可 能 大 家 第 一 个 就 会 想 到 网 景 这 家 1994 年 成 立 的 浏 览 器 公 司, 在 鼎 盛 时 期 市 值 一 度 接 近 100 亿 美 元, 但 它 却 在 之 后 很 快 在 市 场 上 败 给 IE, 最 终 死 掉 了 UC 比 网 景 小 10 岁, 这 也 正 是 移 动 互 联 网 与 PC 互 联 网 的 差 距 经 常 有 朋 友 问,UC 会 不 会 成 为 下 一 个 网 景? 但 我 想 跟 大 家 讨 论 的 另 外 一 个 话 题, 就 是 网 景 为 什 么 会 死? 很 多 人 觉 得 网 景 之 所 以 败 给 IE, 是 因 为 微 软 利 用 Windows 捆 绑 但 事 实 上, 网 景 之 所 以 会 死, 既 不 是 因 为 没 有 商 业 模 式, 也 不 是 因 为 IE 的 捆 绑, 而 是 因 为 它 将 自 己 定 位 成 了 软 件 公 司 作 为 一 家 软 件 公 司, 网 景 的 浏 览 器 是 一 个 收 费 软 件, 商 业 模 式 很 清 晰, 就 是 收 版 权 费 而 IE 所 采 取 的 最 重 要 战 略 就 是 免 费, 于 是 网 景 在 IE 免 费 的 大 背 景 下 最 终 死 掉 了 假 如 网 景 诞 生 在 今 天 一 定 不 会 死, 只 要 免 费 就 行 这 一 点, 大 家 看 看 Firefox 就 知 道 Firefox 其 实 就 是 免 费 的 网 景, 而 它 在 过 去 几 年 成 长 得 相 当 不 错, 目 前 的 用 户 量 跟 UC 差 不 多, 也 在 3 亿 的 规 模 2011 年, Google 跟 Firefox 新 签 了 3 年 的 战 略 合 作 协 议,3 年 之 内 Google 要 付 给 火 狐 10 亿 美 元 所 以, 网 景 的 失 败 是 软 件 模 式 的 失 败, 恰 恰 是 互 联 网 的 成 功 从 商 业 模 式 上 讲, 软 件 公 司 的 浏 览 器 将 死, 而 互 联 网 公 司 的 浏 览 器 永 生! 过 去 两 年, 我 还 会 被 经 常 问 到 另 外 一 个 问 题, App 起 来 了, 浏 览 器 怎 么 办? 其 实, 浏 览 器 也 是 App App 不 一 定 是 软 件, 用 户 需 要 的 是 应 用 服 务, 而 某 不 是 一 款 软 件 从 专 业 的 角 度 讲,App 可 以 跑 在 操 作 系 统 里, 也 可 以 跑 在 浏 览 器 上 对 此, 我 经 常 会 举 视 频 行 业 的 例 子 :2007 年 以 前, 用 户 在 电 脑 上 用 浏 览 器 看 视 频 很 不 便, 必 须 要 先 下 客 户 端, 才 能 保 证 有 好 的 效 果, 后 来 以 Youtube 优 酷 为 代 表 的 视 频 网 站 支 持 了 FLV 技 术, 效 果 有 了 保 证, 用 户 就 自 然 回 归 浏 览 器 了 未 来 两 三 年, 通 用 的 App 就 是 浏 览 器 和 客 户 端 软 件 能 够 共 同 繁 荣 发 展 两 三 年 之 后, 随 着 HTML5 的 成 熟, 客 户 端 型 的 App 一 定 走 下 坡 路 今 天 在 全 球, 从 Google Facebook 到 苹 果 自 己, 都 强 力 推 动 着 HTML5 的 发 展, 应 该 说, 这 已 经 是 个 共 识 了 有 人 说 浏 览 器 是 个 工 具, 而 工 具 有 个 瓶 颈 : 黏 性 低, 但 我 想 指 出 的 是, 跟 黏 性 高 的 社 交 比, 工 具 自 己 的 优 势, 生 命 周 期 长 说 起 来 门 户 搜 索 其 实 都 没 什 么 黏 性, 如 果 有 一 天 新 浪 宕 机, 用 户 毫 不 犹 豫 会 去 搜 狐 ; 百 度 宕 机, 用 户 毫 不 犹 豫 会 去 Google, 但 所 谓 的 缺 黏 性 这 并 不 影 响 新 浪 和 百 度 这 么 多 年 来 在 门 户 和 搜 索 上 老 大 的 地 位, 相 反 偷 菜 抢 车 位 这 类 看 似 黏 性 很 高 的 业 务, 现 在 却 已 经 很 少 人 问 津 了 工 具 类 应 用 要 做 的 就 是 增 加 服 务 的 特 性, 通 过 深 度 服 务 增 加 用 户 的 黏 性, 特 色 服 务 创 造 自 己 的 个 性 用 户 在 互 联 网 上 的 第 一 大 的 需 求 就 是 信 息 由 于 手 机 的 输 入 方 式 跟 PC 是 完 全 不 同, 手 机 靠 Click, 而 不 34 BUSINESS VALUE

4 是 Input,UC 浏 览 器 的 导 航 平 台 已 经 成 为 中 国 移 动 互 联 网 最 大 信 息 聚 合 平 台 第 二,UC 自 己 虽 然 不 会 大 规 模 地 去 做 应 用, 但 可 以 利 用 浏 览 器 帮 助 做 应 用 的 企 业 推 广 自 己 的 应 用 第 三 是 移 动 社 交 平 台 UC 乐 园 现 在 UC 乐 园 的 月 活 跃 用 户 已 经 在 千 万 量 级 了, 要 知 道, 人 人 网 的 月 活 跃 用 户 只 有 3000 万 的 量 级 最 后, 过 去 两 年 UC 一 直 在 潜 心 打 造 自 己 的 游 戏 开 放 平 台 好 消 息 就 是 依 托 UC 浏 览 器 超 过 3 亿 用 户 和 1500 亿 月 PV,UC 游 戏 已 经 成 为 仅 次 于 腾 讯 的, 国 内 第 二 大 的 移 动 游 戏 开 放 平 台, 月 活 跃 用 户 超 过 5000 万 中 国 不 缺 少 大 企 业, 但 缺 少 伟 大 的 企 业 大 与 伟 大 一 字 之 差, 天 壤 之 别 中 国 企 业 往 往 有 Mission, 无 Vision, 我 们 有 太 多 量 化 的 目 标, 但 缺 少 理 想 所 以 在 此, 我 想 分 享 一 下 UC 的 Mission 和 Vision: 在 五 年 内 使 UC 浏 览 器 的 全 球 用 户 突 破 10 亿, 成 为 全 球 领 先 的 移 动 互 联 网 入 口 服 务 平 台 对 UC 来 说, 这 绝 不 仅 仅 是 梦 想 全 球 有 70 亿 人 口, 有 12 亿 台 计 算 机, 有 55 亿 台 手 机 所 以 完 成 10 亿 用 户 的 目 标, 在 PC 互 联 网 不 可 能, 但 在 移 动 互 联 网 是 完 全 有 机 会 的 目 前,2013 年,UC 将 会 成 为 中 国 和 印 度 两 大 市 场 的 用 户 第 一, 而 地 区 加 在 一 起 就 是 26 亿 人 口 最 后, 我 们 看 看 浏 览 器 之 外 移 动 互 联 网 有 哪 些 创 新 机 会 从 UC 数 据 来 观 看, 用 户 需 求 大 概 有 三 大 类 型 : 第 一 是 通 过 移 动 互 联 网 获 取 信 息 的 需 求 ; 第 二 大 类 是 娱 乐 需 求, 互 联 网 和 移 动 互 联 网 是 亚 洲 最 便 宜 的 娱 乐 方 式, 一 个 小 时 一 元 钱, 所 以 中 国 诞 生 了 像 网 吧 这 样 的 场 所, 娱 乐 需 求 非 常 大 ; 第 三 类 需 求 是 生 活 需 求 移 动 互 联 网 沿 着 两 个 轨 迹 发 展, 首 先 是 PC 业 务 在 移 动 上 的 落 地, 建 议 大 家 不 要 做 这 类 业 务, 因 为 它 都 是 传 统 互 联 网 公 司 的 优 势 第 二 类 创 业 者 有 很 大 的 机 会, 是 围 绕 着 移 动 终 端 个 性 的 创 新, 我 总 结 为 四 少 三 多 四 少 是 屏 幕 尺 寸 受 限 制 带 宽 受 限 制 输 入 方 式 受 限 制 电 池 受 限 制 ; 三 多 则 是 多 操 作 系 统 多 设 备 多 网 络 环 境, 围 绕 它 们 有 巨 大 的 创 新 机 会 ( 根 据 俞 永 福 在 移 动 互 联 网 创 新 大 会 上 的 演 讲 整 理 ) 11 : 15 ~ 11 : 40 移 动 搜 索 开 启 的 新 未 来 演 讲 嘉 宾 : 搜 狗 CEO 王 小 川 11 : 40 ~ 12 : 20 圆 桌 讨 论 : 全 球 市 场 的 机 遇 与 挑 战 主 持 人 : 商 业 价 值 主 编 张 鹏 圆 桌 嘉 宾 : UC 优 视 国 际 业 务 部 总 经 理 苏 振 雄 圆 桌 嘉 宾 :3G 门 户 副 总 裁 曹 明 圆 桌 嘉 宾 : 万 兴 软 件 副 总 裁 傅 宇 权 圆 桌 嘉 宾 : 触 控 科 技 运 营 副 总 经 理 贾 岩 小 米 的 创 新 四 则 小 米 公 司 创 始 人 CEO 雷 军 文 什 么 叫 创 新? 我 的 理 解, 创 新 就 是 要 做 别 人 没 做 过 的 事 情, 或 者 是 别 人 做 过 没 有 做 成 的 事 情 这 样 的 事 情 一 定 不 容 易, 它 们 有 个 特 点, 就 是 风 险 特 别 大 风 险 大 的 事 情 一 般 不 适 合 大 企 业 干, 所 以 创 新 的 主 体 往 往 是 创 业 的 小 公 司, 它 们 要 创 新 才 能 活 下 去 没 有 哪 一 家 优 秀 的 公 司 是 一 点 点 创 新 都 没 有 的, 因 为 不 创 新 根 本 就 不 可 能 做 大 大 家 会 问, 为 什 么 我 们 的 创 新 还 不 够 多? 当 然 环 境 还 有 待 进 一 步 改 善, 在 中 国 创 新 很 难, 也 很 容 易 失 败 那 一 个 好 的 创 新 环 境 是 什 么 呢? 整 个 社 会 要 能 容 忍 失 败, 并 且 鼓 励 创 新 者 去 做 冒 险 的 事 情, 只 有 这 样, 社 会 才 会 越 来 越 前 进 因 此, 我 认 为 支 持 创 新 首 先 要 宽 容 失 败, 只 有 一 个 宽 容 失 败 的 环 境 才 会 有 更 多 的 创 新 产 生 在 过 去 一 年 里, 小 米 从 零 开 始 起 步, 它 能 走 到 今 天, 可 能 跟 我 们 的 创 新 密 不 可 分 小 米 的 第 一 个 创 新 是 用 互 联 网 方 式 来 打 造 一 个 手 机 品 牌, 并 且 几 乎 全 部 在 网 上 销 售 这 件 事 情 今 天 大 家 听 起 来 觉 得 挺 简 单 的, 但 回 顾 两 年 前 我 们 刚 刚 创 业 的 时 候, 谷 歌 在 网 上 卖 Nexus One 只 卖 了 10 万 台 当 初 我 找 谷 歌 工 程 师 加 盟 小 米, 他 们 说 : 谷 歌 都 干 不 成 的 事 情 雷 军 能 BUSINESS VALUE 35

5 分 论 坛 一 : 商 业 价 值 论 坛 14 : 00 ~ 14 : 20 从 数 据 看 方 向 演 讲 嘉 宾 : APP ANNIE 商 务 总 监 余 俊 德 干 成 吗? 相 信 通 过 两 年 的 努 力 已 经 没 有 人 质 疑 这 一 点, 希 望 大 家 思 考 一 下, 为 什 么 像 谷 歌 这 么 伟 大 的 公 司 做 不 成 的 事 情, 小 米 有 机 会 做 出 一 点 点 特 色 来 小 米 的 第 二 个 创 新 是 什 么? 遵 循 铁 人 三 项, 也 就 是 软 件 硬 件 互 联 网 服 务 一 体 化 我 们 一 上 来 就 选 择 铁 人 三 项 十 项 全 能, 这 是 我 的 游 戏 规 则, 我 追 求 的 是 综 合 体 验 小 米 选 择 了 一 条 很 漫 长 的 路, 但 我 们 会 试 试 第 三 个 创 新 非 常 非 常 小, 但 我 认 为 对 手 机 行 业 非 常 重 要, 就 是 快 速 迭 代 操 作 系 统 每 周 快 速 迭 价 有 多 大? 操 作 系 统 的 稳 定 性 跟 手 机 稳 定 性 紧 密 相 连, 如 果 质 量 做 不 好, 对 客 户 使 用 影 响 非 常 大 一 周 快 速 迭 代 意 味 着 两 天 规 划 功 能 两 天 开 发 两 天 测 试, 一 周 工 作 六 天 过 去 两 年 我 们 周 末 都 上 班, 就 是 为 了 适 应 每 周 快 速 迭 代, 其 实 挺 难 的 MIUI 已 经 快 迭 代 了 接 近 100 周, 并 且 我 们 会 坚 持 走 下 去 最 后, 一 个 从 零 开 始 的 小 公 司, 一 上 来 就 做 最 高 端 的 手 机, 卖 的 出 去 吗? 大 家 相 信 你 吗? 小 米 更 大 的 创 新 是 第 一 次 把 手 机 这 个 黑 盒 子 打 开, 跟 每 个 消 费 者 讲 我 们 里 边 装 的 是 什 么 小 米 第 一 次 跟 用 户 说 我 们 用 夏 普 的 显 示 屏, 甚 至 我 们 很 自 豪 地 说 我 们 是 全 球 首 款 高 通 8260 手 机, 我 们 甚 至 讲 到 什 么 呢? 我 们 的 电 池 是 德 赛 和 飞 毛 腿 终 端 的, 并 且 我 们 用 了 最 先 进 的 锂 离 子 聚 合 物 电 池 今 天 手 机 的 科 技 含 量 非 常 高, 消 费 者 非 常 难 以 知 道 这 里 面 是 什 么, 以 前 的 手 机 厂 商 一 再 强 调 自 我 的 品 牌, 通 过 打 广 告, 很 少 剖 析 这 里 面 有 什 么 在 小 米 创 业 过 程 中, 我 们 一 直 要 求 团 队 遵 守 4 个 字, 真 才 实 料 如 果 真 的 用 了 真 才 实 料, 你 发 现 大 家 慢 慢 会 接 受 随 之 而 来 是 第 二 个 问 题, 用 户 对 手 机 真 实 性 真 的 了 解 吗? 小 米 第 一 批 用 户 是 热 爱 手 机 的 人, 他 们 了 解 手 机 里 面 的 东 西, 我 觉 得 这 是 最 关 键 的 让 一 帮 发 烧 友 真 正 了 解 你 的 东 西 移 动 互 联 网 才 刚 刚 开 始, 值 得 创 新 的 地 方 非 常 多, 我 自 己 过 去 两 年 做 小 米, 这 只 是 往 前 走 的 一 小 步, 我 相 信 还 有 更 多 的 创 新 机 会 ( 根 据 雷 军 在 移 动 互 联 网 创 新 大 会 上 的 演 讲 整 理 ) 移 动 终 端 的 快 乐 体 验 2.0 思 维 华 硕 全 球 CEO 沈 振 来 文 14 : 20 ~ 15 : 20 圆 桌 : 资 本 动 向 圆 桌 观 察 : 移 动 互 联 网 热 点 在 哪 里? 主 持 人 : 商 业 价 值 资 深 记 者 孙 彤 圆 桌 嘉 宾 : 红 杉 资 本 中 国 基 金 合 伙 人 计 越 圆 桌 嘉 宾 : 创 新 工 场 合 伙 人 汪 华 圆 桌 嘉 宾 : 经 纬 中 国 合 伙 人 万 浩 基 圆 桌 嘉 宾 : 逛 淘 宝 CEO 侯 迅 以 往 以 产 品 为 核 心 进 行 设 计 的 终 端, 是 快 乐 体 验 1.0 版 本, 而 现 在 需 要 以 用 户 需 求 为 核 心 进 行 产 品 创 新, 通 过 创 新 以 及 设 计 思 维 令 产 品 更 加 符 合 使 用 者 的 情 境 ; 透 过 创 新 以 及 创 造 性 的 设 计 思 维 让 整 个 产 品 不 仅 仅 做 到 稳 定 可 靠, 也 要 让 消 费 者 感 到 惊 讶 和 感 动, 这 就 是 快 乐 体 验 2.0 版 本 为 什 么 要 提 出 快 乐 体 验 2.0, 主 要 是 由 于 今 天 我 们 面 临 的 市 场 发 生 了 很 大 的 变 化, 整 个 改 变 是 围 绕 移 动 互 联 网 在 改 变, 我 们 称 之 为 无 所 不 在 的 云 端 运 算 式 时 代, 用 户 或 者 使 用 者 手 中 智 能 终 端 的 体 验 最 为 重 要, 他 们 通 过 这 些 移 动 设 备 获 取 位 置 信 息 咨 询 等 等 所 需 要 的 一 切 服 务, 在 这 个 改 变 中 人 们 会 发 现 有 很 多 种 设 备 :PC 平 板 电 脑 智 能 手 机, 所 有 的 终 端 装 置 都 尝 试 提 供 更 为 全 面 的 体 验 而 智 能 手 机 本 身 具 备 伴 随 性 强 便 携 的 特 性, 但 是 在 未 来 其 运 算 能 力 将 会 越 来 越 被 重 视, 不 仅 仅 是 CPU 的 性 能, 在 各 方 面 的 能 力 都 在 接 近 PC, 手 机 正 在 从 便 携 向 更 智 能 发 展 平 板 电 脑 的 应 用 场 景 主 要 是 在 智 能 手 机 屏 幕 受 限 的 情 况 下, 平 板 可 以 提 供 更 大 的 画 面, 在 家 中 你 往 往 更 容 易 选 择 平 板 作 为 首 选 的 终 端 而 不 是 手 机, 用 户 会 根 据 他 们 的 需 要 随 时 切 换 设 备 原 来 PC 平 板 智 能 手 机 可 能 被 看 作 是 三 个 战 场, 但 是 现 在 由 于 移 动 互 联 网 的 发 展 云 端 应 用 与 服 务 的 完 善, 慢 慢 融 合 为 一 个 市 场, 我 们 将 这 样 的 市 场 称 之 为 三 合 一 的 市 场 在 这 样 的 市 场 中 如 何 去 实 现 快 乐 体 验 2.0 呢? 事 36 BUSINESS VALUE

6 实 上, 在 用 户 使 用 各 种 移 动 终 端 的 过 程 中 根 据 他 们 的 使 用 习 惯 和 使 用 需 求, 我 们 发 现 随 需 扩 展 是 很 重 要 的 一 个 方 向, 而 这 也 是 快 乐 体 验 2.0 重 要 的 组 成 部 分 之 一 以 往, 华 硕 也 有 很 多 创 新, 但 是 我 们 过 去 只 谈 创 新, 忽 略 了 这 些 创 新 的 打 击 力, 而 这 是 一 种 设 计 思 维 : 在 我 们 思 考 能 做 什 么 之 前, 应 当 先 以 消 费 者 的 需 求 为 出 发 点, 通 过 对 消 费 使 用 行 为 的 观 察, 以 此 作 为 设 计 的 动 力, 并 且 关 注 产 品 是 否 能 够 在 视 觉 听 觉 触 觉 等 各 个 感 官 上 给 消 费 者 良 好 的 体 验, 这 样 才 会 提 升 创 新 的 打 击 力, 将 创 新 做 到 完 美, 只 有 这 样 才 能 完 成 快 乐 体 验 2.0 接 下 来 华 硕 的 几 款 重 头 产 品 都 是 围 绕 着 这 个 思 维 去 进 行 设 计 和 研 发 的, 例 如 今 年 在 台 北 电 脑 展 上 亮 相 的 双 屏 幕 的 顶 级 平 板 TAICHI, 接 入 键 盘 后 打 开 上 盖 就 是 笔 记 本 模 式, 而 合 上 上 盖 就 是 平 板, 且 屏 幕 无 需 旋 转 还 有 可 扩 展 变 形 为 平 板 的 智 能 手 机 PadFone, 将 手 机 插 入 平 板 后 不 仅 能 够 延 长 电 池 续 航 时 间 并 且 可 以 实 现 数 据 同 步 存 储, 该 款 产 品 不 仅 做 到 了 随 需 扩 展 并 且 在 切 换 后 的 界 面 呈 现 也 做 了 很 多 优 化, 音 质 方 面 也 非 常 的 出 众 在 各 式 各 样 终 端 充 斥 市 场 的 今 天, 创 新 很 重 要, 设 计 思 维 也 很 重 要, 而 创 新 应 该 从 生 活 感 受 来, 你 要 把 创 新 做 出 来, 需 要 技 术 力 和 管 理 力, 也 需 要 设 计 思 维, 还 需 要 换 位 思 考, 还 包 括 对 消 费 者 的 细 心 观 察, 这 样 就 有 机 会 把 产 品 做 到 让 客 户 很 感 动, 这 样 才 有 可 能 成 为 卓 越 的 公 司 ( 根 据 沈 振 来 在 移 动 互 联 网 创 新 大 会 上 的 演 讲 整 理 ) 15 : 20 ~ 15 : 40 应 用 分 发 如 何 更 高 效 演 讲 嘉 宾 : 博 远 无 线 副 总 裁 何 云 鹏 15 : 40 ~ 16 : 00 打 造 移 动 游 戏 开 放 平 台 演 讲 嘉 宾 : UC 优 视 副 总 裁 陈 石 智 能 终 端 进 化 论 : 从 性 能 到 体 验 高 通 全 球 高 级 副 总 裁 王 翔 文 目 前, 移 动 终 端 已 经 成 为 人 类 历 史 上 最 大 的 科 技 平 台 智 能 手 机 不 仅 在 销 量 上 已 经 超 越 PC, 另 一 方 面 2011 年 全 球 无 线 数 据 收 入 大 于 全 球 音 乐 产 业 好 莱 坞 电 影 IPS 服 务 以 及 有 线 电 视 收 入 的 总 和, 达 到 了 3200 亿 美 元 手 机 已 经 成 为 人 类 生 活 的 中 心, 未 来 手 机 还 将 与 周 围 的 万 物 互 联, 成 为 人 类 的 数 字 第 六 感 根 据 市 场 调 研 机 构 Infonetics Research 的 预 测 : 移 动 用 户 总 数 将 在 今 年 超 过 60 亿,2016 年 达 到 将 近 70 亿 报 告 还 指 出 :2011 年, 移 动 宽 带 用 户 迅 猛 增 加 将 近 50%, 达 到 8.46 亿 在 巴 西 俄 罗 斯 以 及 中 国 等 国 家 的 推 动 下, 预 计 2016 年 这 一 数 字 将 达 到 26 亿 在 中 国, 有 69% 的 互 联 网 用 户 是 通 过 移 动 终 端 上 网, 其 中 有 38% 的 用 户 使 用 移 动 终 端 可 以 说, 移 动 互 联 不 仅 给 业 界 提 供 了 巨 大 的 机 会, 也 给 消 费 者 的 生 活 带 来 了 重 要 影 响, 因 此, 高 通 希 望 通 过 不 断 创 新 来 改 变 消 费 者, 改 变 人 们 的 生 活 随 着 智 能 手 机 的 快 速 发 展, 眼 下 面 临 的 一 个 挑 战 是 : 消 费 者 将 生 活 中 越 来 越 多 的 需 求 转 移 到 智 能 终 端 上 实 现, 这 就 给 高 通 提 出 了 挑 战 : 以 前 在 台 式 机 和 笔 记 本 上 完 成 的 工 作 要 在 智 能 终 端 上 完 成, 这 不 仅 仅 是 CPU 处 理 能 力 的 问 题, 还 包 括 电 池 续 航 等 各 种 问 题 在 这 样 的 背 景 下 骁 龙 诞 生 了, 它 作 为 集 成 处 理 器 不 仅 可 以 解 决 无 线 广 域 网 的 问 题 还 可 以 实 现 多 种 通 信 技 术 的 融 合, 以 及 通 过 wifi 蓝 牙 与 周 边 环 境 互 联 而 对 于 终 端 厂 商 而 言, 集 成 解 决 方 案 意 味 着 更 少 的 外 围 元 器 件, 更 重 要 的 是 可 以 提 高 电 池 续 航 时 间 从 2009 年 推 出 第 一 款 搭 载 骁 龙 处 理 器 的 手 机, 到 2011 年 已 经 有 370 多 款 搭 载 骁 龙 处 理 器 的 智 能 终 端 上 市, 但 是 有 一 点 非 常 重 要 的 是, 骁 龙 所 强 调 的 包 括 软 硬 件 性 能, 以 及 未 来 移 动 终 端 更 重 要 的 体 验 之 所 以 强 调 体 验 是 因 为 : 用 户 体 验 绝 不 仅 仅 是 所 谓 的 高 性 能 处 理 器, 实 际 上 很 多 的 软 件 优 化 与 16 : 00 ~ 16 : 20 移 动 广 告 的 钱 途 演 讲 嘉 宾 : 多 盟 COO 张 鹤 16 : 20 ~ 16 : 40 淘 宝 金 矿 使 用 指 南 演 讲 嘉 宾 : 淘 宝 无 线 开 放 平 台 总 监 汪 巍 BUSINESS VALUE 37

7 分 论 坛 二 : 国 际 化 论 坛 14 : 00 ~ 14 : 30 UC 的 印 度 之 路 演 讲 嘉 宾 :UC 优 视 国 际 业 务 部 总 经 理 苏 振 雄 14 : 30 ~ 15 : 00 从 差 异 到 价 值 演 讲 嘉 宾 : 万 兴 软 件 副 总 裁 傅 宇 权 15 : 00 ~ 15 : 30 3G 门 户 的 韩 国 攻 略 演 讲 嘉 宾 :3G 门 户 副 总 裁 曹 明 实 际 应 用 相 关 的 优 化 决 定 了 产 品 能 不 能 最 终 吸 引 和 满 足 消 费 者 一 直 以 来 高 通 都 很 重 视 体 验, 例 如 骁 龙 处 理 器 能 够 令 网 页 浏 览 体 验 有 所 提 升 : 不 退 出 浏 览 器 就 可 以 切 入 到 视 频 播 放 以 及 拍 摄 这 仅 仅 是 高 通 创 新 源 动 力 的 其 中 一 个 web 技 术, 实 现 更 快 更 好 的 web 体 验 另 外 还 有 几 项 技 术 是 未 来 高 通 创 新 的 重 点 方 向 : AllJoyn 近 距 离 点 对 点 联 网 技 术, 该 技 术 能 提 供 智 能 终 端 之 间 点 对 点 沟 通, 可 以 更 好 地 在 周 边 找 到 朋 友, 进 行 游 戏 互 动 以 及 文 件 的 处 理 计 算 机 视 觉 (CV) 技 术, 使 智 能 终 端 能 够 感 知 来 自 现 实 世 界 的 图 像 并 生 成 符 号 信 息, 例 如 你 到 了 一 个 陌 生 的 地 方 并 不 了 解 周 边 的 交 通 环 境 可 以 通 过 手 机 拍 摄 这 条 路, 然 后 就 可 以 获 取 道 路 信 息 扩 增 实 境 (AR) 技 术, 提 供 给 用 户 身 临 其 境 的 用 户 体 验, 将 实 体 世 界 虚 拟 世 界 和 网 络 世 界 更 好 地 结 合 起 来 这 些 技 术 的 SDK( 软 件 开 发 包 ) 免 费 提 供 给 开 发 者 的, 未 来 我 们 还 将 关 注 不 同 屏 幕 的 智 能 终 端 之 间 信 息 的 转 换 和 使 用, 高 通 希 望 能 够 塑 造 一 个 强 大 而 有 创 新 力 的 产 业 链, 只 有 这 样 才 能 够 真 正 为 消 费 者 的 生 活 带 来 影 响 ( 根 据 王 翔 在 移 动 互 联 网 创 新 大 会 上 的 演 讲 整 理 ) 无 线 搜 索 破 局 三 式 搜 狗 CEO 王 小 川 文 15 : 30 ~ 16 : 00 海 外 最 赚 钱 游 戏 的 成 功 经 验 演 讲 嘉 宾 : Tap4Fun( 尼 毕 鲁 ) 合 伙 人 Charlie Moseley 16 : 00 ~ 16 : 30 Talkbox 的 蓝 海 演 讲 嘉 宾 :Talkbox Jacqueline 16 : 30 ~ 17 : 00 Evernote 是 如 何 火 遍 全 球 的 演 讲 嘉 宾 : Evernote 国 际 市 场 总 监 陈 加 岗 17 : 00 ~ 17 : 30 Camera360 的 国 际 化 方 法 论 演 讲 嘉 宾 : 品 果 科 技 市 场 总 监 顾 锐 在 移 动 互 联 网 领 域 搜 狗 布 局 比 较 晚, 我 们 做 PC 产 品 起 家, 在 移 动 领 域 确 实 有 很 多 包 袱 但 是 搜 狗 一 直 走 在 探 索 创 新 的 路 上, 如 何 破 局 无 线 搜 索, 我 将 其 总 结 为 无 线 搜 索 破 局 三 式 首 先, 第 一 式 就 是 传 统 的 网 页 搜 索 模 式 有 两 种 做 法 : 一 是 浏 览 器 APP 内 置, 另 一 个 是 独 立 搜 索 APP 但 是 这 种 做 法 遇 到 的 问 题 是 : 今 天 的 智 能 手 机 是 以 应 用 为 核 心,URL 切 入 的 形 式 并 非 移 动 互 联 网 爆 发 的 方 向, 传 统 搜 索 引 擎 是 发 起 链 接, 分 析 页 面 内 容 而 进 入 无 线 时 代, 发 起 页 面 这 一 步 没 问 题, 但 是 第 二 步 分 析 页 面 内 容 由 于 APP 缺 乏 连 接 性, 因 此 用 传 统 模 式 会 受 到 限 制 第 三, 就 是 无 法 满 足 随 身 化 个 性 化 的 需 求, 比 如 用 户 的 某 个 搜 索 能 与 他 所 处 的 位 置 有 关 系, 那 么 有 怎 样 的 解 决 方 案 谈 到 此, 就 需 要 第 二 式, 一 站 式 的 服 务 : 语 音 输 入 + 智 能 意 图 引 擎 + 定 制 化 浏 览 器 + 深 度 定 制 的 答 案 + 垂 直 应 用 需 求 的 满 足 由 于 用 户 对 于 搜 索 引 擎 的 需 求 是 提 高 更 加 便 捷 的 接 口, 我 们 就 要 面 临 成 本 的 增 加 : 一 是 需 要 对 键 盘 进 行 改 进, 二 是 语 音 和 智 能 引 擎 变 得 很 重 要, 随 着 所 有 需 求 都 通 过 浏 览 器 来 实 现, 就 需 要 这 个 载 体 能 够 把 效 率 发 挥 到 最 大 以 苹 果 的 Siri 为 例, 就 是 将 输 入 法 搜 索 与 浏 览 器 融 为 一 体 有 深 度 定 制 化 的 搜 索 服 务, 同 时 也 很 具 个 性 化, 今 天 很 多 公 司 都 在 这 方 面 投 入 了 很 多 精 力, 利 用 已 有 的 数 据 和 搜 索 通 过 一 些 小 工 具 来 实 现 部 分 功 能 在 前 面 的 基 础 之 上, 破 局 移 动 搜 索 的 第 三 式 不 是 从 用 户 体 验 角 度 来 看, 而 是 从 商 业 模 式 角 度 去 看 在 这 方 面 有 两 个 不 变 的 就 是 : 第 一 是 大 量 用 户 使 用 所 带 来 的 眼 球 经 济, 这 个 商 业 模 式 即 使 在 移 动 搜 索 领 域 也 是 毋 庸 置 疑 ; 第 二 是 精 确 的 匹 配 用 户 和 商 家, 搜 索 引 擎 就 是 让 用 户 找 到 他 们 最 想 要 的 商 品 和 服 务, 这 一 点 也 是 不 变 的 需 要 改 变 的 则 是 : 第 一 个 变 化 是 传 统 客 户 的 网 站, 大 部 分 商 家 靠 建 立 网 站, 但 事 实 上 这 种 方 式 并 不 适 合 无 线 互 联 网 时 代 ; 第 二 个 变 化 是 客 户 对 互 联 网 最 好 的 定 义 方 式, 手 机 中 最 常 见 的 方 式 是 打 电 话 第 三 个 改 变 是 PC 时 代 更 多 的 时 候 是 等 待 用 户 找 商 家, 因 此 PC 上 面 的 骚 扰 较 少, 而 手 机 电 话 短 信 骚 扰 则 很 多, 很 多 时 候 你 并 不 知 道 是 谁 来 骚 扰 你, 这 种 情 况 下, 我 认 为 原 有 的 模 式 里 有 些 需 要 保 留 有 些 需 要 突 破 首 先, 需 要 用 户 找 到 的 商 家 更 准 确, 同 时 商 家 找 38 BUSINESS VALUE

8 用 户 也 更 准 确, 这 就 需 要 建 立 更 完 整 的 商 家 数 据 库, 要 更 了 解 商 家 的 情 况, 替 用 户 先 来 了 解 他 们 到 底 是 谁? 他 们 的 服 务 到 底 怎 么 样? 而 商 家 也 需 要 了 解 用 户 的 需 求 是 什 么 在 这 类 应 用 里, 我 们 有 一 个 产 品 已 经 在 尝 试 用 新 的 方 式 去 开 发 : 我 们 要 帮 助 用 户 拦 截 骚 扰 性 商 家, 通 过 这 种 切 入 点 获 得 用 户 这 里 面 涉 及 两 个 概 念, 一 是 怎 么 帮 助 用 户 拦 截 有 骚 扰 性 的 商 家, 电 话 与 短 信 不 同, 短 信 可 以 设 置 关 键 词 拦 截, 而 电 话 并 非 如 此, 这 就 需 要 我 们 核 心 价 值 是 了 解 用 户 需 求 号 码 通 这 个 产 品 就 会 在 你 接 到 一 个 陌 生 电 话 号 码 后 询 问 你 这 是 哪 类 电 话, 如 果 是 房 产 中 介 那 么 是 对 你 有 所 帮 助 的 还 是 单 纯 的 骚 扰 电 话 号 码 通 是 双 向 的, 一 方 面 可 以 拦 截 骚 扰, 另 一 方 面 在 商 家 找 用 户 的 时 候 更 加 准 确, 另 外 也 会 提 供 用 户 对 商 家 的 检 索 这 个 产 品 是 我 们 移 动 搜 索 未 来 方 向 的 一 个 体 现 ( 根 据 王 小 川 在 移 动 互 联 网 创 新 大 会 上 的 演 讲 整 理 ) 14 : 00 ~ 14 : 25 如 何 打 造 立 体 式 用 户 体 验 演 讲 嘉 宾 : 小 米 公 司 联 合 创 始 人 黎 万 强 14 : 25 ~ 14 : 50 忘 掉 体 验, 专 心 阅 读 演 讲 嘉 宾 : 字 节 社 创 始 人 李 如 一 分 论 坛 三 用 户 体 验 论 坛 汽 车 将 成 为 最 大 的 移 动 终 端 一 汽 大 众 奥 迪 董 芳 文 移 动 科 技 创 新 对 于 未 来 汽 车 的 发 展 至 关 重 要, 一 场 传 统 汽 车 环 境 与 新 兴 移 动 工 具 的 全 面 整 合 正 在 发 生, 将 重 新 定 义 人 们 的 价 值 习 惯 和 生 活 状 态, 使 汽 车 出 行 更 加 安 全 可 靠 智 能 舒 适, 也 使 人 车 交 通 环 境 之 间 的 关 系 更 加 紧 密 如 今 我 们 处 在 网 络 化 环 境 里, 每 个 人 都 时 刻 处 在 在 线 的 状 态, 不 断 发 送 和 接 收 信 息, 但 是 当 我 们 进 入 车 内 时, 这 种 信 息 的 传 递 常 常 会 出 现 裂 缝, 所 以 每 个 驾 驶 者 每 辆 车 道 路 交 通 设 施 和 整 体 交 通 环 境 之 间 彼 此 独 立, 使 交 通 安 全 和 出 行 效 率 大 打 折 扣 如 果 有 了 沟 通, 有 了 人 车 基 础 设 施 之 间 的 互 动, 那 么 未 来 的 交 通 出 行 也 将 更 加 和 谐 在 这 样 的 理 念 下, 奥 迪 互 联 技 术 衍 生 出 一 系 列 交 通 应 用 和 技 术 设 想, 有 些 技 术 和 应 用 甚 至 可 能 还 没 有 出 现 在 人 的 办 公 桌 和 移 动 设 备 上, 但 是 这 些 技 术 已 经 出 现 在 我 们 的 汽 车 里 汽 车 作 为 最 大 的 移 动 终 端, Audi Connect 正 在 打 造 一 个 将 信 息 互 动 与 娱 乐 系 统 结 合 为 一 体 的 革 命 性 功 能 系 统, 并 将 汽 车 的 舒 适 度 和 娱 乐 性 提 升 到 一 个 全 新 的 水 平 Audi Connect 被 用 于 汽 车 在 线 网 络 汽 车 与 车 主 交 互 汽 车 与 基 础 设 施 以 及 与 其 他 车 辆 的 交 互 等 领 域 人 们 通 过 WiFi 连 接 无 线 网 络 已 经 是 日 常 生 活 中 非 常 熟 悉 的 一 个 动 作, 无 线 网 络 拓 展 了 我 们 上 网 时 的 可 移 动 空 间 但 是 远 距 离 和 高 速 移 动 时 候, 是 不 是 也 像 办 公 室 一 样 便 捷 和 稳 定 的 上 网 呢? 奥 迪 车 内 WLAN 让 智 能 手 机 等 移 动 终 端 在 车 内 连 接 到 互 联 网, 保 证 在 线 的 质 量 当 一 辆 车 成 为 一 个 在 线 移 动 终 端, 围 绕 它 所 产 生 出 来 的 服 务 也 是 无 限 扩 展 开 来 的 现 在 不 但 能 够 解 决 从 A 点 到 B 点 的 距 离 问 题, 还 能 够 使 这 个 到 达 的 过 程 更 加 便 捷, 同 时 服 务 于 到 达 B 点 以 后 所 要 做 的 场 景 奥 迪 在 线 交 通 信 息 实 时 监 测 车 流 路 况, 在 拥 堵 路 况 可 以 设 定 自 动 跟 车 功 能, 依 据 设 定 的 安 全 距 离, 自 动 行 驶 并 且 能 够 通 过 上 网 搜 索 到 餐 厅, 可 以 通 过 奥 迪 遥 控 挪 车 技 术 移 动 车 辆 停 出 车 位 奥 迪 互 联 技 术 也 在 不 断 进 步, 云 技 术 作 为 一 个 亮 点, 可 以 实 现 全 部 车 辆 信 息 的 同 步 上 传, 并 且 在 网 络 服 务 器 中 存 储, 使 用 户 可 以 随 时 向 车 内 下 载 音 乐 视 频 及 应 用 程 序, 也 可 以 对 远 程 遥 控 进 行 功 能 设 计 Audi Connect 涉 及 到 汽 车 和 它 周 围 环 境 的 连 接, 其 核 心 为 车 与 车 车 与 X X 与 车 之 间 的 交 互 这 些 术 语 描 述 了 各 种 车 型 之 间 的 数 据 交 换 从 汽 车 到 基 础 设 施, 以 及 从 基 础 设 施 到 汽 车 为 了 探 索 此 类 技 术, 早 在 2006 年 奥 迪 就 启 动 了 很 多 合 作 项 目, 并 推 出 了 一 个 名 为 交 通 革 命 (Travolution) 的 项 目 很 明 显, 汽 车 作 为 一 个 大 的 移 动 终 端 时 代 已 经 来 临 ( 根 据 董 芳 在 移 动 互 联 网 创 新 大 会 上 的 演 讲 整 理 ) 14 : 50 ~ 15 : 15 基 于 用 户 体 验 的 产 品 设 计 演 讲 嘉 宾 : 华 硕 金 耳 朵 技 术 总 监 黄 赖 熙 演 讲 嘉 宾 : 华 硕 设 计 中 心 行 动 通 讯 产 品 设 计 部 主 任 林 亮 仁 15 : 15 ~ 15 : 40 指 尖 上 的 生 活 服 务 演 讲 嘉 宾 : 易 到 用 车 网 CEO 周 航 15 : 40 ~ 16 : 05 设 计 思 想 创 造 的 价 值 演 讲 嘉 宾 : eico design 联 合 创 始 人 张 伟 16 : 05 ~ 16 : 30 WEB APP 与 用 户 体 验 演 讲 嘉 宾 : UC 浏 览 器 产 品 负 责 人 江 卫 忠 16 : 30 ~ 16 : 55 创 业 中 的 设 计 演 讲 嘉 宾 : 创 新 工 场 用 户 体 验 总 监 吴 卓 浩 16 : 55 ~ 17 : 20 用 户 为 什 么 样 的 体 验 买 单 演 讲 嘉 宾 : 顽 石 互 动 WiSTONECEO 吴 刚 BUSINESS VALUE 39

9 商 业 价 值 论 坛 精 华 集 萃 辛 建 军 编 辑 但 凡 跟 移 动 互 联 网 沾 边 的 会 议, 盈 利 模 式 是 一 定 会 被 拿 来 探 讨 的 重 点 内 容 同 样 是 讨 论 如 何 赚 钱, 今 年 大 家 的 关 注 点 与 去 年 却 已 显 然 不 同 去 年, 大 家 憧 憬 的 是 先 做 大 自 己 的 用 户 规 模, 再 规 划 远 期 盈 利 模 式 ; 而 今 年, 眼 下 实 实 在 在 的 赚 钱 机 会 却 被 参 加 移 动 互 联 网 创 新 大 会 的 人 不 断 提 及 从 本 次 大 会 探 讨 的 内 容 来 看, 有 三 个 方 向 是 大 家 都 认 可 的 : 游 戏 广 告 和 电 商 移 动 游 戏 是 不 多 的 已 经 开 始 实 实 在 在 赚 钱 的 领 域, 它 的 商 业 模 式 相 对 简 单 一 些, 无 论 是 付 费 下 载 还 是 应 用 内 道 具 收 费, 用 户 的 消 费 都 能 比 较 直 接 地 到 达 开 发 者 第 二 个 方 向 是 移 动 广 告, 不 过 移 动 广 告 似 乎 还 处 于 市 场 培 育 期, 离 盈 利 还 有 一 段 路 要 走 现 阶 段, 手 机 虽 然 占 用 了 人 们 越 来 越 多 的 日 常 生 活 时 间, 纸 媒 电 视 却 依 旧 是 广 告 主 的 主 要 选 择 移 动 广 告 市 场 需 要 有 用 户 数 量 庞 大 的 优 质 媒 体, 以 吸 引 更 多 的 广 告 主, 同 时 也 需 要 越 来 越 多 的 广 告 主 拥 有 接 纳 新 事 物 的 开 放 心 态 据 艾 媒 咨 询 的 估 计, 今 年 国 内 移 动 广 告 市 场 规 模 将 达 到 61.4 亿 元 人 民 币, 明 年 更 可 能 达 近 百 亿 的 规 模 第 三 个 被 看 好 的 方 向 是 移 动 电 商, 虽 然 也 还 处 于 市 场 培 育 期, 但 发 展 速 度 比 移 动 广 告 迅 猛 在 PC 互 联 网 中, 淘 宝 京 东 商 城 等 一 众 电 子 商 务 网 站 很 好 地 培 育 了 用 户 的 网 购 习 惯, 现 在 要 让 用 户 把 购 买 行 为 迁 移 到 更 为 便 利 的 移 动 终 端, 在 用 户 体 验 和 心 理 上 不 会 存 在 太 多 障 碍 今 年 一 季 度 手 机 淘 宝 累 计 登 陆 用 户 突 破 一 亿, 成 交 额 比 去 年 同 期 增 长 了 5 倍, 淘 宝 无 线 开 放 平 台 总 监 汪 巍 分 享 的 数 据 验 证 了 这 一 迁 移 趋 势 作 为 创 业 公 司, 在 手 机 上 另 造 一 个 淘 宝 或 京 东 困 难 重 重 逛 淘 宝 CEO 侯 讯 的 策 略 是 选 择 一 个 开 放 平 台, 利 用 其 对 独 立 开 发 商 的 支 持 获 取 流 量, 形 成 淘 宝 前 面 的 入 口 经 纬 中 国 合 伙 人 万 浩 基 也 持 同 样 意 见, 移 动 电 商 能 够 催 生 出 一 些 很 轻 的 公 司, 它 们 无 需 做 长 时 间 的 线 下 积 累, 只 需 做 好 用 户 的 订 单 引 导 服 务, 线 下 部 分 交 由 他 人 去 做 在 平 台 的 选 择 上,Android 的 支 付 渠 道 和 安 全 性 让 人 顾 虑 重 重,iOS 依 旧 会 是 首 选 APP ANNIE 商 务 总 监 余 俊 德 5 月 的 数 据,iOS 市 场 收 入 和 下 载 量 的 全 球 排 名, 中 国 下 载 量 排 名 第 二, 收 入 排 名 第 八, 日 本 下 载 量 排 名 第 三, 收 入 排 名 第 二 亚 太 地 区 占 全 球 收 入 的 26%, 下 载 量 占 了 35%, 总 的 来 说, 亚 太 地 区 的 ARPU 值 比 全 球 低 对 比 ios 和 Google Play 的 差 异 : 第 一, 美 国 在 这 两 个 平 台 上 的 盈 利 都 不 错, 但 Google Play 的 收 入 也 不 超 过 ios 的 一 半 ; 第 二,iPad 生 产 量 虽 然 比 较 小, 但 收 入 占 的 百 分 比 很 高,iPad ARPU 值 比 较 高, 这 个 现 象 在 很 多 国 家 都 有 对 比 中 美 最 赚 钱 的 应 用 分 类, 都 是 游 戏 类 今 年 第 一 季 度, 中 国 区 给 全 球 十 强 收 入 开 发 者 贡 献 的 平 均 收 入 占 比 为 1.53%, 有 某 些 全 球 大 牌 发 行 商 在 中 国 几 乎 没 有 收 入 而 中 国 区 的 十 大 开 发 者, 平 均 有 90% 的 收 入 来 自 海 外, 国 内 最 好 的 开 发 者 已 经 认 识 到 这 个 市 场 的 机 会 在 全 球, 中 国 只 是 全 球 市 场 的 一 部 分, 大 家 应 该 向 国 外 发 展 博 远 无 线 副 总 裁 何 云 鹏 智 能 手 机 游 戏 的 盈 利 方 式 目 前 是 最 清 晰 的, 付 费 40 BUSINESS VALUE

10 够 好, 能 兼 容 多 种 操 作 系 统 和 游 戏 类 型 ; 第 五, 必 须 有 一 支 专 业 的 运 营 团 队 多 盟 COO 张 鹤 过 程 是 游 戏 体 验 不 可 或 缺 的 部 分 在 91 平 台 上, 单 机 类 月 付 费 ARPU 值 在 元 之 间, 社 交 弱 联 网 类 是 元, 联 网 网 游 能 到 元 一 款 优 秀 的 游 戏, 通 过 国 内 各 个 安 卓 渠 道 商, 能 做 到 200 万 月 收 入, 在 ios 上, 这 个 收 入 会 超 过 800 万 做 手 机 游 戏, 后 进 者 的 新 机 会 点 是 创 新 很 多 团 队 都 在 积 极 地 做 技 术 研 发, 需 要 提 醒 的 是, 好 的 技 术 并 不 能 解 决 所 有 的 商 业 问 题 用 户 并 不 看 重 技 术, 他 要 的 是 体 验 和 消 费 当 你 选 择 一 个 技 术 时, 一 定 要 问 为 什 么 要 用 它? 它 能 给 用 户 带 来 想 要 的 东 西 吗? 手 机 游 戏 另 一 个 重 要 特 点 是 时 间 的 碎 片 化, 每 一 次 战 斗 都 非 常 碎, 一 两 分 钟 就 结 束 了, 游 戏 过 程 正 变 得 越 来 越 轻 松 UC 优 视 副 总 裁 陈 石 移 动 互 联 网 的 商 业 模 式 不 外 乎 3 个 : 广 告 电 商 和 增 值 服 务 从 现 在 的 市 场 情 况 来 看, 移 动 广 告 和 移 动 电 商 还 处 于 市 场 孕 育 期, 而 增 值 服 务 特 别 是 游 戏 领 域 现 在 就 有 实 实 在 在 的 赚 钱 机 会 2011 年 中 国 移 动 游 戏 市 场 规 模 是 39 亿,2014 年 能 过 百 亿, 这 是 一 个 巨 大 的 金 矿 随 着 市 场 分 工 的 细 化, 游 戏 开 发 商 选 择 一 个 优 秀 的 合 作 平 台 很 重 要 这 个 平 台 应 该 包 括 5 个 方 面 的 特 性 : 第 一, 它 应 该 有 足 够 大 的 流 量, 流 量 大 代 表 发 行 能 力 强 ; 第 二, 游 戏 用 户 特 别 是 付 费 用 户 应 该 足 够 多 ; 第 三, 应 该 是 真 正 的 开 放 平 台 ; 第 四, 兼 容 性 应 该 足 从 全 球 广 告 收 入 来 看, 纸 媒 占 用 了 用 户 7% 的 时 间, 获 得 了 25% 的 市 场 预 算, 移 动 互 联 网 占 有 用 户 10% 的 时 间, 获 得 的 广 告 回 报 却 只 有 10% 但 鉴 于 移 动 互 联 网 的 特 性, 它 在 商 业 价 值 上 的 挖 掘 会 比 PC 互 联 网 更 加 深 刻, 未 来 有 巨 大 的 提 升 潜 力 首 先, 智 能 手 机 是 针 对 个 人 的 精 准 媒 体, 能 够 监 测 到 比 传 统 媒 体 更 为 精 准 的 数 据 ; 其 次, 不 同 场 合 不 同 情 境, 它 能 个 性 化 地 推 送 广 告 ; 再 次, 能 够 随 身 携 带 的 智 能 手 机 拥 有 PC 不 具 备 的 体 验, 因 而 会 有 全 新 的 广 告 表 现 形 式 可 喜 的 是, 除 了 业 内 客 户, 品 牌 客 户 对 行 业 的 认 识 在 加 深 沃 尔 沃 福 特 等 汽 车 公 司 在 多 盟 平 台 上 进 行 了 持 续 投 放,KFC 必 胜 客 等 快 消 品 也 越 来 越 愿 意 拥 抱 新 媒 体 另 外, 从 美 国 市 场 来 看,iPad 上 的 广 告 效 果 非 常 惊 人, 用 户 付 费 能 力 和 活 跃 度 都 很 好,iPad 是 中 国 广 告 行 业 未 来 的 一 个 富 矿 淘 宝 无 线 开 放 平 台 总 监 汪 巍 今 年 第 一 季 度, 手 机 淘 宝 新 增 登 陆 用 户 数 1500 万, 整 体 成 交 收 益 预 期 会 是 去 年 的 5 倍, 其 中 有 一 个 很 明 显 的 趋 势, 来 自 客 户 端 的 成 交 增 长 比 WAP 要 快, 未 来 HTML5 的 发 展 不 确 定, 从 现 阶 段 来 讲, 一 个 独 立 的 电 商 应 用 还 是 很 重 要 的 平 台 的 选 择 上,iOS 是 电 商 的 首 选 切 入 点, 因 为 它 的 用 户 体 验 比 较 好, 渠 道 终 端 和 环 境 也 比 较 干 净 手 机 淘 宝 在 ios 和 Android 上 有 很 大 差 异,Android 上 每 天 的 UV 有 几 百 万,iPad 只 有 几 十 万, 但 ipad 的 成 交 能 力 已 经 超 过 了 Android 上 的 所 有 手 机,iPhone 的 成 交 能 力 则 是 Android 平 台 的 3 倍 做 电 商, 一 定 要 重 视 运 营 人 员 的 配 比, 产 品 运 营 和 开 发 人 员 的 比 例 大 概 是 1:2:3 运 营 人 员 作 为 用 户 的 执 行 人, 不 仅 要 懂 用 户, 还 要 能 基 于 后 台 数 据 总 结 产 品 应 有 的 一 些 逻 辑, 比 如 哪 些 用 户 用 的 多, 产 品 页 面 少 一 层 或 多 一 层 会 怎 么 样 电 商 运 营 就 围 绕 这 个 逻 辑 不 断 调 整 自 己, 没 有 太 多 别 的 路 可 走 BUSINESS VALUE 41

11 资 本 动 向 圆 桌 集 萃 辛 建 军 编 辑 移 动 互 联 网 发 展 到 哪 个 阶 段 了? 万 浩 基 ( 经 纬 中 国 合 伙 人 ): 以 前 经 纬 内 部 分 互 联 网 组 和 移 动 互 联 网 组, 年 初 的 时 候 这 两 个 组 打 通 了, 因 为 现 在 移 动 无 处 不 在, 没 有 一 家 公 司 能 不 关 注 移 动 互 联 网 之 前 我 们 投 了 很 多 工 具 和 游 戏 公 司, 最 近 比 较 活 跃 的 是 跟 人 的 生 活 相 关 的 应 用, 比 如 购 物 旅 游, 他 们 卖 的 不 是 虚 拟 产 品, 而 是 真 实 的 货 品 和 行 为, 未 来 这 方 面 机 会 非 常 大 计 越 ( 红 杉 资 本 中 国 基 金 合 伙 人 ): 我 觉 得 今 年 会 出 现 一 个 拐 点, 一 些 公 司 在 移 动 互 联 网 上 的 日 活 跃 用 户 会 达 到 三 五 百 万, 月 活 跃 用 户 可 能 到 两 三 千 万 除 主 流 应 用 外, 垂 直 细 分 领 域 的 公 司 也 会 越 来 越 多, 比 如 以 前 大 家 把 办 公 室 和 家 里 使 用 的 东 西 完 全 分 开, 现 在 则 是 把 东 西 带 到 办 公 室 使 用, 生 活 和 工 作 连 接 得 很 紧 密, 这 会 改 变 企 业 的 行 为, 也 给 创 业 者 带 来 了 很 多 潜 在 的 机 会 上 去 是 海 外 市 场 更 好 挣 钱, 但 其 实 国 内 的 玩 家 被 页 游 和 客 户 端 游 戏 培 育 得 很 好, 潜 在 的 ARPU 值 会 更 高 ; 第 二 是 娱 乐 性 社 区, 在 交 友 属 性 上 目 前 最 强 的 是 微 信, 但 社 区 还 有 看 和 玩 等 多 元 化 属 性, 它 很 难 被 一 个 产 品 垄 断 ; 第 三 是 生 活 类 应 用 在 海 外 市 场, 我 特 别 感 兴 趣 的 有 两 个 : 一 个 是 专 业 用 户 应 用, 大 量 用 户 不 再 把 PC 当 作 主 要 的 办 公 设 备, 办 公 设 备 在 换 代, 这 是 一 个 巨 大 的 机 会, 另 外, App Store 和 Google Play 的 出 现, 使 小 公 司 的 产 品 能 直 达 用 户, 抹 平 了 它 和 大 公 司 无 法 竞 争 的 最 大 差 距 ; 另 一 个 还 是 社 区 类, 比 如 安 安 心 心 地 做 Facebook 的 上 下 游 企 业 万 浩 基 : 生 活 类 应 用 不 是 简 简 单 单 地 把 吃 喝 玩 乐 放 到 手 机 上 就 行, 它 需 要 长 时 间 的 线 下 积 累 但 是 如 果 有 一 个 比 较 好 的 通 道, 你 再 做 前 端 服 务 就 会 容 易 得 多, 比 如 大 多 数 酒 店 已 经 有 比 较 完 善 的 系 统, 你 把 订 单 完 整 地 带 到 酒 店 就 行, 线 下 部 分 别 人 在 做, 你 把 用 户 习 惯 培 养 好, 做 一 家 最 轻 的 公 司, 这 是 非 常 有 吸 引 力 的 你 们 看 好 的 领 域 有 哪 些? 汪 华 ( 创 新 工 场 合 伙 人 ): 在 国 内, 我 看 好 三 个 领 域 : 第 一 是 游 戏, 现 在 看 好 的 产 品 应 该 是 什 么 形 态? 计 越 : 刚 开 始 要 足 够 简 单, 考 虑 用 户 需 求, 考 虑 前 两 分 钟 用 户 的 感 受, 而 不 应 该 在 早 期 就 把 你 的 远 大 42 BUSINESS VALUE

12 前 途 和 远 大 理 想 加 进 去 用 户 如 果 在 一 分 钟 内 没 喜 欢 上 你, 可 能 就 把 你 放 一 边 了 到 最 后, 你 才 能 够 叠 加 进 你 的 很 多 想 法 和 诉 求 在 移 动 互 联 网 领 域 创 业, 如 何 面 对 大 公 司 的 竞 争? 汪 华 : 大 公 司 如 果 做 了 跟 你 类 似 的 产 品, 大 家 要 想 清 楚 几 件 事 : 第 一 点, 这 个 产 品 可 能 不 是 它 的 重 点 产 品, 但 你 千 万 不 能 假 定 大 公 司 的 速 度 会 慢, 尤 其 是 像 腾 讯 和 360 这 样 的 公 司, 他 们 的 迭 代 速 度 不 比 任 何 公 司 慢, 可 以 在 3 个 月 内 开 发 任 何 一 个 产 品 ; 第 二 点, 摆 正 自 己 的 心 态, 如 果 你 能 被 大 公 司 当 作 主 要 竞 争 对 手, 你 应 该 高 兴, 而 不 是 难 过, 因 为 这 意 味 着 你 已 经 是 一 个 真 正 的 玩 家 了, 同 时 你 要 知 道, 既 然 在 中 国 创 业, 你 就 需 要 面 对 现 实 ; 第 三 点, 如 果 你 输 了, 找 找 自 己 产 品 的 原 因, 为 什 么 没 有 跟 大 公 司 拉 开 差 距, 作 为 创 业 公 司, 你 一 定 要 比 大 公 司 更 早 做 这 个 产 品 从 战 术 上 来 讲, 创 业 公 司 要 低 调, 越 低 调 越 好, 不 要 一 天 到 晚 老 是 参 加 创 业 大 赛 ; 同 时, 你 要 敢 拿 着 炸 药 包 往 前 跑, 做 产 品 从 小 点 切 入, 比 如 歪 歪 一 开 始 切 的 是 特 定 玩 家 的 小 众 市 场, 直 接 做 万 人 群, 它 抱 着 这 个 炸 药 包, 非 常 低 调 地 使 自 己 的 用 户 体 验 做 得 特 别 好, 直 到 有 一 天 它 足 够 强 壮 了 BUSINESS VALUE 43

13 用 户 体 验 论 坛 集 萃 王 伟 编 辑 今 天, 当 人 们 谈 论 起 移 动 互 联 网 的 时 候, 用 户 体 验 是 一 个 出 现 频 率 很 高 的 名 词, 这 当 然 不 是 空 洞 的 清 谈, 事 实 上, 任 何 围 绕 移 动 互 联 网 的 应 用 创 新, 好 的 用 户 体 验 都 是 绕 不 开 的 核 心 为 什 么 用 户 体 验 如 此 重 要? 从 手 机 的 特 性 来 说, 它 是 比 PC 距 离 每 个 人 更 近 的 智 能 终 端, 正 是 因 为 距 离 更 近, 用 户 体 验 对 产 品 的 加 成 会 被 充 分 放 大 这 就 要 求 一 个 产 品 要 想 俘 获 用 户 首 先 要 做 到 更 好 的 交 互 界 面, 更 人 性 化 的 设 计 和 更 加 智 慧 的 营 销, 否 则 就 只 能 接 受 用 户 用 拇 指 投 票 的 宿 命 在 PC 时 代, 用 户 体 验 并 没 有 得 到 足 够 的 重 视, 在 传 统 的 公 司 体 系 中, 用 户 体 验 相 关 职 位 是 被 放 在 技 术 研 发 部 门 之 下, 而 企 业 的 大 部 分 人 才 储 备 都 在 产 品 运 营 和 市 场 部 门, 但 是 在 移 动 互 联 网 时 代, 因 为 社 交 网 络 的 兴 起, 口 碑 传 播 的 价 值 加 成 越 来 越 大, 很 大 程 度 上 来 说, 对 于 创 业 公 司, 只 要 把 产 品 的 用 户 体 验 做 好, 就 成 功 了 一 半 今 天 我 们 在 谈 论 用 户 体 验 已 经 不 仅 仅 是 在 探 讨 UI 设 计 和 产 品 的 功 能 本 身, 而 是 包 括 了 营 销 品 牌 等 一 体 化 的 大 设 计 概 念, 设 计 思 想 已 经 越 来 越 融 入 到 产 品 的 体 验 当 中, 而 在 很 多 时 候 一 个 体 系 化 的 设 计 思 维 将 在 很 大 程 度 上 决 定 了 产 品 的 成 败 小 米 黎 万 强 : 营 销 的 核 心 是 社 区 我 刚 开 始 负 责 小 米 的 整 个 营 销 项 目 时, 团 队 中 很 44 BUSINESS VALUE

14 少 在 传 统 营 销 里 面 有 经 验 的, 他 们 大 都 曾 经 是 产 品 经 理, 或 在 一 线 做 用 户 体 验 设 计 师, 这 也 导 致 了 整 个 小 米 在 过 去 一 年 多 营 销 体 系 当 中, 都 围 绕 微 博 和 论 坛 来 做 营 销 小 米 的 营 销 并 不 只 是 线 上 的, 目 前 我 们 在 百 度 搜 索 榜 的 互 联 网 关 注 度 排 名 第 五, 事 实 上, 这 都 是 靠 线 下 活 动 拉 动 的 每 个 月 做 一 些 大 活 动 的 时 候, 我 们 就 会 有 二 三 十 万 的 百 度 指 数, 我 们 就 是 通 过 这 种 典 型 的 事 件 营 销 来 拉 动 品 牌 例 如 在 线 下 我 们 有 一 个 同 城 会, 这 是 用 户 自 发 的 小 组, 同 城 会 类 似 于 我 们 的 车 友 会 我 发 现 对 互 联 网 用 户 来 讲, 如 果 他 挑 性 价 比 非 常 好 的 手 机, 跟 挑 汽 车 是 非 常 类 似 的, 买 手 机 的 时 候 也 会 把 很 多 参 数 拆 开 来 看 真 正 去 以 社 区 为 核 心 去 做 营 销 的 时 候, 会 颠 覆 自 己 以 前 的 很 多 认 知 目 前 小 米 论 坛 BBS, 大 概 有 380 万 注 册 会 员, 每 天 发 帖 数 20 万 左 右, 每 日 PV 在 500 万 左 右 如 果 从 设 计 师 的 角 度 去 看, 我 们 论 坛 的 设 计 可 能 非 常 糟 糕, 但 是 我 们 在 设 计 网 站 的 时 候 一 个 重 要 的 原 则 是 话 题 互 动 永 远 是 第 一 位 的, 从 这 一 点 出 发 而 不 是 单 纯 从 UI 出 发, 所 以 这 个 并 不 漂 亮 的 网 站 却 能 牢 牢 地 抓 住 用 户 如 果 要 真 正 把 社 区 玩 转, 做 社 区 核 心 必 须 从 以 前 单 纯 卖 产 品 和 服 务, 变 成 做 一 家 有 品 牌 追 求 的 公 司 其 中 最 关 键 的 就 是 怎 么 向 用 户 表 达 第 一, 要 把 用 户 当 做 主 角 第 二, 不 管 是 我 们 营 销 还 是 产 品, 要 很 早 的 让 用 户 参 与 进 来 第 三, 在 创 新 创 业 公 司, 怎 么 保 证 从 上 到 下, 从 员 工 老 板 管 理 层 怎 么 样 有 一 个 全 员 客 服 的 组 织 结 构, 真 正 做 到 全 民 客 服 字 节 社 李 如 一 : 用 户 体 验 的 终 极 是 内 容 如 果 一 个 东 西 非 要 看 说 明 书 才 能 用, 其 实 不 是 一 个 非 常 好 的 状 态, 我 们 希 望 电 脑 变 得 电 气 化, 不 用 看 说 明 书 就 可 以 用, 功 能 更 加 直 觉 等 等, 但 是 做 我 们 这 种 付 费 电 子 书, 而 不 是 新 闻 类 阅 读 的 时 候, 其 实 用 户 体 验 有 很 多 含 义 在 里 面 对 于 我 来 讲, 用 户 体 验 最 重 要 的 一 点 是 内 容, 第 二 点 是 内 容, 第 三 点 还 是 内 容 我 之 前 问 过 一 个 人 问 题, 什 么 是 书? 有 一 个 人 的 答 案 我 是 比 较 赞 同 的, 他 说 书 最 重 要 的 核 心 是 页 这 是 很 重 要 的 一 点 在 几 千 年 前 还 没 有 书 的 时 候, 把 两 页 纸 之 间 装 订 起 来, 在 书 出 现 之 前, 所 有 字 都 是 印 在 卷 轴 上 的, 到 之 后 我 们 出 现 的 卡 片 式 的 设 计, 我 们 可 以 想 象 一 下, 几 千 年 前 人 类 消 费 信 息 一 直 是 卷 轴 式 的, 当 然 它 是 横 的, 现 在 网 页 是 竖 的, 但 是 他 们 的 共 同 特 点 是 都 只 有 两 个 边 界, 没 有 四 个 边 界, 这 个 现 象 一 直 到 万 维 网 的 发 明 我 不 知 道 万 维 网 为 什 么 没 有 选 择 卷 轴 式 的, 而 是 选 择 卡 片 式 的, 页 的 概 念 为 什 么 重 要? 从 设 计 的 角 度 页 让 设 计 师 有 了 发 挥 用 地, 因 为 没 有 限 制 就 没 有 设 计, 设 计 总 是 在 做 不 同 的 决 定 世 界 上 很 多 好 的 就 是 我 们 都 想 要, 但 是 我 们 不 是 生 活 在 真 空 里, 我 们 要 有 取 舍, 很 简 单 来 讲, 对 于 一 个 平 面 设 计 师 来 讲, 如 果 你 采 用 卷 轴 式 网 页 式 的 卷 动, 他 精 心 设 计 的 图 片 位 置, 很 可 能 你 的 鼠 标 一 滚 它 就 走 形 了 当 我 们 谈 用 户 体 验 的 时 候, 我 们 不 是 谈 软 件 好 用 不 好 用, 更 多 的 是 当 你 开 始 读 这 本 书 的 时 候, 你 感 受 到 的 东 西, 而 那 些 东 西 是 我 刚 才 说 的 细 节 决 定 的, 甚 至 不 是 说 享 受 速 度 什 么 的, 因 为 对 于 我 们 来 说, 我 们 的 用 户 是 在 看 书, 而 不 是 玩 软 件 易 道 用 车 周 航 : 用 户 体 验 远 非 交 互 体 验 移 动 互 联 网 不 可 替 代 的 新 的 体 验 到 底 是 什 么? 我 认 为 是 两 点, 就 是 随 需 而 至 和 即 要 即 得 做 移 动 APP 的 都 会 格 外 关 注 装 机 量, 但 是 于 我 们 来 说, 其 实 用 户 的 每 一 个 安 装 都 付 出 了 推 广 的 成 本 你 付 出 的 每 一 分 钱, 如 何 才 能 真 正 有 效 呢? 我 们 的 观 点 是 只 为 有 需 要 的 人 而 去 准 备 我 们 对 用 户 进 行 分 析 发 现, 岁,85% 是 男 性,IT 投 资 是 我 们 目 前 为 止 最 典 型 的 客 户, 他 们 有 三 个 特 点 : 一 必 须 是 主 动 安 装 二 必 须 是 自 愿 安 装 三 是 非 越 狱 客 户 易 道 用 车 的 装 机 量 并 不 是 非 常 大, 我 们 希 望 去 影 响 真 正 符 合 需 求 我 们 服 务 的 那 部 分 用 户, 并 给 他 们 提 供 最 好 的 体 验 很 多 人 的 手 机 上 现 在 都 装 了 上 百 款 应 用, 怎 么 才 能 避 免 让 自 己 的 产 品 不 要 成 为 僵 尸? 如 果 一 款 产 品 不 停 打 扰 客 户, 不 停 地 通 过 客 户 端 告 诉 他 我 们 需 要 升 级 什 么 的, 用 户 可 能 一 生 气 就 直 接 把 它 卸 载 了, 我 们 在 这 方 面 非 常 小 心, 不 去 做 过 多 的 推 送, 而 是 把 消 息 通 道 用 好 开 发 人 员 最 容 易 犯 的 一 个 错 误 是 往 往 把 交 互 体 验 得 好 理 解 为 用 户 体 验, 我 觉 得 仅 仅 这 一 点 是 不 够 的, 最 重 要 的 是 这 个 功 能 本 身 对 用 户 来 说 是 不 是 更 深, 更 有 门 槛, 或 者 更 能 支 撑 比 如 说 我 们 需 要 有 大 数 据 的 能 力 支 撑, 例 如 我 们 最 近 推 出 了 随 时 随 到 的 服 务, 你 打 开 软 件 之 后, 就 可 以 看 到 离 你 最 近 的 车 在 哪 儿, 你 可 以 很 快 的 打 到 像 这 些 服 务 都 需 要 我 们 很 强 的 线 下 支 撑 才 可 以 做 得 到 BUSINESS VALUE 45

15 eico design 张 伟 : 设 计 思 想 的 价 值 好 的 设 计 一 定 要 直 接 接 触 到 你 的 终 端 用 户 在 设 计 这 个 领 域 中, 从 想 法 传 递 到 设 计 再 到 制 作 出 产 品 传 递 给 消 费 者 的 时 候, 都 会 伴 随 必 然 的 衰 减, 设 计 师 最 初 真 正 想 出 的 设 计 当 传 递 到 消 费 者 手 中, 真 正 的 还 原 程 度 是 非 常 低 的, 因 此 一 定 要 能 够 直 接 和 最 终 用 户 对 话 我 们 最 初 是 为 新 浪 设 计 他 们 的 微 博 客 户 端, 后 来 我 们 自 己 也 亲 自 去 做 weico, 很 多 人 都 问 你 们 就 为 甲 方 做 好 服 务 就 好, 为 什 么 要 亲 自 去 做 面 向 用 户 的 事 情? 我 们 的 想 法 是 我 们 可 以 自 主 实 施, 可 以 把 延 伸 做 得 更 好 上 线 4 个 月 之 后 我 们 仅 仅 获 得 了 800 个 客 户 这 个 结 果 让 我 们 很 失 望, 我 们 也 反 思 了 很 多 问 题, 因 为 我 们 真 正 能 够 影 响 到 产 品 的 是 设 计 的 思 路, 让 设 计 成 为 产 品 精 神 的 一 部 分 这 是 我 们 的 价 值 所 以 我 们 经 过 屡 次 改 版 努 力, 把 我 们 的 微 博 客 户 端 做 成 一 个 谁 都 可 以 吐 槽 的 东 西, 到 2012 年 6 月 份, 不 到 两 年 时 间,weico 产 品 现 在 已 经 有 1075 万 的 用 户, 其 中 70% 是 女 性 用 户 设 计 公 司 应 该 怎 么 去 为 客 户 解 决 问 题? 客 户 总 会 提 出 他 们 的 需 求, 好 的 设 计 公 司 应 该 能 做 到 帮 助 客 户 发 现 他 们 视 野 之 外 的 东 西 我 们 不 要 锁 定 在 一 个 舒 适 区 域 里, 设 计 就 像 在 大 海 里 捞 鱼 一 样, 经 常 是 客 户 告 诉 你 在 这 个 点 去 捞 鱼 就 可 以 了, 但 是 我 们 不 知 道 为 什 么 要 在 这 个 地 方 捞 鱼 我 们 要 做 的 是 把 客 户 提 出 的 问 题, 和 我 们 发 现 真 正 有 价 值 的 东 西 结 合 在 一 起, 然 后 再 做 深 入 挖 掘, 这 才 是 设 计 思 想 得 到 的 真 正 价 值 的 体 现, 所 以 我 们 经 常 把 这 个 流 程 叫 做 挖 油 井, 我 们 客 户 告 诉 我 们 说 这 儿 有 油 井, 然 后 我 们 告 诉 你 去 挖, 但 是 其 实 这 个 油 井 是 不 好 的, 我 们 需 要 帮 助 他 的 是 翻 过 几 座 山, 然 后 帮 助 他 造 油 井 我 们 要 能 够 帮 助 客 户 落 地, 能 够 帮 助 他 们 上 山 再 下 山, 找 到 一 个 合 适 挖 油 井 的 点 当 然, 只 会 去 解 决 问 题 对 于 一 家 优 秀 设 计 公 司 来 说 是 不 够 的, 设 计 不 仅 是 能 够 正 确 回 答 问 题 的, 而 非 常 重 要 的 是 它 能 不 能 提 出 重 要 的 问 题, 它 是 要 创 造 问 题, 而 不 是 解 决 问 题 的, 所 以 设 计 思 想 一 定 要 延 伸 到 创 造 问 题 的 纬 度 上 UC 江 卫 忠 : 手 机 浏 览 器 的 用 户 体 验 说 到 浏 览 器, 在 我 理 解 来 看, 其 实 浏 览 器 就 是 一 个 所 谓 的 在 线 浏 览 器, 让 用 户 更 快 更 好 地 到 达 在 线 阅 读, 是 我 们 首 要 的 任 务 我 们 的 首 要 目 的 是 用 户 最 快 的 到 达 内 容, 我 们 为 了 完 成 这 样 的 使 命, 我 们 就 采 用 了 很 多 的 技 术, 比 如 有 压 缩, 配 合 本 地 的 缓 存 管 理, 以 后 传 输 协 议 优 化 等 等 2011 年 9 月 我 们 发 布 了 UC 浏 览 器 运 营 中 心, 目 前 已 经 有 超 过 1500 万 月 度 活 跃 用 户, 在 打 造 运 营 中 心 用 户 体 验 当 中, 我 们 会 注 重 考 虑 三 个 点 第 一, 如 何 让 用 户 很 直 接 的 找 到 我 们 的 应 用? 我 们 是 为 用 户 提 供 了 一 个 应 用 商 店, 这 个 应 用 商 店, 不 仅 仅 会 向 用 户 不 断 推 荐, 而 且 还 会 让 用 户 在 里 面 很 方 便 的 查 找, 当 然 这 里 面 有 一 个 摇 一 摇, 这 是 一 个 比 较 有 趣 的 应 用 商 店 的 应 用, 通 过 摇 一 摇 应 用, 用 户 可 以 很 方 便 的 发 现 新 鲜 的, 有 意 思 的 应 用 就 是 让 用 户 快 速 的 找 到 应 用 第 二, 能 够 让 用 户 更 方 便 的 使 用 这 个 应 用, 可 能 我 会 分 两 部 分 来 讲, 我 们 整 个 运 营 中 心 就 是 一 个 容 器, 这 个 容 器 在 UC 浏 览 器 首 页 可 以 找 到, 就 在 中 间 的 部 分, 不 仅 仅 如 此, 我 们 还 会 让 用 户 每 一 个 应 用 很 轻 松 的 发 送 到 桌 面 上, 当 然 这 个 功 能 在 Android 上 才 能 实 现, 这 样 的 过 程 对 于 用 户 来 讲, 我 们 就 是 可 以 将 应 用 入 口 大 大 的 提 升 最 后 一 个 方 面, 就 是 我 们 能 够 让 用 户 更 容 易 的 管 理 他 自 己 所 下 载 的 应 用, 整 个 应 用 中 心, 包 括 应 用 市 场, 其 实 都 是 一 个 基 于 HTML5 开 发 的 应 用, 所 以 我 们 可 以 看 到 页 面 应 用, 它 带 来 的 影 响 还 是 很 大 的 这 样 的 应 用 为 用 户 带 来 什 么 东 西 呢? 其 实 它 带 来 的 就 是 接 近 IOS 原 生 管 理 的 过 程, 用 户 可 以 管 理 图 表, 对 它 拖 动 增 加 或 者 删 减, 而 且 是 十 分 方 便 的 过 程 顽 石 互 动 吴 刚 : 用 户 要 为 什 么 样 的 体 验 埋 单 一 个 法 国 科 学 家 曾 经 提 出 过 剧 场 理 论, 他 说 你 不 知 道 一 个 工 人 和 两 个 商 人 坐 在 一 起 的 时 候, 在 台 下 看 戏 剧 的 时 候 什 么 感 受, 所 以 你 编 辑 戏 剧 的 时 候, 必 须 要 考 虑 到 他 们 的 环 境 氛 围, 其 实 把 这 个 理 论 拿 到 今 天 的 手 机 和 互 联 网 的 时 候, 我 们 说 这 是 一 个 情 境, 在 不 同 情 境 之 下, 对 于 用 户 的 需 求, 产 品 对 于 用 户 所 谓 内 容 肯 定 也 是 不 同 的 所 以 我 想 很 多 应 用, 之 所 以 在 现 在 诞 生 出 来, 最 主 要 的 原 因 是 我 们 已 经 从 PC 固 定 环 境 迁 移 到 了 一 个 非 固 定 的 环 境, 我 们 不 知 道 用 户 会 在 什 么 情 境 下 使 用 我 们 的 应 用 另 外 一 个 很 重 要 的 话 题, 用 户 在 进 入 一 个 产 品 的 时 候, 我 一 直 奉 行 一 个 三 三 原 则, 一 个 46 BUSINESS VALUE

16 应 用 下 载 下 来 之 后, 或 者 在 下 载 之 前, 它 的 图 标, 它 的 截 图 和 介 绍, 都 是 应 用 获 取 下 载 的 特 别 重 要 的 原 因, 当 用 户 下 载 之 后, 一 打 开 应 用, 可 能 只 用 了 三 秒 时 间 就 决 定 了 他 是 否 要 保 存 这 个 应 用, 当 用 户 要 保 存 的 时 候, 他 要 用 三 天 的 时 间 来 决 定 是 否 长 时 间 地 使 用 这 个 应 用, 如 果 用 户 觉 得 这 个 应 用 跟 他 的 想 象 和 需 求 是 一 致 的, 产 品 就 实 现 了 它 的 价 值 所 以 在 每 一 个 三 的 时 候, 发 现 用 户 的 选 择 和 用 户 重 点 都 是 不 同 的, 这 时 候 你 必 须 要 把 他 所 需 要 的 东 西 马 上 给 他, 他 没 有 太 大 耐 心 等 待 作 为 我 们 设 计 师 来 讲 我 们 充 当 的 应 该 是 一 个 什 么 角 色? 以 前 很 多 设 计 师 就 觉 得 这 个 游 戏 是 我 设 计 的, 用 户 要 按 照 我 的 逻 辑 来 玩 儿, 我 要 给 你 的 是 什 么 就 是 什 么, 我 可 以 随 意 改 变 数 值 和 任 务, 可 以 改 变 敌 我 双 方 的 内 容, 其 实 用 户 今 天 已 经 越 来 越 不 接 受 这 种 做 法 了, 用 户 在 享 受 这 种 环 境 的 时 候, 用 户 本 身 就 发 生 了 变 化, 就 是 用 户 在 进 化 着, 对 于 用 户 我 们 不 需 要 去 做 过 多 的 干 预 就 像 有 人 说 澳 大 利 亚 的 草 很 多, 如 果 放 一 些 兔 子 过 去 会 不 会 澳 大 利 亚 的 草 就 不 会 太 多 了, 后 来 发 现 结 果 是 兔 子 越 来 越 多 了, 而 澳 大 利 亚 的 很 多 地 都 荒 了, 这 就 说 明 这 个 环 境 本 身 就 是 平 衡 的, 你 如 果 去 破 坏 它 的 生 态 就 会 影 响 它 的 生 存 对 于 网 游 来 说, 我 有 时 候 在 跟 我 的 策 划 和 运 营 人 员 在 讲, 一 个 产 品 设 计 出 来 后, 你 要 乱 改 动 不 如 不 改 动, 不 改 动 产 品 不 会 出 现 什 么 问 题, 但 是 你 乱 改 动 产 品 很 有 可 能 会 造 成 崩 溃 的 状 态, 比 如 有 一 个 游 戏 魔 兽 世 界 最 近 用 户 流 失 特 别 多, 这 是 由 于 一 个 新 的 代 理 公 司 运 营, 代 理 公 司 对 收 入 有 了 期 待 就 会 做 一 些 他 们 认 为 合 理 的 改 动, 最 后 导 致 玩 家 疲 惫, 当 用 户 群 一 个 一 个 崩 溃 掉 的 时 候, 你 会 发 现 这 个 用 户 生 态 环 境 已 经 发 生 了 根 本 变 化, 所 以 它 的 用 户 流 失 率 就 慢 慢 一 发 而 不 可 收 拾 了 我 们 在 谈 论 用 户 体 验 的 时 候, 很 害 怕 自 以 为 是 这 个 自 以 为 是, 就 是 指 很 多 人 以 为 我 就 是 用 户, 我 喜 欢 的 就 是 用 户 喜 欢 的, 其 实 不 尽 然, 举 个 例 子, 比 如 我 们 的 游 戏, 我 们 最 开 始 也 是 用 一 些 大 美 女 在 引 导, 在 WEB 上 应 用 的 时 候 获 得 的 欢 迎 度 还 是 很 高 的, 但 是 当 我 们 在 IOS 和 Android 上 做 这 些 应 用 的 时 候, 遭 到 了 很 多 人 的 唾 骂, 因 为 这 些 系 统 的 用 户 都 是 很 高 端 的 用 户, 他 们 就 说 我 在 朋 友 面 前 打 开 使 用 的 时 候 你 让 我 的 朋 友 看 见 我 显 示 的 是 这 个 图 片, 你 会 让 别 人 怎 么 看 我 我 在 想, 我 们 主 观 想 给 用 户 提 供 一 个 功 能, 但 是 市 场 上 用 户 并 没 有 认 真 把 这 些 功 能 当 作 你 给 他 的 好 处, 反 而 是 觉 得 你 给 用 户 造 成 了 一 个 很 大 的 障 碍, 其 实 根 本 上 来 讲, 你 根 本 不 知 道 你 的 用 户 是 谁, 他 们 到 底 要 什 么 创 新 工 场 吴 卓 浩 : 设 计 引 领 的 创 新 过 去 几 年 事 实 上 没 有 什 么 特 别 让 人 激 动 人 心 的 技 术 驱 动 创 新 发 生, 但 是 我 们 整 个 生 活 工 作, 整 个 社 会 都 在 被 深 刻 改 变 着, 为 什 么? 因 为 有 大 量 产 品 驱 动 在 发 生, 他 们 在 改 变 世 界 同 时, 平 台 化 或 者 说 我 们 每 个 人 可 以 用 到 的 平 台 资 源, 极 大 地 扩 张 了 比 如 做 ios 应 用, 紧 紧 围 绕 苹 果 这 个 平 台 来 做 开 发, 比 如 我 们 今 天 开 发 一 个 应 用, 可 以 用 微 博 账 号 登 陆 方 式 迅 速 积 累 大 量 用 户 群, 而 不 像 以 前 要 有 自 己 的 渠 道 来 吸 引 大 量 的 用 户 因 为 有 大 量 平 台 可 以 使 用, 所 以 今 天 我 们 公 司 结 构 也 发 生 了 很 大 的 变 化 就 是 所 谓 的 精 益 公 司, 在 当 中 就 是 三 块,CEO( 创 始 人 ) 技 术 ( 技 术 带 头 人 带 领 几 个 工 程 师 ) 用 户 体 验 设 计 师, 在 传 统 的 公 司 中, 用 户 体 验 是 被 放 在 技 术 研 发 部 门 下 面 的 子 部 门, 企 业 的 大 部 分 人 才 储 备 都 是 在 产 品 运 营 和 市 场 等 部 门, 而 今 天, 因 为 社 交 网 络 的 兴 起, 很 大 程 度 来 说, 我 们 只 要 把 产 品 体 验 做 好, 这 个 公 司 就 成 了 我 们 可 以 把 公 司 分 成 大 体 两 类, 一 类 是 传 统 上 重 视 设 计 的 公 司, 一 类 是 传 统 上 不 太 重 视 设 计 的 公 司, 在 传 统 重 视 设 计 的 公 司, 比 如 游 戏 公 司, 或 者 手 机 公 司, 设 计 可 以 带 来 价 值, 包 括 差 异 化 价 值, 降 低 风 险, 为 什 么 会 降 低 风 险? 因 为 原 来 你 需 要 你 的 研 发 团 队 大 半 年 出 来 一 款 产 品, 结 果 上 市 以 后 发 现 公 众 不 喜 欢 但 是 现 在 你 通 过 设 计 团 队 只 需 要 几 周 就 可 以 来 验 证 这 件 事 情, 然 后 可 以 有 更 好 的 迭 代 和 扩 张, 比 如 你 出 来 的 一 系 列 产 品, 如 何 让 你 的 设 计 资 源 更 好 更 有 效 的 支 持 一 系 列 产 品, 而 不 是 做 其 中 每 一 个 产 品 都 像 做 全 新 产 品 一 样, 需 要 花 费 大 量 的 资 源, 最 终 获 得 产 品 影 响 力 在 创 业 公 司 当 中 我 们 需 要 什 么 样 的 人 呢? 其 实 我 们 需 要 的 是 远 远 超 过 他 职 位 描 述 上 所 要 做 事 情 的 人, 对 于 设 计 师 来 说, 也 要 能 从 产 品 的 全 局 考 虑 问 题, 你 要 考 虑 产 品 设 计, 怎 么 样 抓 住 用 户 需 求, 怎 么 样 把 需 求 和 功 能 联 系 起 来, 怎 么 样 最 恰 当 的 去 呈 现 和 满 足 同 时 要 考 虑 技 术, 什 么 样 的 技 术 实 现 是 最 优 的? 反 过 来 技 术 和 设 计 两 者 是 可 以 相 互 促 进 的, 同 时 你 还 要 考 虑 商 业 价 值 BUSINESS VALUE 47

17 国 际 化 论 坛 集 萃 葛 鑫 编 辑 事 实 证 明, 在 iphone 诞 生 之 后, 乔 布 斯 不 但 重 新 发 明 了 手 机, 也 重 新 定 义 了 移 动 互 联 网 不 但 是 移 动 互 联 网 与 PC 互 联 网 的 界 限 越 来 越 模 糊, 更 重 要 的 是,App Store 模 式 使 得 往 日 的 SP 们 可 以 绕 开 运 营 商, 甚 至 无 成 本 穿 越 国 界, 在 世 界 大 舞 台 中 施 展 拳 脚 对 于 他 们 来 说, 智 能 手 机 时 代 的 移 动 互 联 网, 是 一 个 天 生 国 际 化 的 市 场 在 这 个 市 场 里 面, 已 经 有 尼 毕 鲁 海 湃 等 若 干 优 秀 的 中 国 开 发 团 队 位 居 世 界 前 列 然 而, 虽 然 世 界 观 一 样, 但 各 路 开 发 者 实 现 国 际 化 的 方 法 论 却 不 尽 相 同 在 App Store 模 式 之 下, 开 发 者 之 间 彼 此 隔 膜 不 相 往 来, 使 得 针 对 国 际 化 命 题 的 探 讨 与 合 作 显 得 格 外 具 有 重 要 性 加 之, 在 这 个 市 场 里 面, 没 有 常 胜 之 师, 各 领 风 骚 三 五 月 却 是 常 态, 所 以, 对 于 先 进 者 和 后 进 者 来 说, 都 亟 需 在 关 于 这 一 命 题 的 观 点 碰 撞 中 寻 求 前 进 方 向 和 抱 团 取 暖 的 商 机 其 中, 如 何 更 好 地 本 地 化, 如 何 性 价 比 更 高 地 做 海 外 营 销, 以 及 如 何 提 高 国 际 协 作 开 发 效 率, 是 国 际 化 命 题 中 的 3 个 主 要 节 点 而 在 此 次 分 论 坛 之 上, 嘉 宾 对 这 3 个 关 键 问 题 都 有 精 彩 分 享 优 视 科 技 国 际 业 务 部 总 经 理 苏 振 雄 UC 的 印 度 之 路 Glocal 是 UC 整 体 实 践 的 一 个 总 结, 我 们 觉 得 全 球 化 的 思 考 和 布 局, 本 地 化 的 实 践 和 运 营 是 全 球 化 成 功 的 两 个 关 键 点 UC 在 海 外 大 概 登 陆 了 6 个 国 家, 印 度 是 其 中 做 的 最 好 的 UC 在 海 外 5000 万 的 活 跃 用 户 里 面, 有 差 不 多 一 半 是 来 自 印 度 印 度 的 手 机 用 户 已 经 超 过 了 9 亿, 中 国 大 概 是 10 亿 UC 的 产 品 特 性, 决 定 了 合 作 是 我 们 的 典 型 特 征 在 移 动 互 联 网 产 业 链 里 面 展 开 广 泛 的 合 作 比 48 BUSINESS VALUE

18 如 运 营 商, 我 们 现 在 跟 沃 达 丰 达 成 了 合 作 终 端 厂 商 方 面,UC 和 印 度 本 土 的 Micromax, 还 有 中 国 的 华 为 海 尔 合 作 另 外 还 有 雅 虎 谷 歌 这 样 的 国 际 互 联 网 公 司 在 跟 我 们 合 作 去 年 11 月 成 立 了 印 度 分 公 司 之 后, 加 速 了 我 们 在 印 度 市 场 发 展 的 步 伐 到 今 年 3 月 份, 我 们 在 印 度 的 市 场 份 额 已 超 过 了 20%, 排 名 第 二 并 且,6 月 份 我 们 已 经 实 现 了 规 模 收 入, 在 印 度 这 个 市 场 是 可 以 赚 大 钱 的 我 们 明 年 的 目 标 就 是 超 越 Opera, 成 为 印 度 市 场 份 额 最 高 的 手 机 浏 览 器 商 业 价 值 也 说 到 了,UC 并 不 孤 单 除 了 UC, 还 有 像 3G 门 户 万 兴 等 公 司 都 已 经 在 往 外 面 走 UC 其 实 是 有 很 多 机 会 跟 其 他 公 司 合 作, 我 呼 吁 产 业 链 里 面 的 公 司 跟 UC 一 起, 携 手 走 出 中 国, 走 向 世 界 万 兴 软 件 副 总 裁 傅 宇 权 从 差 异 到 价 值 万 兴 软 件 的 产 品 主 要 是 多 媒 体 数 据 和 文 档 方 面 的 工 具 我 们 在 过 去 9 年 一 直 做 海 外 市 场 APP 开 发 者 往 往 面 临 两 种 情 况 : 做 着 做 着 突 然 冒 出 一 个 强 大 的 敌 人, 或 者 突 然 发 现 你 的 用 户 不 见 了 苹 果 谷 歌 三 星, 他 们 有 自 己 的 系 统, 包 括 国 内 一 些 手 机 厂 商 也 会 去 做 拍 照, 他 们 可 能 是 我 们 真 正 的 对 手 并 且, 在 APP 这 个 市 场 上, 用 户 有 绝 对 强 大 的 议 价 能 力, 尤 其 我 们 又 去 做 全 球 市 场 基 于 此 分 析, 我 们 不 可 能 去 做 全 球 开 发 我 们 之 所 以 会 选 择 做 Powercam, 是 因 为 移 动 互 联 网 时 代, 移 动 终 端 的 作 用 无 外 乎 两 个 : 产 生 内 容 和 内 容 的 交 互 原 来 经 常 说 授 之 以 鱼, 不 如 授 之 以 渔, 现 在 应 该 换 过 来 : 用 户 现 在 要 的 是 实 实 在 在 的 鱼, 最 好 是 红 烧 鱼! 我 们 做 6 个 方 面 的 差 异 化 定 位 第 一 第 二 个, 就 是 名 字 要 有 特 点, 外 观 不 一 样 最 核 心 的 问 题 是 第 三 个 : 我 们 在 功 能 上 怎 么 去 差 异? 第 四 个 是 我 们 在 服 务 上 客 户 所 得 到 的 体 验 上 的 差 异, 第 五 个 是 操 作 上 的 差 异, 第 六 个 就 是 销 售 上 的 差 异 万 兴 长 期 做 海 外 市 场, 从 创 立 之 日 就 是 销 售 自 主 软 件, 所 以 利 润 方 面 没 有 压 力, 可 以 有 很 大 的 空 间 去 做 营 销, 规 划 我 们 理 想 中 的 产 品 去 年 产 品 经 理 给 我 看 了 一 个 PPT, 他 理 想 中 的 Powercam 应 该 是 什 么 样, 看 得 我 热 血 沸 腾 而 我 们 现 有 的 Powercam, 应 该 也 不 错, 但 是 达 不 到 他 理 想 产 品 的 1/3 强 1.5 版 本 没 有 做 好 之 前,1.4 版 本 就 不 要 发 了, 永 远 做 在 用 户 的 前 面 Powercam 去 年 就 准 备 两 百 多 款 特 效, 但 现 在 只 放 出 50 多 款, 包 括 还 有 一 些 功 能 市 场 上 还 没 有 出 现 最 后 确 定 哪 些 功 能 免 费, 哪 些 功 能 收 费 Powercam 从 去 年 12 月 份 上 线 到 6 月 份, 所 有 的 营 销 费 用 只 有 八 万 元 钱, 都 买 手 机 奖 励 用 户 了 但 是 我 们 用 户 的 增 长, 前 7 天 是 100 万,3 个 月 是 1000 万, 6 个 月 是 3000 万, 这 个 营 销 的 性 价 比, 我 认 为 是 值 得 拿 出 来 讲 的 3G 门 户 副 总 裁 曹 明 Go 系 列 应 用 的 国 际 化 成 就 中 国 的 开 发 者 面 对 移 动 互 联 网 的 时 候, 有 一 个 海 外 蓝 海 市 场, 而 中 国 是 红 海 市 场 其 实 是 在 国 外, 每 个 细 分 领 域 都 有 空 间 我 们 的 一 款 用 户 界 面 体 验 产 品, 名 字 叫 Go launcher Ex, 全 球 58 万 人 给 这 个 打 过 星,4.5 星 以 上, 累 计 下 载 数 量 是 1000 万 得 到 了 大 量 用 户 反 馈 之 后, 我 们 发 现 70% 的 用 户 其 实 在 国 外, 国 外 的 付 费 环 境, 跟 国 内 相 比 是 较 为 良 好 的 在 韩 国 市 场, 我 们 去 年 前 年 实 现 快 速 发 展, 但 是 现 在, 在 韩 国 的 份 额 已 经 从 40% 下 降 到 20%, BUSINESS VALUE 49

19 北 美 市 场 占 25%, 欧 洲 大 概 15% 中 国 本 地 市 场, 从 去 年 6 月 份 做 市 场 推 广 工 作, 目 前 占 有 率 是 30% 在 做 全 球 本 地 化 的 时 候, 必 须 把 各 个 国 家 不 同 用 户 的 喜 好 提 炼 出 来 而 本 地 化, 就 必 须 要 去 做 面 对 面 的 沟 通, 并 且 用 本 地 人 所 了 解 的 语 言 去 接 触, 这 才 是 真 正 对 接 上 不 能 说 你 找 了 一 个 国 外 的 人 运 营, 就 相 当 于 做 国 外 市 场, 必 须 要 跟 国 内 产 品 做 联 动, 整 个 团 队 要 根 据 国 外 的 市 场 做 相 应 的 改 变 或 者 反 馈 Tap4Fun( 尼 毕 鲁 ) 联 合 创 始 人 Charlie Moseley 最 赚 钱 游 戏 的 成 功 经 验 尼 毕 鲁 是 一 个 真 正 国 际 化 的 团 队, 我 本 人 即 来 自 华 盛 顿 特 区, 已 经 在 中 国 生 活 了 7 年 尼 毕 鲁 的 游 戏 设 计 遵 从 几 个 原 则 其 一, 只 做 多 人 在 线 游 戏 ; 其 二, 免 费 游 戏, 应 用 内 支 付 ; 其 三, 对 出 色 合 作 给 予 奖 励 ; 其 四, 强 调 玩 家 竞 争 性 ; 其 五, 迭 代 的 开 发 流 程 尼 毕 鲁 之 前 是 做 工 具 软 件 的 进 入 游 戏 领 域, 我 们 发 现, 社 交 需 求 正 在 影 响 到 人 们 网 上 行 为 的 每 一 个 细 节, 所 以 我 们 强 调 多 人 在 线 收 费 游 戏 来 自 于 单 个 用 户 的 收 入 曲 线 是 平 的, 而 免 费 游 戏 的 收 入 确 实 充 满 想 象 力 PvP 和 PvE 的 游 戏 设 置, 需 要 开 发 者 缜 密 思 考, 这 直 接 关 系 到 玩 家 黏 性 我 们 也 注 重 所 谓 边 脑 系 统 (Limbic System) 的 游 戏 设 计 思 路, 牵 引 玩 家 产 生 情 绪 化 的 依 恋 和 使 命 感 市 场 推 广 方 面, 我 们 觉 得 以 下 是 比 较 重 要 的 : Google Adwords 和 Admob, 一 个 在 PC, 一 个 在 移 动 终 端 ;FAAD 和 一 些 关 联 网 站 的 组 合 ; 和 一 些 行 业 内 奖 项 合 作 ; 创 新 营 销 TalkBox 市 场 总 监 庄 芷 坤 TalkBox 的 蓝 海 每 一 个 想 走 国 际 化 路 线 的 App, 都 要 处 理 不 同 国 家 的 产 品 技 术 对 接 问 题 对 于 我 们 来 说, 服 务 器 的 技 术 问 题 要 首 先 解 决 坦 白 说 这 是 很 难 解 决 的, 后 来 我 们 用 户 在 大 陆 这 边 慢 慢 增 长 了, 就 遇 到 更 多 的 问 题 在 国 内 做 市 场 费 用 很 贵, 但 在 国 外 却 可 以 参 加 不 同 的 活 动, 就 像 今 天 的 大 会 这 样 的 活 动 在 国 外, 我 们 会 想 一 些 特 别 的 方 式, 跟 一 些 活 动 举 办 的 机 构 合 作, 而 不 单 去 卖 广 告, 最 开 始, 我 们 跟 两 个 活 动 去 合 作, 给 他 们 做 了 一 个 方 案, 就 在 活 动 里 面 用 TalkBox 实 现 嘉 宾 互 相 交 流 此 外, 我 们 在 网 络 上 去 找 不 同 的 合 作 者 比 如, 我 们 推 黑 莓 平 台 的 时 候, 找 到 世 界 不 同 地 区 的 用 户 给 我 们 做 测 试, 让 用 户 真 正 用 过 之 后 得 到 反 馈 我 们 每 一 天 也 会 在 推 荐 上 面 Facebook 上 面 去 找 他 们 对 我 们 的 一 些 反 馈 Evernote 国 际 市 场 总 监 陈 加 岗 Evernote 是 如 何 火 遍 全 球 的 现 在 Evernote 在 全 球 的 用 户 已 经 超 过 3400 万, 最 多 用 户 的 国 家 还 是 美 国, 第 二 是 日 本, 第 三 是 中 国 中 国 用 户 数 目 增 长 非 常 快, 在 今 年 年 底 的 时 候 超 越 日 本, 我 们 觉 得 是 绝 对 有 可 能 的 Evernote 火 遍 全 球 有 很 多 原 因 我 们 不 光 有 一 个 非 常 出 色 的 产 品, 还 有 一 个 非 常 完 整 的 开 发 者 平 台 目 前, 全 世 界 已 经 有 超 过 1.5 万 个 使 用 Evernote API 的 第 三 方 开 发 者, 他 们 已 经 推 出 了 2000 多 个 产 品 说 明 一 下, 我 们 内 部 使 用 开 发 产 品 的 API, 与 对 外 的 是 一 模 一 样 的 如 果 使 用 我 们 API 的 话, 可 以 运 用 到 所 有 功 能 另 外, 我 们 公 司 内 部 有 一 个 专 门 激 励 开 发 者 的 团 队, 他 们 现 在 大 部 分 在 美 国, 给 开 发 者 很 多 不 同 类 型 的 支 持 不 光 在 美 国, 我 们 在 全 球 举 办 了 很 多 开 发 者 活 动 我 们 对 于 开 发 者 非 常 重 视 品 果 科 技 市 场 总 监 顾 锐 Camera360 的 国 际 方 法 论 我 们 目 前 在 国 外 有 4 成 的 用 户, 不 是 因 为 我 们 有 一 个 非 常 好 的 市 场 推 广, 而 是 因 为 专 注 于 技 术 Camera360 是 2010 年 5 月 份 发 布 第 一 个 版 本, 但 之 前 我 们 经 验 积 累 已 经 超 过 10 年 Camera360 的 成 功 是 一 个 技 术 积 累 的 结 果 另 外, 眼 光 很 重 要 不 是 我 们 意 识 到 会 有 拍 照 需 求 的 大 爆 发 而 是 发 现, 当 所 有 手 机 都 开 始 倡 导 500 万 800 万 像 素 镜 头 的 时 候, 没 有 人 琢 磨 这 个 镜 头 如 何 去 拍 出 更 好 的 照 片, 而 我 们 把 握 到 这 个 时 机 Camera360 在 2010 年 5 月 1 日 发 布 第 一 个 版 本, 是 基 于 安 卓 上 面 的,iPhone 版 是 去 年 6 月 发 布 的 我 们 最 初 想 直 接 把 安 卓 移 植 到 iphone, 但 后 来 发 现 不 行, 我 们 就 全 面 改 版 结 果, 我 们 在 美 国 区 免 费 总 榜 排 到 7 位, 前 面 6 位 是 游 戏 要 学 会 拒 绝, 别 轻 易 被 市 场 左 右 去 年, 很 多 投 资 人 要 求 Camera360 去 做 社 交 我 们 当 时 考 虑 了 很 久, 也 做 出 了 产 品 的 原 型 架 构 图, 最 后 发 现 这 个 东 西 不 是 我 们 擅 长 的, 如 果 仅 仅 根 据 市 场 需 求 去 做, 可 能 到 最 后 就 是 死 路, 很 庆 幸 我 们 坚 持 下 来 了 50 BUSINESS VALUE

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